谈客九大步骤(房地产营销)教学文稿
谈客九大步骤(房地产
营销)
谈客九大步骤
一、开场白。
1、寒暄：
自我介绍→您贵姓？→噢！X先生（小姐）您好！→我姓X，您叫我小X就可以了，我会把我们这里最适合您的房子介绍给您，不管您买不买都可以做个比较，在买房置业方面我算不上专家，但一定是行家。
要求：树立置业顾问的职业形象，表达出愿真诚为其服务的意愿2、赞美、赞美、再赞美
X先生（小姐）看到您真的很亲切，您很像我的一个亲戚（朋友或朋友的表哥、表姐）我觉得特别是眼睛最像
X先生（小姐）您的气质真好，很象在我们这儿买了三套房的刘总（或刘总的太太）
X先生（小姐）一看您就是特别讲究品位和格调的，肯定经常去很多大城市，见过大市面的，以后很多地方我肯定是要向您请教的。要求：有和客户一见如故的感觉，要有三分钟和客户成为朋友的本领，让客户喜欢你，不吝啬自己的微笑，不吝啬赞美
3、搜集客户资料
X先生（小姐）您现在住哪？→您买房主要是考虑自己住还是在自住的同时还有一些投资的倾向？→您考虑的面积是多大？→反正一定是买一套最好的，因为现在房价还不高，况且还有银行按揭支持，您今天可以选一套一步到位的家。
要求：了解客户以前居住区域，便于了解客户对项目所在区域认知度，了解客户购买需求，购买目的，试探经济承受力。对所推户型、朝向有初步定位，整体谈客重点的确立。
4、公司产品品牌的包装
X先生（小姐）**项目的开发是我们公司为树立高端的品牌形象而倾力打造的具有城市标志性的社区，我们的信念是用产品说话。把更多对客户有益的务实行为放在对产品的精益求精上，您现在能看到的工程施工品质和社区园林景观决不会逊色于国内任何顶尖物业。包括以后的物业管理等都将如此，况且公司在创品牌的过程中也把更多的优惠让利给社会和我们的客户，让您成为我们品牌真正的传播者，所以，您今天能买到一定是买的超性价比的房子。
要求：对产品的发展信心，在谈话的语音和表达中展现出来。
重点注意：先回避价格高的问题要从中跳出来，尽量不和客户在这个问题上纠缠。马上切入到产品的介绍上。让其先对产品产生兴趣再在后面的三板斧中展开详细的论述。
二、项目介绍
1、沙盘介绍
要求：生动演绎（语音、丰富的表情，灵活的身体语言）
2、户型推荐
要求：根据前期对客户需求定位，推荐户型（最多不超出两种）突出推荐户型的优势，靓点。
3、推荐楼层
X先生（小姐）这个户型是我们这里买的最好的，现在已经不多了，您是喜欢高一点的还是低一点的？我帮您看看还有什么选择→查看销控（高、低楼层各位置只有一套可卖）→帮客户算房价，首付款→您这一套您可以看见窗景是……远景是……所以绝对好，您今天一定要把它定下来。
要求：不要给客户太多的房型、房源选择，站在引领客户思维的角度一步一步往前走，对所有推荐的房源朝向，景观要做到心中有数，尽情描绘，要让客户看到美好生活的一幅图画。
三、附加值（三板斧切入点的前期铺垫）
X先生(小姐）您绝对不要犹豫，这样好的房子不是您什么时候来都会有的，房子卖的好一定有道理，首先这个区域您也知道随着近年几的发展可以说生活，购物，娱乐，一应俱全，周边各种配套日益成熟，随着我们及更多品牌企业的开发，这里的市场的认知度将更高，同时，不仅环境更好，基础配套得到更大提升，成为这个城市居家首选之地，最重要的是可能很多人都还暂时没有体会到以后这里物业的价值也就是会成为这个城市房价的新标杆，在这种区域内以我们**项目这种代表国内最高住宅标准的中国名盘以超性价比的期房价格销售，这也是不可想象的。因为期房到现房，房价本身也应该有30%左右的上扬空间，随着以后这里被越来越多的人意识到它的价值，房价会更高，人心所向的地方，一定是物有所值，物超所值，所以您今天其实已有先机了，一定要把握住，没问题的！
要求：阐述清楚，观察客户反应，揣摩客户意向，手、笔、嘴共同描绘。
四、升值、保值（为什么要买房子）
买房不管您承不承认它都是一种投资行为，因为您投入的不是几百元或几千元，而投入几十万甚至上百万，这么大的投入一定要迫求投资回报才是一种正确的消费意识。
1、价值：从九大卖点各方面论述楼盘的价值
2、升值：国家的基本国策和国情上论述，开盘时价与未来价的比较
3、保值：房屋的特殊性和土地的不可在生性决定的。
4、结合“今年武汉发展大事记”作支撑点补充，每一件事可做延展侃侃而谈
要求：能做到有的放矢，能放的出去也能收的回来。
能在理论分析时，充分感受客户反映，能做到与客户的互动交流。
试着逼出客户的真实想法和问题，并解决之。
五、入市良机（为什么要现在买房子）
1、您赚钱的速度总赶不上房价上涨的速度
2、不是说所有的房子都能升值保值，也不是说什么时候买房子都能赚钱
要求：需说到位。
有足够的耐心，侃侃而谈。
六、同类相关物业的比较
1、与同区域重点类型物业的比较
2、与武汉新区板块的比较
3、与其他区域物业的比较
要求：足够自信唯我独尊。
深入细致的对比。
七、具体问题具体分析
要求：要有引导性和主导性。
八、临门一脚
1、这么好的房子，今天看的好把它定下来
2、打折（对应说词）
3、回去与家人商量（对应说词）
九、成交（签合同）
要求：送客户出门是要真诚的恭喜他，并请他介绍他的亲戚朋友也来买房。
谈客九大步骤(房地产营销)(参考模板)
谈客九大步骤 一、开场白。 1、寒暄： 自我介绍→您贵姓？→噢！X先生（小姐）您好！→我姓X，您叫我小X就可以了，我会把我们这里最适合您的房子介绍给您，不管您买不买都可以做个比较，在买房置业方面我算不上专家，但一定是行家。要求：树立置业顾问的职业形象，表达出愿真诚为其服务的意愿 2、赞美、赞美、再赞美 X先生（小姐）看到您真的很亲切，您很像我的一个亲戚（朋友或朋友的表哥、表姐）我觉得特别是眼睛最像 X先生（小姐）您的气质真好，很象在我们这儿买了三套房的刘总（或刘总的太太） X先生（小姐）一看您就是特别讲究品位和格调的，肯定经常去很多大城市，见过大市面的，以后很多地方我肯定是要向您请教的。 要求：有和客户一见如故的感觉，要有三分钟和客户成为朋友的本领，让客户喜欢你，不吝啬自己的微笑，不吝啬赞美 3、搜集客户资料 X先生（小姐）您现在住哪？→您买房主要是考虑自己住还是在自住的同时还有一些投资的倾向？→您考虑的面积是多大？→反正一定是买一套最好的，因为现在房价还不高，况且还有银行按揭支持，您今天可以选一套一步到位的家。
