礼仪的原则

礼仪的原则
礼仪的原则

(一)礼仪的基本原则

1.宽容的原则

即人们在交际活动中运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人。

理解宽容就是说要豁达大度,有气量,不计较和不追究。具体表现为一种胸襟,一种容纳意识和自控能力。

2.敬人的原则

即人们在社会交往中,要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格。

敬人就是尊敬他人,包括尊敬自己,维护个人乃至组织的形象。不可损人利己,这也是人的品格问题。

3.自律的原则

这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求,自我约束,自我对照,自我反省,

4.

5.

6.

7.

8.

(二)礼仪的作用

礼仪的作用概括地说,是表示人们不同地位的相互关系和调整、处理人们相互关系的手段。礼仪的作用表现在以下几个方面:

1.尊重的作用

尊重的作用即向对方表示尊敬、表示敬意,同时对方也还之以礼。礼尚往来,有礼仪的交往行为,蕴含着彼此的尊敬。

2.约束的作用

礼仪作为行为规范,对人们的社会行为具有很强的约束作用。礼仪一经制定和推行,久而久之,便形成为社会的习俗和社会行为规范。任何一个生活在某种礼仪习俗和规范环境中的人,都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束,自觉接受礼仪约束的人是“成熟的人”的标志,不接受礼仪约束的人,社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束,甚至以法律的手段来强迫。

3.教化的作用

礼仪具有教化作用,主要表现在两个方面:一方面是礼仪的尊重和约束作用。礼仪作为一种道德习俗,它对全社会的每个人,都有教化作用,都在施行教化。另一方面,礼仪的形成、礼仪的完备和凝固,会成为一定社会传统文化的重要组成部分,它以“传统”的力量不断地由老一辈传继给新一代,世代相继、世代相传。在社会进步中,礼仪的教化作用具有极为重大的意义。

4.调节的作用

礼仪具有调节人际关系的作用。一方面,礼仪作为一种规范、程序,作为一种文化传统,对人们之间相互关系模式起着规范、约束和及时调整的作用;另一方面,某些礼仪形式、礼仪活动可以化解矛盾、建立新关系模式。可见礼仪在处理人际关系中,在发展健康良好人际关系中,是有其重要作用的。

礼仪的原则一:遵时守约原则

遵时守约是指约会要事先发出邀请,不论是邀请方,还址应邀方,一但答应答应,就应该按时履约,遵守时间.信守诺言。无论什么理由.不遵时守约都是不礼貌的。中国传统丈化提倡做人与人际交往,都要以信义为本,

谅他人,

束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点,这就是所谓自律的原则。

礼仪的原则五:尊重习俗与风俗禁忌原则

《礼记》中说:“入境而问禁,入国而问俗,入门而问讳。”俗话说“十里不同风、八里不同俗”,“到什么山唱什么歌”,这些劳动人民有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。

尊重习俗原则与风俗禁忌是指世界每个民族地区都可能有自己独特的风俗禁忌,我们应当理解它、尊重它,不违反这些风俗禁忌。中国统一数千年,没有统一的宗教信仰;中国56个民族,禁忌各不相同。

公务员的基本礼仪原则

公务员的基本礼仪原则 礼以敬为主,敬是礼的核心,是礼仪的本质。在《左传》成公十三年中,孟献子认为:“礼,身之干也。敬,身之基也。”他把为人处世的恭敬态度当作安身立命的基石。首先,“敬”表现在人们言行举止的方方面面,反应的是行礼者内心的真实情感,如果仅仅是装模作样、流于礼仪形式,就不算恭敬; 其次,“敬”渗透着平等的成分,作为礼的本质特征,尊敬的心态不因交际对象而异。《礼记? 曲礼上》云:“夫礼者,自卑而尊人。虽负贩者,必有尊也,而况富贵乎?”随时随地能保持待人接物的恭敬态度,是衡量一个人礼仪素养和道德品行的最高原则。第三,敬人即是敬己,“君子所以异于人者,以其存心也。君子以仁存心,以礼存心。仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之; 敬人者,人恒敬之。”“敬”被赋予了人性尊严的内容,不是一种单向的义务,而是不同等级之间所应共同遵守的准则。 礼敬不仅要包括见面时“礼节性”的微笑、握手等言谈举止的仪式,还包括真正对人有诚意的尊重,不计较身份差异,对每一个生命都袒露敬意,对个体、人民、国家、自然规律,对所从事业务工作的敬意,专注自身工作,对上级交付的任务负责完成,最终追求敬人与敬业的完美统一。 礼敬原则是公务员礼仪的基本原则。有一些党政干部往往有一种天然的优越感,常常缺乏敬人意识,尤其面对普通群众的时候,更是居高临下。在公务活动中,尊重上级是一种天职,尊重同事是一种本分,尊重下级是一种美德,尊重群众是一种常识,尊重对手是一种风度,尊重所有人是一种教养。公务员只有在公务活动中对每一个人怀有一颗尊敬之心,才能赢得公众信任,避免与公众发生冲突,提高工作效率。尤其在涉外交往中注意“入乡随俗”,充分尊重不同宗教信仰、不同民族、不同国家人们的习俗礼仪,在公务交往中消除沟通障碍。 适度是使礼仪灵活多变,适应社会发展,具有强大生命力的根本原因。《礼记? 礼器》中说:“礼也者,合于天时,设于地财,理万物

社交的基本礼仪常识

社交的基本礼仪常识 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。下面,小编为大家分享社交的基本礼仪常识,希望对大家有所帮助! (1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。 做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 (2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。 (3)在顾客面前的行为举止 ☆ 当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 ☆ 在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 ☆ 在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体

微往前倾,不要跷“二郎腿”。 ☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要 认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的 神情。 ☆ 站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要 双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同 时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。 ☆ 要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在 忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要 乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对 你的总印象。 需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关 于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻 轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时, 请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的 一个习惯。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量 节制。

