人力资源知识点整理PMP

1、出色的项目经理应该即是管理者又是领导者。领导涉及有效地沟通、激发和激励人们、确定方向，除了为干系人创造利益。
2、项目近来的一次状态评审会上，一位成员对其他同事不满，看起来要抹杀别人在团队中的地位。此人起到了攻击者角色。
3、以责任感、成就感和胜任感为特征的马斯洛激励理论的层次称做尊重。
4、项目冲突最常见的起因是：进度计划、项目优先权、资源。
5、协作对团队沟通作用最大。
6、资源日历不属于管理项目团队与本知识领域其他过程间的数据流动。
7、以下各项是在谈判中达到双方互利的具体方法，但不包括零和博弈分析。
8、如果你决定公开服从的方法来解决冲突，你使用的是包容类型的冲突解决方案。
9、在项目会议上，团队成员就某项问题的解决方法争论了1小时都没有结果。项目经理决定安排下次会议讨论此问题，这属于撤退。
10、因为组织内部缺乏完成项目的专业人才，可能需要雇用人员或把项目中的部分工作外包给其他组织。这时项目经理需要用到招募。
1、根据马斯洛需求层次说，经济安全属于安全需要。
2、在管理组织中的一个大型项目，你意识到项目团队需得到合同管理方面的培训，因为你将与几个主要分包商签订合同。在分析项目要求并评价团队成员的专业知识之后，你决定团队需要合同管理方面的一周培训课程。培训应用按人员配备管理计划中规划并说明了的时间开始。
3、根据弗兹伯格理论通常不被考虑为激励因素：工作条件和人际关系。
凡是激励因素都是虚的，如兴趣、成就感、责任、前途；凡是保健因素都是实的如薪水、工作环境等。
4、在公司里，不属于项目经理在其职位上可以行使的权力：专家权。
专家权和职位并没有对应关系。
5、资源日历通常和资源直方图联系最紧密。
资源直方图横轴是时间，纵轴是单位时间使用的资源数量。所有和资源日历联系最紧密。
6、作为项目经理，主要负责通过授权项目活动的实施而执行项目管理计划。由于你工作的组织不是项目型组织，你不能接触及人力资源管理活动。因此，你需要确保团队充分了解为保证合规性而设的管理要求。
7、项目团队成员在哪种情况下增加了成功完成多学科项目的可能性：以问题为导向。
以问题为导向的人倾向于学习并使用显得有所帮助的任务解决问题的技术。

第九章主要考的是建设团队和管理团队，尤其是冲突管理和塔克曼5阶段模型，一般15题左右。

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