交谈时的礼仪

交谈时的礼仪

交谈是人际间增进了解和友谊的重要手段,也是一种增长见识、获取间接经验的好形式,那么,下面是为大家准备的交谈时的礼仪,希望可以帮助大家!

交谈时的礼仪

一、声音与姿态

在正式的社交场合,即使是熟人,谈话的声音亦不宜过高,以免妨碍他人,引人反感侧目。

与人交谈时,表情要自然,语言和气亲切,表达得体。可适当做些手势,但动作不宜过大,特别是不要身手指对人指点。

谈话时与对方之间的距离要适当,距离较近时,避免正面相对,以防唾沫相溅。

参加别人谈话要先招呼,别人在个别交谈时,不要凑前旁听。若有事需与某人说话,应待别人说完。有人主动与自己说话,应表示乐于交谈。第三者参与谈话,应主动点头微笑或握手表示欢迎。谈话中遇有急事需处理或需要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。

交谈时,无论是坐是站,身体不要太拘谨,但也不能太放松,显得懒散松垮,对人不尊重。聆听他人谈话时,眼睛应该有礼貌地注视对方,并适当地点点头,以示专心。

二、话题

在社交场合,应选择大家都可以介入、都方便发表意见的话题,如现场气氛、环境布置、天气、当日新闻等,不要只谈个别人知道的事而冷落了其他人。

谈话内容一般不要设计疾病、死亡等不愉快的事情,不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不宜用批评的语气谈论在场者或其他相关人士,也不要讥笑他人。

话题不要涉及他人的隐私,如对女士不宜问年龄、婚否、衣饰价格等;不宜用身体壮、保养好等涉及身材方面的模糊用语。对男士不应问钱财、收入、履历等。不随便议论他人的宗教信仰和政治信仰,以免犯忌。

遇到不便谈论的话题,不轻易表态,应适当转移话题以缓和气氛。涉及对方反感的问题,应及时表示迁移。

男士一般不参与女士圈内的议论。与女士谈话要宽容、谦让、尊重对方,不随便开玩笑。

三、礼貌用语

交谈时应注意使用礼貌用语。常用的礼貌用语有:您好,请,谢谢,对不起,没关系,打搅了,再见等。

与人打招呼时说“您好”;对他人提出要求时说“请”;得到别人帮助时说“谢谢”;给人添麻烦时说“对不起”或“打搅了”;别人向自己致歉时说“没关系”;与人分手时说“再见”。

应注意的事项:

第一,谈话时,现场超过3人时,应注意和在场的所有人攀谈,不要只顾与一、两个人谈话而不理其他人。注意不要一人说得太多,应给每个人以发表意见的机会。

第二,要善于聆听对方谈话,不可轻易打断别人发言,特别不要老看表、随意走动、打哈欠等。这显得烦躁而不重视对方。

第三,交谈时遇有争论,注意以礼相陈,不要恶语相加,不要使用挖苦、讽刺的语言刺激对方。

第四,到人家去做客交谈,一般以不超过两小时为宜。如主人没有主动邀请您就餐,应在开饭前一小时左右找借口离开,不要等马上开饭时才起身告辞。

与人交谈须知

1.目光

(1)与陌生人初次交谈,视线一般落在对方的鼻部。

(2)在与人交谈时,应当不断地通过各种目光与对方交流,调整交谈的气氛。

(3)交谈中,应始终保持目光的接触,面带微笑,表示对话题很感兴趣。

(4)交谈时,不宜紧紧盯住对方的眼睛。

2.微笑

发自内心、自然大方,显示出亲切,做到笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到。

3.手势

(1)在交往中,手势不宜过多,动作不宜过大。

(2)不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指指点他人。

(3)谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸,显得端庄、大方、可信。在介绍某人、为某人引路指示方向、请人做某事时,应该掌心向上,上身稍向前倾,以示尊敬。