礼仪的原则

礼仪的原则:1、守信的原则2、平等的原则3、互尊的原则4、宽容自律的原则。5、得体适度的原则。6、沟通交流的原则。7、从俗的原则、 礼仪的本质是什么:尊重他人,约束自己。 3、个人形象有哪几部分组成?仪容,举止,表情、服装、配饰 4、简要说明禁忌的站姿:(1)全身不够端正(2)两腿叉开过大(3)两腿随意乱动。(4)表现自由散漫。 5、他人介绍的顺序规则:(1)将男性先介绍给女性(2)年轻者先介绍给年长者(3)职位、身份低者先介绍给职位身份高者。(4)迟到者介绍给早到者。(5)未婚者先介绍给已婚者。(6)将家人先介绍给同事朋友。(7)将主人先介绍给来宾。(8)将下级先介绍给上级 6、上下楼梯应注意的礼仪有哪些?(1)上下楼梯均应靠右单行行走,不应多人并排行走。(2)上下楼梯时,不应交谈,不要站在楼梯上或楼梯拐角处进行深谈,以免妨碍他人通过。(3)为人带路上下楼梯,应走在前边。(4)男士与长者、女士一起下楼梯时,如果楼梯过陡,男士应主动行走在前,以防对方有闪失。(5)上下楼梯要注意姿势和速度不能推他人,也不要快速奔跑。(6)上下楼梯时应注意与身前身后之人保持一定距离,以防碰撞。(7)与身穿短裙的女士上下楼梯时,接待陪同人员应走在女士前面。 7、公共场所应遵循的基本礼仪准则:1、遵守秩序2、讲究卫生3、尊老爱幼4、礼让女士5、保持安静6、约束自我。 8、乘坐电梯应注意的礼节:(1)注意出入顺序。(2)礼待他人。(3)注意安全(4)乘坐自动扶手电梯,宜站在扶手的右侧,左侧留作通道,以便有急事的乘客自由上下。 9、行路时的位次如何安排? (1)两人并行时,内侧高于外侧,年长者、女士、领导据、客人应走在里面,即靠在建筑物的一侧。(2)多人并行时,中间高于外侧。(3)纵向排列时候,前排高于后排。如果客人不识路,引路者在左前方。 10、办公室内个人行为礼仪有哪些?(1)环境整洁卫生(2)举止文明礼貌(3)工作高效有序。(4)爱护公共财产。(5)节约办公耗材。 11、机关文明礼仪的特性:(1)政治性(行政权威性)(2)示范性(大众认可性)(3)服务性(社会服务性)(4)一致性(坚持原则性) 12、西餐席次安排遵循的规范有哪些?(1)女士优先。(2)以右为尊。(3)面门为上,背门为下。(4)交叉排列,男女交叉,生人熟人交叉。 13、组织会议时,主席台座次确定:主席台座次安排通常是按照职务高低来确定,其原则是前排高于后排,中央高于两侧,左座高于右座。 14、机关工作人员参见会议应恪守哪些会议礼仪?(1)遵守会议时间。(2)维护会场秩序(3)着装适合氛围。(4)服从会议安排。 15、公务接待,乘坐旅行车如何安排座次? 一般是以第一排的左座为上座。如三排七座、三排九座或四排以上的旅行车,均已首排左座为上座。配有茶几的车,以茶几后的座位为主宾位。 (一)礼仪的基本原则 1. 宽容的原则 2. 敬人的原则 3. 自律的原则 4. 遵守的原则 5. 适度的原则 6. 真诚的原则 7. 从俗的原则 8. 平等的原则 (二)礼仪的作用 1. 尊重的作用 2. 约束的作用 3. 教化的作用 4. 调节的作用 面试过程中的礼仪: 整个面试过程的时间通常只有一个小时左右,我们可以把它想象成为一个舞台剧。戏里的主角是人事主管和求职者,角色只有两个,但剧情是千变万化的。作为扮演求职者的一方,一定要把握求职礼仪上的分寸,不要过火或不到位,把“好

礼仪的原则

(一)礼仪的基本原则 1. 宽容的原则 即人们在交际活动中运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人。 理解宽容就是说要豁达大度,有气量,不计较和不追究。具体表现为一种胸襟,一种容纳意识和自控能力。 2. 敬人的原则 即人们在社会交往中,要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格。 敬人就是尊敬他人,包括尊敬自己,维护个人乃至组织的形象。不可损人利己,这也是人的品格问题。 3. 自律的原则 这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求,自我约束,自我对照,自我反省,自我检查。 自律就是自我约束,按照礼仪规范严格要求自己,知道自己该做什么,不该做什么。 4. 遵守的原则 在交际应酬中,每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪,用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。 遵守的原则就是对行为主体提出的基本要求,更是人格素质的基本体现。遵守礼仪规范,才能赢得他人的尊重,确保交际活动达到预期的目标。 5. 适度的原则 应用礼仪时要注意把握分寸,认真得体。 适度就是把握分寸。礼仪是一种程序规定,而程序自身就是一种“度”。礼仪无论是表示尊敬还是热情都有一个“度”的问题,没有“度”,施礼就可能进入误区。 6. 真诚的原则 运用礼仪时,务必诚信无欺,言行一致,表里如一。 真诚就是在交际过程中做到诚实守信,不虚伪、不做作。交际活动作为人与人之间信息传递、情感交流、思想沟通的过程,如果缺乏真诚则不可能达到目的,更无法保证交际效果。 7. 从俗的原则 由于国情、民族、文化背景的不同,必须坚持入乡随俗,与绝大多数人的习惯做法保持一致,切勿目中无人,自以为是。 从俗就是指交往各方都应尊重相互之间的风俗、习惯,了解并尊重各自的禁忌,如果不注意禁忌,就会在交际中引起障碍和麻烦。 8. 平等的原则 平等是礼仪的核心,即尊重交往对象,以礼相待,对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等程度的礼遇。 礼仪是在平等的基础上形成的,是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现,其核心问题是尊重以及满足相互之间获得尊重的需求。在交际活动中既要遵守平等的原则,同时也要善于理解具体条件下对方的一些行为,不应过多地挑剔对方的行为。 (二)礼仪的作用 礼仪的作用概括地说,是表示人们不同地位的相互关系和调整、处理人们相互关系的手段。礼仪的作用表现在以下几个方面: 1. 尊重的作用 尊重的作用即向对方表示尊敬、表示敬意,同时对方也还之以礼。礼尚往来,有礼仪的

