成熟职业心态修炼----摘要

new!成熟职业心态修炼（一）

作者:宋振杰来源:181度

如果说我们在大学期间和刚参加工作时需要培养职业心态，那么在漫长的职业生涯中，职业心态修炼则是每一个走向成熟的职业人必须的过程。而且职业越是发展，职业心态甚至超越职业技能，成为主宰职业成功和快乐的决定性力量。

价值观、思维方式、行为习惯修炼是成功的关键，这里介绍九个成熟的职业心态。

一阳光心态

工作并快乐着。把工作当成自我实现的乐趣，把工作当作愉快的带薪学习。而不仅仅是在为老板而工作，为赚钱而工作。

你改变不了环境和别人，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变对这个事情的态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己；你不能样样顺利，但可以事事尽心；你不能左右天气，但可以改变心情；你不能选择容貌，但可以展现笑容；你不能预知明天，但你可以用好今天。

享受过程，活在当下，精彩每一天。一个人被老虎追赶掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一根藤条，身体悬挂在空中。他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他往下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种选择。你把这个问题问幼儿园的孩子，孩子一定毫不犹豫回答吃草莓。孩子比我们大人快乐，因为他们活在当下。

随手关上你身后的门。英国首相劳合乔治和朋友在院子里散步，他们每经过一扇门，乔治总是随手把门关上。“你有必要把这些门关上吗？”朋友很是纳闷。“哦，当然有必要。”乔治接着说，“我这一生都在关我身后的门。当你关门时，也将过去的一切留在后面，不管是多么美好的成就，还是让人懊恼的失误，然后你才可以重新开始。”

你并不是天底下最倒霉的人——驱除“黑点思维”。一张白纸上画着一个黑点，有的人只看到黑点，是因为他钻进了黑点这个死胡同，黑点被扩大化，因此全然不觉周围还有着大片的白纸，换一种角度，全面的看待整张白纸，就会发现白纸所占的其实远大于黑点。养成善于发现生活美好方面的习惯。英国作家萨克雷说：“生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。”

压力太大的时候要学会弯曲。据说，老子曾经问他的一个学生：“牙齿和舌头谁硬？”学生说：“牙齿硬。”老子张开嘴让学生看：“牙齿硬，但是已经一个都不在了，舌头软，现在还完好无缺。”老子以此教育学生懂得物极必反的道理，最好是坚守柔弱的地位，并刚柔并济。学会一些简单的减压方法。例如放慢一下工作节奏，合理

安排作息时间，丰富业余生活。

二感恩心态

感恩是一种追求幸福的过程和生活方式，人生的一堂必修课。人生在世，不可能一帆风顺，种种失败、无奈都需要我们勇敢地面对、旷达地处理。这时，是一味地埋怨生活，从此变得消沉、萎靡不振？还是对生活满怀感恩，跌倒了再爬起来？你感恩生活，生活将赐予你灿烂的阳光；你不感恩，只知一味地怨天尤人，最终可能一无所有！感恩，会使我们在失败时看到差距，在不幸时得到慰藉。就像换一种角度去看待人生的失意与不幸，对生活时时怀一份感恩的心情，则能使自己永远保持健康的心态、进取的信念。

感恩你的公司和老板。是股东或老板用自己的出资组建了公司，为我们的发展提供了工作机会。为什么我们能够轻而易举地原谅一个陌生人的过失，却对自己的老板和上司耿耿于怀呢？为什么我们可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽，却视每天相处的老板的种种恩惠，将一切都视之为理所当然？如果我们在工作中不是动辄就寻找借口来为自己开脱，而是能怀抱着一颗感恩的心，情况就会大不一样。如果你的老板是一个各方面都很成功、很优秀的人士，请你千万不要错过这一千载难逢的机会，什么条件都不要讲，你的任务就是抓住机会，向老板学习，提升自己的能力。除了父母之外，没有人能够拿钱让你去学习，老板给你发着工资，提供着实战的学习环境，免费给你提供标杆和榜样，你为什么不以发奋的工作报答老板的知遇之恩，成就老板同时成就自己呢？

感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感激关爱你的人，因为教会了你的付出；感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸。

感激你的客户，因为他们是你的衣食父母；感激你的同事，因为他们是你的亲密战友；感激你的下属，因为他们是你的绩效伙伴；感激你的对手，因为他们是你的动力之源。

三零度心态

“在这个浮躁的时代，我们的心灵似乎越来越脆弱，既容易变炎变热，也容易心灰意冷。炎热会让心性焦灼，冷漠会让灵魂孤独。为了生活得更随意、更自由、更放松，零度是我们最聪明的选择。”——李傲《零度生存境界》

