2023年百家讲坛金正昆谈礼仪观后感(优秀8篇)
百家讲坛金正昆谈礼仪观后感篇一
人和人打交道，礼品是纪念品；企业和企业打交道，礼品是宣传品。
送礼的“5W”规则：送给谁？对象。广东港澳不喜欢剑兰、茉莉，西方人
见菊花晦气，欧美国家是死人专用；送什么？时尚性或曰时效性；独特性，人无我有，人有我优，人优我新。便携性。在什么地方送？公务交往的礼
品要在办公室送，公事公办。私人交往物品要在私人场合。什么时间送？
拜访别人时要在见面之初拿出来，这叫登门有礼。主人在客人告别时送，
外地客人临行前夜送。公务礼品，在主管领导会见对方时，或者告别宴会
上送。如何送？尽量亲自赠送。公务活动最好是由单位主管亲送。送给外
国朋友的礼品需要包装。受礼：落落大方；要表示感谢；要低调不张扬。
一般没有特殊原因不要转赠别人。
金正昆讲礼仪观后感篇二
礼仪是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德
规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习
惯和传统等方式共定下来。礼仪、文明交往等，对一个人来说，礼仪是一
个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，而对与一个社会来说，礼仪就是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映，所以我认
为学习文明礼仪，使我们每个人在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上
进行人际交往，告别不文明的言行。今年暑假我听了金正昆教授的《教师
礼仪》讲座，受益匪浅，使我懂得了教师礼仪指教师在教书育人的岗位上
如何表现教师应有的气质与风度。
作为一名教师，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是
教师整体风范之一，我们的音容笑貌、举止文明、作风正派、知识渊博、
风度儒雅，衣着发式无形中都成为学生和社会学习的楷模。在个人形象越
来越重要的今天，教师应具备基本礼仪和素养，以高素质的内在素养和外
在素养影响、教育学生。教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的
传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己
的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行
举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己
从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。我认为教师应注意：行为举止方面：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现
出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为
举止，做到大方、得体、自然、不虚假。目光、站姿、手势等方面都有一
定的要求。
言谈方面：教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。即：表达要准确、音量要适当、语言要精练、讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，
提高学生学习的兴趣。
与学生谈话时：提前通知，有所准备。谈话最好提前与学生打招呼，
让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。热情迎候，设置平等气氛。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，
不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。分清场合，入情入理。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。不要言过
其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。
总之，作为教师，我们要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，不断加强礼仪上的学习，要具有一定的政治素质、思想素质、业务素质。
今后在学习生活、工作中，我将在个人修养、心理素质、专业素质等方面
加强学习与提升，以良好的师德形象为学生树立一个表率，以自己的人格
力量为学生良好思想道德的形成，时时处处讲究教师礼仪，教书育人，为
人师表。
金正昆讲礼仪读后感篇三
读了金正昆教授的《服务礼仪》后，做为一个刚刚踏入社会事业的后辈，对于“做人”和“礼仪”我又有了进一步的了解和认识，我深刻地体
会到，做为一个社会新人，仅仅自尊自信是远远不够的，对此，我也做了
许多深入的思考。
中国乃礼仪之邦，衣食足而知礼仪。那么，什么是礼仪呢金教授认为，“礼仪者，履也”，照《说文解字》的说法，礼就是车轮压的印，即前人
定的规矩、家法和行规，做人的规则。比如说公共场所不宜高声喧哗，会
尝影院不宜接听手机。金教授指出，荀子讲“礼者，养也”，“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里
如一、“文明礼貌服务，怎么对待别人那就要做到‘待客三声’，来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且是心灵美。”礼仪就在我们
身边，对每个人来讲都是很重要的。金教授称，“有道德才能高尚，有修
养才能文明。”讲礼仪要有阳光的心态，学会理解、欣赏别人、包容别人，而非挑剔别人，有容乃大；因为世界不完美、世界觉有多样性，“尺有所长、寸有所短”，“礼者，敬也”，懂得尊重别人、尊重自己，每个人都
是天使，这样生活、工作就会变得美丽可爱。
金正昆礼仪观后感篇四
通过此次观看《商务礼仪》视频，让我认识到我们的日常生活与礼仪
是密不可分的；所谓的商务礼仪其实就是人在商务交往中的规范化要求；
而学习商务礼仪不仅可以提高个人素养，无形中也在提高公司的企业形象。
作为外贸部门的一员，我觉得规范的服务礼仪是我们在工作过程中不
可或缺的。首先我们要认识到学习商务礼仪的重要性。第一，学习商务礼
仪可以提高个人素质，教养体现于每个细节，而细节又展示了素质；其次，学习商务礼仪能够方便人际交往，在谈话过程中，要以对方为中心，要了
解别人爱听什么，不爱听什么；再者，学习商务礼仪可以维护企业形象，
员工是企业的门面，个体代表着整体，员工的一言一行都代表着我们公司
的企业形象；观看后金教授的《商务礼仪》视频，我总结了里面涉及到的
