石家庄公交车运营满意度调查研究

旅客满意度调查问卷表

旅客滿意度調查問卷表 親愛的顧客您好：非常感謝您參加達人旅遊行程，讓我們有榮幸為您服務。我們相當重 視每一位客戶對於旅程安排的感受，因此希望藉由這份問券了解您對於此次旅遊行程的 滿意度以及任何寶貴的意見，以激勵我們能更進步，持續提供所有旅客更完善的品質與 服務。請您就此次旅遊的景點食宿交通安排與導遊(領隊) 服務品質，不吝地填寫您的 真實感受，並懇請您將此意見調查表填妥後交給您的當團導遊(領隊)，我們將依據您寶 貴的意見持續精進我們的服務品質與行程安排，也請您繼續支持達人旅遊行程！我們期 待再次為您服務的機會，敬祝身體健康，心想事成！ 團號：_____________________領隊姓名：___________________導遊姓名： 顧客姓名：_____________電話：____________E-MAIL：____________________ ●旅遊行程安排 １整體行程安排：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明： ２行程緊湊度：□太趕□適中□太鬆原因說明： ３自由活動時間：□太多□適中□太少原因說明： ●住宿旅館安排 １整體評價：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明： ２地點：□極佳□不錯□勉強□不好原因說明： ３設備：□極佳□不錯□勉強□不好原因說明： ４服務品質：□極佳□不錯□勉強□不好原因說明： ５舒適清潔：□極佳□不錯□勉強□不好原因說明： ●餐飲餐廳安排 １整體評價：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明： ２菜色：□極佳□不錯□勉強□不好原因說明： ３份量：□極佳□不錯□勉強□不好原因說明： ●當地導遊 １整體評價：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明：

赴河北石家庄精英中学学习心得体会

赴河北石家庄精英中学学习心得体会 城关一小姚卉 一月十四号，在教育局领导的带领下，我有幸参加了第二批去河北石家庄精英中学学习的活动，当然也要感谢校领导对我的信任。尽管途中受尽了晕车的折磨与煎熬，但无比的兴奋与好奇让我坚持着。来到传说中的精英中学，第一感觉便是：自然而朴素。 刚走进校门，正好碰到了一班无老师带领的孩子，他们的队伍没有打闹声、没有说话声，只有整齐的步伐声和文体委员洪亮的口令声。看到这一幕时，我就心生敬意。她虽然仅有二十年的办学历史，却有着浓厚的文化氛围，办学理念新颖独特，非常适合我们前来参观学习。此次我们学习的内容涵盖了多个方面，下面就说说我自己通过初步参观学习得出的一点看法： 一、高效 精英中学逆势崛起靠的是什么？就是靠取得了优异的教学质量，说白了就是教学成绩，尤其是升学率迅速提高和超越，其严谨朴实、扎实的高效6+1课堂模式改革起到了最主要最关键的作用。“导”“思”“议”“展”“评”“检”“练”环环相扣、步步紧随、结构严谨、过程清晰、活泼高效、自主合作探究的学习方式有条不紊地展开，老师们精心准备的导学提纲始终引领着教师的教和学生的学，课上导学提纲和自习紧跟的练习讲义使知识技能得到了实实在在的落实，这样一节节、一天天、一周周、一月月、一年年下来，教学成绩怎么能不好？从汴主任的《精中奇迹是这样缔造的》中我还了解到了，在这高效课

堂的背后，激情教育是前提，而这激情教育的实施者，便是一线的所有教师。精中便拥有一支富于激情的教师队伍，他们培养了大批富于激情的学子。 二、细节 早就耳闻精英中学的课间操“令人震撼”，因为雾霾天气的影响，我们没有看到。不过报告中观看的课间操视频也足以让我震撼了。听完报告，我们来到了小学部，孩子们正在上课，虽然今天没能听到小学的课，但我同样收获颇多，他们每个教室门前的班级日量化、整洁的垃圾桶、无味的厕所、干净的校园环境、有礼貌的学生等无不显示了精中其精细化的管理，明确工作标准及职责，落实责任追究，实实在在落实在教育教学的每一个细节。参观了小学部后，我们旁观了他们的集体教研。二十分钟里，他们的发言和交流没有一刻停止，整个活动有序有效，智慧与智慧的碰撞，求同存异。这种团队作战的模式让老师们的潜能发挥到极致。 三、目标 通过本次的学习，我决定在以后的教学工作中，仔细琢磨他们的教学模式，有借鉴的使用到自己的课堂教学中，真正做到让学生成为课堂的主体。在备课组工作中，克服老师人数多、办公室分散、不好统一的困难，用心工作，不辜负校领导的苦心，正如今天报告中所说，讲课如挖井，不能只告诉孩子哪里有水，而是要教给学生挖井的方法，给予学生以正面的教育和引导，以更多的信任和自信，让自己和学生成为更加阳光、更加健康的人。