四积极心态

人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。

——拿破仑. 希尔

成就人生的十大积极心态（PMA: Positive Mental Attitude）：

渴望：强烈的成功欲望。

执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。

挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。

热情：对自己的工作、产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和兴趣。

激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。

信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。

自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。

愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。

奉献：全心全意完成工作或处理事务。

爱心：助人为乐，感恩心态。

毁坏人生的十大消极心态（NMA: Negative Mental Attitude）：

畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标，缺乏信心，不敢接受任务和挑战。

愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。

敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。

嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。

自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。

紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。

忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。

贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。

冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。

麻木：得过且过，没有兴趣和热情。

根据心理学家的统计，每个人每天大约会产生5万个想法。如果你拥有积极的态度，那么你就能乐观地、富有创造力地把这5万个想法转换成正面的能源和动力；如果你的态度是消极的，你就会显得悲观、软弱、缺乏安全感，同时也会把这5万个想法变成负面的障碍和阻力。

积极的态度肯定会改变一个人的生活方式，但并不能保证他每件事都心想事成；可是，坚持消极的态度却必败无疑。我们从来没见过哪个持有消极态度的人能够取得可持续的、真正的成功。

拒绝拖延，立即行动。拖延时间，看似人的一种本性，实质上是在工作和生活中养成的一种极其有害于工作和生活的恶习。拖延行为的严重后果是，拖延成习并且竭力加以掩盖——为拖延寻找借口。

控制情绪，调整自我。美国密歇根大学心理学家南迪?内森的一项研究发现，一般人的一生平均有十分之三的时间处于情绪不佳的状态，因此，人们常常需要与那些消极的情绪作斗争。情绪控制，对人生有非常大的帮助和改变。成功者控制自己的情绪，失败者被自己的情绪所控制。所谓成功的人，就是心理障碍突破最多的

人。

直面挫折和失败，坚持自我激励。

五执著心态

上天完全是为了坚强我们的意志，才在我们的路上设下重重的障碍。——泰戈尔《沉船》

执著是非凡的意志力。我们可以把意志力理解为一种调节自己的心理，克服困难达到目的的能力。意志力有多强，成就有多高。执著是一定程度上对理想和生命意义追寻的偏执。执著就是专注和信念，是一种忘情和忘我的投入。

时刻牢记自己的使命和目标，确立自己的人生信条。下面是富兰克林的十三条人生信条供大家参考：

1）节制：食不可过饱，饮不得过量。

2）缄默：避免无聊闲扯，言谈必须对人有益。

3）秩序：生活物品要放置有序，工作时间要合理安排。

4）决心：要做之事就下决心去做，决心做的事一定要完成。

5）节俭：不得浪费，任何花费都要有益，不论是于人于己。

6）勤勉：珍惜每一刻时间，去除一切不必要之举，勤做有益之事。

7）真诚：不损害他人，不使用欺骗手段。考虑事情要公正合理，说话要依据真实情况。

8）正义：不提损人利己，履行应尽的义务。

9）中庸：避免任何极端倾向，尽量克制报复心理。

10）清洁：身体、衣着和居所要力求清洁。

11）平静：戒除不必要的烦恼。指那些琐事、常见的和不可避免的不顺利的事情。12）贞节：少行房事，决不使身体虚弱，生活贫乏，除非为了健康或后代的需要。不可损坏自己或他人的声誉或者安宁。

13）谦逊：以耶稣和苏格拉底为榜样。

成功的人并不是有非凡的才能和基因，而是他们具有成功的习惯。推荐史蒂芬.柯维（Stephen R. Covey）《高效能人士的七个习惯》这本书。

1）积极主动：采取主动，为自己的行为负责，并依据原则，而非情绪采取行动，选择人生。

2）以终为始：从要作一个什么人的高度，建立自己的愿景与目标，并建立使命宣言，并据此塑造未来。

3）要事第一：人生是对梦想的组织与实践，根据目标、愿景确定事务的重要次序，真正把确定的要事放在第一。

（以上三点成就个人的成功，使一个人从依赖期进入独立期）

4）双赢思维：是基于互敬、寻求互惠的思考框架，看到机会是足够多的，故不要

进行敌对式竞争。

5）知彼解已：不要抱着回答的心，而要持了解的心去聆听别人，从而开启真正的

勾通，从而寻求到被理解（解已）。

6）统合综效：创造高于任何一方方案的成果，从而产生1+1>2的效果。

（以上三点成就大家的成功，从而使人们相互依赖，创造比独立更高的效能）7）不断更新：不断从四个方面锻炼自己，即身体（运动、营养、压力管理）、精

神（服务、知彼解已、统合综效、内在安全感）、心智（阅读、想象、计划、写作）、社会情感（学习与思考、确立与坚持价值观），聆听良知的声音，由内而外造就自己。

new!成熟职业心态修炼（二）

作者:宋振杰来源:181度文字大小:[大][中][小]

