论交互设计中用户体验的认识
论交互设计中用户体验的认识
内容提要：“交互”即使指人与人之间的相互作用，感官、情绪、理智之间的互动等，共同参与、相互影响、相互作用。在信息化时代高速发展的今天，我们每时每刻都在与周边得事物互动着。所以要创造出一个和谐融洽的人机交往的领域变得尤为重要，用户体验成为这一目标的重要环节，努力的处理好人机的关系，能让我们的生活更加愉悦、舒心。
关键词：交互设计体验情感
1什么是交互设计
交互设计（Interaction Design）作为一门关注交互体验的新学科在二十世纪八十年代产生了，它由IDEO的一位创始人比尔？莫格里奇在1894年一次设计会议上提出，他一开始给它命名为“软面(Saft Face)”，由于这个名字容易让人想起和当时流行的玩具“椰菜娃娃（Cabbage Patch doll）”，他后来把它更名为“Interaction Design”，——交互设计。
“交互”自古就有。在历史上可以上溯到早期的人类在狩猎、捕鱼、种植等人与工具之间的关系。中国古代有许多伟大的发明，其中蕴含的“交互”的含义。例如古代的编钟、传统的手工艺，民间艺术等等，处处表现出交互的思想与设计。随着时代的发展，社会的进步，从原始社会到高新技术时代的到来，我们需要更加智能计算机来表现我们的交互思想。自20世纪30年代以来，交互设计经历了人机界面到人机交互的发展史其中发展阶段包括：
1）初创期（1959—1970）。1959美国学者从人在操纵计算机时如何才能减轻疲劳出发，提出被认为是人机界面的第一篇文献的关于计算
机控制台设计的人机工程学的论文。1960年，有学者首次提出“人
机紧密共栖”的概念，被视为人机界面学的启蒙观点。1969年在英
国剑桥大学召开第一次人机界面学发展史上的里程碑。
2）奠基期（1970—1979）。此时期出现了两件重要的事件：1从1970年到1973年出版了四本与计算机相关的人机工程学专著，为人机交
互界面发展指明了方向。2在1970年成立了两个HCI（人机界面）
研究中心：一个是英国Loughbocogh大学的HUSAT研究中心，另
一个是美国Xerox公司的Palo Alto研究中心。
3）发展期（1980—1995）20世纪80年代中期代表了“个人电脑时代”
的开始。此时第四代以大规模集成电路为特征的计算机终于跨越了
字符交互界面进入了GUI（图形交互界面）时代，个人电脑开始走
入了千家万户，成为人们办公、娱乐和教育的新形势。软件的剧增、
电脑功能的复杂化和大量非专业用户的需求和抱怨交织在一起，这
些成为交互设计最初的动力。
在交互发展的同时，人机界面、人机工程学、工业设计等研究领域也取得了重大的进展，这些为交互设计的思想提供了肥沃的养料。特别是基于对人类信息加工理论的认知心理学的研究成果，如学习、记忆、疲劳、情感等心理机制的研究成为交互设计提供了重要的依据。
2设计体验
在今天信息社会中，人们每时每刻都在享受交互设计所带来的“数字化生活”。每天都有上百万乃至更多的人上网玩游戏、发送电子邮件、聊QQ、逛空间等等做这些事情都是来自于我们这个时代数字和工程技术的发展。但，正是交互设计使这些数字媒体产品和服务成为娱乐的源泉、得力的助手和亲密的朋友。1）体验决定设计
曾今你是不是在浏览网页的时候等待着服务器缓慢的登录，很令人烦躁；曾今你是不是常常看到网页密密麻麻的一大堆文字，很令人眼晕；曾今你是不是想通过网上转账或付费，而一连串繁琐步骤令人头痛。这些违反常理和人性交互设计也使得我们对“数字化生活”的心有余悸。而当下数字化的时代我们又不得不面对它，这也使得交互设计的需求越来越重要。在任何时候你使用互联网交流、或电话的媒介时你并未想到其中渗透着交互设计师辛勤的的劳动。
体验决定设计。交互设计以人为本，关注人的需求和体验。
拿宝洁的Oral-B儿童牙刷来说：设计者将儿童的牙刷手柄设计的肥厚可爱不是没有道理的。这不仅仅是为了吸引孩子们的眼球，博得孩子的欢心，更重要的是这是根据孩子们习惯性用整个拳手来握住牙刷的手柄，丰满柔软的手柄可以使孩子们用的安全、有趣、更喜欢刷牙。这个才是设计者真正的意图所在。
又如百度的界面设计：相信很多人在使用互联网的时候，就有为界面容量太大，进入界面的速度慢，导致心烦意乱的时候。现在是浮躁的时代，很多人不愿意花很多时间来等待，不愿意重复做枯燥无味的事情。百度的成功之处是利用了人们这一心理成功的让人们感受到了百度的便捷、好用。众所周知百度的界面设计只有百度的搜索框其余的一律留白，曾今有好多人想利用百度的首页打广告，商谈了多次无果。其实百度可以利用这些商机大赚一笔，但百度没有那么做，它仍然坚持自己的做法。最后它成功了，因为界面简单的设计使得用户能更加快速的进入网站，大大节省了用户的时间，从此使用百度的人数与日俱增，好用便捷的理念无声息的植入用户的心里。所以体验决定设计，从用户的角度思考问题，百度的创新为它自己博得了喝彩。
2）情感化体验的必要性
人非草木，孰能无情。人在认识和改造客观世界时，并不是无动于衷的，人们开心的时候会笑，悲伤的时候会哭，生气的时候会愤怒等等情绪化的反应。情绪情感的变现重点是在面部的表情和肢体语言，情感化的流露是人们表达情意、交流感情、相互沟通的重要手段。在数字化发展的时代，林立在城市中的高楼大厦或多或少的阻隔了人们面对面交流情感的机会，彼此都生活在自己独自的一个小小的空间了。互联网是城市中孕育而生的交流工具，无形中给城市中的人们带来了些许的温暖。
俗话说有需求就有供应，伴随着互联网的发展，人们对互联网的依赖，情感化的设计悄然而生了。人是有情感的社会群体，而产品设计师一种深入人心的造物活动。情感化设计能给人们带来情感的需要，它是一种能将顾客的感受和意向转化为设计要素的翻译技术。情感是人类持有的最基本的特征，数字化的时代，我们使用互联网时增加些人性化、情感化的因素，会使得用户感到无限的趣味性。
例如移动公司推出的个性界面的设计。中国人喜欢个性化自己的手机。特别是年轻人，个性化允许用户表达对时尚和趋势的兴趣和个性。流行的个性化定制包含图像，铃音下载和广泛应用的彩铃服务。
移动手机桌面壁纸/屏保图像
例如百度的界面设计，大家都知道百度的界面设计很简单，若是增加了情感化的设计会取得了意向不到的效果。试想下，在忙碌工作中的你，或许常常为忘记些重要的日子而头疼，而在每天接触互联网的同时能接受到情感的安慰，那么人的心情也会随之而变的愉悦。以下是百度情感化设计的表现：
每逢佳节都会有不同情感化的设计，这让百忙之中的你有没有感到一丝丝的温暖呢，所以说人性至上。在城市里人情冷暖分外明显，被高科技所充斥的城市，少了乡村里淳朴的风貌，少了东家走，西家串的热闹，少了浓浓的人情味。我们只能从互联网中寻求安慰，情感化的设计能使人们获得一丝丝清明的念想，给久违的朋友去个电话，给远在家乡的爸妈拜个年，给我们的生活中带了一些乐趣。
