员工代表管理程序

员工能力评估与培训管理程序文件

一、目的：对公司各岗位人员进行岗位适任能力评估和培训，充分提高其能力与素质，提升其工作水平和工作质量，降低成本，创建良好的企业文化与企业形象，从而最大限度地提高企业经济效益。二、范围：本公司之全体员工均适用。三、职责 3.1人力资源部：负责制定岗位适任能力评估办法及进行适任能力的评估。 3.1.1训练计划的制定； 3.1.2训练计划的实施； 3.1.3训练考核的落实； 3.1.4训练记录的归档； 3.1.5训练工作的改善。 3.2各职能部门： 3.2.1训练要求的提出； 3.2.2训练项目的确定； 3.2.3训练计划的实施； 3.2.4训练考核的落实； 3.2.5训练工作的改善。

四、依据： ISO 9001:2000, 第6.2条。五、名词定义：适任能力：所具备的知识和经验能适用于本职工作中，发挥个人才能，熟练的掌握并胜任其本职工作。六、流程图：

七、作业程序： 7.1员工能力适任评估：

各职能部门主管对本部门人员进行合理的评估、考核与岗位设定，并及时优化人员，依岗位职责说明书要求来聘用与其岗位相适应的人员就任。 7.1.1与品质相关人员，每年至少提供一次品质管理、品质知识、品质意识、品质信息、工作技能或专业技术方面的培训，此项培训可分解至具体部门实施。 7.1.2一般员工入厂需进行新进员工培训(介绍公司环境、组织结构、产品流程、规章制度及员工须知事项等同，并对其进行品质意识、安全意识的灌输),后进行3天的实际工作培训。 7.1.3行政人员或技术人员一般为三个月的试用期，试用期满后填写员工能力成效评估表进行转正考核。 7.1.4工作岗位发生变化（或从事中断六个月以上的工作时）、或现有设备的原则性更换、公司产品品种的类别性变更等，皆需进行培训方可上岗。 7.1.5各职能部门对本部门未来发展的需要与从现状寻找薄弱环节（如技术素质低，管理不善，员工态度不端正），确定训练项目，并填写员工教育训练需求表交人力资源部，对其进行补差培训。 7.2 特殊工种人员的培训 7.2.1 电工、司炉工、机动车驾驶员、计量检修员、内审员等国家法规规定应经特殊培训和资格认定的人员，应按规定外送培训并获得相应的上岗资格。

ISO45001交流沟通、参与和协商控制程序

交流沟通、参与和协商控制程序受控状态：分发代号：编制：审核：批准：发布实施

目的 1.1确保内、外部各方对公司QEHFMS运行的信息获得理解和沟通，促进过程和产品的有效控制，寻求持续改进的机会。 1.2使顾客和相关方及时了解由本公司生产活动引起的质量、产品安全、环境、职业健康安全风险，避免或减少由此带来的危害或损失。 1.3支持和鼓励员工参与和协商与其有关的公司各方面活动。 2适用范围适用于公司QEHFMS有关的内、外部信息的交流、沟通过程以及员工参与和协商过程。 3定义无 4职责 4.1总经理 4.1.1对外部沟通的职责的分配； 4.1.2确保在公司内部各职能层次的职责和权限能获得沟通； 4.1.3确保有效的管理体系和符合管理体系要求的重要性进行沟通； 4.1.4向公司内传达满足顾客、法律法规和相关方要求的重要性； 4.1.5确保获得信息传递所必须的资源； 4.1.6确保公司员工协商和参与过程的建立和实施。 4.2管理者代表/食品安全小组组长 4.2.1建立内外部信息沟通的渠道； 4.2.2为保证公司QEHFMS的有效实施和运行与外部方进行联系； 4.2.3促进QEHFMS良好的内部沟通； 4.2.4鼓励员工参与和协商职业健康安全相关及员工其他需求相关的政策与决定。 4.2.5对外发布食品安全风险产品召回等方面的信息； 4.2.6向总经理报告审核的结果及有关QEHFMS运行的业绩以及改进的机会。 4.3人事行政部 4.3.1收集有关法律法规及变更的信息，并在组织内沟通； 4.3.2对外来人员的信息调查，以及本公司QEHFMS要求的告知； 4.3.3就环境因素和职业健康安全风险的信息与内部员工进行沟通； 4.3.4就法规符合性、环境因素和职业健康安全问题进行内外部沟通； 4.3.5就外部审核结果进行内部沟通；

人员管理流程

人员招聘管理流程图编号：

招聘管理业务流程节点说明第一阶段：制定人力计划节点E2，提出人力需求计划 1．招聘培训主管根据公司人力资源规划、制定招聘计划。 2．用人部门根据业务需要、提出用人计划。 3．将用人计划上报招聘培训主管。节点D2，提出人力计划 1．对各部门用人计划检查核实、并制定临时招聘计划。 2．将招聘计划报人力资源部经理审核。节点C2，审核 1．人力资源部经理根据公司年度人力资源计划对招聘培训主管提交的人力计划和招聘计划进行全面审核。 2．审核包括对计划的真实性、可行性等、并结合企业的发展战略以及市场人力资源供应情况汇总各方面意见进行审核确认。 3．将审核后的人力计划上报行政人事副总审定。节点B2，审定 1．行政人事副总对人力资源部经理上报的招聘计划进行审定。 2．根据工作权限并结合招聘计划、对属于自己管理权限内的人员招聘计划进行审批定案、下发人力资源部、同时转相关用人部门备案。 3．对超出自己审定权限的人员招聘计划、及时上报总经理审批。（一般指骨干主管职位以上的人员录用）节点A2，审批 1．总经理对行政人事副总上报的部门经理以上人员招聘计划进行审批。 2．将审批通过的招聘计划逐级下发、转人力资源部门予以实施。节点C3，招聘计划 1．人力资源经理根据批示、组织相关资源制定出详细招聘计划和具体招聘实施方案。 2．制定招聘方案包括：工作时间表、人员招聘渠道确定、费用预算、

