业务流程建模标注(BPMN)详细介绍

1、基本信息

摘要：该文章的目的是对BPMN(Business Process Modeling Notation)的概要描述和介绍。描述基本的BPMN符号，包括这些图元如何组合成一个业务流程图（Business Process Diagram）

2、BPMN简介

2.1概述

该文章的目的是对BPMN(Business Process Modeling Notation)的概要描述和介绍。

描述基本的BPMN符号，包括这些图元如何组合成一个业务流程图（Business Process Diagram）；讨论BPMN的各种的用途，包括以何种精度来影响一个流程图中的模型；（Also discussed will be the different uses of BPMN, including how levels of precision affect what a modeler will include in a diagram.）；BPMN作为一个标准的价值，以及BPMN未来发展的远景

2.2BPMN是什么

由BPMI(The Business Process Management Initiative)开发了一套标准叫业务流程建模符号(BPMN)。在BPMI Notation Working Group超过2年的努力，于2004年5月对外发布了BPMN 1.0 规范。BPMN的主要目标是提供一些被所有业务用户容易理解的符号，从创建流程轮廓的业务分析到这些流程的实现，直到最终用户的管理监控。BPMN也支持提供一个内部的模型可以生成可执行的BPEL4WS。因此BPMN的出现，弥补了从业务流程设计到流程开发的间隙。

BPMN定义了一个业务流程图（Business Process Diagram），该业务流程图基于一个流程图（flowcharting），该流程图被设计用于创建业务流程操作的图形化模型。而一个业务流程模型(Business Process Model)，指一个由的图形对象(graphical objects)组成的网状图，图形对象包括活动(acticities)和用于定义这些活动执行顺序的流程控制器(flow controls)

2.3BPMN基础

业务流程图由一组图形元素构成。这些元素让我们很容易开发一个简单的，为大多数业务分析人员更熟悉的流程图。

对于建模者来说，这些图形都是易于区分和识别的。比如活动是长方形，路由是菱形。

需要强调的是，开发BPMN的一个动机就是创建一套简单的机制来创建业务流程模式，与此同时，还要能够应付业务流程内在的复杂性。

寻找一个可以处理这些相互冲突的需求的途径，是将这些图形符号组织并分类。

BPMN四种基本元素是：

? Flow Objects

? Connecting Objects

? Swimlanes

? Artifacts（人造物品）

2.4流对象(Flow Objects)

流对象是BPD的核心元素。

有三个流对象Event, Activity, Gateway

Event, 事件

用一个圆圈代表事件(Event)，它指的是在业务流程的运行过程中发生的事情。这些事件影响流程的流转，事件通常有一个cause (trigger)或者impact (result)。

有三种类型的事件：Start, Intermediate, and End

Activity,活动

用圆角矩形表示一个活动，is a generic term for work that company performs.一个活动可以由多个活动组成，活动的类型包括：Task 和 Sub-Process

Gateway,网关

菱形代表网关，用来控制流程的分支和聚合。

2.5连接对象Connecting Objects

在一个图中，连接对象将流程对象连接起来组成业务流程的结构。三种连接对象：

Sequence Flow 序列流

用实线实心箭头表示，代表流程中将被执行的活动的执行顺序。

Message Flow 消息流

用虚线空心箭头表示，用来表示2个分开的流程参与者（业务实体或业务角色）之间发送或者接收到的消息流。

Association 结合关系

点状虚线表示，用于显示活动的输入输出。

2.6甬道Swimlanes

用以区分不同的功能和职责。

BPMN有2中类型的甬道：

Pool

代表流程中的一个参与者。它也可以用作一个图形容器来与其他的pool相分隔。通常在交互流程中出现（B2B）。

Pool主要用于2个独立的实体或者参与者之间的物理划分。

各个pool中的活动通常是有自身的流程的。因此，顺序流（the Sequence Flow）通常不会越过多个pool的，而消息流是可以的，如下图就是一个带pool的业务流程图

Lane

Pool的子划分，可以垂直或者水平的，用来对活动的组织和分类。

Lane更加接近我们传统的甬道的概念。

Lane常用来将活动按照角色划分，流程可以在一个pool中跨Lane流转，但是在同一个pool中消息流通常不跨lane流转。

一个简单业务流程的例子

详细的部分业务流程图

2.7描述对象Artifacts

为了扩展基本符号，提供描述额外的上下文，BPMN使用了描述对象artifact BPMN

Data Object

Data Objects are用于描述活动所需或者产生的数据。他们用连线与活动连接起来。Group

用于描述和解释目的，不会影响流程的流转。

Annotation

提供一些附加性的文本信息给流程图的阅读者。

一个使用artifacts的例子：

2.8BPMN分类

业务流程模型(Business process modeling )提供不同的模型，以面向不同的读者，使用BPD可以有2个基本的模型

? Collaborative (Public) B2B Processes 协作流程模型

? Internal (Private) Business Processes 独立式流程模型

Collaborative B2B Processes 协作流程模型

该模型描述了2个以上的业务实体之间的交互，不是从某一个特殊的参与者的角度，而是从一个全局的角度描述了这些流程的交互。描述的方式是使用活动的执行顺序和参与者之间的消息的流转。