要求：了解客户以前居住区域，便于了解客户对项目所在区域认知度，了解客户购买需求，购买目的，试探经济承受力。对所推户型、朝向有初步定位，整体谈客重点的确立。 4、公司产品品牌的包装 X先生（小姐）**项目的开发是我们公司为树立高端的品牌形象而倾力打造的具有城市标志性的社区，我们的信念是用产品说话。把更多对客户有益的务实行为放在对产品的精益求精上，您现在能看到的工程施工品质和社区园林景观决不会逊色于国内任何顶尖物业。包括以后的物业管理等都将如此，况且公司在创品牌的过程中也把更多的优惠让利给社会和我们的客户，让您成为我们品牌真正的传播者，所以，您今天能买到一定是买的超性价比的房子。 要求：对产品的发展信心，在谈话的语音和表达中展现出来。 重点注意：先回避价格高的问题要从中跳出来，尽量不和客户在这个问题上纠缠。马上切入到产品的介绍上。让其先对产品产生兴趣再在后面的三板斧中展开详细的论述。 二、项目介绍 1、沙盘介绍 要求：生动演绎（语音、丰富的表情，灵活的身体语言） 2、户型推荐 要求：根据前期对客户需求定位，推荐户型（最多不超出两种）突出推荐户型的优势，靓点。 3、推荐楼层
教学一体机操作方法
一、使用教学一体机的操作流程 第1步：按下教学一体机右下方面板上的电源键，电脑投影同步开机。 第2步：开展正常的教学工作。 第3步：下课关机：按下教学一体机右下方面板上的电源键，电脑投影同步关机。或通过计算机系统的关机程序，关闭计算机。关闭计算机后，投影仪会在充分冷却后自动关机。 第4步：教师关闭黑板 二、使用教学一体机的过程中可能出现的问题及解决办法 1、计算机在使用过程中，出现蓝屏或死机等故障。 解决办法：教学一体机右侧后方有一个总电源开关，找到那个开关，关闭总电源，过20秒后重新打开总电源，再通过正常方法开机。 2、计算机在使用过程中，出现触摸屏定位不准现象。 解决办法：用面纸擦除一体机屏幕四周边框内侧的灰尘，特别是下方的粉笔灰。 三、教学一体机其他功能及使用方法 1、直接播放U盘中的音乐或视频。 操作过程：把U盘直接接入到一体机右方外接的USB接口中，把信号源选择设置为“多媒体”，使用一体机面板按键，即可播放声音或视频。
2、使用笔记本电脑以投影仪为输出设备。 操作过程：用一根VGA线连接笔记本与投影仪右侧的VGA输入接口，再调节相应的输入源即可。 3、使用教学一体机开展班级文娱活动。 可以使用本机的视频播放功能开展文娱活动，使用方法：安装“酷我k歌”软件，通过该软件提前从网上下载准备演出的歌曲；使用一个外置麦克风接入电脑的音频输入插孔（在一体机右侧方有一个6.5的插头），这种方法只能使用一只麦克风。如果需要使用两只麦克风，需要另外安装一个功放设备，把麦克风接在功放上，再把功放的输出接到电脑音频输入线上。 还可以使用一台DVD，一台功放，把DVD的AV输出线连接到一体机右方的AV输入线接口。 它集合了电子白板、短焦投影、功放、音响、计算机、视频展台、中控等多媒体设备功能于一体，极大的满足了学校信息化教学对媒体设备的需求。 为了更快的掌握这个崭新的教学平台，使之能够快速的融入到我校的现代化教育教学当中，我在经历了两小时的技术培训后，结合自身已有的经验开始了自行研究。这篇文章就是根据我在使用东泰（DTIT）多媒体教学一体机中所累积的经验总结而成的，如果在专业术语或是操作方法上存在错误，还望各位教师多多包涵，并给予指正。
房地产谈客套路之九大步骤
房地产谈客套路之九大步骤一个十分重要的概念： 任何的一个房地产的产品,无论如何也会有20%的自然购买者,因此,就这20%的客户而言根本无须动刀用枪,购买完全没有问题。而我们要研究的、要对付的是那80%的客户群体。 第一步：开场白，该步骤重点：赞美、赞美、再赞美！第二步：沙盘介绍，该步骤重点：给客户一个希望！该步骤流程：动感情激情演绎，捉机会摸底了解。 第三步：户型推荐，该步骤特点：是九大步骤中死亡率最高的环节！推房败招及应对技巧： 有求必应选择太多，花多眼乱无法决定；/ 推房只推一套的原则。 多套同质房源同时看，相互比较无特色；/ 很有心计地似看两套实推一套。 两套房条件相差不大各有特色，容易造成高不成低不就；/ 拉开距离，先看差房后看好房。第四步：三板斧之第一板斧——增值保值，主要解决为什么要买房的问题。 重点：购买物业是最好的，最保险的投资方式。第五步：三板斧之第二板斧——入市良机，主要解决现在就要买房的问题。 重点：现在是最好的入市时机，机遇是靠人去把握的。第六步：三板斧之第三板斧——价格性能比，主要解决就在这买房的问题。 重点：我们的房子是最好的（从综合性价比去分析）。第七步：具体问题具体分析，主要解决客户的疑虑问题，做单的过程实际上是一个解决问题的过程，问题解决得越好，越干净利索，签单是水到渠成的事情。 第八步：逼定。 逼定是成交环节中必不可少的一个步骤。 波浪式的逼客程序：试逼——看得好，今天就可以把它定下来！浅逼——既然这里的方方面面您都没有问题的话，今天就把它定下来！深逼——这套房子您已经看好了，而且它又是最后一套，我们今天就把它定下来！您的身份证！？…… 逼定成交是帮助顾客做决定对销售人员而言，无所谓什么苦劳，只有功劳，成交是最终目的！ 从心态上：要有对成功的追求感，对金钱的渴望感，钱是一个人对社会作出的贡献的最大报酬，逼客时要坚决，要狠。 第九步：临门一脚。 临门一脚是谈判双方的心力较量，是感性和理性的有机结合。把握要点：层层铺垫，注重细节；技术简练，一锤定音。
教学软件功能介绍