商务礼仪的八个主要内容：
一、如何索取名片；
二、座次礼仪；
三、男士穿西服的礼仪；
五、介绍他人礼仪；
六、职场着装礼仪；
七、握手的礼仪；
八、用餐礼仪。
另外，金教授还教导我们交谈时的五不准原则：
一、不打断对方；
二、不补充对方；
三、少说多听；
四、不纠正对方；
五、不质疑对方。
听起来并不难，但要做沟通过程中做到这几点却也相当不易。最后，
金教授着重强调了礼仪应该注意的三个方面：以尊重为本，善于表达，形
式规范。作为一名业务人员，我希望以后所有的业务人员都可以做到这样
的服务精神。
通过这次《商务礼仪》的视频教学，确实让我受益匪浅。我将遵循金
教授所说的服务原则，同时我也相信此次教学将会让我们水平得到一个跨
越式的提高。
金正昆讲礼仪观后感篇五
暑假期间，我认真学习了教师文明礼仪，对此有了新的认识。教师礼
仪是教师在工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。礼仪就是
尊重自己、尊重别人需要的仪式。礼仪所体现的不仅是个人有礼貌的简单
层次、更是反映一个国家、一个民族的文明程度。
教师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重
要责任，承担着教书育人、为人师表的光荣职责，教师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模。语言是教师用来
传授知识和与学生交流沟通的工具，是教师对学生“言传身教”的一种手段。教师是学生的良好表率。我身为教师，礼仪尤为重要，孩子天性好模仿，他们学习说话，待人接物，往往都是从模仿开始的。作为孩子的教师
自然是他们学习的榜样。我意识到，应当用一颗平等的心，平等地对待每
一个孩子，放下教师的架子，对学生真诚相待，做学生的朋友，尊重学生、关心、爱护学生。
欣赏孩子身上的闪光点，从而推动孩子的发展。苏霍姆林斯基说：
“人类有许多方面的品格是人生的顶峰，这就是一个人的自尊心。”要想
赢得学生的喜爱和尊敬，首先要尊重和信任学生，并且要让学生从心底里
接受你的这份情感，只在口头上说说肯定是不行的，更重要的是在行动上
要做到润物细无声。俗话说：精诚所致，金石为开。只要我们付出真爱，
就一定会获得丰厚的回报。如果我们动不动就对他们讽刺、挖苦，使他们
丧失上进心，破罐子破摔，这样反而起了相反的作用。我们应该采用表扬、鼓励。这样既保护了学生的自尊心，又使学生看到了前途和希望。
我们的国家素有文明古国、“礼仪之邦”的美称。通过学习我意识到：作为塑造人类灵魂工程师的一名教师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为教师首先要注重形象礼仪，做到仪表衣着文明。教师的衣着整洁、典雅、美观，则具有导向和潜移默
化的久远影响。如果衣着不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，显然不雅。而
女老师超时髦，超前卫的着装也会带来许多负面影响。因为我们是小学教师，面对的是模仿能力很强的学生，我们的一言一行、一举一动都可能成
为学生模仿的对象。在注重外在的衣着打扮之外，更要注重内在德行的修炼，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。
总之，从事了教师职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种
人格上的挑战。我们必须鼓足勇气，义无返顾的朝着人格发展的新高度不
断攀登；加强自身修养，不断学习，提高思想认识和道德觉悟；平时严格
要求自己，以良好的师德形象为学生树立一个表率，为创建和谐社会贡献
绵薄之力。
金正昆讲礼仪读后感篇六
通过读了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认
识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的'肤浅
认识和模糊观念，金正昆讲礼仪读后感。服务礼仪是指服务行业的从业人
员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通
过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范
和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、
系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事
的尊重。
学习《服务礼仪》后，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有
哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和
谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引，读后感《金
正昆讲礼仪读后感》。其实，人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊
重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究
一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形
成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。就像是金教授
所讲的3个原则。
第一个，接受对方。第二个，欣赏对方，重视对方。第三个，赞美对方。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良
好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成
功的基础了。所以，学会尊重他人，包容他人，同时必须时时注意自己的
说话方式、仪容仪表，以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。这样
才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值吧！
金正昆礼仪观后感篇七
金正昆商务礼仪观后感公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商
务礼仪知识的视频讲座，金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的
语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深
体会到礼仪的重要性，发现自己作为销售办公室主任在人际交往中有许多
需要改进的地方。在具体的工作和生活当中，我觉得，在很多方面我还有
