职位卖点话术提纲

职位卖点话术提纲
职位卖点话术提纲

部门与职位发展说服要点

一. 说服话术总结要点

经理级以上(总经理、总监、副总监级)的候选人考虑跳槽的关键要素:1.公司的核心竞争优势:

1)资金能力:

(1)完成项目情况:

①体量

②业态

③位置

④亮点

⑤销售额

(2)土地储备

(3)融资能力

2)产品定位:

(1)产品独特的总体定位(优势)

(2)产品设计优势

(3)产品品质:

①建筑材料

②园林设计及风格

(4)项目位置

3)政府背景:

4)管理模式:

(1)人才理念:

①人才使用策略

②激励制度:

a.薪酬水平

b.激励是否及时有效

(2)企业文化:

①权利分配模式

②公司氛围

③老板风格

(3)组织结构:

①实际权利分配

②内部的实际回报关系

5)战略规划:

(1)历史发展轨迹和发展速度

(2)现状

(3)通过历史轨迹和现状可以预见未来的发展前景6)公司发展阶段:

(1)初创期

(2)迅速成长期或扩展期

(3)平稳发展期

(4)管理标准化期

(5)变革期

(6)成熟期

人力资源访谈提纲详细版

人力资源访谈提纲 高层管理人员访谈提纲 1、请简要介绍您本人的情况及工作经历; 2、对公司整体情况的看法及对分管业务所属行业情况的看法; 3、公司发展历程、主要业务开展状况及核心竞争力; 4、公司未来几年的战略目标和发展规划是什么?请谈谈您对公司整体发展的设想(公司未来事业领域及基本业务模式等方面) 5、公司经营管理中存在的问题(最关心的问题或困惑等); 6、公司总部如何对分厂进行管理与控制?公司的决策机制是什么?公司集权或分权的模式?存在哪些问题? 7、请您谈谈公司内部各个职能部门、业务模块的定位及相互关系?各项职能部门、业务模块在总体运作和发展中的作用是否得到充分发挥?有哪些阻碍其职能发挥的因素(人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等)?现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性,是否便于工作协作? 8、公司业务流程及职位描述是否清晰?公司关键的业务流程有哪些?存在哪些问题?公司对其的主要关注点是什么?有哪些因素需要考虑? 9、您对公司目前人力资源的整体评价(员工素质、人力资源管理水平和效果、招聘、培训、晋升、考核、薪酬等相关制度的完善情况)。10、现有人力资源是否能满足未来发展的需要?您对公司人力资源规划有什么构想(内部培养、外部吸引)? 11、公司现阶段与未来所需要的关键人才是什么?公司是如何吸引、激励和保留这些人才的? 12、您认为目前的业绩考核是否可以将员工目标与企业目标联系起来?是否存在一些突出的问题?对此您作何考虑? 13、公司薪酬体系现状如何(目前的薪酬构成、各部分比例、薪酬水平制定的依据、层级差异、发放办法、与业绩考核结果的挂钩等)?目前公司在薪酬管理方面最大的困惑是什么? 14、您对公司的薪酬激励体系有何设想(整体水平定位、各级各类人员的薪酬水平定位、薪酬结构等)?对业务、管理骨干有无特殊的待遇或相关措施? 15、公司还有哪些福利?公司福利对员工有否吸引力?是否应该增加,或减少? 16、对关键人才有否特殊措施?如津贴等,是否合理,是否有效? 17、对于本项目,您还有哪些意见或建议?您对于本项目的期望是什

淋浴房销售话术及卖点

一、淋浴房销售中常见问题解答 1.为什么要购买淋浴房? (1):实现浴室的干湿分离; (2):保持淋浴时的舒适温度; (3):充分利用空间,体现浴室情趣。 2.淋浴房的卖点 (1):密封可靠----在房体的不同地方采用了气囊密封、吸盘密封、三极强磁密 封等密封结构,以确保淋浴房完全实现干湿分离。 a:气囊密封、吸盘密封----最新颖的密封结构。用在下导轨及靠墙处密封,免打玻璃胶。 b: 三极强磁密封----在活动门的关门处采用三极(N-S-N)强磁密封,吸力大、磁力不会减弱。而其它很多品牌大都采用的是两极(N-S)磁条密封,磁力会随着时间而慢慢减小,密封效果会慢慢变差。 (2):安全、防爆、耐用---材料强度高,钢化玻璃工艺先进(奔驰车挡风玻璃工 艺),使用寿命长。 a: 铝材采用太空铝,厚度为 1.5-3.0mm,强度高,不会变形;玻璃采用汽车级的浮法玻璃,硬度高,可耐500公斤的冲击力、耐高温200℃以上、耐低温-40℃以下。密封材料使用复合材料,不变色、不变味、不变脆,经久耐用。 b: 防爆:钢化玻璃采用奔驰车挡风玻璃工艺,钢化玻璃在工厂内部采用无尘与自动化生产线进行生产,这在同行是唯一的。有工厂的玻璃3C证书(E002453)可查,这样钢化玻璃的品质完全可以得到有效保证。而其它品牌的钢化玻璃都不是自己生产(可查淋浴房上的玻璃3C证书)。 查询路径—①进入《中国建筑材料检验认证集团股份有限公司》的网站--- ②点击《CCC证书查询》---③在《关键字》对话框内输入要查询的3C 证书号码、在《检索条件》的对话框内点选“工厂编号”、在《分类》的对话框内点选“有效”。通过这种查询CCC证书的方法可以查询到钢化玻璃的生产厂家。 c: 使用寿命长----滑轮是SUS304不锈钢材料(其它品牌一般为SUS201), 外层包耐磨尼龙,玻璃夹的转动轴为SUS304不锈钢材料,使用寿命超过3 万次,是行业标准的3倍; 铝材的材料采用6463高硬度、高亮度的太空铝; 铝材表面的耐腐蚀氧化镀层为6um(其它品牌一般为1-3um),其它五

工作分析结构化访谈提纲

工作分析工具与模板系列(二): 工作分析结构化访谈提纲 一、关于岗位的基本信息 (一)问题 1.请问您的名字、所属部门、任职岗位名称是什么? 2.请问您的工作向谁汇报,谁指导您的工作? 3.与您同在一个岗位的同事有哪些?有多少人? 4.您是否承担管理他人的工作,如果是,主要是管理那些岗位上的人员?有多少人?(二)记录 访谈者请根据以上问题的答复填写记录 岗位信息记录 二、关于岗位的设置目的 (一)问题 1.这项岗位最终要取得怎样的结果? 2.从公司的角度来看,这项岗位具有哪些重要意义? 3.为何设置这一岗位? 4.为这项工作投入经费会有何收益?