教学软件功能介绍 1、开机步骤： （1）把IC卡放在刷卡处，听见“滴”一声，代表主机柜门已开。 （2）在听见“滴”一声后，用手轻按一下柜门，柜门就会打开。 （3）在柜门打开后，按下“上课”键，老师就可以正常上课了。 （4）在上课结束后，按下“下课”键，把柜门关好，老师就可以离开了。注：如果老师在上课中要使用实物展台、换页器、麦克风、激光笔、鼠标、键盘、遥控器、等可以在（2）结束后，再打开下面柜门。 2、手势 桌面手势（以下手势均使用三根或三根以上手指） （1）.手指向上推动—--窗口最大化 （2）.手指向下滑动----窗口最小化 （3）.手指横向滑动----窗口切换 （4）.两只手手指向下滑动----所有窗口最小化 （5）.手掌从白板最下端向上滑动----所打开窗口平铺 （6）.两只手指向外拉动实现图片或字体的放大/缩小 软件内手势 （1）.手掌平铺滑动实现板擦功能 （2）.手掌平铺停留实现聚光灯功能 （3）.两只手指拖动实现无限漫游功能 （4）.手掌双击白板软件实现回到桌面功能
3、软件下方功能键说明 工具按钮 按钮功能描述 新建页面：在当前文档下可新建4种背景页面，点击下拉菜单可进行选择：新建白色、黑 色、图片或屏幕批注页等页面 硬笔：类似圆珠笔书写效果 排笔：类似毛笔书写效果 智能笔：用户在绘制线段或图像时，笔画可自动识别并转换为直线或近似的几何图形 多笔书写：用户在使用此按钮时即可多人同时书写，最多支持10人同时书写 插入图形：直接插入标准图形，插入时可根据要求进行拖拉到合适大小 插入图片或视频：用户可点击该按钮将图片或mp3、wav、swf、asf、rmvb、avi等格式文档 直接插入到当前页面，并保存到文档中，下次再打开该文档，所插入内容不变。 插入文本框：用户可点击该按钮后，在当前页面任意位置进行拖动，生成文本框，并可使用键 盘、软键盘和手写识别等书写工具进行文本输入；当点击文本框数秒后出现右键功能，可对文 本框进行“装入文本文件”、剪切、复制、粘贴等操作，还可以对文本框内容进行设置。如字 体、字体颜色、背景颜色、透明背景 填充几何图形：该按钮用来填充几何图形颜色，需要与填充几何图形按钮连用 笔迹选择工具：该工具是用来选取当前页面上的笔迹，选取笔迹后可以对该笔迹进行拖动和缩 放等调整。使用该工具会出现此样线段，用该线段对需要选取的笔迹进行圈选，该笔迹变成空 心说明已被选中。如图： 移动工具：该工具用来移动当前页面上的几何图形、文本框、图片等 旋转与缩放：该工具用来对当前页面上的几何图形、图片等内容进行旋转或重设大小(手势识别 中两根手指将图片向两端或中间移动时即为此功能)
接待九大步骤
接待九大步骤 一、开场白： 秘书招呼入坐，所有接待员要以阳光般的笑容热情接待客户。 二、自我介绍：争取3分钟和客户建立良好关系。 A：递名片：交换名片，要求客户留下联系方式。 第一句话“热情发自内心说声认识您们很高兴，今天由我给您作介绍，我会用最好的服务让您满意而归。” 我来XX时间不长，很多事情以后都希望得到您的帮助和指点，希望通过这次对您们的服务我们能成为好朋友。 三、搜集客户资料（应该与第二步有关联）。 A、您是通过什么渠道知道我们的楼盘呢？目的：本项目通过前期的渲染引起多大反 响。 B、我想您可能也看到我们的路牌户外广告了，您非常有眼光！ C、那您是第一次买房还是第二次置业呢？（了解客户动机） D、了解客户住址、工作、做什么生意？（主要了解客户现在所住地人文环境、自然 环境及购买力） E、客户属于哪个区？（寻区域的了解） F、您看那里的房子呢？（目的：所看房子的现状发展情况）宣传本楼盘与地方发展 的前景进行比较） G、那您要买多大的房子、几个人住呢？（目的：给客户房型定位） 要求：客户资料越多越好； 那我还是给您把我们的项目作个详细介绍吧！ 四、沙盘介绍（至关重要） 五、户型推荐：我专为您们想了很久这里有一种户型XX平方米，一定非常适合您。 六、销控指引：房子所处区域的包装来进行。 七、认购方式的解释： 这次价格我们没法告诉你，我们这次价位大概在XXXX元。 八、三板斧，具体问题具体解决。 九、临门一脚（最为重要） 注意：第二步让客户放松，节奏要慢。 我们销售是感性和理性的完美结合。 房地产服务5S： 1、速度Speed 2、微笑Smile 3、学习Study 4、机敏Smart 5、真诚Sincere
房地产谈客套路之九大步骤
房地产谈客套路之九大步骤 一个十分重要的概念： 任何的一个房地产的产品,无论如何也会有20%的自然购买者,因此,就这20%的客户而言,根本无须动刀用枪,购买完全没有问题。而我们要研究的、要对付的是那80%的客户群体。第一步：开场白，该步骤重点：赞美、赞美、再赞美！ 第二步：沙盘介绍，该步骤重点：给客户一个希望！ 该步骤流程：动感情激情演绎，捉机会摸底了解。 第三步：户型推荐，该步骤特点：是九大步骤中死亡率最高的环节！ 推房败招及应对技巧： 有求必应选择太多，花多眼乱无法决定； / 推房只推一套的原则。 多套同质房源同时看，相互比较无特色； / 很有心计地似看两套实推一套。 两套房条件相差不大各有特色，容易造成高不成低不就； / 拉开距离，先看差房后看好房。第四步：三板斧之第一板斧——增值保值，主要解决为什么要买房的问题。 重点：购买物业是最好的，最保险的投资方式。 第五步：三板斧之第二板斧——入市良机，主要解决现在就要买房的问题。 重点：现在是最好的入市时机，机遇是靠人去把握的。 第六步：三板斧之第三板斧——价格性能比，主要解决就在这买房的问题。 重点：我们的房子是最好的（从综合性价比去分析）。 第七步：具体问题具体分析，主要解决客户的疑虑问题，做单的过程实际上是一个解决问题的过程，问题解决得越好，越干净利索，签单是水到渠成的事情。 第八步：逼定。 逼定是成交环节中必不可少的一个步骤。 波浪式的逼客程序： 试逼——看得好，今天就可以把它定下来！ 浅逼——既然这里的方方面面您都没有问题的话，今天就把它定下来！ 深逼——这套房子您已经看好了，而且它又是最后一套，我们今天就把它定下来！您的身份证！?…… 逼定成交是帮助顾客做决定 对销售人员而言，无所谓什么苦劳，只有功劳，成交是最终目的！
初中语文课堂教学流程图
