碧桂园营销团队的人力资源经营与管理

《人事管理手册》碧桂园营销经理人任职管理办法(修订)

碧桂园营销经理人任职管理办法 编制：营销中心人力资源部修订日期： 2016年3 月

加强经理人队伍建设，规范经理人的选拔、培养、任用、考核流程，促进岗位与人员合理、科学、有效配置。 2.定义与基本说明 2.1营销经理人：营销中心经理级及以上管理岗位人员的统称（特指G10及以上职级）。 2.2营销管理人员：特指营销管理序列人员，包括区域营销（副）总经理、助理营销总经理、营销（副）总监、营销（副）经理、营销经理助理等。 2.3专业管理人员：特指前策产品、营销事务（销售事务）、市场策略（策划）、广告创作、人力资源等区域/ 项目专业职能版块管理人员。 2.4新晋营销管理人员: 特指由普通员工（G10以下）晋升为营销管理人员。 2.5新任项目营销第一负责人：特指未担任过项目营销第一负责人的管理人员初次担任项目营销第一负责人。 2.6职能管理人员：特指营销中心总部职能部门管理类人员。 2.7各级人力资源：包括人力资源部、区域人力资源、职能部门人事 3.适用范围 3.1本办法适用于营销中心总部职能部门与各区域/ 项目经理级（含）以上管理岗位（以下统称“经理人”）的选拔与任用工作。 3.2原则上，总部职能部门对于其归口管理的区域/项目专业版块的管理人员任职有特别规定的，参照其规定执行。 4.任用原则 4.1公开、公平、竞争、择优原则。经公告公开竞聘的空缺营销经理人岗位，须确保员工在同等机会下，通过公平竞争，竞聘上岗。 4.2优胜劣汰原则。公司优先选拔任用业绩、能力及潜力突出的优秀人员，对于表现落后者，则严格进行淘汰。 4.3人才培养与发展有效结合原则。建立人才梯队，通过系统的培养与发展计划，为公司业务发展提供具备发展潜质的各级后备营销经理人。

碧桂园集团全套管理流程

保密等级:绝密级 流程目录 一、行政部 行政－01 会议管理流程 (04) 行政－02 专项档案管理流程 (05) 行政－03 固定资产采购领用管理流程 (06) 行政－04 公文管理（发文）流程 (07) 行政－05 公文管理（收文）流程 (08) 行政－06 办公用品采购领用管理流程 (09) 行政－07 网络信息管理流程 (10) 行政－08 重要档案借阅管理流程 (11) 行政－09 文书档案管理流程 (12) 行政－10 秘书日常事务管理流程 (13) 人事－01 培训计划管理流程 (14) 人事－02 招聘管理流程 (15) 人事－03 员工定薪管理流程 (16) 人事－04 职位说明书管理流程 (17) 人事－05 绩效考核管理流程 (18) 人事－06－劳动合同管理流程 (19) 二、策划运营部 市场－01 集团年度经营计划制订流程 (20) 市场－02 产品定位报告编写流程 (21) 市场－03 可研分析工作流程 (22) 市场－04 销售计划管理流程 (23) 市场－05 销售价格管理流程 (24) 市场－06 销售工作督察工作流程 (25)

市场－07 物业销售流程 (26) 市场－08 市场推广流程 (27) 市场－09 广告宣传流程 (28) 市场－10 合同签定流程 (29) 市场－11 销售优惠管理流程 (30) 市场－12 销售资料管理流程 (31) 市场－13 房屋交付流程 (32) 市场－14 客户投诉处理流程 (33) 市场－15 信息管理流程 (34) 三、财务部 财务－01 费用报销管理流程 (35) 财务－02 资产购置管理流程 (36) 财务－03 资产入帐管理流程 (37) 财务－04 资产调用管理流程 (38) 财务－05 资产处置管理流程 (39) 财务－06 资产盘点管理流程 (40) 财务－07 资金流入管理流程 (41) 财务－08 资金流出管理流程 (42) 四、工程部 工程管理流程编制说明 (43) 工程－01 方案设计管理流程 (44) 工程－02 初步设计管理流程 (45) 工程－03 施工图设计管理流程 (46) 工程－04 总平面图及室外市政景观综合布线设计管理流程 (47) 工程－05 开工准备工作管理流程 (48)