5.完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献? (二)记录 访谈者根据以上问题的答复填写记录 岗位设置目的记录 三、关于工作关系 (一)问题 1.请问您履行本岗位职责时,需要从公司哪些岗位获得所需的信息、服务、资料或者接受监督?发生关系的内容是什么?获得的信息、服务、产品、资料达到什么标准时才能使您完全感到满意? 2.请问您履行岗位职责时,需要向公司哪些岗位提供产品信息和服务,或行使某方面的监督?发生关系的内容是什么? 3.请问您在履行本岗位职责时,需要和公司外的哪些机构发生联系,联系的内容是什么? 4.请问您是怎么管理您的下属的?您的下属是何种类型的员工?请简要说明每位下属的工作范畴和职责,以及岗位存在的原因。 5.您经常和哪些下属接触?您是使用何种管理信息系统进行办公的? (二)记录 访谈者根据以上问题的答复填写记录 岗位工作关系记录

四、关于岗位职责和任务 (一)问题 1.请问您的岗位职责是什么?在各项职责中,需要完成哪些工作?工作内容是什么?您是如何完成这些工作的?您完成这些工作的衡量标准是什么?完成这些工作是否需要作业指导书的指导? 2.请您对您刚才所谈职责按其重要程度进行排序,并估计每项工作需消耗的时间比率? 3.除了日常工作外,您在每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作? 4.您在完成这些工作任务时,是否做过这些任务的工作记录? 5.您所认为的岗位职责是否与其他的工作岗位职责有交叉部分,如果有,是哪些,您平时是怎样协调分工的? (二)记录 访谈者根据以上问题的答复填写记录 岗位职责记录

工作分析访谈法

访谈法,又称面谈法,是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和 讨论进而收集岗位信息的一种方法。 访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密 切的工作人员、任职者的下属等。 一、选择访谈法的形式 访谈法通常有以下三种形式。 (一)个别员工访谈法 个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位以及工作分析时间较为充足的情况。 (二)集体访谈法 集体访谈法适用于工作岗位性质比较相近的情况。 (三)主管人员访谈法 主管人员访谈法是指工作分析人员通过同某一岗位任职者的直接上级领导进行面谈从而收集岗位信息 的一种方法。 做好访谈前的准备工作,是保证访谈成功的重要前提。访谈者要根据调查的目的、要求和受访者的特 点,事先确定并充分熟悉访谈的内容和范围,确定调查方案或拟订访谈提纲。 调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访 谈的对象等。调查方案样本见表2-l。 表2-1 访谈调杳方案 一、访谈目的 为了更好地明确各个岗位的工作职责和任务,保证各个岗位之间相互协调、配合,共同实现企业的目标,现企业人力资源部门对企业各个岗位进行一次全面的工作分析活动 二、访谈人员的构成 姓名职务所在部门联系方式 三、访谈对象 姓名职务采访时间联系方式 四、访谈问题 1.请问您的姓名、职务、职务编号是什么 2.您所在的部门?直接上级主管是谁?部门经理是谁 3.所在岗位的主要工作任务和职责 4.工作权限 5.工作中需要同哪些部门或人员接触 6.其他 五、访谈的形式 口个别访谈法口集体访谈法口主管人员访谈法 六、访谈注意事项 1.访谈人员要创造和谐、良好的访谈氛围

产品销售话术资料讲解

产品销售话术

第一章销售流程简介 销售话术,是指终端销售人员的销售说辞,是对产品卖点、技术点的翻译与转化,用最通俗、简洁、有效的语言达成销售。本话术的编写原则是:在贯穿专业销售流程的基础上,尽量实用、简洁、明了,使销售人员易掌握、易使用、有效果。 ××××的销售流程包括5个方面,如图1-1。后续的章节将会按照××××的销售流程进行详细描述。 图1-1 ××××的销售流程

第二章制定联系计划 在进行产品销售之前,销售人员必须制定一份联系计划,掌握联系客户的关键要点。 根据5W1H的方法,设计联系计划表,如表2-1。在每次联系客户之前都要按照上表,明确这六个方面的内容。 表2-1 客户联系计划表

第三章联系客户 按照联系计划,客户经理准备相关资料,通过电话预约客户。 一、准备的资料 在联系客户之前,客户经理需要准备相关的资料,以保证与客户交流顺利。客户经理需要准备的资料包括三个方面:企业资料,产品资料和个人资料,具体内容如表3-1。 表3-1 联系客户前的准备资料

二、电话预约 将相关资料准备完毕,客户经理需要邀约客户至××,一般情况通过电话预约的方式达成这一目标。 1、电话预约的目的 电话预约最主要的目的是邀请客户至××进行面对面的交流,其次还有一些次要目标,如:让客户了解本行的产品,与客户保持联系等。 (1)邀约客户至××进行面谈; (2)让客户了解本行的服务或产品(为与客户保持联系创造契机,为约见 客户创造条件); (3)与客户保持联系(告诉客户你的联系方式及免费咨询电话等); (4)宣传银行形象和产品(增强客户的信任感和认可度); (5)了解客户需求、状况以及相关信息也是电话预约一项重要的“次要目 的”。 2、电话“预热” 在进行电话预约之前,最好进行电话前的“预热”,减少客户的陌生感。电话“预热”的方式有: ?第三人 ?电子邮件 ?短信 ?书信 3、电话预约的流程和话术 (1)确认对方