交谈礼仪的五种最基本要求

交谈礼仪的五种最基本要求 交谈的基本原则是尊敬对方和自我谦让,具体要注意以下几个方面: (一)态度诚恳亲切说话时的态度是决定谈话成功与否的重要因素,因为谈话双方在谈话时始终都相互观察对方的表情、神态,反应极为敏感,所以谈话中一定给对方一个认真和蔼、诚恳的感觉。 (二)措辞谦逊文雅措辞的谦逊文雅体现在两方面:对他人应多用敬语、敬辞,对自己则应多用谦语、谦辞。谦语和敬语是一个问题的两个方面,前者对内,后者对外,内谦外敬,礼仪自行。 (三)语音、语调平稳柔和一般而言,语音语调以柔言谈吐为宜。我们知道语言美是心灵美的语言表现。有善心才有善言。因此要掌握柔言谈吐,首先应加强个人的思想修养和性格锻炼,同时还要注意在遣词用句、语气语调上的一些特殊要求。比如应注意使用谦辞和敬语,忌用粗鲁污秽的词语;在句式上,应少用“否定句”,多用“肯定句”;在用词上,要注意感情色彩,多用褒义词、中性词,少用贬义词;在语气语调上,要亲切柔和,诚恳友善,不要以教训人的口吻谈话或摆出盛气凌人的架势。在交谈中,要眼神交汇,带着真诚的微笑,微笑将增加感染力。 (四)谈话要掌握分寸在人际交往中,哪些话该说,哪些话不该说,哪些话应怎样去说才更符合人际交往的目的,这是交谈礼仪应注意的问题。一般说,善意的、诚恳的、赞许的、礼貌的、谦让的话应该说,且应该多说。恶意的、虚伪的、贬斥的、无礼的、强迫的话语不应该说,因为这样的话语只会造成冲突,破坏关系,伤及感情。有些话虽然出自好意,但措辞用语不当,方式方法不妥,好话也可能引出坏的效果。所以语言交际必须对说的话进行有效的控制,掌握说话的分寸,才能获得好的效果。 (五)交谈注意忌讳在一般交谈时要坚持“六不问”原则。年龄、婚姻、住址、收入、经历、信仰,属于个人隐私的问题,在与人交谈中,不要好奇询问,也不要问及对方的残疾和需要保密的问题。在谈话内容上,一般不要涉及

关于交谈的礼仪

关于交谈的礼仪 交谈就是指互相谈话,我们每天都在交谈,那么交谈要注意什么礼仪呢?下面是店铺为大家整理的关于交谈的礼仪,希望能够帮到大家哦! 关于交谈的礼仪 (一)态度诚恳亲切说话时的态度是决定谈话成功与否的重要因素,因为谈话双方在谈话时始终都相互观察对方的表情、神态,反应极为敏感,所以谈话中一定给对方一个认真和蔼、诚恳的感觉。 (二)措辞谦逊文雅措辞的谦逊文雅体现在两方面:对他人应多用敬语、敬辞,对自己则应多用谦语、谦辞。谦语和敬语是一个问题的两个方面,前者对内,后者对外,内谦外敬,礼仪自行。 (三)语音、语调平稳柔和一般而言,语音语调以柔言谈吐为宜。我们知道语言美是心灵美的语言表现。有善心才有善言。因此要掌握柔言谈吐,首先应加强个人的思想修养和性格锻炼,同时还要注意在遣词用句、语气语调上的一些特殊要求。比如应注意使用谦辞和敬语,忌用粗鲁污秽的词语;在句式上,应少用“否定句”,多用“肯定句”;在用词上,要注意感情色彩,多用褒义词、中性词,少用贬义词;在语气语调上,要亲切柔和,诚恳友善,不要以教训人的口吻谈话或摆出盛气凌人的架势。在交谈中,要眼神交汇,带着真诚的微笑,微笑将增加感染力。 (四)谈话要掌握分寸在人际交往中,哪些话该说,哪些话不该说,哪些话应怎样去说才更符合人际交往的目的,这是交谈礼仪应注意的问题。一般说,善意的、诚恳的、赞许的、礼貌的、谦让的话应该说,且应该多说。恶意的、虚伪的、贬斥的、无礼的、强迫的话语不应该说,因为这样的话语只会造成冲突,破坏关系,伤及感情。有些话虽然出自好意,但措辞用语不当,方式方法不妥,好话也可能引出坏的效果。所以语言交际必须对说的话进行有效的控制,掌握说话的分寸,才能获得好的效果。 (五)交谈注意忌讳在一般交谈时要坚持“六不问”原则。年龄、婚

