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精博电涡流缓速器

营销人员培训资料

广州精博汽车部件有限公司

缓速器事业部

一、行业情况简介

1、汽车缓速器行业概况

随着汽车发动机功率的提高、车速的加快和车载质量的提高,汽车行驶的安全问题变得异常严峻。汽车的主要制动方式仍然为摩擦制动,尽管制动蹄块和轮毂摩擦性能的改善缩短了一次性刹车距离,许多先进的电子技术,如制动防抱死系统 ABS、电子制动系统 EBS 以及拖动控制系统 ASR 等产品的应用在摩擦制动系统的有效能力范围内使制动可靠性大大提高,但在长时间或长距离下坡和频繁制动的情况下,因制动器的温度过高和制动器的磨损,其制动耐久性并无明显改观。汽车缓速器的出现良好解决了上述问题。电涡流缓速器、液力缓速器等汽车缓速器产品应用到重型车辆后,安全性、经济性、舒适性已经获得了广大交通运输单位特别是公交公司的一致认可。

在欧、美、亚洲等各发达国家,电涡流缓速器等汽车缓速器产品已被相关法律强制应用于公交巴士、旅游客车、中型和重型货车等制动强度较大的各类重型车辆上,市场供求状况稳定,产品技术成熟,行业集中度高。相对而言,中国汽车缓速器行业比国外起步晚了许多,行业中还没有统一的国家产品标准、质量标准,国家对汽车缓速器产品的应用仅限于交通部、建设部出台的部门规章,因此行业内各生产厂家的产品标准各不相同,产品质量参差不齐。产品市场前景虽然广阔,但目前产品市场的增长幅度较为温和,行业发展需要进一步规范。

随着我国经济快速发展,我国公路状况不断改善,汽车车速也不断提高,然而近年来重型车辆特别是特大型客车、大型客车和重型货车,因制动过热引起爆胎、制动失灵从而引发的交通事故却在逐年上升,例如北京八达岭高速公路和天津京津塘高速公路由于长下坡而事故频发,重型车辆配置汽车缓速器作为辅助制动已变得越来越迫切。随着人们对交通运输、旅游出行的安全问题越来越关注,各级政府对运输安全责任的高度重视,我国的汽车缓速器行业已逐渐成为交通部、建设部等中央部门高度重视的新兴行业。

汽车缓速器的种类主要包括:发动机制动/排气制动装置、电涡流缓速器、液力缓速器和永磁式缓速器、自励式缓速器等,其中应用最为广泛的是电涡流缓速器和液力缓速器。

(1)汽车缓速器简介

①发动机制动/排气制动装置

在发动机排气管中装置阀门,当阀门关闭时,把发动机作为空气压缩机来工作。在排气冲程中,排气歧管中的空气受到压缩,发动机获得负功,从而产生制动力。发动机制动/排气制动装置结构简单,安装方便;减少压缩空气的消耗,以保证紧急制动的安全。这种辅助制动装置在我国早期有过应用,国内一些载重汽车厂家都采用过发动机排气制动装置。但这种制动方式应用于汽油发动机时,必须在化油器和进气歧管间装设空气旁通管路,并在旁通管路内设置阀门,以使这一阀门和排气管阀门连动,比柴油发动机排气制动装置结构复杂,效果也较差,实际应用较少。排气制动装置会使车辆行驶时的噪音有较大增加。

②液力缓速器

液力缓速器是通过连接在传动轴上的转子旋转带动液体转动,使液体的动能增加,然后冲击定子上的叶片,造成动能损失并转化为热能,来消耗汽车的动能,起到制动作用。

优点:1、液力缓速器制动力矩一般在3000 N*m 以上,适用于12 米以上客车和 40 吨以上货车等高速、大功率车辆,路面适应性强。2、液力缓速器一般采用水冷方式,制动温

度较低,也比较适合运载危险品的专用车辆。缺点:1、液力缓速器结构复杂、在低速时制动能力差,工作响应时间相对较长,2、空转时有能量损失,控制要求高,附加油耗大。3、液力缓速器的成本较高、仅在特大型高档车辆上安装应用。目前国内还没有成熟的液力缓速器制造厂家(深圳特尔佳和扬州洪泉已有液力缓速器研发机型),德国的ZF公司、VOITH (福伊特)公司和美国通用汽车ALLISON变速箱公司等是全球著名的液力缓速器生产厂家。目前既单独生产并销售液力缓速器,可以安装于不同类型车辆,又生产自带液力缓速器自动变速箱的公司仅有 VOITH(福伊特)公司;液力缓速器可以与自动变速箱分离销售的有美国通用汽车ALLISON变速箱公司;其他厂家均以液力缓速器、自动变速箱一体化后销售。

③电涡流缓速器

电涡流缓速器是利用电磁学原理把汽车行驶的动能转化为热能散发掉,从而实现减速和制动作用的装置。优点:1、结构简单,性价比高;制动力矩范围广,可达400~3500 N*m,适合于各类大中型(5t~50 t)的车辆,2、制动反映时间短(仅有40ms,比液力缓速器的响应速度快20倍),无明显时间滞后;3、工作时噪声很小;车辆在低速运行时,也可产生较高的制动力矩;4、易实现自动控制,制动力矩的大小可以通过控制励磁电流来调节,;

5、还具有故障率低,维修方便,可靠性高等优点。缺点:制动减速能力和使用时间长短受转子温度升高、缓速器周围气流条件和环境温度的影响,并且要消耗一定的电能,但目前仍然是国内外使用最广泛的辅助制动系统。

④永磁式缓速器

永磁式缓速器是采用永久磁铁进行励磁,取代了电涡流缓速器中的电磁铁。这种缓速器可大幅度的实现轻量化、小型化;几乎不消耗电力(仅电磁阀耗电);连续使用定子不会过热,能持续不断保持制动力的稳定性和持久性;在高速范围内制动力也不会降低,且传动轴转速越高,制动力越大;保养简单,只需定期检查空气间隙即可。磁铁周向转动式永磁式缓速器结构紧凑、体积小、重量轻,是目前国外市场开发的主流产品之一。但永磁铁产生的磁场有限,故所产生的制动力矩较小,制动力矩一般小于500 N*m,不能提供大小不同的制动力矩。另外,因采用永磁稀土材料,目前价格昂贵。目前国内还没有厂家生产永磁式缓速器产品。

⑤自励式缓速器

自励式缓速器是一种无需外接电源,具有自发电功能的辅助制动装置。这种缓速器能够把汽车的惯性转化为制动力矩来克服惯性,也就是利用惯性来发电,然后形成励磁磁场,进行缓速制动。自励式缓速器主要由定子、转子、控制器及驱动器四个部分组成。该缓速器综合了上述缓速器的优点,质量最轻,体积最小且制动力矩具有可调性;具有自发电功能,无须增加或加大汽车发电机和蓄电池;节省能量,安装、维护简单;环保。但自励式缓速器产生的磁场有限,故所产生的制动力矩较小(制动力矩一般小于500 N*m);制造工艺比较复杂;散热效果比较差。

上述五种缓速器中,以电涡流缓速器和液力缓速器的应用最为广泛。

(2)国外汽车缓速器发展状况

在欧美、日本等发达国家,电涡流缓速器等汽车缓速器产品已被相关法律强制使用于公交巴士、旅游客车、中型和重型货车等制动强度较大的各类重型车辆上,市场供求状况稳定,产品技术成熟,行业集中度高。目前国外汽车缓速器的主要产品为电涡流缓速器和液力缓速器,它们根据各自所适用的工作环境分别主导各自的市场。

目前国外汽车缓速器生产厂家主要有法国的TELMA 公司、德国的VOITH 公司、ZF 公

司、KLOFT 公司,西班牙的弗瑞纳萨(FRENRLSA)公司和克莱姆(KLAM)公司以及日本的东京部品工业(TOKYOBUHIKOGYO)和五十铃/住友(ISUZU/SUMITOMO)等,其产品已发展成多系列,适用于各种类型的车辆。上述厂家中法国的TELMA公司是世界最大的电涡流缓速器制造商,VOITH(福伊特)公司是世界最大的液力缓速器制造商。

(3)国内缓速器行业的发展状况

国内汽车缓速器行业比国外起步晚了许多,目前行业中还没有统一的国家产品标准、质量标准,国家对汽车缓速器产品的应用仅限于交通部、建设部出台的相关规章。因此行业内各个生产厂家的产品标准各不相同,产品的质量参差不齐,行业发展需要进一步规范。

由于我国汽车工业以及道路交通的建设相对落后,车辆的载重能力、发动机功率和速度都不高,使用主制动(摩擦制动)基本能够满足汽车制动的安全要求,加上汽车消费者的经济承受能力有限,购买力水平不高,因此各类汽车缓速器在国内研制、生产和应用较晚。早期,国内汽车辅助制动系统曾采用过发动机制动/排气制动装置。随着改革开放的深入以及基础设施的大力建设,国内汽车工业近10 年来飞速发展,道路质量不断提升,发动机的功率越来越大,发动机制动/排气制动装置存在的制动力不足和不适用于汽油发动机的特性已使其无法满足重型车辆实际运行的要求。1990 年代末法国TELMA 公司、西班牙FRENRLSA公司等国外先进厂家把电涡流缓速器销售到了中国,中国汽车缓速器市场开始进入导入期。目前,国内汽车行业使用的汽车缓速器产品主要为电涡流缓速器,少量车辆使用液力缓速器。

(4)国内汽车缓速器行业的发展趋势

综合国际、国内的行业发展状况,可以看出我国汽车缓速器行业的发展趋势如下:

1、在销售领域,汽车缓速器将会逐步面向中型和重型货车(含半挂车)以及对安全性和可靠性要求较高的特种车辆(如专用车、军车等)市场。目前,我国汽车缓速器绝大部分用于公交车辆、旅游客车以及长途客车等车辆上。由于中型和重型货车市场尚未出台有关应用法规,并且该市场回款期较长、可接受成本较低,目前货车缓速器市场的销售量很少。然而,货车市场空间却大于客车市场数倍以上。随着汽车缓速器制造规模、工艺、技术的不断提升,成本的进一步降低,加上政策法规的支持,开拓货车市场的局面将到来。