碧桂园房地产营销管理手册

房地产营销管理手册 世联地产 2011年1月1日制定 目录 前言 不依规矩，难成方圆 1.《销售管理手册》是根据公司的规范管理要求，吸收企业文化之精髓，以公 司《员工手册》为基础，适应销售业务特点的管理规范，是销售公司员工工作的依据。 2.本方案宗旨在科学、规范地建立销售部稳定高效的操作系统，提高组织机构 整体动作能力。 3.《销售管理手册》包含销售公司人员分工，岗位职责要求，部门各种业务制 度，流程，现场管理制度及实施细则，驻外管理制度及实施细则，员工行为规范要求，监督措施，奖金提成规定等等。 4.《销售管理手册》既是销售公司的操作系统，又是销售公司的培训手册，销 售公司全体人员必须阅读此手册，如有任何意见和建议可以向销售公司总经理提出，所有人员必须按照相关条款遵照执行。

5.本手册是第一期版本，随着业务的发展，内容会不断充实和完善，陆续推出 新版本。 一、销售公司组建、职责分工和岗位职责 二、销售公司经理职责分工和岗位职责 2.1销售公司经理的个人素质要求 1.应了解企业广利的基本原理和知识； 2.掌握财务管理的基本知识及相关技能，了解相关财务制度和法规； 3.了解市场营销的基本知识，具有洞察市场、捕捉商机的能力； 4.了解人力资源管理的基本知识相关法律法规，掌握人力资源广利的基本程序和方法，善 于用人； 5.了解生产管理的基本过程和标准要求：能够很好地制定企业发展的目标，合理有序的组 织企业生产和经营活动； 6.善于协调和改善企业经营的外部环境；； 2.2销售公司经理专业素质要求 1.熟悉行业的相关政策法规，能利用政策法规为楼盘的销售制造声势； 2.熟悉全国及当地房地产市场行情、掌握市场动态、特点也趋势，能根据市场变化及时提 出销售策略，善于抓住机遇； 3.具有较强的分析能力、应变能力、商务谈判能力能够帮助下属解决销售难题； 4.有丰富的市场营销经验，对销售工作有全面的了解。熟悉经营策略了解竞争手段、价格 水平客户情况善于及时提出应变措施； 5.信息来源广泛、善于交际、接触面广，同客户有良好的人际关系，有处理难题的能力； 6.具有一定的组织领导能力，善于沟通快速调动下属的主动性、积极性，能及时唤起销售 人员的工作激情； 7.把企业放在第一位，具有较强的团队精神； 8.形象端庄，气质优雅，能为提高团队士气努力工作； 9.具有市场学和心理学知识； 10.销售公司经理文化素质要高； 11.熟悉当前主流文化倾向，文化信息资源丰富；

碧桂园营销策略

海南（楼盘）金沙滩项目的快速营销。碧桂园?金沙滩今年3月一期开盘即推售数千套单位，一反常规的是碧桂园竟在本次重大开盘中追求零广告投入，正式拿出“全民营销”杀手锏，面向客户发动旅游看盘活动。碧桂园包揽客户三天两夜海南游机票及喜来登酒店吃住费用，而每位客户只需象征性交纳600元；仅仅两天内，碧桂园获得约4万名客户报名。金沙滩开盘一个月内，共计2.2万名客户被运送到海南旅游看房，碧桂园此役狂卖1200套洋房和400套别墅； 目前，碧桂园参与全民营销的人员主要分为四类：营销中心所有员工、集团横向部门、广大业主以及外拓人士。据可靠消息称，今年上半年碧桂园新招收销售人员不少于4000名，从各地招收包括房产、汽车等多行业在内的销售冠军。在销售团队激励方面执行严格的奖惩机制：一方面实行末位淘汰，一方面许以销售额千分之六的高佣金标准。碧桂园的营销深度，远不止于此。 碧桂园最先发动的一项创举，是内部员工全部参与营销。碧桂园设立提佣千分之三的制度，激励全部约五六万名内部职工做营销。针对区域团队整体上的激励，碧桂园将在年底实施评比，奖励优秀团队。 碧桂园最先发动的一项创举，是内部员工全部参与营销。碧桂园设立提佣千分之三的制度，激励全部约五六万名内部职工做营销。针对区域团队整体上的激励，碧桂园将在年底实施评比，奖励优秀团队。 定位：碧桂园麾下精锐的御林军 碧桂园董事局主席杨国强在上世纪90年代创造顺德碧桂园的营销神话，早已被业界奉为营销大师，也一直是碧桂园营销团队的灵魂人物。由杨国强先生首创的“牵牛篇”、“许愿篇”等碧桂园经典广告也在业界影响深远。碧桂园集团执行董事杨永潮则在杨国强的指导熏陶下，带领营销军团征战沙场长达20年。 鲜为人知的是，十多年前杨永潮初露锋芒执掌碧桂园营销团队时，便亲自撰写广告文案，华南碧桂园赫赫有名的“山语”、“六米阳光”组团的推广名、被奉为地产影视广告经典的“让家成长”等广告片都出自杨永潮之手，其完美意境和文案深深打动客户，在强手如林的华南板块一枝独秀，更成为广告人膜拜学习的经典案例。 有人说，碧桂园营销人背负着比同行更多的压力。其压力不仅来自于业绩要求和严格的考核，更来自于弥漫在团队中的那种时刻要求超越自我的氛围，这种团队文化让每个人不敢有丝毫懈怠，一定要把工作在最短时间做到最好。 当同行将营销视作房地产开发中的“最后一棒”时，碧桂园营销人员早已介入项目前期运作，确保项目提供最适合市场的产品； 当同行还坐在售楼部等客上门时，碧桂园的销售员已经用几天时间铺开数百个外展点，完成超过3.6万次圈层营销活动； 当同行还在考虑该打刚需牌还是吸引改善客户，碧桂园营销已经从资产配置的角度挖掘客户需求，短时间内发动21万客户跨区域甚至跨国看房； 当同行还将销售视作朝九晚五的工作，碧桂园售楼部里的“夜间营销”，“黄金派对”天天登场； 当同行还在研究各种常规推广手段，碧桂园所有项目都已建立了自媒体并确保目标客户关注，每天关注碧桂园销售信息的“碧粉”人数高达数百万……

