邮政营业初级练习题三
邮政营业（初级）练习题三
一、单选题
1.在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（）打印日报。
A.F3
B.F4
C.F5
D.F6
2.下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。
A.印刷品必须平直包装
B.重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎
C.薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口
D.一般采用双层牛皮纸包装
3.在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（），允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。
A.F1
B.F2
C.F3
D.F4
4.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。
A.按重量分段计费
B.按距离分段计费
C.按规格计费
D.按运输方式计费
5.邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。
A.进口邮件
B.转口邮件
C.出口邮件
D.待投邮件
6.下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（）。
A.邮政支局（所）应守法经营、诚信服务
B.邮政支局（所）应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作
C.邮政支局（所）不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务
D.邮政支局（所）应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁
7.03、04是（）省邮政编码的前两位。
A.山西
B.河北
C.吉林
D.辽宁
8.键盘是计算机的主要输入设备，一般来说整个键盘分为字符键区、数字键区及（）。
A.大写键区
B.横区
C.功能键区
D.特殊键区
9.寄给（）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。
A.党政机关
B.企事业单位
C.团体
D.厂商
10.按现行标准，国内特快专递邮件计费的重量单位为（）克。
A.100
B.200
C.500
D.1000
11.以下关于邮件纳费标志的表述说法正确的是（）。
A.邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志
B.邮资明信片不可作为邮件纳费标志
C.邮资信封不可作为邮件纳费标志
D.邮资凭证是邮件纳费标志
12.下列选项不符合国内平常邮件特征的是（）。
A.处理时不登记
B.投递时不需收件人签收
C.接受查询
D.收寄时不出给收据
13.下列属于邮件基本资费的是（）。
A.挂号费
B.保价费
C.撤回更改手续费
D.国内平常信函资费
14.国内函件按（）分为本埠函件和外埠函件。
A.寄递区域
B.运输方式
C.传递时限
D.处理手续
15.国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费
（）元。
A.8
B.9
C.11
D.12
16.邮政支局（所）对用户来信、来访等反映的意见，应在（）内答复用户。
A.一天
B.三天
C.五天
D.七天
17.国内包裹的最小尺寸大限度是（）。
A.长14.8cm，宽10cm
B.长17.6cm，宽11cm
C.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm
D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm
18.2号邮袋的规格是（）。
A.550mm×350mm
B.800mm×500mm
C.1200mm×775mm
D.1600mm×1100mm
19.下列不属于邮资凭证的是（）。
A.印在邮资邮简的邮票图案
B.印在邮资明信片上的邮票图案
C.邮票图案
D.邮资机打印的邮资符志
20.邮政女营业员工作时仪容符合要求的是（）。
A.染红色头发
B.涂红色眼影
C.涂深色口红
D.淡妆
21.下列地名汉语拼音错误的是（）。
A.驿城区（Yìchéng qū）
B.砀山（Dàng shān）
C.岳麓（Yuèlì）
D.鄄城（Juān chéng）
22.以下不属于邮政营业信息系统后台管理模块的功能是（）。
A.支局票据管理
B.窗投平衡报表
C.支局零售品管理
D.支局邮袋管理
23.以下物品中，可以寄递的物品是（）。
A.危险性病菌
B.炭疽
C.医药用废弃物
D.普通医疗器具
24.双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（）交寄。
A.明信片
B.印刷品
C.包裹
D.信函
25.下列业务资费不属于政府定价的是（）。
A.信函资费
B.代理手续费
C.国家规定的报刊发行费
D.明信片资费
26.国内包裹的最小尺寸限度是（）。
A.长14.8cm，宽10cm
B.长17.6cm，宽11cm
C.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm
D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm
27.邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。
A.中间业务查询系统
B.缴费业务查询系统
C.多媒体业务查询系统
D.代理业务查询系统
28.在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法不正确的是（）。
A.F7是附加信息输入激活键
B.F8是内件信息输入激活键
C.F9是单件收寄和批量收寄的切换键
D.F10是窗口收寄/代录补录切换键
29.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。
A.21
B.22
C.23
D.24
30.常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。
A.微软输入法
B.拼音码输入法
C.表形码输入法
D.五笔输入法
31.下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的是（）。
A.66mm×40mm
B.80mm×40mm
C.100mm×50mm
D.100mm×66mm
32.以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）。
A.问有答声
B.去有送声
C.来有迎声
D.来有笑声
33.以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）。
A.问有答声
B.去有送声
C.来有迎声
D.来有笑声
34.在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务；（）、全局为用户服务。
A.农村支局为城市支局服务
B.投递为营业服务
C.后勤为通信生产服务
D.投递为转运服务
35.邮政营业用条码中，挂号印刷品以（）打头。
A.SA～SM
B.SN～SU
C.SA～SZ
D.SN～SZ
36.下列物品中禁止寄递的是（）。
A.蜂蜜
B.干果
C.鞭炮
D.手表
37.以下属于邮政政营业信息系统查询模块功能的是（）。
A.邮资机管理
B.出口查单查询
C.查复结果修改
D.邮件跟踪查询
38.对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（）。
A.营业窗口收寄
B.上门收寄
C.流动服务收寄
D.大宗邮件收寄
39.下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。
A.每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计
B.寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统
C.按规定时限封发
D.按规定频次封发
40.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（）隔开。
A.＼
B.╱
C.—
D.|
41.下列物品可以寄递的是（）。
A.火柴
B.有机溶剂
C.双氧水
D.果汁
42.以下属于邮政职业道德内容的是（）。
A.不断开拓进取，能够迎难而上
B.掌握邮政业务，提高操作技能
C.积极开拓进取，勇于大胆创新
D.掌握业务知识，提升业务素质
43.以下不属于五笔字型汉字拆分原则的是（）。
A.书写顺序
B.取大优先
C.能连不散
D.兼顾直观
44.使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。
A.1厘米
B.1.5厘米
C.2厘米
D.2.5厘米
45.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。
A.800
B.1000
C.1500
D.2000
46.以下物品中，禁止寄递的物品是（）。
A.尸骨
B.超市购买的“腊肉”
C.经硝制的兽皮
D.经药制的兽骨
47.以下关于损失赔偿的表述错误的是（）。
A.寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
B.寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
C.寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
D.寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
48.信箱（筒）开出的邮简应按（）处理。
A.信函
B.明信片
C.印刷品
D.盲人读物
49.用户交寄国内包裹时，包裹内装邮寄的物品、数量的填写要求是（）。
A.可不写
B.应如实填写物品名称、数量
C.可写主要物品名称、数量
