打造说话能力的八步阶梯

讲师：孙路弘

自从人们学会了识字、发音，就再也没有学过说话，究其原因，主要有三个：一是认为自己会说话了，就不必再学习；二是学校中没有说话的系统课程，学生没有机会系统练习说话；三是不重视说话的重要性以及说话的意义。

进入21世纪后，社会上出现了几个现象：第一，说话水平高的人更有影响力；第二，许多工作开始要求彼此说话的效率；第三，社会分工日益细致，人们的工作性质不同，为了同一目标一起工作时需要协作。现代社会讲究效率、效益、效能，实现这些的重点是生产力，而对社会上绝大多数人来说，说话就是生产力。找工作需要说话，影响别人需要说话，说服别人与自己配合也需要说话，说话已经成为越来越重要的事情。

例如，自我介绍是找工作时无法回避的环节，绝大多数人做自我介绍时有三个特点：第一，时间短，没有用足别人给的时间。据统计资料显示，未经训练的人做自我介绍的平均时间仅56秒。第二，内容零散，想到哪说到哪，或者中间有太多的口头禅，如“啊”“这个”“也许”“这些”等，没有一个集中的目的。第三，讲的很多内容都是个人看法，而非真正的事实。这样的自我介绍无法达到期望的效果，人们需要通过训练，提高说话水平，增强说话效率，实现高效说话。

一、讲述

讲述是说话的第一个基本要诀。学习讲述的总体要求是完整，具体要求有：第一，时间要足够，一般要求为2分钟，不能少于1分45秒，不能多于2分15秒；

第二，讲述主题时要有次序，避免内容零散；

第三，提供细节，以客观事实为主，不要添加自己的看法，这是练习讲述时最难的环节。

案例

——30秒赢得工作——

一个毕业于中国人民大学的大学生应聘一

家上市公司的总裁秘书职位，在做自我介绍时，

他说：“我是一个细心的人。我上大学时一直订

阅《英语世界》杂志，大学二年级时有一次看到

《英语世界》中有一个标点符号用错了，杂志中

用的是中文的标点符号，而不是英文的标点符

号，我就把这个错误位于第几页第几行写下来寄

给了杂志社。后来，杂志社的总编辑给我写了一

封回信，赠送我一年的英语杂志，并说像我这样

细心的人，已经很少见了。”

这短短的30秒时间，让该学生得到了这份

工作。

沟通是一种技能，是知识的表现，讲述是所有沟通的第一步，决定说话的基础。

提高说话能力是一个循序渐进的过程，在进行讲述的同时还要注意观察。记日记是培养观察能力的一个重要方式。

销售技巧八部曲

销售技巧八步曲一、迎宾分为外迎与内迎。外迎注意的有四点：1、口碑（您好，欢迎光临佐罗世家）2、站姿（双手与肩同宽，自然下垂，身体略向前倾）3、手势（自然，大方，得体）4、目光接触（注视客户鼻尖区域）内迎注意点有三点：1、速度（与外迎衔接好）2、站位（顾客正前方45°）3、口语（封闭式、选择问语,如：您好，请问您是选择男装还是女装？）总结：迎宾需注意要保持亲切的笑容，动听的声线，明快的节奏。二、留意顾客所需按照我们观察顾客类型及动作，听取顾客意见，询问顾客意见。大致可以分为四种类型：有目的有主见，有目的无主见，无目的有主见，无目的无主见。我们需谨记一切从赞美开始。针对不同的顾客采用不同的策略。例如：有目的无主见的顾客，他知道自己需要买上衣，但是不知道买什么款式，什么风格，这个就需要我们留意顾客的表情与动作等方面入手去推敲他的思维。

三、产品介绍首先需要对最基本最常见的几种服装材料了解。棉，麻，丝，毛。。。。。。均是由纤维构成。纤维可以分成：天然纤维，化学纤维，混纺纤维。天然纤维分植物和动物两种纤维。植物纤维有棉，麻。动物纤维有蚕丝，羊毛，兔毛等。化学纤维分再生纤维和合成纤维。再生纤维有如莫代尔(Modal)、坦西尔(Tencel)和来色尔(Lyocell)等。合成纤维有涤纶，锦纶，氨纶等。混纺纤维即是天然纤维与化学纤维的结合体。起到了优劣互补的效果。棉。优点：吸湿，透汗，保暖，轻身，不刺激皮肤缺点：掉色，变型，缩水，虫蛀，发霉毛。优点：保暖，吸湿，光泽度高缺点：缩水，易被腐蚀（成分为蛋白质）。对付缺点的一些方法：变型-对折晾干，洗衣袋洗涤。缩水：产品经过高温缩水定型处理，缩水率为8‰。起球：蚀毛工艺处理。反洗，不和硬物一起洗涤。染色的方法：纤维染，纱染，布匹染，件染（成衣染）。后两工艺易掉色。产品FAB Features：产品的特性（原材料，颜色，形状等）

怎样培养学生的说话能力

怎样培养学生的说话能力小学语文教学应该培养学生什么样的能力，人所共知就是要培养听说读写的能力。但多年来，人们对读写研究的似乎多一些，而忽略了听说能力的培养，尤其忽略“说话”能力的培养。如何培养学生的说话能力呢，下面就谈谈我在工作中的一些做法和体会，以期引起同行们的关注。一.培养学生说的心理要求学生刚刚进校，开学第一节课我就给他们讲学习“语文”的重要性，讲学习语文的目的就是要达到能说会写，告诉他们能说会写是社会交际的需要，现在不练不行，练不好也不行。这样促使学生自觉走上讲台说。学生有了“说”的心理需求后，我给他们创设“说”的机会，每节课都有三分钟的固定“说话”时间，学生分组轮流上台来说。教学过程中的朗读课文，复述课文，课堂讨论以及定期的口头作文都让学生上台来说，凡是敢上台来说的同学都要给予鼓励，表扬。这样逐步培养起了同学们“说”的兴趣。第一学期我所带两个班级的百名学生全部上台“说”过“话”，有的还说过两三次。班内有个说话不太清楚因而上课不敢发言的同学上台“说话”后，我热情地给予鼓励，表扬他有胆量，能主动上台说话，他看到同学们不笑他，还受到老师的表扬，如释重负，从此不管上什么课都敢发言了。家长感激地说老师的训练项目解决了他们最担心的孩子不敢说话的难题。还有一位同学开学初担任班内学生委员，周末总结时不敢上台发言，只写一个条子递给班长代他总结。一次上台“说话”训练后，我表扬了他。老师的表扬使他赢得了同学们的羡慕的目光，以后他信心大增，每次“说话”训练他都争着发言，老师推荐他当班长，他毫不犹豫地答应下来，每周的班会都由他主持，成了班主任的得力助手。恰当及时的鼓励和表扬，巩固了学生“说”的积极性，说话训练也给了同学们自我表现的机会，增强了自强自信的情感。为了进一步巩固同学们的“说话”的积极性，我制定了考核评比制度。我把“说话”训练的成绩作为语文考试成绩的一部分，因此同学都十分重视“说话”训练，轮到自己时都要认真做准备，这样坚持堂堂练，收到了令人满意的效果。