2、在技术领域,国内汽车缓速器的品种将由现阶段仅能生产单一的电涡流缓速器向生产液力缓速器等多品种、多功能发展。各种汽车缓速器生产厂家将通过不断的技术创新,研发和生产更高层次的、性能更加优越的、集成数据记录通讯等功能的、产品体积更加小巧、产品重量更加轻的汽车缓速器。

3、在产品技术升级方面,随着汽车工业制造水平的提高,计算机系统的大量导入,汽车产品将逐渐向电子化、智能化方向发展。与此相对应,汽车缓速器产品的控制以及功能的发挥也将趋于机电一体化、智能化,实现与行车电脑(ECU)进行数据通讯与数据交换。

4、行业内的企业整合将在所难免。随着原材料价格的不断上涨,产品质量要求的不断提高,汽车缓速器产品国家标准的出台导致产品技术门槛的提高,实力较弱、规模小的厂家必然退出缓速器行业。在行业面临重新洗牌的背景下,行业整合的趋势将不可避免。

2、产业政策和法律法规

(1)、产业发展政策

《中国汽车产业“十一五”规划纲要》明确提出:我国将着力增强汽车产业的创新能力,大力引导汽车产业加大自主品牌产品的研发和推向市场的力度,扩大自主品牌的市场

份额,提高自主品牌的产业竞争力。

《汽车产业发展政策》指出,要培育一批有比较优势的零部件企业实现规模生产并进入国际汽车零部件采购体系,积极参与国际竞争。汽车零部件企业要适应国际产业发展趋势,积极参与主机厂的产品开发工作。在关键汽车零部件领域要逐步形成系统开发能力,在一般汽车零部件领域要形成先进的产品开发和制造能力,满足国内外市场的需要,努力进入国际汽车零部件采购体系。

引导社会资金投向汽车零部件生产领域,促使有比较优势的零部件企业形成专业化、大批量生产和模块化供货能力。对能为多个独立的汽车整车生产企业配套和进入国际汽车零部件采购体系的零部件生产企业,国家在技术引进、技术改造、融资以及兼并重组等方面予以优先扶持。

《当前优先发展的高技术产业化重点领域指南(2007 年度)》确定了当前应优先发展的信息、生物、航空航天、新材料、先进能源、现代农业、先进制造、先进环保和资源综合利用、海洋十大产业中的 130 项高技术产业化重点领域。其中在第107项“先进制造业中的汽车关键零部件产业”中明确将电涡流缓速器列为优先发展的重点领域。

(2)、有关法律法规

目前我们国家对汽车缓速器安装应用的规定仅限于交通部、建设部出台的部门规章,上述部门规章对客车安装缓速器作出了相关规定,目前我国尚未出台货车是否安装缓速器的相关规定。上述相关规定主要包括:

①交通部于 2006 年 10 月 1 日发布,自 2007 年 1 月 1 日起实施的 JT/T 325-2006 号《营运客车类型划分及等级评定》;

适用范围:在道路上使用的经营性客车(包括各类客车、乘用车);

文件要求:特大型客车,高一级~高三级大型客车以及高二级中型客车要求安装汽车缓速器。

A.特大型客车

B.大型客车

C.中型客车

D.小型客车

②建设部于2002年6月5日发布,自2002年10月1日起实施的CJ/T162-2002《城

市客车分等级技术要求与配置》对是否安装汽车缓速器的要求如下:

适用范围:各类市区城市客车(为城市内客运而设计和装备的客车)以及城郊城市客车(为城郊间客运而设计和装备的客车)。

A、特大型城市客车

C、中型城市客车

D、小型城市客车

③2004 年3 月18 日,建设部发布第218 号《关于发布〈建设部推广应用和限制禁止使用技术〉的公告》,将汽车缓速器列入城乡建设领域推广应用技术。

④2006 年11 月29 日,建设部参照欧洲《道路车辆——汽车和挂车连续制动系统——试验程序》(ISO/WD12161Roadvehicle-Endurance braking systems of motor vehicle and towed vehicles-Test procedures)对汽车缓速器产品的应用标准制定了性能要求,发布第511 号公告,批准《城市客车缓速制动性能要求与试验方法》为城镇建设行业产品标准,编号为CJ/T230—2006,自2007 年5月1 日起实施。

⑤1999 年发布的国家标准GB12676-1999《汽车制动系统结构、性能和试验方法》借鉴了欧盟第13 号法规(ECER13)《关于M、N、O 类机动车制动的统一规定》中制动系Ⅱ型和ⅡA 型试验制动性能的规定,对装有缓速器的车辆制动性能及其试验方法作了规定。

⑥2007 年1 月9 日,建设部在合肥市召开行业标准CJ/T162-2002《城市客车分等级技术要求与配置》修订调研会,共有来自城市车辆专家委员会、公交公司、各客车厂家、各汽车零部件厂家的40 多位领导及专家参加了此次会议。建设部标准CJ/T162-2002《城市客车分等级技术要求与配置标准》实施已4 年,根据建设部标准司要求,有关单位目前正在抓紧修订该标准,并将该标准升格为国家标准,计划2008年1 月1 日起实施。为提高公交运营车辆的安全性,新标准有望确定车长9 米以上的客车都要求安装安全制动辅助装置——汽车缓速器,废除原来的按车辆等级划分来确定是否安装汽车缓速器的条款。

⑦在货车方面,国家尚未出台任何法规政策。随着重型货车因刹车过热失效、失灵而导致的各类交通事故数量连年增长,例如北京八达岭高速公路和天津京津塘高速公路由于长下坡而重大事故频发;随着政府对安全意识以及责任的重视,重型货车装备汽车缓速器的法规有望在不久的将来很快出台。

3、行业竞争格局与市场容量分析

虽然汽车缓速器行业在我国尚处于起步发展阶段,无序竞争、盲目投资的状态尚未结束,但是从我国汽车工业的发展状况及其相关政策方面,各运输部门、单位等交通工具的使用者对交通运输安全观念的不断重视方面,以及人们对出行安全意识的不断提高等各个方面,再结合国外发达国家汽车缓速器成熟市场发展的轨迹进行分析,中国汽车缓速器市场的前景非常广阔。如果我国的行业标准以及在所有重型车辆上安装应用汽车缓速器的规定能够很快出台,很可能迎来行业爆发性增长的局面。

行业的竞争格局是:国内厂家主要集中于电涡流缓速器市场,电涡流缓速器市场竞争较为激烈;液力缓速器产品适用范围较窄,市场较小,目前由国外厂家占据绝对垄断地位。由于前一时期汽车缓速器属于利润率较高的产品,因此从2003 年开始,众多国内汽车零部件供应商纷纷进入汽车缓速器行业,一方面是盲目投资扩大了市场供给,产品质量问题不断出现,另一方面随着2006 年以来漆包线等原材料价格快速上涨,利润空间被迅速压缩后的汽车缓速器行业逐渐开始由无序、盲目的投资回归理性。随着汽车缓速器产品的销售模式由最初的向公交客运公司等AM终端用户市场销售为主逐渐转变为向OEM整车制造商销售为主,整车制造商对零部件供应商的认证程序和标准提高了行业的进入门槛。行业发展已开始由最初的无序竞争阶段过渡到以质量、以产品附加值竞争为主导的新阶段,汽车缓速器行业的市场竞争风险主要表现在资金实力、设计开发、产品品质、及时配套能力和售后服务能力等各个环节。根据掌握的信息,目前一些生产规模小、竞争力差的汽车缓速器厂家已经开始停产。

(1)、行业内的主要企业及其市场份额

①、国外主要缓速器生产企业

国际上,电涡流缓速器的著名生产厂家有:法国的泰乐玛(TELMA)公司、西班牙的弗瑞纳萨(FRENRLSA)公司和克莱姆(KLAM)公司、德国的克罗伏特(KLOFT)公司,以及日本的东京部品工业(TOKYOBUHIKOGYO)和五十铃/住友(ISUZU/SUMITOMO)等,其产品已发展成多系列,可适合各种型式的车辆。法国TELMA 是世界汽车缓速器行业中规模、产销量最大的企业,该公司的产品在世界上装车使用量达100 万台,并保持稳定增长,其产品广泛安装在雷诺、戴姆勒-奔驰、欧曼、沃尔沃、依维柯、斯堪尼亚、尼奥普兰等著名汽车公司生产的重型车辆上。上述厂家目前均已进入中国市场,其中以TELMA 公司的产品销量最大,该公司在上海设立了控股子公司泰乐玛汽车制动系统(上海)有限公司。从市场占有率看,随着国内汽车缓速器生产厂家的不断发展,上述国外厂家的产品市场占有率越来越低,目前已由进入当初的100%急速下降至约20%。

在液力缓速器方面,主要厂家有:德国(Voith)福伊特集团下属的福伊特驱动技术系统公司、德国ZF 公司、美国通用汽车ALLISON 变速箱公司等。其中前两家公司在我国上海和苏州分别设有生产基地。福伊特驱动技术系统公司是目前世界最大的液力缓速器生产厂家之一,也是目前全球唯一单独销售液力缓速器产品的公司(其他厂家的液力缓速器产品均集成于自动变速箱中),同时还是机械、流体动力、电气、电子驱动器制造企业,2002~2003 财年销售额为6.7亿欧元,员工3,800 人。2005 年开始,该公司投资400 万美元在上海动工兴建生产商用车缓速器、自动变速器、轨道交通用减速器的子公司。国内已有不少客车厂家选用液力缓速器,如亚星奔驰、中通客车控股股份有限公司、郑州宇通客车股份有限公司等。目前国内液力缓速器市场仍然以国外的厂家占据绝对垄断地位,国

