商务谈判学习心得9篇
商务谈判学习心得9篇
商务谈判学习心得 (1) 对待他人不要在一开始就贴上标签，最好做到，用心来对待，用真诚来换取，
进行平等交流。就不会在待人上戴上假面具来奉承，用伪善来逢迎人。也少了猜
忌，多了信任。人生也洒脱了。甚至在缘分的催化下，能产生两颗心之间的共鸣，
获得稳定而牢固的知心至交。这更是难能可贵的，更是人生的喜乐，或者说生命
的质量也增加了。很感谢师兄的一席话，给的启示是那么的真真切切，这是我得
到最大的收获。也用了师兄的方法，脑海里突然想到自己一个很久没联系的朋友，
在今天果断打了个电话，叙叙旧。对方异常惊喜。发现如果等到节假日再保持联
系其实已经是很迟了。
课上也听到很多做事其实就是做人的道路。的确孤掌难鸣，很多事情离不开
集体的协调与配合。例如在做一些策划活动时，往往多会涉及到场景布置人员，
主持人，乐队人员，赞助商等等，需要各种不同的人才能是一个活动顺利进行。
人从哪里了，最好是大家都彼此了解认识，这样看似复杂的事变的简单了。因为
我们这里有人了，志在必得，只欠东风。
我发现这是我大学以来经历的最有意义的一次课。很多人都用认真的眼神，
用心去听，整个阶103的气氛如此的和谐。不管是老师的主持引导，嘉宾和同学
间的互动，我们学味黯然，我们收获满满，思维也突破了狭隘，从疑问到信服的
答复。两个字“充实”!这才是真正大学生该有的课啊。
商务谈判学习心得 (2) 这次参加了路局组织的商务谈判专题培训研讨的学习，受益匪浅，感触较深。
在培训期间，范红珉老师专题讲解了《铁路货物运价政策及运用》，山东财经学
院的王鹏教授讲解了《商务礼仪与技巧》，李永春教授讲解了《商务谈判策略与
技巧》，中铁快运王来部长传授了《中铁快运实际操作案例》经验。在培训后期，
青岛西车务段和青岛站做了青啤商务洽谈演练。通过这次培训，个人感觉针对性、
实用性都非常强，效果明显，为在今后营销、开发工作的开展，打下了基础，提
高了我与客户企业在商务洽谈中应当注意和掌握的技能。下面具体谈谈几点体会：
我在大客户部任职，主要为港口大宗矿石客户提供运输服务工作。在实际工作中，商务谈判机会多，既有每年老客户的合同续签洽谈，又有新开发营销客户的洽谈工作，情况各异，但中心一致。作为路方代表，希望客户能通过铁路运输原材料及产成品，而且运输量越大越好。但在实际洽谈过程中，都会碰到各种各样的问题。比如说，近几年来，由于国家宏观调控，调结构转方式，国家对环保方面的要求越来越高，以及整个钢铁行业粗钢产能过剩等情况，带来整个钢铁业的萎靡不振，亏损严重。在这样的形势下，直接带来了铁路发运量的减少，市场占有率持续下滑。
面对如此不利的局面，我们从源头抓起。首先，进行市场调查，安排驻港组了解进港矿石企业的疏港情况，以及其他运输方式的价格变化等信息，对此进行了认真分析、对比;其次，梳理目标客户，根据企业的不同情况选择了9家管内钢铁企业作为待开发客户;第三，对确定的目标客户进行针对性的调查了解，如：厂内设备数量及开工率、原材料使用量、目前的运营方式、负责人等情况，都进行了深入细致的调查摸底;第四，采取上门营销的策略，面对面听取企业的介绍，了解企业为何不采用铁路运输的原因;第五，根据企业提出的问题，及时向上级主管部门进行分析汇报，并争取有关政策支持;第六，再次与企业约谈，介绍我方提出的解决方案及服务流程，经过多次磨合，最终达成一致意见。目前，我们已经成功与齐林傅山钢铁有限公司签订服务协议，并于3月底前启动铁路运输业务，月均运量5万余吨，增收运输进款500多万元。
通过这次商务谈判的培训，让我对谈判的流程有了更进一步的了解。商务谈判是所有工作中不可或缺的关键一环，礼仪最大化是每一个谈判者的最终目标。但每个谈判者都因该牢记：每次谈判都有潜在的共同利益，只有围绕着共同利益，才可以使谈判顺利进行下去。
首先，谈判的关键是人。谈判人员是否具有良好的思想道德素质是最重要的，其次要有必备的专业能力和相关的知识能力。除了注意谈判人员的个人素质，还应该注意其选择任用。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人
员的操作来评定和掌握的。因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决
定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言
语腔调、技巧等细节都能影响整场谈判的趋势。只有拥有谈判主控话语权，在谈
判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人，才能做
对事。
其次，是商务谈判的礼仪问题。礼仪是谈判人员道德和文化素养的外在表现。
谈判小组任何一个成员在谈判时的着装、言行，都可能关系到一场谈判的成败。
所以，谈判人员对商务礼仪的积累学习十分重要。
谈判策略也是至关重要的，它指导着整场的谈判。谈判人员在谈判前必须做
一个周密而完善的策略，商讨各个谈判成员所扮演的角色，制订和预测在谈判中
所采用的形式策略和应对方式。在一场谈判中，开场时怎样奠定基础，过程中如
何随机应变，对常用的谈判策略如何运用，语言的使用技巧，报价及还价的策略
等，都是值得先去思考注意的，因为很多问题只有在谈判进行时才出现。总的说
来，谈判策略终要影响谈判结果，制定有效的谈判策略是很有意义的。
谈判细节决定成败。在谈判时什么该说，要怎么说，什么事情可以同意，什
么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置都是很细节性考虑的问题，比如说在谈
判时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问
题，语调低了表示准备不充足，语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地，
这些都要在谈判的氛围中去体会，有时表达错一个意思，都将会导致谈判的失败。
不仅仅是谈判，做事也一样要注重细节。
总而言之，通过这次培训，使自己对商务洽谈有了一个深层次的认识，时间
虽短，收获很大，以后还要继续加强自己在商务礼仪、谈判细节等方面的学习和
积累，加强与兄弟单位之间的交流，加强团队建设，为全局的营销开发、增运上
量目标的实现，作出自己的贡献。
商务谈判学习心得 (3) 商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进行相互协商的活
动。人生无处不谈判，推销产品是谈判，生意往来是谈判，上街购物要谈判，连
夫妻沟通都要谈判，只要想把自己的想法让别人接受，就需要谈判。所以谈判不只是老板或主管阶级的专利，不论您现在是什么身份，时时刻刻都需要具备面对各种谈判的能力。而商务谈判是谈判的一种，在交易过程中承担着不可替代的作用，是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。为了加强我们对商务谈判的理解，亲身体验商务谈判时的心情，提升我们的临场实践能力等，从XX年5月开始，我们在商务谈判授课老师陈立峰老师的带领下，进入了一场模拟谈判的准备阶段。具体包括分组、确定谈判题目、分配角色、分工、收集资料、编剧本、小组内模拟谈判等，最后于XX年6月15日，在a楼教室进行了最后的模拟谈判演示。通过这次模拟谈判，我们取得多方面的收获，以下是我本人的一点收获和认识：
1.谈判是课本知识的总结谈判的全过程将课本的内容大致保罗了进去，通过组织整合课本的知识要点，大致找到了课本书的骨干。因此，能站在一个较高的层次上对整本书的内容有一个比较清晰地认识。
2.谈判注重利益利益是所有人都在追求的可口蛋糕，谈判自然也是为了获取和维护利益而存在，最好的谈判结局就是双赢，所以在谈判时，我们不仅要充分考虑到自身的利益，也要为对方的利益着想，这样才有可能是谈判取得圆满的结局。
3.谈判的最高境界谈判绝对不是一场只有你输我赢的零和游戏，不是剑拔弩张完全对立的生死决斗。双赢优势的谈判需要了解如何运用各种技巧，化戾气为祥和，在双方意见交换中，各自达成自己的理想目标，进而更增加彼此长远的交情，真正达到双赢的最高境界。
4.谈判就像下棋谈判就像下棋，不但要随机应变，还要算无遗策，唯有能够完全操控过程的人，才可以主导谈判的过程。借着现场的谈判实习，可以更深入体会如何运用谈判技巧，营造谈判的有利气氛。
5.谈判是个人思想的“综合艺术表现” !什么时候该大惊失色?什么时候该压缩谈判时间?什么时候又该岔开话题?向别人让步多少，才能达到双赢的理想结果?开场、中场与收场各要有些什么样的策略?这些错综复杂的问题，正是个人的思想的综合表现艺术。
6.用证据说话提问题要切中要害，解决问题的方案必须有理有据，用证据说
话，让对方哑口无言，这样才有可能让对方信服并接受我方要求。
7.肢体语言的表达在谈判中肢体语言起着重要的传递信息和沟通作用。协调
的肢体语言意味着自我情绪的一种控制，是谦和但不谦卑的态度。俗话说“把决
断写在心里的往往是胜利者，把决断写在脸上的往往是失败者。”肢体语言的表
达是一个人综合素质的体现，在不同的场合，不同的情况下，协调的肢体语言是
营造氛围的催化剂，是一种礼仪。
8. 语言的运用我选择去....;我打算....;试试看有没有其他可能性…….
