(工作规范)行政工作手册
（工作规范）行政工作手册
目录行政部组织架构
岗位职责及质量责任制
行政部质量目标及考核办法办公行为规范管理制度
员工职务行为准则
资料审阅制度
公司行政奖惩管理条例
印章管理制度
办公用品管理制度
会议管理制度
公司内部沟通原则
工厂门卫放行制度
电话管理制度
计算机及网格管理制度质量目标管理制度
行政部组织架构图
组织机构及质量责任制
行政部岗位职责
行政经理岗位职责
1、负责公司行政管理规章制度的制定，监督、执行、汇编、修订公司各项管理规章制度，定期或不定期组织对各部门的制度执行情况进行检查，保证公司管理规章制度的切实可行。
2、负责协助总经理进行各部门月工作计划执行情况的督促和情况反馈。
3、负责公司各部门工作的协调、衔接及信息沟通工作。
4、参加公司高层管理人员召集的各种会议，且对会议决议的执行情况进行核查。
5、组织实施各项公司级非营销类活动。
6、负责后勤事务的设置和管理，包括员工食堂、宿舍的日常管理，设备、设施的购置、维护。
7、制定公司办公费用的计划，控制办公费用的使用。
8、负责公司公共关系的维系和促进，接待公司重要来宾。且协助公司其他职能部门开发和维护政府及其他关联单位的协调联系工作。
9、公司安全保障工作，进行安全及事故隐患问题的督导。
10、负责公司的法务工作，协助法律顾问处理诉讼纠纷。
11、负责公司日常福利、节日福利的发放。
12、完成公司领导交办的其他工作。
任职资格
1、工作经验：五年之上管理类工作经验；
2、专业背景要求：曾从事行政管理工作3年之上；
3、学历要求：本科之上（管理类专业更佳）；
4、年龄要求：30岁之上；
5、个人素质：沟通能力及协调能力强、责任心
行政专员岗位职责
1、负责管理、使用公司各种证照、印鉴等重要资料。
2、完成公司营业执照、机构代码、卫生许可证等的年检工作。
3、负责收集各部门须传递给总经理的方案、信息，及时传达总经理的指示。
4、收发且管理公司各种文档（合同、图书、报刊等），严守公司机密，保证资料的完整
性、保密性。
5、负责公司办公用固定资产及低耗品的登记、管理，每月26日对固定资产进行
盘点，提交固定资产盘点方案。
6、负责办公区日常秩序管理，规范员工办公行为。
7、负责员工的考勤监督工作，发现异常，及时方案部门经理，提出处理建议。
8、负责保卫人员的日常工作安排及绩效考核工作，主要情意吸时向部门经理汇报。
9、完成公司领导交办的其他工作。
任职资格
1、工作经验：2年之上管理工作经验；
2、专业背景要求：曾从事行政工作3年之上；
3、学历要求：大专之上；
4、年龄要求：25岁之上；
5、个人素质：踏实、细心、善于表过、任劳任怨、对人热情。
质量责任制
行政部经理质量责任制
1、负责公司策划、编制质量管理文件和技术工艺文件。
2、负责公司技术文件、管理文件及法律法规文件和记录的控制，确保文件管理
规范化，发放到位，使用有效。
3、作好职工的技术理论业务能力的培训工作，不断提高全员素质。
4、对公司关联文件进行评审，对提出的关联问题，实施纠正和制定预防措施，
确保文件控制程序得到运用。
行政部质量目标及考核办法
壹、质量目标
1、文件控制合格率率为95%
2、职工培训合格率100%
二、质量目标考核办法
1、行政部每季度进行壹次本部门质量目标的统计考核。统计本部门质量目
标完成情况,填写《质量目标统计分析表》，和其它部门的质量目标统计壹起考核。
2、全公司质量目标的统计考核,主要统计生产部的卫生质量合格率,产品质量
合格率,销售部的用户满意率，市场部产品采购合格率，储运部出车安全、及时率库房的发货准确率等；各部门质量目标完成,即为公司质量目标完成。
三、统计用记录表
《质量目标统计分析表》
《证照管理表》
《印章使用登记表》
《会议/培训签到表》
《办公用品领用登记表》
《复印登记表》
《出入登记表》
《会议纪要》
办公行为规范管理制度
壹、仪态仪表
1、衣着整洁、大方，男性不敞怀、赤膊，女性不过于暴露和浓装艳抹。
2、身体、面部、手部清洁，头发整洁。
3、待人热情、友好、真诚;待客精神饱满,不卑不亢。无不礼貌行为。
二、语言
1、尽量使用普通话交谈，注意使用礼貌用语。
2、称呼：下级对上级于职务前冠以姓或名；上级对下级和同级之间称呼姓
名、名或某先生、小姐等或职务前冠以姓或名。
3、接答电话尽量使用普通话，语调友善，坚持使用“你好”、“谢谢”、“再
见”等起始礼貌用语。
4、办公室交谈注意音量控制，不影响他人，语言文明，不讲粗话。
三、办公须知
1、遵守纪律，不迟到，不早退，不擅离职守。
2、上班：打卡后做好各自负责的环境卫生，尽快进入工作状态。
3、下班：整理各自的办公桌面，检查电源、门窗后离开。
4、任何人不允许代打卡；因公不能打卡者，由部门负责人或总经理签字。
5、自觉严格遵守公司各项规章制度，努力工作。
6、办公桌不得摆放和办公无关的物品，办公用品应摆放整齐、合理。
7、保持办公室清洁，不随地吐痰，乱丢纸屑、杂物，不于桌椅和墙上刻画、
涂写、随意张帖。
8、爱护办公室的办公设备和设施，不得随意搬动、拆卸。若有损坏、丢失、
污染，应予赔偿且按违规处理。
9、于办公时间内查阅和本职工作有关的报纸、杂志、信息等需经部门负责
人许可后，于约定时间内方可查阅。除此之外的办公室办公时间内禁止见书、见报、串岗、聊天。
10、原则上不打私人电话，确有急事，接打不得超过三分钟。
11、禁止于办公室就餐（中午值班员除外）、吃零食、高声谈笑。
12、禁止于办公时间做私事或从事和公司运营无关的业务活动。
13、办公时间严禁私人会客，特殊情况可到接待区，接待时间不超过10分钟。
14、禁止相互打听员工个人收入和涉及公司机密的事项。
15、任何个人不得以任何理由于前台总机打、接电话。如有电话打进，必须转
接到办公室接听，违者壹次罚款50元。
16、凡公司配备小灵通的员工必须保持24小时开机,未配备小灵通而报销小灵通
通讯费的员工必须保持12小时开机(开机时间：8:00—22:00)。
四、接待工作
1、外来访客统壹由接待人员接待，接待时应热情、友好、真诚，具有良好
的精神风貌。
2、查明访客来访目的后，尽快通知关联人员。未经关联人员同意，应劝阻
访客不得进入办公区域。
五、业务工作
1、勤于职守，认真踏实，尽心尽责，主动积极地做好本职工作。
2、勇于开拓，积极进取，增强责任感、事业心。
3、精诚团结，分工合作，对工作中出现的问题不回避，不推诿、不相互指
责，勇于承担过失和责任，积极主动地协商解决。
4、服从指挥和安排，不推辞，不挑不选，不无故拖延，无论份内、份外工
作应主动、热诚、高速、高效完成。
5、本着“客户至上、服务第壹”的基本原则，认真对待客户反映的问题，
且设法及时解决，不推、不拒、不拖延、不当之处应耐心解释。
6、虚心好学，力求上进，努力钻研，壹丝不苟，不断提高业务水平及工作
能力，提高处理解决问题的能力，优质高效地完成各项工作任务。
7、清正廉洁，不以权谋私，不以工作之便接受馈赠、回扣，不做任何损害
公司利益和公司形象的事情。
六、电话接打行为规范
1、电话礼仪
A、声音要求机灵、自然、愉悦、口齿清晰、富有表现力。
B、听到铃声马上接听电话，铃声最多不能响过三遍。
2、电话礼仪用语：
A、向对方问好：
早晨好！下午好！您好！
B、主动报公司名称：
C、自我介绍：
我是×××
D、表示愿意为对方效劳：
愿为您效劳！需要我帮助吧！有何贵干！
E、避免使用如下壹类话：
你有什么事？你想要什么？
F、经常使用：
请、烦请、您能否等结构句子。
G、做好电话记录。
H、陌生人或新客户来电，要问明对方公司名称、姓名：
请问尊姓大名？请问先生、小姐贵姓？请问贵公司名称是什么？
I、询问对方来意：
×××先生当下正忙，有什么事需要我帮忙吗？
J、请别人稍等候应说：请稍侯！
K、对方打错电话应礼貌相待：
对不起先生、小姐：您打错了！
L、结束通话壹定要说：
谢谢！再见！
员工职务行为准则
壹、总则
1、为规范员工职务行为，特制定本准则，员工应当熟知且遵守。
2、公司尊重员工的正当权益，通过本准则界定公司利益和员工个人利益，避免二者发生冲突。
3、员工违反本准则可能导致公司和之解除劳动合同。员工违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。员工行为涉嫌刑事犯罪，公司将方案司法机关处理。