待改进。
一、工作和会议中，手机打到震动状态。
二、着装符合基本商务人士着装，看着让人觉得舒服。正规场合穿裙子最正式，或者是专业套装。
三、人际交往中，了解交往对象需求并合法满足，对交往对象尊重：了解人，尊重人。
四、上轿车就坐，主人开车，副驾驶座（最不安全位）。太太在场，
居其后排，公务接待：后排右座（方便）贵宾位置：司机后面（最安全）五、商务礼仪是商务人员的通行证，大陆“无酒不成席”。主人开瓶贵点
的酒，需要暗着点名这是好酒，这是对请客的人的尊重。中国自古以来就
是礼仪之邦。金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的
友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表
一种深刻的道德指引。
金正昆礼仪观后感篇八
礼仪是人类文明的标尺，人类需要礼仪，人类社会的发展进步离不开
礼仪。礼仪是劳动者美好心灵的展现，是我们每个人的一门必修课程。
中华民族自古以来就是名重八方的“礼仪之邦”。我们也充分了解到
我们祖先在礼貌仪节上的许多讲究、规章和准则。随着时代的变迁，虽然
许多古代礼仪礼俗已不复存在，然而一些新的，更为合理，更为完善，更
为实用的礼仪形式不断产生。懂得一点礼仪的发展史，了解一点礼仪学理论，尽可能全面、系统、熟练地掌握现代礼仪的基础知识，是我们学习礼
仪的目的和任务。
有礼走遍天下，无礼寸步难行。礼仪是工作和生活中必不可少的一门
学科，也可以称为是一种技能。一个人的礼仪品行是由内而生的，如果只
是一味的重视给人的感觉或在交往过程中硬套礼仪方式，而没有真正的内
涵与内在的修养，那不过是自欺欺人，而且过程会很辛苦。所以修身当从
修心而起，一个真正有内涵有修养的人在与人交往或行事中注意到礼仪必
然是件容易的事。而修心最好最简单的办法就是读书，当然要有选择的读书。
俗话说“礼多人不怪”，只有懂礼节和重礼节，才可以为对方创造一
个轻松、安全的环境，才可以拉近同他人的距离，才可以与他人进行放松、流畅、愉悦的交流，使所有事情朝着好的方向、简单的方向发展。
所谓公关礼仪，公关是塑造组织形象的艺术，礼仪是塑造个人形象的
艺术，公关礼仪是一个统称。公关礼仪是一门学问、是一门交往中的艺术
科学。通过观看金正昆教授的公关礼仪视频，理解了公关礼仪的含义、重
要性及所包含的内容。公关礼仪可以分为以下个方面：
（1）形象、沟通、互动
我们在与人交往接触时，最初展现的就是自己的形象，不仅代表自己
还代表我们背后的组织，可见形象的重要性。形象主要包括着装、言谈、
举止、表情等，所以我们不仅要注重外形，更要注重自身内在的涵养。
（2）心态
在现代生活中，是不断与人交往和接触的过程，且随着社会的发展，
人们在生活和工作中的压力也越来越大。所以只有良好的专业技能和较高
的智力是不够的，还需要有非常重要的情绪控制调整的能力。在与人交往
过程中要善待自己善待他人，笑面人生，开心每一天，做事懂得善于放弃，量力而行。
（3）不同场合下的礼仪
我们在工作中会参加各种不同的会议、见面会、宴会、舞会等，那么
在不同的场合下礼仪也是不同的，但是宗旨是一样的。我们要根据具体的
情况选择合适的着装、妆容、首饰等，采用不同的沟通方式和交流方式，
在交流过程中要懂得互动、参与，同时要学会快速调整自己的心态，不让
自己的情绪影响对方。
公关礼仪是人们在社会交往中的行为规范，是人类文明进步的表现，
学习公关礼仪是适应现代环境，在现代社会生存的必备法则。经长时间公
关礼仪学习，我受益匪浅，知道一个人的言行举止在生活和工作中是如此
的重要，了解到一个人的言行举止中蕴含着如此多的东西。礼仪就是展示
我们自己的一扇窗户，只有通过礼仪这扇窗户，才可以将我们个人的内涵
和底蕴充分展示在他人面前。
公关礼仪是一门学问，观看视频只是入了公关礼仪的门。只有不断在
实践中学习和应用，才可以领会公关礼仪的真正内涵，并熟练的应用到生
活和工作中，从中不断获取惊喜。
百家讲坛系列之金正昆讲礼仪
<金正昆谈现代礼仪>讲稿01- 礼仪就在你身边 各位好，非常高兴地来和各位交流一下，交往礼仪和交往艺术的问题。 金教授我对“礼仪”这两个字有解释。“礼”这个字的意思是什么呢？尊重。“礼者敬人也”。在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。但是你光说尊重有时候没用。心里想什么？你得善于表达，它需要形式。你得会说话，你得有眼色，你得把这活儿做地道了，不仅要有礼，而且要有仪。“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。你比如举个简单例子，刚才主持人介绍请金老师上场，那么因为我们这儿是一个礼仪讲堂，《百家讲坛》。那金教授我就是老师，我给各位讲课，当然我们应该说说交往艺术的游戏规则。倘若你要是外人，到人民大学也好，到北京大学也好，如果你不是我学生，如果你不是我同事，游戏规则一般不叫我金老师，要叫我金教授。为什么呀？人际交往你要尊重交往对象，就要使用尊称。而且尊称的一般技巧就高不就低。谁叫我金老师呢？主持人，我们这是个《百家讲坛》，她可以叫我金老师，我听说我们在座的有中学生、大学生，你也可以叫我金老师，因为我就是老师嘛。但是外面的话，你要对外交往的话，跨行业、跨地区，不叫我金老师，要叫我金教授，就高不就低。当然我也见过不在行的人，那天一个同志问我，他说我也想叫你教授，但是我不知道你评上没有。让我岔气了，我说你不太懂得游戏规则，到什么山上唱什么歌，你对人家尊重，你要熟人这好办事，一回生，二
回熟，你要不熟的话，你跟人家打交道，你有时候这个尊称没用，就是失敬于对方。你比如我们再举个简单例子，逢年过节，家里会来客人，过春节的时候，过元旦的时候，家里有时候客人彼此之间是不认识的，所以你要做主人，你有个基本的礼貌，主人要为客人之间相互做介绍。游戏规则现代礼仪的游戏规则，谁是介绍人呢？女主人，我到你家串门去，我碰到老王、老李，我不认识他。比如我是你的朋友，你是男士，丈夫，那么你老婆的朋友也来了，我们彼此之间不认识，谁是介绍人？女主人。要介绍一下人民大学金教授，化工学院王老师，彼此做个介绍，你要不介绍有时候就会失仪。 那天到一个地方去了，就说起来孩子了，关心下一代，家长之天性。有个女同志跟我年龄差不多，四五十岁，就讲了，这孩子要报考大学了，不知道报什么专业好，旁边有一个同志知道我在学校工作，就往我那儿引，说你家是男孩还是女孩？说是女孩，说女孩还是报师范好，现在当大学老师出来，又体面又有稳定的收入，而且将来可以给你教育孩子，最重要的是有寒暑假，这对女人比较好。问事那个女同志就讲了，我们家孩子才不讲老师呢，当教授有什么意思，“教授教授，越教越瘦”。还说了一点比较难听的话，过了一会儿他就问我，你在什么地方高就，我说我就是那越教越瘦的。她其实缺点在哪儿呢？这个女主人她忘了介绍了，其实她要先给我们说说话，张三和李四，那就不至于，礼和仪有时候你不能缺。 实际上我讲什么呢，就是你善待自己也好，善待别人也好，尊重