这都属于可能性语言的运用，可能性语言开始了一种全新的沟通技巧，可以避免
无意中的伤害，引发思考更多的可能性。通常我们所处的立场不同、所处环境不
同，很难了解对方的感受，因此对别人的失意、挫折、伤痛，不要大嘴巴，而应
要有关怀、了解的心情。可能性语言是缜密、双赢的思维的体现，也是有智慧的
表达个人意见的方式。因此我们要管住自己的舌头，不要大嘴巴，缩小自我，在
团队中不断历练语言的运用能力，做5%的人。
商务谈判学习心得 (4) 商务谈判训练是市场营销专业必修课中的实践课。通过商务谈判训练，使
学生在实际操作中熟悉、掌握谈判的基本理论、基本原则和基本方法，把握商
务谈判的准备、开局和签约的各个阶段的运作，掌握商务谈判开始之前收集情报
的方法，组建谈判团队并掌握制定谈判计划的方法，熟悉商务谈判的策略和技巧，
并且能够在模拟谈判活动中熟练运用。此次实训要求学生掌握商务谈判前收集
情报的基本方法; 制定商务谈判计划的基本方法并学会制定商务谈判计划; 商
务谈判地点选择方法及布置场地的技巧。谈判的目的是双方在各自可接受范围内
达成共识，实现双赢，以期建立长期合作关系。
通过对角色的分工，我们对谈判的各环节及各人员的安排配置都有了进一
步的了解。这让我们对商务谈判有了新的认识：在日常生活中，我们周围时时
刻刻都在发生着谈判，不论何时何地; 商务谈判并不是在只在商务冲突出现时才
进行。商务谈判是商务各方当事人在追求共同商业目标过程中，实现维护双方
商业利益及商业价值的一种有力手段。谈判的结果不是要有一方输或者赢，而
是双赢互惠。如何实现双赢互惠才是我们进行商务谈判的最终目的。
在收集资料过程中，我们也获益匪浅：要顺利的完成谈判任务，谈判小组必
须有分工还有合作。在谈判的过程中，仅靠某一个学生的能力，还不足以完成整
个谈判的全过程，每个学生有自己的特点，要求各谈判小组根据学生的一些特长
进行细致的分工，通过分工与合作，发挥集体的力量，来共同完成谈判的全过程。
这个过程中，在锻炼每一个学生的谈判能力时更注重培养团队合作精神，即每一
个小组成员在发挥自己能力同时，还必须考虑整体的利益，将对学生的个人能力
的培养与发挥团队合作的训练结合起来。
谈判成功的与否，还有赖于谈判前的充分细致的准备工作，只有认真做好
谈判前的准备工作，才能使谈判活动取得预期的效果。在准备阶段要做的有三点。
第一，组织一个高效精悍的谈判班子，成员要有较高的素质，成员内部分工明
确、协同合作;第二，搜集情报资料，这包括市场情报、相关地区的政治法律情
报、谈判对手的情报等，此所谓“知己知彼，百战不殆”;第三，商务谈判方案
的制定，包括确定谈判的主题和目标、选择谈判时间及空间、把握对方的谈判
目标。
采用模拟谈判的教学方式有利于激发学生学习兴趣，形成自主学习，使学生
对商务谈判的理论知识理解的更加透彻、清晰。经过模拟谈判的亲身经历学生也
会在谈判中发现一些问题，从而便于教师及时进行指导。谈判的准备过程中同学
们之间互相讨论、共同交流学习，有利于活跃课堂气氛。能够更好地反映学生在
模拟谈判中承担的主要工作，可以结合自身的工作以及小组的表现，分析出现的
问题、个人的体会以及以后改进的方法，能够让学生进行反思，更有利于对商务
谈判理论知识以及实践的体验与掌握，同时也有利于看出各小组成员是否真正参
与到整个的谈判中来。在展示过程中，我们也学到了谈判要注意很多细节：清楚、
直观地表述思想;充分的准备，要取得谈判的成功，必须在事前尽可能多地搜集
相关信息;不要轻易地泄露底线。
商务谈判学习心得 (5)
说实话，选修商务沟通的确不是出自本人的主观意愿，记得选课那天是星期四下午，每周周四下午我们的课程都是满满的，如果这天选课想选取自己喜欢的课程要么逃课去选，要么就选完再去上课，如果这样的话当然就上课迟到的了。我们宿舍的四个算是传说中的那种“乖学生”吧，我们那天既没有逃课也没有迟到，而是像往常一样把课都上完再去选，还吃过晚饭呢!结果可想而知了，记得当时上网选课的时候只剩下十几门了，而且学校要求每个同学都要选一门自然类了的都没有得选了，只有一大堆人文类跟工程类的，而且大多都是在下半学期或者是在周六日上的，其他的安排在周一到周五的课程呢，我们又不大感趣，总之一言难尽啦~。后来我们宿舍的四个人都选取了各自的选修课，更夸张的是其中有3个人在没有交流过的情况下选的3门课，竟然是一样的!其中有一门就是商务沟通了。
第一周很快过去了，第二周周六带着超级“不满”的心情走到213上课，上课没多久老师就跟我们聊起了教材出版得如何如何的差，如何的不合理，如何不适合我们上课使用，所以他下令，“下次来，大家不用带书了~”哇，超级好的消息呢，因为那本像砖头厚的书，我就不用先放回宿舍再坐车回家了，下课就可以直奔回去了。第一节课的具体内容呢，就不多说了，不过那天老师的一句话现在还记忆犹新的，就是“不要跟女人讲道理，有理没理，吃亏的一定是你!”听舍友说这句话不是老师原创的，不过也没关系，总之想到这句话就想到我们可爱的老师了。
第一天去上课很奇怪，听着听着感觉这课还蛮吸引的，结果那早上连续4
节课下来竟然没碰过手机!以前上课偶尔也会玩玩的，不过那节课真的没有玩过，o(∩_∩)o哈哈~
觉得商务沟通这门选修很值得我去听，也不是纯粹为上课而上课，而是因为他的内容贴近我们的生活，例如“人际关系”“人际沟通”“pac理论”等等话题都可以联系结合我们的平常生活，在生活当中加以利用。记得有这么一部分内容说，人的性格大体分为4类：活跃型、能力型、完善性还有平稳型，结果跟另外一个舍友一套，发现我们宿舍刚刚就是这四种类型性格的人的集合体!难怪我们四个有时候那么玩得来，原来互补啊!不过逛街的时候，也难怪很难找到一件衣
服能真正通过我们四个人的审美要求的，因为性格差异大，审美观差异大啊!
商务谈判学习心得 (6) 商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进行相互协商的活
动。人生无处不谈判，推销产品是谈判，生意往来是谈判，上街购物要谈判，连
夫妻沟通都要谈判，只要想把自己的想法让别人接受，就需要谈判。所以谈判不
只是老板或主管阶级的专利，不论您现在是什么身份，时时刻刻都需要具备面对
各种谈判的能力。而商务谈判是谈判的一种，在交易过程中承担着不可替代的作
用，是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。
为了加强我们对商务谈判的理解，亲身体验商务谈判时的心情，提升我们的
临场实践能力等，从XX年5月开始，我们在商务谈判授课老师陈立峰老师的带
领下，进入了一场模拟谈判的准备阶段。具体包括分组、确定谈判题目、分配角
色、分工、收集资料、编剧本、小组内模拟谈判等，最后于XX年6月15日，在
a楼教室进行了最后的模拟谈判演示。通过这次模拟谈判，我们取得多方面的收
获，以下是我本人的一点收获和认识：
1.谈判是课本知识的总结
谈判的全过程将课本的内容大致保罗了进去，通过组织整合课本的知识要
点，大致找到了课本书的骨干。因此，能站在一个较高的层次上对整本书的内容
有一个比较清晰地认识。
2.谈判注重利益
利益是所有人都在追求的可口蛋糕，谈判自然也是为了获取和维护利益而存
在，最好的谈判结局就是双赢，所以在谈判时，我们不仅要充分考虑到自身的利
益，也要为对方的利益着想，这样才有可能是谈判取得圆满的结局。
3.谈判的最高境界
谈判绝对不是一场只有你输我赢的零和游戏，不是剑拔弩张完全对立的生死
决斗。双赢优势的谈判需要了解如何运用各种技巧，化戾气为祥和，在双方意见
交换中，各自达成自己的理想目标，进而更增加彼此长远的交情，真正达到双赢
的最高境界。
4.谈判就像下棋
谈判就像下棋，不但要随机应变，还要算无遗策，唯有能够完全操控过程的人，才可以主导谈判的过程。
借着现场的谈判实习，可以更深入体会如何运用谈判技巧，营造谈判的有利气氛。
5.谈判是个人思想的“综合艺术表现” !