2017女子礼仪周季平课后答案及考试答案

礼仪的特性 1 由礼仪的约定俗成的特征带来的特点不包括()。 ?A、规范性 ?B、差异性 ?C、变化性 ?D、律己敬人 正确答案: D 我的答案:D得分: 25.0分 2 东汉许慎《说文解字》说的“礼仪”是下列哪项意思?()?A、敬神祈福 ?B、见面的礼仪 ?C、礼物的包装 ?D、法律常识 正确答案: A 我的答案:A得分: 25.0分 3 “礼仪”定义中的要素不包括()。 ?A、人际关系 ?B、专人制定的 ?C、程序和方式 ?D、律己敬人 正确答案: B 我的答案:B得分: 25.0分 4 礼仪是由专人制定的。 正确答案:×我的答案:× 礼仪的价值 1 约翰洛克认为使美德发出光彩的是什么?() ?A、成就 ?B、财富 ?C、礼仪 ?D、尊重 正确答案: C 我的答案:C得分: 25.0分 2 孔子非常推崇哪朝的礼。() ?A、周 ?B、商 ?C、春秋战国 ?D、秦 正确答案: A 我的答案:A得分: 25.0分 3 培根认为下列哪种美的等级最高。() ?A、自然美 ?B、服饰美 ?C、优雅的行为美 ?D、无法判断 正确答案: C 我的答案:C得分: 25.0分 4 礼仪与艺术修养有关。 正确答案:√我的答案:√得分: 25.0分 礼仪的要求 1 下列哪个描述符合孔子理想中的“君子”?

?C、当面一套,背后一套 ?D、同时注重内在修养和外在的纹饰 正确答案: D 我的答案:D得分: 20.0分 2 下列对礼仪举止与内在修养关系的描述,哪一个是正确的? ?A、一个内在修养好的人,不必在乎行为举止是否会妨碍他人?B、一个内在涵养好的人,行为举止自然会得体大方 ?C、礼仪举止得体大方的人,未必有内在的修养 ?D、礼仪举止大方的人,一定是一个翩翩君子 正确答案: C 我的答案:C得分: 20.0分 3 以下哪个行为不属于校园不文明行为 ?A、上课不关手机 ?B、公共场所情侣举止过度亲密 ?C、下课后随手关灯 ?D、占座不到 正确答案: C 我的答案:C得分: 20.0分 4 想要改变自己的命运,要先从改变行为习惯入手 正确答案:√我的答案:√得分: 20.0分 5 一个人的外貌能够体现出一个人的经历、修养和气质 正确答案:√我的答案:√得分: 20.0分 礼仪的基础 1 下列不属于对仪容的要求的是()。 ?A、清洁的面容 ?B、整齐的发型 ?C、干净的双手 ?D、整齐的衣着 正确答案: D 我的答案:D得分: 25.0分 2 下列哪种脸型被公认为美人脸()。 ?A、国字脸 ?B、长脸 ?C、圆脸 ?D、椭圆形脸 正确答案: D 我的答案:D得分: 25.0分 3 一般情况下,第一印象的形成时间是()。 ?A、15秒 ?B、10秒 ?C、7秒 ?D、1秒 正确答案: C 我的答案:C得分: 25.0分 4 下列哪项表示的是人的衣着?() ?A、仪容 ?B、仪表 ?C、仪态 ?D、都不是 正确答案: B 我的答案:B 第一印象——社交的“晕轮”效应

论礼仪的基本内涵和原则

论礼仪的基本内涵和原则 众所周知,中国是世界四大文明古国之一,中华民族自古以来就是名扬四海的“礼仪之邦”。 古人云“礼者敬人也”,礼仪是一种待人接物的行为规范,也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。 礼仪是人类在社会交往中逐步形成并积累起来的。礼仪是一个国家、民族传统文化的组成部分。在我国,现代礼仪是以传统文化为核心,并不断吸收其他民族的优秀文化,在长期的社会生活实践中逐渐发展和完善起来的。它根植于传统文化这块沃土上,因此有着深刻的传统性。尊老爱幼,敬贤扶弱,礼尚往来,遵时守约,这些传统的礼仪向来是中华民族的光荣传统。孔子曾经说过:“不学礼,无以立。”可见,中国古代对礼仪的要求还是非常之高的,这对于现代礼仪的继承与发展是具有深刻意义的。因此,现代礼仪的传统性是毋庸置疑的。 礼仪可以解释为各种符合交往要求和准则规范的行为总和,那么何为符合交往要求和准则规范的行为呢?我们可以理解为人类共同生活的基础上形成的,是同一社会中,全体成员调节相互关系的行为,随着社会生产、生存环境和生活形态的变化而不断充实完善,逐渐成为社会各阶层共同遵守的行为。由此可见,礼仪自然而然的就成为了一种共同性的行为了。因此,礼仪的共同性也是油然而生的了。 礼仪是社会生活中约定俗成的习惯和规则,礼仪对人们的各种行为规范都有着广泛的约束力,但这种约束力不是强制性的。礼仪不像法律那样威严,也不像道德那样肃然,礼仪的实施无须别人的督促和监督,有人冒犯了礼仪规范,也不会受到法律的制裁。因此,礼仪的实施,主要是依靠人们自觉地利用礼仪规范来约束自己的行为,这就是礼仪的自律性。礼仪的这一特点,要求人们在实施礼仪的过程中,树立起一种内心的道德信念和行为修养准则,不断提高自我约束、自我克制的能力,在人际交往中自觉地遵守礼仪规范。礼仪的自律性并不是说礼仪是可以随意冒犯的,不注意礼仪的人在社会生活中会处处碰壁,孤独、尴尬、失意总是难以摆脱,而自觉地注重礼仪,与人交往就会一帆风顺,处处受人尊重。因此,礼仪还具有自律性。 那么,在了解礼仪的基本内涵之后,对于怎样做到礼仪合适得体呢? 1.尊重真诚原则。 尊重是礼仪的本质,也是礼仪的感情基础。尊重是对他人人格尊严的维护,表现为彬彬有礼的与对方交往,不刺探其隐私,不干扰其私生 活。孟子云:“仁者爱人,有礼者敬人,爱人者人恒爱之,敬人者人恒敬 之。”尊重他人是一种美德,他意味着超越了偏见、虚荣、敌意,客观公 正地正确认识、评估对方。而真诚是一种实事求是,真心实意的态度和 品质。“真”指真实,即言行一致;“诚”指诚恳,即与人为善。人际交 往中,是否真诚很容易从言行中辨别出来,如果功利态度表露的露骨, 容易招人反感。 2.宽容自律原则。