八步阶梯练沟通

八步阶梯练沟通三天两夜《八步阶梯练沟通》,沿用理工学科的学习模式来系统提升沟通能力,从沟通基础元素到综合场景运用,从沟通通用能力到沟通实用技巧,由讲述到回应……强调循序渐进,强调步步为营,强调案例讲解,强调实战演练,强调与员工的一切沟通障碍相结合. 澳大利亚联邦政府在1992年《Mayer Report》基础上提炼的"职场人士通用的7项核心能力"(Employment-related Key Competencies,简称7KC),其中最为重要的是"沟通表达"(COMMUNICATING IDEAS AND INFORMATION)和"信息处理"(COLLECTING, ANALYSING AND ORGANISING INFORMATION).历经澳洲劳工部十余年推广实践,已经成为非常成熟有效的课程体系和训练模型.2007年,圣时训将其引入中国,并结合中国企业的文化心理,交往习惯,行为特征,推出《八步阶梯练沟通》(Communication Step by Step)及《工作就是信息处理》(Just do Information),因其实战,有效,进阶的训练效果,被众多知名企业引入企业内部,配合企业的能力模型(Competency Model)战略,成为提升员工胜任力的业界标准. 《八步阶梯练沟通》是圣时训根据中国企业员工的日常表现,职位要求,常见问题,在大量调研与培训实践后,重点推广的品牌课程.以理性调控感性,以效用带动效率,以智商提领情商,循序渐进地提升员工的沟通能力. 《八步阶梯练沟通》受到GE医疗,西门子,阿里巴巴,格兰富,中国电信,从兴电子等企业的深度认可. 《八步阶梯练沟通》课程大纲第一步讲述对已经发生的事情按照事实线索进行描述,清晰,简洁,要点明确. 内容:1. 与讲述有关的五个要诀; 2. 如何描述一个事实;如何倾听,以及如何练习复述; 3. 讲述的四个必要评价指标:内容框架,内容质量,次序安排,时间控制; 4. 现场练习,体会讲述要点. 成果:1.如何用描述说服你的上司,同事,朋友; 2.掌握自我介绍的四种模式,无论时面试或新员工入职或参加派对,都能轻松运用; 3.提高观察能力,注意到以前未曾关注的细节; 4.运用次序,提高说法的条理性; 5.学会描述细节,让你的讲述更加吸引人. 应用:讲述是沟通训练的第一站,是基础,也是生活工作中应用最广泛的,决定你未来说话的基础. 第二步叙述构建一个完整的故事.故事要求包括时间,地点,事件,以及启发性结论. 内容:1. 在讲述基础上的互动沟通初步; 2. 构建自己的性格特征; 3. 构建形成自己目前状况的过程事件; 4. 构建给自己深刻印象的一个故事; 5. 探求对话对象的倾听兴趣; 6. 给定场景的叙述要求;

一年级学生说话能力的培养 (2)

一年级学生说话能力的培养广东省高州市潭头镇凤坡小学陈富云语文是工具学科，语言是语文中的一部分。人与人的情感沟通，需要语言的交流。因此，语言不仅具有生活性和语文性，还具有社会性。在当今高速发展的社会，口头表达比书面表达起着更直接的交际作用，对人们的语言也就提出了更高的要求。为了适应时代，我们应该从低年级就有意识地培养学生的说话能力，在一年级语文实验教材中明显地体现了这一特点。在教学中，我根据教学大纲的要求，以教材为凭借，以培养能力为目的，在语文教学中着重培养学生的说话能力，初见成效，下面谈谈我的一些粗浅体会。一、在拼音教学中，培养说话能力一年级语文实验教材与过去的教材有一个很大的不同之处，就是先看图说话，再学拼音。拼音是学生知识大厦建筑的基础，重视汉语拼音的学习，又不能是一个单纯的枯燥无味的过程。教学时，我灵活运用教材中活泼有趣的情景图，创设愉快学习拼音的情境，从引导学生看图说话入手，将观察思维、说话与学拼音有机地结合起来。这样，既增强了趣味性又培养了能力。如在教学ai、ei、ui三个复韵母中，我先运用情景图，指导学生看、想、说。首先引导学生全面看图，问：“谁认识图上的小动物呀?它们在干什么?”引导学生说出图意后，我再指导学生据图说完整一个故事“龟兔赛跑”。最后小组内互相讲故事，同学们讲得最兴趣盎然，手舞足蹈。当我再叫学生上台演讲时，个个争先恐后地举起小手。当我由情景图中引出音节词，再分解出

ai、ei、ui时，学生有了一定的听觉基础，学起来就事半功倍了。这样的看图说话学拼音，实际上是训练学生的语感，使学生有目的有意识地说话，为今后的习作打下根基。二、在识字教学中，培养说话能力低年级的学习重点是识字。在激发学生识字的学习兴趣和学习欲望的同时，应注意让学生积累发展语言，培养说话能力。如教学《我在家里贴字卡》一课时，这是一篇识字课文。为了使学生更好地认识字词，又能训练说话能力。我让学生在看图的基础上把“我家里有。”这句话说具体。学生经过识字后很快就说出了以下的句子：我家里有电灯。我家里有沙发。我家里有茶壶和茶杯。(我表扬他能用上“和”字。) 我家里有电灯和电视，还有山水画。(我表扬他能用上“还有”这个词语)