碧桂园如何做圈层营销(经典案例) 13P

碧桂园如何做圈层营销（经典案例） 房地产业内有一句话是“圈层对了，房就卖了”。说白了，就是利用“圈子”的概念，找到精准客户，实现高转化率。如何才能有序进行圈层营销的管理？如何真正实现圈层影响力向销售力的转化？不妨学学碧桂园圈层营销的优秀案例——十里银滩的圈层营销。

二、建立项目总部管控机制

1.十里银滩区域营销分工及架构 主要按市场区域线分为十里银滩本部、深圳、香港、全省、全国几大板块，各市场区域团队有明确分工，例如行政类、策划类等。另设高端客户（别墅）拓展销售组，明确各大市场责任人与销售目标，全力以赴完成销售业务。 深圳区域团队除负责展厅及展点外，兼任双百计划，深挖深圳。 广东区域团队下设15个组，启动“百城千镇”银滩营销计划，以建立高端渠道、人脉关系、路演、投资研讨会、展销会及适量的广告等形式拓客，以每两周为周期，按照战略地图，地毯式扑克覆盖全广东较富裕的县（市）、区、镇。凡拓展及该区域成交的均算入广东区域业绩，广东区域的分组架构将在全广东洗客一遍后再视收效情况进行调整，计划在五一前完成首轮重点区域拓客。具体架构如下： （1）十里银滩本部：产品及体验板块、策划板块、行政板块、人事板块、助理板块、市场研究模块、总部协调 （2）深圳市场：深圳展厅、双百计划；深圳销售拓展包括A组（罗湖区）、B组（罗湖区）、C组（福田区）、D组（福田区）、E组（南山区）、F组（盐田区）、G组（宝安区）、H组（龙岗区） （3）广东市场（深圳以外）： a.西线（拓展经理）、佛山拓展一组、佛山拓展二组、中山拓展组、珠海江门拓展组、粤西拓展组 b.广州（拓展经理）：广州拓展一组、广州拓展二组、广州拓展三组、粤北拓展组、肇庆云浮拓展组 c.东线：惠州拓展一组、惠州拓展二组、东莞拓展一组、东莞拓展二组、粤东拓展组 （4）香港市场：对接香港展厅、对接香港拓客

碧桂园集团员工职务行为管理规定

碧桂园集团文件碧桂园集团员工职务行为管理规定 一、概述 （一）目的 为维护碧桂园集团（以下简称“公司”）的利益，强化监督约束机制，规范公司员工职务行为，保障公司健康发展，根据国家有关法律、法规，结合公司的相关规章制度，特制定本规定。 （二）适用范围 本规定适用于与公司签订劳动合同的正式员工。 （三）举报渠道 员工有权利和义务对违反本规定的行为进行质疑、规劝或制止，并第一时间向其主管领导汇报，或通过以下举报渠道向公司举报违规行为。 举报电话：9、 举报 二、员工应当禁止的行为 （一）员工利益冲突