2.9BPMN 的用途（通过 BPD 创建的业务流程种类）

<1>Collaborative(Public) B2B Processes

用 Pool 的方式描述两个或多个业务实体（流程）之间的互动（参与者之间的互动）；主要描述业务实体之间可视（Public）的活动之间的互动

<2>Internal(Private) Business Processes

主要描述独立的业务实体（流程），也会描述出与外部参与者的互动关系，但主要描述业务实体之间不可见（Private，独立业务实体内部）的活动

（例子：泳道内的业务实体为 Internal，泳道之间的业务实体为 Collaborative）

2.10BPMN 与 BPEL4WS 的转换

（模型）

（例子）

使用BPMN建模的价值

众多的成员保障了BPMN作为一个业务流程建模语言的标准。BPMN的发展也是减少现有过多的流程建模工具和语言的局面。同时，BPMI组织借鉴了很多已有建模语言的技术和经验，例如UML的活动图，UML EDOC的业务流程图，IDEF等等。推动BPMN发展的另一个因素是，以往的业务流程模型和系统设计开发从技术上被分开，这样就要手动的将业务流程模型转化为运行模型。这样会使流程所有者很容易出错，而且很难理解流程的升级和执行。

将一个BPMN图映射到BPEL4WF

为了减少规范之间的不兼容性，BPMN的一个关键的目标就是在面向业务流程建模语言和实现该流程的编成语言之间建立一个桥梁。由于拥有丰富的对象属性，BPMN的图形化对象可以映射到BPEL4WS v1.1。

下图标记了一个业务流程图的一部分是如何转化为BPEL4WS的。

BPMN的将来

虽然BPMN规范当前版本是1.0，很多公司已经开始或即将开始支持该规范了。

大量应用经验的积累以及用户的反馈，提供了很多有价值的东西，尤其包括映射到BPEL4WS的部分。短期内不会有大版本发布，1.1版本将在1年之后发布。该版本会使BPMN 更能满足有着更多上下文的高层业务模型，比如包括，业务规则业务策略的模型。BPMI是个非正式组织，它仍在不断发展，并且致力于开发BPM系统的核心规范。

BPMI和OMG组织正在讨论一些有意思的东西，如UML中的活动图（Activity Diagrams）可能会与BPMN的业务流程图合并。

业务流程管理中建模方法比较研究

业务流程管理中建模方法比较研究在当今经济迅速发展的时代，企业需要面对瞬息万变的市场，重新梳理自己的业务流程。造就卓越的流程，凝练出自己的核心竞争力，于是出现了业务流程管理热潮。业务流程再造/重组(business process reengineering，BPR)理论由迈克尔·哈默首先于1990年提出以来受到广为关注。BPR的实质是对业务流程的一种系统变革，其根本目标就是要对被专业分工和官僚体制分割得支离破碎的流程进行重新设计和再造。由于BPR项目实施的成功率较低，据统计70%的BPR项目五年后均归于失败，所以人们把目光渐渐转向业务流程管理，它更强调循环的、可持续的方法论，更包含了BPR的思想。 1业务流程管理的概念流程管理(process management)，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。流程管理的核心是流程，流程管理的本质就是构造卓越的业务流程。流程管理首先保证了流程是厩向客户的流程，流程中的活动都应该是增值的活动，从而保证了流程中的每个活动都是经过深思熟虑后的结果，且活动之间相互配合。与BPR的定义相似，流程管理的定义也包含了几个关键词：规范化、流程、持续性和系统化。可以看出，流程管理将原来BPR定义中的彻底性、根本性融

进了规范化、系统化中，指出不一定全是彻底的重新设计业务流程，而是应该规范的对流程进行设计，需要进行重新设计的就进行重新设计，不需要的就进行改进。要想进行业务流程管理，企业需要对流程的描述、分析、再设计及优化等进行研究，而解决这些问题的前提之一就是对流程进行建模，从而对流程有清晰的理解，为以后的分析和优化工作提供很好的帮助。现在实践中存在的对于流程分析和建模的方法体系不健全，分析工具使用的不得力，或者选择不得体，这些都是业务流程管理实施的障碍。因此，本文从业务流程建模方法出发，对几种常用的建模方法先进行简单介绍后，选择3种经典的方法对其进行着重分析，最后综合比较几种常用建模方法，力求推进业务流程管理更好地实施。 2业务流程建模方法概述企业利用业务流程建模思想，用图形化的语言来描述业务过程，通过建立图形化的业务流程模型，使企业各层次的人员都能够很清楚的了解企业的业务流程，使他们能参与到业务过程变革中，为变革提出自己的想法。业务流程模型的主要目的是建立结构化模型元素及规范，使其能够对复杂的流程结构与关系予以抽象表达，并通过所建模型使读者可对业务流程达成一致的理解。目前常用于流程管理的建模方法有：①流程图建模法(process map modeling)是一种传统的流程表达方式，它经过扩展后可以显示流程各环节的部门属性及性能。该方法优点在于可理解性好，但同时存在不确定性太大，无法清楚界定流程界限等缺点，特别是流程图中的输入、输出不能模型化，所以可能失去关于流程的细节信息。②角色行为图(roleactivitty diagram，RAD)方法的原型是由美国学者Holt等提出的，用以表述协同工作中存在的问题。

