银行网点岗位职责
银行网点岗位职责
银行网点岗位职责1、负责安排临柜人员日常工作。
2、负责维护网点正常的工作秩序，管理好网点的日常消耗用品，维护网点电子设备的正常运转，做好日常工作动态管理，保证网点工作环境干净整洁物品摆放竟然有序。
3、每天班前列队检查柜员职装是否统一、整洁，微笑服务、优质文明服务用语是否熟练，专业术语使用是否得当。
4、负责安排柜员对新老客户开展走访、回访、宣传等营销工作。
5、带领全体柜员完成客户部分解下达的个人营销任务，并做好营销业绩的统计上报工作。
6、负责临柜人员的考勤、考核工作。
7、负责协调解决客户维护、客户咨询、业务办理、系统录入、续投、转投、提前支取等业务过程中出现的各种问题。
8、负责书写网点每天的工作日志，建立手工营销台帐，负责召开每周例会，对上周工作情况、营销情况、客户动态进行分析小结，找出存在问题，提出改进措施，并做好例会记录。
银行网点岗位职责
岗位职责：
1、负责银行咨询辅导项目执行、效果评估与跟进；
2、负责银行咨询辅导项目的方案撰写，并与其他部门配合进行市场开拓；
3、负责金融、银行业需求调研诊断，针对性设计银行咨询培训产品；
4、负责银行咨询辅导项目的持续跟进固化，撰写回访报告和固化建议；
5、负责维护客户关系、塑造公司品牌。
任职资格：
1、本科及以上学历，经济管理类相关专业优先；
2、具有较强的逻辑思维和分析能力；
3、具有较强的方案撰写能力；
4、具有良好的沟通和表达能力；
5、能适应长期出差；
6、有相关经验者优先考虑。
银行网点岗位职责
1、制定年度管理监督检查与辅导工作计划，负责现场检查与培训工作，完成管理监督检查及培训报告；
2、负责全行零售业务操作风险管理，根据全行柜面业务运行和风险控制情况，持续跟踪和监测各项操作风险指标，并对业务
制度、运营流程、业务系统等提出意见和建议；
3、制定业务检查督导和业务培训指引，指导分行实施内控管理和培训工作，提升全行零售银行负债及中间业务风险管理水平；
4、对内部审计及监管机构等检查中发现的问题提出整改意见，组织部门内控管理的评审，编制部门内控报告，填报内控报表；
5、收集行内外零售业务案件和差错，汇总分析，定期编制案例汇编。
银行网点负责人职责三篇
银行网点负责人职责三篇 银行网点负责人职责一篇 一、加强内部风险管理，全面提升会计整体工作水平 由于地处在无为传统大镇，与其他乡镇网点比，相对来说业务量大，业务涉及范围广，各项内控工作点多面广，所以内控工作压力较大。针对这些困难，我没有退缩，大胆管理，总结日常运营管理中的经验教训，千方百计，积极有效地推行内控管理考核办法，强化所在网点的各项内控制度建设。年初我在往年的基础上进一步完善岗位责任制，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，做到每一项工作有人管，每一个工作有人抓，防止出现相互推托、工作脱节的现象，按照岗位责任制进行严格考核，做到制度执行到位，考核到位，解决了业务流程不清晰、岗位职责界定不清、柜面服务相互推诿等问题。年初我做的第一件事就是将各岗位职责流程重新进行了一次梳理，将各岗位职责进一步细化，明确各柜组分工，各人员职责，加大柜员的业务知识和各项制度的培训学习，每天通过晨会、定期通过夕会组织学习，在各项制度学习中我们结合柜面业务的操作实际，组织柜员对新系统新业务针对性地进行学习探讨，对照制度、补缺补差，把学到
的知识和制度运用到具体的业务操作中。今年年除坚持每天的晨会学习外，还专门组织员工参加各项培训学习68次。通过学习，全体员工的内控意识和业务操作水平有了进一步的提高，为柜面业务操作和服务水平的提高夯实了基础。另外今年年进一步加大了柜员现金箱和ATM现场实物的检查工作力度，通过周查、月查和不定期突击检查，全年共检查柜员现金箱53次，通过加强各个环节内部管理，确保了网点全年无结算事故、无重大违规行为，运营管理工作有了更进一步提高。 二、在风险防控基础上协助主任抓经营 今年在做好本职工作的同时，积极协助单位负责人管好全盘工作，根据客户层次和需求及柜员柜面业务营销的实际情况,针对经营中的一些弱势项目,结合上级行相关考核办法，协助主任就综合考核办法兑现落实情况进一步进行了细化考核，实实在在奖惩兑现，考核到人，兑现到人，这样进一步激发员工的营销热情，形成营销有价，效益争先的理念，有效促进了业务经营的发展。经过一年时间的努力，运营基础管理工作取得了一些成绩，但与上级行的要求还有差距，运营管理力度有待进一步加强，新的一年，我将继续努力，为网点更好的发展尽自己的一份力。 银行网点负责人职责二篇 一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员
银行网点岗位职责
银行网点岗位职责 一、岗位背景 银行作为金融机构的重要组成部分，扮演着促进经济发展和服务社会的重要角色。银行网点作为银行与客户之间的重要接触点，承担着提供金融服务和维护客户关系的重要职责。银行网点的岗位职责对于银行业务的顺利开展和客户满意度的提升至关重要。 二、银行网点岗位职责概述 银行网点的岗位职责主要包括客户服务、业务办理、风险防控和团队协作等方面。具体的岗位职责根据不同的岗位而有所区别，下面将详细介绍几个常见的银行网点岗位职责。 1. 客户服务岗位职责 客户服务岗位是银行网点中最重要的职位之一，其主要职责包括： - 热情接待客户，提供优质的服务体验； - 解答客户咨询，处理客户投诉，并提供解决方案； - 协助客户办理各类银行业务，如开户、存取款、理财产品等； - 定期与客户进行沟通和回访，维护客户关系。 2. 业务办理岗位职责 业务办理岗位是银行网点中的核心职位之一，其主要职责包括： - 办理各类银行业务，如贷款申请、存款转账、外汇兑换等； - 核对客户提供的相关材料和信息，确保业务的合规性和准确性；