二、职务权责
1、运营活动
A、员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由均不应成为其职务行为的动机。
B、维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参和、支持、纵容对公司有现实或潜于危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。
C、于未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事运营活动。
D、除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动：
①以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；
②以公司名义提供担保、证明；
③以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
④代表公司出席公众活动。
E、员工须严格执行公司颁布的各项制度。员工认为公司制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。
F、严格遵循管理流程接受上司的领导是员工的职责。员工应服从上司的指示。员工如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。
G、遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。于工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。
H、严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书
面或口头承诺。于公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，且努力兑现。
I、员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失和否，公司均可无条件和之解除劳动合同。
2、资源使用
A、员工未经批准，不得将公司资产赠和、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。
B、员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。
C、公司的壹切书面和电子课件、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。
D、员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。
E、员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜，乃至储存于公司设备内的电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。
3、保密义务
A、公司壹切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。
B、员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。
C、员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，且就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。
D、员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。
三、内外交往
1、员工须谨慎处理外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括：
A、施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动；
B、设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；
C、涉及违法及不良行为的活动。
2、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。员工于安排交际活动时须考虑以下重要因素：
A、是否属于工作需要；
B、费用、频率和时机是否恰当；
C、消费项目是否合法。
3、公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则：
A、不违反关联法律法规；
B、符合壹般道德标准和商业惯例。
4、员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。员工于对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其他奖励，壹律上缴公司处理，不得据为己有。对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小，接受后不会影响正确处理和对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才能够于公开的场合下接受，且应于事后及时方案上司。
5、尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。员工不得于任何场合诋毁任何单位和个人。
四、个人和公司利益的冲突
1、兼职
A、员工未经公司安排或批准，不得于外兼任获取报酬的工作。
B、于任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）：
①于公司内从事外部的兼职工作；
②兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手；
③所兼任的工作构成对公司的商业竞争；
④因兼职影响本职工作或有损公司形象；
⑤主任级及主任级之上员工兼职。
C、公司鼓励员工于业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影响到工作，员工应事先获得公司批准。
D、员工能够于不和公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形的个人投资活动：
①参和运营管理的；
②对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的；
③借职务之便向投资对象提供利益的；
④假借他人名义从事上述三项投资行为的。
3、特殊关系的回避
A、公司不提倡员工和自己的亲属、好友所于单位建立业务合作关系。有正当理由建立关系的，要主动向上司书面申报自己的亲友关系，且应于关联的业务活动中回避。
B、员工应避免工作之外和业务关联单位的运营往来，不得利用职务影响力于业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其他利益。如确实无法避免，应事先向公司申报。
五、投诉和举报
公司内部的投诉和举报，能够向行政部以及主管该事项的高层人员提出。受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，且为投诉人和举报人保密。
六、行为的判断及督导
A、员工判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无保留地
于公司公开谈论。
B、员工有责任就难于作自我判断的行为或情形向上司或行政部咨询。接受
咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导且为当事人保密。
