世界顶级销售话术
世界顶级销售话术
专门多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一样的导购看到顾客第一句话确实是：“你好，欢饮光临！”，事实上这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？”错“有什么能够帮您的吗？”错
“先生，请随便看看！”错
“你想看个什么价位的？”错
“能耽搁您几分钟时刻吗？”错
“我能帮您做些什么？”错
“喜爱的话，能够看一看！”错
这是几种常见的说法，但差不多上错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。
我们能够想一下，顾客听到这些话，会如何回答你呢？差不多上一句话都能够把你搞定，那确实是：“好的，我随便看看！”如何样？听着熟悉吧！
你如何接话呢？专门多导购说：“好的，您先看，有什么需要能够随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不明白何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，假如你卖的是骨灰盒的话，这辈子估量都见不到了！
假如这笔销售不在你那儿产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实确实是这么残酷！
因此一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！
选择你的开场白，让你的顾客停留
一样第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有专门多，他只是进来看看，可能并不明白你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！
还有一个缘故，确实是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告成效比电视上，平面上的成效要强专门多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天可不能买，但当他想买的时候，他的耳边会模模糊糊有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！
如何才能把他吸引住呢？
那确实是给他一个留下来的理由！
女小孩嫁给男小孩，也要有个理由的，哪怕那个理由专门牵强！
“嫁给我吧！我给你两千万！”这确实是一个理由！
第二句话一样这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜爱看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是那个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！
如何把新款突出出来呢，那个以后说到构图的时候再详细说！
第二种说法：“我们那个地点正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们那个地点正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客差不多麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”如此顾客就感爱好了！会注意的听你话的！
第三种说法：唯独性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等！在此不一一的说了，朋友能够自己组织语言！
切记：把一种说法练习熟，脱口而出
事实上顾客的心理通过我的分析也就那么七个时期，只要我们把每个时期给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别！
第三句话如何说？
专门多导购，包括往常的我的也是如此说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们那个地点正在搞满三千去马尔代夫的活动。”赶忙第三句又变成了：“您情愿了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言！
你如此问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不情愿！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为余外的礼貌！本来人家差不多被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！
一个男的在公交车内被一个女小孩打了两巴掌，别人问他什么缘故会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我我，我还以为她喜爱不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她有给了我一巴掌！”
那个男的犯得错误确实是余外的礼貌！
因此第三句话直截了当拉过来介绍商品！
这么说：“我来帮您介绍！”
直截了当拉过来，别问顾客情愿不情愿！
别问顾客能不能介绍！
他既然差不多被你吸引过来了，确实是想了解，你一问，他又清醒就苦恼了！=
“顾客说太贵了！我们如何回答化解！”
顾客进门一看东西往往说一句话：“那个多少钱？”我们说：“888.”“太贵了！”
专门多营业员会这么说：“这是老总定的价格，我也没方法！”顾客：“给你们老总申请一下！”出卖老总！你敢打吗？即使敢打，老总如何看你！
“这是差不多是我们打过折的价格了！”意思是打过折你还嫌贵啊！事实上你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵！
“先生，我给您廉价点吧！”这种导购我也常见，廉价货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的！
当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，专门是“先生，我给您廉价点吧！”
因为顾客没说让你廉价，你自己就主动廉价了！
顾客说的是太贵了！没说你能廉价点吗？
因此你不能主动廉价！
因此当顾客说太贵了的时候，我们要做的确实是告诉顾客什么缘故这么贵？
而不是给顾客廉价！
如何告诉呢？那确实是讲商品。
然而专门多人可不能讲商品，专门多人会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！”说的专门笼统，要么确实是讲质量如何如何！
事实上讲商品要讲的全面，一个商品有专门多东西构成：质量，价格，材料，服务，促销，功能，款式，导购，甚至还有店的位置（离得近有问题能够直截了当来店里解决），我们讲商品的时候，就从这几个方面进行讲解！不可单一讲商品质量！
传统的F什么A，也能够用，特性，特点，优势，利益等等，那个我不太明白，请大伙儿见谅！
讲完以后，顾客赶忙会说一句话：“你能廉价点吗？”
第一我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感！
男小孩追女小孩：“晚上一起吃饭吧？”“不行！”“一起看电影吧？”“不行！”“一起散
步吧？”“不行！”只要女小孩如此拒绝男小孩，总有一天女小孩会得到一句话的“你以为天底下就你一个女的啊？”
因此当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直截了当回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动，因为钱在顾客手里！而我们的优势是产品，我们比顾客了解产品！
任何顾客来买东西都会讲价的，那个你要有心理预备，不用怕！
你平常买东西还不还价？确信还，哪怕随口说一句，因为感受不还价的话，自己像个冤大头！确信被宰了！
但你也有自己还价还不下来的时候，有时候看还不下来，就打算不买了，但走到半路又后悔了，因此又折回去，结果东西差不多卖完了！内心一个劲的后悔！
因此顾客还价正常，我们先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上蛮缠！只要东西物有所值，不怕他不买！因此你也别在顾客面前太自豪！
那么如何回答顾客呢？这么说，
“你能廉价点吗？”假如你是卖苹果的，你不要直截了当回答他，你问他：“你要多少啊？”
这时他就会有一种方法：我要得多，他就廉价的多！
假如你不是卖苹果的，你是买苹果的，你如何回答：“你要多少啊？”
你也不要直截了当回答要多少，你要反问他：“你能廉价多少啊？”
这时候卖苹果的就该想了：我要廉价的多，他就要的多了。你又抓住了主动权！
那假如是卖衣服的呢？“能廉价点吗？”
你这么回答：“你先穿上看合不合身，假如不合身，再廉价您也可不能要的。”让他试穿！
“您先看质量，假如质量不行，您确信可不能买的。”
“你先看看喜爱不喜爱，假如不喜爱你确信可不能要。”
把价格绕过去，然后讲商品。
一样顾客差不多上进门就问：“那个多少？”“1888.”“廉价点吧！”专门多顾客连商品都没看完，只是看了个大致。顾客没喜爱上之前，你谈价格确信要吃亏！介绍商品，让顾客心动！
假如看完商品了，也喜爱了，如何谈价格呢
第一个技巧确实是常用的周期分解法！
“小姐，一件衣服卖720元，能够穿两年，一天才划两元钱，专门实惠了！”
“小姐，一个这么漂亮的包包卖380元，能够用一、两年，一天才划几毛钱，物有所值啊！”
这是最常用的。下面说一招不常用的！
用“多”取代“少”！
什么意思呢？
