工程维修工作手册
工程维修
工
作
手
册
编制：辛山燕
审 核：
批 准：
编制单位：宜昌市信德物业有限公司 编制部门：业务品质部
目 录
一、工程组质量目标详述 (3)
二、工程组组织架构图 (4)
三、工程组部门职责 (5)
四、工程组主管职责 (6)
五、工程组维修班长职责 (7)
六、工程组电工职责 (8)
七、工程组水工职责 (9)
八、工程组电梯工职责 (10)
九、工程组弱电工 (11)
十、工程组培训规程.................................................................................12 十一、维修人员行为规范...........................................................................13 十二、工程组维修人员违规处罚制度............................................................15 十三、工程组值班制度..............................................................................16 十四、设备管理卡管理制度........................................................................18 十五、工程组工具管理规程........................................................................19 十六、设备、设施管理责任人制度...............................................................21 十七、工程组技术档案管理规定..................................................................23 十八、公共设施及改造及维修工作规程.........................................................25 十九、工程组装修管理规定 (28)
峰景物业服务中心
文件编号：FJ-ZY-GC-00 工程作业指导书目录 版本号/修改状态：A /0 页 码 ：1/2
二十、业主保修维修服务工作规程 (30)
二十一、维修过程的检验 (35)
二十二、水泵房设备操作规程 (38)
二十三、水泵运行保养规程 (40)
二十四、污水处理器操作规程 (43)
二十五、公共设施设备管理规定 (45)
二十六、柴油发电机操作规程 (49)
二十七、柴油发电机定期保养规程 (51)
二十八、干式变压器保养规程 (53)
二十九、高压环网柜操作规程 (55)
三十、低压配电柜操作规程 (57)
三十一、低压配电设备维修保养规程 (59)
三十二、专变设备房管理规程 (62)
三十三、弱电系统的维护保养规程 (63)
三十四、电梯安全检测主要标准 (66)
三十五、电梯管理规定 (69)
三十六、电梯定期保养规程 (74)
三十七、电梯设备维修规程 (78)
三十八、工程组应急规程 (80)
三十九、供水管理规程 (82)
四十、水箱水池清洗规程 (85)
四十一、电梯故障困人救援规程 (87)
四十二、配电房维护保养流程图 (88)
四十三、工程保修管理作业指引 (89)
峰景物业服务中心
文件编号：FJ-ZY-GC-00 工程作业指导书目录 版本号/修改状态：A /0 页 码 ：2/2
一、工程组质量目标详述
1.设备设施完好率≥95% （完好设备台数/设备总台数*100%）
2.维修服务及时率≥95% (按时完成维修工作单总数/接单总数*100%)
3.维修服务合格率≥95% （维修服务合格总单数/维修服务总单数*100%）
4.业户投诉处理率100% （业户投诉处理总数/业户投诉总数*100%）
二、工程组组织架构
三、工程组部门职能
设备维护、运行：
负责物业的房屋及其设备设施的管理、运行、维修、保养、改造和节能降耗工作，并保证正常运转。
负责设备设施限时抢修。
负责物业的房屋及其设备设施的产权资料和工程技术资料、维修保养记录的收集整理、存档。
负责业主房屋装修的监理、检查工作；保持物业的整体完整。
负责业主日常报修事项的处理以及根据本部门的业务能力提供特约维修服务。
不断完善物业管理相关的设备设施选型建议。
负责测量器具的登记、校对、报检。
项目介入：
负责新接管项目房屋主体、设施、设备方面的前期介入（工程情况记录、提出整改意见、设备选型建议）及接管验收工作（工程技术资料接管、验收及资料整理完毕后移交服务中心）。组织服务中心范围内重大维修、协助设备维护保养招标工作，并对该项目的实施进行监管、参与验收。
负责与建设单位之间进行物业的接管、验收、移交工作，并与建设单位协商解决工程质量问题。
人员管理：
草拟各类工程技术人员、维修人员的任职资格。
负责服务中心各类工程技术人员、维修人员的业务培训、业务考核。
协助配合：
协助前期物业部开展前期介入工作。
协调与供水、供电等部门的关系。
制度建设：
制定房屋及设施、设备前期介入、接管验收的方案。
向品质部提供不断完善房屋、设施、设备的管理制度、维修养护作业规程和检验标准的建议。
收集相关的法律、法规、国家强制标准及更新内容，及时向上级提出发放和更新制定并不断完善业主室内维修的项目范围、工作规范、作业标准。
四、工程组主管职责
任职要求：45岁以下，持有效技术类操作证、中级以上职称，有三年以上同行业工程维修管理工作经验，能编制相关工作计划和维修保养工作流程。
直接上司：服务中心经理
直接下属：维修班班长
主要职责与权限
1.在服务中心经理领导下负责组织安排本部门所属电工、水工、电梯维修工，弱电工对物业小区的房屋及配套设备、设施进行日常运行操作、维修、保养以及处理业主报修事宜等具体工作。
2.负责制定工程组年度、月度维修保养计划并组织实施，并报服务中心经理审批。
3.负责接管项目的设备\设施的物业清单,设备台帐建立,标识卡的制作。
4.负责所管辖区内设备设施实施技术改造,节约成本,控制费用开支。
5.负责对本部门各岗位人员的服务质量进行检查和考评，并作好相关记录。
6.负责根据工作需要做出物料、设备零配件采购计划，报服务中心经理审批后备案。
7.负责对材料供应商提供的物料、设备零配件组织人员进行检验和试验。.
8.办理业主装修手续，同时解答装修有关问题。
9.负责组织人员对业主的房屋装修活动进行管理。；
10负责对分包方服务质量的监督检查。维护好物业的整体利益。
11.负责贯彻落实公司制定的相关管理制度的执行。
12.制定特约服务的工作项目及收费标准。
13.负责本部门所属员工的月考勤工作。
14.每月制定水电分析报表，交工程管理部审核。
15.不断制定小区开源节流方案，经公司审批后实施改造。
16. 负责完成服务中心经理布置的其它工作。
五、工程组维修班班长职责
任职要求：45岁以下，
1.具有实际的水暖、电气运行、燃气、房屋、土建门窗等方面的维修管理知识与操作技能；
2.获相关专业维护操作的操作证。
3.本岗位工作经验2年以上。
直接上司：工程组主管
直接下属：维修人员
主要职责与权限
1.负责管辖范围内供水、供电及其它公共设施等维护检修工作的具体安排和实施。
2.负责监督检查本班维修人员的工作落实情况、服务质量是否符合要求，并做好设备设施、日常工作的检查记录和维修保养记录，服务质量检查记录和本班每日的工作日志。
3.负责监督检查本班各岗位所管辖范围内的所有设备设施及场地的清洁卫生工作。
4.负责向部门主管及时汇报自身技术力量所解决不了的问题，提出设备设施存在的问题、隐患和相关的改进措施及建议。
5.负责每月定期安排本班维修人员查抄水、电表数据上报部门主管。