杭州地铁乘客满意度评价及影响因素研究

杭州市科技情报调研计划项目杭州市地铁乘客满意度评价及影响因素研究 负责人：虎陈霞 单位：中国计量学院 2015年5月

目录 1.引言 (1) 1.1 研究意义 (1) 1.2 国内外研究现状 (2) 1.3 研究方法与技术路线 (4) 2.杭州地铁乘客满意度评价模型和指标体系的构建 (6) 2.1 地铁乘客满意度评价模型研究现状 (6) 2.2 城市轨道交通乘客满意度测评指标体系研究现状 (9) 2.3 杭州市地铁乘客满意度评价模型 (10) 2.4 杭州市地铁乘客满意度测评指标体系的设计 (11) 2.4.1 指标体系设计原则 (11) 2.4.2 指标的选取 (11) 3. 杭州地铁乘客满意度调查 (16) 3.1 问卷发放和回收 (16) 3.2 问卷可靠性和有效性检验 (17) 3.3 评价指标权重的确定 (18) 3.3.1 二级指标权重的确定 (18) 3.3.2 三级指标权重的确定 (19) 4.杭州地铁乘客满意度评价与影响因素分析 (24) 4.1 乘客基本构成 (24) 4.2 乘客满意度评价 (25)

4.2.1 总体满意度评价 (27) 4.2.2 各级指标满意度评价 (28) 4.3 乘客满意度影响因素分析 (29) 4.3.1 服务安全 (29) 4.3.2 服务质量 (30) 4.3.3 服务设施 (30) 4.3.4 服务环境 (31) 4.3.5 乘客推荐意愿 (31) 4.3.6 乘客抱怨 (32) 4.3.7 整体形象 (33) 5. 杭州地铁运营建议 (34) 5.1 结论 (34) 5.2 建议 (34)

地铁满意度调查问卷

关于地铁满意度调查问卷 您的年龄段？ 1 21——30岁 2 31——40岁 3 41——50岁 4 51——60岁 5 其他 您的职业？ 1 学生2公司职员 3 退休 4 其他 您的性别？ 1 男2女 您一般外出的首选交通工具是什么？ 1 公交 2 地铁 3 私家车4出租车 5 其他 随着社会不断的发展，我们的生活节奏也变得越来越快，为了适应快速的生活节奏，也涌现了一批新型的交通工具，尤其是轨道交通在近些年的发展中如鱼得水，为城市生活、地域交通做出了巨大的贡献。作为新世纪的新兴交通方式，除了能更好的为人们带来方便之外，在其中也有许多不足之处，我们想通过这份问卷了解一下您在地铁中的感受，且通过您的感受让我们真切的认知到轨道交通的利弊。我们寻求的结果源自您最真实的感受，谢谢您的参与。 注：符号指代为①同意②不同意③说不清楚 基础认知层： 1.我对地铁票售票方式及流程很清楚。【】 2.我熟知所乘地铁的首末班时间。【】 3.我熟知如何换乘各条地铁线路。【】 4.我熟知所乘地铁沿线的卫生间分布。【】 5.我熟知地铁内正确的逃生方法。【】 6.我熟知地铁内各类应急设备的使用。【】 7.我熟知并遵守地铁里的各项基本制度（如不越线、不冲门、不撞门）。【】 8.我清楚了解地铁站内无障碍电梯的使用对象。【】 9.我觉得地铁内的各类标示都清晰明了。【】 10.我觉得地铁安检是很有必要且从不嫌其麻烦。【】 11.我觉得地铁很少发生故障。【】 12.我觉得地铁发生故障后总能及时处理。【】 13.我觉得地铁发生故障后的善后工作总是让人满意。【】

14.我觉得地铁站内垃圾箱分布很合理。【】压力情绪层： 15.我一周内至少有两次会将地铁作为我的出行方式。【】 16.在选择地铁车厢的时候，我更愿意选择车头与车尾。【】 17.我觉得地铁票价有些偏贵。【】 18.我觉得售票机操作很复杂。【】 19.我觉得单边的上下扶梯不是很人性化。【】 20.我觉得地铁车厢内总飘荡着异味。【】 21.有时候地铁里的脏乱环境让我觉得恶心。【】 22.在地铁过道扶手等地出现的各色广告让我觉得厌烦。【】 23.地铁在漆黑的隧道中突然降速让我感到特别紧张。【】 24.地铁上不怀好意的异性目光或举动会让我不安。【】 25.地铁车厢中经常乞讨的乘客总是让人很不愉快。【】 26.每次换乘其他线路时，我总会为路线太长而烦躁。【】 27.我曾有过被困在地铁隧道里的不良体验。【】 28.地铁中拥挤的人潮让我觉得不适。【】投入动机层： 29.坐地铁可以为我节省时间。【】 30.坐地铁可以为我节省费用。【】 31.坐地铁可以让我转乘方便。【】 32.坐地铁可以让我感觉时尚。【】 33.坐地铁让我显得勤俭节约会过日子。【】 34.我坐地铁是因为它秩序较好。【】 35.我坐地铁是因为地铁上总是很热闹。【】 36.我坐地铁是因为它冬暖夏凉。【】 37.我坐地铁是因为它不会堵车。【】 38.我坐地铁是因为它让我更精确的控制时间。【】 39.我坐地铁是因为它能提供丰富的资讯。【】 40.我坐地铁是因为它很安全。【】 41.我坐地铁是因为它是高科技的产物。【】 42.我坐地铁是为“绿色出行”做贡献。【】 43.我坐地铁是因为地铁员工工作敬业、服务到位。【】

