(完整版)依法规范企业的经济行为

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依法规范企业的经济行为

一、教学目标

1.认知目标

1)了解设立企业必须具备的条件。

2)理解企业在市场经济中要依法经营管理,公平竞争。

3)理解企业经营者要树立产品质量意识,注重企业信誉。

2.情感态度观念

1)树立合法经营、公平竞争以及注重质量和信誉的意识。

2)认识依法规范企业经济行为的重要性。

3.运用

依法设立企业;依法经营管理企业,在市场经济中公平竞争;还要树立新产品质量意识,注重信誉,提高产品和服务的质量。

二、教学重难点

1.教学重点

1)合法经营公平竞争

(2)质量为本注重信誉

2.教学难点

公平竞争

三、教学方法

讲授法、讨论法、谈话法、发现法等。

四、教学过程

【创境激趣】

展示材料,了解企业——《小明创业》

汽车修理专业的毕业生小明、小冯和其他几个同学看到近年来私家车越来越多,便和几个同学商量开办一家汽车清洗的专业店。

小明:我们家在闹事区有间门面房,改造一下就可以作为清洗车间。

小林:咱们在清洗的同时,也可以卖一些汽车零部件和车内挂饰,增加收入。

小冯:人家说办企业需要有一个章程,咱们店小,又都是同学,就不用制定章程和签什么合作协议了,太麻烦。

小王:企业需要一个名称,把咱们几个人的名字中取一个字合起来,不就行了嘛。

通过材料的展示,我们初步认识到了要创办一个企业,就必须要有资金,有场地,有人员等这些最基本的东西。如果你是小明的话,你觉得要设立这间汽车清洗专业店还需要什么条件呢?

【引思明理】

在人们的日常生活中,消费的商品和服务,主要是由企业生产经营的。企业作为国民经济的细胞,是市场经济活动的主要参加者。那么同学们知道什么是企业吗?知道中国有哪些知名企业吗?(如:中国移动、中国联通、百度、工商银行、联想集团等)提问学生,引发学生对企业的思考,激发学生的兴趣。同时,结合当地市场情况,了解当地的一些企业,由此引出有关企业的内容,进入本节课的学习。

1.依法设立企业

1)企业的概念

企业是依法设立的专门从事商品生产、流通和服务等经营性活动的组织,是以营利为目的的经济组织。只有依法设立的企业,才能合法地进入市场,从事生产经营活动。

思考:判断下列机构是否是企业?为什么?

公办学校、小卖部、私人医院、超市、工商局、

中央电视台。

分析:是企业的有私人医院、超市、和中央电视台,因为他们都满足企业概念中提到的条件:①依法设立,②以营利为目的,③向社会提供商品的经济组织。而其他几项均不能全部满足这三个条件,故不是企业。

2)设立企业的条件

具体条件有:企业要有符合法律规定的名称,要有企业章程或协议,要有

符合法律规定的资本,要有必要的生存经营场所,要有健全的组织机构和与其生产经营规模和业务内容相适应的从业人员,要有符合国家法律规定的经营范围。

例如:

材料《小明创业》中,在他们的谈话里,已经涉及了设立企业的哪几个条件?他们共同设立汽车清洗专业店还应当具备哪些条件?

分析:从他们几个商量的谈话中可以看出,作为一个企业首先一定要有必要的生产经营场所,要有相应的资本,有符合法律规定的名称,有企业的章程或协议,要有符合国家法律规定的经验范围(比如清洗汽车,同时卖一些汽车零部件和车内挂饰等)。除了他们提到的这些,要创办一个企业的话,还需要有健全的组织机构和与其生产经营规模和业务内容相适应的从业人员。

2.合法经营、公平竞争

竞争是市场经济的必然要求,优胜劣汰是竞争的根本法则。市场经济中的竞争有价格竞争、产品质量竞争、服务质量竞争、品牌竞争等多种形式。要建立一个良好的市场秩序,促进经济健康快速的发展就要求市场主体之间要公平竞争、合法竞争。而不正当竞争有悖于市场经济机会均等、公平竞争的原则,会破坏竞争机制,导致市场经济秩序的混乱,是违法的。

1)虚假宣传的不正当竞争行为

虚假宣传行为是指经营者利用广告和其他方法,对产品的质量、性能、成分、用途、产地等所作的引人误解的不实宣传。

例如:

近两年来,一种号称解决了厨房油烟问题的无烟锅,在全国掀起所谓的换锅大行动。

这是“胡师傅”无油烟锅的广告资料:你想炒菜无油烟吗?就用“锅王胡师傅”。自封“锅王”的胡师傅宣称:他们的无烟锅采用了一种特殊材质,能将锅体温度控制在油烟挥发的临界点240℃以内,从而达到无油烟的效果。就是宇航飞船做外表材料的,除了所谓的航天材料,胡师傅无烟不粘健康紫砂锅的外包装上还宣称采用了纯天然矿产——紫砂。这种紫砂不但能分解食物中的脂肪,降低胆固醇,而且有纤体、美容、益智、延年益寿之功效。为了增强宣传效果,“胡师傅”还邀请明星加盟,现场说法。

但实际上并非如此,消费者刘知欢称:油烟特别呛、特别大,和平常的锅

没有区别。

广告宣传的内容和实际使用的效果差距如此之大,这让周大妈感到很气愤。她对照广告宣传的内容一一做起了实验,结果煎鱼粘锅、糖饼粘锅、炒辣椒冒烟,贴面馍变黑,洗锅更难,根本不像广告中说的一抹就干净。

这就是被吹得神乎其神的无烟锅,原来它只是铝合金做的很普通的一只锅。铝片是白的,但是,当它被利欲熏心的人一使用,做出来的锅就变成黑的了。炒作概念,指鹿为马,一个普通铝锅卖到了599元的高价,他们的心是不是比这锅还黑?

2)诋毁商誉的不正当竞争行为

诋毁商誉行为是指经营者捏造、散布虚假事实,损害竞争对手的商业信誉、商品声誉,从而削弱其竞争力,为自己取得竞争优势的行为。

例如:

材料一在房地产经营业务中,购房者在购房时,大都到各处询价比较,当一个购买者到甲房地产建设开发公司探知房子每平方米售价后,又来到乙房地产公司探询,乙公司的售房员得知此情况后,竟对该顾客谎称,甲公司的房子质量差,而且信誉不好,如果购买甲公司的房子肯定会有风险。类似这种为了竞争目的,编造、散布损害竞争对手商业信誉的例子在现实生活中常有发生。

材料二 1992年某省洗涤剂厂在其所出售的洗衣粉产品包装说明上写道:“普通洗衣粉、肥皂均含磷、含铝,会诱发人体患老年痴呆症、组织学骨软化、非缺铁性贫血和助长肺病的发生等多种疾病”。并告诫人们以后再不要去买洗衣粉、洗洁净、洗头膏、香皂、肥皂等洗涤用品,还声称其生产的无磷、无毒洗衣粉无上述缺点,可放心使用。

