营造一流的政务服务环境

营造一流的政务服务环境
营造一流的政务服务环境

“营造一流的政务服务环境,是我们一直追求的目标。”谈到赶超发展软环境建设,市监察局有关负责人说,“要想真正打造环境洼地效应,汇聚民心民智民力,团结一致谋发展,政务环境是核心和基础。要建设一流的发展环境,必须在政务环境上率先突破。”

优化政务环境,体现在政府每一个部门的工作中,体现在每一个公务员的行动上。只有每一位政府工作人员都能够从自我做起,从身边的一点一滴做起,才能使整个政务环境得到真正优化,为全面完成党代会提出的奋斗目标提供强大的环境支撑。“在下一步工作中,我们将不断加大执法监察和效能监察力度,努力消除影响经济社会又好又快发展的阻力和障碍,收到较好成效。”

在具体的工作中,市监察局要求各级纪委、监察局以执法监察和效能监察为抓手,围绕我市提出的加快发展服务业、城市经济、民营经济、海洋经济、临港产业、重点项目建设、财源建设和社会事业等八项重要工作,以及推进领导干部作风建设“八落实”、打造良好政风等软环境建设选题立项,督促政府职能部门认真履行职责,切实转变作风,提高服务质量和工作效率。同时,加强监督检查,规范行政行为,组织会同机关工委等部门对40个市直部门作风建设情况进行跟踪督查,对存在的有法不依、执法不严等5个影响经济发展的突出问题,及时向市委、市政府提出改进措施和建议,切实提升政府效能,彰显政府公信力。

在软环境建设上,仅仅优化政务环境是不够的,还要提升综合发展环境,着力打造烟台开放新优势,提升城市竞争力。

“当前,全球经济一体化和世界产业大转移步伐加快,烟台又恰逢全省建设半岛城市群和制造业基地的大好机遇,作为山东半岛的骨干城市,按照党代会报告的要求,我们将在进一步推进招商引资、扩大出口的基础上,着重在营造一流的开放环境上下功夫,提升综合发展环境。”市外经贸局局长程显萃在接受采访时说。

———营造一流的法制环境。程显萃表示,今后市外经贸局将坚决清理和废止不适应市场经济要求和不符合国际惯例的地方性规章和政策,取消不合理的行政事业性收费。加强涉外治安环境的整顿治理和市场经济秩序的整顿规范,提高行政执法部门依法行政水平,大力促进司法公正,营造公开、公正、高效的法制环境。

———营造一流的商务环境。今后,市外经贸局将在市场化、法治化、信息化、国际化程度以及交通便捷程度、科技发展水平、人才综合素质等方面集中用力,毫不动摇地深化改

革,重点推进体制、机制、制度与市场经济接轨、与国际惯例接轨,通过打造便捷的交通通讯设施、务实高效的政务服务、诚实可靠的信用环境、健全完善的中介服务,千方百计降低商务成本,形成“洼地效应”。

———营造一流的人文环境。“和谐向上的人文环境,能够使人形成强烈的归属感、认同感,是一个地区吸纳生产要素的重要条件,在经济社会发展中的作用无法替代。”程显萃说,具体工作中将进一步弘扬独具烟台特色的开埠文化、海洋文化、和平文化和爱心文化。同时,不断健全基础设施,完善文化教育、医疗卫生、社区服务等各项条件,着力营造和谐安定的社会氛围,并在已有国际学校、涉外医院的基础上,规划建设国际产业转移配套社区,为外商提供仿真生活环境。

人才高地

提供资源保障

当今世界的竞争,说到底是人才的竞争。

“今年,我市计划引进博士60人、硕士300人、本科人才5000人,调节各类人才3

万人,培养制造业管理人才1000名,探索建立‘人才特区’,为企业提供全程服务。”市人才服务中心副主任贾振宇告诉记者。

为了构建人才对经济发展的支撑体系,凸显政策对重点产业集聚和使用人才的导向作用,市人事局出台了《人才工作服务重点产业发展的意见》、《烟台市2007年重点发展产业人才引进目录》,通过组织大型人才招聘会,开展“寻才求贤万里行”活动和召开重点产业人才开发大会等措施,加快了建设机械制造、电子信息、黄金和食品加工四大人才高地,启动临港产业、海洋经济人才高地建设工程。同时,筛选确定了20家重点企业,开通人才服务“直通车”,全程全方位服务。

除了引进各类专业人才,我市更加注重健全完善高技能人才培养的配套政策。贾振宇告诉记者:“今后将做好首席技师、有突出贡献技师和技术能手选拔管理工作,按照市场化、社会化的要求,充分利用现有教育培训资源,招标认定一批优质培育基地,加快公共实训基地建设,为提升技能人才培养规模和质量提供平台保障。”通过以上措施,全面落实城乡劳动者技能培训和创业培训的各项扶持政策,组织实施“农民工技能提升计划”、“技能扶贫

计划”和“金蓝领培训工程”,落实配套资金,健全培训补贴和实现再就业相挂钩的激励机制,提高培训效能。年内,全市技工学校招生1万人以上,新增等级技术工人5万人以上,其中高技能人才8000人以上,高技能人才占一线技术工人的比重达到14%以上,切实推进“人才强市”战略更上一层楼。

报告摘要

要继续从战略高度抓好硬环境特别是重大基础设施建设。

按照国家确定的投资方向,强力推进战略性重大项目建设。从今年起,全市要几年一贯地开展“项目推进年”活动,使发展的支撑力不断增强、后劲充足。

在软环境建设上,要全面加强机关建设,加强公务员队伍建设,探索建立公务员的选用和“退出”机制。

必须牢固树立人才是第一资源的观念,坚持党管人才原则,以构建制造业人才高地、培养创新人才群体、打造农村人才集群为重点,大力实施“人才强市”战略,全面推进引才、育才、聚才工程,形成人尽其才、才尽其用、人才辈出的人才工作新格局。

记者发言

本报策划的“党代会特别解读”在对烟台经济发展的动力、活力、资源、富民等要素深度剖析之后,环境要素进入了我们此次探讨的视野。

建设文明富庶新烟台的目标,是一个膨胀产业实力、提升产业层次的过程,是一种推动城市功能升级、扩张城市影响力的寻求,更是一场赋予居民城市幸福感与荣誉感、酝酿城市综合竞争力“出位”的“赶超之旅”。

而环境要素,便是这“赶超之旅”的内在支撑。环境“洼地”的形成,将成就令人瞩目的烟台速度。

硬环境,是城市发展之形。德龙烟铁路的建设、烟台铁路轮渡的运营、海阳核电的稳步推进……一个个重大基础设施建设项目的开工或落地,带来的是烟台城市功能的极大完善与

升级。而良好完善的基础设施,将赋予这个城市得以实现完美跨越的坚强基石,助推城市发展潜能的进一步释放。值得留意的是,城市硬环境的营造要符合城市的技术条件和产业基础,依托原有实力,开拓发展新优势。重点项目的论证、建设与储备,需围绕全市经济发展的关键领域和薄弱环节,争取全市产业层次的提升与后续发展能力的提高。

