增强员工幸福感的实践与探索

增强员工幸福感的实践与探索

[摘要] 幸福感的概念被广泛关注，人们对于自己精神追求已经进入一个新阶段。课题组通过所在单位研究国有企业员工幸福感，探索出了员工个人性格特征、年龄、经济收入、环境以及职业规划等主客观影响因素。结合企业目前状况，有的放矢，采取了改善生活环境、创新文体活动、健康关怀等方式，有效地增强了员工幸福感，提升了企业凝聚力，为企业持续、健康发展创造了必要的“软实力”。[关键词]幸福感影响因素企业员工

引言

随着社会经济的不断发展和全民物质生活水平的不断提升，特别是中央“坚持以人为本，实现全面、协调、可持续发展”科学发展观的提出，幸福理论越来越受到社会的高度关注。作为国有石油企业，开展提高员工幸福指数调研，采取有效措施，不断增强员工的幸福感，对加强企业文化建设，提高员工队伍素质，增强企业凝聚力，推动企业健康和谐发展具有强劲的动力。

2013年，随着党的群众路线教育实践活动的开展，再次彰显了中国新一届中央领导集体执政为民的服务理念。对于企业尤其是本人所在的国有企业来说，开展群众路线活动，基础是对员工的人文关怀，增强员工的工作幸福感，才能使每个员工拥有幸福感、归属感，主人翁意识才会增强，才会有基层单位（组织）的和谐，才会有整个企业的和谐，而和谐企业是和谐社会的重要组成部分。

因此，增强员工幸福感，不仅是时代的呼唤，也是思想政治工作创新和突破的必然选择。

一、增强员工幸福感实践的意义

首先，可以引起企业管理者对员工作幸福感的重视。把员工工作幸福感作为企业的一种无形资源，也就是“软实力”,他具有长期性、独特性、可再生性、可培养性等优势，对于在企业中形成良好的雇佣关系和进一步完善人力资源战略具有一定的指导意义。

其次，企业可以在增进员工个人的工作幸福感同时，提高员工的工作绩效，增强员工对于企业的归属感，从而为保持企业可持续发展提供科学保障。

最后，为提高员工工作幸福感的管理实践提供具体的科学方法。各种企业都可以通过培养员工的豁达、睿智、仁爱等可培养的特质来营造有利于这些特质发挥作用的文化，从而提高员工的工作幸福感。

二、增强员工幸福感实践与探索的研究方法

关于幸福感的研究，具体研究主观幸福感状况调查及主客观影响因素。对于幸福感的研究，都是关于人们在生活方面的幸福感体验，而对于工作幸福感的研究相对较少，所以，本研究主要是通过对部分企业员工进行访谈，问卷调查等方法，分析影响企业员工工作幸福感的因素以及观察一下不同工作岗位影响企业员工工作幸福感的因素之间是否存在差异。从总体来看，在理论上将有助于把工作幸福感的理念引入中国的人力

资源管理研究，为日后进一步研究工作幸福感对于企业成长和社会发展的影响打下坚实基础。

三、增强员工幸福感实践与探索的应用前景

增强员工幸福感对员工有明显的益处，它使得员工工作情绪优化，提高了工作积极性，增强了自信心，减少了工作事故，降低了缺勤，克服抽烟、酗酒等不良嗜好。增强员工幸福感对于企业的益处更是重要，具体表现为：提高组织的公众形象、树立组织关心员工的形象、提高组织绩效、管理意外事件的风险、吸引及保留员工、减少员工抱怨、节省招聘费用、节省培训开支、减少医疗费用支出、降低管理人员负担、提高员工士气、提高生产力和工作效率、提升工作间的合作关系等多方面。

如果员工在工作上的压力得不到排解和疏导，损害的不仅仅是个体，而且会破坏组织的健康，比如职业枯竭高发、离职率增加、工作效率低下、焦虑症。员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响越来越多地受到长期关注，由于心理压力而怠工、缺勤、跳槽或转行都会给企业带来损失。只有幸福感强的员工，才能全身心地投入工作，创造好的工作业绩，实现“员工快乐、企业快乐、用户快乐”。

第一阶段调研影响员工幸福感的原因和因素

企业员工的幸福感是人们在工作过程中产生的对舒适、安全等的满意程度，以及由此产生的心理愉悦感。它是一种心理感触，体现着员工是否热爱企业，决定着员工工作创造力的发挥，在一定程度上也影响到企业的发展。可以说，一个企业的