石家庄市民营经济运行状况的调查报告

石家庄市民营经济运行状况的调查报告 一、全市民营经济运行状况及其特点 2、民营经济大进展、快进展的局面业已形成。省、市民营经济工作会议后，我局把贯彻降实省、市《对于进一步鼓舞、支持和引导民营经济进展的若干意见》作为将来一具阶段的工作重点，别断解放思想，更新观念，工作力度进一步加大。特别是各县(市)区党委、政府，把民营经济进展摆到更加突出的位置，相继出台了一系列加快民营经济进展的文件和意见，尤其是在市场准入，税收减免、行政收费、土地征用、基础设施建设以及奖励机制等方面，从政策和制度上进行了调整完善，激发了广阔群众进展民营经济的热情。矿区在全区开展了以别评别议抓经济、别争别论促进展为主题的思想解放大讨论活动，重点消除对民营经济认识上的误区。为充分调动各级各方面的创业热情，按照高起点定位，低门槛进入;高效率动作，低成本扩张的原则，制定出台了具有前瞻性的政策措施，坚持私营个体一起上，一、二、三产齐进展。对执法执纪部门严格实行零罚款零摊派，搭建了进展民营经济的平台。正定县坚固树立环境算是生产力，抓进展必须抓环境的思想观念，别断地优化进展环境，积极推行一门受理、一次收费、一站式审批、限时办结的一条龙运行机制，狠抓政务提速，提高行政效率。 二、当前民营经济进展存在的要紧咨询题 1、环境咨询题。一是个别地点的领导思想解放别够，抓民营经济进展的魄力别够，别敢触动改革进展的深层次咨询题。二是有些执法单位受部门利益驱动，优惠政策停留在文件上，没有真正兑现。民营企业办证难、征地难等诸多咨询题未能切实解决好，造成不少招商引资项目夭折和流失。 2、资金咨询题。虽然我市中小企业担保机构建有31家，但由于刚刚起步，运作需要过程，暂别能彻底满脚民营企业资金的需求，再加上金融部门实行高门槛政策，信贷条件高，信贷总量小，申请贷款时刻长，难度大，资金短缺仍困扰民营经济的进展。80%的民营企业进展资金别脚，尤其缺乏积存的农民进入市场缺乏启动资金。 3、体制咨询题。一是上下别对口，名称职能别统一。虽然目前各县(市)区都明确了民营经济治理部门，但县级民营企业治理机构却五花八门，有的归经贸局管，有的归乡镇企业局管，有的归民营办管，有的归工商联管，有的归工商局管，工作很别方便。二是削弱了职能，工作难度大。20XX年县级机构改革后，有的县乡镇企业局改为事业单位，有的县改为二级局。改为事业单位的局没有了行政执法资格，工作很难开展。三是乡镇治理机构别健全，大部分乡镇一级没有民营经济统计员。 4、企业自身的咨询题。一是结构别尽合理。要紧表如今规模企业、高科技外向型企业少、企业布局较松散。二是企业治理水平有待提高。多数企业属于家族式企业治理，浮现引聘人才别脚，生产经营治理粗放等咨询题。三是有的企业缺乏做大做强的胆量和魄力。 5、市属集体企业改制困难大、发展慢。当前妨碍市属集体企业改制的最大困难是资金别脚咨询题。因为缺乏资金下岗职工没有日子保障，造成企业改制困难。 三、明年进展民营经济的要紧措施 2、转变职能，强化服务，构建民营企业快速进展的平台。仔细贯彻降实省、市政府出台的《对于加强中小企业社会化服务体系建设的意见》，将过去的以行政推动为主转移到以指导和强化服务为主上来。全年着力做好四大体系服务。一是创业辅导体系建设服务。与市发改委、金融、司法及会计事务所等部门和单位联合，切实为民营企业在立项、改制、上市、融资等方面做好指导、协调与服务工作，解决好创业过程中的难题。二是信用评价体系建设服务。与市工商局、技术监督局，银行、律师事务所等部门和单位联合，建立石家庄市中小企业信用评价委员会，评选一批诚信守法民营企业，并在新闻媒体发布，提高我市民营企业知名度，增强民营企业诚信守法意识。三是信息问体系建设服务。进一步健全和完善石家庄

公交满意度调查表

关于市民对佳市公交6线的民意调查 一：调查主要内容 1 调查时间:2013年10月1日～2013年10月14日 2 调查地点：佳木斯市公交6线沿线站点及小区 3 调查对象：乘坐公交6线的小区区民，学生和各界人士等 4 调查方法：问卷调查 5 调查人： 二：调查背景 (一)公交发展对城市重要性 随着我国社会经济的不断发展，城市交通问题日趋严重，交通堵塞已成为城市居民最热门的话题之一，如何为社会提供方便、快捷、经济、安全的出行环境，改善交通堵塞和道路拥挤，成为许多人面临的共同问题；同时，由大量增加的机动车辆带来的环境污染，资源浪费等一系列问题也亟待解决.解决这些问题，大力发展公共交通，实行“公交优先”战略，对于经济发展，提高资源利用率，惠及百姓有着十分重大的意义.可以说公交的发展是城市经济发展的客观要求，是提高现有道路资源利用率的捷径，是老百姓安全快捷出行的保障，也是世界各国城市交通的战略选择. 三：问卷调查过程 此次调查，我组共发放调查问卷表格 300份，收回279份，经筛选有效问卷为261份.实地调查地点主要选择在6线沿线站点. （一）调查对象分析图表

（二）问卷调查题目及结果 在本次接受被调查者当中，31%认为佳木斯市公交车数量不够，认为候车时间很长者占77%，满意者只占15%. 被调查者中,高达96%的认为很拥挤,其中60%认为时段性拥挤,36%认为总是很拥挤；仅有4%的人认为不拥挤.

