万科捐款门后的企业社会责任
万科捐款门后的企业社会责任
工商管理案例分析之一
浅析万科在“捐款门”事件后的企业社会责任
在过去的经营理念中，企业以追求商业利润为唯一目标，利益至上，认为只有提高自身的经济水平才能获得持久的发展。但随着经济全球化的到来，经济体制的变革，一味地追求商业利润的经营理念已经逐渐被新的经济大潮冲毁，企业领导者们开始注重对利益相关者承担责任，加强企业社会责任感，将企业社会责任放在企业战略规划的重要位置。企业开始逐渐意识到，仅仅着眼于发展经济是远远不够的，只有不断地建设自身企业文化，增强企业的“软实力”，才能真正做到可持续发展。
2008年汶川地震发生当天，万科集团总部捐款200万元。但因2007年万科净利润超48亿元，200万元还不足其净利万分之四，遭到部分网友责难。随后,万科集团董事长王石通过个人的博客回应网友留言,他的言论在举国悲痛之际显得冷漠且不负责任，自此，网上激起轩然大波，被民族情绪深深渲染的草根民众针对万科集团开展了一场浩大的自下而上的抵制运动。之后,董事会以“新闻发言代表”的身份出现在媒体和公众面前,意以坦诚、解决问题的态度，发布公告称董事会决议将投入1亿元参与四川灾区重建，同时，董事长王石通过凤凰卫视道歉，表示自己的言论过于激烈。
虽然万科适时做出了反映，但是直到2009年6月，时隔一年，万科才恢复了它60%的销售率。
一直是正面、积极、健康、负责任的万科及万科品牌的形象代言人王石，在汶川地震发生后，也像地震中的房屋一样，其在公众中的形象轰然倒塌.万科作为我国地产企业的领头羊，由于这次事件导致了企业损失重大，在此过后，万科更加重
视企业社会责任，让万科在经营内容、社会贡献和环境保护方面受到大众的广泛好评，在这个繁荣且复杂的经济社会中表现出独到的企业形象。
许多人将企业公益事业等同于企业社会责任，这是错误的，其实企业公益只是企业社会责任中的一部分。
那到底什么是企业社会责任,
企业社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约能源等等。
企业捐赠是否应当量力而行，是否存在“攀比”现象,万科在地震当天的200
万捐款引发了大范围的围追讨论，而与此同时王老吉的1亿捐款更与万科形成强烈对比。舆论迫使万科做出追捐1亿的决定。
面对种种不一样的声音，我们是否也应思考，慈善捐款对于企业来说是否也是一柄双刃剑，在获得企业良好声誉的同时，企业是否真的能够承担因捐款而给企业造成的后续连锁反应。企业是社会责任承担的主体，过分的社会责任是否会让企业不堪重负，给企业造成不应有的负面影响;同时，企业也是现代社会不可或缺的组织，是社会的一员，有责任同社会中的其他组织和个人一同维护社会的良性、有序、持续运转。我们都希望企业与社会共同进步，互利共赢，但社会责任的重压是否也会影响企业在良性的轨道上正常的发展，这一系列的问题都值得我们深深思考。因此，企业与所有利益相关方都有着契约，或是隐性，或是显性，而企业社会责任就是要让每一个与之相关的利益方都受益，而不仅仅是慈善和公益。
当今,企业承担社会责任已是大势所趋，已经成为中国企业必然的战略选择。越来越多的企业正在以实际行动履行着自己的社会责任，但是也有一些企业对所承诺的社会责任没有履行或没有按时履行，大大破坏了企业形象，或者虽然履行了承诺的社会责任，却使企业流动资金极度短缺，给企业生产经营带来压力甚至造成企
业破产。由此可见，企业承担社会责任也应讲究科学性、避免盲目性，更不能大包大揽，企业承担社会责任与企业生存发展如何平衡是我们亟待解决的问题。有心承担社会责任的企业，应该积极建立公开透明的、完善的社会责任运作机制和体系，以便完美地行使企业责任，树立受人尊敬的企业公民形象。
在本次捐款门引发的企业伦理舆论中，万科作为以追求利润为目的的企业做出了捐款本无可厚非，纵使其款项与公司的实力不符，但其已经履行了企业人的责任。万科的在这次伦理战中处于不利局面的关键在于万科董事长王石的言论刺激到了当时处于感情的脆弱期的民众，造成了万科在社会产生了巨大的负面影响。其实从理性角度看，万科和王老吉都履行了一个企业人的社会责任。王老吉的1亿捐款无论其出发点是企业营销策略还是纯粹的企业善行，都起到了回馈消费者和社会的作用。万科在这一次伦理捐款中的失败一方面是由于万科忽视了民众对企业社会责任的要求和关注，另一方面原因也在于民众对于企业伦理认识的不全面造成的。而王老吉的第一个“一亿”成功在于在大灾难来临时及时的尽到了大企业的社会责任。王老吉第二个“一亿”产生这样的效果也和民众对企业责任的认识有关。
一个企业做得好不好，经济效益是衡量的重要指标，但并不是全部。在新的历史时期里，众多企业正在自觉地跻身社会公民行列，在积极履行社会责任的同时，它们的综合竞争实力获得了提升。在企业责任被频繁提及的今天，除了诚信守法、照章纳税、关爱员工等标准之外，消费者对企业的直观感受通常会决定企业的发展命运。面对重大社会事件时的表现也是消费者考量一个企业社会责任的重要指标，因为对于社会突发重大事件的关注和奉献，一方面可以看出一个企业对于应急事件的敏感性和及时应对能力，另外一方面也能展现出一个企业是否具备高度的社会责任感以及积极的价值取向。
由此可见，我们需要在全社会普及企业伦理知识，让更多人理性看待企业承担的社会责任。企业是经济的细胞，社会是经济之本体，企业也是社会的一份子;社
会则是企业生长的环境应该积极承担起其应负的社会责任。企业积极关注社会发展，勇于承担社会责任，为社会做贡献，就会获得社会正向的支持力，有利于竖立良好的企业形象。而在社会主义市场经济条件下，企业与社会息息相关，不讲经济效益的企业肯定无法生存，而不讲社会责任的企业同样不能稳定发展并最终必然危及企业的生存与发展。由此可见:勇于承担企业社会责任、适度的承担社会责任已经成为当今企业的必然选择。
2013—09—10
王石捐款门