业务流程一体化建模方法

基于BPMN的业务流程一体化建模方法 BPM业务分析员业务流程一体化建模为了给业务分析员提供一种简单易懂、直接支持计算机仿真和执行的可视化业务流程建模方法，提出了业务流程一体化建模概念及方法。本文通过实际研发业务流程管理系统，验证了该方法的可行性。 0 引言业务流程建模是指用图形、公式、表格或文字描述业务流程的特性，回答为什么做、做什么、怎么做、谁做等问题。文献指出业务流程建模方法主要有：①流程图(flow chart)，是最早用于业务流程的一种图形化描述方法，易学习、好理解，但存在无法清楚界定流程界限、不支持层次化描述业务流程等问题；②角色活动图(Role Activity Diagram，RAD)和角色交互图(Role Interaction Diagram，RID)，擅长描述角色与活动、角色与角色的交互关系，但不支持层次化描述业务流程；③IDEF0和1DEF3，IDEF0描述业务流程做什么，但没指明谁做；IDEF3回答了怎么做，但描述复杂业务流程难度大；④高级Pet“网有很强的数学基础，可以计算／仿真分析业务流程性能，如文献和文献，但用户的学习难度大；⑤统一建模语言(Uniform Modeling Language，UML)活动图易学习和使用，但模型的仿真和分析能力差。此外，业务流程建模方法还有事件驱动过程链(Event-driven Process Chain，EPC)f4l及其扩展EPC、事件一条件一行为(Event—Condition-Ac—tion，ECA)规则等。但是，这些方法没有一个可以同时满足业务分析员可视化设计、分析、仿真和执行业务流程模型需要。业务流程建模是实现业务流程管理(BusinessProcess Management，BPM)的基础。实施业务流程管理可以提高流程效率，增强企业竞争力，“执行力就是竞争力。使用业务流程建模方法的终端用户是业务分析员。对业务分析员来讲，最理想的建模方法是简单、易学、好用，支持可视化描述业务流程，可以验证模型结构正确性，计算／仿真分析模型性能，支持计算机运行模型的方法。要实现这一目标。需要研究如何将模型的描述符号、存储结构、元素语义、仿真机制、执行机制等融合在一起。正是由于没有一种能同时满足业务分析员设计、分析、仿真与执行业务流程需要的建模方法，BPMN十XPDL+BPEL因此成为当前最流行的一种业务流程建模解决方案。业务流程建模符号(Business Process ModelingNotation，BPMN)是业务流程管理倡议组织(BusinessProcess Management Initiative，BPMI)于2003年提出、被对象管理组织(Object Management Group，OMG)采纳的一种建模规范阳。它提供的图形建模符号易被业务分析员理解，是目前最流行的业务流程可视化描述语言。但是，BPMN 规范没有定义业务流程图(Business Process Diagram，BPD)的存储结构，Process元素语义不明，因此BPMN模型不能直接用于计算机交换、仿真、执行。基于可扩展标记语言(Extensible Markup Language，XMI。)的过程描述语言(XML Process Definition Language。XPDL)规范阳3是工作流管理联盟(Workflow Management Coalition，WfMC)推出的一种业务流程建模方法，支持用BPMN图形符号描述业务流程，定义了业务流程图的存储结构和仿真语义，XPDL模型可用于交换，但Process元素的显示语义与执行语义混在一起，不利于计算机执行。业务流程执行语言(Business ProcessExecution Language，BPEL)规范¨0]是结构化信息标准促进组织(Organization for the Advancement ofStruetured Information Standards，OASIS)推出的一种可以有效编制多个Web服务的执行语言，执行语义明确，可用于业务流程建模。BPMN规范支持将BPMN模型转换为BPEL模型用于计算机执行，文献研究了将BPMN模型自动转换成BPEI。模型的方法。但BPEL模型的结构／半结构化描述方式对于非结构化业务流程图来讲，有时很难实现转换，对业务分析员绘制业务流程图有太多限制；并且这种转换是单向的，转换后得到的BPEL模型，业务分析员可能无法读懂。为了统一XPDI。和BPEL，文献基于XPDL元模型和BPEL元模型设计了一个元模型，但没有给出元模型的仿真与

业务流程分析

5. 业务流程分析p83 流程分析的目的是了解各个业务流程的过程，明确各个部门之间的业务关系，明确每个业务处理的意义，为业务流程的合理化改造提供建议，为系统的数据流程变化提供依据。业务流程分析的步骤可以总结如下： (1)通过调查掌握基本情况。 (2)描述现有业务流程—绘制业务流程图。 (3)确认现有业务流程。 (4)对业务流程进行分析—知识和经验支持。 (5)发现问题提出解决方案。 (6)提出优化后的业务流程。 6. 业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR)的概念 BPR是指对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，从而使企业的关键绩效指标，如成本、质量、服务、效率等，获得巨大的提高。企业流程再造(BPR)应遵循以下原则： ·有一个明确的、具有启发性的目标，即共同远景。 ·充分考虑顾客的价值。 ·必须服从统一指挥。 ·充分做好横向及纵向沟通。 ·认识流程再造的两大要素—信息技术/信息系统和人员组织管理。 ·树立典范、逐步推进，充分利用变革的涟漪效应。流程再造方法一般有两大类：全新设计法(Clean Sheet Approach)和系统改造法(SystematicRedesign)，前者遵循“推倒重来”的主张，从根本上抛弃旧流程，零起点设计新流程；后者继承逐步改善的思想即BPI的思想，辨析理解现有流程，在现有流程的基础上，系统渐进地创造新流程。 7. 数据流图DFD p87 结构化分析方法是一种面向数据流的软件分析方法，适合于开发一些数据处理类型的软件的需求分析的方法。采用数据流图的方式进行数据流程分析一般应遵循以下原则： ·明确系统边界。 ·在总体上遵循自顶向下逐层分解的原则 ·在局部上遵循由外向里的原则

Business-Process-Modeling(BPM)业务流程建模

IDEner创意孵化项目系统建模前言以下分别采用业务流程建模和UML建模两种建模发放对系统设计进行建模。其中UML 面向对象系统设计建模中，我们采用了类图，对象图，Communication Diagram（通信图），状态图。说明：由于参考文献问英文文档，有些翻译可能不是很贴切。 1. Business Process Modeling（BPM）业务流程建模业务流程建模通过一系列的技术和标准实现对业务流程进行分析设计，实施以及执行。能够帮助识别，描述，分解业务流程。BPM支持三种流行的流程语言：Analysis languages，Service Orchestration languages,Collaborative languages。后两者语言能够直接生成代码。 1.1 Process Hierarchy Diagram（PHD）业务架构图业务架构图给出了系统功能的视图，并且将一个流程分解成多个子流程。分析阶段分析师和经理用使用此图。 IDEner创意孵化系统的业务架构图如下。图1 IDEner创意孵化系统的业务架构图 1.2 Business Process Diagrams（BPD）业务流程图业务流程图给出了系统各个层面流程间的控制流和数据流的视图。业务流程图可以是业务架构图中的一个子流程。对于系统的不同层面，有以下三种业务流程图 1.2.1 Top-level diagram 描述业务伙伴之间的关系。对于图1 IDEner创意孵化系统的业务架构图中的Bind Advertise子流程我们进一步分解成业务流程图得到图2。

