围术期管理应急预案与处理程序
围术期管理应急预案与
处理程序
集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
围术期管理应急预案与处理程序
1、正确评估患者是否存在增加手术危险性或恢复不利的异常因素，包括可能影响整个病情的潜在因素，如心、肺、肝、肾、内分泌血液、免疫系统的功能及营养、心理状态等。
2、遵医嘱为患者实施术前用药，及时完成手术前的各项准备、生命体征监测和必须的检查。
3、按围术期护理常规落实各项护理措施，确保各主要器官功能处于接受手术的最佳状态。
4、术前特殊准备与处理
（1）急证手术者：遵医嘱立即输液治疗，必要时建立2条医师静脉通路，迅速补充血容量，改善水、电解质及酸碱平衡失调情况，尽快处理伤口。
（2）营养不良患者：术前尽可能改善营养，经口服或静脉输液途径补充热量、蛋白质和维生素，以利于术后组织的修复和创口愈合，提高机体抵抗力。
（3）高血压患者：指导患者合理应用降压药以控制血压。
（4）心脏病患者：伴心脏病患者的患者术前准备应注意：
①长期低盐饮食和服用利尿药物导致患者水、电解质失调者，术前需纠正。
②遵医嘱用药，尽可能将心率控制在正常范围内，必要时放置临时起搏器。
③急性心肌梗死患者发病后6个月内不宜择期手术；6个月以上无心绞痛发作者，可在良好的监护下施行手术。
④心力衰竭患者在心力衰竭控制3-4周后在施行手术。
（5、）呼吸功能衰竭者
①术前2周停止吸烟。
②伴有阻塞性肺功能不全的患者遵医嘱行雾化吸入治疗，改善通气功能，增加肺活量。
③哮喘患者遵医嘱用药，减轻支气管粘膜水肿。
④痰液粘稠患者遵医嘱给于雾化吸入或使用抗生素，必要时指导患者体位引流，促使脓性分泌物排出。
⑤急性呼吸系统感染患者若为择期手术，应治疗痊愈后再行手术；若为急症手术，遵医嘱应用抗生素治疗。
⑥重度肺功能不全及并发感染者必须采取积极措施，改善其肺功能，待感染控制后在施行手术。
（6）肝疾病患者：手术创伤和麻醉都将加重肝负荷。
①术前做好各项肝功能检查，了解患者术前肝功能情况。
②肝功能轻度损害者一般不影响手术耐受力；损坏严重或频于失代偿者，手术耐受明显减弱，除急症抢救外，一般不宜手术。
③术前予高糖、高蛋白饮食以改善营养状况。
④遵医嘱治疗，纠正贫血、低血糖症，增加凝血因子等，改善全身状况。
⑤有胸腔积液、腹水者限制钠盐。遵医嘱用利尿药。
（7）肾疾病患者：麻醉、手术创伤、某些药物等都会加重肾脏负担。
①术前做好各项肾功能检查，了解患者术前肾功能情况。
②轻、中度肾功损害者可经过适当的内科处理；重度损害者需遵医嘱行透析治疗，最大限度地改善肾功能。
（8）糖尿病患者
①糖尿病患者易发生感染，术前应积极控制血糖及相关并发症。
②注意缩短术前禁食时间，避免发生酮症酸中毒。
③禁食期间定时测量血糖。
（9）妊娠患者：妊娠患者外科疾病需手术治疗时，须将外科疾病对母体及胎儿的影响放在首位。
①术前尽可能全面检查各系统、器官功能，特别是心、肾、肝、肺等功能，若发现异常、术前尽量纠正。
②需禁食时，从静脉补充营养，以保证胎儿的正常发育。
③必须进行放射检查时，应加强必要的保护性措施。
④为治疗外科疾病而必须使用药物时，应遵医嘱选择对孕妇、胎儿安全性较高的药物。（10）使用影响凝血功能药物的患者
①监测凝血功能。
②服用药物治疗的患者应遵医嘱减量或停用。
5、严格执行“手术查对制度”，核实患者身份。
6、执行手卫生规范，落实医院感染控制相关修订与要求。
7、患者送人手术间后，由巡回护士将患者安置于手术床，按要求摆好体位，进行适当约束。
8、洗手护士与巡回护士在手术前，关闭体腔前、关闭体腔后要严格落实“手术物品清点制度”，清点无误后方可缝合体腔或手术切口，并做好记录。
9、手术过程中，洗手护士与巡回护士要坚守岗位，无特殊情况手术途中不得换人。
10、手术取下的标本，按照《手术标本管理制度》相关要求由洗手护士与手术者核对后按照“手术标本处理流程规范”进行处置。
11、手术用药、输血等要严格遵守查对制度和操作规程。
（1）手术中用药时必须遵医嘱由洗手护士和巡回护士核对无误后方可使用。
（2）因抢救用药执行口头医嘱时，必须复述一遍，医师认可无误后方可执行。
（3）使用易过敏的药物时必须查看皮试结果。
（4）使用过的安瓿、药瓶、血袋等放在固定位置，手术结束后方可丢弃或回收。
（5）严格执行“输血查对制度”；术中实施自体血回输时严格执行《临床输血技术规范》
12、患者坠床控制措施。
（1）接送患者前检查推车有无损坏，车轮是否灵活。
（2）推送患者时使用护栏和安全带，嘱患者不要将手、脚出车边缘，防止进出时碰伤，头部应与推车人在同一端。
（3）神志不清、昏迷、小儿患者2时，进入手术室应有专人看护，并使用约束带以防坠床。
（4）全麻患者清醒前，送术后麻醉恢复室，专人监护，待患者清醒后送人病房。
13、严格执行《医院感染管理办法》、《医务人员手卫生规范》、《医疗废弃物管理条例》等要求。
14、术后患者应加强观察，预防或及时发现并处理并发症，减轻患者痛苦与不适，尽快恢复心理功能，促进健康。
各种应急预案及处理流程模板
一、突然停水应急预案 1、突然停水时，白天与总务科联系，夜间与院总值班联系，汇报停水情况，查询原因，及时维修。 2、加强巡视，随时解决患者饮水及用水需求。 3、供水方式： （1）联系未停水区。 （2）其他地方取水。 二、突然停水应急处理程序 突然停水 （白天）（晚上） 报告总务科报告院总值班 加强巡视，解决患者的饮用水需求 值班护士 联系停水区指导保洁员其他地方取水