工作分析访谈提纲

访谈提纲 一、明确访谈目的。你好,我是上海师范大学人力资源管理专业的学生,在这次我们大学与贵公司的合作项目中,我担任访谈员的角色,我们的任务是对整个公司的岗位任职者全部访谈过来!用以制定工作岗位说明书,从而能有效地指导新员工的工作以及为人力资源管理的其它活动奠定基础,(我们的访谈不是对员工进行评价,也不会对员工的工资产生任何影响),您是否有充分的时间接受访谈(访谈时间可能会在半个小时以上),好了,现在我们开始吧! 二、请问您目前正在从事什么工作,它的岗位名称是什么?() 它隶属于哪一个部门?() 在本部门从事相同工作的岗位共有()个? 您的直接上级主管的岗位名称是() 您是否有直接的下属,有几个,它们分别是() 三、请您用一句话来概括一下您目前的工作在贵公司中所起到的作用?(提示,如某公司财务经理的工作是“科学地进行公司的融资和投资活动”;某公司材料采购经理的工作是“经济地为公司进行原材料的采购活动,并对材料的运输、保管进行相应的管理活动”) 四、请您详细地描述一下您工作岗位的各项职责 ....,包 ....和为完成职责所进行的各项工作活动 括您所采取的方法,使用的辅助工具或设备等等,以及您认为的工作标准 ....,(这是我们访谈的一个主要内容,请您尽可能按照活动发生的时间顺序或活动的重要性程度来详细地、慢慢地描述!)

五、为了有效地完成上述工作,在公司内部,您要在哪些方面接受谁的指示和受谁的直接监督? 六、您又在哪些方面或领域监督别人的工作或给别人发布指示 七、您的日常工作需要哪些同级部门和人员的配合与协作,您的工作又配合了哪些部门或人员的工作? 八、您工作中哪些方面需要经常与哪些公司外部的机构或人发生联系?

产品销售话术

市场部老客户增值产品销售话术——销售手册 2008-03-01 老客户增值产品销售话术 这套话术的价值 今科老客户是公司最大的资源之一。彰显今科持续发展能力 加强与老客户的合作,更显公司服务。帮助客户经理业务拓展对今科培训系统资源的丰富。 如何销售增值产品 酒好也怕巷子深!任何一种强大和超值产品都需要销售和推广。目前在企业信息化市场在中国销如火如茶的大好形式下,每一位销售人员都拥有无限的成功机会!那么如何才能更好地向老客户销售增值服务呢?在销售中有什么技巧和注意事项呢? 销售成功的基础 1、 了解自己的企业。我们对自己企业的历史、产品、优势、及新销售政策必然熟悉,以便解答客户可能询问的有关问题,我们如对自己企业毫无认识,或认识不佳,首先对你“顾问”服务信心不强。 2、 了解增值服务,我们只有了解我们的产品和服务,才能清楚增值产品能给客户带来什么眼的服务和利益。 3、 了解客户。我们对所寻求和接触的客户的产品和结构、经济效益、营业状况、内部机构、竞争同行等必须了解,以便应付客户可能采取拒绝和拖延等各种行动时,岔开话题,寻找新的切入口。此外,我们还必须了解客户购买期望:(1)客户真正需要的服务是什么?(2)客户希望获得什么样的利益?(3)客户的付款条件。 (4)了解市场情况。我们对Internet目前的国内市场及未来趋势,必须加以 市场部老客户增值产品销售话术——销售手册 2008-03-01 洞察,以便帮助客户作出最有智慧的决定。 销售话术 一、电话邀约注意事项 面对您已经见过的老客户,电话约访作为一种能够常用高效的营销模式。 那么如何才能有效的利用电话向老客户销售公司增值服务的呢?广泛的说有以下一些注意事项: 1、保持良好的电话形象。电话营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的。特别 是您要持续服务的老客户,虽然客户看不到你,但是可以通过声音感觉到你的语气、态度。如果你处在一种懒散的状态中,你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。,保持良好的姿态,面带微笑,愉悦的笑语自然会使声音轻快悦耳,也会给客户留下很好的印象。不妨在自己的桌面摆一面小镜子,时常透过镜子检查一下自己的表情。你会惊奇的发现心情烦躁缺乏耐心的时候自己的表情是如此的疑重。对着自己笑一笑,调整一下座姿,你的声音马上

工作分析访谈提纲

工作分析访谈结构化提纲 (部门经理专用) 访谈目的:职位体系设计、核心职位的确认、部门经理的关键职责、权限、任职资格以及组织在薪酬、考核方面存在的问题和现有考虑。 访谈导入语: 您好!很高兴今天有机会和您进行交流,我们希望通过交谈了解××公司人力资源管理方面的一些情况,并与您共同探讨公司在改制过程中需要解决的一些问题。我们保证我们将做好访谈信息的保密工作,我们的交谈只对事,不对人。 接下来,我们会有针对性地向您提出一些问题,希望您能够客观地、开诚布公地说出您的看法和意见。 好,我们现在可以开始吗 1、请您用一句话概括您的职位完成的主要的工作内容和要达成的目标 2、请问与您进行工作联系的主要人员有哪些联系的主要方式是 3、您认为您的主要工作职责是什么请至少列出5项职责。 4、对于这些职责您是怎样完成的,在执行过程中碰到的主要困难和问题是什么 5、请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。(请指出其中耗费时间最多的三项工作) 6、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么 7、组织所赋予您的最主要的权限有哪些您认为这些权限有哪些是合适的,哪些需要重新界定 8、请您就以上工作职责,谈谈评价这些职责是否出色地完成的标准