说好话

说好话、行好事、做好人！（续1）懂得说话技巧者，掌控事情。掌握说话技巧者，影响他人。懂得说话技巧者，能在山重水复中，柳暗花明。掌握说话技巧者，能在进退两难时，左右逢源！一个人的成功，约有15％取决于知识和技能，85％取决于沟通。所以学习口才是很重要的事情面对别人的称赞，说声谢谢就好。一般人被称赞时，多半会回答“还好”或是以笑容带过，与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢，有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：“这只是便宜货”！，反而会让对方尴尬。【“虽然”与“但是”的区别】“你有很好的业绩，但是也有很多不足”这句话会让人很不舒服，如改成：“你有很好的业绩，虽然也有很多不足”这样就会完全不同。这两句差别是：“但是”将后句否定了前句，而“虽然”让前句更为突出。语言会影响感受，从而影响人的能量。【口才三要点】1、说话要落落大方，使人家感觉你是一位品德修养的人；2、说话时也不要和对方抢着说，要心平气和，耐心地听对方说完，自己在补充。3、跟异性交流时，要大胆一些，当对方是平常人一样，害怕或担心，只会使自己越来越没有信心！【用兴趣学说话】兴趣是最好的老师。当你的焦点在口才说话训练上时，你就会关注生活中的说话技巧。兴趣在哪里，焦点到哪里；焦点到哪里，学问到哪里！这种方法进步更快。即使看电视,也在注意台词的优美,交际的仪态,幽默的笑眼,必然进步神快【说话模仿学习】1、模仿专人。找一位口语表达能力强的人，请他讲几段最精彩的话，录下来，供你进行模仿。2、专题模仿。几个人先讲一段小故事、小幽默，然后大家轮流模仿，看谁模仿得最像。3、随时模仿。听广播，看电视、电影进行模仿。注意声音、语调、神态、动作。 "忠言不必逆耳，良药不必苦口"，在人际交往中，要学会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。这样，你的人际关系才可能和谐。真诚不等于"实话实说"。【声音控制情绪】与人讨论时，如果你大声说话，那么对方也会提高嗓门，以致双方越来越激动，谈话偏离主题。在表达观点时，最好把音量降至平时的一半，并且采用低沉、平稳的语调。这样对方也会受到影响，控制住兴奋的情绪。因为用低声讲话，可以暗示对方必须集中精神才行【实用说话技巧】1对沉默寡言的人：有一句说一句，一字千金。2对炫耀的人，赞美多于10次。3对优柔寡断的人：多用肯定性语言。4对识渊博的人：真诚聆听，赞美。5对慢郎中式的人：配合他的步调，因势利导。6对急性的人：说话简洁明了，不托泥带水，几句话就切入要害。【你会讲话吗】说话中的讲述、叙述与表达等八步阶梯技巧: 1.讲述：时间顺序或空间顺序，事实 2.叙述：讲述+筛选 3.表达：叙述+表演 4.讨论：多人的讲述、叙述和表达；提问是核心。5.汇报：事实+观点+建议 6.陈述：书面文字+表达7.解释：讨论+表达8.回应：陈述+解释。【见人说人话，见鬼说鬼话】和聪明人说话，要见识广博；和见闻广博人说话，要有辨析能力；与位置高人说话，态度轩昂；与有钱人说话，说话要豪爽；与穷人说话，动之以情；与位置低下人说话，谦逊有礼；与上司说话，用奇特事打动他；与下属说话，用切身利益说服他。

打造说话能力的八步阶梯

打造说话能力的八步阶梯讲师：孙路弘自从人们学会了识字、发音，就再也没有学过说话，究其原因，主要有三个：一是认为自己会说话了，就不必再学习；二是学校中没有说话的系统课程，学生没有机会系统练习说话；三是不重视说话的重要性以及说话的意义。进入21世纪后，社会上出现了几个现象：第一，说话水平高的人更有影响力；第二，许多工作开始要求彼此说话的效率；第三，社会分工日益细致，人们的工作性质不同，为了同一目标一起工作时需要协作。现代社会讲究效率、效益、效能，实现这些的重点是生产力，而对社会上绝大多数人来说，说话就是生产力。找工作需要说话，影响别人需要说话，说服别人与自己配合也需要说话，说话已经成为越来越重要的事情。例如，自我介绍是找工作时无法回避的环节，绝大多数人做自我介绍时有三个特点：第一，时间短，没有用足别人给的时间。据统计资料显示，未经训练的人做自我介绍的平均时间仅56秒。第二，内容零散，想到哪说到哪，或者中间有太多的口头禅，如“啊”“这个”“也许”“这些”等，没有一个集中的目的。第三，讲的很多内容都是个人看法，而非真正的事实。这样的自我介绍无法达到期望的效果，人们需要通过训练，提高说话水平，增强说话效率，实现高效说话。

一、讲述讲述是说话的第一个基本要诀。学习讲述的总体要求是完整，具体要求有：第一，时间要足够，一般要求为2分钟，不能少于1分45秒，不能多于2分15秒；第二，讲述主题时要有次序，避免内容零散；第三，提供细节，以客观事实为主，不要添加自己的看法，这是练习讲述时最难的环节。案例 ——30秒赢得工作—— 一个毕业于中国人民大学的大学生应聘一家上市公司的总裁秘书职位，在做自我介绍时，他说：“我是一个细心的人。我上大学时一直订阅《英语世界》杂志，大学二年级时有一次看到《英语世界》中有一个标点符号用错了，杂志中用的是中文的标点符号，而不是英文的标点符号，我就把这个错误位于第几页第几行写下来寄给了杂志社。后来，杂志社的总编辑给我写了一封回信，赠送我一年的英语杂志，并说像我这样细心的人，已经很少见了。” 这短短的30秒时间，让该学生得到了这份

对说话能力的培养

浅谈中学生说话能力的培养摘要：随着当今社会的进步，具备良好的说话能力已经成为当代人生存的不可缺少的工具，但是我国现在的教育对中学生说话能力的培养是越来越放松。从而对中学生说话能力的培养显得非常重要。对中学生说话能力的培养，既是语文教学中不可缺少的一个环节，也是拓宽学生知识视野，提高学生思想能力和表达能力的一个重要手段。关键词：说话能力；中学生；应试教育；课堂训练对中学生进行说话能力的培养是十分重要的，语言作为人们思维和交流思想的工具，是我们不可或缺的。特别是随着社会的发展。那种靠书面语言交流的场合会大大减少，而代之以口头语言。因此加强对学生说话能力的训练，对造就未来所需的人才无疑具有现实而深远的意义。一、学生说话能力培养的重要意义（一）说话的含义及说话的重要性说话是指以口头语言为载体而进行的交际双方互动的信息交流活动。构成这一活动的主要是这样三个要素：一是交际主体，是指参与说话实践的人，包括听、说双方，而听、说双方也是不断变换的；二是交际载体，即人们说的话，简称话语；三是说话的环境，它包括说话的前言后语、说话的时间、地点、场合以及参与说话人的文化背景、自然环境等，简称为语境。我国古代思想家荀子早就指出：“口能言之，身能行之，国宝也。”著名文艺评论家刘勰在《文心雕龙》中则说：“一人之辩胜于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之狮。”在西方，人们甚至把口才、美元、电脑称之为世界三大战略武器。以上种种，无不说明说话作为人类社会生活中的一种社会活动，有实实在在的作用，而且随着现代载体和传播媒体的发展，这种作用会显得越来越重要。一般说话，曾不止一次地人们认为，所需要的不过是人的“嘴皮子功夫”。其实，这种看法有失偏颇。说话能力，是人的多方面的能力素质的有机结合。（二）说话能力在中学生日常生活中的重要意义对中学生而言，说话能力的形成有利于中学生树立和增进自己在别人心目中的威信和良好印象；有利于交际能力、组织能力的提高；有利于主动进取、大胆开拓的良好个性的形成；有利于创造性思维能力的增强。总而言之，良好的说话