王石捐款门事件引发的深思 作者:枫叶闲云杂记 2008-6-28 5月12日，全国人民永远铭记的日子，一场始料不及的全国性空前灾难降临到四川汶川，举国震惊。如此罕见大灾面前，国人的爱国情怀从未如此高涨，全国人民紧急动员，展开了一场载入史册的救援行动。 力所能及之后，大家开始关注社会公众人物的所作所为，由地产商捐助款项引起的争议不绝于耳。中国房地产行业，又一次被推到公众的聚光灯下。 王石，这位一直用西方公司理念治理万科的中国房地产企业领跑者，怎么也没有想到，他的一些不适时宜的言论，使万科企业和个人形象如同汶川地震中的房屋一样倒塌过半，以前的房地产领袖现在被网友变成了“王十”、“王十块”，这一切，相信万科和王石本人也是始料不及的。 “10元论”、“负担论”激起众愤 5月12日，四川汶川地震当天，万科曾宣布捐款220万元。有些网友觉得额度与企业效益相差悬殊，不免有致疑之声。 5月15日，王石写下一篇名为《毕竟，生命是第一位的(答网友56)》的博客文章，在文章中称，“200万是个适当的数额。中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不应成为负担。万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限。其意就是不要慈善成为负担。” 一“石”激起千层浪。200万一出，在资本市场上，万科似乎被抛弃，从15日到20日，万科股价大跌12%。王石的“10元论”很快为公司以及他本人带来更多铺天盖地的指责甚至谩骂，彻底卷入“捐款门”。 甚至有网友调侃说：“做人不能太王石”。“不让赈灾成为企业负担”的说法，更令网民觉得空前国难之下，此言论过于冷血，缺少人情味。 据某些人士爆料，王石从1999年开始登珠峰到2006年12月24日成功登顶印度尼西亚的查亚峰，他的私人登山团队共花费人民币3680万元以上。从万科2007年的利润收益和他在国民心中
万科捐款门后的企业社会责任
万科捐款门后的企业社会责任 工商管理案例分析之一 浅析万科在“捐款门”事件后的企业社会责任 在过去的经营理念中，企业以追求商业利润为唯一目标，利益至上，认为只有提高自身的经济水平才能获得持久的发展。但随着经济全球化的到来，经济体制的变革，一味地追求商业利润的经营理念已经逐渐被新的经济大潮冲毁，企业领导者们开始注重对利益相关者承担责任，加强企业社会责任感，将企业社会责任放在企业战略规划的重要位置。企业开始逐渐意识到，仅仅着眼于发展经济是远远不够的，只有不断地建设自身企业文化，增强企业的“软实力”，才能真正做到可持续发展。 2008年汶川地震发生当天，万科集团总部捐款200万元。但因2007年万科净利润超48亿元，200万元还不足其净利万分之四，遭到部分网友责难。随后,万科集团董事长王石通过个人的博客回应网友留言,他的言论在举国悲痛之际显得冷漠且不负责任，自此，网上激起轩然大波，被民族情绪深深渲染的草根民众针对万科集团开展了一场浩大的自下而上的抵制运动。之后,董事会以“新闻发言代表”的身份出现在媒体和公众面前,意以坦诚、解决问题的态度，发布公告称董事会决议将投入1亿元参与四川灾区重建，同时，董事长王石通过凤凰卫视道歉，表示自己的言论过于激烈。 虽然万科适时做出了反映，但是直到2009年6月，时隔一年，万科才恢复了它60%的销售率。 一直是正面、积极、健康、负责任的万科及万科品牌的形象代言人王石，在汶川地震发生后，也像地震中的房屋一样，其在公众中的形象轰然倒塌.万科作为我国地产企业的领头羊，由于这次事件导致了企业损失重大，在此过后，万科更加重
视企业社会责任，让万科在经营内容、社会贡献和环境保护方面受到大众的广泛好评，在这个繁荣且复杂的经济社会中表现出独到的企业形象。 许多人将企业公益事业等同于企业社会责任，这是错误的，其实企业公益只是企业社会责任中的一部分。 那到底什么是企业社会责任, 企业社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约能源等等。 企业捐赠是否应当量力而行，是否存在“攀比”现象,万科在地震当天的200 万捐款引发了大范围的围追讨论，而与此同时王老吉的1亿捐款更与万科形成强烈对比。舆论迫使万科做出追捐1亿的决定。 面对种种不一样的声音，我们是否也应思考，慈善捐款对于企业来说是否也是一柄双刃剑，在获得企业良好声誉的同时，企业是否真的能够承担因捐款而给企业造成的后续连锁反应。企业是社会责任承担的主体，过分的社会责任是否会让企业不堪重负，给企业造成不应有的负面影响;同时，企业也是现代社会不可或缺的组织，是社会的一员，有责任同社会中的其他组织和个人一同维护社会的良性、有序、持续运转。我们都希望企业与社会共同进步，互利共赢，但社会责任的重压是否也会影响企业在良性的轨道上正常的发展，这一系列的问题都值得我们深深思考。因此，企业与所有利益相关方都有着契约，或是隐性，或是显性，而企业社会责任就是要让每一个与之相关的利益方都受益，而不仅仅是慈善和公益。 当今,企业承担社会责任已是大势所趋，已经成为中国企业必然的战略选择。越来越多的企业正在以实际行动履行着自己的社会责任，但是也有一些企业对所承诺的社会责任没有履行或没有按时履行，大大破坏了企业形象，或者虽然履行了承诺的社会责任，却使企业流动资金极度短缺，给企业生产经营带来压力甚至造成企
【参考文档】职场的第二十六年创业故事-范文word版 (4页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 职场的第二十六年创业故事 201X年，王石和他的万科，比往年都更加清醒地认识到这一点，因为这一 年对于他们来说，注定会因其艰难和尴尬而被铭记。无论是"拐点论"还是"捐款门"，又或者是"退房门"和"讲话门"，这些困扰万科和王石的事件，固然有着大形势动荡带来的客观因素，同样也考验着这家进入第25年的"中年企业"。 在数月来的时间里，王石都避免在媒体上亮相，他的博客里大部分的内容 还是他的游记和他的登山笔记，以及关于万科再获房地产纳税冠军这样的转 帖文章。一贯语出惊人的王石，变得有些沉默和低调了。而面对这样的格局， 王石和万科沉默地出牌，依然是围绕着他们的十年战略和工业化、产业化之路。 而值得注意的是，在一个行业的内部会议上，王石已经表示，面对一个如 此复杂的环境，他在58岁的201X年之后，仍然会在第一线担任万科的董事长，与数万员工一道风雨同舟。 或许在经历过喧嚣狂躁的201X年之后，王石和他的万科褪去一些本不属于他们也不应该属于他们的光环之后，能够更加专注于企业本身。或许在这个时候，我们才能把更多的注意力放在万科在产业化和工厂化方向上所做的努力。 