图2 Bind Advertise Top-level diagram 1.2.2 Choreography diagram 改图通过控制流将业务流程连接起来，可以有一个或者多个开始，也可以由一个或多个结束。对于图 1 IDEner创意孵化系统的业务架构图中的Bind Advertise子流程得到的Choreography diagram 如图3 Bind Advertise Choreography diagram。图3 Bind Advertise Choreography diagram 1.2.3 Data Flow Diagram（DFD）数据流图数据流图能够表示数据的在系统中的传递情况，反映了体现为系统功能的业务流程间的数据交互情况。图1 IDEner创意孵化系统的业务架构图中的Bind Advertise子流程的数据流图图4如下。

保险公司运营业务流程模型教学内容

保险公司运营业务流程模型

保险公司运营业务流程模型保险公司的主要业务方向主要分为三类:人寿保险、财产保险、资产管理。人寿保险是人身保险的一种，和所有保险业务一样，被保险人将风险转嫁给保险人，接受保险人的条款并支付保险费，与其他保险不同的是，人寿保险转嫁的是被保险人的生存或者死亡的风险；财产保险是指投保人根据合同约定，向保险人交付保险费，保险人按保险合同的约定对所承保的财产及其有关利益因自然灾害或意外事故造成的损失承担赔偿责任的保险，包括财产保险、农业保险、责任保险、保证保险、信用保险等以财产或利益为保险标的的各种保险；资产管理是指证券公司作为资产管理人，根据资产管理合同约定的方式、条件、要求及限制，对客户资产进行经营运作，为客户提供证券及其他金融产品的投资管理服务的行为。因保险公司涉及的业务和层面较多，本文仅针对人寿保险中的相关业务流程进行分析，根据人寿保险需要处理的相关业务，可以把寿险的运营工作分为四类：新契约承保业务、理赔业务、客户服务业务、续收保全业务。这四项业务完成保单生命周期不同阶段的工作，宏观上看，寿险运营的全流程如下图所示。

运营范围内，承保业务从业务员交单、柜面受理开始，机构将保单进行扫描上传，中心将扫描的保单录入系统，转交给核保人员进行审核，在核保过程中，可能需要补充一些资料，或者修改保单的一些投保规则。最后，对于核保通过的保单，将通过物流系统将最终的保单送到客户手中，财务收取首期保费。至此，完成一个保单的承保，该保单成为“有效契约保单”，该客户成为公司的有效客户。理赔业务流程理赔业务，指客户投保时的权益发生损害时，接受客户的理赔申请，检查风险、事故等，决定是否给付权益、给付多少，并给付相应权益的过程。输入是客户的理赔申请：客户向公司投保时，有相应的权益要求，当客户的对应权益发生损害时，将向公司提出理赔申请，并提供相关的材料、证明等。此时，理赔申请将调度到对应的员工，进行调查、取证、核赔，以确定是否给付、给付金额的多少。在核赔的过程中，可能需要调查、协谈这些辅助的手段，来确定最终的给付金额的多少。为了保证核赔的质量，还需要一些抽检。最终，给客户发送给付通知，并转帐给客户。故理赔业务的标准流程如下图所示。

实验3业务流程设计与EOS实现

实验业务流程设计与实现一、目的和要求该实验作为对《管理信息系统》课程课堂教案和学生掌握知识及基本操作能力的实验环节，根据课程教案内容和重点的需要，实验重点侧重于学生依据流程、流程的基本要素、活动、活动间的关系、流程的识别等业务流程基本理论知识，理解分析什么是企业的一般业务流程，通过该实验，使学生基本掌握企业的日常业务流程分析，熟练掌握业务流程的绘制，熟练掌握业务流程的工作流实现方法（实现）二、背景知识流程的含义企业是按照流程来运行的，它是一个“输入转换输出”的过程。国际标准化组织给出的侧重于质量管理方面的业务流程的正式定义：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。如下图所示。输入资源图流程运行过程业务流程的含义例如，一个人到商场购买物品,他所经历的过程为：进入商场挑选商品付款离开商场。这就是顾客购买商品的流程。抽象地说，就是一系列相关的人类活动或操作，有意识地产生一种特定的结果。实际上，流程就是操作的方法或工作的结构，或是事物发展的逻辑状况，它包含了事情的始末，变化过程，既可以为事件发展的时间顺序，也可为事件变化的空间过程。企业流程的基本要素业务流程的基本要素是指包含于一切企业流程中的最基本的、不可或缺的成分。这些成分的任一变化都会导致不同流程的产生。分析组成企业流程的基本要素是人是流程、设计流程、改造流程的基础。）活动（企业流程中的活动往往是接收某一种类型的输入，在某种规则的控制下，利用某种资源，经过变换转化为输出）活动四要素：输入、处理规则、资源、输出，如下图所示：