内还没有成熟的液力缓速器生产厂家。

②国内主要缓速器生产企业

据不完全统计,目前国内缓速器生产企业约40 家,其产品均为电涡流缓速器,其中具有一定规模的主要有:深圳市特尔佳(TERCA)科技股份有限公司、法国泰乐玛(TELMA)公司控股子公司泰乐玛汽车制动系统(上海)有限公司、淮安惠德隆汽车零部件有限公司、扬州市洪泉实业有限公司、浙江瑞立汽车制动电子科技有限公司等公司;其他厂家有:嘉兴市纽曼机械有限公司、万安集团有限公司、浙江威德车业部件有限公司、扬州华露机电制造公司、洛阳南峰机电设备制造有限公司、杭州万向传动轴有限公司等。其中特尔佳是国内最大的汽车电涡流缓速器生产厂家。

(2)、市场供求及其变动情况

汽车缓速器主要应用于质量较大、制动强度高的重型车辆以及对安全可靠性要求高的特种车辆。目前,在国内汽车缓速器市场的客户主要是长途旅游客车、公交客车等。

近年来汽车缓速器市场的需求量增长迅速,一方面是大中型客车的销量增长,另一方面由于政策影响,新增大中型客车的缓速器安装率不断上升。2004年-2006 年大中型客车缓速器安装率分别为30.62%、42.74%、49.37%(数据来源为CAAM)。在客车缓速器应用领域,总需求量还会持续增加。随着汽车缓速器制造企业规模的扩大、技术的更新、成本的下降,重型货车市场将全面打开。

4、行业特点

(1)、汽车缓速器行业经营特点及模式

汽车缓速器在国外已经是中、重型车辆的法定标配零部件,因此其经营特点和模式与汽车零部件行业相吻合。汽车缓速器企业一般为整车制造商的一级或二级供应商。

汽车缓速器目前在国内还没有成为相关类型车辆的法定必备零部件,而是属于提高车辆制动性能以及制动经济性的选装功能配件,因此终端客户对汽车缓速器的认知程度以及需求决定了产品销售的方向和策略。在一般情况下各整车制造商对汽车缓速器的需求大部分以其最终客户的意愿为基础采购客户指定的种类或品牌。随着终端用户对缓速器的认识

和需求越来越高,在相关安装应用规定还没有出台之前,已经有许多整车制造商把汽车缓速器列为OEM配件进行采购。从这方面看,国内汽车缓速器行业最终将会与汽车零部件行业的经营特点和模式趋同。

(2)、汽车缓速器行业的周期性、区域性、季节性

缓速器行业与其他汽车零部件行业有明显不同,其周期性基本同客车行业周期性一致,3~4 月、9 月以及 12 月属于销售旺季,淡季在每年的2 月、5 月和10 月。下半年销售量明显高于上半年,具有一定的季节性。

汽车缓速器产品的销售地域性受各个区域的经济发达程度影响,一般经济发达沿海城市需求量较大、购买意愿较强,经济欠发达地区的销售量较少。

5、竞争对手情况简要分析

一、性能不是很稳定

广州精博继电器和

电子控制

主要为终端用户,正在

积极开展与客车厂的

配套工作

产品质量稳定、性价

比高、产品针对性

强、售后服务及时、

销售渠道广

产品单一,现只有客

车用缓速器

二、精博产品情况简介

1、电涡流缓速器基本知识

(1)、电涡流缓速器工作原理

电涡流缓速器是一种用于质量较大、制动强度高的长途旅游客车、公交客车、中型和重型货车以及对安全可靠性要求高的特种车辆的辅助制动装置,工作时定子中的励磁线圈就会利用蓄电池的直流电产生强大的磁场,转子与传动轴相连,当其在磁场中转动时产生强大的电涡流,电涡流一方面产生非接触的阻力矩,使车速下降,另一方面使转子发热,将车辆的动能转化为热能,从而减轻车辆刹车轮毂的制动负荷,弱化刹车系统因摩擦过热而产生的制动衰减效应,最大限度的保障汽车的制动安全,提高刹车性能。

下图为传动轴连接方式下电涡流缓速器工作原理示意图:

(2)、电涡流缓速器的作用

加装缓速器的汽车制动效果显著,主要表现在:①能够减少车轮制动器热衰退、轮胎过热爆胎现象的发生,提高了汽车的行驶安全性;②能提高汽车下长坡的平均行驶速度和增强驾驶员下长坡时的安全感;③可延长制动器摩擦衬片使用寿命,减少制动器的维修保养工作量,从而使得安装缓速器的汽车具有良好的使用经济性;④可减少驾驶员的工作疲劳度,制动过程柔和、平稳,提高了车辆的乘坐舒适性;⑤显著减少制动时噪声和粉尘污染,提高汽车环保性。

以下是上海大众公交金山分公司对安装与不安装缓速器车辆制动器摩擦衬片磨损量的测试数据:

以上是金山大众石梅线518号车和519号车对安装电涡流缓速器和未安装电涡流缓速器的车辆制动器摩擦衬片千公里磨损量平均值的比较。519号未安装电涡流缓速器的车辆制动器摩擦衬片平均磨损量比安装了缓速器的518号车的高 5-8 倍。这充分说明使用缓速器后,由于车轮制动的次数大幅度减少,制动器摩擦衬片的磨损量也显著减小。通常使用电涡流缓速器后,制动器摩擦衬片总成的寿命可延长4-8 倍。另外由于轮胎温升降低,轮胎的热粘滞抱死现象也极少发生,据统计因此轮胎使用寿命可延长 20%。这样平常调整和更换制动总成等的维修成本大幅度下降。由于维修和保养时间的缩短,汽车营运时间延长,以及平均行驶车速提高,运输效率可以提高。在上海部分公交车上安装使用电涡流缓速器实际运用表明:使用缓速器后,平均每辆车一年可节省人工保养费用3,400~4,000 元;制动器摩擦衬片寿命能够至少延长4 倍;由于维修工作量所占用工时的减少,每辆车一年可增加营运时间至少三个工作日,从而可增加营运收入2,600~3,600 元。

因此对广大用户来说,安装电涡流缓速器的费用支出完全可以从减少车轮制动器日常维护和维修成本上得到补偿。

2、精博电涡流缓速器介绍

(1)、精博现有电涡流缓速器结构、型谱

公司目前已开发出800Nm~2200 Nm共2大系列7个规格30多种产品,适合于8m~12 m客车使用。

KBG系列缓速器 KBK190/220型缓速器

KBK120/150型缓速器

①、KBG系列缓速器为公司开发的单转盘鼓式结构缓速器,具有外形尺寸小、结构简单、重量轻,耗电省、安装简便、对传动系统影响小等特点。适合于八九米的公交客车使用,安装时不需更换改短传动轴。

KBG系列产品结构分解图

②、KBK系列缓速器为公司开发的双转盘盘式结构缓速器,具有制动力矩大,散热好,热衰退小等特点。

其中KBK150/120型缓速器是我司针对国内低地板公交车和中型旅游车开发的产品。相比其它品牌缓速器,在制动力矩相同的情况下,其外形尺寸小40mm多,重量轻50Kg,电耗省1/5,转动惯量小1/3,对变速箱和后桥负面影响小很多,特别适合8.5m到12m公交车和8.5m到10m旅游车使用。

KBK系列产品结构分解图③、精博产品型谱

系列型号外形尺寸

mm

质量

Kg

工作电压

V

最大电流

A

最大扭矩

N.m

适用车重

T

G系列KBG060 Φ380x13060

24

65 600 8~12 KBG100 Φ450x15075 85 1000 9~13 KBG130 Φ480x16085 24 950 1300 8~12

K系列KBK150

476x526x220

100

24~28

90 1500 9~15 KBK190 115 105 1900 13~19 KBK220

520x570x240

165 125 2200 16~24 KBK240 175 135 2400 19~27

(2)、精博电涡流缓速器产品特点①、转子总成部分

KBK系列转子总成 KBG系列转子

材质:转子材料采用特殊合金钢:导磁好、热衰退小、热变形小、剩磁小。热变形大会破坏动平衡,并加大热衰退;磁滞长、剩磁大会导致瞬间的拖刹现象,影响汽车的加速性能,增加油耗;另外,采用普通低碳钢的转盘,工作几年后内部组织变粗,使用性能明显下降,甚至开裂。

工艺:转子叶片设计合理,便于散热;转子与转子连接环小过盈配合(间隙配合容易导致螺栓松动,进而导致缓速器定转子摩擦);转子动平衡精度等级达到G2.5级。

②、定子总成部分

材质:磁轭、铁芯要求磁导率高,矫顽力小,剩磁小;漆包线要求耐高温,绝缘性好;连接导线采用铁氟龙线,耐高温,耐磨性好;定子外壳采用压铸铝,整体刚性好,重量轻。线圈骨架采用耐高温材料。

工艺:

线圈用带螺旋槽的线圈骨架绕制,防止线圈松动;绕制完成后的线圈采用高温真空浸漆,提高线圈的绝缘等级;磁轭根据磁场分布规律加工成多边形,增大磁场利用率等。

KBK系列定子总成 KBG系列转子总成

③、电器部分

精博缓速器控制方式为继电器控制器控制方式。继电器控制器性能稳定,成本较低,便于维修。

精博缓速器的操作方式有手动控制和刹车板联动控制二种方式。

精博缓速器有自己的速度信号采集装置,不依赖于原车的里程表信号。

2、精博电涡流缓速器应用匹配

精博缓速器已经和东风德纳车桥有限公司、丹东曙光车桥股份有限公司、一汽解放汽车有限公司车桥分公司、广西方盛实业股份有限公司车桥公司、南京依维柯汽车有限公司车桥分公司等国内主要车桥厂家生产的车桥;綦江齿轮传动有限公司、山西大同齿轮有限责任公司、杭州前进齿轮集团有限公司、东风汽车集团股份有限公司变速箱有限公司、中国第一汽车集团公司变速箱厂、重庆铁马变速箱有限责任公司、上海汽车股份有限公司汽车齿轮一厂等变速箱生产厂家生产的变速箱进行了匹配应用。并向郑州宇通客车股份有限公司、金龙联合汽车工业(苏州)有限公司、金龙联合汽车工业有限公司绍兴分公司、中通客车控股股份有限公司、扬州亚星客车股份有限公司、丹东黄海汽车股份有限公司、上海申沃客车股份有限公司等国内主要大型客车生产企业供货。

