现代交际礼仪笔记(2)教学内容
期末复习
一、“礼仪”一词的含义
二、初次见面的礼仪（握手、介绍、名片）
三、交谈礼仪（善于倾听、知人善谈、交谈的避讳、私人问题）
四、个人形象礼仪
1.仪容
2.仪表:着装（“TPO”原则、女性着装的要求、男性着装的要求、佩戴饰物的要求）
3.仪态
五、人及交往的法则（三A法则、白金法则）
六、商务办公礼仪（公务接待的程序、顺序位次的排列、电话礼仪）
七、宴会礼仪（五个M、西餐礼仪
礼仪:社会公认的(或者是约定俗成的)对他人表示尊重,且社会地位、交往环境不同而有所区别的一种交往规范----------（什么是礼仪）
三层含义：
1.礼仪是一种行为准则或规范。
2.礼仪准则或者规范是一种社会的人们约定俗成或者共同认可的
3.礼仪是个人的学识、修养、品质的外在表现。
握手顺序：上级在先，长辈在先，主人在先，女士在先
一个人和多人握手：先上级后下级、先长辈后晚辈、先主后客、先女士后男士
由近到远（不清楚对方的时候）顺时针的方向（圆形桌上）
时间通常为两到三秒
力度：与女士握手用力轻。
使用礼仪在线代人际交往中的作用：
1.塑造良好的第一印象
第一印象的含义：人际认知、人际交往中形成的最他人的最初印象
第一印象的内容：容貌、服饰打扮、动作姿态、语言表达
第一印象的特点：行程迅速、难以更改
2.塑造良好的日常个人形象
要具有饱满的精神状态、要以诚恳而坦率的态度对待别人、要注意幽默文雅的谈吐、要有得体的表情和举止动作
3.塑造良好的企业形象
一个人的仪表理解表明了他的修养身份，一个公司职员的仪表礼节，代表了公司的礼仪和风度。因此，企业中每一个员工的一言一行，一颦一笑，都是塑造良好企业形象的基础。
与人见面先称呼
人际交往中的称呼语:称呼是人际交往语言中的先行官
称呼,是指热门呢在交往应酬中所采用的彼此之间的称谓语.
目前社交场合中,称谓语一般有五种:
1通称:也叫一般称,如通知、先生、太太、小姐、女士等
2姓名称：对于一些奶奶令年龄、职务相仿、好同学、好朋友、好同事等常用的称呼语
3职务称:以北城湖人所承担的职务来作为称呼语的称呼
4职业称:以被称呼人所从事的职业来作为称呼吁的称呼
5亲属称:称呼与自己有着直接关系或间接血缘关系的人
亲属称在传统意义下,有敬称和谦称两种
与人见面的执意礼
致意:与相知的友人之间在距离较远或不宜多谈的场合,用无声的动作语言,相互表示友好与尊重的一种问候礼节.
相互致意的顺序:
晚辈先向长辈致意,男士先向女士致意、地位低者先向地位高者致意、未婚者先向已婚者致意、学生先向老师致意
常用的致意方式:
一举手致意,在公共场合远距离遇见朋友的时候’
二点头致意,不适宜交谈的场合
三微笑致意常与其他礼仪相伴而行
四欠身致意,被他人介绍和他人向自己致意时
五脱帽致意,女士不行脱帽礼
见面鞠躬显文雅
鞠躬礼源自中国先秦时代,两人相见弯腰曲身待之.由原本鞠躬者对地方的惶恐和畏惧转变为尊敬对方的礼貌动作. 行鞠躬礼时应注意的问题:
施礼时不可戴帽、互相瞩目,不得斜视和环视、一般场合行李应是一鞠躬
见面时吻抱的分寸
吻礼,属于欧美国家的理解,一般有以下几种:
1 吻面颊礼,贴面礼,同性、异性都可以使用.
2 吻额头礼,长辈亲吻晚辈额头中间
3 吻手礼,欧美上流社会异性之间的一种最高层次的见面礼
4 拥抱礼流行于欧美,多用于热情友好的场合
5 合十礼,佛教国家普遍采用的一种见面和告别的礼节
传情表意要握手
握手是世界通行的见面礼
握手是沟通思想,交流情感,增进友谊的重要方式,是一种重要的见面时的礼节.它又可称为是人类相同的”次语言”.
握手应注意的问题:
1、握手的前后的顺序（位高优先，具体问题具体分析）
a)先进门主人先伸手表热情，离开客人先伸手
b)社交场合女士优先，工作场合职位优先
2、握手的时间和力度
a)力度要适度（两公斤左右）
3、握手时注意面部表情
4、注意用右手握手
a)右手为尊
5、不要带手套握手
6、不要交叉握手
如果一个人要与多个人握手怎么办？
认识的：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主后客，先女士后男士
不认识的：由近到远
圆桌上：顺时针（逆时针一般表示不太好的事）
@敬酒顺序先最重要客人，然后再顺时针（重要客人在主人的右边或者对面）
在中国古代,中国创造了自己的”握手方式”-----拱手作揖
在拱手礼时，一定是左手握住右手。
与人相知要介绍
介绍是社交活动中相互了解的基本方式，是互相认识的桥梁，交往的第一步。
1、自我介绍
说明自己的姓名和身份以及与正在进行的活动是什么关系
a)介绍的内容：（寒暄式）姓名、职务、单位。（社交式）还要有兴趣爱好，籍贯等
b)语言要流畅、完整，初次见面不要用缩略词
c)尽可能节省时间
d)介绍的实际：对方比较关注时、周围环境比较安静时、公共场合有陌生人在时
e)位低的人先自我介绍，需要了解别人时先自我介绍
2、他人介绍
第三者介绍，经第三者为彼此不认识的双方相互进行引见，或把一个人引见给其他人的介绍方式
介绍人：东道主、长者、家庭聚会中的女主人、专职人员（公关、礼宾、文秘、办公室接待者等）
介绍顺序：将知道对方是谁的优先权赋予更加受尊重的一方。
·将男士介绍给女士；将年轻者介绍给年长者；将职位低者介绍给职位高者；将客人介绍给主人；将晚来者介绍给早到者；将未婚者介绍给已婚者。
名片是人们用交际或送给他人做纪念的一个介绍性媒介物。
索要名片的方法：
1）交易法:先给自己的名片给对方，对方会回一张名片。
2）明示法:熟人之间，直接向对方提出交换名片的要求（地位几乎平等的）
3）谦恭法:下级对上机，晚辈对长辈。
先赞美对方，提出需要保持联系，（铺垫）询问对方的联系方式（名片）。
4）平等法:与明示法相似，平辈之间。
对待对方给名片：
起立，双手接过名片，看名片，放进上衣口袋或者专门的名片夹里。
相互交通善交谈