6.负责每月定期安排维修人员对各类室外管网的沟、井、池检查疏通清理工作。
7.负责带领、指导和协助本班维修人员对具体工作的落实。
8.对严格执行安全操作规程和工作纪律起到模范带头作用，并对维修保养服务质量承担主要责任。
9.负责部门主管交办的其它工作。
六、工程组电工职责
任职要求：45岁以下，有三年以上同行业工程维修管理工作经验，能编制相关工作计划和维修保养工作流程。
直接上司：班长
直接下属：无
主要职责与权限
1．负责物业区域内高压供电、低压配电、线路、控制柜、操作箱及其附属设施的巡视检查、维修保养配电值班工作。
2．负责办公及公共区域、设备机房的照明设备和线路以及事故照明设备的巡查、维修工作。3．负责处理业主反映的有关电气维修方面的工作。
4．负责解决节假日霓虹灯、彩灯，应急照明、临时用电等电气设备的用电监护和维修工作。5．负责每月定期查抄电表读数，并同时检查电表工作是否正常。
6．负责做好日常工作检查记录、维修保养记录。
7．负责对本岗位所辖范围内发现的异常情况和隐患及时处理，处理不了及时上报部门主管。8．负责保管好使用的工具、电工仪表、电器材料安全用电器材不丢失、不损坏。
9．负责做好所管辖责任区及其设备设施的清洁卫生工作。
10．严格执行安全用电的操作规程，保证用电设备的正常运行。
11．完成部门主管交办的其它工作。
七、工程组水工职责
任职要求：具有实际的水暖、给排水系统等方面的维修管理知识与操作技能，获得相关专业维护操作的操作证，本岗位工作经验2年以上。
直接上司：班长
直接下属：无
主要职责与权限
1．负责物业区内的给排水、消防水系统设备、设施的巡视检查、维修保养工作。
2．负责处理业主反映的户内有关水暖方面的维修工作，以及燃气管道和设备的安全使用的监督检查。
3．负责物业区内的排水管、排水井以及化粪池的疏通、清理工作。
4．负责每月的水表查抄记录，并同时检查水表的工作情况是否正常。
5．负责生活二次供水设备设施的运行、检查、巡视，并配合卫生防疫部门的水质检测和水池清洗、消毒工作，并负责污水处理器的保养。
6．负责做好设备设施、日常工作的检查记录、维修保养记录。
7．负责做好设备设施、日常工作的检查记录、维修保养记录。
8．负责对本岗位所发现的异常现象和隐患及时处理，解决不了的问题及时报告部门主管。9．负责做好所管辖责任区及其设备及设备房的清洁卫生工作。
10．负责保管好使用的工具、图纸、仪表、材料不丢失，不损坏。
11．负责完成部门主管交办的其它工作。
八、工程组电梯工职责
任职要求：具有实际电梯维修、保养管理知识与操作技能，获得相关专业维护操作的操作证，本岗位工作经验2年以上。
直接上司：班长
直接下属：无
主要职责与权限
1.坚守工作岗位，实行24小时值班制，随叫随到，热情为业主排扰解难。
2.确保本责任区内所有电梯处于良好的运行状态，每日巡检二次。
3.掌握电梯的基本原理，熟悉电梯内部构造，做好电梯的维修保养工作。
4.负责对电梯、机房的清洁、保养及巡视检查，实行电梯定期保养制度，作好维修保养记录。
5.维修保养电梯时，应在楼轿门处挂停用标识牌，严禁违章操作，保证检修安全，电梯在运行中发生停机故障，要迅速赶到现场，全力以赴解救轿厢内人员、抢修设备，减低对业主的影响。
6.如发现电梯运行过程中异常现象，及时查明原因，立即排除。特殊原因无法排除的，立即报告上级尽快解决。
7.服从领班安排，并向领班报告工作情况，按时完成工作，不得无故拖延。
8.完成上级交办的其他工作。
九、工程组弱电工职责
任职要求：具有实际的弱电系统等方面的维修管理知识与操作技能，获得相关专业维护操作的操作证，本岗位工作经验2年以上。
直接上司：班长
直接下属：无
主要职责与权限
1.负责服务区内弱电系统的维修、保养工作。
2. 按要求做好责任区日常巡查，监视检查设备或系统的运行状态，并按时做好相关质量记录。
3. 实施设备或系统的定期和日常的维保检查，保证设备运行环境的清洁，并按时做好相关质量记录。
4. 接到报修任务，按工作规范提供及时优质的上门服务。
5. 如遇到设备有异常故障，应及时处理或报告维修班长和主管、经理。
6.定期向上级述职，并接受上级对岗位职责履行情况的检查；
7.及时完成上级交办的其他工作。
十、工程组培训规程
1 目的
明确工程组工程技术人员的培训内容，规范培训的操作流程，提高工程技术人员的专业知识水平和技能。
2 适用范围
适用于工程组工程技术人员的培训管理。
3 职责
3.1工程组主管负责制定年度工程技术人员培训计划，并负责具体组织实施。
3.2工程组主管负责对工程技术人员进行专业知识与专业技能的培训。
4 内容
4.1年度培训计划的制定
4.1.1工程组主管每年12月15日前制定出下年度的《培训计划表》，并上报公司审核批准。
4.1.2培训计划的内容应包括以下各方面：
4.1.2.1有明确的培训内容
4.1.2.2有具体的培训时间
4.2入职培训
4.2.1工程组主管每月20日至25日负责组织实施对试用合格的工程技术人员的入职培训。
4.2.2培训内容
4.2.2.1维修人员行为规范
4.2.2.2维修人员违规处罚制度
4.2.2.3 各岗位职责
4.2.2.4 工程组作业指导书
5．记录
5.1《培训计划表》由服务中心档案管理员保存1年
5.2《培训记录表》由服务中心档案管理员保存1年
十一、维修服务人员行为规范
1.目的
加强维修人员管理，规范维修人员行为。
2.适用范围
适用于工程组对维修人员的管理。
3．职责
3.1工程组主管对维修人员的行为规范进行监督及管理
4.内容
4.1维修人员仪容仪表方面：
4.1.1应勤换勤洗工作服，保持着装整洁，精神饱满。
4.1.2不留长发，不留胡须，不留鬃角。
4.1.3勤洗头、洗澡，勤嗽口，保持个人卫生。
4.1.4上班时需穿着工作服，配戴好工作证。
4.2礼节礼貌
4.2.1在区内公共区域做维修工作时应尽可能注意少影响或不影响业户，对无法避免的情况应主动向过往业户说“对不起，请小心！”
4.2.2无论上班或下班后在区内遇到熟悉的业户应主动打招呼、问好。
4.2.3与业户同行一处时，应主动让路，不可与业户争道，更不可以从两个业户中间穿行。
4.2.4当业户提出小区问题时，自己职责范围内能答复的即时答复，不能答复的应讲“对不起，您的这个问题我本人不能给您答复，不过我会尽快将您的意见（建议）向我们主管反映后再给您一个满意的答复（解释）的，好吗？”
4.2.5对业户提出的问题，自己职权范围以外的，切不可随便承诺业户要求。如果本人可以办到办好的事，一旦承诺业户，就必须将此承诺办到、办好。严禁与业户讲“这事我管不了”或“这事不是我处理的范围，你找服务中心吧”，如发生此类事件，一经查出，将严肃处理。
4.3维修人员进入业户单元内部维修注意事项
4.3.1须进入房内维修前，应检查自身衣着是否干净，个人形象是否符合要求，是否需要带梯子（不可以用业户家具作登高工具用）。
4.3.2通知业户开门时，应有节奏的轻轻敲门或按门铃，每一次不超过三声，如业户在房内尚未听到叫门声应重复一遍，如房内仍无动静，即表示室内没人在。
4.3.3业户开门后
，维修人员应主动自我介绍“您好！我是物业服务中心派来的维修工，是否方便现在为你服务”。如业户允许，则更换自带拖鞋（鞋套）后进入房内，并与业户讲“麻烦您，告诉我故障在什么地方？请让我（们）检查一下”。
4.3.4经现场检查可以即时修复的，应告诉业户“我（们）尽快替你排除故障”。同时根据“维修价目表”视实际情况是否需收费，如收费应告诉业户需服务费与材料费的数量，并填入“维修服务单”服务费栏内。
4.3.5 如维修现场有家私及日常用品，应主动配合业户移开物品，防止因维修工作而碰坏业户物品。
4.3.6如顺利完成维修工作，应主动讲“您好！故障已修好，请试用”。如业户验收合格，应对业户讲“麻烦您在这维修服务单上签名确认。如您对我（们）的维修有什么建议，请在维修服务单上注明，以便我（们）日后工作进一步改善。”
