市场营销理论与实务试题及答案
市场营销理论与实务试题及答案一、单项选择题 1.市场营销的核心是 A.生产B.交换 C.分配D.促销 2.汽车大众化的先锋福特曾说过:“不管顾客要哪一种颜色的我只有一种黑色的T形车”。这种观念是 A.产品观念B.生产观念 C.市场营销观念 D.推销观念3.市场营销管理的实质是 A.需求管理B.生产管理C.刺激需求 D.销售管理 4.企业的营销活动不能脱离周围环境而孤立地进行企业营销活动要主动地去A.改造环境B.征服环境C.适应环境D.控制环境5.影响汽车、住房以及奢侈品等商品销售的主要因素是 A.个人可支配收入 B.可任意支配收入 C.个人收入 D.入均国内生产总值6.“复杂性购买行为”就是指消费者购买特定产品时面对的市场情况为:“品牌差异”而其“购买介入程度”又 A.大高B.大低C.小高D.小低7.消费者购买产品时附带获得的各种利益的总和是产品整体概念中的 A.核心产品 B.形式产品C.附加产品 D.期望产品8.市场营销观念中心是 A.推销已经生产出来的产品B.制造大量产品并推销出去 C.制造质优廉价的产品 D.发现并设法满足消费者的需要9.统一交货定价就是我们通常说的定价 A.分区定价 B.邮资定价C.基点定价 D.运费免收定价10.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时企业便具备了的可能性。 A.渗透定价 B.撇脂等价 C.尾数等价D.招徕定价11.按照单位成本加上一定百分比的加成来制定
产品销售价格的定价方法称之为等价法。 A.成本加成B.目标C.认知价值 D.诊断12.向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于 A.零售 B.批发C. 代理D.直销13.代理商的主要特点是A.获取进销差价B.从事产品的购销活动C.不拥有产品的所有权D.不是独立的法人14.根据产品不同质量等级采取不同的包装是包装策略中的策略。 A.等级包装策略 B.分类包装策略 C.复合包装策略 D.更换包装策略15.生产资料分销渠道中最重要的类型是 A.生产者→批发→用户 B.生产者→用户 C.生产者→代理商→用户D.生产者→代理商→批发商→用户二.多项选择题16.目标市场营销包括 A.市场细分 B.目标市场选择C.市场定位 D.环境分析17.市场营销理念的组合4P理论分别是 A.产品 B.价格 C.渠道 D.促销 E.推销18.市场营销环境的特征是 A.客观性 B.差异性 C.动态性 D.相关性 E.集中性19.营销环境的分析方法中综合环境分析——SWOT 分析法分别是 A.优势B.劣势 C.机会 D.威胁 E.因素20.人员推销的基本形式是 A.上门推销 B.柜台推销 C.会议推销D.促销三.名词解释21.营销中间商—— 22.亚文化—— 23.市场定位—— 24.营销推广—— 25.销售代理商——四.简答题26.评价渠道成员的指标有哪些27.无差异性市场营销策略的优点和缺点28.企业降价的主要原因和方式技巧有哪些五.论述题29.论述分销渠道容易出现哪些失误30.论述营销
计划制定及实施中存在的问题参考答案1—5. BBACB. 6—10. ACDDA. 11—15 AACAB 16. ABC 17. ABCD 18. ABCD 19. ABCD 20. ABC 21.营销中间商—是协助企业推广销售和分配产品给最终买主的哪些企业包括中间商、实体分配公司、营销服务机构和财务中介机构。22.亚文化—是指存在于一个较大社会群体中的一些较小社会群体所具有的特色文化。23.市场定位—是指企业根据所选择的目标市场的竞争情况和自己的优势塑造企业和产品在目标顾客中的良好形象和确立企业合适的竞争地位。24.营销推广—营销推广又称为销售促进是营销活动一个重要组成部分它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品或服务的一种促销活动。25.销售代理商—是指在协议规定的时间和范围内为某一生产厂商独家代理销售业务的代理商他们代理制造商销售其全部产品并为制造商提供许多的服务。26.答:①销售指标完成情况②平均存货情况③产品市场占有率④中间商对顾客的服务的服务水平⑤向生产企业支付货款的情况⑥中间商的利润及发展趋势⑦中间商与生产企业的配合程度⑧中间商的管理水平与能力⑨对顾客退换产品的处理⑩对产品的推销宣传能力。27.答:优点:成本的经济性缺点:①不能满足消费者的差别需求和爱好②容易导致其他竞争者进入引起激烈的市场竞争从而减少企业利润。28.答:主要原因①竞争压力。企业在竞争对手降价
或者新加入者增加的强大竞争压力下企业的市场占有率下降迫使企业以降价方式来维持和扩大市场份额。②企业的生产能力过剩需要扩大销售而又不能通过产品改进和加强销售等措施来扩大销售在这种情况下企业就必须考虑降价。③企业的成本比竞争者低。企业希望通过削价方式来提高市场占有率从而扩大生产和销售控制市场。④需求曲线的弹性大。在这种情况下降价可以扩大销售增加收入。⑤经济形势。在经济紧缩的形势下由于币值上升价格总水平下降。企业的产品价格也应降低。方式和技巧:①增加额外费用支出②改进产品的性能提高产品的质量。③增加或增大各种折扣比例④馈赠礼品。29.答①自建网络比利用中间商好②分销商越多越好③渠道覆盖面越宽越好④中间商越大越好⑤有了中间商就好⑥渠道合作只是权宜之计⑦渠道冲突百害而无利⑧渠道建成之后至少能用几年。30.答:①计划脱离实际。②长期目标和短期目标相矛盾。③抵制计划。④行动方案缺乏具体性与明确性。市场营销计划的行动方案要求十分详细与具体它不同于营销战略更加强调细节因此企业在设计行动方案时一定要加强其可操作、可评价性和可激励性。
市场营销学》复习试题及答案 ()
《市场营销学》复习试题及答案 一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。每小题1分，共20分） 1、从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。（） 2、市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为先考虑的事情。（） 3、制定产品投资组合战略方案，首先作的是划分战略业务单位。（） 4、马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排成不同的层次，在不同时期和种需要对行为的支配力量不同。（） 5、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（） 6、某企业一业务单位呈低市场增长率，高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（） 7、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋，皮包，皮箱等革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。