销售人员工作流程(实用)

销售人员一日工作流程

一、销售部门早会要求和内容

1、早会开始前注意仪表，尽量着正装

2、做好上班前的准备工作：客户电话资料，电话登记表

3、部门早会：9：00——9：30（公司有大早会的情况下部门会议延迟召开）1）问好：短促有力

2）激励时间：（表扬员工的工作效率为主）

表彰电话量和添加客户微信多的员工

表彰昨日意向客户最多和签单到帐的员工

阶段目标宣导（本月部门指标，个人业绩指标，公司销售策略等。主要是当日工作

目标的制定）；事务性工作宣导

3）签单的同事做经验分享：

a、客户基本信息

c、整个销售过程的分享

d、客户的异议以及处理方法

e、该单最大的收获

4）行业资讯分享和激励

二、上午工作时间安排表：

时间内容

阐发准备好的电话资料，练训练销售话术完成40个有用电话并做好电话记录表

意向客户的交由经理跟进并记录

重点

做好客户电话未办理问

题备注，在正午下班时可

交给经理解决。

向部门经理说明意向客

户情况

上午

二、公司午会：13：30——13：50

1、问好：

2、主持人时间：

a、午会以游戏的形式开展

b、以激励员工士气为主

c、明确下午工作目标和重点

d、回顾上午工作情况，收集客户的贰言

四、下午工作时间安排表：

时间内容

分析准备好的电话资料，演练销售话术

完成60个有用电话并做好电话记录表

意向客户的交由经理跟进并记录

重点

做好客户电话未解决问

题备注，在中午下班时可

交给经理办理。

向部门经理说明意向客

户情况

下午

五、夕会17：30---18:00（部门经理主持）

1、问好：

2、主持人时间：

表彰（表彰以工作的结果为主）

a、PK结果的公布，奖励的落地

c、表彰今日签单、到访、意向客户多的员工，要其做好明天早上的分享准备2）批评不达标的员工，并了解未完成的原因

3）意向客户的阐发和跟进计划

4）阶段目标宣导以及事务性工作宣导

5）市场客户的反馈和销售意见的收集

六、销售人员每天必须完成的工作指标：

1、每天100个有用电话，添加客户微信30个以上，两个以上的新增意向客户，以电话记录表及经理把控为标准

2、意向客户的跟进和回访，销售话术的练训练

3、向部门经理反馈客户的贰言和工作问题

4、填写每日电话记录表，并且在夕会前交给部门经理。

销售公司销售流程(通用7篇)

销售公司销售流程（通用7篇）销售公司销售流程第1篇一销售经理的职责 1、负责本部门员工制度的落实。随时对部门人员进行监督和指导，向销售总监提出奖惩建议； 2、负责本部门员工的业务知识培训。每月组织对上月发生的关键业务和技术问题进行讨论和研究； 3、负责制定年度工作计划和月度工作计划，并监督计划的实施和完成。在具体实施过程中，如遇特殊情况需要变更计划时，应及时向销售总监提出建议； 4、负责完成回款率； 5、负责本部门出差流程管理、车辆使用管理和人员管理。对人员负责，发现问题及时向销售总监提出奖惩建议； 6、负责完成销售任务； 7、严格负责本部门工作，及时处理工作中出现的问题，协调各部门之间的工作关系，及时向销售总监汇报重大问题。对部门内员工的所有问题负责。二销售部门的工作流程 1、商务旅行的过程

有必要提高出差的频率和效率。 1)销售人员在工作时间内应坚守岗位。如果出差他/她，他/她必须首先提交出差申请，国家各种各样的客户他/她的联系方法，报告要点出差的销售经理和销售经理的同意。未经允许不得擅自离开岗位或到未知的地方去。根据销红旗公司销售管理文件销售考核指标设计规划个人月、周客户拜访计划，以书面形式记录日常工作日志，制作电话及信息报告（手机不能24小时关机）； 2)销售人员在每周例会上向销售经理汇报下个月客户拜访的重点计划，了解销售经理的指导，最终确定下个月客户拜访和回访的重点； 3)销售人员根据客户拜访计划对客户进行拜访和回访。访问的目的必须明确具体。同一客户三次拜访未取得突破，如无新计划，原则上不予批准该客户下一次出差申请； 4)访问和回访后，有必要报告拜访和回访信息（信息与突破性进展）销售经理及时，及时提交出差报告，如实记录相关信息并正确地填写客户关系数据表和客户技术数据表，可以电子版本； 5)销售经理对销售人员的工作进行指导和安排。 2、报价投标流程这个过程主要是针对集团客户购买的产品。 1)销售人员应在第一时间报告给销售经理在收到询价或招标从用户

销售部工作流程模板(通用版)3篇

销售部工作流程模板(通用版)3篇Workflow template of sales department (general version) 汇报人：JinTai College

销售部工作流程模板(通用版)3篇前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：销售工作流程范本(最新版) 2、篇章2：销售部工作流程模板标准版 3、篇章3：销售流程模板(最新版) 篇章1:销售工作流程范本(最新版) 因为有需求才有购买的动机。而要达成这样的交易，必须熟悉成功销售工作流程的十步法，并将每一步骤中的技巧运用到推销公司产品及服务;从而通过学习面对面的沟通技巧以学习如何处理客户异议并帮助客户达成双赢的购买决定。随着现代社会的发展，市场的竞争日益激烈。在现代企业中，不只企业产品需要推销，包括现代企业的每个人，如何