什么时候该大惊失色?什么时候该压缩谈判时间?什么时候又该岔开话题?向别人让步多少，才能达到双赢的理想结果?开场、中场与收场各要有些什么样的策略?这些错综复杂的问题，正是个人的思想的综合表现艺术。
6.用证据说话
提问题要切中要害，解决问题的方案必须有理有据，用证据说话，让对方哑口无言，这样才有可能让对方信服并接受我方要求。
7.肢体语言的表达
在谈判中肢体语言起着重要的传递信息和沟通作用。协调的肢体语言意味着自我情绪的一种控制，是谦和但不谦卑的态度。俗话说“把决断写在心里的往往是胜利者，把决断写在脸上的往往是失败者。”肢体语言的表达是一个人综合素质的体现，在不同的场合，不同的情况下，协调的肢体语言是营造氛围的催化剂，是一种礼仪。
8. 语言的运用
我选择去....;我打算....;试试看有没有其他可能性…….这都属于可能性语言的运用，可能性语言开始了一种全新的沟通技巧，可以避免无意中的伤害，引发思考更多的可能性。通常我们所处的立场不同、所处环境不同，很难了解对方的感受，因此对别人的失意、挫折、伤痛，不要大嘴巴，而应要有关怀、了解的心情。可能性语言是缜密、双赢的思维的体现，也是有智慧的表达个人意见的方式。因此我们要管住自己的舌头，不要大嘴巴，缩小自我，在团队中不断历练
语言的运用能力，做5%的人。
另外，在组织此次谈判的过程中我担任小组副组长一职，负责协助组长找资
料、分配角色、并与另一小组沟通交流工作进程。而在谈判小组内我分到市场调
查员的角色，编材料、算数据等等，这两个角色都让我学到了一些东西，比如：
交流、协作等。总之没有白干活。
商务谈判学习心得 (7) 经过两天多的商业谈判专题培训，使自己在思想上有了更大的提高，尤其是
在路局范处长对铁路运价的的构成及货改后货物运价的调整，运价的运用等详细
的讲解，让我们对当前铁路运价改革有了更高的认识，为今后更好地开展铁路物
流服务，开发新客户等增加了知识和谈判依据。
通过学习商务活动中的礼仪一课我们也取得了不少收获，礼仪是一种在人际
关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的
一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人
的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人
获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪
好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，通过这次学习班
的学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所
在单位的荣辱得失，尤其像我们铁路在新的改革形势下，个人的礼仪素质，直接
关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。学习
商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，
进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人
的素养高低对企业的发展是多么重要啊!可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是
离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，
却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个
人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体
广告，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼
仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力
量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强
信任和了解。
我们还学习了商务谈判知识，商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就
交易条件进行相互协商的活动。人生无处不谈判，推销产品是谈判，生意往来是
谈判，上街购物要谈判，连夫妻沟通都要谈判，只要想把自己的想法让别人接受，
就需要谈判。所以谈判不只是老板或主管阶级的专利，不论您现在是什么身份，
时时刻刻都需要具备面对各种谈判的能力。而商务谈判是谈判的一种，在交易过
程中承担着不可替代的作用，是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。为了
加强我们对商务谈判的理解，亲身体验商务谈判时的心情，提升我们的临场实践
能力等，由青岛西车务段和青岛站在教室进行了模拟谈判演示。通过这次模拟谈
判，我们取得多方面的收获，找到了在实际工作中的不足，为在今后的商务谈判
中提供了良好的经验和借鉴。
商务谈判学习心得 (8) 在《国际商务谈判》一书中学到的有相关的理论、实践和应注意的重要问题，
例如谈判中的正确行为举止、谈判人员的要求、谈判班子的组成、谈判的准备阶
段、谈判的磋商阶段、谈判的终局阶段、谈判的策略和技巧，为方便读者查阅，
更好地理解课文内容做了很好的铺垫，另外，还让我们还让我们在仿真商务谈
判环境中学习，以便学习者在提高书本知识的同时熟悉语言知识，快速了解商务
谈判的具体时间内容。让我们不容忽视商务谈判在商业活动中的重要性。
商务谈判是当事人之间为实现一定的经济目的，明确相互的权利义务关系而
进行协商的行为。认真研究谈判的特点和原则，是谈判取得成功的保证。它是一
项集政策性、技术性、艺术性于一体的社会经济活动，它除了包含一系列经济活
动的特点以外，同样具有一般谈判的特征。
什么是谈判?按照最一般的认识，谈判是人们为了协调彼此之间的关系，满
足各自的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。
人类为什么要谈判呢?从本质上说，谈判的直接原因是因为参与谈判的各方
有自己的需要，或者是自己所代表的某个组织有某种需要，而一方需要的满足又
可能无视他方的需要。
谈判的种类很多，什么是商务谈判呢?商务谈判刚是经济谈判的一种，是指不同利益群体之间，以经济利益为目的，就双方的商务往来关系而进行的谈判。
在了解了商务谈判的基础概念后我们该明白商务谈判的内容和必备的各个方面。
(一)，贸易谈判实际上是一种对话，在这个对话中，双方说明自己的情况，陈述自己的观点，倾听对方的提案、发盘、并作反提案，还盘、互相让步，最后达成协议。掌握谈判技巧，就能在对话中掌握主动，获得满意的结果。我们应掌握以下几个重要的技巧：
1，多听少说，
缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言，他们认为自己的任务就是谈自己的情况，说自己想说的话和反驳对方的反对意见
2，巧提问题，
谈判的第二个重要技巧是巧提问题。通过提问我们不仅能获得平时无法得到的信息，而且还能证实我们以往的判断。出口商应用开放式的问题(即答复不是“是”或“不是”，需要特别解释的问题)来了解进口商的需求
3，使用条件问句，
当双方对对方有了初步的了解后，谈判将进入发盘和还盘阶段。在这个阶段，我们要用更具试探性的条件问句进一步了解对方的具体情况，以修改我们的发盘。
4，避免跨国文化交流产生的歧义，
国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交流的难度。在这种情况下，我们要尽量用简单、清楚、明确的英语，不要用易引起误会的多义词、双关语、俚语、成语。也不要用易引起对方反感的词句。
5，做好谈判前的准备
——要谈的主要问题是什么?
——有哪些敏感的问题不要去碰?
——应该先谈什么?
——我们了解对方哪些问题?
........................
总之，不少国际商务谈判因缺乏谈判技巧而失败。进出口商通过培养倾听和
提问的能力，通过掌握上述的技巧，就可以在谈判中掌握主动、获得满意的结果。
(二)，在准备洽谈时，礼仪性准备的收效虽然一时难以预料，但是它绝对
必不可少。与技术性准备相比，它是同等重要的，商务谈判中作人的姿态`和丰
富的知识面`是必备的条件，也是决定胜负的关键。
商务谈判学习心得 (9) 经过这个学期对商务谈判的学习，我对商务谈判这门课程还是有了一定的
了解。这几周我们进行了商务谈判的实训课。对实际谈判有了进一步的了解。通
过实训更清楚的认识到商务谈判就是买卖双方为了促成买卖成交而进行的，或
是为了解决买卖双方争议或争端的一种行为方式或手段。它作为关系交易成败的
一种手段，涉及买卖双方的经济利益，商务谈判的过程主要分为准备工作、谈判
和签订合同三个阶段。
虽然这是一次模拟谈判，却也让我们感受到了谈判的气氛，双方扮演不同的
角色，当为了自己公司的利益而争执不下、不肯相让时，相信双方都已经进入了
角色，这也是一种对公司的责任感吧!在这次谈判中，做为小组组长的我也担任