软环境

,是城市发展之魂。这场“赶超之旅”的效率与质量,与城市软环境大有干系。“环境胜则全局胜,环境输则步步输”。在当前各地百舸争流、竞相发展的形势下,一个细节就可能为一个城市赢得尊重与发展先机。细节,源自行政效能的高效、工作流程的优化、投资环境的改善,源自每一位政府工作人员的勤勉与奉献,源自整个城市创新、拼搏、包容、协作的精神特质。软环境的优化与和谐,是“洼地效应”吸引力的重要一极,将吸引大量生产要素的涌进汇集,实现城市发展内、外合力的优质聚合。

综合实力的竞争,说到底是人才的竞争。自主创新依靠人才,招商引资依靠人才,参与竞争还是要依仗人才的实力。人才的培养与引进,培养的质量与引进的层次,是直接决定这场“赶超之旅”的速度与质量。从这个意义上说,必须牢固树立“人才是第一资源”的理念,以“构筑制造业人才高地、培养创新型人才群体、打造农村人才集群”为重点,推进“人才强市”战略。

环境要素有“硬”与“软”之分,环境的打造却无“软”、“硬”可言。必须打一场实实在在的“硬仗”,使环境要素内化为助推城市经济发展的本土特质,凝变成烟台创造财富、扩张影响力的内在吸引力。“形”、“魂”交合,环境“洼地”的形成便水到渠成。

有理由相信,这场“赶超之旅”的终点,将是一幅何等壮阔的民富市强的灿烂图景。各位读者,党代会报告解读到今天就结束了。新的工作日如期而至,又要为手头的工作忙碌奔波吧?新的计划、新的目标正等待我们去践行、实现。请相信待激情与实干的交响曲“尘埃落定”,文明富庶新烟台的壮丽图景将成为人们为此所付出努力的最好注脚。责任编辑:亦木

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网上办事大厅信息平台建设方案

目录 第一章项目概述 (2) 1.1.项目背景 (2) 1.2.建设依据 (2) 1.3.建设目标 (2) 第二章总体建设 (3) 2.1.建设原则 (3) 2.2.对现有系统升级改造 (3) 2.3.网上办事事项推广 (3) 2.4.与市事项管理平台、市网上办事大厅对接 (4) 2.5.电子证照库证照采集 (4) 第三章平台及应用系统现状 (5) 3.1.应用支撑平台 (5) 3.2.网络行政审批(服务)综合系统(一期)使用现状 (9) 3.3.镇街政务服务系统使用现状(二期) (10) 3.4.网上办事大厅现状 (10) 第四章建设内容 (11) 4.1.在线申报、受理和审批系统 (11) 4.2.事项推广实施及定制开发 (11) 4.3.事项管理模块适应性改造 (12) 4.4.与市事项管理平台对接 (12) 4.5.与市网上办事大厅对接 (13) 4.6.电子证照库证照采集 (13)

第一章项目概述 1.1.项目背景 《2013广州市政府网上办事大厅建设工作方案(征求意见稿)》(穗科信函[2013]619号)的要求“6月20日前,依照全市统一标准规范要求,建设全市区(县级市)网上办事大厅区县分厅,实现与省、市网上办事大厅的连通,并保障与省、市网上办事大厅目录系统数据同步。6月10日前,70%以上行政审批事项达到一级;7月10日前,60%以上行政审批事项达到二级;10月10日前,20%以上行政审批事项达到三级;11月底,60%社会事务服务事项实现网上办理。 建设广州市开发区三级网上办事大厅系统,是加快政府职能转变、建设服务型政府、适应信息化时代的要求,通过与广州市事项管理平台、广州市网上办事大厅的对接,实现萝岗分厅全区相关服务事项办理达到广州市对网办率的考核要求。 1.2.建设依据 1.《广州市科技和信息化局关于征求2013广州市政府网上办事大厅建设工作方案的函》(穗科信函[2013]619号) 2 .《广州市网上办事大厅建设规范指引(试行稿)》 1.3.建设目标 1、针对广州市网上办事大厅办事过程步骤及状态要求,对网络行政审批(服务)综合系统进行升级改造。 升级改造内容包括:申办、网上预受理、受理、审批(处理)、补交告知、补交受理、特别程序申请、特别程序结果、办结、领取登记等10个过程信息等过程进行适应性开发改造 2、本次项目将实现网上办事事项进行调研、梳理、核准、实施培训推广,以满足广州市对萝岗区网办率、网上办事深度的考核要求。 3、与市事项管理平台,根据《广州市网上办事大厅接口规范》对接入事项管理平台进行接口开发,完成萝岗区行政审批系统与市事项管理平台的事项数据同步。

优化营商环境提升服务水平

优化营商环境提升服务水平 优化营商环境做好服务企业和群众工作是各级政府的宗旨,是稳增长调结构惠民生的现实需要,是有效提升鞍山综合竞争力的关键所在。做为财政干部都要履行好财政职责,为优化我市营商环境做出自已的贡献。为加强营商环境建设,辽宁省政府于2017年制定了《辽宁省优化营商环境条例》,鞍山市纪委也于同年下发了关于印发《加强营商环境建设“十条禁令”》的通知(鞍纪发[2017]2号)。为认真贯彻落实省市关于优化营商环境有关精神,近日第五党支部利用上党课的机会向全体党员进行了优化营商环境宣传,以反面典型为戒,更好地提升服务水平。 2018年6月9日,《鞍山市解决“办事难”问题专项整治工作简报》(第5期)刊发了市委副书记、市长赵爱军同志对我市部分服务窗口不打招呼、直奔现场、突出检查的情况。深入市房地产交易中心、市社会保险服务大厅、市行政审批局服务大厅等暗访营商环境建设情况。暗访发现个别服务窗口服务意识不强,不能视具体情况作及时调度,暴露了我市营商环境建设中的问题。

赵爱军市长要求,各服务窗口要立行立改,迅速增开窗口、增设人员,为群众提供便捷、高效、优质的服务。切实把“不为不办找理由、只为办好想办法”内化于心、外化于行,切实以可触可感的优质服务取信于广大群众。 2018年7月16日,《督考通报》(第3期)刊发了市委市政府督查室对市、县区24个行政审批服务大厅进行暗访情况,并发现了一些问题:一是“办事难”现象依然突出;二是空岗现象比较突出;三是纪律松散现象比较突出。财政局党组成员、副局长王敬雅同志就这两个《通报》作出批示,“将《通报》发局内业务科室,以此为鉴,举一反三,做好服务。” 2018年7月16日,《鞍山日报》廉政时空栏目也刊登了《不可松懈的“最后一公里”》,对我市部分服务窗口的暗访情况进行了通报,对窗口单位反映的问题有:一是纪律松懈,态度冷淡;二是脱离岗位,效率低下;三是服务教条,缺少人性化;四是“黄牛”加塞,秩序混乱。 通过学习《鞍山市解决“办事难”问题专项整治工作简报》、《督考通报》和鞍山日报廉政时空栏目《不可松懈的“最后一公里”》,为我们敲响警钟,防微杜渐,在工作纪律、办事效率、服务意识