是什么 9、您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务在这些方面,目前做得好的是什么,尚待改进的是什么 10、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景需要什么样的工作经验(类型和时间)在外语和计算机方面有何要求您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力 11、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质 12、请问您工作中自主决策的机会有多大工作中是否经常加班工作繁忙是否具有很大的不均衡性工作中是否要求精力高度集中工作负荷有多大

常见药品卖点精短销售话术

常见药品卖点精短销售话术(39个汇总) 1、五味子糖浆 功能主治:益气补肾,镇静安神。用于肾衰引起的亏气、亏血性失眠。 一句话卖点:镇静安神,用于神经衰弱性失眠。 温馨提示:糖尿病患者慎用。外感发热患者忌服。 2、硫酸锌口服液 功能主治:用于锌缺乏引起的食欲缺乏、异食癖、贫血、生长发育迟缓等。 一句话卖点: 1. 奶油味,香甜可口,孩子喜欢。 2. 锌是智力元素,补锌可使孩子变得更聪明。 温馨提示:消化道溃疡患者禁用。 3、小儿健脾化积口服液 功能主治:益气健脾,和胃运中。用于脾胃虚弱,呕吐泄泻,不思饮食。 一句话卖点:孩子不爱吃饭,打不起精神,每天哭闹,干吃不胖就用本产品。4、逍遥颗粒 功能主治:疏肝健脾,养血调经。用于肝气不舒所致的月经不调,胸胁胀痛,头晕目眩,食欲减退。 一句话卖点:无需崩解,吸收讯速,起效快,作用强,无肠胃刺激,治疗乳房肿块效果最好。 5、通脉颗粒 功能主治:活血通脉。用于缺血性心脑血管疾病,动脉硬化,脑血栓,脑缺血,冠心病,心绞痛。 一句话卖点:心脑同治良药! 温馨提示:阴虚阳亢或肝阳化风者不宜使用本品。月经期及孕妇禁用。 6、益母草颗粒 功能主治:活血调经。用于月经量少,经来腹痛及产后腹痛。 一句话卖点:女性服用,活血养经,延缓衰老。 温馨提示:孕妇禁用。 7、胃蛋白酶颗粒 功能主治:用于消化不良,消化功能减退及某些慢性疾病所引起的胃蛋白酶缺乏。一句话卖点:治疗消化不良和胃痛的特效药,凡胃病的人都能用! 8、产后逐瘀片 功能主治:活血调经,祛瘀止痛,用于产后淤血不净,腹痛。 一句话卖点:对产后子宫有瘀血、气血不通效果特好。 温馨提示:孕妇禁用。 9、清火栀麦片 功能主治:清热解毒,凉血消肿。用于肺、胃热盛所致的咽喉肿痛、发热、牙痛、目赤。 一句话卖点:穿心莲浸膏剂,而不是穿心连粉,有效成分含量更高,疗效更好。温馨提示:不宜在服药期间同时服用滋补性中药。 10、磷酸苯丙哌林胶囊 功能主治:主要用于刺激性干咳,对急、慢性支气管炎及各种原因引起的咳嗽。

大众汽车-全系产品知识卖点话术手册

卖点话术手册 大众培训部 1 1110 导言 广大销售人员在实际工作中在培训部已有销售话术的基础上取得了很大的成绩 现将各车型卖点话术整理成册以便广大经销商销售人员使用 望广大经销商销售人员仔细学习取长补短进一步提升展 厅终端销售能力 大众培训部 2 2110 目录 u CC 卖点话术 u CC 卖点话术 u 全新迈腾卖点话术 u 全新迈腾卖点话术 u 高尔夫卖点话术 u 高尔夫卖点话术 u 宝来卖点话术 u 宝来卖点话术大众产品知识培训大众产品知识培训

大众培训部 3 大众产品知识培训 3110 优雅动感的高级轿车 优雅动感的外观无比的驾驶乐趣不足以完全描述CC先进智能辅助 驾驶系统高端配置更让人体会到高级轿车特有的优越感腾 体现动感与优雅的完美设计 高尔夫 更有驾驶高级轿车的优越感 宝来 更加舒适和更富于驾驶乐趣 大众培训部 4 C C 全新迈 4 大众产品知识培训 4110 体现动感与优雅的完美设计 CC 的整体设计优雅大气且材质高档做工细腻具有豪华车特有的尊贵风 范CC 的细节处理富于变化产生不可抗拒的感染力赢得了包括全世界知 C 名设计师权威媒体在内的各界的一致盛赞 C 全新迈腾

p 设计界最高荣誉红点最佳设计品质奖 高尔夫p 高档大气强劲有力的前端设计 宝来p 优雅饱含运动激情的侧面设计 p 前后呼应层次分明的尾部设计 p 豪华车专有无框车门全景天窗 参考推介动作位置 销售人员可在任何场所与客户进行交流向顾客概括性讲解CC设计特点 大众培训部5 5 大众产品知识培训5110 体现动感与优雅的完美设计 设计界最高荣誉红点最佳设计品质奖 CC 凭借卓越的设计一举夺得世界三大设计大奖之一的红点奖的最高奖项 红点最佳设计品质奖它相当于奥斯卡奖中的最佳影片奖 C C 红点奖 全新迈腾 红点奖被称为工业设计界的奥斯卡大奖评审团由来自世界各地的知名设计师和设计专家组成每 年有来自60 个国家超过7000份包含汽车建筑家用电子时尚生活科学以及医药等众多领域高尔夫