初中生说话能力培养的原则与方法

初中生说话能力培养的原则与方法淮安市楚州区平桥镇初级中学樊重礼邮编223219 摘要：初中生说话能力的培养应遵循“大语文”原则、阶段性原则、灵活多样原则、及时评价原则。随机训练、有序训练、拓展训练、强化训练交错开展。旨在增强学生对语文学习的兴趣，提高学生的全面素质。关键词：说话能力原则方法 “说”是人们交流思想，传播信息的重要途径。培养学生的说话能力不但可以提高学生的全面素质，也增强了学生对语文学习的兴趣。但由于升学压力、高耗低效等众多原因，她一直倍受到师生们的冷遇。《语文新课程标准》明确指出：初中阶段要在小学语文教学的基础上，指导学生正确理解和运用祖国的语言文字，使他们具有基本的阅读、写作、听话、说话的能力，养成学习语文的良好习惯。因此“说”是与听、读、写一样重要的一种语文能力。作为初中语文教师不能漠然视之。笔者不揣陋俗，结合几十年来的初中语文教学经验谈一点粗浅的看法。一、初中生说话能力的培养应遵循一定的原则。 1、“大语文”原则。我们不能局限于初中阶段的六本语文书，应该坚持课堂教学与课外活动相结合，学校学习与家庭、社会生活相结合的“大语文”观念。坚决改变那种通过几本语文书就能提高语文

素养的错误观念。要充分挖掘学生自身潜能，利用各种有效资源。让学生做一个有心人，达到处处、时时都有训练的机会、意识和动力。 2、阶段性原则。揠苗助长、急功近利的思想只会使学生对“说”失去信心和兴趣。说话能力的培养应该经历这样的四个阶段，即：想说、敢说、会说、妙说。要顺利完成这几个阶段最好先找些学生感兴趣的简单的话题，循序渐进，因势利导。太难的太深的话题学生势必不敢说，也说不好。 3、灵活多样原则。“说”的教学本身就是一个费时高耗的事情，但她也有着自身的优越性：灵活性和多样性。说话训练可以在阅读教学，作文教学，社会实践等领域随时随地进行，这体现了她的灵活性；朗诵、复述、提问、讨论、故事会、课本剧表演、演讲、辩论、交谈、口头作文等都属于说话训练的范畴，这又体现了她的多样性。 4、及时评价原则。说话训练的内容不象书面信息一样具有持久性，它往往是“稍纵即逝”的。因此在说话训练中可采用“多起点”“分层分类指导”，通过学生自评、学生之间互评、老师点评相结合的形式，随时给予评价，及时归纳整理，直观地找出学生的差距，就不同个体有的放矢加以指导。这样不仅利于教师调整教学，更利于激发学生持续发展的学习动力。二、初中生说话能力的培养应该讲究一定的方法。（一）结合阅读、写作，进行随机训练

销售八步曲

销售八部曲一、恭迎宾客（给顾客的第一印象） ——营造一种轻松的销售氛围，先给顾客一个职业、友好的微笑 ——自然大方的站姿会让顾客感到更轻松 ——主动上前与顾客打招呼，迎接顾客“您好！欢迎光临佳福莱家纺，请随便看看” ——如果见顾客东西多，经顾客许可，主动帮助提拿东西，征求顾客同意放置适当地方——对再次光临的顾客：XX小姐/先生，您好！很高兴再次见到您切忌：埋头做现有的工作，忽略进店的顾客二、接近顾客把握与顾客接触的最佳时机：明显迹象： ——先前来过一次的消费者再度回到店里 ——顾客主动寻求店员帮助隐性迹象： ——在某个商品前停足时 ——一直注视着某个商品 ——用手触摸某个商品时 ——开始翻找价格牌时，查看规格型号 ——顾客抬头四顾寻找店员时语言：“您好，请问有什么可以帮到您？”或直接谈论、赞美产品，以与之产生共鸣。当你用“你要点什么”时候，则很容易被“是”“不是”等回答封死，达不到接近顾客目的。如：顾客在端详“***产品”的时候，可以说“您真有眼光，他的款式和设计是独具创意的，昨天有位设计师就指名要它三、了解顾客需求当话题打开后，以最快的速度了解顾客的需求与动机，明确之所需及喜好，才能推荐最合适的产品，促成销售。了解方法：您的床的规格、放在主人房还是客房？您的床是什么颜色您家里的装修风格您大致的预算是多少您喜欢什么颜色在选择床品时，您觉得哪方面的因素最重要。您喜欢哪种风格的产品，古典的还是现代的。四、介绍产品介绍产品的FAB/USP

F —产品的卖点 A —优点，从卖点引发用途 B—对顾客的好处产品介绍几种方法： 1、比较： a)——与同类品牌作比较：面料、工艺、价格、款式、品质、品牌。 b)——与同一类型，不同档次的产品作比较。 2、演示： A）尽可能让顾客触摸、参与示范、操作产品，让他对产品有拥有感。 B）拿几套商品让顾客选择比较（不能超过3件）。 C）有关真实证明资料：如某款的销售量记录等等。五、跟进推荐、处理异议： 1、购买信号的判断：（1）欣喜现象、不住地点头——“好，不错，挺漂亮” （2）自问自答——“咦，这是干什么用的？起固定作用的？很好” （3）显示出欲望和需求——“我们家早就准备要买了，好，这个好” （4）问服务、送货等 2、报价原则：先讲价值，再讲价格小案例：当顾客看好花色，对产品也产生浓厚的兴趣，但说：“价格太贵，还是难消费的起”导购员则从布匹取料、纺织、印染、绣花、设计、品牌的独特和考究，使顾客决定购买，而不该轻视顾客，认为不是我们的目标消费群。六、达成交易口头购买信号的表达方式 ——再三讨价还价，要求打折扣时; ——跟同伴讨论或自言自语产品买后的放置方式; ——询问除了陈列品外，是否有新的产品。行为购买信号的表达方式 ——对产品仔细进行研究; ——不停地触摸产品，一副爱不释手的样子; ——对产品非常爱惜，就像已经是他的一样。七、附加推销推销时应注意的几点： ——态度要诚恳，不能强迫消费者购买;

