销售人员必须明白的三件事

销售队伍不好管理，销售人员不好带，很大一部份原因，就是销售没有搞明白三件事，第一是吃谁的饭，第二是扛谁的枪，第三是听谁的话。无论是素质高的销售人员，还是素质低的销售人员，不管他的业绩好坏，也不管他是否足够的勤奋，这三件事搞不清的销售人员坚决不能用。

第一、吃谁的饭

不是所有的销售人员都能明白吃的是谁的饭，或者在不同的时期就不太明白。中国很早就有“食君之禄，分君之忧”。是否能够分忧先放在一边，如果他根本就不认为吃的是你的饭，当然也就没有必要为你分忧，这种人在销售队伍中很多，从开始就一直搞不明白这个问题。有家企业是做渠道销售的，也就是公司的销售网络中有很多的经销商，销售人员负责管理、支持经销商的日常销售，这样类型的销售人员，通常我们管他们称为渠道销售。在面对用户、经销商、企业三个方面，销售人员经常搞不清楚自己吃的是谁的饭。表面上自己是企业的人，应当吃企业的饭，但在实际的工作过程中，经销商是直接利益的提供者，搞不定经销商就会影响销售，影响销售就会影响企业给的饭，这样的因果关系，使很多销售将经销商的饭认为比企业的饭重要。另外由于经销网络是重要的竞争资源，换句话来说就是长期吃饭的老本，企业的饭可以不吃，大不了不在这家企业这里吃，而经销网络是到那里都是不能变的，从这个意义上看，经销商给的饭可能更加稳定。如果自己以后有个人发展的打算，那么经销商给的饭的价值还会增值。

不光是经销商的饭看起来重要，用户的饭看起来也是比企业的饭重要。从本质上来看，经销商吃的是用户的饭，而销售人员又看重经销商的饭，因此用户的饭还是非常重要的，只是它比较隐形不是经常发生而已。比如，有一家用户订了很多公司的产品，当然这个产品是经过经销商订的，这时经销商为了赢得客户的需要，多半会要求销售人员提供更为优惠的条件，甚至是要求销售人员损害公司的利益，这时很多的销售人员就会舍弃公司去迎合客户。我们还会经常发现这样的情况，只要是公司的任何优惠政策，销售人员通常都会无条件的，将所有的优惠条件一股脑的抛给客户，生怕丢弃了什么，等所有的牌都出完了，这时的客户还是不满意，那么销售人员就会再回来跟企业要条件，不给特殊条件就是谈不

下来。这时，我们真是琢磨不透这些销售人员是在为谁工作，是在吃谁的饭，自己到底应当站在什么样的立场上。他们是不是只能够靠出卖公司的利益生存呢？不管是什么样的企业，吃谁的饭搞不清的人是最让人恨的，中国形容这样人的词语很多“狼心狗肺”“白眼狼”等等。

第二、扛谁的枪

吃谁的饭都搞不清楚的人，扛谁的枪一定搞不清楚。但是，即便是吃谁的饭搞清楚的人，扛谁的枪也未必搞的清楚，或者是干脆就不愿意搞清楚。销售的职业特殊性注定扛枪的问题很不确定。一个销售人员销售产品的时候，会同时赢来很多的机会或者是很多的利益。销售自己的产品的同时能不能兼职其他公司的产品，当这些产品在收入上没有占到个人利益的主导地位时，他的枪还是要扛下去的，这种状态应当算是不错的了，一心一意扛一把枪的人确实是比较少的。但当其他产品的利益占到了绝对优势的时候，那么就会出现吃企业的饭，扛别人的枪的情况。如果其他产品对现有工作的依赖程度不高，那么销售人员就会变得明目张胆，公然抗拒公司的命令，这些人的下场自己已经是非常清楚了，这对于他来说是一种迟早的选择。另外的一种情况就是其他的产品对现有的工作依赖程度很高，这时他们表面上无论如何需要扛着公司的枪，背地里却扛的是别人的枪，这种状况下，销售人员对公司是有所顾及的，他们并不敢公然的与公司为敌，甚至在公司制裁的时候，也可以忍气吞声的做下去，这其中的很大一部分原因就是关联性的问题。很多企业销售人员的待遇不是很高，甚至很多没有低薪，在这种情况下，外面的枪成了他个人经济来源的重要补充。很多企业是默认这种情况的存在的，即便是有些企业想禁绝也是力不从心。

上面的情况，从总体上来看对企业的破坏不是很强，充其量就是腐蚀，而另外一种情况就是明显的破坏。销售人员不光扛企业的枪，还利用企业的条件扛竞争对手的枪。这种情况经常发生在竞争激烈的行业当中，为了获得客户，竞争对手经常采用挖对方墙角的办法，在企业内部培养“汉奸”，这些人一方面通风报信，另一方面协助竞争对手蚕食企业的客户，如果将上面的情形比作良性肿瘤，那么这种状况就是绝对的恶性肿瘤，这样的人无一例外在所有的企业里都会被严厉打击。但是非常遗憾，尽管企业采用最严厉的办法处理这些人，但是仍然有很多人前赴后继。

吃谁的饭扛谁的枪，这本身应当是天经地义的事情，中国古语中有很多这样的描述“食君之禄，忠君之事”，“拿人钱财，予人消灾”等等，但是在市场经济的条件下，很多销售人员缺乏基本的道德水准，缺乏基本的做人原则，这种状况不能不让我们对未来企业的发展产生担忧。

第三、听谁的话

吃谁的饭搞不清的人，听谁的话一定也搞不清。在销售队伍中最大的问题是执行力的问题，而执行力首先就是听谁的话，很多人是搞不清应当听谁的话。甚至这个问题在问到公司内部的管理人员的时候也未必说的清楚。很多人会说：“谁说的对听谁的”，但是我们怎么知道谁说的对呢？企业经营中遇到的问题，有时候真的很难用对错来判断，甚至在某种情况下，对错并不重要，重要的是选中一种方式或者是手段做下去，有问题再进行调整。坐在那里空谈谁对谁错，肯定是非常愿意推卸责任的人，因为这种人往往后面会盯着一句话，就是：这件事情是你说的，我没这样说。听谁的话这样的问题应当是不包含对错的，听就是听，不听就是不听，即便是错了也应当听下去，不要总想着自己的对。非常乐于辩驳对错的人，往往是最不负责任的人，甚至是最没有执行力的人，真正希望干事的人在于纠正错误，而不在于辩驳错误。有些人会认为这不是强权统治吗？实践证明世界上80%成功的企业，都是强权统治的结果，就是听话，不要去管对错，这对于基础的销售人员尤为重要，如果任何一个公司内部的销售人员总是在讨论对错，这样的企业的一定是缺乏执行能力的。

