人际关系学

人际关系学

第9章完善主体和影响客体的技巧

1。学科完善技术简介

1，正确认识自己2，正确对待自己3，正确介绍自己

4，正确暴露自己5，正确防卫自己6，自我控制技巧7，优化自己形象2。简要描述影响目标的技巧

包括理解他人、说服他人、批评他人、拒绝他人和寻求他人帮助的技巧3.如何正确认识自己？如何正确对待自己？

1，运用自知之明2，运用自我比较3，运用社会比较

现实地肯定自己；实事求是地否定自己，尽量避免三个方面的自我挫伤4.如何恰当地介绍自己？

1，争取主动2，客服害羞3，保持冷静4，注意复杂性5，把握分寸5。适度自我暴露的技巧是什么？

1，控制最佳量2，把握深度3，注意曝光的性质4，把握曝光的时机5，识别曝光对象6，以事实为主6。如何进行适当的自卫？

合理化救济，补偿消除，升华转移，针锋相对，委婉曲折，幽默7。如何实现自我约束？

可以追根溯源，对症下药。克服自卑，增强自信；战略蔑视，战术关注；拓展知识，激发激情；分析客观情况，做好充分准备；积极参与并加强锻炼8.如何优化你的自我形象？

优化了身体自我形象、心理自我形象、自我形象和文化自我形象9.你怎么认识其他人的？

理解基本的行为模式，洞察他人的心理，倾听他们所说的，观察他们所做的。10.如何说服他人？

选择最佳说服地点，抓住最佳说服机会，把握对象特点，善于运用事实，运用“苏格拉底技巧”，避免直接冲突，善于心理换位11。应该用什么技巧来批评别人？

避免消极或破坏性的批评，在批评前要有准备，选择使用批评的方法，不要伤害对方的自尊心，谨慎使用公开批评的方法，表扬和鼓励辅助性的批评12.如何巧妙地拒绝他人？

首先肯定了对方的要求，然后拒绝，使对方相信你的心已经超出了你的能力范围，真诚地陈述了你的困难，理解并采取了拖延战争的策略，而不是一下子全部回绝，采用“回避”的方法，明确而果断地表示拒绝，表示拒绝的语言应该委婉而不轻易表示承诺。

第10章基本人际关系的调整技巧

1。在新的形势下，大学生之间的关系出现了哪些新的特点和趋势？学生关系主流健康，学生关系内容丰富多彩，学生关系自主性、开放性、多样性和可变性明显增强，交往发展不平衡。2.如何正确对待男女学生之间的关系

男女学生之间的关系是正常的人际关系，要正确区分男女学生之间的友谊和爱情，要保持男女学生之间一定的距离3.失恋后如何进行自我调节？

理性思维方法、兴趣转移方法、寻求社会支持方法、精神自慰方法4。简述同事关系的调整方法

与人合作，诚实第一，学会理解他人，有自知之明，严格要求自己，善待他人，尊重他人，顾全大局，不计较个人恩怨，团结合作，互相帮助如何调整夫妻关系？夫妻如何互相尊重和爱？

A互相尊重，互相爱护，互相尊重，互为客人，互相信任，互相鼓励，互相安慰，互相帮助，互相给予，互相理解，恋人之间有“婚外情”b平等对待，互相关心，小心维护

6。如何与父母相处？联系你自己的现实，谈论你深刻的经历。

记住父母的善良、孝顺、关心、理解和帮助父母7.为什么说“亲戚不分贫富”？怎么做？自尊、尊重亲属、平等对待亲属

8。在反腐斗争中，正确对待亲属求助有什么意义？

(1)热情接待难以找到回家的路的亲戚应该热情接待他们，耐心听取他们的意见和要求。

(2)对亲属的请求做冷静分析，分清是非符合党纪、政党、国家法律和党的路线、方针、政策的人，可以考虑帮助解决问题。违反者应该礼貌地拒绝并适当地批评。

(3)当然，我们必须坚决抵制任何违反党的纪律、法律和党的路线、方针、政策的行为。然而，我们不应该僵硬地把它推回去。我们应该耐心地向对方解释为什么我们做不到。这样做，我们将获得亲戚的理解。如果你应该帮忙，你应该尽力帮忙。你不能敷衍了事。如何交朋友？如何选择好朋友？