D.为确保内件安全，可写便宜的物品名称、数量
50.下列选项中符合邮政营业服务纪律要求的是（）。
A.上班时间离岗串岗
B.擅自提高收费标准
C.为用户保守通信、储汇等秘密
D.搭售贺卡
51.在邮政营业信息系统查改交易界面，按F3可以查改代录、补录邮件信息，但要（）授权。
A.支局长
B.质检员
C.业务管理员
D.维护员
52.国内盲人读物如按挂号函件寄递，其资费（）。
A.免收
B.收取全部资费
C.只收挂号费
D.只收平常函件资费
53.下列关于用户的权利和义务说法错误的是（）。
A.依法使用邮政业务权
B.遵守禁寄和限寄物品的规定
C.用户信息受法律保护的权利
D.用户随时申请查询和要求赔偿的权利
54.邮政营业信息系统窗口收寄时，如录入的信息有误已提交确认但还未交接封发，应使用（）交易进行处理。
A.2
B.7
C.CX
D.CG
55.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。
A.不加封装
B.双页或折叠式的明信片可不加封装寄递
C.双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递
D.不符合规定的明信片应装入封套寄递
56.寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。
A.2
B.3
C.4
D.5
57.下列不属于保密守则内容的是（）。
A.不在不利于保密的地方存放机密文件、资料
B.不该在非保密本上记录秘密
C.不带秘密材料游览、参观、探亲、访友
D.不该问的秘密，绝对不问
58.信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（）。
A.通知寄件人取回
B.粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票
C.作无着邮件
D.通知寄件人限期到局办理补交资费手续
59.国内袋牌用条码信息共（）位数据。
A.27
B.28
C.29
D.30
60.下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的是（）。
A.不能写部队的地址和代号
B.不准写部队的番号或名称
C.可以写部队的番号或名称
D.代号或番号都可以写
61.（）是邮件处理的两个连续工作程序。
A.分拣、封发
B.收寄、封发
C.分拣、投递
D.收寄、投递
62.下列有关邮简的叙述错误的是（）。
A.邮简由邮局发行
B.邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务
C.其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准
D.邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务
63.以下关于邮政夹钳的表述错误的是（）。
A.邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信
B.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具
C.邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信
D.当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任
64.下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（）。
A.开箱（筒）取信
B.粘贴邮票
C.理信、验视
D.统计业务量并录入营业信息系统
65.下列不属于信函准寄范围的是（）。
A.提货单
B.书稿
C.新华字典
D.大学录取通知书
66.在邮政营业信息系统登界面依次录入工号、密码、（），即可进入系统主菜单。
A.支局名称
B.机构代码
C.台席号
D.姓名
67.下列不属于邮政专用品的是（）。
A.袋牌
B.邮政业务单据
C.邮资机
D.邮政夹钳
68.按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。
A.封皮破裂，内件散落
B.邮件延误
C.邮件丢失
D.邮件错分
69.关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。
A.在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可
B.在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可
C.必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称
D.在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可
70.邮政通信生产过程和消费过程（）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。
A.相关性
B.一致性
C.从属性
D.依附性
二、多选题
1.下列属于邮政三项基本制度内容的有（）。
A.交接验收
B.安全携带
C.勾挑核对
D.成本核算
2.下列属于国内局内投交邮件的范围的有（）。
A.保价信函
B.存局候领邮件
C.普通包裹
D.经二次投递的挂号信函
3.下列选项中属于邮政营业员应当遵循的职业守则的有（）。
A.爱岗敬业、恪尽职守
B.遵纪守法、严守秘密
C.诚实守信、礼貌待人
D.服务到家、有求必应
4.在邮政营业信息系统中，（）属于窗投业务常用交易码。
A.411
B.CTDJ
C.CTLR
D.CTZT
5.下列有关邮简的叙述正确的有（）。
A.邮简由邮局发行
B.邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务
C.其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准
D.邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务
6.下列关于国内免费邮件说法错误的有（）。
A.各类免费邮件可窗口交寄或信箱（筒）交寄
B.各类免费邮件只能在窗口交寄
C.收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面空白处加盖收寄日戳
D.收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面右上角处加盖收寄日戳
7.在邮政营业信息系统查改交易界面，批量邮件的删除可使用（）。
A.F10
B.F11
C.Ctrl+B
D.Ctrl+D
8.关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（）。
A.无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理
B.无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理
C.应通知收件人限期来局办理补交费手续
D.逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理
9.下列关于国内印刷品封装规格叙述错误的有（）。
A.印刷品必须平直包装
B.重量在2000克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎
C.薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口
D.一般采用双层牛皮纸包装
10.在邮政营业信息系统收寄邮件，发现录入信息有误时，下列处理正确的有（）。
A.未提交时，可通过CTRL+D进行修改
B.未提交时，可通过【修改】进行修改
C.已提交但未封出时，可通过ＣＧ交易进行处理
D.已提交但未封出时，可通过ＣＸ交易进行处理
11.下列属于邮政普遍服务业务范围的有（）。
A.单件重量为10千克的包裹寄递
B.邮政汇兑
C.集邮
D.单件重量为5千克的印刷品寄递
12.在邮政营业信息系统中，关于以下热键的表述正确的有（）。
A.CTRL+D是员工离台席临时签退
B.CTRL+F是收寄界面输入值部分屏蔽功能
C.CTRL+R是根据条件读取信息
D.CTRL+A是在当前光标所在行插入一条新记录
13.邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程有（）。
A.接收、验视
B.称重、计费
C.录入信息、打印收据
D.销票、盖章戳、贴签、给据
14.以下选项中，属于邮政报刊发行系统功能组成的系统有（）。
A.网点业务处理系统
B.账务管理系统
C.集邮品业务子系统
D.订销局业务处理系统
15.下列关于义务兵免费信件的收寄说法正确的有（）。
A.箱、筒开出的一律退回军事单位
B.箱、筒开出的一律退回原寄局
C.由相关收寄局逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记
D.由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记
16.下列选项属于国内给据邮件特征的有（）。
A.处理时进行登记
B.收寄时出给收据
C.投递时需要收件人签收
D.不接受寄件人查询
17.以下关于营业日终处理平衡合拢的表述正确的有（）。
A.日终处理时，营业人员应生成封发邮件的出口平衡合拢表及支局封发平衡统计表
B.日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与待投邮件平衡合拢
C.需批转的邮件应及时办理批转手续
D.需批退的邮件应及时办理批退手续
18.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述错误的有（）。
A.按距离分段计费
B.根据寄达区域分为本埠、外埠
C.按运输方式计费
D.按规格计费
19.国内包裹封装完毕后，营业人员应验视的内容有（）。
A.封面书写是否符合规定
B.重量、尺寸是否符合规定
C.包面、详情单收、寄件人名址是否相符
D.内装物品是否符合禁限寄规定
20.下列物品中可按国内包裹交寄的有（）。
A.衣服
B.书籍
C.干果
D.运动鞋