- 与相关部门和机构进行协调和沟通，保证业务的顺利进行； - 提供专业的咨询和建议，帮助客户选择适合的金融产品。 3. 风险防控岗位职责 风险防控岗位是银行网点中的重要职位之一，其主要职责包括： - 对客户身份和资质进行审核和核实，确保业务的合规性； - 监测和分析业务风险，及时采取措施进行风险防范； - 熟悉并执行相关的风险管理政策和流程； - 参与内部审计和风险评估工作，提出改进建议。 4. 团队协作岗位职责 团队协作岗位是银行网点中的基础职位之一，其主要职责包括： - 协助上级领导安排和分配工作任务，确保团队工作的顺利进行； - 协调团队成员的工作关系，促进团队合作和沟通； - 提供培训和指导，帮助新员工适应工作环境和岗位要求； - 参与团队绩效评估和改进工作，提高团队整体业绩。 三、结语 银行网点岗位职责的详细内容会根据具体的银行和岗位而有所不同，但总体来说，客户服务、业务办理、风险防控和团队协作是银行网点岗位的核心职责。通过合理分工和高效协作，银行网点能够更好地为客户提供优质的金融服务，实现银行业务的顺利开展和客户满意度的提升。
银行网点岗位职责
银行网点岗位职责 银行网点岗位职责1、负责安排临柜人员日常工作。 2、负责维护网点正常的工作秩序，管理好网点的日常消耗用品，维护网点电子设备的正常运转，做好日常工作动态管理，保证网点工作环境干净整洁物品摆放竟然有序。 3、每天班前列队检查柜员职装是否统一、整洁，微笑服务、优质文明服务用语是否熟练，专业术语使用是否得当。 4、负责安排柜员对新老客户开展走访、回访、宣传等营销工作。 5、带领全体柜员完成客户部分解下达的个人营销任务，并做好营销业绩的统计上报工作。 6、负责临柜人员的考勤、考核工作。 7、负责协调解决客户维护、客户咨询、业务办理、系统录入、续投、转投、提前支取等业务过程中出现的各种问题。 8、负责书写网点每天的工作日志，建立手工营销台帐，负责召开每周例会，对上周工作情况、营销情况、客户动态进行分析小结，找出存在问题，提出改进措施，并做好例会记录。 银行网点岗位职责 岗位职责：
1、负责银行咨询辅导项目执行、效果评估与跟进； 2、负责银行咨询辅导项目的方案撰写，并与其他部门配合进行市场开拓； 3、负责金融、银行业需求调研诊断，针对性设计银行咨询培训产品； 4、负责银行咨询辅导项目的持续跟进固化，撰写回访报告和固化建议； 5、负责维护客户关系、塑造公司品牌。 任职资格： 1、本科及以上学历，经济管理类相关专业优先； 2、具有较强的逻辑思维和分析能力； 3、具有较强的方案撰写能力； 4、具有良好的沟通和表达能力； 5、能适应长期出差； 6、有相关经验者优先考虑。 银行网点岗位职责 1、制定年度管理监督检查与辅导工作计划，负责现场检查与培训工作，完成管理监督检查及培训报告； 2、负责全行零售业务操作风险管理，根据全行柜面业务运行和风险控制情况，持续跟踪和监测各项操作风险指标，并对业务
银行支行岗位工作职责
XX支行岗位工作职责 1、网点负责人 现场管理：指导和协助大堂经理进行现场管理，保证网点正常营业；管理网点服务，提升服务质量及客户满意度。 销售管理：制定网点各期销售计划，协助客户经理制定个人销售计划，指派网点内涉及销售职责人员的销售任务；定期检视网点销售执行情况，并协助指导网点内涉及销售职责的员工进行销售，如个人客户经理、开放式柜台柜员等；检视商机或销售线索状态，检视客户经理与客户沟通情况等，以了解、跟进网点销售状况。 营销管理：组织、管理网点营销活动。 客户管理：分配客户，指导和协助个人客户经理和开放式柜台柜员管理和客户维护；必要时亲自进行重要目标客户的管理、升级等。 绩效管理：负责网点员工的绩效闭环管理，包括绩效目标设定、绩效辅导、绩效结果评定、绩效面谈、绩效结果应用等。 网点服务精神管理：负责网点员工的服务精神闭环管理，包括传导服务精神理念、贯彻服务精神行为要求、执行改进、岗位评估与结果应用。 网点资源管理：对网点人员、费用、设施等进行总体调配和管理。 内部运营管理：协助运营主管进行网点内部运营管理，如进行网点风险管理等。
柜员弹性排班、调配：负责网点柜员排班工作，根据网点实际需求，优化柜员弹性排班，包括临柜柜员和后台柜员；根据大堂经理的弹性排班建议以及客户流量，积极落实调整柜员的弹性排班、柜员数量与工作区域等，以维护网点运营秩序。 ATM机管理ATM机分成两组（1.赵智慧王慧2.马小华董金花）管理ATM机的日常维护工作 系统维护对CFE及PCRM系统每日进行客户分配、维护 2、运营主管 网点内部管理支持：落实各支付系统签到、对帐、签退、日常业务处理、查询查复、冲帐等工作。 与内部后台支持部门协调：与后台作业中心、监控中心等后台支持部门协调业务，解决业务流程运行中的问题。 网点岗位配备建议：协助网点负责人进行网点岗位设置、人员配备、排班，对网点岗位调整、柜员配备具有建议权，对网点负责人决定但不符合内控制度要求的岗位配备具有否决权。 与网点运营相关的凭证、档案及设备管理：检查网点内部运营所需各项物资，包括业务凭证、用纸、档案及相关设备、设施等，定期提出需求或维护计划，协调支行或分行相关部门及时配送和设备维护。 网点操作风险管理：事中与事后风险控制、预警等管理。对网点
银行支行岗位职责十篇
银行支行岗位职责十篇 银行支行岗位职责十篇 银行支行岗位职责篇1 工作职责： 1、对分行行长负责，主持支行全面工作。 2、负责组织、推动支行业务营销工作，落实分行对支行的业务考核计划。 3、在授权范围内选聘支行员工，根据业务发展规模，就机构设置、人员编制、劳动组合提出调整意见。 4、负责支行员工的劳动组织管理，对支行员工进行考核，提出奖惩的意见。 5、对各项业务进行组织协调，保证各项业务目标的实现，推动业务不断发展。 6、在业务线预算框架下和授权范围内，负责管理各成本中心的费用开支行为。 7、组织支行内设机构严格执行操作流程和管理制度，协调操作风险经理的工作，管理支行的操作风险，对支行的`操作风险负责，对营业部的安全负责。 8、负责支行的对外联络工作。
