谈客九大步骤(房地产营销)

谈客九大步骤

一、开场白。

1、寒暄：

自我介绍→您贵姓？→噢！X 先生（小姐）您好！→我姓 X，您叫我

小X 就可以了，我会把我们这里最适合您的房子介绍给您，不管您买不买都可以做个比较，在买房置业方面我算不上专家，但一定是行家。要求：树立置业顾问的职业形象，表达出愿真诚为其服务的意愿

2、赞美、赞美、再赞美

X先生（小姐）看到您真的很亲切，您很像我的一个亲戚（朋友或朋

友的表哥、表姐）我觉得特别是眼睛最像

X先生（小姐）您的气质真好，很象在我们这儿买了三套房的刘总（或

刘总的太太）

X先生（小姐）一看您就是特别讲究品位和格调的，肯定经常去很多

大城市，见过大市面的，以后很多地方我肯定是要向您请教的。

要求：有和客户一见如故的感觉，要有三分钟和客户成为朋友的本领，

让客户喜欢你，不吝啬自己的微笑，不吝啬赞美

3、搜集客户资料

X先生（小姐）您现在住哪？→您买房主要是考虑自己住还是在自住

的同时还有一些投资的倾向？→您考虑的面积是多大？→反正一定

是买一套最好的，因为现在房价还不高，况且还有银行按揭支持，您

今天可以选一套一步到位的家。

要求：了解客户以前居住区域，便于了解客户对项目所在区域认知度，

了解客户购买需求，购买目的，试探经济承受力。对所推户型、朝向

有初步定位，整体谈客重点的确立。

4、公司产品品牌的包装

X先生（小姐） ** 项目的开发是我们公司为树立高端的品牌形象而倾

力打造的具有城市标志性的社区，我们的信念是用产品说话。把更多

对客户有益的务实行为放在对产品的精益求精上，您现在能看到的工

程施工品质和社区园林景观决不会逊色于国内任何顶尖物业。包括以后的物业管理等都将如此，况且公司在创品牌的过程中也把更多的优

惠让利给社会和我们的客户，让您成为我们品牌真正的传播者，所以，

您今天能买到一定是买的超性价比的房子。

要求：对产品的发展信心，在谈话的语音和表达中展现出来。

重点注意：先回避价格高的问题要从中跳出来，尽量不和客户在这个

问题上纠缠。马上切入到产品的介绍上。让其先对产品产生兴趣再在

后面的三板斧中展开详细的论述。

二、项目介绍

1、沙盘介绍

要求：生动演绎（语音、丰富的表情，灵活的身体语言）

2、户型推荐

要求：根据前期对客户需求定位，推荐户型（最多不超出两种）突出

推荐户型的优势，靓点。

3、推荐楼层

X先生（小姐）这个户型是我们这里买的最好的，现在已经不多了，

您是喜欢高一点的还是低一点的？我帮您看看还有什么选择→查看

销控（高、低楼层各位置只有一套可卖）→帮客户算房价，首付款→

您这一套您可以看见窗景是,, 远景是 ,, 所以绝对好，您今天一定

要把它定下来。

要求：不要给客户太多的房型、房源选择，站在引领客户思维的角度

一步一步往前走，对所有推荐的房源朝向，景观要做到心中有数，尽

情描绘，要让客户看到美好生活的一幅图画。

三、附加值（三板斧切入点的前期铺垫）

X先生 ( 小姐）您绝对不要犹豫，这样好的房子不是您什么时候来都会有的，房子卖的好一定有道理，首先这个区域您也知道随着近年几的发展可以说生活，购物，娱乐，一应俱全，周边各种配套日益成熟，随着我们及更多品牌企业的开发，这里的市场的认知度将更高，同时，不仅环境更好，基础配套得到更大提升，成为这个城市居家首选之地，最重要的是可能很多人都还暂时没有体会到以后这里物业的价值也

就是会成为这个城市房价的新标杆，在这种区域内以我们 ** 项目这种代表国内最高住宅标准的中国名盘以超性价比的期房价格销售，这也是不可想象的。因为期房到现房，房价本身也应该有 30%左右的上扬空间，随着以后这里被越来越多的人意识到它的价值，房价会更高，人心所向的地方，一定是物有所值，物超所值，所以您今天其实已有先机了，一定要把握住，没问题的！