（） 8、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。（） 9、我们通过各种渠道所收集到的文件，数据，图表，新闻报道都是原始资料。（） 10、选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。（） 11、市场细分是目标市场营销的基础。（） 12、某摄影用品公司经营照相机，摄影器材，冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海欧DF 相机就是一个产品项目。（） 13、早期的可口可乐在世界各地都用一种口味，一种包装，一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。（）
14、包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。（） 15、典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。（） 16、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。（） 17、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（） 18、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。（） 19、基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有行化，消除顾客的不确定心理。（） 20、国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。（） 二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题1分，共30分） 1、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？ A、生产导向型 B、销售导向型 C、市场营销导向型 D、社会营销导向型 2、同一细分市场的顾客具有（） A、绝对的共同性 B、较多的共同性 C、较少的共同性 D、较多的差异性 3、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。 A、紧缩 B、抽资 C、稳定发展 D、维持
市场营销原理与实务2008
市场营销原理与实务 一、名词解释{每个3分,共6分} 1.市场营销组合 2.分销渠道 二、判断正误(请根据你的判断,在正确的题后括号内划"√ ",错误的划"×"。每小题1分,共20分) 1.劝说性广告在产品的成熟期极为重要。( ) 2.企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。( ) 3.企业任务一般包括两个方面的内容:即企业观念与企业宗旨。( ) 4.社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。( ) 5.经纪人和代理商是独立的企业,拥有所经营产品的全部所有权。( ) 6.企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。( ) 7.生产者对生产资料的需求,常常取决于消费品市场对这些生产资料的制品的需求,因此,有人称之为"引申需求"。( ) 8.生产观念和产品观念都属于以企业为中心的经营思想,其区别在于前者注重产品产量,后者注重产品质量。( ) 9.消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。( ) 10.因果分析预测方法的主要工具是回归分析技术。（） 11.市场补缺者进取补缺基点的主要战略是无选择性市场营销。( ) 12·无选择性策略和选择性市场策略都是以整个市场为目标市场,为整个市场服务的。 ( ) 13.避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。( ) 14·某种洗衣粉,顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元,若一次购买10袋以上,则每袋价格为3.6元,这就是现金折扣,目的是鼓励顾客大量购买。( ) 15.产品包装最基本的功能在于促进销售。( ) 16.美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高,以后,随着销量和产量的扩大, 再逐步降价,这家公司采用的是渗透价格策略。( ) 17.照相机和胶卷是两种互补产品。对其最好的定价技巧是同高同低,即照相机价格高, 胶卷价格也定得高,反之亦然。( ) 18.在确定中间商数目的三种可供选择的形式中,对所有各类产品都适用的形式是密集分销。( ) 19.企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。(〉 20整体产品包含三个层次,其中最基本的层次是产品的实体层。( ) 三、单项选择{在每小题的4个备选答案中选出一个最优的,将其序号填入题后括号内,。每小题1分,共20分) 1·若要收集某种商品在市场上最近几个月的销售数量及其增长的情报资料,下面几个地方哪一个才是真正的信息源?( ) 1
市场营销复习题及答案(各章汇总)
第一章市场营销概论 一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。 A. 欧洲 B. 日本 C. 美国 D. 中国 2．市场营销管理的实质是（）。 A．刺激需求 B．需求管理 C．生产管理 D．销售管理 3．市场营销的核心是（）。 A．生产 B．分配 C．交换 D．促销 4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润 C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者5．与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。 A．关系营销 B．绿色营销 C．公共关系 D．相互市场营销 6．对于负需求市场，营销管理的任务是（）。 A．刺激市场营销 B．改变市场营销 C．反市场营销 D．维持市场营销 7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。A．潜伏需求 B．无需求 C．不规则需求 D．负需求 8．从市场营销的角度看，市场就是（）。 A．买卖的场所 B．商品交换关系的总和C．交换过程本身 D．具有购买欲望和支付能力的消费者 9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。 A．欲望 B．需要 C．需求 D．愿望 10．1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。