(1)、安装位置的选择

精博电涡流缓速器可以安装在变速器后、后桥前或传动轴中间。安装在不同位置的优缺点对比如下表:

经对比,建议长途及旅游客车将缓速器安装在变速器后,公交客车将缓速器安装在后桥前或变速器后。(2)、可安装精博缓速器的变速箱和后桥

变速箱:綦江:S6-150、S6-120、S6-90、QJ1205、QJ805、QJ705

大同:DC5J80T、DC5J90T

杭齿:HC6S-95、HC6S-120

一汽:CAT6-95、CAT6-120

日野:MF06S

铁马:6T-90、5T-85

哈齿:CA5-85、CA6T-85

统一:T09、T10、T13、T15

UD:UD箱

ZF箱:ZFS6-85

五十铃:MLD6Q、MAL6Q

后桥:东风:EQ1094、EQ153、EQ145

日野:TYPEA

一汽:420桥

(3)、精博缓速器安装位置的确定

KBK220/KBK190型缓速器的外形尺寸为520x570x240,要求安装缓速器的空间为:从

安装面(变速箱后端面或后桥轴承座端面)起,在φ570的范围内轴向应有不小于380mm 的安装空间。另外应考虑到行车时变速箱或后桥的上下跳动量,防止动动干涉。

KBK150/KBK120型缓速器的外形尺寸为476 x526x230,要求安装缓速器的空间为:从

安装面(变速箱后端面或后桥轴承座端面)起,在φ526的范围内轴向应有不小于350mm 的安装空间。另外应考虑到行车时变速箱或后桥的上下跳动量,防止动动干涉。

KBG080/KBG100型缓速器外形尺寸为Φ450x150,要求安装缓速器的空间为:从安装面(变速箱后端面或后桥轴承座端面)起,在φ450的范围内轴向应有不小于300mm的安装空间。另外应考虑到行车时变速箱或后桥的上下跳动量,防止动动干涉。

(4)、精博缓速器的选型

精博电涡流缓速器针对国产底盘进行了优化设计,通过计算缓速器工作时车辆的减速度来进行缓速器力矩的匹配。计算车辆制动时的减速度公式如下:

a---汽车最大减速度;

M---缓速器最大工作力矩;

i---后桥主减速比;

m---车辆最大总重;

r---轮胎滚动半径。

针对国产底盘的状况、车辆使用状况及道路状况,确定车辆匹配精博电涡流缓速

器后

车辆制动时的最大减速度标准为:

对于公交客车:0.8 ≤a≤1.1;

对于长途客车:1.0 ≤a≤1.2;

一般建议:

8米、9米公交车选用KBG100缓速器;

10米、11米公交车选用KBK120/KBG130缓速器;

12米公交车选用KBK150/KBK190缓速器;

8米以下旅游车选用KBG060缓速器;

8-9米旅游车选用KBG100缓速器;

9-10米旅游车选用KBK150缓速器;

11米旅游车选用KBK190缓速器;

12米旅游车选用KBK220缓速器;

(5)、发电机及蓄电池的确定

发电机功能的确定:

经验公式:P=Kx(I1+I2)xU

P---发电机所需功率(不含空调);

I1 ---整车电气用电电流(不含空调),一般取40-50A;

I2---缓速器最大工作电流;U ---发电机输出电压

K ---用电系数,为0.6-0.7,缓速器长时间工作时取大值,间断短时间工作取小值

蓄电池容量的确定:

当缓速器的最大工作电流≥80A时,蓄电池容量≥180AH

当缓速器的最大工作电流<80A时,蓄电池容量≥165AH

3、精博在用产品情况介绍

2009年,精博电涡流缓速器产品在原来的基础上有了很大的改善,其一是控制系统从控制原理到器件都作了改进,目前使用非常稳定;其二针对市场需求开发完善了产品系列,包括客运用2200Nm大扭矩缓速器、600Nm8m以下车用缓速器、目前正在开发公交用1300Nm 桶式缓速器以及2400Nm公路缓速器。09年主要市场分布在重庆公交、湖北客运集团、武汉公交、海南、陕西等地方,从一年来的产品使用情况来看精博缓速器产品性能已经非常稳定,初步具备了与国内主要缓速器厂家竞争的技术质量基础。

广州精博汽车部件有限公司

缓速器事业部

2010-2-25

营销人员培训规定

营销人员培训规定 第一条目的 为达到合适的岗位有合适的人才,提高人力资源整体水平,特制定本制度。 第二条适用范围 本制度适用于****空调营销公司。 第三条主要内容 1培训分类 1.1上岗引导培训:使新员工掌握关于企业的基本背景信息(发展历程、公司制度等),熟悉工作环境,了解工作基本要求,从而达到企业所期望的个人态度、工作规范、价值观和行为模式,完成新员工的企业化过程。 1.2在职培训:使员工熟练掌握本职位所必须的专业技能和技巧,提高工作效率,顺利开展工作,达到工作目标。 1.3职业培训:根据员工个人的可塑性和个人意愿,将员工看作公司增值的资源,为员工制定职业生涯设计,进行相关性的职业培训,以适应公司未来的需求,同时提高员工自身价值。 1.4目标培训:为实施某些整体目标管理下的组织体系的员工学习活动。 1.5支持培训:随着社会科技与管理理论发展,作为营销管理和业务人员应不断掌握新的思维方法、新的管理方法、新的信息处理手段、新的办公系统等进行的支持性培训,使公司员工紧跟时代步伐,及时应用新的技术手段为工作服务。 2培训计划的实施程序 2.1相关部门确立培训目标和与专业相关的培训需求: 2.2营销办公室制定营销公司培训计划; 2.3根据不同的培训层次和培训内容,选择培训手段和制定培训教案; 2.4培训计划的实施; 2.5培训效果的评估。 3培训记录 3.1所有的培训须做好记录(签到、考试成绩情况登记等); 3.2培训记录作为员工升职、工作转换及其他人事工作作目标的重要基础依据。 第四条营销公司人员专业技能培训参考表(见表一) 表一营销公司人员专业技能培训参考表 导购代表培训管理规定 第一条目的 为适应市场激烈竞争,提高企业零销的力量,以及加强导购人员的综合素质水平,特定本规定。 第二条适用范围 本规定适用于****空调营销公司各分公司/办事处导购代表的管理。 第三条导购管理职责 1导购管理组织架构(附表)

销售人员培训方案

销售人员培训方案 荐语: 人们经常说:“性格决定命运”。什么样的性格决定了什么样的人生道路,所以认识自己的性格特征是通向成功的一条捷径。新时代商学院特约讲师邢宏伟将自己多年来关于性格的认识提炼成《领取关于你自己的说明书一一认识自己》一文,分别用红、黄、蓝、绿颜色代替不同的性格,阐述各自的特征, 通过性格分析,找到在生活和事业奋斗中的困惑和症结。改变自己从认识自己开始,阅读此文会对个人生活和市场销售大有益处。 在日常生活中,只要购买一个稍微复杂一点的物品,都会带上关于这个物品的使用说明书。 但作为人,这个世界上最复杂的精灵,我们在出生的时候却都忘了带一样东西,那就是关于自己的使用说明书。 如果我们买了一个物品没带说明书,要么就是使用不了,要么就会使用不当。这样要么就是白白浪 费了该物品的很多功能,要么就是凭经验凭感觉使用一知半解,等搞清楚的时候为时已晚,或者干脆就是一直在拿擀面杖吹火。 当人没有自己的说明书时,情况会比任何一个物品没有说明书更糟糕。这就是为什么人们忙碌之余, 回头一想都会发现一个不幸的事实:大部分人在大部分时候痛苦比快乐多,遗憾比满意多! “为什么我已经在尽力表现了,我的领导却还总在后面拼命催赶?” “为什么他能在人群中左右逢源,我却做不到像他那样人见人爱?” “为什么每次都是我迁就女友,她还总说我小气?” “为什么邻居家孩子又乖又听话,我家宝宝却调皮加捣蛋?” “为什么我对太太忠心耿耿,她还总对我疑神疑鬼?” 每个新时代人都希望自己的事业能更有效率,更成功。但当没有自己的说明书,也不了解自己更不 了解他人的时候,就会发现随着时间的推移越努力越是困惑: “为什么别人加入新时代还没三天就能立刻进入角色闪电般开始,张口就是新时代,闭口都是松花 粉;而你对松花粉两百多种营养成分倒背如流,但见了最好的同学都张不开嘴说出半个国珍来?” “为什么有的人尽管好像行动缓慢、吐字不清,但只要他讲个只字片语别人就会深信不疑?而你自 认为能力超群、讲的头头是道,但别人总是敬而远之、退避三舍?” “为什么有的人从来不知道松花粉为何物,只参加了一次公司年会就立刻决定一年销售突破百万大关,自信果断、行动迅速;而你浸泡新时代三年、参加相关培训无数,但总是犹豫不决,最后错失良机?