总之，吃谁的饭、扛谁的枪、听谁的话这样的问题，对于建设、管理销售团队来说是非常关键的，能够做到的人一定是好同事，做不到一定是不好的同事，对于他们需要教育，教育不好就只能舍弃！

【销售宝典】销售人员必须读懂“营与销”

【销售宝典】销售人员必须读懂“营与销” 随着现代社会的发展,商业化程度的加深,销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个方面。不只是业务员要懂得销售产品，获得客户的认同，从而达成销售，每个人都需要培养销售技能。试想,如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗?如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业,怎么会获得病人的信任？一个人销售做的好不好，不在正常8小时工作时间内，更多的是在工作时间外。有一句话可以很好地概括，“8小时以内，我们求生存；8小时以外,我们求发展，赢在别人休息的时间”。销售过程中销的是什么? 答案:自己 1、世界汽车销售第一人乔?吉拉德说：“我卖的不是汽车,我卖的是我自己”; 2、推销任何产品之前首先推销的是你自己; ３、产品与顾客之间的桥梁是销售人员本身;

4、假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗? 5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一流的,服务是一流的,可是，如果顾客一看你的人,像三流的，一听你讲的话更像是外行,那么，客户肯定不会跟你谈下去，你的业绩会好吗？ 6、让自己看起来像一个好的产品。面对面之一： ◎为成功而打扮，为胜利而穿着。 ◎销售人员在形象上的投资,是销售人员最重要的投资。销售过程中售的是什么？答案:观念观——价值观，就是对顾客来说,重要还是不重要的需求。念——信念，客户认为的事实。１、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？ 2、是改变顾客的观念容易,还是去配合顾客的观念容易呢?、

３、所以,在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念,再去配合它。 4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。记住: 是客户掏钱买他想买的东西,而不是你掏钱; 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。买卖过程中买的是什么? 答案:感觉 1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉； 2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素; ３、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。４、假如你看到一套高档西装,价钱、款式、布料各方面都不错,你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上,你会购买吗？不会,因为你的感觉不对； 5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

如何成为一名优秀的销售人员

如何成为一名优秀的销售人员爱迪生说过一句话：“世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”；著名的推销之神原一平也说过一句话：“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；乔基拉德也说过：“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以：任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式：销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气不知大家对这个公式认同吗那如何做好销售有了答案：第一：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤) 要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”吗! 勤奋体现在以下几个方面：

一、勤学习，不断提高、丰富自己。 1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。 2．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。 3．学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。

优秀销售人员应具备的素质

优秀销售人员应具备的素质一个优秀的销售人员应具备的素质有哪些？最重要的一点看什么？一个优秀的销售人员，以下七点素质必须具备： 1、高度的敬业精神。 2、优秀的专业技能。 3、敏锐的洞察力。 4、坚强的承受力。 5、准确的决策力。 6、丰富得知识面。 7、较强的包容度（亲和力）。而有的人认为，关键是性格，性格决定命运，气度左右大局！也是，性格在人做事的过程中的确很重要，人的一生的成功与否，在很大程度上也取决于性格。所以怎么样去磨练自己的性格很是重要。但是性格固然决定一些事情，就我个人认为高度的敬业精神、优秀的专业技能、敏锐的洞察力、坚强的承受力、准确的决策力、丰富得知识面、较强的包容度（亲和力）这些还是比较重要的。同时在做工作中，要以平等的身份跟顾客交流，在获得利润的同时，一定要让顾客尊重你，喜欢你。要让他知道你不是在给他推销产品，你！是他的个人顾问。成功签单或者是成功的争取到一家经销商和你通力合作更需要的是真诚的亲和力，做销售就是做人，不懂产品不重要，首先你要把你这个人推销出去。顾客用哪个产品都一个样,关键是看你这个人值得信任。在和客户成功的建立起友情的同时，也是你能够签约的第一步。在做好销售同时,态度是一方面,尤其心态,做销售难免会遇到低谷,尤其在低谷期,你的心态的好坏在很大程度上影响你以后的成就。做销售,要学会总结经验，才能做好。成功销售员应具备10大素质（一）成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心。（二）成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。（三）成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。（四）对产品的十足信心与知识。（五）注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。（六）高度的热忱和服务心。（七）非凡的亲和力。（八）对结果自我负责，100%的对自己负责。（九）明确的目标和计划（远见）（十）善用潜意识的力量。一、销售的定义销售是什么？销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。