岗位访谈提纲

关于工作岗位的访谈提纲 一、访谈的目的 为了解各部门的岗位关键职责、权限及任职资格。 二、访谈录入语 您好!很高兴今天有机会和您进行交流,我希望通过和您交谈了担任的岗位职责方面的具体事宜,并与您共同探讨公司在改制过程中需要解决的一些问题,我们的交谈只对事,不对人。接下来,我会有针对性地向您提出一些问题,希望您能够客观地、开诚布公地回答我的问题好,我们现在可以开始吗? 三、访问提纲 1、请您用一句话概括您的职位完成的主要的工作内容和要达成的目标? 2、您认为您的主要工作职责是什么?请至少列出5项职责。 3、请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。(请指出其中耗费时间最多的三项工作) 4、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么? 5、公司所赋予您的最主要的权限有哪些?您认为这些权限有哪些是合适的,哪些需要重新界定? 6、您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务?在这些方面,目前做得好的是什么,尚待改进的是什么? 7、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景?需要什么样的工作经验(类型和时间)?在外语和计算机方面有何要求?您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力? 8、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能?您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质? 9、请问您工作中自主决策的机会有多大?工作中是否经常加班?工作繁忙是否具有很大的不均衡性?工作中是否要求精力高度集中?工作负荷有多大? 10、一般情况下您上班后的第一件事是什么?您认为您工作中的最重要的内容是什么?11、您认为在工作时间 内,您能够完成本职工作吗?您认为的最重要的工作占您每天工作时间的多少? 12、能不能列举一些您岗位的工作规范?这些规范合理吗?如果让您制订本岗位的工作规范,它应包裹哪些 内容? 13、您认为您在的岗位需要哪些能力可以胜任? 14、您自己评价本职务的工作做到什么程度算好的,什么程度算差的? 四、结束语 非常感谢你对我工作的配合,祝您工作顺利,生活愉快! 人事行政前台

卖点话术

卖点运用: 1.储蓄,不需消费 相信先生/小姐您买过保险或者了解过都知道,如果我们在市面上购买的一些关于疾病或者意外的保险一般都需要我们去消费的,也就是说我们每年交保费给保险公司,有事的话保险公司赔钱,没事的话保费因为是消费的所以保险公司也不会退还给我们的了;但是我们这个活动不一样,只是在我们储蓄的同时就可以额外兼容到一个终身性质的健康保障,有事保险公司承担赔偿10万元,没事的话我们也是没有任何损失的,因为保险公司跟银行都不会向我们收取任何的手续费用的。但是这个活动不是每个广东银联的客户都可以参加办理得到的。。。。。 2.储蓄20年保障终身 相信先生/小姐您买过保险或者了解过都知道,平时我们在市面上购买的保险一般都是我们交10 年或20年的钱但是保障只是保到60岁就结束,60岁后在我们最需要保障的时候保险公司就不保了,但是我们这次活动不一样,我们只需要储蓄20年就可以终身享有保障了。而且这次活动办理的手续非常简单。。。。 3.一万元意外医疗门诊以及住院的补助金 而且您的申请成功通过以后保险公司每一年还会额外提供一万元的意外医疗门诊和住院的补助金服务给您的。请问先生/小姐您知道这个是怎么使用的吗?。。。。。。 4.保障全面 相信先生/小姐您买过保险或者了解过都知道,我们平时在市面上购买的保险都比较单一,一般都只是保障疾病或者只保障意外,如果我们买的是一份意外保险万一我们发生疾病的话是理赔不了的,但是这个活动不一样,距可以保障到我们身上100多种癌症,28种/30种重大疾病,所有意外导致身故伤残,还有每年一万元的意外医疗门诊和住院报销,基本影响我们人体健康因素的所有意外和疾病都可以保障照顾得到,参加了以后我们以后就不需要在考虑购买其他保险了,因为他的保障已经非常全面了。但是这个活动不是每个广东银联的客户都可以参加办理得到的。。。。。 5.保费不会随着年龄增大或身体状况下降而递增 相信先生/小姐您都知道,我们年纪大的时候发生疾病的机率会越来越大的是吧?所以一般我们在市面上购买的保险保费都会随着我们的年纪增大而每年增加的,因为客户年纪越大保险公司要承担的风险就越大了。但是这次活动因为是一个终身性质的保障,而且是储蓄性质的,所以客户参加了以后,您储蓄的钱定了是这么多以后都不会再增加了,从现在开始到以后20年的储蓄期间里面无论我们是年纪大了还是身体状况不好您储蓄的金额都不会增加的了。但是这个活动不是每个广东银联的客户都可以参加办理得到的。。。。。 6.办理方便免体检 相信先生/小姐您都知道,平时我们在市面上如果要购买一些关于疾病方面(特别是癌症)的保障的话,保险公司要求客户自己付费体检,体检通过后才可以接受投保,但是这个活动不一样,因为系得到广东银联的大力支持,X先生/小姐你只要健康符合要求就可以了! 7.全球性保障 相信先生/小姐您了解过都知道,一般我们在一些保险公司购买的保险都只是局限于当地使用的,比如说我们在广州买一份保险就只能是在广州的医院确诊并就医才可以理赔,外地的医院治疗的理赔不了的,但是这个活动就不一样,无论你去到边保障到边,就算到欧美国家地区都好,万一发生保险事故的话都可以进行理赔了,所以很多客户有2至3份保险都会参加呢个活动来保障自己,呢边帮你确认一下资料就可以了,(回主线促成)

卖点话术-功能篇

卖点话术— 功能篇
全新速腾:最新德国工艺与现代动感造型完美结合的大空间A+ 级舒适轿车
全新速腾
大众品牌培训部 1

卖点话术
全新速腾是国内中级车的标杆:A级价格、B级品质
n 德国品质 n 外型设计 n 舒适豪华 n 强劲动力 n 完美操控 n 完备安全
? 仅供内部使用 ? 本手册所涉及全新速腾的装备、图片、技术参数等信息以销售公司最终公布信息 为准
一汽-大众销售有限责任公司 大众品牌培训部
2