2020优化发展环境心得体会(3篇)

2020优化发展环境心得体会(3篇) 心得体会 2020优化发展环境心得体会(3篇)1 切实转变政府职能,建设服务型政府,是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的内在要求,也是实现经济社会又好又快发展的必然要求。 一、重要好处 在经济全球化趋势不断发展的背景下,经济竞争在必须程度上表现为发展环境和服务水平的竞争。一个地方要实现又好又快发展,就务必大力优化发展环境、提高服务水平。建设服 务型政府,优化发展环境,具有重要的好处:一是能够加快城市基础设施建设,增强城市的容纳潜力和发展潜力,降低外来企业和资金的进入成本,为投资者带给良好的基础条件;二是能够减少政府对市场经营主体的直接干预,促进资本、技术、信息、人才、劳动力、土地等要素合理流动,维护公平的市场秩序,为投资者带给健康的市场经济环境;三是能够强化政府的社会管理和公共服务职能,建立健全便捷、高效、公开、规范的行政服务机制,为投资者带给高效的政府服务。 近年来,海南省三亚市一向致力于加快政府职能转变,加强政府执行文化建设、法治政府建设和公务员队伍建设等工作,取得了较好效果,使政府的服务和管理潜力得到进一步增强,发展环境得到进一步优化,有力地促进了经济社会又好又快发展。

二、重点工作 建设服务型政府是一项长期的任务。针对目前存在的依法行政水平不够高、办理各种审批手续的程序性规定尚未完全配套、服务监督机制有待完善等问题,建设服务型政府需要进一步抓好以下几项重点工作: 增强政府服务意识,建设高素质公务员队伍。增强公务员的服务意识,树立为投资者服务的理念,切实把思想认识统一到优化发展环境、实现三亚与投资者双赢上来;增强公务员的职责意识,以服务发展、服务基层为目的,认真抓好各项工作的落实,提高政府的执行力;提升公务员的服务潜力,建立和完善竞争择优的选拔机制、贴合社会需要的培养机制、开放灵活的流动机制、与贡献相适应的激励机制,选好用好具有服务意识、适应建设服务型政府要求的行政管理人才。 重视政府诚信建设,增强政府公信力。进一步规范行政审批行为,继续精简行政审批事项,减少行政审批环节,杜绝行政行为的随意性和“暗箱”操作;加强政务公开建设,使政务公开工作制度化和规范化;加快推进电子政务建设,提高政府行政过程的民主性和透明度。 规范政府行政行为,维护群众合法权益。用心推行行政执法职责制度、行政执法依据公开制度、执法过错追究制度和执法行为评议考核制度,进一步完善行政执法程序,规范行政执法行为。依法完善和实施民主决策制度、专家咨询制度、社会公共事业听证制度,充分听取人民群众和有关专家的意见。优化机构设置,推进政事、政企分开。

(201103)软环境建设信息

开展“软环境”建设打造服务型机关 2011年2月,蒲河新城劳动和社会保障局按照市人社局沈北新区区委、区政府和蒲河新城党工委、管委会的要求,组织全局干部职工,结合我局工作实际,制定了《蒲河新城劳动和社会保障局软环境建设工作方案》,开展了“整治发展软环境,建设服务型机关”集中学习与讨论,并对全局干部职工的工作服务态度进行了要求。 一是强化队伍建设。抓好全局干部职工政治思想和业务学习,全面提高干部队伍的整体素质和服务水平,定期安排时间组织本局在职人员进行政治思想和业务学习。抓好本单位党风廉政建设,端正干部职工对“软环境”建设活动的思想认识,强化公仆意识,牢固树立以人为本、执政为民的思想,全局干部职工都要牢记,推进服务型机关建设必须从我做起,从个人做起,从细节做起,把责任落到实处。另外,要狠抓机关作风建设,不断强化服务意识,树立服务型的机关作风,适应新形势新任务的要求,把我局干部职工建设成为一支想干事、敢干事和能干事的干部队伍。 二是强化服务意识。服务对象只要反映到我局的问题,不管事情大小,一律认真对待,及时处理,不推诿、不回避。能及时解答和处理的问题,当天处理;不能及时解答和处理的问题,我局将按制度规定时限处理完毕;如不属于我局受

理范围的事情,我局将建议其到相关职能部门办理,并做好政策解释工作。并逐步建立快速、高效、完善的劳动保障工作服务平台,切实为人民群众及企业提供更为完善的服务。 三是强化工作作风。劳动和社会保障工作是一项政治敏感性强、涉及干部、群众的切身利益的工作,没有一种开拓进取、任劳任怨、脚踏实地、认真负责的工作态度和作风是无法把工作做好的。今后我局将进一步增强工作纪律,改善服务态度,提高工作效率,为服务对象提供热情、周到和优质的服务。 四是强化调查研究。工作中,要深入基层、深入群众,加强调查研究,深入企业和就业困难对象家中,了解企业经营状况和服务对象生活状况。并要加强对各街道办事处劳动和社会保障工作的指导,及时掌握工作进展情况,为做好服务工作奠定良好的基础。牢固树立群众观念,多倾听群众的批评和意见,把群众满意不满意,高兴不高兴,答应不答应,拥护不拥护作为工作的出发点和落脚点。只要符合职工群众切身利益的事,难度再大也要努力办;违背群众意愿的事,与民争利的事有再大的诱惑也要坚决抵制,做到廉洁刚正、执纪严明。 沈阳蒲河新城劳动和社会保障局 二○一一年三月十七日

优化政务服务环境整改方案

三一文库(https://www.360docs.net/doc/503002868.html,)/工作计划 优化政务服务环境整改方案 为进一步营造风清气正的政务服务环境,结合自查自纠阶段征求到的意见建议,现提出政务服务中心优化政务服务环境整改方案。 一、中心基本情况 xx区政务服务系统主要有xx区政务服务中心、2镇民生服务中心、5个街道市民服务中心,以及村、社区便民服务机构组成,共有对外服务窗口111个,服务人员 111人,服务事项105项,其中xx区政务服务中心服务窗口11个,分别是:人力资源与社会保障局、计生局、卫生局、文化体育旅游局、司法局、就业局、残联、国税局、地税局、公安分局、环保分局。 二、存在的主要问题 根据《xx区营造廉洁高效服务优良的政务环境工作实施方案》的要求,通过召开座谈会,发放征求意见表、开通电子信箱、

设立意见薄等方式,面向基层和服务对象广泛征求政务服务中心在发展环境方面的意见建议,经过梳理,存在以下几个方面问题: 1、提高窗口办事能力,即能挂号,又能治病;规范窗口服务,确保各个服务窗口人员按时到岗,微笑服务。 2、加强管理,探索双向管理模式,积极健全各项制度。 3、窗口授权不充分,审批程序不够简化; 4、办理事项不能一门办理,跑路多,建议实行一门式办公。 三、存在问题的主要根源 一是理论学习不够深刻,深度广度把握不够。虽然平时中心也较为注意学习,但受到窗口单位不能集中学习的约束,导致学习的内容不够系统,尤其是对营造风清气正发展环境的理解上还不够全面。 二是工作作风不够扎实。在实际工作中,对群众需要没能做到全面了解,只满足于按程序规范办事,在延伸服务上办法不多,缺乏创新精神。 四、整改措施 1、加强理论学习,强化服务意识 开展多种形式的学习活动,进一步强化服务意识。一是创新学习方式,充分利用网络广播系统及时组织全体工作人员学习党的各项方针政策、相关法律法规以及各级党委政府文件精神,提高服务群众的能力,提高的行政效率。二是加强服务型机关建设,坚持每周学习制度,定期组织文明礼议、服务规范培训,开展争