A．菲利普·科特勒 B．西奥多·莱维特C．杰罗姆·麦卡锡 D．尼尔·博登11．对市场营销学影响最大的学科是 ( )。 A．经济学 B．社会学 C．历史学 D．心理学 12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( )。 A．改变市场营销 B．重振市场营销 C．降低市场营销 D．刺激市场营销 13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( )。 A．政治权力 (Political Power)与公共关系(Public Relations) B．人 (People)与服务过程 (Process) C．诊断 (Probe)与细分 (Partition) D．择优化 (Priority)与市场定位 (Position) 14. 提出“市场营销战”观念的学者是（）。 A．莱维·辛格和菲利普·科特勒 B．菲利普·科特勒和阿姆斯特朗 C．杰罗姆·麦卡锡 D．西奥多·莱维特 15. 营销学者乔治·道宁的主要贡献是首先提出了（）。A．机构研究法 B．职能研究法 C．系统研究法 D．商品研究法 16. 在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于（），真正的市场营销观念尚未形成。 A．生产领域 B．流通领域 C．交换领域 D．消费领域 17. 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是( )。 A．发现和评价市场机会 B．细分市场和选择目标市场 C．发展市场营销组合和决定市场营销预算 D．执行和控制市场营销计划 18. 提出“内部市场营销”的学者是（）。 A．菲利普·科特勒 B．唐·舒尔茨
市场营销原理和实务
一. 单选题（共20题,共40分） A.生产 B.分配 C.交换 D.促销 A.短渠道 B.窄渠道 C.直接渠道 D.长而宽的渠道 A.规定企业任务 B.确定营销组合 C.管理营销活动 D.分析企业市场机会 A.直销
B.独家分销 C.密集分销 D.选择分销 5. 若要收集某种商品在市场上最近几个月的销售数量及其增长的情报资料，下面几个地方哪一个才是真 A.政府的统计机关 B.政府的工商管理机关 C.消费者 D.商店 6. "七喜"饮料一问世就向消费者宣称"我不是可乐，我可能比可乐更好"，突出宣传自己不含咖啡因的特 A.阵地防御策略 B.迎头定位策略 C.价格竞争策略 D.避强定位策略 A.产品设计 B.顾客需要
C.产品销售 D.企业资源和能力 A.等级包装 B.类似包装 C.分类包装 D.配套包装 A.对企业微观环境因素的组合 B.对企业宏观环境因素的组合 C.对影响价格因素的组合 D.对企业可控的各种营销因素的组合 A.成本加成定价法 B.理解价值定价法 C.随行就市定价法 D.追随定价法
A.订货会与展销会 B.优惠券 C.赠品促销 D.免费试用 A.与生活关系密切的必需品 B.缺少替代品且竞争产品也少的产品 C.知名度高的名牌产品 D.与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品 A.经销商 B.经济环境 C.政治环境 D.社会文化环境 A.零售
B.批发 C.代理 D.直销 A.实质层 B.服务 C.延伸层 D.实体层 A.无选择性市场策略 B.选择性市场策略 C.集中性市场策略 D.大量市场营销 A.经济学 B.应用科学 C.社会学 D.心理学
论市场营销理论的发展
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/904029199.html, 论市场营销理论的发展 作者：李武朕 来源：《中国市场》2017年第13期 [摘要]随着我国资本经济的不断发展和进步，社会上出现了越来越多的营销理论。其中不乏真知灼见，对我国市场的运作产生了深刻而又长远的影响。那么纵观市场营销理论的发展过程，我们不难发现，市场营销方案是在我国资本市场运作的重要指引资料，不同时期的市场营销理论是不同的。把握市场主体的运作方向，但各种营销理论都不是市场运作的唯一信条。到目前为止，对于我国的经济发展来说，一个具备充分实战性质的营销理论会极大程度地影响我们市场的走向以及经济发展的趋势。 [关键词]市场；营销；资本运作；发展趋势；巨大影响 1市场营销理论的发展历程 11市场营销理论初期 对于大多数社会主义国家来说，市场营销理论的初期就是通过实践作为发展的基石来一步步地印证着我国市场营销理论的发展脉络。对于我国市场营销理论的初期来说，很多从事资本市场运作的行业都有自己固有的市场营销理论。但是不可否认的是这些理论的可靠性其实并不大，因为其未经过时间的磨炼，所以并不能形成很强的实用性。但是，我们也并不能否定这些营销理论的价值，它们在我们的资本运作中包含很多具有指导性的建议，为日后营销理论的发展和进步提供了良好的理论基础。 12市场营销发展中期 不同于市场营销发展初期的初出茅庐，随着社会实践的增多和市场走向的逐渐明朗。越来越多的行业被相应的市场营销方案所引导，逐渐成为了有规模有明确目的的一种发展内容。那么，对于许多追求快速发展的市场营销人员来说，如何获取最精准的市场发展方向和制定最适合本公司发展的市场营销理论才是资本市场的重中之重。那么对于市场营销发展的中期来说，不仅进一步地提升了市场营销理论的可靠性和指导性，还进一步地表现了我国市场营销的飞速发展状况！ 13市场营销发展的黄金时期 随着我国市场的不断发展，国家之间的行业交流不断增多。在市场高度化发展的今天，我们不断地追求着更高的利润和更加迅速的发展，所以市场营销方案就显得尤为重要！在市场运作的大环境下，如何运营好资本市场，让其在营销发展的阶段取得阶段性的跨越，是我们资本市场运作的重要方法！
市场营销理论与实践论文
市场营销理论与实践论文