礼仪的基本原则

第三节礼仪的基本原则、功能和意义 教学目标:学习礼仪的基本原则、功能和意义 教学重点:礼仪的基本原则 教学难点:礼仪的功能和意义 教学方法:讲授法、情景教学法、小组讨论法。 教具:多媒体 课时:1课时 教学过程: 一、导入新课 人有礼则安,无礼则危,——《札记》 礼仪的目的与作用本在使得本来的顽梗变柔顺,使人们的气质变温和,使他尊重别人,和别人合得来。——约翰·洛克 二、新授 (一)、礼仪的基本原则 1、真诚尊重原则 真诚是对人对事的一种实事求是的态度,是待人真心诚意、表里如一的友善表现在人际交往中。不自欺,也小欺人,待人真减会很快得到别人的信任,反之会得到“虚伪”“骗子”等有损个人形象的评价,这会造成正常的交往难以继续。真诚是人与人相处的基础,是礼仪的一条重要原则。 每个人在社会交往活动中都应泼诚心待人,恪守信用,履行承诺,处处不可失敬于人,不伤害他人的尊严,小侮辱对方的人格。只有真诚地奉献,才能有丰硕的收获;只有真诚地尊重.方能使双方心心相印,友谊地久夭长。掌握了这一点,就等于掌握了礼仪的灵魂。 公元前592年,当时的齐国国君齐顷心在朝堂接见来自晋国、鲁国、卫国和曹国的使臣.各国使臣都带来了圣玉、币帛等贵重礼品献给齐顷膺献礼的时候,齐顷公向下一看,只见晋国的使臣是个独眼,鲁国的使臣是个秃头,卫国的使臣是个踱脚,而曹国的使臣则是个驼背,不禁暗自发芙:怎么四国使臣都是有毛病的。 当晚,齐顷公见到自己的母亲萧夫人,便把白天看到的四个人当笑话说给萧夫人听,萧夫人一听便乐了,执意要亲眼见识一下。正好第二天是齐顷公设宴招待各国使臣的日子,于是使答应.让萧夫人届时躲在帷帐的后面观看。第二天,

社交礼仪的基本原则是什么-礼仪的一般性原则有

社交礼仪的基本原则是什么:礼仪的一般性原则有 社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。那么社交礼仪的基本原则有什么呢?下面和小编一起来看看吧! 社交礼仪的基本原则 一、真诚尊重的原则: 真诚是一种对人对事实事求是的态度,是待人真心真意的友善表现,尊重和真诚首先表现在不对人撒谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人,所谓:“骗人一次,终身无友”。其次表现在对他人的客观正确认识,相信他人,尊重他人, 所谓心里无私天空广阔,真诚的奉献,才有丰硕的收获,只有真心地尊重才能彼此间心心相印,友谊地久天长。 二、平等适度的原则: 平等在交往中,表现为不要骄狂,不要我行我素,不要自以为是,不要厚此薄彼,更不要傲视一切,目空无人,更不能以貌取人,或以职业、地位、权势压人,而是应该谦逊平等地待人,唯有此,才能更好地结交朋友。平等适度的原则就是在交往中掌握好分寸,根据具体情况,具体情形用相应的礼仪,如在与人交往时,既要彬彬有礼,又不能低三下四;既要热情大方,又不能轻浮谄谀,要自尊不要自负,坦诚但不能粗暴,信人但不能轻信,要活泼但不能轻浮。 三、自信自律的原则: 自信是社交中一种很可贵的心理素质,一个很有自信的人,才能在社交中游刃有余,遇强者不自惭,遇到磨难不气馁,遇到侮辱敢于挺身反击,遇到弱者会伸出援助之手。 四、信用宽容的原则: 信用即讲信誉的原则,孔子说:民无信不立,与朋友交,言而有信。在社交场合,尤其要讲究一是要守时,与人约定时间的约会,会见、会谈、会议等,决不应拖廷迟到。二是要守约,即与人签定的协议、约定和口头答应的事,要说到做到,即所谓:言必信,行必果。 故在社交场合,如没有十分的把握就不要轻易许诺他人,许诺做不到,反落了个不守信的恶名,从此会永远失信于人。[宽容是一种较高的境界,容许别人有行动与见解自由,对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切,是你争取朋友是最好方法。 仪表礼仪 (一)选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。 1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 2、不要在公共场所化妆。 3、不要在男士面前化妆。 4、不要非议他人的化妆。 5、不要借用他人的化妆品。 6、男士不要过分化妆。 (二)服饰及其礼节 1、要注意时代的特点,体现时代精神; 2、要注意个人性格特点 3、应符合自己的体形 (三)女士礼仪的禁忌