职位名称、职位资格要求确认、岗位薪酬以及岗位职业生涯初步确认、参加招聘工作人员以及面试考官确认等等。 3．协调各方面资源开展招聘工作。第二阶段：招聘实施节点C4，选择利用招聘渠道 1．招聘培训主管根据实际岗位需要人员情况、依据人员招聘计划、选择合适的招聘渠道、(学校、媒体、猎头、推荐等)、进行招聘。 2．现场具体招聘各个岗位人员、汇总分类整理各个岗位应聘人员资料。 3．根据各个岗位要求进行人员初步筛选。 4．根据计划时间表通知应聘者参加第一次初试(面试、笔试)。节点D5，初试 1．招聘培训主管根据招聘方案组织各项资源做好人员初试的准备工作。（考题、会场布置管理、接待时间和人员安排等） 2．组织协调对初选人员甄选（面试、笔试）。 3．对初试合格者进行登记备案、同时组织各用人部门准备进行复试。 4．及时通知初试合格者进行复试。节点C6、E6，复试 1．用人部门对初试合格者进行复试； 2．用人部门将复试人员名单交人力资源部； 3．用人部门审核涉及业务方面的各项条件是否符合岗位工作要求。 4．人力资源部门负责审核涉及人力资源方面（个人发展、薪酬谈判、诚信调查、背景调查、证件审核、劳动关系等）的各项条件是否符合企业和部门整体工作要求。节点E7，汇总甄选意见、共同决定 1．招聘培训主管与用人部门共同决定复试合格者人员名单。 2．招聘培训主管汇总拟定待录用人员名单以及各方面资料提报上级。

员工身份证鉴别管理程序

员工身份证鉴别管理程序一、目的员工身份证代表员工身份，人事行政部日常的新工人招聘工作中，经常遇到持假证或借他人身份证来应聘，企图蒙混过关。在假（借）证的人员当中，不乏有不够法定做工年龄、隐姓埋名之不法分子存在，为使公司正常的人事工作不受影响，同时为对员工本人、公司及客户三方面负责，公司特成立员工身份证监控小组，并制定本制度。二、适用范围适用于人事部门。三、内容 1.人事招聘作业规范 1)招聘由人事主管或文员对应聘人员进行面试，核实身份证及其它有效证件，符合《劳动法》务工年龄等条件的发给招工《人事基本资料表》。 2)要求应聘者在《人事基本资料表》中据实填写个人履历、学历、政治背景及详细地址。 3)对将从事重要岗位（如运输、仓管、搬运等）的人员人事部要通过公安部门协助查核其身份、背景，经核实合格后方可上岗。 4)培训由人事部组织安排对新招人员进行培训，让员工了解公司的品质系统及政策，厂规、厂纪等，派发《新员工上岗前消防卫生消防守则》，作好记录，存盘于人事部。

2.身份证件真假鉴别一、外观观察识别法。真“二代证”正、反两面的花纹清晰，表面有摩擦力；而假证花纹模糊，表面光滑。真“二代证”的尺寸为85.6mm×54.0mm×1.0mm，虽由9层构成，但层次不清晰，且四边光滑；而假证由于制作工艺粗糙，尺寸大小不一，层次清晰、四边刺手。此外，从质地来看，真证比较硬；而假证一般用的是纸板材料，所以质地较软，较易折叠。二、颜色识别法。真“二代证”正、反两面的花纹颜色从左至右应为浅蓝色至浅粉色再至浅蓝色，衔接处相互融合、自然过渡，颜色变化部分没有接口；而假证的花纹颜色或深或浅，颜色不自然，能够找到较为明显的颜色变化接口。此外，真证正面的国徽清晰，呈鲜红色；而假证正面的国徽模糊，颜色或深或浅，呈暗红色三、防伪膜识别法。真“二代证”防伪膜是由机器压制上去的，薄而不易脱落，且文字与底纹自然衔接，用肉眼观察具有连成一体的感觉；而假证的防伪膜是人工粘贴上去的，厚而极易被分开，在阳光照射下一般较为刺眼，甚至用肉眼可以观察到文字居于底纹之上四、荧光图案识别法。真“二代证”具有定向光变色膜等技术，因此在相同视角的不同方向观察反面性别位置的“长城烽火台”图案时，颜色可呈橘红色、绿色和紫色；同时，其下方的“中国CHINA”图案具有“亮字暗底”和“暗字亮底”的正负镶嵌效果。上述两个图案在同一观察角度所呈现的颜色是不同的。而假证的“长城烽火台”图案不具备呈现三种颜色的技术，“中国CHINA”字样

员工安全管理程序(通用版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改员工安全管理程序(通用版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

员工安全管理程序(通用版) 1.0目的为消除和降低因职业病给员工造成的危害，减少和解决女职工在劳动和工作中因生理特点造成的特殊困难，保护员工和女工身体健康，特制定本制度。 2.0范围本制度适用于公司在女工保护、员工健康体检、职业病管理、劳动鉴定等方面的管理。 3.0术语 3.1第三级体力劳动：就是在8小时工作时间，人体平均能量消耗为1746大卡，净劳动时间为350分钟，相当于强度劳动。 3.2第四级体力劳动：就是在8小时工作时间，人体平均能量消耗为2700大卡，净劳动时间为370分钟，相当于“很重”强度的劳动。