分析:材料一反映的是在对外经营过程中,向业务客户及消费者散布虚假事实,以贬低竞争对手的商业信誉,诋毁其商品或服务的质量声誉。材料二是利用商品的说明书,吹嘘本产品质量上乘,贬低同业竞争对手生产销售的同类产品。都属于不正当的竞争。

(3)商业贿赂的不正当竞争行为

商业贿赂指的是市场经营者为争取交易机会,暗中给予交易对方有关人员和能够交易的其他相关人员以财物或其他好处的行为。

例如:

朝阳法院公布,北京某商场一名主管及北京7家门店的精肉课课长共8人,因涉嫌收受供应商总计28万余元贿赂,被诉至该院。目前,该院已受理此

案。

(4)侵犯商业秘密的不正当竞争行为

侵犯商业秘密行为是指市场经营者以不正当手段获取、披露、使用他人商业秘密的行为。

第三章消费者经济行为及客户关系管理

第三章消费者经济行为及客户关系管理 一、学习目的与要求 学习本章要掌握消费者行为的定义,了解影响消费者行为的基本因素和消费者购买心理的特征。理解消费者行为模式和客户关系管理的主要内容。 二、考核知识点与考核目标 (一)消费者行为模式(次重点) 识记:消费者行为;消费者行为的三种模式。 理解:消费者购买决策的过程;消费者行为与企业市场营销的关系。 (二)影响消费者行为的因素(重点) 识记:影响消费者行为的三种因素;消费心理的五个方面;马斯洛的需要层次理论。 理解:影响消费者行为的个人因素;影响消费者行为的社会文化因素。 (三)消费者购买心理(次重点) 识记:消费者购买心理的十种类型。 理解:各类消费者(按性别和年龄)的购买心理特征。 (四)客户关系管理(重点) 识记:客户关系管理定义;客户关系管理的目标;客户关系管理的原则;客户关系管理的层次。 理解:客户关系管理的核心管理思想;客户关系管理的基本内容。 教学方法:讲授法 课时:7 教学过程

第一节 消费者行为模式 一:消费者行为 (一)消费者行为:为满足消费者需要而显示出的探寻、购买、使用和评价产品和服务的各种行为。它不仅包括行动之前的决策过程、购买和使用过程,而且包括行动之后的评价和反应过程。 (二)研究消费者行为包括:消费者的购买动机、购买内容、购买方式、购买时间、购买数量、购买地点、购买频率、购后评价以及对未来购买行为的影响等内容。 二:消费者行为模式 (一)消费者行为模式:消费者进行购买决策的典型方式。 (二)消费者行为划分为三种模式: 三:消费者购买决策过程:菲利普·科特勒提出一个强调社会两方面的消费行为的简单模式。该模式说明消费者购买行为的反应不仅要受到营销的影响,还有受到外部因素影响。而不同特征的消费者会产生不同的心理活动的过程,通过消费者的决策过程,导致了一定的购买决定,最终形成了消费者对产品、品牌、经销商、购买时机、购买数量的选择。 (一)消费者购买决策过程,主要受经济条件、消费群体、销售因素、资料来源、心理评估标准、等因 素的影响。 (二)消费者决策是对市场行为中五方面问题进行规划。 第一,买什么 第二,何处去买 经济人模式:消费者依赖于对市场信息的完全掌握,做出 完全理性的决策,以合理开支其有限的财力,取得需求最 大的满足和效用 被动人模式:消费者成为企业推销人员或广告的操纵对象, 在推销人员或广告的诱导下,服从企业的目标和意图,消 极被动地进行购买决策。 决策人模式:消费者尽量收集比较充分的信息,通过各类 信息的比较与分析,做出比较满意的购买决策。

企业经济行为

《微观经济学:原理与模型》 第三篇企业经济行为 第十章企业最优决策 (已精细订正!) 在研究生产函数和成本函数的基础上,便可以将两者结合起来,研究企业如何进行最优决策。也可以说,研究生产函数是为了研究成本函数,研究成本函数是为了研究经营决策。 根据利润最大化的企业经济行为目标,我们首先以静态分析法研究企业要素投入的最优组合,然后以比较静态分析法研究企业要素投入最优组合的变动。 第一节要素投入最优组合

在市场经济运行中,尽管企业目标有所不同,但作为资源配置的一种组织形式,都要追求经济效益,以最小的成本实现最大的产量——以一定的成本实现最大的产量,或者以最小的成本实现一定的产量。 一、一种变动投入最优组合 假如其他投入要素不变,只有一种变动投入劳动,企业如何选择劳动的最优雇用量呢?

图10.1 对一种要素的需求 图10.1表示,在完全竞争条件下,假定由市场供求决定的产品价格P 和劳动价格ω都不变,根据边际生产力递减法则,一种变动要素投入L 的边际生产价值L MVP (即边际生产收益L MRP ),将随着投入量的增加而下降。在投入量为e L 以下,例如1L ,e L MVP ω>, 说明雇用这一单位要素的产品收益大于成本支出,企业获得利润。在投入量为e L 时,e L MVP ω=说明雇用这一单位要素的产品收益等于成本支出,企业收支相抵。在投入量为e L 以上,例如2L ,e L MVP ω<,说明雇用这一单位要素的产品收益小于成本支出,企业得不偿失。由于WAE ?的积分面积最大,表明总利润最大,企业将雇用要素e L 单位。 从企业的收益来看,总产量与产品价格的乘积形成总收益。即 Pq TR = 从企业的成本来看,要素投入量L 与要素价格ω的乘积形成总成本,也就是总支出TE(total expenditure)。即 L TE ω= (10.2) 平均单位要素的成本称为平均支出AE(average expenditure)。即