C、上司对其下属应尽到教导和管理的责任。如上司未能尽到责任，以致产
生不良的后果，将和其下属同时受到处分。上司未尽教导和管理责任的情形包括：
①默认下属违反本准则的行为；
②未能按照公司规定保证下属定期接受本准则的培训；
③未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞；
④未能严格遵守公司的政策进行管理。
公司行政奖惩暂行管理条例
一、违纪处罚
1、上班时间，生产部壹律着工作装（保持清洁）且佩带工作牌；公司其他部门
必须佩带工作牌。违者罚款10元/次；
2、公司员工每天应认真做好办公室清洁及整理办公桌、抽屉，不得杂乱无章。
违者罚款10元/次；
3、上班时间严禁窜岗、闲谈、高声喧哗、嬉笑打闹、吃东西等。违者罚款10元
/次。
4、严禁使用公司电话打私人长途电话，严禁使用公司电脑进行私自上网和打游
戏等娱乐活动。违者罚款10元/次。
5、办公区内应该保持清洁卫生，不得随地吐痰、乱扔烟头、纸屑等。违者罚款
10元/次。
6、上班时间严禁擅自离岗，内勤人员因公离开办公室应向部门经理方案。违者
罚款5元/次。
7、不得于工作时间、工作场所打牌、下棋或进行其他娱乐活动。违者罚款20元
/次。
8、下级必须无条件服从上级的命令、安排和决定，不得和上级顶撞、争吵、辱
骂、殴打。违者罚款50元/次，情节严重者扭送司法机关。
9、努力做好本职工作。严禁利用职务之便贪污、受贿、偷盗、挪用公款等壹切
行为及从事第二职业谋取额外收入等行为。违者罚款200元，情节严重者给予辞退处理和追究当事人法律责任。
10、工作期间严禁喝酒、赌博。违者罚款50元/次。
11、公司实行1小时复命制，上级下达任务后，必须于规定的时间内延迟1小时
内回复工作完成情况。违者罚款50元。
12、上班时间严禁睡觉、见报。违者罚款10元次。
13、未经允许，严禁随意将和公司无关的人员带入公司。违者罚款10元/次。
14、未经允许，严禁私自进入禁止入内的工作场所。违者罚款20元/次。
15、严禁抵毁公司名誉和信用，给公司名誉和经济上造成损失。违者罚款200
元。
16、严禁违反公司保密制度、包括直接或间接向他人透露有关公司业务信息、交
易行情、公司经济情况等。违者罚款200元/次。
17、严禁各种不诚实的行为，诸如：盗窃、涂改或多报各种业务发票，伪造个人资料或
其他欺骗公司的行为。违者，壹经查实，处以多报部分十倍的罚款。
18、如果本部门出现重大事故或事件，则本部门年终奖取消，相应地月度绩效取
消。
19、其他违章行为按照公司关联管理制度执行。
办公用品管理办法
第一条办公用品由行政部统壹管理。
第二条各部门于每月30日前提交下月办公用品使用计划，按规定填写《办公用品申领及领用记录表》（见附件），每月2日前交回行政部。
第三条办公用品分为个人使用部分及部门共用部份，个人使用部分仅包括：笔、本、文件夹，原则上每人每月领取壹支笔、壹个本，其余均为部
门共用部份。
第四条经部门经理及行政部审核批准后的《办公用品申领及领用记录表》（壹式二份，行政部、计划供应部库管员各执壹份），作为库管员发放办
公用品及月末进行盘点的依据。
第五条办公用品于每月5日至12日于计划供应部库房领取，其余时间不受理。如因工作急需、特殊需要或新入职的员工，可临时按规定办理。
每月底由行政部库房监督员和库管员共同对办公用品进行清理盘点，
库管员统计各部门办公用品用量总计（交行政部壹份），付单价后，
于每月2日前再交财务部记账。
第六条部门共用办公用品由部门主管之上人员（生产部须班长及之上人员）领取且保管。
第七条公司提倡节约，行政部对各部门使用情况作统计，对不正常用量的个人或部门将提出批评或处理。
第八条之上规定从2004年8月27日起执行。
工厂门卫放行制度
为规范员工日常管理，加强员工上下班管理制度，便于生产的正常开展，特制订以下制度：
1、所有员工凭工牌进入公司，无工牌者不得进入公司，特殊情况需凭车
间主任之上人员开具的证明条进入公司。
2、正常生产情况下，早上8:30～11：30、13：00～17：00期间，所
有员工必须凭“放行条”出公司大门。
3、“放行条”开具权限：车间员工由关联车间的车间主任开具；生产
部清洁工、机修班人员、装卸队员工由生产部技术主管开具；车间
主任、技术主管由生产部经理开具，若经理不于，应事先打电话向
经理请示，且于自己开具的“放行条”上注明：“经电话请示同意”
字样；其他部门员工由相应部门经理开具或行政部开具。
4、若车间提前下班，车间主任应及时通知门卫室放行。
5、打卡制员工应严肃打卡制度，严禁代打卡，违者按《考勤管理制度》
予以处罚；车间员工应严格遵守车间上下班制度及吃饭作息时间，违者按关联条例进行处罚，对屡犯者作开除处理。
6、公司将不定期对员工进出情况进行抽查，若发现门卫室不按此规定
执行，将给予当班人员处以50元/次的罚款；对未开具“放行条”出入的员工第壹次处以罚款50元/次，第二次罚款100元/次，第三次作开除处理；对弄虚作假员工将处以罚款100元或作开除处理。7、此制度从下发之日执行。
公司综合办公室2020年度工作计划
公司综合办公室2020年度工作计划导读：本文是关于公司综合办公室2020年度工作计划，希望能帮助到您！ 公司综合办公室20xx年度工作计划(一) 为完善工作作风，提高企业品牌。20XX年公司综合办公室以提高素质，强化服务为宗旨，紧紧围绕公司的中心工作，狠抓工作作风和工作质量，努力争创学习型科室、服务型科室。为保证年度各项工作顺利完成，制定综合办公室工作计划如下： 一、党建工作计划 1、积极做好入党积极分子的培养工作，为党组织培养后备力量。每个支部至少2名。 2、做好党员发展对象的推荐、测评、培养、政审等工作，完成全年党员发展计划。 3、进一步完善基层党支部考核标准和考核办法，保证党建工作再上新台阶。 4、抓好党校建设，做好党员培训工作。 5、“七、一”期间开展一次以歌颂党、弘扬企业文化为主题的大型活动。 6、制定方案，开展好“党员先锋岗”活动。 二、宣传工作计划 1、理顺公司宣传报道网络，加强领导和管理，使宣传内容更加丰富，贴近员工，提高《XX新闻》的水平。
2、结合公司实际，强化公司形象宣传工作。重点理顺公司内部的标语、宣传口号、标牌、宣传栏、公告栏等使用公司统一色、统一尺寸等。 3、通过专业协会和其他媒体等渠道做好产品、企业形象宣传工作。 4、配合公司其他部门做好宣传报道工作。如：公司重大活动、题材的新闻报道策划;联络、接洽公司外新闻单位来公司采访、选材;归口管理各部门对外宣传报道的宣传口径等。 三、群团工作计划 1、制定计划措施，以抓好基层组织建设为突破口，使工会、共青团、妇女工作上一个新台阶。 2、“五、一”、“五、四”、“十、一”期间各组织一次丰富多彩的文体活动。 3、结合公司生产经营工作实际，制定方案，深入开展“岗位练兵”、“岗位先锋”等活动，做到覆盖面广，效果显著。 四、20XX年安全工作计划 1、从进一步完善公司安全保卫工作制度入手，结合公司实际，在组织好研究、探讨的基础上，成立公司治安保卫大队，健全、完善公司安全保卫系统。 2、做好安全保卫人员的培训工作，提高思想、业务素质，维护好公司办公秩序、生产秩序。 3、完善社会治安综合治理工作制度，健全组织，开展好工作，加强综合治理目标管理，防止意外事故的发生。 4、做好重点要害部位、治安复杂场所的管理工作，定期检查，注意发现治安隐患，要求有关部门限期整改。 5、认真做好消防安全工作，制定消防器材的配备计划，定期检查、落
行政管理工作手册范本
行 政 管 理 工 作 手 册 广东利海集团有限公司人力行政中心行政部制
总则 第一章前台管理 第一节前台接待管理办法 第二节公司考勤管理办法 第三节信件收发管理办法 第四节清洁卫生管理办法 第五节工牌名片管理办法 第六节集团通讯管理办法 第七节会议室管理办法 第八节差旅票务住宿管理办法第九节其他协办事项 第二章行政事务管理第一节文档管理办法 第二节保密管理办法 第三节印章管理办法 第四节会议管理办法 第五节电子管理办法 第六节部门经费管理办法 第七节公司证照管理办法 第八节公务接待管理办法 第三章总务后勤管理第一节文明办公管理办法 第二节办公环境管理办法 第三节公司宿舍管理办法 第四节消防安保管理办法 第五节固定资产管理办法 第六节办公采购管理办法 第四章车辆管理