要求：阐述清楚，观察客户反应，揣摩客户意向，手、笔、嘴共同描绘。

四、升值、保值（为什么要买房子）

买房不管您承不承认它都是一种投资行为，因为您投入的不是几百元

或几千元，而投入几十万甚至上百万，这么大的投入一定要迫求投资

回报才是一种正确的消费意识。

1、价值：从九大卖点各方面论述楼盘的价值

2、升值：国家的基本国策和国情上论述，开盘时价与未来价的比较

3、保值：房屋的特殊性和土地的不可在生性决定的。

4、结合“今年武汉发展大事记”作支撑点补充，每一件事可做延展

侃侃而谈

要求：能做到有的放矢，能放的出去也能收的回来。

能在理论分析时，充分感受客户反映，能做到与客户的互动交流。

试着逼出客户的真实想法和问题，并解决之。

五、入市良机（为什么要现在买房子）

1、您赚钱的速度总赶不上房价上涨的速度

2、不是说所有的房子都能升值保值，也不是说什么时候买房子都能

赚钱

要求：需说到位。

有足够的耐心，侃侃而谈。

六、同类相关物业的比较

1、与同区域重点类型物业的比较

2、与武汉新区板块的比较

3、与其他区域物业的比较

要求：足够自信唯我独尊。

深入细致的对比。

七、具体问题具体分析

要求：要有引导性和主导性。

八、临门一脚

1、这么好的房子，今天看的好把它定下来

2、打折（对应说词）

3、回去与家人商量（对应说词）

九、成交（签合同）

要求：送客户出门是要真诚的恭喜他，并请他介绍他的亲戚朋友也来买房。

房地产销售九大步骤

九大步骤一．《开场白》自我介绍、收集资料、赞美、拉关系、摸底、危机二．《沙盘》大环境——>小环境要会灵活反过来运用三．《户型推荐》帮客户设计、装修（总分总）危机、逼定四．《指点江山》沙盘重述、拉关系五．《算价》不得冷场、减少客户思想六．《三板斧》性价比、增值保值、入市良机七．《具体问题具体分析》八．《逼定》果断九．《临门一脚》《开场白》 1. 落座、坐在客户的右侧、双手递上名片。 2. 在最短的时间内打消客户的戒备心《微笑、微笑、再微笑》 3. 拉关系、与客户拉近距离《赞美、赞美、再赞美、激情赞美法》1.赞美性格 2.赞美外表 3.赞美工作 4.赞美生活。东方人一般都是含蓄的，直白的赞美比较会让客人有反感，所以建议你用含蓄的赞美。 4. 摸底、摸出对方的情况、定位《二选一自主、投资》举一反三、投石问路、以客户的角度让他减去对你的戒备心、了解自己想知道什么 5. 按兵不动、探其所需、供其所求 *开场白到结束时时刻刻要下危机、浅逼定《开场白说词》收集资料 1. 您好！今天是特意过来的吗（购房意向） 2. 看您气质不错，是做那行的呀（工作单位） 3. 您想选几室的啊几口人住呢（户型推荐） 4. 您都看过那些房子啊觉得怎么样（客户实力） 5. 您家住附近吗对这了解吗（家庭住址） 6. 您认为我们家最吸引您的是什么（兴趣与爱好） 7. 我们这房子挺多的，这段时间卖的特别好，您今天看好就定一套（危机） 8. 家住附近啊！那怎么没早点过来呢!我们家开盘后卖的特别快，今天看好了一定要定下来。（逼定）《拉关系》 1. 使客户建立一种真正的兴趣，不要光盯着客户的口袋 2. 找到某种共同的基础（共同话题）

谈客九大步骤(房地产营销)(参考模板)

谈客九大步骤一、开场白。 1、寒暄：自我介绍→您贵姓？→噢！X先生（小姐）您好！→我姓X，您叫我小X就可以了，我会把我们这里最适合您的房子介绍给您，不管您买不买都可以做个比较，在买房置业方面我算不上专家，但一定是行家。要求：树立置业顾问的职业形象，表达出愿真诚为其服务的意愿 2、赞美、赞美、再赞美 X先生（小姐）看到您真的很亲切，您很像我的一个亲戚（朋友或朋友的表哥、表姐）我觉得特别是眼睛最像 X先生（小姐）您的气质真好，很象在我们这儿买了三套房的刘总（或刘总的太太） X先生（小姐）一看您就是特别讲究品位和格调的，肯定经常去很多大城市，见过大市面的，以后很多地方我肯定是要向您请教的。要求：有和客户一见如故的感觉，要有三分钟和客户成为朋友的本领，让客户喜欢你，不吝啬自己的微笑，不吝啬赞美 3、搜集客户资料 X先生（小姐）您现在住哪？→您买房主要是考虑自己住还是在自住的同时还有一些投资的倾向？→您考虑的面积是多大？→反正一定是买一套最好的，因为现在房价还不高，况且还有银行按揭支持，您今天可以选一套一步到位的家。

要求：了解客户以前居住区域，便于了解客户对项目所在区域认知度，了解客户购买需求，购买目的，试探经济承受力。对所推户型、朝向有初步定位，整体谈客重点的确立。 4、公司产品品牌的包装 X先生（小姐）**项目的开发是我们公司为树立高端的品牌形象而倾力打造的具有城市标志性的社区，我们的信念是用产品说话。把更多对客户有益的务实行为放在对产品的精益求精上，您现在能看到的工程施工品质和社区园林景观决不会逊色于国内任何顶尖物业。包括以后的物业管理等都将如此，况且公司在创品牌的过程中也把更多的优惠让利给社会和我们的客户，让您成为我们品牌真正的传播者，所以，您今天能买到一定是买的超性价比的房子。要求：对产品的发展信心，在谈话的语音和表达中展现出来。重点注意：先回避价格高的问题要从中跳出来，尽量不和客户在这个问题上纠缠。马上切入到产品的介绍上。让其先对产品产生兴趣再在后面的三板斧中展开详细的论述。二、项目介绍 1、沙盘介绍要求：生动演绎（语音、丰富的表情，灵活的身体语言） 2、户型推荐要求：根据前期对客户需求定位，推荐户型（最多不超出两种）突出推荐户型的优势，靓点。 3、推荐楼层

房地产拿地即开工操作模式

房地产拿地即开工操作模式公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

房地产拿地即开工操作模式传统的开发模式一般遵循“拿地-设计-招标-施工”的正常流程，按照这样的方式，“摘牌即开工”就是根本无法实现的空想而已。关于有些企业拿地即开工的案例我早期确实不敢相信，因为从拿地到施工证办理中间有大量的具体工作，仅以规划许可证为例：报建→窗口审核资料发放受理回执→建管科经办人审查施工图→经办人出具放线通知单并勾勒建筑平面范围线作为放线附图→分管局长签发放线通知单→将放线通知单及附图报送市勘测院初审→勘测院现场放线核实放线坐标，出具放线回单及坐标、红线核实图→支付勘测费用取得放线回单及附图返回规划局→规划局建管科及监察科联合到现场复核签字→建管科经办人将施工图指标报市规划信息中心核指标→经办人整理放线及核实指标数据，编写建设工程规划许可证及附页表格→科长复核→分管局长签发→建设单位与规划局签订公示牌协议→缴纳公示牌费用及规划综合服务费→窗口取件光这么多事项你说得多少天吧？这还是仅仅只是一个证。所以，拿地即开工能实现的企业基本都是大型开发商，他们有以下几个优势：标准化：产品标准化复制，大大减少设计图纸时间；政府支持：政府在证件办理中大开各种绿灯，为了招商过来，睁一只眼闭一只眼；违法硬开工：没有施工证，继续开工，政府默认。

当然，为了实现拿地开工，必须针对关键的工作环节进行了前置和并行处理，使得“摘牌即开工”成为可能。在项目内部立项后即开始规划设计工作，为了保障设计工作又快又好的完成，必须采取如下做法：第一，需要项目提前了解清楚当地的规划设计要求及要点(要特别重视容积率、日照分析、建筑间距、商业比例等指标)，保证不踩政府红线; 第二，接下来由营销、设计、成本及财务等多部门进行规划设计方案分析，规划设计要求严格按照当地规划要求进行，避免后期因方案修改影响进度。第三，在规划方案出来后，为防止拿地后受政府影响，从而导致方案出现大的调整和反复，影响报批报建及开工时间，在摘牌前就要提前预报方案，基本要能通过规划部门预审批(主要地方领导认同)。为尽快了解地质情况，预判地质风险，为桩基选型确定前提条件，尽快开始基础施工主要分成两个步骤：第一步，先参考周边地质情况，来了解目标地块的地质情况。因此，需要尽可能取得周边建筑物地质勘查资料及相关工程资料，为基础设计提供参考，也为前期工程提供依据，这样就可以有效提高设计和前期工程的进度。第二步，提前进入地块内进行详细勘察以取得勘察报告。一般情况下按先售楼部、后展示区、最后货量区的原则完成地勘。在地质条件较差情况下，先行初勘，第一时间确定基础形式，便于基础施工，规划及现场条件较完备情况下直接详勘。通过对目标地块的地质报告进行分析，将地质勘查报告第一时间提供给予设计院出桩基图，便于基础施工。