情感化的设计在互联网的发展中地位日趋重要。
在日常生活中人们会有喜怒哀乐，会表现出不同的情绪或情感。情绪和情感是两个不同的概念，虽然两者有区别，但在具体人身上他们是很难分开的。事实上情绪和情感总是彼此依存交融在一体的。情感离不开情绪，稳定的情感是在情绪的基础上形成起来的。同时又通过情绪反应得以表达，离开情绪的情感是不存在的。情绪也离不开情感，情绪的变化往往反应情感的深度，在情绪发生的过程中，常常深含着情感。因此，情绪和情感是不可分的。将情感要素添加到产品的设计中去，在20世纪80年代的时候设计师们已经开始探索了。事实证明，设计师们的触觉是灵敏的，是正确的。
例如：QQ、MSN、动漫等是以一系列可爱的卡通表情深的人们的喜爱。聊QQ时候，伴随着一些形象的卡通表情，会更加生动的表现出你所表达的情感，可以让对方能更深切的理解你的心情，这也就是为什么广大用对各种卡通表情的热爱。
唐纳德诺曼在一次采访中曾经说过：“情感是非常重要的，我们不应该忽略它。情感是与价值上的判断相关的，而人之与理解相关”。言而总之，产品具有好的功能是重要的；产品让人容易学会用也是重要的；但是更重要的是要能使人感到愉悦。故情感化体验设计十分必要。
3）文化差异与设计理念
不同地区的文化导致设计理念的不同，不过有共同之处在于适应用户的需求而发展的。即用户体验决定设计。
对于手机而言：中国消费者多数是手机重度使用者，对手机的功能要求比较高，手机的娱乐和上网功能被广泛使用，比起西方依旧停留在使用接听和短信功能阶段，中国用户更乐于婉转和使用最新的设备功能。中国正在加速发展中国特色的移动文化，无论是设备上、服务上、还是使用方式上都有独特之处。
在大众文化中，更大的、声音更高的、色彩更亮的往往效果最好。这体现了典型的心理层面便是大量的、密集的和繁复的设计象征着的地位和成功。实际上，低端用户在使用时，期待在同一地方能找到所有所需信息。高端用户，往往相反，设计美学更着眼于简约和独特。西方强调“少即是多”的理念，而中国文化更崇尚繁复的美学。
一大型多人在线游戏（MMO游戏）的中文和英文网站界面
中国网站设计给人感觉拥挤和群组化，而西方设计偏爱独特和留有空白
新时代赋予我们探求更深层次的设计体验，去挖掘无意识的设计。良好的用户体验是发展的前提，也是贴近用户心理、视觉、感受的重要部分。设计体验在与时俱进的社会中，不仅仅是崭露头角，更是一种势不可挡的新生命力。
参考文献: 交互设计概论（The Fundamentals of Interaction Design）李四达编著
用户体验与交互设计
https://www.360docs.net/doc/489521696.html,/category/aboutme/
中国移动设备用户体验调研报告
https://www.360docs.net/doc/489521696.html,/china-mobile-device-user-experience-research-report/
《交互设计基础》论文
题目：论交互设计中用户体验的认识院系：电子信息工程学院
班级：09数字媒体技术
姓名：沈月琴
学号：09217023
时间：2010年6月1日
用户体验与交互设计
用户体验与交互设计 我常被问起：“你是做什么的？” “交互设计师。” “交互设计是做什么的？” 我很尴尬的解释一堆：“！@#￥%…….” 对方更是疑惑：”那….是不是网页的视觉设计？” ……… 网上搜到一张图，发现不只是我，很多交互设计师都存在困惑。缺乏职业存在感。 ?交互设计的特色之一——“虚” 交互设计似乎是个很难解释，有点”虚、空、玄“的东西。互联网的快速发展，交互设计少了些可以借鉴的方法。交互设计这个行业似乎只能靠前人经验、自身灵感、悟性体会，江湖中野蛮发展着。简直就是武林中的内功了得。 ?交互设计的特色之二——纠结，有木有！ JJg在《用户体验要素》中，将交互设计设置在结构层。 一方面，交互设计恰恰处在抽象的战略向具体实现页面的转化过度阶段。从产品开发流程中，交互设计上从产品经理接到需求，分析需求并最终交付网站高保真的原型。要把“抽象”的点子和想法如实贴切用界面语言表现出来。满足公司商业需求。 另一方面，交互设计师的诞生某种程度是为了提升产品可用性。其实就是要满足产品使用者——用户的要求。 说起来简直就是吃饭靠公司，目标是用户的“无间道”。要不断平衡公司“商业”利益（不能丢饭碗），和用户体验利益（专业道德）之间的矛盾。具体来说，就是在交互设计思考的过程中，考虑用户逻辑+公司的特殊需求两部分内容。 能不纠结么….. ?交互设计的内容有哪些？ 有人问我交互设计难么？ 我说“不难，你想，用户的操作行为就俩：点击、拖拽。”：） 其实，我理解的交互设计主要分为两块：信息架构和操作细节。交互设计的产出物（交付物）也应当包含这一静一动两块。 下面从交互设计不同阶段的产出物，来谈谈我自己交互设计方法和思考过程： 1.接需求 这个阶段主要是接到产品经理等拿来的需求，比如FRD文档。和产品经理讨论需求，了解重点。 2.需求分析——>翻译成界面语言
用户体验(交互)相关名词解释
【IDNA王建国原创】请别拿一知半解的新词忽悠我 ——仅以此篇献给被新一代用户体验“大师”们忽悠的年轻设计师们 当今社会，“懂得”用户体验的“大师”真是越来越多，他们犹如雨后春笋般涌现并活跃在在UI设计领域的个个角落，凭借着天生的小聪明和举一反三的独特技能，罗织着一个又一个设计界的神话，忽悠着一代又一代的年轻设计师。“大师们”每每谈及“用户体验”什么“交互设计”“可用性测试”“高保真原型”等高词雅汇，必当青筋暴露、唾沫横飞，貌似用户体验的精髓已注入到这些黄皮肤黑眼睛的灵魂里一样，然而细听之下，罗列在词汇下的却是空洞的、毫无说服力的生搬硬套和盲目的崇洋媚外! 我,一名普通美术工作者，多年从事美术设计工作，近四五年间目睹身边无数的设计师纷纷“弃暗投明”，一夜之间脱胎换骨纷纷与时俱进皆以“用户体验设计师”自居，不免发问：仅凭这三两年通过一些英语好的半调子设计师翻译的一些蹩脚的专用名词和驴唇不对马嘴的名词解释就能肯定中国设计界的用户体验时代真的已经到来了？ 经砖家证实：确实如此！ 用户体验设计：User experience design ，ISO 9241-210标准将用户体验定义为“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。用户体验这个词最早被广泛认知是在上世纪90年代中期，由用户体验设计师唐纳德?