21.根据零星挂号函件的收寄要求，可作为挂号函件在营业窗口交寄的有（）。
A.印刷品
B.邮简
C.明信片
D.盲人读物
22.给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）。
A.保价包裹
B.保价邮件
C.非保价邮件
D.挂号函件
23.国内函件包括信函、明信片、印刷品、（）等。
A.航空邮简
B.盲人读物
C.邮送广告
D.印刷品专袋
24.下列关于邮政职业道德描述正确的有（）。
A.邮政职业道德是邮政企业核心价值观的具体体现
B.邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现
C.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和
D.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范
25.以下关于邮件纳费标志的表述，错误的有（）。
A.邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志
B.邮资明信片不可作为邮件纳费标志
C.邮资信封不可作为邮件纳费标志
D.邮资凭证是邮件纳费标志
26.邮件在寄递途中应防止因（）而发生损坏。
A.挤压、碰撞、磨擦震荡
B.气候变化
C.不可抗力事件
D.湿度影响
27.下列属于邮政普遍服务业务范围的有（）。
A.单件重量为10千克的包裹寄递
B.邮政汇兑
C.集邮
D.单件重量为5千克的印刷品寄递
28.按邮政法规定，邮件资费分为（）以及邮政企业的其他业务资费。
A.邮政企业专营业务资费
B.邮政普遍服务业务资费
C.机要通信资费
D.国家规定报刊的发行资费
29.邮件的投递方式有（）。
A.按址投递
B.局内投交
C.存局候领
D.临时窗口投交
30.国家对邮政企业提供（）给予补贴。
A.邮政普遍服务
B.邮政规范服务
C.邮政优质服务
D.邮政特殊服务
三、判断题
1.（）传递邮件时根据用户的不同时间需求开设了不同传递时限的业务种类，体现了邮政通信的空间效应。
2.（）在邮政营业信息系统票据管理界面，按F2可浏览前台请领过的空白票据。
3.（）_在邮政营业信息系统票据管理界面，按F2可浏览前台请领过的空白票据。
4.（）申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，核对有关证件后，将邮件交申请人处理。
5.（）开启终端，在login：状态下录入yzzj回车，然后在Password：后录入yzzj
回车，即出现系统登录界面。
6.（）用户填写特快专递邮件详情单应用蓝色、黑色圆珠笔或用打字机、打印机填写，各联字迹都应能清晰辨认。
7.（）国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品专袋、盲人读物、邮送广告等。
8.（）_邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。
9.（）营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件封面或反面加盖收寄日戳。
10.（）_交寄船舶的公、私邮件，在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可。
11.（）_姓氏“鬱”的正确读音是“yù”。
12.（）经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理，盖销邮票后交分拣部门。
13.（）_从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。
14.（）邮局可以出售复齿邮票。
15.（）正常人交寄的盲人所用凸出点痕的书籍不能按盲人读物寄递。
16.（）当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气（或谢谢您），这是我们应该做的。”
17.（）用户邮寄包裹时，应按要求填写包裹详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。
18.（）邮政报刊发行系统是集收订处理、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。
19.（）_姓氏“羿”的正确读音是“yì”。
20.（）社会单位可以印制不带有“中国邮政”字样的普通明信片。
21.（）四川阿坝“壤塘”的正确拼音注释为“Xiǎng táng”。
22.（）保价袋牌是白边红字，并印有红色“△”标记。
23.（）_甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。
24.（）邮政营业服务规范要求，邮政支局（所）应按照有关业务规程和服务规定认真做好邮政业务受理和咨询工作。
25.（）各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或圆珠笔书写，不能用铅笔和红色书写。
26.（）用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在包裹封面及详情单上。
27.（）_现役义务兵从部队寄给各单位的重量不超过20克的私人通信内容的国内平常信函可以按义务兵免费信件交寄。
28.（）_当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气（或谢谢您），这是我们应该做的。”
29.（）按邮政法规定，邮件资费分为：邮政企业专营业务资费、邮政普遍服务业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费、邮政企业的其他业务资费。
30.（）_王顺友20年没延误一个班期，没丢失一封邮件，投递准确率100%，被评为2005年度感动中国十大人物。
31.（）终端主要功能是接收并运行键盘输入的请求数据，再将运算的结果显示出来。
32.（）凡符合包裹准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。
33.（）信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注差额，发投递局处理。
34.（）_如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的，按无着邮件
处理。
35.（）五笔字型汉字输入法中，每个键位上都有一个键名汉字,其输入方法是敲击该键一下，再加空格。
36.（）在邮政营业信息系统窗口收寄界面输入国际邮件寄达国名时，可以直接输入寄达国名汉字或国名首拼。
37.（）五笔字型汉字输入法中，单笔划“乙”的编码为NNLL。
38.（）国内平常信函一般通过信箱（筒）收寄，体积较大不能装入信箱（筒）的信函，经营业人员同意后，也可通过营业窗口收寄。
39.（）_国内特快专递邮件按内件性质分为文件和物品。
40.（）_按邮政法规定，邮件资费分为：邮政企业专营业务资费、邮政普遍服务业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费、邮政企业的其他业务资费。
41.（）_收件人领取破损邮件时，可将邮袋连同邮件投交用户。
42.（）邮资机日戳可用于收寄贴票邮件的销票处理。
43.（）邮政营业信息系统前台收寄时，系统将进行校验的输入项是邮件重量。
44.（）辽东半岛和山东半岛所环抱的渤海，雷州半岛和海南岛之间的琼州海峡是我国的内海。
45.（）国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装。
46.（）王顺友20年没延误一个班期，没丢失一封邮件，投递准确率100%，被评为2005年度感动中国十大人物。
47.（）_各类邮件封装时，应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和资费等，选用适当的包装材料妥为包装。
48.（）_存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。
49.（）邮政营业信息系统邮件封发模块的功能有邮件交接处理、邮件封发处理、代办所清单录入、封发平衡报表等统计报表的统计打印等。
50.（）寄给党政机关的邮件，如只写明收件单位名称，未写收件单位详细地址的不予收寄。
51.（）日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与妥投邮件平衡合拢。
52.（）盲人所用凸出点痕的书籍按特快专递邮件免费寄递。
53.（）邮政法规定了用户的义务有依法使用邮政业务、依法保护用户信息不受危害、用户的查询权和求偿权。
54.（）当需要验视邮件时，营业员应说“按规定，交寄邮件需要验视内件，请您协助打开包装。”
55.（）日终处理时，营业人员应对自己当班所做的工作整理、汇总，做到平衡合拢。
56.（）_安徽“滁州”的正确拼音注释为“Chuózhōu”。
57.（）_五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型及包围型三类。
58.（）当前台邮件发票打印错误，造成发票损坏的情况，可通过01交易进行票据注销(系统注销原票据号)，再通过CG交易，F6补打印。
59.（）营业手工日戳不得加盖在邮政业务无关的各种单册上，但集邮爱好者的空白纸上可以加盖。
60.（）国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，不接受查询，也不承担赔偿责任。
61.（）姓氏“查”的正确读音是“chá”。
62.（）国内特快专递邮件经一次投递后未投出应改为局内投交。
63.（）_信箱（筒）收寄国内平常信件的处理过程是：开箱（筒）取信→理信、验视→销票→统计业务量并录入营业信息系统→按规定频次封发。
64.（）三项基本制度是明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任界限。
65.（）邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的服务要求和工作要求，也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。
66.（）信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注应收款额（按邮费的２倍计算），发投递局处理。