生活中经济现象

生活现象的经济学分析 陶一桃教授著过一本书,书名为《经济学是一种生活方式》,记得笔者初闻该论断是在刚入学时的新生见面会上,自那时起这句话便在笔者记忆里留下深刻印象。促使笔者在点滴日常生活中感受经济学,发现经济学的奥妙并且乐此不疲,还颇得玩味之处。 在此笔者就日常生活中的四点现象浅析其中的经济学道理,鉴于才疏学浅,其中的疏漏毗误之处还望读者多多见谅!这四点生活现象分别是行人闯红灯现象,公交车运营现象,路边烧烤摊现象和图书馆雨伞堆积现象。 (一)行人闯红灯现象 在上届经济学院学生专业作品大赛论文集中收有03级金融3班的林伟华,黄凯洲同学题为《“行人闯红灯”的成本收益分析》一文,该文主要从个人成本收益,社会成本收益等方面对“行人闯红灯”这一现象进行分析。而笔者则从经济学的不同角度对该现象进行透析。“行人闯红灯”可谓是日常生活中司空见惯的现象,尽管笔者尚不知国外此类现象严重与否,但就国内情况而言“行人闯红灯”的现象几乎是随处可见。无论男女老少只要有机会就闯,看到空子就钻。纵然从行人的闯红灯心理分析,也许他们其中有相当一部分是出于工作,紧急情况而要抢时间,但是更多行人应该只是出于一种潜在的闯红灯心理。在深圳有些道路设置了城市义工对行人过马路实行监督,可是任凭义工的哨子怎么警告,行人只管以最快的速度,步调闯过红灯。当然行人之中也不乏遵守交通规则的,但是在更多数行人的“示范效应”之下,愿意“宁停三分,不抢一秒”者毕竟又是少之又少。对于“行人闯红灯”问题政府有关部门采取了相应措施,但是无论是大力宣传教育还是设置大量监督都收效甚微,还不能从根本上杜绝这一现象。笔者前段时间去到武汉,在多次过马路后发现该市的众多道路未设置红绿灯,熙熙攘攘的行人和川流不息的车辆却并行不悖。由此我略加思考想到了亚当斯密“看不见的手”,即自由的市场经济。试想马路上不设置红绿灯,道路状况交由行人和车辆去相互调节从而达到均衡。即当马路旁行人占多数时,众多行人由斑马线迅速穿过马路而此时车辆只需稍作等待。而当道路上车辆占据多数时车辆快速通过,此时作为行人则需稍作等待。这样的相互调节可减少因红灯持续时间过长(此处相对于等待过马路的行人)或持续时间过短(此处相对于等待通过信号灯的车辆)所造成的行人等待过久或车辆等待信号周期过长,同时也避免了“行人闯红灯”,“车辆闯红灯”的现象。此外行人与车辆在相互调节中久而久之形成默契,达到均衡,实现双方等待时间的最短化,并达到降低交通事故发生频率的作用。尽管如此也并不是说交通治安的维持就不需要交通信号灯,这就如同市场经济的自主调节会失灵一样。当道路不是直行的马路而是三岔路或十字路口时,不设置交通信号灯而依旧放任行人与车辆的相互调节则势必导致交通秩序的无序混乱!此时此刻政府干预显得犹为重要,即交通信号灯可以发挥它调节交通的积极作用。此外在人流车流繁忙的路口甚至有必要设置交警进行交通协调。我们的市场经济需要自由调节也需要国家的调控,道路交通也是如此。城市里的直行马路可以尝试撤除红绿灯,放手让行人和车辆相互调节;三岔路,十字路口则保持交通信号灯,甚至于交警的调控作用。这样我们的交通资源便可实现资源的优化配置,行人与车辆便可实现各自效用的最大化! (二)公交车运营现象 从前看过经济学者梁小民的一篇经济散文—《城铁应该如何经营》,文章从城铁的经营效率,城铁服务质量方面阐述城铁应该由政府独自经营转向股份制经营,或是民营。笔者在前段时间去武汉的行程里曾多次搭乘该市的公交大巴,也正是该市的公交车给笔者留下了“深刻”的印象。该市的公交车不但外部陈旧,车内部更是破旧不堪,车内环境十分恶劣,除去我所搭乘的公交大巴,据我观察其余公交的状况也相差无几。唯一的好处在于公交车的票价低廉;就我曾搭乘的422路公交大巴由汉口经汉阳开往武昌,横跨武汉三镇,其全程票

消费者行为论文

南开大学现代远程教育学院考试卷 2015-2016年度秋季学期期末(2016.2) 《管理经济学(一)》 主讲教师:卿志琼 学习中心:奥鹏学习中心专业:人力资源管理 姓名:甘兵学号:13092555892840 成绩:___________ 消费者行为论文 随着社会的发展,科技经济进步,近几年内旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业成为中国经济发展的支柱性产业之一,通过近一周的实地调查发现:随着生活水平不断提高,旅游消费已成为当代大学生活中必不可少的部分,对于当代大学生来说,具有一定的经济独立能力和自我生活能力,有相对宽松的时间,具有更多的冒险精神和追梦遐想,这些促成了大学生旅游热。从目前中国的旅游消费情况来看,其中大学生所占比例,表现出大学生旅游消费已经在旅游业的经济增长中占有重要的地位。 一.消费心理分析 1.大学生对外出旅游考虑的因素较多 通过数据可以了解到大学生在外出旅游时,首先会考虑经济因素,其次会考虑时间因素,只有在经济与时间都充分,才会具体为外出旅游做准备,其中在面访调查中,可以看出多数学生的旅游是有计划有准备的,并不是因为一时的兴致起来就去旅游的。很多同学先计划旅游,然后为旅游准备资金,计划时间的安排。 2.大学生对旅游消费支出比重较大 据调查显示,大学生平均每年旅游消费费用在300元到800元之间,这是大学生对旅游消费支出比较认可与接收的价格,接近80%的学生平均每年都外出旅游一次,从外出旅游的频率与消费程度来看,城市学生或家境较好的学生旅游的次数与消费明显高于来自农村的学生,但这并不意味着经济基础较差的学生就不会去旅游,而大学生对消费旅游的质量要求也比较高,现在也有“穷学生消费旅游”一说,即学生在经济条件不允许的条件下,会选择边打工边旅游,这也是现在比较新颖的一种方式,很多同学也是选择先打工筹备资金,然后实现旅游目的的。 3.省外旅游远多于省内旅游 从调查结果可以看出,选择省外旅游的比省内的多了将近一倍,有人反映的是省内的旅游比较单调,而省外带来的是更多的新鲜感,可以增长更多的见识,也顺便在旅游之际了解当地的风俗民情。并可由此看出大学生不仅仅是在对旅游进行表面上的享受,也在逐渐追求更高层次的享受,省内旅游已在一定程度上满足不了当代大学生的需要。 4.旅游喜欢选在寒暑假 寒假和暑假给学生更多更充实的时间去浏览各地的名山好水、风土人情,而时间又是大家主要的选择。平时大家都要把时间花在学习中,没有那么多的空闲出去游玩。放假的长时

企业行为理论 第九章

《企业行为理论》 第九章结语 本书首次出版以来,企业的经济理论以及组织的决策行为研究一直在蓬勃发展。在本章中,我们试图将前面的章节组合成与第一版前后相继的一个发展框架。在本章中,在第一部分,我们将描述构成本书的主要观点,企业行为研究中的关键主题。在第二部分,我们将讨论自1963年以来企业经济分析方面的发展,尤其是那些与理解现实企业组织的实际行为相关的发展。在第三部分,我们将讨论关于组织中决策行为的研究的发展,尤其是那些与企业相关的发展。 9.1 企业行为理论的核心思想 本书的一些部分围绕着下面3个概念展开,这3个概念既相互联系又在很大程度上相互独立。第一个概念是有限理性,即在现实中,理性的行为人受到信息和计算能力的限制。由于这种限制性,即使行为人对最优进行明确的计算并且及时得到计算结果,也是成本高昂或是不可能的。在新古典企业理论中,组织将确定、选择、实施最优的备选方案。在行为理论中,组织将以多种方式对决策问题进行简化。它们设定目标并且寻找那些满足目标的备选方案,而并不试图找到想象中的最优的解决办法。组织通过监督目标的实现情况来分配注意力,按照一定的顺序关注目标,而不是同时关注所有的目标。组织的运营程序也遵循拇指规则和标准运营程序。 第二个概念是不完全环境匹配,即行为人运用的规则、形式以及惯例,并不唯一地取决于它们所处环境的要求。在新古典企业理论中,研究者假定竞争将产生具有绝对生存优势的规则和规则形式的普及。因此,组织之间遵循的规则以及规则具体形式的差异起源于它们所处环境的差异,由于某一特定的组织形式(例如,层级制,劳动分工)具有普遍的优势,研究者才假设它们取得了优势地位。与此相反,行为理论强调历史的无效率性,强调环境与组织遵循的规则之间的匹配可能缓慢地演化着或者它们之间具有不确定性,上述情况导致了行为理论强调对组织适应过程加以详细说明的重要性。