交谈礼仪的注意事项

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 交谈礼仪的注意事项 礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。下面有小编整理的交谈礼仪注意事项,欢迎阅读! 交谈礼仪禁忌 会谈过程中,如无急事,不打电话或接电话,如果能当着对方将手机关机,那表示特别尊重对方或此次会谈特别重要; 不要恶语伤人,不要强词夺理,不要以势压人; 不能东张西望,心不在焉的表情,歪着脑袋,摇头晃脑,不停地抖腿、转动手中的笔、两手紧握弄得关节嘎嘎作响。 不要问过于私人的问题,例如询问女性的年龄、是否结婚等,这是很不礼貌的行为; 忌在公共场合旁若无人地高声谈笑,或我行我素地高谈阔论,应顾及周围人的谈话和思考; 忌谈论对方一无所知且毫不感兴趣的事情; 避开疾病、死亡、灾祸以及其他不愉快的事这样的话题,以免影响情绪和气氛; 忌在社交场合态度傲慢、自以为是、目空一切、夸夸其谈; 忌与人谈话时左顾右盼,注意力不集中; 忌意气用事、发牢骚或指桑骂槐,很容易伤害人、得罪人; 1 / 7

忌不分场合地把绯闻、色情、荤段子挂在口边; 谈话时不要手舞足蹈; 谈话前忌吃洋葱、大蒜等有气味的食品; 不传播小道新闻或者不好的消息; 不在背后说同事、领导、同行、朋友的坏话; 交谈礼仪不可触及的危险区 不要挑剔别人 交谈过程中如果总是挑剔别人的毛病,会让对方心情不好,不利于交谈的进一步发展。应该从积极的角度思考,正确理解对方的想法和心情。 不要长篇大论 交谈讲究的是双向沟通,不要只顾自己说,不给他人说话的机会。不要冷场 不论交谈的主题与自己是否有关,自己是否有兴趣,都应热情投入,积极合作。 不要插嘴 不要插嘴打断他人说话。即使要发表个人意见或进行补充,也要等对方把话讲完,或征得对方同意后再说。 不要拖太久时间 良好的交谈应该注意见好就收,适可而止。普通场合的谈话,最好在30分钟以内结束,最长不能超过1小时。 不要过分谦虚

在与人交谈时 要注意那些方面的礼仪

在与人交谈时要注意那些方面的礼仪 第一,在语言方面要求文明,礼貌、准确。在与人交谈中别使用粗话,脏话、黑话、气话,要说文明语言。交谈中要经常使用的礼貌用语是:(1)您好,是一句表示咨询候的礼貌语。别论是深入交谈,依然打个招呼,都应主动向对方先咨询一声"您好"。若对方先咨询候了自己,也要以此来回应。(2)请,是一句请托礼貌语,在要求作某件事时,要用它。如此能够赢得主动,得到对方的好感。(3)感谢,是一句致谢的礼貌用语,得到帮助、关助、同意服务时,都应当马上向对方道一声"感谢"。(4)对别起,是一句道歉的礼貌语。当打搅、影响、妨碍了别人,一定要及时说一声"对别起"。(5)再见,是一句道别的礼貌语。在交谈结束,与人作别之际,道上一句"再见",能够表达惜别之意与尊敬之心。在交谈中,语言必须准确,包括发音标准、清楚、音量要适中,语速要适度,口气要谦和,说话的口气一定要平等待人,别要随便教训、指责别人。交谈中还要注意"四有四避",即有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。第二,交谈的主题要适宜,交谈别言深。交谈中挑选的主题适用于双方,能够选一些内容文明、优雅、格调高尚、脱俗的话题。也可谈一些另人轻松愉快,身心放松,饶有情趣,别觉劳苦的话题。关于个人隐私的主题,诽谤人的主题,令人反感的主题,别要谈论,以引起对方的别快。与人谈话要自然随意,别要心别在焉,爱理别理的,也别要忸怩作态或哗众取宠。假如谈话中浮现了矛盾、分歧,别必太当真,能够开个玩笑并转移话题。闲谈要把握尺寸,适可而止,更别能耽搁了正常的工作。第三,交谈时要神态专注,要用词委婉,礼让对方。在交谈中,双方应该凝视对方的双眉到鼻尖的三角区域内,听话者要表现得神态专注,是对说话者的尊重。北京市体育场