将自己以良好的形象展示给社会，如何得到社会、企业、群体的认可越来越重要。如何在商业活动中取得良好业绩，得到客户和消费者的认可，这是人们普遍关注的问题。销售工作流程如何成功做到几点，首先就是要把自己推销给大家，得到大家的认同，得到大家的帮助，才能整合社会资源，利用社会资源来达到事半功倍的目的。在我们的实际工作中，客户就是我们的社会资源，如何利用好这个资源，把自己的产品推销出去。在工作中我针对销售工作流程总结了以下几个步骤，望能与大家共享，并能得到各位的批评和指正。销售工作流程第一步：市场调查只有真实详细的市场调查才能在与客户面对面的时候做到“手里有粮，心里不慌”谈任何市场话题时自己才能够做到把握局面，使对方对你产生足够的重视。市场调查包括很多种，很多方面，一般我们需要根据自己的销售目标来制定我们的市场调查内容。但总体来说，你对市场信息掌握的越多越真实，对你的谈判就会月有利。销售工作流程第二步：准备准备工作包括两方面：1、就与对方见面沟通的目的进行各方面的心理准备，预测会有哪些人参加，对方基本会谈什

销售人员工作流程(实用)

销售人员工作流程(实用) 销售人员一日工作流程一、销售部门早会要求和内容 1、早会开始前注意仪表，尽量着正装 2、做好上班前的准备工作：客户电话资料，电话登记表 3、部门早会：9：00——9：30（公司有大早会的情况下部门会议延迟召开）1）问好：短促有力 2）激励时间：（表扬员工的工作效率为主）表彰电话量和添加客户微信多的员工表彰昨日意向客户最多和签单到帐的员工阶段目标宣导（本月部门指标，个人业绩指标，公司销售策略等。主要是当日工作目标的制定）；事务性工作宣导 3）签单的同事做经验分享： a、客户基本信息 c、整个销售过程的分享 d、客户的异议以及处理方法 e、该单最大的收获 4）行业资讯分享和激励二、上午工作时间安排表：

时间内容阐发准备好的电话资料，练训练销售话术完成40个有用电话并做好电话记录表意向客户的交由经理跟进并记录重点做好客户电话未办理问题备注，在正午下班时可交给经理解决。向部门经理说明意向客户情况上午二、公司午会：13：30——13：50 1、问好： 2、主持人时间： a、午会以游戏的形式开展 b、以激励员工士气为主 c、明确下午工作目标和重点 d、回顾上午工作情况，收集客户的贰言四、下午工作时间安排表：时间内容

分析准备好的电话资料，演练销售话术完成60个有用电话并做好电话记录表意向客户的交由经理跟进并记录重点做好客户电话未解决问题备注，在中午下班时可交给经理办理。向部门经理说明意向客户情况下午五、夕会17：30---18:00（部门经理主持） 1、问好： 2、主持人时间：表彰（表彰以工作的结果为主） a、PK结果的公布，奖励的落地 c、表彰今日签单、到访、意向客户多的员工，要其做好明天早上的分享准备2）批评不达标的员工，并了解未完成的原因 3）意向客户的阐发和跟进计划 4）阶段目标宣导以及事务性工作宣导

销售部门岗位职责及日常工作流程

销售部门岗位职责及日常工作流程销售部门岗位职责及日常工作流程零售业销售人员工作满意度的高与低直接影响着企业的效益。销售日常工作流程怎么写呢?下面是的销售日常工作流程资料，欢迎阅读。篇1：销售日常工作流程熟练掌握公司主线产品并完成相关产品的业绩指标准时参加晨会，认真听取他人的分享经验;需熟知早会案例分享流程、善于进行案例的总结和要点分析提前一天准备行业客户名录100个，第二天进行电话邀约，逐个行业突破;在行业的选择方面需征求商务经理的意见。电话邀约后，对意向客户进行分类(A、B、C、D)存档，每天至少产生4个D类及以上级别客户 A类：进入商务谈判过程 B类：客户需求明确，已经递交了相关解决方案，需要得到客户的认可该 C类：经过面谈后，客户对该产品有浓厚兴趣、需求有待引导和挖掘或者客户曾购买过网络产品、对网络营销有一定的认知度D类：客户对产品表示接受，近期能够面谈每天至少2个C类及以上级别有效客户拜访，3-5家陌生客户拜访，事前需填写客户拜访单，市区每周至少10个(野战25个)陌生拜访，每月至少签约3个客户，相关资料进行备份。提升客户保有率：通过高质量的服务来提升客户保有率，将客户按照不同贡献额分成不同的等级进行维护，对于那些购买多种业务产品的客户应重点维护，对于只购买公司某一个产品的客户进行二次深挖，引导客户其他需求，以至新单促成。分析及储备客户资料是一个销售人员销售生命得以延续的关键，如何搜索查询客户资料非常重要资料是共享的所以下手要快要准篇2：销售日常工作流程 1、日常工作内容：