我们经常听见这么一句话：“你少买件衣服就过来了。”“少抽两包烟就过来了！”“少去打麻将放两个炮就过来了。”“少化两次妆就过来了。”
这是我们常听的，或者常说的，但却是专门错误的！
因为让他想到痛楚了！
烟民少抽一根烟他都难受，更别说两包了！打麻将最恨的确实是放炮，更别说多放两炮，女小孩少化两次妆更不可行，她宁可呆在家里不出去，也不要不化妆出去！这些统统让他们觉得专门痛楚。
那么我们把这些痛楚变成欢乐！
这么说：“就当您多抽了两包烟。”“就当你打麻将多赢了两次。”“就当您多去了两次美
容院。”等等。让他想到欢乐。烟民多抽烟欢乐吧，美女多去美容院欢乐吧。麻友多赢钱更欢乐！
如此我们幸免了痛楚，向往了欢乐。
你说的时候他想到的是欢乐！心情当让快乐，那么就没那么难销售了
“我认识你们老总，廉价点吧！”
但顾客这么说的时候你如何回答？
专门多导购说：“你认识我们老总，那你给我们老总打个，我们老总白送给你都行。”
你们老总被你无情的出卖了！
有的导购说：“那你我们老总跟我说一声吧。”
顾客说我出去给你们老总打个，然后就再也可不能回来了！
因为他全然不认识你们老总！
你也不能说：“你全然不认识我们老总，净忽悠我！”
他确信不买！
事实上顾客说认识你们老总，他就确实认识吗？
百分之99的人不认识，最多跟你们老总一面之缘，泛泛之交，他连你们老总的都没有，你让他如何打！
有人说，他要真认识如何办？
那么我们找认识的人买东西会如何做呢？
直截了当打过去：“老张，我去你店里拿件衣服，你给优待点。”提早就打好了招呼。
因此对待不认识说认识你们老总的人，不要当面揭穿。
我们做的是把面子给他，但绝不降价！
这么说：“能接待我们老总的朋友，我专门荣幸，”承认他是老总的朋友，同时感到荣幸，下面就开始转折了：“只是，目前生意状况一样，你来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老总，让我们老总对你表示感谢！”就能够了。
那个地点注意一点，转折词不能用然而，因为然而差不多让人们反感透了，换成：只是、同时、还有一个词是而且，那个词不常用，但成效专门好，大伙儿能够试试！
“老顾客也没有优待吗？”
顾客是老顾客要求优待如何办？
“您是老顾客，更应该明白我们一直不打折的！”错
“明白您是老顾客，给您报的价格确实是底价！”错
“你是老顾客，都没给您多报价！”错
“老顾客也没有优待吗？”专门多老顾客如此问到。
事实上各位想一下，老顾客来你那个地点买东西绝不是因为你那个地点比别的地点廉价！
现在的社会是供过于求的时代，任何商品都能够找到专门多个贩卖的商店。
一只诺基亚手机，在国美和在苏宁没有什么变化，差不多上诺基亚手机。
不同的是你那个人！
因为他喜爱你，因此才成为你的老顾客，假如厌恶你，第一次就可不能在你那个地点买，更可不能成为老顾客。
一句话：他觉得你们不仅是买卖关系，更多的是朋友关系！
顾客那你当朋友了，他觉得这是我朋友的店！
他甚至可能对他的朋友如此说：“你要买诺基亚手机，就去XXX店里找那个小张，我
跟他是朋友，你提我的名字，他一定对你专门照管的！”
因此，当老顾客提出优待的时候，我们不能直截了当拒绝：“您是老顾客更应该明白那个地点不能优待！”你如此说，就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不明白不能优待吗？我也确实是这么问问，你就直截了当把驳斥了，你的意思，我更应该明白不打折，不应该问这么白痴的问题？”
那么如何回答呢？
第一要把面子给老顾客，让老顾客感受到你的诚心！
这么说：“感谢您一直以来对我这么照管，能结实您如此的朋友我感到专门快乐，只是我确实没这么大的权益，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个。”就能够了！
老顾客本身是因为和你有感情才来的，而不是为了你比别的地点廉价才来的！
只要你不比别的地点高就能够了!就能留住老顾客！
20%的老顾客制造80%效益。千万别宰熟！
“你们家的品牌几年了？我如何没听过啊？”
“您可能专门少来这条街逛。”错
“我们这么大的牌子，你都没听过？”错
“可能您逛街的时候没看到。”错
“你没听说的牌子多了。”错
第一个问题，我们能够直截了当回答他，但第二个问题我们如何回答都不对！
只要你回答了第二个，顾客会一直问下去，问到他中意为止！
因此遇到那个问题我们要引导他。
如何引导？
问！
“我如何都没听说过？”
“您什么时候注意到我们品牌的？”“今天刚注意到。”“那太好了，正好了解一下。”
直截了当带过去，不在那个问题上过多蛮缠！
“款式过时了！”
我们如何回答？
如此的问题分两种情形：一种是确实过时了！另一种是新款，但顾客看错了，看成过时的了。
我们先说第一种情形——确实过时了！
东西确实过时了，顾客说的对，专门多导购会说：“这是经典款，好东西永久流行！”或者：“是的，好东西才会卖这么久！”
这些说法都不能算错！因为没有否定顾客，而且把东西说出好了。
但我不是这么说的！
顾客说：“过时了！”我的说法是：“因此现在买最实惠！”
关于第二种顾客看错了，把新品看成过时了！
我们一是不能否定顾客“这是新品，您看错了！”
二是不能承认这是老款，因为它确实是新款！
那么我们如何说呢？
我们这么说：“是的，这一款确实和往常的那一款有些类似，只是（不要用然而）我们在那个地点做了一些创新。。。。，在那个地点也做了一些创新。。。。在那个地点还做了一些创新。。。。”最后让顾客自己得出结论：这是新款！
不要否定你的顾客，即使他是错的，也要先认同，再引导！
”老总，我不需要这么好的东西！”
当我们给顾客举荐一款我们自认为不错的商品，顾客也觉得不错，但确实是太贵了，有专门多功能用不上，或者没打算买这么好的东西，顾客常常会说：“我不需要这么好的东西！”
专门多营业员会说：“事实上这也没那么好！”一句话把之前说的全部否定了！
好东西，谁都喜爱，他只是觉得价格高，或者是超出自己预罢了而已。
假如喜爱，确实是感受价格高，
我的答案是如此的：“如此的价格，买如此的东西，差不多是最划算的了！”
超出我预罢了！”“我钱没带够！”
当你给顾客介绍完以后，顾客说：“超出我预罢了。”这时候专门多导购会做的一件情况确实是转介绍商品，而且有的导购还说一句话：“我们这边有廉价的，您这边看一下！”
顾客会随便看两眼，然后离开，因为你让他感到了一点侮辱的感受，看起来他只能买廉价货。
因此，记住，转介绍商品，是最后一招！
实在不行了再转介绍！
顾客说：“超出我预罢了！”我们如何办呢？
他只是说，超出预罢了！
假如你是老导购，那么从他的穿着装扮，从他的言谈举止，能够感受出，他能不能买得起。
假如你是新营业员，那么如何办呢？
问！
直截了当问！
“先生，您的预确实是多少？”如此顾客会报一个数字，看他报的数字是多少！
假如你的东西是1000，他说我的预确实是800，那你就明白了，不是超出预罢了，而是他想廉价200块钱。
这是我们要做的是连续介绍商品，不要在价格上蛮缠，通过构图、触摸等方式让他爱不释手，就能够了。
假如你的东西是1000，他说我的预确实是200，那么确实是确实超出预罢了，那么这时候，我们再转商品。
但转商品的时候不要说：“这边廉价，你能够到这边看看。”一定要顾及顾客的威严。
我们这么说：“先生，我们这边也上了一些新款，我来帮您介绍。”
顾客过去一看是廉价的，他就会明白了，如此你给了顾客面子，也赚了商品。
顾客问：“你们公司倒闭如何办？”于此类似的：“你们品牌撤柜如何办？”“美女，晚上一起吃饭吧！”
专门多导购听到如此的话第一反应确实是证明公司可不能倒闭！
“我们公司是世界大公司，资金雄厚，品牌杰出，服务客户多年。。。。。”等等，全是证明公司实力的话。
“我们公司撤柜，还有商场呢，现在商场都对商品负责！”
“我们全国连锁，这边撤柜还有其它地点。”
这次回答不能说不对，然而不行！
什么缘故这么说呢？
我们大伙儿考虑一下：顾客在什么地点会说这句话！
对，在最后的时候才会说出，顾客绝对可不能一进门就说：“你们公司倒闭如何办？”
换句话说：顾客问出这句话的时候，一定会买的！
你预备好收钱就行了，不要在那个问题上过多蛮缠！
那么如何说呢？
第一，不能说我们公司可不能倒闭！更不要证明公司可不能倒闭！
因为你说可不能倒闭的时候，顾客听到的是倒闭两个字，因为不那个字，在人的脑海里可不能显现印象！而倒闭这两个字，顾客却能听的最清晰！
我举个例子：你的绝可不能买一头粉红色的小象！
你脑海里显现的一定是粉红色的小象的图像，而没有不那个字。
一次不要强调可不能倒闭，因为顾客听到的差不多上倒闭。
媒婆介绍对象的时候，常说：那个人长的不是专门帅，事实上确实是难看，但假如换成那个人长的难看，那给人的感受完全是两回事！
那么如何回答呢？
一句话带过去！
“先生，您开玩笑了！”就能够了，然后说：“您看您是刷卡依旧现金！”不管刷卡依旧现金，都买了！
“美女，晚上一起吃饭吧！”千万不能说：“滚，你个流氓！”生意一下就完了！
而要说：“先生，您开玩笑了，您看你是刷卡依旧现金？”
就能够了，不要在那个问题过多的蛮缠！这才是要紧的！
“我在前面那家店也看到你们那个一样的款式，而且价格卖的比你们廉价”请问如何回答？
第一，当遇到如此的问题的时候，我们先分清是确实依旧假的，专门多顾客利用这种方式实现打折的目的，因此对顾客来说，无可厚非。
其次，我们想一下，她什么缘故不在那个商店买？假如她看中的话，或者专门喜爱的话，在那个商店买应该顺理成章的，因此我们不排除货比三家的可能。
再次，不要诋毁那个商店，如何说是同行。
那么如何回答呢？
我一样如此回答：
“小姐，您说的那个店也不错，里面的东西也不错，只是你先试试这件衣服合适不，即使同样款式的衣服，因为质感的不同，穿在身上也会有不同的成效，先看看成效如何？假如成效不行，你确信可不能要的！”
在此提醒一点：不要说那个店的名字！
因为每说一次，就会加深那个店在她脑海里的印象，我们用“那个”来代替，从而淡化处理。