2023年百家讲坛金正昆谈礼仪观后感(优秀8篇)
百家讲坛金正昆谈礼仪观后感篇一 人和人打交道，礼品是纪念品；企业和企业打交道，礼品是宣传品。 送礼的“5W”规则：送给谁？对象。广东港澳不喜欢剑兰、茉莉，西方人 见菊花晦气，欧美国家是死人专用；送什么？时尚性或曰时效性；独特性，人无我有，人有我优，人优我新。便携性。在什么地方送？公务交往的礼 品要在办公室送，公事公办。私人交往物品要在私人场合。什么时间送？ 拜访别人时要在见面之初拿出来，这叫登门有礼。主人在客人告别时送， 外地客人临行前夜送。公务礼品，在主管领导会见对方时，或者告别宴会 上送。如何送？尽量亲自赠送。公务活动最好是由单位主管亲送。送给外 国朋友的礼品需要包装。受礼：落落大方；要表示感谢；要低调不张扬。 一般没有特殊原因不要转赠别人。 金正昆讲礼仪观后感篇二 礼仪是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德 规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习 惯和传统等方式共定下来。礼仪、文明交往等，对一个人来说，礼仪是一 个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，而对与一个社会来说，礼仪就是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映，所以我认 为学习文明礼仪，使我们每个人在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上 进行人际交往，告别不文明的言行。今年暑假我听了金正昆教授的《教师 礼仪》讲座，受益匪浅，使我懂得了教师礼仪指教师在教书育人的岗位上 如何表现教师应有的气质与风度。 作为一名教师，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是 教师整体风范之一，我们的音容笑貌、举止文明、作风正派、知识渊博、 风度儒雅，衣着发式无形中都成为学生和社会学习的楷模。在个人形象越
金正昆礼仪学习心得体会(优秀模板9篇)
金正昆礼仪学习心得体会（优秀模板9篇） 金正昆礼仪学习心得体会第1篇 银行窗口服务礼仪培训针对银行大堂经理、柜台人员、客户经理等介绍 礼仪，同时结合银行人员应该必备的职业素养，心态等，把礼仪知识与素养 心态结合起来介绍。 首先，服务是一门艺术，艺术很抽象，更难让人理解，要学好这门艺术，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想,保证客户满意。通过为客户提供知识服务，超值服务 和个性服务，不仅充实和丰富了工作内涵，更加巩固和提高了客户的忠诚度 和满意度。当然，处事中我们要机智巧妙，从容自信，对自己自信,就是客 户对你相信，做到超越平凡追求卓越。 服务要注重细节，细节方能彰显品质与品味，在人们对于生活品质日益 追求完美的潮流趋势下，银行的服务工作更是要积极主动去迎合和创造这种 氛围，要让顾客觉得，我们的一言一行,一举一动,都是很用心的在为他服务。 细节显示差异，细节决定成败,在高度竞争的时代里，银行之间的竞争 往往就在于细节的差异，能够做到别处心裁而又迎合客户的需要就是我们的 目的所在，我们要用心去服务，要善于观察客户，理解客户，对客户的言行 要多揣摩，用真诚，真情，真心连接与客户沟通的桥梁，真情做好服务，真 心让客户放心。要想客户之所想，及客户之所及。 注重自身仪容仪表，银行业是一个窗口行业，所以银行的所有工作人员 都要对自己的仪容仪表按照有关的岗位规范，从严加以要求。 要将这些方面的具体细节问题提升到个人与银行的整体形象的高度来认 真地加以对待，要将它们与自己爱岗敬业的工作态度联系在一起来予以关注。 服务热情周到耐心，银行业是一个服务行业，我们的宗旨就是服务客户，客户就是上帝。所以所有的银行工作人员一定要文明礼貌，热忱而主动地为 客户服务。
金正昆谈礼仪之礼仪就在你身边
金正昆谈礼仪之礼仪就在你身边 内容简介： “人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。孔老夫子两千年前念念有词，以礼治国、以礼服人，打造谦谦君子之国。 古人云：“礼兴人和”，谦恭礼让，谅解宽容，与人为善，重形象，讲礼义。 如何让人看起来赏心悦目？如何成为社交场的焦点人物？如何成就你的君子形象？中国人民大学国际关系学院外交系主任金正昆教授为您解除礼仪困惑、塑造和谐人生。 （全文） 各位好，非常高兴地来和各位交流一下，交往礼仪和交往艺术的问题。 金教授我对“礼仪”这两个字有解释。“礼”这个字的意思是什么呢？尊重。“礼者敬人也”。在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。但是你光说尊重有时候没用。心里想什么？你得善于表达，它需要形式。你得会说话，你得有眼色，你得把这活儿做地道了，不仅要有礼，而且要有仪。“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。你比如举个简单例子，刚才主持人介绍请金老师上场，那么因为我们这儿是一个礼仪讲堂，《百家讲坛》。那金教授我就是老师，我给各位讲课，当然我们应该说说交往艺术的游戏规则。倘若你要是外人，到人民大学也好，到北京大学也好，如果你不是我学生，如果你不是我同事，游戏规则一般不叫我金老师，要叫我金教授。为什么呀？人际交往你要尊重交往对象，就要使用尊称。而且尊称的一般技巧就高不就低。谁叫我金老师呢？主持人，我们这是个《百家讲坛》，她可以叫我金老师，我听说我们在座的有中学生、大学生，你也可以叫我金老师，因为我就是老师嘛。但是外面的话，你要对外交往的话，跨行业、跨地区，不叫我金老师，要叫我金教授，就高不就低。当然我也见过不在行的人，那天一个同志问我，他说我也想叫你教授，但是我不知道你评上没有。让我岔气了，我说你不太懂得游戏规则，到什么山上唱什么歌，你对人家尊重，你要熟人这好办事，一回生，二回熟，你要不熟的话，你跟人家打交道，你有时候这个尊称没用，就是失敬于对方。你比如我们再举个简单例子，逢年过节，家里会来客人，过春节的时候，过元旦的时候，家里有时候客人彼此之间是不认识的，所以你要做主人，你有个基本的礼貌，主人要为客人之间相互做介绍。游戏规则现代礼仪的游戏规则，谁是介绍人呢？女主人，我到你家串门去，我碰到老王、老李，我不认识他。比如我是你的朋友，你是男士，丈夫，那么你老婆的朋友也来了，我们彼此之间不认识，谁是介绍人？女主人。要介绍一下人民大学金教授，化工学院王老师，彼此做个介绍，你要不介绍有时候就会失仪。
《金正昆讲礼仪》观后感(通用)