一、突然停电应急预案 1、突然停电后，立即启动应急替代方法，维持抢救工作。 2、白天立即报告总务科，夜间报院总值班。 3、为病房点燃照明用蜡烛。 4、加强巡视病房，注意患者安全，注意防火防盗。 二、突然停电应急处理程序 突然停电 使用呼吸机患者，吸痰、洗胃者， 启用简易呼吸器维持呼吸启用30ml或50ml注射器抽吸 立即报告 （白天）（晚上） 总务科院总值班 点燃照明用蜡烛 巡视病房，注意患者安全，注意防火、防盗
火灾的应急预案与处理程序 一、火灾的应急预案 1、发现火情后立即呼叫周围人员，积极组织人员使用现有的灭火器材和水源灭火，同时报告保卫科（夜间报告院总值班）。 2、迅速切断电源。 3、发现火情无法扑灭，马上拨打119报警，告知准确方位。 4、迅速撤离疏散患者到安全地带，稳定患者情绪，保证患者生命安全，组织撤离时，不要乘坐电梯，可走安全通道，叮嘱患者用湿毛巾捂住口鼻，尽可能以最低的姿势或匍匐快速撤离。 5、撤出易燃易爆物品并抢救贵重仪器设备及重要科技资料。 6、关闭临近房间的门窗，以减慢火势扩散速度。 二、火灾的应急处理程序 发生火情 立即呼叫组织人员使用现有消防器材和水源灭火 报告保卫科（夜间报告院总值班） 火势猛烈时 打119报警
突发事件应急处理管理办法
编号：SY-AQ-07589 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 突发事件应急处理管理办法 Emergency management measures
突发事件应急处理管理办法 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管 理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关 系更直接，显得更为突出。 第一章总则第一条：为了确保公司的经营安全，规范处置突发事件的流程，明确突发事件处置过 程中各部门的责任，加强公司处置突发事件的能力，最大限度的将突发事件给公司带来的影响降到最低，结合公司实际，特制定本管理办法。 第二条：本管理办法称的突发事件是指突然发生的、有别于公司正常经营活动的、可能、将要或已经为公司带来不利影响和损害，需要紧急处置的偶发事件。 第三条：公司对于突发事件的工作实行预防为主、预防与处置并行的原则，区域内各公司必须做好日常预防工作。 第二章突发事件分类及级别第四条：突发事件的类型主要包括但不限于如下： （一）自然灾害：主要包括地震、洪涝、狂风、冰雹等。
（二）事故灾害：主要包括企业的各类安全事故、交通事故、火灾等。 （三）公共卫生事故：主要包括经营场所的卫生事故、员工或其他人员饮食安全、传染病等事故。 （四）媒体事件：主要包括新闻、报刊、广播、电视、网络等媒体可能、将要、或已经对公司的不实产生不利影响的采访或者报道。 （五）其他事件：主要包括员工或者其他个人、单位为实现合法或非法目的，采用非法手段扰乱公司经营等。 第五条根据事故造成的人员伤亡或直接经济损失，结合公司实际情况，将安全事故进行如下分类： （一）一般事故：是指无人员伤亡，或直接经济损失1万元以内的事故； （二）较大事故：是指造成轻伤，或者直接经济损失大于1万元（含1万元）但小于 5万元的事故；
应急管理控制程序
027 应急管理控制程序 1、目的： 为了对可能出现的HSF产品异常而采取应急措施，避免或减少因HSF问题而产生严重的后果，特制定本程序。 2、适用范围： 本程序适用于本公司出现HSF产品突发的污染事件而需实施的应急和回应情况。 3、职责： 质量人事部负责本公司 HSF产品突发污染事件的应急准备和回应。 4、定义：无 5、工作程序： 5.1 应急准备和响应的范围： 根据本公司的实际情况，确定下列岗位为应急准备和回应的重点： a. 仓库 b. 生产区域 c. 客户处 5.2 应急准备和回应的原则： 5.2.1 各有关部门应在可能发生紧急情况的场所配备应急教材并做好标识，对负责处理 HSF 产品突发污染事件的有关人员进行相应的教育培训。 5.2.2 一旦发生突发污染事件时，必须把受污染的HSF产品进行标识、隔离，在紧急处理的同时要通报给客户为原则（若在客户处发生必要时直接请求客户支援）。 5.3 应急与回应的应对 5.3.1 发生突发 HSF产品污染事故时，应立即按《突发污染应急准备和回应流程图》汇报。 5.3.2 在公司生产区域HSF产品突发污染事故发生的所在工序应立即采取标识、隔离措施和对受污染产品进行处理，如是事故性质严重，难以处理，应立即向质量人事部主管报告。5.3.3 发生 HSF产品突发污染事故时，遇有批量或呈漫延污染时，应立即组织人员，迅速隔离。 5.3.3 HSF 产品突发污染事故处理结束后，事故发生所在部门的负责人必须在24 小时内填写《突发污染应急准备和回应报告》。 5.4 HSF产品突发污染事故处理完后，事故发生所在部门负责人，应召集相关人员研究防止事故再次发生的对策。 5.5 检查和教育 5.5.1 各应急重点场所工作认真，在工作开始前和完成后，均应进行 A. 日常污染源 / 污染物检查 B. 各部门定期组织有关人员进行集中污染源检查。 5.5.2 教育 A. 对应急重点场所工作人员，应进行岗位教育。 B. 出现突发污染事故时，应急处理措施教育培训。 C. 由人事部部组织相关人员每年一次进行应急突发污染事件回应培训练习，并以文字或照片记录本公司的练习，人事部部负责。 5.6 程序的修订。 5.6.1 在检查演习或事故发生后，发现应急程序有不完善的地方按《文件和记录控制程序》进行修订。 5.6.2 修订后的内容应组织相应人员进行教育 . 6.0 引用文件： 6.1 《突发污染应急准备和回应流程图》 6.2 《文件和记录控制程序》 7.0 相关记录： 7.1 《突发污染应急准备和回应报告》 附件：突发污染应急准备和回应流程图
火灾事故应急预案控制程序