被调查者中，约有45%的受访者表示不会投诉，即使有投诉的也近93%的投诉得不到很满意的处理，在所有投诉中只有不到7%的会得到很好的处理. 被调查者中，37%的人对卫生环境满意，大约40%的人对环境卫生比较满意，只有不到1%的人对卫生很满意，大约22%的人对卫生不满意或很不满意.

顾客满意度调查问卷意见统计

绿园超市顾客购物满意度调查问卷意见统计（共参与90人，有效83 人） 1、您对绿园的熟知程度 □不了解2% □不太熟悉15% □一般熟悉49% □非常熟悉30% 2、请问您去绿园购物的最主要原因是（最多选三项） □商品价格低3% □产品质量好18% □方便 54% □服务态度好31% □知名度高4% □品种齐全2% □交通方便 □促销手段吸引人1% □位于闹市区，逛街方便 □其他 3、您觉得绿园的产品质量如何？ □很好19% □比较好45% □一般 30% □比较差 1% □很差 4、请问你最近一周去过哪一家超市购物 □绿园超市 38% □亿潼隆超市10% □欧尚超市42% □其他便利店18% 5、请问您选择他们是因为 □便利36%□品种齐全36% □价格低22%□促销吸引人8%□购物环境好9% □收银效率7%□服务好13% □清洁卫生好1%□很容易找到我需要的商品10% □有高质量的品牌供选择 4% □商品质量好7% 6、您对绿园商品总体价格的印象是 □较低3% □一般 50% □较高38% □其它4% 7、您觉得绿园现有商品的种类 □品种齐全12% □基本能满足购物需要50% □品种选择少，更新慢13% □品种不全，太过单一10% □其它12% 8、您觉得绿园超市的购物环境 □宽敞明亮，感觉很舒服58% □一般，没什么感觉38% □脏乱差9、您觉得绿园内部布局 □很好，很有条理44% □一般，和别家超市没什么区别38% □非常差，像个迷宫2% □没注意，无所谓 10、您对购物过程中商品的方便性（商品的价格是否方便查找，价格标签是否指示明确）的感受怎么样？ □满意18% □较满意51% □一般14% □不太满意7% □不满意1%

超市满意度调查问卷

关于天富家汇超市的顾客调查 亲爱的同学： 你好，我们来自08级工商管理专业，我们最近正在做一个关于天富家汇超市的顾客调查，请您抽出一点时间来为我们填写这份问卷，您的回答对调查信息的完整性非常重要。该问卷不记名，务请照您的实际情况填写，请在符合您的情况项目旁的括号填上选项的答案。谢谢！ 1.请问您是否知道天富家汇超市，并且是否去过该超市购物？（） A.知道该超市并且去过 B.知道该超市但是没有去过 C.不知道该超市 2. 你平时喜欢去以下哪个超市购物?（） A. 好家乡超市 B. 爱家超市 C. 天扬超市 D.天富家汇超市 3. 您常去的超市中是否满足了您的购物需求？（） A.完全能够满足 B. 基本满足 C. 一般 D.不能满足 4.您一般多久去一次超市？（） A. 半周 B.一周 C.两周 D.一个月 E. 几乎不去 5.您每个月在生活日用品上的消费额大概是多少？（） A. 100以下 B.100——200 C. 200——300 D. 300以上 6.您出门购物通常采用那种交通方式？（可多选）（） A. 步行 B.公交车 C. 自行车 D. 出租车 7.您在选择超市的时候主要考虑以下那些方面？（可多选）（） A.价钱实惠 B.购物环境好 C.结帐快 D.货物齐全 E.促销吸引人 F.服务态度好 8您是如何获知超市信息的？（可多选）（） A. 电视 B.报纸杂志 C.宣传单 D.海报 E.其他 如果您去过天富家汇超市，请回答以下问题： 1.您对天富家汇超市的购物环境是否满意？（） A. 十分满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 2.您对天富家汇超市的服务态度是否满意？（） A. 十分满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 3.您对天富家汇超市的商品价格是否满意？（） A. 十分满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 4.您对天富家汇超市的货物种类齐全度是否满意？（） A. 十分满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 5.您对天富家汇超市的广告宣传是否满意？（） A. 十分满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 6.您希望天富家汇超市还有那些方面需要改进？

关于“公交满意度”的调查报告

全国第十二届“挑战杯”大学生课外 学术科技作品 关于“公交满意度”的 调 查 报 告 团队名称: 六西格玛调研小组 调查时间: —

目录 第1章调查项目概况................................... 错误!未定义书签。 团队介绍.................................................... 错误!未定义书签。 调查方案.................................................... 错误!未定义书签。 调查数据的基本构成........................................ 错误!未定义书签。第2章我们的公交...................................... 错误!未定义书签。---居民出行特征与对公交总体评价................ 错误!未定义书签。 居民出行特征............................................... 错误!未定义书签。 公交总体评价............................................... 错误!未定义书签。 公交拥挤程度评价........................................ 错误!未定义书签。 公交满意度评价.......................................... 错误!未定义书签。第3章不满在哪里 .................................... 错误!未定义书签。----时间、线路、服务满意度分析.................. 错误!未定义书签。 公交调度满意度分析........................................ 错误!未定义书签。 时间安排满意度分析......................................... 错误!未定义书签。 线路安排满意度分析......................................... 错误!未定义书签。公共服务满意度分析 ......................................... 错误!未定义书签。 公交调度以及客流量分析.................................... 错误!未定义书签。 不同时段单趟总载客量分析................................... 错误!未定义书签。 同日不同时段的乘客量分析................................... 错误!未定义书签。第4章如何做到最好................................... 错误!未定义书签。——结合公交调度具体情况,给予建设性建议.... 错误!未定义书签。 分析结论.................................................... 错误!未定义书签。