初中语文课堂教学流程 阅读教学课 一、课前预习 1.教师在日常教学中应明确各种文体的预习要求，也可以采用学案的形式，组织学生自主预习。学案重在引导学生正确活动，要明确任务要求以及活动方式。 2.学生课前根据预习要求或学案中的内容，阅读教材并查阅相关材料，落实学案内容。 3.根据学情，教师安排学生分层次进行主题学习的阅读，其内容分为必读和选读两部分，搜集与教材相关、相似、相近的文章，并做好相应的读书笔记。 二、课内探究 1.自主探索 ①根据学情，允许学生采用适当的方式自读课文，积累、巩固生字、词、注意读音、字形、含义。 ②感知课文内容，从“文章写了什么”“文章是怎么写的”“为什么这样写”“你读后的感受或收获是什么” 四个大方面初步认识文章，形成自己独到的认识和体验。 ③梳理预习中的认识和疑问，将遇到的疑问形成简要的问题。 2.互助合作 ①组内同学一对一结对，交流所作的勾画和批注。包括基础知识和问题疑问。结对相对固定，但可根据情况临时调整。不同问题可以寻找不同的互助伙伴，不能解决再找另一同学，也可到其他组寻求解决。
②小组交流，确定重点问题。由组长主持，组内同学分别提出自己认为最重要、或最有价值的问题或尚未解决的疑难，大家合作探究。组长组织确定小组问题的解决，小组解决不了的问题，可以留待提交班级进行讨论、探究。 3.交流展示，合作探究 ①有层次、有梯度地深入揣摩、品味文章生动、形象的语言，归纳、整理文章写作方法。对于语言的揣摩和品味，可以重点从方法的分析、关键词语的把握、准确的诵读指导、联系时代背景及作者经历等方面探究语言丰富的内涵和深刻的意蕴。 ②引导学生将课外材料引入课内，用课外语言材料丰富、补充自己对文章内容的理解和对文章情感的体验以及对文章语言的感悟。 ③在局部探究的基础上，教师精讲点拨，结合对关键问题或关涉文章重点的问题深入探究，探究文章主题、情感、思想等，感悟文章的深刻主题。 4.把握重点，有效训练 ①在梳理重点内容的基础上，在文章主题上联系学生生活实际及自身感悟解读课文，使语文生活化； ②在写作方法上适当归纳，总结规律，设置适量练习进行有效训练； ③进行课堂教学重点检测，及时反馈检测，查漏补缺。 三、课后拓展延伸 1.完成与文章有关的练习题目，巩固所学内容。 2.根据文章主题及重点，阅读主题学习相应的文章。 写作教学课 一、课前准备
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会计电算化通用教学软件操作教程 第一节总账 例1、以系统管理员（Admin）的身份注册系统管理。 启动系统管理→系统→注册→管理员：admin 密码：空 编号姓名口令 001 赵超 1 002 王刚 2 权限→操作员→增加 例3、设置账套信息。 为北京友联科技有限责任公司建立666号账套。启用日期为2006年1月。 账套→建立→账套号：666→账套名：北京友联科技有限责任公司→启用时间：2006年1月
例4、设置单位信息。 单位名称：北京友联科技有限责任公司； 简称：友联科技 例5、确定核算类型 本币代码：RMB 本币名称：人民币企业类型：工业 行业性质：新会计制度科目账套主管：[001] 赵超 不选中“按行业性质预置科目” 修改行业性质（选“新会计制度科目”）→账套主管：001，赵超→不选择‘“按行业性质预置科目” 例6、确定分类信息。假设对客户、供应商、存货不分类，有外币核算。 例7、确定编码方案。假设科目编码级次为4—2—2—2—2，其他编码级次采用默认
值。 例8、设置数据精度。所有小数位均设置为2位。 例9、启用总帐子系统。 例10、设置编号为“002”的操作员“王刚”具有“总帐”、“财务报表”、“现金管理”的全部权限。 权限→权限→选择666账套→王刚→增加→双击：总帐、UFO报表、现金管理→确定→退出★先选账套后选人。
例11、以“赵超”的身份注册进入会计电算化通用教学软件。 启动会计电算化通用教学软件→进入注册（控制台）→用户名：001→密码：1→账套：666（北京友联科技）→会计年度：2006→日期：2006-01-01 部门编码部门名称部门编码部门名称 1 管理部 2 财务部 3 采购部 4 销售部 基础设置→机构设置→部门档案→增加→输入数据→单击“保存” 例13、按以下资料设置职员档案。
谈客十大步骤培训思路详细
谈客十大步骤详解 第一部分：谈客十大步骤： 1、开场白 2、沙盘介绍 3、收集客户资料 4、推荐户型，看房（看房指点江山，不谈“三板斧”） 5、逼定，逼出问题 6升值、保值 7、入市良机 8、价格便宜 9、临门一脚（具体问题，具体分析） 10、签合同 一、开场白 目的：三分钟成老友，取信客户，创造氛围、给客户紧迫感、初步灌输买房投资的理念 内容：拉关系、赞美、摸底、造势、洗脑 （由于我们的客户很多都是二次置业，都是有一定经济实力的客户群体，户都比较强势，所以开场白在这里尤为重要。） 1、拉关系、赞美：要求三分钟成老友，认可你的人才会接受你的产品。赞美要发自内心、要贴切、诚恳、不要过于夸大，要善于发现客户身上的闪光点，比如： 1）夫妇俩一起来，通过先生赞美妻子：大哥，您真有福气，娶了个好太太，一看大姐，就是个贤内助，知书达理，所以大哥事业才会这么成功。 2）通过妻子赞美丈夫：大姐，您真有福气，找了个好老公，一看大哥就是个用心的人，有家庭责任感的人，你们感情一定很好。 3）一家三口来，在夫妇面前一定要赞美小孩 4）一大家子来，要赞美家庭和和睦睦。 5）男士要赞美：有家庭责任心，事业成功，成熟，稳重。