4.3.7维修工作完成，应配合业户将移开的物品移到原位；离开单元时应讲“不好意思，耽误您的休息（打扰您了），如需要服务，请随时与我们联系”。
4.3.8维修工到业户单元内维修时，不可以与业户聊到与维修无关的话题，不打听业户私人一切问题，不收业户礼品、物件、红包，更不允许利用工作之便偷拿业户财物，一经查实严肃处理，情况严重的则移送公安机关处理。
4.3.9经现场检查发现无法即时维修的应讲“对不起，故障暂无法排除，待我给服务中心汇报一下情况后再作处理，我（们）会尽快解决的”应说明故障不能排除的原因。
5．记录:
无
十二、维修人员违规处罚制度
1.目的
加强维修人员管理，确保各项规章制度正常执行，使维护维修工作正常开展。
2.适用范围
适用于服务中心对维修人员的管理。
3．职责
服务中心经理负责对工程组主管违规行为的处罚
工程组主管负责工程维修人员的违规管理
4.内容
4.1有下列情形之一的，第一次口头警告；第二次书面警告；第三次罚款50元：
4.1.1上班迟到、早退、不参加培训或不参加例会的；
4.1.2衣着不整、不注意个人形象、上班无精打采的；
4.1.3遇到同事或上级领导或小区业户不主动让路，不主动打招呼的。
4.2有下列情形之一，每次罚款50元：
4.2.1因维修人员主观故意造成维修工作迟滞，影响业主/住户正常生活引起业户投诉的。
4.2.2因维修人员玩忽职守、对维修任务敷衍了事造成维修质量低劣引起业户不满的。
4.2.3上门维修服务不专心维修而与业户聊到与工作无关的私人话题，引起业户投诉的。
4.3有下列情形之一，即时开除处理：
4.3.1利用职务之便敲诈勒索、吃拿卡要、肆意刁难业主/住户的。
4.3.2利用职务之便向业户索取小费或偷拿业户/公司财物的。
4.3.3因工作失误造成业户或公司重大损失的。
5.记录
无
十三、工程组值班制度
1目的
为了提高维修、维护的工作效率，确保对业主更好的服务及设备、设施的运行，维修和保养工作有序的开展
2适用范围
服务中心工程组值班
3职责
3.1工程组主管负责制定工程人员值班安排表
3.2工程组主管负责审查值班记录的完整性
3.3值班人员负责值班期间投诉、报修及紧急情况的处理
日常维修工作流程
日常维修工作流程 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
日常维修工作流程 一、维修部维修人员每天保持维修房、维修场地干净；工具、材料归类摆放，科学有序。 二、维修人员每天对机电设备进行常规性维护保养，确保所有机电设备健康运作。作业项目安全、规范、美观。 三、维修人员应对所有机电设施例行检查。例行检查根据检查对象的不同每天、每两天或每周不等的时间段进行一次，两人合作进行，对检查中发现的问题，应在《日常维护巡查记录》上登记清楚。能够自己随时处理的问题应随时处理，自己无法随时处理时，应向主管领导做口头或书面报告，及时安排处理。 另外，维修人员应结合日常维修工作对供电、供水、排水网络进行随机检查，发现问题及时处理或向主管领导报告。 四、例行检查的内容为： 1、供电系统是否存在隐患，有无危及供电安全现象。 2、供水系统（包括纯净水制水设备）是否存在隐患，有无危及供水安全现象。 3、公司各部分排水系统是否畅通，是否有水管跑冒滴漏和污水外溢现象。 4、供蒸汽管道、阀门、仪表是否正常。 5、天燃气设备运转是否正常，监测设备是否正常，要做定期检测。 6、锅炉运行状况，及时检查，每天听取锅炉工的工作汇报。 7、宿舍有无私拉乱扯危及用电安全行为。 8、所有公共照明灯电源线是否老化破皮，有无危及员工安全现象。 9、有无其他影响公司形象容需要整改的事项。
10、生产车间每一条生产线的机械电气设备的运行情况，每天早晨上班或车间下班 后对机械进行润滑保养。（把多余的润滑油用抹布擦拭干净，以免污染产品） 11、污水处理系统是否正常运行，建立维护档案 五、维修部保证所有使用工具的安全性。维修过程，应严格遵守安全规程，防止发生意外事故。 六、任何维修工作结束后，均应清点工具，清理现场，清除垃圾，经检查、测试全部符合质量后方能送电、送水，交付使用。 七、对所完成的工作应记录在维修记录上，对未完成项目要写明原因及下步处理意见。 八、维修人员应对所维修项目负责，对不负责任、敷衍了事造成返工的，追究维修人员责任，对因返工造成材料浪费的，予以相应处罚。 九、维修人员在休班期间，如遇公司工作需要到现场处理，应以公司利益为重，积极配合。 十、以上巡视工作，都要认真填写有关《***巡查记录表》。 记录表要及时存档，妥善保存，以备核查。 十一、公司对以上工作做随机巡视监督，若发现工作敷衍，将对维修部进行严厉惩罚 2017年4月21日
住宅工程维护维修手册
房屋维护、维修手册 （范本） 概述 1、工程概况 工程名称：北京世界金融中心，又名中国人寿大厦。 地理位置：位于北京朝阳区朝外大街D区东北处，是朝外大街的标志性建筑物，距东二环上的朝阳门桥仅300米，紧邻中央商务区（CBD）的中心地带， 地理位置优越，西临外交部、丰联广场，南接日坛公园与使馆区，东 面向京广中心、蓝岛商厦等著名建筑，北与华普中心接壤，本大厦是 大型企、事业单位、跨国机构等办公的首选之地。 建筑指标：建筑面积 116,939m2占地面积 9,859 m2 地上面积 89,453m2 地下面积 27,486 m2容积率 地上层数 32层地下层数 3层 檐口高度 120m 基底标高 本大厦屋顶装饰钢塔顶标高 165m。 本大厦的相对标高±相当于绝对标高。 本大厦是集办公、商业、餐饮、停车于一体的综合性大楼，按楼层的垂直方向分成以下几大区域： 地下3层 ~ 地下2层停车场 地下1层 ~ 地上5层商业 地上6层 ~ 地上30层办公 地上31层~ 地上32层多功能厅 2、参建单位一览表 3、企业简介 中建一局四公司，为一级资质的国有大型企业，固定资产亿元，流动资产11亿，资信等级 AAA级，自有员工3007人，其中管理人员2015人，具有年营业额20亿元，施工面积200万平方米以上的生产能力。1953年成立以来，曾先后承建了中国第一汽车制造厂、四川泸洲天然气化工厂、北京松下彩色显像管
厂、中国国际贸易中心、北京燕莎中心、嘉里中心、世界金融中心、广东公安指挥中心、大连森茂大厦、北京富华大厦、中国工商银行营业办公楼、上海浦东国际金融大厦、国家电力调度中心等1000余项国家和地方重点工程，为国家建设和发展做出了重要贡献。 在几十年的发展过程中，公司积累了在各种地理、气候和场地条件下，进行工业、商业、民用、机场、钢结构、综合型建筑群、智能建筑等各类工程建设的丰富经验；形成了以建筑规模大、技术难度高的群体工程和超深、超高工程、各类钢结构工程及特殊结构工程为特点的技术体系；确立了以“总部服务控制、项目授权管理、专业施工保障、社会协力合作”为内涵，专业管理和计算机辅助管理相结合，标准化、规范化的项目管理模式和工程总承包管理体制，保持了在同行业中领先的技术、管理和人才优势。 公司企业文化的宗旨：追求人类生活环境和员工个人价值实现的不断进步!近年来坚持“用我们的承诺和智慧雕塑时代的艺术品”的质量方针，曾先后荣获“国家质量管理奖”，6项建筑工程“鲁班奖”，被命名为“全国质量效益型先进企业”、“全国优秀施工企业”、“全国用户满意企业”、“建设部十佳企业”、北京市“重合同、守信誉”单位等，95年通过GBT19002-ISO9002标准第三方认证，2000年通过ISO14001环境管理体系认证。2000年公司获得全国用户服务满意单位第一名。 企业文化： 质量方针：用我们的承诺和智慧雕塑时代的艺术品 环境方针：坚持人文精神，营造绿色建筑，追求社区、人居和施工环境的不断改善！ 职业卫生与安全方针：主动识别危害，严格规矩自我，保障长久安全。 服务承诺：至诚至信的完美服务，百分之百的用户满意！ 市场理念：今天的质量是明天的市场，企业的信誉是无形的市场，用户的满意是永恒的市场！ 管理宗旨：创过程精品，树中建品牌，让用户满意！ 文化宗旨：追求人类生活环境和员工个人价值实现的不断进步！