2019年销售培训计划表

2019年销售培训计划表 销售培训计划篇一 培训原因: 1、市场竞争激烈,传统的简单的销售方式已经很难赢得市场; 2、销售人员往往很难找到客户,很难创造客户和留下客户; 3、市场秩序的完善、竞争对抗的白热化、消费者的理性认识,对销售人员素质和能力要求更高。 4、主讲老师把握当今销售成功的关键,更加注重销售人员的专业能力和销售策略,并总结出一系列不销而售的方法。 目的目的: 1、帮助销售人员洞察市场的变化,建立危机意识; 2、客户需求驱动下,提升卓越销售胜任素质和能力; 3、学会客户需求变化的三个不同的销售策略和方法; 4、建立狼性销售意识,掌握高效的销售沟通技巧; 5、追求客户忠诚度,打造全员服务营销新思维; 6、掌握微利时代不销而售的策略,并活学活用。 培训项目: 1.体能的训炼 做为公司的销售人员没有好的身体是不行的,大家都知道“身体是革命的本钱”这句话,销售的工作挑战性强,南征北战是家常便饭,加上长时间生活没有规律,所以销售人员的身体素质十分重要。记得有一家公司聘请了一位非常有销售经验业务人员,这位销售人员由于以前长期在外,没注重个人卫生,得了肝炎。当这家公司正要进

行全国销售渠道建设的时侯,却因为这位的肝炎传染了好几位同事,顿时销售部一下瘫痪了,连客户都纷纷回避此公司所有的来人,害怕传染得病。由此可见,锻炼销售人员的身体是企业不可忽视的大事。 2.产品知识的培训 销售人员首先对自己销售的产品知识这一块,当然知道的越多越好,产品口感,包装,价格,功能等,但不是说产品知识培训越多越好,因为销售人员接受过多产品知识培训,而竟争,客户知识,销售技巧方面有可能被忽视,销售人员主要的任务是:销售。在和经销商交易中,经销商往往比销售人员更有经验和产品知识,这些人行业中的专业人。通过产品知识培训教会销售人员在签定合同或协议书时所需要的知识,对于客户提出深奥的产品知识问题,而销售人员可向企业内部专家咨询,上营销管理类网站等等来求教获得。许多企业把销售人员放到客户那里学习直接经验,那可是销售的前线战场,让他们学习如何满足客户的需求,消费者需求,如何解决问题,处理销售中的突发事情。锻炼一个时期,具体时间长短由企业而定。 3.销售技巧的培训班 销售人员学习销售技巧的方法有很多:讲师讲课,相关书籍,企业完整的教材。如寻找客户,挖掘潜在客户的技巧,产品介绍技巧,处理被拒绝和成交技巧,资金回笼技巧等。没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征,能给客户带来多大利润,就可于客户达到共识。在现代的市场经济下,好的客户经销商并不是一味的追求利润最大化,他们更大程度上是想通过经销企业的产品,而获的更完善,更优质的服务,学习企业的先进管理经验,学习完善的制度,这些是经销

销售经理培训教材(2021年年度销售工作计划)

销售经理培训教材(2021年年度销售工作计 划) 销售经理培训教材 第二章:销售经理的知识背景市场营销1.市场营销基本内容体系2.STP营销过程3.市场细分4.目标市场5.市场定位6.营销观念7.营销相关概念财务基本知识1.国内支付结算手段2.国际结算业务3.财务概念4.销售管理中的财务运用案例管理基本原理1.需求层次论2.双因素理论3.X理论—Y理论案例经济基本知识1.市场的功能2.需求弹性案例案例销售管理的职业道德1.营销道德理论2.克服道德缄默3.培养道德价值观附:美国营销协会的道德准则销售员职责营销交易中各方的权利和义务处理组织内的各种关系第三章:销售经理的技能商务活动中的基本准则1.实事求是2.信用至上3.奉公守法销售经理的基本技能1.组织能力2.交际能力3.表达能力4.创造能力5.应变能力6.洞察能力商务技能1.约见客户的方式2.接近客户的方法3.吸引客户注意4.激发客户的购买欲望言语沟通策略1.直言2.委婉3.模糊4.反语5、沉默6、自言7、幽默8、含蓄非言语沟通1.目光2.衣着3.体势4.声调5.礼物6.时间7.微笑谈判策略1.避免争论2.避实就虚3.最后期限4.以退为进5.兵不厌诈6.绵里藏针管理下属1.务实的态度2.采取行动3.坦诚的对话4.激励销售员要言之有物5.摒弃假困局6.领导

第四章:市场调研为什么要进行市场调研1.市场调研是企业制定营销计划和策略的基础2.市场调研是我国企业竞争力弱的重要原因案例市场调研的内容案例案例市场调研步骤1.确定市场调研目标2.确定所需信息资料3.确定资料搜集方式4.搜集现成资料5.设计调查方案6.组织实地调查7.进行观察试验8.统计分析结果9.准备研究报告市场调研形式1.实地调查2.室内调研a.调研步骤案例b.信息来源c.资料搜集途径实地调查1.调查范围2.实地调查的对象3.实地调查方法问卷设计1.问卷构成要素2.问题分类案例:客户调研1.顾客成份分析案例:2.实地调查方案3.实地观察方案广告媒体调研1.调研内容2.广告媒体组合3.调研实例竞争对手调研1.竞争对手基本情况2.竞争对手市场份额3.竞争对手经营活动 第五章:销售计划销售预测1.为什么要进行销售预测2.销售预测的过程3.环境分析4.市场潜力预测5.确定目标市场6.销售潜力预测7.销售预测方法案例销售预算1.为什么需要预算2.预算的职责人3.销售预算内容4.销售预算的过程5.确定销售预水平的方法6.预算控制年度销售目标的确定1.在决定收入目标时,需考虑到的因素2.决定年度销售收入目标值的方法种类3.年度销售目标值三种常用确定方法销售定额1、销售量定额2、如何决定销售定额基数3、销售定额制定的几种常用方法A.顺位法B.评分法C.构成比法4、合理销售定额的特点销售计划的编制1.销售计划的架构2.销售计划的内容3.年度销售总额计划的编制4.月别销售额计

营销人员培训手册典范(六)

营销人员培训手册典范(六)口复习 此复习部分,请于研读过前四节一个月之后,再做此练习。经常复习教材,可以帮助你成为更优秀的推销人才。 此复习部分的练习题方式和前面所学的相同,另外还增加一些新的问题方式。请注意 题目要求你处理一项较特殊的例子时,你必须要写出全部的步骤。 举例:何谓促成? 1. 扼要简述所有能够满足客户需要的产品优点。 2. 提出订单的要求。 (一)综合性的产品优点介绍,其步骤为何? 〔〕 答案:假设已知客户的需要,说明能够满足客户需要的产品特点。 (二)推销调查时,什么情况要做综合性的介绍产品特点? 〔〕 答案:推销调查的开头,谈沖卩为转变新百题対 (三)举出使用闭锁式调查法的四种情况: 〔〕 答案: 1. 当引发式调查法无效时,想牵引对方进入你的话题时。 2. 客户态度冷淡,你发掘他的需要时。 3. 客户早已知道产品的某些缺点,而不采用时。 4. 要重复说明已被客户接受的产品优点时。 (四)举出使用引发式调查的 4种情况: 〔〕 答案: 1. 推销调查的开头,你要鼓励客户说话。 2. 客户说完他的问题时。 3?闭锁式调查法不成功,你要找出原因时。 4.客户不接受你所做的证实,你要找出原因时。 填出以下空白处: 满足需要的推销技巧,步骤为: 1. 调查出客户的需要 2. 证实产品或服务 A. 〔〕 B. 〔〕 3. 促成: A. 〔〕 B. 〔〕 答案:A.综合产品的优点 B.提出订单要求 4. 促成失败: 〔〕 答案::找出原因 5. 然后:

〔〕 答案:发掘客户的需要,提供能够满足客户需要的产品优点或服务,再促成。 (五)碰上反应冷淡的客户时,可用哪两种策略? A. 〔〕 B. 〔〕 答案A促成 B.闭锁式调查法找出客户需要什么。 (六)什么情况下,客户对你的态度冷淡? 答案:推销调查的开头 何时客户对你表示怀疑? 当你介绍产品的一般性特点后何时表示异议? 答案:任何情况 (七)当客户对产品的某项性能非常重视,但又对你的产品表示怀疑有无此项功能时 此时你该使用的技巧是: 提出证明 重复说明此项功能 证明此项功能 申述扩大其功能 (八)填充 应付客户的异议态度: 答案:重复客户异议的理由 如何应对客户的误解? 答案:直接答复对方,以澄清误解 如何应付客户已存的成见? 答案:找出原因,强调其他优点以减少客户对产品的成见。 重复客户表示异议所说的话。 强调产品或服务的优点,以减少客户的成见。 当客户对你的产品早存不满的成见时,你应该用什么方法强调其他的好处,减少客户的成见 答案:用闭锁式调查法再强调已经被客户接受

营销人员如何培训

营销人员如何培训 企业如何给营销人员培训? 由于工作的关系,经常需要给客户的营销团队进行内训,不时也有一些公司专门过来咨询营销团队内训的事情。很多情况是高层自己感觉需要对营销队伍进行培训,而实际上呢,营销团队也需要这些营销培训,但真正的、真实的需求大多不是企业高管们想像的那样。市场上有很多培训课程,也有专门的培训机构和讲师,但经过一次或者数次培训之后,发现问题并没有解决,只是在培训的时候气氛热烈,更有的近似疯狂,但一旦冷静下来,发现培训的东西很难用到实际的营销工作当中去。 那些专注于成功学,所谓观念致胜,激励你成为超人的成功学大师的课程,我认为不需要专门跑去听,当你觉得坚持不了的时候,可以收集一些鸡汤和几句语录,无事就念念,会收到类似的神奇效果,也能让你有一些继续前行的动力,不信,你可以一试。 那么,营销团队到底需要怎样的培训呢? 第一、针对性的培训。 有些时候,企业认为找一个知名、有经验的老师给营销团队分享就可以了,他们认为质量一般也不会很差。但很多讲师出去讲课,都是菜单式的,你在我的菜单上点菜,很多都不会去客户那了解客户的真实情况,就算打电话交流,甚至当面交流,很多信息也未必抓得准,摸得透,毕竟这不是市场和销售人员的一线反馈,这样的培训,一般效果不会好。只有一线的营销人,最了解市场。 什么叫有针对性,就是要量身定做的,针对核心问题,并能够对症下药的培训方案,尽管很难,但需要这么做。 第二、实效性的培训 如销售人员进到卖场不知道干什么,跟经销商不知道谈什么,怎么促动经销商积极性,也不知道怎么管理和服务好经销商。如果加上经销商也是做到哪算哪,也不会进行终端的动销、网络的下沉和覆盖,必然导致市场萎缩。那么我们要怎做呢?我们是不是需要告诉业务人员我们操作市场的方式是什么(渠道终端怎运作,怎么跟经销商制定市场策略,产品