9、负责落实分行行长和分行主管批发业务副行长安排的其他工作。 任职资格： 1、大学本科及以上学历；金融、经济、管理相关专业。 2、熟悉分、支行运作流程；熟悉金融法规、监管规定以及当地市场状况。 3、具备8年以上银行相关工作经验。 4、具有较强的组织、协调和综合管理能力；具有较强的沟通表达能力。 5、具有领导力和较强的团队精神和亲和力，能够有效组织开展相关工作；有事业心和责任感。工作职责： 银行支行岗位职责篇2 职责描述： 1、高净值客户开发，挖掘和分析高净值客户的投资理财需求； 2、负责对银行、证券公司、第三方理财顾问公司等营销渠道的开发与维护； 3、围绕高净值客户的金融需求，联合金融同业积极开展市场活动； 4、通过各类渠道及公司提供的'高端市场活动等，接触并筛选有效客户；
5、根据业务要求，定期做客户回访，做好老客户维护和再开发，主动、积极地为客户提供各类产品； 任职要求： 1、金融类等相关专业大专及以上学历；3年以上工作经验条件优秀者可放宽学历； 2、两年以上金融机构个人理财产品的销售工作经验，深刻理解高净值客户的金融需求，两年以上销售团队的管理经验； 3、对信托、pe、地产基金等金融理财产品有深入的了解和熟悉； 4、有证券、基金、银行、第三方理财从业经验，或高档房产、汽车、奢侈品、高尔夫俱乐部、五星级酒店会籍等高端服务从业经验。 5、熟悉银行、券商、信托等机构的运作模式； 6、有银行从业经验，支行副行长及以上级别管理经验优先。 银行支行岗位职责篇3 1、负责所在社区支行的运营和管理，确保合规经营运作有序； 2、负责带领团队成员开展支行的业务拓展和客户维护工作、各类营销活动和销售竞赛的落地执行，并确保年度经营目标达成； 3、负责支行的'服务管理工作，确保整体服务符合社区银行服务规范要求；
银行各岗位职责网点
银行各岗位职责网点 网点各岗位职责网点各岗位职责 一、营业主管兼综合柜员 1、负责协助营业部主任进行网点基础管理工作 2、负责营业部在行式ATM机清机加钞工作 3、坚持库存现金限定，做到不超库存，大额存取款及时上缴 4、严格管理重要空白凭证，按月使用量请领相关单册 5、定期检查各柜员账务，加强现场监管，对柜员的工作情况做好检查和评价。 6、按制度规定处理会计出纳工作中的重要事项和疑难问题，对发生的各类会计出纳差错和事故，及时组织追查、补救和上报工作。 7、按规定掌管有关登记簿，并做好纪录。 8、定期检查各柜员现金、重要凭证、有价单证保管使用情况。 9、随时对监控系统进行检查，发现问题及时解决，确保系统正常运行。 10、每日营业终了，检查各柜员保管的现金、重要空白凭证、卡片账、有价单证等是否相符，账簿的登记是否合规，并对检查事项在有关登记簿上做好记录。 11、履行综合柜员日常职责，完成领导和上级管理部门交办的其他事项。 二、会计主管兼大堂主管
1、负责大堂内卫生检查，秩序维护，安排大堂经理日常工作 2、负责公司业务柜员进行业务学习，负责对柜员业务知识和业务技能的定期考核工作。 3、定期检查公司业务柜员账务，加强现场监管，对柜员的工作情况做好检查和评价。 4、履行会计主管日常职责，完成领导和上级管理部门交办的其他事项。 5、严格管理公司业务重要空白凭证，按月使用量请领相关单册 6、负责VIP客户现场维护工作 7、兼职网点理财经理，在发现理财客户后进行理财购买，保险出单，大客户大额取款等工作。 8、负责网点离行式ATM机日常加钞工作。 9、在规定权限内对前台柜员有关业务进行授权。 10、监督对公单位的开销户、账号、户名的变更和挂失、冻结与扣划是否符合有关规定。 11、审核汇票、本票、支票签发、解付、退票、挂失以及电汇的汇出、汇入、退汇是否符合规定；委托收款、托收承付以及承兑汇票的贴现处理手续是否合规；各种查询查复是否及时 公司业务柜员 1、受理公司业务前台业务，开立对公存款账户 2、负责公司业务优质客户经办人员维护工作
网点经理 岗位职责 银行(共3篇)
网点经理岗位职责银行（共3篇） 第1篇：银行网点岗位职责 银行网点岗位职责： （一）业务经理： 执行分理处主任职责，全面主管分理处各项业务，持A级卡，在A级授权范围内，对柜员经办业务进行授权，监督，管理。负责30万元（含）以上基本户提现的审批及每月一次的查库；负责50万元-100万元的特种存单的签字。与营业经理定向交接重要物品。并与营业经理交接班。（二）营业经理：A级1，组织每周一次的业务学习，确保核算的准确性，及时性。2，及时，正确编制会计报表并上报。3，做好柜员凭证的稽核回复和预警回复。4，负责打印各帐页并装订。 5，负表审核新开户单位提供的资料并备案。 6，负责5万元以上（含），30万元以下基本户提现的审批及前台操作中的大额业务，特殊业务，冲正业务的授权。7，负责10万—50万元特种存单的签字。8，负责小额质押贷款的受理，审核及授权。 9，负责每周一次的查库，每月核对印鉴卡，每季核对存贷款帐工作。 10，每日营业终了核对柜员尾箱并分别上锁寄库。 11，在授权范围内，对柜员经办业务进行授权，监督，管理。12，负责对签发的汇票进行压数。13，负责对代发工资过渡户的监控工作和各类挂帐类帐户的清理监督工作。 14，负责保管上级行下发的文件并编号。 15，负责保管会计档案并编号。 16，负责保管贷款合同副本及审批决策单。17，负责分理处的反洗钱制度执行情况。18，负责督促柜员下班前的当日流水交叉勾对。 19，在人行帐户管理系统中为高级业务主管，查询、统计银行结算帐户信息，对与其他系统比对信息不一致继续进行开户业务处理的授权，对已开立其他银行结算帐户信息比对不一致继续进行开户业务处理的授权。20，与业务经理定向交接重要物品并交接班。21，履行反假币管理职责，并保管假币实物。（三）客户经理：1、任大堂经理职责。2、负责我分理处产品的营销。3、负责对重要客户的接待，营销。4、负责分理处的外勤工作。