第一、按照公司给的市场区域，对所负责的产品和相应的行业客户进行电话拜访。向客户介绍公司和产品的特点、价值，对客户的利益。第二、了解客户的需求，向客户提供有建议性的解决方案。第三、适当的时机与客户见面交流，有些情况需要技术人员进行产品讲解与方案介绍。第四、安排客户参观公司案例。第五、与客户进行商务洽谈，并签订合同。第六、履行合同，负责解决客户的各种问题，并催收回款。第七、维护好客户关系，定期回访。 2、工作技巧：第一、热情，对客户的态度，是客户对销售人员的第一感觉。第二、真诚，说话之前一定要总结好语言。第三、信心，销售员一定要对自己卖的产品有信心，这样给顾客的振动力也是非常大的。第四、认真，把产品的基本知识给顾客讲透，讲的烂烂的，让顾客投其所好. 第五、保持微笑，这一点对顾客是非常重要的。第六、就是把产品的售后服务做好! 篇3：销售日常工作流程销售业务员日常工作管理一.销售业务员每日工作内容 1.出勤和考勤每天准时上班,做好办事处的清洁,卫生工作.并对办事处员工及商场促销员进行考勤,填写《员工考勤表》。 2. 统计日销售数据统计大商场日销售量，代理商日出货量、库存量等数据。填写《大商场销售日报表》、《代理商批发日报表》、《代理商库存日报表》等。 3. 信息反馈

销售部门工作流程

市场需求，顾客反馈谈判报价技术条款确认营销和销售部门第一章总则为做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，制定本制度。所有的销售部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。销售部经理对所属销售工程师进行考核和管理。第二章工作协调流程图负责人：销售经理物质资源: 计算机，传真机，电话负责客户的开发和报价的管理；负责鉴定合同，负责管理和协调资源，优化流程和向总经理汇报参与人：销售工程师：客户开发，报价和合同签订以及项目执行顾客输入：顾客反馈，市场需求，顾客报价要求市场调研客户开发分析、评审跟踪可行？否是签订合同输出：报价，合同，开工报告结束开工报告产品的设计和开发或其他相关部门操作方法：报价管理程序，合同评审程序监视，测量和改进方法：绩效监控和改进：销售额，利润，回款率，顾客投诉次数；内部审核，管理评审

经理签字，第三章部门工作流程描述合同如有更改，填《异常合同变更单》客户开发和市场调研售前咨询项目跟踪合同起草与拟定批准评审合同评审与签订合同执行起重机最终交付收款结案《前期客户信息表》《月度工作报告》附件一：项目编号原则《项目立项单》《报价计算书》《报价书》《招标客户登记表》《代理商项目登记表》《月度工作报告》有相关条款需要与各相关部门审核后方可编入合同与技术协议内容。根据《合同文本提交单》中的要求提交文件给财务部，其中《项目成本预算清单》须经销售根据公司合同管理制度：任何特殊条款与客户文本需获得销售经理和总经理的批准根据《合同文本提交单》中的要求提交文件给财务部，其中《项目成本预算清单》须经销售经理签字，《项目开工报告》项目进度跟踪和协调《发货通知函》技术部提交《起重机交机资料》项目部提交《货物接收单》及《项目执行情况汇总表》安装部提交客户交验报告和技术监督局颁发的验收报告和《安装记录汇总表》商务部《客户满意度反馈单》商务部《客户满意度反馈单》一、客户开发和市场调研 1、通过主动拜访、邮寄样本、电话沟通、电子邮件、Internet 网络等方式进行客户开发和市场调研，扩大公司品牌的影响，做好公司和产品的市场推广和宣传。 2、客户开发和市场调研的结果要及时录入公司的《前期客户信息表》，记录客户拜访和沟通情况，以便后续人员继续跟踪，或进行市场评估。 3、销售工程师每次拜访客户结束之后，应把客户信息和这个区域所掌握的企业信息做记录并交给销售助理，由销售助理负责信息记录和协助销售工程师进

销售人员工作流程

附件一销售人员工作流程 1.客户开发客户开发主要是挖掘潜在的客户，主要是通过一些网络途径、或者是其他人的推荐进行客户的开发。在销售过程中的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过了解潜在客户的购买需求和他们建立一种友好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对潜在客户进行邀约。 2.客户接待接待客户一般说的展厅接待，有两种情况。一是完全陌生的客户拜访，二是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访，注重的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则根据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。 3.客户咨询以诚恳和自信的态度面对客户。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询过程中通过建立客户信任所能获得的重要利益。 4.车辆展示与介绍要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。 5.试车这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。 6.处理客户异议为了避免在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，此外，销售人员必须在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思考问题，会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的机会。 7.签约成交重要的是要让客户有充足的时间做决定，同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。 8.交车服务交车是客户最兴奋的时刻，在这个过程中，必须要信守承诺，保证交车的时间、尽量帮助客户顺利拿车，并且拿到的是质量可以保证的车。这样既增强客户的信任感，也是建立友好关系最关键的一步。此时需要注意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。如果不能按照原来预定的时间交车，一定要诚恳和客户道歉。 9.售后跟踪客户提车后，并不是代表销售已经结束。一般来说，你的未来客户都是通过你的客户介绍、推荐而来的。因此，户介绍、推荐而来的。因此，作为销售顾问，在客户提车之后，必须要及时跟踪客户用车情况，如果有活动也要及时告知客户，要给客户无微不至的关怀。针对每一个客户无论是成交客户还是为成交客户都应该做好工作日志记录，对于成交客户做好客户分析，找出不足，促使自己更大的进步。对于未成交的客户，也需要做好工作日志记录，分析不成功的原因，找出失误点，努力挽回客户。认真对待每一位客户。