雏鹰农牧集团股份有限公司 火灾事故应急预案控制程序 1.目的 为了建立保持火灾事故的控制程序预防或减少事故的发生和带来的伤害,特制定此控制程序。 2.适用范围 适用于集团各个分、子公司。 3.职责 由集团设备动力部负责制定火灾事故应急预案，并监督实施。 由各分、子公司生产管理部门及各个车间负责严格按照预案进行配合，并组织培训。 4.程序 成立火灾事故应急救援指挥部,负责组织实施火灾事故应急救援工作。 火灾事故应急救援指挥部组成: 总指挥:总经理 副总指挥:生产副总、生产部经理、动力车间主任（或相关负责人） 成员单位:由屠宰车间、分割车间、气调车间、动力车间、综合行政办、安保负责人、品控部、采购部、仓储部、后勤部组成人员疏散组、紧急救护组、设备抢修组、善后处理组、安全警戒组、后勤保障组、事故调查组。 指挥部职责 事故发生后，总指挥或总指挥委托副总指挥赶赴事故现场进行现场指挥，成立现场指挥部，批准现场救援方案，组织现场抢救。 负责组织全公司对事故应急救援预案进行演练，监督检查各部门学习培训情况。 成员单位职责 人员疏散组负责制定人员疏散和事故现场警戒预案。负责对现场及周围人员进行防护指导、人员疏散及周围物资转移等工作；组织事故可能危及区域内的人员疏散撤离，对人员撤离区域进行治安管理，参与事故调查处理；负责现场人员疏散的组织、导引工作，将人员撤离到安全地带。 紧急救护组负责受伤人员的紧急救治工作，对受伤害的人员进行初期处置和观察，症状严重的送医院治疗，负责制定受伤人员治疗与救护应急预案，确定受伤人员专业治
疗与救护定点医院，培训相应医护人员；指导定点医院储备相应的医疗器材和急救药品；负责事故现场调配医务人员、医疗器材、急救药品，组织现场救护及伤员转移。负责统计伤亡人员情况。负责在现场附近的安全区域内设立临时医疗救护点，对受伤人员进行紧急救治并护送重伤人员至医院进一步治疗。 危险源控制组负责在紧急状态下的现场抢险作业，及时控制危险源，并根据火灾的性质立即组织专用的防护用品及专用工具等。 善后处理组负责员工的善后处理工作。处置人员送医院治疗，办理相关手续，统计相关费用，作好员工的思想安抚工作。 安全警戒组负责布置安全警戒，禁止无关人员和车辆进入危险区域，在人员疏散区域进行治安巡逻。该组由保安队组成，由综合行政办负责。负责事故现场的安全警戒和消防工作，负责事故现场扑灭火灾，控制易燃、易爆、事故得到控制后负责洗消工作；保护现场原始状态，便于调查。 后勤保障组负责医疗物资的供应工作和症状严重人员送往医院的运送工作。 事故调查组承接事故报告，负责事故的调查、取证、召开现场分析会、责任划分、制造改进措施、形成事故报告。 火灾事故控制程序 火灾事故发生后,所在部门安全员要立即向公司安全生产管理部门报告(火灾严重的立即报警),并赶到现场,组织人员疏散和采取措施防止事态进一步扩大。 公司安全管理人员接到报告马上赶到现场首先组织进行火灾扑救,抢救受伤人员。 如公司安全员及公司领导不在的情况下,在现场的职务最高人员为指挥,负责火灾扑救的指挥、组织工作。 遇到重大的火灾要立即播打报警电话119，报警后立即派人到单位门口，街道交叉路口迎候消防车，并带领消防车迅速赶到火场。 在消防车未到之前或无法报警的情况下，要向周围群众报警，在人员相对集中的场所，如车间、办公楼、居民宿舍区等，可用大声呼喊和敲打器具发出声响的方法报警。 在火灾没有被控制之前，保卫人员要维持好现场秩序，禁止任何人进入现场，保安做好现场保护工作，防止意外情况的发生。火灾扑救结束后，要认真检查，防止死灰复燃。 事故调查人员要在确保安全的情况下，进入现场调查事故发生的原因。
围手术期护理应急预案
围手术期护理应急预案
围手术期护理应急预案目录 1、手术前护理应急预案 2、手术患者发生呼吸心跳骤停时的应急预案 3、手术病人休克的应急预案 4、术中物品清点不符时的应急预案 5、病人坠床时的应急预案 6、术中发生电灼伤的应急预案 7、术中接触感染物或利器应急预案 8、术中发生火灾的应急预案 9、手术患者突然发生病情变化时应急预案 10、手术患者发生躁动时的应急预案 11、手术患者术后出血的应急预案 12、急性呼吸道梗阻的应急预案
1、手术前护理应急预案 （1）术前血压升高延迟手术的应急预案 1）安慰患者和家属，讲解血压升高对手术的不利影响。 2）遵照医嘱使用降压药物，严密观察血压变化。3）恢复手术前的饮食、治疗与护理。 4）根据患者心理特点给予术前心理护理，预防术前血压再次升高。 5）查找患者血压升高的原因，采取针对性措施预防手术再次推迟。 （2）手术室资源不足情况下应急预案 手术室是医院急危重症病人治疗和抢救的重要场所，担负着抢救生命、麻醉与复苏和安全照护的重要责任。当自然灾害、灾难事故、突发公共卫生事件和突发社会安全事件发生时，手术室应当第一时间积极响应医院的统一部署，并快速组织人员、设备、仪器、卫生材料等，保障抢救治疗工作的顺利、有效开展。1）手术室护士应人人掌握CPR技术，科室通过各种方式对护士进行各类急救技术培训并使手术室护士能够熟练掌握，应组织各项突发事件应急演练。 2）手术室应24小时保证急救设备和用物的充足，并处于功能良好状态。
3）当发生上述紧急事件时，手术室各级各类人员应当无条件接受医院的统一部署，科护士长负责全院手术室人力、物力资源的统一调配，组织抢救。手术室护士长负责本科室人力、物力资源调配、组织抢救。4）手术室各级护士的调动顺序为：当值护士—副（备）班护士—居住地距离医院较近的护士—居住地距离医院较远的护士。 5）当人力、物力资源不足时，全院手术室（包括各分院）人力、物力资源可统一调配，不 得以任何借口推诿和阻挠。如因推诿和阻挠发生不良后果，将追究当事人责任。
《突发事件应急预案管理办法》