6）女士要赞美：年轻、漂亮、有气质、会打扮、服饰、美容、化妆等 7）孩子：聪明、可爱、活泼 8）老人：长寿，面善，面相有福气，长寿眉，身体硬朗。 注意事项： 1）逢人减岁，遇物增钱（会看品牌）！ 2）赞美要把握尺度，因人而异，因地制宜 3）赞美要真诚，用眼神、神、语调来表现 2、摸底：简单了解情况，方便后期销售的针对性。比如：您想买个什么样的房 子、大体哪个区域的？ 3、造势：第一时间造势，制造紧迫感，便于后期逼定； 比如： 1）姐，你怎么才来呢？ 2）不好意思，我们太忙了，让您久等了 3）每天这么多客户 4）不好意思我们客户太多了，嗓子都有点不舒服！ 5）您要是考虑很久的话我只能说遗憾，因为您今天定不下恐怕就没有房子了！ 4、洗脑：灌输客户买房是种投资行为，买的是一种生活方式。（改变观念，同时 要有目的性）。 比如：现在临沂市场开发的项目很多，买房子买房子不仅小区硬件设施好，而且要有发展潜力地段的好房子，房子永远是一个升值品，钱放在这上面是最放心的，我们蓝钻庄园地处北城新区规划一期二期中心位置，都是实景现房，是真 正买的放心的房子。姐，您能来这边看房，还是非常有眼光的。 三分钟成老友，良好的关系是成功谈判的开始 二.沙盘介绍 要求用总结性，概括性，描绘性的语言来介绍所卖楼盘，对产品进行包装，突出自己的优越性，唯一性，不可比拟性。 沙盘介绍：要求格式总-分-总式
洋思课堂教学模式的基本步骤
洋思课堂教学模式的基本 步骤 Ting Bao was revised on January 6, 20021
洋思课堂教学模式的基本步骤 洋思中学的“先学后教,当堂训练”课堂教学模式，其基本思想就是让学生人人都会学，人人都肯学，人人都学好，全面体现学生在学习过程中的主体地位。所谓“先学”，是指学生在课堂教学的开始阶段，按照教师所揭示的教学目标和要求，学生自己学习教材内容并尝试回答有关的问题。所谓“后教”，是指教师针对学生在自学过程中暴露出来的问题进行适当的整理、评价并进行必要的补充。所谓“当堂训练”，是指教师给学生留出一定的时间，让他们在课堂上独立完成本节课的作业。因此，从总体上来看，这一模式充分体现出了学生在学习活动中的主体地位，同时也恰到好处地注意到了教师对学生学习进行必要指导和补充，真正实现了学生主体和教师主导的双向互动和内在结合。 具体来说，“先学后教，当堂训练”课堂教学模式的基本步骤如下： 一、揭示教学目标 揭示教学目标，就是指教师要在学生自学之前让他们明确本节课的教学目标。这样不仅可以使学生能够从整体上感知本节课的学习任务和要求，而且可以在接下来的自学活动中做到方向明确，有的放矢，充分发挥学生学习的积极性和主动性。 教学目标的陈述要力求简明扼要，层次清晰，并在广度和深度上与教材和课程标准的要求保持一致，既不降低，也不拔高。另外，教学目标不仅要包括知识技能方面的内容，还要有方法辅导、德育渗透、心理疏导等发展学生全面素质方面的要求。 二、自学前的指导 在这一阶段，教师要让学生知道他们需要自学什么内容、怎样进行自学、可以用多长时间、最后要达到什么要求等等。学习有了具体的范围和要求，而且有了规定的时间限制，这样可以使学生在学习时有了一定的压力，适度增加学习的紧张程度，提高学生自学的效率。如果在自学时给学生提供具体的方法指导，长期坚持下去，还有利于学生掌握自学的方法，增强自学能力。 学生自学前的指导一定要具体、明确，这样学生在学习时心中有数，才能在自学的过程中增强针对性，提高学习的效率。
鸿合一体机教学软件操作试题
鸿合触摸一体机及教学软件（Hitepanel pro） 操作试题 1、怎么样给一体机定位？ 通常采用9 点定位法。定位方法：在服务上点击“定位”按钮，如 图右键点击服务后显示癿菜单所示。 2、怎么样启动Hitepanel pro程序。 方法一、双击桌面快捷方式图标； 方法二、开始菜单-------程序------Hiclass-------Hitepanel pro 3、Hitepanel pro的两种模式：备课模式、授课模式。 4、Hitepanel pro软件备课模式下的窗口组成：有标题栏、菜单栏、工具栏、书写区域、功能面板，放映工具栏。 5、利用导入功能，导入ppt文件导入到当前hht文件中。 方法：文件---导入---根据对话框来选择ppt文件路径。 6、利用导出功能，将hht文件导出成自己需要的文件类型。 方法：文件---导出---根据对话框来选择保存文件路径和文件的类型。 7、利用“克隆”命令来“克隆”书写区域的一个对象，知道“克隆 “复制”、“粘贴”的区别。
8、使用“拖动克隆”命令绘制草坪，要求如下： 1)在学科资源中选择——植物——花草将名为草-02image图片拖到 书写区域； 2)将名为草-02image图片选择，然后设置为“拖动克隆” 3)通过拖动来绘制草坪。 9、使用“清页”清除当前页面中的所有对象。 10、新建hht文件，并在其中完成新建、删除页面等操作，要求如下： 1)新建一个文件名为“练习”的hht文件； 2)在该hht文件中分别插入一个“白板页”、一个“屏幕页”、一个“黑 板页”； 3)再利用“上一页”和“下一页”按钮将页面切换到第二张“白板页” 并将该页面的背景设置为黄色； 4)在将页面切换到第一张页面，为该页面添加一个“田字格”的背 景纹理线，利用“漫游功能”（当单手癿三指或三指以上同时落在页面上时，也会切换到页面漫游功能。）实现大屏幕书写。 5)保存该文件于d盘 11、“插入菜单”的练习，操作要求如下： 1)新建文件名为“插入菜单练习”的文件，新建五个“白板页” 页面； 2)在第一个“白板页”页面中插入一个音频文件，并进行播放、暂 停和停在的操作，然后在音频文件图标旁边输入该音频文件的 名字，对文字进行格式编辑；
九大步骤-开场白
人生就是一次永不停歇的销售。 置业顾问是做什么的？（接待，桥梁，形象，朋友） 销售技巧是做什么的？（在一定时间内，尽快，尽多的成交，并不是欺骗） 在进行销售学习前，请记住： ●顾客是我们的上帝，他给我们带来利益； ●顾客是来购买我们产品的人，不是来跟我们争执的； ●我们的最终目的是引导消费，让客户购买产品。 开场白的重要性： 开场白是为了收集客户的资料、购房的目的，了解客户真正的需求而做的。你只有了解这些基本资料，才能准确的推荐一套适合他的房子。所以讲开场白的三分钟即决定这个客户是否谈下来。假如你没有很好的在开场白中收集到客户的资料，或没有跟客户有很好的沟通，你以后的谈判就会困难重重。所以进行一个好的开场白意味着你已经拥有了成功的一半。 进行开场白 整理你的仪容、仪表 女性：做适当的化妆； 画眉； 涂口红；（注意个人的饮食习惯，不吃一些口气较大的食物） 上一点清淡的香水；