实用文库汇编之从身边现象分析经济学

*作者:角狂风* 作品编号:1547510232155GZ579202 创作日期:2020年12月20日 实用文库汇编之经济学乃致用之学,按照汉语本意,就是“经邦济世”、“经国济民”之经验总结,它是“从群众中来,到群众中去”的一门古老学问。 美国诺贝尔经济学奖第一人保罗?萨缪尔森在他的著作《经济学》一书中写道:“经济学研究社会如何使用稀缺资源来生产有价值的商品,并把它们在不同的人之间进行分配。” 其实经济学的主题内容并不是货币,而是理性——其内涵,尤其是其隐约不彰的内涵,就是人们理性地采取行动的事实。更正式的说法是:经济学是理解人们行为的方法,它源自这样的一种假设:“人人不仅有自己的目标,而且还会主动选择正确的方式以实现这些目标。” 在大多数人看来,经济学既枯燥又乏味,它充斥着大量的统计数学和专业术语。其实经济学是一门十分有趣的学问。 生活中,人们每天都要作出一些选择,采取一些行动。人们要么希望自己能够得到某种回报,要么是尽量避开对自己不利的事情。从本来的意义上讲,每个人的行为都是一种“经济”行为,所以,用经济学对人们司空见惯的一些现象进行分析,也是很有必要的。 “生活中的经济学”是将略显抽象的经济学与我们生活中某些看似平常的现象以经济学的角度进行分析。在中国经济发展现阶段,经济学已经在我们的生活中无处不在了,而且还出现了一些有趣的现象:例如尺码不同的服装有一样的售价;购买一款手机的价格不那么

贵,而为这款手机购买额外一块电池却非常贵等等的现象。但是大部分人还没有仔细想过,为什么股市会跌涨,房价会有高有低,商场又为什么经常打折呢。这些就是我们学习“生活中的经济学”的目的:用经济学的角度看待生活中的现象,更科学的权衡利弊,帮助我们做出更好的判断。 下面我就通过两个例子来浅谈一下我对经济学在生活中的地位和重要性的一些看法。 洗发水要与护发素捆绑在一起卖,牛奶要几袋捆绑在一起才出售……如果现在你到沃尔玛、北京华联等大型超市走一圈会发现,捆绑销售的商品越来越多,买洗衣粉捆绑几块肥皂,买牙膏捆绑两支牙刷……。 还有一个比较典型的例子,全国连锁店屈臣氏几乎天天都有促销商品,如果你买一瓶价格为19元的卡尼尔洗面奶,只要再加10块钱就能得到一瓶价值为20元的屈臣氏润肤露;护手霜和护脚霜则是单瓶买18.5,但是任意选购两瓶只需30元。 其实,这种看似附加赠送的活动其实是一种捆绑销售行为。从经济学角度说,捆绑销售是共生营销的一种形式,是指两个或两个以上的品牌或公司在促销过程中进行合作,互相推广,扩大市场,达到“双赢”的目的。捆绑销售的形式主要有优惠购买,统一价格出售,统一包装出售等几种方式。 现在,捆绑销售现已成为商家最常用的销售方式之一,楼房与车位捆绑销售,机票与饭店房间捆绑销售,手机与电话卡捆绑销售。那么这种捆绑销售的方式对于消费者来说是真正的优惠吗? 事实上,商场上很多捆绑销售的东西是把一个近期的产品和一个快到保质期的商品捆绑起来进行销售,正常情况下,我们还没来得及

《消费者行为分析》课程设计与标准

《消费者行为分析》课程设计与标准 1.课程概述 1.1课程性质/定位 本课程是市场营销专业、连锁经营管理专业、工商企业管理专业、会展策划与管理专业的职业基础课程,也是国家职业考试助理营销经理、市场营销师资格证等证书考试的内容之一。该课程主要学习消费者行为特征及其影响因素以及在市场营销策略制定中的应用。 1.2课程作用 消费者行为分析是市场营销实践的重要基础。有效的营销,离不开精准的消费者洞察。消费者行为分析被称为市场营销之母,是一切营销策略的源泉。同时,它又是一个新兴的研究领域,也是中国营销学界比较薄弱的领域。 通过本课程的学习,培养学生掌握营销活动中消费者心理活动现象及行为规律,使学生掌握从事营销或销售岗位工作的职业技能。本课程强调理论与实践的高度融合,要求学生掌握消费者行为分析的基本框架:消费者购买决策过程(包括消费者对问题的认识、信息搜集、评价与选择、购买和购后行为);影响和决定消费者行为的个人与心理因素(包括消费者的知觉、注意、学习与记忆、态度、需要与动机、个性、自我概念与生活方式);影响消费者行为的外部因素(包括文化、社会阶层、社会群体、家庭和情境因素)。在此基础上对各种消费者行为表现和企业营销活动进行阐述、解释、分析和评价,使学生

充分了解消费者行为的复杂性、多样性和社会性,牢牢掌握影响消费者行为的因素,深刻理解消费者行为决策的过程。从而培养学生从事市场营销的岗位职业能力,同时养成较强的工作岗位适应能力、分析和解决实际问题的能力以及创新意识和职业道德意识。 先修课程:管理基础、经济学基础、市场营销、市场调查与预测。 后续课程:公共关系策划、营销策划管理、服务营销、卖场促销策划等 1.3课程设计理念与思路 本课程设计坚持就业导向、能力本位,教学内容设计密切贴近企业营销实践,以企业营销活动对消费者行为知识和技能的要求为基础,致力于提升学生的营销技能。 本课程按照消费者购买决策的过程及其内外影响因素这一主线展开,将介绍个人或群体选择、购买、使用或处置产品、服务以满足自身愿望与需要的过程,包括微观层面(个人消费者)和宏观层面(作为群体或社会成员的消费者)的分析,涉及消费者购买决策的类型及过程、消费者的需要与动机,消费者的个性、自我概念与生活形态,消费者的知觉、情感、态度与学习,文化、亚文化与社会阶层,家庭、参考群体与意见领袖、营销策略与消费者行为等主要内容。 为保证教学内容组合合理、针对性强,根据教学目标将课程全部内容划定为五个模块,包含九个单元及五个实训项目组成。 模块1认识消费者行为分析 单元一消费者行为与市场营销