A结交来自相同思想倾向、相同地位、相同教育背景和经历、相同兴趣爱好和相同年龄的人的朋友。和你崇拜的人交朋友，他们的级别、

能力、知识和思想水平都比你好。从你崇拜的偶像中结交朋友。和你的老师或长辈交朋友。结交来自同学、同事、同胞和邻居的朋友通过异性交往交朋友通过日常学术交流、通信交流或在线交流结交朋友。B以谨慎为原则；积极选择朋友；选择错误的朋友在时间10分钟内分手。有什么技巧可以恰当地调整朋友之间的关系？

朋友在交往中应该有诚信；当朋友相处时，他们应该诚实。朋友应该对彼此充满热情。朋友相处时应该重视感情和正义。朋友应该互相学习，互相帮助。朋友之间应该相互宽容和礼貌。

第11章特殊人际关系的沟通技巧

1。异性恋交流中应该有什么问题？

异性交往应坦诚大方；异性应该保持一定的距离。在公共场合异性交流时不要太随便。与异性恋老板沟通的技巧

2。应该如何调整与异性上司的关系(包括女性和男性下属，男性和女性下属)？

女下属和男主管:努力学习，不断提高自身素质，努力做好本职工作；自尊和自尊；当心诱惑，注意自我保护。

尊重和关心上级，注意方式方法

男上司和女下属:尊重女上司；消除偏见；避免傲慢和鲁莽；捍卫女性上司的尊严代沟是什么？代沟是如何形成的？

代沟是指两代人在观念、价值观、生活态度、兴趣爱好等方面的差异B由于这种差异，不同的世代会对同一件事持有不同的看法，从而采取不同的行动。1960年代出生的人的基本特征是什么？

第一，有理想，热爱祖国，愿意为振兴中国做些事情。其次，他们渴望成为有用的人，并有强烈的求知欲。

第三，关心国家大事，渴望改革，有参与感；第四，要有强烈的自主意识，不迷信，不盲从，敢于表达自己的意见；他渴望政治启蒙和社会民主，痛恨腐败，敢于批判社会上的一切不正之风。提倡投机，思维敏捷，容易接受新事物5.如何调整老年人和年轻人的关系，使两代人能够和睦相处？

坚持老有所依、密切合作、和谐共处的基本原则。尊老爱老是两代人和谐共处的关键。求同存异是两代人和睦相处的前提。

6。如何做好家庭养老工作，建立和谐的家庭代际关系？

保障老年人的基本生活；加强老年人的精神安慰；照顾老年人的生活习惯和特殊要求；关心和支持实现老年人未实现的各种愿望；防止仇恨老人和溺爱年轻人，保持代际平衡；树立老年人自我完善、提高养老能力的老年观。

7。什么是竞争？竞争的特点是什么？我们应该如何参加比赛？

a。竞争是指在社会交往中为了自己的利益与他人竞争的行为。B.竞争的普遍性；竞争的社会性和历史；竞争与合作的有机结合 C.敢于进入竞争平台；正确面对竞争对手；正确对待比赛结果8.你为什么说诚实是成功竞争的法宝？谈谈你对诚实的看法

诚信不仅是做人的基本道德标准和准则，也是任何个人和团体赢得竞争、发展事业的最重要法宝。这也是处理人际关系最重要的技巧。10。为什么我们在对外关系中要强调“自尊、自爱和维护国家人格”？