使用说明 一、容及使用围 本手册是利海集团行政部根据公司行政管理政策、制度，修订的行政管理工作手册，主要用于各单位行政专职人员提供日常操作的参考、查询和政策指导。 二、容更新 手册出台后，遇有政策、制度上的变更或流程上的增减，集团行政部会及时变更手册的相关容，当地公司行政部亦可根据当地的政策措施和实际管理作出调整或修改。 总则 一、行政部职能 行政部作为公司的综合办事部门，其核心主要包括以下三个方面。 （一）沟通职能。充分沟通、清晰传达，协调各部门之间的工作，保证高效地完成任务。（二）管理职能。行政部担负着文件、证照办理、办公环境、公务接待、车辆、总务后勤、安全保卫邓工作的管理。 （三）服务职能。提供高质量服务，积极为各职能部门提供后勤保障支持。 具体职能如下： 1、协助公司领导管理公司行政事务 ?对公司各项事务拥有请示权，包括其他部门的事务。 ?经公司领导授权或同意后拥有代位处理权。 ?召集及调动公司各部力量，主持对公司发展过程中出现的特殊时间、专项问题进行处理。 ?解决并处理公司各部门之间存在的管理不到位、分工不明晰的问题。支持协调会议，仲裁及防止各部门之间的冲突。 ?对公司整体发展和公司部管理向公司管理层提出可行的合理化建议，在公司管理层任何后负责落实实施。 ?组织汇总公司年度综合性资料、草拟公司年度总结、工作计划和其他综合性文稿、其他以公司名义发言的文稿审核工作，严格按行文程序办理。负责编写公司年度大事记。 2、公章、文档管理 ?负责公司公章、档案资料的管理
行政人事部岗位作业指导书
行政人事部岗位作业指导书 职位名称：行政人事主管 直属上级：行政人事副经理 直接下属：行政人事部各专员 职责概要： 在部门经理的领导下，进行员工的招聘、培训、绩效、档案管理和制度化建设等行政人事部工作。 一、入职要求 1．基本要求： 年龄：23岁以上 性格：开朗、稳重 健康状况：良好 工作经验：两年以上人事行政管理工作经验 学历要求：大专以上，企业管理、人力资源等管理类专业 2．综合素质： 2.1具有良好的亲和力、沟通能力、组织协调能力和语言表达能力； 2.2熟练操作OFFICE办公软件； 2.3熟悉人事、劳动的相关法律法规，公司内部的各项规章制度； 2.4熟悉企业文化，并能就企业文化开设部分培训课目； 2.5熟悉内部架构、各部门岗位编制、岗位职责、岗位要求和工资待遇；
2.6掌握各种制度、公文的拟定技巧； 2.7掌握各种人员的招聘流程和招聘技巧； 2.8掌握内部培训的组织模式； 2.9熟悉人员考核流程和考核技巧； 2.10掌握各种福利、保险的办理流程； 2.11熟悉人事数据分析方法及其含义，并能够提出相应对策； 2.12熟练运用与公司内部其他部门的沟通技巧。 二、岗位职责 1．配合部门经理拟订公司人力资源规划； 2．负责统筹管理各类人员的招聘、培训、考核及跟进工作； 3．负责组织人员招聘，通过多种渠道为公司寻求合适的人才，及时向公司推荐优秀人才； 4．负责组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果；5．负责完善考核方案，并组织对公司部门工作和员工业绩的考核，处理员工针对考核结果的申诉； 6．负责薪酬与福利调查，了解不同岗位的竞争力，编制公司年度薪资调整方案，并对此作出应对建议； 7．负责处理各种与劳动合同相关的事宜，组织收集员工想法和建议，反馈给相应部门和人员，负责实施员工离职面谈； 8．负责公司人力资源信息的上传下达工作，收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司人事决策提供信息支持；9．负责在行政人事方面代表公司与政府及其他单位对口职能部门沟
行政工作手册(全)
（内部资料严禁外传） XX有限公司 行 政 工 作 手 册 二 0一一年八月
目录 第一章总则 第二章行政部组织架构 第三章行政部岗位职责 第一节行政经理岗位职责 第二节行政主管岗位职责 第三节店面主管岗位职责 第四节行政专员岗位职责 第五节行政前台文员岗位职责 第六节驾驶员岗位职责 第七节保洁员岗位职责 第八节保安人员岗位职责 第四章行政办公日常规范管理制度 第一节办公行为规范管理制度 第二节办公环境卫生管理规定 第三节工作牌(服)管理规定 第四节关于实行“出门证”的规定 第五章办公用品的管控 第一节办公设施及办公用品申购与领用 第二节办公设施的使用与管理 第六章会议制度 第一节早会流程制度 第二节视频会 第三节员工大会 第七章公文管理制度 第八章档案管理制度 第九章印章、介绍信管理制度 第一节印章刻制、变更和废止 第二节印章的使用 第三节印章的保管、监印 第十章差旅报销标准及规定 第十一章车贴报销及车场管理制度 第一节车贴报销规定 第二节车场管理制度 第十二章保密制度与竞业限制 第十三章安全管理制度 第十四章员工职务行为准则 第十五章公司行政奖惩暂行管理条例 第一节公司十奖十罚条例 第二节违纪处罚条款 第十六章附则 第一章总则
本手册规定了行政部员工的工作指导理念、日常工作、工作要求、工作步骤，是行政部每位员工必须遵守的行为准则。行政部人员须熟悉公司各项规章制度，监督、督促公司各项规章制度的执行情况，收集公司员工的意见、建议整理形成书面材料定期上报。 第二章 行政部组织架构 第三章 行政部岗位职责 第一节 行政经理岗位职责 1、负责公司行政管理规章制度的制定，监督、执行、汇编、修订公司各项管理规章制度，定期 或不定期组织对各部门制度的执行情况进行检查，保证公司管理规章制度的切实可行； 2、负责协助总经理进行各部门月工作计划执行情况的督促与情况反馈； 3、执行公司领导下达的各项行政指令，组织协调部门的工作，负责承上启下，同时协调下属员 工之间的工作关系，促进部门工作效率提高； 4、参加公司高层管理人员召集的各种会议，并对会议决议的执行情况进行核查； 5、负责组织管理公司文件、档案、印章等管理 6、组织各类公司级会议，重点组织好公司每月员工大会； 7、牵头或组织实施各项公司级非营销类活动； 8、负责后勤事务的设置与管理，包括员工食堂、宿舍的日常管理，设备、设施的购置、维护。 9、制定公司办公费用的计划，控制办公费用的使用； 行政经理 行政主管 店面主管 清洁工 保安人员 行政专员 行政前台文员 驾驶人员
2021综合办公室工作计划书
2021综合办公室工作计划书 综合办公室是一个综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、采购管理等。以下是OK为你精心的关于20xx综合办公室工作计划书的内容，希望你喜欢。 办公室是我局的综合部门，担负着“参与政务，管理事务”的重要职责，要承上启下，协调左右，是联系内外、沟通上下的枢纽和桥梁。20xx年，我局办公室工作将围绕“精打细算抓管理，想方设法求效益”的主题，强化服务意识，加强自身建设，充分发挥办公室的职能作用，当好参谋，实现“三好”，即：管理好、协调好、服务好，做到“四到位”，即：会议组织落实到位，文件资料管理到位，工作机制运转到位，后勤服务保障到位，达到“内强素质，外树形象”的目的。 一、指导思想 坚持以 ___理论和“ ___”重要思想为指导，贯彻执行县委、县政府和上级业务主管部门的工作指示精神，在局党总支领导下，按照“科学、公正、廉洁、高效”的要求，高标准，严要求，创业绩，树形象，为创建学习型、效率型、服务型办事机关做出贡献。
二、工作思路和目标 以服务定位工作职责，以细心完善工作环节，以创新提高工作业绩，抓管理实现工作目标。继续发扬严谨扎实的工作作风，立足本职，承上启下，服从领导，服务基层，一切服从大局，一切服务大局，认真有效地完成局领导交给的各项任务。努力做到：想到、做细、讲程序、守原则。 三、工作要求 1、加强办公室建设，加强理论学习、业务学习，努力提高办公室人员的综合素质，强化服务与管理意识，明确工作职责，充分调动工作积极性，根据各自的分工，认真及时做好份内工作，而且办公室是一个与其他部门经常联系往来的部门，直接关系到一个部门的形象，因此上班不得迟到早退，不得做与工作无关的事，更不能打牌、打麻将等娱乐活动。 2、进一步做好局机关日常政务协调、综合工作，为局领导决策做好服务。