职业装； 深色的鞋子； 肉色的袜子； 保持指甲的清洁卫生； 男性：做适当的个人整理； （注意个人的饮食习惯，不吃一些口气较大的食物）头发；适当地打一点摩丝显得比较精神。 不留胡须； 注意领带、服装的整洁； 可以擦适当的香水； 注意指甲的清洁卫生； 注意皮鞋与衣服的搭配； 手上的饰物不宜过多；
笑容 请你每天露出如婴儿般的微笑（正能量） 不分漂亮与否，微笑都能迅速提高亲和力以及改变自己的心态。微笑练习： 1.让你身边的朋友找出你最具婴儿般的笑； ●请你试想一下，今天见你自己多年未见的朋友，你会怎 样笑？ ●一个婴儿正在对着你笑； 2.每天早上起床后对着镜子练习，直到满意为止； 3.把这种微笑保持到你一天的工作中； 4.形成你习惯性的微笑； 笑容是人性化销售的第一步，它会让顾客倍有亲切感，可以消除顾客的戒备。 调整你的心态 将每一位走进的顾客当成准客户。 请你记住：“顾客走进售楼部就是进来买房的，但是他还有很多问题，帮他解决这些问题他就会买房。”当你拥有这种心态后，你和顾客在交流时，就不呆板，不会感到拘谨和压力。 请千万不要：将部分顾客分成只是随便看看，这样你就不会接受他，不会认真对待他，从而失去准客户和成交的机会。 自我介绍 ●请先介绍自己;
课堂教学设计的基本方法与步骤
课例研究—课堂教学设计的基本方法与步骤 教学设计是指为了达到预期的教学目标，运用系统和程序的观点和方法，遵循教学过程的基本规律，对教学活动进行系统规划的过程。具体包括：分析学习需求、确定教学目标、设计解决方法、反馈调整方案四个具体过程。对教学对象、教学内容、教学目标、教学策略、教学媒体、教学评价等七个基本要素优化设计。 一、教学设计的理论基础是： 建构主义学习理论、最近发展区理论、有意义学习理论、多元智能理论以及系统论和程序论的思想。 二、教学设计的基本理念 1、面向全体、全面发展：提高学生身体素质、心理素质、道德素质、文化素质、审美素质、劳动素质和交往素质。 2、承认差异、因材施教、发展个性：通过有效的教学，使不同程度的学生都能在各自原有的基础上得到提高和发展。同时，潜能得到发挥，个性得到发展； 3、重点培养学生的创新精神和实践能力。在教学上要着力为学生营造一种生动活泼，思维活跃、平等和谐、积极参与和探索的教学氛围以及教学情景； 4、培养学生：学会学习、学会生活、学会做人、学会生存。学会学习：主要是要掌握学习方法和学习策略，为终身教育打好基础；学会生活：主要培养学生独立生活的能力、动手操作能力、交往能力和健康生活的能力，为适应现代社会生活打好基础；学生做人：重点培养学生的思想道德和爱国情操，做一个遵纪守法、文明有礼的现代公民；学会生存：重点培养学生适应环境、改造环境的能力。 三、教学设计的基本原理 1．目标导向原理 在教学设计中，教学目标起着导向的作用。教学目标的导向作用主要有三种： ①目标的指向作用：使师生把注意力集中到与目标有关的问题上； ②目标的激励作用：能启发、引导学生的学习动机、兴趣与意向； ③目标的标准作用：一是目标成为检查教学效果的尺度；一是反过来教学效果成为评价教学目标的合理性、适切性的依据，以便调整目标。 2．教学结构的整体优化原理 教学过程中各要素处于不断变化之中，因此，必须从动态的、综合的角度加以考察。
绘通软件使用方法基础操作教程
绘通软件使用方法基础操作教程 绘通软件主窗口界面如下： 软件启动后，绘通操作主界面如上图所示： A．标题条 B.菜单 C.常用工具条 D.当前编辑的文件名 E.编辑工具 F.提示条幅大小及鼠标位置 G.工作区 H.标尺 当光标移动到每一个快捷工具按钮上停止不动时，系统会自动提示功能说明或常用的执行方法。 第1节快捷图标说明 一、常用工具 a.新建：创建一个新文档。 b.打开：打开一个已存在的文档。 c.保存：保存当前文档。 d.撤消：撤消最后一步操作。 e.重新执行：重新执行先前已撤消的操作。 f.X方向：横居中。 g.Y方向；纵居中。
h.X/Y方向：横纵同时居中。 i.设置：打印设置。 j.打印：直接打印。 k.关于：显示版本及网址。 二、编辑工具 a. “编辑工具”状态：自动隐藏或关闭编辑工具条。 b. 非编辑状态：进入非编辑状态，此时可以选中界面的某些内容并对选中内容进行拖拽。 c. 文字输入：进入文字输入状态。 d. 直线：可以生成想要的直线。 e. 矩形：可以生成任意矩形。 f. 椭圆：可以生成椭圆形。 g. 多边形：可以画出不规则多边形。 在工作区右击鼠标也可产生与A相同功能的快捷方式，如图B所示。 第2节文字录入和排版 一、文字录入的方法 进入绘通打印软件后，用鼠标在编辑工具栏选择快捷图标，光标变成“A”状态，在排版面内按下鼠标左键，光标即在选定处闪动。 以录入“芯一科技”四个字为例，您只要在鼠标“I”状态下，将光标点放入版面任意地方便可以在此进行输入，而且在输入文字时随时可以对版面内容进行各种修改，只要将光标移到需要修改的文字后面，用键盘上的“BACKSPACE”键便可以把光标前的一个文字删除，然后输入新的文字，后面文字会自动续排。如果想要修改录入的文字块位置，可以先将光标切换到非编辑状态，选中这个文字块，如上图所示，点击选中您想移动的文字块，按鼠标左键不放，拖到版面内您想要的任一位置。 在录入工作完成后，需要修改文字时，用鼠标左键双击需要修改的文字块，使光标变为“I”状态，插入需要修改文字后面，用键盘上的“Backspace”键便可以把光标前的一个文字删除，然后输入新的文字，后面文字会自动续排。 二、字体类型及高宽度的设定与修改 具体操作时有二种方法：1.从菜单栏内单击“文字”出现下拉菜单，选中“文字设置”；2.右击文字块，当出现“修改文本”就选中。都会弹出如下图所示对话框，在“字体信息”内依次设置：字体类型、高度、宽度、字间距、排列方式。
房地产谈客套路之九大步骤