浅谈企业市场营销理念创新 薛锡园 摘要：进入知识经济蓬勃发展的21 世纪后，我国企业应抛弃简单的模仿学习模式，结合中国企业自身特色，创新市场营销理念和方法，积极应对严峻的市场竞争。 随着新世纪的到来，全球经济的显著特征就是企业朝多元化、一体化发展，在发展的同时，改革与创新也不断的深入，其涉足的领域更广，竞争更为激烈。在瞬息万变的市场经济中，繁荣与衰败、取胜与出局，更换交替，不断轮回，其间唯一不变的活跃因素便是营销。因为不管市场经济如何推动企业发展，企业自身的营销理念才是生存之本，它决定一切，主宰企业兴衰。注重营销，注重用户的需要，注重与其他企业的协调发展，注重企业整体形象与整体素质，已成为新世纪的企业求生存、谋发展。迎接新挑战的战略指导思想。 一、市场营销的基本概念 市场营销是在市场环境中个人或组织通过创造价值、实现价值交换以满足社会需要并获得所欲之物的过程。 支持市场概念这一核心概念的基本概念是需要、欲望和需求、产品、价值和满意、交换和交易、市场和营销者。 1、市场营销观念 市场营销观念是指组织在谋划和从事营销活动时所依据的具有指导思想和行为准则意义的哲学或理念，它的正确与否对营销的成败具有决定的影响。科特勒教授归纳推出了五种市场营销观念供组织选择，分别是生产观念、产品观念、推销观念、市场观念和社会市场观念。 2、市场营销道德 市场营销道德在营销过程中的作用：营销道德是指营业者为调整营销者之间、营销者与消费者、社会之间的关系所奉行的行为规范的总和。营销对个体消费者的影响分为：a、高价格b、欺骗行为c、高压销售d、次品或不安全品e、有意过时f、对低收入者服务恶劣；营销对社会整体的影响：a、虚假需求和过分的实利主义b、多少的社会产品c、文化污染d、过多的政治力量；营销对其他企业的影响：a、收购竞争对手b、制造进入市场障碍c、不公平竞争 3、培养对社会和消费者负责的营销道德 营销者责任营销者必须对自己行为的后果承担责任，必须努力保证自己的决定、建议、行为能够面向所有有关公众，服务于他们并使他们满意。营销者的
东财1109考试批次《市场营销学B》复习题与答案
《市场营销学》模拟题一 一、单项选择题（本题共10个小题，每小题2分, 共20分） 1. 产业购买者决策过程的第一个阶段是（）。 A. 说明需要 B. 认识需要 C. 物色供应商 D. 确定需要 2.下列不属于选择目标市场的策略的是（） A.集中性市场营销策略 B.选择性市场营销策略 C.差异性市场营销策略 D.无差异市场营销策略 3. 企业的产品售出后，鼓励消费者就产品出现的问题及不满及时向企业反应，这种营销关系的类型是（）。 A. 主动型关系 B. 基本型关系 C. 反应型关系 D. 可靠型关系 4. 市场成长率高而相对市场份额低的公司业务单位是指（）。 A. 问题类业务 B. 现金牛类业务 C. 瘦狗类业务 D. 明星类业务 5.（）是指那些专心致力于市场中被大企业忽略的某些细分市场小企业，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。 A. 市场领导者 B. 市场挑战者 C. 市场追随者 D. 市场补缺者 6. 蒙牛乳业提出“先建市场，再建工厂”的营销口号，是（）营销思想的体现。 A. 生产导向 B. 产品导向 C. 推销导向 D. 市场导向 7. 市场定位的方法主要是（）。 A. 避强定位 B. 迎头定位 C. 重新定位 D. 前三种方法
都是 8. 面对强有力的购买者要求降低产品价格的压力，处于（）地位上的企业仍可以有较好的收益。 A、低成本 B、高成本 C、优势 D、竞争 9. 下列不属于营销组织需要调整原因的是（）。 A. 外部环境的变化 B. 主管人员变动 C. 营销手段不当 D. 组织结构的缺陷 10．进行（）控制，需要有直线管理人员、职能管理人员和营销主管人员的参与。 A．年度计划控制 B．盈利能力控制 C．效率控制 D．战略控制 二、多项选择题（本题共5个小题，每小题2分, 共10分） 11. 以下属于宏观环境因素的有（）。 A. 人口 B. 社会和文化 C. 科技 D. 公众 E. 竞争者 12. 制定销售促进方案决策的影响因素包括（）。 A.诱因的大小 B.参与者条件 C.促销媒体分配 D.促销时机选择 E.促销总预算 13. 存货决策的内容主要包括的方面有（）。 A. 何时订购 B. 何地订购 C. 订购多少 D. 订购组织 E.订购方法 14. 关系营销按照企业与顾客关系水平的不同可分为（） A. 基本关系 B. 被动式关系 C. 负责式关系 D. 主动式关系 E. 伙伴式关系 15.促销组合包括（）。 A. 人员推销 B. 公共关系 C. 广告 D. 直接营销 E. 销售促进
市场营销专科实习报告
市场营销专科实习报告 在市场营销专科的同学需要写好实习报告，那么报告的内容应该怎么写呢？下面是分享给大家的市场营销专科实习报告，欢迎阅读。 市场营销专科实习报告一：一、实习目的或研究目的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。 一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。 实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出
自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。 二、实习内容 实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。 三、实习报告总结及体会 xx年x月x日到xx年x月x日，我在东方丽人化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。 首先简单介绍一下我的实习单位：本公司位于广州市海珠区，是一家以销售化装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大，只有10几个员工，只有两个营业点，但它却是
市场营销发展简史
市场营销发展简史 中文概要:主要讲述得就是世界市场营销得发展历史,涉及一些重要时期得一些时代特征与一些主要历史事件,最后还包括一些中国市场营销得发展历史。关键词:市场营销学、市场研究、调查、营销信息系统、管理 市场营销就就是商品或服务从生产者手中转交到消费者手中得一种过程,就是企业或其她组织以满足消费者需要为中心进行得一系列营销活动,市场营销学就是系统地研究市场营销活动规律得一门科学。市场营销可以帮助消费者在购买某种产品或劳务时使双方利益都得到满足;它能帮助企业认识目前未满足得需要与欲望,估量与确定需求量大小,选择与决定企业能最好地为其服务得目标市场,并决定适当得产品,劳务与计划(或方案),以便为目标市场服务。 市场营销学于20世纪初期产生于美国。近百年来,随着社会经济及市场经济得发展,市场营销学发生了根本性得变化,从传统市场营销学演变为现代市场营销学,其应用从赢利组织扩展到非赢利组织,从国内扩展到国外。当今,市场营销学已成为同企业管理相结合,并同经济学、行为科学、人类学、数学等学科相结合得应用边缘管理学科。市场营销学得产生与发展与西方市场经济得发展与企业经营理念得不断演进有着紧密得联系。市场营销学自诞生以来,其发展经历了四个阶段。