《金正昆讲礼仪》观后感（通用） 荀子以前说过“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”可见，礼仪是现代人必备的素养，是一个人立足社会，成就事业，获得完美 人生的基础。而教师，被称为“人类灵魂的工程师”，就更应当首当其冲，作其典范。 所谓教师礼仪，是指教师在从事教学、教务活动，执行履行职务时所 务必遵守的礼仪规范。与其他礼仪相比，教师礼仪具有鲜明的强制性。只 要你进入这个职业就务必遵守，不能随心所欲。良好的礼仪素质是需要许 多小的牺牲组成的，“成人不自在，自在不成人”，教师礼仪就更是如此，需要有更多的自我克制、自我牺牲。同时，教师的礼仪素养也将使教师更 有魅力、更有力量，带来更大的收获。 学高为师，身正为范。因为教师的劳动具有很强的示范性，他不仅仅 是学生处理人世疑难的导师，也是学生为人处世的楷模。教师的一言一行 都受到学生的关注，对他们起着潜移默化的影响。因此，教师的礼仪，不 仅仅是教师个人的品质修养，而且直接影响学生的思想行为，对学生的成 长起着至关重要的作用。金教授充满睿智风趣的讲演，使我留下了至深印象。结合实际，我认为一个优秀的教师在礼仪方面应注重如下几点： (1)教师的着装应注重简洁明快而不失鲜艳感。教师教书育人的职业 特点，就决定了教师的着装能够时尚，能够新潮，但不能独出心裁，不能 奇装异服，不能让学生理解异常，不能让家长议论纷纷，不能让社会上的 人对你“刮目相看”。“简洁”，能够理解为“简单，洁净”，但不是保守，落后。简洁之中体现端庄，不要过分张扬。教师的着装必须要贴合身份，这也从一个侧面上体现出教师是否能够做到自律，自尊，更重要的是
教师时刻要注意为人师表。我感到学习礼仪规范，提高自我的修养，培养 自我良好的气质风度，比学习的进修也许更有好处。 (2)教师要尊重学生，关爱学生，以学生为本。真正把学生摆在教育 教学的中心，平等地对待学生，热情地关爱学生，真诚地为学生服务。尊 重学生的个性特长、兴趣和爱好，关注学生的创造性思维的培养，让学生 在宽松的学习环境中发展个性，提高创造潜力。同时，要求教师加强与学 生沟通和交流。教师不主动与学生沟通和交流不仅仅不贴合教育教学的目的，也是一种礼仪欠缺的表现。教师应主动拉近与学生的距离，与学生建 立朋友式的关系，在课堂上让学生参与讨论，变“一言堂”为“众言堂”，在课下更多关心学生的生活。 (3)教师要举止得体、语言礼貌。应注意坐、立、行的姿势和手势， 举手投足都表现出教师应有的礼貌礼貌。教师从容自信的步履、端正自然 的站姿、亲切关怀的目光、准确生动的手势等，都能给学生以美的感染， 激发学生的学习兴趣，促使教与学构成良好的默契。而语言是人们交换思想、联络感情的工具和手段，也是教师工作的基本手段。因此，语言礼貌 是教师职业道德的基本要求。我们说外表是内心的自然延伸，一位举止得体、语言礼貌的教师多数状况下也肯定是一位治学严谨，修养良好的教师。教师的真才实学固然重要，但也切不可忽视举止和语言的修养。 金教授的讲座使我明白了礼仪的精髓是尊重，既尊重自我，更要尊重 别人。俗话说：女为悦己者容，我要说师为正义风气容。教师是学生的一 面镜子，学生每时每刻都在进行对照。作为一名合格的教师，理应从思想 上认清自身肩负的职责，明白“教育无小事，教师无小节”的深刻内涵， 意识到自我的品德情操、处世态度、一言一行都在影响着学生。教师在学 生心中是神圣的，是学生模仿的对象，朴素简洁大方的形象会使人感到舒
《金正昆讲礼仪》观后感
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商务礼仪金正昆谈礼仪
（商务礼仪）金正昆谈礼仪
金正昆谈现代礼仪要点记录 《百家讲坛》的壹个专题，前前后后加起来21集，见得我累死了。 下面是我记录的要点，应该没什么遗漏了 ps.其实这些均是指于商务交往和正式场合（比如外交场合，宴会）的礼仪，平时能够不用这么麻烦的。 身边的礼仪(壹).交往的艺术 电话谁先挂？地位高者先挂 和人交往摆正位置，以对方、客人为主。向大里夸奖对方的衣着、工作 交谈注意：细语柔声；善于和对方互动，话不投机半句多；尊重对方 谈话四不准：不打断对方不置疑对方不补充对方不纠正对方 个人隐私五不问：不问收入不问年龄不问婚姻情况不问健康问题 手机使用注意：不借用他人手机，行车飞机注意安全公共场合关掉声音不要挂于腰上， 放于包里比较合适 身边的礼仪(二).形象的塑造 出席社交场合 对于名人，讲究人来说：男人见表女人见包 男人的皮包最好和皮鞋壹个颜色 对于壹般人来说：女人见头男人见腰 女人的发型，化妆 男人腰带上面不要挂任何东西（上班挂能够容许） 着装四要点 1符合身份学生面试穿着干净朴实即可
涉外交往中，裙装是正装，裤装是便装或者工作服 不要穿黑色皮裙 裙子鞋子袜子要协调 穿套裙不光脚 裙子和袜子间不要露腿 2扬长避短掩饰身体缺陷 3区分场合 工作场合要求庄重保守 休闲场合要求舒适自然 4遵守常规 西装三色原则：正式场合身上西装、套装总体控制三种颜色 西装深色，皮鞋腰带皮包黑色衬衫白色领带和西装颜色壹致最佳 鞋子腰带公文包要是壹个颜色，首选黑色 袜子：不穿尼龙丝袜，不穿白袜子，穿深色的。除非白皮鞋。皮鞋和袜子颜色近似，或者裤子和袜子颜色近似。 除非穿制服，或者大人物，壹般不用领带夹，领带要动就让它动吧 宴会场合 五M规则 Meeting注意见面的人是谁，尽量让客人相互熟悉，有话可说 Money不要铺张浪费，量力而行 Menu点菜问对方：你不吃什么。或者问封闭式问题 本国特色本地特色本店特色
金正昆礼仪讲座观后感
金正昆礼仪讲座观后感 金正昆礼仪观后感1 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。社交礼仪大致可分为个人礼仪、公共礼仪、交往礼仪、联通礼仪、应酬礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪。礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中。交谈讲究礼仪;可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪，可以变得大方;行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。在通过这个学期的社交礼仪课上，个人礼仪这节课上，我收获颇多，讲了关于坐姿，行姿，手姿，立姿方面的细节问题。我是一个走路不太好看的人，妈妈就提醒过我，一个女孩子走路不要走外八字，幅度要小一点，弄得我都不好意思，都不知道要怎么走路才好了，老师讲了一下怎么才不会走外八字的方