基业长青不仅取决于先进的管理模式，在某种意义上也取决于员工高度的职业幸福感。特别是在当下我们所倡导的“企业的发展以人为本”的大背景下，研究它对于企业的发展有着极其重要的意义。

影响员工工作幸福感的因素分为：主观因素和客观因素。

（一）影响员工工作幸福感的主观因素

主观因素无疑和员工自身有关，比如员工的人格特征、员工的性别、员工年龄等等方面。

1.个人性格特征对主观幸福观的影响

每个人都有自己独特的性格特征，而个人性格特征是在做事、待人方面有特有的反应。Diener和Cooper的分析结果得出结论，性格特征是幸福感最有力的预测指标之一。

研究表明，外向型与幸福感存在正相关，能促进人们产生幸福感，神经质和精神质与幸福感存在负相关，能抑制人们产生幸福感。

2.年龄对主观幸福感的影响

对于年龄与幸福感关系的研究，国外曾有研究指出年龄与幸福感之间关系的一致性，曾有少部分的研究指出幸福感随年龄的增加而降低，布兰克夫劳和奥斯瓦德首次报告了年龄与主观幸福感之间存在着U型关系，U型的最低点在40岁左右。从70年代初到90年代末，在他们对英国和美国居民（样本量为10万人）的大规模抽样调查研究中，发现了年龄与主观幸福感之间关系上存在的这一规律。这一规律在哈约的研究中也再次

得到证实。

3.性别对主观幸福感的影响

大多数研究中并没有发现性别对幸福感存在很大的差异，但是wood等人发现女性报告的积极情感水平比男性高。这可能因为在社会分工中，女性更多的从事需要表达的工作，如老师、护士或者在家照料儿童，从而使女性比男性更容易体验和表达情绪的变化。

（二）影响员工工作幸福感的客观因素

1.经济收入对员工幸福感的影响

现代人每天行色匆匆，无时不刻的处在焦虑中，工资要达到多少才能有安全感？很多身处一线城市的白领月工资上万元仍然没有安全感，有网友吐槽自己月入一万五，但是睁开眼睛就是房贷、车贷，各种消费导致自己仍然月光，所以依旧焦虑没有安全感。要是换做十年前，月入7500这是多少人梦寐以求的，现在却仍然无法缓解都市白领的困境。

2.工作环境对员工幸福感的影响

工作环境包括工作现场的环境和工作中人际关系的环境。工作现场环境是外在条件，舒适、安全、健康的工作环境也是员工获取职业幸福感的重要方面。工作中人际关系的环境，是影响企业员工工作幸福感的最重要因素，因为它与人们的直接感受最为紧密，如：获得理解与信任、尊重与关心、与同事相处融洽等。当员工平时的辛勤工作得到领导和同事的赞扬时，就会感受到被企业尊重，就会在被肯定中感受到幸福。

3.职业规划对员工幸福感的影响

职业规划主要体现在职业发展前景的良好规划、晋升通道的顺畅等方面，职业规划可使员工与企业共同成长和进步，从而增强员工的职业幸福感，也是影响员工获取职业幸福感的因素。如果员工的自我预期和定位过高，与其实际得到的评价相差较大，员工就会感觉自我价值无法实现，职业幸福感自然也就无法获取。

第二阶段国企单位增强员工幸福感的方法和途径

亚里士多德说过：同一个人也经常把不同的东西当作幸福，在生病的时候把健康当作幸福，在贫穷的时候把财富当作幸福，当感到无知的时候会把追求宏达高远的理论、思想当作幸福。就是说人缺少什么，就希望满足什么，并认为满足了自己所缺少的就是一种幸福。

中国人力资源网曾经对企业员工的工作幸福指数进行调查，结果显示：企业员工在工作中的负面情绪体验比较多，较为明显的有愤怒、受到威胁、痛苦、担惊受怕、气馁。这些情绪主要来源于：工作内容过于单调，长期枯燥乏味；工作缺乏挑战性，对于自我提升作用不大，晋升空间受限；难以找到合适的平台和位臵；工作中自己的个性、专长与优势难以发挥；竞争压力过大，薪酬激励制度不公平等。如何培育企业员工的幸福感，实现员工价值与企业价值的双重提升呢？