层次越高的人,越不会把时间浪费在这三件事上

层次越高的人，越不会把时间浪费在这三件事上一个人的层次，决定了他的思维方式。而一个人的思维方式，又决泄了一个人的行为模式。层次越髙的人，在为人处世，行为方式上，会胜过很多人。因为他们不会把时间浪费在没有用的事情上面，而是会把时间放在对自己有价值的事情里而。专注于有价值的事情，才能让你获得成功，如果你每天都把时间浪费在无效的事情上而，对自己来说不仅是一种消耗，对别人也是不好的。诚如魯迅先生所言：浪费别人的时间等于谋财害命，浪费自己的时间，等于慢性自杀。一个人的人生，决左于你为了自己付岀了多少的有效时间，如果你只是把能够支配的时间放在了无效的事情之上，那么你的人生迟早有一天会被拖垮，一辈子碌碌无为，平庸度过一生。层次越髙的人，越不会把时间浪费在这三件事上层次越髙的人，越不会花时间八卦别人总有很多人，比起关注自己显然别人的事情她更有兴趣，说出来的时候还顺便添汕加醋了一番，最后的故事版本比真实版本要丰富不知道多少倍。只有层次低的人，才会喜欢花时间八卦别人。你的时间很宝贵，别在一些不值得的人和事上而浪费时间。层次越高的人，越不会把时间浪费在这三件事上我小时候生活在农村，邻里邻居最喜欢做的事就是八卦村里的人，比如老梁家的女儿还没结婚就带一个孩子回来了，这女孩真是不知逍检点：还有老李家的女儿又离婚了，都两个孩子的人，还离婚，以后的日子怎么过啊：以及老黄家的大闺女，都已经三十几岁了，还不嫁人，非要去外地工作，这可是要嫁不出去的节奏了。总之，那些陈芝麻烂谷子的事情，成了村里妇女们茶余饭后的谈资，那些故事里的主角成了大家八卦的对象。那个时候我就在想，这些人一立是农活干完了，没事做了，就找话说，一说就能说一天的那种。中间还会有不同的人加入，小时候的我觉得很有趣，后来在听到的时候便觉得背后说人坏话的人，真的层次不高。层次越髙的人，越不会把时间浪费在这三件事上时常听到有人说，层次低是因为读书太少，想得太多。其实我觉得准确翻译过来，层次低是因为你把时间都花在了关注别人身上，对自身关注就很少。同为农村妇女，有些时候我就很喜欢我妈身上的态度，从不会跟村里人八卦别人，就算别人跟她说了什么，她也就笑笑而过。从小她对我教冇就是把书读好，考到大城市，别的东西不要管。而她自己也是把自己的事情做好，别人怎么说她，议论她，她几乎都没放在心上。层次越髙的人，越不会把时间浪费在这三件事上

从事销售人员应该懂得的知识

八种访问客户的方法! 1:洽谈访问.2推广访问.3追踪访问.4致意访问. 5服务访问.6客诉访问.7收款访问.8交际访问. 销售技巧获取订单的道路是从开发客户开始的。“销售”的本质含义不是卖出产品，而是创造客户，因为只有拥有客户，才可能有销售业绩。拥有的客户数量越多，销售业绩就可能越高。业务人员开发出更多的客户，才可能创造出一流的业绩。业务人员的宝贵财富，就是所拥有的客户数。业务人员如何能够更快地找到更多的客户呢？ 1.划定目标客户范围业务人员漫无目的地拜访当地所有的工商企业、行政事业单位，是在浪费时间、金钱和精力。业务人员要知道“我们的客户集中在哪里”，根据产品定位、市场情况及经验，划定一个大概的客户范围，在此范围内寻找客户。搜集完潜在客户名单后，业务员要对团购客户的效益情况、对福利的重视程度等进行调查，然后对团购客户进行ABC分级，优先拜访重要的A类客户。 2.开发新客户的方法香港企业界流传一句销售格言：“亲戚朋友是生意的扶手棍。”查阅电话号码黄页和利用私人关系，是业务员开发新客户的基本方法。成功

的业务人员是爱动脑筋、富有创意的人，他们善于用独到的方法开发新客户。 (1)建立新关系。优秀的业务员不仅善于利用现有关系，更善于建立新关系。“怡莲”的某位经销商经常参加老乡会、同学会、战友会，还加入企业家协会，到干部培训中心拜访学员，参加高层次的培训课程等，结识了一个又一个潜在客户。 (2)连锁介绍法。让现有客户帮助你介绍新客户，被誉为销售人员的黄金法则。优秀业务员有三分之一以上的新客户是现有客户推荐的。尤其是团购决策者在行业内都有与其职位类似的朋友，他们能为业务员推荐一大批新客户。要想让现有客户推荐新客户，关键是业务人员要让现有客户满意，树立自己的个人品牌形象，这样，客户才会乐意为你推荐新客户。如何让现有客户为你推荐新客户呢？某企业要求业务人员在拜访客户时，要了解客户单位员的重要社会关系，并建立客户关系档案。一位业务人员在与客户成交的第二天晚上，给客户打了一通电话，表达三层意思：一是询问客户对产品是否满意。如果客户回答说“满意”，就祝贺客户做出了一个正确的决策；如果客户回答说“不满意”，就提出为客户服务。二是送客户一件小礼品，这是一个巧妙的招数。麦当劳的口号是“给客户101%的满意”，多出的1％，就是给客户一份惊喜。业务员在成交后再送给客户一件礼品，会让客户感动。接着，他请求客户他介绍有团购需求的客户。客户不会拒绝这样讨人喜欢的业

做一名优秀的销售人员

第十九章建立稳定的商业联系有些销售人员在任何情况下都会做得有声有色。他们有丰厚的收入，住豪华的房子，开好车。而且他们很快乐、轻松，似乎能够完全掌握自己的生活。他们在每一个公司都可以成为顶尖的销售人员，而且公司也仰赖他们继续创造更好的业绩。为什么他们能够这么成功呢？其实，我们不要只问别人做了些什么，我们要问我们自己：知道我们的顾客是谁吗？真的很了解我们的顾客吗？我们为顾客设想了什么？我们为顾客做了些什么？顾客是否非常满意我们的产品？顾客是否非常满意我们的服务？是否虚心倾听顾客的抱怨？是否不断采取改善的行动？我们知道运动比赛，第一名和第二名的差距并不大，但他们所获得的奖金却相差数倍乃至数十倍，而那些同样参加比赛的人却只能获得微乎其微的出场费，但有谁相信第一名和其它参赛的选手的差距是十倍甚至数十倍呢？同样的道理，一个销售人员为他的公司和自己赢得一笔生意，因此赚到了全额的佣金。但这并不意味着他销售的产品绝对比竞争者的产品好，或比较便宜？当然不是！他的产品可能不如竞争者，也可能更贵，但是无论如何，是他赢得了这笔交易。这位胜利的销售人员在许多方面不见得比失败者更优秀，但是他具备了赢得这一单生意的优势，所以他能够得到这笔交易。这是一个竞争的社会，您如果要跨入成功者的行列，您就必须比所有人都快半步，这样，您才有机会获得数十倍的收入。提咼您的服务品质什么是良好的客户服务？您或许一时半会不知该如何回答。但若问您什么是糟糕的客户服务？我想您会很快举出一大堆的例子，因为您肯定有过不少不舒服的经验，例如排长龙等待、侍应生态度恶劣、店员不理不睬、托运的行李遗失，或服务人员跑去休息而迟迟不露面等。到底什么是良好的客户服务呢？那就是：