房地产谈客套路之九大步骤-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
房地产谈客套路之九大步骤 一个十分重要的概念： 任何的一个房地产的产品,无论如何也会有20%的自然购买者,因此,就这20%的客户而言,根本无须动刀用枪,购买完全没有问题。而我们要研究的、要对付的是那80%的客户群体。 第一步：开场白，该步骤重点：赞美、赞美、再赞美！ 第二步：沙盘介绍，该步骤重点：给客户一个希望！ 该步骤流程：动感情激情演绎，捉机会摸底了解。 第三步：户型推荐，该步骤特点：是九大步骤中死亡率最高的环节！ 推房败招及应对技巧： 有求必应选择太多，花多眼乱无法决定； / 推房只推一套的原则。 多套同质房源同时看，相互比较无特色； / 很有心计地似看两套实推一套。 两套房条件相差不大各有特色，容易造成高不成低不就； / 拉开距离，先看差房后看好房。第四步：三板斧之第一板斧——增值保值，主要解决为什么要买房的问题。 重点：购买物业是最好的，最保险的投资方式。 第五步：三板斧之第二板斧——入市良机，主要解决现在就要买房的问题。 重点：现在是最好的入市时机，机遇是靠人去把握的。 第六步：三板斧之第三板斧——价格性能比，主要解决就在这买房的问题。 重点：我们的房子是最好的（从综合性价比去分析）。 第七步：具体问题具体分析，主要解决客户的疑虑问题，做单的过程实际上是一个解决问题的过程，问题解决得越好，越干净利索，签单是水到渠成的事情。 第八步：逼定。 逼定是成交环节中必不可少的一个步骤。 波浪式的逼客程序： 试逼——看得好，今天就可以把它定下来！ 浅逼——既然这里的方方面面您都没有问题的话，今天就把它定下来！
百威软件操作流程说明教学内容
百威软件操作流程说明 【STEP 1】进入后台管理系统 双击进入系统，此时系统提示输入管理员密码，实验室POS机无需密码，直接点击确定进入后台管理系统 【STEP 1】系统主要功能
从系统主界面上可以看出，POS收银后台系统可以实现多种功能。这里主要介绍以下几种。 [商品分类] 商品分类是用来设置本公司所有商品的类别，分类必须明确方便易记。 操作方法：进入此界面后如果要新建大类，就点击新的大类按钮，如果需新建子类，则首先点到需某大类，然后在该大类下面新建子类。需修改类别名称，首先点击该类别然后按修改类别，如需删除某类，首先点击到该类，然后按删除类别即可，删除类别时要注意，如果该类中已有子类或者有商品，则该类不能删除。 以上操作全部作完后，如果需要保存，则按确定按钮，如果不需要保存，则按取消。 [类别代码] 类别代码是用来为每个类别指定一个唯一的代码，代码可以是英文字母，也可是数字，一般不要用中文。
操作方法是：首先点击到该类，然后按设置按钮或双击该类，系统会弹出输入框，可在此框中输入类别代码，输入完后按确定即可。此处需注意的是类别代码不能重复，如果该类中已有商品，类别代码不可更改。 如果打印商品类别列表，可按打印按钮即可进行打印。 [商品档案] 商品档案是用来设置本公司所有的商品信息，包括商品的供应商，条码，价格以及包装规格等。操作方法如下: 进入信息档案 商品档案，出现如下界面。
商品档案可进行新建、删除、打印、复制、导出、表格设置 新建：如果需增加商品档案，可按新建按钮，新建商品档案时首先要选择要新建商品所属的类别，然后再点击新建，系统会弹出新建商品的输入界面。 (基本信息) ◇自编码/条码：表示商品的条形码或者是商品的店内码（要用条形码）◇商品名称：表示商品的名称或者是叫法 ◇单位：表示商品的计量单位，在这里也是商品的最小单位 ◇进价：表示商品的参考进货价格 ◇零售价：表示商品的零售价格 ◇供应商：表示该商品的供货商 ◇所属类别：表示该商品属于哪个类别，以后还可更改 ◇库存上限：表示商品的库存最高限度，如果超过此限度，系统将会在库存积压报表中体现出来 ◇库存下限：表示商品的库存最低限度，如果低于此限度，系统将会在库存不足报表中体现出来 ◇期初库存：表示在开业前该商品的实际库存 ◇此商品只按零售价销售：表示该商品在前台销售时只允许按零售价销
英语课堂教学步骤和方法-精品资料
英语课堂教学步骤和方法 一、课的类型 1. 新材料讲授课(新课/新授课/综合课) 2. 旧材料复习课(复习课) 3. 考查课(测试课) 4. 讲评课 二、课堂教学的步骤 中小学综合课教学步骤 1.组织教学(Preparation) 准备 2.复习检查(Revision and check) 准备 3.导入新课(Introduction) 感知 4.操练(Drill) 熟练 5.巩固(Consolidation) 反馈 6.布置作业(Homework) 反馈 三、新授课的教学步骤和方法 1. 组织教学(Preparation) 目的：稳定情绪、明确目的。 方法：师生问好、宣布教学目的。 注意：2分钟左右。 2. 复习检查(Revision and check) 目的：复习以前学过的内容，为下一步作准备，扫清词汇障碍。方法：全体学生参与 注意：事先要有布置。
常用的笔头检查的方法: （1）听写 （2）还原翻译 （3）看图写词或写话 （4）看题填空 （5）选择答案 （6）英汉互译 （7）原题抽测 （8）造句练习 常用的口头检查的方法： （1）快速提问 （2）连锁提问 （3）快速两两对话 3. 导入新课(Introduction of new material) 目的：介绍新知识。 方法：用生动、简练的语言介绍。 注意：不应作长篇大论的讲解，不过多地进行语法分析。设计板书。常用的导入新课的方法： 导入对话： （1）自问自答导入法 （2）手指木偶导入法 （3）角色表演导入法 （4）听音复述导入法