中国销售与营销人员的培训方法

屈云波与大家探讨中国销售与营销人员的培训方法 屈云波: 各位上午好,非常高兴今天有机会跟大家一起探讨,关于市场营销人员的培训问题。我想本次大会的主题也是关于市场总监和销售经理的培训的高峰会,在座的各位都是比较关心这个主题才来到这个会场,我想市场营销可能在很多人的理解里面,中国的企业对市场营销的理解里面,可能有很多不同的理解。我们做这个工作也做了十年的时间了,在这十年的过程里面,我们做了很多事情,如果总结一下,其实就做了一件事情。就是告诉我们中国的企业,什么叫营销,营销跟销售有什么区别,你现在的企业,到底是处在生产阶段还是产品阶段,还是销售阶段,还是市场营销阶段,还是所谓社会营销阶段。从我们现在由于中国企业自然发展史问题,发展阶段问题,所以对于我们长话短说的话,其实中国现在大部分企业还处于销售阶段。 所用的所谓营销的观念、方法主要还是停留在销售阶段。所谓的销售阶段比过去进步一点的就是销售加广告加促销,其实这本质上还是销售,还处于销售阶段。只有少量的行业,极少数的行业、企业才真正从销售阶段逐渐向营销阶段过渡。因为所谓营销阶段是一个什么概念呢?真正的营销并不是我们通常理解的,过去我做销售,我不重视销售,现在重视销售了,我这么庞大的一个销售队伍,由过去的几十年,变成几百人,甚至变成几万人,我也在中央电视台的黄金时段打广告了,我也在零售一线跟竞争对手做肉搏战,好象这就叫营

销了,尤其是中国现在的这种状态,由过去一个比较庞大的销售队伍,或者是靠对销售队伍的激励,奖励,鼓励货物从厂家走到批发商那里。这还不够,要在零售店这受争得顾客,所以要在零售现场直接派营业人员,跟竞争对手争夺,或者是在那里说服顾客。 现在发展到这个阶段,很多的企业,很多媒体,很多专家,很多企业经理们都是在谈什么问题呢?你打开专业的报刊,各类市场营销的人员和专家们,谈的最多的话题就是所谓重视终端,抓住终端。其实我们从一个专业的角度来看,重视终端是代表比起过去只重视销售队伍,重视批发商有所进步,但是如果我估计中国企业可能十年以后,一些领先的企业现在已经开始了,如果你到那个时候,人们不会再喊重视终端的概念了。因为重视终端本来就是一个比较落后的观念,我说的落后是相对于整个市场营销的历史来讲,对于市场营销本来的概念,本来的方法和观念来讲,它是比较落后的。但是这个落后的东西,在中国是有效的,我们必须辩证地说清楚。中国现在的发展阶段决定你就是落后,你在市场营销的观念和方法上是比较落后的,虽然这十多年,二十年有禁不,但是还是处于发展中阶段。你现在抓终端是正确的,不仅仅要抓批发商,还要抓终端,这是对于制造商来讲。 如果你做得好的话,不管是将来还是现在,其实你是不需要太多去抓终端的。为什么这样讲呢?如果你真的是市场营销的观念和方法的话,一开始你研究了消费者的需求,你所做的产品和品牌,都是能够抓住消费者需求的,或者是引导消费者需求的。这个时候,其实你的产品,市场营销有一句话,市场营销做到最高级别的时候,最高层面的时候,销售成为多余。其实导纳个时候,

软件销售人员培训

软件销售人员培训 前言商战不是产品之战,是观念之战;销售的最高境界在于:不谈销售达到销售的目的。成功关键在于思想上对公司的美好前景充满信心,对自己也充满信心。成功秘诀:决心大,主动性强;以人为主体,创造、主动地思维。业务员的基本素质1、首先对专业知识的掌握2、注重个人形象和公司形象3、气质:尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢4、品行:不要把别人想得太坏,只要你信任他5、敬业精神,挑战极限和创造极限7、人员要求:铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿8、终身学习的理念:(学习方法和心态)学习掌握知识的能力,怎样去学习,学习的心态,承认有欠缺。9、八字方针:热情、自信、勇敢、执着销售人员与市场1、销售人员:综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。讲话要具有煽动性,满足对方潜意识的欲望,要充满自信。2、市场:点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。销售基本理论销售理论:目的明确,主题鲜明。销售强调一个“变”,变是销售的灵魂。1、销售基本理论:主线灵魂是变,不断进步,不断完善、创新。要注重“口传销售”。自身价值:市值(钱)是死;人值(实)是灵活。2、理顺市场潜在购买量和实际购买量,缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。 3、注重售前售后,去做别人没有做的售后服务,通过用户来带用户,口传销售是认可。达到不谈销售达到销售的目的的境界。销售程序与技巧销售策划:套路---用于指导;要有理有利。1、销售准备2 武装自己:了解产品----解答顾客提问(能做主就要马上答复,如超越权限先请示再做答复);认识产品;了解顾客的日常习惯、个性爱好、期望值和要求------进一步做工作;2 迎接挑战:全力以赴,私生活简单化;明确目标,根据能力,控制时间;预定成功的期限;不

营销人员培训的七个方面

营销人员培训的七个方面 在自然界的进化演绎中,人类能够优胜而出,是因为人类能够适应环境、认知自然、不断学习,进而改造自然。在进入信息化社会后,新技术和新理念日新月异,随之出现了各种专业的培训公司、培训机构和培训理念,更是彰显了培训在员工学习进步、企业持续发展、构建企业文化、建设学习型组织等方面的重要性。供电企业是技术密集型企业,培训工作的重要性不言而喻。 国家电网公司提出要着力推进营销集约化发展、强化营销精细化管理,制定了“十一五”营销现代化建设发展规划,这些工作思路的实现基础就是要全面提升营销队伍的整体素质;要提升整体素质,关键在于队伍的建设和员工培训。下面,就供电企业营销人员的培训谈几点认识和建议。 一、服务意识培训至关重要 供电企业面向社会和百姓,具有一定的社会公益性,优质服务是我们永恒的主题。但我们的营销人员,还存在因工作方式方法简单,还存在脱口而出的不友好的言语引发投诉的现象,他们的业务素质并不差,问题出在哪?就出在他们的观念和意识上,或许是受社会浮躁风气的影响,或许是没有转变过来的对客户给予的心态,或许是服务客户、奉献社会的观念不强,或许是没有忧患意识。我们从事电能供应和服务,是一个各类科学技术综合应用的行业,我们更多的是在应用,而不是去从事专门的电力技术研发或电力设备制造或各类计算机应用系统的开发,所以一个良好的职业道德、服务意识和敬业精神,至关重要,是我们所公布的服务承诺和社会责任得以兑现的关键。 对于营销人员来说,不论是机关营销管理人员,还是一线营销业务人员,职业道德和服务意识的培训是首要的,因为我们的营销业务流程与客户利益紧密关联,也与企业的形象息息相关。服务意识的培训要体现在营销人员培训的礼仪化上,可以学习国家电网公司供电服务规范礼仪宣传片、金正昆教授的礼仪演讲等内容,在与客户交往中注重言行举止、文明礼貌、谦虚忍让。 二、业务素质培训突出实效 我们的客户群体庞大,需求各异,这就要求我们不但要有良好的服务思想,还应通过业

营销人员培训材料

营销人员培训材料

精博电涡流缓速器 营销人员培训资料 广州精博汽车部件有限公司 缓速器事业部

一、行业情况简介 1、汽车缓速器行业概况 随着汽车发动机功率的提高、车速的加快和车载质量的提高,汽车行驶的安全问题变得异常严峻。汽车的主要制动方式仍然为摩擦制动,尽管制动蹄块和轮毂摩擦性能的改善缩短了一次性刹车距离,许多先进的电子技术,如制动防抱死系统 ABS、电子制动系统 EBS 以及拖动控制系统 ASR 等产品的应用在摩擦制动系统的有效能力范围内使制动可靠性大大提高,但在长时间或长距离下坡和频繁制动的情况下,因制动器的温度过高和制动器的磨损,其制动耐久性并无明显改观。汽车缓速器的出现良好解决了上述问题。电涡流缓速器、液力缓速器等汽车缓速器产品应用到重型车辆后,安全性、经济性、舒适性已经获得了广大交通运输单位特别是公交公司的一致认可。 在欧、美、亚洲等各发达国家,电涡流缓速器等汽车缓速器产品已被相关法律强制应用于公交巴士、旅游客车、中型和重型货车等制动强度较大的各类重型车辆上,市场供求状况稳定,产品技术成熟,行业集中度高。相对而言,中国汽车缓速器行业比国外起步晚了许多,行业中还没有统一的国家产品标准、质量标准,国家对汽车缓速器产品的应用仅限于交通部、建设部出台的部门规章,因此行业内各生产厂家的产品标准各不相同,产品质量参差不齐。产品市场前景虽然广阔,但目前产品市场的增长幅度较为温和,行业发展需要进一步规范。 随着我国经济快速发展,我国公路状况不断改善,汽车车速也不断提高,然而近年来重型车辆特别是特大型客车、大型客车和重型货车,因制动过热引起爆胎、制动失灵从而引发的交通事故却在逐年上升,例如北京八达岭高速公路和天津京津塘高速公路由于长下坡而事故频发,重型车辆配置汽车缓速器作为辅助制动已变得越来越迫切。随着人们对交通运输、旅游出行的安全问题越来越关注,各级政府对运输安全责任的高度重视,我国的汽车缓速器行业已逐渐成为交通部、建设部等中央部门高度重视的新兴行业。 汽车缓速器的种类主要包括:发动机制动/排气制动装置、电涡流缓速器、液力缓速器和永磁式缓速器、自励式缓速器等,其中应用最为广泛的是电涡流缓速器和液力缓速器。 (1)汽车缓速器简介 ①发动机制动/排气制动装置 在发动机排气管中装置阀门,当阀门关闭时,把发动机作为空气压缩机来工作。在排气冲程中,排气歧管中的空气受到压缩,发动机获得负功,从而产生制动力。发动机制动/排气制动装置结构简单,安装方便;减少压缩空气的消耗,以保证紧急制动的安全。这种辅助制动装置在我国早期有过应用,国内一些载重汽车厂家都采用过发动机排气制动装置。但这种制动方式应用于汽油发动机时,必须在化油器和进气歧管间装设空气旁通管路,并在旁通管路内设置阀门,以使这一阀门和排气管阀门连动,比柴油发动机排气制动装置结构复杂,效果也较差,实际应用较少。排气制动装置会使车辆行驶时的噪音有较大增加。 ②液力缓速器 液力缓速器是通过连接在传动轴上的转子旋转带动液体转动,使液体的动能增加,然后冲击定子上的叶片,造成动能损失并转化为热能,来消耗汽车的动能,起到制动作用。 优点:1、液力缓速器制动力矩一般在3000 N*m 以上,适用于12 米以上客车和 40 吨以上货车等高速、大功率车辆,路面适应性强。2、液力缓速器一般采用水冷方式,制动温