浅谈说话能力培养

浅谈说话能力培养浅谈说话能力培养左朝娟（邻水县鼎屏镇初级中学四川邻水 638500）语文教学的基本任务是提高学生理解和应用祖国语言的能力，具体地说，就是提高学生听、说、读、写的能力。从系统论的观点来看，整体功能大于各局部功能的总和。语文能力这个整体是由听、说、读、写诸要素有机结构而成，要提高学生的语文能力，就必须听、说、读、写一起抓。然而，由于历史和现实的某些原因，我国语文教学对学生说话能力的培养虽有注意，但做得还十分不够，我们有必要对此进行重新探讨，以期引起更多人的关注。在人类发展史上，人们过去因受社会生产力水平低下的限制，“声不能传异地、留于异时”。所以人们利用声音、发挥声音效能的领域非常狭窄。人类一开始要想办法用简单的线条、符号等来克服声音的这些缺陷，诸如“结绳记事”之类，所有这些，直接或间接地促进了书面语言（文字）的发展。这是人类语言发展史上的共同特征，这也是口头语言本身在当时社会条件下的最大局限。其次，由于中国传统的社会文化意识积淀的影响，也使人们对说话能力的培养不够重视。在相当长的一段时间里，我国相当大一部分的人还是把能说会道与花言巧语等同起来，甚至有人把“祸从口出，少说为佳，不说为妙”视为至理名言、生活哲学。直到今天我们不少人仍然信奉“沉默是金”的所谓“生活真谛”，这是中国传统社会文化意识积淀给说话能力的培养所带来的消极影响。与此同时，建国后（特别是在“文革”期间）由于极左思潮的影响，有些人以“大老粗”为荣，不注意言辞的表达；而近来一些所谓“大款”也往往是口出狂言、语不成篇、错漏百出，所有这些，对说话能力的培养更是带来了严重的消极效果。再次，对高考升学率的片面追求，也影响了学校对学生说话能力的培养。毋需讳言，现在的中学教学在相当大程度上是围着“高考”这根指挥棒来转的，因高考时没有专门对学生的说话能力进行考核，故而直接导致不少学校对学生说话能力培养的忽视。从部分与整体的关系看，语文能力这个整体是由听、说、读、写诸多要素有机地组合而成。它包括理解、运用口头语言和书面语言的能力。要理解口头语言便要“听”，要理解书面语言便要“读”；要运用口头语言便要“说”，要运用书面语言便要“写”。因此，要运用口头语言，说话能力的培养便不可缺少，它是语文能力的一个重要的有机组成部分。从部分与部分的关系看，按系统论原理，它们是相互联系、相互制约的。叶圣陶先生也曾说过：“听、说、读、写的训练，都很重要。听也是读，是用耳朵读；说也是写，是用嘴写；读也是听，是用眼睛听；写也是说，是用笔来说。”从“共时”的观点看，听、说、读、写是相通的。它们各有功能，又相互促进。现代系统论告诉我们：整体的综合训练，效益常常大于片面的和单项的训练。因此，要提高学生的语文能力，说话能力的培养是忽视不得的。

如何培养小学生语言表达能力

如何培养小学生的语言表达能力农村小学生的视野窄，知识面也窄，所以，语言表达能力是一个难点。就这一点，我谈谈自己的一些随想。一、激发学生说话的兴趣。兴趣是一个人力求认识世界，渴望获得文化科学知识，不断探求真理，而带有情绪色彩的意向，是学习自学性和积极性的核心因素，是学生学习的强化剂。一个人只要对某一事物有了浓厚的兴趣，就会非常自主地去学习和钻研，使其身心受到很大的影响。正如我国古代教育家孔子说的：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”口头语言是交际的工具，可是目前的教学中，为了提高升学率，教师多重视读写能力的培养，而把听、说能力放在一边，尤其是口头表达能力更是放在了次要、最次要的地位，这样就使有一部分学生在口语表达上存在着严重的问题，需要说话时往往表现为无话可说，即使心里有话也不敢说，不会说，就算是开口说，也不能很好地表情达意。李吉林老师曾说：“言语的发源地是具体的情景中产生语言的动机，提供语言的材料，从而促进语言的发展。”因此，针对学生出现的这种情况，我是这样教学的： 1、给学生提供具体的语言环境。如看图作文。看图作文就是让学生看着图画作文。那些适合于小学生看懂的图画，大部分用简洁明了或幽默夸张的笔法来描绘儿童生活，其趣味性、教育性都能深深地打动孩子们的心弦，为孩子们所喜欢。经常进行看图作文训练，不仅能培养学生的观察能力，语言表达能力，而且还能培养他们丰富的想象能力。在教学《小白兔搬南瓜》这幅看图作文时，我设计了几个问题：(1)图上画着什么？(2)小白兔正在干什么？(3)小白兔想到了什么？(4)它是怎样把南瓜运回家的？通过这几个问题，让学生认真观察图画的内容，在脑中组织语言，用完整的话叙述清楚内容，在叙述中可以加上自己的想象。学生的积极性被调动起来了，纷纷说清了自己的意思。另外，还每天交替进行“新闻发布十分钟”，“谈谈天，说说地”，“实物景物谈”等系列课外活动，收到课外搭桥，课内巩固的效果。 2、消除学生胆怯心理，鼓励学生大胆说。我们在教学中可以每天指定一名学生上台演讲，演讲的内容不限，可以是寓言笑话、成语故事，也可以朗诵课文或精彩片段。在学生演讲前，给他们思考的时间，引导学生明确说话训练的要求，把握说话的中心和条理。教师可以抽出时间教学生演讲的技巧，并帮助学生克服心理障碍，让学生树立自信心，还可以利用每天课余时间对第二天要演讲的学生进行单独辅导。这样，可使学生上台演讲显得自然大方，胆子放大了，就会越讲越有兴趣，越讲越有声有色，这样既调动了学生积极性，活跃了课堂气氛，又培养了学生的口头表达能力。 3、细致观察，有条不紊地说。在教学中主要是让学生口述见闻。口述见闻就是让学生把每天所见到的各种现象、事物的变化或听到的各类消息，用规范的口语说给大家听。为了使学生有内容可说，可以在课前布置学生留心身边的事、物、景的变化，或让学生看报，收听广播，收看电视获得所需要的信息。说的时候，要放开心扉，畅所欲言；说的内容，可以选家乡的变化，路上的见闻或校园的新鲜事；也可以是同学间的关系，所听到的消息等。但是不要面面俱到，鼓励学生在听别人发言的基础上作必要的补充。这样，不仅可以活跃讨论交流的气氛，还可以在“双向互动”的语言实践中培养学生的口语交际能力和良好的听说习惯，使他们饶有兴趣的主动地投入到说话训练中，去积极地观察思考想象，这样，他们的语言才会如涓涓细流，流出心田。二、教会学生说话的方法，提高说话的能力。说话，有确定的对象，有特定的情境；用语力求生动、简练、易懂；语音要求清晰，口齿要求清楚，态度要求自然；说话即时性强，又得边想边说，要求思维敏捷，组织话语快速等。