六老板心态

老板们到底是一群什么样的人？某个网友回答是：别把老板当“人”，他们是

一群特殊的“动物”，他们就是一群土狼！

把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事。关于钱和事的关系：

自己的钱办自己的事——既节约又有效率；自己的钱办别人的事——节约但没有

效率；别人的钱办自己的事——不节约但有效率；别人的钱办别人的事——不节

约也没有效率。

很多人和很多时候，我们总是把老板的钱和老板的事当成别人的钱和别人的

事来对待，最终结果是：老板把我们当成了外人。把老板的事业当成自己的事业，

为自己打工，为自己的人生打工。“每桶四美元”就是老板心态。

从前在美国标准石油公司里，有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆时，

总是在自己签名的下方，写上“每桶四美元的标准石油”字样，在书信及收据上也

不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶四美元”，而他

的真名倒没有人叫了。懂事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣

扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。后来洛克菲勒卸任，

阿基勃特成了第二任懂事长。

什么叫做主人？不管老板在不在，不管公司遇到什么样的挫折，你愿意去全

力以赴，你愿意帮助公司去创造更多财富，这就是做主人的心态。什么叫做仆人？

就是把自己当成企业的仆人，是在为别人而工作。

如何像老板那样思考和行动？

1）做事讲品质：做正确的事情；严格按标准和程序工作，一点也不马虎；第一

次就把事情做对；考虑到下道工序是顾客；人品就是工作品质。

2）做事讲成本：做事之前要先进行成本分析——如何做更省钱？如何做才有利润？如何才能用最少的投入获得最大的产出？

3）做事讲效率：快速反应；雷厉风行；重视期限；拒绝拖延。

4）做事讲责任：成果导向；团队合作；大局观念；积极进取和创新；勇担责任；实事求是。

能力比薪酬重要。著名银行家克拉斯年轻时也不断在变动工作，但是他始终抱有一种理想——想管理一家大银行。他曾经做过交易所的职员、木料公司的统计员、簿记员、收帐员、折扣计算员、簿记主任、出纳员、收银员等，试了一样又一样，最后才接近自己的目标。

他说：“一个人可以有几条不同路径达到自己的目的地。如果能在一个机构里学到自己所需的一切学识和经验当然很好，但大多数情况下需要经常变化自己的工作环境。面对这种情况，我认为他必须懂得自己想做什么，为什么要这样做。如果我换工作仅仅是为了每周多赚几块钱，恐怕我的将来早为现在而牺牲了……我之所以换工作，完全是因为现在的公司和老板无法再给我带来更多的教益了。”

七共赢心态

你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一人还是一个苹果。你有一个思想，我有一个思想，我们交换一下，一人就有两个思想。——肖伯纳

一个大善人即将上天堂，他让天使先带自己到地狱去看看。在地狱他们看到一张很大的餐桌，桌上摆满了丰盛的佳肴。“地狱的生活看起来还不错嘛！没有想像中的悲惨嘛！”大善人很疑惑地问天使。“不用急，你再继续看下去。”

过了一会，用餐的时间到了，只见一群瘦骨如柴的饿鬼鱼贯地入座。每个人手上拿着一双长十几尺的筷子。每个人用尽了各种方法，尝试用他们手中的筷子去夹菜吃。可是由于筷子实在是太长了，最后每个人都吃不到东西。

“实在是太悲惨了，他们怎么可以这样对待这些人呢？给他们食物的诱惑，从不给他们吃。”“你真觉得很悲惨吗？我再带你到天堂看看。”

到了天堂，同样的情景，同样的满桌佳肴，每个人同样用一双长十几尺的长筷子。不同的是，围着餐桌吃饭的是一群洋溢欢笑，长得白白胖胖的可爱的人们。他们同样用筷子夹菜，不同的是，他们喂对面的人吃菜。而对方也喂他吃。因此每个人都吃得很愉快。