德国品质
一级话术
全新速腾采用德国大众最新工艺,具有同级车最高性价比
德国品质 外型设计 舒适豪华 强劲动力
二级话术
? 从2006年以来,速腾的品质早已深入人心 ? B级车的品质
完美操控 完备安全
参考推介动作/ 位置
? 销售人员在客户进行交流的任何场所,向顾客概括性讲解全新速腾的德国品质 3

从 2006年以来,速腾的品质早已深入人心
三级话术
? 自2006年上市以来,速腾以高品质与高性能,被公认为国内中级轿车的标杆,荣获包括舒适 性、动力、操控、工艺及安全在内的22项权威大奖,拥有超过50万的忠实用户
德国品质 外型设计 舒适豪华 强劲动力 完美操控 完备安全
参考推介动作
? 销售人员在讲解全新速腾品牌荣誉时强调标杆车型、销量及所获荣誉
参考推介位置
? 车左前方45°,距车1.5米处 4

B级车的品质
三级话术
? 全新速腾诞生于国际领先的一汽-大众第三工厂,其 品质完全超越同级车 ? 完全按照C级车标准进行生产检验,例如,后备箱 铰链和全新迈腾一样,正常条件下,寿命超过30年, 即使到报废都不会坏 ? 全新速腾采用的激光焊接、热成型钢板技术都是B 级车工艺技术,品质比目前市场上的同级车要高出 一个档次
德国品质 外型设计 舒适豪华 强劲动力 完美操控 完备安全
参考推介动作
? 销售人员在讲解全新速腾优良品质时,可手指展厅内全新迈腾、CC等车辆,讲解具体点时,可手指车顶 激光焊接处、宽厚的B柱、车门及底盘装甲,并可引导客户主动参与
参考推介位置
? 车左前方45°,距车1.5米处 5

移动互联时代如何撰写产品销售话术

1. 话术撰写采用的是FABE结构,其核心是()。√ A F(特征) B A(优势) C B(利益) D E(证明) 正确答案: C 2. 在陈述句上面,话术撰写是按照()的结构来进行。√ A F-A-B-E B B-A-F-E C F-B-A-E D A-B-F-E 正确答案: B 3. 在卖点呈现时,要条理分明,并且要点控制在()之内。√ A 一条 B 两条 C 三条 D 四条 正确答案: C 4. 乔布斯说:“你是要卖一辈子糖水,还是要一个改变世界的机会?”,这句话很有力量,其符合话术撰写的哪个方面?√ A 简化一切 B 精心修饰数字 C 使用“超酷”的词汇 D 事不过三 正确答案: C

5. 在话术撰写时要使用有力量的语言和超酷的词汇,以下属于当下“超酷”的词汇是()。√ A 带你装逼,带你飞 B 有钱就是任性 C 我也是醉了 D Duang 正确答案: A B C D 6. 卖点话术撰写要求简化一切。简化一切有哪些原则?√ A 简洁的原则 B 条理分明的原则 C 图文并茂的原则 D 少即是多的原则 正确答案: A B C 7. 撰写产品销售话术,无论怎么写,都应紧紧围绕着()来写的。√ A 特征 B 优势 C 利益 D 证明 正确答案: A B C D 判断题 8. 撰写话术时,要精心修饰数字,其实就是要把关于产品的所有数字都罗列出来。× 正确 错误 正确答案:错误 9. 撰写话术时,要求条理分明,即要让大家一眼就能够看清楚你在说什么。√ 正确

错误 正确答案:正确 10. iPhone 6的广告语是“岂止于大”,这属于产品的特征。× 正确 错误 正确答案:错误 11. 话术撰写的逻辑结构是按照“因为(F),所以(A),对您而言有什么好处(B)”来进行阐述的。√ 正确 错误 正确答案:正确 12. 所谓的利益点就是它的好处,它核心的利益点就是产品的卖点,即围绕着产品的卖点是怎么来的。√ 正确 错误 正确答案:正确 13. 在呈现产品卖点时,要把卖点一字不差地写出来让客户了解,文字比图片更重要。√ 正确 错误 正确答案:错误 14. 在卖点提炼及话术撰写时,要结合当下使用超酷的词汇,或者要创造出一些超酷的词汇去完成话术的撰写。√ 正确 错误 正确答案:正确 15. 在话术撰写时,不仅仅要说枯燥的数字,还要对数字进行说明,如“你的血压是220/140,但120/80才正常”。√ 正确 错误 正确答案:正确

组织设计访谈提纲

公交地产公司组织结构设计咨询访谈提纲 一、公司领导访谈提纲 1.请问您进入公司的时间,主要负责哪些方面工作? 2.请您介绍一下公司发展的历史,您认为公司过去获得成功的关键因素是 什么?在公司发展过程中有哪些经验和教训?对公司整体经营管理状况的评价? 3.公司董事会和经营管理层在经营过程中各自发挥什么作用? 4.组织职能是否完善?战略规划及年度计划由谁制定?营销职责由谁承 担?是否进行了品牌管理? 5.目前的市场定位是什么,品牌知名度如何?今后的市场定位如何? 6.公司如何进行投资及融资等重大决策?在财务管理方面应重点培育什 么能力? 7.您认为公交地产的竞争优势是什么?拥有哪些特殊的资源和能力? 8.您认为公交地产目前存在的主要问题是什么?应该如何改善? 9.您认为公交地产对员工具有凝聚力和吸引力吗?为什么? 10.您认为公交地产的员工对公司满意吗?为什么? 11.您认为公交地产的员工素质能否适应公司未来发展的需要?公司需要 引进新的人才吗?什么类型的人才? 12.您认为在公司的发展过程中,形成了什么样的企业文化?对企业今后的 发展具有什么作用? 13.您认为公司目前面临的竞争环境发生了哪些变化?主要竞争者是谁? 各有什么特点或优势?