业主项目部管理职责
业主项目部管理职责： (1) 贯彻执行国家、行业工程建设的标准、规程和规定，落实国家电网公司、公司的各项管理规定与实施细则，严格执行“三通一标”、“两型一化”、“两型三新”等标准化建设要求。 (2) 负责编制项目策划文件，报建设管理单位审批；督促项目参建方制定实施细则等，审批各参建单位的实施细则等，并检查其实施情况。 (3) 负责上报施工、物资招标申请，参与合同签订；具体负责合同条款执行，及时协调合同执行过程中的各项问题；汇总、上报设计、施工、监理、设备供应商的合同履约情况；负责对工程承包方的资信进行评价。 (4) 组织初步设计内审会议，参加公司组织的初步设计评审；组织施工图会审；按照管理权限审查工程技术方案和设计变更；重大设计变更和重大技术方案上报建设管理单位或公司审查。 (5) 定期开展安委会活动；参加定期或随机的安全、质量专项检查工作；具体负责安全文明施工管理示范工地的创建工作；审批“两措费用”使用计划；按规定程序上报安全、质量事故；参加安全、质量事故调查。 (6) 具体负责项目建设外部建设环境协调工作，重大问题上报建设管理单位、公司协调解决；组织召开工程月度协调会议或专题协调会，协调解决工程中重大问题，对进度执行情况进行检查、分析及纠偏。 (7) 组织工程中间验收和竣工预验收工作；参加竣工验收和启动试运行，负责组织工程移交；负责协调投产后质保期内服务工作；参加项目投产达标和创优工作。 (8) 审核工程进度款支付申请和月度用款计划；负责竣工结算；配合竣工决算、审计以及财务稽核工作。 (9) 负责工程信息与档案资料的收集、整理、上报、移交工作。 (10) 项目投运后，及时对本项目管理工作进行总结和综合评价，并报送建设管理单位。
物业公司员工工作手册
物业公司员工工作手册 一、客服部工作手册 目的： 为了树立公司形象，创佳恒物业品牌，为住户提供更优、更快、更便捷的服务，使管理趋于规范。 范围： 适用于物业公司客服部人员。 内容： （一）客服部服务工作规范 1.当工作时： 必须做到“五不”：不长时间打私人电话，不扎堆聊天，不干私活，不随 意改动工作规则，不离岗、串岗。 、 2.当业主询问时： 绝不能说：不、不懂、不会、不行、不知道、不是我管的、不对等用语。 3.当接到电话时： 首先说：“您好，佳恒物业客服中心”，然后仔细倾听对方的电话内容，并 做好记录。尤其是数字的，比如房间号，业主名称，电话号码，必须重复，请对方确认，当对方表示完毕，可以询问“还有别的什么吗”当对方表示 没有别的事可说“您放心，我一定办好”，最后说“再见”。 4.当上级对下级布置工作时： 作到“四清楚”：目标清楚（下级知道工作的目的是什么）；程序清楚（下 级知道怎么做）；结果清楚（不能光布置不检查）；奖罚清楚（使下级明白 完成任务怎样奖，完不成怎样罚）。 5.当下级接受上级任务时： 神情严肃，认真倾听，最好拿小本记下要点，不能漫不经心无所谓。当上 级安排完毕后，再认真询问“我有点不明白的地方，能询问一下吗” 注意：不能说不、不会、不行、我干不了、太难了、不是我干的等语言。 6. 当下级向上级汇报工作时：
、 要简洁、准确，注意五个要点 何时完成的，何地完成的，干了什么，谁干的，结果如何。 7.当准备下班时： 作好工作日志，收拾好办公工具，作好交接班后方可离开。 （二）礼仪礼貌规范 1.行为举止 （1）举止文明、谈吐高雅，杜绝不文明行为。 （2）谦虚礼让，文明待客，行路乘梯，以客为主，业主优先。 （3）员工着工装上岗、服装整洁、规范、胸卡整洁，佩带于左胸前。 （4）衣着整齐，仪表端庄，严格遵守仪容仪表的有关规定。 — （5）女员工淡妆上岗、不戴耳饰，男员工不留胡须披肩发。 （6）正确使用礼貌用语，对待业主态度温和，落落大方，严禁污言秽语，禁止态度蛮横粗野。 （7）团结友爱，乐于助人。 （8）勤俭节约，杜绝浪费。 （9）珍惜他人劳动、保持环境卫生、不随地吐痰，不乱丢废弃物。 （10）见到领导及同事主动问候。 2. 常用标准礼貌用语 （1）当业主进入物业时，应使用：“您好！”。 （2）当业主走进办公室内时，应使用：“您好，您有什么事”。 （3）当业主需要等候时，应使用：“您请坐，我们马上给您办理”。 ， （4）当遇到陌生业主时，应使用：“对不起，请问您***”。 （5）当对业主进行查询时，应使用：“对不起，请您****”。 （6）当业主需要引导时，应使用：“您请这边/那边走”。 （7）当接听外线电话时，应使用：“您好，佳恒物业客服部”。 （8）当需要其它部门处理时，应使用：“先生/女士”这个问题由***部门处
维修工作流程
注：此表一式两份白联使用部门留底、红联维修部门留底 设备维修工作程序 一：目的 规范设备管理流程，提升流程效率、加强设备故障维修的反应速度及信息反馈的速度最大限度的服务于生产需要，培养高效的维修管理团队。 二：设备维修管理流程 2:1设备报修流程: A:生产部门的操作工发现故障隐患需及时上报部门领导后，可以书面通知设备维修部门，同时也可以进行电话通知维修，然后再填写维修单交于设备维修人员。 B：设备维修人员在日常设备巡检中发现设备故障隐患，首先排查故障原因，然后及时报告上级安排维修。 C：在设备定期的维护保养中发现设备故障隐患，首先要对故障情况进行检修工作，然后及时报知上级进行下一步工作。 三：设备故障的确认 A：设备故障情况通过报修途径报告至设备维修部门，首先由维修人员对故障情况进行确认，确定设备故障维修的复杂系数，对故障简单分类后，制定维修计划及所需材料。
B：对于设备维修系数低（不需要材料）的设备故障，由维修人员直接进行现场维修。 C：根据设备故障情况制定出相应的维修计划后，报告给维修主管，由维修主管审核后批准执行 D:维修部门根据维修计划：首先根据故障情况领取专用设备配件以及维修工具，然后组织维修人员实施维修工作。 E：对于设备故障需要委外维修、加工的，由维修部门提出申请，维修主管审核后报请公司审批。 四：设备故障的维修 A:设备维修结束后，设备维修人员要填写设备故障原因及维修情况说明，然后由设备操作人员对设备故障维修状况进行确认，确认设备故障解除后，签字确认！ B:设备故障在维修中发现缺少维修零件，需要联系购买时，设备维修人员要在设备维修单上注明：（设备需要待修，以及待修原因）维修人员要把此情况及时报告主管和设备使用部门领导，由维修主管通知采购部门购买配件。 C：设备故障在维修中发现，故障情况依靠公司自己维修力量不能够解决，需要联系设备生产厂家维修时，要把此情况写入维修申请单中，维修人员要把此情况及时报告维修主管以及设备使用部门领导，由维修主管与生产厂家联系维修事宜。 D：设备在维修中要挂《设备检修牌》，待修设备要挂《待修牌》，设备维修好后药及时通知生产部门确认接收。 E：设备在维修时，由于维修任务繁多导致设备不能够立即进行维修时，要及时报告维修主管和使用部门，和使用部门沟通协调，另外确定维修时间和维修计划。 F:设备维修过程中，设备使用人员要在现场以便维修人员及时了解设备情况。 五：设备维修记录 A：设备故障维修情况的记录，在维修工作结束后，设备维修申请人、
代建项目部管理手册(20210129210207)
