绩效管理诊断的内容

绩效管理诊断的内容

文/华恒智信分析员

在现代企业中，绩效管理是人力资源管理的一项重要内容，也是企业改革需要讨论的永恒话题之一。绩效管理作为人力资源管理的一个基础性模块，它是企业进行岗位分析、薪酬体系设计和人员选拨的重要依据。但是，现在多数企业在进行绩效管理时会出现很多的问题，不但会影响到绩效管理的本身的工作，同时还会阻碍其他工作的开展。因此，企业有必要在出现绩效管理的问题时及时进行绩效诊断，来找到产生问题的原因和可以采用的解决方案。所谓绩效诊断，就是分析引起各种绩效问题的原因，通过沟通寻求支持与了解的过程。绩效诊断的作用在于帮助员工制定绩效改善计划，作为上一循环的结束，和下一循环的开始，连接着整个绩效管理循环，使之不断循环上升。对于绩效诊断的内容包括哪些部分，华恒智信的人力资源专家为我们进行了具体分析。

第一，首先要对企业绩效管理制度进行诊断。绩效管理制度是企业进行绩效管理的标准与规范，也是公司管理体系中的重要组成部分。因此，在进行绩效诊断时的首要任务就是对绩效管理制度的诊断，如现行的绩效管理制度在执行的过程中，那些条款得到了落实，那些条款遇到了障碍难以贯彻，绩效管理制度存在着明显不科学、不合理、不现实的地方需要修改调整。这个诊断过程可以从制度的层面发现公司的绩效管理是否存在不适应企业发展或者不科学不合理的地方，属于一种深层次的诊断。

第二，对企业管理体系的诊断。企业的管理体系是企业在一定的价值观念和价值取向的指导下建立的组织制度和管理制度的总称，它可以包括多个子系统，例如管理方式、生产方式等。对企业的管理体系体系进行诊断包括分析绩效管理体系在运行中存在着哪些问题，各个子系统之间健全完善的程度如何，各个子系统相互配合协调的情况如何，目前亟待解决的问题是什么等等。

第三，对绩效考评指标的诊断。绩效考评指标是企业按照一定的标准，采用一种科学的方法对企业员工工作绩效、能力、态度和品德等进行的综合的评价，以确定其工作业绩和工作潜力。这个环节在绩效管理中最为重要，因此绩效考评指标的科学完善与否以及是否能够与企业的战略目标相一致直接关系到企业的绩效管理甚至是核心竞争力的提升。因此要对绩效考核指标进行诊断，包括诊断其是否全面完整、科学合理、其实可行，有哪些指标和标准需要修改调整，是否具是根植于企业本身的土壤中等。

第四，对考评者全面全过程的诊断。在进行绩效的考核阶段，虽然有一定的指标作为考核的依据，但是具体的实施过程还是需要人的参与。由于进行考核的人在能力、经验等方面存在着很大的差异性，因此考核结果受到人为因素的影响很大。在执行绩效管理的规章制度以及实施考评的各个环节中，有哪些成功的经验可以推行，有哪些问题亟待解决，考评者自身的职业品质、管理素质、专业技能存在哪些不足，有哪些亟待提高等是我们进行诊断的主要内容。

第五，对被考评者个人全面全过程的诊断。被考核者是绩效考核的对象，通过分析在企业绩效管理的各项活动中，员工持有何种态度；通过参与绩效管理活动，员工有何转变、职业品质和素养有哪些提高等方面有利于企业绩效管理体系的改进与完善。

第六，对企业中被考核者整体的诊断。被考核者个体是影响绩效管理的一个重要因素，但是他的影响力远不及一个被考核者整体企业的作用力。作为组织最主要的一个部分，被考核者整体的问题可能使导致企业绩效低下的根本原因。

绩效诊断是企业绩效改进的一个风向标和方向盘。它通过查找企业各环节存在的问题分析企业效益低下或者存在绩效差距的原因。企业进行绩效诊断，能够帮助企业找出自身绩效管理过程中存在的问题和漏洞，并制定有针对性的计划和策略，从而有效的改善企业绩效水平低、管理落后的局面。找到企业经营不利的病因才能进行对症下药，以恢复企业的健康发展。对于企业来说，一味的追求高效益而忽视潜在的问题将可能导致企业长远发展无力，因此，适时的企业绩效诊断才能确保企业持久的发展势头。