突发事件应急预案管理办法 第一章总则 第一条为规范突发事件应急预案（以下简称应急预案）管理，增强应急预案的针对性、实用性和可操作性，依据《中华人民共和国突发事件应对法》等法律、行政法规，制订本办法。 第二条本办法所称应急预案，是指各级人民政府及其部门、基层组织、企事业单位、社会团体等为依法、迅速、科学、有序应对突发事件，最大程度减少突发事件及其造成的损害而预先制定的工作方案。 第三条应急预案的规划、编制、审批、发布、备案、演练、修订、培训、宣传教育等工作，适用本办法。 第四条应急预案管理遵循统一规划、分类指导、分级负责、动态管理的原则。 第五条应急预案编制要依据有关法律、行政法规和制度，紧密结合实际，合理确定内容，切实提高针对性、实用性和可操作性。 第二章分类和内容 第六条应急预案按照制定主体划分，分为政府及其部门应急预案、单位和基层组织应急预案两大类。 第七条政府及其部门应急预案由各级人民政府及其部门制定，包括总体应急预案、专项应急预案、部门应急预案等。
总体应急预案是应急预案体系的总纲，是政府组织应对突发事件的总体制度安排，由县级以上各级人民政府制定。 专项应急预案是政府为应对某一类型或某几种类型突发事件，或者针对重要目标物保护、重大活动保障、应急资源保障等重要专项工作而预先制定的涉及多个部门职责的工作方案，由有关部门牵头制订，报本级人民政府批准后印发实施。 部门应急预案是政府有关部门根据总体应急预案、专项应急预案和部门职责，为应对本部门（行业、领域）突发事件，或者针对重要目标物保护、重大活动保障、应急资源保障等涉及部门工作而预先制定的工作方案，由各级政府有关部门制定。 鼓励相邻、相近的地方人民政府及其有关部门联合制定应对区域性、流域性突发事件的联合应急预案。 第八条总体应急预案主要规定突发事件应对的基本原则、组织体系、运行机制，以及应急保障的总体安排等，明确相关各方的职责和任务。 针对突发事件应对的专项和部门应急预案，不同层级的预案内容各有所侧重。国家层面专项和部门应急预案侧重明确突发事件的应对原则、组织指挥机制、预警分级和事件分级标准、信息报告要求、分级响应及响应行动、应急保障措施等，重点规范国家层面应对行动，同时体现政策性和指导性；省级专项和部门应急预案侧重明确突发事件的组织指挥机制、信息报告要求、分级响应及响应行动、队伍物资保障及调动程序、市县级政府职责等，重点规范省级
应急管理内涵与发展
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第二 章应急管理内涵与发展第一节 突发事件 一、突发事件概念 二、突发事件分类 三、突发事件分级 四、突发事件特征 第二节 应急管理 一、应急管理概念 二、应急管理特点 （一）统一领导，各负其职 （二）社会与个人的作用不尽相同 （三）行政的强制性约束性 （四）目标针对性和明确性 （五）管理的局限性 （一）突发性 （二）复杂性 （三）破坏性 （四）关联性 （五）处置紧急性 （六）影响滞后性
第二章应急管理内涵与发展第三节 应急管理发展历程 一、萌芽期 二、形成期 三、完善期 第四节 应急管理发展趋势 一、应急管理专业化 二、应急与应战一体化 三、应急管理国际化 （一）应急管理机构体系化 （二）应急管理模式一体化 （三）应急救援队伍专业化 （四）应急管理行为规范化 （五）应急管理法律法规政策专门化、体系化 （一）政府合作 （二）企业合作 （三）非政府组织合作
应急预案包括的应急程序通用版
管理制度编号：YTO-FS-PD985 应急预案包括的应急程序通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
应急预案包括的应急程序通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 一般情况下，可针对事故应急救援预案核心要素(6个一级要素及其二级要素)中的如下要素制订应急程序： (1)应急资源管理。 (2)教育、训练与演练。 (3)接警与通知。 (4)指挥与控制。 (5)警报和紧急公告。 (6)通讯。 (7)事态监测与评估。 (8)警戒与治安。 (9)人群疏散与安置。 (10)医疗与卫生。 (11)公共关系(公共信息发布)。 (12)应急人员安全。 (13)消防和抢险(包括急救)。 (14)泄漏物控制。 (15)现场恢复(包括应急结束与恢复和事故处理与善
后)。 如果只考虑应急响应，则可去掉上述中的(1)、(2)、(15)。 该位置可输入公司/组织对应的名字地址 The Name Of The Organization Can Be Entered In This Location
应急预案控制程序
目的为确保公司活动、产品和服务过程中对各种意外事件和潜在的紧急情况发生时做出响应，采取有效措施，预防或减少可能伴随的对环境的影响，尽可能地降低经济损失和人身伤害。 范围 适用于本公司所涉及的所有可能发生的意外事件和紧急情况的预防与处理。 3.职责 3.1综合管理部负责监督检查和相关部门的协调以及应急时的联络，并负责本公司“应急准备和响应计划”的制定和应急响应演练。主管领导负责该程序的指挥。 3.2设备动力部负责应急设备设施的技术性能、技术方案确定和把关。 3.3所有各部门都应对应急方案及救护工作进行配合。 内容 4.1应急准备 4.1.1 根据公司潜在的重要环境因素、高风险等级危险源识别，公司环境意外事件和潜在的紧急情况主要包括： 1）排污剧增和化学物品溢漏中毒； 2）主要机械设备异常情况和刀具、机械伤害； 3）纸及纸制品、木材及木材制品的火情发生和自然灾害； 4）人身触电和热辐射伤害事故； 5）锅炉和其他压力容器超压、泄漏或设备事故造成意外爆炸； 6）食物中毒和特殊气候引起的紧急情况等。 7）易燃物品爆燃。 