代建项目部管理手册 一、概论 1.目的：为便于规范管理项目，提高管理效率，在合同约定时间内完成承担的工作任务，提高公司效益，特制定本管理手册。 2.机构设置原则 便于执行、便于管理、便于公司督促。简单高效、节约管理成本、便于回款。 二、前期部门组织机构设置及任务 本公司第一个或前两个项目时，采取下列方式。 2.1.代建项目部职责： 1、代表业主方行使代建项目的全过程建设管理服务（具体按合同约定），实现业主方的各项 管理目标。 2、按照国家和省、市有关法律、法规和工程技术规范要求对代建项目进行代建管理服务。受业主方委托，其职责和义务是： 2.1、协助代建项目建设方案功能策划及论证、建筑规划设计方案征集和审核、初步设计及施工图设计并呈报专业审图单位审查、施工管理、设备调试及试运行、竣工验收、竣工决算和移交等全过程的项目管理服务工作。 2.2、协助组织通过公开招标或委托等方式选择工程招标代理、造价咨询、地质勘察、工程设计、工程施工、监理单位。配合业主方依法对其合同进行审查、签订、履行和跟踪管理等，并代表业主方执行上述合同下的业主权利和义务（付款义务除外）。 2.3、全面管理工程建设合同，就施工总承包单位选择的专业分包单位资格及分包项目进行审查批准。 2.4、代表业主方按工程合同的规定落实施工条件，检查施工单位的开工准备工作。对施工前准备工作进行检查，对施工工序与资源投入进行监督。 2.5、会同使用单位申报办理规划、环保、土地、施工、消防、供电、绿化和城管等有关建设施工手续。 2.6、依据工程建设合同、设计文件、技术规范与质量检验标准。审查现场总平面布置图，审批施工单位提交的施工组织设计、施工方案、专项施工方案等。 2.7、加强对施工单位、监理、设备材料供应商的合同管理，督促按合同的相关条款落实、执行。 2.8、审查施工单位进场的建筑材料、建筑物配件和设备采购及使用。 2.9、造价控制：编制资金使用计划，处理合同协议与工程变更，下达变更指令；审核项目进度用款申请报告和固定资产投资统计报表，按工程进度给施工总承包单位拨付工程款。按国家有关规定和合同约定办理竣工综合验收，进行工程竣工结算和工程决算，接受审计监督。 2.10、进度控制：审核工程施工进度计划，提出工程控制进度目标，并以此为基础审查施工总承包单位提出的施工实施进度计划，检查其实施情况，督促施工总承包单位采取切实措施实现合同目标要求。当实施进度发生较大偏差时，及时向委托人提出调整控制性进度计划的建议意见，并在通过批准后完成其调整。 2.11＞质量控制：审查施工总承包单位的质量控制体系和措施，核实质量文件。依据工程建设合同文件、设计文件、技术规范与质量检验标准，对施工前准备工作进行检查，对施工工序和资源投入进行监督。以单位工程为基础，对基础工程、隐蔽工程、分部分项工程的质量进行检查、签证和施工质量的评价。组织质量事故调查，分类评定质量事故等级，审核质量事故处理措施。 2.12、档案管理：按国家规定组织工程各阶段验收、单位工程验收及竣工验收，提交相应的工程建设管理服务报告；审查设计单位、施工单位编制的竣工图纸和资料，督促施工单位整理汇编和移交项目建设、竣工档案及有关技术资料，并按批准的资产价值向项目使用单位或设施管理单位办理资产移交手续，以及项目档案资料。
设备部门工作手册
设备部门工作手册 1.0 设备二部职责范围 1.0.1设备更新改造、配置计划管理： 1）按照国家法律法规和技术标准的规定，推进节能新设备、新技术的应用，及时淘汰落后设备。2）根据车间申请，审核设备采购计划。3）参与采购设备的选型、验收。 1.0.2设备安装、调试、验收及技术档案管理： 1）根据设备技术要求和使用要求进行安装、调试、验收。2）收集设备相关技术档案移交公司管理（归属公司资料室）。 1.0.3设备使用、维护、保养管理： 1）修订设备操作规程时，考虑设备经济运行相关参数。2）组织编制、修订设备检修规程并组织学习。3）负责合成氨线运转设备维修（机械部分）、保养的监管。4）定期召开设备主任会，对设备状况、维修费使用情况、备件库存定额等进行分析，拟定措施、持续改进。 1.0.4设备的大、中修管理： 1）负责审核、汇编设备大中修计划并组织实施。2）负责主要设备检修任务的审批。 1.0.5设备备品备件管理： 1）负责备品备件的定额管理。2）负责编制备品备件月度采购计划。 1.0.6设备报废管理： 1）负责编制设备报废计划。2）负责分公司修旧利废管理。3）负责生产性固定资产实物管理。4）建立完善固定资产台帐。5）确保固定资产完好。 1.0.7特种设备管理： 1）负责建立完善锅炉、压力容器、压力管道、安全阀、起重设备等特种设备档案、管理规范。2）根据实际情况搞好特种设备的安装（改造、维修）告知、检验和注册。 1.0.8设备事故管理： 1）负责设备事故调查处理和上报。2）跟踪落实“四不放过”执行情况。 1.0.9设备现场检查考核管理： 1）负责设备现场管理的考核工作。2）配合搞好5S管理工作。 1.0.10主要耗能设备管理： 1）负责制定主要耗能设备管理制度。2）负责确认、建立和更新分公司主要耗能设备台账。3）负责主要耗能设备增容、更新、改造方案的审查和参与评审。4）定期对主要耗能设备进行能效监测。 1.0.11其它：落实领导安排的临时工作。 1.1 设备二部部长岗位职责及任职要求 1.1.1 岗位职责 1）负责公司生产设备管理；组织设备大中修计划编制并组织讨论实施； 2）负责设备、备件的计划管理； 3）负责设备档案管理、设备管理制度的编制及执行； 4）做好设备管理考核工作，提高设备完好率； 5）参与物资价值评估、修旧利废工作； 6）对锅炉、压力容器、起重设备等定检设备提出处理意见； 7）定期组织设备大检查，参与设备事故调查处理； 8）配合各部门做好公司安排的相关工作； 9）对技术改造设备、备品备件的图纸进行审核。 1.1.2 任职要求 1）具备大专以上文化程度；2）从事设备管理工作三年以上，并熟悉专业的设备知识；3）熟悉各生产部门生产设备性能、设备维护、设备维修；4）熟悉公司的管理体系，并具备一定的组织、协调能力。 1.2 设备二部副部长岗位职责及任职要求
建筑工程资料试验员新规范工作手册
建筑工程文件管理规程 （施工分册） 1总贝U 为提高城乡建设工程质量，提高施工过程控制，完善工程技术资料，统一全省建设工程档案的验收标准，依据现行国家、行业、地方标准，结合我省情况制定本规程。 本规程适用于建筑工程施工文件的编制、整理归档。水利、交通、铁路等专业工程中与本规程有关专业相符的可参照使用，同时，应按相关专业有关规定执行。 单位（子单位）工程中电梯分部工程的质量控制资料、安全和功能检验资料的要求及其相关记录表格，仅供电梯安装单位使用参考。 执行本规程时，尚应遵守国家、行业和地方现行有关工程施工质量验收标准的规定。 2术语 建设工程：指土木工程、建筑工程、线路管道和设备安装工程及装修工程。 建筑工程：指为新建、改建或扩建房屋建筑物和附属构筑物所进行的规划、勘察、设计和施工、竣工等各项技术工作和完成的工程实体。 施工文件：指在施工过程中，施工单位执行工程建设强制性标准和国家、地方有关规定而填写、收集、整理的文字记录、图纸、表格、音像材料等必须归档保存的文件。 立卷：按照一定原则和方法，将具有保存价值的文件分门别类整理成案卷，也称组卷。 归档：文件形成单位完成其工作任务后，将形成的文件整理立卷后，按规定移交档案管理机构。 单位工程：具备独立的施工条件并能形成独立使用功能的建筑物及构筑物。 子单位工程：建筑规模较大的单位工程，可将其能形成独立使用功能的部分列为一个子 单位工程。 3基本规定 施工单位应按本规程规定，将工程施工文件的形成和积累纳入工程建设管理的各个环节和有关人员的职责范围。 建设、勘察、设计、监理等单位应按本规程要求做好相关工作，并积极协助施工单位完成工程施工文件的归档整理工作。 建设工程实行总承包的，总承包单位负责收集、整理、汇总各分包单位形成的工程档案，各分包单位应按本规程规定，将本单位形成的工程文件整理、立卷后及时移交总承包单位。建设工程由建设单位自行发包给几个单位承包的，各承包单位负责收集、整理、立卷其承 包项目的工程文件，并应及时向监理（建设）单位移交。 建筑工程的施工现场质量管理检查记录（见附表），主要是考核施工单位对施工现场质量管理的综合 水平，如项目多，表中空格不够，可增添附页。该表由施工单位填写，总监理工程师或建设单位项目 负责人进行检查，并填写检查结论，归入本规程的施工准备文件。 建筑工程的检验批、分项、分部（子分部）工程质量验收记录使用本规程各专业的工程 质量验收记录表。分项工程质量验收记录应附有相关的检验批质量验收记录。分部（子分 部）工程质量验收记录应附有相关的分项工程质量验收记录。 建筑工程的单位（子单位）工程质量竣工验收记录（见附表），由施工单位在工程完工后，按国家相关规范及本规程规定，自行组织有关人员进行工程质量检查验收，并将验收结果填入表中验收记录栏。表中验收结论由监理（或建设）单位组织验收后填写。综合验收由建设单位组织的验收组进行验收，对验收结果进行商定后，建设单位根据参加验收各方所提意见填写验收结论。 建筑工程的单位（子单位）工程质量控制资料核查记录（见附表），必须按本“规程”的规定在施工单位自检的基础上，经监理（或建设）单位逐项细致、认真地对照核查，提出核查意见交总监理工程师（或