语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想情感交流的渠道。
大到“一言兴邦，一言丧邦。”小到“好言一语三冬暖，恶语伤人六月寒。”
口头语言的影响因素（客观因素）：
传统文化：中国文化讲求谦和，以礼为先；西方文化讲求竞争，重视自信。
宗教：中国受佛教影响“生来为马牛相报”；西方受基督教影响“愿主保佑你”。
社会习俗：中国受封建思想影响“男尊女卑”；西方从文艺复兴开始讲“女士优先”。
口头语言的影响因素（主观因素）：
思维：“点线面体”型思维
心理：语言反映说话人的心理
个性与性格：不同的个性和性格决定了不同的语言表达方式
创造良好的谈话气氛
寒暄
寒暄的类型：
问候型：“您好”、“好久不见”、“生意兴隆”
攀认型：“你是师大毕业的？咱们还是校友呢”等
敬恭型：“早就听说过您”、“久仰您的大名”等
寒暄的注意事项：注意不同的寒暄对象；注意寒暄的场合；注意真诚、语言得体。
选择好话题
好的话题的标准：至少有一方熟悉能谈、大家感兴趣爱谈、有展开探讨的余地、能够激发对方谈话的欲望一是找共同点，即是从交谈者的年龄、职业、学历、性格等方面寻找共同点，引出话题。
二是就地取材，即结合双方所处的环境就地取材，引出话题。
三是寻趣入题，即找出对方的兴趣所在或对方最近正在从事的活动触发，进入话题。
说话的技巧：神情专注，谨慎多思，平等交谈，知人善谈，善于倾听，语言要求
神情专注：
一是注意目光游离的范围：对方胸部以上，左右不超过十厘米，头上不超过五厘米。
二是目光与对方接触的时间累计占与对方交谈时间的30%～60%。
三是注意与对方交谈时，注意对方容貌的区间。
四是注意眼睛每次注视对方的时间不要过长，一般自然对视1-3秒。
五是目光要自然、稳重、柔和。
知人善谈：
一是语速、音量要因交谈着的年龄而异。
二是遣词用句要注意因交谈者的文化程度而异。
三是交谈的语气要因交谈者的目的而异。
四不准：不打断对方；不补充对方；不纠正对方；不质疑对方。
语言要求：
交谈中多用敬语；
与人交谈多用机智幽默的语言；
机智幽默的交谈语言往往是一种润滑剂，它可以使尴尬的局面迅速扭转，可以让人对刮目相看，可以让跟过的人高兴与你交谈。
谈话的避讳。
六不谈：不非议国家和政府；不涉及国家秘密和行业机密；不访及交往对象的内政；不背后议论同行、领导、
庭（显示人格）；不问健康问题（健康状况决定发展前途）；不问个人经历（不重过去，只重现在）。
个人形象礼仪
形象：外界对自己的印象和评价
印象是百分百个人内心的感受；评价是经过包装后的反馈，它的得出是受到各种制约的。
个人形象的吸引力可分两种：
一种是静态的吸引力：容貌、身体、发式及化妆等，一般人口中说的美就是这种外表美。
另一种是动态的吸引力：脸部表情，举手投足、说话的声调或语气，这些往往能超越先天外表限制，散发出内在美。
仪容、仪表、仪态三者构成了个体礼仪风度的全部内容，因此，讲究仪容、仪表、仪态三者和谐统一的美是公关礼仪工作者的必修课。
仪容，即面容、发式以及身体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成。
容貌在很大程度上取决于先天条件，容貌美有人生丽质和精神气质之分。
保持礼仪美需要注意的几点要求：
首先要保持良好的心态与充足的睡眠；
其次要注意科学合理的饮食；file:///E:\照片\2\DSC01701.JPG
再次要进行适当的体育锻炼和户外运动；
最后要进行适当的美化和养护。
化妆，是指运用化妆品按一定的技法对自己的容貌进行修饰，以便使自己的容貌变得更加爱靓丽。
化妆：正确认识自己；化妆的基本原则；化妆的注意事项。
五官端正的解释：file:///E:\照片\2\DSC01704.JPG
化妆的基本原则：
化妆的最高境界是“妆成有却无”
自然原则：“清水出芙蓉，天然去雕饰”
美化原则：庄重大方，不可过分时尚、前卫。
协调原则：妆面协调、全身协调、身份协调、场合协调。
化妆的注意事项：
1、正确选择和使用化妆瓶；
2、不同时间、场合，不同妆色；
3、不要在公众场合化妆或补妆；
4、不要使化妆妨碍他人；
5、不要使妆面出现残缺；
6、不要借用他人的化妆品；
7、不要议论他人的化妆；
8、不要过分热情的帮人化妆。
file:///E:\照片\2\DSC01706.JPG
头发
俗语说“一头映半身”，头发位于人体的“制高点”，因此，修饰头发非常重要
勤梳洗，勤修剪，烫染发要慎重
发型的选择要注意，选择根据由脸型、体型、年龄、职业等
还有需要注意的几个部位：
耳朵，鼻子，嘴巴，手臂，脖子，腿脚
人际交往中的白金法则
现代交往行为要合法
交往要以对方为中心
在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。（行为要合法，以对方为中心）
1、摆正位置
2、端正态度
三A法则:
Accept 接受对方
Appreciate 欣赏对方
Admire 赞美对方
沟通的规则：
一、看对象将规则
二、了解人，尊重人
个人形象礼仪
仪表
仪表包括三个方面的含义：
一是人的容貌、形体、体态的协调优美
二是经过修饰打扮以及后天环境的影响形成的美
三是一个人淳朴高尚的内心世界和蓬勃向上的生命活力的外在表现
仪表美的基本要求追求秀外慧中强调整体效果讲究个人卫生保持服饰干净、整齐注意小节
形体美
体型主要是指身体各部分之间的比例，形体美的总原则就是身体各部分之间的比例恰当
形体美的标准
足弓高臀部圆满适度五官端正，与头配合协调双肩对称，男宽女圆背柱正视垂直，侧视曲度正常腿修长，大腿曲线柔和，小腿腓肠肌稍突出胸部隆起，正背面略呈“V”型，女性胸部轮廓丰满，有明显曲线骨盘发育正常，关节不（硕）大突出，肌肉发达均匀，皮下脂肪适当
人体各部分比例的“黄金分割”律
人体各部分之间的比例应合乎“黄金分割”律：人的头长应是全身高度的1/7，肩宽是身长的1/4，跪时身长减少1/4，两腋的宽度与臀部的宽度相等，大腿正面的宽度应等于脸的宽度—达·芬奇