房地产销售十大步骤

房地产销售十大步骤 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

第一步：开场白开场白是销售员与客户最初接触，销售员如何在最短时间内与客户认识并打消客户的戒备心，然后让客户接受你。。。。 1、保持微笑 2、保持良好的心态，显得大方自然 3、问好：如：你好，欢迎光临博盛康郡；请问你是第一次来我们项目吗请问你是看商铺还是住房呢； 4、自我介绍：我是这里的置业顾问，我叫××，你可以叫我小××。（注意）在自我介绍的时候把名片双手递上，同时询问对方的称呼 5、寒暄：寒暄主要是和客户拉近距离，探其所需，供其所求。找到某种共同的话题，可以适当的赞美客户，让客户产生信任。人与人之间拉近关系有一下几种方法： 1、赞美客户 2、向客户请教 3、给对方提供信息 4、谈社会共同话题 5、利用赠品（注意）赞美客户非常重要，但不能勉强，要发自内心。可以赞美客户的性格、外表、穿着、工作等。人都原意与自己志趣相同的人打交道，我们应该与客户的立场、角度保持一致。开场白注意事项当客户进门时，如发现客户随身携带行李，应该首先迎上去帮助客户放好行李。通过打招呼问好的同时分辨客户，了解客户从哪里来的，他是通过什么渠道知道我们项目的，从客户进门时开始阶接待，可以与客户边寒暄边引导客户走向沙盘区。但也要视情况而定，如：天气热、客户累了最好还是先让客户休息一下。开场白应该以聊天的形式进入不能以谈判的形式进入开场白，应该拉近彼此间的距离，穿插式的询问客户，作一个简单的摸底，了解客户来访的意向。第二步：介绍沙盘沙盘又叫项目规划模型，他是房地产项目按一定比例用模型制作出来，主要是方便客户更直观的看到整个项目的全景全貌。销售员在介绍沙盘前必须熟悉所在项目的地理位置，项目坐向，交通情况，周边情况等。介绍沙盘的目的是为了让客户对整个楼盘有一个全新的了解，从而吸引客户对本项目产生购房的兴趣，介绍沙盘只是引导客户接受你对项目的介绍而不是说服客户，介绍过程中要富有激情，声音要有高有低、抑扬顿挫。介绍沙盘要先给客户指出所在位置，然后又大方向到小方向推进介绍。突出重点、项目卖点。第三步：收集客户资料收集客户资料就是对客户进行摸底，了解客户的购房意向、需求等。这一步主要是要求销售员总结客户从客户进门之时到寒暄到沙盘介绍过程中所表露的购房需求与目的。

房地产谈客套路之九大步骤

房地产谈客套路之九大步骤一个十分重要的概念：任何的一个房地产的产品,无论如何也会有20%的自然购买者,因此,就这20%的客户而言根本无须动刀用枪,购买完全没有问题。而我们要研究的、要对付的是那80%的客户群体。第一步：开场白，该步骤重点：赞美、赞美、再赞美！第二步：沙盘介绍，该步骤重点：给客户一个希望！该步骤流程：动感情激情演绎，捉机会摸底了解。第三步：户型推荐，该步骤特点：是九大步骤中死亡率最高的环节！推房败招及应对技巧：有求必应选择太多，花多眼乱无法决定；/ 推房只推一套的原则。多套同质房源同时看，相互比较无特色；/ 很有心计地似看两套实推一套。两套房条件相差不大各有特色，容易造成高不成低不就；/ 拉开距离，先看差房后看好房。第四步：三板斧之第一板斧——增值保值，主要解决为什么要买房的问题。重点：购买物业是最好的，最保险的投资方式。第五步：三板斧之第二板斧——入市良机，主要解决现在就要买房的问题。重点：现在是最好的入市时机，机遇是靠人去把握的。第六步：三板斧之第三板斧——价格性能比，主要解决就在这买房的问题。重点：我们的房子是最好的（从综合性价比去分析）。第七步：具体问题具体分析，主要解决客户的疑虑问题，做单的过程实际上是一个解决问题的过程，问题解决得越好，越干净利索，签单是水到渠成的事情。第八步：逼定。逼定是成交环节中必不可少的一个步骤。波浪式的逼客程序：试逼——看得好，今天就可以把它定下来！浅逼——既然这里的方方面面您都没有问题的话，今天就把它定下来！深逼——这套房子您已经看好了，而且它又是最后一套，我们今天就把它定下来！您的身份证！？…… 逼定成交是帮助顾客做决定对销售人员而言，无所谓什么苦劳，只有功劳，成交是最终目的！从心态上：要有对成功的追求感，对金钱的渴望感，钱是一个人对社会作出的贡献的最大报酬，逼客时要坚决，要狠。第九步：临门一脚。临门一脚是谈判双方的心力较量，是感性和理性的有机结合。把握要点：层层铺垫，注重细节；技术简练，一锤定音。

接待九大步骤

接待九大步骤一、开场白：秘书招呼入坐，所有接待员要以阳光般的笑容热情接待客户。二、自我介绍：争取3分钟和客户建立良好关系。 A：递名片：交换名片，要求客户留下联系方式。第一句话“热情发自内心说声认识您们很高兴，今天由我给您作介绍，我会用最好的服务让您满意而归。” 我来XX时间不长，很多事情以后都希望得到您的帮助和指点，希望通过这次对您们的服务我们能成为好朋友。三、搜集客户资料（应该与第二步有关联）。 A、您是通过什么渠道知道我们的楼盘呢？目的：本项目通过前期的渲染引起多大反响。 B、我想您可能也看到我们的路牌户外广告了，您非常有眼光！ C、那您是第一次买房还是第二次置业呢？（了解客户动机） D、了解客户住址、工作、做什么生意？（主要了解客户现在所住地人文环境、自然环境及购买力） E、客户属于哪个区？（寻区域的了解） F、您看那里的房子呢？（目的：所看房子的现状发展情况）宣传本楼盘与地方发展的前景进行比较） G、那您要买多大的房子、几个人住呢？（目的：给客户房型定位）要求：客户资料越多越好；那我还是给您把我们的项目作个详细介绍吧！四、沙盘介绍（至关重要）五、户型推荐：我专为您们想了很久这里有一种户型XX平方米，一定非常适合您。六、销控指引：房子所处区域的包装来进行。七、认购方式的解释：这次价格我们没法告诉你，我们这次价位大概在XXXX元。八、三板斧，具体问题具体解决。九、临门一脚（最为重要）注意：第二步让客户放松，节奏要慢。我们销售是感性和理性的完美结合。房地产服务5S： 1、速度Speed 2、微笑Smile 3、学习Study 4、机敏Smart 5、真诚Sincere