5、负责本分理处的客户衔接工作。（四）4号柜贵宾柜员：1，负责分理处每日的工前打印工作。 2，配合营业经理及时，正确编制会计报表并上报。3，配合营业经理做好对本分理处的电子邮件处理工作。4，及时打印并装订每月的各类报表帐簿。5，其它三个柜台业务的复核。6，代发工资的输入和处理.7，在业务繁忙期(9:00-10:00)对外临柜,办理业务.8，负责对重要客户的接待,起到贵宾柜台的作用。9，在授权范围内，对柜员经办业务进行授权。10，负责核对汇出汇款登记簿。 11，负责10万元-50万元特种存单的签字。12，每日营业终了核对柜员尾箱并分别上锁寄库。 13，负责本网点与县支行之间重要单证集中领用，上缴以及现金出库存，缴款，负责柜员之间重空及现金的调济工作。14，电子汇划事务往函查询和事务来函查复。15，负责本分理处的对帐工作。 16，负责调整分配整个分理处的现金量和零钞量。 17，负责同城票据提出确认和同城票据轧差确认、同城票据收妥抵用处理。 18，及时完成营业经理安排的其他工作。 19，与3号柜定向交接重要物品，并与3号柜员交接班。（三）3号柜柜员： 1，签发汇票及汇票销帐工作，办理单位交税开户。2，负责代发工资的总体衔接工作。3，日常接柜工作。办理现金收付业务，转帐业务。 4，人行帐户管理系统二级操作员，办理开立、变更、撤消银行结算帐户，年检，查询、统计、下载本级及下级营业机构银行结算帐户信息，浏览系统公告。 5，与4号柜定向交接重要物品，并与4号柜员交接班。6，临柜中配合营业经理持行反洗钱职责。7，履行反假币职责。（四）前台1，2号柜员： 1，日常接柜工作，办理现金收付业务，转帐业务。 2，日清日结，并做到帐实，帐款，帐证相符，交接时须现金柜员调拔。3，负责网银业务。 4，临柜中配合营业经理持行反洗钱职责。5，履行反假币职责 第2篇：银行网点岗位职责 第一部分网点经理 一、岗位职责 （一）负责对网点人员、销售绩效、服务质量、客户满意度和业务风险的全面管理。 （二）负责管理网点客户资源，组织实施各项营销活动，提高网点销售业绩。 （三）负责不断改善服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户对网点满意度。 （四）负责监督执行风险防范措施，实施关键风险点控制，提高风险管理能力。 （五）负责激励和管理员工团队，提高员工综合业务素质和团队协作能力。 二、日常活动和工作任务 （一）组织网点营销活动 1、定期制定网点营销计划，组织实施营销方案，分析营销成果，组织员工积累和分享营销经验，充分挖掘客户资源，提高网点营销能力。 2、加强零售业务与批发业务的联动，与客户经理协调配合，做好VIP客户的销售和服务工作。 3、收集和评估客户关于产品、业务操作、服务、网点环境等方面的意见和建议，及时予以改进。 （二）协调网点日常营运 4、根据相关要求合理调配网点岗位分工。 5、根据业务需求合理调配服务窗口。 （三）担任大堂经理角色 6、利用50%的时间担任大堂经理角色。 （四）指导员工服务，展示网点精神 7、调动网点资源为客户提供规范、优质服务，指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查。 8、主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬，鼓舞士气、弘扬网点精神, 率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程。 （五）防范操作风险，监督操作流程的合规性，确保各项风险防范措施贯彻落实 9、加强网点内业务操作管理，强化内部制约机制，确保操作的合规性。 10、根据业务需要，参与个人业务顾问和柜员的业务授权处理。 11、按要求定期组织网点业务操作检查和现金、重要单证以及重要物品的检查。 （六）加强员工管理，引导员工提高综合业务素质 12、定期和不定期与网点员工沟通，把握员工的思想动态，调动员工工作积极性，与员工一起制定职业发展规划。 13、按照员工培养计划，采用言传身教方式对员工实施管理和技能强化，针对网点营运中的薄弱环节，提供现场指导和有针对性的员工培训。 14、定期组织员工参加上级行各种培训，对员工的营销能力、产品知识、业务政策、操作水平、服务技能等方面组织专题培训和考核评价。 （七）组织网点绩效指标和员工绩效指标的落实和完成 15、设定网点发展目标，监控各项指标的落实进度，定期向管辖部门汇报落实措施和完成情况。 16、分解网点指标任务，定期考核各岗位、团队指标完成情况，分析差距和机会，确定改进方案，公布考核结果。 三、汇报路线和职业发展 （一）网点经理向管辖行个人金融部经理或支行行长汇报。
银行大堂岗位职责
银行大堂岗位职责 银行大堂岗位职责 随着社会不断地进步，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是作者为大家收集的银行大堂岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。 银行大堂岗位职责1 （一）服务管理。严格按照相关规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。 （二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。 （三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。 （四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。 （五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。 （六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的`有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。 （七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。 （八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在相关规定时间内及时回复。 （九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