主谈的角色，当辅谈人员都在为我—主谈传纸条，出谋划策，或应急解围时，
我们看到了浓浓的团队意识，也感受到了合作的伟大力量。
谈判过程中的激烈争辩，讨价还价，迂回退让，都在一定程度上锻炼了我们
的能力，也让我们认识到了自己的不足。在这次谈判的过程中我们综合运用了
商务谈判的很多策略最后再成交。如： 1.开局阶段的策略：要创造良好的气氛，通过寒暄营造一个轻松的环境，分清楚双方的合作诚意，为后一阶段做好准备。
2.报价阶段的策略：掌握报价的原则和合理方式，确定报价，通过买方接受的报价策略而确定自己的心理定价策略。
3.讨价还价策略：要根据具体的条件和环境进行讨价还价。具体策略有：投石问路、竞争对比策略、目标分解、举证法、假设法、条件法等。
4.让步阶段：通过灵活多边的价格让步，打破商务谈判的僵局，促进谈判的成功。具体策略有：互惠互利、丝毫无损的让步。迫使对方让步的策略有：利用竞争、虚拟假设、声东击西、顺水推舟。
5.最后阶段的策略有：成交的策略和未成交的策略。
综上所述，在商务谈判中要善于灵活运用各种谈判策略和掌握谈判的相关方法和原则就会最大限度的达到谈判有利于自己的目标，减少成本和损失。获得商务谈判的成功。通过这次实训同学们收获相当丰富，深刻了解到商场如战场的道理。最后非常感谢吴老师给我们的指导。
商务谈判学习心得体会5篇
商务谈判学习心得体会5篇 商务谈判学习心得体会篇1 回避分歧，转移议题 当双方对某一议题产生严重分歧都不愿意让步而陷入僵局时，一味地争辩并解决不了问题，可以采用回避有分歧的议题，换一个新的议题与对方谈判。这样做有两点好处：可以争取时间先进行其他问题的谈判，避免长时间的争辩耽误宝贵的时间; 当其他议题经过谈判达成一致之后，对有分歧的问题产生正面影响，再回过头来谈陷入僵局的议题时，气氛会有所好转，思路会变得开阔，问题的解决便会比以前容易得多。 尊重客观，关注利益 由于谈判双方各自坚持己方的立场观点，由于主观认识的差异而使谈判陷入僵局。这时候处于激烈争辩中的谈判者容易脱离客观实际，忘掉大家的共同利益是什么。所以，当谈判者陷入僵局时，首先要克服主观偏见，从尊重客观的角度看问题，关注企业的整体利益和长远目标，而不要一味追求论辩的胜负。如果是由于某些枝节问题争辩不休而导致僵局，这种争辩是没有多大意义的。即使争辩的是关键性问题，也要客观地评价双方的立场和条件，充分考虑对方的利益要求和实际情况，认真冷静地思索己方如何才能实现比较理想的目标。理智地克服一味地希望通过坚守自己的阵地来赢得谈判的做法。这样才能静下心来面对客观实际，为实现双方共同利益而设法打破僵局。 多种方案，选择替代 如果双方仅仅采用一种方案进行谈判，当这种方案不能为双方同时接受时，就会形成僵局。实际上谈判中往往存在多种满足双方利益的方案。在谈判准备期间就应该准备出多种可供选择的方案。一旦一种方案遇到障碍，就可以提供其他的备用方案供对方选择，使山重水复疑无路的局面转变成柳暗花明又一村的好形势。谁能够创造性提供可选择的方案，谁就能掌握谈判的主动权。当然这种替代方案要既能维护己方切身利益，又能兼顾对方的需求，才能使对方对替代方案感兴趣，进而从新的方案中寻找双方的共识。 尊重对方，有效退让 当谈判双方各持己见互不相让而陷入僵局时，谈判人员应该明白，坐到谈判桌上的目的是为了达成协议实现双方共同利益，如果促使合作成功所带来的利益要大于固守己方立场导致谈判破裂的收获，那么退让就是聪明有效的做法。 采取有效退让的方法打破僵局基于三点认识：第一，己方用辨证的思考方法，明智地认识到在某些问题上稍做让步，而在其他问题上争取更好的条件;在眼前利益上做一点牺牲，而换取长远利益;在局部利益上稍做让步，而保证整体利益。第二，己方多站在对方的角度看问题，消除偏见和误解，对己方一些要求过高的条件做出一些让步。第三，这种主动退让姿态向对方传递了己方的合作诚意和尊重对方的宽容，促使对方在某些条件做出相应的让步。如果对方仍然坚持原有的条件寸步不让，证明对方没有诚意，己方就可以变换新的策略，调整谈判方针。 冷调处理，暂时休会 当谈判出现僵局而一时无法用其他方法打破僵局时，可以采用冷调处理的方法，即暂时休会。由于双方争执不下，情绪对立，很难冷静下来进行周密的思考。 休会以后，双方情绪平稳下来，可以净静地思考一下双方的差距究竟是什么性质，对前一阶段谈判进行总结，考虑一下僵局会给己方带来什么利益损害，环境因素有哪些发展变化，谈判的紧迫性如何等等。另外也可以在休会期间向上级领导做汇报，请示一下高层领导对处理僵局的指导意见，对某些让步策略的实施授权给谈判者，以便谈判者采取下一步的行动。 再有，可以在休会期间让双方高层领导进行接触，融洽一下双方僵持对立的关系;或者
商务谈判课程心得体会6篇
商务谈判课程心得体会6篇 商务谈判课程心得体会 (1) 生活中难免有意想不到，难免有分歧或摩擦。此时，若缺乏真诚沟通，缺少 一份理解，后果可想而知。 著名表演艺术家陈道明突发高烧不退被迫取消话剧演出，然而他理解观众失 落的心情，坚持登台鞠躬致歉;同时，观众理解、体谅陈道明的难处，有序退场 且毫无怨言。 这便是理解的力量。相互的理解避免了一场“900名观众大闹人艺”的麻烦。 并且，相互的理解，拉近了人与人的距离，增加了艺术家与观众的感情，造就了 一种感人的和谐。 在我看来，理解源于沟通，源于人们彼此真诚的交流。 是的，有时候解释、致歉不一定有用，但不“解释”一定没用。万隆会议上， 面对台下亚非各国的唏嘘，周恩来选择打开天窗说亮话：“我们中国代表团是来 求和平的，而不是来吵架的。”求同存异让亚非各国了解、进而理解了我们的社 会制度以及寻求和平发展的真诚。 沟通让理解变得容易。理解之于生活，之于社会，都是十分重要的。理解也 并非遥不可及，只要你去和他人真诚交流。 沟通离不开真诚。正如男孩总喜欢善解人意的女孩，学生总喜欢理解自己的 老师，员工总喜欢宽容大度的上司，因而，才会有家庭的和睦，班级、单位、社 会的和谐。每一个人都渴望被理解。我们在要求被理解的同时，首先应该拥有一 颗理解他人的平和、真诚之心才对。 现今，我们常常见到“构建和谐社会”之类的宣传标语。和谐包括许多方面， 但最基本最重要的一方面莫过于人与人之间的和谐。如果人与人之间多一份真 诚，多一份理解，这个社会就一定和谐。而相互理解的前提不就是有良好的沟通 吗?
陈道明、北京人艺能从观众角度考虑，而不只是出一个“因主演生病取消演 出，请观众见谅”的冷冰冰的告示了事，这才避免了自己经济上的损失，更获得 了德艺双馨声誉上的加分!沟通让观众理解，让观众甚至选择不退票来支持人艺 和艺术家。由此可见，理解多么重要。 我们太需要相互理解了。理解他人，让他人理解自己，多一份真诚的沟通， 收获一份信任与感动，这样，社会上就会理解之花盛开，和谐之风拂面。 商务谈判课程心得体会 (2) [Translation] survey: Half of the children experience something happy or not happy, they are most willing to share the objects are friends rather than parents with high school students already have a strong independent self-consciousness is very much related, while , had to admit that between parents and children are not smooth communication, are blocking the minds of the children to speak out. Options in second place is the "keep our noses did not say" (17%), followed by "Parents can be" (13%). Shows that more children would prefer to simmer in silence rather than tell their parents. Such data are also warning us that the hearts of children and parents, between the doors are closed. Experts have pointed out, the children enter adolescence, their sense of independence and self-consciousness is increasing, they are more willing than the child to communicate with their peers, but when they encounter difficulties often find their most trusted to communicate, this survey The data show that parents trust their children is declining. This distrust can be found in the survey are also reasons for the survey when asked "parents sneaking a peek at your diary, mobile phone-like privacy?" 24% of the child's answer is "sometimes seen", 7% of the the child said, "has always been like this," only 43% of the respondents felt that