4.1.2 在环境意外事件和潜在的紧急情况易发点配置必要的警示标识，如应急疏散路线图；“防止明火”、“小心触电”、“高噪音区”、“危废存放区”等。同时在这些地点安装必要的应急设备如报警、自动喷淋、灭火器材、消毒和灭害器材等防护设施。 4.1.3 为相关岗位配备完善的个人防护用品，如手套、口罩、靴子、防护眼镜、防护服等，并训练员工熟练使用。 4.1.4综合管理部在公司办公楼、车间适当位置准备急救箱，并从各部门选送若干人员进行急救培训。 就本公司可能发生的各种紧急状态，综合管理部负责组织相关部门编制应急方4.1.5 案，作为本程序文件的一个组成部分，参见表一。 表一紧急情况应急方案 潜在事故应急准备应急响应紧急事件/执行本程序3.2 条款疏散人员，必要时寻1. 依操作规程规范员工的操作行为；爆器力容压2. 依保养规程做好设备的维护保养和求第三方援助，通知地方安全监督或环保炸检查。局。 用黄沙、木屑等吸收、清洗，必要时通知燃油泄漏依操作规程规范员工的操作行为。地方环保局。对少量泄漏应立即清查泄漏源，并立1. 化学品在储依《有毒化学品控制程序》规范员工的即清理泄漏物，如是液体，应用干布吸液；运、使用中的操作行为；如是气体，则应抽风或喷水吸收。2. 执行本程序中3.2条款。潜在泄漏、3. 毒事件必要时做好人员疏散、
突发事件应急处理流程
（一）交通事故的处理 1．工作目标： （1）确保苑区道路不受事故影响，无堵塞情形出现； （2）处理程序正确，处置及时，要求当值主管接报后三分钟之内赶往现场。2．工作流程： （1）发现或接报后就近当值迅速赶往现场维护现场秩序； （2）确定有无人员伤亡并疏导好交通秩序； （3）如有伤者视伤情决定是否拨打120救急或送医院； （4）征询双方事主意见可否协商处理； （5）可以协商处理，双方当事人以书面形式确认处理意见后完结； （6）协商不成功，报交警处理； （7）当值人员（队员、领班）将事情经过及处理结果以书面形式记录报办公室备案； （8）如属道路路况不佳所致，应检讨管理原因，是否应增设交通指示牌、减速坡或修改道路死角。 3．注意事项： （1）留下双方当事人，并控制好双方情绪防止打斗或过激； （2）迅速协调人员疏导交通，防止堵塞，并疏散围观人群； （3）如肇事车辆逃逸，应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、车型、颜色等资料； （4）发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警,被损坏一方当事人不在现场应设法联系,联系后报交警处理; （5）醉酒肇事宜报交警处理（防止酒醒后不认帐）。 （二）煤气泄漏的处理 1、工作目标： （1）义务消防人员确保3分钟内至现场处理； （2）确保无因处置不当而致煤气爆炸事件发生。 1、工作流程： （1）关总阀（别墅和洋房为楼下花园一侧，公共管道由煤气公司控管）； 2）通知消防中心支援，告知煤气公司速至现场专业指引； （3）消防队员及消防车迅速至现场做好战斗准备； （4）封锁现场，设置警戒线，疏散楼内及附近人群；
（5）协助煤气公司人员处置； （6）处理完毕后将事情进行汇总上报，并于大堂或公告栏处公示事故原因；（7）恢复用气。 1、注意事项： （1）现场慎用对讲机、手机等通信工具（现场泄漏中心点30米为半径以内及下风向100米以内应关闭或禁用），规避可能因产生“电火花”而酿成煤气爆炸的一切可能； （2）业主室内煤气泄漏时不能打电话入其屋内，防止爆炸。 （三）业主家中报警器报警的处理 1、工作目标： 接报后当值队员及机动人员需在2分钟内至现场处理； 2．工作流程： （1）判断报警信号发起原因； （2）迅速联系业主查明情况，若属误报，绕场检查后撤离； （3）无法判定（如室内有响动但无人应门铃）室内是否受到不法侵害时应联系业主，视情况决定报110或公安介入处理； （4）可以判定不法侵害正在进行打斗或呼救声时，应果断采取措施制止并报110或派出所； （5）封锁现场及一切可能令疑犯逃跑的路口，如侵害人逃跑应设法留置，如有伤者，应报120。 3．注意事项: (1)接报后，应监控周围流动人员，观察室内情况并组织人员封锁； (2)对屋内出来的人员拦截盘查，身份有疑即留置并报警； (3)联系业主要及时，排除是否为误报（如线路老化、老鼠碰线或老年人不小心碰线）； (4)非紧急情况不得入室内或破门而入，即只有在判断不法侵害正在进行（但要
风险控制和应急管理程序-IATF16949
风险控制和应急管理程序
1.目的 为确保质量管理体系能够实现其预期的结果，增强期望的影响，预防或减少非预期的影响，实现 持续改进而编制本程序。 2.适用范围 适用于公司质量管理体系各过程中的风险和机会的识别及应付、相关方要求的确定管理活动。 3.职责 3.1 总经理:负责为风险和机会的识别及应对、相关方要求的确定管理活动配备充分的资源和有资 格能胜任的人员，并主导该项管理活动。 3.2 副总经理与管理者代表:负责公司风险和机会的识别及应对措施、相关方要求的确定管理活动 的实施。 3.3 各和部门:负责与本部门相关的风险和机会的识别及应对措施、相关方要求的确定管理活动实 施及应对措施的验证。 4.工作程序: 4.1 风险和机会识别 4.1.1组织应在风险分析中至少包含从产品召回、产品审核、使用现场退货和修理、投诉、报废及 返工中吸取的经验教训。 4.1.2风险和机会识别需考虑以下内容： a) 结合公司的目前情况及公司所处于的内外部环境，识别风险和机会； b) 充分理解影响质量管理体系绩效的相关方需求和期望，识别风险和机会； c) 从体系所需的过程策划中，识别风险和机会； d) 在设计开发的输入时，识别有关产品的失效风险；