处理规则资源图活动的模型图）活动间的逻辑关系：流程之间的关系反映了活动之间发生的先后顺序。（）串行关系（结束－开始）：两个活动是先后发生的，即前一个活动的输出作为后一个活动的输入，最后一个活动的输出则为流程的输出。如下图所示：图活动间的串行关系（）并行关系（同时进行，彼此独立，共同对输出产生直接影响）。如下图所示：图活动间的并行关系（）反馈关系（两活动彼此作用，相互控制，互为对方的输入，并作用于输出）图活动间的反馈关系（一）图活动间的反馈关系（二）对于图中的反馈关系，流程的输出来自活动，但活动和活动之间有反馈关系，的输出作为的输入，而的输出如果与预期的结果一致则作为流程的结果输出；如果与预期的结果存在差异，则反馈到后重新输入，以获得预定的结果。企业的大部分管理活动都属于这种反馈关系。对于图中的反馈形式，流程的输入来自活动和，但活动和并非独立地作为一种输入产生共同的结果。）活动的承担者（不同水平直接影响流程））活动的实现方式（不同方式包括技术直接影响流程）活动的承担者是活动的主体，活动是内容，活动的承担者和活动内容决定活动的方式。它们互动的结果是实现活动的目的。企业流程分类企业流程分类：管理流程、营运流程（业务流程）。

流程业务流程管理的方法与步骤(实战干货).doc

流程业务流程管理的方法与步骤(实战干货)1 流程业务流程管理的方法与步骤（实战干货）随着企业所面临的竞争越来越激烈，企业必须通过更加高效的运做系统来不断提高自身的应变能力和适应能力，这其中业务流程管理是最为重要和有效的方式之一。但我们同时发现，相当多的企业重视业务流程的规划，轻视对业务流程管理，于是在企业的内部管理中出现了很多问题，最为常见的问题是：1、有流程，无执行：企业制定的很多流程停留于书面，但真正被用于实践中的很少。流程形同虚设。2、流程与实际运做脱节：由于外部环境瞬息万变，企业的运做也随之而变，这本是好的，但指导业务规范运做的流程还停留在以前的状态，其最终的结果是对流程的放弃和不信任。 3、流程与流程之间的割裂：特别是集中在跨部门和跨业务单元的流程上，由于流程之间的割裂，导致企业内部存在着大量的界面冲突，于是只好借助大量的会议、更多和更复杂的流程来试图解决。其代价就是拿着公司的资源在做游戏。 4、没有业务流程管理混乱，有了业务流程管理僵化：这一点对于那些有上进心的企业一直是个头痛的问题。在效率和效果上难以找到最合理的解决方案。 5、业务流程的根本是业务，但流程业务的授权和监管不同步：导致的结果是当业务运做出现错弊时，责任不清，互相推脱，更加谈不上对于流程的改进了。

6、流程繁多，层次不清：许多企业制定了大量的业务流程，但没有对流程进行分层和分级管理，以至于无法保证对业务目标的实现。这些问题的根本原因都归于对业务流程管理的薄弱和失当。这里特别要强调的是业务流程管理不是在流程规划出来之后才进行的，而是在流程规划之前就要进行管理。因此，良好的业务流程管理的步骤包括流程设计、流程执行、流程评估和流程改进，这也是一个PDCA闭环的管理过程。逻辑关系：1）明确业务流程所欲获取的成果。2）开发和计划系统的方法，实现以上成果。3）系统地部署方法，确保全面实施.4）根据对业务的检查和分析以及持续的学习活动，评估和回顾所执行的方法。并进一步提出计划和实施改进措施。一、业务流程设计：业务流程设计是业务流程管理中最为重要的一个环节，它直接影响到未来流程实施中的效率和效果。在流程的设计阶段需要强调的系统化的设计，流程的系统化设计包括以下几个方面： 1、流程设计的目的：业务流程的目的主要包括管理稳定、规范运做、控制风险、增值服务和支持业务目标的实现。也就是说在公司业务目标的指导下，以风险分析为基础而制定的有助于管理稳定、规范运做和服务增值的业务流程。风险可以用数学方程式表示如下：R=pr（E）R代表风险，E代表潜在的损失，pr代表由于管理失当而导致损失的可能性。

七流程建模指南

七流程建模指南（7PMG）摘要业务流程建模是在实践中大量应用，但重要的质量问题没有得到彻底解决调研。一个臭名昭著的问题是低水平的建模能力，在许多休闲建模过程文档项目。对现有的模型质量的方法可能是潜在好处，但他们至少从以下问题之一受到影响。一方面，像SEQUAL和建模准则框架要么过于抽象要在实践中的新手和非专业人士适用。另一方面，有是缺乏一个健全的研究基础务实提示集合。在这本文中，我们分析模型结构之间的关系在现有的研究一方面和错误的概率和理解，另一方面。作为一个综合我们提出了七流程建模准则（7PMG）设置。每这些准则建立在强大的经验见解，但他们却提出要直观的从业人员。此外，我们分析如何准则的优先级由行业专家。在这方面，七个准则有可能成为作为一个从学术界的知识转化为建模实践的重要工具。关键词：业务流程建模，模型的质量，指导方针一，引言自20世纪70年代和80年代，概念模型是在主要研究领域IS领域。主要的动机从事概念建模是减少在系统开发的早期阶段出现故障要求的机会发展[1]。最近的一项实证研究表明，业务流程已成为许多概念建模的努力，如中央对象支持他们的文件，制定改进和自动化[2]。这种发展可以解释为企业增加重点相同的业务流程：他们是作为最相关的实体感知要加强管理对组织绩效[3]。可用性是一个文件过程重要的质量问题[4]。正如这个过程是在任何过程分析技术的重要任务[5]，也是过程模型本身应该是直观，容易理解。流程建模工具，如ARIS和Casewise，极大地缓解了标准化，存储和共享的过程图。许多企业采取这样的工具，因为它们是更好的选择尽可能多的感知到了笔和纸的使用，甚至一般的图形绘制工具，如：微软的Visio或PowerPoint中。但是，尽管所提供