礼仪的原则。

第一章礼仪概述 1、教学要求: 了解礼仪的涵义,了解礼仪的起源和发展;理解礼仪的功能与作用;掌握遵循社交礼仪的原则。 2、重点与难点 重点:礼仪的涵义;礼仪的原则。 难点:礼仪的原则。 人一生下来就会与其他人发生联系,与人交往是人类生存和成长的本能. 一、礼仪的含义 “人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”。——《论语》 三个“礼”字各有其义: ?“礼” 人际交往中的行为规则,做人道德规范; ?“礼” 社会行为规范、规定、传统习俗; ?“礼”政治法律文化制度,等级社会的礼法、礼节等典章制度。 《荀子·礼论》:“礼者……贵贱有等,长幼有差,贫富轻重,皆有称也。” 一、礼仪的含义 “仪”字的含义,五个方面: ?1.法度、准则; ?2.典范、表率; ?3.形式、仪式; ?4.容貌、风度; ?5.礼物。 “礼仪之邦” 礼仪体系完备, 制度规范、社会文明 (一)、礼仪的含义

礼仪?a?a简单来说,礼,即礼节,礼貌;仪,即仪表,仪态,仪式,仪容等。 礼仪,就是人们在社会的各种具体的交往和相处中,为了相互尊重,减少摩擦,在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的规范和程序。(二)礼仪的内容 1、礼节 2、礼貌 3、仪表 4、仪式 5、礼俗 礼节 礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。现代礼节主要包括: 介绍的礼节、握手的礼节、打招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、亲吻的礼节、举手的礼节、脱帽的礼节、致意的礼节、作揖的礼节、使用名片的礼节、使用电话的礼节、约会的礼节、聚会的礼节、舞会的礼节、宴会的礼节等等。 礼貌 礼貌是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。 它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。 仪表 仪表指人的外表,包括仪容、服饰、体态等。 端庄的仪表既是对他人的一种尊重,也是自尊、自重、自爱的一种表现。 仪式 仪式指行礼的具体过程或程序。 常见的仪式包括成人仪式、结婚仪式、安葬仪式、凭吊仪式、告别仪式、开业或开幕仪式、闭幕仪式、欢迎仪式、升旗仪式、入场仪式、签字仪式、剪彩仪式、揭匾挂牌仪式、颁奖授勋仪式、宣誓就职仪式、交接仪式、奠基仪式、洗礼仪式、捐赠仪式等等。 礼俗

礼仪的内容

礼仪的内容 依据其适用对象、适用范围的不同,礼仪包括以下基本内容: 1.礼仪的本质、特性,礼仪和起源和历史演变,礼仪的功能和原则等等。 2.礼仪修养的本质、意义、特征和方法等问题。 3.言谈、举止、服饰等方面的礼仪要求。 4.从家庭走向社会,进行社会交往,是礼仪行为向大社会的拓展。社交礼仪通常包括见面与介绍的礼仪、拜访与接待的礼仪、交谈与交往的礼仪、宴请与馈赠的礼仪、舞会与沙龙的礼仪、社交禁忌等等。 5.人们在公务活动过程中所应遵循的礼仪规范,包括工作礼仪(如工作汇报办公、办公室礼仪等)、会议礼仪、公文礼仪、公务迎送礼仪等。它存在着自身的特殊性。 6.人们在日常交往过程中,用书信和其它文字方式表达情感时,为了达到彼此交流思想、互通信息、加深友谊的目的,所遵循的礼仪规范。 7.在商务活动的各个环节之中,人们所遵循的原则。 8.规范性不同的国家、不同的民族存在着不同的风俗习惯,包括日常生活礼仪、岁时节令礼俗、人生礼俗(如婚嫁礼俗和丧葬礼俗)等。充分了解这些风俗习惯,有助于促进交往的成功。 礼仪的特性 一般来说,礼仪具有以下几个方面的特性:

1.规范性 礼仪是一种规范,它不断地支配或控制着人们的交往行为。 2.多样性 礼仪的内容不是单一的,它涉及到不同的生活、学习和工作领域。同时,不同的个人,在其生活、学习和工作的特定领域里有特定的礼仪要求。因此,不管是在内容上,还是在形式上,礼仪都是丰富多样的。 3.继承性 礼仪是一个国家、民族传统文化的重要组成部分。每一个民族的礼仪文化,都是在本民族固有传统文化的基础上,通过不断吸收其他民族的礼仪文化而发展起来的。 4.差异性 即使是同一礼仪形式,也常常会因时间、地点和对象的不同而出现差异。例如,同样是握手,男女之间力度就应不同,新老朋友之间亦应有差别。同样是打招呼,不同地区、不同民族也不同。 5.社会性 礼仪作为一种文化形态,贯穿于整个人类的始终,遍及社会的各领域,渗透到各种关系之中。只要有人和人的关系存在,就会有礼仪的存在。 6.应用性 礼仪具有限很强的实际性和可操作性,从某种意义上说,它实际就是有关交际艺术的科学。 7.实践性 与纯粹的理论演绎、概念探讨、逻辑抽象显然不同,礼仪来