销售人员培训手册讲义

前言 销售培训的内容主要包括三部分: 1、销售人员的心理素质和潜能培训。由于销售人员通常面对的是拒绝与挫折,因此,通过培训使销售人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要。 2、是基础知识方面的培训。(因为讲的是房地产方面的销售所以首先销售人员就必须了解房地产知识),能够将产品的特性迅速转化成客户的利益需求点这是专业销售人员所必须具备的。(在之前的课程中,小叶和小陈已经讲过,所以我不再重复) 3、专业销售(8大)技巧培训。 销售是一门专业的科学,主要包括有 销售前的准备技巧(你在做这行时至少要了解推销区域、找出准客户、做好销售计划等工作的前期事项吧) 接近客户的技巧(我们有很多的方式如电话拜访客户、直接拜访客户、邮件拜访等这些都是可以用到的途径) 进入销售主题的技巧 事实调查的技巧 询问与倾听的技巧 产品展示和说明的技巧 处理客户异议的技巧 如何撰写建议书的技巧以及最后如何达成交易的技巧 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 第一部分心理素质和潜能培训 ———做为销售员首先要对自己思维 有针对性的突破 任何一个销售精英都必须经历一个从无知到有知、从生疏到熟练的过程,只要敢正视暂时的失败和挫折,并善于从中吸取经验教训,那么成功终会向你招手。 那好,先讲讲做销售的六大定律 1、客户是一定可以搞定的。 那事先需具备的条件有: 1做为销售员要树立良好的积极心态,集中力量解决事情。 2客户一般没有主见,观念不清晰,可以被引导。 3能来了解,就说明他有需求。 4客户对所购买的商品不是很了解,缺乏专业知识。 5客户心里是犹豫不决的,在这样的情况下,可以分析项目的优点让他心里知根就底。

营销人员培训手册典范(一)

营销人员培训手册典范(一) 推销干部的训练手册 □目的与使命感 1965年,日本的家电行业被卷入了世界经济极度不景气之中。各厂商无法逃脱自有电器业以来前所未有的大裁员命运。而日本最大的家电公司(松下幸之助)本着原任总裁早川德次的"一韩一会"(注:佛家用语"同船共渡,五百年修"之意)精神,毅然决定不裁员,而是将原来任职干事,总务部、采购部等后勤人员充实到营业部,担负起拯救公司命运的重任,这种作法的产物就是组成具有团队精神的"市场拓展突击队"。 但是,这种作法也是冒着风险的,试想,一伙对推销全然外行的人员组成的一支"混合队伍",能否成功,重振公司雄风,这是谁都无法保证的。但这在当时,确是一个创举,也是一种观念上的突破。 迄今为止,从他们所经历艰难路程和成长过程看,他们最大的成功因素在于他们自身不屈不挠的奋斗精神。也就是有一种使命感。 因此,对任何一个企业都是有借鉴作用的,当时人们的任务是: (一)对公司的经销商附近的消费者,在家电制品的售后服务中进行调查,以发掘欲购买的"准顾客",然后通过调查推销而达到开拓市场的目的。 (二)配合经销商共同拟订推广计划如印制传单、举办展销会等,进行各种与销售有关的活动。 (三)挑选部分消费者,担任家电产品使用咨询顾问。 (四)收集市场情报向公司汇报。 以上的工作简单来地表明,"要使更多的人--即使多一个也好--对SHARP的产品有更好、更多的认识",这就是他们的目的和志向。当然,对这种作法,也并不是什么人都能很乐意接受,也产生过误解。有的厂商认为这是市场拓展突击队对家庭的直接贩卖部队,经销商也有人认为ATOM只是公司派来供他们随意使唤的长工,只是这种任务和活动也随着市场环境的变化、市场拓展突击队本身贩卖体制的改革以及经验的累积而逐渐改进。 这项任务并不是这些对推销完全外行的人一朝一夕就能做得到的,这是经过各种严格训练培养出来的。更重要的是,对这种任务的重要性,公司最领导并不是只在嘴上说说而已,而是体现在行动上,在每一次ATOM队的训练时,上至社长、下至营业部长都必须出席参加,而且对无论多幼稚的提问,都认真地给予答复,营业部也好,企划部也好,都对ATOM的工作加以理解和支持。 □入门须知 讲经修行的地方叫做"道场"。ATOM培训是智、仁、勇的综合培训。 (一)入门者全体以××称呼队员。 (二)进入"道场"须理论与行动一致。 (三)进入"道场"要对培训内容全盘领会。 (四)本"道场"是发扬同志团结精神。 (五)本"道场"是塑造"形"、灌注"魂"。 □戒律 (一)全体培训人员务必绝对服从领队指示。 (二)公司里职位的高低,年龄的大小,都没关系,一律以培训人员看待。 (三)务必严守规则。

营销人员培训手册典范三

营销人员培训手册典范三

营销人员培训手册典范(三)□应付顾客怀疑态度的练习 (一)如何提出实证: 当客户说出他的需要后,你立即介绍产品或服务的特性,但是,有时候客户对你所说的话并不全然相信。 为了要使客户相信你及你的产品,而应该提出实证做证明的情况是: A 客户接受你说的话时 B 客户对你表示冷淡不理睬时 C 表示怀疑时 D 拒绝你时 答案: C 碰到客户表示怀疑时,你应该提出〔〕。 答案:实证 客户表示怀疑时,你该怎么办? 答案:提出实证 以下情况中,哪一个需要提出实证? A "我不相信这个空气调节系统,能达到98%的效果。 B "从前也有人向我保证过这类情形。每个

其实,第二个步骤,就是提出实例来证明产品或服务的优点,你该如何来做实证呢?〔〕。 答案:利用资料来证明。 请定出以下提出实证时的正确次序。 〔〕申述产品或服务的优点。 答案:3. 〔〕证明此优点。 答案:2. 〔〕重复说明此优点。 答案:1. 当客户对你的产品或服务表示怀疑时,你应该: 1.重复说明〔〕。 答案:产品的优点 2.证明〔〕。 答案:此优点。 3.〔〕。 答案:申述发挥此优点。 当客户表示怀疑时,你该采取哪三个步骤? 1.〔〕。 答案:重复说明产品或服务的优点。

2.〔〕。 答案:证明此优点。 3.〔〕。 答案:申述及发挥此优点。 练习: *重复说明的部分,底下划线 *证明部分,打点作记号 *申述及发挥的部分,做括号 推销员: "我们的空气调节系统,可以排除空气中98%的杂质。经过国家标准局检验的结果,证明此空气调节系统可排除空气中98%的杂质。所以使用我们的空气调节系统,你可以不必担心不符合政府的要求。 答案:我们的空气调节系统,可以排除空气中98%的杂质。经过国家标准局检验的结果,证明 ............... 此空气调节系统可排除空气中 ....〔所 ...的杂质。.............98% 以使用我们的空气调节系统,你可以不必担心不符合政府的要求。〕 念完以下对话后,写出你如何重复声明产品特性。 推销员:

拓展训练:企业营销人员培训教材典范

企业营销人员培训教材典范——明阳天下 拓展培训 □ 工业品营业人员寻找客户方法 (一)请旧客户介绍。 (二)利用拜访现有客户时顺路沿路找寻。 (三)电话簿。 (四)专业杂志。 例:企业名录 (五)工业区。 (六)某些行业会聚在一起。 (七)各县市出版的工厂名录。 (八)各同业公会出版的会员名录。 (九)报纸的征人广告。 (十)在旧客户处发掘新客户。(注意:玻璃垫下的名片) (十一)参观展示会。 □ 润豪化工公司业务员教育训练教材 (一)双面胶带 1.本公司双面胶带之适用行业 2.本公司双面胶带之交易客户 3.本公司的竞争对手 进口品的主要供应商除本公司外,另有: (1) EM (2) TOYO (3) NITTO (4) SONY