国有民族尊严，人有人格个性不等于民族尊严，但外国人往往通过特定的个性知道一个国家的民族尊严。

为了维护中国人民的人格和祖国的民族尊严，我们在涉外人际交往中必须忠于祖国。坚持原则；严格遵守国家秘密；注意礼貌。

11。在对外关系中我们应该注意什么礼仪？

日常交流礼仪；会议礼仪；交谈中的礼貌；

参加宴会的礼仪；进入外国客人的办公室或住所时的礼仪

第1章

1。什么是人际关系？

人相互发生、发展和建立关系。2.什么是人际关系？

研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们的实践，优化人际关系科学。3.为什么你说兴趣是人际关系的本质？

人际交往是人性的表达和人性的要求。它的前提和基础是满足人类的物质和精神需求。物质关系和精神关系都是利益关系。

4。人际关系的两个基本维度:情感“善良”和地位“从属”5.简要描述人际关系的学科性质

是一门社会科学；这是一门新的综合性学科。这是一门应用学科6.人际关系的特点是什么？

社会性；历史性；客观性；情绪化；复杂性；可变性；互联网关系的新特点；7.简述人际关系的研究对象

人际关系的主要理论；人际关系的形成和发展；人际关系的结构和功能；人际关系的类型；影响人际关系的主要因素；协调人际关系的

原则；人际交往中的心理障碍及其调适技巧：完善主客体技巧，协调人际关系技巧；人际关系的研究方法和评价方法；

8。研究人际关系的目的是什么？

理论:建立独立、系统、完善的学科体系；为人们的人际交往提供科学的理论指导；分析和研究人际关系与相关学科的关系和区别是有帮助的。在理论上划清人际关系和庸俗关系的界限是有帮助的。

实际方面:协调和优化人际关系；预防和消除人际障碍；建立和发展新的人际关系；培训和提高人际交往技能；9.人际交流的原则是什么？

系统原理；客观性原则；发展原则；团结的原则；10.研究人际关系的方法有哪些？

文件方法；观察；实验方法；调查法；测量方法；统计法；第二章人际关系主要理论

1。马克思社会交往理论简介

人际交往本质上是社会交往。人际交往是社会条件下的所有交往。人际交往的范围和深度受到社会生产力和社会关系的制约。

2。霍桑实验的过程和内容简介P363。简要描述马斯洛需求层次的基本内容

生理需求；对安全的需要；社会需求；尊重的需要；自我实现的需要；对知识和理解的需求；追求和完善的需要；4.简述史高斯人际需要理论的基本内容

人际交往需求；人际控制的需要；相爱的需要；5.简述角色理论的

基本内容

是指某个个体在社会关系中的某个社会地位及其符合规范的相关行为模式。包括角色扮演、角色期望、角色冲突和角色实现等。

6。人际交往理论的基本原则是什么？

成功原则；刺激原则；价值原则；抢劫——满足原则；攻击——同意原则；合理性原则；7.简述戏剧传播理论的基本内容你认为这个理论怎么样

在日常生活中，当个人与他人交流时，他们会有意或无意地使用某些技巧来控制他们给别人的印象。

从独特的角度对人际交往进行了详细而深入的描述。许多分析非常有趣。一些具体的技巧对现实中的人际交往具有借鉴意义。然而，它只是从微观角度对人际交往进行了生动细致的描述，却没有将人际交往置于社会历史环境中进行考察。它充分运用戏剧中的概念来解释人际交往，平等对待人际交往和表演，这在某些方面是牵强的。

8。评论中理解人际关系的平衡理论

只考虑了两个人和一个对象这样简单的系统，忽略了系统中大量的其他因素。关于平衡理论的讨论有些简单，结论是片面的

第三章人际关系的形成和发展

1。简述人类的起源和人际关系的产生

人类的起源和人际关系的产生是同步的。身体的进化和器官的完善；心理发展和意识形成；关系的人性化与人类的出现

2。浅谈原始社会的血缘关系和奴隶社会的依附关系血缘关系是原始

社会占主导地位的人际关系。

依恋表现在两个方面:奴隶对奴隶主的个人依恋；女性对男性的依恋3.封建社会宗法制度的主要特征是什么？

是基于血缘关系；以年级差异为标准；根据土地占用标准4.社会主义社会人际关系平等的主要方面是什么？经济平等；政治平等；生活平等

5。构建社会主义新型人际关系必须注意什么？

第一，必须以马克思主义和社会主义为指导，批判封建主义和资本主义的人际关系理论和思想。特别是，我们需要警惕资产阶级自由化，它打着维护个人尊严、价值和权利的幌子兜售极端利己主义。同时，我们要继续批判和抹杀人的个性，忽视个人合法权益的观念，正确理解和处理集体和个人、他人和我们自己的权益。