礼仪的特性

礼仪的特性 1由礼仪的约定俗成的特征带来的特点不包括(D)。 A。规范性 B。差异性 C。变化性 D。律己敬人 2东汉许慎《说文解字》说的“礼仪”是下列哪项意思?(A)A。敬神祈福 B。见面的礼仪 C。礼物的包装 D。法律常识 3“礼仪”定义中的要素不包括(B)。 A。人际关系 B。专人制定的 C。程序和方式 D。律己敬 4礼仪是由专人制定的。 正确答案:× 礼仪的价值 1约翰洛克认为使美德发出光彩的是什么?(C) A。成就 B。财富 C。礼仪 D。尊重 2孔子非常推崇哪朝的礼。(A) A。周 B。商 C。春秋战国 D。秦 3培根认为下列哪种美的等级最高。(C) A。自然美 B。服饰美 C。优雅的行为美 D。无法判断 4礼仪与艺术修养有关。 正确答案:√ 礼仪的要求 1【单选题】以下哪个行为不属于校园不文明行为 A、上课不关手机 B、公共场所情侣举止过度亲密

C、下课后随手关灯 D、占座不到 2【单选题】下列对礼仪举止与内在修养关系的描述,哪一个是正确的? A、一个内在修养好的人,不必在乎行为举止是否会妨碍他人 B、一个内在涵养好的人,行为举止自然会得体大方 C、礼仪举止得体大方的人,未必有内在的修养 D、礼仪举止大方的人,一定是一个翩翩君子 3【判断题】 想要改变自己的命运,要先从改变行为习惯入手 我的答案:√ 4【判断题】 一个人的外貌能够体现出一个人的经历、修养和气质 我的答案:√ 5下列哪个描述符合孔子理想中的“君子”? A。注重内在修养胜过外在纹饰 B。注重外在纹饰胜过内在修养 C。当面一套,背后一套 D。同时注重内在修养和外在的纹饰 礼仪的基础已完成 1【单选题】一般情况下,第一印象的形成时间是(C)。 A、15秒 B、10秒 C、7秒 D、1秒 2【单选题】下列不属于对仪容的要求的是(D)。 A、清洁的面容 B、整齐的发型 C、干净的双手 D、整齐的衣着 3【单选题】下列哪种脸型被公认为美人脸(D)。 A、国字脸 B、长脸 C、圆脸 D、椭圆形脸 4下列哪项表示的是人的衣着?(B) A。仪容 B。仪表 C。仪态 D。都不是

礼仪培训目的与功能

一、企业礼仪培训的目的: 为了提高员工素质,树立现代企业形象。 商务活动中,人们都希望能够展现自己的内在素质和修养,给对方留下好印象;都希望得到别人的认同与尊重,赢得友谊和机会;都希望能够达成商业合作,为自己和公司获取利益,而能够把这些希望变成现实的前提,就是一定要讲究商务礼仪。 二、什么是礼仪?礼仪: 礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。 礼仪的基本理念: 尊重为本尊重上级是一种天职,尊重同事是一种本分,尊重下级是一种美德,尊重客人是一种常识,尊重对手是一种风度,尊重所有人是一种教养! 三、礼仪的功能: 1、从个人角度①有助于提高人们的自身修养。 ②有助于美化自身、美化生活。 ③有助于促进人们的社会交往,改善人际关系。 ④有助于净化社会风气。 2、从团体角度礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。 ②国际化的企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。 四、位置礼仪: 1、商务中的位置原则之一: 生熟有别,初次交往要让座。

原则之二: 中外有别,除了与国内政治有关的座次排列问题,一律以右为尊。 原则之三: 遵守陈规: 两个人并排行走,在不影响他人的情况下,把墙让给客人;多人行走时,中央高于两侧(让客人中职位最高的走中间);有多排座位时,前排尊于后排,中间优于两边,右边优于左边;\u000B电梯有人驾驶时,客人先进先出;无人驾驶时主人先进先出,以给客人引导; 2、会客座次自由式——非常熟悉的人之间在非正式的场合;难以排定的情况下。 相列式——面对面而坐,以便拉开距离,给人公事公办的感觉。 并排式——平起平坐,表示友善。 3、商务谈判的座次面门为上、居中为上、以右为上企业公关礼仪培训礼仪是人际关系和谐发展调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作关系,缓和和避免不必要矛盾和冲突。 公关礼仪是企业公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求,其并不包括其他场合礼仪。 但是,公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处,只不过目的、对象有所不同。 企业公关礼仪培训专辑包括: 公关礼仪知识、礼仪文书、礼仪训练、礼仪培训、公关交际礼仪;还包括经纪人、新进员工公关礼仪培训。 员工礼仪培训手册员工礼仪涵盖了服饰形象仪表、举止气质、说话艺术、工作礼仪、会议礼仪、社交礼仪、商务礼仪等生活和工作中经常接触到的所有礼仪规范。

商务礼仪基本原则

竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务礼仪基本原则 篇一:培训—商务礼仪 商务人员的工作能力 给大家30秒的时间想一想,商务人员的工作能力应该包括哪些内容呢? ——现代人的双能力 1、业务能力——商务人员的基本能力 基本能力用句通俗的话说就是:你不懂行,肯定不能做到;你懂行,不一定能做到。 2、交际能力——可持续发展的能力 就是要重视人际关系、处理人际关系、搞好人际关系。 注:对于我们工程师,不仅要掌握一流的维修技术,而且要把握必要的沟通、交流技巧,注意自己的仪容仪表。 一、什么是商务礼仪 商务礼仪,就是公司或企业的商务人员在商务活动中, 为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象 表示尊敬与友好的规范或程序,是一般礼仪在商务活动中的

运用和体现,包括商务礼节或仪式两方面的内容。 在商务交往中应遵守的交往艺术。 在人与人之间展开——需要交往艺术在特定范围内展开——在商务交往中 礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。其核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。用一种简单的方式来概括商务礼仪,即商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 商务礼仪的基本原则 1.“尊敬”原则 尊敬是礼仪的情感基础。在我们的社会中,人与人是平等的,尊重长辈,关心客户,这不但不是自我卑下的行为,反而是一种仪,说明一个人具有良好的个人内的素质。“敬 人者恒敬之,爱人者恒爱之”,“人敬我一尺,我敬人一丈”。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然,礼貌待人也是一种自重,不应以伪善取悦于人,更不可以富贵娇人。尊敬人还要做到入乡随俗,尊重他人的喜好与禁忌。总之,对人尊敬和友善,这是处理人际关系的一项重要原则。 2.“真诚”原则