1.薪酬待遇满意度与竞争力

幸福感的一个基本因素是员工获得支撑生活的基本待遇，满足更好发展的智力与体力投入所需要的物质条件，并获得岗位付出的成就感。而薪酬待遇满意度既取决于劳动者付出与获得回报的正比关系，也缘于其薪酬福利水平在同行业的竞争力程度，而保证员工上述需求的实现，前提条件是企业要设臵合理的薪酬体系，有正常的晋升制度，让员工在公平公正的原则下享受满意的薪酬待遇。

2.工作环境——软件更重要

著名领导力培训专家谭小芳老师认为，硬件条件并不是企业有多好的办公楼，而是说要让员工在安全设施健全、身心健康有保证的环境中工作；软环境则是更为重要的部分，比如人性化的管理方式、和谐的人际关系、学习与发展机会等。

（1）和谐的人际关系

良好的工作环境不仅是办公室的明亮与风景，更重要的是和谐的人际关系。和谐的人际关系源于良好的沟通，特别是管理者与员工的沟通。现代企业的沟通方式越来越多，比如邮件、论坛、定期的座谈会等。通过多种方式，领导了解了员工的需求，及时解决问题，上下级之间、员工与员工之间的配合协作更加顺畅，企业的工作氛围和谐愉快。

（2）学习与发展机会

有关调查表明，大学生在选择就业单位时，更看重学习和发展机会，《广东省青少年发展报告》披露了一组数字：希望在工作的同时继续学习的人数，在青年科技人才中占72.6%，

在山区青年中占77.5%，在外来务工青年中占93.5%……正如幸福的家庭都是相似的，各行各业员工的幸福公式也都有相似的元素——学习提升和发展的期待。授之以渔，得一生幸福。现在的员工都有这样的远见，企业更应当适时满足这种需求，为员工提供不断学习提升的机会，让员工掌握永动发展的技能，获得打造幸福生活的能力。

（3）环境“方程式”

环境对工作积极性和创造性有非常大的影响。一个整体和谐、环境宜人的工作环境，不仅是企业实力与形象的象征，也可以增加企业全体员工的舒适感、自豪感。为员工创造一个环境优美、明亮舒适的工作环境是提高员工工作效率的有效措施。

石油企业都是工作在前线，为了提高前线工作人的健康，给每人配备属于自己的饭盒和床上用品。虽然不能改变本身吃住在前线的工作环境，但是，降低了员工工作环境的健康风险，就是从侧方面改善了员工现场的工作工作环境。使员工带着愉快的心情提高了工作效率，也确保了产品质量和安全生产。

3.亲情文化与健康关注

为大龄单身员工提供交友平台，为在前线员工的家人提供互助平台，为员工每年进行职业病体检、心理咨询室，建立互助基金、男员工带薪休产假等等。企业创新、丰富、实践着多彩而实在的企业文化与人本关注，这样的关怀，自然让员工更幸福、更爱工作。人们概括称其为幸福生产力，我们的人力资

源部门也应当关注这种幸福生产力的作用，“让员工带着轻松的身心投入工作，创意更多、效果更好。”

企业加强组织开展了送温暖活动。“温暖工程”应该从工作、生活等方面去关心和帮助员工，起到了“暖人心、鼓干劲，人心暖、干劲足”的作用，做到“逢年过节必慰问、红白喜事必帮忙、家庭困难必支援、生病住院必看望”，处处让员工感受到了组织的温暖与关怀。

今天愈来愈多的企业开始强调企业公民社会责任，我以为这一切都应从善待员工开始，善待你的客户首先要善待员工，否则，服务从何谈起？典籍《中庸》中有所谓“明明德、亲民、止于至善”，就是强调企业人在商业道德实践中竭尽所能、身体力行，在人际交往中至诚无欺，为人处世力求完美，实践“商业之道在于德”的思想，以此建立人性化管理模式。

第三阶段对增强员工幸福感的方法和途径方面的效果评价

一、开展各种文体竞赛活动

新形势下，石油石化企业将面临着更加艰巨繁重的任务，职工的各种压力也将增大，精力透支的情况将普遍存在。越是在工作日益繁重的情况下，越需要我们加强企业文化建设，想方设法、千方百计关心爱护职工，增加员工幸福感，特别是通过组织开展各种文化体育活动，使职工放松身心，缓解压力，提高身体、心理素质，始终保持良好的精神状态。因此，单位各级领导站在贯彻落实科学发展观的高度，站在事关企业事业