银行零售网点员工岗位职责.doc
银行零售网点员工岗位职责 第一局部网点经理 一、岗位职责 （一）负责对网点人员、销售绩效、效劳质量、客户满意度和业务风险的全面管理。 （二）负责管理网点客户资源，组织实施各项营销活动，提高网点销售业绩。 （三）负责不断改善效劳质量，提供标准一致的效劳体验，提高客户对网点满意度。 （四）负责监视执行风险防范措施，实施关键风险点控制，提高风险管理能力。 （五）负责鼓励和管理员工团队，提高员工综合业务素质和团队协作能力。 二、日常活动和工作任务 （一）组织网点营销活动 1、定期制定网点营销方案，组织实施营销方案，分析营销成果，组织员工积累和分享营销经验，充分挖掘客户资源，提高网点营销能力。 2、加强零售业务与批发业务的联动，与客户经理协调配合，做好VIp客户的销售和效劳工作。 3、收集和评估客户关于产品、业务操作、效劳、网点环境等方面的意见和建议，及时予以改良。 （二）协调网点日常营运 4、根据相关要求合理调配网点岗位分工。 5、根据业务需求合理调配效劳窗口。
（三）担任大堂经理角色 6、利用50%的时间担任大堂经理角色。 （四）指导员工效劳，展示网点精神 7、调动网点资源为客户提供标准、优质效劳，指导员工效劳操作，实施网点效劳质量日常检查。 8、主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬，鼓舞士气、弘扬网点精神,率先垂范，确保网点精神贯穿于网点效劳的全过程。（五）防范操作风险，监视操作流程的合规性，确保各项风险防范措施贯彻落实 9、加强网点内业务操作管理，强化内部制约机制，确保操作的合规性。 10、根据业务需要，参与个人业务参谋和柜员的业务授权处理。 11、按要求定期组织网点业务操作检查和现金、重要单 证以及重要物品的检查。 （六）加强员工管理，引导员工提高综合业务素质 12、定期和不定期与网点员工沟通，把握员工的思想动态，调发动工工作积极性，与员工一起制定职业开展规划。 13、按照员工培养方案，采用言传身教方式对员工实施管理和技能强化，针对网点营运中的薄弱环节，提供现场指导和有针对性的员工培训。 14、定期组织员工参加上级行各种培训，对员工的营销能力、产品知识、业务政策、操作水平、效劳技能等方面组织专题培训和考核评价。 （七）组织网点绩效指标和员工绩效指标的落实和完成
营业网点八岗位工作职责及任职资格
营业网点八岗位人员作为网点重要生产要素和关键组成，在渠道转型、线上线下融合、渠道功能重新定位、网点内部岗位结构调整、渠道转型与发展等方面发挥着重要作用，为加强营业网点员工队伍建设与管理，着力打造一支人员稳定、精通业务、擅长营销、执行力强的高素质网点员工队伍，省分行根据总行关于营业网点岗位设置和劳动组合的相关办法，兼顾各行营业网点现实差异，明确界定了我行网点八岗位工作职责、上岗条件和配置要求。 一、营业网点八岗位工作职责 为有效调配网点资源，规范和简化员工柜面操作，优化岗位分工和劳动组合，提高营销能力和服务效率，结合我分行实际，对营业网点八岗位人员工作职责予以界定，具体如下：（一）网点负责人。负责营业网点人员、经营业绩、客户营销、服务质量和内控合规等的全面管理，是牵头网点线上线下渠道融合转型工作负责人。具体包括：负责牵头分解落实上级行下达的年度经营目标及阶段性任务目标。负责牵头网点财务、设备等资源综合调配及日常管理。负责牵头组织网点线上线下融合协同服务，促进网点人员线上线下融合服务意识培养，推进网点线上线下融合服务水平提升。负责合理安排网点人员岗位分工和劳动组合，组织网点内部综合绩效考核管理。负责按照规定频率对现金柜员保管的现金、重空、贵金属、网点封存印章、主管保管的印章、网点维护的自助设备现金进行检查。负责牵头网点人员培养与职业发
展，综合提升个人与团队营销服务能力。负责牵头网点服务质量、内控合规和安全管理，综合协调应对突发事件以及客户投诉。负责牵头向上级行汇报工作。 （二）营销主管。分管网点营销工作，主要负责网点重要客户拓展以及产品销售、客户关系维护及其相关的综合管理。具体包括：负责网点营销服务工作的组织管理，推进网点联动营销服务，提高营销业绩。负责协调网点客户服务资源，改善服务质量。负责牵头网点大堂服务管理，组织、协调客户服务分流与引导。负责理财中心日常管理，以及网点重要客户拓展及关系维护。负责网点与客户营销、产品销售相关的业务指导、培训。负责组织开展网点线上线下融合协同服务，加强网点人员渠道融合相关服务技能学习与培训，牵头做好重点客户服务引导，推进网点线上线下融合服务水平提升。负责电子银行回访系统每天回访名单分配，并督导相关岗位人员做好客户回访工作。 （三）营运主管。分管网点柜面综合运营管理工作，主要负责网点柜面交易服务、内部运营相关管理要求落实。具体包括：负责贯彻执行国家有关财经法规和建设银行各项柜面规章制度及操作规程。负责及时反馈受派行柜面制度执行情况，合理安排柜面人员岗位分工和劳动组合，对要害岗位安排定期轮岗，监督管理柜面人员的业务操作行为。负责对受派行柜面交易、核算等相关事项进行组织、控制和监督。
银行网点负责人职责三篇