“我再看看吧！”
专门多导购员听到这句话，头就开始疼了。
因为顾客要离开，因为顾客到其它门店被拦截下来的可能性太大了，因为顾客回来的可能性太小了，但导购还不能说不让顾客去货比三家！
因此专门多导购员专门违心的、假装专门为顾客考虑的说：“先生/小姐，货比三家也是
对了，你能够去比比，假如不行，到时候再回来找我。”
要明白顾客回来的可能性太小了，除非你的商品确实比别人的好专门多，否则为了面子，为了价格他也专门少回来，因为他明白，再回来，你确信可不能给他廉价，专门多顾客说再看看，专门多时候是在：去零头、要赠品、要降价的缘故上，说出再看看的，想通过离开这种方式，给你压力，让你再叫住他，给他廉价。
甚至有的导购员还这么说：“早就跟你说过，我们是最好的，最实惠的吧。”那意思是：我没骗你吧，我是对的吧！
问题是：你越证明自己对，顾客越觉得没有面子。因为你在证明他错了！
就像老总批判你批判错了的时候，结果你拿出证据证明你做的对，他批判错了，他赶忙会转移问题批判你批判的更狠：“上次你做的那个情况就错的一塌糊涂。。。。。。”因为你在证明他错了，因此他专门动气，后果专门严峻。
顺便说一下：遇到老总批判错了你了，你如何办呢？
一、预防，只要违反常规的情况，你都要在老总看到前跟老总提早说。比如：你布置会展，老总去看看布置的如何，这时你要陪同老总，在老总看到违反常规的情况之前提早告诉老总：“老总，那个展台如此杂乱的摆放是因为我们的客户有什么什么样的要求，达到什么样的目的。”老总听完会说：“满足客户是我们的宗旨，做的不错。”假如你没有提早跟老总说，老总跟你说：“你如何把展台摆放的这么杂乱啊？”假如你说:“老总，这是客户的要求，不是杂乱。”老总赶忙说：“如何不杂乱啊，客户的要求合理的我们满足，不合理的我们就不能满足啊，做事要动动脑子啊。”假如你再强调自己正确，那么老总只好说：“上次有件情况你看起来也是为了满足客户，结果搞的我们专门被动啊，上次。。。。。”你死定了！因为你让老总专门没面子，他的权威受到了打击。
二、老总批判错了，你按照老总的要求做确实是了，然后等没人了，再去老总办公室，“老总刚才接到客户，客户提出了个要求，要求展台摆放另类点，不要居于常规，我想依照客户要求改动一下，老总，您给个指示吧。”老总会说“按你的意思摆放吧，让客户中意。”
接着说“我再看看！”
遇到这类问题如何回答呢？
两种方式：一、问出顾客真实缘故把顾客拉回来，再努一把力。
二、设定标准，让客户按照你设定的标准去衡量别的产品，从而比较后再回来。
“我再看看吧。”
我们用沉默的压力，逼他说出真实缘故。
我们的回答是：“先生/小姐，我相信这是你慎重的选择，只是，我想明白您想再看的真实缘故是什么？我怕我有说明不到的地点，是价格、依旧质量、依旧（不说话了，等着他往下接话）”用眼睛看着他的眼睛，等着他往下接话。
在这种沉默对视的压力下，有部分顾客就会说出真实缘故：“哦，小伙子，事实上我确实是觉得价格有点高。”
这时你要接上说：“哦，原先是价格问题，刚才可能我没说清晰，我们现在正在搞什么什么活动，来，我再跟您详细说一下。”再把顾客拉回去。
有时顾客不说出真实缘故，如何办？
那确实是在顾客出了店面以后，再追上去问。
因为顾客出了门，心理放松了，觉得自己不用掏钱了，小心性也就降低了，这时我们追出去，对顾客说：“先生/小姐，我是个刚做销售的新人，期望您能帮我一下，您能告诉我您不购买的真实缘故是什么吗？是价格，是质量依旧？”等着顾客往下接话。
这是顾客因为放松心理，加上助人为乐的精神，会专门大度的告诉你：“事实上也没什
么，确实是觉得价格有点贵。”这时候我们再把顾客拉回去，“原先是价格问题啊，刚才可能没跟您说清晰，我们那个地点还有一个活动，来来来，我再跟你介绍一下。”再把顾客从外边拉回到店里。
坚持才能让顾客感动，专门多顾客再回到店里不买东西，他有时候都觉得不行意思。
那个拉回来的顾客能够占“我再看看”顾客里的30%。
也确实是说，10个离开的顾客，能拉回来3个购买的。成交量相当于正常销售的比例。
有些店里就在店门口专门设定一个人，拉顾客回来，那个人我们叫“捕手”，工资相当高。
如何设定标准，让客户按照你设定的标准去衡量别的产品，从而比较后再回来。
按照四个方面找出我们的优势就能够了。
这四个方面是：
1、我们有，别人没有的东西
2、我们能做，别人不情愿做的情况
3、我们做的比别人更好的东西/情况
4、我们的附加值
差不多上从这四个方面去找就能够了。
那么如何说呢？我们以买空调为例，这么说：“先生/小姐，事实上您也明白（让他明白他不明白的）不管买什么样的空调，只要看三个方面就能买到好的空调，第一，确实是品牌一定是知名品牌，大品牌才有信誉，第二，确实是一定要有好的售后服务，好的售后服务才能让您用着放心，这第三嘛，也是最重要的，（现在停顿一下专门重要，顾客一样回问，第三是什么，现在确认顾客是在认真听你说的话。）那确实是，空调厂家一定要在科技上领先，如此的空调才能保证质量过关，您说是吗？我们格力空调在这方面做的都专门到位，您能够跟任何一家比较。”
预先设定好比较的标杆，在客户心目中留下不可磨灭的痕迹，只要去比较都会想到这些标准，从而用我们的优势去打击别人的劣势。
用那个销售技巧的时候，一定要找出你们比别的品牌强的地点，也确实是你们的优势，特点，给顾客带来的专门价值方面，只要找三个就行了，不用多。
“你们质量会可不能有问题？”
那个问题专门多导购觉得专门好回答：“我们质量可不能有问题的，我们是大品牌，全国有专门多专卖店。。。。。。”
然而顾客问出第二句话的时候：“万一有问题如何办？”专门多导购就回答的不行了：“万一有问题，我们三包，我们六年包换，十年保修。”大部分导购都会这么说，也挺好的，至少公司的售后服务依旧做的不错的。
我说的有些不同。
我是这么说的，问顾客：“先生/小姐，你是不是往常有买过质量不是专门好的产品啊？”
顾客一样会说：“有。”
我们问一句：“是什么产品啊？”顾客就会跟你诉苦了：“我往常买过一台空调，三个月就坏了，滴滴答答的漏水，晚上睡觉都睡不行，老是被吵醒，搞的我白天上班都没有精神，气死我了。”
假如我们问顾客：“先生/小姐，你是不是往常有买过质量不是专门好的产品啊？”
顾客一样会说：“没有。”那我们如何办呢？
我们夸他一句，然后说自己的情况：“先生/小姐，您真是太幸运了，你没有，我有啊。我往常买过一台空调，三个月就坏了，滴滴答答的漏水，晚上睡觉都睡不行，老是被吵醒，搞的我白天上班都没有精神，气死我了。”
说的时候一定要带上感情，如此才会感染到顾客。
然后说：“因此我现在专门注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，因此我对产品质量要求也专门好，我才会在那个厂家做销售，不到其它厂家做销售，确实是因为那个地点的质量好。”
至少吓得他不敢去其它厂家买。
与朋友讨论“你觉得如何？”
顾客跟朋友一起来买东西，顾客看完东西感受不错，因此转头问他的朋友：“你觉得如何？”
这时候，假如朋友说能够，顾客二话不说，赶忙买下；假如朋友说不行，顾客确信可不能买，掉头就走。
遇到这种问题，一样的导购员会说：“我直截了当向顾客的朋友推销商品，把注意力放在顾客朋友身上。”
有的导购会说：“我夸顾客的朋友漂亮，有气质，把她夸的心花怒放，她就认同商品了。”
如此做也能够，只是我有更好的说法。一句话搞定他朋友。
如何办呢？夸她，但不夸美貌与气质。
如何说呢？
这么说：“小姐，您有眼光，您看一下。”
就能够了。
朋友为了证明自己有眼光，也会点头的，尽管可能不说话，但专门少说出坏话来，因为如此就说明她没眼光了。
有时候顾客的朋友会说：“我没眼光。”也有如此的人。
那么我们顺水推舟：“您没眼光如何会找到这么好的朋友呢。”
接下来她的回答更多的是开玩笑的口气了。
一样说完：“您有眼光，你看一下。”就能够做好开票的预备了。
“这两个都不错，你看我买哪一个？”
这是一个终止信号，专门多导购员听到顾客这么说，赶忙一指其中一个：“那个好，你买那个吧！”赶忙打算开票。
结果顾客买回去回来挑换、退货的风险就专门大了，因为是你给顾客选的，顾客说，当时我就犹疑不定，你帮我选得，不是我喜爱的，因此你要帮我换或者退。
因此遇到这种问题，明白顾客要掏钱了，但我们不能急着让顾客掏钱，为了幸免后顾之忧，我们一样不帮他下结论。
可能朋友们经常会遇到一种情形：夫人早上起来，问你：“今天我穿白色的好呢依旧穿黑色的好呢？”你敢帮夫人选吗？
“夫人，你穿什么都好看！”一样差不多上这么回答。
“夫人，你穿黑的吧，今天适合穿黑的。”假如穿出去不行看，回家你就倒霉了，“差不多上吧，让人家穿黑的，结果大伙儿认为不行看，就明白你没眼光。”男的想争辩都争辩不了，再争辩估量就要吵架了。
因此遇到这种情形，我们这么说：“夫人，你穿黑的显得成熟稳重，你穿白的的显得靓丽爽朗，您觉得呢？”让她拿注意。“人家确实是拿不定注意才问你的啊？”男的顺水推舟，“夫人我们真是天生一对，我也专门难选择，你穿黑的显得成熟稳重，你穿白的的显得靓丽爽朗，您觉得呢？”想叫我掉坑里门都没有。
遇到客户让我们帮着选，如何回答呢？
这么说：“这件的特点是。。。。。。，那件的特点是。。。。。，您觉得呢？”
假如顾客非要你决定，那么我们就帮他决定：“我个人觉得那个比较好，您觉得呢？”最后一定要问顾客，让顾客点头确认。
我一样最后差不多上举荐顾客选贵的那一个。
“我建议您要那个，尽管贵了一点，但确实上了一个档次，而且比较适合您。”
“我不要你们的赠品了，你把赠品折算成钱，给我廉价点吧！”
“确实专门抱歉，我没有那个权益。”
“公司规定不能这么做。”切记，公司规定，这四个字一定不要说，因为给顾客的拒绝感受太直截了当了。
那么如何回答那个问题呢？
我的方法是：把赠品，变成正品，让顾客喜爱上赠品。
这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：。。。。。。（介绍赠品的优点、好处）。从而让客户认识到赠品的价值，感受赠品物超所值。