3.3高处作业：凡在坠落高度基准面2米以上（含2米）有可能坠落的高处作业分为四级，即：高处作业高度在2米至5米时，称为一级高处作业；高处作业高度在5米至15米时，称为二级高处作业；高处作业高度在15米至30米时，称为三级高处作业；高处作业高度在30米以上时，称为四级高处作业。 3.4职业禁忌：是指劳动者从事特定职业或者接触特定职业病危害因素时，比一般职业人群更易于遭受职业病危害和罹患职业病或者可能导致原有自身疾病病情加重，或者在从事作业过程中诱发可能导致对他人生命健康构成危险的疾病的个人特殊生理或者病理状态。 4.0职责 4.1综合事务部负责女职工的正常卫生管理工作，维护女职工的合法权益；负责编制公司体检计划并实施；负责做好职业病预防工作；负责建立、健全职业卫生档案和职业健康监护档案。 4.2品质督察部负责对本制度的执行情况进行监督检查。 5.0管理内容与方法

员工代表选举与管理程序

员工代表选举与管理程序文件编号:亨通/COC-010 淮安亨通手套帽业有限公司校正版本:01 编写: 生效日期:01January,2009 检阅: 员工代表选举与管理程序页数:Page1of2 批准: 1、目的为了使公司员工代表能够充分代表员工行使自己的权利，公司尊重并保护员工自由选举员工代表，建立并维持有效的申诉和投诉机制，使员工代表能代表员工就相关问题与管理层进行交涉，并监督处理的公正性，切实保障公司员工的合法权益。 2、适用范围 2.1 适用于员工代表的选举与公司管理层及员工代表的定期例会管理。 2.2 适用于公司管理层就员工代表意见与建议的处理。 3、工作职责和权限 3.1 人事部协助组织员工进行员工代表选举并保持选举记录，员工代表的选举须是员工自愿的; 3.2 公司管理层关注并审议员工意见，负责至少每季度一次与员工代表召开会议并确保对此类事件做出适当处理。 3.3 员工代表职责和权限 3.3.1代表员工就工时、工资、人权、福利、工作环境、健康安全等员工所关心的问题与管理层进行协商。 3.3.2定期参加与管理层的沟通会议，汇报员工所关心的问题和公司规章制度的实施情况。

3.3.3协助员工申诉及调查处理的取证工作。 3.3.4不定期收集员工所关心的问题或意见，反馈给管理层，并监督处理的公正性。 4、工作程序 4.1 员工代表选举员工代表每年经过民主选举一次，以得票多少为依据，在征得其本人书面同意的情况下，由其担任该部门员工代表。 4.2 员工代表名额和选举部门划分公司每个主要部门至少选举一名员工代表，人数较多的部门可以有多名员工代表; 4.3 选举办法公司本着公平、公正、公开的原则，在每个职能部门以员工投票方式民主选举，员工代表由本部门全体成员投票进行表决，票数最高者当选。选举时投票超过2/3时认为此次投票有效。为证实选举的公平、公正、公开，选举记录应当保持至该员工代表任期结束; 4.4 补选当员工代表在任期离职、期满或不能再行使职责时，需要由原名额单位重新进行选举出一名员工代表。 4.5 增选当公司扩大生产规模，员工人数或班次发生变化时，需要增选员工代表。 4.6 罢免 4.6.1当选举部门内20%以上员工署名提报认为员工代表不能代表员工的利益时，可以举行本部门的全体会议投票表决，同意率50%以上罢免该员工代表(参加人数需要占本部门3/4以上员工参加); 文件编号:亨通/COC-010 淮安亨通手套帽业有限公司

工作人员协商与参与管理规定

工作人员协商与参与管理规定 1目的通过明确工作人员协商与参与的机制安排，任命员工代表，加强工作人员在职业健康安全管理体系中的协商与参与。 2范围适用于本公司职业健康安全管理体系中工作人员的协商与参与。 3职责和权限 3.1公司领导任命职业健康安全管理体系员工代表。 3.2员工代表代表员工负责对职业健康安全管理体系的协商与参与。 4管理要求 4.1协商和参与的总要求 4.1.1公司应确保在职业健康安全管理体系覆盖范围内的工作人员在管理体系中的协商和参与，并为协商和参与提供必要的机制、时间、培训和资源。 4.1.2公司从非管理岗位人员中选择并任命一名员工代表，任命文件见《管理手册》之《02质量、环境和职业健康安全管理体系授权书》。 4.1.3在工作人员无法直接或全部执行协商和参与时，由员工代表全权代表执行协商和参与的所有职权。 4.1.4公司职业健康安全管理体系建立后，应及时向员工代表发布体系受控文件，并在体系运行中及时向员工代表提供相关的职业健康安全管理体系信息。 4.1.5公司应确定和消除妨碍员工代表参与的障碍或壁垒，并尽可能减少那些无法消除的障碍或壁垒。 4.2工作人员协商的要求职业健康安全员工代表代表公司工作人员就公司职业健康安全管理以下方面开展协商： 4.2.1公司组织开展相关方的需求和期望的分析时，将分析结果与员工代表协商； 4.2.2公司建立职业健康安全方针后，应及时连同体系文件一起发放至员工代表； 4.2.3公司通过文件发布将《管理手册》中规定的角色、职责和权限发放至员工代表； 4.2.4公司组织收集法律法规要求和其他要求（合规义务）并开展合规性评价时，应将