e) 从质量管理体系的变更时，识别风险和机会； f) 环境因素所导致的风险和机会； g) 合规性符合性情况的风险和机会； h) 其他适当机会时发现有风险和机会（如检查、审核、外部交流）； 4.1.3风险和机会识别应在质量管理体系各个过程展开，包括但不限以下过程： 注：由总经理主导负责，副总经理及相关部门协助每年进行一次风险和机会识的别及相关方要求的确定，填写《项目风险识别和控制表》。 4.2风险评价和风险可接受标准: 风险识别与评价方法为综合评价法，包括严重性及可能性两个指标。
应急预案与响应管理程序
山东石横特钢集团有限公司 程序文件 ST/GP447.1 应急预案与响应管理程序 （第一版） 管理部门：安环处 受控状态： 发放编号： 编制：崔卫波 审核：刘子军 批准：尚振军 2008-6-20 发布 2008-7-1 实施
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应急预案与响应管理程序 1目的 建立并保持计划和程序，确定紧急情况，并对其做出应急响应，以预防或减少与之有关的伤害和环境污染。 2范围 公司体系内各单位。 3定义 应急计划：本文是指应急准备与响应的计划。 4引用文件 《中华人民共和国消防法》 《危险化学品安全管理条例》 《中华人民共和国防汛条例》 《中华人民共和国交通法》 5职责 5.1生产部负责组织制定地震、洪涝的应急计划；负责健全包括有市消防队、医院等单位以及公司各相关部门、管理人员、关键技术人员的通讯联络表；负责应急响应期间的对外对内联络。负责应急物资调配。 5.2 保卫处负责公司辖区内发生火灾时组织扑救、救护工作。 5.3安环处负责组织制定煤气泄露、火灾、爆炸事故的应急计划，对事故处理并督促实施。 5.4各部门/单位负责确定本组织内潜在的事故或紧急情况，制定相应的应急计划；负责相应应急计划的培训和演习；负责对紧急情况发生或演习后所采取的措施进行修订和完善。 6 管理内容及要求 6.1事故和紧急状态 事故和紧急状态包括：火灾、爆炸、地震、洪涝、毒物泄露等。 6.2应急机构 公司应急机构由生产部、保卫处、安环处等职能部门组成，应急电话
为： 火警：3692476 （公司）；119（社会） 事故处理：3694168（公司） 报警服务：3692476(公司)；110（社会） 生产部指挥中心：3692597 3692596 各单位部门成立相应的应急机构。 6.3应急计划的内容包括： 应急机构及其职责和权限； 应急总指挥的职责和权限； 应急期间特殊人员的职责，如消防员、急救人员和毒物泄露专家等； 应急期间其他人员的职责； 对内警报和对外通报； 疏散路线和疏散组织； 重要设备和文件的保护； 易燃易爆危险品的处理； 应急设备； 应急联络，包括外部相关人员和组织的联系电话和联系方法； 各单位制定应急计划时，要内容详尽，特别是对应急机构的职责和权限要划分清楚，职责分明，所有的应急计划要报职能部门审批、备案（附表1），要采取措施减少对环境的污染。 6.4应急响应 6.4.1各类应急响应均按各单位部门制定的应急计划具体实施。 6.4.2 火灾和爆炸的应急响应 发生火灾和爆炸事故时，发现人员迅速拨打火警电话（3692476），报警时必须讲明起火地点、火势大小、起火物资等详细情况，并派人到路口接警；同时立即采取措施控制事故扩大，扑救初级火灾；保卫处接警后立即赶赴现场，实施灭火措施；若火势不能控制，应立即通知肥城市消防大队。
突发事件应急处理工作流程
突发事件应急处理工作流程 1.0.0目的 本流程明确了营业现场突发事件的基本处理程序及相关要求，确保加强预警机制，以便商场管理人员能及时、有效地对突发事件进行处理。 2.0.0适用范围 适用于各商场。 3.0.0工作原则 3.1.0保障顾客及员工人身安全为第一的原则； 3.2.0保障顾客权益不受侵害； 3.3.0保障公司利益不受侵害； 3.4.0保障稳定商场正常的经营秩序； 3.5.0态度谦和，处理快速； 3.6.0避免事态扩大化，将不利影响减少到最低。 4.0.0相关文件 4.1.0《专柜手册》 4.2.0《国家相关法律法规》 4.3.0《营运部个人绩效量化考核标准》 4.4.0《物业部个人绩效量化考核标准》 4.5.0《保安部个人绩效量化考核标准》 5.0.0职责 5.1.0分店店长为应急事件处理分店最高指挥者及第一责任人。 5.2.0商场各职能部门负责对现场相关突发事件的处理，并对突发事件的处理结果负相关责任。 5.3.0分店应成立突发事件处理小组，如有突发事件，以店长为首，其余小组成员都应到场参与事故处理。5.4.0突发事件处理小姐，由店长为最高指挥，营运、物业、保安、人力行政部负责人为小组成员，人力行政部 同时作为事件处理的督促部门。 5.5.0发生突发事件后，应第一时间逐级向上级领导汇报（发现人→部门负责人/店长→总部相关职能部门），并 同时进入紧急应急处理程序。 5.6.0分店应不定期组织应急小组成员学习并演练突发事件的处理程序，提高应变及处理能力。 6.0.0处理流程