天堂与地狱的区别在于与人相处的态度。宽容是共赢的基础。

1）宽容的人爱记住别人的好处，总是心存感激，所以乐意帮助他的人多多；2）宽容的人能与人同乐，给人快乐；自己也是只记快乐，不记烦恼，所以他的快乐比人多多；

3）宽容的人善于发现别人的优点，肯定别人的长处，所以他的朋友多多；

4）宽容的人善解人意，能够体谅别人，尊重别人，所以愿意与他合作的人多多；

5）宽容的人对别人宽容时，必定对自己宽容，因而计较得少，知足常乐，所以他的“财富”多多。

宽容的反面是嫉妒。它对职业人来说人坏处多多。

1）嫉妒的人往往近视，不愿看到别人的长处，拒绝向别人学习，所以他不会进步；

2）嫉妒的人常常会对他人的“坏事”感到快乐，对他人的“好事”感到痛苦，所以他永远痛苦；

3）嫉妒的人常常忍不住在背后诋毁别人，说别人的坏话，所以他没有朋友，没有人会跟他合作；

4）嫉妒的人永不休假，会一刻不停地记恨别人，有机会就攻击别人，所以他心里很累；

5）嫉妒的人常自寻烦恼，因为他心中的“敌人”正是自己，所以他一生不得安宁。

八空杯心态

“任何停止学习的人都已经进入老年，无论他在20岁还是80岁；坚持学习的人则永葆青春。”——亨利. 福特

有的企业花钱培训员工，有的员工学到了东西，而有的员工则抱怨没的学。其实，有的学没的学，关键在于自己想不想学，有否“空杯心态”。还有的人，学习怀有很重的功利目的，不是真正学习去了，而是为了混文凭。混上了文凭，评职称；评上了职称，往上爬。学习，成了工具和手段，别说“空杯心态”，连起码的学习心态都没有，能学到真正的学问吗？

清代王国维引用三句古词来形容成大学问人的三种境界。第一种境界是“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”；第二种境界是“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”；第三种境界是“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”。第一境界为求学与立志之境，此为“知”之大境界。第二境界为“行”之境界，为实现远大理想而坚韧不拔。第三境界为“得”之境界，功到自然成。

永不自满，尝试归零的感受。哈佛大学校长来北京大学访问时，讲了一段自己的亲身经历。有一年，校长向学校请了三个月的假，然后告诉自己家人，不要问我去什么地方，我每个星期都会给家里打个电话，报个平安。校长只身一人，去了美国南部的农村，尝试着过另一种全新的生活。在农村，他到农场去打工，去饭店刷盘子。在田地做工时，背着老板吸支烟，或和自己的工友偷偷说几句话，都让他有一种前所未有的愉悦。最有趣的是最后他在一家餐厅找到一份刷盘子的工作，干了四个小时后，老板把他叫来，跟他结帐。老板对他说:"可怜的老头，你刷盘子太慢了，你被解雇了。

"可怜的老头"重新回到哈佛，回到自己熟悉的工作环境后，却觉着以往再熟悉不过的东西都变得新鲜有趣起来。工作成为一种全新的享受。这个故事告诉我们，如果我们能够定期给自己复位归零，清除心灵的污染，才能更好地享受工作

与生活。

人要有空杯心态和海绵心态，让自己从学徒的心态开始前行。如果总是守着自己的半桶水，认为“也不过如此”。这个时候产生的成就感一方面有利于我们增强对学习新事物的信心，但另一方面值得注意的是，与信心的增强一同滋长的还有我们的浮躁心理和骄傲心态。如此一来，求知欲下降了，自傲心理加强了，学习的动力没有了，于是便有了半杯水、半桶水，再也无法融进更多的知识。

成功是失败之母，不断地挑战自我。解放初期，毛泽东有一次和周谷城谈话，毛泽东说：“失败是成功之母。”周谷城回答说：“成功也是失败之母。”毛泽东思索了一下，说：“你说得好。”

九和谐心态

和谐平衡的人生规划和目标体系基本上包括四个方面：

1）个人发展的目标。

问一问自己：我的职业能力和素质能适应目前的工作和事业发展需要吗？我还要学习什么？比如参加什么培训？取得什么证书？我的世界观是一个平衡的积极的正确的世界观吗？我应该把什么作为自己的工作与生活的重心？把什么作为自己最终的人生追求和期许？我的角色有哪些？在这些角色上，我应该实现什么样的目标以及怎样实现角色的平衡？比如：我怎样做一个好儿子（女儿）、好丈夫（妻子）、好父亲（母亲）、好兄妹、好朋友、好同事、好经理、好公民？

2）事业经济的目标。

问一问自己：我的职业或事业理想是什么？我是否是一个称职的职业经理人？我最终想自己创业吗？我适合自己创业吗？我的职业生涯的最终定位是什么？我的长期、中期、短期事业和经济目标是什么？