未向公司申报并获批准，员工不得从事下列存在员工利益冲突的行为： 1、员工及其近亲属（配偶及双方父母，兄弟姐妹和子女，下同）设立的企业与公司发生业务关系的； 2、员工及其近亲属在与公司存在业务关系的企业中投资入股比例超过1%的； 3、除另有规定外，员工不得在其他企业、机构、组织中兼职、任职（公益性质的除外）； 4、与离开公司未满5年的前员工“所在”单位开展业务且前员工为该单位的创始人、股东、高级管理层的； 5、员工的近亲属在公司入职的。 （二）索取、收受贿赂 1、不得利用职务便利，直接或间接地索取或收受他人财物，包括但不限于现金，红包，各种名义的提成、回扣、手续费，有价证券，购物卡（券）、礼品等； 2、不得利用职务便利，接受他人安排并支付费用的宴请、旅游、体育、桑拿、沐足、KTV等活动； 3、不得利用职务便利，要求他人免费或低价为自己建造、装修、修缮房屋； 4、不得在与公司有业务关系的单位或个人报销费用； 5、不得向与公司有业务关系的单位或个人借款或借用其他财物； 6、不得从事其他索取、收受贿赂的行为；

碧桂园集团营销中心销售板块管理制度

营销中心销售板块管理制度 一、工作岗位及分级 按业务能力将销售人员划分成三级，实行职级、薪酬待遇差异化。整合销售团队人员结构，三级的人员梯度管理，应用于晋升淘汰。 对于三级销售人员的分布，各项目可灵活参考以下比例，保证团队结构的合理性。 二、招聘录用 (一)人员招聘计划 为提高销售人员招聘工作的成效，有针对性分层次地招募优秀销售人才，继续延续“冠军100”、“海盗计划”等招聘计划的要求和思路，推行销售人员的招聘工作。 (二)招聘基本要求

冠军100 1)猎英冠军人员须从我司项目的当地市场竞争对手中寻找，按20XX年销售业绩计算项目 总业绩（一线城市为前10强；二线城市为前5强；三四线城市为前3强） 2)猎英冠军人员在其项目过去12个月的排名中，须至少有3个月或以上获得销售冠军； 或者在当年的销售总业绩排名前三位。 3)猎英冠军人员20XX年的销售业绩须达到其项目销售人员20XX年平均业绩的1.5倍以 上 4)猎英冠军人员须具有优秀销售人员所具备的亲和力、气质和出色的沟通能力 海盗计划 1)中专及以上学历，专业不限 2)须有1年以上行业销售经验，掌握一定的销售技巧及客户管理能力； 3)形象气质佳，亲和力强 (三)试用期转正 评估方向 试用期间的工作态度、工作效果（拓客人数，每月有效接客数、销售业绩等） 评估方法

备注： 1.总分达到60分的销售人员视为合格予以转正。 2.总分未达到60分的销售人员视为不合格不予以转正。 流程及其他事项 1)发起评估及工作总结：试用期满前20天由项目人事负责人组织转正评估，同时员工进 行试用期工作情况书面陈述； 2)资料提交：人事负责人BIP提交《员工变动表》及《销售人员评估汇总一览表》 3)审批流程：部门负责人→区域营销总监→区域营销总经理→营销中心人力资源部终审。 4)转正生效日期：转正变动表生效日期参考劳动合同签订的试用期约定，如试用期在每 月15日（含）之前结束的，转正日期统一在当月考勤期内生效，反之，转正生效日期在次月考勤期内生效； 5)返聘人员：无试用期，如在前三个月评估不合格者采取协议解除处理； 三、资格认证 销售人员必须通过销售顾问资格考核方能长期从事销售工作。销售顾问资格考核以区域为单位组织开展，每季度不少于1次，内容包括明源考核、笔试（各销售流程、制度及销售技巧、投诉技巧等专项技能考核）、口试等内容。若两次参加资格考核均不能通过者，则进行降职或淘汰处理。 参加对象：①对外招聘直接录用为见习销售顾问。②通过参加销售助理晋升考核成为见习销售顾问，且任期满一个月。 资格考核详细工作内容，详见《营销中心区域组织销售板块晋升考核工作指引》。 【资格认证考核流程图】 四、薪酬及补助 (一)基本工资 销售人员不再单独设置试用期薪金，与转正后薪金统一标准：