商务谈判感受心得(通用9篇)
商务谈判感受心得(通用9篇) 商务谈判感受心得篇1 这两个星期的周六与周日我们一直在做商务谈判实训，虽然觉得很累很忙也很有压力，但也蛮好蛮充实的，让我受益匪浅，收获颇多，为迈出校门走向社会打下基础。 通过本学期的模拟商务谈判之后，我已基本了解及基本掌握了国际商务谈判的流程，了解谈判各个过程环节的要求及注意点以及风格的体现。虽然我们组在最后一场作为压轴的谈判中谈判破裂，但是我相信我们小组每一个成员包括我自己从中一定学到了不少东西，并且对于自己的表现我们也有自己的感想与反思总结。 第一，在进行正式谈判之前我们双方人员要进行深入的友好沟通，明确此次谈判的目的;确定谈判人员及相关人员分配问题;相关性的全面搜集资料，全面分析目标的关键所在，周全谈判计划，制定详细合理的谈判方案;运用谈判技巧策略争取自身利益最大化;协议的拟定;谈判总结成果汇报。 第二，谈判的主体关键就是人。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌握的，因此，谈判人员的职务分配至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，而首席谈判人员的风格奠定了谈判小组的基调。在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作、技巧、细节都能影响谈判的趋势，只有拥有谈判主动权，在谈判中拥有谈判主权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人才能做对事。 第三，谈判过程中谈判策略是指挥棒。每一个企业发展讲究策略，本次小组谈判的表现及策略具有明显的阶段性。与广东布凡服装有限公司的贸易谈判中，合理的顺从，建立友好合作关系，后来在计划从慢慢的应用中，渐渐脱离了活动的主控权。其主要原因是我们对于“广告学”的不熟悉和不了解。对于对方提出
商务谈判学习心得9篇
商务谈判学习心得9篇 商务谈判学习心得 (1) 对待他人不要在一开始就贴上标签，最好做到，用心来对待，用真诚来换取， 进行平等交流。就不会在待人上戴上假面具来奉承，用伪善来逢迎人。也少了猜 忌，多了信任。人生也洒脱了。甚至在缘分的催化下，能产生两颗心之间的共鸣， 获得稳定而牢固的知心至交。这更是难能可贵的，更是人生的喜乐，或者说生命 的质量也增加了。很感谢师兄的一席话，给的启示是那么的真真切切，这是我得 到最大的收获。也用了师兄的方法，脑海里突然想到自己一个很久没联系的朋友， 在今天果断打了个电话，叙叙旧。对方异常惊喜。发现如果等到节假日再保持联 系其实已经是很迟了。 课上也听到很多做事其实就是做人的道路。的确孤掌难鸣，很多事情离不开 集体的协调与配合。例如在做一些策划活动时，往往多会涉及到场景布置人员， 主持人，乐队人员，赞助商等等，需要各种不同的人才能是一个活动顺利进行。 人从哪里了，最好是大家都彼此了解认识，这样看似复杂的事变的简单了。因为 我们这里有人了，志在必得，只欠东风。 我发现这是我大学以来经历的最有意义的一次课。很多人都用认真的眼神， 用心去听，整个阶103的气氛如此的和谐。不管是老师的主持引导，嘉宾和同学 间的互动，我们学味黯然，我们收获满满，思维也突破了狭隘，从疑问到信服的 答复。两个字“充实”!这才是真正大学生该有的课啊。 商务谈判学习心得 (2) 这次参加了路局组织的商务谈判专题培训研讨的学习，受益匪浅，感触较深。 在培训期间，范红珉老师专题讲解了《铁路货物运价政策及运用》，山东财经学 院的王鹏教授讲解了《商务礼仪与技巧》，李永春教授讲解了《商务谈判策略与 技巧》，中铁快运王来部长传授了《中铁快运实际操作案例》经验。在培训后期， 青岛西车务段和青岛站做了青啤商务洽谈演练。通过这次培训，个人感觉针对性、 实用性都非常强，效果明显，为在今后营销、开发工作的开展，打下了基础，提
商务谈判学习个人心得体会范文大全
商务谈判学习个人心得体会范文大全 商务谈判学习个人心得体会 商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段。商务谈判是在商品经济条件下产生和发展起来的，它已经成为现代社会经济生活必不可少的组成部分。 商务谈判心得体会1 我们永远也不要惧怕谈判。但是，我们永远也不要由于惧怕而谈判。你认为约翰肯尼迪说这番话时想的是什么?你在谈判中是否曾经有过惧怕的感觉?谈判是不可避免的。和恐惧感一样，它是生活中一个天然的组成部分。如果你懂得恐惧是某种形式的压力，也就不难理解，如果你没有做好充分准备，为什么恐惧会在谈判中突然间冒出来。任何交易都会由于不确定的感觉而被毁掉。 如果你知道了在谈判前、谈判中和谈判后需要了解什么和应该怎么做后，你就知道了如何扮演上述这些角色。调查研究和计划认识谈判的调查研究和计划阶段的重要性。 了解每次谈判前都应该调查研究的3个方面。 了解在特定的情景中可能影响谈判的环境因素。排列成功地计划谈判结果需要遵循的步骤。 展示认识到在谈判过程中出色地进行展示会给你带来益处。 根据STAR模式，选出有效地组织展示的要点。选出成功地利用视觉辅助手段强化展示效果应注意的事项。明确成功地进行展示的方法。 讨价还价认识在谈判中有效地完成讨价还价阶段的重要性。 排列主动采取讨价还价立场需要遵循的步骤。 了解谈判中使用的强迫型和说服型的方法。 明确关于做出让步的公认的指导原则。 签署协议和取胜认识在谈判中有效地完成签署协议阶段的重要性。 识别在特定情况下表明应该适时签订协议的信号。 了解构成一个有效协议的关键要素。了解如何评价谈判的各个方面。 商务谈判心得体会2 对于我们电商专业的学生来说，学好这门课程尤其重要，在以后从事的外贸
商务谈判心得体会
商务谈判心得体会 商务谈判心得体会（一） 上了一个学期的商务谈判课，让我学到了很多。尤其是x老师的教学风格， 和蔼可亲的性格但见到迟到的同学又会带有一些严厉的神情。老师说：上课最重 要看的是态度，态度好细节决定了你的成败。我深深的记住了这句话。 商务谈判这节课既有老师的讲课又有同学们的互动，也适量的布置了课后作业。在课堂上，老师经常和我们分享一些他自己有趣的经历，或者讲一些实际生 活中的例子，每次都惹得大家爆笑不止，本来快要去找周公的同学也来了精神， 继续听课。乍看上去，x老师似乎只是随意的讲故事，课堂气氛变得很活跃，大 家的注意力也被重新吸引到学习上，目的也就算是达到了；然而细细品味，这些 故事里面常常蕴有深意。也许故事本身并没有什么复杂深刻，但是x老师却通过 这些故事向大家传递了很多理念。他很善于启发同学们思考，授课不会拘泥于课本，常常针对一个问题展开讨论，拓宽大家的思路；虽然有时候这些额外的知识 很有些艰深难懂，但是确实锻炼了我们独立思考的能力。 讲课方式灵活多样，这使得我对和大家一起学习谈判的经历非常着迷。也正 因为x老师上课如此精彩，常常在不知不觉之中，下课铃就响了。每一次上课我 都充满期待，心里猜测着x老师这次又有什么独到的见解，会向大家传递什么重 要的理念，大家又会有什么经典的观点发表，也急着和大家分享自己最新的感悟…… 其次，给我印象最深的就是模拟谈判了，这次虽然表现的不是太尽如人意， 但还是取得了一些其他满意的成绩。从谈判前的人员分工，收集相应的资料，制 定谈判规划，模拟谈判的排练，都锻炼了我们组各个成员的动手能力，沟通技巧，
组织能力等，同时也增进了我们同学之间的友至今谈判前的各种准备活动还在我 脑中闪现。 还记得在谈判前两周，我们组就开始开会讨论这次谈判的具体事宜，我们都 表示这次模拟谈判要进行系统的规划，收集详细的资料，明确各成员的责任分工，要一同编写谈判剧本，我们把从网上收集来的资料经过汇总，我们上上下下修改 达十余次，每次排练过程中我们都积极讨论修改的地方，从实际出发力求使资料 真实可信符合事实。虽然这次是模拟谈判，却让我们感受到了谈判的气氛，在排 练过程中我们扮演不同的角色，我们代表不同的公司，当我们为了各自公司利益 争执不下、不肯相让时，相信我们都进入了角色，这让我们感觉到了真实谈判的 感觉，锻炼了我们在谈判中实际能力，如应时刻保持头脑清醒，思维敏捷，不要 落入对方的圈套中，这样才能在谈判中保持主动，另外在谈判中也要不断转变思 路从而使谈判向自己有利的方面转变，同时在谈判中也要学会缓和气氛，当谈判 进入僵局时适当聊几个轻松话题拉近与对方的关系这也是对谈判取得成功有很大 帮助的。 通过对这次模拟谈判我们也暴露出很多的弱点，在进行准备此次模拟谈判过 程中我们发现我们的知识面太窄，对于一些商业的专有名词不是太了解，对于一 些商务礼仪也不太懂，还需要学习给方面的知识啊。这次模拟谈判是我们学到了 很多书本上没办法学到的东西，比如1、要以集体利益为重，团体作战，不论什 么决定，没有团队的共识与合作，一个人的能力很难完成。首先要取得队友的支持，倾听并考虑其他队友的意见。不要擅自做主。2、在谈判中要采取灵活的谈判方式，软硬兼施，必要时用强硬的态度。3、采用横向谈判方式，一个问题谈不下来，就应想尽一切办法，转移话题，洽谈其他方面的问题，必要时采取停止谈判。 4、明白双赢不是双方平均得利，而是各取所需。双赢的条件是：各自有对方需要