其次，要重视和运用协调人际关系的理论和方法，改善人际关系的结构和状态，增强人与人之间的诚实、和谐、吸引力和凝聚力。

第三，提高全民族素质，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人。个人的良好素质是构建和谐人际关系的前提。

6。物质生产对人际关系发展的影响有哪些主要方面？物质生产是人际关系发展的最重要和决定性的条件。

(1)物质生产促进人际关系的形成和发展人与自然的关系是人际关系的物质基础。生产力水平决定了

人际关系的发展水平和人际关系的复杂性。

(2)物质生产的发展导致人际关系的变化产业结构的调整也促进了

人际关系的发展。社会劳动力转移导致

199名社会人员流动，改变了人际关系。

(3)材料生产的发展促进了生产范围的扩大(4)前代的物质生产制约着后代的人际关系

7。精神生产对人际关系形成和发展的影响有哪些主要方面？(1)意识形态对人际关系的影响；(2)知识水平对人际关系的影响；(3)精神产品的生产方式对人际关系的影响8.简要描述形成人际关系的具体条件

(1)互相接触(2)互相相似(3)互相补充(4)互相可接受(9)。人际关系的建立需要及时经历哪些阶段？

(1)注意阶段(2)吸引阶段(3)适应阶段(4)融合阶段(5)依恋阶段10。人际关系的恶化一般经历什么阶段？

(1)冷漠阶段(2)冷漠阶段(3)疏远阶段(4)分离阶段11。简述人际关系的发展趋势(1)增加的社会性，减少的自然性(2)增加的自主性，减少的依赖性

(3)增加的平等性，减少的等级(4)增加的开放性，减少的亲密性(5)增加的合作，减少的分散性(6)增加的复杂性，减少的单一性(7)新的互联网关系在网络时代出现第四章人际关系的结构和功能

1。人际关系的结构是什么？它是指构成人际关系及其相互关系的要素。2.人际关系的显性结构包括哪些要素？

包括通信主体、通信对象、通信手段、通信环境、通信目的、通信过程、通信内容等3.影响人际关系的主要隐藏因素是什么？兴趣、感情、尊严等4.举例说明交流的主体和客体之间的相关性。P103 5。沟通意味着什么？语言的内容意味着什么？

a。交流手段是交流主体为实现自己的交流目的，将自己的活动强加于交流对象而采取的方式或方法语言手段包括口语、书面语、肢体语言和辅助语言6.什么是沟通条件和沟通情况？

a。通信条件包括通信空间、通信时间、通信频率、通信距离等

b。交际场合通常表现双方的内心感受，如愉快的心情、尴尬的处境、和谐的气氛、紧张的气氛、友好的意图、冲突等。7.人际沟通有哪些积极和积极的功能？

1。互相学习，促进个人社会化。2.情感交流有益于身心健康。3.相互影响有利于自我完善。4.净化心灵，优化社会环境。5.取长补短，增强整体效果。8.为什么人际交往是社会化的重要方式？

(1)人际交往是传递社会信息的重要渠道(2)人际交往是学习社会规范的重要途径9。为什么说人际交往的互动有利于自我完善？

(1)有利于健康人格的形成(2)有利于健全自我意识的发展10。实例表明，人际交往具有净化心理、优化社会环境的功能P122 11..为什么说人际沟通有互相学习和提高整体效果的功能？