14.您认为房地产业今后的发展趋势是什么?企业需要培育哪些能力才能 适应竞争的需要(房地产企业成功的关键因素是什么)? 15.您希望公交地产发展成为一个什么样的企业?今后的战略发展方向是 什么? 16.您对公交地产在开发经营、工程管理、计划财务管理和人力资源管理方 面的评价、期望和设想? 二、部门经理访谈提纲(共同) 1、部门描述:部门、部门负责人、总人数? 2、部门内部职能、每项职能的人数、级别、每个级别的人数? 3、部门关键活动及程序、实施这些活动所涉及的主要关系、影响这些活动产出 的因素本部门对其它部门/客户的影响? 4、部门为公交地产公司的关键能力所能做的特殊贡献。部门的内外客户群是谁, 做的哪些事情以增加对客户的价值(包括内部和外部客户)?我们在哪些方面的工作有助于建立客户、员工及股东眼中公交地产公司的形象?我们所做的哪些工作是对公交地产的成功至关重要的?我们所做的哪些工作是对其它部门提供了必要的支持?我们做了哪些合法运营所要求的事情?为了使我们部门不断适应快速变化的市场和外部环境,我们应该或必须做些什么? 5、你认为公交地产公司目前面临的组织上的最大的五个问题是什么。 6、你认为本次组织结构应如何调整?原因,优缺点。 7、你个人期待本次咨询解决什么问题?

人力资源工作分析访谈提纲

人力资源工作分析访谈提纲 一、打招呼,简单地介绍自己,明确访谈目的。 如“你好,我是人力资源部的***,在这次我们公司的工作分析项目中,我担任访谈员的角色,我的任务是对整个公司的岗位任职者全部访谈过来!用以制定工作岗位说明书,从而能有效地指导新员工的工作以及为人力资源管理的其它活动奠定基础,(我的访谈不是对员工进行评价,也不会对员工的工资产生任何影响),您是否有充分的时间接受访谈(访谈时间可能会在半个小时以上),好了,现在我们开始吧! 二、请问您目前正在从事什么工作,它的岗位名称是什么?()它隶属于哪一个部门?(),在本部门从事相同工作的岗位共有()个? 您的直接上级主管的岗位名称是(),您是否有直接的下属,有几个,它们分别是()三、请您用一句话来概括一下您目前的工作在贵公司中所起到的作用? (如果困难,请做如下提示,如某公司财务经理的工作是“科学地进行公司的融资和投资活动”;某公司材料采购经理的工作是“经济地为公司进行原材料的采购活动,并对材料的运输、保管进行相应的管理活动”) 四、请您详细地描述一下您工作岗位的各项职责 ....和为完成职责所进行的各项工作 .. 活动 ..,包括您所采取的方法,使用的辅助工具或设备等等,以及您认为的工作标 ...准.,(这是我们访谈的一个主要内容,请您尽可能按照活动发生的时间顺序或活动的重要性程度来详细地、慢慢地描述!) 主要工作职责为完成职责所进行的 工作活动或任务以及 时间比例工作设备 辅助工具 工作标准

五、为了有效地完成上述工作,在公司内部,您要在哪些方面接受谁的指示和受谁的直接监督? 接受指示或命令的方面由谁 您又在哪些方面或领域监督别人的工作或给别人发布指示 发布指示或命令的方面向谁 您的日常工作需要哪些同级部门和人员的配合与协作,您的工作又配合了哪些部门或人员的工作? 您工作中哪些方面需要经常与哪些公司外部的机构或人发生联系? 联系方面与谁

产品销售话术及注意事项

准备阶段: 一、对产品的准备阶段 作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题,对答如流可以消除顾客疑虑,使客户对企业产生信任感。 其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点,做到烂熟于胸。 二、对自己的准备阶段 形象要求:给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉,整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚,语言委婉动听。 自信:具有绝对的自信心,用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里?自信建立在你的人格魅力上,最主要是你的专业知识,对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。 真诚:你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。 主动:要主动为顾客服务,为顾客考虑等,而且思维敏捷,通过细心观察顾客的一切细节,来了解顾客需要什么? 热情:尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,服务周到体贴。 实战阶段:下面是化妆品销售人员总结的实战步骤。 一、了解客户需求 观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人。 询问法:简洁明了地询问一两个问题,如:你看了这么久,不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解。 倾听法:仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同,在了解顾客的需求后才能对症下药,不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机,当然针对不同层次的顾客,需要采用的方式也不同,总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。 观察要点: A. 看眼神 B. 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败) C. 看体质的类型 D. 细心阅读宣传资料 E. 很认真的提问 F. 问价格和购买条件 G. 问促销条件 H. 与同伴商量 I. 心情很好的样子 J. 重新折回来看本公司产品 K. 问公司产品技术性的问题, L. 对公司产品表示出好感 M. 盯着公司产品思考 二、满足需求具体购买动机有 求实购买动机 -- 价格实惠 求廉购买动机 -- 有特价,有促销 求便购买动机 -- 方便,省时 求安购买动机 -- 产品安全,健康保障 求美购买动机 -- 包装漂亮 求名购买动机 -- 品牌嗜好