诺曼（Donald Norman）提出和推广，被中国设计界认可和引进不过几年光景。国内原来的叫法不过就是“产品改良”或“产品创新”之类的，目的都是为了最终提升产品质量，提高用户使用该产品的满意度等等！ 原型：prototype，个人认为翻译为“蓝本”更为贴切，因为蓝本一般形容非物质的或软件的东西，而原型这个词更多的是形容硬件，如“原型机”：指在成品研制过程中，按设计图制造出的第一批供用户测试的高端硬件产品。 高保真原型：这个词我第一次听到的时候，以为磁带的时代又回来了，高保真通常是指音响系统啊，保的是现场演奏之真。UI如何高保真？保的又是哪里的真呢？？恐怕不少人都像我一样一头雾水。这个词说白了就是界面效果图，说效果图都能明白，非要生搬硬套的翻译成高保真原型，真是不得不佩服你的忽悠智商啊！ 可用性测试：前几天和同事开玩笑说：如果原型测试后不可用，是不是就叫做无用性测试了。。言归正传，其本意接近于产品调研，就是在产品投放市场之前，设计出几种产品原型，供用户测试，记录测试结果，改良和提升产品的用户满意度，借以节约资金和规避风险。 信息架构，英文叫做information architecture，缩写为IA。 它是一个整理信息，斡旋信息系统与使用者需求的过程，主要是要将信息变成一个经过组织、归类、以及具有浏览体系的组合结构。 这样的结构性设计将使得使用者对于信息的内容存取更直接，让使用者的任务更容易完成，它也可说是在结构与分类上的艺术与科学，可以帮助我们寻找信息并且予以管理。 交互设计，英文叫做Interaction Design 交互设计的目的是提高产品易用性！ 交互设计是指设计人和产品或服务互动的一种机制 , 以用户体验为基础进行的人机交互设计是要考虑用户的背景、使用经验以及在操作过程中的感受，从而设计符合最终用户的产品，使得最终用户在使用产品时愉悦、符合自己的逻辑、有效完成并且是高效使用产品。
基于用户体验的智能手机 APP 界面设计研究外文文献翻译
文献出处: Lane N D, Miluzzo. RESEARCH OF SMART PHONE APP INTERFACE DESIGN BASED ON USER EXPERIENCE [J]. Communications Magazine, IEEE, 2015, 8(9): 140-150. 原文 RESEARCH OF SMART PHONE APP INTERFACE DESIGN BASED ON USER EXPERIENCE Lane N D, Miluzzo ABSTRACT In today's information age, as a kind of new media, mobile devices play an important role in people's life. Smart phone lead the future development direction of mobile phone, smart phone APP become an important industry in the mobile Internet, people pay more and more attention to the user experience of a smart phone APP interface design. Because smart phone APP an intense market competition, the user experience to become the decided to smart phone APP development the important lifeblood of the height, strength and speed, is an important indicator of success for the APP product. However, smart phone APP as a newly emerging things produce time is shorter, the designer can't make the change of the agile, according to market feedback in the process of its design and development of the lack of a complete set of design process and theoretical support, to provide users with a good interface design become the key of the user experience. How will the user experience design process into the smart phone APP interface design research and development of every link will be this article to solve the problem. In this context, on the one hand, on the user experience from the level, structure, process, measurement and design point of view to explore the structure of the user experience, on the other hand, the smart phone APP interface design of the user experience to analyze, to build smart phone APP interface design user experience level model. Keywords: User experience, Smart phone, APP, Interface design 1Introduction The rapid development of mobile Internet has become an indispensable part of people's life; it changes in the world of the Internet also changed people's way of life.