销售八大流程

销售流程分解 ——销售八部曲目前建材行业处于群龙夺珠的时期，供大于求、同质化是这个时期的一大特点。怎样在这样的情况下增加自己的业绩及销售渠道，除了产品、店面本身的硬装要求外还需自身的销售技巧及销售思路，才能做到有消费的地方就是我的市场。下面就销售流程进行详细的分解 1)寻找潜在顾客很多情况下，销售人员必须能鉴别潜在的顾客，这些潜在顾客必须具备两个基本条件：一是愿意购买；二是有支付能力。如果只有一个条件满足，就不是潜在的顾客。寻找潜在顾客的主要途径有：朋友、熟人、广告、邮寄信件和电话等。在这个阶段，销售人员应努力收集尽量多的信息。 2)访前准备一般来说，接触前的准备是正式接触前的所有活动，销售人员应对他们的行业、公司产品或劳务、竞争对手和顾客等都非常熟悉，尤其是潜在顾客的个人和商业信息活动。销售人员准备得越充分，成功的可能性必然就越大。 3)接近并与客户建立良好的关系初次会晤是销售人员与潜在顾客的首次真正接触，许多专家称它是销售过程中最重要的30秒。在初次见面中，销售人员必须与潜在的客户建立良好的关系，销售人员必须吸引顾客的注意力，否则销售人员以后的行动可能会不起作用。在这一阶段，销售人员要进行大量的提问和倾听。提问有助于吸引顾客的注意力，销售人员聆听顾客的回答，可以在双方之间建立起一种互相信任的关系；在倾听的过程中，一旦发现问题，销售人员就可以向潜在顾客介绍解决问题的方法。在介绍方法时，应富有创造性，并努力创造一个轻松愉快的氛围。销售人员提出的每一个问题，都暗含着对潜在顾客的关心与兴趣。销售人员越多地倾听潜在顾客的谈话，顾客就会越喜欢并信任销售人员。由此，销售人员可以和潜在顾客建立良好的客户关系。 4)了解客户需求了解客户的需求是市场销售的第一块基石。对客户的需求了解得越细致准确，销售的结果就越能有效地满足客户的需求。在这一阶段中，销售人员能从客户的谈话中了解客户所面临的问题及客户希望获取的信息等，进而达到销售的目的。 5)描述产品

八步阶梯四个技巧

八步阶梯四个技巧一、个人说话能力阶梯一：讲述（体现说话调理性的重要方法）有三个要求：第一，时间要求（要求你讲2分钟）第二，讲主题时要有次序（有时间次序，地点次序----由远及近，由大到小，属性次序，关系次序）第三，要以事实为主（而非感受），并提供细节阶梯二：叙述（增强说服力的首要方法），叙述=讲述+观点有四个要求：第一，要求构建一个完整的故事（讲述可以抓一个事实的片段，片段里面有时间要求和次序即可）第二，要求你会筛选事实第三，要求有意识的影响他人第四，要求在讲完故事后概况自己的观点注：结论包括看法和观点，看法是暂时的改变的，而观点是长期形成的看法，难以转变。阶梯三：表达（提高个人影响力的重要方法，通过客观事物来证实你说的事实）表达=讲述+叙述+表演（动作、手势、眼神、道具、声调的抑扬顿挫、快慢轻重缓急等）有四个要求：第一，内容框架：构建自我表达的完整技巧 *用数字方式来开篇，有意识的控制谈话层次 *阶段性的总结技巧（一个10分钟的表达至少要3次以上的小结） *考虑到对观众兴趣的调动作用（新颖的话题，比喻，故事等都可以调动观众的兴趣）第二，内容质量：提高对受众的分析能力第三，过程管理：三个主要方面的管理 *受众参与度管理（通过要求其参与指定的活动为衡量标准，要求其给予一个明确的动作） *整体思想一致性管理：开篇与收尾比较，逻辑清晰让受众有一个完整的印象， *肢体语言运用：用非语言的形式加强语言中的力度与重要性第四，时间控制：时间控制在30分钟以内二、与人交流的说话能力阶梯四：讨论（迅速融入团队的重要方式）讨论=多人的讲述、叙述和表达一个重点：听懂对方（通过提问的手段，让对方意识到自己的逻辑也许是有问题的，进而改变对方的想法）；可以问事实的细节、问次序、问结论、问得到结论所依循的逻辑阶梯五：汇报（快速晋升的说话方式）三个组成部分：观点/结论事实（以细节的方式呈现能引导结论）建议（是解决问题的方法，是基以汇报的事实以及得到的结论所提供的一种解决方案；首先要找出导致现象的原因，所有的建议都是针对原因的）阶梯六：陈述（练就出口成章的唯一方法）陈述=书面文字+表达有两个要求：

