售楼处答客问

凤凰城答客问

一、板块优势

1.程城的区位优势有哪些？

答：

二、项目篇

1.项目案名是什么？

答：

2. 项目的投资商是谁？

答：

3. 承建单位名称及资质，以往的成功作品？

答：

资质：

代表工程：

4.设计单位名称及资质，以往的成功作品？

答：

资质：

5. 园林设计单位名称及资质，以往的成功作品？答：

作品：

6.监理公司名称及资质？

答：

资质：

7.销售代理商是哪家公司？有何业绩？

答：

8. 物业管理公司是哪家？资质？承接项目

答：

9. 楼盘的具体位置是怎样描述的？周边哪些标志性建筑或可识别的路标？答：

三、产品篇

1.项目的总占地面积是多少？

答：

2. 小区的总体建筑面积是多少？

答：

3.其中居住建筑面积、配套公建建筑面积和非配套公建建筑面积分别是多少？答：居住建筑面积㎡

配套公建建筑面积㎡

非配套公建建筑面积㎡

4.小区的绿化率是多少？

答：

5.容积率是多少？

答：

6.项目的总规划套数？

答：

7.是现房还是期房？什么时候开工？什么时候封顶？什么时候竣工？

答：期房

开工时间：

封顶时间：

竣工时间：

8.签约日期？

答：

9.土地使用年限即该地块的使用的起止时间？

答：

10.层高？楼板厚度？净高？

答：

答：

答：

11.单元内电梯与住户间的隔音处理：承重墙和阁墙的厚度各是多少？

答：

12.小区内是人车分流吗？社区内主次干道有几条以及分布情况？人行道宽度以及长度？

答：

13.楼间距：最大、最小、平均值:相邻每栋楼之间的距离是多少？楼宇距外围路多少米？

答：

14.小区内排污井的位置？

答：

15.园区景观中每一块活动场所的面积是多少？

答：

16.集中绿地的规划和面积是多大？

答：

17.社区有无配套泊车位，车位配比是多少？

答：

18.社区配套长期使用的停车位，是地上还是地下？是否有产权？面积多少？管理收费标准？

答：

19.会所的规划以及服务项目？

答：

20.业主可否改变房屋内部结构？

答：

21.客户购买两套是否可以打通？

答：

22.入户门是南入户还是北入户？

答：

23.项目总体规划有哪些特点？

答：

24.项目共分为几期？

答：

25.小区内住宅共有多少栋？分别是多少层？

26.顶层是否有赠送？

答：

27.外立面的颜色和材质？

答：

28.何种方式采暖？那家热力公司？

答：

29.是否有外飘窗？外飘窗向外延伸的宽度以及距离地面的高度？

答：

30.是否全落地窗？窗材质？

答：

31.窗的玻璃都是几层？

答：

32.窗户长度和宽度，窗框的颜色？材质？是否是钢化玻璃？是否有隐形纱窗？答：

33.楼宇的保温材质以及保温方式？保温层厚度？

答：

34.楼顶是平顶还是坡屋顶？屋顶的建筑材质共几层分别为？

答：

35.社区内的化粪池的位置？

答：

36.单元门入口是否有残疾人通道？

37.一层距离正负零多高？

答：

38.消防设施通道的位置？

答：

39.楼梯间的宽度？

答：

40.有无大堂？装修标准是什么？

答：

41.有无放置空调机位的位置？

答：

42.卫生间是否做过防水，防水材料及铺设高度？答：

43.户型面积有几种？户型比例是多少？

答：

44.住宅的得房率是多少？

答：

45.房屋的建筑结构形式？以及房屋的抗震等级？答：

建筑抗等级：

46.外墙厚度？内墙厚度？

答：

47.外立面用的是何材料？

答：

48.整体楼房外立面是什么颜色的？

答：

49.上下水管材采用何种型材？这种管材有何优点？是否隔音？答：

50.社区内的智能化包括哪些内容？

答：综合布线系统

计算机通讯网络系统

有线电视系统

视频监控系统

周界防盗报警系统

门禁一卡通系统

可视对讲系统

UPS供配电系统

51.工程建筑的指标？

答：

52.小区配电室在哪个位置？

答：

53.小区有没有配置备用发电机？

答：

54.变电箱的位置？

答：

55.是否是全部天然气入口？

答：

56.水电气三表是否出户？是否采用远程抄表？

答：

57.每套住宅预留了几个有线电视端口？在何位置？

答：

58.宽带接口预留的数量、位置？

答：

59.一层是否赠送花园？花园面积有多大？

答：

四、园林特色

１、园林绿化的施工时间始止？

答：

２、园林绿地占地面积？布局如何？是何风格？

答：

３、小区绿化都用哪些树种？小区内的道路是用何材质铺成的？答：

４、社区开发计划几年完成？从何时开始计算？

答：

５、景观及园林设计有哪些特点？景观设计单位介绍及选择过程？答：

6、入口、中心、楼间、景观园林设计的介绍？

答：入口绿地：

中心绿地：

楼宇间绿地：

种植设计：

五、交通篇

1.整体交通区位及地理优势？

答：

2.周边显著的建筑物或者是周边较有显著特点的生活配套设施的标志（以便在

引导客户来访时候的注意）？

答：

3.行车路线：从不同区域车行到达的路线（标明周边具有的公交路线）附周边

交通动线及标地图车行路线？

答：

六、公交设施情况

１、门前的公交线路总数量及始发站以及车行时间？

答：

七、生活配套篇

１、楼盘周边有哪些体育设施？娱乐设施？

答：

２、楼盘周围都有哪些商业设施？各种商业设施是如何分布的？

答：

３、周边各种医疗配套是如何分布的？

答：

４、小区周边的教育情况如何？幼，小，中的分布情况？

答：

５、交房标准是怎样的？毛坯

⑴、公共部分（大堂、门厅、电梯厅、停车场）等装修标准是怎样的？答：

⑵、楼梯间内装修标准？

答：

⑶、内墙墙面标准？

答：

⑷、厨房地面标准？卫生间地面标准？

答：

⑸、入口门、窗采用什么品牌？

答：

⑹、开关面板是何种品牌？

答：

⑺、是否有灯具？

答：

⑻、是否统一安装纱窗？

答：

⑼、单元门品牌？

答：

九、物业篇

1.小区有没有会所？

答：

2.社区共有几个出入口？分别在哪里？主入口和次主入口分别是哪个？答：

2.整体社区的安防系统是怎样的？

答：

3.房屋交付是否有竣工验收备案表？

答：

4.开发商合作银行为那家？

答：

5.商品房买卖合同何时签订？

答：

6.小区楼体的建筑结构形式是哪种？有何主要特点？

答：

7.是否可以安装太阳能？安装标准是什么？

答：

8.力佳地产为客户提供哪些更人性化服务？

答：

9.小区的物业管理费收取标准是什么？

答：

9.小区的生活垃圾中转站的位置？

答：

10.小区物业保安时间是否是24小时

答：

11.外来车辆如何管理？

答：

12.自来水使用的是哪家公司？

答：

13.门禁系统是否有可视？

答：

14.是否有红外监控系统？

答：

15.社区网络跟那家宽带公司合作、带宽流量是多少？收费情况？答：

16.燃气系统以及收费标准？

答：

17.是否收取有限电视的开通费用？

答：

18.小区供水采用什么方式？

答：

19.物管服务包括哪些内容？

答：

20.阳台可否装安装防盗护？

答：

21.各区之间是否封闭管理？是否有围墙？是什么材质？高度是多少？答：