完整版网上办事大厅宣传工作方案

网上办事大厅宣传工作方案 为进一步提高网上办事大厅知晓率和利用率,为下一步网上大厅全面推广使用提供保障,依据《网上办事大厅建设工作方案》精神和县委县政府的统一部署,结合工作实际,制定如下宣传方案: 一、总体要求 认真贯彻党的十九大全会精神,深入贯彻我县社会服务管理信息化建设各项工作要求,全面落实县委、县政府工作部署,通过电视、报刊、网络、宣传单等多种渠道,加大对网上行政服务模式必要性和重要性的宣传,提高全民信息应用能力和意识,共享信息社会发展成果;让广大群众和企业充分认识和了解网上办事大厅,积极引导办事者在网上办事,让网上办事大厅真正发挥为民、利民、便民的作用。 二、宣传重点 (一)大力宣传网上办事大厅的重大意义。现今,互联网日益成为创新驱动发展的先导力量,深刻改变着人们的生产生活,有力推动着社会发展。建设网上办事大厅,是县委、县政府强化互联网思维、顺应信息化大趋势、推动电子政务发展作出的重大工作部署。对于进一步转变政府职能、提升政府效能、创新社会管理、完善公共服务,为企业“松绑”、向市场放权、给群众提供方便,具有十分重要的意义。 (二)着力宣传网上办事大厅的主要架构。网上办事大厅是在xx 网上办事大厅建设的基础上设立的,前期上线xx 家单位,提供行政审批及服务事项xx 项;设计了前台个人和企业申报系统,后台审

批及为民服务事项办理系统和在线收费系统三大应用系统。 (三)深入宣传网上办事大厅的主题功能。网上办事大厅开设一站式登录、事项分类办理、事项模糊检索、电子监察、办件进度和结果查询、办件统计、在线咨询、在线评议、手机APP短信平台等10 个功能模块。主要功能包括实现行政许可、为民服务事项网上办理,提升政府办事效率和科学、民主、依法行政效能,提供事项办理指南,开展网上效能监察等。 (四)加强对正确高效使用网上办事大厅的宣传。网上办事大厅,行政审批及服务事项多,功能强大,要加强对群众和企业、服务单位的网上大厅使用技能宣传,积极促进网上办事大厅推广使用。 (五)注重做好网上办事大厅的长期宣传。网上办事大厅技术规格高、业务范围广、主题功能多,要长期宣传网上办事大厅建设所取得的丰硕成果和对蒙城发展的推动作用。 三、宣传方式 (一)理论宣传。编印网上办事大厅宣传手册,对网上办事大厅进行全面介绍,并发放到县直单位、乡镇、村社区、企业、群众,使网上办事大厅家喻户晓。广泛开展培训宣传活动,逐步开展县级、乡镇操作培训会议,以县带乡镇、县镇联动,充分发挥各级审批事项具体执行人员的作用,帮助广大群众和企业全面准确地掌握网上办事大厅各项理论知识和操作技能。抓好会议宣传,积极谋划召开全县性现场会,对网上办事大厅整体情况进行一次系统性、集中式宣传报道。 (二)新闻宣传。充分发挥县广播电视台等新闻媒体的宣传主阵 地作用,积极报道县网上办事大厅的工作部署、进展动态、创新举措和明显

关于进一步优化服务环境的思考

关于进一步优化服务环境的思考 摘要:文章主要是对龙口市财政系统开展的“优化服务环境年”活动进行分析总结,以为促进各部门牢固树立服务无止境的观念,进一步提升境界,更好地服务于经济社会又好又快发展带来很好的启示作用。 关键词:优化服务;财政系统;启示建议 2011年以来,龙口市财政局以优化经济发展环境为主题,在全系统组织开展了“优化服务环境年”活动,积极推行政务公开,落实服务承诺,简化审批手续,优化工作流程,强力打造“学习型”、“实效型”、“满意型”机关,以科学务实的管理和优质高效的服务,营造了良好的发展环境。 一、主要做法 第一,规范依法行政行为,提高干部执法水平。进一步加大对行政许可项目、非行政许可项目和行政处罚自由裁量项目目录的梳理,提高财政干部对执法依据和工作流程的熟知度。对因省市财政部门暂停实施的审批项目主动进行精简并对外公布。通过找准行政审批权限,杜绝执法工作中的乱作为,不断提高财政干部依法行政水平。 第二,全力服务企业发展,激发企业发展内力。要求财政干部理清工作头绪,当好“调研员”,适时制定出各种有利于企业发展的优惠政策、外商投资优惠办法、企业纳税奖励办法等,进一步激发

企业发展内力。在执行过程中,坚持“财政再紧、政策规定该给企业的钱一分不少”原则,做到不折不扣、全方位落实,把各项优惠政策原原本本还给企业。要求财政干部更要当好“服务员”,完善企业服务跟踪制,对企业在发展生产、税收上缴过程中是否存有困难,认真分析、经常询问、全力解决。 第三,践行各项规章制度,提升干部队伍形象。严格执行首问责任制、一次性告知制和限时办结制等一系列规章制度,积极推行政务公开,主动把财政干部的人员身份、工作去向和任务分工向社会公开,自觉接受外界监督;强力践行“八项服务承诺”,开展服务标兵评比活动。从而有效杜绝“门难进、脸难看、事难办”的机关衙门作风,让来机关办事人员乘兴而来、满意而归。促使“心系群众、财政为民”工作理念不断深化,大力提升新时期财政干部队伍新形象。 二、几点启示 第一,优化服务环境的标准和要求越来越高了。自活动开展以来,各项优惠政策较好贯彻落实,服务态度明显好转,工作效率不断提高,行政执法逐步规范,企业和群众的满意度和以前相比有了较大幅度的提高。但随着经济社会的不断发展,新一轮地区之间的激烈竞争,企业和群众需要解决和期盼解决的各种问题越来越实、越来越细,对环境建设的要求也越来越高,对政务服务的质量要求越来越高。需要我们正视问题,顺应形势,制定优惠政策,配置优质资