销售人员需知道的10条销售定律

1、哈默定律：天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人犹太人阿曼德·哈默1898年生于纽约，1917年在医学院学习期间掌管了父亲的一家制药工厂。由于经营有方，他成为当时美国唯一的大学生百万富翁。他在20世纪20年代与苏联进行了大量的易货贸易，无论从生意上还是在和苏联领导人的关系上都获得了很大的收益。后来他又涉足艺术品收藏与拍卖、酿酒、养牛、石油等行业，在每一个领域里都取得了非凡的成功。无论从哪个方面说，他都是一个带有传奇色彩的人物。他以90岁的高龄仍然在西方石油公司董事长的位置上一天工作十多个小时，每年都在空中飞行几十万公里。1987年他完成了《哈默自传》，这是他一生成功经验的浓缩。在这本书里，就有哈默定律。 2、250定律：不要得罪任何一名客户美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位客户身后，大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一名客户的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名客户，也就意味着得罪了250名客户。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。由此，我们可以得到如下启示，我们必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像点亮一盏灯，照亮一片天地。 3、二八定律：抓住最重要的客户 “二八定律”是意大利著名的经济学家帕累托提出的学说。当时，在意大利，80％的财富为20％的人所拥有，并且这种经济趋势在欧洲各国存在着普遍性——这就是著名的“80/20原理”。后来人们发现，在社会中有许多事物的发展都符合这一定律。比如，社会学家说，20％的人身上集中了人类80％的智慧，他们一生卓越；管理学家说，一个企业或一个组织往往是20％的人完成80％的工作任务，创造80％的财富…… 销售也是如此。销售中的“二八定律”通常是指80％的订单来自20％的客户。例如，一个成熟的销售人员如果统计自己全年签订单的客户数目有10个，签订的订单有100万，那么按照二八定律，其中的80万应该只来源于两个客户，而其余8个客户总共不过贡献20万的销售额。这在销售界是经过验证的，所以又叫“二八铁律”。 4、重复定律：一句话多说几次就是广告任何的行为和思维，只要你不断地重复，就会得到不断的加强。在你的潜意识当中，只要你能够不断地重复一些人、事、物，它们就会在潜意识里变成事实。对销售人员来讲，重复定律是指在倾听了客户的需求后，不时地重复这些特定需求，从而让客户记住最重要的几点。接下来你提供满足这几点的产品，客户就很容易接受。 5、赫克金法则：诚信是销售人员的通行证美国的一项调查表明，优秀销售人员的业绩是普通销售人员业绩的300倍。资料显示，优秀销售人员与长相无关，也与年龄大小无涉，和性格内向还是外向无关。那么，究竟什么

与人交谈,有三件事一定要少说

与人交谈，有三件事一定要少说俗话说：出言有尺，戏虐有度。一个人说话要有分寸，否则就是惹火上身。在与人交谈的时候，少说自己以下这“三件事”，就是为自己留下了“口德”，福气也会越来越多。心底的秘密谁都有不能说的隐私，说出来，哪怕是最信任的人，也可能把话传出去，让自己的人生陷入僵局。其实，你的秘密，一旦别人知道了，就不是秘密了。哪怕你一而再再而三叮嘱别人不要传出去，但越是这样，传播的速度更快，成为“公开的秘密”。有些秘密，一辈子都不能说，说了就是“祸端”。例如，你心底爱上了不应该爱的人，说出去，就会一传十、十传百。最后让你身边的另一半听到了，可能两个人因此闹矛盾，导致婚姻下产生危机，甚至分手；

你曾经暗中伤害过一个人，但是那个人现在是你的朋友，如果你把伤害的事情说出去，那么朋友知道了，就闹翻了，友情也就失去了。其实，你当时暗中伤害到朋友，是无意的事情，也不是什么大事。因此，心底的秘密，不能说。不说是保护自己，是让自己不因为秘密被揭穿，而失去拥有的福气。“陈谷子、烂芝麻”的往事每个人都有很多过去的事情，或者龃龉，或者伤心，或者高兴。但一切都过去了，别翻出来了，你的过去，和别人无关，说出去，别人不喜欢听，你只要自己留下记忆就好了。过去的东西，都是一堆“陈谷子，烂芝麻“，要是你常常翻出来，就变成了“长舌妇”。久而久之，别人就会讨厌你。 “一念放下，万般自然”，过去的一切，都要放下，而不是和人说起。

你每一次说过去，兴许就是揭开了过去的“伤疤”，让那些痛苦的回忆，一次次伤害你。因此，过去的往事，不要说，就让它慢慢变淡，退出记忆。只有这样，心灵会更加安静，变得积极阳光；也是让自己以后，做一个有福之人。自己的成绩一个人，越是炫耀什么，就越容易失去什么。例如说，你炫耀自己拿了很多奖金，结果同事嫉妒你，变着法子拖住你工作的进度，导致你“再也拿不到奖金”。一个人的成绩，已经成为过去。你要是天天说着，就是沉迷过去的幸福，让自己被人点赞，因此沾沾自喜，最后“裹足不前”。谁笑到最后，谁笑得最甜。