(最新整理)房地产销售九大步骤培训

(完整)房地产销售九大步骤培训编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)房地产销售九大步骤培训）的内容能够给您的工作和学习带来便利。同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为(完整)房地产销售九大步骤培训的全部内容。

九大步骤一．《开场白》自我介绍、收集资料、赞美、拉关系、摸底、危机二．《沙盘》大环境——>小环境要会灵活反过来运用三．《户型推荐》帮客户设计、装修（总分总）危机、逼定四．《指点江山》沙盘重述、拉关系五．《算价》不得冷场、减少客户思想六．《三板斧》性价比、增值保值、入市良机七．《具体问题具体分析》八．《逼定》果断九．《临门一脚》《开场白》 1.落座、坐在客户的右侧、双手递上名片。 2.在最短的时间内打消客户的戒备心《微笑、微笑、再微笑》 3.拉关系、与客户拉近距离《赞美、赞美、再赞美、激情赞美法》1。赞美性格 2。赞美外表 3. 赞美工作 4。赞美生活。东方人一般都是含蓄的，直白的赞美比较会让客人有反感，所以建议你用含蓄的赞美。 4.摸底、摸出对方的情况、定位《二选一自主、投资》举一反三、投石问路、以客户的角度让他减去对你的戒备心、了解自己想知道什么5.按兵不动、探其所需、供其所求＊开场白到结束时时刻刻要下危机、浅逼定《开场白说词》收集资料 6.您好!今天是特意过来的吗?（购房意向) 7.看您气质不错，是做那行的呀？（工作单位） 8.您想选2房还是3房呢？家里主要准备几口人住呢？（户型推荐) 9.您都看过那些房子啊？觉得怎么样？(客户实力） 10.您家住附近吗?对这边了解吗？（家庭住址） 11.您认为我们家最吸引您的是什么？（兴趣与爱好) 12.我们这房子挺多的,这段时间卖的特别好，您今天看好就定一套(危机） 13.家住附近啊!那怎么没早点过来呢!我们现在都已经是第4次开盘了，前几次推出

房地产谈客套路之九大步骤

房地产谈客套路之九大步骤一个十分重要的概念：任何的一个房地产的产品,无论如何也会有20%的自然购买者,因此,就这20%的客户而言,根本无须动刀用枪,购买完全没有问题。而我们要研究的、要对付的是那80%的客户群体。第一步：开场白，该步骤重点：赞美、赞美、再赞美！第二步：沙盘介绍，该步骤重点：给客户一个希望！该步骤流程：动感情激情演绎，捉机会摸底了解。第三步：户型推荐，该步骤特点：是九大步骤中死亡率最高的环节！推房败招及应对技巧：有求必应选择太多，花多眼乱无法决定； / 推房只推一套的原则。多套同质房源同时看，相互比较无特色； / 很有心计地似看两套实推一套。两套房条件相差不大各有特色，容易造成高不成低不就； / 拉开距离，先看差房后看好房。第四步：三板斧之第一板斧——增值保值，主要解决为什么要买房的问题。重点：购买物业是最好的，最保险的投资方式。第五步：三板斧之第二板斧——入市良机，主要解决现在就要买房的问题。重点：现在是最好的入市时机，机遇是靠人去把握的。第六步：三板斧之第三板斧——价格性能比，主要解决就在这买房的问题。重点：我们的房子是最好的（从综合性价比去分析）。第七步：具体问题具体分析，主要解决客户的疑虑问题，做单的过程实际上是一个解决问题的过程，问题解决得越好，越干净利索，签单是水到渠成的事情。第八步：逼定。逼定是成交环节中必不可少的一个步骤。波浪式的逼客程序：试逼——看得好，今天就可以把它定下来！浅逼——既然这里的方方面面您都没有问题的话，今天就把它定下来！深逼——这套房子您已经看好了，而且它又是最后一套，我们今天就把它定下来！您的身份证！?…… 逼定成交是帮助顾客做决定对销售人员而言，无所谓什么苦劳，只有功劳，成交是最终目的！

房地产销售九大步骤之开场白

九大步骤之1-开场白学习目的： 1、做开场白前的一些准备工作； 2、通过本单元的学习了解开场白的重要性； 3、了解并熟悉开场白的流程； 4、掌握九大步骤中开场白的技巧； 5、完成演习行动； 6、与老师完成辅导讨论；你学习的期望：在进行销售学习前，请记住： ●顾客是我们的上帝，他给我们带来利益； ●顾客是来购买我们产品的人，不是来跟我们争执的； ●我们的最终目的是引导消费，让客户购买产品。开场白对整个销售的影响：开场白是为了收集客户的资料、购房的目的，了解客户真正的需求而做的。你只有了解这些基本资料，才能准确的推荐一套适合他的房子。所以讲开场白的三分钟即决定这个客户是否谈下来。假如你没有很好的在开场白中收集到客户的资料，或没有跟客户有很好的沟通，你以后的谈判就会困难重重。所以进行一个好的开场白意味着你已经拥有了成功的一半。

进行开场白前需要：整理你的仪容、仪表女性：做适当的化妆；画眉；涂口红；（注意个人的饮食习惯，不吃一些口气较大的食物）上一点清淡的香水；职业装；深色的鞋子；肉色的袜子；保持指甲的清洁卫生；男性：做适当的个人整理；（注意个人的饮食习惯，不吃一些口气较大的食物）头发；适当地打一点摩丝显得比较精神。不留胡须；注意领带、服装的整洁；可以擦适当的香水；注意指甲的清洁卫生；注意皮鞋与衣服的搭配；手上的饰物不宜过多；

一、笑容：请你每天露出如婴儿般的微笑。请看下面的散文《微笑》： ●微笑不花费一分钱，却能给你带来好处； ●微笑会使对方富有，但却不会使你变穷； ●它只要瞬间，但它给人的记忆却是永恒； ●没有微笑，你就不会这样富有和强大； ●有了微笑，你就会富而不贫； ●微笑能给家庭带来幸福； ●能给生意带来好运； ●给你带来友谊； ●它会使疲倦者感到愉悦； ●使失意者感到欢快； ●使悲衷者感到温暖； ●它是疾病的最好药方； ●微笑买不着，讨不来，借不到，偷不走； ●微笑是无价之宝； ●有人过于劳累发不出微笑； ●把微笑献给他们； ●那正是他们需要；微笑练习： 1.让你身边的朋友找出你最具婴儿般的笑； ●请你试想一下，今天见你自己多年未见的朋友，你会怎样笑？ ●一个婴儿正在对着你笑； 2.每天早上起床后对着镜子练习，直到满意为止； 3.把这种微笑保持到你一天的工作中； 4.形成你习惯性的微笑；笑容是人性化销售的第一步，它会让顾客倍有亲切感，可以消除顾客的戒备。