从宏观经济学角度分析就业难现象

从宏观经济学角度分析就业难现象近十多年来,中国经济高速增长,是世界上经济发展最快的国家之一,但是,经济的高增长没有带来高就业。一般而言,一定的经济增长所带来的就业增长也是一定的,然而我国的经济增长对就业增长的贡献却不是很明显。中国目前有大量的农村剩余劳动力以及存在大量的大学、大专毕业生面临就业选择,甚至毕业即失业的境况。高校毕业生数量逐年增多,大学生面临严峻的就业形势,加之当前金融危机的影响,毕业生的就业受到前所未有的挑战,大学生在毕业后能否顺利就业,已成为全社会普遍关注的热点问题。大学生就业难既有社会原因、政策原因,也有大学生自身的原因。现在大学生面临的问题是:毕业就是失业这一悲惨现实。解决大学生就业难的问题事关大学生的切身利益,更关系到社会的和谐稳定,需要政府、企业、高校和大学生共同的努力。 如何造成这种就业难,招工难的问题,从宏观经济学的角度来分析就业难的形成的几个原因: 一、众所周知,经济危机往往导致就业难。经济危机的影响,这个是直接原因。特别是美国的次贷金融危机,从美国传染到全球,引发全球发到国家的经济衰退,并导致全球就业萎缩,中国就业市场也不可避免的受到了打击。所以在此形势下近几年中国的就业形势还是不容乐观的。 二、中国现处在社会主义初级阶段,并且中国的经济是建立在小农经济的基础上的,已经有了上千的历史。中国经济的发展与变革才有半个世纪之久,特别是近三十年从计划经济向市场经济的转型。中国大部分人民还处在旧思想和新变革的时期,这就决定了中国的市场经济的发展并不是能一蹴而就的。

随着改革开放和中国经济的腾飞,中国的经济体系正在从粗犷型到技术性的改变,这也决定了劳动力从体力劳动向脑力劳动的变化。由于教育体系更不上经济发展的步骤,这就使大部分体力劳动力闲置。 特别是在经济学中,人就是劳动力,而劳动力便是商品的一种。商品的价格体现在商品的价值之中,这就决定了人必须提高自身价值,才 能适应不断发展的经济。 三、中国的产业状况影响,中国现在主要以生产制造业为主,服务业为次,这个是主要原因,而制造业人才的招聘非常简单,只要你懂这个技术就可以了,所以大多公司宁要学历比较低的员工,也不想要学历高的大学生,因为大学生要求待遇高,而且容易跳槽,这样公司会留不住人才。 四、大学生“找不到工作,企业找不到人”,这其中的主要原因是学校教育与社会脱钩。一方面科技发展飞快,知识更新过快,学校的课程和专业所讲的知识无法与时俱进,常常出现滞后的现象;另一方面,中国以前处于计划经济之下,高校实行“统包统分”,而在市场经济下,则改变为“双向选择,自主择业”。相对之下,高校的问题就暴露出来。首先,学校的专业设置与社会需求脱节,造成供需结构不平衡的矛盾突出;其次,高校的就业指导力度不够;接着,高校培养的部分学生质量不够硬;最后,学校低投资使学校的“硬件”和“软件”都滞后,特别是高校老师在工作中,科研压力大,没时间精心备课,不讲究教育方法,讲课满堂灌,课后不辅导,考试标准不严,考试一锤定音。使学生在专业知识极大欠缺; 五、国家用人体系的变化往往决定就业形势的改变。国家在不断适应不断进步的社会下和应对就业难的形势不断变革用人体系。特别是考虑到在短期内增加对大学生的需求。国家在军队、武警以及其他社会服务事业单位增加对毕业生雇佣量。特别是公务员的考试使万千毕业生趋之若鹜,中国每年都有数百万公务员考生,带来的是上千为之一的录取率。近日,国家把公务员考试前提是两年的就业经验,是

第三章-消费者行为理论(经济学基础)只是分享

第三章消费者行为理论 教学目的:本章通过基数效用论和序数效用论来分别分析需求曲线背后的消费者行为,并从对消费者行为的分析中推导出需求曲线。通过本章的学习,应使学生理解一些基本概念,并能运用边际效用分析法和无差异曲线分析法来分析消费者追求效用最大化的购买选择行为;并能运用有关原理对某些现实现象进行分析。 教学内容:掌握效用、总效用、边际效用的含义;用图形描述总效用与边际效用的关系;理解边际效用递减规律的含义;掌握消费者均衡的公式,并能理解其经济学含义;了解无差异曲线的含义与特征;了解消费者预算线的含义;用图形说明如何达到消费者均衡,以及计算消费者均衡。 教学重点难点:总效用与边际效用的关系;边际效用递减规律;无差异曲线的概念和特点;边际替代率的概念及边际替代率递减规律;运用无差异曲线分析法对消费者均衡的分析;运用无差异曲线分析法分析替代效应、收入效应和总效应。 教学时数:4课时 前一章曾经假定,消费者对商品的需求量与其价格之间具有反方向关系,生产者对商品的供给量与价格之间具有同方向关系。但是为什么会有这样的特定关系存在,也就是反映这种关系的需求曲线和供给曲线是如何形成的?这就要分析消费者行为和生产者行为。 本章消费者行为理论,其中心是说明消费者在某些约束条件下如何实现效用最大化。根据对效用能否计量加总的理解,西方经济学有两种对消费者行为的分析法:基于基数效用论上的边际效用分析法和基于序数效用论上的无差异曲线分析法。 第一节基数效用论:边际效用分析法(2课时) 引言:从朝三暮四的故事引出消费者偏好的概念 一、基本概念 1.欲望与效用 消费者行为的出发点是欲望,它是指消费者对物品的一种缺乏的感觉和想得到满足的愿望。它是人们一切经济活动的根本动机,推动消费者从事劳动、决策购买、实现消费,最终获得满足。马斯洛的需求层次理论:生理需要、安全需要、社会需要、尊重感需要和自我实现需要。 当较低层次的欲望满足或基本满足后,就会产生新的或更高层次的欲望。这