公司员工工作流程及管理制度

目录流程、制度篇第一章流程制度职员招聘规定职员招聘流程图职员招聘流程讲明岗前培训内容试用期入职流程图试用期入职流程讲明职员转正/晋级考核制度试用期转正流程图试用期转正流程讲明职员晋级流程图职员晋级流程讲明职员职业规划规定职业规划流程图职业规划流程讲明职员调岗、离职交接制度职员调岗流程图职员调岗流程讲明治理人员奖惩权限职员停职流程图职员停职流程讲明后勤服务讲明书规定

公司、分店后勤服务讲明后勤服务流程图后勤服务流程讲明职员离职规定离职流程图离职流程讲明职员开除规定开除流程图开除流程讲明第二章补充制度公司部门月考核规定分店团队评比规定职员考勤休假治理制度和讲明工装治理制度工具篇（附件）公司分店架构 (附件1) 职员岗前培训内容（附件2）职业规划路径图（附件3）分店后勤服务讲明（附件4）人力资源部各类表格模版（附件5）岗位讲明书（附件6）岗位任职标准（附件7）公司分店档案治理汇总（附件8）第一章流程制度

招聘制度、流程职员招聘规定 1.招聘原则：公司招聘以认人唯贤为差不多原则，公司职员在被聘用及晋升方面享有均等的机会；补空缺职位时，本公司将首先考虑在职职员，然后再向外招聘；工作表现是本公司晋升职员的最要紧依据。 2.招聘规定： 1)分店主管级以下的（不含主管级）职员在各分店面试求职，经公司人力资源部审核符合录用条件者，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 2)分店主管级以上的职员必须由公司人力资源部和相关部门经理进行初试符合录用条件后，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 3)公司部门经理以上（含部门经理）由公司人力资源部面试合格后，推举总经理最后复试，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 3.招聘途径：公司招聘途径是结合企业实际情况，并依据各招聘媒体的优缺点进行优化组合，方可达到低费用、高效率的运作特点。 1）报纸媒体招聘： 2）网站媒体招聘：a、本地网站媒体招聘 b、全国网站媒体招聘； 3）人才市场招聘： 4）院校招聘：

人力资源管理控制程序

XXXX-QP-01 人力资源管理控制程序 1 目的对我站质量管理体系内的人员任职、能力、培训教育、考核等要求进行规定，不断提高全员综合素质和职业能力。 2 适用范围适用于我站为加强人力资源管理所进行的所有活动。 3 职责 3.1 法定代表人 3.1.1 负责人力资源的配置决策和满足需求； 3.1.2 负责站级《年度培训计划》的批准； 3.1.3 培训者评估者的能力评估组组长。 3.1.4 负责 3.2 业务主管 3.2.1 负责审核站级《年度培训计划》； 3.2.2 负责批准各部门《年度培训计划》； 3.2.3 参与人力资源配置决策。 3.3 质量主管 3.3.1 负责人员能力的考核评估，负责站级培训计划的落实； 3.3.2 培训者能力评估组组长。 3.4 办公室 3.4.1 根据血站及部门需求，编制《人员需求计划表》，交站办公会讨论决策。 3.4.2 负责站级《年度培训计划》的组织实施。 3.4.3 配合站领导对做好站员工的招聘、录用、考核、调动和离职工作。 3.4.4 负责培训资料的收集、整理，负责人事档案的管理。 3.5 质控科 3.5.1 负责站级《年度培训计划》的制定。 3.5.2 负责新进人员岗前质量培训。 3.5.2 负责对各部门内年度培训计划落实情况的监督。 3.5.3 负责对培训及考核评估中未合格人员的再培训。

3.6 各部门 3.6.1 负责新进员工的轮岗培训，在职员工转岗的部门培训和部门内员工的年度培训，负责部门培训计划的制定和落实。 3.6.2 科主任负责审核部门内《年度培训计划》。 3.3.2 参与科室员工资格、能力、业绩与质量的考核评估工作。 4 定义 4.1 组织结构：是反映组织内部构成和各个部门间所确定的关系的形式。 4.2 组织结构设计：是一个组织变革的过程，是把组织的任务、流程、权利和责任重新进行有效的组合和协调的一种活动，其目的是通过组织结构设计大幅度提高组织的运行效率。 4.3 岗位：也称职位，在组织中一定的时间内，当由一名员工承担若干项任务，并具有一定的职务、责任和权限时，就构成一个岗位。 5 管理程序 5.1 人员配置管理 5.1.1 岗位人员配置应符合《血站质量管理规范》、《血站实验室质量管理规范》中对组织人员的要求。应满足与岗位相适应的学历、技术职称或职业资格、教育培训经历等。 5.1.2 新增人员的资质必须符合《血站关键岗位工作人员资质要求》。 5.1.3 人员聘用 1)根据国家规定，我站实施全员聘用制。 2)各部门根据科室及血站业务需求，填写《人员需求计划表》，交站办公会讨论，报上级主管部门及人社局批准，按照相关程序以“公开招聘、择优录取”的原则进行招聘。 5.1.4 人员任职要求 1)我站人员按照入职年限及岗位设置分为：新进员工（进站工作不满一年人员）；在岗员工（经培训考核合格，在固定岗位工作满一年人员）；转岗人员（岗位调整后不满一年人员）；再入岗人员（因各种原因连续休假达6个月以上，或考核评估为“不合格” 后的重新入岗人员）。 2)新进员工必须取得采供血机构上岗合格证和相关专业技术任职资格。未取得采供血机构上岗合格证和相关专业技术任职资格之前，无签字权。