碧桂园人力资源管理岗位的面试

简要介绍你自己。(一分钟) 您好，很高兴有机会参加这次碧桂园的面试，我叫大模块你对哪一个最感兴趣? 这个时候，就要理解每一个模块做的事情是什么，详细的内容，以前的两篇日志有写过。至于喜欢的原因，最好能讲出自己的优势，假如喜欢劳动关系，那就要强调自己的性格或者对法律的熟悉程度；假如喜欢培训，就要强调自己的激情与组织能力。3.你自己的职业生涯规划如何 我打算从人力资源最底层的基础做起，通过公司的培训和自己的努力，在一年到一年半的时间内进入公司的“新羽计划”、一年半到三年内尽自己最大努力争取进入”展翼计划”。之后呢我希望又继续教育的机会我可能会选择继续攻读MBA 这个问题，一方面是考我们自己对职业生涯的规划，给公司做用人参考，所以委婉的体现出自己的公司的向往，而且要坚定，但不要太夸张，显得太假。另一个方面，这里的规划就能体现你的人力资源规划能力，如果对自己的规划都模模糊糊，对他人的规划，对公司的用人规划又何从谈起。 4.如何计算离职率？ 我最近计算全国40个分公司的离职率，然后先后排名，发送全国，警示总经理，可见，离职率是考核领导的重要指标，如何计算离职率，看似简单的问题，却会难倒许多人，有的新同事，我甚至得说几遍，才能理解离职率是怎么回事。 通常情况下，离职率的计算方式如下： 离职率=离职人数/期间在职总人数×100%。即：离职人员数量除以这段时间（月、半年、年）曾经在职（期初+入职或者期末+离职）的总人数。 随着信息技术的发展，离职率的计算已经逐渐自动化，但是我们还是得知道离职率是怎么来的。怎么减小离职率。 5.《劳动合同法》是什么时候颁布的？你了解多少？ 1994年7月5日，《劳动法》通过，1995年元旦施行；2007年6月，《劳动合同法》通过，2008年元旦施行。《劳动法》包括促进就业、劳动合同、工作时间和休假、工资、劳动安全和卫生、女职工和未成年人保护、培训、社保福利、劳动争议等方面，《劳动合同法》主要是规范劳动合同的签订的，即：劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止。再加几个例外情况而已。同样，对里面的条款能拿出一条有把握的，侃一侃，成绩也已经非常OK了，至今我们在应届生面试中还没有能随口道来的，所以如果你是，你一定是那个非常优秀的。 6.现场评价一下与你一起应聘的同学，并说明他们与自己的目标岗位是否相符。 这个问题也是各公司HR经常问到的，以本部门总监黄总为例，我与他所参加的面试，用到的频率很高。因此，如果你准备面试HR岗位，一定要在进入面试间的那一刻，就开始关注每一个应聘的人，记住他们的名字，记住他们的岗位，记住他们的性格，说不定，下一个问题就让你对他们进行人岗评价。 而且在岗位评价的同时，要小心谨慎，因为考官的心里有杆秤，他们对自己的判断是很自信的，如果被你硬是吹捧的很好的人反而是考官最看不好的人，那你就很危险了，所以要提前给考官吃一颗定心丸：“各位考官的心里一定对他们有了清晰的了解，那我就献丑了，如果有分析不当的地方，还请老师多指教。”然后，开始自信的发表你的观点，这样，即使分析错了，你也会为自己加分，因为你让考官无形中感受到了被尊崇。 7.绩效考核和绩效管理的关系是什么？ 绩效考核是依据既定的标准，通过一套正式的结构化制度和系统的方法来评定和测量员工对职务所规定职责的履行程序，以确定其工作成绩的一种管理方法。 绩效管理则是指为了达到组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织所期望的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为，即通过持续的沟通和规范化的管理不断提高员工和组织绩效、提高员工能力和素质的过程。 说的简单一点，就是绩效管理是一个过程，而绩效考核是这个过程中的过程。 8.你所知的绩效考核方式有哪些？绩效考核的流程如何？

碧桂园人力资源管理岗位的面试

简要介绍你自己。(一分钟) 您好，很高兴有机会参加这次碧桂园的面试，我叫///，来自///专业、我的大概情况简历上基本都有描述，我就不再重复介绍了。下面我针对碧桂园的这份岗位谈心我的三个优点，首先是，我喜欢与人打交道，我在学校期间广泛接触社会，参加了很多校园实践活动及很多兼职工作。像家教、市场问卷调研。其次我对人力资源管理很感兴趣，大二就参加培训班参加并通过了人力资源管理师三级考试，平时也喜欢看一些求职类节目、像职来职往，非你莫属等。还有我的性格很具有亲和力，给人第一印象非常好，诚实、踏实。方便与人沟通。。。 我认为我完全符合贵公司的招聘条件，凭借我目前掌握打的技能及高度的责任感和良好的适应能力及学习能力我想我完全可以胜任这份工作。 碧桂园在我国是一个家喻户晓的品牌，我想碧桂园能给我们刚毕业的大学生一个很好的平台，一个好的起点，好的工作环境。还有公司会给我们一些关键的培训，像贵公司的、集中培训、轮岗学习、导师机制、这个正是我们所欠缺的。。。还有良好的发展机制 21世纪最激烈的竞争当属人才的竞争，一个具有多学科知识的复合性人才或许是一个企业发展壮大所不可或缺的重要因素。因此人力资源已逐步成为企业最重要的资源，人力资源管理（HumanResourceManagement，HRM）也成为现代企业管理工作中的重要内容之一。 1.人力资源六大模块是什么？我的专业劣势。也是专业优势、、、、、、、、、、、、、、、、、、、考核指标方法：（1）目标管理法（2）关键绩效指标（3）平衡计分法（4）360度考核这个问题几乎是逢面必问的问题，如果你打算做人力资源，却连六大模块都不知道，实在不该，通常情况下，六大模块指：1、人力资源规划(企业规划中起决定性作用的规划);2、招聘与配置;3、培训与开发;4、考核与评价;5、薪酬与福利管理;6、劳动关系（也叫员工关系），当然，现在关于人力资源模块的说法也多了起来，也有说八大模块的，但是能将6大模块详细阐述出来，在面试中已经OK了。（之前有详细叙述：