“把零头抹了吧，也就20块钱。”
那个问题比较苦恼，因为专门多顾客差不多上在那个地点与导购争吵不下，最后离开的。
顾客确实就缺少这20块钱吗？
不是。
那什么缘故非要廉价这么点钱呢？
我的看法是：顾客可能是觉得这么点都不廉价，自己一点面子都没有。
也可能是顾客本来不想买，结果你推销的挺热情的，顾客觉得直截了当拒绝你不太好意思，因此在价格方面蛮缠，最后他得以离开。
我目前没有直截了当解决那个问题的答案，我的方式是：转移。转移到其它方面，换个跑道，重新杀出一条血路。
那么如何转移呢？依旧一个字，问。问什么问题呢？问只能让顾客回答是的问题。
换句话说：这几个问话是万金油，当你无法回答顾客提出的问题的时候，就说其中一句就能够了，这是导购员随身携带的几把砍刀，遇到无法回答的问题懒腰砍一刀就行了，每砍一刀，就把问题转移到另一个方向，重新杀出一条血路。
再重复一下：问只能让顾客回答是的问题。
这么说：“姐，您看这质量，假如质量不行，再廉价您也可不能要的，您说是吗？”
“先生，您也明白售后服务专门重要，假如售后不行，再廉价您也可不能要的，您说是吗？”
“王姐，假如这件衣服穿出去不行看，再廉价您也可不能要的，您说是吗？”
类似如此的问题，让顾客只能回答是。
举例：
顾客：“这件衣服，你再给我廉价20块钱，把零头抹掉，我现在就要了。”
导购员的回承诺该是：“王姐，假如这件衣服穿出去不行看，再廉价您也可不能要的，您说是吗？”
顾客只能回答：“是。”但顾客赶忙会跟上说一句：“你一点都不廉价，我心理感受专门难受啊，一点面子都没有。”
这时我们就发觉了，问题变了，转移了，从开始顾客一定要让你抹零头、要赠品，变成了：感受专门难受，面子问题了。那么我们接下来解决心理和面子问题。
就不是在价格问题蛮缠了。
我们成功将问题转移到非价格方面，处理起来就容易多了，一样转移不超过三个，就能够开单了。
终止时机的把握。
主动不代表冒险，被动不代表安全。高点不终止，就会夜场梦多。
现在专门多导购员不是自己终止销售，差不多上被顾客终止销售。
那么如何终止销售呢？
一句话：“请问一下，待会您是刷卡方便一点依旧付现金方便一点？”
有人说：我提出终止销售，顾客不一定买单啊？
是不一定买单，但你提出终止，能够增加一个机会再问他：“请问一下，你现在还在考虑的是？”他假如又把问题提出来，你就能够又回到了处理反对问题的方面，然后再终止销售。
不要可怕问题，问题假如在顾客的内心面反而更销售更困难，只有把他心中的问题解开，他才能够放心成交。
成交的心理障碍：
一、可怕被人家拒绝！
怕被人家说不，事实上没有什么可怕，假如她今天说不，你就要问她什么缘故不？什么缘故你要说不？要走没关系，讲清晰，说明白，给个不的理由。她说：“我觉得不行看！”又回到好不行看的问题了，我们解决确实是了，因此不要怕，只要有相对应的话术模板在，我们就能够专门勇敢的解决顾客的反对问题。
二、可怕给顾客产生误会！
这是一个专门多导购都会产生的错误思想。
我问一个导购：“你什么缘故不终止？”导购说：“我担忧她觉得我要卖她东西！”
你不卖东西干嘛？有哪个顾客觉得你不想卖东西？但专门多导购内心有结，专门多导购就期望：我讲的专门好，你自愿买。事实上这是导购对自我不自信的表现。
三、可怕给顾客压力！
四、自己觉得还不到火候！
“我觉得还不到时候。”“那你觉得什么时候到时候？”“我也不明白什么时候到时候。”专门多人就在等，过了高点以后，趁热不打铁以后，这时候问题就更多，终止就更难。
五、大伙儿都这么干！
那个是最苦恼的。专门多销售人员什么缘故不终止小搜？因为店长也这么做，店助也这么做，老总娘也这么做，大伙儿都这么做，因此我也这么做。
结果就变成了传承，在不行的结构里面变成了复制。
把握成交的时机！
有几个行为看到，就能够提出终止！
头一个，顾客提出价格的问题！
价格问题是显现频率最多的成交的机会点，成交的时机最经常显现的确实是价格问题。
送赠品、打折、抹零头，只要顾客有这种问题出来，各位记得：“。。。您说是吗？”讲完要接一句话：“请问一下，您待会儿是刷卡方便依旧付现金方便一点？”要尝试到里面去做终止销售。
专门导购会说：那顾客会可不能觉得我们专门急！
因此各位有没有发觉，我在设计的时候加上三个字：待会儿。我没说现在。能明白得吗？我不是说现在，是待会儿。
顾客说：“待会儿刷卡方便一点吧。”接下来你就不要待会儿了，直截了当说：“那行，这边刷卡，请。”
事实上“待会儿”这三个字是在语言上的潜意识暗示。
有人说我那个比较狠，确实是给顾客挖了个坑，让顾客不小心跳进来，等顾客跳进来，赶忙埋土。确实是那个道理。
价格信号是最经常显现的成交信号，然而导购员的把握时机的能力却是最低的！
因此我们经常看到导购差不多上如此处理的:
导购：“。。。。您说呢？”顾客：“你说的也对，只是。。。”然后导购跟顾客围绕那七八个问题一直在兜圈。
什么缘故一直兜圈，因为导购不终止销售。假如我们提出了销售的信息，可能早就进入到了买单了
第二个：询问送货（退换货）或保养相关细节。
顾客问到那个问题，导购员就能够终止销售了。
导购：“我们三包，一个月包退，三个月包换，保留小票就能够了。。。。”“那个产品保养的时候要注意：。。。。。。。”讲完以后，最后给顾客一句：“请问一下，您待会儿是刷卡方便一点依旧付现金方便一点？”
第三个：顾客运算数字。
顾客：“那你总共加起来多少钱啊？折扣打下来多少钱啊？”
导购：“折扣打下来是1980.”报完价以后就要加一句：“请问一下，您待会儿是刷卡方便一点依旧付现金方便一点？”
专门多导购员最傻的做法确实是：“1980。”然后就带着微笑站在那儿也不说话，就等着
顾客说：“啊！这么贵啊！”然后导购：“啊，如何还有问题啊！”
你不去终止，你要等顾客说：“买单吧！”这种几率专门低啊。
每一个自动买单的顾客背后，都代表一大堆你被动过程中缺失的业绩。
第四个：散播烟雾式异议讯号。
有时候顾客会跟你胡扯，或者开玩笑，比如：“公司撤柜了如何办？”“美女晚上一起吃饭吧？”类似的。
导购一句话带过去：“老大您真会开玩笑，这一点您放心，请问一下，待会儿你是刷卡方便一点依旧付现金方便一点？”
第五个：顾客多次问到同一个问题。
那个在卖衣服、卖饰品、卖家电等经常遇到的。
顾客：“你觉得我戴那个确实好看吗？”导购在旁边：“确实好看，。。。”
顾客：“但是我觉得看起来太柔了。”导购：“可不能的。。。。。。”顾客：“但是万一不行看如何办？”导购：“您放心。。。。。。。”顾客：“我依旧专门担忧嘞！”导购急的都想杀了她。内心面在想：妈的，你到底要问多久啊！
什么缘故造成的？因为不明白多次问同一个问题是终止的信号！
我差不多上在第二个问题重复问的时候给予她正确的信念：“这一点您能够放心，您戴起来确信好看！”紧跟一句：“请问一下，您待会儿是刷卡方便一点依旧付现金方便一点？”
多次在同一个地点挣扎的，确实是要终止。
什么缘故顾客一直问？因为你不终止，因此她一直问，你直截了当把她终止掉就没事了！你一直不终止，每讲完一个导购就如此含情脉脉看着顾客，那意思确实是：来吧，再问啊。顾客又专门难下决心买单，因此就连续问，一问你内心想：如何还有啊！
第六个：双手抱胸陷入深思。！
就要预备做终止销售了！
表示他在做最后最重要的摸索。
只要顾客一抬头，买依旧不买都差不多决定了。
那个地点用接触法刺激一下顾客，也叫顺水推舟法，确实是在顾客的肘部，轻轻带一下，嘴里说：“您看没问题吧！”顾客同意了外界接触的带动，思想会不由自主的跟肢体走的，因此顾客会顺势点头。
第七个：询问同伴的看法！
有时候顾客就问旁边同伴：“你觉得如何样？”这是到最后的环节：我觉得的还不错，再通过同伴的确认。
这时候要做终止的销售，就代表顾客对那个产品差不多上中意了。
第八个：表情改变，由摸索到豁然爽朗！
本来比较严肃到露出笑容，顾客什么缘故会露出笑容，因为他决定买了，假如不买，他还在关注商品，只有决定买了，才会跟你开开玩笑，才会放松。
第九个：转而颂扬销售人员！
顾客：“小小姐哪里人啊？说话不错哦！长得真漂亮啊！”
这时候导购千万要记住：不要被颂扬之后迷失了自己的理智！
有人被颂扬了之后，你会发觉销售人员头顶上会显现光环，预备上天当耶稣！开始忘了自己是谁。
顾客转而颂扬销售人员，这是销售人员应该这么说：“X总，跟您谈天真快乐，被您这么一夸，我整个人的自信心都上来啦！请问一下，您待会儿是刷卡方便一点，依旧付现金方
便一点？”
在两件产品当中比较选择！
顾客：“哎呀，这两件都差不多，这件不错，这件也不错啊，都不明白如何挑了。”
往常说过，在此不重复。
因此成交的时机进来之后，就要迅速抓住，不要等，因此我们普遍在终端销售的时候销售的时刻过长，因此专门考查顾客的耐心！
至于终止销售的技巧，因为我们是终端销售，因此最常用的、最实战的、最靠谱的、最直截了当拿下的确实是二选一终止法！
“请问一下，您待会儿是刷卡方便一点，依旧付现金方便一点？”
“这一套依旧那一套？”
“我帮您送到车内依旧您自己带走？”
它没有那么多：法兰克终止法，小狗终止法，等等。二选一就够了，不需要太复杂！
二选一要注意的是：自然确信的语调！坚决无疑的眼神！理所因此的态度！
如何颂扬顾客又让顾客觉得没那么刻意呢？等你背好了，你会专门容易发觉别人的优点
道理不讲那么多了。
一个字：背。
背我下面写的颂扬句子，背熟！
模板：
您气质真好！您刚刚一走进来我就注意到您了！
你形象真好！搭配的真是时尚！
你长得真漂亮！我的眼睛一下子就被您吸引住了！
您装扮真时尚！我们同事刚刚都在看您呢！
您发型真好看，真专门！跟您的气质专门搭配！
您的眼镜（配饰）真专门！跟您的衣服搭配起来专门杰出！
看您的穿着搭配，就明白您一定是个专门讲究品位的人！
您身材真好！同样是女的我都忍不住多看两眼呢！
您直发留的真漂亮，又黑又亮！真让人仰慕！
这条裤子（裙子、丝巾、包、衬衫）真专门！专门与众不同。
把这十句话背熟，脱口而出。
在此期望以上赘述对大伙儿能有所关心！
(要想富 背话术)这销售术语真是太好了!