用户体验和交互设计的重要性
用户体验和交互设计的重要性 用户体验(UE/UX--User Experience )的概念:是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受 ，用户体验是围绕产品的一整套体验，包括跟其相关的设计、制作、生产、营销、售后以及技术支持等各个环节。知识说后来IT 行业迅猛发展，主要也是被这个群体当口号挂在嘴边，所以很多人简单的认为他就是IT 行业的一门学科。（针对我们IT 行业来说UI （视觉）和UE （人机交互）。 历史：用户体验这个词最早被广泛认知是在上世纪90年代，是由曾任苹果计算机公司先进技术部副总裁的唐纳德?诺曼提出。其实至人类诞生以来人类都在为用户体验做着努力。有些东西一直都存在只是你没有去发现和关注和研究。（就像牛顿大哥发现的万有引力）。 用户体验 设计 制作 生产 营销 技术支持 其它
交互设计（UE--User Experience)：指的是人机交互（狭隘的理解：人与带屏幕设备的的交 流互动）就像你看到好多公司打出来的招聘信息一样“招聘UE/交互设计师”。明白交互设计使整个用户体验设计的一部分。 交互设计的重要性： 要了解交互设计的重要性我们先来了解一下交互设计师都有些个什么工作的内容？ 产品需求：整理产品需求，整理需求（通常在这个环节你只是个配角或者杂工，等当了项目经理再轮得到）
该文档是产品项目由“概念化”阶段进入到“图纸化”阶段的最主要的一个文档，其作用就是“对MRD中的内容进行指标化和技术化”，这个文档的质量好坏直接影响到研发部门是否能够明确产品的功能和性能。 产品需求文档(Product Requirement Document，PRD)的英文简称。是将商业需求文档（BRD）和市场需求文档（MRD）用更加专业的语言进行描述。 包含的内容大致有：产品概述（行业背景、通俗点说就是为什么要做这个产品）、用户调研/目标用户（给谁用他们为什么会用他们基于什么情况来用）、详细功能框架/流程（用户怎么用、有什么给他用）、产品目标（用了之后达到什么效果、能得到什么结果）、功能的特点/商业特点（这些功能都有什么特点怎么去达到我的商业目的）、硬件评估（基于什么硬件平台来用手持设备PAD/手机又或者是PC和其它终端设备、这些设备有什么特点是否能满足相关条件，如成本、）、软件评估（使用的系统平台开发难度/开发周期、开发人力成本、涉及到的技术范围如是否涉及到后台数据库等开发问题、系统政策等）、周期评估（整体产品研发所需要的时间、各阶段周期等）、风险评估（可能出现的研发问题、导致的后果、以及是否可以有解决途径等等）。商业评估（要多少钱、怎么节约钱、什么时候回本、什么时候赚钱、什么时候可以融资、有什么风险可能会亏欠、亏钱了怎么办、什么时候上市等等老板关心的问题、就是一份商业企 划书）
从UI 和UX对比,谈谈对用户界面和用户体验的理解
佳音校区北大青鸟告诉你UI与UX之间最大的区别可以概括为：UI 是通过视觉的维度去解决效率问题；UX是偏向于功能的维度去解决需求问题。本文章是结合作者个人的多年经验，和大家（尤其是新人PM）一起分享下对UI和UX的对比理解。 UI与UX之间的差异对刚刚入职不久的新人PM而言，可能略有混淆。我个人也在工作中碰见过新人在这方面的疑问或者失误，故而就以自己的经验和理解在这里总结下UI与UX的区别，供大家借鉴、讨论。UI与UX的定义 从最基本的层面上来说，用户界面（UI）是用户和产品互动之后产生的的一系列视觉感受，比如界面中的按钮和图标等，用户看了之后会有如何的认知；用户体验（UX），相对来说，则是一个人在与一家公司的产品、服务等各方面互动之后产生的体验感受。 大家会看到，UI与UX都是最终落到用户主观的感受层面上来，这点的总结意义在于：其实两者都是带有根本的主观性质的，服务用户其实服务的就是用户的主观。那么我们在思考UI与UX的设计时，都要从用户的主观角度去换位思考。 UI——用户界面 上溯到上世纪七十时代，如果你想使用一台电脑，就必须使用命令行界面。那时，买不到一台使用图标、按钮、或鼠标的电脑，为了让电脑行使你的指令，你必须用编程语言和它交流。 之后在1981年，Xerox PARC的一帮电脑科学家开发了Xerox Star，一台配置了最初的图形用户界面（GUI）的个人电脑。它使用了窗口、
图标、下拉菜单、单选按钮、复选框等元素，还允许用户打开、移动、删除文档。 苹果公司的团队继续在图形用户界面这点上开发创新，1984年，他们发布了Macintosh。Macintosh是第一款成功商业化的使用鼠标点击和多窗口界面的桌面电脑，当然大家最早接触的可能绝大部分都是Windows系列的系统界面。 图形界面的出现也带来了对新型设计师的需求——专门设计个人电脑图形界面的设计师，用户界面设计师就是在这样的背景下诞生的。这一学科在过去的几十年中不断演化，还会在将来继续进化。 如今的用户界面设计师主要围绕软件、网站、移动应用、可穿戴设备和智能电器等进行设计。他们需要负责设计数字产品界面的布局，以及一个系统各个页面上的视觉元素，当然这里指的是视觉设计师，平面设计师要起步更早，这两个职位可大不相同。 UX——用户体验 用户体验这个术语是由认知科学家Don Norman在上世纪九十年代创造的，那时，他正担任苹果公司高新科技组的VP。 他是这么定义用户体验的： 用户体验包涵了终端用户与一家公司及其服务、产品进行交互的所有层面。 在解释这一术语起源的电邮中，Norman写道： 我发明这个术语主要是因为我认为人机界面和可用性这两个概念太过狭窄：我想要覆盖一个人使用某个系统的所有层面，包括工业设计、
交互设计分析报告
瑞丰国际交互设计分析
瑞丰国际交互设计分析 (1) 第一章.感官体验分析： (3) 第二章.交互体验分析： (9) 第三章.网站整体框架分析 (20) 第四章.用户登录后续界面分析 (21) 1、首先我们来看下瑞丰用户登录后的head区域，这块区域有非常多的问题我总结 有下面几点; (21) 2、用户中心分析 (24) 第五章.页面初步框架布局 (25) 一、首页排版布局结构图： (25) 二、体育博彩和香港乐透频道布局结构图： (27) 三、娱乐场频道布局结构图： (28) 四、小游戏频道布局结构图： (29) 五、快乐彩频道布局结构图： (30) 六、手机频道布局结构图： (31) 七、最新优惠、加盟合作、帮助中心、规则与说明、联系我们等频道布局结构图： (32) 八、注册，登录参考页面请参考一下这两个页面的风格做： (33) 第六章.网站重构需注意的用户体验细节，请严格按照我以下的总结进行页面整改。 34 一、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。网的一些事 (34) 二、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。 (35) 三、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。 (36) 四、情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。 (37) 五、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。 (37) 第七章.网站重构所需人员配备。 (38) 1、高级web前端开发工程师（人数视网站重构规模而定，瑞丰目前情况业务情况 需2名人员，工期如果较赶则需增加人员）。 (38) 2、JS开发工程师（1名） (38) 3、高级视觉设计师（人数视网站重构规模而定，瑞丰目前情况业务情况需2名人 员，工期如果较赶则需增加人员）。 (38) 4、高级程序开发员（3名） (38)