谈客十大步骤培训思路详细

谈客十大步骤详解第一部分：谈客十大步骤： 1、开场白 2、沙盘介绍 3、收集客户资料 4、推荐户型，看房（看房指点江山，不谈“三板斧”） 5、逼定，逼出问题 6升值、保值 7、入市良机 8、价格便宜 9、临门一脚（具体问题，具体分析） 10、签合同一、开场白目的：三分钟成老友，取信客户，创造氛围、给客户紧迫感、初步灌输买房投资的理念内容：拉关系、赞美、摸底、造势、洗脑（由于我们的客户很多都是二次置业，都是有一定经济实力的客户群体，户都比较强势，所以开场白在这里尤为重要。） 1、拉关系、赞美：要求三分钟成老友，认可你的人才会接受你的产品。赞美要发自内心、要贴切、诚恳、不要过于夸大，要善于发现客户身上的闪光点，比如： 1）夫妇俩一起来，通过先生赞美妻子：大哥，您真有福气，娶了个好太太，一看大姐，就是个贤内助，知书达理，所以大哥事业才会这么成功。 2）通过妻子赞美丈夫：大姐，您真有福气，找了个好老公，一看大哥就是个用心的人，有家庭责任感的人，你们感情一定很好。 3）一家三口来，在夫妇面前一定要赞美小孩 4）一大家子来，要赞美家庭和和睦睦。 5）男士要赞美：有家庭责任心，事业成功，成熟，稳重。

6）女士要赞美：年轻、漂亮、有气质、会打扮、服饰、美容、化妆等 7）孩子：聪明、可爱、活泼 8）老人：长寿，面善，面相有福气，长寿眉，身体硬朗。注意事项： 1）逢人减岁，遇物增钱（会看品牌）！ 2）赞美要把握尺度，因人而异，因地制宜 3）赞美要真诚，用眼神、神、语调来表现 2、摸底：简单了解情况，方便后期销售的针对性。比如：您想买个什么样的房子、大体哪个区域的？ 3、造势：第一时间造势，制造紧迫感，便于后期逼定；比如： 1）姐，你怎么才来呢？ 2）不好意思，我们太忙了，让您久等了 3）每天这么多客户 4）不好意思我们客户太多了，嗓子都有点不舒服！ 5）您要是考虑很久的话我只能说遗憾，因为您今天定不下恐怕就没有房子了！ 4、洗脑：灌输客户买房是种投资行为，买的是一种生活方式。（改变观念，同时要有目的性）。比如：现在临沂市场开发的项目很多，买房子买房子不仅小区硬件设施好，而且要有发展潜力地段的好房子，房子永远是一个升值品，钱放在这上面是最放心的，我们蓝钻庄园地处北城新区规划一期二期中心位置，都是实景现房，是真正买的放心的房子。姐，您能来这边看房，还是非常有眼光的。三分钟成老友，良好的关系是成功谈判的开始二.沙盘介绍要求用总结性，概括性，描绘性的语言来介绍所卖楼盘，对产品进行包装，突出自己的优越性，唯一性，不可比拟性。沙盘介绍：要求格式总-分-总式

九大步骤-开场白

人生就是一次永不停歇的销售。置业顾问是做什么的？（接待，桥梁，形象，朋友）销售技巧是做什么的？（在一定时间内，尽快，尽多的成交，并不是欺骗）在进行销售学习前，请记住： ●顾客是我们的上帝，他给我们带来利益； ●顾客是来购买我们产品的人，不是来跟我们争执的； ●我们的最终目的是引导消费，让客户购买产品。开场白的重要性：开场白是为了收集客户的资料、购房的目的，了解客户真正的需求而做的。你只有了解这些基本资料，才能准确的推荐一套适合他的房子。所以讲开场白的三分钟即决定这个客户是否谈下来。假如你没有很好的在开场白中收集到客户的资料，或没有跟客户有很好的沟通，你以后的谈判就会困难重重。所以进行一个好的开场白意味着你已经拥有了成功的一半。进行开场白整理你的仪容、仪表女性：做适当的化妆；画眉；涂口红；（注意个人的饮食习惯，不吃一些口气较大的食物）上一点清淡的香水；

职业装；深色的鞋子；肉色的袜子；保持指甲的清洁卫生；男性：做适当的个人整理；（注意个人的饮食习惯，不吃一些口气较大的食物）头发；适当地打一点摩丝显得比较精神。不留胡须；注意领带、服装的整洁；可以擦适当的香水；注意指甲的清洁卫生；注意皮鞋与衣服的搭配；手上的饰物不宜过多；

笑容请你每天露出如婴儿般的微笑（正能量）不分漂亮与否，微笑都能迅速提高亲和力以及改变自己的心态。微笑练习： 1.让你身边的朋友找出你最具婴儿般的笑； ●请你试想一下，今天见你自己多年未见的朋友，你会怎样笑？ ●一个婴儿正在对着你笑； 2.每天早上起床后对着镜子练习，直到满意为止； 3.把这种微笑保持到你一天的工作中； 4.形成你习惯性的微笑；笑容是人性化销售的第一步，它会让顾客倍有亲切感，可以消除顾客的戒备。调整你的心态将每一位走进的顾客当成准客户。请你记住：“顾客走进售楼部就是进来买房的，但是他还有很多问题，帮他解决这些问题他就会买房。”当你拥有这种心态后，你和顾客在交流时，就不呆板，不会感到拘谨和压力。请千万不要：将部分顾客分成只是随便看看，这样你就不会接受他，不会认真对待他，从而失去准客户和成交的机会。自我介绍 ●请先介绍自己;

房地产项目拿地常用方法(终审稿)