（要想富背话术）这销售术语真是太好了！ 2013-10-29点击右上角分享瞿铭一创业导师 销售情景 1 ：能不能便宜点？ 错误应对： 1 、价格好商量…… 2 、对不起, 我们是品牌, 不还价 问题诊断: 客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“ 能不能便宜点” 就是一个典型的假问题，“ 能不能便宜点” 只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“ 能不能便宜点” 开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。 销售策略：
当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！ 语言模板 销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？ 销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的……销售情景 2 ：我今天不买，过两天再买 错误应对： 1 、今天不买，过两天就没了。 2 、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。 问题诊断： 客户说“ 我今天不买，过两天再买” 一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。 销售策略： 销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。 语言模板
如何提高销售技巧和话术
怎样提高销售成交?反客为主,用提问引导你的客户。用提问引导你的客户 所谓用提问引导你的客户，就是先陈述一个事实，然后再针对这个事实发问，让对方给出相应信息。确实，以提问的方式引导客户可以起到让对方易于接受的作用。 那么，销售人员如何用提问的方式引导客户呢？下面我们介绍几种方法： 一、肯定性诱导提问 肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用。首先是肯定性说法，即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种，不知您愿选择哪一种，不过我想是不是大的比较好呢？”最后是提问的方法——“这位先生，您要如何使用呢？” 二、与类似问题相比较 简单地说，就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。 比如，小陈是学习软件的推销员。有一次，一位客户在看了产品简介之后，还想要看看所要购买软件的内容：“我应根据所要买的产品内容是 否适合我来确定买不买，对不对？” 小陈：“您说得没错，可是出版这本书的出版社非常有名，我希望您能相信一流的出版社。先生，可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗？” 客户：“是国产产品。” 小陈：“哦！您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢？” 客户：“没有。” 小陈：“我想你在看过电脑后，即便认为电脑质量没问题，也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的。同样，买汽车的时候你也不能把 车子拆开看一下引擎吧？还有买药品的时候你无法从100元一盒的药品中，挑选其中一颗拿起来品尝，试试其功效后，才决定购买与否。虽然不同品牌的产品，也有可能有许多的价
格差异，但若是你分不出品质的好坏，我认为你应该依据厂商的信誉来购买。买这部学习软件也是一样，您应信任出版商的声誉。” 三、拆分问题引导 在推销价格昂贵的产品时，这个方法十分有效。一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时，多次利用拆分问题来说服客户客户：“这件家具太贵了。” 销售人员：“您认为贵了多少？” 客户：“贵了1000多元。” 销售人员：“那么现在就假设贵了1000元整。”这时销售人员拿出了随身带的笔记本，在上面写下1000元给目标客户看。 销售人员：“先生，你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧？” 客户：“是的。” 销售人员：“那么，依照你所想的也就是每年多花了100元，您指的是不是就是这样？” 客户：“对，我就是这样认为的。” 销售人员：“1年100元，每个月该是多少钱？” 客户：“哦！每个月大概就是8块多点吧！” 销售人员：“好，就算是8.5元吧。你每天至少要用两次吧，早上和晚上。” 客户：“有时更多。” 销售人员：“我们保守估计为l天2次，那也就是说1个月你将用60次。所以，假如这套家具每月多花了8.5元，那每次就多花了不到0. 15元。” 客户：“是的。” 销售人员：“那么每天不到1毛5分，却能让你的家变得利落和整洁，让你不再为东西没合适地方放而苦恼、发愁，而且还起到装饰作用，你不觉得很划算吗？”
网络推广电话销售话术.doc
A:您好，请问是RRR公司的刘总吗？ B:是的 A:刘总您好，我是湖南RR推广的RR,非常感谢您能接听RR的电话，请问刘总咱们公司主要经营项目是家具建材类的吗？ B 嗯，是的 A:哦，RR刚刚通过百度搜索“家具建材” 了解到咱们RRR公司在刘总您的带领下，整体业务方面一直都是攀升，只是目前家具建材类行业确实竞争非常大，想必刘总您在市场竞争激烈下也是一直在想方设法提升公司业务是吗？ B:是的 A:嗯，RR今天拜访刘总您也是为了如何高效提升咱们RRR公司的业务量而提供建议的，RR了解到刘总您也有在一些网站上面做过业务方面推广是吗？ B:是的 A:哦，RR想了解下经过网络推广后咱们RRR公司业务量也确有得到提升是吗？ B:是的（或者不是，或者一般般） A :哦，那刘总您也是与时俱进，现在电子商务发展也非常迅速，想要通过网络来提升公司业务首先就得有一个专业，具有吸引力的网站，然后就是需要吸引更多的客户通过网站来了解到咱们公司的实力和产品最终达成购买，刘总您说RR 说的对吗？ B:是的 A :嗯，谢谢刘总您的认同，咱们也是志同道合，RR也向您简单介绍如何通过 RR推广来高效提升企业业务量，我们RR公司有一支非常专业的网站设计，制作，推广团队，并且可以通过咱们RR做推广，让您的网站搜索排名靠前，自然就有更多的客户能够通过网络了解到咱们公司和产品，然而网站经过我们RR团
队专业的设计和制作，对客户更具吸引力，那么咱们RRR 公司的业务量自然而然就能得到高效的提升，刘总您说是吗？ B:是，或者不清楚！ A:嗯，咱们RR推广也是忠诚服务于各个企业，RR了解到家具建材行业像刘总 您这样能够想到使用网络推广提升业务的比较少，那么刘总您也是走在市场前端，一步领先，步步领先，像中联，三一都是与我们公司达成长期合作，现在已经是人尽皆知，相信咱们RRR公司与百度合作后，也会步步高升，飞黄腾达，因此 RR衷心邀请刘总您今天下午3点到我们公司来交流具体事宜，为高效提升咱们 RRR公司业务，好吗？ B:好，没时间，或者您在电话里面跟我介绍下吧 A :好（告知客户公司地址，并发短信与其确认） 没时间：刘总您也是日理万机，那RR向公司申请今天下午三点让咱们RR公司的专业客户经理到咱们RRR公司与您面谈好吗？ B：好（与客户确认公司地址）改天吧（刘总您看您是明天上午10点还是下午3 点方便呢，RR相信咱们RRR公司与RR合作后一定会成为咱们家具建材业的市场领导者）你就现在跟我介绍下吧：嗯，RR公司想刘总您所想，已有中联，三一，众多实 例，百度的实力想必刘总您也知道，RR在电话里说再多也说不清楚，相信刘总您为了咱们RRR公司的发展也会愿意抽出时间，经过咱们面谈您只会收到更多，而不会损失什么，您说是吗？（那好吧……）
招商销售常见问答话术
AI智能课堂招商加盟问答话术 1、总部对代理商是否有统一形象设计，如店招、装修、名片以及开业的具体的营销、宣传方案？ 答: 是的, 总部对加盟商有一套可复制的标准化模式：统一理念、统一形象、统一运营、统一服务、统一培训。 2、开体验馆是否需要注册公司、需要办哪些证件和哪些部门的批准？ 答: 不需要.总公司已获得了所有的相关认证,加盟是我们全权授权的,完全具有我们的资质,不需要另外办理其他的证件,只需要办理营业执照和税务登记证就可以了。 3、如果做不起来会全款退吗？ 答: 你现在问这个是不是有点过早,我们公司运作这么久,没有做不好的,最快的不到1个月就收回投资成本,做不起是个人的能力问题,如果是产品质量那是公司的责任.当然如果你真的做不起来,我们总部来接管你的区域.您交押金时带走的那么多台设备，只要没有损坏，没有使用，退还给总部，总部押金一分不少的全部退给您，对你来说没有任何风险. 4、现在这款产品能实现什么功能？ 答: 这款AI智能教育学习机涵盖了从亲子课堂、义务同步课堂、书法课堂、国学课堂、企业培训、名师讲堂六大教育模块，智能教育可以实现教育资源的重新分配和充分利用。通过互联网，最好的老师可以影响和帮助最多的人。尤其对于乡村和偏远地区等最缺教育资源的地方而言意义非凡。同时具有全程语音和家电智控的功能，轻松将家中电器一键控制。您可以试下看：我要看小猪佩奇、郑州明天的天气、3.8*9.6*598=？、打开风扇。现在产品具备了很多同类产品没有的功能。当然了产品性能也不是最重要的，最重要的还是咱们的模式，模式做的好，产品就是一个载体。 5、对公司犹豫不决时怎么办？ 答: 是对公司不信任,还是不看好此项目?还是有哪些问题没有解决,或是我没有跟您说清楚的?现在是好项目不等人，您做这个项目，也是没有任何风险的，只是收取一个押金的形式，后期还会给您丰厚的广告分成，如果做成了，以后真的就可以开启躺赚的模式了，无论您是在吃饭在开车在睡觉还是在旅游，都会有丰厚的广告收益，就算是不成功，产品全部退给我们，我们把您的押金一分不少的都图给您的。对您来说是非常好的机会，何不大胆的尝试一下呢。 6、客户说考虑一下。 答: ,您主要还在考虑哪些方面的问题呢?......你的心情我能理解,就像现在跟我们合作的加盟商一样,当初他们比你还担心,考虑的还多,但现在呢,都做得很不错,所以,问题肯定是有的,但办法总比问题多. 7、客户提出很多条件和问题怎么办？
科道环保销售话术
百灵鸟装饰标准问答 1问：你们公司的优势在哪里？ 答：我们公司是一家已经有11年历史的老牌装饰公司，不卖材料，不转包工程，用心做好 一件事。 设计方面： 整体全案是我们的强项，也是您装修效果的真正保证。辅料方面：公司全部采用的市场一 线品牌，材料部统一指定采购，远高于苏州市场大部分公司的环保等级。这就是您家装修环保和质量保障的根本。施工方面：我们保留有苏派工艺严谨、细致的做工。工人进公司前 经过技能考核，进公司后又经过严格培训。我们施工队伍非常稳定，还有公司严格的管理体系。在苏州市场处于领先地位。造价方面：由于我们公司十分注重管理成本的控制，施工 工艺比较合理，再加上公司在苏州准备开拓更大的市场，利润控制非常低，最大限度的让利给客户，是苏州市场最高性价比的公司。 2问：你们公司的管理费能不能不收或者优惠点？好多公司都不收或打折？ 答：（一）我们的优惠幅度并不比他们小。这只是采用的优惠形式不同。我们的优惠算起 来可比管理费可观多了。 （二）从管理费上优惠并不是好的方式我们的宗旨是质量和服务，质量好的前提是管理，公 司克扣管理费的同时，他的管理自然很难到位，这笔费用不可省。优惠应该从其他方面给客户省。 3问：你们主材可以代购吗？辅材可以自购吗？ 答：（一）主材可以代购，我们也可以托管式代购。代购优势：省钱--我们是团购直接跟 厂家或省级代理合作，量大优惠。省时、省力一我们负责送货、退货、补货，不用您来回跑。省心一长期合作厂家不会以次充好，售后公司负全责。 （二）辅材不可以自购，是我们公司统一配送的。这样可以避免以后的质量纠纷和 环保纠纷，公司有统一辅材品牌单，都是市场上的一线品牌，质量更信得过，你自己买有时花了高价钱也未必买得到真材料。基材采购太麻烦，您采购不及时容易导致耽误工期，您也太受累。基材大部分不能退货，您自己采购浪费率太高；反而提高了成本。 4问：你们的施工队伍是自己公司的，还是临时叫的呢？你们公司有这么多人吗？ 答：是自己的，我们百灵鸟装饰的施工队伍进公司前要进行技能考核，进公司后要进行培训，强化服务意识，质量意识，真正做到以客户为中心。 5你们比马路游击队贵多少？你们公司的利润有多少？ 答：同样的材料和施工我们比游击队贵也就在5~10%左右。游击队有时低单价，高工程 量。例如：100平米房子算墙漆要300平米。我们实测实量，一般也就220-240平米。还有后期恶意增项，费用不断增加，“低开高走”是常有的事。真正能低一点也是用的材料比较 差，人工做工比较差。我们公司材料环保，品牌等级高，价格就要高一点，工人人工费现在好师傅要
股票营销话术技巧_