67.（）在邮政营业信息系统中，110、210、220、311、310属于国内业务常用交易码。
68.（）邮政营业各类设备设施、专用物品要校验准确，运转正常、定期上报、定时补充、定置定位。
69.（）_用户交寄国内包裹时，营业人员在用户填写前，应请寄件人认真阅读详情单背面的注意事项，并在详情单“寄件人签字”处签名。
70.（）省邮政管理局负责本行政区域的邮政企业监督管理工作。
邮政营业员初级试卷正文及答案
邮政营业员初级理论知识试卷2 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 江苏省简称苏，省会城市设在________________。 2. 国际邮件按运输方式分为________________邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。 3. 订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。退订时，应按________________报刊收取2.00元退订手续费。 4. 澳门特别行政区的简称是________________。 5. 局内投交给据邮件，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人________________。 6. 西藏自治区简称________________，首府设在拉萨。 7. “ordinary stamp”的汉语意思是“________________”。 8. 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要采用“________________法”，仔细验看袋内有无遗留邮件。 9. 邮政营业部门开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“________________”符号在相关邮件号码前勾挑。 10. 国内快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。 11. 营业操作系统交易代码________________代表TNT。 12. 国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“________________”送交或封交分拣封发部门。
邮政投递员高级理论知识试卷及答案
试卷编号：b131 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. ______________是分拣员与投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。 2. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 3. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。 4. 投递内部操作的“五统一”是：________________，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。 5. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。 6. 邮政投递网包括进口分拣、市内转趟、________________。 7. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。 8. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。 9. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。 10. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。 11. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
《邮政营业员》理论考核模拟试题初级
营业员（初级）样卷 一. 填空（共25题,共25分） 1. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1分） ★标准答案：1. 行为准则; 2. 国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为24 3.60元，应收费（）。（1分） ★标准答案：1. 8.64元; 3. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费 （）。（1分） ★标准答案：1. 12元; 4. 邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（）。（1分） ★标准答案：1. 邮资符志; 5. 国内包件包括包裹、（）和快递包裹。（1分） ★标准答案：1. 直递包裹; 6. 市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。（1分） ★标准答案：1. 卖方（商品生产经营者）; 7. 江西“弋阳”的汉语拼音是（）。（1分） ★标准答案：1. YIYANG; 8. 沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6省市。（1分） ★标准答案：1. 赣; 9. 报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价（）。（1分） ★标准答案：1. 要向订户退款; 10. 国际邮件回执费每件（）元。（1分） ★标准答案：3.00; 11. 形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法（）等。（1分） ★标准答案：1. 五笔字型; 12. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费（）。（1分） ★标准答案：1. 5.40元; 13. 英文I want to pay my telephone fee? 的中文意思是 （）。（1分）
2017年邮政投递员技能鉴定精彩试题答卷
2017年全省邮政投递员技能鉴定试题二1、考试时间：90分钟。 一、填空题(第1题～第10题,每题1分，满分10分。) 1. 投递用手持智能终端系统登录后，应首先设置对应机构的（ ）和段道。 2. 可列入自提邮件是（ ）和快递包裹。 3. 开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（ ）的开取。 4. 投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点邮件到达（ ）小时内，通过 投递系统完成接收的邮件数量占比。 5. 乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属 （ ）。 6. 保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（ ）年。 9. ）个 10. C D A 、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收 发室 B 、无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处 理位 C 、遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单 D 、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户 14. 下列不属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（ ）。 A 、以准确登单为基础 B 、做到按簿结算、账实相符、数字准确 C 、保证真平衡，防止假合拢、不合拢 D 、手续齐全，章戳清晰 15. 下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是（ ）。 考 生 答 题 不 准 超 过 此
A、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣 B、给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样 C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续 D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接 16. 下列不属于投递人员维护的组织机构信息的是（）。 A、组织机构名称 B、通信地址 C、法人信息 D、邮政编码 17. 下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是（）。 A、支票夹 B、PDA或智能手机 C、雨具 D、苫布 18. 下列有关其他投递服务表述错误的是（）。 A、可根据用户选择的邮件种类、时间、受众群，将宝洁试用装等实物随邮件一同 投交 C D A A B D C B、收件人死亡 C、收件人拒付应付的费用 D、用户领取邮件的保管期满，收件人仍未领取的 25. 下列不属于电子商务专业业务种类的是（）。 A、邮乐购业务 B、商旅票务业务 C、11185外呼 D、短信业务 26. 下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是（）。 A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片 B、使用“开箱试片”卡监控的，应检查是否填写取回试片时间 C、使用条码扫描监控的，应在相关系统上检查扫描操作时间 D、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辨
邮政营业高级试题