[初中生,说话,能力]初中生说话能力现状调查及对策研究

初中生说话能力现状调查及对策研究 ” 教育学家叶圣陶先生曾经说过：“语文、语文、语者，口头表达；文者，书面表达”。 ①其道理是显而易见的。一是要求学生动口读，动口说；二是要求学生动手练。所以说的能力的培养是语文课的重要内容。这在《中学语文教学大纲》中也明确规定，语文教学要使学生“具有基本的阅读、写作、听话、说话的能力。要提高学生语文能力就必须听说读写一起抓，许多教师也已认识到，只重读写能力的培养而轻视听说的训练的语文教学已经不适应社会的发展需要了。说话是一个人复杂的心理和生理活动过程，因而也常常是一个人气质、风度、智慧的最直接、最现实的综合表现。高雅的谈吐仪态，幽默的语言风格、严谨的讲话逻辑，得体的语调表情，无疑都是现代人讲文明、有教养、有知识的表现，也是当代中学生所追求所向往的人格。所以，说话不仅是语言表达技巧的运用，更是道德情操，文化教育，性格气质的“外化”。因此，说话能力的培养是对学生进行全方位的培养，也是实施素质教育和时代发展的要求。然而，初中生说话能力普遍低下的现象十分突出，主要表现在，语言能力、定向表达能力不强，心理素质和个性品质较差，故加强说话能力的培养是一种刻不容缓的现实。一、初中生说话能力现状为了取得可靠的素材，找出初中生说话能力不强的真正原因，本人于2003年3月对不同层次的两所中学进行一次问卷调查，各发问卷250份，分别收回有效问卷233份和198份，结果如下：表一：城乡初中学生说话能力调查结果统计表城镇农村初一初二初三初一初二初三表二: 城乡初中学生说话能力不强的影响因素统计表城镇农村生理有缺陷（如舌头大）7745．734．623．20000 对说话能力与读写能力关系的认识应该并重66664260．94062．55487．14171．95569．6 不应该并重6645．834．734．823．567．6

服装销售八步曲

销售服务八步曲第一节、打招呼一、如何招呼顾客要求生活化，没有陌生感，快速消除彼此的距离感。 1.对每一个跨进店铺的顾客我们都要进行礼貌周到的服务，恰到好处地运用微笑和身体语言向顾客打招呼，招呼顾客时应声音响亮、吐字清晰、热情诚恳、表里如一。当目光接触到进入店铺的顾客后，马上放下手中的事，面带微笑地鞠躬说“您好，小姐等”。 2.当顾客进入店铺内选购商品时，为避免造成顾客购物压力，建议说一声：“您可以先休息一下，有什么需要可以随时叫我。” 3.不要在顾客不注意时突然上前打招呼，打断顾客思路，吓到顾客。 4.当视线接触到顾客时，应以柔和的目光直视对方，面带微笑，点头致意。 5.当看到熟客时，应笑脸相迎，并上前亲切地寒暄几句，例如询问上次购买商品情况。 6.当看到顾客需要帮助时，应及时主动上前打招呼。 7.当正在或又有其他顾客需要招呼时，应暂且放下手中的事情，将视线转向后来的顾客，点头致歉，请他稍等。如果不能马上招呼顾客，应及时让其他同事来接待。 8.当没有看到顾客时，要时刻留意顾客的到来，可以整理货品，

但不要离开售货本区，决不可站在门口，强行顾客进入。 9.招呼声音轻柔、甜美、切忌唐突、高声。二、标准服务演练： 1.在打招呼时要眼神接触，双手自然摆放身前或身后距离适中（大约一臂距离），微笑点头的说：“小姐，您好！”我们要注意态度亲切，让顾客感到我们对他的重视。基本欢迎语：上午好；中午好；下午好；晚上好；请随便看看；小姐（先生），您好，小姐（先生）您好！ 2.当顾客在店外张望时，要记得使用邀请式手势对顾客说：“早上好，小姐（先生），您可以进来看一下。” 3.当特殊节假日时，要营造节日气氛，欢迎语能让顾客有亲切关怀的感觉。例如：“小姐（先生）您好！节日快乐”或者说“下午好！节日快乐” 4.当与熟客见面时，我们要尽量使用熟客姓氏称呼，以兴趣为机会点去打开话题，令顾客有被重视和受欢迎的感觉，例如“王小姐（先生），上一次您选的那件衣服送给您朋友，她喜欢吗？” 或者是“王小姐（先生），您好！这是最近新到的几款很适合您！”或者是“王小姐（先生）好久不见今天逛街买了什么呢？” 5.当顾客需要帮忙时，我们要让顾客知道您已经留意到她的需要并愿意提供协助。应及时主动上前说：“小姐（先生），您好，请问有什么可以帮您。”或者“小姐（先生）您好！需要帮忙

一年级学生说话能力的培养

一年级学生说话水平的培养语文是工具学科，语言是语文中的一部分。人与人的情感沟通，需要语言的交流。所以，语言不但具有生活性和语文性，还具有社会性。在当今高速发展的社会，口头表达比书面表达起着更直接的交际作用，对人们的语言也就提出了更高的要求。为了适合时代，我们应该从低年级就有意识地培养学生的说话水平，在一年级语文实验教材中明显地体现了这个特点。在教学中，我根据教学大纲的要求，以教材为凭借，以培养水平为目的，在语文教学中着重培养学生的说话水平，初见成效，下面谈谈我的一些粗浅体会。一、在拼音教学中，培养说话水平一年级语文实验教材与过去的教材有一个很大的不同之处，就是先看图说话，再学拼音。拼音是学生知识大厦建筑的基础，重视汉语拼音的学习，又不能是一个单纯的枯燥无味的过程。教学时，我灵活使用教材中活泼有趣的情景图，创设愉快学习拼音的情境，从引导学生看图说话入手，将观察思维、说话与学拼音有机地结合起来。这样，既增强了趣味性又培养了水平。如在教学ai、ei、ui三个复韵母中，我先使用情景图，指导学生看、想、说。首先引导学生全面看图，问：“谁理解图上的小动物呀?它们在干什么?”引导学生说出图意后，我再指导学生据图说完整一个故事“龟兔赛跑”。最后小组内互相讲故事，同学们讲得最兴趣盎然，手舞足蹈。当我再叫学生上台演讲时，个个争先恐后地举起小手。当我由情景图中引出音节词，再分解出

ai、ei、ui时，学生有了一定的听觉基础，学起来就事半功倍了。这样的看图说话学拼音，实际上是训练学生的语感，使学生有目的有意识地说话，为今后的习作打下根基。二、在识字教学中，培养说话水平低年级的学习重点是识字。在激发学生识字的学习兴趣和学习欲望的同时，应注意让学生积累发展语言，培养说话水平。如教学《我在家里贴字卡》一课时，这是一篇识字课文。为了使学生更好地理解字词，又能训练说话水平。我让学生在看图的基础上把“我家里有。”这句话说具体。学生经过识字后很快就说出了以下的句子：我家里有电灯。我家里有沙发。我家里有茶壶和茶杯。(我表扬他能用上“和”字。) 我家里有电灯和电视，还有山水画。(我表扬他能用上“还有”这个词语)