第一部分开场白 4、我接到很多像您这样的电话，都不敢相信了。 答：您有这个担心我们能够理解，因为这个市场很大，在此之前也听说很多公司和机构和股民有过合作，但是操作均不理想，导致股民惧怕再次寻找专业机构合作，但70—80％的中小投资者自己操作仍然无法改变亏损的局面。而现在市场必需要具备专业的分析，清晰的投资思路，敏锐的投资眼光，才能在市场当中有所收获。这是一个中小投资者所面临的最大问题。就像一个生了病的人到一家医院，看病没治好！那他就不看病就医了吗？你没遇到能帮你赚钱的机构，并不代表没有能帮你赚钱的机构。 我们公司本着客户利益至上的原则，在有效控制风险的情况下做到收益最大化。很简单的一个道理：龈我们公司合作，主动权在您手上，如果您没有获利，我们公司也不会产生收入。您不赚钱，我们沟通最基本的电话费，也是需要成本的。所以您可以尝试一下跟我们公司合作，一来您可以了解公司的投资思路和模式，二来可以知道我们公司是不是能够给您带来收益。如果合作期间您不认同我们的投资思路和操作建议，您可以直接拒绝与我们公司建立合作关系，对于您来讲没有任何损失；反之，您认可了我们公司的投资思路和操作建议，我相信，您一定愿意与我们合作。 5、其他公司的人和您说的都一样，但结果都让我亏钱。 答：花有百样红，人与人不同。机构和机构也是一样的，如果说你能诚心实意的了解我们的投资理念，那么，我相信您一定愿意与我们合作。我们公司的技术分析师都是在证券交易所从业7年以上的业内人士，你完全有理由相信我们的实力能为您获得较高的收益。 6、您先给我一支股票看一下，了解一下您们公司的实力再说。 答：实力是看不出来的，真正的赚钱是需要您切身去体会的，即使跟我们合作你最大亏损也只有10%，所以希望您尽快考虑好，我们公司可以等您，但市场和行情不会等您。 7、您们公司是不是保证赚钱? 答：这个市场没有100%的保证，谁也不敢保证，因为这个市场是动态的，如果说谁能给你100%的保证，那么我建议你还是不要相信他的保证为妙，我们公司传承的理念就是稳健，以客户的资金风险控制为主，力求在最小风险内获得最大利益。同时，为了规避风险，也有一套完善的止损止赢方案。所以我们公司能做出80%以上的正确投资，以目前的股市 行情来说，我们的波段操作一个月的预期盈利是在30%以上。 注：初次沟通中需要了解客户的基本情况，内容包括： 1、入市年限； 2、操作情况（赢\亏）：资金量、现持有股票、成本价、数量、买入时间、投资收益等；
推广沟通应对话术大全
平台推广沟通应对话术 不管你是老板还是推广人员,你有没有意识到: 不管你我做多大的广告、搞多少促销,公司或平台其实每天都在少卖产品!而这一切都源于推广人员采用了不合理的沟通方式和习以为常的推广技巧。同样的场景，不一样的销售语言，销售结果是不一样的。“这个最少值五元”，要比“这个售价为五元”效果好得多。实际上，平台推广人员的终端应对能力就是把语言销售出去的能力! 下面我为大家提供以下常见情景下的推广话术,熟练运用正确的话术,可以使平台关注度和订单量明显提升! 正所谓一句话让人笑,一句话让人跳! 推广情景1：你们是做什么的？ 错误应对：1、我们是做互联网的。 2、我们是网上商城。 正确回答：哦嗨生活是河南省快消品行业协会隆重推出的O2O服务平台，基于地理位置可做到零食生鲜百货5公里内1小时免费送达，动动手机就能直接买到超市里的货品、生鲜以及特色小吃，社区服务、车险、快递预约、再生资源回收、预定年货，定外卖，不用出门，不用堵车、不用排队付账，方便快捷。目前关注哦嗨生活公众号更可享受更多优惠活动，感兴趣的朋友可以去关注一下哦嗨生活公众号。
推广场景2：你们不就是和淘宝，京东一样的么？ 错误回答：我们和他们不一样。 正确回答：是的我们也是互联网公司，但是我们是郑州咱们本土的互联网公司，我们是贴近咱们居民生活的，超市购物、上门服务等就是我们的强项，我们已将布局了整个郑州三环，三环以内订单一小时免费送货，为你解决超市购物排队结账，东西多沉不便携带的烦恼，解决了你为了照顾家中老人或孕妇出门不便的烦恼，解决了你停车的烦恼，平台的送货服务均是免费的。这些就是我们和她们的不同。 推广场景3：我不需要 错误回答：那算了或那好吧 正确回答：我们的平台能够帮你干很多的事，洗衣，美食，家政，快递，我们就是你贴身的管家，只要您有需要，我们就会将服务及时送达，在您不想出门的时候，在您不想逛街的时候，我们来帮你解决您的需求。 推广场景4：你们平台上的东西便宜吗 错误回答：我们平台的商品是很便宜的
销售沟通应对话术大全
销售沟通应对话术大全，成功销售一定有方法！ 不管你是老板还是销售人员,你有没有意识到: 不管你我做多大的广告、搞多少促销,你的公司或店铺其实每天都在少卖产品!而这一切都源于销售人员采用了不合理的沟通方式和习以为常的销售技巧。同样的场景，不一样的销售语言，销售结果是不一样的。“这个最少值五元”，要比“这个售价为五元”效果好得多。实际上，销售人员的终端应对能力就是把语言销售出去的能力! 我在长达三年的企业终端销售培训中，收集了大量的问题反馈。这些问题都是终端销售每天都会遇到的，并且是很多销售人员非常困惑的问题。这些终端销售人员的根本问题不解决，广告和促销的效益就永远不可能最大化，终端销售每天都会在不知不觉中少卖产品！ 下面我为大家提供38种常见情景下的导购话术,熟练运用正确的导购话术,可以使零售销量明显提升! 正所谓一句话让人笑,一句话让人跳! 销售情景1：能不能便宜点？ 错误应对：？ 1、价格好商量…… 2、对不起,我们是品牌,不还价？ 问题诊断:？
客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。？ 销售策略：当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！？ 语言模板：？ 销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？ 销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的…… 销售情景2：我今天不买，过两天再买？ 错误应对：？ 1、今天不买，过两天就没了。？ 2、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。？ 问题诊断：客户说“我今天不买，过两天再买”一定是有原因的。而本案中的两种回答，
大师贴膜销售问答话术
大师贴膜销售问答（必背） 1、太阳膜为什么这么贵不就是一层塑料纸吗 答：太阳膜质量有好有坏，价位从一百多到上万都有，便宜的膜确实就是一层塑料纸隔光不隔热，而且会影响视线。但好的膜则是里面添加了多层贵重金属并且生产设备昂贵、技术复杂、施工难度大、高透光、高隔热。 2、没有说自己的东西差的，大师贴膜真有你说的这么好吗 答：当然卖东西都会说自己的东西好，但只是我们说好哪能够啊，不具代表性啊（拿出贴过大师膜的客户的照片及质保卡等让顾客看，销售清单给顾客看，带顾客从电脑上查资料等）。 建议：所以说不能光听销售顾问讲，最重要的是自己亲身体验，我们这里有专业的隔热展架，好不好你试了就知道！ 3、在国外都没有贴膜的，我有必要贴吗 答：国外有的车没贴是因为原厂玻璃上本身夹膜了。这种车一般都在欧洲内销，欧美国家要求玻璃透光率都在70%以上，所以他们都用前挡膜贴的，颜色很浅，根本看不出来。 备注：在中东、东南亚及欧洲的某些国家汽车是有贴膜的，但由于各国国情不同，比如：西方等国家个人都可以持有枪支，所以如果贴带颜色的膜，将存在极大的安全隐患，因此这些国家一般是在前档贴膜，可见光穿透要求75%以上； 4、别人向我推荐**品牌，你听说过吗？ 答：还真没听说过，不过我可以帮你查一下网上资料。如果有资料，可以与大师贴膜进行对比，体 现出产品优势。若无此品牌资料，可以让顾客看一下大师贴膜的资料介绍。 建议：现在太阳膜品牌在国内有上千个品牌，但真正是国际品牌的只有10几个品牌，其余品牌大多为从外大卷进膜，回国自己加工包装的，你可以上网查一下他们能不能给你提供厂家的网址或相关资料信息； 大师贴膜的厂家是：圣戈班的贝瓦尔特公司； 5、你的太阳膜怎么质保，贴的有泡怎么办 答：我们的至尊Z系列膜质保期是十年，十年内若出现非人为的断裂、脱胶、变色、卷边都可以给与换新。太阳膜施工毕竟是手工作业，如果保证一块玻璃上一个泡都没有那是不太现实的，我们的标准是
房地产销售话术与技巧：四大谈判话术
一、提问的语气要温和肯定 一般来说，销售人员提问的语气不同，客户的反应就不同，得到的回答也不同。例如，“这位女士，您杀价这么狠， 我们能接受吗？”“这位女士，您的杀价远远超出我们的 估计，有商量的余地吗？”这两句话虽然者B是提问，但 语气大有不同，前者似乎有挑战的意思，它好像要告诉客户： “如果你杀价太狠，我们就没什么可谈的了”。而后者则 能使谈话的气氛缓和许多。可见，提问的语气会直接影响 客户的态度。平时，在与人交往中，你会发现，用肯定的 语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。反之，用否定的 语气与人交谈，则会给别人留下疏远疑惑的印象。因此， 销售人员在销售过程中，要多用肯定的语气与客户交谈， 这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。不要问：“我想知道您是否还有足够的洗发膏？”“我能使你 对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗？”像这类问题均 不应向客户提出。你可以借鉴一些好的开头，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。总之，推销工作开始进行时，你应该集中 谈论客户感兴趣的问题。 二、提问时切忌无的放矢 销售员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。也就是说，与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧 围绕着特定的目标展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。 在向客户推销产品时，一定要带着目的性向客户提问，否则，盲目的提问是毫无意义的。比如，有一位牧师问一位 老者：“我可以在祈祷时吸烟吗？”他的请求自然遭到了 坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者：“我可以在吸
烟时祈祷吗？”他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面 牧师的提问意愿相同，为什么前面那位牧师遭到了拒绝， 而后面那位牧师却获得了允许呢？因为前面那位牧师没有 思考他提问的目的，而后者那位牧师很明确自己提问的目的，因此，他非常注意措辞，措辞一变，结果也随之发生 改变。 三、不要向客户提出“最后通牒” 在销售过程中，有的销售人员往往要求在面谈中向客户提 出这样的问题，比如，“您到底买不买呢？”“您还不做 购买决定？”“我们今天能否达成协议？”“您是否接受 我的推销建议？”“你会购买这种产品吗？”这些类似发 出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。从另一个角度看，这种提问也违反了心理学的一条规则，即要避免提出 一些容易遭到反对的问题。以“最后通牒”形式询问客户 的意见，只会招致否定的答复。比如，“我们再来谈一谈 你要不要这个a产品好吗？”这样的提问只能引起客户的 反感，得到否定拒绝的答案：“不！不！我现在不想谈这个！” 因此，为了摆脱销售人员一方的压力，客户会毫不留情地 拒绝销售人员的建议。所以，在诱导客户购买产品的时候，销售人员千万不要提出“最后通牒”式的命令性问题。 四、提问时必须保持礼貌和谨慎 谨慎的提问等于获得了一半的智慧。虽然有效的提问对于 同客户保持良性沟通具有很多好处，但是如果在提问过程 中不讲究方式和方法，那不仅达不到预期的目的，恐怕还 会引起客户的反感，从而造成与客户关系的恶化、甚至破裂。因此，在与客户展开沟通的过程中，销售人员对客户 进行提问时必须保持礼貌，不要给客户留下不被尊重和不
销售逼单成交话术及技巧 【最新】
销售逼单成交话术及技巧 在日常的销售过程中，在我们做好所有流程的情况下，还是会因为临门一脚踢的不准不到位丧失准客户准订单，如何逼单?如何提高成交率?具体的原因林林总总，但是总是离不开主要的几点，现就将主要几种技巧和话术分享如下: 一:成交法: 话术一:“我要考虑一下”成交法 当客户要考虑一下的时候，我们该怎么说呢? 话术:张哥，很明显，如果你对我们的产品不感兴趣不会花时间考虑我们的产品，可不可以让我了解一下你到底考虑的是什么呢?是不是因为价格问题呢? 话术二:“杀价顾客成交法” 当顾客习惯对你的产品进行杀价时，我们这样对应: 话术:一般顾客选择一样产品时，会注意三件事:1产品的品质2.