商务礼仪的原则和作用

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪的原则和作用 篇一:商务礼仪的作用及重要性 浅析商务礼仪的作用及其重要性 姓名:邵梦丽 班级:国际商务一班 学号:20XX16120XX23 指导老师:马立红 【摘要】随着市场经济的深入发展,各种商务活动日趋繁多,商务礼仪的重要性也体现在职场中。因此,必须时时刻刻注意维护自身形象,掌握涉外礼仪知识,懂得礼仪规范,以期打开国际合作之门。在商务中,商务礼仪起着重要的润滑和促进作用。要卓有成效地开展商务活动,必须掌握涉外礼仪知识,遵循礼仪规范,注重规避不合礼仪的言行。娴熟的谈话技巧、适度的礼仪馈赠,有助于商务活动取得成功。 【关键字】商务礼仪作用重要性 现今全球经济一体化,商业社会竞争激烈,要比别人优胜,除了卓越能力外,还要掌握有效沟通及妥善人际关系,

而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。随着中国加入世贸,人们也更加重视商务礼仪的重要性,必能巩固国际商业关系。 心理学家指出,我们于别人心目中的印象,一般在十五秒内形成。别人依据我们的衣着打扮、谈吐与行为来构成印象,然后推断我们的性格。要改变恶劣的初次印象并不容易,因此在职人士必须在客户面前建立一个良好的初次印象,才能取得合作顺利。 时下年青的毕业生于求职市场面对庞大挑战,要突围而出,开启成功之门,便得熟习面试时的良好礼仪。很多雇主于招聘新人时,除了考虑学历,更着重沟通及人际技巧,可见商务礼仪的重要性。 一、商务礼仪的含义 商务礼仪,顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范,是在商务交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方 的过程和手段。在职场中,商务礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,如:与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的,文雅、宽厚能使人加深友情,增加好感,与同事沟通必须注重言语礼仪,可以营有一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融(:商务礼仪的原则和作用)洽和谐,每天上班就会感到心情愉

国际交往礼仪的基本原则

国际交往礼仪的基本原则 个人的礼仪修养不仅影响着个人的形象,也涉及到国家的尊严。因此,学习了解国际交流礼仪知识,有利于国际交流与合作。国际基本礼仪包括行为举止、气质、风度、服饰等内容。国际交往礼仪基本原则 1、基本要求。 讲究仪表与衣帽整洁,面、手、衣履要洁净。男子的头发、胡须不宜过长,应修剪整齐。指甲要经常修剪,一般与指尖等长,不留污垢,保持手部清洁,若手部有疾症或疤痕要戴手套。衣着要整洁笔挺,不能有褶皱,钮扣均应整齐,裤扣不能在室外或公共场合整理。衬衣一般为白色硬领,袖与下摆不露出外套,并放入裤内。要按交际场所或交际需要着装。礼服、领带或领花应结好,佩戴端正,并备洁净手绢与梳子。皮鞋应擦亮。不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等到不雅的小动作。也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽,打喷嚏时应用手帕、餐纸捂口鼻,面向一旁,避免发出大声响。 举止大方得体,态度和蔼端庄,精神饱满自然,言行检点。站、坐、走都要符合常规,任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面。 说话客气,注意身份。说话时神情衿持和蔼,面带微笑。随便与人攀谈是失礼行为,萍水相逢,应在有人介绍后方可交谈。 遵守公共秩序,不打搅、影响别人,尊重别人。不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。发议论与指责别人会被认为缺乏教养。在图书馆、博士物馆、医院、教堂等公共场所都应保持安静。在隆重的场合,如举行仪式、听讲演、看演出等,要保持肃静。 守约遵时。这是国际交往中极为重要的礼貌。参加各种活动,应按约定时间到达。过早抵达,会使主人因准备未毕而难堪;迟迟不到,则让主人和其他客人等候过久而失礼。因故迟到,要向主人和其他客人表示歉意。万一因故不能应邀赴约,要有礼貌地尽早通知主人,亲以适当方式表示歉意。与人约会不能失约,不能超时。失约和超时是很不礼貌的行为。承诺别人的事情不能遗,必须讲“信用”,按时做好。 2、礼貌用语 礼貌用语是礼仪的表现形式,能传达爱心与礼节,使说话人更被人敬重。“您好、请、谢谢、对不起、再见、”在国际交往中要经常使用: “请”。几乎任何需要麻烦他人的事情,都应该说“请”。 “谢谢”。只要别人为你做了什么,都应该说声“谢谢”,包括家人或关系密切的朋友。 “对不起”。凡是不小心妨碍或干扰了别人,都要说“对不起”。 “再见”。“再见”不仅是同事、朋友、家人之间相互告辞时的礼貌用语,也是陌生人之间接触后相互告辞时的礼貌用语。 3、尊重隐私 在国际交往中,尊重隐私也是重要的礼仪规范。 尊重隐私,要坚持以个人为交往对象的礼仪原则。如:给一家人中的某个人帮了忙或送了一份礼物,这行为本身也仅是对某个人而言才有意义,除受惠人会表示感谢外,其他家人一般不会因此而致谢,这是很正常的现象。 尊重隐私,不能侵犯属于个人的空间与领域。一家人同住一栋房子里,各个房间便是每个家庭成员自己的天地,不敲门,不经允许,便不能突然闯入。拜访他人家庭、前往他人家庭、前往他人办公室洽谈,都须预先约定。 尊重隐私,在交谈中应回避涉及个人隐私的任何话题。具体来说,就是要做到“五不问”:一不问年龄;二不问婚否;三不问去向;四不问收入;五不问住址。 4、女士第一