可持续生计框架下易地扶贫搬迁农户发展问题探析——以黔西南州为例

21 理论与实践易地扶贫搬迁作为国家精准扶贫战略的重要内容，对解决“一方水土不能养活一方人”地区的贫困问题发挥着关键性作用。黔西南州地处黔滇桂三省区结合部，是石漠化特困地区。截至2015年底，该州共有贫困人口43.23万，在其9县（市、新区）中，有7个县是国家扶贫开发工作重点县，在贵州省4个同步小康最困难县中，仅在该州就有3个。“十三五”期间，贵州省确定黔西南州规划实施易地扶贫搬迁338506人（其中建档立卡贫困人口238179人），接近该州总人口的1/10。搬迁规模大、贫困覆盖面广、自然村寨整体搬迁为主、城镇化集中安置、跨县行政区域搬迁，是该州易地扶贫搬迁的显著特点。当然，要在短短三年多的时间内，完成近34万人搬迁进城镇，绝不仅仅是一个简单的搬迁脱贫问题，将是一个涉及政治、经济、文化、社会、生态等为一体的社会重建系统工程。本文拟以国际扶贫研究和行动实践领域较为通用的可持续生计框架为基本视角，来探析搬入城镇社区的搬迁群众家庭经济发展问题。一、城镇化易地搬迁：阻断因困致贫的代际传递黔西南州从深入学习习总书记“一方水土养不起一方人”的讲话中，深刻感悟到：“贫困的本质是因困致贫，是因为他们生活在一个困局当中，跳不出来，被困在那儿了才会穷”，并进而认为“根本的出路在于跳出这个穷窝子，走出这一个困局，到一个生产和发展要素基本齐备的地方去，他们的贫困问题解决了，贫困的代际传递问题也会彻底解决”，“国家有易地扶贫搬迁的好政策，解困脱贫的最有效办法一个字‘搬’，一搬天地宽，一搬能发展，一搬穷根拔。搬到兴义，搬到义龙试验区，搬到各个县城，然后把各种配套做好”，认为只有这种基于城镇化的易地扶贫搬迁才能从根本上解决贫困农户脱贫问题。这其中所理解的贫困的关键原因所在，是因困而致贫。因为贫困人口置身困局之中，不仅自身无法成功脱贫，贫困还会在代际间传递和重演，同时还会在贫困和环境之间产生恶性循环。诚然，像黔西南州这样地处偏远、人地矛盾突出和石漠化严重的地区，农村贫困人口的长远发展出路的确举步维艰，真正需要“挖穷根”才能跳出困局。二、可持续生计框架下易地扶贫搬迁农户经济发展资产建构可持续生计作为个人和家庭为改善长远生产生活状况所获得的谋生能力、所拥有的资产、可借助的外部支撑条件以及以收入创造为核心的行动，其分析框架是一种寻找贫困家庭生计脆弱性原因，并给予多种解决方案的分析框架和建设性工具。英国国际发展部所开发的生计框架将自然资产、金融资产、物资资产、人力资产和社会资产纳入影响农户生计的资产，微观层次的经济活动依赖于这些资产才能得以运转，该框架旨在了解当地人致力于使用这些资产来谋生的现实状况，并且还将这种分析框架用于其他影响生计可持续发展问题的分析。在现实层面，农户实施不同生计策略的能力取决于所拥有的资产状况，生计策略是通过系列生计活动来实现的。在不同的资产状况下，生计活动呈现多样性，并且相互结合来实现生计策略。在黔张丙乾可持续生计框架下易地扶贫搬迁农户发展问题探析 ——以黔西南州为例

“说话”之——对学生说话能力的培养

“说话”之——对学生说话能力的培养摘要】：本文就一直以来存在的学生“说话难”的问题进行一些初步的分析和研究，找出原因，并归结出让学生“说话”的几个方法，借此来加强学生的说话训练，提高学生的口语交际能力。【关键词】：说话能力存在原因解决方法新的课程标准强调教育对一个人的发展应该有知识、能力、情感与价值观这三个纬度。这就说明了我们对教育的评价不能停留在掌握知识、发展能力的层面上，还应培养学生的感情，发展学生的非智力因素，使学生具有坚强的意志和良好的心理素质，并善于、乐于与人交流，与人合作。特别是说话能力的培养，是使学生更好地与外界交流的关键因素。叶圣陶先生也说过：“听、说、读、写的训练，都很重要。听也是读，用耳朵读；说也是写，是用嘴写；读也是听，是用眼睛听；写也是说，是用笔来说。”新的语文教学大纲也把培养学生说话的能力提到了重要位置，这是因为说话能力训练是社会发展对人才标准提出的需要。时代对人的说话能力提出了更高的要求，要求我们培养的人才是准确、熟练地使用祖国语言的一代新人。但是，很长时间以来，受观念、教材、考试等因素的影响，在语文课堂教学中，说话能力的训练和培养一直是语文教学的弱项，那种只偏重书面而忽略口头的做法很不利于提高语文教学的效率，也严重脱离了社会生活实际，必须切实改变。一、中学生说话能力存在问题的原因：一）客观原因： 1、从教材结构看，缺少可供训练的专门课文。现今全日制中学语文通用教材编排中，偏重知识的传授，课文或以内容健康、立意高远见长，或以结构精巧、用词冷艳著称，或二者兼而有之。高中课本中文言文约占三分之一，现代文又以鲁迅、朱自清等现代作家的作品占绝大多数。这些作品由于时代的特点，有较大的语言障碍，不便作说话训练的教材，总的看来，缺少了可供说话训练的、贴近学生生活和通俗易懂的文学作品。由于要完成课时任务，往往无暇顾及说话教学，即使某科任老师意识到说话教学乃语文教学之根本，有意识训练一下学生，也会由于缺乏这一方面的教材，无据可依而显得心有余而力不足。 2、招生考试命题忽视了说话内容。近几年高考的题型，注重语言的运用能力，阅读与写作能力的考查。而忽视了说话能力的考查，致使大多数老师在教学过程中只注重了基础知识的传播和读写能力的训练。这样导致了中学语文教学的工具性被忽视了。二）主观原因： 1、老师方面。虽然素质教育、创新教育一直提，新课改已经进行或将要进行，但很多老师心底里追求的依然是成绩。 2、学生方面：目前中学生在说话方面存在的普遍问题是怕说，或想说的不敢说，敢说的却又不能说，能说的却又不善说。究其原因，固然与我们的“重文轻语”的教学有关，然而中学生各种不良心态的存在也是重要的原因。具体说来，可分以下几种：㈠恐惧心理不敢正视现实，羞于或畏于口语训练，因而采取消极躲避的态度。这部分学