银行网点负责人职责三篇 第一部分网点经理 一、岗位职责 (一)负责对网点人员、销售绩效、服务质量、客户满意度和业务风险的全面管理。 (二)负责管理网点客户资源，组织实施各项营销活动，提高网点销售业绩。 (三)负责不断改善服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户对网点满意度。 (四)负责监督执行风险防范措施，实施关键风险点控制，提高风险管理能力。 (五)负责激励和管理员工团队，提高员工综合业务素质和团队协作能力。 二、日常活动和工作任务 (一)组织网点营销活动 1、定期制定网点营销计划，组织实施营销方案，分析营销成果，组织员工积累和分享营销经验，充分挖掘客户资源，提高网点营销能力。 2、加强零售业务与批发业务的联动，与客户经理协调配合，做好 VIP客户的销售和服务工作。 3、收集和评估客户关于产品、业务操作、服务、网点环境等方面的意见和建议，及时予以改进。 (二)协调网点日常营运 4、根据相关要求合理调配网点岗位分工。 5、根据业务需求合理调配服务窗口。 (三)担任大堂经理角色 6、利用50%的时间担任大堂经理角色。 (四)指导员工服务，展示网点精神 7、调动网点资源为客户提供规范、优质服务，指导员工服务操作，实施网
点服务质量日常检查。 8、主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬，鼓舞士气、弘扬网点精神, 率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程。 (五)防范操作风险，监督操作流程的合规性，确保各项风险防范措施贯彻落实 9、加强网点内业务操作管理，强化内部制约机制，确保操作的合规性。 10、根据业务需要，参与个人业务顾问和柜员的业务授权处理。 11、按要求定期组织网点业务操作检查和现金、重要单证以及重要物品的检查。 (六)加强员工管理，引导员工提高综合业务素质 12、定期和不定期与网点员工沟通，把握员工的思想动态，调动员工工作积极性，与员工一起制定职业发展规划。 13、按照员工培养计划，采用言传身教方式对员工实施管理和技能强化，针对网点营运中的薄弱环节，提供现场指导和有针对性的员工培训。 14、定期组织员工参加上级行各种培训，对员工的营销能力、产品知识、业务政策、操作水平、服务技能等方面组织专题培训和考核评价。 (七)组织网点绩效指标和员工绩效指标的落实和完成 15、设定网点发展目标，监控各项指标的落实进度，定期向管辖部门汇报落实措施和完成情况。 16、分解网点指标任务，定期考核各岗位、团队指标完成情况，分析差距和机会，确定改进方案，公布考核结果。 三、汇报路线和职业发展 (一)网点经理向管辖行个人金融部经理或支行行长汇报。 (二)网点经理向个人金融部经理或支行行长方向发展。 四、能力与素质要求 (一)熟悉银行网点业务，包括销售服务技巧、银行产品知识、服务流程、规章制度和操作程序等。 (二)具备银行职业操守和敬业精神，有较强的组织协
银行网点岗位职能职责
营业部主任岗位职责（试行） 1、接收行长和主管部门督导，直接向行长和主管部门负责，认真落实本行各项规章制度和工作任务，全方面负责营业厅经营管理。 2、负责制订完善部门工作规章制度和工作程序，所属人员具体工作任务，管理职责工作标准、工作计划，并监督实施确保部门营业设施及各项管理工作协调有效运转。 3、依据用户需求，同业情况和市场趋势，提议调整经营产品、制度、营业时间，收费价格。 4、随时关注吸收新金融动态和信息，不停提升服务水平。 6、加强营销工作监督，促进营销人员主动性、活跃性，扩大、稳定用户，搞好优质服务，按时完成营销任务。 7、搜集听取客人意见，立即处理用户投诉意见，了解她们需求，尽可能满足要求，稳定用户。 8、负责加强营业环境、设施安全管理，和相关管理部门，公安部门保持良好联防协作关系，确保经营安全顺畅运转。 9、协调和处理好和其它部门协作关系。 10、负责会计主管、大堂经理、微机管理员和柜员履职考评，加强内部管理，抓好劳动及工作纪律，调感人员主动性，定时组织职员培训学习，提升服务素质及效率，为部门培养优异人才。 11、检验、核定各类营业办公用具，控制开支，提升经营效益。 12、督导职员注意“三防、一保”工作，确保消除多种不良隐患，做好办公设备、安保设施使用保管工作，保持营业环境卫生整齐。 13、定时向行长或主管部门汇报工作，认真完成行长或主管部门下达工作任务和其它工作任务。 会计主管职责(试行)
1、负责组织全网点人员政治和业务学习，促进全网点人员思想、政治、业务水平提升； 2、组织、调配柜员正常营业，监督柜职员作程序； 3、负责组织本网点会计核实工作，落实实施各项规章制度，检验、监督网点内人员根据操作规程处理业务； 4、定时和不定时检验库存现金、关键空白凭证等实物库存情况，并认真做好检验统计，确保账款、账证、账账、账表相符； 5、掌握计算机及隶属设备和监控设施情况，了解应用软件运行情况； 6、负责按要求对关键业务和特殊业务进行授权，不能临柜办理具体业务； 7、负责业务公章管理，对需要加盖业务公章业务（具体内容按《包商银行业务印章管理措施》实施）进行严格审核； 8、负责本网点安全和风险防范工作，立即处理营业中出现问题，对出现重大问题立即向上级部门汇报； 9、负责制订本网点业务工作计划和方法，完成各项工作任务； 10、负责定时不定时对本网点业务进行全方面或专题检验，发觉问题立即整改，对检验结果立即向网点责任人汇报； 11、总结本网点工作中经验和问题，并向上级行提出提议和方法，不停提升业务管理水平。 大堂经理岗位职责(试行) 1、严格根据要求，帮助网点责任人对本网点优质服务情况进行管理和督导，立即纠正违反规范化服务标准现象。 2、主动热情、文明地对进出网点用户迎来送往，从用户进门时起，大堂经理应主动迎接用户，问询用户需求，对用户进行对应业务引导。 3、热情、诚恳、耐心、专业、正确地解答用户业务咨询。
银行网点岗位职责
银行网点岗位职责LT