员工沟通与意见反馈管理程序

1. 目的为促使公司在处理厂内事务及收集并响应公司与外部利害相关者之环安卫关切事项上采取积极措施，通过有效途径达到沟通目的,并以此为持续改善之依据。为加强公司员工与管理层之间的沟通，提供员工有效的沟通途径，最大限度地了解员工的心声，使公司能及时有效地为员工答疑解惑，从而加强公司的凝聚力。为使员工的意见得到公正合理的处理。 2. 范围利害相关切者和本厂之坏境关切事项和公司内部有待解决及改善之问题均适用之。 3.职责: 人事部:负责沟通和意见管理,组织开展沟通培训，定期进行员工满意度调查问卷，进行总结和分析,采取措施来提高满意度了解员工目前的工作状态和需求，监督协调加强沟通反馈各部门主管:负责跟本部门员工的沟通和了解工会/员工代表委员会: 维护工人合法的结社自由权利参与公司跟员工有关的政策文件的制定,收集,讨论并跟进员工的意见和申诉事宜,并及时与公司管理层进行沟通和反馈公司管理层:定期跟员工保持互动和沟通,倾听员工的意见 4. 作业程序利害相关者： 4.1.1 内部：指本公司员工。 4.1.2 外部：指政府机关、小区居民、客户、供货商、驻厂厂商等。沟通信息： 4.2.1 传达信息：指应遵守事项(如本公司环保要求法等)，联络事项(如政府要求、动向、国际动向)及本公司环保政策。 4.2.2 沟通协调可因人、因事、因地制宜，即可在上下、横向关系上展开，也可跨部门、跨职务进行，不受区限、不受制约之联系方式。 4.3.3 响应信息：指抱怨、提案、建议案、询问、意见箱或异常反映等须检讨与回答之信息。接受信息: 4.3.1 内部利害相关者： 4.3.1.1内部员工可通过公司内部沟通渠道提出建议。当工作中出现需要与上、下级或同级同事沟通的事项，要立即沟通，以促进工作成效。不同部门的工作人员，彼此之间要加强沟通，促进工作效率的提高与信息的传递。对于本部门的工作有任何意见或建议时，可与上级进行沟通，促进改进。对于公司的发展与变革有任何意见或建议时，可通过上级逐级上报或越级上报，以促进公司的发展。 4.3.2 外部利害相关者： 4.3.2.1采购部负责向供货商及分包商宣传本公司环安政策,环保要求等信息，并负责收集其关切事务。 4.3.2.2市场部负责向客户宣传本公司环安政策、环保要求等信息，并负责收集其关切事务。 4.3.2.3 除客户、供货商及分包商外之所有利害相关者之信息收集为人事部。接受方式： 4.4.1内部员工：通过诸如公告栏、宣传单、备忘录、公共系统、热线、开门政策、工会组织等方式传达本政策 4.4.1.1 意见箱 a.由人事部负责意见箱的管理，每月收集一次，并登记《意见收取\处理记录表》。 b.人事部负责联络相关负责人对员工意见的回复和处理，并公布在公告栏内或员工本人。 c.人事部负责处理后的追踪，若意见发表者有任何疑问可向人事部进行咨询。 4.4.1.2 投诉热线 a.公司投诉热线设在人事部，号码为0282早上8：10-12：00 至下午14：00-17：30内

【人力资源】中铁集团人力资源管理程序精编版

中铁集团人力资源管理程序 0 目的合理规划、引进、使用、开发人力资源，满足工作质量要求，确保公司管理方针的贯彻和目标的实现。 1 适用范围适用于集团公司与质量/环境/职业健康安全相关人员的管理和培训，主要包括集团公司总部、项目部、片区指挥部人力资源的管理和培训。 2 定义 2.1 术语采用GB/T19000-2000、GB/T24001-2000、GB/T28001-2001标准中的术语。 2.2 人力资源：一定年龄段内具有劳动能力且愿意从事社会劳动的人。 2.3 用人部门：集团公司总部各责任部门、项目部、片区指挥部。 2.4 管理意识：员工对自己所从事的质量/环境/职业健康安全工作对管理体系的重要性及与其它活动之间的相关性的认识，以及如何为实现管理目标做出贡献。 3 职责 3.1 总经理：批准职权范围内人力资源的管理事宜，批准人力资源规划方案、年度员工招录计划和年度培训计划。 3.2 企划部：对影响质量/环境/职业健康安全活动的相关岗位提出能力、管理意识要求标准。 3.3 人事部 3.3.1 预测人力资源需求，提出中长期人力资源规划方案和年度工作计划； 3.3.2 编制员工招录计划并组织实施； 3.3.3 组织考核、管理集团公司员工；