形体美的原则
高矮原则、肤色原则、健康原则、线条原则、胖瘦原则
胖瘦原则
体系指数（BMI）=体重（公斤）/身高（米）
组别BMI
O （正常）20.0—24.9
I（I度肥胖）25.0—29.9
II（II度肥胖）30.0—40.0
III（III度肥胖）>40.0
形体美的塑造
“维纳斯”女性美的化身，形体匀称协调
“掷铁饼者”男性美的化身，表现
形体美的塑造的途径
形体训练、膳食控制
着装美
着装是人形体的外延，包括衣、裤、裙、帽、袜、手套及各类服饰。它是一种无声的语言，显示着一个人的个性、身份、涵养及其心理状态等多种信息，直接关系到别人对其个人形象的评价。
服装是一种特殊的“身份证”，代表着一个人的经济活动能力和生活品位、生活习惯，更代表着个人礼貌。
着装的原则
整体性原则、个性原则、“TPO”原则
TPO
T（time）表示时间，即穿着要应时，一天不同的时段，一年不同的季节有不同的要求
P（place）表示场合，即穿着要因地制宜，工作场合要庄重保守、社交场合要时尚个性、休闲场合要舒适自然
O（object）表示着装目的，即穿着要适合自己，符合身份，扬长避短。
女装的礼仪
套裙：是职业女性最规范的工作装
款式：两件套和三件套之分
颜色：黑色、藏青色、灰色和暗红色
面料：羊毛、亚麻、棉织品
旗袍：我国独有的，富有浓郁民族风格的传统女装。旗袍贴切自然地勾勒出东方女性躯体的婉柔美，体现出含蕴凝重的东方神韵。
女性着装五不准：
1、(涉外场合)黑色皮裙不能穿；
2、正规场合不能光腿光脚；
3、袜子不能出现残破；
4、鞋袜不配套；
5、避免袜口露在裙外。
男装的礼仪：
西装套装
款式：单间上装和套装之分
纽扣：单排扣和双排扣之分
西裤：裤腰、裤长和皮带的规格
衬衫：应与西装配套
领带：打法、色彩、长度、领带夹
不同款式的领带
斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合。
圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司用。
不规则团：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会。
男装的礼仪：中山装
中山装是我国的民族服装，也是我国男士的传统礼服。其前门襟有五粒扣子，带风纪扣的封闭式领口，上下左右共有四个贴袋，袋盖外翻并有盖扣。
男装的礼仪：三个三
三色原则：全身衣服不得超过三种颜色。
三一定律：身体上有三个部位要保持一个颜色。
三大禁忌：西装的袖子和口袋、袜子问题、在正规场合穿夹克和短袖衬衫。
职场着装的禁忌：
过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身
装饰物的礼仪：以少为佳、同质同色、符合习俗、注意搭配。
1、数量种类上不要超过三种，每种不要超过两件。
2、质地相同
3、在西方国家不要常戴十字架。
戒指戴在不同的手指的含义：
食指：求爱
中指：正在热恋
无名指：已订婚或已婚
小拇指：独身
与服饰和其他首饰搭配
现代礼仪课程教学大纲知识分享
《现代礼仪》课程教学大纲 一、教学目的： 让学生了解和掌握现代礼仪，让学生在人际交往中赢得信任与尊重，让学生在今后的职场和社交场合享受成功的喜悦，把学生培养成为有修养有品位有风度有气质的现代人。 二、教学时间分配 三、教学内容： 第一章礼仪概述 教学目的： 通过本章学习使学生了解礼仪的发展过程，同时用灵活多变的形式掌握礼仪的内容、特性和功能。使学生将纯理论性的知识从“礼”字入手，了解礼仪的发展过程，同时将礼仪的内容、特性和功能以案例教学的方法加以阐述，使学生灵活的掌握。 学习本章的要求： 1、通过案例帮助理论记忆。 2、先用通俗的语言解释各项内容。 第一节礼仪的历史沿革 一、原始社会到民主主义革命时期的礼仪 二、社会主义时期的礼仪 第二节礼仪的内容 一、礼节 二、礼貌 三、仪表 四、仪式 五、礼俗 第三节礼仪的特性 一、文明性 二、共通性 三、多样性 四、变化性 五、规范性 六、传承性 第四节礼仪的功能
一、弘扬礼仪传统 二、提高自身修养 三、完善个人形象 四、改善人际关系 五、塑造组织形象 六、建设精神文明 第五节礼仪与道德 一、礼仪是人类社会道德自主的表现 （一）礼仪中蕴涵的礼——行为规范 （二）礼仪中蕴涵的礼——人生规范 二、礼仪与社会公德 三、礼仪与职业道德 四、礼仪与伦理道德 第六节交际与交际礼仪 一、交际与交际礼仪的含义 二、交际礼仪原则 （一）遵守原则 （二）敬人原则 （三）宽容原则 （四）真诚原则 第二章个人礼仪 教学目的： 1、在掌握基本理论知识的前提下，从日常学习、生活中培养规范、得体、大方的举止。 2、掌握做为学生应具备的着装规范。 3、学会不同场合的着装及举止。 第一节仪容 一、干净整洁 （一）坚持洗澡、洗头、洗脸 （二）去处分泌物 （三）定时刮须 （四）保持手部卫生 （五）注意口腔卫生 （六）保持发部整洁 二、化妆适度 （一）化妆的原则 （二）化妆的方法 三、发型美观 （一）发式与发质、服装 （二）发式与身材 （三）发式与脸型 第二节仪表 一、着装的原则 （一）时间原则 （二）环境原则
struts1学习笔记
struts1开发学习笔记 使用一个简单的例子记录struts1开发过程。 0、 描述 主要功能描述： index 界面上只有两个超链接，分别可以打开录入产品界面和显示产品列表界面。 newProduct.jsp 是录入的界面，searchProduct.jsp 是查询列表的界面。 ProductAction.java 是处理逻辑的action 简单描述流程图： 1、 构建环境 在Myeclipse 中，新建一个工程StrutsTest ，选择该工程，右键Myeclipse->add sruts capapibality ，弹出界面，选择struts1.2支持。如下图所示： 添加完struts 支持后，lib 目录下会增添struts 的jar 包、增添struts 的配置文件： /WEB-INF/struts-config.xml 、同时在web.xml 中增添了struts 的配置。 2、 代码编写