销售部工作流程

销售部工作流程一、拜访新客户与回访老客户流程 1、销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月周的客户拜访计划 2、销售员在每周工作例会上向销售经理汇报下周的客户拜访重点计划情况，并接受销售经理指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点。如有销售员出差不能参加会议的情况，可召开电话或者网络会议。 3、销售员在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录，并填写业务员《拜访记录表》，交予销售内勤。 4、销售员在每周五上午的工作例会上将拜访与回访的信息向销售经理汇报。 5、销售经理对销售员的工作予以指导和安排。 6、销售经理组织相关人员对需方资信调查。 7、销售经理针对调查结果加以细分，客户分类，确定重点客户。 8、销售经理安排相关业务人员拜访客户。 9、销售经理针对拜访结果再次筛选客户，上报经理。 10、公司经理会同销售经理组织人员公关。二、产品报价流程 1、销售内勤接到电话询价时，应先核实对方身份、所处地域、工程信息等信息。同时销售内勤不得报价，得到对方大概情况后，礼貌的告知对方稍后我方销售人员会立即与其联系。

2、销售员不得以任何理由降低销售价格及在付款方式上私自主张，如有特殊情况必须上报销售经理，由销售经理向总经理请示后确定。 3、当客户有“特殊要求”时，销售员要根据具体情况向相关负责人请示汇报后，满足客户需要。三、产品投标流程 1、销售员在得到用户招标信息后，第一时间向销售经理汇报，销售经理根据具体情况决定是否投标 2、如已确定投标，销售员要充分准备所需材料素材，撰写投标书。 3、销售经理对投标书进行审核后装订成册，上交总经理签字，盖章。 4、投标书发送后，销售员要及时跟踪投标结果。 5、当招标方要求现场竞标时，参标人员由总经理确定。四、商务谈判与签订合同流程 1、客户通过电话、传真、电邮等形式通知订货后，销售内勤首先要根据客户的订单与客户取得联系签订供货合同。 2、当客户要求必须经过商务谈判方式签订销售合同的情况，销售员要第一时间向销售经理汇报。 3、销售经理与客户确定谈判主题、时间、地点。 4、销售经理确定参加谈判人员及各自分工，必要时可请技术人员参加，确保谈判成功。 5、谈判双方达成共识，所有问题均告解决后方可签订销售合同。

销售部人员日常工作流程

销售部人员日常工作流程销售部人员日常工作流程销售部门主要负责产品或服务销售这一模块内容。该部门人员工作岗位不同，所以工作流程也会有很大不同。下面是店铺给大家带来销售部门工作流程，希望对你有帮助。销售部门经理工作流程日常事项早上：1、晨会必抓：通路、餐饮业务头天完成回顾;当日拟定完成任务指标下达;针对头天清欠工作个别会上限时督办;(按工种工序召开) 上午：2、在仓库督查、确定各业务人员的带货下点;督促业务与开票员电话客户访问; 3、确定通路、餐饮业务、配送员、司机、仓管、市调与服务、业务与开票等工作已到位和进入状态; 4、布置送货任务并督查司机、配送员出库送货; 下午：5、通路业务、餐饮业务工作状况电话督查; 6、电话督查司机、配送员送货状况; 7、按财务交付的“排期清欠表”逐日落实到人，并督促业务与开票员做电话定单和客户访问; 8、业务总结会必抓：通路、餐饮业务汇报各自当日任务完成情况，检讨总结得失;收集、讨论、整理新开网点，并列出名单交市调与服务人员输入电脑; 9、编制工作日报和统计日报表，并报老总阅;(含“当日销售额和回款”“当日开发网点”“当日完成清欠”“当日主要问题”“本周工作具体安排”等) 每周事务 1、编制一周各岗业务工作任务完成进度表; 2、制定各岗完成销售任务定额的相关政策与措施; 3、统计一周全市各类网点客户资料，并交微机增补输入;

4、制订一周全市各类网点删减计划(含“移货开点”任务安排) 5、制订分类促销计划; 销售部门区域通路业务员工作流程早上：1、晨会：列俱拟完成任务指标的目标客户名单以及任务指标交经理审定; 2、完成头天的已确定的送货网点和客户名单，同时对送货网点和客户名单的地址、电话以及线路对比标志物加以详细说明; 3、对同事或经理提出有关援助或协作的咨询与要求; 4、开票备货下点; 下午：5、在岗报单、补货和报点; 6、交付剩余货回库、交付货款以及赊销凭单，平帐; 7、参加业务总结会汇报自己当日任务完成情况，检讨总结得失;整理并提交新开网点名单交经理审核，同时确认市调与服务人员已经排单输入电脑; 销售部门区域餐饮业务员工作流程早上：1、晨会：列俱拟完成任务指标的目标客户名单以及任务指标交经理审定; 2、完成并提交头天已确定的送货网点和客户名单，同时对送货网点和客户名单的地址、电话以及线路上的'对比标志物加以详细注明; 3、对同事或经理提出有关援助或协作的咨询与要求; 4、开票备货下点; 下午：5、在岗报单、补货和报点; 6、交付剩余货回库、交付货款以及赊销凭单，平帐; 7、到财务兑交盒盖等政策性回收实物，平报帐; 8、参加业务总结会汇报自己当日任务完成情况，检讨总结得失;整理并提交新开网点名单交经理审核，同时确认市调与服务人员已经排单输入电脑; 销售部门配送员工作流程 1、晨会：通报头天完成的送货网点和客户名单以及未送达网点和客户的具体原因;

销售管理流程(必备7篇)