通过工厂化的建造方式能够缩小供应链以及供应范围，将建造周期减少20%， 大大减少库存以及大幅度提高房屋品质。这是万科201X年在长三角和珠三角开始进行的试验，在尚未形成规模效应的阶段，工厂化生产将使成本增加，而王 石却说为了应对房价的上涨，万科将提供品质更好的房屋来化解房价带来的负 面效应。可是201X年，楼市进入寒冬，这一场由单个公司所进行的产业变革能否进行下去，才是王石、万科以及我们所应该真正关注的问题。 回望过去的十年，王石之所以成为房地产行业的一杆大旗，是因为他走了 一条与地产企业家们有着明显差异的道路。无论是王石的品牌还是万科的品牌，业内一贯认为二者都有溢价。而且王石的品牌在某种程度上更在万科品牌之上。尽管如此，王石也清楚地知道，他的个人品牌，从来也不能脱离万科的品牌， 或者可以说，他的品牌价值一定要建立在万科的品牌价值的基础之上。所以王 石的品牌，有着两方面的内涵。第一层是作为企业领导人的代表，王石率领的 企业万科在行业之中的表现足够出色；另一方面，作为行业领跑者和代言人， 他对于企业的社会责任问题和整体经济趋势有足够的关注和见地，同时也乐于 在这方面表达自己的关注和见解。
营销伦理 万科捐款案例分析
值得思考的问题： 1、作为一个成功的企业家，王石为何有如此言论？ 答：我认为，王石在商界摸爬滚打了了这么多年，创造出巨大财富，他已经形成了一套他自己的价值观，习惯于万事以公司和职员的利益为先，往往会忽视了一些情感道德因素，理性地去面对和分析一些问题。他是名成功企业家和管理者，遵循公司的规章制度是他心里的准则。 2、王石的起初的做法完全符合企业的规定，但是却引起了老百姓不满，捐款难道不是自愿的吗？ 答：我认为，捐款自愿的无可厚非，可根据自身情况贡献一份爱心和力量。 但是万科作为一家国内成功的知名企业，并具有着极大的品牌价值和消费者信赖度，它必然地成为社会关注的焦点和众多企业奋斗的目标榜样。万科有着巨大的社会影响力，就必须承担着一定的社会责任。每个人的心中会有一个道德衡量标准，当国家有了危难，人们会关注他们心中所认知的大公司能为社会做出多大的贡献，往往捐款的金额就成为了最直接的反映，来评断企业的诚意度有多少。尽管我们不能以捐款的数额来判断企业的社会责任感，但是捐款的多少肯定是一个企业对社会承担和责任的标杆。万科身为房地产业龙头，资产雄厚，面对百年难遇的地震灾难，再来与一些中小规模却捐款上千万的企业相比，万科只拿出200万确实难平众怨，令人失望。 3、万科后来追加1亿元从本质上来讲已不符合企业的规定，这样的做法对社会有利，但是对企业公平吗？ 答：我认为，影响是双面的。 首先，对公司的内部机制有一定影响。根据资料了解，作为一家上市公司，股东的权益通过股东大会和董事会两个机构得以体现。公司的重要决策，首先由董事会作出决议，然后交由股东大会表决通过执行。在董事会作决议的时候，董事长王石虽然有较大的建议权，但在股东大会投票的时候，也只能以自己的993835股来投票，并没有额外的权力。而一旦股东大会通过决议，董事长王石更没有权力超越授权，随意支配股东的权益。这是上市公司的法定原则。如果一家公司的董事长可以随意支配股东权益，委托人和代理人之间的利益协调就会失序，进而，股份制公司存在的社会基础都会动摇。中国上市公司常年存在的治理结构问题，恰恰就在委托人和代理人之间的利益协调缺少刚性的制度约束，这是中国公司缺少长远创造财富能力的重要原因。 另一方面，万科追加了一亿元，在一定程度上挽回了消费者对企业的信赖，塑造了知错能改的企业形象。王石的道歉态度也重新获得了甚至更多人们的支持与理解。万科的这一做法也有利于企业未来更长远的利益。 4、老百姓的言论对万科形成压力，这样的压力合理吗？ 答：长久以来，法律和道德都是评判一个事件不可分离的两个方面。在现如今通讯发达的社会，老百姓能够通过更多的渠道发表自己的看法和观点，使用自己的舆论权利。人们的舆论在社会道德监督体系中发挥的作用已经越来越大，成为约束不道德行为强而有效的手段。 我认为这次的万科捐款门事件给予了万科沉痛的教训，尽管过程中有许多言论并不客观理性，甚至过激，让万科集团以及董事长王石的很多隐私都暴露于众人眼下。但不得不说这样的压力有它一定的合理性，让企业在一切行为由利益驱使的状态下重新审视自己，同时也收获了经验，认识到了消费者大众的力量，以蜕变为更可靠，更成熟的品牌企业。 J营销0902 陈玥
从王石“捐款门”谈企业的公关危机管理
从王石“捐款门”谈企业的公关危机管理 42110244 王莎教育经济与管理 前言：处于一个瞬息万变的社会中，所有的企业都面临着更大的机遇和挑战，不可避免的受到来自各种社会公共关系的影响和制约。企业要顺利地实现自身的目标并获得不断的发展，必须有效地协调与社会公众的关系，为自身的发展创造一个宽松、融洽的环境。但由于企业内外主客观因素的影响，使得企业与社会公众之间难免会出现各种矛盾、冲突，进而演化为公共关系的危机。本篇文章主要从王石“捐款门”的角度出发，谈一下企业的公关危机管理。关键词：王石；捐款门；公关危机； 一、王石“捐款门”的回顾 2008年5月12日，四川汶川地震发生当天，万科集团总部决定向灾区捐赠人民币200万元。但是鉴于万科在国内房地产的老大地位和2007年超过523亿元的销售额，以及在此次捐款救助活动中，慷慨解囊达千万甚至上亿的企业不在少数的社会现实，不少网友表示：万科捐赠200万，和其公司的规模和盈利极不相称。 5月15日，万科董事长王石在博客中回应“对捐出的款项超过1000万元的企业，我当然表示敬佩。但作为董事长，我认为，万科捐出200万是合适的。这不仅是董事会授权的最大单项捐款数额，即使授权大过这个金额，我仍认为200万是个适当的数额。中国是个灾害频发的国家，真在慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不成为负担。万科对集团内部的慈善募捐活动有条提示：每次募捐，普通员工捐款以10元为限。其意就是不要使慈善成为负担。”此言一发，招致全国舆论的一致谴责。不少人甚至自发组织“抵制购买万科住宅、抵制持有万科股票”的活动。 自5月15日起，万科的股票被股民大量抛售，万科的楼市全国各地遭到退订。王石本人以及万科的品牌形象跌至谷底，时至今日仍不能翻身，纵观万科此次陷入的危机，无疑就是一场公共关系危机。 