论交互设计中用户体验的认识
论交互设计中用户体验的认识 内容提要：“交互”即使指人与人之间的相互作用，感官、情绪、理智之间的互动等，共同参与、相互影响、相互作用。在信息化时代高速发展的今天，我们每时每刻都在与周边得事物互动着。所以要创造出一个和谐融洽的人机交往的领域变得尤为重要，用户体验成为这一目标的重要环节，努力的处理好人机的关系，能让我们的生活更加愉悦、舒心。 关键词：交互设计体验情感 1什么是交互设计 交互设计（Interaction Design）作为一门关注交互体验的新学科在二十世纪八十年代产生了，它由IDEO的一位创始人比尔？莫格里奇在1894年一次设计会议上提出，他一开始给它命名为“软面(Saft Face)”，由于这个名字容易让人想起和当时流行的玩具“椰菜娃娃（Cabbage Patch doll）”，他后来把它更名为“Interaction Design”，——交互设计。 “交互”自古就有。在历史上可以上溯到早期的人类在狩猎、捕鱼、种植等人与工具之间的关系。中国古代有许多伟大的发明，其中蕴含的“交互”的含义。例如古代的编钟、传统的手工艺，民间艺术等等，处处表现出交互的思想与设计。随着时代的发展，社会的进步，从原始社会到高新技术时代的到来，我们需要更加智能计算机来表现我们的交互思想。自20世纪30年代以来，交互设计经历了人机界面到人机交互的发展史其中发展阶段包括： 1）初创期（1959—1970）。1959美国学者从人在操纵计算机时如何才能减轻疲劳出发，提出被认为是人机界面的第一篇文献的关于计算 机控制台设计的人机工程学的论文。1960年，有学者首次提出“人 机紧密共栖”的概念，被视为人机界面学的启蒙观点。1969年在英 国剑桥大学召开第一次人机界面学发展史上的里程碑。 2）奠基期（1970—1979）。此时期出现了两件重要的事件：1从1970年到1973年出版了四本与计算机相关的人机工程学专著，为人机交 互界面发展指明了方向。2在1970年成立了两个HCI（人机界面） 研究中心：一个是英国Loughbocogh大学的HUSAT研究中心，另 一个是美国Xerox公司的Palo Alto研究中心。 3）发展期（1980—1995）20世纪80年代中期代表了“个人电脑时代” 的开始。此时第四代以大规模集成电路为特征的计算机终于跨越了 字符交互界面进入了GUI（图形交互界面）时代，个人电脑开始走 入了千家万户，成为人们办公、娱乐和教育的新形势。软件的剧增、 电脑功能的复杂化和大量非专业用户的需求和抱怨交织在一起，这 些成为交互设计最初的动力。 在交互发展的同时，人机界面、人机工程学、工业设计等研究领域也取得了重大的进展，这些为交互设计的思想提供了肥沃的养料。特别是基于对人类信息加工理论的认知心理学的研究成果，如学习、记忆、疲劳、情感等心理机制的研究成为交互设计提供了重要的依据。
网站用户体验分析：交互设计七大定律
网站用户体验分析：交互设计七大定律 [核心提示] “除非有更好的选择，否则就遵从标准”，那在交互设计领域都有哪些法则定律被认作了标准了呢? Alan Cooper：除非有更好的选择，否则就遵从标准。 作为交互设计之父的阿兰·库珀最为人熟知的或许就是这句“除非有更好的选择，否则就遵从标准”了，在交互设计领域有很多经过了时间的验证的法则定律被认作了标准，那么你都知道都有哪些吗? 1. Fitts’ Law / 菲茨定律(费茨法则) 定律内容：从一个起始位置移动到一个最终目标所需的时间由两个参数来决定，到目标的距离和目标的大小(上图中的 D与 W)，用数学公式表达为时间 T = a + b log2(D/W+1)。 它是 1954 年保罗.菲茨首先提出来的，用来预测从任意一点到目标中心位置所需时间的数学模型，在人机交互(HCI)和设计领域的影响却最为广泛和深远。新的 Windows 8 中由开始菜单到开始屏幕的转变背后也可以看作是该定律的应用。 菲茨定律的启示： 按钮等可点击对象需要合理的大小尺寸。 屏幕的边和角很适合放置像菜单栏和按钮这样的元素，因为边角是巨大的目标，它们无限高或无限宽，你不可能用鼠标超过它们。即不管你移动了多远，鼠标最终会停在屏幕的边缘，并定位到按钮或菜单的上面。 出现在用户正在操作的对象旁边的控制菜单(右键菜单)比下拉菜单或工具栏可以被打开得更快，因为不需要移动到屏幕的其他位置。
扩展阅读：Windows 设计规范中的鼠标交互、菲茨定律与互联网设计、費茲定律Fitts’ Law與使用者介面設計、Google Chrome 与 Fitts Law、谈谈 Fitts 定律、费茨法则在交互设计中的应用 (Readlists) 2. Hick's Law / 席克定律(希克法则) 定律内容：一个人面临的选择(n)越多，所需要作出决定的时间(T)就越长。用数学公式表达为反应时间 T=a+b log2(n)。在人机交互中界面中选项越多，意味着用户做出决定的时间越长。例如比起 2 个菜单，每个菜单有 5 项，用户会更快得从有 10 项的 1 个菜单中做出选择。 席克定律多应用于软件/网站界面的菜单及子菜单的设计中，在移动设备中也比较适用。 扩展阅读：席克法則、谈谈Hick定律(Readlists) 3. 神奇数字7±2 法则
从用户体验分析iPad用户体验的交互设计
?淡化程序UI，以便用户关注所需的内容。 ?美观的内容形式，富有真实感。 ?充分利用设备的性能来增强内容的交互性。 支持所有方位 优秀iPad程序的其中一个重要因素是可以在所有方位上运行。竖向的大屏幕可以满足用户浏览内容的需求（当竖屏幕较小时，用户就会将屏幕旋转为横屏幕，这样一行就可以显示较多的文字）。用户不太会注意最小设备结构 （minimaldevice frame；使用iPhone时，用户单手握住手机时，屏幕多为竖向显示；而双手使用iPad，屏幕的显示方位并不能确定）或者home按键的位置，他们不认为设备有默认方位。这就导致用户期望程序可以在当前方位上运行。所以程序尽量满足iPad各方位的运行要求。 保证以首要内容为重点。当旋转iPad的方位时，如重点显示的内容发生变化，用户会感觉对程序失去控制。 旋转时如何显示辅助信息或者功能。尽管能保证上一条，还要考虑如何显示较为次要的信息。例如邮箱功能中，首要内容时发邮件，次要内容是联系人和收件箱的列表。