（5）看图说话导入法 （6）关键词语导入法 常用的导入新课的方法： 导入语法： （1）以旧引新导入法 （2）列表对比导入法 （3）还原翻译导入法 常用的导入新课的方法： 导入阅读： （1）简笔画导入法 （2）看图听音导入法 （3）限时阅读导入法 4. 操练(Drill) 目的：掌握新的语言材料，“会”、“熟”、“用”的过程。方法：采用MMC阶梯式三级操练法： 机械操练(Mechanical drill) 有意义操练(Meaningful drill) 交际性操练(Communicative drill) 注意：精讲多练、以练为主、 讲练结合、循序渐进。 MMC阶梯式三级操练法的具体操作方法： （1）机械操练(Mechanical drill)： A. 由“知”到“会”的过程；
教学一体机操作方法
教学一体机操作方法 一、使用教学一体机的操作流程 第1步：按下教学一体机右下方面板上的电源键，电脑投影同步开机。 第2步：开展正常的教学工作。 第3步：下课关机：按下教学一体机右下方面板上的电源键，电脑投影同步关机。或通过计算机系统的关机程序，关闭计算机。关闭计算机后，投影仪会在充分冷却后自动关机。 第4步：教师关闭黑板 二、使用教学一体机的过程中可能出现的问题及解决办法 1、计算机在使用过程中，出现蓝屏或死机等故障。 解决办法：教学一体机右侧后方有一个总电源开关，找到那个开关，关闭总电源，过20秒后重新打开总电源，再通过正常方法开机。 2、计算机在使用过程中，出现触摸屏定位不准现象。 解决办法：用面纸擦除一体机屏幕四周边框内侧的灰尘，特别是下方的粉笔灰。 三、教学一体机其他功能及使用方法 1、直接播放U盘中的音乐或视频。 操作过程：把U盘直接接入到一体机右方外接的USB接口中，把信号源选择设置为“多媒体”，使用一体机面板按键，即可播放声音或视频。
2、使用笔记本电脑以投影仪为输出设备。 操作过程：用一根VGA线连接笔记本与投影仪右侧的VGA输入接口，再调节相应的输入源即可。 3、使用教学一体机开展班级文娱活动。 可以使用本机的视频播放功能开展文娱活动，使用方法：安装“酷我k歌”软件，通过该软件提前从网上下载准备演出的歌曲；使用一个外置麦克风接入电脑的音频输入插孔（在一体机右侧方有一个6.5的插头），这种方法只能使用一只麦克风。如果需要使用两只麦克风，需要另外安装一个功放设备，把麦克风接在功放上，再把功放的输出接到电脑音频输入线上。 还可以使用一台DVD，一台功放，把DVD的AV输出线连接到一体机右方的AV输入线接口。 它集合了电子白板、短焦投影、功放、音响、计算机、视频展台、中控等多媒体设备功能于一体，极大的满足了学校信息化教学对媒体设备的需求。 为了更快的掌握这个崭新的教学平台，使之能够快速的融入到我校的现代化教育教学当中，我在经历了两小时的技术培训后，结合自身已有的经验开始了自行研究。这篇文章就是根据我在使用东泰（DTIT）多媒体教学一体机中所累积的经验总结而成的，如果在专业术语或是操作方法上存在错误，还望各位教师多多包涵，并给予指正。
谈客九大步骤三板斧教案资料
谈客九大步骤三板斧
谈客的九大步骤三板斧 爱达公式研究出了消费者的购物心理及过程并作出了分析。一般人作出购买行动都会作出以下四步：产生兴趣——进行了解——欲望——付出行动（成交）。 针对以上四点，销售专家也分列了四步销售要点： 开场白——询问——说服——计划下一步。 谈客的九大步骤就是根据以上几点演变而成，虽然具体项目有具体的操作模式，会产生一些细微的变化，但是万变不离其宗。 谈客九大步骤： 一开场白寒暄 二沙盘 三户型推荐 四假设成交（试着逼定） 五增值保值（三板斧之第一斧） 六入市良机（三板斧之第二斧） 七性价比（三板斧之第三斧） 八具体问题具体分析 九临门一脚及设定下一步 以上九大步骤环环相扣步步相连，任何一步都不是单独的一步，而是循序渐进、承前启后的。走的好将会事半功倍，走不好会是事倍功半，甚至前功尽弃，就如下棋，走错一步，将会一溃千里。所以，应该步步跟进，步步为营。 第一步开场白寒暄 开场白是引起客户兴趣，挖掘客户需求的重要环节。直接关乎到下来的整个谈客过程的成败，一定要灵活应变，多练多想。 开场白的主要目的是： 1、开场白的第一个目的：拉近与客户之间的关系，把买卖关系变成朋友关系（客户关心产品，更关心其买到产品后的到的服务和安全性）。因为，所有人对陌生人特别是销售人员都存在有戒备心理。销售就是在别人口袋里掏钱的工作，而所有人都愿意相信他熟悉而又信的过的人。所以首先要做的便是改变这种关系。首先要做的是： a.热情。现在流行的是激情营销，你想要销售成功，首先必须感染你的客户。所有的人都愿意和热情洋溢的人打交道，当然热情也需要把握尺度，应表现的自然、大方得体，不宜过分热情，把客户给吓跑了。 b.微笑。见人要送礼，礼多人不怪。见面送出的第一份礼物应该是微笑。微笑是世界上的通用语言，也是个人修养的体现。谁都愿意和有修养的人交往。同样，没有人喜欢板着脸冷冰冰的人。 c.赞美。这是送给客户的第二份见面礼。在这个世界上没有人不喜欢好听的话，而赞美应该贯穿整个谈判的过程中，它是攻击力极强的糖衣炮弹，谈判过程的调味剂，越吃越甜美。赞美可以从很多方面入手：长相、气质、穿着、配饰、特点、职业、地域等等。每个人身上都会有善良之处，都会有闪光点，要善于发现别人的善良之处。当然，赞美也要恰到好处，不能太刻意太夸张，要学会投其所好，润物细无声，不荡涟漪春风已过，要提高赞美的境界一定要多练习，不要觉得别扭，像拍马屁。发现别人的优点加以称赞是一种素养。首先，从每天赞美身边的同事和家人、朋友开始。赞美把握的原则是：老人气色好，身体好，福气好；年轻人，年轻有为、英俊、漂亮等；一男一女，在女的面前赞美男的，男的面前赞美女的，夫妻面前赞美孩子…… d.幽默。如果你有，那就用上它，就算是一起笑，也是共同去做一件事。“一起做”会拉近彼此距离。刚才说过笑是世界共同语言。有了共同语言，没什么是不好说的。当然，如何拉近彼此距离还有很多方法，只要你有都可以用上。打开话匣的方式有很多：天气、娱乐、新闻、爱好、吃喝玩乐、牡丹花会等等都可以。 2、开场白的第二个目的：摸底。我们要引起客户的兴趣，那什么能引起客户的兴趣呢？只要是他关心的想到的东西才能引起他的兴趣。谈判要投其所好，才能有效成交。怎么样才能投其所好呢？客户想要什么？当然最直接的方法就是让他自己说。这也是谈