4.开拓新客户时,为了解该客户之状况,请依下列顺序向客户发问: (1)双面胶带使用在什么地方? (2)贵公司目前使用哪一家厂牌的双面胶带? (3)使用哪些规格尽寸? (4)贵公司平均月用量多少? (5)有无接着上的问题? (6)请问贵公司对双面胶带的品质要求标准? (7)请教您贵公司对协办厂的要求标准? (8)贵公司目前有没有计划开发新产品? (9)将来我们合作时,有哪些需要本公司配合的地方? 5.要求新客户测试之注意事项 (1)尽量按标准规格样品测试。 (2)面见测试部人员。 (3)要求过目或影印一份最后测试结果。 (4)确认测试合格后,必须不断追踪采购及设计人员。 6.报价 (1) 第一次拜访新客户时,谈及价钱方面的问题。若客户问及价钱,则要求客户先测试。到时候客户如果测试的结果很满意,自然愿意接受较高的价格。即使客户测试后很满意,但仍 坚持要求较低价,也可以对他说:"优待贵公司两批,第三批起必须调高价。" (2)长(m)×宽(m)×价格/m2=价格/卷 (3)任何宽度均可裁切供应。 7.交货方式 (1)有库存者:向仓储部查询库存,若有库存,限存3~4天。 (2)无库存者:下订单后45天交货。 8.双面胶带在市场常发生的问题及解答 (1)客户问:"你们的双面胶带粘不住(或效果不好)?" 答:①询问其操作的流程、方式和测试方法,及要求条件。 ②粘不住的双面胶带,我们绝不会介绍给您。 ③双面胶带有很多种,不同的材质,使用不同的双面胶带。 ④询问能否到现场实地了解,并带回样品做试验,以便为其选择最恰当的双面胶带。 ⑤告知其若有问题,我们会向日本原厂说明,一起来协助解决。 (2)客户问:"这批效果比上批差?" 答:①实地了解真伪。 ②询问其使用情形,视其是否有使用不当的情形。 1 接着看材质是否有改变。 2 存放日期、方法或地方有无不当。

集团销售人员年度培训计划

某年度培训计划 A、某年度营销人员能力评估和培训目标 为了更好地满足培训需求,人力资源科引入《营销人员能力评估》和培训需求评估体系。该系统通过设立各类职能员工的各级能力标准,藉以评估员工的实际能力并找出差距,从而发现员工潜在的培训需求。根据该体系评估结果而提供的培训课程将更有针对性、更有效。 B、某年度营销人员能力评估和主要培训对象 B1各条线分部部长、各营销中心经理、客户经理、推广员和终端经理 B2 总部及其它销售辅助职能机构 C、某年度营销人员工作能力评估体系 C1 营销人员能力评估与培训计划流程 C1.1 全年培训需求调研 a. 培训需求调研定量调研 b. 培训需求调研定性调研 c. 现状与差距分析 d. 可执行方案分析 C1.2 全年培训计划确定 a. 全年培训策略、内容、人员、时间、跟踪计划确定 C1.3 全年培训计划执行 a. 全年培训项目组成立 b. 全年培训计划测试 c. 全年培训计划培训者培训 d. 全年培训计划实施

C2 营销十大核心工作能力评估系统 营销核心工作能力评估系统区别于传统仅仅考虑营销人员个人的级别职能系统;而从人员发展,整体营销组织工作有效性出发,对营销人员的实际技能、技巧进行评估,从而制定出协助营销人员发展的培训和人员发展系统。 C2.1 营销十大核心工作能力内容 营销核心工作能力包括以下三大方面:

C2.2 营销十大核心工作能力评估标准 同一职位由不同的员工担任,往往会由于经验、能力等方面的差异而有不同的表现。因此,可以将员工表现以级别的形式表现出来,并界定相应的能力标准。根据员工工作能力对本职工作的满足程度,对于工作能力的评定考核基本上可以划分为四个等级: ?入门级-“达到能够进入公司的基本要求”。达到能力水平最起码要求,需 要在指导和训练下工作。 ?实习级-“个人工作需要同事的帮助”。理解并达到工作要求,同时在某些 方面的工作展现出一定的成果。对于技术能力方面还需要一定的帮助。 ?操作级-“个人能独立地工作”。熟练并能以较高标准对工作各个方面进行 解释及演示,工作灵活主动、有责任心。 ?优秀级-“能很好地带领团队工作”。能指导其他员工的工作、为其进行解 释和演示,积极主动提供反馈信息,能放眼大局并解决重大业务/人员问题,乐于助人。 C2.3 营销十大核心工作能力评估方法 在对每个职能岗位评估后,我们会制定出明确的“营销核心工作能力评估卡”。样本如下: C2.4 营销十大核心工作能力培训需求 通过上面设定的评估标准来评估各职位人员的实际表现是否满足要求。根据双方前期合作以及健力宝公司内部培训需求调研结果显示,销售及相关职能对于上述能力表现的满足尚存在缺口,提高员工在这些能力上的表现是提高员工以及整体生意表现的重要一步。

软件销售人员培训手册

软件销售人员培训 手册 1 2020年5月29日

软件销售人员培训手册 前言 商战不是产品之战,是观念之战;销售的最高境界在于:不谈销售达到销售的目的。成功关键在于思想上对公司的美好前景充满信心,对自己也充满信心。成功秘诀:决心大,主动性强;以人为主体,创造、主动地思维。 业务员的基本素质 1、首先对专业知识的掌握 2、注重个人形象和公司形象 3、气质:尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢 4、品行:不要把别人想得太坏,只要你信任她 5、敬业精神,挑战极限和创造极限 7、人员要求:铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿 8、终身学习的理念:(学习方法和心态) 学习掌握知识的能力,怎样去学习,学习的心态,承认有欠缺。 9、八字方针:热情、自信、勇敢、执着 销售人员与市场 1、销售人员:综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。 讲话要具有煽动性,满足对方潜意识的欲望,要充满自信。 2、市场:点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产 2 2020年5月29日

品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。 销售基本理论 销售理论:目的明确,主题鲜明。销售强调一个”变”,变是销售的灵魂。 1、销售基本理论:主线灵魂是变,不断进步,不断完善、创新。要注重”口传销售”。自身价值:市值(钱)是死;人值(实)是灵活。 2、理顺市场潜在购买量和实际购买量,缩短二者之间的距离。口传销售能吸引她们。 3、注重售前售后,去做别人没有做的售后服务,经过用户来带用户,口传销售是认可。达到不谈销售达到销售的目的的境界。 销售程序与技巧 销售策划:套路---用于指导;要有理有利。 1、销售准备 2武装自己:了解产品----解答顾客提问(能做主就要马上答复,如超越权限先请示再做答复);认识产品;了解顾客的日常习惯、个性爱好、期望值和要求------进一步做工作; 2迎接挑战:全力以赴,私生活简单化;明确目标,根据能力,控制时间;预定成功的期限;不断进取,刷新记录;坚忍不拔:人在遇着困难时,消极的思想会导致事情越来越糟,积极的思想会使你的事情越来越好;在遇到别人的冷遇时一定要沉住气:我是在工作,我是在工作!!平均法则: 3 2020年5月29日

销售人员培训课程体系大纲

销售人员培训课程体系大纲 销售人员培训课程背景: 为什么销售人员一出去就得罪客户?为什么同样销售人员销售业绩差别那么大?为什么销售人员面对客户拒绝时不知道怎么办?为什么销售人员第一次与客户见面就再也没法继续跟进下去?为什么销售人员很忙又不产生业绩?为什么很多销售培训没有带来显著的效果?为什么销售人员的心态总是起伏不定?以上的情况在我们的企业几乎每天都在发生,一个没有接受过销售培训的销售人员走向市场就成为企业的最大杀手,变成了企业最大的成本。本课程针对业务人员的心态、销售技巧、时间管理、沟通技巧等多方面进行全方位的训练,课程内容实用、有效,能够在短期内提升业务人员的业绩,帮助企业形成一套良好的业务人员训练方法。 销售人员培训的问卷调查销售人员工作中常见问题答疑:在销售过 程中,销售人员经常会碰到许多有关心态调整,应对客户异议处理,对客户的判断等许多问题,究竟这些问题怎样解决最好,笔者根据多年的实践经验将分序列给出以下建议:问:在销售过程中,拜访客户经常感觉有些紧张怎么办? 孙瑛老师答:这是自信心的问题,通常新的业务人员在开展工作的初期经常会碰到这样的问题,首先认可这种状态是正常的,可以用一些快速心态调整的方法,比如说NLP的肯定训练法,状态管理法等,同时每天早上给自己一个正面的心理暗示,多参加一些有关演讲与口才的训练,每天锻炼身体都能快速提升自己的自信。特别注意的是自信一定是随着做事的过程中不断得到提升,每做好一件事情自信就会提升一点点,做的事情越多,自信心提升的可能性就越大,所以销售人员一定不要心痛自己,多做事没错! 问:销售工作每天拜访客户、缔结成交,这样重复的工作让人厌烦,怎样保持旺盛的工作热情? 孙瑛老师答:你问的这个问题非常好,每个人都有职业倦怠的可能性,看我们怎样有效的处理。首先多学习,拓展视野,当一个人没有奋斗目标的时侯,行动的速度就会减慢,给自己一个新的有挑战性的目标最重要。其次可以听一些励志方面的课程,多接触成功人士,让他们的行为感染自己。最后保持对工作的认可和好奇,使自己能坚持以一种探寻的心态面对自己的工作。也可以休息一段时间或调任其他的工作岗位。 问:做好销售工作,销售员应该学习哪些知识能更快的提升销售业绩? 孙瑛老师答:销售工作是个系统的工作,需要多方面综合的知识,以下是具体知识分类: 1、企业方面的知识;所在行业方面的知识;竞争对手的情况。 2、产品方面的知识。 3、销售技巧方面的知识。 4、企业内部业务流程、各种销售管理制度等。 5、标准销售话术。 6、收款技巧。 7、经销商管理、大客户管理。 8、演讲与口才。 9、消费者分析等。

销售培训计划方案

销售培训计划方案 要想做好企业培训决非易事,选择一至三个年度工作重点,作为突破口是明智的选择。下面为您提供的是一份销售培训计划方案,欢迎参考~! 销售培训计划方案一、计划目的 1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。 二、原则、要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效

性,确保培训质量。 2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持公司+院校的联合办学方式,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。XXXX年,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工业务技能培训累计时间不少于30天。 三、培训内容、方式 (一)公司领导与高管人员 1、中央、国家和政府的大政方针的学习,国内外政治局势、经济形势分析,国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。 2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。 3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级

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