商务谈判的心得体会(优秀9篇)
商务谈判的心得体会(优秀9篇) 商务谈判的心得体会篇1 这周我们进行了商务谈判的实训，我们进行的模拟是买卖鸡肉的案列，我们为这次实训做了充分的准备，我们调查了市场，对我们这次实训非常的有作用，老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们对知识掌握的灵活程度和实际运用能力，是对我们全方面的一个测试，作为在校大学生我们应该感谢老师给我们的这次实战机会，让我们拥有了实战的经历和一点点的经验，是我们懂得了姿势和实际转化。 我们本次谈判实训目的主要是检查我们这学期学习商务谈判的理论知识与实践的应用，通过对买卖鸡肉的谈判的模拟，来实现理论与实践的结合。 使我们通过实践积累了很多的经验，我们用到了许多谈判原则策略和技巧。这样就会更好的实现理论与实践的结合，实现本次的实训目的。现在随着市场经济的发展，商务谈判日益频繁，商务谈判在经济活动中所起的作用越来越重要。商务谈判的成功与否对个人的发展、对企业的生存与发展、对社会经济的发展都起着重要的作用。为了实现和满足商业利益，商务谈判迅速发展起来并成为促进贸易双方达成交易的重要环节。然而，商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。商务谈判是商务各方当事人在追求共同商业目标，实现双方商业利益的手段。因此商务谈判的能力已成为现代人必须具备的基本能力。 我们为期一周的商务谈判实训就这样完了，在这次实训中我们主要是是和学校的谈判，主要问题是我们买卖鸡肉，通过这次谈判让我对商务谈判有了更新的认识，谈判都无时不发生，小到买件日用品的讨价还价，大到各种正式非正式的商务谈判。总之，谈判每时每刻都在你的身边，甚至从某种程度上深刻地影响着你生活的质量和生意场上的得失成败。我们在谈判前首先要做好非常充分准备，这样才能更好地看清自己，了解对方，才能更好地认清谈判各方的关系，才能有成功的可能。其次要了解对方，对谈判对手调查分析，越了解对方，越能掌握谈判的主动权。广泛搜集资料，摸清对方虚实。 仔细研究剖析对手、竞争者，对其实力和弱点进行分析，走好谈判准备中的
模拟商务谈判个人总结9篇
模拟商务谈判个人总结9篇 模拟商务谈判个人总结 (1) 失败，失败，又失败了。在一次次的失败后，我已经对我的风筝失去了信心， 而那个不断栽着跟头的风筝和呼啸的狂风仿佛也在嘲笑我：“你的风筝是永远不 会飞起来的!” 我灰心丧气地回到家里，“砰”地一声关上了房门，一头钻进了被窝，想在 被窝中找到一丝温暖。不一会儿，我就睡着了。 “这是哪呀?”这时我来到了一个深不见底的隧道，过了好一会儿，我才从 隧道中出来，隧道的那一头是一个繁华的城市，车水马龙。一打听才知道我已经 来到了美国。我又上了一辆马车。马车夫把我送到了一个屋子前。走进屋子，地 上落满灰尘。到处都是实验器具。在实验台前，有一个人正在专心致志地研究着， 这个人很面熟，好像在什么地方见过。“他是谁呢?……难道是……爱迪生!”我 惊叫道。这时那个人站了起来，用手抚了抚他那蓬乱的头发，然后弯下腰，与我 握手。这时他看我闷闷不乐，于是关心地问我：“小朋友，什么事让你不开心啊?” 于是我把事情的原委告诉了他。 听了我的话后，他笑了，拍拍我的头，说：“孩子，其实失败是一件好事。” 我十分疑惑：“为什么呢?”他又说：“每一次失败就可以从中获得一个教训，你 们中国不是有句古话叫‘吃一堑，长一智’吗?”我认真地听着，这时他又说： “失败其实并不可怕，可怕的是你不知道你为什么失败。就拿我来说吧，为了研 制电灯，我不知道失败了多少次，可是我并不灰心，因为我知道每一次失败就表 示我离成功又近了一步。所以你的风筝飞不起来，不但不能灰心丧气，反而要找 到你失败的原因，使你的下一次做得更好，你说是吗?” 这次沟通，让我心中的乌云烟消云散。正在这时“老妈闹钟”响了：“起床， 快起来，怎么又睡下了?”我猛地爬了起来，拿起风筝就向门外跑去…… 模拟商务谈判个人总结 (2)
学习商务谈判心得体会5篇
学习商务谈判心得体会5篇 学习商务谈判心得体会(1) 本学期学习了商务谈判课程，对于我们电商专业的学生来说，学好这门课程尤其重要，在以后从事的外贸工作中，我们会经常就一些贸易问题进行谈判，想要成功的谈成一笔生意也离不开谈判。通过本学期的学习，我知道了什么是商务谈判，商务谈判有哪些基本内容、涉及哪些技巧、有哪些需要注意的事项等等。 所谓商务谈判，是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。随着我国全方位开放格局的形成以及对外开放领域的进一步扩大，国内外企业之间的经济交往越来越多，商务谈判的作用也越来越大，不仅企业展开国际贸易离不开国际商务谈判，企业实施“引进来”和“走出去”的战略也离不开国际商务谈判。因此我们非常有必要学习好这门课程。 在进行商务谈判的过程中，我们要遵循一些基本的原则，这些原则包括：客观真诚、平等互惠、求同存异、公平竞争、讲求经济效益等原则。一个成功的商务谈判是必须要建立在这些原则上的，所以我们牢记这些，并在实践中不断地加深认识。 为了学习好商务谈判，我们需要掌握商务谈判的理论。 安德鲁.卡内基曾说过:谈判就是要满足对方逻辑上的需要，情感上的需要，以及想赢对方的需要。所以，在进行谈判前，我们要先弄清楚自己和对方的需要，所谓知己知彼百仗百胜嘛。在这部分，我们学习马斯洛的“需求层次理论”，对需求有了更深刻的认识。然而，我们还需要在谈判中继续发现对方的需求，我们应该学会倾听，听的时候要积极主动，专注耐心，并注意对方的措辞、表达方式、语调变化等，这样才能从谈判中发现对方的需要，理解对方的意思并及时的反馈。 在倾听的同时，我们还要巧妙地提问，因为提问不仅可以发现对方的需求，还能调动对方的积极性，证实测定自己一些想法。提问的形式可以多种多样，我们应该注意提问的时机，提问的逻辑性以及提问的语速，提问时还应该注意不要对问句做过多的解释，也不要一连提几个问题，不要提含有敌意的问题更不要涉及对方隐
商务谈判实训心得体会11篇
商务谈判实训心得体会11篇 商务谈判实训心得体会1 本周我们进行了商务谈判实训学习。这次实训由我们的包昂老师带领，这次实训主要围绕着几个案例展开的。经过两天的理论学习和两天的例题探索，我了解到了商务谈判的趣味性和重要性。包老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们对所学知识的灵活掌握程度和实际运用能力，作为年轻大学生的我们要学会把知识学以致用把理论与实际充分结合。这次实训老师把全班同学分成八个小组，每个小组需要经过理论的案例分析做出了本组的剧本。我们每个小组成员都会扮演不同的角色来体验商务谈判的过程。在案例分析虽然我们还有许多分析和解释不到位的地方，但是我相信在我们包老师的指导下我们都明白了自己的不足，吸取了教训，得到了商务谈判的经验。为我们以后踏入社会，增加了社会经验。我们勉强也算是跨入了谈判领域，得到了谈判的基本技巧。 在实训的第四天我们就基本结束了我们的理论部分，要进行一场商务谈判模拟，各个小组都在积极认真的准备着，我们小组也不例外。经过星期四一天的努力，我们小组完成了剧本，各个成员也有了明确的分工。经过前期的各个案例分析，我们小组基本按照商务谈判的规则和步骤完成了这一份剧本，希望包昂老师和同学们能喜欢。 在这次人员分工、收集整理相应的资料到现场模拟谈判展现出小组成员的协调能力、动手能力和团队合作能力及各方面沟通、组织能力。同时增进了小组成员的友谊，也拉进了老师和同学之间的距离。 经过我个人的总结，我认识到：在谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要的影响着谈判的进度和达成一致的成功率。在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到相互配合、相互协调的目的ゴ佣提高谈判成功率。在谈判时要明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的争论中乱了方位ネ时要有
商务谈判后的心得体会6篇