邮政营业高级试卷(2) 一. 填空题(共20小题,每小题1分,本大题共20分) 1. 应在接受查询的相关国内邮件收据背面批注“查询”字样，加盖日戳和经办人名章，并将收据退交查询人。 2. 贵阳是西南重要铁路枢纽，川黔、、黔桂、贵昆铁路在此汇合交叉。 3. 台湾快件因第三方责任所造成的丢失、损毁和延误，由原寄方按规定对寄件人进行补偿。 4. 出口验单应当顺序编号，每年换编一次，每张验单均需留底存查。 5. 我们必须严格遵守邮政对社会及用户的承诺，才能延长邮政产的。 6. 中速快件商业发票填报时采取方式填报。 7. 对仅提供收件人及电话号码的中速快件不予收寄。 8. 纪念邮票是为了纪念国内、国际重大事件和纪念伟大人物、知名人物以及其他值得庆祝、纪念或广为宣传的事物而发行的邮票。 9. 交寄国际包裹需由填写CP72包裹七联单（邮2104）一份。 10. 英译汉：Please complete the forms.。。 11. “退还/补收邮费收据”应当控制，责成相关主管人员妥为保管。
12. 关机时先关闭主机，再关显示器和打印机。 13. Espagne是的法文国名。 14. 开拆进口邮件袋套，发现单包不符，即有包无单的，应按包裹封面书写的收件人姓名、地址予以补单，还应。 15. 邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，邮路和投递端组成。 16. 受理查询局收到互换局（经省会局转发来）的出口查单回复后，对查明邮 件或声明愿对邮件的遗失承担责任的，即可视为结案。 17. 计算机病毒指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破 坏数据，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。 18. 信箱中开出的信函，封皮破损的，应当会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证，并在骑缝处夹盖日戳和经办人名章。 19. 台湾快件因第三方责任所造成的丢失、损毁和延误，由原寄方按规定对寄件人进行补偿。 20. Hong Kong是香港的英文名。 二. 单项选择题(共20小题,每小题1分,本大题共20分) 1. 局内投交国内特快专递邮件，（C）未领即催。 A、三天 B、五天 C、七天 D、十天 2. 营业操作系统出口邮件查单模块主要完成支局（B）查单的填写、登记功能。
邮政营业员理论考核模拟试题(高级)
《邮政营业员》理论考核模拟试题（高级） 单位姓名时间120分钟 一、填空题（20题，每题0.5分，共10分） 1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“受理书”，并签章交收寄局办理。 2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。 3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。 4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。 5、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖戳记。 6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。 7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。 8、国际给据邮件的查询期限为。 9、寄往香港文件型特快重200克，应收资费元。 10、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，和投递端组成。 11、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。 12、英文国名：Germany 中文国名：。 13、我国主要航空邮路：沪港线：上海—。 14、“佫”的拼音为。 15、汉译英：“信封”。 16、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-模式”。 17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数目字写明，。 18、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发验单。 19、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票四周印有相关说明文字和图案的小开张邮票。 20、完整的产品包括三个层次：产品、形式产品和附加产品。 二、单项选择题（40题，每题0.5分，共20分） 1、一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收（）元改寄费。 A、0.40 B、0.80 C、 1.60 D、不收 2、缮写验单，一般一式（）份。 A、1 B、2 C、3 D、4 3、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为（）。 A、10天 B、半个月 C、20天 D、1个月 4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过（）天。 A、3 B、5 C、7 D、10 5、下列说法正确的是( ) A、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。 B、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2.8米。 C、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.6米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2米。 D、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.4米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。 6、寄往下列（）国家的31g挂号航空盲人读物应收费3.20元。 A、加拿大 B、朝鲜 C、蒙古 D、斯里兰卡 7、液体状物品国际特快每件限重（）KG。 A、5 B、10 C、20 D、40
邮政投递员中级试卷及参考答案(2)
试卷编号：e143 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷(C) 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按________________更换字钉。 2. 验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核________________。 3. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。 4. 档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，________________是否符合规格要求。 5. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。 6. 投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查________________；三查工作台下。 7. 投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，________________，用品用具统一。 8. 在城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内的进口包裹实行________________。 9. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 10. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。 11. 对同一原因经________________次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。 12. 对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的________________和投递大宗邮件清单，看各段是否如数交回，各种应办的手续是否齐全。 13. 邮政物流详情单一式五联，其中第一联为________________。 14. 投递日戳表示邮件到达的日期和________________。 15. 投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为________________个月。 16. 拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
邮政营业员(高级工)试卷
邮政营业员（高级）理论知识试卷 一、填空题（第1题～第20题,每题1分，满分20分。） 1. 拼音码输入法常见的有全拼输入法、___双拼 ___________ 、微软拼音输入法等。 2. 烟丝、烟叶两种合寄时，不得超过 _____ 10 __________ 。 3. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“__领取邮件通知书_______________ 交投递部门。 4. 邮件有进口节目而无出口或投递节目的， ____ 相关发生局__________ 为责任局。 5. 国际水陆路明信片资费是每件 ___ 3 ______ 元。 6. 寄往台湾500 克内文件类国际特快专递邮件资费为____ 90 __________ 元。 7. 国际特快专递邮件中易碎和液体状物品每件限重 ________ 10 _______ KG。 8. 读者未能在邮局规定的截止收订日期前预订到报刊，中途要求订阅的，此种报刊订阅方式称为__破订 ___________ 。 9. “ What can be mailed as printed matter? ”的中文是。 10. 完整的产品包括核心产品、__形式产品_____________ 和附加产品三个层次。 11. 输出设备主要有显示器、打印机、绘图仪等。 12. 汉丹—襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔 5 省市。 13. 做好窗口营销工作，主要应当做好树立邮政品牌形象、业务宣传、业务介绍、文明 服务、大客户服务、个性化服务等项工作。 14. 贵州省简称贵或黔，省会城市设在贵阳市。 15. 对于普通邮件在传递过程中发生丢失、损毁、短少的，收寄局先予垫赔后，已确认内部责任局的，垫赔局填发“归垫邮件赔偿款通知” ，责任局接到通知后最迟在 7 日内归垫。 16. 国际保价函件登单时应注明函件重量和保价金额。 17. 除国内特快专递邮件之外的其他邮件自交寄之日起 1 年内可受理查询。 18. 除保价邮件以外的其他国内给据邮件，由于不可抗力的原因造成损失的，邮局不承担赔偿责任。 19. 用户对邮件、汇款的所有权是指对交寄的邮件、交汇的汇款依照法律的规定享有占有、使用、收益和处分的权利。