1、初创阶段 市场营销于19世纪末到20世纪20年代在美国创立,其形成源于工业得飞速发展。资本主义国家经过工业革命加之泰勒“科学管理理论”得指导,劳动生产率得到了快速得提高,生产迅速发展,经济增长加快,生产增长速度超过了需求得增长速度,于就是加剧了企业之间得竞争。在现实实践中,企业开始寻求促进销量大增得方法。但这时得市场营销所研究得范围还很窄,只就是研究广告与商业网点得设置。1923年美国人尼尔逊开始创建专业得市场调查公司,市场研究建立营销信息系统得工作就成为营销活动不可分得有机体。 这时市场营销学得研究特点就是:①着重推销术与广告术,至于现代市场营销得理论、概念、原则还没有出现;②研究活动基本上局限于大学得课堂与教授得书房,还没有得到社会与企业界得重视,也未应用于企业实际活动。 2、形成阶段 20世纪20年代至第二次世界大战结束为市场营销学得形成阶段,此时初具规模。美国国内企业开始大规模运用市场营销学来指导营销工作,打开海外市场,欧洲国家也纷纷效仿。在这一时期,市场营销得研究范围不断扩大,它对社会得影响也逐渐扩大。1937年全美市场营销协会(AMA)得成立成为市场学发展史上一个重要得里程碑,它标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛,引起了整个
《市场营销学》期末复习题
北京邮电大学远程、函授教育《市场营销学》期末复习题 一、填空题： 1．以生产者为中心的传统营销观念包括生产观念、产品观念_、推销观念_。 2．市场微观环境包括企业的供应商、营销中介、顾客、竞争者、社会公众以及企业内部影响营销管理决策的各个部门。3．根据恩格尔定律：随着家庭收入的增加，用于购买食品的支出占总支出的比例应下降，而用于其他方面的开支（如娱乐、教育、保健等）和储蓄所占的比重将上升。鉴于我国城乡之间存在着一定的差距，一般而言，城市居民家庭的恩格尔系数要低于较为落后的农村居民家庭的恩格尔系数。 4．市场营销学将市场分为组织市场和消费者市场，组织市场通常又被分为生产者市场，中间商市场和非盈利组织市场三类。 5．影响消费者购买行为的因素包括社会文化、个人和心理。 6．企业密集性增长策略包括市场渗透、市场开发、产品开发。 7．市场定位的主要策略主要有避强定位、迎头定位、重新定位。 8．产品的整体概念包含三个层次，核心产品、形式产品和延伸产品。 9．产品生命周期一般可分为四个阶段，即投入期、成长期、成熟期、衰退期。 10．企业定价的基本方法有成本导向定价法、竞争导向定价法和需求导向定价法三类。 11．企业进行促销沟通的工具主要有人员推销、广告、公共关系、销售促进（营业推广）和直接营销。 二、单项选择题：（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。） 1.市场的基本活动是（ B ）。 A. 生产活动 B. 交换活动 C. 销售活动 D.促销活动 2.强调“以质取胜”的经营观念属于（B）观念。 A.生产 B.产品 C.推销 D.社会营销 3.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( D )。 A.推销观念 B.产品观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 4.下列表述中，反映推销观念的是（C ）。 A. 我能生产什么，就卖什么 B. 我生产什么，就卖什么 C. 我卖什么，就设法让人买什么 D. 顾客需要什么，我就生产什么 5.消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，而消费者参与程度低的购买行为属于（ C ）。 A.复杂型购买 B.和谐型购买 C.多变型购买 D.习惯型购买 6．中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸，这是一种（ A ）现象。 A.地域亚文化 B.种族亚文化 C.宗教亚文化 D.民族亚文化 7.消费者不可能在真空中做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响，其中相关群体属于（ B ）。 A.组织因素 B.社会文化因素 C.心理因素 D.个人因素 8. 对于多变型购买行为，企业应采取的主要营销策略有（B ）。 A.加强售后服务 B.增加花色品种 C.提供充足的购买信息 D.开展大量重复性广告 9.消费者从广告、售货员介绍、商品展览与陈列、商品包装、商品说明书等获得信息的来源属于（D ）。 A.个人来源 B.公众来源 C.经验来源 D.商业性来源 10.当企业实施的策略是设法在现有市场上扩大销售，提高市场占有率，该增长策略称为（ A ）。 A.市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D.多元化 11.企业通过控制或兼并经营同类产品的企业来扩大经营规模的发展策略是（B ）。 A.同心多元化 B. 横向多元化 C. 前向一体化 D. 水平一体化 12.某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于（B ）。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.水平一体化 D.水平多元化
市场营销原理与实务参考答案：
第1题: 服务营销组合与产品营销组合是完全相同的。不对。 第2题: 销售物流管理活动要从库存管理向信息管理转变。对。 第3题: 顾客关系管理要求企业追逐和满足每一位顾客。不对 第4题: 名牌就是指名牌产品。不对。 第5题: 品牌延伸关键在于企业有没有实力。不对。 第6题: 大米市场和食用油市场都属于消费者市场。不对。 第7题: 经济性、可控性和适应性是评估企业主要销售渠道方案的三个标准。对。 第8题: 直复营销就是直接销售。不对。 第9题: 消费者喜欢的电影明星属于直接相关群体。不对。 第10题: 在顾客让渡价值的构成中，每一种因素的重要程度对不同的顾客是不一样的。对。 第11题: 为促进我国海洋运输业和保险业的发展，在进口贸易中，应尽量采用FOB和FCA成交。对。 第12题: 需求的价格弹性与商品的替代程度呈正比关系。对。 第13题: 收到信用证，收汇就有把握了。不对。 第14题: 我国《中华人民共和国商标法》第八条规定，商标不得使用本商品的通用名称和图形。对。 第15题: 采用顾客投诉与建议制度，就能基本了解顾客满意情况。不对。 第16题: 在业务市场，供需双方的关系不太密切。不对。 第17题: 相对零售商而言，批发商较少注意促销、气氛和店址，因为他们的交易对象是商业顾客。对。 第18题: 品牌是受法律保护的知识产权。