商务谈判后的心得体会6篇 商务谈判后的心得体会 (1) 中方某公司向韩国某公司出口丁苯橡胶已一年，第二年中方又向韩方报价， 以继续供货。中方公司根据国际市场行情，将价从前一年的成交价每吨下调了 12美圆(前一年1200美圆/吨)韩方感到可以接受，建议中方到韩国签约.中方人 员一行二人到了汉城该公司总部，双方谈了不到20分钟，韩方说：“贵方价格仍 太高，请贵方看看韩国市场的价，叁天以后再谈。”中方人员回到饭店感到被戏 弄，很生气，但人已来汉城，谈判必须进行。 中方人员通过有关协会收集到韩国海关丁苯橡胶进口统计，发现从哥伦比 亚、比利时、南非等国进口量较大.中国进口也不少，中方公司是占份额较大的 一家。价格水平南非最低但高于中国产品价。哥伦比亚、比利时价格均高于南非。 在韩国市场的调查中，批发和零售价均高出中方公司的现报价30%一40%，市场 价虽呈降势，但中方公司的给价是目前世界市场最低的价。为什么韩国人员还这 么说?中方人员分析，对手以为中方人员既然来了汉城，肯定急于拿合同回国. 可以借此机会再压中方一手。那么韩方会不会不急于订货而找理由呢?中方人员 分析，若不急于订货，为什么邀请中方人员来汉城?再说韩方人员过去与中方人 员打过交道.有过合同，且执行顺利，对中方工作很满意，这些人会突然变得不 信任中方人员了吗?从态度看不像，他们来机场接中方人员.且晚上—起喝酒，保 持下良好气氛。从上述分析，中方人员共同认为：韩方意在利用中方人员出国心 理，再压价。根据这个分析，经过商量中方人员决定在价格条件上做文章。总的 讲，态度应强硬，(因为来前对方已表示同意中方报价)，不怕空手而归。其次， 价格条件还要涨回市场水平(即1000美元/吨左右)。再者不必用二天给韩方通 知，仅一天半就将新的价格条件通知韩方。 在—天半后的中午前.中方人员电话告诉韩方人员：“调查已结束.得到的结 论是：我方来汉城前的报价低了，应涨回去年成交的价位，但为了老朋友的交情， 可以下调20美元，而不再是120美元。请贵方研究，有结果请通知我们.若我们 不在饭店.则请留言。”韩方人员接到电活后一个小时，即回电话约中方人员到
商务谈判实训心得体会8篇
商务谈判实训心得体会8篇 商务谈判实训心得体会1 在本学期的商务谈判课程中，我们模拟的谈判案例包括家庭关于金钱的分配而展开的家庭会议、国色天香占用土地问题和四川两河镇新农村建设。在每次的模拟谈判中，老师把我们分成3—4个小组，分别扮演不同的角色。在围绕这三个主题进行的模拟谈判中，虽然有不尽人意的地方，但是还是有一些收获。以下是我对模拟谈判的总结和体会，希望通过本次总结可以吸取其中的经验，在以后的学习生活中不断地改进、不断提高、不断超越。 一、对商务谈判的认识： 商务谈判最初在我的脑海是一个十分专业的概念，但是这学期在王老师的带领下，通过课程的学习和模拟谈判，我对商务谈判有了更进一步的了解。商务谈判是谈判的一种，它是指企业为了实现自己的经济目标和满足对方的需要，运用口头或书面的方式说服、劝导对方接受某种方案或所推销的产品与服务的协调过程。作为应用与商业活动的一种谈判，它有着自己的特点：商务谈判是以经济利益为目的。其次，谈判中作为解决问题方要有具体的解决措施。最后，谈判的结局最好是双赢的。
二、对谈判前准备的准备工作、谈判过程和谈判结果的的总结 1、在谈判前，我们先确定参加谈判的人员，对要参加谈判的人员进行分工。然后在收集资料，寻找以前成功案例进行观察学习。 2、谈判时要明确自己的立场。谈判过程中要听清楚各方的观点和阐述，从中发现问题，指出问题，寻找对自己有利的条件。不能陷入无畏的争吵，乱了自己的阵脚。 3、如果是作为解决问题的一方，一定要有具体可行的解决方案，并且还要有充分的理由说服对方。 4、学会控制氛围，一张一弛，拉近与谈判对手的距离。 5、谈判过程中也要文明用语，尊重对手。 6、谈判最理想的结局是达到双赢的局面，这需要我们参与谈判的人员具有良好的谈判技巧和素质。这样既能为自己争取到最大的利益，也不损害对方的利益。 三、优点： 1、小组成员积极参与，表现出了团队的合作能力、协调能力和各自各沟通能力。
商务谈判心得6篇
商务谈判心得6篇 商务谈判心得 (1) 上了一个学期的商务谈判课,让我学到了很多。尤其是秦老师的教学风格， 和蔼可亲的性格但见到迟到的同学又会带有一些严厉的神情。老师说：上课最重 要看的是态度,态度好细节决定了你的成败。我深深的记住了这句话。 商务谈判这节课既有老师的讲课又有同学们的互动,也适量的布置了课后作 业。在课堂上，老师经常和我们分享一些他自己有趣的经历，或者讲一些实际生 活中的例子，每次都惹得大家爆笑不止，本来快要去找周公的同学也来了精神， 继续听课。乍看上去，秦老师似乎只是随意的讲故事，课堂气氛变得很活跃，大 家的注意力也被重新吸引到学习上，目的也就算是达到了;然而细细品味，这些 故事里面常常蕴有深意。也许故事本身并没有什么复杂深刻，但是李老师却通过 这些故事向大家传递了很多理念。他很善于启发同学们思考，授课不会拘泥于课 本，常常针对一个问题展开讨论，拓宽大家的思路;虽然有时候这些额外的知识 很有些艰深难懂，但是确实锻炼了我们独立思考的能力。 讲课方式灵活多样，这使得我对和大家一起学习谈判的经历非常着迷。也正 因为李老师上课如此精彩，常常在不知不觉之中，下课铃就响了。每一次上课我 都充满期待，心里猜测着李老师这次又有什么独到的见解，会向大家传递什么重 要的理念，大家又会有什么经典的观点发表，也急着和大家分享自己最新的感 悟…… 其次，给我印象最深的就是模拟谈判了，这次虽然表现的不是太尽如人意， 但还是取得了一些其他满意的成绩。从谈判前的人员分工，收集相应的资料，制 定谈判规划，模拟谈判的排练，都锻炼了我们组各个成员的动手能力，沟通技巧， 组织能力等，同时也增进了我们同学之间的友至今谈判前的各种准备活动还在我 脑中闪现。 还记得在谈判前两周，我们组就开始开会讨论这次谈判的具体事宜，我们都 表示这次模拟谈判要进行系统的规划，收集详细的资料，明确各成员的责任分工， 要一同编写谈判剧本，我们把从网上收集来的资料经过汇总，我们上上下下修改
商务谈判心得(优秀9篇)
商务谈判心得(优秀9篇) 商务谈判心得篇1 这一次的实训使我第一次亲身将所学的理论知识与实际的操作应用相结合，让我真正体会到商务谈判是一门综合运用多学科于商务活动的艺术，也让我对自己在这一方面有了一个初步的审查!简而言之，这次实训对于我以后的学习以及工作受益匪浅。 在这次实训中，我们针对二手车的买卖展开了模拟谈判，尽管是一次模拟的训练，但我们的团队还是进行了很明确的任务分配，将自身投之于市场，使我们的谈判更接近于经济生活，更加真实。 在谈判的前期，我们进行了充分的准备。首先，我们高度重视相关资料的收集以及分析，主要是对二手车市场的分析，这其中也涉及到一定的市场经济法律规范，以便我们在谈判的过程中合理出牌，赢得主动。其次，知己知彼百战百胜，我们针对买主的购买心理进行了相关的推敲，以求更好地掌握对方的谈判目标。最后，我们制定了一个系统的商务谈判方案，包括确定谈判的主题和目标，选择谈判的时间和空间。 摸底阶段，是通过谈判双方各自的陈述进行的。通过这种陈述，双方对于能否满足对方的需要，各自的利益、条件、目标有了一定程度的了解，做到心中有数。具体来说，这一阶段的主要工作是建立洽谈气氛，交换意见和作开场陈述。开局阶段的策略主要是：要创造良好的气氛，通过交换意见了解具体背景情报，分清楚双方的合作诚意，为后一阶段做好准备。 报价阶段，我们要遵循：对卖方来讲，开盘价必须是最高的，相应地，对买方来讲，开盘价必须是最低的，这是报价的首要原则。但是开盘价必须合情合理，开盘报价要明确、清晰而完整，以便对方能够准确地了解卖方的期望。报价阶段
的策略主要是：掌握报价的原则和合理方式，确定报价，通过买方接受的报价而确定自己的心理定价策略。 磋商阶段，谈判的磋商阶段是指报价阶段结束之后到缔结协议之前，谈判各方就实质性事项进行磋商的全过程，是谈判的关键阶段，也是最困难、最紧张的阶段。这一阶段也称为讨价还价阶段，其一般包括这些内容：磋商前的运筹、研究对手、讨价、还价。在讨价还价的时候，我们要根据具体和条件和环境进行讨价还价。具体策略有：投石问路、抬价压价策略、目标分解、吹毛求疵、假出价等。而让步阶段：我们可以通过灵活多样的价格让步，打破商务谈判的僵局，促进谈判的成功。具体策略有：利用竞争、红白脸，虚拟假设、声东击西、踢皮球、车轮战、顺水推舟等。 总之，在商务谈判中要善于灵活运用各种谈判策略和掌握谈判的相关方法和原则就会最大限度的达到谈判有利于自己的目标，减少成本和损失，获得商务谈判的成功。 商务谈判心得篇2 记得初中的时候迷一部电视剧《谈判专家》，第一次接触这个神秘、玄妙的词——谈判。在那种映像中，“谈判”需要丰富的知识，果断的性格甚至需要独特的人格魅力。直到上完这门课才真正了解谈判的真实含义。 谈判就是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需求，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。其实我们每个人每天都会接触到有关谈判的内容，只是我们没有明确地意识到而已。人与人之间的关系千万种，需求无处不在因此分歧也无处不在，所以谈判也就无处不在了。比如我们上街购物，会很自然地与货主讨价还价。如果说谈判真有什么玄妙之处的话，那么就在于它是一项既充满智慧、勇敢，又充满艺术和技巧的人类活动。
商务谈判实训心得范文(精选9篇)
商务谈判实训心得范文（精选9篇） 商务谈判实训心得范文第1篇 前言：实践是检验真理的唯一标准，只有在实践当中将自己所学到的知识原理进行运用才会使自己提升。虽然此次的商务谈判是一次模拟性的但是在模拟当中只有每个人都充分的发挥才会真正的体验到谈判的魅力之所在。不言而喻，在经济的高速发展，竞争力异常残酷这一大背景之下，作为营销专业的同学而言掌握商务谈判的技巧是非常有必要的，所以我们进行了为期一周的商务谈判模拟实训。目的：经过对商务谈判课程的系统学习，我自认为对商务谈判的进程以及谈判的技巧有了概括的了解。我们大多数人都肤浅的认为商务谈判就是为了解决买卖双方争议或争端的一种行为方式或手段，而我认为所谓的谈判并不仅仅就是买卖双方为了促成买卖成交而进行的，其核心的思想是在双方达成交易的前提下买卖双方建立良好的长期合作关系。它作为关系交易成败的一种手段，涉及买卖双方的经济、利益。商务谈判的目的是参与谈判的买卖各方都须通过与对方打交道或正式的洽谈，并促使对方采取某种行为或作出某种承诺来达到自己的目的，实现自己的目标。 实训内容：实训活动依据背景材料,由教师为指导教师把班级学生分为15组,组建本次模拟实训的各个谈判方,并指定各小组负责人。这15