6.1.0顾客损坏商品物品 6.1.1若损坏的物品是属于商场（专柜）自身原因造成的，其相关损失由商场（专柜）承担。同时导购员应向顾 客道歉，表示将做改进，以避免同类事件的再次发生。属商场（专柜）原因的因素包括： a) 专柜卖场内的通道设置不合理而造成的损坏（如通道狭窄，占道摆放）； b) 专柜的商品摆放存在隐患而造成的损坏（如超出货架摆放、货架固定不稳等）； c) 易碎商品没有设置醒目文字提示；构造复杂特别特别的工艺品，，导购员没有为顾客示范操作或提示而造 成的损坏； d) 营业时间专柜无人看管而发生的商品损坏； e) 顾客携带小孩时，导购员没有提醒顾客及监管好小孩，以至小孩不慎损坏商品（如小孩子拿笔在沙发上乱 画，小孩子出于好奇触摸碰碎商品等）； f) 顾客受到导购员误导而造成的商品损坏； g) 商品本身存在质量问题或安全隐患。 6.1.2若损坏物品原因属顾客不慎造成的，应要求顾客对物品损失进行赔偿。事件发生后，可以先引导顾客到办 公室，由管理人员进行处理，且在整个处理过程中，要求语气温和婉转，避免与顾客在现场发生争执。当赔偿金额无法达成一致或损坏的物品较为贵重时，管理人员可与专柜负责人协商，对损失金额酌情处理。 当客人拒绝赔偿时，可要求有关执法部门协助处理。 6.1.3若顾客损坏物品金额高于保险最低免赔金额时，应保护好现场并立即与保险公司联系，可从保险公司得到 部门赔偿金。 6.2.0顾客在商场丢失物品 6.2.1对顾客进行安慰，同时通知保安部协助共同处理； 6.2.2向顾客了解事件的基本情况，并根据顾客提供的相关线索，帮助其进行仔细的搜寻； 6.2.3如寻找暂无结果，可叫顾客留下联系方式，以便若日后找回物品时通知顾客前来领取。如顾客丢失的物品 较为贵重，且顾客对商场进行指责或其他影响商场形象、声誉的行为举止时，可征询顾客意见是否需要报警处理或代为报警处理； 6.2.4最后营运部负责相关事件处理人员应在交接班本上做详尽记录，并跟踪处理。 6.3.0顾客在营业现场受伤 6.3.1当顾客在营业现场受伤时，首先应对顾客的伤情做紧急处理。简单的小伤可利用商场急救箱中药品进行消 毒、包扎等护理； 6.3.2当顾客伤情比较严重且商场人员无法进行处理时，应及时联系顾客家属、急救车协助将其送往医院救治； 遇到晕倒的患者，切忌不要随意搬动其身体，可在现场寻找了解基本急救措施的人员协助处理并及时处理
医疗设备的应急管理程序与规范
医疗设备的应急管理程序与规范 一、总则： 1、编制目的：为适应医院治病救人的特点和未来发展需要，提高医院应对突发大型医疗设备故障停机或紧急启用时的应急能力，保障患者的生命安全，结合医院实际情况，制定本预案。 2、工作原则：以人为本，预防为主；统一领导，分级负责；依法规范，加强管理；快速反应，协同应对；依靠科技，资源整合。 3、适用范围：本预案适用于突发性设备故障应急、自然灾害、事故灾难及非战争突发公共卫生安全事件而造成群体人员伤害的医疗救援工作。 4、组织机构与职责 医院应急医疗保障组是科室应急保障小组的领导机构，负责医院应急保障工作的开展；科室应急保障小组负责本科室应急保障任务的执行，科主任为科室应急保障小组负责人。 二、工作体系：
突发设备事件应急管理工作由医院统一领导。设备事件的应急管理工作。在突发设备事件发生时，按照“谁分管，谁负责”的原则，承担相应工作；指导和协助医院做好突发设备事件的预防、处置和恢复重建工作。 三、工作机制： 各科室要建立应对突发设备事件的预测预警、信息报告、应急处置、恢复重建及调查评估等机制，提高应急处置能力和水平，医院要会同有关料室，整合各方面资源，充分发挥工作机构作用，建立健全快速反应机制，形成统一指挥、分类处置的应急平台，提高基层应对突发设备事件能力。各科室针对各种可能发生的突发设备事件，完善预测预警机制，开展风险分析，做到早发现、早报告、早处置。要做好对各类突发设备事件的预测预警工作，整合监测信息资源，建立重点设备的预测预警系统。 四、处理过程： 1、信息报告和通报，建立突发设备事件的信息通报、协调渠道，一旦出现突发大型设备事件，要根据应急处置工作的需要，及时通报、联系和协调。 2、先期处置，按照“精简、统一、高效”的原则，科室在各自职责范围内负责突发设备应急的先期处置工作。通过组织、指挥、调度、协调各方面资源和力量，采取必要的措施，对突发设备事件进行先期处置，并确定事件等级，上报现场动态信息。 3、应急响应，一旦发生先期处置仍然不能控制的紧急情况，医院应急事件管理委员
应急预案与响应程序
目录 1 目的 2 适用范围 3 相关文件 4 职责 5 程序 6 表格
1 目的 为预防可能发生的各种紧急情况，尽量减少对环境、职业健康安全的影响，特制定本程序。 2 适用范围 适用于办公区及施工现场可能出现的事故或紧急情况的处理。 3 相关文件 《易然、易爆品及油料、油漆化学品控制程序》 《事故报告、调查与处理控制程序》 4 职责 4.1 安全部负责制定并实施本程序。 4.2 安全部、工程管理部、技术质量部分别对可能发生的事故或紧急岗位进行预测并登记，项目部组织制定各应急岗位职责。 4.3 岗位工作人员负责对紧急情况进行应急处理，并迅速报告。 5 工作程序 5.1 潜在事故或紧急情况为： 5.1.1 火灾； 5.1.2 爆炸； 5.1.3 炉灶的环保设施突然失控； 5.1.4 油料、油漆等化学品向土壤中的大面积泄漏； 5.1.5 施工现场突然停水、停电； 5.1.6 地震； 5.1.7 施工过程中挖断水电、煤气管线；
5.1.8 施工过程中挖出文物； 5.1.9 施工过程中挖到有毒有害化学物品； 5.1.10 施工过程出现特大、重大安全事故； 5.1.11施工过程中遇到雨、雪、大风。 5.2 火灾或爆炸的预防和控制由安全部编制《易燃、易爆品及油料、油漆化学品控制程序》，并负责组织实施。 5.3 火灾、爆炸发生后由安全部及相关部门组织现场抢救，并协助消防部门对事故发生经过进行详细调查。具体见《事故报告、调查与处理控制程序》，如有必要，对程序进行修定补充，以提高预防能力。 5.4 各项目部每半年组织宣传消防知识，并做好记录。 5.5 当炉灶环保设施突然失控时，由现场负责人组织有关人员排除故障，并做好《应急情况（事故）处理记录》。 5.6 当油料等大面积渗漏时，由发现人员尽快向现场负责人报告，采取必要防渗漏措施，并将处理情况报集团安全部，项目部做好《应急情况（事故）处理记录》。 5.7 当施工现场突然停水、停电时由各单位及时采取相应的措施，减少资源浪费，现场负责人及时处理并做好《应急情况（事故）处理记录》。 5.8 所有部门接到政府部门的地震预告时，及时反馈安全部。安全部组织全体员工学习避震知识，减少可能由此造成的人员、材料和设备的损失。 5.9 施工过程中挖到水电煤气管线时，由项目经理部及时向当地有