解密碧桂园的高管团队

解密碧桂园的高管团队 --明阳天下拓展培训碧桂园以及其创始人杨国强家族长时间的低调与沉默，让外界对这家企业的好奇心并没有因为其上市三年而有丝毫减弱；相反，任何的风吹草动，往往都能将这种因距离而产生的好奇撩起。 前不久，中建五局原总经理莫斌突然加盟碧桂园，并出任执行董事兼总裁，成为继崔健波之后，第二位进入该集团核心管理层的职业经理人。禅让总裁位置的崔健波，在撒手繁琐的行政事务后，依然位居执行董事，将专注于协助老板战略决策及投资。 截至目前，碧桂园的高管团队没有因此出现重大变动，相反，如今由10位执行董事组成的高管团队看起来更加“固若金汤”——4位杨家成员，4位创业元老，加上一新一老的两位职业经理人。 “知人善用” 按照杨国强“疑人不用”的原则，莫斌绝对是他早已熟悉的一个人，有资料显示，莫斌在加盟碧桂园之前，其率领的中建五局就与碧桂园有着项目上的合作。 有消息显示，之所以调整崔健波的职权，是因为他在碧桂园上市前后已经在制度化建设方面做了许多工作，现在集团内部制度已经初见成效。 而以工程管理能力见长的莫斌此时空降碧桂园，似乎意味着碧桂园的重点将由制度建设转向工程管理。事实上，碧桂园原本系建筑队出身，其前身为顺德北滘的建筑工程公司，多年来旗下项目的施工，

都是“杨家建筑队”亲自上阵。 但随着集团规模的扩大，自身的“建筑系”已经难以满足扩张需求，不得不将工程对外招标，工程质量开始显现超出公司控制能力范围的状况，去年湖面碧桂园项目甚至出现质量问题。正是在这一背景下，杨国强开始狠抓工程质量，莫斌的空降也在情理之中。 有知情人士透露，莫斌系建筑出身，在工程方面经验丰富，而这一优势，让他进入杨国强的法眼。未来，杨国强很可能会利用莫斌的优势，在集团工程质量上寻求突破。 温文尔雅而且有着丰富政府从业经验的崔健波在总裁位置8年，在集团制度化建设上了一个台阶后，此番退下来主管投资，杨国强看重的，也是其形象和能力均适合在碧桂园与政府之间能进行有效沟通。 从崔健波和莫斌两人的任命和调整上，杨国强的精明也表露无遗。 分权与制衡 从《第一财经日报》记者掌握的资料看，莫斌的空降并非碧桂园高管调整的开始。早于2009年9月之前，杨国强就已经在碧桂园内部进行了一次大规模的高管“分权行动”。 记者获得的一份该集团于2009年9月发放的内部资料显示，碧桂园的数十个项目被分到14个区域公司手中，每个区域公司产生一名区域总裁，管理3个到10个不等的项目。由此，碧桂园的“扁平化”管理通过“分蛋糕”的形式，被划分为若干“矩形方阵”。这与