河北省石家庄精英中学2020届高三第三次调研考试英语试题 Word版含解析

2019-2020学年度高三下学期第三次调研考试 高三英语 第I卷 第一部分听力(共两节，每题1分满分20分) 该部分分为第一、第二两节。注意：回答听力部分时，请先将答案标在试卷上。听力部分结束前，你将有两分钟的时间将你的答案转涂到答题卡上。 第一节(共5小题；每小题1.5分，满分7.5分) 听下面5段对话。每段对话后有一个小题，从题中所给的A、B、C三个选项中选出最佳选项。听完每段对话后，你都有10秒钟的时间来回答有关小题和阅读下一小题。每段对话仅读一遍。 1.How will the weather be on Sunday? A.Sunny. B.Cloudy. C.Rainy. 2.What course did the woman take before? A.Art B.History. C.Math. 3.What is the woman going to do first? A.Get the paper. B.Go shopping. C.Do the cooking. 4.Where are the speakers? A.In a library. B.In a bookstore. C.In a classroom. 5.What does the man mean? A.He doesn’t plan to move. B.He is eager to move back home. C.He is still looking for an apartment. 第二节(共15小题；每小题1.5分，满分22.5分) 听下面5段对话或独白。每段对话或独白后有几个小题，从题中所给的A、B、C 三个选项中选出最佳选项。听每段对话或独白前，你将有时间阅读各个小题，每小题5秒钟；听完后，各小题将给出5秒钟的作答时间。每段对话或独白读两遍。听第6段材料，回答第6、7题。 6.In what aspect does the man care about the electric heater? A.The brand. B.The price. C.The model.

乘客满意度调查表

乘客满意度调查表 尊敬的乘客，感谢您选择出租车出行，为提升我司的服务质量，为广大市民提供安全、优质、舒适、快捷的出行服务，我们热诚邀请你您参与“乘客满意度”问卷调查，希望您对我司的服务工作提出宝贵的意见和建议，感谢您对本次调查工作的支持和配合。 1、您的性别 ○ 男○ 女 2、您每月乘坐出租车次数 ○ 0○ 1-3 ○ 3-7 ○ 7-10 ○≥10 3、您打车平均等待时间 ○ 5分钟以内○5至10分钟 ○ 10分钟至15分钟○15分钟以上 4、您一般乘坐出租车的原因 ○ 赶时间○ 方便○ 不认识路 ○ 出租车舒服○ 没有地铁和公交 5、您认为出租车收费合理么 ○ 很合理○收费较低○收费较高 6、您对出租车的整体外观是否满意 ○ 满意○ 合格，仍需改善○不满意，很多车辆都不达标 7、您对出租车内的清洁度是否满意 ○ 满意○ 合格，仍需改善○不满意，很多车辆都不达标 8、您对出租司机的礼貌程度是否满意 ○ 非常满意○ 满意○ 一般○ 不满意○ 很不满意 9、您是否介意司机在行车过程中吸烟 ○ 很介意○ 介意○ 一般○ 不介意 10、出租车内是否都贴有监督卡和投诉电话 ○ 全部都有○ 大部分有○ 很少有○ 完全没有 11、携带行李等重物时，司机是否会帮助顾客提放行李

○ 会○ 有时会○ 不会 12、您觉得出租司机是否会绕路 ○ 会○ 有时会○ 不会 13、您对出租司机驾车水平和行车安全是否满意 ○ 很满意○ 满意○ 一般○ 不满意○ 很不满意14、是否遇到过司机拒载或不打表收费行为 ○ 经常遇到○ 偶尔遇到○ 很少遇到○ 没遇到 15、您是否对出租车进行过投诉意见 ○ 是○ 否 16、司机是否会在下车时主动提供发票 ○ 会○ 不会 17、您上车时司机是否会使用“您好、请问”等规范用语、文明用语： ○会○偶尔会○从不会 18、您所乘坐过的出租车对路线的熟悉程度： ○大多数地点都知道怎么走○偶尔有地点不熟悉○很多地点路线都不熟悉 19、您的建议及意见：

石家庄市轨道交通运营突发事件应急预案

石家庄市轨道交通运营突发事件应急预案1总则 1.1编制目的 1.2编制依据 1.3适用范围 1.4工作原则 1.5事件分级 2组织指挥体系 2.1市处置轨道交通运营突发事件应急指挥部 2.2市轨道交通应急指挥部办公室 2.3现场指挥部 2.4运营单位 2.5专家组 3预警与监测 3.1预警级别

3.2预警监测和风险分析3.3预警信息发布和解除3.4预警响应 3.5预警变更 4信息报告 4.1信息报告程序 4.2信息报告内容 5应急响应 5.1响应分级 5.2分级响应 5.3响应措施 5.4运营恢复 6后期处置 6.1善后处置 6.2事件调查

6.3处置评估 7保障措施 7.1通信保障 7.2队伍保障 7.3装备物资保障 7.4技术保障 7.5交通运输保障 7.6资金保障 8附则 8.1术语解释 8.2事件分级标准 8.3预案管理 8.4预案解释 8.5预案实施时间 1总则