(1)良好的人际交往能形成互补(2)良好的人际交往能产生合力(3)良好的人际交往能激发潜能

12。举例说明人际沟通可以提高整体效果P122

第五章人际关系类型

1。简而言之，哪种人际关系可以根据内容进行分类？

分为经济关系、政治关系、道德关系、法律关系、宗教关系等。2.简要描述人际关系的类型，可以根据联系的纽带来分类。血缘关系、地理关系、业务关系、利益关系

3。简要描述不同性质的人际关系的分类对抗与非对抗4.心理学家Revici是如何对不同倾向的人际关系进行分类的？

主从式、合作式、竞争式、主从式-竞争式、主从式-合作式、竞争-合作式、主从式-合作-竞争式和不规则式

5。经济关系中的主要关系是什么？它们之间最基本的关系是什么？生产、分配、交换、消费等关系。最基本的关系之一是生产关系。

6.亲密关系的特征是什么？

具有频繁的沟通、相互依赖、追求分享、相互接纳和心理兼容。7.维护关系的特征是什么？

双方意见不一致，相互不了解，双方关系没有激化，双方关系不稳定。8.工业和商业之间的关系是什么？业务关系的特点是什么？

业务关系是通过联系人们的职业生活而形成的。

特征:可及性、直接性、规则的双重性和角色行为的差异

9。血缘关系的特征是什么？为什么血缘关系对人的成长和发展有很大的影响？

的特点:第一，血缘关系首先被赋予，生而不能被个人选择。第二，血缘关系是一个人一生中交流频率最高、持续时间最长的关系。第三，

血缘关系是以血缘关系和情感为基础的。遗传因素和家庭环境的影响10。建立合作人际关系的先决条件是什么？

(1)双方的总体目标是相同的(2)双方都愿意合作(3)双方都是真诚的(4)双方都可以相互合作(5)双方都可以相互理解，共同解决合作过程中的问题(6)合作的结果最终可以实现互利。举例说明和分析新出现的道德关系问题。P133

克隆技术导致道德问题和道德关系；摄像手机引发的道德问题和道德关系；人类基因测序图引发的道德问题和道德关系；“试管婴儿”引发的道德问题及其道德关系

第6章影响人际关系的主要因素

3。什么是自我概念？自我概念的三个组成部分是什么？自我概念指的是一个人如何看待和感受自己。

自我概念包括反思评价、社会比较和自我感觉4.自我概念的特征是什么？如何优化自我概念？

特征:自我概念的基础是其所在群体的文化和价值观，自我概念具有很强的主观性，自我概念具有自我提升的能力，自我概念变化缓慢。优化:有必要改变自我概念，进行客观的自我评价，适合实际的自我期望，改变自我概念的方法5.试着分析一下仪表礼仪对人际关系的影响

199人的外貌包括外貌、衣着、举止、举止等。这是影响人际关系的一个重要因素。一个人的外貌是由他的身材、外貌、发型和服装组成的。它是由先天遗传因素和后天培养形成和发展的。6.试分析社会地

位和职业类别对人际关系的影响

社会地位制约或影响人们的交往对象和人际关系，社会地位制约或影响交往主体的交往热情和交往需求，社会地位制约或影响人们的交往动机和许多交往心理。

7。请画出并解释“交流需求、动机和行为关系”的图表P166 8。为什么你说态度和价值观越相似，建立亲密关系就越容易？

当人们有相似的兴趣、态度、理想、信念和价值观时，他们有共同的语言，很容易得到彼此的支持。同时，在他们交流的过程中，他们也容易理解对方的行为和反应，容易适应对方，容易形成亲密的关系。