长远发展的高度，充分认识加强企业文体工作的重要性，坚定不移地贯彻文体育企、文体强企的方针，充分发挥企业文体凝聚民心、陶冶情操、提升素质、增强员工幸福感的特殊作用，大力开展各种文体竞赛活动。今年以来，单位不余遗力开展了演讲比赛、歌唱比赛、集体舞蹈、篮球比赛、主题团日活动等活动，不断挖掘企业员工的兴趣爱好，充分调动员工积极性，尽可能丰富员工业余生活。

通过各类活动的开展，员工的生活得到了丰富，身心得到了放松，工作效率明显加强。员工性格变得开朗，脸上笑容多了，同事间感情加深，幸福感明显增强，企业因此有了更强的凝聚力。

二、不断改善生活环境

通过前期的调查分析，环境对于幸福感的影响是巨大的。如今人们对环境的关注是空前的，企业充分认识到了环境的重要性和必要性。由于单位地处戈壁滩，而且员工经常深入沙漠腹地长期工作，常年风沙肆虐，寸草不生，给员工身体带来了挑战，无形中也造成巨大的心理压力，不少职工经常出现焦躁、情绪大波动、沉默等不健康心理状态。单位秉着爱护职工、服务职工的主导思想，站在企业可持续发展的长远高度，因地制宜，千方百计改善员工的生活环境，切实增强员工幸福感。采取了包括改善宿舍条件、增加生活娱乐设施、增加绿化面积、改善办公室环境等等举措，给员工营造了一个温馨舒适的工作、生活环境，满足了员工基本生活需求，提升了员工生活质

量，进一步增强了员工幸福感。通过走访调查，工作、生活环境的改善对员工心理影响的积极作用明显，缓解了员工因为恶劣环境造成的不良心理干扰。

三、心理疏导与精神文明建设并行

企业要科学、健康、可持续发展离不开企业的支柱——人力。企业的发展状态健康与否很大程度上取决于人，在这个以人为本的社会背景下，企业越来越重视员工的心理健康。考虑到本单位工作性质的特殊性，不少员工处于亚健康心理状态，企业各级领导历来高度重视员工的身心健康，充分认识到只有员工心理健康、有十足的幸福感才能高效工作，才能为企业、为国家创造效益。

为此，单位设立了心理咨询室，安排有经验有一定心理学知识的员工对存在心理困扰的员工给予帮助。通过调查，这种一对一的心理疏导能为员工排忧解难，重获心理健康，今年以来，已先后帮助超过10位员工，毫不夸张的说，正是这一举措“解救”了十多个生产力。

在心理疏导的同时，企业不断加强精神文明建设，积极倡导企业文化，大力宣传爱国、爱社会、爱岗敬业、爱他人、爱自己的五爱思想，引导职工向着和谐的道路迈进，营造一个良好的企业氛围。

四、持续健康关怀

健康已经成为当下人们最为关注的个人问题之一，只有健康的身体才能正常工作，只有健康的体魄才能为企业做出贡

献，只有健康的身体才能享受美好的生活。如今，各类疾病层出不穷，人们面临着住院难、看病难、药费贵的难题。企业高度重视员工的身体健康，单位本着对员工身体负责，对员工未来负责，对员工家人负责的态度，每年强制每位员工进行体检。今年更是推出的职业病体检，体现了对我们这种特殊作业员工的高度关怀。

平常企业各级领导、同事之间对员工的身体状况也是极为关注，一发现异常则及时进行帮助；单位积极倡导员工加强体育运动，减少吸烟、酗酒等不良嗜好；单位今年食堂也有了进步，除了口味有所改善，在营养搭配上也更注重员工的健康；对于生活用水质量一直是个大家诟病的问题，单位高度重视，今年改善了供水系统，让员工喝上了更为安全放心的水。

单位点点滴滴的付出每个员工都看在眼里，赢得了每位员工的一致好评，让每位员工由衷地感受到了关怀，幸福感油然而生。

结论

毫无疑问，增强员工幸福感是一件极有意义的事。通过前期大量的走访、询问，课题组弄清楚了目前所在企业的员工幸福感现状。采用问卷调查、数据分析等手段找到了影响幸福感的主客观因素，在这种背景下，通过单位的实际举措效果分析，得出了开展各类文体活动、改善生活环境、心理疏导、健康关怀的等方式能有效地增强了员工幸福感，同时为企业营造一个和谐健康的发展环境。

课题组将持续关注身边员工的幸福感问题，积极为增强员工幸福感献计献策，为员工、为企业的美好未来做出努力。