碧桂园房地产营销管理手册模板

碧桂园房地产营销 管理手册

目录 前言 .................................................................................................... 错误!未定义书签。 一、销售公司组建、职责分工和岗位职责.................................. 错误!未定义书签。 二、销售公司经理职责分工和岗位职责....................................... 错误!未定义书签。 2.1销售公司经理的个人素质要求........................................... 错误!未定义书签。 2.2销售公司经理专业素质要求............................................... 错误!未定义书签。 2.3销售公司经理基本修为标准............................................... 错误!未定义书签。 2.4销售部经理岗位职责........................................................... 错误!未定义书签。 2.5项目经理( 销售主管) 岗位职责.......................................... 错误!未定义书签。 2.51项当前期 ,项目开盘准备工作.................................... 错误!未定义书签。 2.52项目销售期 .................................................................. 错误!未定义书签。 2.53项目收尾期 .................................................................. 错误!未定义书签。 2.54全面负责销售现场的业务管理工作.......................... 错误!未定义书签。 2.6置业顾问岗位职责............................................................... 错误!未定义书签。 2.7销售员基本素质................................................................... 错误!未定义书签。 三、案场管理 ................................................................................... 错误!未定义书签。 3.1项目销售阶段....................................................................... 错误!未定义书签。 3.2目的总结............................................................................... 错误!未定义书签。 3.3更改认购书及合同条款的规定........................................... 错误!未定义书签。 3.4签署认购书、合同的注意事项.......................................... 错误!未定义书签。 3.5办理按揭的程序及注意事项............................................... 错误!未定义书签。 四、销售现场管理条例 ................................................................... 错误!未定义书签。

碧桂园集团招聘管理办法(试行).docx

碧桂园集团招聘管理办法(试行 ) 集团人力资源部 1.目的 为规范集团人力资源招聘与配置管理体系，提升招聘工作效率，健全人才选用机制，特制定本办法。 2.适用范围 本办法适用于碧桂园集团总部职能部门、区域公司、项目公司及设计院，物业管理公司、酒店管 理公司、腾跃建筑公司、营销中心等参照执行。

3.招聘原则

3.1 德才兼备，以德为先。 3.2 人岗匹配，择优录取。 3.3 一票否决（面试中，对应聘人员的综合评定，人力资源部与用人部门均有一票否决权）。 3.4 直系亲属回避原则。为改良公司企业文化，原则上同一部门避免出现直系亲属。 3.5 内部优先录取原则。公司出现职位空缺，同等条件下，优先进行内部招聘。 4.招聘职责分工 4.1 集团人力资源部职责： 4.1.1 集团招聘管理体系的建立、维护和管理。 4.1.2 集团人力资源规划，包括人员编制和年度需求计划的审核。 4.1.3 招聘渠道的选择、确定及优化。 4.1.4 指导区域、项目开展招聘工作，对大型招聘项目提供人员和技术支持。 4.1.5 组织实施集团年度的校园招聘、年度大型专场招聘会等。 4.1.6 招聘效果评估。 4.2 区域公司人力资源部职责： 4.2.1 区域公司人力资源规划，包括人员编制和年度需求计划的制定，并报集团人力资源部审批。 4.2.2 区域公司范围内招聘渠道的拓展及优化。 4.2.3 区域公司员工入职初审，并报集团人力资源部审批。 4.2.4 区域公司人员招聘工作的组织实施，对所辖项目公司的招聘工作进行指导和监督。 4.2.5 参与集团人力资源部指定的大型招聘项目。 4.2.6 区域公司招聘效果评估。 4.3 项目公司人力资源部职责： 4.3.1 项目公司人力资源规划，包括人员编制和年度需求计划的制定，并报区域人力资源部初审。 4.3.2 项目公司人员招聘工作的组织实施及效果评估。 4.4 用人部门负责人： 4.4.1 用人部门负责人为招聘第一责任人。 4.4.2 根据业务发展的需要，在公司要求的编制范围内，提交员工招聘需求计划。 4.4.3 用人部门负责专业素质的面试。 4.4.4 新录用人员的入职辅导、试用期跟踪以及试用期考核评估。 4.4.5 负责各岗位专业笔试题库的开发。 5.招聘流程 5.1 招聘流程图（附件 1） 5.2 招聘需求计划 5.2.1年度招聘计划 每年年初各级人力资源部应根据下一年度整体经营计划，结合现有人力资源状况提交《年度人员需求计划表》（附件 2），具体提交时间详见集团发文，集团人力资源部结合集团战略发展规划，制定 集团年度人力资源招聘计划，报总裁审批后实施。 5.2.2.月度招聘计划 每月 5 日前，各区域人力资源部根据上月招聘完成情况编写《月度招聘汇总表》（附件3），报集团人力资源部备案。 5.2.3人员需求计划