横屏的次要内容显示在左边的分视图中
竖屏的次要内容显示在气泡框中。 再如，横屏时，一款游戏以长方形显示，当旋转到竖屏时，需要调整屏幕上的显示区域，游戏显示边框的上面或者下面增加显示空间，用于显示辅助信息，而不是垂直拉伸显示区域来撑满整个屏幕。 避免布局变化过大或者无缘由地改变。所有方位中都显示相似的UI布局旋转时尽可能保留信息和文本的原有格式。尤其阅读文本时，重要的是避免旋转之后用户找不到读到哪儿了。如果非要对页面重新布局，可以使用动画帮助用户理解当前页面的变化。例如，当旋转时要必须增加或者移除文本框时，可以选择隐
(完整版)用户体验与交互设计
商业竞争三大动力： 商业模式、技术、用户体验 用户体验： User Experience缩写为UE或UX，指用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。 用户体验设计原则： 以此概念为中心的一套设计流程。包括有目标用户设定，满意度的范围和指标设定，用户需求的功能，交互研究，系统反馈和最终的报告和结果。 关于用户： 用户是懒惰的 用户没有耐心，喜欢放弃 用户体验要素： ?功能性 ?有用性 ?易用性 ?可靠性 ?可发现 ?情感因素 ?创造性 ?渴望的 用户体验评估： ?任务方面 ?耗时 ?完成率 ?出错率 ?帮助有效性 ?满意度方面 ?初体验 ?可学性 ?功能 ?易用性 ?速度 ?可靠性 ?综合性 用户体验类型： ?感官体验 呈现给用户视听上的体验，强调舒适性 ?交互体验 呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性
?情感体验 呈现给用户心理上的体验，强调友好性 ?浏览体验 呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性 ?信任体验 呈现给用户的信任体验，强调可靠性 用户体验的目的： ?让用户在使用产品时无障碍 ?提高用户对产品的满意度，从而提高忠诚度 ?留住旧用户，发展新用户 怎样开展用户体验： ?划分用户群，确定目标用户 ?走近目标用户，发掘用户需求 ?在用户需求与商业需求间寻求平衡点 ?规划产品的发展策略 ?快速设计、研发、测试、上线及调整 ?始终提供给用户有用的东西 交互设计： 交互设计试图提高产品或系统的可用性和用户体验。他首先研究、了解某类用户需求，然后通过设计来满足甚至超出用户需求。 保证产品功能，同时缩短用户学习曲线 提高任务完成的准确性和效率
互联网产品的交互设计该如何做： ?信息架构 根据自己所在的组织范围内的具体情况，推动商业、内容、用户三要素均衡发展。 信息架构类型： ?静态展示型，例如sina等门户网站 ?交互型，例如开心网等社区网站、淘宝等电子商务网站 ?流程设计 即功能流程设计，例如注册流程、购物流程的封装设计 ?界面设计 又称蓝图设计或原型设计，使用一定工具软件对功能和内容进行组织和表达，目的是直观呈现设计思想，并起到有效的信息传达作用 ?自然语言法： ?概括待表达信息 ?将概括好的信息排序 ?使用界面语言翻译 ?结构图法 ?总结归纳全部待表达信息 ?画树状图 ?画页面草图，Demo ?交互细节设计 重点在于文档化
关于用户体验的五要素分析
老渔哥总结出用户体验要素包括五个层面：战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。同时将产品分为功能型产品和信息型产品，针对不同的类型产品，用户体验要素也有差别。 用户体验要素的五层架构： 一、战略层-产品目标和用户需求
战略层通常需要明确两个问题：产品目标和用户需求。即我们要通过这个产品得到什么？我们的用户要通过这个产品得到什么？这两个问题，无论功能性产品或是信息类产品都会要涉及到。 1、产品目标； 产品目标通常包括商业目标、品牌识别和成功标准三个方面。同时，建立一个可实现的成功标准也代表是对我们产品目标的补充，它通常能够细化我们的目标。使公司有个明确的方向。比如说马云常说：阿里巴巴的愿景是：“让天下没有难做的生意”。这些细化的目标就是我们前进的方向。 2、用户需求； 在谈到用户需求时，以微信为例，满足了用户的社交需求。但是这句话太笼统，在做产品的时候一定要精细化。比如这款产品的用户有哪些，这就是书中说的用户细分，同时还要作可用性和用户研究，并根据这些创建人物角色。 套用哲学上的一句话：“世间万物都是不停的变化”。一家公司，一个产品在战略层面也要随着市场的变化而变化这些就是随着市场的变化战略层也在不断的变化。 二、范围层-功能规格和内容需求 1、功能规格 在这里，范围层被“功能性产品”和“信息型产品”分为两个部分。在功能型产品方面，我们考虑的是功能需求规格——哪些应该被当成软件产品的“功能”以及相应的组合。在信息型产品方面，我们考虑的是内容，这属于编辑和营销推广传统领域。
2、内容需求 内容需求常常伴随着功能的需求。现在，真正的内容常常是通过一个内容管理系统来进行管理的。一个内容管理系统可以实现自动化流程，能展示和交付给用户。 三、结构层-交互设计与信息架构 1、交互设计 在传统的软件开发行业，涉及“为用户设计结构化体验”的方法被称为交互设计。交互设计关注于描述“可能的用户行为”，同时定义“系统如何配合与响应”这些用户行为。 2、信息架构 在内容建设方面，主要通过信息架构来构建用户体验。这个领域涉及多个学科，包括组织管理、分类、顺序排列，以及内容呈现有关的：图书管理、新闻
UI 交互设计用户体验外文文献资料
Key principles for user-centred systems design JAN GULLIKSEN,BENGT GO RANSSON,INGER BOIVIE,STEFAN BLOMKVIST, JENNY PERSSON and A SA CAJANDER Uppsala University,Department of Information Technology,Human-Computer Interaction,PO Box337, S-75105Uppsala,Sweden;e-mail:jan.gulliksen@it.uu.se Abstract.The concept of user-centred systems design(UCSD) has no agreed upon de?nition.Consequently,there is a great variety in the ways it is applied,which may lead to poor quality and poor usability in the resulting systems,as well as misconceptions about the e?ectiveness of UCSD.The purpose of this paper is to propose a de?nition