2)创建工具类Util.java，从数据库连接池中获得连接。需要两个步骤 第一步：在WebRoot/META-INF/下新建一个context文件，通过jndi方式配置数据源， 第二步：在util类中读取配置获得连接，util.java如下：
3)创建工具类EncodingFilter.java，自定义过滤器，并在web.xml中配置，参考web.xml 配置中内容。EncodingFilter.java的内容如下：
4)修改web.xml，指定首页为index.jsp。文件内容如下：最后定义了一个fileld 的过滤器，是用来过滤字符编码的，后面会提到。
金正昆讲礼仪讲座心得体会
金正昆讲礼仪讲座心得体会 观看了金正昆教授的礼仪讲座。受益非浅。国华夏五千年文明，而礼仪之邦这个头衔更是名副其实！那么我们身边又有什么礼仪呢？是的，礼仪就在我们身边。我们为什么要学礼仪那。金正昆讲了几个原因。第一，内强素质。礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已成为了习惯，那么他绝对是一个值得人们尊敬的人。第二，外塑形象。最为一个中国人，买对世界市场，讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个国家的荣誉。人们会说中国人是讲礼仪的，这就是涉外礼仪的重要性！第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待的待人之道！人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的！而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化，消除双方间的隔阂。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢？是的，礼仪真的很重要。礼仪上交往的艺术，在我们身边不能没有礼仪。无论是在生活中还是工作中，都是很重要的。有商务礼仪，政治礼仪，服务礼仪，社交礼仪等等。很多，而这些礼仪正是我们要熟知和学习的。在社交和生活中，我们必须重视礼仪。因为它是表现一个人的素养，以及别人对自己的印象。尤其是面试找工作的时候，就更加重要了。面试官对你的第一印象就是你的素养表现。一些细小的东西都可以决定一切的。所以不要轻视这些细小的东西。它可能决定自己的一生。所以我们要注意的自己的言行举止，好好学习礼仪文化。最后金教授又给我们礼仪应该注意的三个方面，第一是尊重为本，第二是善于表达，第三是形式规范，这三条我们是应该学习和注意的地方，受用一生，在日常生活中与人交谈无时不在，做一个有素养的人才会赢得别人的尊重，才能给人留下好印象。确实是这样的，所以，不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。相信在以后的学习生活和人际交往中我会做得比现在更加出色。
中职现代礼仪教案-(1)
理论课授课教案 第一节礼仪概述 ————————————————————————————— 目的要求：掌握礼仪的概念，礼仪和礼节的区别 交际礼仪的种类特点作用————————————————————————————— 重点难点及措施：礼仪和礼节的区别，礼仪的种类，礼仪的特点和作用。以讲解为主举例为辅————————————————————————————— 教具： ————————————————————————————— 教研室主任审阅签名：教务处复查签名： 教学系检查签名： 第一章礼仪引论 第一节礼仪概论 一礼仪的内涵 1 礼仪的概念 礼是礼貌，礼节。仪是仪式，仪表，仪态。 礼仪的主体，即礼仪活动的操作者和实施者。 礼仪的客体，即礼仪的对象，指的是礼仪活动的指向者和承受着。 礼仪和礼节： 相互联系：礼节是待人接物的规矩，表示尊敬．祝贺．哀悼等，属于礼仪的行为规范，是约定俗成的，但不是一成不变的，随着社会文明的发展不断 变化的。 相互区别： 1．礼仪是一种行为规范，而礼节则是这种行为规范的具体表现形式。比如结婚仪式中的夫妻对拜．主婚人证婚人的讲话都是礼仪中的一种具体礼节。2．礼仪具有相对的稳定性，而礼节则随着时代的变迁和人们思想道德观念的改
变而有所变化。比如古代人们见面要作揖．跪拜．叩手等，随着人们思想观 念和社会的发展，现在以握手或拥抱所替代。 3．礼仪一般是在比较正规的场合下运用的，是针对公关交际活动的整体而言的，而礼节不仅常用于正规交际场合中，在非正规交际活动中也经常使用。比如见面打招呼就是非正式场合中常用的礼节。 2 礼仪的分类 政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪涉外礼仪 3 礼貌，礼节，礼仪的关系 礼貌，礼节，礼仪都是人们在社交中表现出来的尊敬和友好的行为，三者在本质上是一致的，但又是自身特殊含义和要求，它们之间既有联系，又有区别。 二礼仪的功能与作用 1 礼仪的功能 A 有助于提高人们的自身修养。 B 有助于人们美化自身，美化生活。 C 有助于促进人们的社会交往，改善人际关系。 D 有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设。 2 礼仪的作用 A、交际礼仪是人们沟通思想的桥梁：人类需要沟通，社会需要交际 礼仪，成功因素中85%是靠良好的人际关系，睡觉外的 70%的时间用在与人的沟通上，因此，沟通是精神交换， 那么交际礼仪就是沟通的形式和桥梁。 B、交际礼仪是个体和群体的协调器：人在社会群体中不是独立的， 而是彼此融合在一起的，交际礼仪把个体和群体联系在 起，形成一个社交整体，让每个人在个自的位置上推动 社会的发展，而且增进彼此的认知和加深彼此的感情。 教案末页