不对。 第19题: 市场营销就是推销、广告等促销活动。不对。 第20题: 营销管理的实质是想方设法把生产出来的产品销售出去。不对。 第21题: 生产观念和产品观念都是卖方市场条件下的产物。对。 第22题: 直接营销环境是指企业开展市场营销所面临的微观环境。对。 第23题: 消费者市场的需求是派生需求。不对。 第24题: 对于有吸引力的潜在需求，企业应采取开发性营销策略。对。 第25题: 相对市场占有率高而市场增长率低的业务属于问号类业务。不对。第26题: 实力弱小的企业适合于采用差异性市场策略。不对。 第27题: 在细分消费者市场的变量中，个性特征属于行为变量。不对。 第28题: 产品组合的宽度是指企业生产经营的产品项目的总数。不对。 第29题: 产品市场生命周期是产品的经济寿命。对。 第30题: 产品价格越高，销售利润就越高。不对。 第31题: 密封投标定价是竞争导向定价法的一种形式。对 第32题: 零层渠道是产品分销的一种间接渠道。不对。 第33题: 经销商对其经营的产品没有所有权。不对。 第34题: 在产品生命周期的成长期，企业宜采用通知性广告。不对。 第35题: 一般说来，在生产资料的促销组合中，用于人员推销的预算比重较大。对。 第36题: 在服务营销中，存在着所有权的转移。不对。 第37题: 发动机生产厂家收购整车厂属于前向一体化经营。对。 第38题: 实力弱小的企业适于采用差异性营销策略。不对。
市场营销学期末考试试题和答案
市场营销学期末考试试卷 班级姓名学号 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1．市场营销 2．市场细分 3．消费者市场 4．生产者市场 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．当新产品的试用率高，再购率低时，应该采取的对策是( ) A.迅速投放市场 B.改进产品 C.加强促销 D.尽早放弃 2．空调生产企业与电风扇生产厂家之间是( )关系。 A.形式竞争者 B.品牌竞争者 C.一般竞争者 D.愿望竞争者 3．某商店经营以下四类产品，其中( )类适宜采用声望定价。 A.日常生活用品 B.高档化妆品 C.小食品 D.文具用品 4．自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。A．推销观念B．产品观念 C．生产观念D．市场营销观念 5．汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( )战略的表现。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.横向多角化 6．独家经销一般不适合分销( )的产品。 A.购买者较少 B.技术较为复杂
C.要求便利 D.单价较高 7．生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶，这是通过( )寻找市场营销机会的方法。 A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营 8．中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。A．成本加成策略B．差别定价策略 C．心理定价策略D．组合定价策略 9．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的（）。A．核心产品B．有形产品 C．附加产品D．直接产品 10．通过试用或试销产品，分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为( ) A.实验法 B.观察法 C.顾客意见法 D.询问法 三、简答题（每小题8分，共24分） 1．与消费者市场相比，生产者市场有什么特征？ 3．市场营销学的研究对象是什么？？ 3.微观环境和宏观环境各包括哪些？
《市场营销理论与实务》第一章市场营销概述.doc
第一章市场营销概述 营销的目的就是要使推销成为多余 ——彼得·德鲁克 【知识目标】 1、掌握市场、市场营销的基本概念。 2、认识市场营销学的发展过程。 3、掌握市场营销观念的演变过程。 4、认识市场营销管理过程。 5、掌握市场营销人员应具备的营销精神。 【能力目标】 1、运用市场及市场营销的理论分析实际问题。 2、能够判断传统营销观念与现代营销观念的区别。 3、学会运用市场营销观念指导企业进行市场营销活动。 4、能够运用市场营销理论对企业进行市场分析。 【案例导入】： 卖皮鞋的故事 有一家欧洲的跨国制鞋公司想开发南太平洋岛上的皮鞋销售市场，先后派出了三个营销员去考察市场。第一名营销员来到该岛.发现岛上居民都没穿鞋的习惯,他给厂里发电报说:"这个岛上的居民都不穿鞋,皮鞋在这里没有市场." 厂长又派第二名营销员来到该岛. 发现岛上居民都没有穿鞋, 岛上暂时也没有卖鞋的；由于存在这么巨大的市场空缺，公司可以把鞋大批量地运过去推销给这些岛国的居民使用！于是给厂里发电报说:"这个岛上居民都没有鞋穿,潜在市场非常大". 厂长又派第三名营销员来到岛上.，他办了四件事.： 1、访问大量居民,了解到"不穿鞋是该岛的习惯,自古以来,大家都不知道穿鞋这件事" 2、测量脚形,并分成各种型号,将信息发回厂里; 3、在岛上的中心广场,树立了一个巨型雕塑.一个脚穿皮鞋的岛民,肩上扛了一筐该岛盛产的水果. 4、在广场旁边,又建一个商店.一边收购岛上的特产,一边进行皮鞋经营.同时开展换货业务。 5、购买运输船只一艘,将岛上的水果拉到岛外销售,同时,运回皮鞋在岛上销售. 一年后,岛上居民接受了穿鞋的概念,并且,穿鞋成为该岛居民的一大流行消费取向。 启示： 1、营销在于唤醒消费者的需要和欲望，并使之满足。 2、只有疲软的产品和空乏的思想，没有疲软的市场。 3、市场=人口+购买力+购买欲望，因此企业在营销过程中要不断的引导消费者的消费理念，激发消费者的购买欲望，并想方设法的使消费者买得起自己所销售的产品。 第一节市场与市场营销 一、市场的内涵 在市场营销学中，市场是指具有现实或潜在需求，有货币支付能力，并且有购买欲望的个人或组织的总和。 市场包含3个主要因素：有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
第一章 市场营销概述