9、各类业务知识面广10、最关键的要懂得理解客户的需求11、要有调节内外的能力12、处理好柜员与各个部门之间的矛盾13、处理好客户与柜员之间的矛盾14、柜台矛盾要在第一时间处理消化15、要有一定的与客户沟通能力，客户的需求要尽快给于解决或答复。 微机管理员岗位职责（试行） 一、遵守本行各项规章制度，努力提高自身思想素质、业务素质和服务意识，搞好机房的设备管理维护、用户管理、安全管理，及时排除设备故障，保证所有的业务终端、办公电脑正常运行。 二、积极参与本行的相关活动，负责培训员工的计算机使用、管理知识。 三、严格遵守本行考勤制度，每天上班提前30分钟（7：30）到岗，做好营业前准备工作，不早退，有事应向主管领导请假方可离开。 四、负责本机房所有仪器设备的台帐和实物管理，固定资产帐、物相符应达到百分之百，设备完好率不低于百分之九十八。 五、设备一般故障应立即排除，属于上报资产设备处更换配件或派人修理，应在一周内及时上报。 六、解决计算机在使用过程中出现的软硬件问题，如操作系统、应用软件的安装，对硬件故障要有初步的判断。重要设备故障应做好维修记录。 七、每月向主管领导报告一次本机房设备完好情况和维修情况。 八、每月进行一次较为全面的检测、维护和保养，每季对所有设备进行一次全面的检测、维护和保养。 九、不得擅自将机房仪器设备外借给其他人使用。 十、强雷、雨天气时应该注意观察气象情况，及时向主管领导回报有可能造成的影响和损失，必要时应果断关闭所有设备和总电源，确保设备安全。 十一、机房门钥匙必须双人保管，交叉控制，自己保管的钥匙不得擅自交付别人保管或代开机房。确因工作需要，经主管领导同意将钥匙临时交给他人使用，应在使用后及时收回，并做好书面登记。 十二、禁止一切进入机房人员在机房内吸烟及使用其他明火式电热设备。 十三、机房内不得随意乱拉电源线，电器设备和线路应经常检查，发现可能引起火花线路、发热和即将破损、老化等情况必须立即停止设备使用，报告修理，不得冒险使用。 十四、机房内不得堆放易燃物，对易燃的纸屑等杂物必须及时清扫；每月15日和30日各检查一次灭火器完好情况。 十五、每天下班时和节假日机器关闭运行后应切断整个运行设备的总电源，包括空调（防暴、盗，警报器电源不得断开）。 十六、保持机房环境整洁卫生，走道畅通，设备器材摆放整齐、排列有序。 十七、对计算机和网络运行状况进行跟踪和记录，对于运行过程中出现的一些异常现象要及时和总行计算机管理员进行沟通，并协助解决。对于部门（单位）员工随意安装试用使用一些软件（如聊天、股票、游戏以及其它应用软件和系统软件等），登陆一些不良网站，恶意传播和使用病毒木马程序要及时警告并制止其行为，对屡教不改者上报主管领导，根据本行相关规定采取处罚措施。 十八、根据部门（单位）计算机和网络应用的需要，向总行计算机管理员
银行网点负责人安全岗位职责(共5篇)
银行网点负责人安全岗位职责（共5篇） 第1篇：银行网点负责人岗位职责卡 网点负责人岗位职责卡岗位名称：网点负责人现场管理 汇报关系：上级联社保证网点正常营业，对网点服务进行管理，提升网点服务质量，提高客户满意度，担任大堂经理角色，高峰期负责网点现场管理及巡检，每周不少于5个小时。制定网点各期销售计划，每天、周、月为营销人员制定营销目标，协助客户经理制定个人销售计划，指派网点内涉及销售职责人员的销售任务。销售管理定期检视网点销售执行情况，并指导和协助网点内涉及销售职责的员工进行销售，如客户经理、开放式柜台柜员等。检视商机或销售线索状态，检视客户经理与客户沟通情况等，以了解、跟进网点销售状况。营销管理管理、组织网点营销活动，定期策划实施贵宾客户以及单位、社区、村社营销活动，每月至少1次厅堂类活动，每季至少1次外拓类营销活动。分配客户，指导和协助客户经理、柜员等岗位管理和维护客户。每周至少登录5次客户关系管理系统，及时指派客户，指派不超过2天，定期检查客户经理、柜员等岗位客户维护情况。客户管理岗位职责维护本网点资产前5％的贵宾客户（金融资产按季日均计算值50万以上客户分配给网点负责人维护，但原则上每位网点负责人维护客户数量不应超过50名）。坚持每周电话邀约或维护客户（可结合网点实际确定各岗位每天最低邀约维护数以及成功数目标值，并带领各岗位切实执行）。必要时自己进行重要目标客户的管理和客户升级工作。绩效管理负责网点员工的绩效管理与辅导，及时考核兑现网点绩效及计价工资，包括绩效目标设定，绩效辅导，绩效结果评定，绩效面谈，绩效结果应用等。网点服务负责网点员工的服务精神管理，包括传导服务精神理念、贯彻服务精神行为要求、执精神管理行改进、岗位评估与结果应用。团队管理提升团队营销技能，加强团队凝聚力，宣导服务精神及团队精神。网点资源对网点人员、费用、设施等进行总体调配和管理，根据网点岗位员工业绩与绩效达成情况，对绩效不佳的员工进行一对一的绩效辅导。管理内部运营加强网点内部运营管理，如进行网点风险管理和后期保障等。管理准时参加网点三会：晨会、夕会、周例会，服从会议安排，根据流程内容提前准备会议内容。严格严格执行清洁卫生排班制度，按排班参与清洁卫生，每周日参加网点大扫除。操行规范严格规范着装，注重气质，统一形象。使用好与岗位相关的工具表格：《网点负责人工作日志》、《客户信息管理表》。1、有较强的管理与领导能力。2、具有较强的行业背景知识及相关金融产品知识。 3、具有较强的销售能力和客户关系管理能力。 4、具备良好的风险控制意识，熟悉各项金融政策、法律法规、行业规章制度，无不良从业记录。能力要求 服务理念：顾客至上始终如一 第2篇：网点负责人岗位职责 网点负责人岗位职责 1、负责安排临柜人员日常工作。 2、负责维护网点正常的工作秩序，管理好网点的日常消耗用品，维护网点电子设备的正常运转，做好日常工作动态管理，保证网点工作环境干净整洁物品摆放竟然有序。 3、每天班前列队检查柜员职装是否统一、整洁，“微笑”服务、“优质文明”服务用语是否熟练，专业术语使用是否得当。 4、负责安排柜员对新老客户开展走访、回访、宣传等营销工作。 