现代交际礼仪复习资料
单选 1、情意性手势，主要用于带有强烈感情色彩的内容，其表达方式极为丰富，感染力极强。 2、象征性手势，主要用来表示一些比较复杂的感情和抽象的概念，从而引起对方的思考和联想。（可填空） 3、指示性手势，主要用于指示具体事物或数量。 4、形象性手势，主要作用是模拟事物的形状，以引起对方的联想，给人一种具体明确的印象。 5、韩国妇女一般情况下不与男子握手。 6、韩国人对数字“4”十分反感，不少韩国人也不喜欢“13”。 多选（还可作判断和名解）P67 1、美国人类学家和心理学家霍尔将人类的交往空间划分为四种区域，①亲密距离（45厘米以内）②个人距离（46—120厘米），其语义为亲切、友好③社交空间（120—360厘米），其语义为严肃、庄重④公共距离（360厘米以上）名解 1、礼仪，是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 2、礼节，是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。 3、礼貌，是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。 4、社会公德，是指一个社会中全体成员都必须遵守的、借以维护社会正常生活秩序的各种行为规范的总和。
5、交际，是人在共同社会活动中，通过人与人之间相互接触、互通信息、交流情感，或达到相互了解，彼此吸取对方的长处和积极因素，从而增进友情，和谐合作，促进事业成功；或彼此满足相互间的精神慰藉，实现自我价值，增加社会群体的聚合力。 6、交际礼仪，是指人们在交往活动中约定俗成的各种行为规范及其实施程序。 7、晚礼服，用于晚间宴会或外交场合，有正式和略正式之分，在款式上没有固定的格式，但都有高格调和正统感。 8、话题，是人们在交谈中所涉及的题目范围和谈资内容，也是一些由相对集中的同类知识、信息构成的谈话资料及其相应的语体方式、表达语汇和语气风格的总和。 9、公函，是指按照正规公文手续处理较重要问题时所使用的函件，它有完备的公文格式。 10、仪式，是指在人际交往中，特别是在一些比较重大、庄严、隆重、热烈的正式场合里，为了激发起出席者的某种情感，或者为了引起其重视，而郑重其事地参照合乎规范与管理的程序，按部就班地举行某种活动的具体形式。 11、开业仪式，是指在单位创建、开业，项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某工程正式开始之际，为了表示庆贺和纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门的仪式。 12、奠基仪式，是指一些重要的建筑物，在动工修建前，正式举行的庆贺性活动。 13、交接仪式，是指施工单位将业已建设完成的工程项目，经验收合格后正式移交给使用单位时所举行的庆祝典礼仪式。 14、剪彩仪式，是有关组织为了庆贺其成立开业、大型建筑物落成、新造的
Struts2学习笔记
Struts2项目的构建与配置 1.配置struts.xml (1)配置struts.xml可以参考下载的struts-2.3.14.1-all.zip解压后的apps文件夹下的 参考项目的struts.xml文件。 (2)主要的配置如下：
现代礼仪课程教学中的几点思考复习课程
现代礼仪课程教学中的几点思考
现代礼仪课程教学中的几点思考？ 教师礼仪作为教师职业行为规范，为教师在履行教育职能过程中使自身的行为符合教育对象的培养要求提供了依据，教师不仅要“知书”而且要“达礼”，知行合一，才是人民教师有的道德。在我看来，首先，学校要提高准教师学习的教师礼仪的重视程度，对师范生进行专业的教育。不可像我的生物老师一样随随便便，邋邋遢遢，要求进行自我要求、自我约束，自我反省，尊重学生同时尊重自己，强化职业道德教师礼仪，是礼仪在教育行业履行职能工作过程中的具体运用，是教师必须遵行的行为规范。而教师，则应是仪表端庄，举止大方，非常注重礼仪，时刻保持良好形象的一群人。作为一名学生们可以看到，生物老师并没有做到这一点，他的行为与教师礼仪相违背。一位穿着得体，举止文明的老师会给学生留下美好的印象，反之则会使学生产生反感与厌恶教师是人类灵魂的工程师，太阳底下最光辉的职业，也是我们学生心中的榜样。教师的穿着打扮，一言一行，都会对我们产生直接影响。一名优秀的传道、授业、解惑者，应当同时注重自己的内部素质与外部形象。 因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，在传播知识的同时，也应该认识到自己的形象和举止对学生潜移默化的影响，成为学生仿效的榜样。教师是学校工作的
主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。教师应是端庄得体，干练精明，朴素大方，温文尔雅。要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。，我认为作为一名优秀的传道、授业、解惑者，应当同时注重自己的内部素质与外部形象。一些日常的礼仪小细节，直接体现了教师文明程度与文化素养。而且教师礼仪也在很大程度上影响着教师的教学质量与水平。一名遵循礼仪规范，有良好的教师职业素质和职业道德的老师，才符合教师职业的需要，才能赢得更多学生的尊敬和爱如果以后我立志从事教师行业，我会在以后的工作中，不断学习，提高自己的道德修养和学科专业素养，严格要求自己，以身作则，言传身教，做一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
现代交际礼仪课程内容.