某电网公司工程施工项目部标准化工作手册(DOC 39页)
某电网公司工程施工项目部标准化工作手册(DOC 39页)
施工准备阶段归档资料： 关于成立****工程施工项目部的通知 各有关单位、部门： 为确保****工程的顺利完成，根据《国家电网公司工程施工项目部标准化工作手册》有关规定，成立****工程施工项目部，履行项目管理职责。其人员组成如下： 项目经理： 项目副经理 项目总工： 项目安全员： 项目质检员： 项目技术员： 项目造价员： 项目部资料信息员： 材料员： 综合管理员： 特此通知 施工单位（章） 2016年6月10日注：工程开工前由施工单位下发通知、本项目部不设置的岗位可不填写
材料 xxx xxx xxx xxx 员 造价 xxx xxx xxx xxx 员 技术 xxx xxx xxx xxx 员 xxx xxx xxx xxx 资料 员 附件：相关资格证件 施工项目部（章）： 项目经理：期： 监理项目部审查意见： 日期和成立施工项目部文件相同
理项目部（章）： 监理工程师： 期： 本表一式四份，工程开工前由施工单位填报 填报，业主项目部、建设单位、监理项目部各 一份，施工项目部存一份。 特殊工种/特殊作业人员报审表 工程名称： xxx 致山西锦通工程咨询管理有限公司晋城监理项目部：现报上本项目部主要施工管理人员名单及其资格证件，请查验。工程进行中如有调整，将重新统计并上报。 附件：特殊工种作业人员资格证复印件 施工项目部（章）： 项目经理： 日期：姓名工种证件编号发证单位有效期 1 电工xxxx xxxx xxxx 2 焊接与热切割作 业 xxxx xxxx xxxx
监理项目部审查意见： 监理项目部（章）： 专业监理工程师： 日期： 注本表一式三份，由施工项目部填报，监理项目部一份，施工项目部存二份。 填写、使用说明： 1、工程开工前由施工单位填写本表，附证件复印件。 2、特种作业是指电工作业、焊接与热切割作业、企业内机动车辆作业、高处作业、爆破作业、起重机械作业等，特种作业人员必须经过有关政府主管部门培训取证。 3、有效期：填写下一次应复审的年、月、日。 职工体检登记台帐 单位名称: 晋城巨能电网工程有限公司编号：2016005 序号姓名 性 别 年 龄 职务/ 工种 体检医院 体检结 果 体检日 期 体检事 由 体检卡存 放地点 备注 1 *** 男30 线路工**医院健康2016.08 办理进 网证 国网晋城 供电公司
工程服务维修工作手册
工程部工作手册目录
工程部机构图
工程人员培训制度 1、岗前培训 1.1新员工上岗第一天先由办公室组织学习《员工守则》和公司相关管理规定并介绍公司概况； 1.2新员工到服务中心报到安置妥当后，由工程主管向新员工介绍工作环境、工作性质和其他同事，并解答新员工提出的问题； 1.3新员工上岗前先由服务中心工程主管进行有关本岗位安全操作技能培训，具体内容可按相关专业的国家规范进行； 1.4新员工经服务中心培训后由工程主管进行考试，并将考试或考核成绩单报公司办公室归档； 1.5新员工考试或考核不合格由服务中心继续组织培训，直至考试或考核合格后才能上岗工作。 2、试用期间的培训 2.1新员工上岗后应由所在工程主管负责帮带并指导安全操作； 2.2新员工在试用期间由工程主管每月组织一次新员工深入学习公司相关管理文件及工程部服务维修工作手册中与本岗位有关部分； 2.3试用期满之前由工程主管对新员工进行全面的考试或考核，并做出评审意见报公司办公室。 3、在岗员工的培训 3.1在岗员工的培训由工程主管按服务中心经理审批的年、季度培训计划，每月对工程部不同工种、不同岗位的员工分别进行岗位技能培训； 3.2培训师资由工程相关工程师负责，也可委派有经验的工程人员进行单项技能培训； 3.3需要特殊培训的岗位人员，由部门负责人提出申请报办公室，由办公室对外联系专业技术人才来公司或派出培训； 3.4在岗员工经培训正式上岗后，每半年对在岗员工进行一次考试或考核，并做出考试或考核成绩纪录。
工程主管岗位职责 1、全面负责项目内所有设备设施安全运行及安全生产工作； 2、负责编制工程日、周、月、季、年设备设施维护保养工作计划并实施等工作； 3、协助综合部做好——二次装修图纸报批、审核工作，并配合房管员监督装修方案的实施； 4、负责新项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作； 5、配合服务中心做好用户入住时房屋设施、设备的接管、验收工作； 6、对外包维修、改造工程及设备的保养进行质量验收；负责保修期内与相关保修单位的协调、监督维修质量工作； 7、负责组织项目工程人员，提供有偿服务，并跟踪服务质量； 8、负责国家有关机构对设备设施强制检查、检验的申报和配合检查工作； 9、负责工程人员的管理、培训、考核等工作； 10、负责工程维修记录、技术资料、设备说明书、技术档案等整理和归档工作。 强弱电工岗位职责
酒店工程维修手册范本
工程维修手册
目录 一、职能及职责………………（ 8 ）页 二、业务流程标准…………（ 9 ）页 三、管理制度………………（）页 四、应急预案………………（）页 五、应用表格………………（）页
一、部门职能及岗位职责 1．1工程部的工作职责： 工程部是负责公司动力设备的运行管理、维修保养、更新改造、确保营运需要，维护公司正常运营的职能部门。其具体职责是： 1)负责公司电力系统、电梯、空调系统、冷热水系统及地面管道、锅炉蒸气系 统的运行管理及设备维护、保养和故障检修； 2)负责公司水暖设备、厨房机械、洗衣设备的维修保养和故障检修； 3)负责公司冷冻设备、制冰设备、排气设备的维修保养和故障检修； 4)负责公司建筑、装潢、家具、门锁的维修维护工作； 5)负责公司各种通讯、灯饰、灯具、音响的安装、调试及维修、维护工作； 6)负责公司动力各系统的设备更新和系统改造； 7)负责组织实施改造工程； 8)负责修旧利废、加工制作、节能降耗等方面的管理与统计。 总之工程部不但要保证设备设施的正常运转，还要在设备使用前和使用时充分了解设备的功效、性能、使用方法等，帮助使用者或操作者正确使用和操作，并做好设备设施的维护保养和维修工作，提高设备使用率，延长设备使用时间。