二、公关危机管理简述 公关危机即公共关系危机，专指灾难或危机中的公共关系。它有以下几个特点：（1）普遍性。危机事件普遍的存在于企业之中,任何企业都不可能完全避免危机事件的发生；（2）严重性。危机事件一旦发生,会给企业造成不同程度的损失,甚至是灭顶之灾；（3）突发性。突发性是指出乎企业意料之外的危机事件的发生。由于这一特性,危机事件往往使企业反应迟钝,措手不及,甚至错过了危机处理的最佳时期,无法控制事态,损失扩大；（4）关注性。危机事件往往成为社会舆论关注的焦点和热点。在信息化的今天,危机事件一旦发生,各种传媒会通过各种手段发布信息,一时间路人皆知,成为关注的焦点。 公关危机管理是指公共关系从业人员在危机意识或危机观念的指导下,依据危机管理计划,对可能发生或已经发生的公共关系危机事件进行预测、监督、控制、协调、处理的全过程。公关危机事件一旦出现，就会造成两方面的影响，即组织形象下降和人力资源危机。前者的表现是市场竞争力下降和公众吸引力下降；后者的表现有积极性受挫，生产率降低，以及员工忠诚度下降和人员外流。这二者处理不好会导致企业受损甚至倒闭。 三、简析引起万科公关危机的诱因 第一，从理念和文化层面，它不合时宜的言论触犯了社会公众的道德。国难在前，公众的民族意识空前强烈，道德的标尺被放在衡量一个企业是否优秀的首要位置。而万科却在此时因小失大。如果说许多企业过往的一些慈善行为尚有一些做秀宣传的嫌疑的话，这一次相信绝大多数善良的中国人和中国企业的慈善捐助行为都是发自内心的。然而在这样一个大环
捐款门引发的商业伦理
“捐款门”引发的企业商业伦理 “5·12”地震发生后,因只捐款200万元,并建议普通员工“捐款应以10元为上限”等一系列言论,上市公司万科和该公司董事长王石,被舆论推到了风口浪尖上,身陷“捐款门”事件。当网友群起围攻万科和王石的时候，刘洪波便站出来说，这也是一种霸道，是强迫别人捐款。 应该承认强迫捐款与抢劫无异。网民群起而攻击万科以及“国际超级铁公鸡”等等形成的“捐款门”现象有强迫别人捐款之嫌却需商榷。诚然，网民过激言论和民众对一些企业的抗议和抵制的不理智行为值得制止和批评，但在这种义愤之下的行为掩盖着自身逻辑的合理之处，企业作为“经济人和社会人”双重身份，确需履行自己应该履行的社会责任。 “捐款门”的性质是西方商业伦理所体现的价值观与中国传统的“重义轻利”、“兼济天下”的价值观的冲突。在我国大部分民众产权观念依旧淡漠，无法理解恪守西方商业伦理的跨国公司和本土精英们的行为，也不愿意遵守全球化时代的商业游戏规则，才导致了“捐款门”的出现。这个观点是十分狭隘的，它忽略了企业公民概念。 联合国很早就确认企业是利益相关者的共同契约。而1997年SAI 确定的企业社会责任SA8000认证标准也确认了这个观点，尽管SAI 提出的要比联合国早些。2004年，欧美一些国家将SA8000强制推行。
这说明企业社会责任早已经成为共识，并被认为企业发展到了一个崭新阶段，即企业公民阶段，这就意味着企业绝不仅仅是无血无肉无情无义的赚钱工具，企业成功与否，利润不是唯一标准，其承担的社会和环境所赋予的责任也是标准之一。土地、劳动力和资本是生产的三大要素，但要素要转化为现实生产力需要一定的组织形式。社会化大生产必然要求社会化的经济组织成为生产的载体，作为现代企业，正是这种有效的组织形式。企业成为现代社会最主要的组织形式，即国家实力靠企业来体现，否则，我们的经济总量达到世界第三就无法得到合理解释。利润是企业发展的根本动力，但由于企业是整个现代社会系统的基础组件，其必然承担起社会责任。社会责任和社会良知也必然通过企业来得以显现，成为一个国家核心价值观念的晴雨表。 因此，作为社会公民之一的企业对社会负有伦理道德义务，可以并且应该帮助社会和社会上的特珠群体。 另一方面作为社会财富集中的企业，应有责任帮助社会上的弱势群体。公益行为不仅是一个富于文化理念的企业道德理想，更是企业成为社会良心维护者的自觉行动，更是企业获得社会承认的有效途径。企业只有拥有为社会，至少为大多数人所接受的道德正当性时，才会被大众视为正义的，才能为社会大众所认可和接受，并成长壮大。因此，献身公益事业，是企业履行社会责任和自身发展的需要，而不是负担。
专题万科“捐款门”事件
专题：万科“捐款门”事件 万科深陷“捐款门” (2) 万科的“捐款门”演进过程 (2) 万科向灾区捐款220万 (3) 王石博客言论成“导火索” (3) 王石遭网友“炮轰” (3) 万科内部员工：我们没有低于百元的捐款 (4) 万科危机公关 (5) 王石正式回应捐款事件并公开道歉 (5) 万科将投1亿元重建四川小镇称员工都支持王石 (5) 万科股东会：向地震灾区捐资1亿为王石“雪耻” (6) 信任危机仍存 (7) 万科捐款门危机持续资金缺口上百亿元 (7) 万科一亿捐款是要在川圈地？ (8) 万科回应捐助1亿重建资金：现在只做不说 (9) 网友：只有王石引咎辞职万科才能化解品牌危机 (9) 信任危机待逐步消除 (11) 王石成功脱身“捐款门”危机公关保住万科招牌 (11) 1亿援建高票通过王石称若负万科立即辞职 (14) 万科品牌灾后“重建”路漫漫王石暂不辞职 (15) 最新调查：七成网友接受王石道歉 (16) 各方评论 (17) 潘石屹：王石和马云的反应和语言是可以理解的 (17) 评论：从王石的青涩看行业的某种圆滑 (17) 评论：从公司治理结构看万科捐款门事件 (19)