房地产项目拿地常用方法文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

房地产项目拿地常用方法揭秘圈地运动起于何时及其利与弊，这里不作讨论。本文就一些流行的圈地招数加以分析归类，以便于各级城市运营官明察及各大城市运营商借鉴。需要说明的是，这里的“圈地”不带有褒贬成分，不涉及是否合规，专指达到一定规模的土地流转、开发活动。招数一：公益事业圈地主要包括以各类慈善事业、福利事业、宗教、教育等名目启动的工程，一方面，当地政府以此名目立项圈地，低门槛吸引投资商，另一方面，开发商扛着这些公益旗号向地方投资，等资源到手就会改头换面（实际上在拿资源之前就已经策划好），或部分实施原公益工程，或干脆搞几个论证报告申请变更用途，以保证商业利益的最大化。近年来，温州德力西集团、北京物美集团、河北新奥集团、安徽南翔集团等四大民企联手上演的万亩商贸城的德美奥翔大戏，席卷安徽安庆、蚌埠、山东泰安、河南南阳、商丘和四川南充等地，就是打着“光彩事业”的旗号，在全国二线城市迅速拿地，其扩张势头引起了业界普遍关注。所谓光彩事业，是中国政府为了发展欠发达地区的经济，于1998年发起的通过项目推动来进行“开发扶贫”的计划。光彩事业是民间团体，不一定享受国家优惠政策，但由于其能创造就业机会，带动地方经济发展，地方政府可能会有配套的扶持政策，包括以较低的价格获得土地。在美丽的大连旅顺老铁山自然保护区旁，正在兴建一项占地3平方公里的阳光世纪工程，这项计划是阳光世纪集团（香港）有限公司以老年居

住事业的名义实施的，虽然获得了首个“全国老年住宅实验基地”的称号，但除了占地7万平方米的一期工程—阳光家园（目前入住率50%左右）有些老人公寓的感觉外，区内的世界和平公园、大连交大科技园、海滨别墅商贸区等项目似乎与老年事业没有太大干系，反而是为后期推出的大型住宅项目—阳光生态城制造了卖点和吸引力。香港启雄集团数次向湘西较贫困地区的凤凰县捐赠医疗设备，其总裁也因此获得本地荣誉市民的称号，得到当地政府及老百姓的尊重和爱戴。该集团参与了近期的凤凰县南华山国家森林公园经营权转让，以低于竞争对手30%的报价获得总面积1100亩的南华山景区30年经营权，这也是值得开发商借鉴的公益事业圈地案例。招数二：市政工程圈地开发商往往主动向地方投资道路、管网、广场、绿地公园等看似不挣钱的市政项目，在赢得地方政府信任的同时，也为获取区内成片土地及邻近区域地块的开发权奠定了基础，不管土地出让方式是协议的还是市场的，因先期市政工程项目的垫底，就多了一重交易砝码，至少混了个脸熟。 2005年7月以来，多家媒体报道了中信携手汤泉的消息，作为对中信深圳集团投资10亿元用于惠州市过境公路重大基础设施的回报，惠州市政府提供累计为2.7平方公里的土地，由中信深圳集团开发、经营，其中包括占地1.7平方公里的汤泉旅游度假村及过境公路两旁的金山湖地块和文头岭地块共100万平方米房地产开发用地，这使得汤泉又一次遭到改嫁（惠州市政府曾于2002年7月20日与深圳华侨城集团签订汤泉经

房地产谈客套路之九大步骤

房地产谈客套路之九大步骤-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

房地产企业拿地标准工作内容及流程

房地产企业拿地标准工作内容及流程一、拿地标准工作流程主要流程：发展部目标地块信息分析——提供总经理核准（通过）——组建临时前期工作小组——分析、研讨、测算——形成报告报总经理审批——向投委会汇报。房地产企业拿地标准工作内容及流程二、前期主要工作及参与人员 1、地块的信息收集、初步调研；工作内容：（1)、信息收集：取得意向红线、地形图、区域控规、地块规划指标；（2)、初步调研：地块现状、周边现状、周边规划、土地权属、周围重要信息调查、地块竞争对手；（3)、完成发展部地块调研表；参与人：发展部项目责任人、发展部投资分析专员、发展部经理时间要求：3个工作日。 2、区域公司总经理审批；内容要求：（1)、向地区公司总经理汇报目标地块情况；（2)、总经理对发展部地块调研表进行审批；（3)、如果审批通过则纳入前期工作小组研讨范围；参与人：发展部项目负责人、发展部投资分析专员、发展部经理、发展副总、地区公司总经理；时间要求：2个工作日。房地产企业拿地标准工作内容及流程

3、目标地块分析研讨；内容要求：（1)、对地块的地形、地貌、地质、坡向、景观进行分析，并分析地块与周边道路、规划的关系，根据地块规划指标，确定地块适合的产品形态及可能的产品组合；（2)、根据市场现状及竞争情况，明确项目的目标客户，确定项目的市场定位，提出市场能够接受的产品形态；（3)、确定项目预案设计的思路，提出项目独特的营销亮点；参与人：发展部项目负责人、发展部投资分析专员、发展部经理、发展副总、研发部设计总监、研发部经理、营销部经理、工程副总、地区公司总经理；时间要求：5-10个工作日。 4、项目预案实施；内容要求：（1)、项目规划预案：根据项目预案设计的思路，提供两种以上的产品组合预案，包括总平面图、鸟瞰图、分区及道路布置考虑、经济指标；参与人：发展部项目负责人、发展部投资分析专员、发展部经理、研发部设计总监、研发部经理、营销部经理；时间要求：10个工作日。（2)、市场调查分析：区域经济、区域产业、区域规划、区域比较、目标人群、消费习惯、消费心理、市场定位、价格预测等；参与人：发展部项目负责人、发展部投资分析专员、研发部设计总监、营销部经理、营销市调组；时间要求：15个工作日。 5、项目预案研讨；内容要求：（1)、对项目预案成果进行分析研讨，结合市调结论，调整规划预案；（2)、确定项目分期原则；（3)、确定项目切入点和推盘进度；（4)、确定项目销售及价格策略；参与人：发展部项目负责人、发展部投资分析专

房地产销售九大步骤培训18418

九大步骤一.《开场白》自我介绍、收集资料、赞美、拉关系、摸底、危机二.《沙盘》大环境一一＞小环境要会灵活反过来运用三.《户型推荐》帮客户设计、装修（总分总）危机、逼定四.《指点江山》沙盘重述、拉关系五.《算价》不得冷场、减少客户思想六.《三板斧》性价比、增值保值、入市良机七.《具体问题具体分析》八.《逼定》果断九.《临门一脚》《开场白》 1.落座、坐在客户的右侧、双手递上名片。 2.在最短的时间内打消客户的戒备心《微笑、微笑、再微笑》 3.拉关系、与客户拉近距离《赞美、赞美、再赞美、激情赞美法》1?赞美性格2?赞美外表 3?赞美工作4?赞美生活。东方人一般都是含蓄的，直白的赞美比较会让客人有反感，所以建议你用含蓄的赞美。 4.摸底、摸出对方的情况、定位《二选一自主、投资》举一反三、投石问路、以客户的角度让他减去对你的戒备心、了解自己想知道什么 5.按兵不动、探其所需、供其所求 *开场白到结束时时刻刻要下危机、浅逼定《开场白说词》收集资料 1.您好！今天是特意过来的吗？（购房意向） 2.看您气质不错，是做那行的呀？（工作单位） 3.您想选几室的啊？几口人住呢？（户型推荐） 4.您都看过那些房子啊？觉得怎么样？（客户实力） 5.您家住附近吗？对这了解吗？（家庭住址） 6.您认为我们家最吸引您的是什么？（兴趣与爱好） 7.我们这房子挺多的，这段时间卖的特别好，您今天看好就定一套（危机） 8.家住附近啊！那怎么没早点过来呢！我们家开盘后卖的特别快，今天看好了一定要定下来。（逼定）《拉关系》 1.使客户建立一种真正的兴趣，不要光盯着客户的口袋