1.1编制目的 建立健全我市轨道交通运营突发事件处置工作机制，科学有序高效应对运营突发事件，最大程度减少人员伤亡和财产损失，维护社会正常秩序。 1.2编制依据 依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《河北省突发事件应对条例》、《河北省人民政府突发公共事件总体应急预案》、《河北省突发事件预警信息发布管理办法》、《河北省城市轨道交通运营突发事件应急预案》、《石家庄市人民政府突发公共事件总体应急预案》及相关法律法规等，制定本预案。 1.3适用范围 本预案适用于我市轨道交通运营过程中发生的因列车碰撞、脱轨，设施设备故障、损毁，以及大客流等情况，造成人员伤亡、行车中断、财产损失等应由我市人民政府处置的突发事件应对工作。因自然灾害、公共卫生、社会安全类型突发事件以及其他因素影响轨道交通正常运营的，结合本市相关专项应急预案一并执行。 1.4工作原则

【20套精选试卷合集】河北省石家庄市精英中学2019-2020学年高考数学模拟试卷含答案

高考模拟数学试卷 第Ⅰ卷（共60分） 一、选择题：本大题共12个小题,每小题5分,共60分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的． 1．集合{} 220A x N x x =∈--<的真子集个数为（ ） A ．1 B ．2 C ．3 D ．4 2．若a 为实数，且 231ai i i +=++，则a =（ ） A ．-4 B ．-3 C ．3 D ．4 3．下面程序框图的算法思路源于我国古代数学名著《九章算术》中的“更相减损术”，执行该程序框图，若输入的,a b 分别为14,18，则输出的a 为（ ） A ．0 B ．2 C ．4 D ．14 4．一个四面体的三视图如下图所示，则该四面体的表面积是（ ） A ．1．1+．2 D ．5．已知命题“R x ?∈，使()2 1 2102 x a x +-+ ≤”是假命题，则实数a 的取值范围是（ ） A ．(),1-∞- B ．()1,3- C ．()3,-+∞ D ．()3,1- 6．已知2sin 23α= ，则2cos 4πα??+= ?? ?（ ） A ． 16 B ．13 C ．12 D ．2 3 7．设向量,a b r r 满足a b +=r r a b -=r r ，则a b ?=r r （ ） A ．1 B ．2 C ．3 D ．5

8．设,x y 满足约束条件20210220x y x y x y +-≤?? -+≤??-+≥? ，则3z x y =+的最大值为（ ） A ．-3 B ．4 C ．2 D ．5 9．由曲线1xy =与直线y x =，3y =所围成的封闭图形面积为（ ） A ．2ln3- B ．ln 3 C ．2 D ．4ln3- 10．设2log 5a =，4log 15b =，0.5 2c =，则,,a b c 大小关系为（ ） A ．a c b >> B ．a b c >> C ．c b a >> D ．c a b >> 11．等差数列{}n a 满足10a >，201620170a a +>，201620170a a ?<，则使前n 项和0n S >成立的最大正整数n 是（ ） A ．2016 B ．2017 C ．4032 D ．4033 12．若存在正数x ，使()21x x a -<成立，则实数a 的取值范围是（ ） A ．(),-∞+∞ B ．()2,-+∞ C ．()0,+∞ D ．()1,-+∞ 第Ⅱ卷（共90分） 二、填空题（每题5分，满分20分，将答案填在答题纸上） 13．等差数列{}n a 的公差为2，若248,,a a a 成等比数列，则数列{}n a 的前n 项n S = ． 14．直线3y kx =+被圆()()2 2 234x y -+-= 截得的弦长为，则直线的倾斜角为 ． 15．函数()log 41a y x =+-（0a >且1a ≠）的图象恒过定点A ，若点A 在直线10mx ny ++=上，其中,m n 均大于0，则 12 m n +的最小值为 ． 16．在锐角ABC ?中，,,a b c 分别是角,,A B C 所对的边，ABC ?的面积2S =，且满足 ()cos 1cos a B b A =+，则()()c a b c b a +-+-的取值范围是 ． 三、解答题 （本大题共6小题，共70分．解答应写出文字说明、证明过程或演算步骤．） 17．已知函数( )23f x x π??= -- ???2sin sin 44x x ππ? ???-+ ? ?? ???. （1）求函数()f x 的最小正周期和图象的对称轴方程； （2）求函数()f x 在区间,122ππ?? - ??? ?上的最值. 18．已知函数()211f x x x =+--. （1）求不等式()2f x <的解集； （2）若关于x 的不等式()2 2 a f x a ≤-有解，求实数a 的取值范围. 19 不是有理数. 20．已知数列{}n a 的前n 项和为n S ，且142n n S a +=+，11a =.