行政工作操作手册
行政部工作操作手册 行政部门的主要工作内容:执行办公室设备，日常公共设施的日常管理和维护。办公用品的集中采购登记及分发。执行固定资产及低值易耗品的管理。处理各项费用的缴纳及报销。执行后勤保障及卫生整洁的维护。执行公司车辆管理。公司安全管理及安全意识普及。执行宿舍的卫生及安全检查工作。执行上级交办及其他紧急事务。 具体工作流 一，办公室设备及公共设施 1.1办公室的设备检查登记：办公室设备（传真机，饮水机，风扇等）做好登记，维护，保养工作，对常用设备进行日常的检测，。以便保证正常的工作运作。公共设施的（门窗，栏杆，天花，电灯等）要常检常修。若发现办公设备及公共设施损坏或存在安全隐患，及时上报并做好警示标志。 1.2维护及更换：若办公设备需要检修和更换，需让使用部门在oa上写维修申请，维修和更换先由电工进行核实及操作，若电工无法维修及更换的，再视具体情况处理。 1.3涉及到公共设施大面积安全隐患的，需及时联系物业进行沟通协商处理。在涉及安全隐患的地方设置安全警示标志。 二，办公用品采购管理 1.1办公用品采购 每月第一周集中登记各部门所需的办公用品，以oa上的流程为
准，并核对单价。统计完毕，提交办公用品采购审批。审批流程走完，及时让供应商送货。货到验收登记，核对订单。并及时通知各部门及时签字领取。保留好送货单和收据，及时做好付款。 1.2员工所需办公用品若供应商无货，采取网购或其他方式购买，金额较大的及时申请借款，超出预算较大的，需及时上报处理。 三，固定资产管理及低值易耗品管理 1.1固定资产登记 对固定资产盘点登记，登记信息包括不限于物品名称，规格，大小，颜色，购买日期，价格，这就方式，使用状态，使用部门，责任人等，登记入册。 1.2固定资产转移调拨、报废、新购 固定资产的调拨：接收到固定资产申请的oa流程，流程上需有物品详细的调拨信息，调入调出部门，时间，接收人，责任人。并通知调出部门及时发货。调出部门需检验物品是否有损坏，能否正常工作。需物流第三方托运的，物品在包装前后需拍照留存，并将物流运单号及时通知接收人。 对于报废的固定资产，需登记入册，并写明报废原因，申请人写明物品的信息，处理日期，处理方式，若变卖需写明变卖金额，并对物品拍照留存。 需要重新购买的，首先查询仓库有无存货，其他部门有无闲置。并要做好价格查询，在市场上进行比价。确认无误后登记入册。入册的信息写明，购买金额，商家地址，电话，物品的名称，规格，保修
办公室工作手册
第一章组织结构 办公室 行政采购人事 第二章 办公室主要工作 办公室是在公司总监的直接领导下，贯彻执行公司的各项决策、决议，制定公司制度并监督执行，认真做好公司的人事、文档、物资管理工作，建立完善公司质量管理体系，同时检查、督导、协调、考核各部门的日常工作，其主要职责如下： 1. 协助总监处理各项日常行政事务。 2. 制定、修改公司各项管理制度并监督实施。 3. 组织公司工作例会、业主协调会，并做好记录工作，起草会议 纪要，协办、反馈、落实会议精神。 4. 起草公司各类对外发文并负责送审、呈报、发布。 5. 负责公司的人事招聘的审核工作。 6. 协助公司其他部门第二时间处理突发事件及业主投诉。 7. 负责公司文件的管理、呈报、下发和落实工作。 8. 负责公司印章、公函、介绍信的使用和管理。 9. 协调公司与政府部门的关系，创造公司良好外部环境。 10. 负责组织相关部门对供货方的评价选择。 11. 负责公司的物品采购和管理工作。采购档案管理；物资保管； 物资验收入库、发放出库管理；物资帐务工作。 12. 负责公司的各类标识的设立和管理工作。 13. 编制员工培训计划、并组织或监督实施。
14. 负责公司对外联络、来函处理和来访接待工作。 15. 根据公司实际情况，不定期组织员工文体活动。 16. 负责公司文件的打印资料和复印工作。 17. 负责公司文档资料、人事档案的管理。 18. 负责后勤保障。包括：劳保物资的管理；工作餐管理；制服洗 涤的管理。 19. 负责定期对公司各部门的工作情况监督检查。对人事管理；仪 容仪表、行为规范、考勤纪律、劳动纪律的检查监督。 20. 负责公司办公设备的管理。 21. 负责公司的对外宣传和企划工作。 22 负责节日安排和安全检查工作。 23. 负责公司其他日常行政事务，并在总监外出期间，协调有关工作，保证公司的正常运转。 第三章 办公室主任岗位职责 办公室主任全面负责行政部的日常工作，履行公司办公室的相关职能，受公司总监直接领导，其主要职责如下： 1. 协助公司总监处理公司日常行政事务。 2. 协调公司各部门之间的工作，及时发现并解决工作中出现的问 题，为总监决策提供参考依据。 3. 协调公司同上级单位、政府职能部门及相关单位的关系，营造 公司良好外部环境。 4. 组织制定公司各项管理制度，并负责监督执行。 5. 组织公司例会、协调会等会务，检查会议事项的落实，并报告 总监。 6. 审核文稿，处理公函，掌握国家及北京市有关政策，并督导传 达。
人事行政部工作规划方案
人事行政部工作规划方案 一、人事管理 1、人事档案 ①人事档案的整理： a检查公司原有人事档案的缺漏 b将人事档案按以下顺序，并编排页码排放：员工考核表、奖惩表、职位调动表、薪金调整申请、薪金调整表、入职申请表、学历证明、个人证件、其他资料 c 将已离职的员工资料调出，归入人才库 ②人事档案的增补及装订 a 上述资料如有缺漏，应催促员工补上，例如学历证明、个人证明（户口簿、未婚证等） b 用纸文件夹按顺序装订，并用胶片标识员工的名字 ③人事档案的归类 a 将公司员工先按部门划分，每个部门的档案放置一个区域 b 将每个部门离的档案按职位高低排列，职位高的放置最前 2、劳动合同 ①现有劳动合同整理 a 区分合同的种类，将三间公司（泰尔、泰施、泰尔分公司）的人员分区放置 b 每间公司的合同分两个区域放，一个是跟员工签订的，员工手上有一份，用作劳动年 审等工商证照办理之用；第二是用作资质申报之用 c 将所有合同整理好，资料输入电脑保存 ②签订新劳动合同 a 员工过试用期后，根据其主管和人事行政部对之作考核后，向总经理申请其薪金和劳 动年限，经三方确认后，与其签订劳动合同 b 劳动合同一式两份，并制作合同申请表，签订后员工和人事行政部在该表上签名确认 ③老员工续签劳动合同 a 老员工于合同期满前一个月，人事行政部应对其进行考核及评估，及对其进行谈话， 了解其意愿 b 人事行政部将考核结果和谈话内容记录在合同申请表中，并由该员工主管的意见，上 报给总经理批示，总经理同意后进行续签 3、社保医保 ①统计每月新增人数和购买金额 a 根据每个月转正的员工人数，统计数量，制作花名册，集中一次于每月25日前到社 保中心办理 b 每年七月调整社保基数，故每年七月应调整购买金额 ②统计每月减少人数及劳动年审 a 根据每个月离职的员工（或身故）人数，统计数量，制作花名册，集中一次于每月25 日前到社保中心办理 b 每年6月办理劳动年审，准备好合同原件、复印件，填写表格并盖公章到社保中心办 理 4、人事制度 ①制度拟写及修订 a 每半年将人事制度修订一次，根据当时公司内所存在的问题及漏洞，以纪律性为主拟
行政办公室工作手册
目录 一行政人事部岗位架构图.............................. 二行政人事部各岗位职责及入职要求.................... （一）行政人事经理岗位职责及入职要求 （二）行政文员岗位职责及入职要求 （三）人事文员岗位职责及入职要求 （四）司机 （五） 三行政人事部各项管理制度及规范...................... 班前会制度....................................... 餐饮部考勤制度................................... 餐饮部请假制度................................... 餐饮部员工就餐管理制度........................... 服务人员培训、考核制度........................... 节能管理制度.....................................