组的角色分别是由瓜农、中间商、消费者构成。其谈判的流程为瓜农作为产品的供应商提供给产品给批发商，然后批发商转手消费者，同级之间可以进交易，瓜农与消费者进行直接交易要缴纳50%税。我们小组担任批发商的角色，小组由三个人组成。我们谈判的进度分阶段进行，全过程的商务谈判模拟实训,包括谈判前期的规划,谈判的准备,资料的搜集分析,谈判各阶段策略的运用以及交易凭证订立等内容。 在准备阶段要做的有三点： 第一、组织一个高效精悍的谈判班子，成员要有较高的素质，成员内部分工明确，协同合作。 第二、搜集情报资料,此所谓"知己知彼,百战不殆"。 第三、商务谈判方案的制定,包括确定谈判的主题和目标,选择谈判时间及空间,把握对方的谈判目标.。 第四、最终达成交易。 总结：为期一周的商务谈判实习结束了, 在这次实习中我们进行了模拟商务谈判，.通过对角色的分工,我对谈判的各环节有了进一步的了解。这让我对商务谈判有了新的认识： 不论在日常生活里, 还是在今后的商业往来中，谈判都无时不在发生,小到买件日用品的讨价还价,大到各种正式非正式的商务谈判，总之,谈判每时每刻都在你的身边,从某种程度上甚至深刻地影响着你生活的质量和生意场上的成败得失。 .在谈判时,不要被对方的气势所迫,不要表现急于
商务谈判心得体会(精选多篇)
商务谈判心得体会(精选多篇) 第一篇：商务谈判心得体会 商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进行相互协商的活动。人生无处不谈判，推销产品是谈判，生意往来是谈判，上街购物要谈判，连夫妻沟通都要谈判，只要想把自己的想法让别人接受，就需要谈判。所以谈判不只是老板或主管阶级的专利，不论您现在是什么身份，时时刻刻都需要具备面对各种谈判的能力。而商务谈判是谈判的一种，在交易过程中承担着不可替代的作用，是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。 为了加强我们对商务谈判的理解，亲身体验商务谈判时的心情，提升我们的临场实践能力等，从xx年5月开始，我们在商务谈判授课老师陈立峰老师的带领下，进入了一场模拟谈判的准备阶段。具体包括分组、确定谈判题目、分配角色、分工、收集、编剧本、小组内模拟谈判等，最后于xx年6月15日，在a楼***教室进行了最后的模拟谈判演示。通过这次模拟谈判，我们取得多方面的收获，以下是我本人的一点收获和认识： 1．谈判是课本知识的总结
谈判的全过程将课本的内容大致保罗了进去，通过组织整合课本的知识要点，大致找到了课本书的骨干。因此，能站在一个较高的层次上对整本书的内容有一个比较清晰地认识。 2.谈判注重利益 利益是所有人都在追求的可口蛋糕，谈判自然也是为了获取和维护利益而存在，最的谈判结局就是双赢，所以在谈判时，我们不仅要充分考虑到自身的利益，也要为对方的利益着想，这样才有可能是谈判取得圆满的结局。 3．谈判的最高境界 谈判绝对不是一场只有你输我赢的零和游戏，不是剑拔弩张完全对立的生死决斗。双赢优势的谈判需要了解如何运用各种技巧，化戾气为祥和，在双方意见交换中，各自达成自己的理想目标，进而更增加彼此长远的交情，真正达到双赢的最高境界。 4．谈判就像下棋 谈判就像下棋，不但要随机应变，还要算无遗策，唯有能够完全操控过程的人，才可以主导谈判的过程。 借着现场的谈判实习，可以更深入体会如何运用谈判技巧，营造谈判的有利气氛。 5．谈判是个人思想的“综合艺术表现” ！
商务谈判学习心得体会8篇
商务谈判学习心得体会8篇 商务谈判学习心得体会1（约3086字） 在本学期，学校安排了《商务谈判》这门选修学科。为了提高自己的口才与自己的与人交往的能力，我毫不犹豫的选择了这门课程。我觉得学好它，无论是在今后的学习中，与人交往中，或是踏上工作岗位后，对我来说都是一笔很好的财富，可以让我更加自信的与人交流谈判。我现在是一名学生，还没有真正的步入社会，作为物流管理专业的我来说我觉得学习这门课也是非常重要的。它可以教会我们一些等社交各方面的知识，是一门很实用的学科。众所周知，随着社会经济的发展，人与人之间的经济交往日趋频繁，为了实现和满足商业合作，商务谈判迅速发展起来，它的作用也越来越明显。我们的经济发展、经济合作也越来越离不开商务谈判。而作为当代大学生的我们学好商务谈判也是必不可少的了。 商务谈判是以获得经济利益为目的。不同的谈判者参加谈判的目的是不同的，外交谈判涉及的是国家利益；政治谈判关心的是政党、团体的根本利益；军事谈判主要是关系敌对双方的安全利益。虽然这些谈判都不可避免地涉及经济利益，但是常常是围绕着某一种基本利益进行的，其重点不一定是经济利益。而商务谈判则十分明确，谈判者以获取经济利益为基本目的，在满足经济利益的前提下才涉及其他非经济利益。虽然，在商务谈判过程中，谈判者可以调动和运用各种因素，而各
种非经济利益的因素，也会影响谈判的结果，但其最终目标仍是经济利益。与其他谈判相比，商务谈判更加重视谈判的经济效益。在商务谈判中，谈判者都比较注意谈判所涉及的策略或技术的成本、效率和效益。所以，人们通常以获取经济效益的好坏来评价一项商务谈判的成功与否不讲求经济效益的商务谈判就失去了价值和意义。 商务谈判是以价值谈判为核心的。商务谈判涉及的因素很多，谈判者的需求和利益表现在众多方面，但价值则几乎是所有商务谈判的核心内容。这是因为在商务谈判中价值的表现形式--价格最直接地反映了谈判双方的利益。谈判双方在其它利益上的得与失，在很多情况下或多或少都可以折算为一定的价格，并通过价格升降而得到体现。需要指出的是，在商务谈判中，我们一方面要以价格为中心，坚持自己的利益，另一方面又不能仅仅局限于价格，应该拓宽思路，设法从其它利益因素上争取应得的利益。因为，与其价格上与对手争执不休，还不如在其它利益因素上使对方在不知不觉中让步。这是从事商务谈判的人需要注意的谈判技巧和策略。 大家都知道谈判就是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需求，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。其实我们每个人每天都会接触到有关谈判的内容，我们总是在有意无意的进行着谈判，只是我们可能没意识到而已。谈判是无处不在无时不在，比如我们上街购物卖东西，会很自然地与老板讨价还价。我们在交流的时候最害怕的就是冷场、尴尬、僵局的出现，在这些时候我们往往会不知所措，更不知
商务谈判活动总结11篇
商务谈判活动总结11篇 商务谈判活动总结 (1) How to communicate with our parents Hello, everyone, I’d like to share with you my ideas about this topic. Parents are the people who love us most, so it’s necessary to keep a good relationship with them. Here are my ideas on how to make it easier to communicate with parents. First, we should respect and trust our parents. Don’t be rude to them even if they have done something wrong. They have experienced more and always try their best to protect us from dangers. Second, if we often talk with them about our life and experience, we will know each other better. Third, if sometimes we don’t agree with our parents’ decision, we should try to put ourselves into their shoes and we will soon understand them. Thank you for listening. 商务谈判活动总结 (2) 采购谈判的基本原则 (1)量的准则要求所说的话包括交谈所需要的信息，所说的话不应包含超出 的信息。 (2)质的准则要求不要说自知是虚假的话，不要说缺乏足够证据的话。(3) 关系准则要求所说的话内容要关联并切题，不要漫无边际地胡说。 (4)方式准则要求清楚明白，避免晦涩，歧义，要简练，井井有条。2)礼貌 原则:礼貌原则包括6个准则：①得体准则是指减少表达有损于他人的观点。② 慷慨准则是指减少表达利已的观点;③赞誉准则是指减少表达对他人的贬损;④ 谦逊准则是指减少对自己的表扬;⑤一致准则是指减少自己与别人在观点上的不