第一章市场营销概述 教学目的：1、了解市场营销学的内涵及特点； 2、理解市场营销相关的概念； 3、了解市场营销产生的背景； 4、了解市场营销理论应用及发展； 重（难）点：掌握市场营销的基本概念和特点。 教学方法：以课堂讲授为主，运用启发式的教学方法，结合案例讲授。参 考书目： 1．孙肖丽，市场营销，清华大学出版社，2006 导入课程：市场营销是管理学的一门职业基础课程，无论是管理类专业还是经济类专业都需要掌握营销方面相关知识。 电子商务专业：有一些职业院校，有“电子商务与市场营销”这样一个专业，而我们学院是将两个专业分开来开设的，但是现代社会，我们都知道是一个网络的社会，很多事情和工作只要运用网络，就可以既快又好的完成。（eg：网上购物就是电子商务与市场营销结合的实体）。电子商务是人们在信息社会利用现代计算机与网络技术的结果，其核心与本质仍然是商务活动。归根到底，电子只是一种手段，商务才是根本。电子商务的根本是商务问题，那么就离不开市场营销。 这也就是我们电子商务专业学习这门课程的必要性所在。 教材介绍：共5篇，上1-4篇 课程要求：每周两节课，一共34个课时，课时量不多，内容又不少，所以我们只讲重点和精华，其余的部分，留给大家课后自习。 平时30%（10%考勤+20%案例讨论、课堂作业）+考试70% 第一节市场营销的含义 一、市场营销的定义 提问：市场营销简称营销，那么营销，重在“营”，还是重在“销”？ 营销作为企业的一种活动不同于销售、推销，其重心并不再“销”而在“营”，即经营。当代世界营销学大师科特勒说：“销售、推销不是市场营销的嘴最重要部分，它只是市场营销‘冰山’的尖端。它是企业营销人员的职能之一，但往往不是
(13)《市场营销理论与实训教程》习题库(压缩)
《市场营销理论与实训教程》习题 一、填空题 1.服务具有四个特征：无形性、生产与消费的不可分离性、、易消失性。 2.1990年，美国学者劳特朋从消费者角度出发，提出了与传统营销的4P相对应的4C理论， 即消费者的需要与欲望（Consumer wants and needs）、、购买商品的便利（Convenience）和沟通（Communication）。 3.营销信息系统的构成有四个部分：内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、 和。 4.营销环境的特点表现在：客观性、差异性、相关性、、不可控制性。 5.影响市场吸引力的五种力量包括竞争者、供应商、买方、替代产品和。 6.影响消费者购买行为的因素包括、社会因素、个人因素和心理因素。 7.影响生产者购买行为的主要因素包括：环境因素、、个人因素和人际关系因素。 8.商战的三个原包括、变化原则和速度原则。 9.竞争者在市场上的地位可以分为四种即、市场挑战者、市场跟随者和市场补 缺者。 10.侧翼战包括低价位侧翼战、高价位侧翼战、小型产品侧翼战、大型产品侧翼战、渠道侧翼 战、。 11.游击战的类型包括：、人口游击战、行业游击战、产品游击战、高端游击战。 12.市场细分有五个层次：大众化营销、细分营销、、本地化营销、个别化营销。 13.细分消费者市场的变量有四种：地理变量、、心理变量和行为变量。 14.生产者细分的变量有以下四个：、最终客户类型、购买方式和地理位置。 15.品牌是一个非常复杂的符号，它能传递6个方面的意义：属性、、价值、文化、 个性、使用者。 16.品牌名称决策是指企业决定所有的产品使用一个或几个品牌，还是不同产品分别使用不同的 品牌。在这个问题上，企业有四种决策模式：、通用家族品牌名称、个别家族名称、公司加个别名称。 17.新产品大体分为四大类：全新产品、、改进产品、仿制产品。 18.影响企业产品定价的主要因素：、成本因素、竞争者的产品和价格。 19.成本导向的定价方法有三种：成本加成定价法、、边际成本定价法。 20.需求导向的定价方法有两种：、后向推算定价法。 21.竞争导向的定价方法包括与密封投票定价法。 22.渠道的评估标准包括：经济标准、、适应性标准。 23.渠道冲突有三种类型：纵向渠道冲突、横向渠道冲突、。 24.面向中间商的交易促销工具包括：、补贴或津贴、免费商品。 25.销售队伍结构有四类：地区式结构、、顾客式结构和综合式结构。 26.波士顿咨询公司根据市场成长率和相对市场占有率把业务分为四类：、问题类、
市场营销原理与实务形成性测试1-4答案
市场营销原理与实务形成性测试1-4答案 一、配伍题（每小题2分，共20分） 市场是具有特定的需求或欲望，愿意并且能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部的现实消费者和潜在消费者的集合。 需求指人们对于某个具体产品的有能力并且愿意购买的欲望。 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 市场营销观念是以消费者需求为中心，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。 企业战略是企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动方向构成一个协调的整体结构和总体行动方案。密集性增长战略是指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额、利润额及市场占有率。企业营销过程管理是指企业为达成自身的目标，辨别、分析、选择和发展市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。 市场营销环境泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。 个人可支配收入指在个人收入中扣除税款和非税性负担之后的余额。目前我国居民中的最典型的非税性负担是保险金的支出。 供应商是指向企业及其竞争者提供生产产品和服务所需资源的企业或个人。 二、判断正误 题目2 市场营销就是推销和广告。错 题目3 市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。错 题目4 某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。错 题目5 面对复杂多变的营销环境，企业不仅有努力适应的必要，更有积极创造和控制的可能。对 题目6 微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。错 题目7 消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。对 题目8 市场营销学是本世纪初在英国产生的。错 题目9 编制市场营销计划的第一步应当是分析现状。对 题目10 企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。错 题目11 恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。错 题目12 从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。错 题目13 企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。错 题目14