3.3.4 编制年度培训计划，督导、协调、组织实施，并收集保存培训记录、评价培训效果； 3.3.5 员工健康检查管理； 3.3.6 评估反馈人力资源状况，保持人力资源与企业发展变化的动态适应。 3.4 用人部门 3.4.1 协助人事部完成本部门人员的考核管理； 3.4.2 提供本系统人员培训需求计划； 3.4.3 按照年度培训计划组织实施，负责培训的记录、考核、总结以及培训资料的送达。 3.5 职工培训中心 3.5.1 实施集团公司年度培训计划； 3.5.2 负责培训的记录、总结、考核，培训资料的保存。 4 工作程序 4.1 规划 4.1.1 人事部根据人事管理信息系统，核查并动态掌握现有人力资源数量、质量、结构及分布情况; 4.1.2 人事部根据企业发展战略、目标要求和未来经营生产状况，预测人力资源在数量、质量、结构及分布等方面的需求； 4.1.3 人事部将预测的需求与现有人力资源状况进行匹配，制定中长期《人力资源规划方案》,报总经理批准； 4.1.4 每年初，人事部根据中长期《人力资源规划方案》，制定《年度工作计划》。 4.2 录用

公司员工管理流程及岗位职责

公司员工管理流程及岗位职责总经理配送中心事业部办公室电子商务企划部网络配送中心市场销售配送终端销售配送市场管理执行单品销售礼品销售组合销售市场评估业务员培训业务员管理业务员考核信息统计供应管理行政助理文字事务人力资源办公室后勤生产包装清洁项目企划产品企划销售企划销售渠道企划执行质量管理电子商务执行美工商务销售业务员分销管理客服信息统计

总经理：行使公司经营和发展的指挥权，主持公司的全盘工作主要岗位职责： 1、坚持四项基本原则，认真贯彻执行党和政府的方针、政策、法令及规定、公司董事会等上级行政部门的指示、决议，领导整个公司的职工搞好各项工作。 2、总经理全面主持公司的行政工作，组织制定公司的机构设置和人员编制；具有提请聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人；聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员。对公司发生的重大事情进行奖惩。 3、总经理的岗位职责要求确定公司的发展方向和管理目标，组织制订公司的发展规划、年度工作计划，积极努力完成学院和董事会下达的各类任务。 4、总经理主持召开经理办公会议、中层干部会议；协调各行政机构的工作，发挥各职能部门的作用。 5、总经理负责组织制订和健全公司各项规章制度，积极进行各项改革，推行岗位责任制，不断全面提高公司管理水平。 6、总经理带领职工进一步推进后勤服务社会化改革，公司立足市场，面向社会，开拓创新，不断发展壮大。 7、总经理的职责还有加强公司职工队伍、干部队伍的建设，不断提高各类人员的政治素质和业务素质。 8、总经理主持制订公司年度预决算、审批公司重大经费的开支和公司留成基金的使用和分配方案。

职工代表选举的程序与要求

职工代表选举的程序与要求根据中华全国总工会《关于规范召开企业职工代表大会的意见》的要求，结合公司的实际，制定职工代表选举程序与要求。一、职工代表资格要求和产生程序 1、依法享有政治权利并与企业建立并保持劳动关系的职工，有选举和被选举为职工代表的权利。公司退休人员、提前离岗休养人员已经脱离生产经营岗位，无法履行职工代表的权利和义务，不能当选职工代表。季节工原则上不能当选职工代表。 2、职工代表应当具备参与企业民主管理的素质和能力，如实反映职工的意愿，代表和维护职工的合法权益。 3、职工代表应当由职工直接民主选举产生，可以连选连任。选举应当有本部门全体职工三分之二以上参加方为有效。被选举人应获得本部门全体职工半数以上赞成票方可当选为职工代表。 4、职工代表对本部门的职工负责。本部门的职工有权依法监督、罢免本部门职工代表。职工代表依法终止或者解除与企业的劳动关系，其代表资格自行终止。职工代表因工作需要，在本部门内工作调动，应保留其代表资格；如果调离本部门，其代表资格应自行终止。职工代表不履行职责的，经本部门1/3以上的职工提出，由本部门职工召开全体会议，经职工无记名投票1/2以上赞成的应当予以罢免。职工代表出现缺额时，原部门应按规定补选。二、职工代表的权利和义务

（一）职工代表依法享有下列权利： 1、选举权、被选举权和表决权； 2、参加职工代表大会及其工作机构组织的民主管理活动； 3、对公司管理人员进行评议； 4、对公司涉及职工权益的有关事项有知情权和建议权； 5、在职工代表大会闭会期间对公司执行职工代表大会决议情况进行监督、检查。（二）职工代表应当履行下列义务： 1、遵守法律、法规、公司规章制度，提高自身素质和参与公司民主管理的能力； 2、依法履行代表职责，听取职工对企业生产经营、管理等方面的意见和建议，以及涉及职工切身利益问题的意见和要求，并客观真实地向公司反映； 3、参加职代会组织的各项活动，执行职代会通过的决议，完成职代会交付的工作； 4、定期向本部门职工报告参加职代会活动和履行职责的情况，接受职工的评议和监督； 5、保守公司的商业和技术秘密，维护和谐稳定的劳动关系。三、工作要求 1、各部门按照本办法要求认真做好职工代表的推选工作，代表结构应包括一线工人、技术人员、管理人员、青年职工和女职工，并推选小组长一名，在本部门采取有效的措施进行不少于3个工作日的

员工能力评估与培训管理程序(doc8)

、目的：对公司各岗位人员进行岗位适任能力评估和培训，充分提高其能力与素质，提升其工作水平和工作质量，降低成本，创建良好的企业文化与企业形象，从而最大限度地提高企业经济效益。、范围：本公司之全体员工均适用。三、职责 3.1人力资源部：负责制定岗位适任能力评估办法及进行适任能力的评估。 3.1.1 训练计划的制定； 3.1.2 训练计划的实施； 3.1.3 训练考核的落实； 3.1.4 训练记录的归档； 3.1.5 训练工作的改善。 3.2各职能部门： 3.2.1 训练要求的提出； 3.2.2 训练项目的确定； 3.2.3 训练计划的实施； 3.2.4 训练考核的落实； 3.2.5 训练工作的改善。四、依据： ISO 9001:2000, 第 6.2 条。五、名词定义：适任能力：所具备的知识和经验能适用于本职工作中，发挥个人才能，熟练的掌握并胜任其本职工作。