交谈礼仪的五种最基本要求

交谈礼仪的五种最基本要求 交谈礼仪是指在日常生活中,人们进行交流和对话时遵循的一种行为 规范和道德准则。它不仅仅是一种形式,更是人与人之间沟通和相互尊重 的重要表现。下面就交谈礼仪的五种最基本要求进行详细探讨: 1.尊重对方: 交谈礼仪的第一要求是尊重对方。无论是与友人、家人还是与陌生人 交流,都应该为对方崇敬并给予足够的尊重。在对话中,要确保自己言语 和举止得体,尽量避免过度戏弄、挖苦或讽刺对方。当别人正在发言时, 应该热情地倾听,不要打断或插嘴。同时,要注意保持恰当的目光接触, 展现出友善、体贴和理解的态度。 2.注意言辞: 交谈礼仪的第二要求是注意言辞。在交流中,选择适当的词汇和措辞 非常重要。应当避免使用粗俗、冒犯性或具有歧视性的语言。保持善意的 对话是维持良好人际关系的关键,因此在表达观点时,避免使用过分强硬 或挑衅的言辞。使用正确的语法和流畅的表达方式,有助于有效地与他人 交流,并确保信息传达正确、清晰。 3.直接与真诚: 交谈礼仪的第三要求是直接与真诚。坦率地表达自己的观点和感受是 建立信任和良好关系的关键。然而,要注意在表达时保持适度的直接性。 过度的直接性可能会被认为是冒犯或无礼的行为。此外,要尽量保持真诚,不要撒谎或搪塞问题。诚实和坦率是交流有效的基础,也是建立亲密关系 的基础。

4.注意谈话的时间和地点: 交谈礼仪的第四要求是注意谈话的时间和地点。在交流中,要尊重别 人的时间和空间。避免在不适宜的场合或不方便的时间进行长时间的交谈,以免打扰到他人。在公共场所或工作环境,要保持安静和专注,避免大声 喧哗或过度谈笑。此外,在私人谈话中,也要找到一个恰当的场所,以确 保私密性和不受干扰。 5.关注非语言沟通: 交谈礼仪的第五要求是关注非语言沟通。非语言沟通是人际交往中不 可或缺的一部分,包括姿势、表情、眼神接触、肢体语言等。使用合适的 肢体语言和面部表情,可以增加交流的亲和力和理解性。要注意自己的肢 体语言,并学会读懂他人的非语言信号。此外,要保持良好的姿态和仪态,展示自信和专注,以表现出对交流的重视。 综上所述,交谈礼仪的五种最基本要求是尊重对方、注意言辞、直接 与真诚、注意谈话的时间和地点,以及关注非语言沟通。遵循这些要求, 可以帮助我们建立和谐的人际关系,顺畅地进行交流,并获得更好的交流 效果。交谈礼仪不仅仅是一种规范,更是对他人的尊重和对自己的修养的 体现。

与人交谈时需要注意的礼仪礼貌

与人交谈时需要留意的礼仪礼貌 交谈的基本原则是敬重对方和自我谦让,下面细心整理的与人交谈时需要留意的礼仪礼貌,期望能给大家带来关心! 1.表情要自然,语气要和气、亲切 不论与谁交谈都应公平相待。与客户交谈应不卑不亢、落落大方,还要讲究方式方法;和晚辈、下级交谈,不要态度傲慢、居高临下;对上级、长辈交谈不要卑躬屈膝、低声下气。为了表达某些内容,可以适当做一些手势,但动作不宜过大,不要手舞足蹈,更不要用手指着对方讲话。 2.与对方交谈的距离要适度 有这样的一个故事,在一次谈判结束后的鸡尾酒会上,一位日本谈判代表端着一杯鸡尾酒和美国谈判代表在任凭闲谈着,日本人老宠爱贴近着跟美国人说话,所以身体不自觉地向着美国人移去,而美国人却不宠爱人家靠着他说话,于是也就不自觉地往后退,就这样一个往前移,一个往后退,结果就变成了日本人追着美国人在大厅里转圈子。 这个故事尽管有点夸张,但是说明谈话的距离是很重要的,而且不同的民族有不同的谈话距离。 说话通常是为了与别人沟通思想,要达到这一目的,首先当然必需留意说话的内容,其次也必需留意说话时声音的轻重,使对话者能够听明白。这样在说话时必需留意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考