深圳地铁乘客满意度调查与分析

开题报告 题目：深圳地铁乘客满意度调查与分析 报告人：XXX 2018年 7 月 20日 一、文献综述 现代大城市的公共交通系统由道路交通、轨道交通和其他交通构成，是一个多元化、立体化的复杂系统。因为轨道交通具有运送量大、快速、准点、低能耗、少污染、乘坐方便舒适，以及能够缓解地面交通拥挤和有利于环境保护等技术经济方面的优点，世界各国的大中城市都把发展立体化的快速轨道交通作为解决口益恶化的城市交通问题的主要途径。因而，轨道交通在城市交通的可持续发展中发挥了重要作用，逐步成为城市客运交通的大动脉。 地铁作为城市轨道交通的一种方式迅速发展起来。到2004年为止，世界已有115个城市建成了长达7000公里的地铁线路。在国内外许多城市交通运输中，地铁肩负着重要作用，已成为一个城市综合经济实力强、城市化进程加快、居民生活水平提高的重要标志。地铁运营服务的基本任务是满足乘客的出行需求，安全、迅速、准确、便利地运送乘客到达目的地。但作为服务性行业，城市的对外窗口，在近年来经济的飞速发展下，地铁的服务质量逐渐引起乘客的关注，乘客的要求越来越高。 对于地铁运营公司来说，乘客是地铁服务的对象，是公司的利润源泉，他们对地铁服务质量的满意程度至关重要。只有让乘客感到满意，地铁才能长久获得乘客的青睐，保证公司的持续发展。只有通过对乘客满意度进行调查分析与评价，及时了解乘客需求和感受，分析乘客的满意度情况，找出地铁服务的不足之处或函待改进的方面进行改善，才能够在市场竞争中立于不败之地，最大限度地吸引客流，增加效益，才能实现提升服务品质、营造自身品牌、增强市场竞争力、创造一流企业的追求目标。

二、选题的目的和意义 地铁作为服务行业，服务质量的重要性是不言而喻的。除了必须提供的基本服务可以体现服务质量外，还要考虑到乘客主体的感受，真正做到以顾客为中心，实现顾客满意。本文在分析影响地铁乘客满意度的相关因素的基础上，以深圳地铁为例，对我国地铁乘客满意度进行调查分析评价。研究目的和意义如下: 为能够及时、准确地了解乘客对地铁的需求，找出服务中的不足之处，进一步提高服务质量，对地铁乘客满意度进行调查评价。进行地铁乘客满意度调查分析有利于了解地铁乘客的需求和期望，有利于地铁公司发现服务中的薄弱环节，有针对性地制定新的服务改进措施、经营发展战略与目标，以达到乘客满意的效果。有利于地铁公司在提高乘客满意的同时，增强企业的市场竞争能力和企业盈利能力。 三、研究方案（框架） 1、搜集大客流相关资料； 2、大客流时间分布特征与大客流空间分布特征； 3、通过实地实时观察、询问、了解，研究其出入口、各类设备安装分布、空间 合理化、人性化布置，对其进行仔细判断、研究、分析； 4、客流均匀分布，进出合理，不拥堵、不阻塞，更好、更快为乘客服务。 四、进度计划 ●2018年7月20日之前，提交开题报告； ●2018年8月10日之前，提交中期报告； ●2018年9月1日之前，提交论文目录、中英文摘要和论文初稿； ●2018年9月12日之前，提交论文定稿，教师进行结题验收； ●2018年9月20日之前，将“论文定稿”文档提交深圳学习中心； ●2018年10月15日之前，做好论文答辩前的准备工作。 五、指导教师意见 资料检索有待全面深入，研究方案和计划进度可行。 指导教师： 2018年7月19日

河北省石家庄精英中学2019-2020学年高一下学期第二次调研考试英语试题(含答案)

精英中学高一年级第二次调研考试 I卷客观题 第一部分听力（共两节，20小题，每小题1.5分，满分30分） 第一节 听下面5 段对话。每段对话后有一个小题，从题中所给的A、B、C 三个选项中选出最 佳选项，并标在试卷的相应位置。听完每段对话后，你都有10 秒钟的时间来回答有关小题和阅读下一小题。每段对话仅读一遍。 1.How will the woman probably get to Yale University? A. By car. B. By bus. C. By subway. 2.Where does the conversation probably take place? A. In a library. B. At a book store. C. In a classroom. 3.What does the woman say about the man? A.He is foolish. B.He has no hope of promotion. C.He behaved well at the office party. 4.What are the speakers mainly talking about? A. A trip. B. A date. C. Tickets. 5.What does the man want? A. Water. B. Juice. C. Orange soda. 第二节 听下面 5 段对话或独白。每段对话或独白后有几个小题，从题中所给的A、B、C 三个选项中选出最佳选项，并标在试卷的相应位置。听每段对话或独白前，你将有时间阅读各个小题，每小题5 秒钟；听完后，各小题将给出5 秒钟的作答时间。每段对话或独白读两遍。 听第6 段材料，回答第6、7 题。 6.What does the man like best? A.Action movies. B. Comedies. C. Dramas. 7.Which movie does the woman like? A. Home Alone. B. Spider-Man. C. Enter the Dragon. 听第7 段材料，回答第8、9 题。

(整理)乘客满意度计算方法及规定.

乘客满意度计算方法及规定 1.主题内容与适用范围 本文件规定了总公司质量管理中“乘客乘车满意率”、“行风监督信息反馈”、“乘客来电来访投诉”、“新闻媒体信息”、“乘客抽样随访”的统计内容要求和乘客满意度的计算方法。 本文件适用于总公司质量目标指标的管理。 2.乘客满意度计算方法 2.1. 2.2.权数设定 a)乘客乘车满意率：0.4 b) c)行风监督信息反馈：0.2 d) e)乘客来电来访投诉：0.2 f) g)新闻媒体信息：0.1 h)乘客抽样随访：0.1 2.3. 2.4.计算公式 ○1乘客乘车满意率=乘客乘车满意调查表中满意项次/调查总项次×100% ○2行风监督信息反馈=行风监督反馈好的项次/总反馈项次于×100% ○3乘客来电来访投诉=无责投诉起数/总投诉起数×100% ○4新闻媒体信息=表扬报道总数/总报道合计数×100% ○5乘客抽样随访满意率=随访满意项次/调查总项次×100%