法，呵呵，就是两个侧膝盖有摩擦，虽然还很不习惯，但我会坚持的，让自己的形象好一点，这样也会更自信一点，加油! 修养指的是一个人所具有的一些美好的品质和素质，包括一个人的仪容、言谈、行为举止等各个方面，同时，修养的培养和提高需要一个长期和逐渐的过程，要求我们在日常生活中的点滴积累。和善亲切、谦虚随和、理解宽容、热情诚恳、诚实守信等式个人修养应该所具备的。在课堂上，邓老师和我们分享了她个人的一些生活经历。她在理解宽容的个人修养给我们做了一个很好的榜样。作为妻子，她能够理解丈夫在兄弟间的难处，并且以宽容的心去处理好妯娌间的关系;作为母亲，她能理解一个孩子的乐趣与爱好，能够用她的方式让自己的孩子幸福与开心，用她的理解方式来教育孩子的成长;作为女儿，她能理解父母对她的爱与关心，以至于用她的行动感化了父母对她丈夫的接受与认可;作为姐姐，她能理解妹妹的心思与现实情况，尽她的能力来帮助妹妹。真的理解和宽容是情感交流的基础，也是处理好人际关系的桥梁。 礼貌是人们在交往时相互表示敬重和友好的行为规范，它体现了时代的风尚与道德水准以及人们的文化层次和文明程度。它对人们交往时的基本要求是：诚恳、谦恭、和善和有分寸，做到待人“诚于中而形于外”。礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，它主要通过礼貌语言和礼貌行为来表现对他人的谦虚和恭
金正昆身边的礼仪观后感五篇
金正昆身边的礼仪观后感五篇金正昆礼仪观后感1 文明礼仪要从小培养，形成一种自然而然的良好习惯。家庭的熏陶和老师的引导在它的形成过程中都很重要。 我家的两个孩子今年近四岁了，在二幼健康快乐的学习、生活也已经快一年了，成长得非常好，这与二幼的老师们辛勤的教育和耐心的培养是分不开的!特别是二幼的礼仪教育方面对孩子的心灵成长非常重要，我感觉一年来，孩子的变化很大，各方面都有进步! 首先是生活方面。例如，注意个人卫生，学会正确的洗手、洗脸方法;会正确使用“请”、“你好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等礼貌用语;送他们入园时能主动跟老师和同学打招呼，主动晨检;见到长辈也会主动问好; 其次是学习活动方面。逐渐学会倾听，不随便打断别人说话;能够静下心来做一些简单的读书认字活动;动手制作自己喜欢的手工作品;遇到自己不懂的问题，会向父母及长辈请教。 父母是孩子的第一任教师。父母教孩子学礼仪、懂礼貌，是责无旁贷的。从最简单的站立、坐姿、走路、说话教起，我们会
告诉孩子什么是好的行为，什么是不好的行为，经常提醒他该怎样做，不该怎样做。用爱心塑造他言行举止的每个细小方面，在一点一滴的积累中，使孩子慢慢地领会自己的社会角色，逐步建立良好的行为和道德情感。幼儿的礼仪教育不是一朝一夕就能完成的，要使小朋友从小养成好的礼仪习惯，就要从平时的一点一滴抓起，从小朋友的一言一行抓起，贵在坚持。 以上是我们家长对幼儿礼仪教育的一些粗浅体会和认识，和其他小朋友的家长一样，我们也希望自己的孩子能够成为一名懂礼仪、讲礼仪、受大家欢迎的好孩子，所以就让我们共同努力，支持好幼儿园老师的工作，共同为小朋友们创造一个健康文明的成长环境。 金正昆身边的礼仪观后感五篇 金正昆礼仪观后感2 今天参加了公司组织的职场礼仪培训，让我学到了很多没有想过的礼仪知识。俗话说：“没有规矩，不成方圆”。所以做任何事情，都应有一定之规。礼仪就是一种在人与人交往中的行为准则和规范，也是互相尊重的需要。平时在与人的交往中，特别是在与熟人的交往中，总以为不要讲究这一套，粗鲁一点没关系。但是通过学习职场礼仪，发现这长期以来心中的观念是不正确
金正昆礼仪讲座观后感五篇
金正昆礼仪讲座观后感五篇 学习礼仪首先是个人的需要，因为礼仪是不可缺少的个人素质，人人都学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。下面是的小编为你们整理的文章，希望你们能够喜欢金正昆讲礼仪 中国乃礼仪之邦，衣食足而知礼仪。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，“礼仪者，履也”，照《说文解字》的说法，礼就是车轮压的印，即前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。金教授指出，荀子讲“礼者，养也”，“礼由心生”，一个具有良好礼貌意识的现代人，礼是必备的基本教养，务必表里如一。 从礼仪的定义中我们能够看出，礼仪的核心是尊重。尊重，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分为自尊和尊他。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自我的气质修养，赢得尊重，将是自我生活和事业成功的基础。 礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。金教授称，“有道德才能高尚，有修养才能礼貌。”讲礼仪要有阳光的心态，学会理解、欣赏别人、包容别人，而非挑剔别人，有容乃大;因为世界不完美、世界觉有多样性，“尺有所长、寸有所短”，“礼者，敬也”，懂得尊重别人、尊重自我，每个人都是天使，这样生活、工作就会变得美丽可爱。 大致上礼仪所体现的就是尊重。我自我认为尊重首先要自尊，自尊又包含了二个层面： 1、热爱自我的本职工作。金正昆教授说过：“闻道有先后，术业有专攻”，一个人只有热爱自我的本职工作，才能激发出自身的潜力和创造力，实现人生价值。如果上班时无精打采，对工作心存不满，
金正昆礼仪观后感
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在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。 学习职场礼仪我认为首先应该让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。 因此，不光是这一些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。 提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。 本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。 金正昆礼仪观后感篇2
百家讲坛《金正昆谈礼仪》3篇
百家讲坛《金正昆谈礼仪》3篇 百家讲坛《金正昆谈礼仪》：礼仪就在你身边篇一 礼是尊重，仪是表达。现在礼仪游戏规则，女主人是中间介绍人。打电话时谁先挂？地位高者先挂，尊重上级是天职。企业与客户通话，客户先挂。礼仪是交往艺术。索取名片的办法： 一，递名片；想问别人名字，先自报家门，这是交易法。 二是明示法。 三是谦恭法。礼仪是沟通艺术。出入电梯：陪同客人进出电梯，要先入后出。正式场合，不适合穿露脚趾、脚跟的凉鞋，在适合的场合穿这种凉鞋不能穿袜子。穿西装最高要求是：三色原则。穿西装，正规场合要讲“三一律”，鞋子、腰带、公文包要一个颜色，而且首选黑色。礼仪是行为规范。初次交往要讲礼仪。因公交往要讲礼仪。国际交往要讲礼仪。西方，菊花是在墓地摆放的，平时比较忌讳。重要人物，男人看表女人看包；普通人女人看头男人看腰。所有不为：不能出洋相。 节庆礼仪。有约在线，提前确认。时间上要适可而止。礼节性拜访一般以十分钟为宜。亲朋拜访以半小时为宜。提倡送鲜花、书籍、音乐光盘。亲朋好友之外不送食品。接待：女主人陪同，男主人迎来送往。距离有度：亲密距离，交际距离（常规距离，半米到一米半之间，一步），礼仪距离（尊重的距离），公共距离（三米之外）。 百家讲坛《金正昆谈礼仪》：礼品礼仪篇二 人和人打交道，礼品是纪念品；企业和企业打交道，礼品是宣传品。