最低的价格3.优良的售后服务;但现实中从没有一家公司能同时提供，就好比奔驰汽车不可能卖比亚迪的价格，所以想要同时兼具这三点为什么不多投资一点呢? 话术三:“活动邀约话术法” 话术:张哥，我们这正好有一台您要的配置，刚才试驾您也很满意，今天是活动最后一天，价格比平时低又有抽奖，您今天不订购，改天来车也没有了，活动也没有了，得不偿失! 话术四:“特促车型限量提供” 话术:张哥，我们现在刚刚推出了一款限量版的车型，配置比以前的丰富，价格优惠幅度还比别的车型大，但这个只有这么两台，先定先得，机会不容错过! 话术五:“订单公示法” 话术:张哥，今天您的优惠幅度是最大的，我今天上午刚订了两台和您一样的车型，优惠幅度都没有您的大，订单都在这，你看~我费了这么大的劲给您申请下来这么低的价格，赶紧下定吧!
话术六:绝对成交心法，自我暗示法: 我可以在任何时间销售任何产品! 二、情景演示: 情景一:能不能便宜一点? 成功销售话术: 当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值! 话术模板: 销售顾问:张哥，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢? 销售人员:您如果觉得这款配置的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的…… 情景二:我今天不买，过两天再买
成功销售话术11种教学提纲
向客户提问经常采用的11种问题 销售洽谈过程中，销售人员只有向客户提出恰当的问题才能获得良好的效果。其间，销售人员可能会采用各种问题对向客户进行提问，但总的来说，主要有以下11种问题： 一、制造自然真空 在销售会谈过程中，有的销售人员对客户进行提问时，总是迫切地希望客户立即回答自己的问题，这就需要销售人员主动地提问问题，然后就打住，停止说话，也就是沉默。沉默在会谈中创造出了一种自然真空，这种真空会自动地把责任放在回答问题的人身上。 二、预测结果型问题 提问预测结果型问题可以要求客户预测推销结果。常见提问用语如下：“猜测一下，您认为通过这次面谈我们可以顺利合作吗？或者还有风险？” “现实一点说，您科室在月末前到底需要多大的量，可以来个预测吗？” “赵总，我的领导总是催问我们什么时候能够达成共识，我宁愿得到准确一点的消息，而不是盲目乐观，所以我能不能告诉他我们目前一切进展良好，可以在本月末促成合作，或者我要告诉他先不要抱这么大的希望。” 三、结束型问题 当洽谈已经转入结束阶段时，销售人员可以提问一些结束型问题，但必须搞清楚的是，机会究竟在什么地方。通常情况下，销售人员可以这样提问： “如果您是这个业务代表，您的做法会有所不同吗？”“徐先生，我们有失去这次合作的危险吗？”“可以问一下您对我们的产品或本人印象如何吗？” 在提问时，你还可以用增加“负面因素”的方法查出任何可能阻碍推销继续进行的麻烦或异议，接下来你可以这样问：
“您还有别的什么顾虑吗？” “有什么问题让您无法继续下去，是吗？” “是不是我或者其他什么事情干扰了这个提议？” 四、利用低调申明 这是在陈述或提问之前做出的一个比较谦卑的申明，其目的在于要求得到更有效的回答。通常情况下，你可以这样提问： “我不知道怎么问才好，但是……” “为了不过分超前，我能不能问一下……” “我也不想问麻烦事，但是……” “这么做可能会给您带来麻烦，您是否介意，如果……” 五、利用情绪援助 销售人员在洽谈问题中加入负面的因素，可能使得客户更强调其正面的回答。通常情况下你可以这样提问： 销售人员：“李女士，我是×××，我找您的时间不太凑巧吧？” 李女士：“×××，对不起；现在的确不行……” 销售人员：“您什么时间有空，那时我再过来行吗？” 六、提示性问题 提示性问题可以引导谈话朝着另一个方向发展。作为顾问的销售人员，你要对客户的状况了如指掌，并引导他最终实现你的预期目标，即客户透露自己的需求和机会。 比如，你可以这样提问：“王大夫，您在给病人关胸时，有些年纪大的病人胸腔会塌陷，现在其他医院您的同行均已使用我公司的产品填塞，半个月后被组织吸收，同时塌陷处又长出了新的肌肉组织，效果挺不错的。” 如果你想从一个主题转移到另一个主题，那么提示性问题是最适用的。 如果提问得当，提示性问题能对你起到如下作用： 1．按照逻辑性步骤引导谈话；
魔鬼提问术：能让你阿胶热卖的11句必备销售话术
魔鬼提问术：能让你阿胶热卖的11句必备销售话术 阿胶具有生血作用，可用于失血贫血、缺铁贫血、再生障碍贫血及年老体弱、儿童、妇女的滋补。并对儿童、青少年的生长发育具有改善作用。长期服用阿胶，还可营养皮肤，使肌肤光洁滑润并具弹性。 销售话术 1、防癌抗癌 话术：阿胶具有补血作用，抑制肿瘤生长，辅助治疗肿瘤、癌症，使患者症状改善，寿命延长。 适用人群：肿瘤患者、癌症患者。 2、改善睡眠 话术：阿胶通过滋阴养血补虚，维护神经功能，具有较强的镇静作用。 适用症状：适用于阴虚心烦失眠，特别是大病、发热伤阴后导致的失眠、心烦症状。 3、调节血压 话术：阿胶可促进血液循环，改善微循环，抗心律不齐，双向调节血压，辅助调节高血压和低血压，使其恢复正常态。 适用人群：高血压患者，低血压患者。 4、预防骨质疏松 话术：阿胶含有大量钙质，所含的甘氨酸又能促进钙吸收和贮存，调节体内钙平衡，预防和治疗骨质疏松。 适用人群：中老年人 5、提亮肤色、祛斑、养发 话术：阿胶具有调节气血的功效，可滋润皮肤，令面色红润有光泽，有效改善黑眼圈，祛癍，还可以防止枯发、白发、脱发。 适用人群：爱美女性。关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，或者Ｖ我哈，qzsd2018,这里就不多说了。 6、健脑益智 话术：
①阿胶中含有的多种有效成分可以缓解紧张情绪，使大脑和全身得到充分休息，有利于提高体质，强身壮神，旺盛精力。 ②阿胶含有小分子活性肽，能增强机体记忆力和提高识别能力。 ③脑力劳动者因为思虑多，与体力劳动者相比，多半阴血亏虚。阿胶可以起到及时补阴的作用，使人精力更充沛，工作、学习状态更好。 适用人群：脑力劳动者。 7、提升免疫力 话术：阿胶可明显促进白细胞分泌细胞因子，促进淋巴细胞增殖，提高细胞免疫力，增强机体免疫调节作用。 适用人群：适合身体虚弱、产后、久病体虚及气血两虚所致的虚劳症患者。 8、防治老年病，延缓衰老 话术：阿胶具有养血、补血、益气的功效，用来调治多种老年性疾病，如更年期综合征、失眠、病态窦房结综合征、低血压、糖尿病、老年痴呆等。 适用人群：中老年人。 9、治疗妇科疾病 话术：阿胶被称为“妇科圣药”，可以治疗月经紊乱、月经过多、过少、功能性子宫出血、经期腹痛、月经不调等妇科病症。 适用人群：患有上述病症的女性。 服用阿胶的禁忌 1) 凡脾胃虚弱，呕吐泄泻，腹胀便溏、咳嗽痰多者慎用。 2) 感冒病人不宜服用。 3) 孕妇、高血压、糖尿病患者应在医师指导下服用。 4) 小儿应在医师指导下服用。 5) 如正在使用其他药品，使用东阿阿胶前请咨询医师或药师。 6) 女性行经期间慎用，或在医师指导下使用。 7) 孕妇保胎需在医师指导下使用。 8) 吃阿胶的同时忌食油腻食物，以免影响消化。 9) 中药配伍：阿胶，畏大黄。 10) 阴虚阳亢体质的人，需要酌情减量或者减少频率，以防出现喉痛等上火症状。阴虚阳亢体质具体症状表现为：晨起口干舌燥、眼屎多、大便干、易急躁。
5种销售话术
5种销售话术，消除你与客户之间的距离感和陷阱感 让你的客户没有距离感和陷阱感销售的过程是销售人员与不熟悉或不太熟悉的人打交道的 过程。在这个过程中，销售人员所面对的客户要么以前从未谋面，要么见过几次面但彼此 都不太了解对方。因而销售人员与客户之间在心理上存在着很大的距离感，这种距离感又 造成让你的客户没有距离感和陷阱感 销售的过程是销售人员与不熟悉或不太熟悉的人打交道的过程。在这个过程中，销售人员 所面对的客户要么以前从未谋面，要么见过几次面但彼此都不太了解对方。因而销售人员 与客户之间在心理上存在着很大的距离感，这种距离感又造成了客户对销售人员产生疑虑 和不信任，客户有疑心，担心受骗上当也就是很正常的事儿了。 因此，销售人员对客户进行提问时，千万不能让客户觉得疏远或者听起来有被控制的感觉。 那么，如何缩短销售人员与客户之间的心理距离？如何消除客户的陷阱感呢？ 一、提问中充满柔性 相信人人都不喜欢浑身带刺的刚性销售人员，但人人都不会反感一个充满柔性的销售人员。 因此，销售人员向客户提问时，应做到不要太尖锐。你可以这样提问客户： “我想是否能够请教您一个问题。” “我想再深入进行探讨。” “我感到有点困惑，您的意思是……” “您能帮我澄清这一点吗？” “您刚才所说的牵涉一个重要的问题。” 二、向客户表示感谢 销售人员虽然是销售产品的卖家，但并没有义务要回答客户提出的每一个问题，同样，作 为买家，他们也没有义务要回答你提出的每一个问题。 因此，销售人员应阶段性地对客户的坦诚回答表示感谢。 例如，“谢谢你的坦诚和坦率。” 三、用30 010的时间来提问销售人员向客户提问时，应该掌握70/30原则。如果你只是一味地问问题，会令人感到怀疑。你提问的时间占30%就够了，其余70%的时间应该让客户来回应你。 四、立即给出客户想要的答案 如果客户觉得你老是在用问句回答问题而他却要求一个明确的答案，销售人员就应该立即 给出客户想要的明确答案。用问句来回答问题（例如，“这是个好问题，你为什么对这个 方面感兴趣……”）是个很好的技巧，但不要总用相同的方式。如果你觉得对方要求一个 明确的答案，就立即给出。 五、让客户有心理准备