市场营销学复习题资料讲解
《市场营销》复习题 一、单项选择题（本大题共45分，共 15 小题，每小题 3 分） 1. 市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。 A. 欧洲 B. 日本 C. 美国 D. 中国 2. 渠道方案评估标准中，（）是衡量每种渠道方案在渠道运行过程中的应变能力的。 A. 经济性 B. 可控制性 C. 适应性 D. 发展性 3. 力量较弱的企业，可采用与竞争者的（）或略低于竞争者价格出售产品的方法应对竞争。 A. 价格相同 B. 较高 C. 很高 D. 远离 4. 第二次世界大战后, 在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学,这就是( )。 A. 生产观念 B. 推销观念 C. 产品观念 D. 市场营销观念 5. 公共关系（）。 A. 是一种短期促销战略 B. 直接推销产品 C. 推销企业形象 D. 需要大量的费用 6. 营销传播和促销工作的核心是（）。 A. 出售商品 B. 沟通信息 C. 建立良好关系 D. 寻找顾客 7. 在产品整体概念中，层次越是（），其体现的差异性就越大，企业可寻求的市场机会也就越多。 A. 向外扩展装 B. 高 C. 居中 D. 与层次无关 8. 旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（）。 A. 欲望竞争者
B. 属类竞争者 C. 形式竞争者 D. 品牌竞争者 9. 奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功。（） A. 买方市场 B. 卖方市场 C. 生产成本太高 D. 产品为非渴求品 10. 营销信息属于经济信息的范畴，指的是在一定时间和条件下，同营销活动有关的各种消息、情报、（）和资料的总称。 A. 数据 B. 传闻 C. 谣言 D. 小道消息 11. 广告以说服为目的，往往通过同类产品的比较来突出商品品牌、商标印象，这种广告是（）。 A. 报道式广告 B. 劝导式广告 C. 提醒式广告 D. 观念类广告 12. 企业运用产品线定价策略会使顾客（）。 A. 确信企业是按质论价 B. 感觉产品价格低廉 C. 感觉定价过高 D. 不相信企业 13. 下列环境因素中，属于宏观环境因素的有（）。 A. 需求因素 B. 行业因素 C. 竞争者因素 D. 科学技术因素 14. 差异化（Differentiation）指为使企业的产品与竞争者产品相区分，而设计一系列（）差异的行动。 A. 所有的 B. 无 C. 有意义的 D. 获得利润的 15. 某牌洗发香波有4种规格,3种香型,该洗发香波的深度为（）。 A. 12 B. 7 C. 4 D. 3 二、多项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分） 1. 企业目标体系应该贯彻（）的原则。 A. 层次化
市场营销理论与实务-习题集(含答案
《市场营销理论与实务》课程习题 集 西南科技大学成人、网络教育学院版权所有 习题 【说明】：本课程《市场营销理论与实务》（编号为02027）共有单选题,多项选择题,名词解释题,论述题,简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。 一、单选题 1.（）首先使用“市场营销”一词，并第一个在课文中采用了这一术语。 A、巴特勒 B、韦尔德 C、海杰蒂 D、费斯克 2.市场营销学产生于（）。 A、19世纪 B、20世纪初 C、二战末期 D、20世纪50年代 3.在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）。 A、企业利益 B、消费者利益 C、社会利益 D、企业、消费者与社会的整体利益 4.微观市场营销学是以（）为基点来展开研究的。 A、企业 B、政府 C、顾客 D、产品 5.在无需求情况下，市场营销管理的任务是（）。 A、协调市场营销 B、开发市场营销 C、改变市场营销 D、刺激市场营销 6.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是( ). A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润 C．求得生存和发展D．把商品推销给消费 7.市场营销管理的实质是( )。
A．刺激需求B．需求管理 C．生产管理D．销售管理 8.通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 A．顾客价值 B．顾客满意 C．顾客偏好 D．顾客购买 9.从市场营销的角度看，市场就是( )。 A．买卖的场所 B．商品交换关系的总和 C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者 10.从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是( )。 A．创造产品价值B．创造顾客价值 C．技术创新 D．产品创新 11.区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的（）。 A．经营主线 B．经营目标 C．经营方针 D．经济利益 12.明星类单位的市场增长率降到( )以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。 A．50% B．30% C．10% D．5% 13.具有较高增长率和较高相对市场占有率的经营单位是（）。 A．问号类 B．明星类 C．奶牛类D．瘦狗类 14.经营战略计划的制定和实施，要以特定的( )为依据。 A．成本 B．利润 C．目标 D．计划 15.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（）。 A．控制环境 B．征服环境 C．改造环境 D．适应环境 16.出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为（）。 A．全面机会 B．行业市场机会 C．边缘市场机会 D．局部机会 17.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做( )。 A．理想业务 B．冒险业务 C．成熟业务 D．困难业务 18. ( )是人类欲望行为最基本的决定因素。 A．文化 B．性格 C．国家 D．社会 19.马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指( )。