一行政人事部岗位架构图 二行政人事部各岗位职责及入职要求 （一）行政人事部经理岗位职责 行政方面职责： 1.协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。 2.协助参与并起草公司发展规划的拟定，年度经营计划的编制和各阶段工作目标分解。 3.负责汇总公司年度综合性资料，组织起草公司综合性的工作计划、总结、报告、指示等文件。
4.负责组织公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作;对文件中涉及的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理。 5.收集和了解各部门的工作状态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记。 6.负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议决议的贯彻实施。 7. 负责员工宿舍、员工食堂工作管理制度拟定、检查、监督、控制和执行。 8. 监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖罚事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查。 9. 负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，监督各部门有计划的安排用车，满足公司业务用车的合理要求。 10.负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动，开展年度总结评比和表彰活动。 11.负责公司内、外文件的收发、登记、传递、归档工作。 12. 负责公司办公用品管理；负责并监督实施对员工劳动保护用品定额和计划管理工作。 13. 负责公司档案的管理工作。 14. 加强部门之间的协调，为促进相互的团结做好工作。 15. 负责与相关上级政府部门的联系，获取相关法律、政策信息，争取政策支持。 人事方面职责： 1. 负责公司人力资源工作的策划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度。 2. 负责制定和完善公司岗位编制，协助公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要。 3. 做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符。
经典办公室工作手册完整
经典办公室工作手册(完整版)
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制度商务中心管理制度 签发签发日期文件编号总页码 1 内容 一、公司商务中心负责打印、复印公司各部门的文件材料。 二、凡需商务中心打印的文件、资料须经本部门负责人审查在原稿上签字，再填写商务中心打印文稿审批单，经办公室审批签字后，方可打印。 三、商务中心应建立打印、复印登记簿，对各类文件材料按规定内容和要求统一登记，并根据重要、紧急程度，安排工作。 四、对送来打印、复印、传真的文件资料，做好登记，并在月底作统计核算，费用记各部门。 五、商务中心的工作人员应认真做好本职工作，按时完成任务，并及时通知有关人员取回打印件或复印件。 六、商务中心只负责打印或复印，打印稿的校对工作由供稿部门负责完成。 七、文件打印、修改完必，取件人需将原稿与打印件清点后签字，方可取回。 八、工作人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印件、复印件截留或将内容透露给他人。
九、商务中心的计算机、复印有专人使用、保管，非 本室人员未经允许不得随意动用。 执行部门：责任人签名： 制度办公室及办公区卫生标准 签发签发日期文件编号总页码 1 内 一、办公室及办公区的卫生由保洁员负责打扫。 二、办公室卫生每日应早晚两次打扫清理。早8：30以前保洁将各办公室及会议室清理干净。晚6：30以后，开始彻底清扫办公室。 三、办公区卫生每日随时清扫，保持环境整洁，空气清新，每晚7：00后做彻底清扫。 四、保洁员打扫办公室卫生时，应先将桌面、电脑、打印机用干净抹布擦拭干净，然后将纸娄内废弃物倒掉，更换垃圾袋，用扫帚将地面清扫一便后再用墩布将地面擦拭干净。 五、保洁员打扫总经理办公室及会议室时，有高档办
行政经理必备手册
高效工作手册系列 行政主管高效工作手册 目录 1.行政主管岗位说明书 2.总经理秘书岗位说明书 3.行政助理岗位说明书 4.前台接待岗位说明书 5.岗位工作计划表 6.差旅费报销单 7.会议记录表 8.定期报表发送记录 9.商务表格使用说明书 10.文件督办回告单 11.接待工作投诉处理日报表 12.会议议程表
13.会议决议实施监控表 14.会议成效分析表 15.外出申请单 16.人员、车辆出入证 17.物品出厂凭证 18.派车申请单 19.派车单 20.产品企划调查分析表 21.企划表 22.企划实施表 23.员工工资登记表 24.员工工资调整表 25.印章使用申请表 26.电子文件归档流程图 27.归档文件整理流程图（纸质文件） 28.归档文件目录的格式（纸质文件） 29.档案盒格式 30.受控文件表格清单样板 31.文件更改申请表 32.制度文件评价、完善与反馈表 33.违反制度奖惩表 34.文件评价、完善与反馈报告 35.收文与发文流程图 36.文件处理单 37.文件签收单 38.文件收发登记表 39.文件发放登记单 40.文件分发单 41.文件分发/回收登记表 42.文件报废审批单 43.文件报废记录表 44.文件管理归档范围和保管期限表 45.公文写作流程图 46.企业提案申请表 47.提案效果报告表 48.提案改善评分表 49.提案奖励办法表 50.员工礼仪守则 51.办公室环境管理规定 52.迎接来宾的礼仪流程图 53.送行来宾的礼仪流程图 54.企业新闻发布会活动管理说明 55.员工满意度调查表 56.员工培训需求调查表 57.员工培训反馈调查表 58.生活物资采购申请单 59.生活物资入库登记表 60.后勤物资采购审核表 61.清洁卫生检查单 62.宿舍分配申请表 63.员工住宿登记表 64.企业资产登记卡
综合办公室2017年工作总结和2018年工作计划
公司综合办公室 2017年工作总结及2018 年工作计划 2017年，在公司领导的正确领导下，在各部门、各子公司的积极配合和大力协助下，在综合办全体员工的不懈努力下，综合办紧紧围绕部门工作职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，发挥综合管理部“参谋、组织、协调、服务”等职能作用，全力推进各项工作任务的完成，现将综合办2017年工作总结及2018年工作计划汇报如下： 一、2017 年基本工作情况 （一）部门概述 综合办现有员工13人（其中小车班7人，上级单位借调学习2人），是公司日常事务管理机构，，是沟通上下、联系内外、指挥和控制公司各部门、各子公司工作的中心部门，通过统筹和协调各部门、各子公司管理经营情况，制定并发布公司重要制度，发表决策，宏观控制的各种指令，从而保证公司运作。 （二）行政办公 1.公文处理。截止11月底，完成了2700余份各类公文的日常接收登记、各类文件的上传下达工作，将收到的重要文件及时呈报给领导审阅，并把审批的意见及时传达到各相关部门、子公司，基本做到了不积压、不丢失、不拖办，精神传达到位。公司
所有会议纪要以及对外发出的行政公文，从起草、核稿、审批到印发，综合办都是严把办文程序关、格式关、文字关，力求文字表达“准、实、新”，确保公文格式规范标准。截止11月底，综合办共起草、修改请示、报告、总结、通知、会议材料等各类文件、材料约100余份，印发行政公文400余份，基本做到了文件内容准确、规范，并在10月完善了公司OA系统，进一步强化了公务处理工作。 2.制度建设。按照领导要求，结合公司现状，重新草拟出差管理制度、公车管理制度、会议制度等9个制度。 3.档案管理。完成了公司2016年的文书档案、图文档案的整理工作，做好各类档案立卷、归档、保管工作，并草拟公司公文、档案管理制度，对公司所有类型的档案整理提出工作意见。 4.文印管理。明确文印管理人员，初步拟定文印管理制度，为各部门配备了打印机、碎纸机，规范公司文印管理，做好相关文件保密工作。 5.印章管理。坚持专人对印章进行管理，规范印章使用流程，严格执行使用审批、登记制度，坚决杜绝“空头章”、“未批用章”等情况出现，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险，签章600次，公章带出17次。 6.办公用品管理。执行办公用品需求采购审批制度，根据库存情况和领导审批将所需办公用品采购到位，严格出入库登记，发放至个人，2017年新采购台式电脑20台、笔记本4台，连同