自定义业务操作流程.doc

◆自定义业务操作流程 ?新建表格的操作流程 1. 点击‘maketables.exe’，进入数据表设置工具，以员工离职管理为例。如图1所示，在工具栏下面的选择模块框中选择‘自定义业务’ 图1 2. 点击新增按钮，填写表格详细资料。离职管理的详细资料的填写如图1中所示。 ?详细资料中的字段的介绍项目名称：指表格所属的模块名称。表格存储名：系统识别表格的只唯一标志，些名字供系统使用，要求用英文字母或字母与数字组合命名。表格显示名：做为用户识别表格使用，可按表格的用途对其命名。审核标志：选择是后，表格将默认增加字段’审核人编号’，’审核人名称’，’审核日期’，供单据需要审核时用。批准标志：选择是后，表格将默认增加字段’批准人编号’，’ 批准人名称’，’ 批准日期’，供单据需要批准时用。表格类型：分基础数据、业务数据、帐务数据、用户自定表四种，不同的表格类型供系统做初始区分用。 ?需要制单人制单日期删除修改关键字需要关联检查：在客户端做删除或修改操作时，会检查数据是否已被引用，如果引用，提示异常。锁定标志：选择是后，表格将默认增加字段’制单人编号’，’ 制单人名称’，’ 制单日期’，供单据需要知道制单人时用。不更新字段：系统自动维护，点击生成查询按钮后将自动根据表格字段设置自动生成。

图2 3. 增加表格字段，并设置好各字段的属性。在字段浏览中可以添加删除表格字段，也可以查看表格字段，点击‘+’可以添加一个表格字段，点击‘-’将删除所选择的字段。字段添加的详细说明见‘maketables.exe’中的帮助→功能介绍→字段浏览。

图3 4. 如表格下有子表，且设置其与子表的关联关系。设置如图3中所示，表hw_outjoblist是表hw_outjob的细表. ?边网格指其下层表格关联表存储名：关联表的存储名，点击选择按钮将弹出供选列表。关联表显示名：关联表的显示名。关联删除：如是设置为是，则如果在客户端进行删除主表操作，其下挂的细表以关联字段相关联的记录会同时删除。是否传参：是否以主表的关联关系做为参数，取细表记录。设置后客户端操作时，主表移动记录，细表将自动以关联字段为条件从数据库取相关的记录。 ?右边网格指关联表格与本表建立关系的字段信息字段存储名：选取主表要相关联字段。字段显示名：主表相用于关联的字段的显示名称。关联字段存储名：与本表字段建立关联关系相对的字段。关联字段显示名：建立关联关系字段的显示名。 5. 点击保存，然后点击’确认’按钮，表格建立完成。 6. 在软件前台显示在后台自定义业务中新增的表格。 1)按照图4中操作过程，单击右键弹出如图4中的界面，选择‘业务功能设计’→增加自定义功能业务，在弹出的小窗口里面的模块名称和业务名称填上离职管理 2)按照图4中操作过程，单击右键弹出如图4中的界面，选择‘业务功能设计’→自定义业务设计，得到图5所示的界面，按照图5中的顺序填写，在选择窗体类型的时候，如果是单表结构，就选择单表窗体，如果是主细表结构，则选择主细表窗体，填写完后单击‘下一步’，将出现图6所示的窗口。

UML统一建模语言课程教学大纲

《UML统一建模语言》课程教学大纲1.课程概况

2.教学内容及要求第一章UML与面向对象教学内容（1）UML概述（2）UML组成（3）面向对象教学要求（1）了解UML的发展和组成（2）理解建模的意义（3）掌握UML的四层结构（4）理解UML视图和图的关系（5）掌握UML模型元素内容（6）理解UML通用机制（7）理解面向对象基本概念（8）了解面向对象开发（9）熟悉面向对象开发的优点（10）掌握面向对象开发三层设计教学重点难点建模的意义；UML的四层结构；模型元素；通用机制；视图和图的关系；面向对象相关知识。第二章用例图教学内容（1）用例的基本概念，参与者，用例，泛化，用例之间的关系（2）如何发现参与者、用例（3）用例描述的格式要求（4）绘制用例图教学要求（1）理解用例的基本概念（2）能够很好的识别参与者与用例（3）掌握用例之间的关系（4）理解泛化在用例图中的使用（5）熟练掌握用例图的绘制（6）熟练掌握用例描述的格式要求教学重点难点用例的基本概念，绘制用例图；用例描述的格式要求；识别参与者与用例。第三章类图、对象图和包图教学内容（1）面向对象的基本概念（2）类图的基本概念

（3）对象图的基本概念（4）包图的基本概念教学要求（1）了解面向对象的基本概念（2）掌握类的设计原则（3）理解类图的基本概念（4）掌握类间的关系（5）了解对象图和包图的概念（6）熟练使用建模工具建模类图教学重点难点类的设计原则；类图的基本概念；类之间关系的模型表示及含义；熟练使用建模工具建模类图。第四章活动图教学内容（1）活动图的标记符（2）其他标记符（3）使用建模工具为活动图建模教学要求（1）理解活动图的功能（2）掌握活动图基本标记符（3）掌握条件的使用（4）掌握分叉和汇合的使用（5）掌握泳道概念及其标记符的使用（6）理解对象流概念及其标记符（7）熟练掌握使用建模工具为活动图建模教学重点难点活动图的功能；活动图的基本标记符；使用建模工具为活动图建模；分叉和汇合；泳道的概念及其标记符的使用；对象流的概念。第五章交互图教学内容（1）交互图概述（2）顺序图概述（3）通信图概述（4）时序图概述教学要求（1）理解什么是交互图（2）使用交互图有什么优点（3）能够使用交互图为用例建模（4）了解组合结构图描述的内容（5）理解组合结构图的作用