1．2岗位职责： 1.2.1工程主管岗位职责： 1)协助部门经理开展工作。贯彻执行上级下达的各项指令，组织落实工程维修项目， 督导检查各班组人员按岗位规和操作规程做好工程维修保养。 2)切实执行部门经理指令，认真贯落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规 程及（员工守则）坚持周而复始的设备维修保养制定，按三干净：设备干净、机房干净、工作场地干净、四不漏；不漏电、不漏油、不漏气、不漏水、五良好：使用性能良好，密封良好、滑润良好、紧固良好、调整良好的标准，严格检查督促下属。 3)检查以及调整工作计划和增加设新的维修项目，参与设备、设施的技术更新及改 造。加强公司竞争意识教育和专业技术知识的培训工作。 4)设备发生故障及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管轄系统设备始终处于 优良的技术状态，当重要设备发生故障或影响正常营业时，迅速赶到现场组织处理，并及时向部门经理报告。 5)负责制定班组设备的大修和维修计划，定期编制设备维修和更新的预算报告及审 批请购物资； 6)负责对员工维修质量，设备运行情况进行巡查和考评。着重加强服务意识、技 术水平、一专多能等方面的培训。 7)负责检查所属班组的各种备件和工具使用，保管情况； 8)检查重点部位的重点设备运行状况，技术状况，发现事故隐患立即采取措施， 排除故障，保证公司正常营业需要。 9巡视检查各班组员工遵守纪律，完成工作任务的情况，发现问题，及时提出改进措施 10督导检查班组人员，作好设备运行记录，收集编制技术资料，技术档案，搞好班组管理，采取改进措施，提高工作效率，控制维修成本。 11)根据部门经理的要求，监督外单位承担大修、技术改造和工程项目，并组织人 员密切配合，保证工程符合规定的要求。 12)完成部门经理交办的其他工作。
《电工工作手册》
佛山市民润真实惠连锁商业有限公司 电 工 工 作 手 册 （二OO三年三月编写）
目录 总则 第一章电工岗位职责 1-1 职责范围 1-2 工作程序 1-3 工作标准 第二章相关制度 2-1 电工设置标准 2-2 电工上岗条件 2-3 工具、零配件的管理 2-4 工作报表的管理 第三章附件 3-1 设备保养日程表表（附件1） 3-2 外单位进场施工管理(暂行)办法（附件2）3-3 设备巡检（暂行）办法（附件3） 3-4 电工工具配置清单（附件4） 3-5 工具申领单（附件5） 3-6 工作周报（附件6）
总则 为了提高电工的工作水平，落实电工的责任与权利，调动电工的工作积极性；加强对设备、设施的保养与维护工作，延长设备、设施的使用寿命。特制定本手册。 第一章电工岗位职责 1、职责范围： 1、负责公司门店（含宿舍、配送中心、总部办公室）设备、设施得维护与保养工作； 2、按照《设备巡检安排明细表》（附件1）规定做好设备巡检工作，收集商场反映的设备故障情况，确保 设备设施的正常运行。 3、于自己不能解决的设备故障，应及时联系专业单位进行抢修，同时向店长及主管领导汇报情况，在抢 修过程中，严把安全质量关。 4、对于商场设备设施的维修，如需要有关部室协助处理的，应上报主管领导，由主管领导与有关部室协 调。 5、对商场设备设施的运行情况进行总结、分析、定期向主管领导汇报。 6、负责整个商场及专柜每月的水、电、气三表的抄表工作，上报主管领导与财务部门。 7、发现带有共性的故障问题时，应立即上报并及时知会其他门店，以便事故的及时预防，减少事故面的 扩大。 8、负责停电时的发电工作。 9、负责监督门店员工对设备的使用情况，有权制止违章操作及不安全用电行为。 10、进场维修、施工的接洽、协调、监督与验收工作。（见附件2） 11、对设备的维修应作好记录，每月做出总结上报主管领导。（见附件3） 2、工作程序： 营业前 1、开启商场照明、场内广告灯箱、电梯、中央空调等设备并巡视一遍，检查商场设备运行是否正常。 2、清理夜间施工现场，准备营业。 3、作好交接班工作。 营业中 1、对商场内设备、设施的运行情况进行巡查，发现问题应及时解决，并作好记录。重点巡查范围包括空 调、岛柜、立柜、制冰机、配电房、发电机、电梯、水产池。
工程维修工作手册(修)
工程维修 工 作 手 册 编制：辛山燕
审 核： 批 准： 目 录 一、工程组质量目标详述 (3) 二、工程组组织架构图 (4) 三、工程组部门职责 (5) 四、工程组主管职责 (6) 五、工程组维修班长职责 (7) 六、工程组电工职责 (8) 七、工程组水工职责 (9) 八、工程组电梯工职责 (10) 九、工程组弱电工 (11) 十、工程组培训规程.................................................................................12 十一、维修人员行为规范...........................................................................13 十二、工程组维修人员违规处罚制度............................................................15 十三、工程组值班制度..............................................................................16 十四、设备管理卡管理制度........................................................................18 十五、工程组工具管理规程........................................................................19 十六、设备、设施管理责任人制度...............................................................21 十七、工程组技术档案管理规定..................................................................23 十八、公共设施及改造及维修工作规程.........................................................25 十九、工程组装修管理规定........................................................................28 二十、业主保修维修服务工作规程 (30) 峰景物业服务中心 文件编号：FJ-ZY-GC-00 工程作业指导书目录 版本号/修改状态：A /0 页 码 ：1/2
维修工工作流程
物业维修工工作流程1、正常工作流程 2、正常工作流程细则
1）准时上班：根据公司上班制度规定时间，准时上班，不迟到。 2）换好工作服：按公司规定穿着工作制服，佩戴工作证，工作服要干净整洁，工作证要清晰易辨。 3）检查维修工具：检查使用的维修工具数目是否对，使用状况是否完好。如果缺失应立即报告维修组负责人，若维修工具有故障，应立即予以修复。 4）查看记录：查看记录的报修情况和维修记录，如果有报修记录或维修记录中有未维修好的，应立即填好设备维修单，安排维修次序，若没有报修记录或维修中没有未维修的，应查看保养计划，根据保养计划安排工作。 5）维修或保养设备：带齐维修或保养所需要的工具，持设备维修单或设备保养单，到达设备所在区域，按照维修或保养的正确工作程序进行维修或保养，严禁无证操作，违章操作。 6）维修或保养完成：设备维修或保养完成后，请申请人或负责人认可，并在设备维修单或设备保养单上签字。 7）维修单登记：将已经完成的维修单或保养单带回，先予以登记，再对维修情况予以记录，并根据维修或保养设备的情况对设备台帐予以记录更新，将维修或保养单入档存放。 8）工作日志记录：对一天的工作情况予以整理记录，维修完成和未完成的要记录清楚。 9）检查和保养工具：检查维修工具在一天的使用中是否有损坏或缺失，如发现有遗失或损坏应及时查找或修理，对使用一天的维修工具进行保养，擦拭干净。 10）按时下班：根据公司下班制度规定时间，按时下班，不早退。
3、紧急维修工作流程 4、紧急维修工作流程细则 1）接到紧急维修任务：应急维修人员应保证24小时电话 开通。 2）携带工具迅速到达现场：应急维修人员应随身携带一般常用工具包，以防紧急维修时没有工具，并且要备好交通工具，以便能快速及时到达现场。
2010版项目部标准化工作手册
SXMX25监理工程师通知回复单 监理工程师通知回复单 工程名称：编号： 注本表一式份，由施工项目部填报，业主项目部、监理项目部各一份，施工项目部存份。 填写、使用说明 （1）本表为《监理工程师通知单》的闭环回复单。