碧桂园人力资源管理岗位的面试教程文件

碧桂园人力资源管理岗位的面试

简要介绍你自己。(一分钟) 您好，很高兴有机会参加这次碧桂园的面试，我叫///，来自///专业、我的大概情况简历上基本都有描述，我就不再重复介绍了。下面我针对碧桂园的这份岗位谈心我的三个优点，首先是，我喜欢与人打交道，我在学校期间广泛接触社会，参加了很多校园实践活动及很多兼职工作。像家教、市场问卷调研。其次我对人力资源管理很感兴趣，大二就参加培训班参加并通过了人力资源管理师三级考试，平时也喜欢看一些求职类节目、像职来职往，非你莫属等。还有我的性格很具有亲和力，给人第一印象非常好，诚实、踏实。方便与人沟通。。。 我认为我完全符合贵公司的招聘条件，凭借我目前掌握打的技能及高度的责任感和良好的适应能力及学习能力我想我完全可以胜任这份工作。 碧桂园在我国是一个家喻户晓的品牌，我想碧桂园能给我们刚毕业的大学生一个很好的平台，一个好的起点，好的工作环境。还有公司会给我们一些关键的培训，像贵公司的、集中培训、轮岗学习、导师机制、这个正是我们所欠缺的。。。还有良好的发展机制 21世纪最激烈的竞争当属人才的竞争，一个具有多学科知识的复合性人才或许是一个企业发展壮大所不可或缺的重要因素。因此人力资源已逐步成为企业最重要的资源，人力资源管理（Human Resource Management，HRM）也成为现代企业管理工作中的重要内容之一。 1.人力资源六大模块是什么？我的专业劣势。也是专业优 势、、、、、、、、、、、、、、、、、、、

考核指标方法：（1）目标管理法（2）关键绩效指标（3）平衡计分法（4）360度考核 这个问题几乎是逢面必问的问题，如果你打算做人力资源，却连六大模块都不知道，实在不该，通常情况下，六大模块指：1、人力资源规划(企业规划中起决定性作用的规划); 2、招聘与配置; 3、培训与开发; 4、考核与评价; 5、薪酬与福利管理; 6、劳动关系（也叫员工关系），当然，现在关于人力资源模块的说法也多了起来，也有说八大模块的，但是能将6大模块详细阐述出来，在面试中已经OK了。（之前有详细叙述： 图：人力资源六大模块 2.六大模块你对哪一个最感兴趣? 这个时候，就要理解每一个模块做的事情是什么，详细的内容，以前的两篇日志有写过。至于喜欢的原因，最好能讲出自己的优势，假如喜欢劳动关系，那就要强调自己的性格或者对法律的熟悉程度；假如喜欢培训，就要强调自己的激情与组织能力。 3.你自己的职业生涯规划如何

碧桂园营销管理人员笔试题

碧桂园营销管理人员笔试题 姓名：张峰日期： 2014.6.15 1、您是否了解碧桂园的营销模式？如了解请简述并评判优劣势。 2、假设您作为一个项目的营销负责人，该项目货值10亿，请您梳理 并简述最合理的人员组织架构及人数。 3、假设您所负责的项目于2014年2月底摘牌，2014年7月开盘， 请简述您的营销实施步骤。 4、以新乡市场为例，如取得地块偏离城市发展主方向（城市发展方 向为东南，地块在东北方向），首期产品为400套240㎡的双拼别墅， 要求开盘去化率90%，请问您打算如何寻找目标客户群体？如何引导 客户选择我们的产品？ 5、请简述在您职业生涯中的操盘经历里最引以为豪的事是什么？最 困难的事是什么？ 6、您期待在碧桂园得到什么？

一、简单的了解碧桂园的营销模式，所慎重的了解的就是碧桂园的“四位一体”的营销模式。将产品、广告、拓客、销售手段总结为营销推广的四大要件，“策略”则是贯穿其中的准绳。最欣赏的就是本公司对销售团队服务做到的极致 二、营销总一人，企划主管一人，策划专员一人，客服主管一人，客服专员一人，（客服专员需要看本项目共计多少套房源而定，可1-3人）销售经理一人，销售主管一人，销售秘书一人，销售10-12人整个团队控制在20人左右即可（乙方广告公司服务） 三、1、首先根据土地的情况进行市场产品定位调查。周边环境分析，购买客户分析，竞争对手分析，整体市场分析，制定可行方案讨论2、市场数据收集，市场供求比数数据提炼，确定产品类型及走势，客户群确定。提交定位报告 3、确定设计定位方向，设定计划书委托设计单位建筑设计，提出组团布局户型配比意见，确定开发顺序 4、配合进行营销道具的制作，进行市场预热，扩展对应客户渠道，施工现场包装，营销中心设计，装修，招募置业顾问进行产品培训 5、公开推广，客户蓄水。办理预售相关手续，开盘准备 6、开盘营销，执行营销计划，销售期管理 四、客户人群肯定要以新乡为主，如是新乡东北方向的地块的话离省会郑州比较远了，具体的客户人员本人目前对新乡没任全方位的了解及调研。400套双拼别墅要根据产权，周边配套，花园面积，建筑风格及成本，刚开始以低价快消为基础去化。让客户选择我们的产品：