虑对方能否听清自己的说话,另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。 从礼仪上说,说话时与对方离得过远,会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近,这明显是失礼的。然而假如在较近的距离和人交谈,稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上,这是最令人讨厌的。有些人,因为有凑近和别人交谈的习惯,又明知别人顾忌被自己的口沫溅到,于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同交头接耳,样子难看也不够大方。因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做,既让对方感到有种亲切的气氛,同时又保持肯定的社交距离,在常人的主观感受上,这也是最舒适的。 3.谈和谐开心的话题 交谈是双方信息的沟通过程,只有双方共同感爱好的话题消灭时,才预示着谈话正趋向成功。因此,谈话应避开以自我为话题中心,自以为是,滔滔不绝,借题发挥,炫耀自己,忽视他人。谈话中应随时留意对方的反应,观看对方的表情、姿态,以推断其对谈话的关注程度,并经常征询对方的意见。一旦发觉对方对话题不感爱好,应马上调整话题。 4.不要谈论某些话题 在交谈中,涉及个人隐私、避讳的内容不要谈论,对方不期望谈论的事情不要谈。要留意的是,自己讲话也要给别人讲话的机会,可用提问让对方思考并发表见解。谈吐要文

交际礼仪的基本要求

交际礼仪的基本要求 交谈的基本原则是尊敬对方和自我谦让,具体要注意以下几个方面: (一)态度诚恳亲切说话时的态度是决定谈话成功与否的重要因素,因为谈话双方在谈话时始终都相互观察对方的表情、神态,反应极为敏感,所以谈话中一定给对方一个认真和蔼、诚恳的感觉。 (二)措辞谦逊文雅措辞的谦逊文雅体现在两方面:对他人应多用敬语、敬辞,对自己则应多用谦语、谦辞。谦语和敬语是一个问题的两个方面,前者对内,后者对外,内谦外敬,礼仪自行。 (三)语音、语调平稳柔和一般而言,语音语调以柔言谈吐为宜。我们知道语言美是心灵美的语言表现。有善心才有善言。因此要掌握柔言谈吐,首先应加强个人的思想修养和性格锻鍊,同时还要注意在遣词用句、语气语调上的一些特殊要求。比如应注意使用谦辞和敬语,忌用粗鲁污秽的词语;在句式上,应少用否定句,多用肯定句;在用词上,要注意感情色彩,多用褒义词、中性词,少用贬义词;在语气语调上,要亲切柔和,诚恳友善,不要以教训人的口吻谈话或摆出盛气凌人的架势。在交谈中,要眼神交汇,带着真诚的微笑,微笑将增加感染力。 (四)谈话要掌握分寸在人际交往中,哪些话该说,哪些话不该说,哪些话应怎样去说才更符合人际交往的目的,这是交谈礼仪应注意的问题。一般说,善意的、诚恳的、讚许的、礼貌的、谦让的话应该说,且应该多说。恶意的、虚伪的、贬斥的、无礼的、强迫的话语不应该说,因为这样的话语只会造成冲突,破坏关係,伤及感情。有些话虽然出自好意,但措辞用语不当,方式方法不妥,好话也可能引出坏的效果。所以语言交际必须对说的话进行有效的控制,掌握说话的分寸,才能获得好的效果。 (五)交谈注意忌讳在一般交谈时要坚持六不问原则。年龄、婚姻、住址、收入、经历、信仰,属于个人隐私的问题,在与人交谈中,不要好奇询问,也不要问及对方的残疾和需要保密的问题。在谈话内容上,一般不要涉及疾病、死亡、灾祸等不愉快的事情;不谈论荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。与人交谈,还要注意亲疏有度,交浅不可言深,这也是一种交际艺术。

交谈礼仪的五种最基本要求

礼仪/交际礼仪 交谈礼仪的五种最基本要求 交谈的基本原则是尊敬对方和自我谦让,具体要注意以下几个方面: (一)态度诚恳亲切说话时的态度是决定谈话成功与否的重要因素,因为谈话双方在谈话时始终都相互观察对方的表情、神态,反应极为敏感,所以谈话中一定给对方一个认真和蔼、诚恳的感觉。 (二)措辞谦逊文雅措辞的谦逊文雅体现在两方面:对他人应多用敬语、敬辞,对自己则应多用谦语、谦辞。谦语和敬语是一个问题的两个方面,前者对内,后者对外,内谦外敬,礼仪自行。 (三)语音、语调平稳柔和一般而言,语音语调以柔言谈吐为宜。我们知道语言美是心灵美的语言表现。有善心才有善言。因此要掌握柔言谈吐,首先应加强个人的思想修养和性格锻炼,同时还要注意在遣词用句、语气语调上的一些特殊要求。比如应注意使用谦辞和敬语,忌用粗鲁污秽的词语;在句式上,应少用“否定句”,多用“肯定句”;在用词上,要注意感情色彩,多用褒