（2）如《监理工程师通知单》所提出内容需整改，施工项目部应对整改要求在规定时限内整改完毕，并以书面材料报监理。
SXMX26工程总结 工程总结 一、工程概况 1. 工程规模 （1）工程建设意义、背景及工程地址、路径。 （2）基础（杆塔）数量、线路长度。 （3）主要材料型号、参数（基础、杆塔、接地、绝缘、导地线、光缆等）。 2. 主要参建单位（建设、设计、施工、监理） 3. 施工主要进度节点 （1）开竣工工日期。 （2）验收日期（中间验收、三级自验收、监理运行单位验收、总验收日期）。（3）启动投运日期。 4. 施工大事记 二、施工管理工作总结 1. 项目管理总结 2. 安全管理总结 3. 质量管理总结 4. 技术管理总结 5. 造价管理总结 三、本项目主要经验与教训 四、工程遗留问题与备忘录 1. 未完成的项目和原因及影响工程功能实用的程度 2. 后续完成计划
SXMX27施工单位启委会汇报表 施工单位启委会汇报表
SAQX1电力建设工程分包安全协议范本 工程专业分包安全协议 SAQX1-1 输变电工程——土建工程专业 发包单位：___________________________________________________ 以下简称甲方 承包单位：___________________________________________________ 以下简称乙方 为贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，明确承发包双方的安全责任，提高施工现场安全文明施工管理水平，保障工程项目的安全和施工人员的安全与健康，根据国家有关法律法规、国家电网公司的有关安全文明施工规定，结合本工程特点，双方在签订工程承发包合同的同时，经协商一致，签订本协议。 一、承包工程项目 （1）工程项目名称： （2）工程地址： （3）承包范围： （4）承包形式： （5）工程合同编号： （6）工程项目期限：自年月日至年月日 二、协议内容 1. 安全文明施工目标 （1）不发生重伤及以上人身事故，轻伤事故在______人次以下。 （2）不发生机械、设备、火灾事故和同等及以上责任交通事故以及环境影响事件。 （3）不发生因工程建设原因造成的电网、设备事故。 （4）达到甲方提出的现场安全文明施工要求。 2. 本工程执行的主要法律法规、规程规范及标准制度，包括但不限于： （1）《中华人民共和国安全生产法》。 （2）国务院《建设工程安全生产管理条例》。 （3）国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》。 （4）国家发展改革委《电力建设安全工作规程》（DL 5009.2、DL 5009.3）。 （5）国家部委办相关安全的规定。 （6）国家电网公司《电力建设安全健康与环境管理工作规定》。
仪表维修工试题库技师高级技师
行业通用理论知识题库 一.判断题（共25题） 1.设备布置图是构思建筑图的前提，建筑图又是设备布置图的依据. (√) 2.化工设备图中的零件图与装配图一定分别画在不同的图纸上. (×) 正确答案：化工设备图中的零件图可与装配图画在同张图纸上. 3.在化工设备图中,由于零件的制造精度不高,故允许在图上将同方向(轴向)的尺寸注成封闭形式. (√) 4.装配图中,当序号的指引线通过剖面线时,指引线的方向必须与剖面线平行. (×) 正确答案:装配图中,当序号的指引线通过剖面线时,指引线的方向必须与剖面线不平行 5.只有 9000质量保证模式的标准才能作为质量审核的依据. (×) 正确答案:除 9000质量标准以外,还有其他一些国际标准可以作为质量审核的依据. 6 9000:2000版标准减少了过多强制性文件化要求,使组织更能结合自己的实际，控制体系过程，发挥组织的自我能力. (√) 7.数据库就是存储和管理数据的仓库. (×) 正确答案：数据库就是按一定结构存储和管理数据的仓库. 8.在计算机应用软件中数据表中日期字段的宽度一般为10个字符. (×) 正确答案：在计算机应用软件中数据表中日期字段的宽度一般为8个字符. 9.在应用软件中可以插入文件、影片，但不能插入音乐. (×) 正确答案：在应用软件中可以插入文件、影片，也能够插入音乐. 10.在应用软件中播放演示文稿的同时，单击鼠标右键，选择“指针选项”中的“画笔”选项，此时指针会自动的变成一支画笔的形状，按住鼠标左键，就可以随意书写文字了. (√) 11.基本生产过程在企业的全部生产活动中居主导地位. (√) 12.企业的生产性质、生产结构、生产规模、设备工装条件、专业化协作和生产类型等因素都会影响企业的生产过程组织，其中影响最大的就是生产规模。 (×) 正确答案：企业的生产性质、生产结构、生产规模、设备工装条件、专业化协作和生产类型等因素都会影响企业的生产过程组织，其中影响最大的就是生产类型。 13．日常设备检查是指专职维修人员每天对设备进行的检查. (×) 正确答案：日常设备检查是指操作者每天对设备进行的检查. 14.现场管理是综合性、全面性、全员性的管理. (√) 15.通过对工艺指标分析和对比可以找出设备运行中存在的不足和问题，指导有目的地加以优化和改进. (√) 16.关键词是为了文献标引工作，从论文中选取出来，用以表示全文主要内容信息款目的单词或术语，一般选用3⌒8个词作为关键词. (√) 17.技术论文的摘要是对各部分内容的高度浓缩，可以用图表和化学结构式说明复杂的问题，并要求
物业管理工程维修工作手册
物业管理有限公司 工程维修类工作手册 手册编号： QW-DXC 版本及发行编号： A /0 受控状态： 编制：日期年月日审核：日期年月日审批：日期年月日
目录 组织架构（QW-DXC-01） (4) 物业服务项目管理职责（QW-XMKF-02） (5) 项目工程维修部职责（QW-DXC-03） (7) 工程主管岗位说明书（QW-DXC-04） (9) 整改专员岗位说明书（QW-DXC-05） (10) 工程班长岗位说明书（QW-DXC-06） (11) 维修员岗位说明书（QW-DXC-07-A） (12) 维修员岗位说明书（QW-DXC-07-B） (13) 工程维修部员工服务标准（QW-DXC-08） (14) 维修员值班管理规程（QW-DXC-09） (18) 工程维修值班记录(QR-DXC-01) (20) 工程维修部劳动工具管理规程(QW-DXC-10) (21) 大型公用工具保养记录表（QR-DXC-） (24) 工程维修工具清单（QR-DXC-02） (25) 报修服务管理规程（QW-DXC-11） (26) 设施设备防火安全制度（QW-DXC-12） (29) 供配电安全管理制度（QW-DXC-13） (30) 供配电操作、运行管理规程（QW-DXC-14） (32) 工程维修操作票(QR-DXC-03) (35) 配电房巡查记录表(QR-DXC-04) (36) 供配电保养、维修管理规程(QW-DXC-15) (37) 配电柜、箱保养记录表(QR-DXC-05-A) (40) 配电柜、箱保养记录表（QR-DXC-05-B） (41) 干式变压器保养、维修管理规程（QW-DXC-16） (42) 变压器保养记录表（QR-DXC-06-A） (44) 变压器保养记录表（QR-DXC-06-B） (45) 发电机安全管理制度(QW-DXC-17) (47) 发电机操作、运行管理规程(QW-DXC-18) (48) 发电机保养、维修管理规程(QW-DXC-19) (52) 发电机运行（测试）记录表（QR-DXC-07-B） (55) 发电机保养记录表（QR-DXC-07-A） (56) 发电机房巡查记录表（QR-DXC-08） (57) 水泵安全管理制度（QW-DXC-20） (58) 水泵操作、运行管理规程（QW-DXC-21） (60)