d134邮政投递员高级试卷正文
试卷编号：d134 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。 2. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，________________和监督权。 3. 邮政日戳是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间________________的印信，具有法律效力。 4. ________________开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。 5. ________________包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮简、邮送广告等。 6. 用户抽查是指投递支局长或投递检查员用________________、征询意见函及电话等办法对投递工作质量进行的了解与检查。 7. ________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
的凭证。 8. 当班未能投出的应于下班再投的报刊，应在报刊空白处批明订户________________，交给主管人员保管。 9. 投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式________________份。 10. 投递能力是指在一定的时间内，能够按照规定的频次、时限和________________，投递邮件的最大数量。 11. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的________________。 12. 投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是备齐________________，确保当班作业顺利进行。 13. 采用________________制的市局，对于进口邮件的本口分拣工作，是将各投递支局的邮件分拣员集中到一个现场作业而统一完成的。 14. 大连市属________________省管辖。 15. 账单类函件是商业信函的一种，是以传递________________为主要内容的信函。 16. ________________是指明确邮政企业与用户之间相互权利义务关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。 17. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。 18. 经转局在邮件处理过程中发现违章寄递的限寄物品时，应妥善处理后向收寄局缮发验单，如有必要应将验单副份抄送________________。 19. 邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的准确，是对邮件投递________________的要求。 20. 投递区的范围过小，会增加邮件分拣和市内转趟的作业难度和________________。 二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号 中。每题1分，满分20分。)
邮政投递员高级理论知识试卷
试卷编号：xxx 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. ______________是分拣员与投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。 2. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 3. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。 4. 投递内部操作的“五统一”是：________________，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。 5. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。 6. 邮政投递网包括进口分拣、市内转趟、________________。 7. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。 8. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。 9. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。 10. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。 11. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
邮政营业员技能考核题
邮政营业员（初级） 默认分类2009-04-18 20:11:17 阅读330 评论0 字号：大中小订阅 样卷(2009-03-23 01:28:05) 标签：杂谈 邮政营业员（初级）样卷 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 邮政支局（所）应认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，守法经营。 2. 常用的汉字输入法有：、形码输入法。 3. 是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。 4. 台湾挂号函件挂号费是元。 5. 邮政编码的前两位代表的是。 6. 凡符合信函和包件准寄范围的，均可作交寄。 7. 香港平常水陆路信函25克，应收邮费元。 8. 本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。外国出版的外文报刊，称为“ 报刊”。 9. 地名“牟平”的拼音注释是。 10. 《邮政法》于年1月1日起施行。 11. 上虞的汉语拼音是。 12. 邮政员工守纪是要做到遵守，严守通信秘密。 13. 汉译英：好的，请讲下去。。 14. 邮件容器的管理标准“五有五无”，“五无”是指无积压，无挪用，无损毁，，无外借。 15. 国内特快专递邮件收寄方式采用上门收寄、窗口收寄和三种方式。 16. 每日营业终了，对已投和待投的邮件分类进行结算，做到 。 17. 港澳台函件尽量使用标准信封。 18. 汉译英：邮件回执。 19. 用户交寄邮件，必须遵守国务院有关主管部门关于物品和限制寄递物品的规定。 20. 国际平常信函可以寄递书面通信和公文，不准，也不准夹寄物品。 21. 国内邮件按处理手续分为和给据邮件。 22. 贵州省简称贵或黔，省会城市设在。 23. 英译汉：Would you please repeat what your said? 。
邮政投递员中级理论试卷
邮政投递员中级理论试卷 一、填空题(第1题,第30题,每题1分，满分30分。) 1. 邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的及时，是对邮件 ______________的要求。 2. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的________________ 、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。 3. 划分投递区，要按照划区、________________、定界的程序来进行。 4. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 5. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________局缮发验单。 6. 投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交 ________________。 7. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过________________部门检验合格后方可作为投递车辆。 8. 如有单位提出节假日不需投送邮件报刊，必须由该单位开具证明，方可将邮件报刊留到法定节假日后________________工作日投出。 9. 对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件 ________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。 10. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。 11. 邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。 12. 拆开邮件袋后，要将_______________、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内;用三角看袋法检查袋内有无遗漏邮件，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。
1邮政储汇业务员高级试卷正文.