优化政务服务环境整改方案

优化政务服务环境整改方案

优化政务服务环境整改方案 为进一步营造风清气正的政务服务环境,结合自查自纠阶段征求到的意见建议,现提出政务服务中心优化政务服务环境整改方案。 一、中心基本情况 xx区政务服务系统主要有xx区政务服务中心、2镇民生服务中心、5个街道市民服务中心,以及村、社区便民服务机构组成,共有对外服务窗口111个,服务人员111人,服务事项105项,其中xx区政务服务中心服务窗口11个,分别是:人力资源与社会保障局、计生局、卫生局、文化体育旅游局、司法局、就业局、残联、国税局、地税局、公安分局、环保分局。 二、存在的主要问题 根据《xx区营造廉洁高效服务优良的政务环境工作实施方案》的要求,通过召开座谈会,发放征求意见表、开通电子信箱、设立意见薄等方式,面向基层和服务对象广泛征求政务服务中心在发展环境方面的意见建议,经过梳理,存在以下几个方面问题: 1、提高窗口办事能力,即能挂号,又能治病;规范窗口服务,确保各个服务窗口人员按时到岗,微

笑服务。 2、加强管理,探索双向管理模式,积极健全各项制度。 3、窗口授权不充分,审批程序不够简化; 4、办理事项不能一门办理,跑路多,建议实行一门式办公。 三、存在问题的主要根源 一是理论学习不够深刻,深度广度把握不够。虽然平时中心也较为注意学习,但受到窗口单位不能集中学习的约束,导致学习的内容不够系统,尤其是对营造风清气正发展环境的理解上还不够全面。 二是工作作风不够扎实。在实际工作中,对群众需要没能做到全面了解,只满足于按程序规范办事,在延伸服务上办法不多,缺乏创新精神。 四、整改措施 1、加强理论学习,强化服务意识 开展多种形式的学习活动,进一步强化服务意识。一是创新学习方式,充分利用络广播系统及时组织全体工作人员学习党的各项方针政策、相关法律法规以及各级党委政府文件精神,提高服务群众的能力,提高的行政效率。二是加强服务型机关建设,坚持每周学习制度,定期组织文明礼议、服务规范培训,

关于优化营商环境积极服务企业发展的报告(内容完整).docx

关于优化营商环境积极服务企业发展的报告 按照市人大《关于开展全市优化营商环境积极服务企业发展情况的调研通知》(市人大办函字〔2018〕28号)精神,现就我委优化营商环境、积极服务企业发展有关情况报告如下: 一、强化政策落地见效,为优化发展环境提供政策保障 扎实推进工业领域供给侧结构性改革,认真贯彻落实省、市供给侧结构性改革一系列文件政策,先后出台实施了《贯彻〈中国制造2025甘肃行动纲要〉实施方案》《深入推进传统产业改造提升实施方案》《深入推进装备制造业发展实施方案》《深入推进信息畅通建设实施方案》《天水市工业领域去产能去库存降成本实施方案》《天水市机械工业调结构促转型增效益实施方案》《推进军民融合产业发展实施方案》《加快优势产业链培育发展的指导意见》7个方案1个意见。同时,经广泛征求意见、数易其稿制订的《支持城市规划区工业企业搬迁改造意见》已经市政府常务会议研究,即将印发实施。为贯彻落实甘肃省推进绿色生态产业发展实施意见精神,制订印发了天水市《清洁生产产业发展专项行动方案》《数据信息产业发展专项行动方案》《先进制造产业发展专项行动方案》等3个专项行动方案。重新修订《深入实施工业强市战略意见》《工业强市奖励办法》,通过外出考察学习,广泛征求各方意见,目前2个政策文件已经成型,待市政府审定后印发实施。通过强化政策保障、提升政策软实力,着力构建引商、迎商、亲商、稳商、富商新型政商关系,有效推动六大传统产业改造升级,推进军民融合、航空维修制造、大健康医药、装配式建筑和文化旅游产品制造“五大新兴产业”加快发展。 二、狠抓“接放管服”“最多跑一次”改革重点任务落实 认真贯彻落实市委市政府关于深化“接放管服”改革文件精神,围绕解决群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题,扎实推进“接放管服”改革工作,切实转变工作作风,提升工作效能,优化营商环境,最大程度利企便民,有效推动全市工业经济转型升级提质增效。 一是加强组织领导,夯实工作基础。坚持把深化“接放管服”工作作为重中之重,摆在首要位置。主要领导亲自安排,认真学习贯彻省、市《深化“接放管服”改革推进政府职能转变的意见》等有关文件和会议精神,结合工作实际,制订了市工信委“四办”改革实施方案(天工信发〔2018〕49号),将“接放管服”目标任务分解到每位领导和具体科室,做到了工作有安排、有措施、有效果。结合“接放管服”工作需要,定期不定期召开会议,研究解决工作中遇到的问题,提出针对性措施,及时整改完善。

审计局软环境建设活动方案-最新范文

审计局软环境建设活动方案 为进一步加强软环境建设的宣传工作,营造全社会关心、关注、建设经济发展软环境的良好氛围,按照《县软环境建设宣传月活动方案》要求,确定2018年9月26至10月25日为我局软环境建设宣传月,为做好相关工作确保活动的顺利开展,特制定本方案。 一、宣传目标 紧紧围绕着力打造优良经济发展软环境,全力助推新一轮振兴发展。创新宣传方式,拓宽宣传渠道,广泛宣传,广而告之,让社会各界进一步了解县委、县政府整治软环境的信心和决心,了解省、市、县软环境建设方面的相关政策法规、制度文件和措施方法,了解各项工作进展情况及取得成效,全面感受到软环境发生的积极变化,动员全局广大党员干部自觉投身到软环境建设工作中来。 二、宣传重点

(一)大力宣传全省“抓环境、抓项目、抓落实”会议精神以及贯彻落实省委、省政府“抓环境”决策部署的具体措施和行动,进一步激发全局干部群众加强软环境建设的热情。 (二)大力宣传各级党委、政府制定出台的关于加强软环境建设有关制度的文件,特别是全省“三抓”大会后制定出台的涉及简政放权、减轻企业负担、优化政务服务、强化法治建设、完善信用体系等相关制度文件,大幅度提升告知率,切实增强社会知晓度。 (三)大力宣传全面完善、优化良好投资营商环境,构建“亲”“清”新型政商关系,推动民营经济大发展快发展等方面的措施颁发,让广大投资者、创业者、经营者看到经济发展软环境整治带来的新变化和新成果,大力宣传清理各级政府及其部门拖欠企业资金,清理整治涉企乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查等专项行动,积极营造共同参与、共同维护的良好氛围,推动专项整治深入开展、取得成

效。 (四)大力宣传各级干部务实重行、真抓实干的精神面貌和工作作风,及时总结软环境建设工作的正面典型好先进经验,多宣传好声音,多塑造好形象,多为全面振兴增添正能量。 (五)大力宣传企业和群众关心关注的热点问题,深入剖析破坏环境、阻碍发展的典型案例,努力营造优化环境光荣、破坏环境可耻的浓厚文化氛围。 三、时间安排 第一阶段(9月26日——10月8日):动员阶段