送礼的“5W”规则：送给谁？对象。广东港澳不喜欢剑兰、茉莉，西方人见菊花晦气，欧美国家是死人专用；送什么？时尚性或曰时效性；独特性，人无我有，人有我优，人优我新。便携性。在什么地方送？公务交往的礼品要在办公室送，公事公办。私人交往物品要在私人场合。什么时间送？拜访别人时要在见面之初拿出来，这叫登门有礼。主人在客人告别时送，外地客人临行前夜送。公务礼品，在主管领导会见对方时，或者告别宴会上送。如何送？尽量亲自赠送。公务活动最好是由单位主管亲送。送给外国朋友的礼品需要包装。受礼：落落大方；要表示感谢；要低调不张扬。一般没有特殊原因不要转赠别人。 百家讲坛《金正昆谈礼仪》：人际交往法则篇三 人际交往法则(上)。白金法则：在人际交往中要取得成功，就是需要做到对方需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方。互动，要换位思考。要有效沟通。满族不吃狗肉。 人际交往法则(下)。“三A法则”：接受别人，重视别人，赞美别人。 仪表礼仪。职业微笑要露出六颗牙齿。男同志头发，前发不过额，侧发不掩耳，后发不及领。女同志长发不过肩（留长发要束起来）。“庄重保守”，不能过分时尚。甲彩要与唇色一致，并与服饰协调。握手的规则，地位高的先伸手。 服饰礼仪。打领带：穿套装必须打领带；不打套装大可不必打领带。短袖衬衫属于休闲装，如非制服大可不必打领带。如果不穿制服，最好不要打一拉得领带。前两年流行一种打法叫“男人的酒窝”，只有真丝领带这个窝才能坚持住。时尚人士一般不用领带夹。只有两种人用领带夹，一是
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仪表礼仪：金正昆百家讲坛谈礼仪之座次礼仪 内容简介： 在生活和工作中，您是否遇到过这样的尴尬和困惑：会场上，面对着大大小小的领导，不知道该如何安排他们的座位?酒桌前，看着满桌的菜肴，分不清究竟自己该坐在哪个地方?汽车里，上座到底是哪个位置?行进中，前后左右又该如何体现对客人的尊重?如此众多的问题使得人们往往迷失在座次的选择上。 其实从小到大，人与人之间的交往一天也没离开过顺序的排列，上学站队，考试排名，推杯换盏，你来我往，这其中即有明确的标准，又有约定俗成的礼数。今天，金正昆教授带我们走进现代礼仪的殿堂，为您说说座次中的前前后后。 (全文) 各位好，本讲将跟大家谈交际礼仪中非常重要的一个问题，顺序与位次的排列。不管是中国还是外国，但凡正规的场合，我们对排列顺序的问题，比较敏感。老百姓的语言就叫座次，其实它这个问题有的时候不仅座次，比如你是登报纸，单位的名字，领导的名字，它有个顺序。你开会，主席台上谁坐?台下谁坐?它有个顺序。上电梯出入，它也有个顺序。它有的时候是动的，有的时候是静的，我们都可以称为排序，或者我们讲个通俗的，就是座次的排列。 中国人待客有两句话，坐，请坐，请上座，茶，上茶，上好茶。这两句话你对谁打交道你都离不开，但是我在第一讲我就说了，过去我们经济不发达，交际圈比较窄，讲究不见外，其实坐，请坐，请上座在一般场合它是一句空话，因为很多人搞不定哪个座位是上座，金教授我本人就多次受过这种待遇，被人家好心好意地给弄到下座去了。您信吗?比如我下面给我们现场的和电视机前的观众出这样一个问题，我敢保证您的经验不同，您的位置不同，您的见识不同，您给的答案可能不一样。注意现在是一个四层楼，会客室、贵宾室在第四层，您是一个秘书，您在楼下把客人从一层给陪到四层来，不仅要从大门走到楼梯口，而且还要上下楼梯，我的问题就是你在大门外面把客人陪
金正昆讲礼仪观后感8篇
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《金正昆讲礼仪》观后感
《金正昆讲礼仪》观后感 《金正昆讲礼仪》观后感1 通过观看了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。 学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。查找自已平时的工作我感觉有很多地方都做得不够到位，工作中有多少微笑的面孔是源于内心，有多少文明的用语是发自肺腑，有多少回能够把过往的司机当作自己的亲人去看待。仅仅是为了应付领导的检查而格式化的去进行，而这些平时被忽略的问题造成的负面影响似乎又是我们所难以想像的。“以人为本，以车为本”的服务理念究竟在我的服务中体现了多少呢？一想到如何把自己的本职工作做得力求完美，我就想起领导在一次讲话中提出的“严、实、细、恒”这四个字。引申这四个字，我自己认为就是严肃纪律，实事求是，细致入微，坚持不懈。作
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北京大学的金教授谈礼仪 作为《百家讲坛》的明星学者金教授，在商务礼仪方面有非常独到的见解。下面我就为大家整理了关于北京高校的金教授谈礼仪，盼望能够帮到你哦! 北京高校的金教授谈礼仪 北京高校的金教授谈礼仪角度 第一个角度，礼仪是人际交往的艺术。现代社会生产力发达，人们的交际圈扩大，现代交通和通信技术使我们可以“坐地日行八万里，巡天遥看一千河”。我们交际圈子扩大以后，拿自己跟自己村里人打交道的嬉戏规章去应付外人，可能就没有用。比如，国家人事部所颁布《国家公务员行为规范》，第八条最终一句话是四个字——讲一般话。为什么要求公务员讲一般话?由于 一般话是国家法律规定所要推广的，讲一般话有 助于全国人民之间的有效沟通。你讲方言土语， 有人会听不懂。 我上高校的时候，七、八个同学住一间宿舍。 高校开学头一天，七个人准时报道，第八个是从 四川来的，来晚了。那时候也没有什么夜班车、 早班车，他来晚了。好不简单我们睡着了，学校 怕我们调皮，把闸给拉了。拉了闸之后，也许凌 晨两、三点，这位四川兄弟进来了。好不简单找 到自己的宿舍，进门、开灯，灯不亮，学校拉闸 了。他自己就嘟嘟，讲的是四川话：“老子床在 哪里?老子床在哪里?”他乱摸，把我们摸醒了， 还当我们老子，我们当然很不兴奋，我们在黑暗 中窥视他。不吭气。他后来急了：“龟儿子，你 们说话呀!”结果“龟儿子”们就联合起来把“老 子”给打了一顿。我们那时挺淘，也不是真打他， 反正挺不兴奋，就骂骂咧咧地给了他几下。很久 之后才知道他有点冤，由于四川话里什么“老子”、 “龟儿子”，跟北京话里哥们儿、兄弟姐妹什么 的差不多，并没有什么装你长辈的意思，也没有 把你当晚辈贬低或讽刺的意思。 这实际上就是没有有效沟通的结果。现代人 交际圈大了，有时候不讲交往艺术就会自找麻烦。 再来问你一个问题：如果你们想向金教授要 张名片，怎样索取比较便利? 有一天，我在一个地方漫步，一 个同志过来说：“金教授好，你有片子吗?”他
百家讲坛之金正昆讲现代礼仪