9.韦斯的社会关系法提出了人际关系的六个基本需求？

第一，依恋第二，社会融合第三，价值保证第四，可靠联盟第五，需求指导第六，关心他人第十。简要描述群体规模、结构、规范、压力对人际关系的影响P190

第7章协调人际关系的原则

1。学习和掌握人际关系的原则有什么意义？

缓解困惑，有证据可以依靠，增强自信，缓解抑郁，改善关系。平等的原则是什么？如何确立平等的概念？

所谓平等原则是指在人们的交往中坚持平等相待的原则。平等是相对的而不是绝对的，平等是现实的，

3。什么是诚信原则？为什么你说诚信原则是一个人的基础？

诚信原则是指诚信原则，即在人际交往中，双方都诚实、守信、讲诚信。诚实是一个人的基础，诚实的原则是维持正常人际关系的行为

准则。只有遵循诚信原则，我们才能为双方关系的发展打下良好的基础，建立互信关系。

4。礼貌原则的主要内容是什么？有礼貌的外表、举止、礼貌的表情等。5.互利的原则是什么？举例说明人际交往中的互利原则。P207 互利原则是指通信双方通过物质和精神的交换来满足各自需要的原则。

6。理解的原则是什么？相互理解的三个步骤是什么？

理解原则是指交流双方相互理解、同理心、互相体谅和相互理解的原则。

第一步，初步了解对方的基本情况第二步是同理心，试着从对方的角度思考，为对方着想。第三步是达成相互理解。双方真正理解对方，消除障碍，化解矛盾，协调关系，达成共识，解决问题。7.举例说明什么是“经验理论的共同领域”？P215 8。人性的原则是什么？谈谈你对人道主义原则的理解

指热爱人类生活、关心人类幸福、尊重人类人格和权力的道德原则9.解释什么包含在比例原则中？

适度言语表达，适度行为，适度态度，适度表达，适度行为10.兼容性原则的具体要求？

谦虚大度，虚怀若谷，宽容他人的缺点，宽容大度，抑制自我调节，不是懦弱和自信，而是一个转换器。11.自律的原则是什么？

指在与他人相处时对自己的严格要求和自我约束。第八章人际交往中的心理障碍及其调试技巧

1。人际交往中的主要心理障碍是什么？

害羞、自卑、嫉妒、骄傲、自私、怀疑、退缩和报复2.害羞的具体表现？它形成的四个条件是什么？

的表现:害羞、脸红、手心出汗、心跳加快、全身颤抖、说话紧张、困惑、害羞不敢正视伴侣等情境:自卑害羞、敏感害羞、挫折害羞、习惯性害羞3.什么是自卑情结？原因分析？

是你鄙视自己，鄙视自己，并且总是认为别人在任何事情上都比你好。有主观原因，如自己的生理和个性，以及家庭因素和社会因素。

4.嫉妒的特征是什么？有什么害处？

具有普遍性、方向性、等效性、潜在性、可变性和对社会的危害性。什么是自私？自私的危害是什么？

指的是一种以自我为中心的心态，只关心自己的利益，无视他人的利益和集体利益。6.简要描述怀疑心理的表现

有嫌疑的人往往过于敏感，对任何事情都心存疑虑，喜欢做出虚假的指控。例如、、、和，怀疑是对与自己交往的人毫无根据的怀疑，总是怀疑别人会伤害自己。例如:，，，7.尝试分析孤僻心理的表现

孤独是指孤独、不爱交际和性格古怪，而且经常喜欢独处。本文结合实际情况，举例说明报复的原因和危害。

与个性、挫折和失败有关有报复心理的人往往与他人和社会格格不入，人际关系自然会恶化。9.简要描述人际心理障碍的表现

信息沟通水平、人际认知和归因水平、互动水平10.什么是人际认知？人际认知的心理效应是什么？

指个体通过人际交往，根据外部特征推断和判断认知对象的内部属性的过程。第一原因效应、最近效应、光环效应、刻板印象等11.原因是什么？归因偏差的原因是什么？

是指在可能导致该行为的各种因素中识别该行为的原因并判断其性质的过程。有两个方面:一个是行为者自身的内在原因，另一个是客观的外在原因12.什么是互动？13.如何有效消除和调整人际沟通的障碍？培养健康的心理，塑造健康的人格，加强修养