应急预案管理制度示范文本
应急预案管理制度示范文 本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
应急预案管理制度示范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1目的 为了规范安全生产事故应急预案的管理，完善应急预 案体系，增强应急预案的科学性、针对性、实效性，依据 《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国 安全生产法》、《生产安全事故应急预案管理办法》（国 家安监总局令第17号）、《生产经营单位生产安全事故应 急预案评审指南（试行）》（安监总厅应急〔2009〕73 号）等法律法规和规章，制定本制度。 2范围 本制度适用于应急预案的编制、评审、发布、备案、 培训、演练和修订等工作。 3应急预案的编制
3.1应急预案的编制应当符合下列基本要求： 3.1.1符合有关法律、法规、规章和标准的规定； 3.1.2结合本公司、本单位的安全生产实际情况； 3.1.3结合本公司、本单位的危险性分析情况； 3.1.4应急组织和人员的职责分工明确，并有具体的落实措施； 3.1.5有明确、具体的事故预防措施和应急程序，并与其应急能力相适应； 3.1.6有明确的应急保障措施，并能满足本公司、本单位的应急工作要求； 3.1.7预案基本要素齐全、完整，预案附件提供的信息准确； 3.1.8预案内容与相关应急预案相互衔接。 3.2公司根据有关法律、法规和《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》（AQ/T9002-2006）(以下简
QC080000程序文件--P34HSF应急管理控制程序
HSF应急管理控制程序 1、目的：对可能出现的HSF产品异常而采取应急措施，减少因HSF问题而产生严重的后果。 2、适用范围：本程序适用于本公司出现HSF产品突发的污染事件而需实施的应急和响应情况。 3、职责：质量人事部负责本公司HSF产品突发污染事件的应急准备和响应。 4、定义：无 5、工作程序： 5.1应急准备和响应的范围： 根据本公司的实际情况，确定下列岗位为应急准备和响应的重点： a.仓库。 b.生产区域。 c.客户处 5.2应急准备和响应的原则： 5.2.1各有关部门应在可能发生紧急情况的场所配备应急教材并做好标识，对负责处理 HSF 产品突发污染事件的有关人员进行相应的教育培训。 5.2.2一旦发生突发污染事件时，必须把受污染的HSF产品进行标识、隔离，在紧急处理的同时要通报给客户为原则（若在客户处发生必要时直接请求客户支援）。 5.3应急与响应的应对 5.3.1发生突发 HSF产品污染事故时，应立即按《突发污染应急准备和响应流程图》汇报。 5.3.2在公司生产区域HSF产品突发污染事故发生的所在工序应立即采取标识、隔离措施和对受污染产品进行处理，如是事故性质严重，难以处理，应立即向质量人事部主管报告。5.3.3发生 HSF产品突发污染事故时，遇有批量或呈漫延污染时，应立即组织人员迅速隔离。 5.3.3 HSF产品突发污染事故处理结束后，事故发生所在部门的负责人必须在24 小时内填写《突发污染应急准备和响应报告》。 5.4HSF产品突发污染事故处理完后，事故发生所在部门负责人，应召集相关人员研究防止事故再次发生的对策。 5.5检查和教育 5.5.1各应急重点场所工作认真，在工作开始前和完成后，均应进行 A.日常污染源 / 污染物检查 B.各部门定期组织有关人员进行集中污染源检查。 5.5.2教育 A.对应急重点场所工作人员，应进行岗位教育。
应急预案编制程序和主要内容
1、应急预案编制程序和主要内容 一、应急预案编制程序 1.1 成立应急预案编制小组 针对可能发生的环境事件类别，结合本单位部门职能分工，成立以单位主要负责人为领导的应急预案编制工作组，明确预案编制任务、职责分工和工作计划。预案编制人员应由具备应急指挥、环境评估、环境生态恢复、生产过程控制、安全、组织管理、医疗急救、监测、消防、工程抢险、防化、环境风险评估等各方面专业的人员及专家组成。 1.2 基本情况调查 对企业（或事业）单位基本情况、环境风险源、周边环境状况及环境保护目标等进行详细的调查和说明。 1.2.1 单位的基本情况 主要包括企业（或事业）单位名称、法定代表人、法人代码、详细地址、邮政编码、经济性质隶属关系及事业单位隶属关系、从业人数、地理位置（经纬度）、地形地貌、厂址的特殊状况（如上坡地、凹地、河流的岸边等）、交通图、疏散路线图及其他情况说明。 1.2.2 环境风险源基本情况调查 （1）企业（或事业）单位主、副产品及生产过程中产生的中间体名称及日产量，主要生产原辅材料、燃料名称及日消耗量、最大容量、贮存量和加工量，以及危险物质的明细表等。 （2）企业（或事业）单位生产工艺流程简介，主要生产装置说明，危险物质储存方式（槽、罐、池、坑、堆放等），生产装置及储存设备平面布置图，雨、清、污水收集、排放管网图，应急设施（备）平面布置图等。 （3）企业（或事业）单位排放污染物的名称、日排放量，污染治理设施去除量及处理后废物产量，污染治理工艺流程说明及主要设备、构筑物说明，其他环境保护措施等。对污染物集中处理设施及堆放地，如城镇污水处理厂，垃圾处理设施，医疗垃圾焚烧装置及危险废物处理场所等，还须明确纳污或收集范围及污染物主要来源。 （4）企业（或事业）单位危险废物的产生量，储存、转移、处置情况，危