销售管理流程（必备7篇）销售管理流程第1篇市场营销管理过程，即是企业识别、分析、选择和利用市场进行营销过程所制定的战术和策略，实现企业任务和目标的过程。一，营销管理的过程第一步；分析市场的机会： 1，市场信息分析法：即经过报刊、杂志、广播、电视、网络电子、展销等手段搜集竞争对手的概况（历史、质量、价格、产品结构、研发团队、投资力度以及影响力等）、在市场上的占有率、营销手段及策略，从中发现或识别市场的机会。 2，市场产品榘阵分析法：即以各种渠道开始对产品的推广：经过广告宣传在市场进行推销的市场渗透法占领市场；经过短期的削价等促销的办法扩大销售法；在新地区增设网点或利用新的分销渠道，在新市场扩大规模的办法；经过开发新产品的开发来拓展市场的办法。 3，市场的细分法：经过对市场细分发现新市场的机会，拾遗补缺。第二步：选择定位目标市场（到有鱼的地方去打鱼）在确定目标市场以后，对市场进行总体的规划，对市场进行发展和赢利性进行估计。并在每个市场中给自我的企业定位。第三步：制定市场的营销策略

1，产品的差别化策略---在竞争对手面前，让自我的产品有独特性。 2，缝隙经营策略---避开竞争对后对自我的压力，培养自我的缝隙空间。 3，市场细分策略---补缺投资省、见效快、风险少的新市场，拾遗被竞争对手忽视或放弃了的新市场。 4，卫星经营策略---经过给大企业加工等做配套工程，和大企业建立稳定的合作关系，推动自我的发展。 5，“寄生”经营策略---借大企业的品牌优势，挂靠生存获取规模经济。 6，共生经营策略---与竞争者联合，与互补企业联营，避开竞争，共勉发展。 7，虚拟经营策略---保留关键的核心功能，而让边缘功能分化别人加工，借助外部资源发展。 8，网络等其他经营策略---因为网络经营投资的成本低，产品的附加费用少，成本上的减少为价格的优势创造了条件。所以网络营销是现代销售高收益的一种模式。二，营销渠道的开发第一步：首先调研市场： 1，分析同类产品在市场上的饱和程度，本产品在市场上的竞争本事。 2，分析客户对本企业产品在质量、价格上的信息反馈程度，对本产

销售部工作流程

销售部工作流程销售部工作流程主要是针对销售部而言。对于销售部的人员，必须掌握销售部工作流程知识。同时，销售部工作流程对于销售部人员来说就是工作指导，销售部工作人员要在销售部工作流程的指导下开展工作。接下来分享具体的销售部工作流程。销售部工作流程一：拜访新客户与回访老客户 1)销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志； 2)销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况，并接受销售部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点； 3)销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访； 4)在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》； 5)销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报； 6)销售部经理对销售员的工作予以指导和安排。销售部工作流程二：产品报价、投标的流程此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品。销售部工作流程三：商务谈判与签订合同的流程 1)销售员在给客户报价或投标后，根据实际情况可进行商务谈判； 2)销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况(重大合同需向公司领导请示)；

3)与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认； 4)待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同； 5)正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档； 6)对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须由销售部经理(必要时向公司领导请示)确认后方可执行。销售部工作流程四：发货流程 1)销售员或分部销售内勤根据《销售合同》填写〈需货申请单〉； 2)〈需货申请单〉经分部经理审核确认后上报销售部； 3)由销售部经理审核《销售合同》及〈需货申请单〉； 4)由销售内勤根据销售部经理审核的〈需货申请单〉开具《销售出库单》并将第二联交与库管； 5)库管办理出库手续； 6)将客户签字的《客户确认单》交销售内勤存档。销售部工作流程五：回款流程 1)销售员催款 2)销售员填写收款申请单 3)销售部和财务部确认 4)反馈给客户 5)客户回款

业务员销售工作流程

1业务员销售工作流程1 接近（寻找目标客户)——-了解（客户需求）-—-说明(公司产品介绍）-——促成———-签约（交定金)-——-配送(货物的发送)—--—售后服务目的：让业务员明确自己的权利、责任、自由度、工作目标等,使业务成员有一个比较完整、规范的依据，有章可循，形成比较完整、形象的工作思路，（市场调查）准备工作信息收集是对对方情况初步了解:采取什么样的销售方式与销售技巧开展工作调查形式：陌生拜访，发送传单，转介绍。。。在这个信息化的难年代，销售人员只有抓住追准客户出现的关键时刻，才能在销售中赢得先机： 1倾听—---————-在倾听时判断出准客户 A听身边陌生人谈话--—-——处处留心皆客户,准客户就在人来人往的人潮中。要想在人潮中用倾听的方式在眨眼间判断出谁是准客户,并抓住他们，就需要具备丰富的关于公司，关于产品,特别是准客户话语知识的特征 B听同事及朋友的谈话——---——听同事谈话，可以从他们没有谈判成功的准客户中，发掘客户资源。朋友是生意的扶手杖,做销售就要听朋友们谈话，分享他们的人力资源,专家认为，每个人背后都有250个朋友,要做好销售工作，就要学会通过朋友们的转介绍获得更多准客户名单,逐渐裂变,一生二，二生四,四生八，达到事半功倍的效果。技巧:a. 有目的地听，销售人员在倾听时，一定要有一个明确的目的，即从别人的谈话里得到自己需要的信息。又目的的听，就会摈弃谈话中无用的信息,专注于你想要得到的有用信息 b,整理有效的信息，收集的有效信息仅仅靠大脑强记是不够的，在聆听时对一些重要的信息进行有目的的瞬间记忆和采用一些可以帮你记住这些要点的辅助记忆方式,比如,记笔记的方式,或扳指头的放式。这样容易获得更多的有效的信息。 2在闲谈时，找到准客户有人的地方，就有销售机会。销售人员要善于与陌生人一见如故，，与他们热情攀谈，并抓住闲谈中蕴涵的销售机会。优秀的销售人员是生活销售化，销售生活化。他们在旅游，乘车,购物等所有可以接触人的过程中，都不错过与陌生人闲谈，结识的机会,并从中找到准客户,然后像鹰一样准确的把握准客户出现的时刻,迅速行动。技巧a 一个标准的准客户许具备四个基本条件：有购买力,有需求，容易接近，有决策权。 b 闲谈时所用的话题要自然。交谈时，语气要富有“爱的情感”，让对方不设防,在闲谈中，以能增加你的亲和力的话题为最好.此类话题多以天气，对方所关心或熟悉的人与事等。例如,对方是中年人,就可以以婚姻，家庭，孩子，为话题,对方若是老年人，就可以以他的光荣岁月或健康为话题，尽量附和客户是保险的策略。 c在闲谈的过程中，要不断的用准客户应当具备的四个条件去判断和衡量你面前的客户是不是一个潜在的准客户.这种判断要在与客户自然闲谈中完成，一定不要让客户察觉到你的销售