万科深陷“捐款门” 5月12日，在为四川地震灾区捐款200万元之后，王石表示，“万科捐出200万是合适的”，并规定“普通员工限捐10元，不要让慈善成为负担”。顿时网民的质疑、不满、嘲讽、谩骂遍布各大网络论坛，王石在焦点房地产网的博客点击量也扶摇直上。迫于舆压力，王石在灾区对公司“捐款门”事件公开道歉，万科公司也随即提出捐助1亿重建灾区资金的方案，部分网民对王石的补救行为并不“买账”，而“捐款门”事件对王石个人以及万科的负面影响也暂时难以预料…… “捐款门”事件时间表： 5月12日地震当天万科捐款200万网友质疑万科捐款数额太少 5月15日王石发表博客回应“200万是个适当的数额”、“万科普通员工的捐款以10元为限”，遭众网友指责甚至漫骂 5月21日万科发布公告宣布公司以1亿元资金参与四川地震灾区重建 5月22日王石就“捐款门”事件公开表示道歉 5月23日潘石屹发表博客为王石“辩护”引发新一轮讨论 6月05日万科股东大会高票通过捐赠一亿预案,王石再次无条件道歉, 但网友要求王石“引咎辞职”的呼声又起 万科的“捐款门”演进过程 5月12日，地震当天，万科集团决定向灾区捐款220万元。 汶川大地震后，万科响应捐款是积极、迅速的。5月13日、14日，外界并未对万科捐款出现多大的争议，这一点也反映在王石的博客上。 王石的博客是维系王石作为一个知名的公众人物以及宣传万科的重要阵地，一直以来发挥了相当积极、正向的作用。而这一次，万科的“捐款门”却由王石的博客引发，并迅速发酵、蔓延。 5月12日，王石的博客著文题为“密切关注、冷静应对”，随后两天，关于万科的捐款并未引起争议，对万科捐款赞成的声音更多，只有少数几个回贴认为，以万科的实力、行业地位，与其他企业、与房地产同行相比，万科捐款偏少。 万科“捐款门”的引爆点是5月15日王石的博客文章“毕竟，生命是第一位的”。王石写道：“我认为：万科捐出的200万是合适的。这不仅是董事会授权的最大单项捐款数额，即使授权大过这个金额，我仍认为200万是个适当的数额。”在上述博文中还写道：“中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不成为负担。万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限。其意就是不要慈善成为负担。” 上述两段话随即开始在网络上发酵。
案例王石捐款门2008年5月12日汶川发生特大地震灾害,社会各界
案例：“王石”捐款门 2008年5月12日汶川发生特大地震灾害，社会各界纷纷踊跃捐助。在房地产企业纷纷捐款之际，行业明星公司万科的举动尤为惹人关注，万科在地震当日捐款２００万元，有网友质疑捐款数额太少，随后１５日万科的董事长王石在其博客中回应“２００万是个适合的数额”、“万科普通员工的捐款以１０元为限”，遭受网友的职责甚至谩骂。 王石深陷“捐款门”的事件中，5月21日，万科发布公告，宣布公司以一亿资金参与四川地震灾区重建；5月22日，王石就“捐款门”事件公开表示道歉；5月23日，潘石屹发表博客为王石“辩护”引发新一轮讨论；6月5日，万科股东大会高票通过捐款一亿预案，王石再次无条件道歉，但网友要求王石“引咎辞职”的呼声又起。 传播学：“沉默的螺旋”理论解析 “沉默的螺旋”(the spiral of silence)假说，由德国学者伊丽莎白·诺尔·诺伊曼(Elisabethoelle Neumann)提出，这一理论最早出现于1972年，1980年出版的《沉默的螺旋:舆论———我们社会的皮肤》一书对该理论进行了全面的概括。
诺伊曼认为，大多数人在用自己的态度做出选择时会有一种趋同的心态，当个人的意见与其所属群体或周围环境的观念发生背离时，个人会产生孤独和恐惧感，于是便会放弃自己的看法，逐渐变得沉默,最后转变支持方向，与优势群体、优势意见一致。这个过程不断把一种优势意见强化抬高，确立为一种主要意见，形成一种螺旋式的过程。 一理论由以下三个命题构成： 第一，个人意见的表明是一个社会心理过程。本命题包含五个基本假定：（1）社会使背离社会的个人产生孤独感； （2）个人经常恐惧孤独； （3）对孤独的恐惧感使得个人不断地估计社会接受的观点是什么； （4）估计的结果影响了个人在公开场合的行为，特别是公开表达观点呢还是隐藏起自己的观点； （5）这个假定与上述四个假定均有联系。综合起来考虑，上述四个假定形成、巩固和改变了公众观念。 第二，意见的表明和“沉默”的扩散是一个螺旋式的社会传播过程。也就是说，一方的“沉默”造成另一方意见的增势，使“优势”意见显得更加强大，这种强大反过来又迫使更多的持不同意见者转向“沉默”。如此循环，便形成了一个“一方越来越大声疾呼，而另一方越来越沉默下去的螺旋式过程”。 第三，大众传播通过营造“意见气候”（opinion climate）来影响和制约舆论。根据诺伊曼的观点，舆论的形成不是社会公众“理性讨论”的结果，而是“意见气候”的压力作用于人们惧怕孤立的心理，强制人们对“优势意见”采取趋同行动这一非合理过程的产物。而在现代信息社会，由于传播媒介报道内容的类似性产生的“共鸣效果”，同类信息的传达活动在时间上的持续性和重复性产生的“累积效果”，以及媒介信息抵达范围的广泛性产生的“遍在效果”，使得大众媒介对人们的环境认知活动产生了重大的影响。 “沉默的螺旋”理论强调大众传播具有强大的社会效果和影响，为传播学效果研究提供了一个新视角。该假说提出后，许多传播学者和社会心理学者都对其普遍适用性提出了质疑。更为重要的是，随着互联网的出现和不断渗透，网络传播的特点以及由此而产生对传统媒介结构的冲击，也对该理论提出了挑战。
议题设置案例
5月12日，万科为四川地震灾区捐款200万元，网友纷纷发帖质疑万科捐款数额太少。 面对网友的质疑，5月15日，王石发表博客回应，“万科捐出200万是合适的”，并规定“普通员工限捐10元，不要让慈善成为负担”。遭广大网友指责甚至谩骂，王石“冷静”“理智”的博客回应引来骂声一片。一时间，“万科捐款门”被众多舆论推向风口浪尖，引起各方争议。5月15日，王石首次道歉之后，网上出现了一些力挺王石的声音，但不少网友仍不接受道歉。 5月21日王石接受凤凰卫视《金石财经》主持人曾静漪独家采访时对网友表达歉意：“我现在认为在当时这种情况下，我所说的那句话还是值得反思。”不少网友仍表示不接受道歉，认为王石此时道歉是迫于公司压力。5月22日王石就“捐款门”事件公开表示道歉；5月23日潘石屹发表博客为王石“辩护”引发新一轮讨论。 围绕王石道歉引发的网民反应，不少传统媒体继续就这一话题开展报道，形成一片评论热潮。针对网民的意见和批评，不少媒体发表了回应的分析评论。如5月25日《广州日报》发表评论《王石道歉网友为何不能原谅》。《解放日报》5月27日的评论《王石的道歉绝不是可有可无的》。 6月1日，事态进一步发展，“原谅王石”还是“王石下课”成为各方激烈争论的焦点。 6月5日，万科股东大会高票通过捐赠一亿预案,王石再次无条件道歉,但网友要求王石“引咎辞职”的呼声又起。传统媒体纷纷第一时间对此进行报道。 从捐款门事件来看，正是网友对捐款门事件的高度关注和热烈讨论，正是万科捐款事件在网络的火爆程度，使传统媒体迅速跟进，纷纷开始对该事件来龙去脉的报道。