of UCSD.We have identi?ed12key principles for the adoption of a user-centred development process,principles that are based on existing theory,as well as research in and experiences from a large number of software development projects.The initial set of principles were applied and evaluated in a case study and modi?ed accordingly.These principles can be used to commu-nicate the nature of UCSD,evaluate a development process or develop systems development processes that support a user-centred approach.We also suggest activity lists and some tools for applying UCSD. 1.Purpose and justi?cation This paper describes the results of our current research on UCSD and our experiences of applying UCSD in software development projects.Our purpose has been to compile knowledge and experiences of UCSD,in order to give the concept a more precise meaning and to increase its power. The main point in our paper is that applying UCSD requires a profound shift of attitudes in systems development,and our main goal is to promote that attitude shift. 2.Background Our main concern has been the lack of an agreed upon de?nition of UCSD,turning it into a concept with no real meaning.UCSD was originally coined by Norman and Draper(1986).They emphasized the importance of having a good understanding of the users (but without necessarily involving them actively in the process): ‘But user-centred design emphasizes that the purpose of the system is to serve the user,not to use a speci?c technology,not to be an elegant piece of programming.The needs of the users should dominate the design of the interface,and the needs of the interface should dominate the design of the rest of the system.’ (Norman1986) Several other de?nitions and understandings have been proposed over the years.The lack of a shared understanding of the meaning of UCSD(or User-Centred Design,UCD)has actually been pointed out as a quality in its own right by Karat: ‘For me,UCD is an iterative process whose goal is the development of usable systems,achieved through involvement of potential users of a system in system design.’ (Karat1996) ‘I suggest we consider UCD an adequate label under which to continue to gather our knowledge of how to develop usable systems.It captures a commitment the usability community supports—that you must involve users in system design—while leaving fairly open how this is accomplished.’ (Karat1997) The consequence of such general and non-speci?c de?nitions of user-centred design is that it,in practice, becomes a concept with no real meaning. We have therefore identi?ed a set of key principles1 for UCSD.The principles summarize our research BEHAVIOUR&INFORMATION TECHNOLOGY,NOVEMBER–DECEMBER2003,VOL.22,NO.6, 397–409 Behaviour&Information Technology ISSN0144-929X print/ISSN1362-3001online#2003Taylor&Francis Ltd https://www.360docs.net/doc/489521696.html,/journals DOI:10.1080/01449290310001624329
用户体验UI设计心得