可实现完全定制化的业务流程管理引擎的设计与实现

可实现完全定制化的业务流程管理引擎的设计与实现业务流程管理(Business Process Management,简称BPM)是指对企业内部及外部的业务流程的整个生命周期进行规划设计、自动化、管理监控和优化,使企业的整体效率和利润得以提升的一门学科。国际上的业务流程管理平台已经非常强大,完善且灵活。国内IT企业的BPM平台与国际水平差别很大,基本倾向于轻量级的SOA模式,能够比较灵活地与已有系统对接,重点在于流转、协作,监控, 可视化工具。但如果企业现有系统的基础不好,数据逻辑混乱,企业想放弃原有系统,重新建立业务流程管理系统。这些采用SOA模式的BPM平台上无法建立深入细致的数据逻辑,就是说现有国内BPM平台不能很好满足从头开始构建数据逻辑严密的业务流程系统的需求。本论文就是在对BPM技术作深入细致的研究后,将原来开发的DIFC(Do It For Customer)管理平台搭建工具中系统中强大的数据逻辑部分保留,对规则进一步抽象和完善,引进BPM的技术框架来实现一套可完全定制化的业务流程管理引擎。这个引擎在既可以实现丰富灵活的流程管控,能兼顾严密灵活的数据逻辑。由于采取云计算服务模式,本引擎具有初期投入低、使用水平门槛低、维护成本低的优势。系统建模人员利用引擎中灵活多样的工具来建模。不需要开发人员介入,就可以建立起一套满足企业实际业务流程需求的系统,既有顺畅的流程流转控制, 又有强大的数据逻辑,还能满足严格细致的权限需求。从了解企业运作流程开始到系统交付周期非常短,验收过程的调整比较简便。随着企业流程不断地优化, 引擎也很容易升级以适应企业最新运作流程。由于只需要改变设置就能够完成,时间成本和金钱成本也大大降低。目前这套引擎已经应用在家装,电子加工,水机租赁,担保,玻璃加工,种鸡饲养,物流,培训等行业。

业务流程持续优化的三个方法

大家好管理工程部的变革、供应链中心成立管理处，当时的初衷就在于设立流程管理的专职人员和部门职责，建立流程持续优化和审核的制度，最终推动流程落地，解决管理实际运行和体系两张皮的现象，两年过去了，我们自我反思，我们在这方面还做的很不足，体系和管理处还无法就流程、制度和体系方面做有效的整合，每次体系审核或者客户审核的时候，还存在体系规定和实际执行不一致的现象，为了体系审核编造一些过程文件和记录的现象还有存在，所以大家看了以下文章应该要有感触，管理处和体系部门应该有工作思路和想法，应该快速拿出具体的计划和行动，解决这些不正常的现象。我建议如下： 1、根据业务主流程或者价值链，分模块搭建起流程和文件的框架体系。能够通过这个框架体系一目了然掌握每个业务节点上的程序文件、作业规范、和记录表单是否完善。 2、管理处和体系定时对流程的执行进行审计和优化，不断充实这张框架图。 3、通过一至两年的运行，我们的整个管理的制度和流程会非常的系统化和体系化，而不至于目前这种现状，缺乏系统比较零散。而且和体系的运行处于两张皮的现象，所以务必要解决体系文件、管理制度和办法、业务流程和实际运作这几方面的无缝衔接。请各部门认真阅读以下文章，并能学习到其有效的流程管理的方法，谢谢！业务流程持续优化的三个方法流程在优化完成后，并不意味着结束，因为流程优化不是“一锤子买卖”，流程管理不是“一次性革命”，需要追求长治久安，进行持续改进。为保证流程的持续优化和落实，需要从以下两个方面入手： ?流程的持续改进不能完全由兼职人员完成，需要专门的人员负责。 ?流程管理不应是孤立开展，需要和制度、绩效有效结合。一、设立专职的流程管理专员

销售业务流程设计

实施解决方案-销售流程设计中航华东光电ERP项目

目录第一章销售业务流程设计 (3) 1.1 销售管理目标/关键需求 (3) 1.2 销售管理系统参数设置 (3) 1.3 销售业务场景及流程说明 (6) 1.3.1 销售价格管理 (6) 1.3.2 销售业务流程 (7) 1.3.3 销售退货业务流程 (11) 1.3.4 销售维修返回换货业务流程 (13)

第一章销售业务流程设计 1.1销售管理目标/关键需求 1、加强销售订单下达的规范性，避免无销售订单直接生产现象； 2、销售部门能够随时了解生产下单量、生产进度、成品入库情况、销售发货情况； 3、有效解决外场库管理不善现象； 4、规范销售退货、返修换货业务流程； 5、销售应收款数据管理； 6、实现销售业务追溯，可实现产品序列号管理与追溯问题。 1.2销售管理系统参数设置业务控制：根据中航华东光电的业务需求和业务特点，对销售业务规划如下：（1）启用分期收款业务：分期收款业务即发出商品业务，满足公司先发货后开票、