（一）礼仪就在你身边-金正昆 主讲人简介： 金正昆，1959年出生，浙江东阳人。知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。主要著作有《外交学》、 《现代外交学概论》等。 内容简介： “人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。孔老夫子两千年前念念有词，以礼治国、以礼服人，打造谦谦君子之国。 古人云：“礼兴人和”，谦恭礼让，谅解宽容，与人为善，重形象，讲礼义。 如何让人看起来赏心悦目？如何成为社交场的焦点人物？如何成就你的君子形象？中国人民大学国际关系学院外交系主任金正昆教授为您解除礼仪困惑、 塑造和谐人生。 （全文） 各位好，非常高兴地来和各位交流一下，交往礼仪和交往艺术的问题。 金教授我对“礼仪”这两个字有解释。“礼”这个字的意思是什么呢？尊重。“礼者敬人也”。在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。但是你光说尊重有时候没用。心里想什么？你得善于表达，它需要形式。你得会说话，你得有眼色，你得把这活儿做地道了，不仅要有礼，而且要有仪。“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。你比如举个简单例子，刚才主持人介绍请金老师上场，那么因为我们这儿是一个礼仪讲堂，《百家讲坛》。那金教授我就是老师，我给各位讲课，当然我们应该说说交往艺术的游戏规则。倘若你要是外人，到人民大学也好，到北京大学也好，如果你不是我学生，如果你不是我同事，游戏规则一般不叫我金老师，要叫我金教授。为什么呀？人际交往你要尊重交往对象，就要使用尊称。而且尊称的一般技巧就高不就低。谁叫我金老师呢？主持人，我们这是个《百家讲坛》，她可以叫我金老师，我听说我们在座的有中学生、大学生，你也可以叫我金老师，因为我就是老师嘛。但是外面的话，你要对外交往的话，跨行业、跨地区，不叫我金老师，要叫我金教授，就高不就低。当然我也见过不在行的人，那天一个同志问我，他说我也想叫你教授，但是我不知道你评上没有。让我岔气了，我说你不太懂得游戏规则，到什么山上唱什么歌，你对人家尊重，你要熟人这好办事，一回生，二回熟，你要不熟的话，你跟人家打交道，你有时候这个尊称没用，就是失敬于对方。你比如我们再举个简单例子，逢年过节，家里会来客人，过春节的时候，过元旦的时候，家里有时候客人彼此
金教授商务礼仪
竭诚为您提供优质文档/双击可除 金教授商务礼仪 篇一：金正昆?商务礼仪讲座? 金正昆＞讲座 主讲人简介 金正昆，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任，教授。主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。已出版专著、教材12部，发表文章近百篇，共350多万字。是国内知名礼仪专家，中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部门参谋。内容简介 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中， 自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪标准，也叫涉外礼仪。涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的标准性、对象性、技巧性。随着我国改革开放脚步的加快，人们在生活和工作中外事交往增多。了解涉外礼仪的内容和
要求，掌握与外国人交往的技巧那么显得尤为重要。在本讲中， 中国人民大学国际关系学院外交学系主任金振坤教授，从政务、商务和日常生活三个方面，为我们详细阐述和分析了中外礼仪的差异和涉外礼仪的一些常识和要求。他认为，人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。 接触是前提。接触了之后才会了解，逐渐了解之后才容易沟通。 所谓沟通是双向了解，我理解你，你也理解我。那么从国际交往的角度来看，宏观上涉外礼仪有三个根本要求：第一个要求尊重为本，要强调自尊自爱，要尊重自己的职业，要尊重自己的单位。第二个方面的理念就是要善于表达。在国际交往中，接待外国客人，要强调接待三声：“来有迎声，问有答声，去有送声〞；金正昆教授结合结合日常交往和社交活动、公务活动的一些内容，具体介绍了自我介绍、介绍他人、名片的制作和使用、与外国朋友交换礼物、宴请外国朋友等等需要使用的一些常规的礼仪。从而在衣食住行访谈送，等方面，使观众对涉外礼仪有了一个全面的了解。他认为，与人交往要尊重为先，尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定自我，那说明你宽容，说明你谦虚，说明你好学。所以在国际交往中，要善于发现别人的所长。
2023年百家讲坛金正昆谈礼仪[百家讲坛金正昆谈现代礼仪]
2023年百家讲坛金正昆谈礼仪[百家讲坛金 正昆谈现代礼仪] 一、身边的礼仪 1）交往的艺术 1.形象就是一个人在日常生活和工作中，留给他人的印象以及获得的社会评价。 2.打电话时谁先挂？地位高者先挂 3.留意问题：摆正位置（运用尊称、就高不就低、交往以对方为中心、擅长确定对方）、端正看法（接受对方、善解人意、不拿别人熬煎自己、不拿自己熬煎别人） 4.交谈时留意问题：细语柔声、擅长与交谈对象互动、敬重对方、少说多听 5.交谈四不准：不打断对方、不补充对方、不订正对方、不质疑对方（良言一句三冬暖，恶语一声六月寒） 6.社交活动六不谈：不非议党和政府、不涉及国家隐私和商业隐私、不非议交往对象、不在背后争论别人、不谈论格调不高的话题、不涉及个人隐私的问题（不问收入、不问年龄、不问婚姻家庭、不问健康问题、不问个人经验） 7.接电话须要留意的问题：接听电话要刚好（铃响不过
三声、过六声要愧疚）、通话语言要规范（你好自报家门）、电话掉线要刚好回复 8.打电话须要留意的问题：择时通话（周一上午和周五下午别打）、通话三分钟原则、拨错电话要致歉、代接电话先说人不在再问何人何事 9.运用手机须要留意的问题：不要借用别人的手机、运用手机要留意平安、运用手机不要制造声音、留意手机放置位置 2）形象的塑造 1.男人看表，女人看包、男人包和皮鞋相同、女人看头，男人看腰、腰带不要挂东西 2.着装要留意的问题：符合身份、扬长避短、区分场合、遵守常规、 3.裙服四忌：在涉外交往中，不穿黑色皮裙、裙子、鞋子、和袜子要协调、穿套裙不光腿、穿裙子避开出现“三截腿”（半截裙子半截袜子有一截） 4.穿西装留意：三色原则、不穿尼龙丝袜白袜、三一律（鞋子腰带公文包同一颜色） 5.适用领带夹人群：工商税务人员、VIP人士 6.宴请的5M规则:meeting会见、money费用、menu菜单、media环境、manner举止 7.餐桌五忌：餐桌上不吸烟、让菜不夹菜、祝酒不劝酒、