2.找到某种共同的基础（共同话题） 3.真心实意的称赞或表扬客户，但不要太频繁 4.让客户笑起来，让他感到很开心 5.经常微笑 6.鼓励客户谈自己每个人都喜欢这样 7.保持目光接触显示诚意 8.经常叫客户的名字（同龄）显示诚意 9.取得共识 10.只有两种人为对方的恭维所迷惑，这就是男人和女人 11.主动模仿客户的言行 12.告诉客户一个秘密，让他对你产生信任，使对方的关系显得更亲密 13.主动透露一些个人信息，并且鼓励客户也这样做 14.对客户做一个承诺，例如：吃饭打球等 15.给客户讲一个动听的故事（亲切感） 16.始终彬彬有礼 17.直接提出自己的要求（有些时候） 18.人都愿意与自己意志相投的人打交道，应与客户保持一致 19.记得你有两个耳朵、一张嘴按这个比例运用它们《沙盘介绍》 1.沙盘：按规划比例缩小的模型 2.作用：客户未见到楼盘时给客户一个形象上的认识，引导客户接受你的观点而不是说服客户。（多用第三人称）优缺点并存，先优后缺，及时随地下危机，进行浅逼定，如果回答不上或不好回答时，学会转移话题 3.沙盘思路: 大环境-小环境（要会灵活反过来进行）大环境一自然环境人文环境经济环境 /\ /\ /\ 三山、公园学校、政府购物、交通小环境-软件硬件 4.沙盘要领: 物业服务在看沙盘时要完全融入楼盘结构 1.进入角色：先感动自己、在感动别人，做一名演员，而不是单纯解说 2.目的要明确：要有自己的中心思想，让客户随你的思路来，要让客户 a. 喜欢感兴趣，声情并茂、绘声绘色、创造梦想《由不喜欢到喜欢，由不了解到了解，由潜意识到强烈购买》「口到：亲切、清晰、伶俐 3.四到： b.手到：肢体语言、看哪指哪 c. “眼到：时刻察言观色、适时互动 1 d.脑到：心到脑到、随时分析《方位、地块能为他带来什么，处在什么位置》

谈客九大步骤三板斧教案资料

谈客九大步骤三板斧

谈客的九大步骤三板斧爱达公式研究出了消费者的购物心理及过程并作出了分析。一般人作出购买行动都会作出以下四步：产生兴趣——进行了解——欲望——付出行动（成交）。针对以上四点，销售专家也分列了四步销售要点：开场白——询问——说服——计划下一步。谈客的九大步骤就是根据以上几点演变而成，虽然具体项目有具体的操作模式，会产生一些细微的变化，但是万变不离其宗。谈客九大步骤：一开场白寒暄二沙盘三户型推荐四假设成交（试着逼定）五增值保值（三板斧之第一斧）六入市良机（三板斧之第二斧）七性价比（三板斧之第三斧）八具体问题具体分析九临门一脚及设定下一步以上九大步骤环环相扣步步相连，任何一步都不是单独的一步，而是循序渐进、承前启后的。走的好将会事半功倍，走不好会是事倍功半，甚至前功尽弃，就如下棋，走错一步，将会一溃千里。所以，应该步步跟进，步步为营。第一步开场白寒暄开场白是引起客户兴趣，挖掘客户需求的重要环节。直接关乎到下来的整个谈客过程的成败，一定要灵活应变，多练多想。开场白的主要目的是： 1、开场白的第一个目的：拉近与客户之间的关系，把买卖关系变成朋友关系（客户关心产品，更关心其买到产品后的到的服务和安全性）。因为，所有人对陌生人特别是销售人员都存在有戒备心理。销售就是在别人口袋里掏钱的工作，而所有人都愿意相信他熟悉而又信的过的人。所以首先要做的便是改变这种关系。首先要做的是： a.热情。现在流行的是激情营销，你想要销售成功，首先必须感染你的客户。所有的人都愿意和热情洋溢的人打交道，当然热情也需要把握尺度，应表现的自然、大方得体，不宜过分热情，把客户给吓跑了。 b.微笑。见人要送礼，礼多人不怪。见面送出的第一份礼物应该是微笑。微笑是世界上的通用语言，也是个人修养的体现。谁都愿意和有修养的人交往。同样，没有人喜欢板着脸冷冰冰的人。 c.赞美。这是送给客户的第二份见面礼。在这个世界上没有人不喜欢好听的话，而赞美应该贯穿整个谈判的过程中，它是攻击力极强的糖衣炮弹，谈判过程的调味剂，越吃越甜美。赞美可以从很多方面入手：长相、气质、穿着、配饰、特点、职业、地域等等。每个人身上都会有善良之处，都会有闪光点，要善于发现别人的善良之处。当然，赞美也要恰到好处，不能太刻意太夸张，要学会投其所好，润物细无声，不荡涟漪春风已过，要提高赞美的境界一定要多练习，不要觉得别扭，像拍马屁。发现别人的优点加以称赞是一种素养。首先，从每天赞美身边的同事和家人、朋友开始。赞美把握的原则是：老人气色好，身体好，福气好；年轻人，年轻有为、英俊、漂亮等；一男一女，在女的面前赞美男的，男的面前赞美女的，夫妻面前赞美孩子…… d.幽默。如果你有，那就用上它，就算是一起笑，也是共同去做一件事。“一起做”会拉近彼此距离。刚才说过笑是世界共同语言。有了共同语言，没什么是不好说的。当然，如何拉近彼此距离还有很多方法，只要你有都可以用上。打开话匣的方式有很多：天气、娱乐、新闻、爱好、吃喝玩乐、牡丹花会等等都可以。 2、开场白的第二个目的：摸底。我们要引起客户的兴趣，那什么能引起客户的兴趣呢？只要是他关心的想到的东西才能引起他的兴趣。谈判要投其所好，才能有效成交。怎么样才能投其所好呢？客户想要什么？当然最直接的方法就是让他自己说。这也是谈