销售话术之询问技巧
销售话术之询问技巧 【前言】问和答是每个销售员每天必须经历的过程，每笔买卖都是在问和答中完成的。问的好，可以有效的获取信息，答得好可以给顾客以购买的信心。本期微课堂为大家介绍一些基本的询问话术知识，希望店长能打印出来带领伙伴们一起学习。 你可能还不知道，80%的销售失败都是因为顾客对销售员所提的问题产生反感而造成的。设想一下，如果你是一名顾客，走进一家服装店只是想随便瞧瞧。但是销售员不停的问你到底要买什么，你会不会觉得很烦扭头就走掉？事实上，大多数的顾客都是抱着瞧瞧看的心理，在瞧一瞧的过程中产生购买欲望，那些抱着明确购买目标的人仅是少数。如果销售员在不适当的时候问了不恰当的问题很可能就剥夺了顾客看一看的好心情，从而“赶跑”了他们。 （第一个误区：会介绍就够了？够专业就行了？NO!NO!） 1.销售要学会如何去问而不是如何去说! 你是柜台专家，顾客问你的问题可以对答如流，但是你不关心顾客在乎什么，不知道该问什么的你也极少向顾客提问。因此，你的成交率还是不死不活的，那么，该怎样改变呢？掌握以下提问的方式和技巧吧！ 提问的方式分为七种： ①开放式问题﹕开放式的问题是指那些不能只用[是]或[不是]来回答问题。 这类问题的好处是可以打开话题，因此它适宜在销售初期使用。由浅及深，通过开放式的问题我们可以获取客户购买信息，以判断客户类型。 比如：“您平时喜欢穿什么颜色的衣服？”“您想看件什么款式的衣服？”
②封闭性的问题是只能在你给的答案中二选一的问题。如[要]或[不要]，[是]或[不是]。 这类问题适用于销售中期或尾期，即在你了解客户信息并且做出了一定的推介之后，可以提一些选择性的问题，这样客户才会有判断而不会产生反感。另外，有些封闭性的问题也可帮助了解客户的需求。 比如：“您是要白色的还是黑色的呢？”“要这双鞋还是那双鞋呢？”“您是在上班时候穿吗？” ③试探性的问题：这类问题往往是为了引发客户的真实想法而提的，问题本身并不会具备太大的意义。 比如：“您会不会比较喜欢白色？”“这个时候不是说真的认为顾客会喜欢白色，”“而只是想知道他喜欢什么颜色。” ④建议性的问题：这类问题表面上是问题实际上是销售员自己建议的委婉表达。 比如：“您觉得白色会不会更好看些？”“您喜欢现在流行的这几款吗？”“大一码会不会穿着更舒服一些？” ⑤诱发好奇心的问题：这类问题主要帮助你推销近期搞活动的产品，诱发客户对低价实惠商品的好奇心。这类问题可用于销售尾声，顾客确定自己想买的产品后辅助推荐。 比如：“你还想不想看一下裤子呢，我们有特惠商品哦？”“您对打底衫感不感兴趣呢，我们最近在搞特价？”“如果搭配一条白色的裤子效果更好您觉得呢？” ⑥征求性的问题：当你跟客户商量做某件事时可以用这种类型的问题。这种问题多半用在处理客
顾问式销售五步曲提问话术
第一步：愿望问题、（切入点、愿望） 第二步、设制障碍、（现状、障碍）、 第三步、后果问题、（情形、感受） 第四步、美景问题、（情形、感受） 第五步、确认问题、 子女教育 第一步：愿望问题 问教育情况 您的孩子多大了？叫什么名字？是男孩还是女孩？ 在哪里上学？学校教育质量怎么样有没有请家教？为什么要给孩子请家教？ 问兴趣的培养 孩子喜欢做什么？课余参加什么培训班？为什么要让您的孩子参加兴趣班？ 问原因 为什么您最关心是孩子的教育？为什么您觉得教育对您的孩子来说很重要？ 愿望、 您希望将来孩子受什么样的教育？为什么您希望您的孩子受高等教育？您希望孩子在国内还是在国外受教育？为什么？为了孩子享受这样的教育，您希望准备多少钱？ 第二步：障碍问题（现状、障碍） 对于孩子教育金，您现在有什么计划吗？ 到目前为止，您已经为孩子的教育金准备了多少？
您知道孩子的大学费用每年需要多少钱吗？ 您计划在未来的几年里备齐这笔钱？您有把握吗？ 即然孩子的教育金对您如此重要，为何到现在还没有准备？是什么原因在妨碍您的计划？ 您愿意让您的孩子输在起跑线上吗？ 第三步：后果问题（情形、感受） 问情形 如果孩子的成绩很好，完全有能力上理想的大学，而您发现自己却没有准备好足够的钱，那时孩子会面临怎样的问题？ 如果今天“万一”突然降临，而您孩子的教育金尚未备齐，那对孩子将来的教育会有何影响？ 问感受 您会怎样面对孩子？您会怎样跟孩子讲？ 孩子周围的同学怎样看您的孩子？您周围的同事朋友会怎样看您？ 如果有一天您的孩子问您爸爸我的同学考试没有我好、但是，他爸爸拿了一大笔赞助费让他进了好的学校，我的成绩好为什么却进不了，您能为我出这笔赞助费吗？这时您将如何回答您的孩子？ 第四步 ：美景问题（情形、感受） 如果孩子的成绩很好，考上了理想的大学，而您也准备好足够的钱，交到孩子的手中，那时，情况会怎样？ 假如不任发生任何情况，孩子都能圆满完成学业、他的前途会怎样? 问感受 那时您的心情会怎么样？您会怎么想？
营销问答话术
1.我只关心股票，其他的投资我不关心。 a:其实做股票交易和做白银投资两者并不冲突，而且恰好能起到互补的效果。股票市场是随经济发展而波动的，经济发展稳健的时候投资股市是很不错的选择，但是当前的整个经济环境仍处于复苏阶段，还有很多不确定性。白银白银作为一种避险工具，在这个时间段恰好起到了一个补充作用。而且了解白银白银走势也可以帮助您操作股票，比如白银白银概念的股票。 2.最近股票被套牢了，没钱做其他的。 A: 哦，今年股市行情总体不是特别好，是有不少的股民被套了，正因为这样我才给您介绍适合您的投资方式啊，像炒白银不可能出现被套，而且它不像股票一样只可以单边买涨，还可以买跌，也就是说下跌你也可以赚钱，相比股市要灵活很多，而且投资金额也不多，它有71倍的杠杆以小搏大，对于您这样有经验的投资者来说是一项最具有可靠的投资方式。 3.你怎么看现在的股票行情? A: 今年的股票市场比较复杂，首先，金融危机的影响还在持续，经济复苏的道路并没有预期的平坦，另外，由于金融危机爆发，贸易保护主义开始抬头，特别是针对我国的贸易保护措施愈加严厉，这些都直接影响到我国的进出口贸易；其次，今年国家为了抑制部分城市房价过快上涨，推出了一系列的改革措施，调控力度之强，为历年罕见，房地产牵涉的行业部门非常广泛，例如银行，建筑，钢材等等，而这些在我国的股票市场所占份额是非常大的，所以，房地产的严厉调控，必然会影起股市的剧烈震动，这方面的政策性风险难以控制，而且必将持续，这对于我国股市这种单边市场来讲，操作难度比较大，建议轻仓短线，或者观望。 4.别人都说白银市场风险很大，投资白银我实在是没什么把握 A：投资都是有风险的，但是我们能为您提供完善的客户服务和风险控制方案。我们公司以及总公司在白银白银投资领域有过多年从业经验，拥有很多经验丰富的白银白银投资分析人才。而且我们的每一位员工都经过了系统专业的强化培训，专业功底扎实，可以为您提供一对一的全方位服务。白银投资相对其他金融产品是非常灵活的，双向交易，可以设置止损止赢，这些特点都能够有效的帮助客户来控制风险，让您的利益最大化。 5.我投几十万资金，你怎么保证我的收入? A：现货白银投资是一项风险投资，而风险是不可预知的。我们无法对您未来的收入做出保证，但我们会用最专业的知识和最负责的态度来帮助您减小亏损的风险，增大盈利的概率。相信以您的智慧，再加上我们的服务，您一定能在白银白银投资领域取得丰硕的回报。 6.你公司开业时间好像不是很长吧?我怎么相信你们啊?万一你们挪用资金我 去哪找啊? A: 我们公司在投资理财这一块已经做了有四年多的时间，积累了大量的从业经验，能够第一时间解决客户的任何疑难问题，特别是在客户的跟踪服务、培训学习、风险控制这几方面形成了特色有效的的运行模式，也赢得了客户的良好口碑。随时欢迎您来我们公司实地考察，我们可以提供相应的法律文件和客户反馈信息。资金的安全问题您绝对不用担心，因为我们是采用的银行第三方托管模式，由银行进行监督管理，公司是不可能挪用您的资金的，您可以随时出入金，非常方便，目前我们的合作银行是工行和农行。 7.跟期货相比，白银投资的风险怎么样? 我个人觉得期货风险还是来自交易时间上的，我们国家的期货是分为两个交易时