优化政务服务环境整改方案

优化政务服务环境整改方案 为进一步营造风清气正的政务服务环境,结合自查自纠阶段征求到的意见建议,现提出政务服务中心优化政务服务环境整改方案。 一、中心基本情况 XX区政务服务系统主要有xx区政务服务中心、2 镇民生服务中心、5个街道市民服务中心,以及村、社区便民服务机构组成,共有对外服务窗口111个,服务人员111人,服务事项105项,其中xx区政务服务中心服务窗口11个,分别是:人力资源与社会保障局、计生局、卫生局、文化体育旅游局、司法局、就业局、残联、国税局、地税局、公安分局、环保分局。 二、存在的主要问题 根据《xx区营造廉洁高效服务优良的政务环境工作实施方案》的要求,通过召开座谈会,发放征求意见表、开通电子信箱、设立意见薄等方式,面向基层和服务对象广泛征求政务服务中心在发展环境方面的意见建议,经过梳理,存在以下几个方面问题: 1、提高窗口办事能力,即能挂号,又能治病;规范窗口服务,确保各个服务窗口人员按时到岗,微笑服务。 2、加强管理,探索双向管理模式,积极健全各项制

度。 3、窗口授权不充分,审批程序不够简化; 4、办理事项不能一门办理,跑路多,建议实行一门式办公。 三、存在问题的主要根源 一是理论学习不够深刻,深度广度把握不够。虽然平时中心也较为注意学习,但受到窗口单位不能集中学习的约束,导致学习的内容不够系统,尤其是对营造风清气正发展环境的理解上还不够全面。 二是工作作风不够扎实。在实际工作中,对群众需要没能做到全面了解,只满足于按程序规范办事,在延伸服务上办法不多,缺乏创新精神。 四、整改措施 1、加强理论学习,强化服务意识 开展多种形式的学习活动,进一步强化服务意识。一是创新学习方式,充分利用络广播系统及时组织全体工作人员学习党的各项方针政策、相关法律法规以及各级党委政府文件精神,提高服务群众的能力,提高的行政效率。二是加强服务型机关建设,坚持每周学习制度,定期组织文明礼议、服务规范培训,开展争创“红旗窗口”、“文明礼仪之星”、等活动,争 创文明岗,不断提高机关工作人员的综合素质;定期开展

软环境建设工作实施方案

2008年度软环境建设工作实施方案 为进一步完善我公司软环境建设工作,推进我公司各项工作的发展,以“让政府放心、让用户满意”为企业宗旨,更好的服务于社会、服务于用户,树立良好的社会形象,我公司在今年的经济发展软环境建设工作中,以市建设局下发的有关文件精神为依据,并结合我公司实际,制定本方案: 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,以优质供水、诚信服务为目标,以改进工作作风、提高工作效率为举措,坚决清除工作中的“四大障碍”,进一步提高工作运作和权力运作的透明度,切实做到依法管理。 二、工作目标 紧紧围绕市委、市政府确立的“诚信立市、工业强市、依法治市”的战略方针,努力做到工作规范、服务优良、办事快捷,把治理软环境工作纳入规范化、制度化轨道。 三、主要工作 1、从公司实际出发,巩固以往治理软环境工作成果。 2、积极响应建设局党委的号召,积极参加好“软环境建设宣传月”活动。 3、落实治理软环境工作目标责任制,把软环境建设的目标、任务、措施落实到各部门负责人。 4、向社会公开承诺,并接受社会监督。 5、严格按照公司规定的各种审批程序进行审批,并按照“公开、透明、高效、信用”原则全面实行政务公开,进一步提高政务公开的层次和水平,切实提高办事效率。 6、加强对窗口部门的管理,规范行业服务用语,转变行业作风,做到主动、热情、文明、周到,提高服务质量。 7、加强对窗口人员的管理培训工作,努力提高业务技能和服务水平。 8、通过召开党委会议专题研究软环境建设工作,并将具体任务落实到各部门、科室。 9、办理和解决局机关转办的市长公开电话、督查局督办事件、信访办、“百姓热线”和软

开展优化政务服务环境整治行动方案(最新)

开展优化政务服务环境整治行动方案 为认真贯彻落实全市“两个年”动员会精神,着力整治“服务质效不高、环境不优”等问题,根据《x县开展“作风建设深化年”活动实施方案》(x〔x〕20号)精神,结合工作实际,制定本方案。 一、工作目标 坚持目标导向、问题导向,围绕企业、群众集中反映的突出问题,以“敢担当、重实干、促发展”作风建设深化年主题活动为抓手,通过开展行政审批、司法服务、政务服务专项整治行动,着力解决在优化环境、行政审批、政务服务、为民办事等过程中存在的服务质效不高、环境不优等突出问题,努力营造“高效、便民、规范、廉洁”的政务服务环境,为决胜全面建成小康社会营造良好环境。 二、整治内容和措施 (一)开展行政审批服务专项整治行动。 1.整治项目审批服务质效不高等问题。深化“放管服”改革,规范“并联审批”办公室,建立重大项目审批“绿色通道”,全面推进 “网上办、集中批、联合审、区域评、代办制、不见面”等“店小二” 服务模式,做好全流程服务,进一步压缩办理时限,确保政府、企业投资项目办理时限分别控制在80个、60个工作日。 牵头单位:县政务服务中心、县发改科技局 责任单位:各乡镇、县直各部门、各园区管委会

2.整治招商引资承诺兑现不到位等问题。深入实施招商引资“一号工程”,建立重点招商项目跟踪落实机制,对重点招商项目实行全程跟踪服务,全面梳理、摸清已落地项目需要兑现的各项扶持政策,并制定工作台账,明确责任单位、责任人和兑现时间,挂账督办,逐项销号,力促招商引资各项扶持政策兑现到位,营造诚信务实的招商引资环境。 牵头单位:县商务经合局 责任单位:各乡镇、县直各部门、各园区管委会 3.整治市场准入服务质效不高等问题。深化商事登记制度改革,深入推进“先照后证”、企业“多证合一”和个体“两证整合”改革,推广深化“网上预约、容缺受理、网上核准、简易注销、证照联办、免费送达”等服务举措,进一步减事项、减环节、减报件、压时间、优流程,打造便捷高效的市场准入环境。 牵头单位:县市场监管局 责任单位:各乡镇、县直各部门 4.整治行政审批服务质效不高等问题。深化集中审批改革,除上级部门有特殊规定外,所有政务服务事项全部向政务服务中心集中进驻,年底县直部门(单位)90%的事项做到大厅一次性办理,努力实现“一个窗口受理,一个场所办公,一个平台监管,一个标准要求,一枚印章审批”的高效管理体制。加快推进“互联网+政务服务”和 “最多跑一次”改革,推行淘宝式全流程网上审批办理和移动端APP 应用,让数据多跑路,让群众少跑腿,力争年内网上在线审批达到 100%,“最多跑一次”审批事项达到90%,不见面审批事项达到

浙江省电子政务云建设实施方案

浙江省电子政务云建设方案 ——暨省网上政务大厅基础设施建设方案 编制单位:浙江省人民政府办公厅电子政务处编制人员:审核人员: 审批人员: 编制日期:

目录 目录................................................................................................................... 第一章项目概述 (1) 1.1项目名称 (1) 1.2项目建设单位及负责人 (1) 1.3编制单位 (1) 1.4编制依据 (1) 1.5建设目标、规模、内容、建设期 (2) 1.6总投资及资金来源 (2) 1.7效益及风险 (2) 第二章项目建设单位概况 (4) 2.1项目建设单位与职能 (4) 2.2项目实施机构与职责 (5) 第三章项目背景与需求分析 (6) 3.1背景与现状 (6) 3.2存在的问题 (7) 3.3需求分析 (8) 3.4系统功能指标 (9) 3.5信息量指标 (9) 3.6系统性能指标 (10) 第四章总体建设方案 (12)

4.1指导思想 (12) 4.2总体设计原则 (12) 4.3总体目标与分期目标 (13) 4.4总体建设任务与分期建设内容.......................................... 1 4 4.5系统总体结构和逻辑结构 (14) 第五章详细设计方案 (19) 5.1物理资源层 (20) 5.2资源抽象与控制层 (22) 5.3政务云服务层 (23) 5.4政务云网络 (32) 5.5安全系统设计 (37) 5.6备份系统设计 (49) 5.7运行维护系统设计 (50) 5.8应急响应 (53) 5.9系统配置及软硬件选型原则 (53) 5.10系统软硬件配置清单 (56) 5.11服务交付以及报价模式 (58) 第六章项目建设与运行管理 (59) 6.1领导和管理机构 (59) 6.2项目实施机构 (59) 6.3运行维护机构 (59) 6.4项目招标方案 (59)

沈阳住房公积金管理中心铁路分中心软环境建设工作实施方案

沈阳住房公积金铁路分中心 软环境建设工作方案 (2011年2月23日) 按照中心《关于成立中心软环境建设领导小组及其办公室的通知》(沈住公发[2011]9号)精神,为巩固铁路分中心“2010优化管理年”所取得的软环境建设成果,进一步深化铁路分中心的发展软环境,提升公积金管理的工作效率和服务水平,推动住房公积金管理又好又快发展,铁路分中心班子按照中心的《通知》要求,结合实际,制订软环境建设工作方案如下: 一、指导思想 以贯彻落实科学发展观为指导,以深入开展创先争优活动为载体,以沈阳软环境建设打响的攻坚第一战为动力,以确保“新一代系统”如期上线为契机,以中心党组相关要求为导向,更新思想观念,转变工作作风,创新服务模式,着力查找和解决制约公积金发展的突出问题,努力打造管理一流职工满意的发展软环境,为推动住房公积金事业持续快速健康发展提供有力支撑和保障。 二、工作目标 通过开展软环境建设活动,要查找以往软环境建设工作中存在的主要问题,加强思想作风、学风、工作作风建设,大力倡导和发扬立即办、主动办、跟踪办、上门办、透明办的“五办”作风,着力解决管理和服务方面制约公积金发展的突出问题,快速提升干部职工队伍的整体水平,着力构建

有利于公积金事业发展的体制机制和内外部工作环境,使铁路职工对铁路分中心软环境建设的满意度明显提高。 三、任务步骤 软环境建设工作要紧紧围绕中心的年度工作思路,集中10个月时间,认真查找问题,集中解决问题,并将这项工作常态化,抓实、抓好、抓出成效。 ㈠健全组织,制订方案(2月下旬) 铁路分中心成立软环境建设工作领导小组,成员如下:组长:王建中副局级调研员铁路分中心主任 副组长:董坤铁路分中心副主任 李爱国铁路分中心副主任 刘宏伟正处级调研员 成员:各科科长、各管理部主任 领导小组下设办公室,李爱国兼任办公室主任,日常工作由综合科负责。 领导小组及办公室的主要职责是:制订分中心软环境建设工作方案,确定软环境建设工作重点,建立健全各项工作制度,协调解决工作中存在的问题,检查、指导、完善相关工作。 ㈡动员部署,提高认识(3月上旬) 三月上旬,领导小组及办公室成员集中学习市委、市政府关于《沈阳市软环境建设工作方案》,领会精神实质。按照中心的统一部署和分中心的实施方案,由各成员牵头,搞好本部门的宣传动员,带动干部职工转变思想观念,切实增

关于优化政务服务资源提高政府服务水平的调研报告

关于优化政务服务资源提高政府服务水平 的调研报告 8月13—15日,市政协调研组以“优化公共服务资源、提高政务服务水平”为主题,对市政务大厅和6个办事分厅、市公共资源交易中心、市网络信息中心、各县区政务服务中心、街道和社区利民服务中心、综治服务中心及社会组织、企业法人共23个点进行了实地调研,召开4场座谈会,发放并收回调查问卷400多份。通过听、查、看、议,对我市政务服务资源运行情况有了一个整体认识,也发现了一些问题和不足,提出了改进建议和意见。 一、我市政务服务工作现状 近年来,全市各级党委、政府把加强政务服务工作作为推进服务型政府建设的重要抓手,积极转变工作职能,改进工作作风,加大投入力度,先后批准设置了287个办事服务机构,在优化服务环境、提高办事效率、促进经济社会又好又快发展方面发挥着明显作用。 政务服务体系进一步健全。市政府批准设立了市政务大厅和工商、国税、地税、人社、农牧、药监、房产交易、运政、车管、出入境管理、住房公积金管理等11个分厅。市

辖一县两区均设立政务服务中心,实现了机构名称、管理模式、运行模式、办事制度、岗位标准、窗口标识等六统一。全市36个乡镇全部建立了标准化民生服务中心,其中XX区11个,XX区12个,XX县13个;全市189个行政村、105个社区, 80%以上建立了为民办事全程代办点,初步建立起了受理和代办功能联动、查询和咨询信息联动、监察和投诉网络联动、覆盖城乡的市、县、乡镇、社区四级联动政务公开和政务服务体系。 政务服务工作进一步规范。建立健全一次性告知、限时办结、首问责任等工作制度,简化办事程序和办事环节,服务体系示意图、工作流程图清晰,并通过宣传册、公告栏、电子显示屏、触摸屏等进行公示,做到了办事主体明确,流转程序明确,办理时限明确,工作责任明确。积极落实“马上办、主动办、上门办、特事特办、延时办、预约办”等服务承诺,开展咨询服务、导引服务、绿色通道服务、送服务下乡等特色服务,服务质量不断提升。完善管理制度,加强队伍管理,实行执证上岗,亮出身份,从服务态度、办事质量、、工作作风、个人形象上严格要求,服务水平明显提升。据调查,群众对政府部门服务项目的满意度达 %。 行政审批效率进一步提高。对全市43个部门的275项审批服务事项进行深度梳理,进一步优化办事流程,精简办事环节,压缩办事时限,编制“三表一图”。经过优化,审

公共行政服务中心建设方案2014

滨海新区(开发区)公共行政服务中心项目发展建设方案 滨海新区(开发区) 行政审批管理办公室 2014年10月25日

前言 滨海新区公共行政服务中心的发展建设,是我区公共行政权力实行科学化、系统化、规范化管理的技术载体和平台。按照标准化、制度化、时限化、电子化、优质化,建设好、管理好、应用好公共行政服务中心,实现履行为民服务工作程序、集中收费、明确责任主体的功能。 区公共行政服务中心的发展建设、要逐步完善职能设置,转变传统观念,不断进行理念更新;推动机制创新,提升行政效能;优化行政服务中心窗口部门协作机制,打破行政权力的条块分割;建立行政服务中心组织原则,内部制度的保障机制;规范行政服务中心人员管理机制;完善行政服务中心监督管理机制,建立电子监查系统;提升电子政务水平,加强信息平台建设;创新行政服务中心的发展。