销售人员需要具备哪些核心能力

销售人员应具备哪些核心能力 2004年底，我以顾问身份参加了某企业销售人员年终总结会议。该公司近百名营销员，业绩最高的销售了将近4000万元的产品，业绩最差的销售额才十几万元。大家在同样的企业，享受同样的销售政策，销售同样的产品，为什么业绩竟然如此悬殊？该公司销售经理感叹：销售最大的问题是人！菲利普·科特勒在其名著《营销管理》中引用一项调查结果：27％的销售人员创造了52％的销售额。影响销售人员业绩高低的因素很多，如市场潜力大小、企业对市场的资源投入、市场的成熟度、产品寿命周期、竞争对手等。但实践证明，销售人员才是决定销售业绩高低的关键。“销售最重要的要素是人。” 现代销售理论奠基人戈德曼博士告诫我们：“把一个不合适的人放到销售岗位上，一开始你就失败了。”不是所有的人都适合做销售，也不是所有做销售的人都能成功。从销售人员个人角度看，决定其业绩高低的因素有他的基本素质、观念、能力等。有人把能力和素质混为一谈。其实二者是不同的。能力可以在短期内培养，而素质则是在短期内无法培养出来的。所以，销售人员要想迅速提升业绩、在销售领域站稳脚跟，就需要清楚地了解作为优秀的销售人员需要具备哪些能力，并在平时注意训练以有效提升这些能力。销售人员应当具备什么能力，可以从三个方面进行研究：一是实证研究；二是征求客户的意见，询问客户愿意与什么样的销售人员打交道；三是让销售经理根据自己的经验谈谈他们的观点。本次专题中，战斗在营销第一线的销售经理根据自己的实践经验，提出了销售人员应当具备的各种能力。著名营销经理人孙跃武先生提出，今天的销售人员要具备三个方面的能力,即承压能力、分析能力和沟通能力。 1.承压能力。销售人员肩上扛着巨大的销售指标, 身后有主管经理一次接一次的催促,面临的却是客户的冷漠与拒绝。面对困难,一些人感到迷茫和沮丧,或放弃,或消极工作,结果自然是离成功越来越远。因此，摆正自己的位置、端正自己的心态、面对压力、承受挑战是每一名销售人员,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。 2.分析能力。销售人员要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会,在与竞品的战斗中脱颖而出。 3.沟通能力。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户是销售人员最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。作为一名成功的销售经理人和培训师，贾昌荣先生认为销售人员要具备以下能力：知识能力（了解行业、产品、消费等方面知识）、调研能力（如区域市场考察、评估）、判断能力（如在设立经销商时总要优中选优，要具备判断客户素质的能力）、

做一名合格的置业顾问-房地产销售人员

做一名合格的置业顾问，房地产销售人员做一名合格的置业顾问，房地产销售人员房地产经纪人是指依法取得房地产经纪人执业资格，从事房地产经纪活动的人员。根据中国有关规定，房地产经纪人员必须以其注册的经纪机构的名义从事经济活动。房地产经纪人在房地产经纪活动的各个环节中，收集、加工、提供房地产信息，沟通买卖双方，受客户委托从事房地产居间代理或行纪业务，按所提供的服务收取佣金。房地产经纪人为房地产交易双方充当媒介，是为适应房地产市场的发展而产生的。房地产经纪人在进一步发展中国房地产市场中的作用是十分重要而且相当必要的。一、合格房地产经纪人应具备的知识素质（一）基础知识方面经纪人要掌握经济学基础知识，特别是市场和市场营销知识。要懂得市场调查、市场预测的一些基本方法，熟悉商品房市场，特别是房地产市场供求变化和发展的基本规律、趋势，了解经济模式、经济增长方式对房地产活动的影响。在文化知识上应达到大专以上学历，取得房地产经纪人协理从业资格，有的甚至要求能很快看懂电子屏幕上的国际英文传

真。就普遍现象来说，文化程度越高，对业务的适应能力越强，成为合格出色的房地产经纪人的可能性越大。（二）专业知识方面由于不同类型房地产商品有着各自的特定使用对象和流通渠道。因此房地产经纪人必须掌握一定的房地产专业知识，主要包括：房地产经纪知识、城市规划和环境知识、建筑工程知识、房地产金融与投资、房地产市场营销、物业管理、房地产测量、会计、统计等方面的知识。随着知识经济时代的到来，一个房地产经纪人要做好自己的工作，对知识方面的要求越来越高，如随着计算机的普及，网络经济的出现，一个优秀的房地产经纪人也必须掌握计算机知识等现代科学技术，如数据库技术，办公软件应用，网络技术等。目前，中国已加入WTO，经济全球化对中国的影响日益显著，国外企业和人员大量进入中国，并日益频繁的参与房地产交易。因此房地产经纪人员还必须掌握至少一门外语，才能更好地为各类外籍人士提供经纪服务。社会主义市场经济是法治经济，房地产经纪人从事经纪活动要有法制意识和法律观念，要依法开展经纪活动并依法维护自己和其他当事人的合法权益。经纪人要认真学习和掌握基本法律知识，如民法、合同法、商标法、广告法、税法、反不正当竞争法、保护消费者权益法、经纪人管理办法、以

销售人员成功的四大要素.

[推荐]销售人员的四大成功要素。销售人员的四大成功要素随着市场经济的不断发展,越来越需求优秀的销售人才加入;针对大学生就业形势的不断严峻,毕业队伍中有一大部分的人员加入了销售员的行列。但身处竞争激烈、颇具挑战性的销售行业,销售人员应该具备什么的素质才能摆脱平庸呢?进一步说,销售人员究竟应该具备什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢?在市场销售的前沿,我和销售朋友们一起努力着,为着优异的业绩和不凡的人生而拼搏。几年的学和问,让我懂的了如何做一个优秀的销售人员。为让更多梦想进入市场销售行业的朋友们取得成功。我把我的所得介绍给大家。优秀的销售人员一般在以下四个方面具有良好的素质:内在动力;干练的作风;推销能力;与客户建立良好关系的能力。这四者相辅相成,缺一不可。 1、内在动力不同的人有不同的内在动力,如自尊心、幸福、金钱等,但所有优秀的销售人员都有一个共同点:有成为杰出人士的无尽动力,这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成,但却无法教会。人的内在动力的源泉各不相同,如受金钱的驱使、渴望得到承认、喜欢广泛的交际等,根据内在动力源泉的不同,可以将销售人员大体分为四种类型:成就型;竞争型;自我实现型;关系型。具体的说,“成就型”销售人员特别渴望成功并且会为此付出巨大的努力;“竞争型”销售人员不仅想获得成功,而且渴望战胜对手(其他公司或其他销售人员以获得满足感,他们通常会站出来对其同行说,“我承认你是本年度的最佳销售人员,但是我会与你一比高低的”;“自我实现”型销售人员往往喜欢体验一下获胜的荣耀,他们总会把自己的目标定得高一些;“关系型”销售人员的长处在于他们能与客户建立、维持良好的客情关系,他们往往为人慷慨、细致且做事尽力,“这样的销售人员非常难得,”美能达公司的一位培训经理如是说,“我们需要那种能够耐心回答顾客可能提出的第十个问题的销售人员、那种愿意和客户呆在一起的销售人员。”