消费者行为与消费者行为学课后习题答案第一章

第一章消费者行为与消费者行为学 思考练习 1.举例说明改革开放以来我国居民消费水平、需求结构、消费行为发生的深刻变化。 答:略 2.如何看待“顾客是上帝”这一提法的? 答:在市场经济条件下,买卖双方的交易关系应该是平等的、自愿的、和互利的。消费者有充分的自由消费选择权力,企业也可以选择不同的目标市场和不同的目标顾客,生产既能够满足顾客需要的,又能够给企业带来利润的产品和服务。 3.试述消费者行为研究的意义。 答:消费者行为研究以消费者在消费活动中的心理和行为为分析对象,目的在于发现和掌握消费者在消费活动中的心理与行为特点及规律,以便适应、引导、改善和优化消费行为。消费者行为研究无论对企业的营销活动,还是政府制定宏观政策和消费者个人科学消费都有一定的指导作用。 (1)消费者行为研究是企业制订营销决策和策略的基础。企业营销管理的实质是消费者需求管理。任何企业的生产经营活动都必须直接或间接地围绕消费者进行,以消费者需求作为营销活动的出发点和终极目的,深入分析消费者产生购买行为的原因、过程以及影响因素,根据消费者的心理和行为来制定和实施正确有效的营销策略,通过提供适销对路的高质量商品、合理的价格及全方位的服务来满足消费者物质及精神生活的需求,从而在激烈的市场竞争中,赢得更多的消费者货币选票,扩大市场份额,创造企业竞争优势。 (2)消费者行为研究为宏观政策的制定和消费者权益保护提供依据。为了保证国民经济的稳定协调发展,国家在进行宏观调控时,必须高度重视对消费者心理与行为的研究,特别是对消费者的心理承受能力、心理预期以及行为反应方式、强度和持续时间的调查研究。研究消费者行为也有助于政府制定正确的政策和法律来保护消费者的权益。 (3)消费者行为研究有助于消费者作出更明智的购买决策。学习消费者心理与行为的知识,可以帮助消费者正确认识自身的心理特点和行为规律,全面了解现代消费者应具备的知识、素质,掌握科学的消费决策的程序和方法,以较少的花费获得更多的收益,从而提高生活质量。同时,了解企业是如何运用消费者行为研究成果来制订营销策略,能够使人们能更好地洞悉企业营销活动背后的动机,从而在购买决策过程中更加自信。 4.消费者购买决策一般包括哪几个阶段?

管理经济学完全竞争市场中的企业行为

第六章完全竞争市场中的企业行为 第一节市场结构 一、市场的含义 传统意义的市场:指货物买卖的场所。 现代意义的市场:包括一切以公开价格进行的交易活动,可以是有形的,也可以是无形的。 二、市场结构划分的依据 划分市场结构的依据:影响竞争态势与竞争特性的主要因素。主要包括四个: 1、市场中买者与买者的个数, 2、商品的同质性 3、市场进入或退出的条件 4、信息的完全性

三、市场结构的分类 (一)完全竞争 1. 大量的买主和卖主 2.同质产品(标准化产品) 3.自由进入和退出(没有行业壁垒) 4.企业之间没有共谋 5.对全部市场信息完全了解 6、没有交易成本 (二)垄断竞争 1、众多的买主和卖主 2、差别产品 3、自由进入与退出行业

4、企业之间没有共谋 5、信息不完全 (三)寡头 1、少数企业 2、产品可以是有差别的,也可以是标准化的 3、企业之间存在着明显的相互影响 4、进入困难 (四)垄断 1. 一个企业 2. 完全差别的产品(与其它产品的交叉价格弹性很小) 3. 很高的进入壁垒, 诸如绝对的成本优势, 消费者的偏好, 规模经济性, 大规 模的资本投资或进入行业的法律壁垒等。 4、不完全信息

第二节完全竞争市场企业的价格与产量决策 一、完全竞争市场企业的特点 1、完全竞争企业的需求曲线 2、完全竞争企业的收益曲线 二、完全竞争条件下企业的短期决策 (一) 企业短期利润最大化的决策 * 决策规则:MR = MC * AC最低点是企业生产效率最高点 * MR=MC点是利润最大点 (二)短期中企业的盈利状况 1、价格高于平均成本曲线的最低点:超额利润 2、价格等于平均成本曲线的最低点:正常利润

企业价格行为

29 价格月刊1998.5 说长道短 一、当前企业价格行为的现状 随着市场经济的不断发展,我国企业价格行为正在发生着深刻的变化: ⒈适应市场要求的价格观念正在形成。企业的价格观念正在由计划价格观念向以市场为导向的价格观念转化,出现了以成本为核心的、以市场为核心的、以竞争为核心的、以信誉为核心的的价格观念。市场法律法规、国家政策、消费者需求开始成为企业制定价格的出发点。 ⒉企业内部价格管理进一步强化。在社会主义市场经济条件 下,企业积极探讨适应市场要求的价格管理制度,根据不同情况,形成了以价格委员会或价格领导小组为决策中心、价格处(科)室或财务物价处(科)负责日常工作的价格管理机构,健全和完善了企业内部的价格管理的规章制度,形成了国家、社会监督和企业内部监督相结合监督网络,价格约束机制正在形成。如有的企业聘请了价格监督员,有的企业实行了进销价公开制等。 ⒊积极探索灵活的定价策略。我国企业习惯按照成本加成的方法制定价格,这种方法在商品日益丰富,买方市场出现的状态下受到了挑战。企业已根据市场变化和企业的自身条件采取灵活的价格策略。对价格信息工作也高度重视,并把市场调查与信息收集作为 企业定价决策的前提,在实践中, 把价格手段与其它营销手段相配 合,采取灵活多样营销战术,提高 了企业适应市场变化的能力。 价格是一个企业整体经营状 况的集中表现,价格行为的规范化 表明我国市场主体正在走向成熟, 从而有力地推动着社会主义市场 经济体制向前发展。 然而我们必需清楚地认识到 当前的企业价格行为仍存在着不 少问题,据1995年统计,全国共发 生价格违法案件715269件,其中 一般价格违法案件641021件,较 大价格违法案件52445件,重大价 格违法案件21803件。这些问题不 解决直接影响着市场经济运行的 质量,破坏着正常市场秩序。这些 问题主要是: 第一,任意变动政府定价和政 府指导价,破坏了国家定价的计划 性和严肃性。 第二,行业内部或企业之间划 分市场,搞价格垄断或达成价格默 契,限制公平竞争。 第三,不执行明码标价,制造 虚假价格,诱骗欺诈消费者,从中 牟取暴利。 第四,不少企业对国际惯例知 之甚少,致使在出口商品定价上经 常受到他国的反倾销制裁。 第五,企业管理者对价格管理 不重视,价格机构不健全,价格管 理的规章制度不完善,定价无程 序,令出多门,随意定价乱定价,造 成市场价格竞争无序。 第六,通过制造假账,贿赂甚 至殴打检查人员等手段,抵制价格 检查。 二、企业价格行为准则的设计 企业价格行为的标准应是国 家、企业、消费者三者利益的统一 和均衡。 企业作为市场上的经济组织, 其经营的目标是获取利润,因此, 企业把价格看作是开展竞争、获取 利润的手段,制定价格要考虑企业 的生产成本,在成本基础上加目标 利润。然而商品只有在交换中,其 使用价值转让到消费者手中后,商 品价值才能实现,企业才能获利, 可见,企业在制定价格的过程中要 处理为己和为他的关系。 消费者既是价格的承受者,又 是价格的决策者。价格的形成是买 卖双方竞争的结果,因而消费者有 权对商品价格进行评价,作出拒绝 和接收的判定。 国家具有管理国民经济的职 能,是实施国民经济宏观管理的主 体。在市场经济条件下,国民经济 的任何一项活动都是由价格来衔 接的,因而国家把价格看作是合理 配置资源,维护经济理性运行的基 本手段,又由于价格本身在某些方 面存在缺陷,以及企业价格非规范 化的存在会导致市场机制的失灵, 造成经济运转的混乱,因此国家把 对价格的宏观调控看作是国民经 济宏观调控的重要内容。 虽然国家、企业、消费者三者 之间都有自己的利益,存在矛盾, 然而现实中三者是相辅相承的,任 何一方损害他方的利益,国民经济 都会失去平衡,只有三者利益的均 衡,国民经济才能平衡发展。三者 企业价格行为 ●李建平刘华光