值得注意的是，传统媒体对捐款门事件的报道中，不少媒体将网友列入标题，网友的态度和观点不仅成为报道重点关注的对象，也成为推动议程发展的关键因素。网络空间的关注和事件，为传统媒体设置了议题。 从王石捐款门事件来看，最开始无数网民在各大论坛发帖、各大博客撰文发表质疑万科捐款的内容，在传统媒体没有介入前，仅仅只在网络空间设置了议程。尽管关注网民众多，这个话题的影响力也还暂时限于网络。随着传统媒体的介入，通过大量的新闻报道和评论，这个话题才开始成为全社会范围内的话题。 由于不同网友关注角度不同，阐释话题的影响力有不同，经过网友的不断互动和讨论甚至激辩，一个话题常常演变为很多话题，正面的话题可以演变为负面话题，负面话题可以演变为正面话题，这在网络上经常发生。这在王石捐款门事件中也得以充分展现，网友争辩的话题从企业该捐多少到慈善不以多寡论，再到对王石态度和言辞的反感；从房地产企业的暴利与责任，到为什么不接受王石的道歉。争辩的话题不断拓展，网友讨论的议题也不断变化。 从王石捐款门事件来看，这种相互转化的特征显现得非常明显。网友对王石捐款数额及言论的关注和质疑，引起平面媒体的广泛报道；传统媒体的报道（如王石通过凤凰卫视的道歉）又在网络上大量转载和传播，引发新的讨论；网友对王石道歉的不接受，又引起了传统媒体的后续评论（网友为何不接受王石的道歉），议题进一步延伸拓展。 某种程度上，今天网上舆论最终产生作用和影响，往往是与传统新闻媒体的报道相结合而造成的。网络通过与传统媒体形成合力，将网络的议题放大到全社会，形成社会舆论。网上舆论的“滚雪球”效应，是通过网络的多种功能实现的。网上论坛中的讨论毕竟较为分散，传统新闻媒体将网上舆论加以概括和集中报道，便起到了将其影响“放大”的作用。此外，传统媒体大众传播的优势，就在于其意见的权威性和影响的广泛性，它可以调动一切手段邀请专家和知情者去评论和访谈，然后大面积而且有重点地向受众进行集中轰炸。这样的社会议题，一般都会产生轰动的效果和社会的关注。
万科捐款门的公关案例分析
“万科捐款门”公关事件评析 一、案例概要2008年5月12日汶川地震发生后，万科集团总部捐款200万元，万科员工的捐款合计20万元左右。而就是这220万元的捐款，让万科及其集团董事长王石在全国人民爱心涌动，企业界动辄千万、上亿元的捐款面前成为被质疑的对象。从反应速度来讲，万科走在了前面，但从数额来看，万科却走在了其他企业后面。 而王石的强硬表态和“10元之说”，更是很快在网上掀起声讨浪潮，很多网友认为万科“没有负担起企业责任”、“万科在我们心中一落千丈”。而在资本市场，万科股份从15日至20日也跌了 8."66%。地产龙头万科遭遇了前所未有的品牌危机。 二、背景研究 首先我们来了解一下这场危机公关的主体——万科地产集团的背景： 万科，作为房地产企业的第一品牌，因她所倡导的企业公民意识和她在全国房地产市场的攻城略地，一直是媒体的宠儿。2007年，万科销售额排名内地第一，超过523亿元，净利润超过48亿元，此次捐赠的善款仅占净利润的万分之 四。"而万科2007年的年报显示，万科职员合计164人。 根据其报表中的管理费用超过 17."63亿元进行平摊，每人年均收入超过10万元。而若以此次万科员工捐款进行分摊，平均每个约12元。 而王石，作为一个明星企业家，以做“减法”闻名于财经界，以登山的特立独行成为广告模特，更以“拐点”“三年不买房” 论成为地产界的代表人物。作为集团董事长的王石则在其博客中表态说，“200万是个适当的数额。中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不应成为负担。万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示：
每次募捐，普通员工的捐款以10元为限。其意就是不要让慈善成为负担。”此回应立刻遭到网民的一致批评与职责。不少人甚至自发组织“抵制购买万科住宅、抵制持有万科股票”的活动。 一直是正面、积极、健康、负责的万科及万科品牌的形象代言人王石，在汶川地震后，也像地震中的房屋一样，其在公众中的形象轰然倒塌，在以天涯为代表的网络论坛中，各路人等口诛笔伐，进而引发包括代表官方意见的人民网、新华网甚至纸媒的跟进，其中的绝大多数文字表达了对万科及王石的谴责。 三、案例跟踪 5月12日，汶川地震当天，万科集团决定向灾区捐款200万元。 5月15日，王石在其博客写道： “万科捐出200万是合适的”，并规定“普通员工限捐10元，不要让慈善成为负担”。一时间，网民的质疑、不满、嘲讽、谩骂遍布各大网络论坛，连万科的员工也对王石的“捐款负担论”表示出强烈的反感。 从5月15日到20日，万科股价大跌12%，6个交易日内公司市值蒸发了204亿元。 5月16日，处于舆论风口浪尖的万科在完成对集团当地项目结构评估之后，由董事长王石带领国内结构专家队前往都江堰勘测灾后建筑情况。 5月17日，万科的工作人员分成两路，一路与抗震结构专家及房屋鉴定专家前往北川考察灾后房屋状况；另一路出发向绵竹市遵道镇运送赈灾物资。5月18日，万科派出45名员工护送赈灾物资前往绵竹县遵道镇，同时约有110名工人一同前往灾区进行帐篷搭建。 5月20日，万科员工不满王石的言论： 我们没有低于百元的捐款。 5月20日，万科抢到“灾后重建第一单”。
伦理题答案参考
一． 1.经商之道，在于先赚取人心，后再赚取大钱： 在企业经营管理中，利润仅是生存的基本要素，企业若为实现做强做大的长足发展，其根本在于伦理先于利润。 在顺应经济全球化的大趋势下，我们的企业领导者必须清醒地认识到，企业固然要顾及股东的利益，尽可能实现股东利益的最大化，但是，企业在获得社会资源行使生产能力的同时，也就承担了对社会各方面利益相关者的责任。要充分考虑到这些利益相关者的利益，这已日益成为评价企业绩效和企业伦理的重要尺度。我们的企业领导者也必须清醒地认识到，企业的基本目标固然是追求利润的最大化，但要追求利润的最大化，必须要求企业能够长远发展。任何一个好的企业领导者，更应该关心的是企业长期资本收益率的最大化。要使企业获得长远发展，就必须承担社会义务、以及为了承担社会义务所发生的社会成本。 2.其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。 