销售人员应该知道的10个问题

销售人员应该知道的十个问题销售管理者普遍希望销售人员更加积极主动地工作，但却经常事与愿违，我经常听到管理者向我抱怨现在的销售人员责任心差、工作不努力、一代不如一代等等。就这个问题，我专门访谈过不少的一线销售人员，听到的说法却完全是另外一码事。销售人员一般是因为销售工作更能发挥自己的才能，有更大的发展空间才选择了销售工作，很少有人想偷懒才选择了销售。选择销售的人都想做点什么事出来，都想成就一番事业，那为什么会表现出不够主动和积极呢？原因往往出在销售员的技能储备上，他们也想主动却往往不知道该如何动，受挫折的次数多了，也就不想动了。拜访客户时遭受挫折，往往是因为销售员没做好基本的准备，这篇文章就是常见的十件事，讲解销售员应该做好的十个基础。一、10个成功案例成功案例是学习的最好模板，深切了解成功案例的详细过程，将可以有效帮助销售员掌握公司业务推进的一般模式，建立一个完整的销售过程思路。了解成功案例一方面可以强化销售人员对公司产品和服务的信心，更重要地是可以影响客户的购买决心。调查发现，在中国市场上，历史用户使用情况是影响新客户购买决策的重要因素（详细分析参见企业立身之本—狼型赢销（一）），当销售员与客户交流时，如能如数家珍地列举出本公司的成功案例以及客户的使用情况，可以有效地打消客户的担心，从而影响客户的决定。注意，我用的“如数家珍”，销售员在列举成功案例时表现出地熟悉状况，会直接让客户感受到案例的真实性。建议公司安排案例介绍培训，务必让每个销售员做到对成功案例的客户信息、项目过程以及使用情况能够了如指掌，并做相应的表达练习，做到在各种场合下都能轻松列举。二、No.1客户与本公司合作的原因为客户创造价值是每一家公司销售成功的关键。但到底我们的产品和服务能够如何帮助客户，了解本公司最重要的客户购买我司产品和服务的理由无疑是最有说服力的证据。

一个人的层次高不高,就看他是不是喜欢在这三件事情上花时间了

一个人的层次高不高，就看他是不是喜欢在这三件事情上花时间了一个人是不是有层次，跟财富地位都没有关系，有些人会觉得跟这个多少有点关系，但是小编觉得没有太大的关系，就好像人人平等一样，法律没有规定说哪个人不是平等的，也没有规定说什么的人属于平等的范围内，所以说，层次这个也跟财富地位也是没有关系的，下面请跟随小编一起看看，什么样的人是层次低的人?会在哪些方面花时间? 层次越低，欲望越低欲望是每个人都有，存在这欲望越低，层次越低之分，是有根据的。据传印度人为抓捕猴子，制作一种木笼子，笼子里面放了食物，猴子伸进去拿食物，抓住食物猴子的手就出不来了，猴子为了食物，傻傻的被人抓住了。人也是如此，被欲望拿捏，只能失去自由，任人摆布了，欲望就是枷锁，也是想要锁得越紧。不要在物质上太过于的挣扎，要学会丰盈自己的内心世界，大千世界里，难道你就真的放不下一样东西，把自己锁得这么累，何必呢? 层次越低，越是喜欢谈论是非这个网络时代，信息爆炸的社会里，貌似很多人都已经过得很飘逸了，生活质量变好了，生活水平提上去了，但是改不了就是有一部分人很喜欢谈论是非，这个在他们看来没什么，因为传播流言的成本很低，以至于也出现了键盘侠这个人物了，所有谈论别人的隐私和是非，有很多人都在无意间形成，因为，喜欢聚集聊天是人的本能。但是呢，也得注意分寸了，什么可以谈论，什么不可以谈论，心里要有点数。层次越低，越喜欢的了得理不饶人前段时间有个知名的导演在餐厅发飙，因为服务员把菜汤不小心撒到了他身上，他就把服务员骂个狗血淋头，服务员不断地跟=他道歉，结果还是被骂。很简单的事情，为什么要搞得这么严重?因为，层次越低的人，越是不懂得宽恕和

销售人员必须知道的三件事

销售的基本概念【本讲重点】社会演进对销售的影响销售人员必须知道的三件事销售的含义销售工作的特性销售的五要素销售人员的工作职责销售人员应树立的观念时代、市场、客户需求等都在不断地变，正因如此，使企业保持高效能的竞争优势就显得比以往任何时候都更加迫切。而对于工作在一线的销售人员来说几乎每一天都会时常想这样一些问题： ◆如何提升我们的业绩？ ◆如何卖得更好、更快而又更轻松？ ◆如何能拜访更多的客户？ ◆如何顺利地约见潜在的顾客？ ◆如何能顺利地将产品介绍给客户？ ◆如何能快速地识别顾客的真正需要？ ◆如何处理顾客的异议并快速地取得定单？ ◆如何快速地使自己工作得更出色并在销售领域表现得出类拔萃？

◆如果你也有这样或那样的疑问，就让我们共同来认识销售方面的问题。【销售箴言】销售高手是训练出来的！传统的分销方式主要是通过中间商和最后的销售者，而现在网上交易已经逐渐地频繁起来，无论是销售人员还是企业都应对此有深刻的认识。现代的分销方式对企业营销也产生了很大的影响，传统的营销管理模式受到地理位置和时间的约束，实行的是所谓松散型的管理，面对着信息产业及其产生的巨大的挑战，面对着以信息产业和高科技产业为基础的知识经济，企业要迎接挑战，必须进行营销创新。怎样适应现在的社会和未来的发展？这就要有营销的观念、制度及营销管理的创新。所以营销创新分为三大块：观念、制度和管理等方面的创新。过去是企业把东西卖到消费者手上，只是满足顾客的需要。现在随着社会机制的改变，要求我们去创造满足顾客需求的新的营销观念。而对于从事销售工作的人员来说，正因为知识经济对社会的影响，以及人们的思维、企业的生产等方式的改变，甚至于我们每个人的生活、行为等方式的变化，也对销售工作产生了很大的影响。销售人员必须知道的三件事销售是件非常艰难的工作销售工作的困难程度划分：销售售工作肯定是很困难的。它困难到什么程度？过去和未来都很困难，而且经济越是不景气，市场竞争越是激烈，销售工作变得越困难。作为销售人员必须认清这一点。【自检】你在销售过程中遇到过哪些困难，对此你是如何认识的？销售人员必须是行动积极的人销售人员应是实践者而非空谈者，他应积极地创造环境而不是被环境所制约。从事销售工作，不能只是在纸上谈兵，而应该行动积极。