义词、中性词,少用贬义词;在语气语调上,要亲切柔和,诚恳友善,不要以教训人的口吻谈话或摆出盛气凌人的架势。在交谈中,要眼神交汇,带着真诚的微笑,微笑将增加感染力。 (四)谈话要掌握分寸在人际交往中,哪些话该说,哪些话不该说,哪些话应怎样去说才更符合人际交往的目的,这是交谈礼仪应注意的问题。一般说,善意的、诚恳的、赞许的、礼貌的、谦让的话应该说,且应该多说。恶意的、虚伪的、贬斥的、无礼的、强迫的话语不应该说,因为这样的话语只会造成冲突,破坏关系,伤及感情。有些话虽然出自好意,但措辞用语不当,方式方法不妥,好话也可能引出坏的效果。所以语言交际必须对说的话进行有效的控制,掌握说话的分寸,才能获得好的效果。 (五)交谈注意忌讳在一般交谈时要坚持“六不问”原则。年龄、婚姻、住址、收入、经历、信仰,属于个人隐私的问题,在与人交谈中,不要好奇询问,也不要问及对方的残疾和需要保密的问题。在谈话内容上,一般不要涉及疾病、死亡、灾祸等不愉快的事情;不谈论荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。与人交谈,还要注意亲疏有度,“交浅”不可“言深”,这也是一种交际艺术。

与人交谈的礼仪和注意事项

与人交谈的礼仪和注意事项 1.在正式的社交场合,即使是熟人,谈话的声音亦不宜过高,以免妨碍他人,引人反 感侧目。 2.与人交谈时,表情要自然,语言和气亲切,表达得体。可适当做些手势,但动作不 宜过大,特别是不要伸手指对人指点。 2.谈话时,与对方之间的距离要适当。距离较近时,避免正面相对,以防唾沫相溅。 3.谈话时,现场超过3人时,应注意和在场的所有人攀谈,不要只顾与一两个人谈话 而不理其他人。注意不要一人说得太多,应给每个人以发表意见的机会。 4.要善于聆听对方谈话,不可轻易打断别人发言,特别不要老看表、随意走动、打哈 欠等,这显得烦躁而不重视对方。 5.遇有争论,注意以礼相陈,不要恶语相加,不要使用挖苦、讽刺的语言刺激对方。 1交谈时要放松情绪 约翰·莫菲指出:“我们不要硬是从头脑中榨出一些名言警句。当我们放松下来的时候,很多妙语就会自然而然地产生出来……”甚至在最具刺激性的谈话中,也有50%的内 容是没什么意义的。 只有经过一段加热过程,思想的车轮才能转动起来。 2使你的交谈变得丰富 不要期望对方一开始就热情高涨,善言者总是等到对方变得热心以后,才试图从他们 那里引导出一些有趣的想法。 例如,他们会先问:“请问您尊姓大名?您是哪里人?您的丈夫干什么?您准备在这儿 呆多久?乘飞机来我市的吧?”等等,以激起对方的谈话兴趣。谁关心这些?你也许会这样问。 诚然,这些问题似乎没有任何风采和智慧可言,但它们的确能使交谈启动起来。 3保持谈话顺利进行 成为一位出色的交谈家并不在于你有多聪明,或者有多少传奇性的经历,而在于启发、诱导别人讲话。值得一提的是,“你”在谈话中是一个前进的信号,而“我”则是一个停 止的信号。

交谈礼仪的原则

交谈礼仪的原则 “话说多,不如少”。所以多话不如少话,但是一讲话就一定要是好话,都是可以利益别人,那么你们知道交谈礼仪的原则是什么吗?下面是为大家准备的交谈礼仪的原则,希望可以帮助大家! 交谈礼仪的原则 1、忌故弄玄虚 本来是习以为常的事,切莫有意“加工”得神乎其神,语调时惊时惶、时断时续,或卖“关子”,玩深沉,让人捉摸不透。如此故弄玄虚,是很让人反感的。 2、忌言不由忠 对不同看法,要坦城地说出来,不要一味附和。也不要胡乱赞美、恭维别人,否则,令人觉得你不真诚。 3、忌冷暖不均 当几个人一起交谈时,切莫按自己的“胃口”,更不要按他人的身份而区别对待,热衷于与某些人交谈而冷落另一些人。不公平的交谈是不会令人愉快的。 4、忌居高临下 不管你身份多高,背景多硬,资历多深,都应放下架子,平等地与人交谈,切不可给人以“高高在上”之感。 5、忌自我炫耀 交谈中,不要炫耀自己的长处、成绩,更不要或明或暗拐弯抹角地为