车型卖点话术

各个车型卖点话术 抵制日货:先生女士你看看咱们身边有多少日系的东西呀,这也不是你我能抵制得了的,我们家的家电、数码、电子类的东西有几样跟日本没有关系呀,现在卖的车又有那些车和日本没有关系呀,大众、奥迪的DSG变速箱打虽然是他们的专利但实际还不是日本研发的只不过是他们买断了,在日本地震的时候他们还不是受影响减产呀?咱们抵制日货现在路上跑的本田车还不是遍地都是呀?不管哪国东西只要能给我们带来利益你抵制他干什么?不管什么车只要自己喜欢又省油管他哪国车呢,自己舒服就行呗。 思域 ECON:一个车两个排量您相信吗?这是我们本田车的专利技术,这里有个绿色按键,当您平时开车不需要大动力的时候您可以打开它这个时候省油都可以小这样的话当您没有什么紧急事情的时候就可以看着这个颜色来看车,这让您看得见,在您开车时这两个立体的柱子会用颜色来提示您油门的大样的话电脑在帮您省油,您自己也在省油,您想到时开车您想不 省油都难。 全息座舱:您做上去亲自感受一下先生女士,感受一下思域它根据人体工程学来设计的全息座舱,在同级别车中您可以想象一下应该没有比它更漂亮的了吧,外观怎么样那是给别人看的但是内饰的设计将影响您开车的心情,不知您发现没有他的仪表盘是倾斜的,这也是他的不同之处,处处都在为驾驶者的舒适着想,您看看在你开车的时候操作起来或导航时是不是很方便。您再看它上面的一个行车电脑显示器他可以让您开车时通过我们全系标配的多功能方向盘来控制您车辆的行驶情况(如:瞬时油耗、续驶里程、行驶时间等)最有意思的是他还可以上传您最喜欢的三张照片(如:孩子照片、自己照片、家庭照片等)这样的话您想想那天遇到什么不开心的事时坐到车上就可以看到您最开心的一刻那是一件多么幸福的事呀?驾车安全和心情也有直接关系本来心情不好到车上之后让您心情不好都难。 G-CON车身:听到客户说道日系车不安全时:您所说的不安全是不是之前看到那些车事故后破损比较严重呀,其实这些我可以给您分析两点,第一、破损变形就对了这就是设计理念,这样的话他可以吸收撞击力从而降低车上人员受到的震动保护车上人员。第二、不知道您现在开什么车,如果是德系车或美系车的话您的车正常保养一次多少钱?而我们的正常保养一次仅需二百多就够了,大众的捷达在4S店保养得话也得两三百呀,迈腾速腾保养一次都得1千多,同样美国车也是,日系车您说的破损严重但是他更换维修要比德系、美系车便宜呀,你没事可以在网上查一下事故率最高的车是那些车,大家都认为德系车美系车安全开车时就容易掉以轻心到最后出的都是大事故,而大家总感觉日系车不安全开车都比较小心最后就把事故避免了。数据显示德系和美系是事故率要比日系车高。 四轮独立悬挂:思域全系列标配四轮独立悬挂,除了发动机变速箱以外,悬挂就是体现一辆车操控性最重要的配置,一般20万以下的车采用的都是前独立悬挂,后非独立悬挂。独立悬挂系统是每一侧的车轮都是单独地通过弹性悬挂系统悬挂在车架或车身下面的。其优点是:1.质量轻,减少了车身受到的冲击,并提高了车轮的地面附着力。2.左右车轮单独跳动,互不相干,能减小车身的倾斜和震动,特别是走颠簸路面的时候独立悬挂的汽车稳定性和舒适性要比非独立悬挂好。

16种常见销售场景的实用话术

【16种常见销售场景的实用话术!】 魔鬼藏在细节之中,也许一个不专业的应答,一句漫不经心的话语就会赶走一个客户。导购说到底就是一个“体力活”,比的是细致、细致、再细致,任何一个细节都可能赶走顾客。这个时候比的是谁犯的错误少!但是,有些错误可能是我们意识不到的,比如下面这些: 一、客户:我随便看看 【错误说法】 1)好,没关系,您随便看看吧。 2)好的,那您随便,看吧。 3)那好,您先看看,需要帮助的话叫我。 【建议做法】 1)导购:是的,装房子可是件大事,一定要多了解、多比较。没关系,您先多看看,可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置,说不定您的小区也有用我们产品的呢? 2)导购:没关系,买东西是要多看看,现在赚钱也都不容易,尤其装房子这么重要的事情,多了解一下是完全必要,不管您买不买,我们的服务都是一流的。不过,姐,我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列,这款卖的非常好,您可以先了解一下,来,这边请…… 3)导购:您先随便看看,现在买不买都没关系,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的瓷砖,请问,您家的装修是什么风格? 二、客户:我回去跟家人商量再说 【错误应对】 1)这个真的很适合您,还商量什么呢? 2)真的很适合,您就不用再考虑了。 3)(无言以对,开始收拾东西) 页脚内容1

4)那好吧,欢迎你们商量好了再来。 【建议做法】 1)导购:是的,您想再多看一看我可以理解。毕竟装修是家里的大事,肯定要与家人多商量一下,这样买了才不会后悔。这样好吗?您再坐一会儿,我多介绍几款产品给您,您可以再多比较一下,这样考虑起来才会更加全面一些…… 2)导购:先生,如果您是在要考虑一下,我也能理解。不过我想告诉您的是,这套产品非常适合您的情况,并且现在买也非常划算,您看它的款式**,它的材质**,还有的做工**,并且这套产品仓库现在只有XX片了,如果不装在您的家里真是很可惜,这样好吗,我现在暂时帮您预订下来,因为这套产品非常适合您家的装修风格! 三、邀请客户体验产品 【错误说法】 1)喜欢的话,可以感受一下。 2)这是我们的新品,它的最大优点是**。 3)这个也不错,你可以看一下。 【建议做法】 1)导购:姐,真佩服您的眼光,这是我们的新产品,卖的非常好!我认为以您的眼光和您对房间的布置要求,这款砖非常适合您的构想。姐,光我说好不行,来,我们把它拿到外面让你看看,您过来看一下…… 2)导购:姐,您真有眼光,这款砖是我们的最新款,专门为高品位的顾客设计打造!来,我给您介绍一下,这套产品采用**材质与工艺,非常适合您这样对生活品味有要求的人士使用。当然,光我说好还不行,产品是您自己在用,所以您自己觉得好才是最重要的。姐,来,我们把它拿到外面让你看看,您白己感受一下这款砖**(直接引导顾客体验如触摸、感受等) 四、客户:你们肯定说好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢? 【错误说法】 页脚内容2

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