5、带领全体柜员完成客户部分解下达的个人营销任务，并做好营销业绩的统计上报工作。 6、负责临柜人员的考勤、考核工作。 7、负责协调解决客户维护、客户咨询、业务办理、系统录入、续投、转投、提前支取等业务过程中出现的各种问题。 8、负责书写网点每天的工作日志，建立手工营销台帐，负责召开每周例会，对上周工作情况、营销情况、客户动态进行分析小结，找出存在问题，提出改进措施，并做好例会记录。 第3篇：银行网点岗位职责 银行网点岗位职责： （一）业务经理： 执行分理处主任职责，全面主管分理处各项业务，持A级卡，在A级授权范围内，对柜员经办业务进行授权，监督，管理。负责30万元（含）以上基本户提现的审批及每月一次的查库；负责50万元-100万元的特种存单的签字。与营业经理定向交接重要物品。并与营业经理交接班。（二）营业经理：A级1，组织每周一次的业务学习，确保核算的准确性，及时性。2，及时，正确编制会计报表并上报。3，做好柜员凭证的稽核回复和预警回复。4，负责打印各帐页并装订。 5，负表审核新开户单位提供的资料并备案。 6，负责5万元以上（含），30万元以下基本户提现的审批及前台操作中的大额业务，特殊业务，冲正业务的授权。7，负责10万—50万元特种存单的签字。8，负责小额质押贷款的受理，审核及授权。 9，负责每周一次的查库，每月核对印鉴卡，每季核对存贷款帐工作。 10，每日营业终了核对柜员尾箱并分别上锁寄库。 11，在授权范围内，对柜员经办业务进行授权，监督，管理。12，负责对签发的汇票进行压数。13，负责对代发工资过渡户的监控工作和各类挂帐类帐户的清理监督工作。 14，负责保管上级行下发的文件并编号。 15，负责保管会计档案并编号。 16，负责保管贷款合同副本及审批决策单。17，负责分理处的反洗钱制度执行情况。18，负责督促柜员下班前的当日流水交叉勾对。 19，在人行帐户管理系统中为高级业务主管，查询、统计银行结算帐户信息，对与其他系统比对信息不一致继续进行开户业务处理的授权，对已开立其他银行结算帐户信息比对不一致继续进行开户业务处理的授权。20，与业务经理定向交接重要物品并交接班。21，履行反假币管理职责，并保管假币实物。（三）客户经理：1、任大堂经理职责。2、负责我分理处产品的营销。3、负责对重要客户的接待，营销。4、负责分理处的外勤工作。5、负责本分理处的客户衔接工作。（四）4号柜贵宾柜员：1，负责分理处每日的工前打印工作。 2，配合营业经理及时，正确编制会计报表并上报。3，配合营业经理做好对本分理处的电子邮件处理工作。4，及时打印并装订每月的各类报表帐簿。5，其它三个柜台业务的复核。6，代发工资的输入和处理.7，在业务繁忙期(9:00-10:00)对外临柜,办理业务.8，负责对重要客户的接待,起到贵宾柜台的作用。9，在授权范围内，对柜员经办业务进行授权。10，负责核对汇出汇款登记簿。 11，负责10万元-50万元特种存单的签字。12，每日营业终了核对柜员尾箱并分别上锁寄库。 13，负责本网点与县支行之间重要单证集中领用，上缴以及现金出库存，缴款，负责柜员之间重空及现金的调济工作。14，电子汇划事务往函查询和事务来函查复。15，负责本分理处的对帐工作。 16，负责调整分配整个分理处的现金量和零钞量。 17，负责同城票据提出确认和同城票据轧差确认、同城票据收妥抵用处理。 18，及时完成营业经理安排的其他工作。 19，与3号柜定向交接重要物品，并与3号柜员交接班。（三）3号柜柜员： 1，签发汇票及汇票销帐工作，办理单位交税开户。2，负责代发工资的总体衔接工作。3，日常接柜工作。办理现金收付业务，转帐业务。 4，人行帐户管理系统二级操作员，办理开立、变更、撤消银行结算帐户，年检，查询、统计、下载本级及下级营业机构银行结算帐户信息，浏览系统公告。 5，与4号柜定向交接重要物品，并与4号柜员交接班。6，临柜中配合营业经理持行反洗钱职责。7，履行反假币职责。（四）前台1，2号柜员： 1，日常接柜工作，办理现金收付业务，转帐业务。 2，日清日结，并做到帐实，帐款，帐证相符，交接时须现金柜员调拔。3，负责网银业务。 4，临柜中配合营业经理持行反洗钱职责。5，履行反假币职责
银行大堂岗位岗位职责
银行大堂岗位岗位职责 银行大堂岗位岗位职责1 一、接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务；当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书；当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。 二、协助主管调解争议：按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾；如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。 三、协助发放及收回银企对账单：当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。 四、负责现金调剂及柜员领用凭证：履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照我行规定做到账账、账实相符。 五、其他：关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。 银行大堂岗位岗位职责2 职业概述 随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。 工作内容： 协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象; 收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关