着装礼仪的5个基本原则

着装礼仪的5个基本原则 着装礼仪的5个基本原则 Point1整洁 现今的男士已经懂得不能穿得寒酸、滑稽,但整洁仍然被忽略。生活中常可见到某些男士上穿崭新西装,下面却穿着已经没有裤线 的西裤和布满灰尘的皮鞋。西裤没有笔挺的裤线跟衣领肮脏的衬衫 一样,即使是名牌也会让你的形象失色。干干净净才算男子汉。不 事修饰的胡须,一头乱发,露出层层叠叠的内衣领,过于长大的裤 或各种显脏的颜色,这一切均会给人不整洁的`印象。整洁易被忽视 的另一方面是衣着的顺序:从下往上,从内到外,一个人上着干净 的工作服,底下如果是一条质地款式做工俱佳的裤子,仍能给人气 度不凡的印象。 Point2款式 据调查,女性对一年四季总是穿同样套装的男人感到乏味。时装界提供给男性的服装款式本来就比女性少得多,如果自己再不精心 挑选多种服饰,只在几种颜色式样中取舍,难免陷于单调。一个平 时衣着极为朴素的人,刚开始尝试多种风格的衣装,除了勇气之外,还要有技巧。建议首先从模仿开始,你可以留意一些大众男明星的 衣饰打扮,他们一般均由形象设计师设计过,衣饰品味自然不俗, 人中找到一个与自己气质相符的对象,多多观察他的衣饰组配风格,向其靠拢,然后在模仿中取长补短体现自己的魅力。相信不久你也 可能变成一个“帅哥”。 Point3细节 想象一下以下的打扮:红豆色的棉质衬衫套上薄背心,让绿色领带露出前心。这样的打扮是否显得好特别?在办公室中或许显得轻浮,但下班后就相当耀目了。领带、丝巾、皮带和用来挽在肩颈处的暖

色毛衣都是不可多得的点缀,特别是当它们的色彩与所穿的衣服对 比和谐时,效果往往是难以言喻、很见水准的。在冬季你可将丝巾 打双重结塞入高领毛衣内,露出一点丝质的耀目华彩。 Point4色彩 有些男士穿西装时看上去无懈可击,一旦换上便装便流于平俗。原因就在于这类男士缺少色彩意识,老是将自己定位于蓝灰咖啡之 类的颜色中。其实,脱下深色西装换上便装才是男士真正发挥魅力 的时候。你可以尝试花格子衬衫配炭灰牛仔长裤流露潇洒不羁;也可以选一件背面灰色而正面红色设计的茄克配黑皮裤,扮成一位摩托 骑士;还可以穿红白相嵌的运动套装活跃于网球场上,释放青春活力;更可以穿上宝石蓝色的真丝衬衫配紫灰或蓝灰的西裤,显得贵气十足。鲜亮一些的颜色运用在男子汉身上,不仅能让你显出精神和活力,也可令你的形象更引人注目,受人重视。 Point5风格 一年365天都是一两套衣服的男士容易被人们认为是食古不化、毫无生活情趣、破坏男儿固有的沉稳气度。根据季节和场合变换衣 饰才是正确方向。一套有味道有特色有色彩感的服装,如果适合你 的气质身材,适合所处场合,那么连续穿上三天也不显得单调,反 而对你塑造个人形象有利。 职场着装禁忌 第一,不能过分杂乱,杂乱的最直接错误就是不按常规着装。 第二,不能过分鲜艳,职场人士应当坚持“庄重保守”的着装原则。 第三,不能过分暴露,职场女性尤其需要高度注意这一问题。 职场着装礼仪禁忌默认分类 第四,不能过分透视,特别是在夏季,职场男士如果穿衬衣时一般应当在里面加穿一件背心,以免男士的胸毛(如果有的话)、乳头 若隐若现地被透视。

社交礼仪知识

社交礼仪知识 第一节社交的基本原则 一、互惠原则 二、平等原则 三、信用原则 四、相容原则 五、发展原则 第二节社交礼仪 一、仪表礼仪 一选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆。 ⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆。 二服饰及其礼节 1.要注意时代的特点,体现时代精神; 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形 三白领女士的禁忌 禁忌一:发型太新潮 禁忌二:头发如乱草 禁忌三:化妆太夸张 禁忌四:脸青唇白 禁忌五:衣装太新潮 禁忌六:打扮太性感 禁忌七:天天扮“女黑侠” 禁忌八:脚踏“松糕鞋” 四中国绅士的标志和破绽 1.中国绅士的十个细节: ①有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲。 ②虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 ③天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖扣。 ④腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等。

⑤在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆。 ⑥在吃饭时从不发出声音。 ⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。 ⑧偏爱孤独,寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著,绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品,包括影视。翻看一两眼,倘若认为俗,便绝不再拿起,包括讨论。 ⑨喜怒不形于色,在人群中独自沉默。 ⑩在对待爱情的态度上思虑过重,常常显得优柔寡断。 2.中国绅士的十大破绽: ①手形清洁美观,可是一旦进入需要脱鞋的房间,空气中就会产生一种异样气味。 ②虽然随身携带打火机,但却是一次性的塑料打火机。 ③戴名牌手表时,手腕扬得飞扬跋扈。 ④虽然天天换衬衫,但总是系同一条领带。 ⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机,但是在公共场合常常大声对着手机说话,在剧院里听任自己的手机铃声响起。 ⑥尽管对女士尊重异常,但是在与同性朋友相处时反差过大,叛若两人。 ⑦吃饭时不发出声音,但喝汤时却引人侧目。 ⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁,但是频繁到了令人起疑的程度。 ⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度。 ⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择,而是根本不打算相信。 二、举止礼仪 (1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 (2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。(3)在顾客面前的行为举止 ☆当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 ☆在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 ☆在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。 ☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。 ☆站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。

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