怎样才能算是一个好的销售人员

怎样做好一个销售员？做好一个销售员难吗？怎样才能做好销售员？成功推销员善于灵活运用固定的销售技巧，善于在实践中吸取经验教训。怎么做好一个销售员？李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的”。很多人谈到销售，就认为是“卖东西”，这只是片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。在实际中很多人的销售并不是很成功，营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴，可客户就是不买账;追其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，我们的目标就很难达成。经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。销售的基本流程是大家所熟知的，在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十招，和大家做一分享。第一招销售准备销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。第二招调动情绪，就能调动一切良好的情绪管理(情商)，是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。什么叫巅峰状态?我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。可这种状态时有时无，我们好像无法掌控。其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢?怎样才能掌控这种状态呢? 每天早上醒来可以听一个很好的立志光盘或听一段很激昂的歌曲。可以大声的对自己说“我是最棒的”给自己一些良好的心理暗示。一个好的心情是一天良好情绪的开始。

销售人员应知应会完整版

销售人员应知应会 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

应知 1、知道本公司的发展历史和现状； 2、知道本公司现有的楼盘区位、特点、价格和销售情况； 3、知道揭阳现售和即将上市各楼盘的名称、区位、档次定位、价格水平和营销状况； 4、知道开发商的历史和现状，知道开发公司领导成员和营销、施工等人员，认识他们并尊重他们； 5、知道当前楼盘的特点、优劣势和规划、建筑、结构、容积率、土地使用年限、三通一平、人车分流、环艺景观、物业管理、楼间距、层高、阁楼最低处、户型、开间、进深、各厅室厨卫尺寸、车库等情况； 6、知道当前楼盘周边的学校、医院、商场、小区交通等配套，以及周边在销和即将上市楼盘的特点档次、优劣势、价格变化、营销策略等情况； 7、知道当前房地产发展趋势和《商品房销售管理办法》、《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等政策法规； 8、知道本公司的各项管理制度，知道《售楼员接待规范》、《现场售楼管理制度》等公司售楼规定； 9、知道当前楼盘从物色楼盘、接盘、销售到售后服务的整个操作流程； 10、知道家庭装潢布置和装潢材料的一般知识。应会 1、会操作从接待客户、介绍楼盘、解惑答疑、跟踪客户、洽谈合同、签约成交、受交定金、催收房款、房屋交接、售后服务等每一个流程； 2、会按照《售楼员接待规范》接待服务，将售楼员礼仪、售楼员文明用语、接听客户电话要则、售楼员待客要求等，落实到自己的每一个行动中，普通话纯熟自然、落落大方； 3、会按照《现场售楼管理制度》严格执行，没有任何马虎应付；

安心的幸福莫过于三件事

安心的幸福莫过于三件事一、我希望有一个人，可以懂我的逞强，明白我的脆弱。二、如果爱你是病，那我放弃治疗。三、没有你的梦，世界如此孤单。四、最爱你的人不是下雨天为你打伞的人，而是和你一起淋雨的人。五、关于爱情的日子那么多，偏偏我赌赢单行。六、碰到什么样的男的都不要紧，就怕遇到了传说中的洋葱王子，你想要看到他的心，只有一层一层地剥掉他的外衣，在这个过程中他不断地让你流泪，最后才知道，原来洋葱根本就没有心。七、幸福是你感受到的，而不是你得到的。八、喜欢一个人，就是在一起很开心，爱一个人，就是即使不开心，也想在一起。九、看到为爱勇往直前的你，就算是冻水，也会被你沸腾的。十、我现在就想简简单单，快快乐乐的成长、十一、若无其事，原来是最好的报复。十二、死并不是人生最大的损失，虽生犹死才是。十三、你于我如阳光，但总有日落的时候。十四、生命是一个过程，可悲的是它不能重来。十五、渴望见到他，渴望被他见到。十六、有没有这样一个人，拉着我的手告诉我，要一辈子守护我。十七、人生最宝贵的，并非是物质的富有，聪明的人，凡事都是往好处想，人在最强大的时候，那不是坚持的时候，而是放下的时候。十八、远离，不是放弃你，只是无法再接受你以我不愿意、不适合的方式来对待我。不愿意待在一个一点都不美丽，一点都不符合我本性的关系里。

十九、心情不好时，要经常问自己，你有什么而不是没有什么。二十、有没有人和我一样，在做一件事的时候，突然感觉这个情景很熟悉，曾在梦里面出现过。二十一、深爱过的一个人，听到他说过的话，走到曾走过的街，看到像他的身影，听到他喜欢的歌，看到和他一样的衣服，听到他的消息关于他的事情，哪怕看到他名字里的一个字儿，心里都会咯噔一下。二十二、你要改是因为你自己愿意改，不要为任何人，怕只怕那人会令你失望，你又得打回原形。二十三、一个人的步伐不会有人追赶，也不会有累赘。二十四、安心的幸福莫过于三件事：有人信你，有人陪你，有人等你。二十五、我心疼你，疼到忽略自己；我相信你，信到怀疑自己。二十六、天空下雨了，可以打伞；心下雨了，该怎么办呢？二十七、一个人的时候觉得两个人幸福，两个人的时候觉得一个人自在。二十八、感情经得起风雨，却经不起平淡；友情经得起平淡，却经不起风雨。