销售工作流程

销售人职工作流程 1、准备：（1）公司介绍、产品知识、行业背景、市场竞争要熟习本公司产品，认识行业知识，不可以一问三不知，对有关产品要有当先客户的资料和知识贮备。认识公司产品的种类，产品用途，目标客户，竞争敌手状况，客户集体区分，价钱范围，产品的价钱构成等。熟习行业的动向：公司内行业的地位，行业散布，行业动向，行业宣传，行业趋向等。（2）产品好坏势剖析（信用、质量、价钱、运输、仓储等等）（3）销售工具准备（产品样品、宣传资料、名片等等）（4）销售心态（成功、受挫）销售人员最大的心理阻碍是怕被客户拒绝 , 记着销售的目的是帮助客户解决他的问题，所以是双赢的事情。加入一家公司就要对公司有很强的信心。对产品的信心就是最好的去除拜见心理压力的解决方法。 2、激励：使自己的情绪达到顶峰状态给自己确立一个合理的目标；精神饱满，充满自信。 3、找寻客户源 : 找寻潜伏客户并加以分类要有目的的，用合理的方法找到有效客户 , 我们选择正确的目标客户，是销售成功的基础。

4、认识顾客的问题，需乞降盼望认识顾客需求，了解客户最想要的利益：价钱空间、急需解决的问题。 5、做竞争敌手的剖析与竞争敌手的好坏势剖析，真切、诚心，突出优势。 6、增强与客户的双向交流注意聆听客户的建议，即便客户的言论“荒唐无知”，也不可以够打断客户的话，更不可以表此刻态度或表情上，由此能够深入认识客户意愿。更可能让客户加深对公司与产品及业务员个人的好感，7、解决顾客的反对建议预先把客户可能提出的问题一一列出来 , 而后再写出答案；提出对客户问题的解决方法并塑造产品价值，做让人服气的展现和解说。 8、成交（不行交时留有余地，以便下次再磋商和交流） 9、要求顾客转介绍 10、售后服务

销售员的工作流程讲解

销售员的工作流程讲解 https://www.360docs.net/doc/7619308294.html,2011年10月27日00:42 内容简介：销售员的工作流程是怎样的?新手销售员或许对这个问题都颇感迷茫。销售员的工作流程可以大致分为八步，不过您还可以根据自己的工作习惯而细化一下喽!新手销售员可以参考一下大致的工作流程! 保健品与食品一样，营销员拜访客户流程基本相似，笔者根据多年的理论实践经验，将其归纳总结为八步管理。八步分别为准备、与客户打招呼、察看店情、店内商品陈列、草拟订单、销售陈述、拜访后自我检讨与文书处理工作。本文将针对八步管理，进行逐次讲述。第一步：准备工作 1、月计划：月计划/22天与主管订立当月的销售计划和目标(硬指标和软指标)，按周/天分解销售人员的当月销售目标，安排工作的先后顺序。 2、周计划：每周计划5天 a在上个星期五，下班前2小时，将下周的拜访计划、路线、顺序及预计的销售目标，呈给主管以备工作监督 b回顾业绩板内容 c检讨个人业绩进度 d认明目标客户 3、日计划：每天计划8小时 a回顾业绩板内容 b检讨个人业绩进度 c认明目标客户 4、访前计划： a进店前回顾拜访目标 b查阅客户档案记录

c预备好客户所需材料 5、公司销售人员的基本要求： a外表销售：头发、耳朵、脸、指甲、衣服、领带、衣领、纽扣、拉锁、袖口、裤子、袜子、鞋、皮包 b工作准备：你去拜访目的是什么? 你要会见的人是谁? 你所带的文件是否齐全? 你对将遇到的问题是否有心理准备? 你预计将停留的时间是多少? 你是否提高预约? c心理准备：你是否对自己充满信心相信你的公司和产品对公司产品了如指掌对各种问题随机处理的能力第二步：与客户打招呼与客户打招呼，可以确认友好关系，为销售陈述建立良好基础。 1.确认谁是决策者; 2.与决策者打招呼; 3.遇见与工作有关的店内其他人员亦不要忘记与他们打招呼及问好; 4.抢先处理好紧要问题; 5.简述拜访目标; 6.避免立即进行销售陈述。