目录 第一章总论 1.1 概述 1.1.1 项目名称 1.1.2 项目投资性质 1.1.3 项目用途及类型 1.1.4 项目性质及责任主体 1.1.5 项目运行机制及管理体制1.2 建设概况 1.2.1 场址选择 1.2.2 原建筑类型及规模 1.2.3 项目建筑功能设计 1.2.3.1 建筑物东立面功能设计 1.2.3.2 一楼厅功能设计 1.2.3.3 二楼厅功能设计 1.2.3.4 三楼厅功能设计 1.2.4 项目电子系统功能设计 1.2.4.1 总体目标 1.2.4.2 功能目标 1.2.4.3 安全目标

第二章公共行政服务中心运行与建设 2.1 公共行政服务窗口设置 2.1.1 行政职能部门窗口设置 2.1.2 部门窗口进厅事项、公共服务人员设置与管理 2.1.2.1 部门窗口进厅事项与管理 2.1.2.2 部门窗口公共服务人员设置与管理 2.1.3 公共服务分厅、分中心的设置管理 2.1. 3.1 公共服务分厅的设置管理 2.1. 3.2 公共服务分中心的设置与管理 2.2 电子政务信息共享网络工程建设 2.2.1 电子政务网络建设 2.2.1.1 电子政务外网建设 2.2.1.2 电子政务内网建设 2.2.1.3 电子政务功能建设 2.2.2 电子信息共享网络建设 2.2.2.1 信息服务建设 第三章行政电子监察系统工程建设 3.1 行政审批、便民服务电子监察系统建设 3.1.1 行政电子监察主要功能建设 3.1.1.1 实时监察 3.1.1.2 预警纠错 3.1.1.3 绩效评估

2020年度软环境建设工作总结

2020年度软环境建设工作总结 一、强化组织领导,增强责任意识 为进一步加强软环境建设,推动规范化服务型政府的形成,我镇进一步加大了软环境建设工作力量,除原有的软建办一套人员外,还结合规范化服务型政府建设,从各部门抽调业务骨干成立便民服务中心,更好地为企业和群众服务。与此同时,镇党委政府结合党风廉政建设责任制的贯彻落实,把改善软环境的工作任务分解到各位班子成员身上,并与他们签订了责任书,年终要求述职。在对村上的党风廉政建设目标责任中,我们还专门突出了软环境建设的内容,如要求村组主动为企业搞好协调服务,处理好企业与村组、群众的关系;村组干部不准在到企业强包工程、强买强卖、强行务工等,把村组干部纳入了软环境建设的责任主体, 二、改进机关作风,主动服务企业 机关作风好坏,直接影响党委政府在企业和群众心目中的形象,也是经济发展软环境好坏的主要表现。今年9月,镇党委政府结合保先活动的深入开展,通过召开座谈会、设置意见箱、发放调查问卷等形式,收集了社会各界对机关作风的建议意见共17条,班子集体也通过党性分析,找出了机关管理失之于软、疏之于宽以及奖惩激励机制不建全等方面的问题。在此基础上,提出了整改方案,成立了作风监察小组,加强了机关作风建设。 一是狠抓机关管理,继续坚持了上下班点名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌办公制度,对机关干部出勤执纪情况进行了随时抽查,发现违纪行为及时纠正处理,杜绝了机关干部上班时间打游戏、打牌等现象,转变了机关作风,提升了工作状态。 二是在先进性教育活动中,通过组织开展“两个具体”大讨论、“五必谈”、党性分析等活动,使机关党员明确了的先进性的具体标准,找出了自身在执行力、服务意识和能力、建设不相适应的地方,明确了努力的方向,提高了“人人都是投资软环境”的意识。 三是进一步深化为企业的服务。镇党委政府视企业发展为自己的衣食父母,提出了“企业墙内的事情自己办、墙外的事情我们办”的口号,落实班子成员和经发办工作人员每人跟踪联系1个企业,至少每月到企业中去一次,一方面帮助企业及时协调与部门、村组的关

加快推进一体化在线政务服务平台建设实施方案(最新)

加快推进一体化在线政务服务平台建设实施方案 为贯彻落实《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》(x〔x〕27号)要求,深入推进“互联网+政务服务”,提升政务服务网上供给能力,促进政务服务规范化、便利化,全面重塑我省营商新环境,努力实现“办事不求人”,制定本实施方案。 一、工作目标 加快建设覆盖业务全流程、部门全协同、效能全监管的全省一体化在线政务服务平台,切实提高政务服务的效率和质量,创建全国一流的营商发展环境。 x年9月底前,全省一体化在线政务服务平台基本建成,并与国家政务服务平台对接。市级政务服务平台、各级各部门业务办理系统与一体化在线政务服务平台应接尽接;x年12月底前,市级信用信息系统基本建成,全省一体化在线政务服务平台标准规范体系、安全保障体系和运营管理体系基本建立。 x年底前,完善全省一体化在线政务服务平台功能,推动各级各部门业务办理系统应接尽接、政务服务事项应上尽上,“一网通办”能力显著增强。市级信用信息系统全面建成。 x年底前,全省政务服务事项办理做到标准统一、整体联动、业务协同,各类政务服务事项全部纳入平台运行和管理,全面实现“一网通办”。

二、主要任务 (一)规范政务服务事项。按照国家统一标准,建设全省统一政务服务事项管理库,编制全省依申请类行政权力事项、依职权类行政权力事项和公共服务事项目录,形成全省政务服务事项总目录,并与国家政务服务平台事项库对接,实时上报政务服务事项相关数据。建立政务服务事项动态管理机制,确保目录之外无权力。同步梳理规范政务服务事项办理要素,实现同一事项名称、编码、依据、类型等基本要素在国家、省、市、县四级统一,按照法律规定并结合工作实际,拓展相同政务服务事项办理条件、申请材料、办理流程等其他要素的统一范围,进而实现相同政务服务事项全省范围内无差别、同待遇办理。各市地按统一规范统筹组织本地区政务服务平台与全省事项目录管理系统对接。(省营商环境建设监督局牵头,各市地政府和省直各部门配合) (二)优化政务服务流程。推动数据共享核验,压缩办理环节、精简办理材料、缩短办理时限,实现更多政务服务事项的申请、受理、审查、决定、收费、咨询等环节网上全流程办理,支撑一件事涉及的多个事项网上并行办理。整合优化涉及多个部门、多个地区的事项办理流程,逐步做到一张清单告知、一张表单申报、一个标准受理、一个平台流转。积极推进多证合一、多图联审、多规合一、告知承诺、容缺受理、联审联办、证照分离。通过系统整合、数据共享、流程优化、业务协同、全程监督,推动审批更简、监管更强、服务更优,更多政务服务事项“一网通办”“一窗受理”“一次办成”。(联审联

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