《论语·子路》中，孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。这是说：当管理者自身端正，作出表率时，不用下命令，被管理者也就会跟着行动起来；相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，那未，纵然三令五申，被管理者也不会服从的。 3.一个能产生轰动效应的广告就是好广告。 927年恒源祥创始人沈莱舟老先生在中国博大精深的文字里找到了恒源祥.凭借其独特的经营模式，恒源祥成为全球最大的绒线制造商，它以良好的企业形象和品牌声誉，用无形资产调动有形资产。一次又一次的成为行内的典范。然而,在2008,年2月6日(除夕过后) 一则著名毛纺品牌“恒源祥”的电视广告在全国多家电视台的黄金时段播出，1分钟的时间里，广告背景音从“鼠鼠鼠”一直叫到“猪猪猪”，把十二生肖叫了个遍，而其单调的创意和高密度的播出，则遭到许多观众的炮轰。观众们称恒源祥12生肖广告恶俗到了无法忍受的地步,认为恒源祥这样一个中华老字号的企业做出这样没有内涵的广告实在是给奥运会抹黑.有的观众甚至要求央视禁播. 为了引起人们的注意,与其它广告挤在一起而突现出来,恒源祥采用了这种滥俗的广告手法,于是它的目的达到了,但是这种成功却是用它的企业形象来换取的,同时还牺牲了我们中华民族的优秀文化传统.由此来获得大众关注度.十二遍的广告不知道恒源祥是以一个什么样的心态去做这个广告,但可以肯定的是它让恒源祥十二年努力建立起来的企业形象瞬时倒塌.他们这样利用奥运来宣传企业难道就不怕外国企业耻笑吗?在这场企业道德伦理与企业利润的决斗中很明显的,恒源祥倒向了获利一方,所以,也注定了,他要承受的是整个社会的质疑,鄙视,甚至是唾弃. 4.顾客就是上帝 作为市场营销的理解就是要把顾客的利益放在首位，把他当成上帝来看待。 营销者如果是做生意的一定要了解顾客的需要，尽量满足顾客的需要，而且如果没有顾客来买我们的东西，那么营销者也就没有可能获得利润，所以照顾顾客的利益也就是照顾好我们的利益。 顾客就是上帝说的是营销者要从顾客的角度出来，以最好的态度让顾客满意，以此来提高营销者的销售，实现我们的利润。
万 科 危 机 公 关【整理精品范本】
万科危机公关 万科危机公关的造成主要由以下几部分导致的: 1、不合时宜的言论 国难在前,公众的民族意识空前强烈,道德的标尺被放在衡量一个企业优不优秀的首要地位.万科连续16年盈利拦财入怀的霸气它稳坐国内地产业首席的地位,区区200万元的捐款在此时便显得极其吝啬.原本的善意举动，在公众眼中却变成了众矢之的，再加董事长王石的一句不合时宜的言论，一时激起千层浪。 2、企业领导人的道德缺失 我们不能剥夺王石作为一个普通民众言论自由的权利，但一个企业却会因一个领导者的言论毁于一旦。我们不便评价王石作为一个商人的道德水平，但一个企业却会因一个领导者的形象受人唾弃。王石若是来源于草根，他自可堂堂正正来去自由，但他却是万科集团的董事长，身上的责任与负担便与他的名利成正比了。可惜的是王石当初并不懂也一再地不想去懂，被劳苦的草根大众抓住了“小辫子”，“水能载舟，亦能覆舟”，如此而已。 3、遭受网民的舆论炮火 捐款门”事件,起源于万科董事长王石在自己博客中与留言的网友发生争执而触犯了众怒。互联网技术的迅速成熟，臼益壮大了网民的队伍，由于网络的反馈渠道通畅、传播范围广泛且实时性强，王石的个人言论迅速地被成千上万的公众所知晓并迅速地传播放大，少数人的不满扩大成了一个巨大群体的不满，来自四面八方的谴责和抵制对于万科的企业形象造成了巨大的破坏，网民的威力是强大的，由网民所创造的舆论压力更是可以左右一个企业的生命。 4、与新闻媒介的沟通断裂 此次万科的危机还来源于新闻媒介的舆论报道，它对企业形象的渲染起着不可估量的作用.一开始万科就没有关注到整个社会的舆论导向并和新闻媒介保持紧密的联系。然而自5月15日王石发表“十元门”言论的那天起，万科企业内部长达6天的沉默不作为导致新闻媒介也无法与企业沟通，从而无法及时地疏导公众的认识。万科危机的产生虽然不能排除经济不景气、房地产业低迷的因素，但与掌握公众话语权的权威媒体沟通断裂无疑给了万科企业最大的打击 5、企业公关理念淡薄 万科不仅缺乏新闻发言人制度，而且也没有建立高管人员对外言论的管理机制，这无疑是与其企业缺乏危机传播管理的意识，管理者没有正确的公关理念分不开的。 同时，万科还没有建立危机防范机制,这样就不能有效监控并在危机到来之前成功避免危机的发生，结果给企业带来巨大的损失。面对外界巨大的舆论压力和自5月15日以来万科股价连续6个交易日下跌市值迅速缩水204亿元的惨重事实，万科集团终于在沉默了几近一周之后采取了迟来已久的危机公关策略 万科的危机公关策略 1、统一信息发布渠道 万科发布公告称董事会决议将投入1亿元参与四川灾区重建，并选绵竹市遵道镇作为试点。同时，董事长王石通过凤凰卫视道歉,表示在当时的情况下说那样的话是不适当的。之后，董事会一直与媒体保持良性的互动，确保信息的正确性与及时性。5月24日万科再次发表声明，称参与四川重建为纯公益性质，不带任何商业以及微利色彩，哪怕只是收回成本。2、诚挚的道歉以求原谅 6月5日中午12点20分，万科股东大会高票通过1亿元灾区援建议案，王石在投票前的股东会上，公开表示对此前的言论作无条件道歉。 3、与公众媒体重新建立沟通 因为6月5日的股东大会,万科重新赢得了记者们的信任，此后，各大公众媒体公开报道董
我国企业慈善捐赠行为对企业价值的影响