销售工作流程

销售工作流程 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

销售人员工作流程 1、准备：（1）企业介绍、产品知识、行业背景、市场竞争要熟悉本公司产品，了解行业知识，不能一问三不知，对相关产品要有领先客户的资料和知识储备。了解公司产品的种类，产品用途，目标客户，竞争对手情况，客户群体划分，价格范围，产品的价格组成等。熟悉行业的动态：公司在行业的地位，行业分布，行业动态，行业宣传，行业趋势等。（2）产品优劣势分析（信誉、质量、价格、运输、仓储等等）（3）销售工具准备（产品样品、宣传资料、名片等等）（4）销售心态（成功、受挫）销售人员最大的心理障碍是怕被客户拒绝,记住销售的目的是帮助客户解决他的问题，所以是共赢的事情。加入一家公司就要对公司有很强的信心。对产品的信心就是最好的去除拜访心理压力的解决办法。 2、激励：使自己的情绪达到颠峰状态给自己确定一个合理的目标；精神饱满，充满自信。 3、寻找客户源:寻找潜在客户并加以分类要有目的的，用合理的方法找到有效客户,我们选择正确的目标客户，是销售成功的基础。

4、了解顾客的问题，需求和渴望了解顾客需求，知晓客户最想要的利益：价格空间、急需解决的问题。 5、做竞争对手的分析与竞争对手的优劣势分析，真实、诚恳，突出优势。 6、加强与客户的双向交流注意倾听客户的意见，即使客户的言论“荒谬无知”，也不可以打断客户的话，更不能表现在态度或表情上，由此可以深入了解客户意向。更可能让客户加深对企业与产品及业务员个人的好感，7、解决顾客的反对意见事先把客户可能提出的问题一一列出来,然后再写出答案；提出对客户问题的解决方法并塑造产品价值，做让人信服的展示和讲解。 8、成交（不成交时留有余地，以便下次再协商和沟通） 9、要求顾客转介绍 10、售后服务

销售九大流程

销售九大流程客户开发 1．客户开发工作是销售工作的第一步。 2．客户开发的前提是确定目标市场 3．制定客户开发市场营销策略 4．营销人员的首要任务是开发准客户 5．通过多种方法寻找准客户并对准客户进行资格鉴定，使企业的营销活动有明确的目标与方向，使潜在客户成为现实客户。客户接待接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。（第一次接待顾客，并且建立顾客档案;如果一周以上同一个顾客再次来店，第一次销售顾问没有电话联系，并且顾客没有要求原来销售顾问接待，属于本次接待的销售顾问;如果顾客来店没是顾问电话预约，顾客没有要求销售顾问接待应该属于本次接待顾问;在同一个销售政策下，接待过的销售顾问由顾客选择。）咨询具有相当丰富的汽车产品知识与经验。掌握了咨询技法的人所从事的高智能的服务工作找出存在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案有汽车的理论知识；有汽车的实践经验；掌握咨询的技法，要经过咨询的专门训练产品介绍提高客户对产品的信任度以及购买欲望简洁，通俗符合客观的中性介绍丰富的产品知识专业的介绍技巧试乘试驾在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。（本公司试乘试驾必须在指定人员陪同下方可进行试驾，在无专人陪同拒绝试驾，无驾照者拒绝试驾）协商

销售人员标准工作流程

行销人员标准工作流程所有行销人员做事风格：说到做到+踏实做事+坚持不懈销售经理、店经理岗位职责的描述 1、优质完成日常销售订房服务、新客户的开发目标。 2、完成销售开卡目标，对自己负责的客户群消费的满意度负责。 3、负责对共同服务的厅房负责人进行服务规范管理。 4、先服务好我们最熟悉的顾客，日久他会带新客户或转介绍客户给我们。 5、以身作则完成对厅房服务员的日常工作指导和培训。 6、负责每日向上级主管及时沟通、汇报厅房预订情况。 7、负责对酒水、新菜品、公司节庆礼品的推广活动方案的执行。 8、完成各类表格的填写和汇报工作。 9、负责对新老客户进行兴趣特点记录添加更新资料汇总建档呈报。 10、对当月的总体销售业绩及分解后的销售目标负责。 11、不断收集竞争市场的信息，客户的异动情况的完成上级布置的其它任务。 12、负责对门店的目标计划进行细化，齐心协力去超越既定目标。所有行销人员的核心目标：完成并超额完成每月任务额！第一步:心态决定一切,良好的心态是我们成功的起点! 成功的欲望：我想成功、我要成功、我一定会成功！强烈的自信：对自己、对公司、对我们的产品和服务有绝对的信心！用心做事、认真工作！契而不舍的精神：相信痛苦越多、成就越大、快乐越多！坚持不懈的人，一定是成功的人！超越梦想从“心”开始：每天以最好的心情去面地我们的客户，给客户带来快乐！给客户带来财富！承诺就是说到做到！拿出结果是别人最基础的信任源。第二步:找资源:最基础的工作,若没有好的信息你怎么打更多的有效电话见更多人呢? 成功方法之一: 深度开发: 这是做产品销售最好的方法! 一:应该选择什么样的客户进行深度开发：（1）选择自己或同事已经签单的客户和类型（他们对行业有更多的了解，对客户有更深的了解）（2）通过公司总结出来的成功案例，针对有开发潜力的客户进行深度开发。（3）对于区域来说一个城市的一个区域的熟人是我们最直接易达成购买的具有潜在需求的最佳意向客户。二:怎么找目标客户：（1）服务好现在的客户，与他成为朋友。（送些小礼物、红酒、特产）、（2）不放过任何一个可能性，策略的让客户转介绍去结识客户，积累更多的客户资料才会有的销售。（3）通过现有客户、高端人脉、有资源人士的转介绍和提供的信息。（4）找机会走出去看市场结熟人的熟人细心观察勤走访。提高工作效率: 深度开发+多角度找目标客户=高效工作。特别是要有一个自己的客户资源跟进、新增总结记录。成功方法之：多派资料、自己的名片、多见客户（只有量的累积才有质的转变）提高工作效率。接触过的客户，要做综合分析。成功方法之：跟踪好一个使用者，好口碑通过客户介绍客户。成功方法之：朋友容易接受体验感觉好了，通过朋友介绍客户。一定要坚信：通过沟通，结交朋友建立信任，利益共享，对应需求给我们的客户想要的，服务是最好的，我们一定能通过我们的服务和产品给客户带来最大的健康实惠！给合作的客户带来最多利益。第三步:运筹帷幄做计划按计划去实施，以最好的心情与客户沟通;这是成功的关键一步!