邮政储汇业务员高级1 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 查询指客户、有权机关或________________对系统内的某一存款账户或已清户账户的相关信息的调阅和查看，以及营业网点和各级管理信息的查询。 2. 若非重复性背景图案，联名／认同单位的名称及标识在绿卡联名／认同卡片正面和背面允许出现________________次。 3. 邮政储蓄现金到账户转账业务手续费可从________________扣收，也可现金收取。 4. 由于商业银行未履行反洗钱相关规定，致使洗钱后果发生的，情节特别严重的，反洗钱行政主管部门可以建议有关金融监督管理机构责令停业整顿或者________________。 5. 邮储银行信用卡取现金额超过________________元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。 6. 通过各种渠道办理转账业务，每日每户累计最高转出限额为________________。 7. 《个人存款账户实名制规定》适用于我国境内的所有________________和在其办理开立个人存款账户的个人。 8. “What’s the exchange rate?”中文含义是________________ 9. 绿卡通卡副卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可在系统中做除“________________”交易外的其它交易。 10. 改起息日交易只能在自动转存或________________前办理。 11. 邮储各级业务人员注册采取________________和逐级注册的方式。 12. 客户变更有效实名证件时，若原账户对应的实名证件已被发证机关收回的，应提供________________的书面证明。 13. 约定转存服务指客户在开户时选择在该笔存款到期后，连同本息一并按________________自动转存。 14. POS预授权完成撤销是指特约商户由于各种原因对已经成功的预授权完成交易，于________________当批主动发起的取消。 15. 人民币个人理财产品解冻结交易需________________授权。 16. “账户”方式汇出的汇款，在办理取消、冲正或________________业务成功后，汇款本金和汇费、手续费均以现金方式退回。 17. 二级分行发行区域性联名/认同卡，须报________________审批。 18. 邮政外币储蓄业务立即挂失的有效期为________________天。
邮政营业员(高级)参考答案
邮政营业员（高级）学习资料 一、填空题 1. 限期撤回 2. tea 3. 领取邮件赔偿款 4. 平常函件 5. 前台收寄 6. 50 7. about three weeks 8. F9 9. 寄件人总付邮费 10. 局内投交 11. 窗投平衡月报 12. ╱ 13. 五千元 14. 验视戳记 15. 付费方式 16. 次 17. l／2—2／3 18. 传真或电报 19. 地址签条 20. 空白票据 21. 封皮、封志 22. 收、寄件人 23. 书面同意 24. 窗投平衡月报 25. 公安 26. 相关军事单位 27. 双人证件节目 28. 30千克 29. 卡片式 30. 快递包裹 31. 寄达地名和邮政编码 32. 20 33. 营业时间 34. TW 35. 传输 36. 政府 37. 当前状态 38. 杂合型 39. 印刷品 40. 100 41. 付费方式
42. 给据邮件 43. 套封 44. 双人证件节目 45. 道德行为规范 46. 体积重量 47. 一年 48. 投递端 49. 运输方式 50. 盖销邮票 51. pen 52. 寄达地名和邮政编码 53. 两 54. 自封 55. 分别投送报刊 56. F4 57. 原产地 58. 火漆 59. 五千元 60. 特别行政区 61. 日戳打印 62. 卡片 63. 临时直封 64. 投递端 65. TW 66. 局内投交 67. 商业 68. 12.5cm×7.8cm 69. 传输 70. 传真或电报 71. 银监会 72. 您可以免费查询 73. 免费 74. 邮资金额 75. 一个月 76. 程序 77. 验视戳记 78. 保价费 79. CTWX 80. 无着邮件 二、单项选择 1. C 2. C 3. C 4. B 5. C 6. D 7. C 8. B 9. B 10. A 11. D 12. D 13. D 14. A 15. B 16. C
邮政投递员高级试卷三
邮政投递员高级理论试卷三 考试时间：2小时 一、填空题（第1?20题每题1分，满分20分） 1. 投递支局接车验收总包量，遇袋牌上有，又注“无单”字样，接方除将总包按规定处理外，还要向封发 局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附袋牌留底备査。 2. 验单是反映处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。 3. 运输的具体组织实施应以的礙迥限_规定为依据。 4. 开取信筒（箱）的组织工作包括选择开取信筒（箱）的组织形式、确定开取信筒（箱）的频次与时限、 规划开 取信筒（箱）的路线以及制定开取信筒（箱）的时间表。 5. 从通信效用上看，邮政投递网是邮政实施普遍服务义务,完成邮政产品服务的关健所在和最终体现。 6. 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立.变更.终止民事权利义务关系的协议。 7. 投递员揽收的挂号信函、包裹等给据，回局后登列封发清单。 &万国邮政联盟是一个商定邮政事务的政府间国际组织,是隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构。 9.投递员领取分拣完毕的本段给据时，要先清点本段的实际件数看其与投递清单上的总结数是否相符。 10-投递支局在班前准备中应将所使用的日戳，按规定的日期、时间更换字钉。 11. 维护地址信息是投递员的一项日常工作职责，投递人员在日常工作中发现道路.门牌发生变化，应填写 基础地 址维护表或地址信息采集卡。 12. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间的理值。 13. 在一座城市规划设置若干个投递局，每一个投递局负谥投递的区域围 就是投递区。 14. 邮政名址库依据信息性质 分为地址信息库,组织机构信息库和个人信息库三类。 15. 目前，邮政物流业务分为同城配送，一体化物流，货运代理， 分销物流 四大类别。 16. 主要差错中的揽收用户未按规定时间交发指标是指城乡投递人员对沿途收揽收用户交寄的，归 局后按规定时 间交—分拣封发部门。 17. 帐单类函件是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要容的信函。 姓氏中，繁体“ ”姓目前的简体写法为 _______ 。 19. 验单附件是随同验单发出的有关物品或文字资料。 20. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段道投递员凭已填妥的投递卡交接簿分别办理交接 二、单项选择题（第21-40题每题1分，满分20分） 21. 办理报刊改寄.报纸改奇到（1 ） ? 1；本月底 2；本季度底 3；本年底 4；年底 22. 出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存（3 ）. 1;投递支局 2；营业支局 3；档案室 4；调度室 23. 下列城市中，（1 ）不属省管辖. 3；市 4；市 ）为中心，在生产过程开始前不预先考虑市场销路. 3;销售 4；产品 26民法第一百零六条规定，公民 法人违反合同或不履行其他义务的，应当承担（2 ） ? 1;刑事责任 2；民事责任 3；违约责任 4；逍义责任 27. 计算机网络按覆盖围分为局域网广域网 （4 ） ? 1;星型网 2；光纤网 3；广播网 4；城域网 28. 在的部交接中，投递员领取给据时，要依据投递清单无法核对（4 ）. 1;种类 2； 3；收件人名址 4；寄件人名址 1;市 2；襄樊市 24.传统营销观念是以（4 1;用户 2；市场 25.邮政投递局对当日（2 ）点以后进口的物流，应于次日12点前完成配送. 1； 8 2； 12 3； 15 4； 17
邮政营业试卷(2)
营业试卷（2） 一、单项选择题： 1、邮政企业收寄邮件的最主要方式是（A） A 窗口收寄 B 筒（箱）收寄 C 上门收寄 D 流动服务收寄 2、主要承担全国大网邮件运输与交换的邮路为（B） A 国际及港澳台邮路 B 全国干线邮路、 C 省内干线邮路 D 区内邮路 3、勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符，交、接双方应当场验清。如无法当场验清，应以（ D ）为依据更正清单或路单。 A 收据存根 B 电脑记录 C 接方意见 D 实物 4、保价邮件的保价费按保价金额的（ A）收取（直递包裹除外）。 A 1% B 2% C 3% d 4% 5、信函最长一面不应超过（C）厘米。 A 40 B 50 C 60 D 70 6、对于违规贴用无效邮票（或图案）的邮件，邮局不予发寄，通知寄件人限期领回。无法通知寄件人的按（ C ）邮件处理。 A 无法投递 B 无着 C 欠资 D 平常 7、筒箱开出的欠资平常邮件，在批注欠资金额时就按（ B ）计算。 A 所欠资费 B 所欠资费的二倍 C 所欠资费的三倍 D 所欠资费的四倍 8、收寄局对单件重量够（ C ）千克的包裹，应加拴写有收件人详细名址的大件名址牌后直封投递局所在的市、州、县局。 A 10 B 15 C 20 D 30 9、收寄特快专递时，应请用户在详情单所选节目前打（ B ）表示选项。 A △ B × C √ D ∧ 10、附回执邮件核对无误投交后，应在回执背面加盖寄退日戳，按( C )送交或封交分拣封发部门。 A 平常邮件 B 平常明信片 C 给据邮件 D 平常信函 11、航空邮简属于( A )的范畴。 A 航空信函 B 航空明信片