六、流程图: 七、作业程序: 7.1 员工能力适任评估:

各职能部门主管对本部门人员进行合理的评估、考核与岗位设定，并及时优化人员，依岗位职责说明书要求来聘用与其岗位相适应的人员就任。 7.1.1 与品质相关人员，每年至少提供一次品质管理、品质知识、品质意识、品质信息、工作技能或专业技术方面的培训，此项培训可分解至具体部门实施。 7.1.2 一般员工入厂需进行新进员工培训（介绍公司环境、组织结构、产品流程、规章制度及员工须知事项等同，并对其进行品质意识、安全意识的灌输）,后进行 3 天的实际工作培训。 7.1.3 行政人员或技术人员一般为三个月的试用期，试用期满后填写员工能力成效评估表进行转正考核。 7.1.4 工作岗位发生变化（或从事中断六个月以上的工作时）、或现有设备的原则性更换、公司产品品种的类别性变更等，皆需进行培训方可上岗。 7.1.5 各职能部门对本部门未来发展的需要与从现状寻找薄弱环节（如技术素质低，管理不善，员工态度不端正），确定训练项目，并填写员工教育训练需求表交人力资源部，对其进行补差培训。 7.2 特殊工种人员的培训 7.2.1 电工、司炉工、机动车驾驶员、计量检修员、内审员等国家法规规定应经特殊培训和资格认定的人员，应按规定外送培训并获得相应的上岗资格。 7.2.2 资格证书应按照其有效期和要求进行管理，人力资源部应组织并实施持证人员按证书要求进行复审、换证等工作。证书无有效期规定的视为有效期三年。 7.2.3 人力资源部应建立《特殊工种人员登记表》，在人员及持证发生变化的情况下，两周内予以调整。每年5月和11月对《特殊工种人

工作人员参与和协商控制程序

工作人员参与和协商控制程序（ISO45001-2018/ISO14001-2015） 1.0目的建立和规范员工的参与和协商行为，确保及时、准确地收集、传递及反馈有关职业健康安全管理信息，保证HSE管理体系的有效运行。 2.0范围本程序适用于公司内、外部有关HSE管理体系信息员工的参与、协商管理。 3.0定义沟通：为达目的使相关方意见统一的行为。参与：工作人员参加职业健康安全管理体系的决策过程。协商：组织在决策之前向工作人员征求意见的过程。 4.0职责 4.1总经理：负责公司重大事项的组织和审批。 4.2管理者代表：对员工的参与、协商有效性进行负责。 4.3人力资源部：负责员工的参与、协商环境的优化及资源配置、制度的建立及沟通协调工作。 4.4各部门：负责组织本部门职能范围内的职业健康安全信息员工的参与、协商。 5.0内容 5.1协商的内容 5.1.1协商的内容包括： a)EHS管理体系运行信息，包括方针、目标、管理实施方案、培训、测量、内

外部审核和管理评审等信息； b)监测、测量的结果； c)公司内部有关管理制度，员工提出的有关EHS的建议和沟通的信息； d)事件、不符合与处理情况； e)应急准备与响应情况； f)质量、环境、职业健康安全管理体系运行控制程序执行情况； g)各部门或单位之间日常联络、常规报表及其他信息； h)了解谁是员工代表和员工的建议等。 5.2协商的渠道 5.2.1协商渠道可分为正式协商渠道和非正式协商渠道。 5.2.2正式协商主要渠道包括：①业务联络书，②看板，③会议（包括决策会、研讨会、业务会、HSE会议等）。 5.2.3非正式协商渠道包括在岗交谈、随时随地交谈、便条、邮件、公告、OA 交流、电话及各类非正式社交活动等。 5.3协商的理念和原则 5.3.1公司奉行“沟通创造价值”的理念。通过适时、适地、适当范围的沟通协商，消除个人、组织、相关方之间存在的信息传递障碍。 5.3.2人力资源部负责创造良好的沟通协商环境和机制，引导公司建立重视沟通的企业文化。 5.3.3充分利用信息化手段，在做好保密工作的前提下，将相关信息通过信息系统共享，以方便信息的利用，发挥信息增值效应。 5.4协商的实施

人员管理程序

1 目的：通过对检测人员进行有效管理，保持与检测有关人员的能力，确保检测工作满足顾客和相关法律法规的要求。 2 范围：适用于与检测工作有关的管理人员、技术人员和关键支持人员的培训与管理工作。 3 术语：无 4 职责： 4.1 中心主任批准人员的选择和录用；批准中心的年度培训计划；对各类人员进行授权。 4.2 技术负责人组织制定年度培训计划；组织检测人员技术知识和实际操作培训；组织关键人员能力和资格确认。 4.3 质量负责人组织认可标准和管理体系文件等知识的培训。 4.4 综合室组织确定人员能力要求，向公司申请人员需求；组织实施年度培训计划，验证培训效果；负责对人员的考核及管理；建立实验室人员技术档案。 5 工作程序： 5.1 人员能力确定 5.1.1 要求 5.1.1.1 技术负责人、质量负责人、授权签字人、监督员、内审员、检测员、特殊设备操作人员、方法验证和确认人员、核验人员、结果符合性声明和样品管理员等各类人员的能力应能满足所承担工作的要求。 5.1.1.2 技术负责人、授权签字人应具有工程师以上（含工程师）技术职称或同等能力，熟悉业务，授权签字人应经考核合格。