销售员的工作流程

销售代表工作流程 1、早上9：00前考勤。 2、轮流打扫店内卫生及柜台卫生，整理货架上的货物，摆齐柜台内的货物。 3、新货到入库登记，销售出库单登记。 4、热情接待每一位客户，介绍新的产品；市场放货客户同上。 5、备货：以开单的数量颜色为准，备好客户所需货物。检查好货物的配置（内存卡、数据线、电池和说明书等）外观，交由电脑打单出库，在电脑单上签字确认，方可打包发货。 6、销售：向客户介绍产品、价格，完成一单销售，协助收银员收好每一笔货款，交由出库打单。钱货当面与客户点清。 7、协助主管做好销售，配合好各方面工作；协助售后做好当日店内所需返厂机器的工作。（清理返厂回机器、包装、机头、配置）协助电脑接收。 8、每日下午4：30开始盘点货物（轮流），协助对好当日库存。做到盘点货物准确。 9、下班前收好货柜及货架上的机器，锁好保险柜，钥匙统一交后勤。 10、通知客户取货，落实前日发货是否客户收到。 11、控制应收款，（应收款需经由主管同意批准方可发生，与主管共同承担该单应收款责任） 12、熟悉操作博远软件（出库、入库、移库等）。

销代表主要职责一、开发维护客户（怎样开发，怎样维护，每日工作流程）二、严格控制应收款，避免出现死帐（主跟客户）三、协助解决死帐及应收款四、协调解决客户售后五、及时补充货物的调配六、核对每日库存实物七、更新每日市场信息（价格，竟争对手，机型）

销售助理（电脑操作员）的工作流程 1、早上9：00前考勤。轮流打扫店内卫生及柜内卫生。 2、清点当日店内所需机器，协助库房清点当日所到货物，及时把当日所需货物入库。 3、热情接待每一位客户，介绍新产品，做好每一单销售。 4、备货：以开单的数量为准，备好客户所需货物。检查好货物的配置（内存卡、数据线、电池和说明书等）外观，交由电脑打单出库，在电脑单上签字确认方可打包发货。 5、销售：向客户介绍产品、价格，完成一单销售，协助收银员收好每一笔货款。钱货当面与客户点清。 6、打包：核对每一位客户的货物清单及售后机。签字确认打包发货，所发货物与客户一致，登记当日发货的清单，交发货站。 7、协助每位同事配合好各方面的工作，拷贝好当日电脑数据，保存以免丢失。 8、下午核对完帐目，协助整理好货柜，收入保险柜。 9、下班前负责关好门窗，锁好卷闸门，关好灯、电脑等，做好安全工作。熟悉操作博远软件，核对博远库存实物。

销售业务的基本流程

销售业务的基本流程 (一)接听电话在房产营销过程中，顾客第一次与售楼人员的联系往往是通过电话进行的，售楼人员的电话接听不仅反映了其个人的素养与修养，更是表达了该房地产开发商或者代理商的形象。 A、基本要求 1、接听电话务必态度与蔼、语音亲切，通常主动问候“**花园或者公寓、你好”，而后开始交谈。 2、通常客户在交谈中会问及价格、地点、面积、布局、进度、贷款等方面，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙溶入。 3、在与客户交谈中设法取得我们想要的资讯。如客户的个人资讯(姓名、地址、联系电话等)、客户对产品的具体要求的资讯(价格、面积、房型等) 4、最好能直接约请客户来现场看房。 5、马上将所有资讯记录在客户来访表上。 B、注意事项 1、作好应答准备。销售人员在正式上岗前务必相当熟悉楼盘各类情况，根据统一答客问、销讲、统一说辞使电话应答中与以后现场接待

时口径统一。顾客往往是看广告后来电询问的，因此，事先必领熟悉广告的诉求内容，认真认真考虑客来电可能提出的问题，以便在应答时胸有成付。 2、售楼人员电话接听并不可能立即成交一笔业务，因此答话内容简明扼要，关键是能吸引顾客到售搂处现来参观洽谈，约请客户应明确具体时间、地点并告诉客户你将专程等侯，通话时间也不宜过长，通常在2—3分钟。 3、电话接听应避免消极被动或者过于主动两种倾向。消极被动就是有问有答、惜话如金。这样会冲淡客户兴趣；过于主动就是急不可待的向客户自吹自擂搂盘的长处，甚至急于求成，追问客户个人资讯，这样往往会将客户吓退。电话接听时应签应注意火候、尽量由被动问答转为主动介绍、主动询问。 4、应将客户来电来信及时整理归档，与现场专案、涉及人员充分沟通交流。 (二)现场接待准备 l、售楼员形象准备 1)眼神：凝视或者适当地避闪，附合点头或者“喂”“不错”等应承语言。传神的