邮政营业员》理论考核模拟试题(初级)
营业员（初级）样卷 一.填空（共25题,共25分） 1.职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1分） ★标准答案：1.行为准则;？ ？ 2.国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为元，应收费（）。（1分） ★标准答案：元;？ ？ 3.国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为元/千克，应收费（）。（1分） ★标准答案：元;？ 4.邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（）。（1分）★标准答案：1.邮资符志;？ 5.国内包件包括包裹、（）和快递包裹。（1分） ★标准答案：1.直递包裹;？ 6.市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。（1分） ★标准答案：1.卖方（商品生产经营者）;？ ？ 7.江西“弋阳”的汉语拼音是（）。（1分） ★标准答案：; 8.沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6省市。（1分） ★标准答案：1.赣;
★标准答案：1.要向订户退款;？ 10.国际邮件回执费每件（）元。（1分） ★标准答案：;？ ？ 11.形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法（）等。（1分） ★标准答案：1.五笔字型;？ 12.国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费（）。（1分） ★标准答案：1. 5.40元;？ 13.英文Iwanttopaymytelephonefee的中文意思是（）。（1分） ★标准答案：1.我能在这交电话费吗;？ 14.委托邮政企业发行的报刊应具备（）出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。（1分） ★标准答案：1.合法;？ 15.中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为（）。（1分） ★标准答案：1.转口邮件;？ 16.营业操作系统F5应用于（）各种业务自身封面或小条的。（1分） ★标准答案：1.重新打印;？ ？ 17.邮件运输应以邮件的（）规定为依据。（1分） ★标准答案：1.传递时限; ？
e234邮政营业员高级试卷正文
试卷编号：e234 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 支局、所与转运部门交接进口邮件时，要认真执行________________制度。 2. 中速快件的体积重量大于实际重量的必须按________________计收资费。 3. 中国人民银行寄给国内各地中国银行或中国银行之间在国内互寄的人民币精装册，可作“________________”或“保价包裹”寄递。 4. 国内保价信函在投递时应采用________________投递方式。 5. 同批寄交同一收件人的一件或数件包裹能装满________________邮袋的，能建立临时直封关系。 6. 收寄国内挂号信函并附寄回执，营业人员需在收据和________________加盖“回执”戳记。 7. 书写国际邮件的封面时，按收寄件人名址的格式顺序第四行写________________。 8. 信箱中开出使用保价信封的信件，应通知寄件人到邮局办理保价信函的相关手续。无法通知的，按________________处理。 9. “报关单”是向________________申报寄递物品的单式。 10. 封发邮件时，对达到________________规定要求的邮件应直接对外封发。 11. 五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型、________________三类。 12. 国际包裹的宽度的最小尺寸是不小于________________。 13. 从信箱、信筒中开出的印刷品，一律按________________收寄。 14. 回执随同国内邮件一并交寄，投交时由收件人盖章或签名，以________________方式寄还寄件人作为相关邮件妥投的证明。 15. 收寄国际特快邮件时，厚度超过________________毫米的文件资料应封入纸制包装箱、盒内交寄。 16. 国内给据邮件条码第________________位表示邮件编号。 17. 全国公路主骨架总长约________________公里。 18. 邮政营业信息系统中，如收寄邮件时需要使用多个备注，备注之间要用________________隔开。 19. 局内投交特快专递邮件催领时，应每隔________________天催领1次。 20. 我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的________________。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
e134邮政投递员高级试卷正文.doc
试卷编号:el34 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题（第1题?第20题，每题1分，满分20分。） 1.收件人因 _______________ 变更，可以事先向邮局提出申请，要求将邮件改寄至新地址。 2. ______________ 开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。 3. ______________ 包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮简、邮送广告等。 4.现代市场营销观念是以_________________ 为中心，生产适销对路的产品。 5.邮政企业应当在方便群众的地方设置分支机构、邮亭、报刊亭、__________________ 等设施，或者进行流动服务。 6. ______________ 指在计算机程序中插入的破坏计算机功能，影响计算机正常使用并且 能够自我复制的一组程序代码。 7.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和_________________ ,以工作台为基准由前往后逐堆细排。 8. ______________ 开箱路线只适用于信筒（箱）集中在一条街道上或离开箱局较远的筒箱。 9.开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开箱
的路线以及制定开箱的________________ O 10.报刊代号由两部分组成，前一部分号码代表报刊_________________ 所属的省、自治区、直辖市。 11.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应 详细登记并妥为保管，保管期为________________ 个月。 12.主要差错指标中的 _______________ 是指投递员在投递过程中，将甲用户的邮件报刊 误投给乙用户，或出班时漏带、误带而无法投交的质量问题。 13.邮政通信主要是一种以 _______________ 为载体的信息传递方式。 14.邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：无积压；无挪用；无散失；______________ o 15.出班投递前，信、报装兜的顺序与 ________________ 相反，以便于投交。 16.排报是以订户为单位，将其所订的各种报纸依据“报纸投递表”（俗称“报路子”）配 在一起，按投递行走路线的顺序排列，以便_________________ C 17.投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时为验达局。 18.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用 户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、________________ 用户的话不讲。 19.一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和_______________ 收寄四种。 20.验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是__________________ 的验单。 二、单项选择（第21题?第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题1分，满分20分。） 21.投递住宅用户的账单类函件时，如遇对收件人不同意插箱投递情况，应（）。 A、一律改为局内投交 B、一律退回寄件单位 C、按平常邮件手续投递 D、另外商定安全可行的办法解决妥投问题 22.保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。