第三章 消费者行为

第三章消费者行为 一、判断对错题 1、消费者行为理论是研究消费者如何最大化其收入和财富的理论。() 2、理解消费者行为必须了解消费者偏好及其在消费决策时的预算约束。() 3、消费者在选择购买能使其满足程度最大化的商品组合时需考虑其偏好和收入。() 4、完备性、传递性和越多越好假定是基于事实而对消费者偏好的规律性总结。() 5、无差异曲线代表了所有能带给消费者相同满足程度的市场篮子的组合。() 6、如果边际效用递减,则总效用也必然减少。() 7、理性的消费者应该在某商品的边际效用开始递减时停止购买该种商品。() 8、预算线总能与某一条无差异曲线相切并在切点上达到消费者均衡。() 9、在画某一条特定的消费预算线时,假定货币收入和两种商品的价格既定。()*10、货币收入不变,一种商品价格上升,且另一种商品价格下降将使新的预算线与原来的预算线相交。() 11、在同一条无差异曲线上,越靠左上方的点代表的效用水平越高。() 12、在同一无差异曲线图上代表不同消费者偏好的无差异曲线不可能相交。() 13、理性的消费者会尽可能达到其收入水平所允许的最高水平的无差异曲线。()*14、边际效用理论和无差异曲线分析都与需求规律一致。()*15、消费者的收入水平越高,其预算线的斜率越大。()*16、总效用决定商品的价格,而边际效用决定了消费的数量。()*17、如果在新的消费者均衡状态下,各种商品的边际效用低于原均衡状态,则意味着消费者的总效用增加了。()*18、边际效用递减规律是指消费者消费某种消费品时,随着消费量的增加,其最后一单位消费品的效用递减。()*19、在均衡点处,消费者所消费的各种商品的边际效用相等。()**20、如果消费者的效用函数为U=XY,那么消费者把他的收入的一半花在X上。() 21、无差异曲线表示不同消费者消费两种商品的不同数量组合所得到的效用是相同的。() 22、在无差异曲线图上存在无数条无差异曲线是因为消费者的收入有时高有时低。()*23、在一个坐标系里,有无数条无差异曲线,每条无差异曲线互不相交且平行。()24、当两种产品的边际替代率的绝对值递减时,无差异曲线凸向原点。()*25、无差异曲线和效用函数都是用来刻画消费者偏好的。() 26、预算线的移动表示消费者的收入发生变化。() 27、在同一条预算线上,消费者的货币收入是不变的。() 28、价格变化一定会引起预算线斜率的变化。()*29、预算线的斜率的绝对值表示横轴商品的相对价格。()30、显示偏好分析表明在一定条件下可以根据消费者的消费选择来确定其偏好。() 二、单项选择题 1、边际效用递减规律说的是:()

用经济学原理分析周围的经济现象

用经济学原理分析周围的经济现象 姓名:刘旭 班级:信管094 学号:200904034415 房地产泡沫形成机制 ———基于供求原理和弹性理论的分析摘要:房地产泡沫是指主要由投机性购买需求的增加所引起的房地产价格持续上 涨,房地产泡沫是泡沫经济的一种典型形态。房地产市场供求关系的特殊性是形成房地产 泡沫的内在基础。本文运用西方经济学中的供求原理和弹性理论,分析了房地产泡沫形成 机制,认为由涨价预期所带来的投机性购买需求的增加是短期内房价上涨的动力。从长期 来看,这一动力无法持续。 近年来,云南、四川等地的花卉市场频频爆出天价兰花, 某些原本售价仅仅几十元的小小兰草,在投资客的炒作之下 竟然能够卖到几百万元。这些兰草并没有什么特殊的功效, 买家所看重的并不是它们的实际观赏价值,而是一路飙升的 价格所带来的预期收益,此时的兰草已经被当作纯粹的投资 工具了。由此联想到近年来节节上涨的房价。虽然在全国范 围内是否出现房地产泡沫还存在争议,但勿庸置疑,我国某 些城市的房价已经畸高,出现了较为明显的房地产泡沫。本

文拟运用西方经济学中的供求原理和弹性理论,对房地产泡沫形成机制进行分析。 一、房地产泡沫的涵义 经济学中所说的泡沫,就是资产价格严重背离基础价值 而暴涨的现象。房地产泡沫是指主要由投机性购买需求的增加所引起的房地产价格持续上涨的现象。也就是说,房地产价格的这种上涨不是以真实需求的增长为基础的,而主要是由投资需求的快速增长拉动的。当发生房地产泡沫时,土地和房屋价格高涨,大大高于由真实需求所支撑的市场价值,并且交易频繁,形成了一种表面上的虚假繁荣。 房地产行业是比较容易出现价格泡沫的经济领域,这是 由房地产行业所具有的三大特征决定的。第一,房地产业的资源基础是土地,而土地是现代社会最稀缺的自然资源,其供给量难以随需求的增加而增加;第二,房地产是社会赖以生存和发展的物质基础,人们对房地产的需求是随着经济发展和社会进步不断增加的;第三,房地产行业的生产周期比较长,供给量在短期内难以增加。正是这些特征,使得房地产市场的供求关系难以实现稳定的均衡,价格波动剧烈,这是诱发房地产泡沫的重要因素。 此外,房地产的相对价值比较大、交易过程比较规范、交 易场所相对集中,从而导致其交易成本较低,这是房地产市

用恰当的经济学原理原理分析一个经济现象

《用恰当的经济学原理原理分析一个经济现象》 手机行业的‘黑马’——小米手机 统计10-1 王紫杉10105010121 摘要:现如今,在竞争激烈的手机行业下,闯入了一匹‘黑马’——小米手机。一个创造了首日预定超过10万,两天内预订超过30万记录的国产手机。它成功的通过控制产品的产量、公开手机构造,使信息完全化、建立口碑,从而获得众媒体与手机发烧友的关注,进而得到最大的获得消费者剩余,让其较低的价位达到薄利多销,有效的跻身进智能触控手机的大家族中。 正文: 1.信息发布 1.1 从2011年6月底,小米公司内部和供应商爆料开 始,到8月16号其关键信息正式公开,小米手机的神秘面纱被一点点掀开,引发了大量猜测,并迅速引爆成为网络的热门话题。小米手机的创始人——雷军凭借其自身的名声号召力,成功的引起众媒体与手机发烧友的关注。并且使其像病毒一样散布在我的网络。 1.2 在我们的身边,有iphone、联想乐phone、三星等