收款管理需求；（2）允许超订单发货：因在实际业务中存在客户要求有时超出订单需求，但超订单发货需要受到存货的超额控制，即在存货档案中的“发货允超上限”控制。（3）普通销售必有订单、分期收款必有订单：为规范相关销售业务流程以及后续的生产业务流程，我们采用了较为严格的必有订单业务，避免企业生产无来源。其他控制：（1）选择退货质检：主要解决在销售退货后对退货产品先进行检验，一方面确定产品是否有质量问题，另一方面确定若需要返修，返修的方式。（2）在发货单对产品默认按照批次先进先出方式发货。（3）在单据中启用条码扫描功能，即销售发货单货销售出库单对实物进行扫描出库，以便系统数据与实物一致，完成批次、序列号自动指定功能，同时满足后期产品追溯问题。（4）销售发票依据建议采用按照销售出库单进行控制。

web工作流管理系统开发1-5

之一工作流概念曾经在2001年做CRM产品的时候，因为CRM产品的客户状态升迁，每个具体用户的升迁规则可能会不一样，技术主管说要集成一个工作流软件工具......，那是我第一次听说工作流。当时很不理解，这工作流软件如何能做到将业务流程定义进去呢？当然，那时候工作流软件工具还不成熟和完善，也或者我们也没有达到那个层次，后来终究还是没有用上工作流。工作流软件，顾名思义，就是业务信息数据在多个环节模块之间的流转。按照工作流管理联盟的定义，工作流指的是“业务过程的部分或全部在计算机应用环境下的自动化”。在实际应用过程中，为了实现对业务过程的工作流管理，需要对业务流程及其各个步骤之间业务规则的抽象，概括，做成一个统一通用的流程管理软件系统，这种软件系统就是工作流管理系统。工作流管理系统的主要功能是通过计算机技术的支持去定义、执行和管理工作流，协调工作流执行过程工作之间以及群体成员之间的信息交互。工作流管理系统将业务流程中工作如何组织协调在一起的规则抽象出来，从而分离了具体工作的逻辑和流程组织的逻辑。实现对业务过程的抽象建模、业务过程仿真分析、业务过程优化、业务过程管理与集成。从而最终实现业务过程的流程自动化管理。开发人员或者流程的应用人员遵从工作流管理系统的规则或约定，设计和实现具体的业务流程。工作流系统结构图：

天蓝色蓝色：软件构件，完成工作流管理系统不同组成部分功能的实现；黄色：系统控制数据，工作流管理系统中的一个或多个软件构件使用的数据；棕色：应用与应用数据，对于工作流管理系统来说，它们不是工作流管理系统的组成部分，而是属于外部系统和数据，它们被工作流系统调用来完成整个和部分工作流管理的功能。 web工作流管理系统主要功能：业务流程建模; 参与的用户，权限，角色设计；工作流测试运行；业务表单模块的建立；流程发布运行；流程管理和监控；流程出错后的修复。

业务流程建模

世纪培训网(https://www.360docs.net/doc/866665492.html,) 国内最全的管理培训信息和资源中心- - I 摘要随着我国加入WTO ，国内企业面临的市场竞争将比以前更加激烈。在这种条件下，企业迫切需要提高企业的综合竞争能力。而业务流程重组是企业改善管理、提高效益的有效途径。这一思想虽然已经出现了十余年，但迄今还未形成一套成熟的理论与方法体系，仍处于起步阶段。对企业业务流程重组的理论进行研究，有助于企业全面改进自身的管理，提高企业的综合竞争力，使企业的效益产生飞跃式的提高。目前企业业务流程重组存在的主要问题一方面在于缺乏对业务流程的定量分析手段，对于流程的简化与集成没有现实可行的方法与工具。另一方面，对流程进行建模以及如何对已经建立的流程模型进行分析及应用的问题并没有很好的解决。本文试图从业务流程建模的角度出发，首先对业务流程的分解方法进行了研究，给出了活动的表示方法。并研究了活动的分类、活动之间的关系等内容。然后通过对Meta-Model 、UC 矩阵、PERT 图、GRAI 、Petri 网模型等建模技术的研究与比较，分析了各种建模方法的特点及适用范围。由于这些建模方法都来自其它领域，并非专为业务流程所设计，所以本文以Petri 网模型为例，对业务流程建模方法进行了改进研究。在此基础上，通过仿真系统对业务流程模型进行仿真，在仿真过程中计算流程的各种参数，从而为流程的简化与集成提供依据。最后，本文对仿真的运行管理和仿真的数据分析进行了研究。为业务流程模型仿真在流程简化和集成过程中的应用提供了可借鉴的方法。关键词 BPR ；业务流程；业务流程重组；流程建模

Abstract With our country joining WTO, domestic enterprises are facing further fiercer market competition than before. Under this kind of condition, enterprises need urgently to improve the comprehensive competitiveness. And it is the effective way that enterprises improve management, increase the benefit of the business process reengineered. this thought, Though has already been presented more than ten years, is still at the starting stage so far, and have not been formed a ripe theory and method system yet. To study the theory of Business Process Reengineering , will help enterprises improve one's own management all-side. Improve synthesized competitiveness of enterprise , enable benefit of enterprises to improve at a leap type . At Present, the main problem of the enterprise business process reengineering, on one hand lie in lacking quantitative analysis means of business process, having no available methods to simplify and integrate the process. On the other hand, the problem to model the process and to analyses and use the existing model efficiently still existing. This paper attempt to proceed from angle of the business process modeling, first to study the method of resolving business process, present the expression method of the activity, and studied the contents of the classification of the activities, the relation between activities, etc. Then by studying and comparing of modeling technology, such as Meta-Model, UC matrix, PERT chart, GRAI, Petri network model, etc, we can analyse the characteristics of various kinds of modeling methods and scope of application. Because the modeling methods all come from other fields, which are not designed for business process specially, this paper takes Petri network model as an example to improve the process modeling method of the business. On this basis, we carry on emulation to the process model of the business with the emulation system, calculate various kinds of parameters of the procedure in the course of emulation, thus offer basis on which procedure simplifies and integrates. Finally, this paper has studied operation management and data analysis of emulation. The application while the process is simplified and integrated of emulation of model of procedure of the II - -