○6乘客满意度=[○1×0.4+○2×0.2+○3×0.2+○4×0.1+○5×0.1]×100% 3.有关规定要求 3.1.乘客满意度调查由营运安全处负责组织实施，并对调查情况进行汇总，对公交服务提出改进需求。 3.2.乘客乘车满意率调查每年进行两次，由营运安全处负责对调查进行策划，制订调查计划，确定调查范围、时间、方式，线路分布及调查数量，营运公司负责具体实施和调查资料的收集。 3.3.营运安全处负责对行风监督员检查监督情况和反馈内容进行汇总统计。 3.4.乘客来电来访投诉由营运安全处负责对全年各类投诉进行分类汇总。 3.5.新闻媒体信息由营运安全处负责收集有关公交信息、意见反馈的报道，并按年进行统计汇总。 3.6.乘客抽样随访调查每年进行两次，由营运安全处负责制订随访线路比例，人员对象及时间安排。营运公司负责具体实施，并按要求做好随访调查表的发放、回收和资料汇总。 4. 5.相关记录 5.1. 5.2.通公交—营（原）054 乘客满意调查计划 5.3.通公交—营（原）055 乘客乘车满意率调查表 5.4. 5.5.通公交—营（原）057 乘客随访记录

残疾人出行及满意度调查问卷

附表二：残疾人出行及满意度调查问卷 时间：＿＿月＿＿日＿＿（时） 地点：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 天气：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 您好！我们是城市规划专业的学生，为了更好的了解苏州市无障碍建设，我们进行本次问卷调查。本问卷为不记名填写。衷心感谢您的支持！ （备注：视力障碍者由调查成员代为填写） 1、您一周内的出行频率？ A、经常 B、一般 C、偶尔 D、基本不出行选择D请简述理由！＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 2、您一般出行的目的是什么？ A、工作 B、购物 C、学习（包括购书、阅览） D、娱乐、休闲 E、就医就诊 F、其他＿＿＿＿ 3、您最喜欢去的地方是哪里？ A、工作单位 B、商场、超市 C、图书馆 D、影剧院 E、医院 F、银行 G、旅游景点 H、公园、广场 I、活动中心 请按照喜欢程度排列顺序＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 4、您通常选择怎样的出行方式？A、步行 B、自行车或电动车 C、公交车D、出租车 E、残疾人专用车 5、您喜欢结伴出行还是独自出行？ A、结伴出行 B、独自出行 C、不清楚选择C请简述理由！＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 6、您认为在出行过程中最不方便的地方是： A、盲道被占用 B、交叉口无语音提示 C、室内电梯 D、商场、超市无导购 E、上、下公交车无辅助设施 F、建筑入口坡化率不够 G、无专用停车位 H、公共厕所 I、其他 请按照不方便程度大小排序＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 7、您对未来3、5年的出行规模的预测？ A、会增加 B、会减少 C、变化不大 D、不清楚 8、您对目前的生活状况是否满意？ A、比较满意 B、不满意 C、说不清楚 9、您对目前的工作是否满意？ A、比较满意 B、不满意 C、说不清楚 10、您对目前的无障碍设施是否满意？ A、居住区 B、公园 C、商业街（或中心区） D、交通状况 E、公共建筑 F、市政设施 请按照满意程度高低排序＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

2019年1-2月石家庄市经济运行简况

2019年1-2月石家庄市经济运行简况 ——全市规模以上工业增加值同比增长0.4%。其中，轻工业增加值下降2.2%；重工业增加值同比增长1.8%。全市主要产业增加值同比下降1.7%，规模以上工业利润完成34.1亿元，同比下降19.4%。 ——全市固定资产投资（不含农户）同比增长4.4%。其中，第一产业投资同比下降44.9%；第二产业投资同比增长24.8%；第三产业投资同比下降0.3%。工业技改投资同比增长27.5%，高于工业投资增速2.9个百分点。全市亿元以上项目投资额同比增长4.4%。 ——全市限额以上企业（单位）消费品零售额完成133.7亿元，同比增长2.0%。其中，城镇完成133.5亿元，同比增长2.0%；乡村完成0.2亿元，同比增长24.3%。从限额以上批发零售业商品分类看，烟酒类、通讯器材类、中西药品类增长最快，分别同比增长23.8%、13.8%、13.3%；粮油食品类、饮料类分别同比增长7.2%、5.8%；服装鞋帽针纺织品类、日用品类、石油及制品类、家用电器和音像器材类、汽车类分别下降1.5%、2.5%、5.7%、8.7%、9.5%。 ——全市实际利用外资2374万美元，同比增长129.4%。其中，外商直接投资2273万美元，同比增长127.5%。 ——全市一般公共预算收入完成90.2亿元，同比增长16.8%。全市一般公共预

算支出完成126.3亿元，同比增长4.8%。 ——2月末，全市金融机构（人民币）存款余额13557.8亿元，比年初增加329.1亿元；全市金融机构（人民币）贷款余额10285.7亿元，比年初增加138.4亿元。 ——全市进出口总值150.1亿元，同比增长9.9%。其中，出口总值89.5亿元，同比增长5.7%。 ——1-2月份，居民消费价格较上年同期累计上涨1.7%；工业生产者出厂价格累计下降0.2%，购进价格累计上涨0.5%。