销售人员必须知道的三件事

销售人员必须知道的三件事来源: 珠三角采购网销售是件非常艰难的工作销售工作的困难程度划分：销售售工作肯定是很困难的。它困难到什么程度？过去和未来都很困难，而且经济越是不景气，市场竞争越是激烈，销售工作变得越困难。作为销售人员必须认清这一点。【自检】你在销售过程中遇到过哪些困难，对此你是如何认识的？销售人员必须是行动积极的人销售人员应是实践者而非空谈者，他应积极地创造环境而不是被环境所制约。从事销售工作，不能只是在纸上谈兵，而应该行动积极。唯有不断学习才能立足于社会从事销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为销售人员知道生活只会因为自我改变而得以改变。销售人员更应该知道：现在是一个知识经济社会，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。【销售箴言】唯有不断地学习，才能立足于社会。销售的含义（1）售活动是由众多要素组成的系统活动；（2）销售的核心问题是说服客户；（3）销售活动是商品、信息传递、心理变化等过程的统一；（4）销售是一种设法以最方便和吸引人的方式向可能的买主介绍商品的艺术。销售工作的特性 ◆主动性。不断地去开发客户，主动地去和客户接触。 ◆灵活性。销售本身就是一种艺术，尝试如何熟能生巧地把你的产品用最短的时间、最快的方式让客户了解并让他们采取购买行动。 ◆服务性。销售本身也是一种服务，过去的销售只是把产品卖给顾客就完结了事，但是现在的顾客不仅是买你的产品，也是在买你的服务。所以说，销售也是最完善的服务。要求我们周到而完美地服务我们的顾客和那些可能会购买我们产品的潜在客户。

◆接触性。在销售领域有这么一句话，销售就是要制造跟你的顾客面对面、肩并肩地进行接触的机会，以把你的商品或周到而完善的服务介绍给你的顾客。 ◆互通性。销售讲的是服务，服务并不仅局限于我们的商品和从事的商品服务让客户满意就行了，可能还有一些特殊的事情，比如附加价值的服务。 ◆时效性。销售是替我们个人、团队、企业、整个社会国家创造效益，所以你做的每件事情都是具有生产力的，而这种生产力对个人、企业、销售组织等三方面来讲叫时效。销售的五要素 ◆销售主体。就是整个宏观的环境、销售的渠道、市场、竞争者及整个社会对我们的影响。10年前网络信息还不是特别通畅的时候，销售员是去拜访客户；信息环境改变以后，我们能利用多种方式来获取信息。宏观环境对我们产生了极大的影响。 ◆销售对象。就是怎样把我们的商品、价格、地点、时间、数量等各方面的详细情况都让客户得到明确而又充分的了解。 ◆销售客体。包括质量、价格、组合、自然、技术、政治等各方面环境。 ◆销售手段。就是把产品和服务介绍给客户，包括介绍、演示、说服、广告宣传、产品质量。 ◆销售环境。包括人口、经济、自然、技术、治安等五个方面的环境。销售人员的工作职责 ◆市场调研◆奉公守法 ◆销售计划◆熟悉流程 ◆销售产品◆售后服务 ◆销售信息◆工作记录销售人员应树立的观念 ◆市场观念◆应变观念 ◆竞争观念◆系统观念

层次越低的人,越喜欢做这三件事

层次越低的人，越喜欢做这三件事一个人层次的高低和他的家世、学历、社会阶层无关，和他的修养、教育、眼界、格局有关。层次高低决定了你人生圈子的不同，生活能过成什么样子，完全取决于你是什么层次的人。所以，一个人的层次，很大程度上决定了他的生活质量。如果你想过上更好的生活，就要努力提升自己的层次。做人要懂得，一个人的层次是靠自己努力修炼出来的。你只有不断学习，不断反思，才能达到更高的层次。高层次的人，心理的层级跟普通人也有所不同。他们的言行举止总是显得很出众。让人在相处过程当中，不自觉地发自内心地佩服。而“层次越低的人，越喜欢做这三件事”：若发现，趁早改过来。一味地炫耀自己。层次越高的人，吃过常人未曾吃过的苦，见过常人未曾见过的世面，更加懂得了低调做人的道理。越是没本事的人，越喜欢炫耀！层次高的人，从不炫耀，他们知道自己的内心想要什么，更加专注精神世界的丰盈和满足。越爱炫耀的人，层次越低，静水流深，智者无言。真正厉害的人很少炫耀自己的成就，反倒是无知之人最喜欢高谈阔论。人生最好的境界，是沉静，安然，富足。越是层次高的人，越看淡自己的成就。不会因为做出一点点成绩，就傲娇的不行。说话口无遮拦，喜欢谈论是非。为什么跟有的人交流起来就感觉他谈吐不凡，从他的说话中就可以判断出他是一个有能力的人。这类人不仅学问高，层次也高。

而有些人就是太不会说话，口无禁忌，惹人讨厌。而且喜欢说别人的是非，揭别人的短处，用刻薄的言语伤害别人，让别人难堪。性子直与不会说话是两回事，那些自以为说话直而伤害别人的人，说到底，还是因为层次低。层次越低的人，比起关注自己，越喜欢花更多的时间在关注舆论八卦上。说到底，要想提高说话能力，本质上是加强对别人的了解，你对别人了解越深刻，你所达到层次也会更高。盲目随大流。独处，是一个人的情怀，真正高层次的人，都喜欢独来独往。层次越高的人，越喜欢独处，享受一个人的时光。当你懂得如何独处，你的人生档次也会慢慢提高。在当下的社会，越来越多的人为了合群，就强迫自己往不属于自己的圈子融合，以至于迷失了自己，让自己层次越来越低。为了所谓的合群，过着碌碌无为的一生，你觉得值得吗？与其花费时间与精力在酒桌上觥筹交错，还不如学会好好与自己相处。一个人只有坚持自我，恪守本心，不随波逐流，做事的时候才能更加专心、投入。真正高层次的人，懂得拒绝低质量的社交，而是安静地充实，提升自己。努力提升自己，做个高层次的人。不要在本该奋斗的年纪，选择了安逸。努力做好自己，提升自己的水平，才是最重要的，重点是少说多做。一个人的层次越低，就越喜欢做这三件事。人一定要努力提升自己，学会控制情绪，保持冷静不冲动，收敛自己的脾气。言多必失，话多定错。不是给别人造成不便，就是给自己带来不测。如果你自己不强大，那些社交其实没有什么用，只有等价的交换，才能得到合理的帮助。趁年轻就要努力地提升自己，不然你只会被淘汰掉。努力提升自己，它也不会轻易辜负你，不要心急，该来的总归会来找你。我们要一点一滴地提升自己，为将来变成更好的自己而努力。人生如逆水行舟，不进则退，这世上的工作哪有能一成不变的。所以，趁年轻提升自己的层次是很必要的。