公司行政部工作手册
行政部工作手册 担保有限公司行政部 二○一四年一月
目录 第一章、企业行政概述 一、行政管理的概念和意义 (3) 二、行政管理内容 (3) 第二章、行政部部门职责与权力 一、部门职责 (5) 二、部门权利 (5) 第三章、行政部组织架构 一、行政部门经理 (6) 二、行政主管 (6) 三、行政内勤 (8) 四、行政外勤 (8) 五、行政前台 (9)
第一章、企业行政管理概述 一、企业行政管理的概念和意义 企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面；狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成公司目标发展任务。 二、行政管理的内容 1、会议、活动组织： 负责公司活动的组织、宣传、安排工作；负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。 2、物品管理： 负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作；制定办公用品计划，报主任审批；做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符。 3、环境卫生： 负责公司环境卫生的监督管理工作。 4、安全保卫： 负责公司的安全保卫工作。制定安全防火制度，负责公司防火、防盗等安全保卫工作；安排节假日各部门员工的值班。 5、员工就餐： 负责现场食堂的监督管理工作。 6、证照年检： 负责办理公司营业执照年检、组织代码证年检。 7、事务工作： 负责交纳电费、电话费、物业费，保证公司各部室饮用水供应。 8、完成领导临时交办的任务
手册_办公室工作手册 全套
办公室工作手册（征询意见稿） 二〇〇七年十一月
目录 前言 (3) 上篇综合办公室主要职责 (4) 中篇办公室相关制度汇编 (6) 下篇办公室工作程序 (7) 第一章会务工作程序 (7) 第二章公文处理程序 (14) 第三章接待工作程序 (29) 第四章协调工作程序 (33) 第五章办公服务程序 (36) 第六章信访工作程序 (59) 第七章印信管理程序 (67) 第八章调查研究程序 (78) 第九章安全保卫工作程序 (81) 第十章重要文稿撰写程序 (83) 2
前言 一直以来，局综合办公室及局属各单位办公室的同志们，密切融入局中心工作，服务企业改革发展的大局，坚持高效、细致、务实的工作作风，不断强化责任意识、全局意识和服务意识，充分发挥承上启下、协调左右和参谋助手作用，扎实推进办公室工作的精细化、制度化、规范化、标准化管理，成果显著，成绩斐然，为我局实现持续快速稳定发展提供了坚强有力的保障。 局综合办公室充分利用总公司整体上市的有利契机，经过总结多年的办公室工作经验，汲取局属各单位先进管理办法，结合现代企业内部控制规范，精心编制了该《办公室工作手册》。 本次编制办公室手册的目的是：明确部门职责、贯彻制度文件、规范运行机制、理顺工作关系、细化操作程序，全面加强内部控制，切实实现科学管理。 办公室工作手册分为上中下三篇。上篇为办公室部门职责，中篇收录了局现行的办公室工作相关制度文件，下篇为十个办公室工作模块管理程序。工作模块管理程序是手册的重点内容，全面涵盖了办公室会务工作、公文处理、接待工作、协调工作、办公服务、信访工作、印信管理、调查研究、保卫工作、重要文件起草等内容。 这些工作程序中蕴含着办公室工作的全局意识、服务意识、开放意识，成本意识、效率意识、勤俭意识和廉洁意识，是对我局办公室工作内容的梳理和形式的提炼，是办公室工作内涵的丰富和外延的扩展，凝结着许多届办公室工作者的智慧和精神。希望大家集思广益、再接再厉，对手册不断进行更新和完善，形成我们成熟的工作指导典册。 我们相信，只要我们大家统一思想，齐心协力，我局办公室工作就一定能够开创出崭新的局面，取得更加令人满意的成绩。让我们继续以改革的精神，创新的思维，务实的态度，扎扎实实抓好办公室的各项工作，把办公室工作提高到一个新水平，为我局实现又好又快发展作出更大的贡献。 3
行政工作手册
目录
行政部组织架构 岗位职责及质量责任制 行政部质量目标及考核办法办公行为规范管理制度 员工职务行为准则 资料审阅制度 公司行政奖惩管理条例 印章管理制度 办公用品管理制度 会议管理制度 公司内部沟通原则 工厂门卫放行制度 电话管理制度 计算机及网格管理制度 质量目标管理规定
行政部组织架构图
组织机构及质量责任制 行政部岗位职责 行政经理岗位职责 1、负责公司行政管理规章制度的制定，监督、执行、汇编、修订公司各项管理规章制度，定期 或不定期组织对各部门的制度执行情况进行检查，保证公司管理规章制度的切实可行。 2、负责协助总经理进行各部门月工作计划执行情况的督促与情况反馈。 3、负责公司各部门工作的协调、衔接及信息沟通工作。 4、参加公司高层管理人员召集的各种会议，并对会议决议的执行情况进行核查。 5、组织实施各项公司级非营销类活动。 6、负责后勤事务的设置与管理，包括员工食堂、宿舍的日常管理，设备、设施的购置、维护。 7、制定公司办公费用的计划，控制办公费用的使用。 8、负责公司公共关系的维系和促进，接待公司重要来宾。并协助公司其他职能部门开发与维护 政府及其他相关单位的协调联系工作。 9、公司安全保障工作，进行安全及事故隐患问题的督导。 10、负责公司的法务工作，协助法律顾问处理诉讼纠纷。 11、负责公司日常福利、节日福利的发放。 12、完成公司领导交办的其他工作。 任职资格 1、工作经验：五年以上管理类工作经验； 2、专业背景要求：曾从事行政管理工作3年以上； 3、学历要求：本科以上（管理类专业更佳）； 4、年龄要求：30岁以上； 5、个人素质：沟通能力及协调能力强、责任心 行政专员岗位职责 1、负责管理、使用公司各种证照、印鉴等重要资料。 2、完成公司营业执照、机构代码、卫生许可证等的年检工作。 3、负责收集各部门须传递给总经理的报告、信息，及时传达总经理的指示。 4、收发并管理公司各种文档（合同、图书、报刊等），严守公司机密，保证资料的完整 性、保密性。 5、负责公司办公用固定资产及低耗品的登记、管理，每月26日对固定资产进行盘点，提交固定
公司行政工作手册
竭诚为您提供优质文档/双击可除公司行政工作手册 篇一：公司行政工作手册 公司行政工作手册 20xx年1月 目录 第一章行政岗位职责 第一节行政主管岗位职责 第二节前台文员岗位职责 第二章行政管理制度 第一节办公区域管理规定 第二节公司印章管理办法 第三节公司本部员工手机话费报销管理规定 第四节公司各部门/项目印制名片管理办法 第三章行政工作流程 第一节办公用品采购流程 第二节公司本部会议室使用 第三节办公固定资产管理 第四节办公室饮水机/桶装水管理
第四章行政工作表格 第一节公司印章使用申请表 第二节名片印制申请表 第三节部门采购申请单 第四节会议室使用申请单 第一章行政岗位职责 第一节行政主管岗位职责 1.按照公司要求，负责各部门年度工作计划的督促、落实，并向人力资源总监汇报。 2.负责公司各部门/项目员工劳动（劳务）合同签订工作。 3.配合人力资源部工会、培训方面的辅助工作。 4.负责人力资源部部门文件的收发/存档工作。 5.负责公司本部办公区桶装水水票购买及更换工作。 6.负责公司本部人员门禁卡办理、注销管理工作。 7.负责公司各部门/项目员工商业保险（补充医疗、意外伤害）投保/退保工作。 8.负责公司各部门/项目员工补充医疗报销、意外伤害理赔事宜。 9.负责公司公章、合同章、董事长手签章的使用管理工作并做好使用记录工作。 10.行政各项管理制度的完善、制定工作。
11.办理公司营业执照等证照的年检、借用管理工作。 12.发布节假日放假通知及公司领导值班表。 13.负责编写当年公司大事记工作。 14.年底进行公司各部门报刊杂志征订工作。 15.定期修订公司本部员工通信录。 16.负责公司办公设备复印机维护修理工作。 17.负责公司名片、信封、logo等印刷品印制工作。 18.配合中心消防办的消防工作。 19.公司安排其他的行政事务性工作。 20.完成领导临时交办的事务。 第二节前台文员岗位职责 1.做好公司前台电话接听，来访客人接待等工作。 2.负责公司会议室使用、登记管理、服务工作，在会后进行会议室物品、卫生整理工作。 3.每月月底项目顾问费发票的邮寄。 4.半年一次固定资产统计。 5.公司内部各类通知的传达。 6.负责公司本部各部门报刊杂志、信件的领取、分发工作。 7.负责服务地产统计表工作。 第二章行政管理制度 第一节办公区域管理规定
综合办公室工作流程手册
浙江中控软件技术有限公司 综合办公室 工作流程 浙江中控软件技术有限公司