3）兴趣喜好的目标。

问一问自己：我仅仅就是为了工作才来到世上的吗？我儿时的理想和最大愿望是什么？我有什么工作以外的兴趣和爱好？我想发展什么兴趣和爱好？比如：读书、散步、登山、旅游、运动、设计制作等。

4）和谐关系的目标。

问一问自己：为了和谐平衡地工作和生活，享受丰富多彩的人生，我应该怎样制定一个和谐的人生规划？我怎样坚持锻炼身体？我怎样给自己减轻压力？我怎样使自己保持快乐、平静、宽容、安祥与轻松？我怎样清除自己心灵的杂草与精神的尘埃？我怎样经营好自己的人脉关系资源？我怎样保持身心的年轻？我怎样回报社会和服务、帮助他人？

工作和事业中的三大关键人际关系：

1）尊重你的上司和老板

首先，接受与老板事实上的不平等状态是职业经理人的明智选择。美国军队中规定：军人不能蓄长发。而黑格将军在担任北约部队的总司令时，却蓄着一头长发。一名留长发的士兵看到画报上登载了一头长发的黑格将军的照片，就赶忙将其剪下来，贴在不允许他留长发的连长的办公室门上。为了表示抗议，这名士兵还画了一个箭头，并在旁边配了一行小字：“请看他的头发！”连长看了这份别出心裁的抗议书后，并没有立即把这个愤愤不平的士兵叫来训斥，而是将那个箭头延长到总司令的领章处，也加了一行小字：“请看看他的军阶！”

其次，把老板当作第一顾客。无论我们从事什么职业，都要把它看作是自己的事业，把自己看作是一家公司，而自己就是这家公司的经营者。作为打工者，老板就是你的顾客，而且是最大的客户，因为他在花钱购买你的服务。从这个角度来说，老板无疑是你的第一大客户，你也应该把老板当作第一顾客。

如果你把老板当成第一顾客，那么你就要学会推销自己；同时想办法增加自身的价值。把老板当作第一顾客是以一种积极的态度来看待自己与老板的关系。如果按照“顾客是上帝”的营销理论，你就不会责怪老板的严责和挑剔了。把老板当成第一顾客，你就要认真仔细地研究老板合理合法的现实需求和潜在需求，进而发挥自己的能量去创造和满足这些需求。得老板者得舞台。

2）尊重和喜欢你的职业同事

喜欢、尊重并乐于帮助同事是职业人明智的投资。我们的工作生活中，经常出现这样一种现象，有人处处受欢迎，有人处处得罪人，这就是人与人之间，同事与同事之间沟通出现了问题。

同事间在进行言语沟通时首先应该懂得说什么，不该说什么，与同事讲话要讲究方式方法，不可因为自己一时之快，直言不讳，而触击了别人的伤痛，使别人不愉快。讲话时要认清形势，分清场合，不要因为不合时宜的批评使人面子上过不去，从而使对方怀恨在心。为人说话小心谨慎可使自己置身于进退自如，攻守有余的位置，牢牢把握住人生的主动权，这无疑是有益的，有句老话“多吃饭身体好，少说话威信高”，就是告诉我们少说话多办事，以免祸从口出。

千万不要在背后议论同事，即使有人开头，也要尽量避免这种话题。要端正自己的态度，不要被别人的话左右你的思想，更不能学习别人的做法，这是同事间最大的忌讳，不仅伤害到别人，也给自己惹来一身的麻烦。同事之间以友好、和谐为重，这需要我们用心来经营。

学会忍让。人与人之间要真诚“人心换人心，四两换半斤”就是这个意思。别人不愿和你在一起，一定是有不值得别人亲近的地方，不愿和你相处，一定你有讨厌人的地方。要反省自己言行是否有不妥的地方，是否对别人造成伤害，从而

学会道歉。

在与同事沟通和交流之前必须要搞清谈话内容和事实，要洞悉同事的脸色和行动，要尊重对方的意见，不要说些对方不爱听的话语，要给对方留有说话的余地，适当保持积极的心态，主动去接触同事，用自己的真情和爱心尽可能的去帮助别人，使同事关系尽快地亲近起来。

在同一个单位工作，彼此间免不了会有不愉快的事情发生，与同时发生矛盾后，争取积极主动找对方沟通，抛开昔日成见，真诚和善对待对方，刚开始时，对方可能心存介意。认为这是一个圈套，经过一段时间后矛盾就会解决。

3）善待你的下属

下属是经理人的绩效伙伴，经理人的作用是领导、培训和组织下属实现业绩，下属是经理人职业价值保值升值的基础。下属与经理人是水和舟的关系，所谓“水可载舟，亦可覆舟”。