房地产销售现场接待九大步骤

房地产销售接待九大步骤 ◎第一步：开场白开场白就是销售员与客户最初接触，销售员如何在最短的时间内与客户认识，并打消客户的戒备心，然后让客户接受你…… 1、微笑（表情服务）保持良好的心态，大方自然 2、问好（微笑迎接) ?您好！欢迎光临XX项目！ ——请问先生今天是第一次来我们项目吗？ ——请问先生是想看住房还是看门面呢？ ?您好！欢迎光临XX项目！ ——请问先生今天是第一次来我们项目吗？ ——请问先生是想看住房还是看门面呢？ 3、自我介绍（交换名片）那我先自我介绍一下，我是这里的置业顾问，我叫赵浩棋，您可以叫我小赵。请问先生怎么称呼啊？（注：在介绍的同时要把名片递上去，同时询问对方的称呼） 4、简单的寒暄寒暄主要是与客户拉近距离，探其所需、供其所求，找到某种共同的话题，可以适当的赞美客户，让客户对你产生信任。人与人之间拉进距离有几下几个方法：赞美、请教、好奇心、提供信息、利用赠品、向对方提供信息、提起有影响的第三人…… 注：赞美非常重要，但不要过于勉强，要发自内心的赞美，可以赞美他的性格、外表、工作、生活等方面。人都愿意与自己意志相投的人打交道，立场角度应与客户保持一致。如有头衔的年轻人：看先生这么年轻就当上XX公司经理，实在不简单，哪天有机会一定向你请教请教成功的秘决。 ★注意事项：当客户进门时，如果发现客户随身携带行礼，首先要迎上去帮助客户放置好行礼。通过打招呼问好的同时要分辨出客户的真伪，了解客户来自区域，从什么途径知道本项目的。从客户进门时接待，可以与客户边寒暄边引导客户走向沙盘，但也要适情况而定，如果客户是从项目区域外来的，最好先引入座，让客户先休息一会儿。当客户走向谈判桌入座时，应该立即上茶水，同时把项目的宣传资料也附上。开场白应以“聊天式”进入，杜绝以“谈判式”进入。这只是和客户初步寒暄，拉近彼此之间的距离，应穿插式的询问客户，作一个简单的模底，了解客户来访的意向。如：您今天是第一次来我们项目吗？您是怎么知道我们项目的呢？您是自己买房还是帮别人看房？你是买门面（铺面）还是买住房？…… ★例句： ?接待第一次来访的客户：您今天是第一次来我们项目吧？那是这样的，我先自我介绍一下，（递交名片）我是这里的置业顾问，我叫赵浩棋，您可以叫我小赵……先生您贵姓呢？哦，李总是吧？以后请多多指教！那是这样的，李总您既然今天是第一次来我们的项目，应该对我们项目不怎么了解，那就由小赵我先为您简单介绍一下我们的项目整体规划吧！李总您这边请～···（引导客户走向沙盘区） ?接待之前来访过的客户：哦，您之前来过我们项目是吧？那您还记得是哪一位置业顾问接待你的呢？哦，是李主任吧！那好，您先请这边先坐一下稍等一会儿（那好，您先这边喝杯水稍等一会儿……） ◎第二步:沙盘介绍 1、什么是沙盘？房地产沙盘又叫做规划模型。它是房地产项目按一定的比例用模型制作做出来，主要是方便参观者和投资者更直观的看到整个项目全景面貌。 2、介绍沙盘前提:介绍沙盘之前，销售员必须先熟悉所销售项目的地理位置、项目座向、交通、周边情况等等。 3、如何介绍沙盘：沙盘介绍目的是为了让客户对整个楼盘有一个全新形象了解，从而吸引客户对本楼盘产生购房的兴趣。介绍沙盘只是引导客户接受你对楼盘的介绍而不是说服客户。介绍过程中要富有激情，有重音有轻音（抑扬顿挫）。

九大接待流程

商品房九大接待流程培训北京风光营销策划有限公司

目录一．《开场白》二．《沙盘》三．《户型推荐》四．《指点江山》五．《算价》六．《三板斧》七．《具体问题具体分析》八．《逼定》果断九．《临门一脚》

一、《开场白》 1.落座、坐在客户的右侧、双手递上名片。 2.在最短的时间内打消客户的戒备心《微笑、微笑、再微笑》 3.拉关系、与客户拉近距离《赞美、赞美、再赞美、激情赞美法》1.赞美性格2.赞美外表3.赞美工作4.赞美生活 4.摸底、摸出对方的情况、定位《二选一自住、投资》举一反三、投石问路、以客户的角度让他减去对你的戒备心、了解自己想知道什么 5.按兵不动、探其所需、供其所求开场白到结束时时刻刻要下危机、浅逼定 (一)《开场白说词》收集资料 1.您好！今天是特意过来的吗？（购房意向） 2.看您气质不错，是做那行的呀？（工作单位） 3.您想选几室的啊？几口人住呢？（户型推荐） 4.您都看过那些房子啊？觉得怎么样？（客户实力） 5.您家住附近吗?对这了解吗？（家庭住址） 6.我们这房子挺多的，这段时间卖的特别好，您今天看好就定一套（危机） 7.家住附近啊！那怎么没早点过来呢!我们家开盘后卖的特别快，今天看好了一定要定下来。（逼定） (二)《拉关系》

1.使客户建立一种真正的兴趣，不要光盯着客户的口袋 2.找到某种共同的基础（共同话题） 3.真心实意的称赞或表扬客户，但不要太频繁 4.让客户笑起来，让他感到很开心 5.经常微笑 6.鼓励客户谈自己每个人都喜欢这样 7.保持目光接触显示诚意 8.经常叫客户的名字（同龄）显示诚意 9.取得共识 10.只有两种人为对方的恭维所迷惑，这就是男人和女人 11.主动模仿客户的言行 12.告诉客户一个秘密，让他对你产生信任，使对方的关系显得更亲密 13.主动透露一些个人信息，并且鼓励客户也这样做 14.对客户做一个承诺，例如：吃饭打球等 15.给客户讲一个动听的故事（亲切感） 16.始终彬彬有礼 17.与客户有轻微的身体接触，不要太粗鲁、太频繁 18.直接提出自己的要求（有些时候） 19.人都愿意与自己意志相投的人打交道，应与客户保持一致 20.记得你有两个耳朵、一张嘴按这个比例运用它们