等的智能触控手机。他们的价位大多在3000元上下不等,所以当小米手机爆出1999元的统一价格时,也很大一定程度的吸引了消费者的眼球,并且成为那些买不起高价智能机的消费者心目中的最优替代品。 1.3由于小米手机的成功的宣传,使得消费者对小米手机的主观价值的评价也直线上升,理智型消费者对于任何一款商品的评价标准,都是追求消费者剩余最大化,手机也不例外。小米通过前期‘病毒’式的宣传成功的提高了消费者剩余,由此,小米手机的高配置、低价格便成功的吸引了大量的关注者。 2薄利多销高收入 2.1 小米手机前期的销售策略也是饥饿营销,目的是提高小米手机的关注率,这与iphone手机极为相似。但是由于其价格远远低于其他大品牌的智能手机价格,过低的利润率将导致小米在之后的市场运转中没有太多的回旋余地,无法支撑太多层次的渠道销售,更无法承担手机一旦出现问题所产生的大规模维修,更不用说召回了。 2.2小米手机制造商作为一个理性的经济人,它的目的是

你身边的经济学两个简单的消费现象分析

你身边的经济学——两个简单的消费现象分析 李思丹 国庆假期间游走于宜春的几个品牌专卖店中,发现了一些商家在做打折促销活动,消费者看到打折自然跃跃欲试,商家门前也是车水马龙,好不热闹。可是,有人仔细思考过这里面有什么经济学问题么?现举例说明一些商家的打折活动,并试分析其中的经济学原理,让大家也明白在买便宜商品的时候,其实未必真的便宜。 大家对过季大甩卖,拆迁大挥本等方式促销,已经屡见不鲜,甚至于每次看到这样的口号的时候,首先要思考一下其中的真伪,所以一些稍有经济实力的消费者还是喜欢去一些比较大的商场消费,因为——用俗话来说“比较靠谱”。去掉虚假的甩卖,不真实的拆迁,我们来分析一下大商场的打折策略:返券。 通常能够看到大商场打出标语:“购物返券,购XX元返XX元”,甚至是:“购XX元返XXX元”,这样便宜了么?对于“购100元返100元”消费者心理可能会这样计算:我买一百元的东西,商店又送我100元,我不是相当于没花钱么?聪明的消费者一眼就能看出这种计算方法其实不正确,因为返券不是返钱,而且用点券购物的时候不会再次返券,举例来讲,你买了一件价值100元的大衣,然后用返券购买一块100元的手表,这样你实际消费是100元(购买大衣),可是得到的商品是大衣,手表(共价值200元),也就是说你花了100元,购买到了价值200元的东西,算下来,相当于所有商品都打了5折。 现在就有人说了,这样啊,那商场为什么不直接打五折,直接打五折不是一样的么?这里面就有另一个问题了,商场之所以不直接打折而返券,是有其目的。 首先,从消费心理上来讲,一般人如果用50元一件的价钱,购买到了两件每件都价值100元的商品,那么消费者潜意识中会产生一个怀疑:我购买的东西是不是真的价值100元,商场会不会是虚报价格,然后用真实价格(或者更高的价格)卖给我?而如果消费者用100元,购买到了一件价值100元的商品,而后又白白得到(当然,其实不存在免费的午餐,只是商家想营造出这样一种事实)一件价值100元的商品,心理上的满足感是前一种消费所不能比拟的,这样的心理会促使消费者在此消费,很多人就这样买回了很多并不十分需要的商品。 其次,从消费总量上来讲:如果所有商品都打折,那么消费者肯定会挑选自己比较喜欢的商品购买,例如用50元购买一件大衣,而不会想再次深入消费,购买一块自己并不是很需要的手表。可是返券这种做法,让消费者不得不用100元购置了大衣之后,再深入消费去购买手表,因为消费者手里还有100元的点券,如果不消费掉就会白白便宜了商家。这样,在消费总量上,商家促使消费者多消费了50元。而且,每次消费者使用点券的时候,几乎都不会恰好用

(完整版)依法规范企业的经济行为

依法规范企业的经济行为 一、教学目标 1.认知目标 1)了解设立企业必须具备的条件。 2)理解企业在市场经济中要依法经营管理,公平竞争。 3)理解企业经营者要树立产品质量意识,注重企业信誉。 2.情感态度观念 1)树立合法经营、公平竞争以及注重质量和信誉的意识。 2)认识依法规范企业经济行为的重要性。 3.运用 依法设立企业;依法经营管理企业,在市场经济中公平竞争;还要树立新产品质量意识,注重信誉,提高产品和服务的质量。 二、教学重难点 1.教学重点 1)合法经营公平竞争 (2)质量为本注重信誉 2.教学难点 公平竞争 三、教学方法 讲授法、讨论法、谈话法、发现法等。 四、教学过程 【创境激趣】 展示材料,了解企业——《小明创业》 汽车修理专业的毕业生小明、小冯和其他几个同学看到近年来私家车越来越多,便和几个同学商量开办一家汽车清洗的专业店。

小明:我们家在闹事区有间门面房,改造一下就可以作为清洗车间。 小林:咱们在清洗的同时,也可以卖一些汽车零部件和车内挂饰,增加收入。 小冯:人家说办企业需要有一个章程,咱们店小,又都是同学,就不用制定章程和签什么合作协议了,太麻烦。 小王:企业需要一个名称,把咱们几个人的名字中取一个字合起来,不就行了嘛。 通过材料的展示,我们初步认识到了要创办一个企业,就必须要有资金,有场地,有人员等这些最基本的东西。如果你是小明的话,你觉得要设立这间汽车清洗专业店还需要什么条件呢? 【引思明理】 在人们的日常生活中,消费的商品和服务,主要是由企业生产经营的。企业作为国民经济的细胞,是市场经济活动的主要参加者。那么同学们知道什么是企业吗?知道中国有哪些知名企业吗?(如:中国移动、中国联通、百度、工商银行、联想集团等)提问学生,引发学生对企业的思考,激发学生的兴趣。同时,结合当地市场情况,了解当地的一些企业,由此引出有关企业的内容,进入本节课的学习。 1.依法设立企业 1)企业的概念 企业是依法设立的专门从事商品生产、流通和服务等经营性活动的组织,是以营利为目的的经济组织。只有依法设立的企业,才能合法地进入市场,从事生产经营活动。 思考:判断下列机构是否是企业?为什么? 公办学校、小卖部、私人医院、超市、工商局、 中央电视台。 分析:是企业的有私人医院、超市、和中央电视台,因为他们都满足企业概念中提到的条件:①依法设立,②以营利为目的,③向社会提供商品的经济组织。而其他几项均不能全部满足这三个条件,故不是企业。 2)设立企业的条件 具体条件有:企业要有符合法律规定的名称,要有企业章程或协议,要有

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