现代交际礼仪课程内容 一、课程内容 1、课程定位 本课程一方面为文秘（涉外）专业学生的专业课，另一方面为面向各专业学生的专业选修课。2006年我们对课程重点进行了工学结合的改革： 在课程设计理念和教学内容上，我们结合文秘（涉外）专业的培养目标，即旨在培养能适应适应经济社会发展与建设需要的德智体美全面发展的，具有良好的职业道德、掌握秘书工作的基本理论致使，适应涉外企业秘书工作岗位，拥有良好的英语听说能力、办公自动化能力和沟通协调能力的知识应用型的高等技术应用性人才。尤其是基于企业秘书的职业能力和工作过程，对本课程进行了改革，以工学结合为切入点重新对课程进行了设计。根据秘书工作主要涉及的调研、信访、会务管理、日常接待、商务谈判、沟通与协调、客户服务等业务工作，设计课程的教学内容，文秘（涉外）专业的学生需要对礼仪进行较全面的较系统掌握，因此该专业开设的本课程为45学时，安排在第一学期，它是秘书原理与实务、公共关系原理与实务等后续专业课程的基础，交际礼仪渗透在秘书日常行政事务处理之中，是秘书人员工作能力的重要表现。 作为通识课程，对市场开发与营销、会计电算化、商务英语等经济管理类专业学生以及工科类专业学生开设了本课程，作为公共选修课，目的是使学生们掌握待人接物的基本交际礼仪规范和自身良好的礼仪形象，所以仅开设了24学时，重点涉及一大基础和个人礼仪、日常交际礼仪两个项目的教学内容。 2、课程目标 高职教育是要培养在生产经营、社会服务领域具有高级职业技能的实用型人才，加强礼仪教育就显得尤其重要。“现代交际礼仪”课程在教学内容的组织上坚持“理论够用、适度”的原则，注重通过训练让学生养成良好的礼仪习惯，使学生具备基本的礼仪素养，掌握各类礼仪的基本技巧、规范及操作方法，能以良好的个人风貌得体地与人交往，更好地胜任秘书岗位工作。同时使其他专业的高职学生展示自身良好的个人礼仪形象，掌握现代交际的基本礼仪规范，具备良好本的礼仪素养。 4、课程的重点、难点及解决办法 课程重点：使学生掌握基本礼仪规范，并能够应用。 课程难点：使礼仪规范内化为学生自觉的行动，养成良好的礼仪习惯。 解决办法：1、使学生对礼仪的重要性有深刻的认识。 2、注重实践教学，通过指导学生完成实践教学项目和日常各类文体活动， 不断提高学生的礼仪活动操作技能，促进良好礼仪习惯的养成。 3、在日常的素质教育中，渗透礼仪教育。
Struts2+Hibernate开发笔记
Struts2 + Hibernate开发笔记(一) 由于开发任务紧张,因为这里的开发笔记,仅用于记录遇到的几个struts2和hibernate结合开发的现象.不对其做分析. 1. 在使用struts2时,页面和action之间的传值 这是struts2和struts1最大的区别. Struts2中,action和jsp页面之间的信息交互,是通过action中定义的成员变量来实现的. 例如,我在一个名为EstateAction的类中有如下定义 public class CityAction extends BaseAction { private MthCity mthCity ; private String cityName; private Long cityId private int couter; public String loadCity() throws DataAccessException, BaseException{ counter ++; return "city"; } } 然后,这里上面的类中的成员类MthCity的定义如下 public class MthCity implements java.io.Serializable { private Long cityId private String cityName; public MthCity() { public Long getCityId() { return this.cityId; } public void setCityId(Long cityId) { this.cityId = cityId; public String getCityName() { return this.cityName; } public void setCityName(String cityName) { this.cityName = cityName; } } 这是一个Hibatenate使用的数据对象POJO类. 有了这两个类后,我们来看看Struts2的Action和JSP页面之间是如何交互的 一. JSP -> Action Jsp页面 以下是一个jsp页面submit.jsp.这个页面只有一个功能,就是向struts提交申请 <%@ page language="java" contentType="text/html; charset=gbk"%> <%@ include file="/common/taglibs.jsp"%>
礼仪讲座的心得体会
礼仪讲座的心得体会 中国素有礼仪之邦的美称，古代贤圣无处不在践行着文明与礼仪。随着社会的发展，文明礼仪在我们的生活中越发显得举足轻重。文明礼仪已然成为我们生活、学习等方面不可缺少的重要组成部份。所以学习礼仪知识，应用礼仪规范，对提高我们的本身修养有侧重要的意义，是良好教养的体现。 开学初，文明礼仪讲座，使我获益匪浅。 老师通过她细致的讲授，为我们讲授了作为2中学生各个方面的礼仪，几近涉足我们生活的各个领域。包括校园礼仪安全方面，身体锻炼等，都是我们学生平常生活中接触最多的方面。通过这次的讲座，我明白：得体的仪表会使我们精神焕发；见到老师1句亲切的“老师您好”会给老师1天的工作带来气力；1个会心的微笑会不知不觉中拉近我们与同学的距离；得到帮助时的1句“谢谢你”是他人的付出得到的最好回报。这1切的1切，无形中都在体现我们作为学生的素养，让我们以后的人生道路走上1条康庄大道。所以，我们应当时时刻刻要求自己遵照文明礼仪，心怀感恩。 试想，如果我们学生没有学生的模样，仪表不得体，说话不文明，行动不规范，觉得他人的付出是天经地义的。那末，我们的生活该有多么的糟，我们的班级该有多么冰冷。在这样的环境中，我们又怎样去安心的学习呢？所以，我认为这堂文明礼仪课比文化课还要重要，是入学教育最为关键的1课。 新的学期，新的校园，新的生活。我们每位同学怀着新的希望，踏进了校门，将在这里放飞我们的理想。让我们1文明礼仪为伴，为我们的学习生活营建1个良好的氛围，做合格的高中生，做优秀的中华儿女！