综合办公室 行 政 工 作 流 程 手 册 (附工作流程图) 综合办公室行政管理的主要工作内容：执行办公设备、公共设施的日常管理和维护；执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行档案的归档管理；执行固定资产及低值易耗品的管理；执行各种费用的控制交纳；执行公司对外关系建立维护；执行突发事件处理；执行秘书事务管理；执行后勤管理；执行行政日常事务处理；执行上级交办事务等。 具体工作流程 一、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理 月末综合办公室要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经主管审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，确保帐物相符。 二、执行固定资产及低值易耗品的管理 对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月25日进行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门；每季度组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。
三、执行各部门基础设备、设施维修管理 综合办公室负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；各部门对维修质量监督、确认。 所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。 四、执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 六、文件资料收发、传真管理 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相 关部门； 七、执行各种费用的支付、控制 按时申请、交纳、控制公司各项费用，例如：车辆养路费、车船税等；并将所要交纳的各项费用进行审核记录，对各项资金审批单归类管理。做到资金审批的及时、准确，以确保各职能部门工作的正常开展。
酒店行政办公室工作指导手册
酒店行政办公室工作指导手册
目录 编号章节页码 XZ1101 行政办公室介绍………………………………………………………………………………1页XZ2101 行政办公室组织架构图………………………………………………………………………2页 岗位职责 XZ3101总经理…………………………………………………………………………………………1页XZ3102副总经理………………………………………………………………………………………2页XZ3103总经理助理……………………………………………………………………………………3页XZ3104行政办公室主任………………………………………………………………………………4页XZ3105总经理秘书……………………………………………………………………………………5页XZ3106行政办公室秘书……………………………………………………………………………6-7页 政策与程序 XZ4101 对外行文程序及格式…………………………………………………………………………1页XZ4102 内部行文程序及格式………………………………………………………………………2-3页XZ4103 酒店总值班工作制度………………………………………………………………………4-6页XZ4104酒店会议管理制度…………………………………………………………………………7-14页XZ4105参加外部会议政策与程序……………………………………………………………………15页XZ4106外出考察政策与程序…………………………………………………………………………16页XZ4107公文收发与传阅程序……………………………………………………………………17-18页XZ4108文件资料借阅程序……………………………………………………………………………19页XZ4109邮件管理程序……………………………………………………………………………20-21页XZ4110总经理来访客人的接待程序…………………………………………………………………22页XZ4111酒店大事记编写程序…………………………………………………………………………23页XZ4112酒店保密工作制度………………………………………………………………………24-27页XZ4113 印章、介绍信的管理程序………………………………………………………………28-29页XZ4114档案管理程序……………………………………………………………………………30-36页XZ4115 声像档案管理规定………………………………………………………………………37-38页XZ4116店刊编印程序…………………………………………………………………………………39页XZ4117 职业操守管理规定……………………………………………………………………………40页XZ4118工作餐招待管理规定…………………………………………………………………………41页
行政人事部工作手册
行政人事部工作手册
目录 一、组织结构图-----------------------------------------------------4 二、岗位责任制 1.行政人事部经理岗位职责-------------------------------------------4-5 2.人事行政专员岗位职责---------------------------------------------5-6 3.员工餐厨师岗位职责-----------------------------------------------6-7 4.员工餐帮厨岗位职责 ------------------------------------------------ 7 三、政策、标准、程序 1.员工仪容仪表及行为准则--------------------------------------------8-11 2.招聘程序------------------------------------------------------------11 3.员工入职程序--------------------------------------------------------12 4.培训管理制度--------------------------------------------------------12 5.入职培训------------------------------------------------------------13 6.员工档案------------------------------------------------------------14 7.员工健康证----------------------------------------------------------15 8.员工餐厅用餐标准----------------------------------------------------15 9.员工餐厅就餐规定----------------------------------------------------16 10.员工餐次统计--------------------------------------------------------17 11.员工宿舍管理规定----------------------------------------------------18 12.员工更衣室管理标准--------------------------------------------------18 13.更衣室、浴室管理规定------------------------------------------------19 14.钥匙管理------------------------------------------------------------19 15.员工行走路线--------------------------------------------------------20 16.员工公告栏----------------------------------------------------------20 17.员工辞职程序--------------------------------------------------------21 18.员工转正程序--------------------------------------------------------22 19.员工调职程序--------------------------------------------------------22