5.1.1.3 检测人员，开发、修改、验证和确认方法人员，符合性声明，编制、审查和批准检测报告人员应行为公正，并经考核合格，授权上岗。 5.1.1.5 本中心使用长期有劳动合同关系的人员，不使用已正式办理了退休手续的退休人员和被实验室短期试用、聘用、临时借调的工作人员和客座专家顾问。 5.1.2 能力要求的确定 5.1.2.1 根据法律法规、客户、中心的要求，综合室负责人负责组织提出并编制《各岗位任职资格条件》（见《质量手册》附录B），中心主任批准。 5.1.2.2 技术负责人组织对检测人员，开发、修改、验证和确认方法人员，符合性声明人员，编制、审查和批准检测报告人员的能力进行确认，填写《人员资格能力确认表》，以确保其符合规定的要求，确认可以满足要求后，由中心主任授权。确认不满足要求的人员，综合室应制定培训计划，并组织培训、考核。 5.2 人员选择 5.2.1 新人员录用 5.2.1.1根据中心业务发展的需要，需要招聘新人员时，由综合室按照公司人员管理要求提出申请，报主任批准后提交公司人事部，在提出申请时将明确技术人员的学历、专业、经验和技能要求等。 5.2.1.2公司人事部招聘时应收集其相关证实资料，必要时到原工作单位进行调查，用人部门予以配合对拟录用人员进行业务考核，人事部保留拟录用人员提交的证实材料、调查资料和考核记录，考核合格人员可以进入中心试用。 5.2.1.3在试用期满后，由综合室将试用人员在试用期间的工作、考核、鉴定情况上报公司人事部。对通过考核鉴定的人员，签定正式劳动合同。 5.3人员监督中心使用的检测人员包括在培人员进行有效的监督，确保这些人员能够胜任，执行《人员监督管理程序》。

能力、培训和意识管理程序

1 目的对从事HSE管理有影响的人员进行能力评价和培训，提高其健康、安全、环境意识，使其能够胜任相应岗位的工作，确保承诺、方针、目标的实现和HSE管理体系有效运行。 2 范围本程序规定了公司需要进行HSE能力评价员工的范围，能力评价的职责、内容、计划及培训。本程序适用于公司对HSE管理可能产生风险与影响的员工的能力评价管理工作。本程序规定了HSE管理过程中培训的职责、人员培训要求、培训目标的制定及培训计划的实施。本程序适用于公司全体员工以及分包方员工。 3 职责 3.1人力资源处是本程序的归口管理部门，负责组织对公司承担HSE 管理职责的人员和应急组织机构中起关键作用的人员进行能力评价，负责公司HSE教育培训规划、计划的编制，负责配合安全环保处开展HSE培训实施活动，并对培训效果进行监督。 3.2安全环保处负责提出HSE培训建议，参与HSE教育培训规划和计划的编制，负责各类HSE培训项目的具体组织实施和考核，建立HSE培训相关台帐，并对出勤等相关培训记录进行保存和保管。 3.3分公司、项目部负责本单位管辖范围内相关人员的HSE能力评价和培训工作，保存原始文档记录并将员工HSE能力评价结果汇总表、员工培训汇总台帐报公司人力资源处备案。 4 工作程序 4.1 能力评价管理 4.1.1公司需要进行HSE能力评价的员工范围

a)从事影响HSE管理工作的公司各类管理人员、专业技术人员。 b)各级应急机构人员、现场应急反应人员。 c)特种作业人员、特殊工种人员。 d)相关承包方人员等。 4.1.2能力评价的内容 a)能力评价应从教育、培训、技能和经验四个方面进行。 b)人员能力评价的内容包括个人基本素质、政策理论水平、原则纪律性、工作质量、工作效率、工作成果、创新和独立工作能力、职业道德、健康安全与环境意识、身体健康情况等。 c)需要持证上岗的人员应对其持证情况按规定进行定期考核、评价。 4.1.3评价依据以公司《聘用制员工管理办法》、《中方员工考评试行办法》、《公司员工专项考核管理暂行办法》、《公司专业分公司领导人员管理办法、公司人事管理暂行规定》、《公司总部机关组织机构设置、“五定”方案及配套实施办法》为评价依据，对人员进行能力评价。 4.1.4评价计划人力资源处应对员工的能力评价工作和变更后的能力评价做出具体的工作安排和评价计划，员工能力评价每年进行一次。员工岗位变动要以《岗位说明书》规定的要求，对员工进行考核。新员工应在试用期满时及时评价。 4.1.5评价的组织与实施 4.1. 5.1人力资源处组织相关职能部门按4.1.3条规定的评价依据及《岗位说明书》中任职条件的要求对员工进行能力评价，填写《员工岗前能力评价表》、《一般管理和专业技术人员年度能力评价表》，中层以上管理岗位按照其他规定执行。员工能力评价的内容包括 a)学历。 b)工作经历。 c)任职资格。 d)工作能力。 e)工作业绩。 f)身体健康情况。 g)其他。 4.1. 5.2能力评价方式 a)职能部门、分公司领导层人员的能力评价采取本人述职、员工评议、人力资源处综合评价的方式进行。 b)管理人员和专业技术人员的能力评价采取个人总结、员工评议、