有人说：“培训是1种福利”。的确，学习是紧张而繁忙的，但又是充实而快乐的，我就享受了“学习”这类福利。这是我第1次参加此类培训，通过在总公司几次的学习，让我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有业务水平上的提高。这次培训确切是受益非浅。通过各厂领导沈科长，满科长，尹科长的讲授和齐部长的总结让我不但了解了基本礼仪方面的`知识，也学到了很多业务上的各种技能和注意事项，更重要的使我的心灵得到了提升和净化，使我对工作、学习、生活有了新的认识和理解。通过沈科长对客户服务方面的售前，售中，售后的详细讲授，和满科长对电话接听方式的技能解说，还有我们尹科长对礼仪方面全方位的总结概括，他们不但很好地根据我们企业的具体运营情况奇妙地讲出了在实际 工作进程当中的注意事项，还提到了工作中遇到的困难问题，经过讨论齐部长快速有效的解决了我们在工作中遇到的问题，并对我们在服务方面做了进1步强调，让我们继续对服务方面进行学习，在这里我浅谈1点我自已的体会。 随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，和与人交往的日趋频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重要组成部份。因此，学习礼仪知识，应用礼仪规范，对提高我们本身综合素质具有重要的现实意义。它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。1个人的举止、表情、谈吐、对人待物等各个方面，都能展现1个人的素质修养，1个企业的的整体形象。因此，在平时工作与生活中，应侧重重视3个方面提高：1是强化自律意识，提高本身服务能力；2是端正思想态度，提高本身道德修养；3是讲求学习方法，提高本身礼仪水平。所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“重视细节、寻求完善”，力求做好每件事。固然，这
现代礼仪课程教学中的几点思考
现代礼仪课程教学中的几点思考 【摘要】现代礼仪是一门实践性、应用性较强的课程，为了适合专科人才培养的目标和礼仪学习的特点，教师在授课期间应注重培养学生的动手水平，让学生不但要知礼、守礼、还要会行礼。文章从开设现代礼仪课程的意义、现代礼仪教学现状、现代礼仪教学方法、考核方法、师资队伍建设等方面实行论述。旨在让教师们重视现代礼仪实践训练教学，提升学生的参与意识，充分发挥教师言传身教的示范作用，进而提升学生的自身素养。 【关键词】现代礼仪；实践教学；探讨 一、开设现代礼仪课程的意义 礼仪是一个国家、一个民族、一个团体、一个人文明水准、道德素质、个人修养的具体体现，是一种行为规范和准则。包括个人礼仪、家庭礼仪、职场礼仪、校园礼仪等。个人礼仪注重个人的仪容仪表、行为举止、语言表达等内容，遵循得体、适合的原则；家庭礼仪则提倡家庭成员之间要相互尊重、友善、谦恭有礼。职场礼仪则包括求职应聘礼仪和办公室礼仪。校园礼仪有其特定的对象，主要指同学之间、师生之间及相关工作人员的礼仪。但是，近年来在探索中国传统文化的过程中，我们也看到和听到了一些不和谐的声音。校园里，学生对老师所付出的辛勤劳动无动于衷、麻木不仁，没有丝毫感激之情。同学之间一些不合适宜的举动，例如不修边幅、语言粗俗、无视教师和课堂等现象频频出现。再加上其他国家对中国人的轻视。主要是因为很多中国人不懂当地的一些礼仪习俗，行为举止不当造成的不良印象。“中国人没有道歉的文化”之类的说法，让人不能不感到深切的忧虑。高校是社会主义精神文明建设的重要阵地，也是社会文明礼仪成果的集中地。大学生应该懂得掌握现代礼仪的内容，并加以应用，这不但是一个学生应遵守的日常行为规范，而且是做人的基本要求，礼仪教育已经成为净化社会环境、建设校园文明的一个不容忽视的环节。 二、我校现代礼仪课程的现状 2001年我校中文系申报了文秘专业，至今已有14年的办学历史。根据高职高专人才培养的需要，自2005起，中文系文秘专业就开设了现代礼仪课程，至今此课程一直都是该专业的专业必修课。2010年9月有开设了选修课。鉴于校园文明建设的需要，2013年起，中文系的语文教育专业也开设了此课程。虽然从系到学校层面，就学生的选修人数上看，此课程得到了学生的欢迎，但也存有着很多问题： （一）硬件不足。我校于2006年成功升格为高职高专以来，学校在专业建设方面投入了巨大的资金支持，建立了很多专业实验室，但很多实验室的利用率并不高，实验室的使用审批比较复杂，一些使用率较高的实验室则出现使用冲突的问题。现代礼仪课程的教学场地基本还是在普通教室，故教学效果不尽如人意。（二）软件滞后。我校处在边疆地区，经济、文化等发展相对滞后，当前没有经过专门培训，具备相当的理论素养及礼仪规范训练的专业师资。现有教师基本都是外专业转行或者是一些缺乏实践经验的年轻教师，教学方法单一、教学目标不明确等问题比较突出，虽然近年来学校也实行了外聘教师制度，但更多教师的聘用涉及的是专业而不是课程。 三、现代礼仪课程教学中的几点思考 （一）现代礼仪教学应选择多种形式的教学手段。《现代职业教育体系发展规划（2014-2020）》中明确指出：“高等职业教育要在办好现有专科层次高等职业（专科）学校的基础上，发展应用技术类型高校，培养本科层次职业人才。”技
JavaEE课堂笔记f
1.Struts2在jsp页面中使用
金正昆教师礼仪讲座
金正昆《教师礼仪》讲座学习笔记 第一集教师礼仪概述 一、什么是礼仪？ 礼这个字讲的是尊重，礼由心生，它是指在人际交往中要明白尊重自己，尊重别人。把尊重自己，尊重别人的这个要求，这个欲望需要表现出来，这就是个仪了。仪是表现礼的外在形式。 礼仪是尊重自己、尊重别人的一种规范的表现形式。 二、教师礼仪的基本内容： 教师礼仪是教师在工作岗位上待人接物、为人处世的行为规范。 1.摆正位置，以学生为本。 教师在工作岗位上，不得误人子弟。教师不能非议党和政府、不能蔑视我国宪法和其他法律、不能违背《中华人民共和国教育法》和《中华人民共和国教师法》、不能和科学唱对台戏、不能和我国的法律唱对台戏、不能做出有损爱国主义和民族团结的事情。这是教师的职业道德，是规范做法。 教师要严于律己，以身作则，宽以待人，以学生为中心，有自知之明。 百年大计，教育为本；教育大计，教师为本。 为人师表者，不能信口开河。 现代教师礼仪和古代教师礼仪最大的不同是教师和学生是平等的位置，而不是我让你干什么，我管你，我教你。现代教育强调以学生为本。 2. 端正态度。宽以待人，要善于包容。 要容人，容忍自己的同事有不同的教学方案和教学模式、容忍不同的学科有不同学科的教学特点、容忍不同的学校有不同学校的要求、容忍不同的学生有不同的偏好和兴趣。教师要有适应性和包容性。 江泽民主席讲过孔夫子的一句话：“君子和而不同”。所谓“和”，以和为贵。 三、教师的职责 《中华人民共和国教师法》规定：“教师是履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人，培养社会主义事业建设者和接班人、提高民族素质的使命。” 教书育人是教师的天职。具体而论，教师的职责有二： 第一，教书。教师教者为先，教书、是教师的首要职责。这就要求教师要爱岗敬业、忠于职守、专研业务、不厌其精，对自己学而不厌，对人诲人不倦。 第二，育人。老师在学生和孩子的心里有天然的亲和力。是他们为人处事、待人接物的楷模。因此，教师非常的崇高。教师者，万世之师表也。为此，教师要好自为之。 教师礼仪非常重要的一点：自律是第一的。要严于律己、宽以待人。教师要有爱心，对人要有爱，要爱国家、爱民族、爱学生、爱事业、爱工作。同时要严于律己、以身作则。 所以说，教师的职责是教书、育人，二者相鉴，缺一不可。 四、教师礼仪最基本的特征是什么？ 即教师礼仪的四大关注点： 师资：教师要有一技之长、要业精于勤、要有自己的人格魅力；（学生最喜欢的老师：有亲和力的、有个人魅力的。） 师表：语言美、心灵美、仪表美、行为美。教师是楷模，要思圆行方，值得别人效仿，不会误人子弟；