最大返利 用户体验UI设计心得 做为一名设计者，设计产品的最重要的方针就是如何做到产品适合大众化。首先想到，用户需要什么？用户想要什么？我们可以做些什么？我们设计该产品的目的是什么？用户体验设计并不只是一个人或者一群人的事情，也不是准则和规范，而是需要一产品设计为导向不断健全和完善的。只有打造良好用户体验的产品，才能迎接市场的用户
最大返利 和考证！ 接下来我们谈谈用户体验的自我心得：1、产品初衷的想法： A：这不是一个人或者一部分人的事情；B：这不是准则也不是规范； C：要做到不断健全和完善产品； D：瞄准好用户与市场； E：团队的沟通协作能力；
最大返利 F：努力打造最牛最好的用户体验，不断去完善； 2、设计思想与原则： UCD a：用户、环境、市场； b：目标、行为、观点； c:认知、情感、学习； 产品化：考虑产品的外观、使用以及内涵； 可行性策略
最大返利 a:保持简单； b：安全性； c：运行情况是否正常； d：异常处理； e：与同类差异化； f：可扩展性； 3、各部门沟通协作：从文档的沟通；流程图的沟通、其他一些分享与交流；
最大返利 4、品牌设计的延续化： a.风格概述； b.LOGO； c.色系的选择； d.元素与图标以及字体； 5、用户设计体验注意点： a：布局排版；b：字体、内容文本、界面文本；c：菜单、表单；d:按钮型链接；e：窗口类型；f：修饰元素、图标、
最大返利 标题栏、404； 6、人机交互：快捷键、输入； 7、产品体验、产品测试： A.你发现了什么问题； B.用户在说些什么； C.用户觉得那些不合理； D.开发者设计者自己的体验； 总之，我们在设计产品的时候要不断完善和健全产品。
基于用户体验的手机产品交互设计原则
基于用户体验的手机产品交互设计原则 一、用户体验信息收集 在讨论手机的交互设计方法之前，需要先对手机的用户使用习惯有一些基本的了解，需要对手机的用户体验信息做一些收集整理。收集用户体验信息首先需要确定两个问题：一是确定目标用户群体；二是确定信息收集的方法和途径。 ?在确定目标用户群体的时候，很显然的是，已有产品有过使用和交互经验，具备该产品或系统的交互体验的用户，相比较于那些没有体验的用户，可以为设计提供更多更有效的信息。因此在收集用户体验信息时，应该首先考虑所需设计的产品的用户或是有过类似产品使用经验的用户。在理想的情况下，当用户体验产品的交互时，设计师可以通过某种技术或是研究方法获得用户的全部感官印象，掌握他们的情感体验。然而这些主观的体验信息很难用实验室的方法收集或是客观的科学描述表达出来。因此我们只能寻求贴近实际的近距离接触用户体验的方法，就是深入访谈和现场观察。 我们需要调研的信息有： 1.硬件部分： 手机的持机模式（右手操作、左手操作、双手操作）； 手机的操作模式（手指触控、笔触、按键、滚轮、长按）； 两种操作模式下的输入方式（全键盘、九键、触屏键盘、手写）； 信息反馈形式（屏幕信息输出、声音、振动、灯光）对用户的影响； 2.软件部分： 用户对屏幕信息结构的认识（空间位置、信息排列顺序、信息的分类） 用户对信息导航的使用（菜单、文件夹管理、搜寻特定文件） 用户对信息传达的理解（图形信息、文字信息） 用户对交互反馈的获知（每个操作是否有明确的反馈） 3.积极的用户体验： 特殊交互模式带来的新奇感受——有趣 简洁的操作步骤和有效的信息提醒方式——信任感 软件运行速度，信息处理过程——操纵感和成就感 允许误操作，有效引导——安全感 交互过程中的完美感官体验（视觉、听觉） 类似于电脑操作过程的交互（有电脑使用经验的用户）——熟悉感和成就感 品牌元素在交互上的延续性——熟悉感和优越感 4.消极的用户体验： 系统出错、没有提示信息——压力、紧张和茫然 缺少误操作的补救机制——挫败感、压力 交互步骤的繁复难记——挫败感 提示信息的不明确（不符合用户模型）——茫然 过程处理时间过长——焦虑 二、用户分类 1.依据用户的需求可将智能手机的用户分为两类：
用户体验测试与评价
用户体验测试与评价 产品的用户体验测试评价就是把构成产品的软、硬件系统按其性能、功能、界面形式、可用性等方面与某种预定的标准或者预想进行比较，对其做出评价。用户体验测试与评价是产品开发设计的一个重要步骤。产品的成功与否需要通过评价以及用户的实践，才能得到最终的判定。 8.1概述 从体验的过程角度来讲，用户体验评价大致可分为两类：一类是在产品完成之后做出的最终评价，称为总结性评价（Summative Evaluation）；另一类是在设计过程中的评价，称为阶段性评价（Formative Evaluation）。这两类评价在产品的开发过程中都起着重要的作用，是整个用户体验设计的有机组成部分。其中，阶段性评价强调在评价中采用的是开放式手段，如访谈、问卷、态度调查以及量表技术；而总结性评价则大多采用较严格的定量评价，如反应时间和错误率等。从被试选择来看，用户体验也可以分为两类：一类是用户评价（User-Based Evaluation），有时也称用户测试；另一类是专家评价（Expert-Based Evaluation）。如图8.1所示。 图8.1 用户体验测试与评价的分类 可用性评估可以分为三个类别：可用性测试（Usability Test）、可用性调查（Usability Inquiry）和可用性检验（Usability Inspection）（Karat，1997；Zhang，2003）。
可用性测试的方法比较多，如焦点小组、认知路径法（Cognitive Walkthrough）和启发式评价（Heuristic Evaluation）等（Nielsen and Mack，1994）。Santon和Young （1998）在文献回顾的基础上分离出了60余种可用性测试方法。根据产品的具体开发阶段，可用性测试方法可分为四类：探索性测试（Exploratory Test）、评估性测试（Assessment Test）、验证性测试（Validation Test）和对比性测试（Comparison Test）（张光强等，2001）。 图8.2 社区类网站可用性测试场景示例 针对测试方法，人们也在不断地探索和完善之中。周荣刚（2007）提出了一种用户体验质量综合评价的模型：首先建立了包括人－机交互角度、用户角度和观察者角度的用户体验质量的360o指标体系模型，然后针对可用性概念的模糊性及其综合评价中的问题，应用层次分析法确定了指标体系中相关因素的权重，并根据模糊隶属度函数对用户体验质量评价标准进行了模糊化处理，最后采用模糊评价方法对用户体验质量进行评价。 8.2 用户体验测试与评价的意义 软件或系统正式交付前需进行严格测试，使用户进行评价。严格的测试方法和评价标准可以促进产品的设计。据统计，在开发新软件时，微软都要将其Beta版发往全世界上千个专业用户进行试用，以提出进一步的修改意见，仅此每年可以为软件开发节省数10亿美元。对用户体验的测试和评价可以起到以下作用： （1）更加贴近市场，通过市场反馈，进一步了解市场和用户的需求，改进产品的设计；（2）降低产品或者系统技术支持的费用，缩短最终用户训练时间； （3）减少由于用户界面问题而引起的软件修改和改版问题；