自己吹嘘,以免使人反感。 6、忌口若悬河 当对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣,不要不顾对方的情绪,自己始终口若悬河。 7、忌随意插嘴 要让人把话说完,不要轻易打断别人的话。 8、忌挖苦嘲弄 别人在谈话时出现了错误或不妥,不应嘲笑,特别是在人多的场合尤其不可如此,否则会伤害对方的自尊心,也不要对交谈以外的人说长道短。 这不仅有损别人,也有害自己,因为谈话者从此会警惕你在背后也说他的坏话。更不能把别人的生理缺陷当作笑料,无视他人的人格。 9、忌节外生枝 要扣紧话题,不要节外生枝。如当大家正在兴致勃勃地谈论音乐,你突然把足球赛塞进来,显然不识“火候”。 10、忌搔首弄姿 与人交谈时,姿态要自然得体,手势要恰如其分;切不可指指点点,挤眉弄眼,更不要挖鼻掏耳,给人以轻浮或缺乏教养的印象。 11、忌心不在焉 当听别人讲话时,思想要集中,不要左顾右盼,或面带倦容、连打呵欠,或神情木然、毫无表情,让人觉得扫兴。 12、忌短话长谈

交谈的礼仪和技巧

交谈的礼仪和技巧 交谈就是一个人与另一个人之间的交流,那么你们知道这样的交谈需要什么样的礼仪和技巧吗?下面是为大家准备的交谈的 礼仪和技巧,希望可以帮助大家! 交谈的礼仪和技巧 一.看着对方说话 你不看着对方说话,会令对方产生不安,甚至对你的无理和“目中无人”感到不满。但是看着对方说话也不是要你瞪着对方,那样对方会觉得有压迫感。正确的做法是以柔和的眼光看着客户说话,并诚意地回答对方的问题! 看着对方的哪个部位?也是有学问的。许多人在跟别人说话时,都不会直接看着对方的眼睛,或是眼睛周围、额头这个区域;而大多是把目光放在鼻子以下,嘴巴、下巴等部位。说话时只会看着对方脸的下半部,你无法真正抓住对方心理的想法,因为人内心的感觉最先、最直接的反应在脸的上半部,特别是眼睛。 脸的上半部会比较直接反映心理所想的,而脸的下半部则可以随意志作出想要的反应。 人的左边视觉区会注意他人眼睛部分,右边视觉区较会注意脸部的下方(掌管左边视觉区是右脑,掌管右边视觉区是左脑), 一般人右边视觉区较发达,会习惯注视对方的口鼻。但习惯是可 1/ 5

以训练的,只要多用左边视觉区,以后跟人谈话时就会自然的注意对方的眼睛了。 二.面带微笑 伸手不打笑脸人。要多向对方示以微笑,让对方感受到热情,进而感染对方的情绪,消除敌意心理。 微笑不是刻意的笑,而是真诚、自然地笑。如果你在沟通过程中,突然想是不是该笑,那你笑的会极勉强,令客户觉得莫名其妙。所以,最好在日常生活中保持微笑,当与客户沟通时,你的微笑就是真诚自然的。 三.保持合适的身体距离 在交谈时,时刻注意保持合适的身体距离。一般应坐、立于客户右侧45度角的位置,减少相互之间的压迫感;最好让客户面对沙盘(销控板)而坐,销售员尽可能面对销控台而坐;销售员手肘应不上台面,茶杯尽量放外围。 四.适当的语音、语调、语速 1.适当地语调:太大声是压力;太细声会给人一种欠缺自信的感觉令人怀疑你的话没说服力。 2.说话速度适中:适当的速度约为1秒大概讲4-4.5个字。 3.读音及咬字清晰:说话含糊、咬字不清,会极大影响沟通效果。 4.动听的说话:说话生气蓬勃、圆润优美的声音会使对方产 2/ 5

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