现代礼仪课程标准-副本
《现代礼仪》课程标准 一、课程性质 1.课程定位 《现代礼仪》是中等职业学校的一门重要的公共课程，主要培养学生的通用职业能力，具体是根据学生的职业活动的特点，将礼仪与专业有机结合，提高学生的综合素质，它侧重于对外交际准则和行为规的具体介绍和分析，重视理论与实际的结合，通过切实有效的礼仪教育，培养人们理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度，培养人们是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行，培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。在学生掌握基本理论的同时，特别强调动手能力与技能训练的培养，教学容具有针对性、指导性、应用性，突出高职教育应用型的特点。在巩固学生所掌握的现代交际礼仪的基本理论的基础上，通过实训，在实践中培养学生良好的行为规，使学生在未来的工作中掌握各种礼仪与技巧，从而提高学生的综合素质，为学生毕业后能在企业顺利地适应工作打下坚实的基础。 2.课程任务 《现代礼仪》课程的任务和作用是，通过教师的系统讲授、示操作与训练，使学生掌握礼仪的基本概念、常识、基本原理及方法技巧，为今后在商务活动中塑造良好形象、提高服务艺术，奠定坚实的基础。 二、职业活动 1.职业活动 任何社会活动，任何职业都需要讲究礼仪作为基础。以幼儿教师为例，礼仪可以满足教师自尊自爱心，还体现着幼儿园的管理水平和服务水平。幼儿年龄特点决定他们向师性特别强，幼儿园教师的素质对孩子的成长起关键性的作用，而讲礼仪恰是幼儿教师所应具备的素质。教师是教人怎样做人的人，首先自己就必须知道怎样做人。教师以身作则，才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的人。教师的一言一行都是教师在素养的外
在体现，都会给幼儿以潜移默化的作用影响，而幼儿也正是通过这一点来了解教师的思想，"桃不言，下自成蹊"，教师注重修养，注意言行，处处给幼儿做出表率，言教辅以身教，身教重于言教，幼儿受到影响，其不良的行为和习惯受到约束，得到修正。 2.职业活动与课程容对应关系 在礼仪教学中首先注重学生的德育教育，教会他们尊重他人，尊重自己，热爱自己的职业，其次通过个人形象礼仪的训练帮助学生打造优雅得体的中职生形象，学会打造适合的职业形象，在训练过程中，尤其注重学生仪态礼仪的训练，从而塑造出更符合自身条件和未来职业的良好形象，紧接着一些社交礼仪的训练帮助学生掌握进入到社会岗位后的礼仪规则，从而顺利的入职，并很快迅速工作环境等等。 三、课程目标 1.知识目标: (1)了解礼仪的基本知识：礼仪的概念、礼仪的发展历史、礼仪的特性，了解世界主要国家的礼俗风情及基本的礼仪规。 (2)理解和掌握商务活动中礼仪的基本原则和规，并能正确运用所学的礼仪知识，分析实际商务活动中的社交问题，并能提出解决的办法。 2.能力目标： (1)培养学生理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度 (2)培养学生是非分明、与人为善、助人为乐的做人品行 (3)培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。 3.情感目标 帮助学生体验商务礼仪这门课程学习和活动中的成长与快乐，使他们认识到礼仪无论对于商务活动还是生活实际都是必不可少的。提高学生的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。 四、课程容 该课程依据现代礼仪课程的工作任务和作用流程组织学习项目，学习
《现代交际礼仪》教学大纲
大连xx技术学院<现代交际礼仪>教学大纲 大连职业技术学院 一、课程名称 《现代交际礼仪》
二、学分 （3学分） 三、适用专业 公关、文秘、老服、社区、劳动保障、房产 四、教学目的 礼仪是通向市场经济的通行证。随着我国加入世界贸易组织，进一步走向开放与国际社会接轨已成必然，而在开放的社会系统中，每一个社会组织和个人都需要在广泛的、频繁的社会交往中谋求自身的发展，争取自身的成功。因此，通过本课程的学习，使学生在理论上掌握社会交往中的各种礼仪规范，实践中培养良好的行为规范，在未来的工作中掌握各种活动的礼宾要求，从而提高学生的综合素质。 五、教学要求 1、要联系实际学习礼仪，务必坚持知与行的统一。每位同学要有展示实践的机会。 2、课堂教学除以理论讲述外，更以案例分析、讨论、录像观摩、分组演示等形式为辅 助，使学生反复运用，重复体验牢固掌握礼仪规范及要求。 3、要求学生自我监督，“吾日三省其身”处处注意自我检查。 4、要求学生多头并进，在全面提高个人素质的同时，有助于学生更好地掌握运用礼仪。 六、教学课时数分配表
七、理论教学内容 第一章礼仪概述（3课时） 内容提要：主要讲述礼仪的历史、内容、特性、功能。 教学重点和难点：了解东西方礼仪的历史及重要性，为学好礼仪奠定基础。 了解礼仪的基础知识。 §1.1礼仪的历史沿革（0.5课时） 一、原始社会到民主主义革命时期的礼仪 二、社会主义时期的礼仪 §1.2礼仪的内容（0.5课时） 一、礼节 二、礼貌 三、仪表 四、仪式 五、礼俗 §1.3礼仪的特性（0.5课时） 一、文明性 二、共同性 三、多样性 四、变化性 五、规范性 六、传承性 §1.4 礼仪的功能（0.5课时） 一、弘扬礼仪传统 二、提高自身修养
尚学堂马士兵Struts2教学视频之Struts2学习笔记
目录 01 Struts2-Action (5) 一、Struts作用： (5) 二、搭建Struts2的运行环境： (5) 三、Namespace (6) 四、
商务礼仪培训心得体会范文
商务礼仪培训心得体会范文 导读：本文商务礼仪培训心得体会范文，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。 想要在商务活动中与人交往大方得体有礼貌，不冒犯别人，就要懂得基本礼仪常识，因此多参加一些礼仪培训也是自我提升的一个重要课程。今天为大家整理了关于商务礼仪培训心得的文章内容，希望对大家有一定的帮助，欢迎阅读与借鉴。 商务礼仪培训心得 范文一： 公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。 中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得
朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。 商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。 得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。