我国企业慈善捐赠行为对企业价值的影响作者：徐如意刘雨萱 来源：《大陆桥视野·经济瞭望》 2020年第9期 文 / 徐如意刘雨萱 摘要：企业社会责任是媒体一贯关注的话题，企业在追求所有者利益最大化的同时，也逐渐意识到承担社会责任的必要性。企业的慈善捐赠作为一种相对易量化的社会责任履行方式，正成为企业考量的重要指标之一。本文从企业慈善捐赠对企业产生价值影响的原因出发，分析其对价值影响的方面，最后提出针对性的几点意见。 关键词：慈善捐赠；企业价值；社会责任 一、慈善捐赠现状 随着我国公益事业的发展，企业的慈善捐赠行为成为一种普遍的现象。慈善捐赠不仅可以在国家和政府遇到财政不足状况时提供重要的支持，而且还可以改善企业的社会形象，增强企业的竞争优势。根据《2018年中国慈善捐赠报告》，2018年内地接收捐赠1338.33亿元，比2017年的1288.87亿元增长3.84%。民营企业依然是捐赠的主力，全年捐赠约450.32亿元，国有企业全年捐赠310.90亿元。 二、慈善捐赠对企业价值产生影响的原因 （一）信息传递 1.有盈利能力。企业进行慈善捐赠，首要传达出的一个信息就是企业能够在维持稳定健康的日常经营活动下，有余力更好地履行企业的社会责任。企业规模大小直接影响着慈善捐赠的数额，企业规模的大小决定着企业拥有资源的多少，决定着企业规章制度是否完善，决定着公司治理机制是否顺畅，而这些都在企业慈善捐赠时发挥着重要的作用。规模较小的企业，拥有的资源量有限，需要利用有限的资源去发展壮大企业。 2.对利益相关者负责。慈善捐赠行为属于企业社会责任范畴，慈善责任是企业在履行其基本社会责任的基础之上的自愿性、量力而行的高级社会责任，与之相对应的，是企业首先要做到的，属于强制性要求的基本社会责任。因此，相较于基本社会责任，慈善责任是一种锦上添花的事。越来越多的企业把履行社会责任纳入企业的经营战略中去,并且主要通过慈善捐赠的方式去履行社会责任。企业做到慈善捐赠则表明自身是较为主动地承担起对利益相关者的责任，在利益相关者面前建立起勇于担责、踏实进取的正面形象。 （二）经济性 税收优惠。政府通过行政动员或出台相关鼓励政策等方式来直接或间接地影响企业的慈善捐赠行为。例如：《企业所得税法》中就规定了企业捐赠免税额提高到12%；《关于公益性捐赠税前扣除有关问题的通知》中明确规定了公益性社会组织捐赠税前扣除资格的认定权限和程序等问题，这些政策法规直接或间接地影响了企业慈善活动的策略选择，激发了企业的捐赠热情，增加了企业的社会责任感，使越来越多的企业开始参与到社会慈善捐赠的队伍中来，在一定程度上是对企业的慈善行为的一种鼓励。 （三）竞争优势
论企业战略中的社会责任
社会协调，汶川震，举国震惊，10元和200万元显然和万科的企业形象不符合。更为严重的是，“捐款门”事件让人质疑万科在企业的经营运作中是否承担起了社会责任。 如何做到企业与社会协调发展，把企业的社会责任和企业的价值创造有机结合呢？本文就将以此案例为切入点，从对企业战略与企业社会责任之涵与相关性辨析出发，深入分析战略角度企业社会责任形成企业竞争优势的机理，进而探索企业社会责任战略管理的实施过程。 二、企业战略与企业社会责任涵与相关性辨析 企业战略是企业在复杂多变的经营环境和日益激烈的市场竞争环境中对未来全局的筹划，它是企业获得持续经营成功的关键。企业社会责任是指企业在生存与发展过程中必需在企业利益与社会利益之间进行平衡，在获取经济利润的同时承担相应的社会义务，维持与创造企业可持续发展的外部环境。两者都在关注企业可持续发展的同时，重视与外部环境的关系，它们之间的联系与结合点将吸引研究者与管理者的兴趣。 （一）企业战略的涵 对于企业战略的定义，理论界至今未能形成统一观点。安索夫认为，企业战略管理是将企业日常业务决策同长期计划决策（战略）相结合而形成的一系列经营管理任务；拜亚斯认为，战略管理是指对一个组织未来方向做出的决策以与实施这些决策的活动，可分为战略计划与战略实施两个阶段；约翰逊则认为，战略是如何适应环境，利用资源，并获得竞争优势的行动计划。 我们认为，企业战略是企业根据其外部环境与部资源和能力的状况，为求得企业生存和长期稳定地发展，为不断地获得新的竞争优势，对企业发展目标、达成目标的途径和手段的总体谋划。具有全局性与复杂性、未来性与风险性、系统性与层次性、竞争性与性和相对稳定性等特点。 （二）企业社会责任的涵 “企业社会责任”( Corporate Social Responsibility，CSR) 的概念最早出现于1924 年美国学者尔顿(Oliver Sheldon) 的著作“The Philosophy of Management”中。他把公司社会责任与公司经营者满足产业外各种人类需要的责任联系起来，并认为公司社会责任含有道德因素在。1953 年，被称为“企业社会责任之父”的伯文(Howard R. Bowen，1953) 发表了《商人的社会责任》一书，开启了企业社会责任概念的现代辩论。伯文在书中把CSR 定义为商人按照社会的目标和价值，向有关政策靠拢、做出相应的决策、采取理想的具体行动的义务。
企业社会责任论文范文_责任书_
企业社会责任论文范文 在高度全球化的世界经济体系中,企业在追求利润的同时,已经不能对劳工安全、产品品质、环境污染等问题置之不理,履行对利益相关者的责任已经成为企业持续经营不可忽视的重要一环。下面小编为大家精心整理了企业社会责任论文范文，仅供参考。 企业社会责任论文范文一：浅谈企业的社会责任 【摘要】从之前的苏丹红事件、立顿红茶氟超标、三鹿奶粉事件到近期的染色馒头、爆炸西瓜、有毒黄瓜……一系列食品安全问题被媒体频频曝光，食品安全关乎人命与国运，作为国家经济的重要组成部分，企业不仅要对盈利负责，而且要对环境负责、对人民负责，并承担相应的社会责任。 【关键词】社会责任社会责任的分类原因措施 企业社会责任的发展历程表明经济和社会的进步，企业不仅要盈利负责，还要对环境负责，并承担相应的社会责任。目前，国际上普遍认同的企业社会责任(CSR)的定义是指，企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。它是组织管理者对整个社会的进步和保护社会利益所承担的一种管理责任。但是，随着近几年来的食品安全问题的频发，不由得让人思考：为什么现在的食品企业责任感缺失呢?这需要我们的进一步探究。 企业社会责任的分类，若从承担社会责任的方式可以分为经济性社会责任，即是指以货币、实物等经济性要素为承担方式，如销售收入指标，利润指标，服务水平，净资产增加，股东回报，职工收入水平，税赋等;另一种则可分为非经济性社会责任，它是指除经济性社会责任以外的所有社会责任的总和，如员工的心理健康，工作环境的改善，承担社区义务，周边环境智力，解决就业，关注弱势群体等。企业履行其社会责任是非常有必要的，正如我们是国家的公民，我们要对国家履行一定的社会责任，在一定程度上它会通过履行社会责任使社会的整体环境更有利于它的发展。不过，企业在履行社会责任时应该遵循一些原则，不应只注重自己的利益，还应该考虑到相关利害关