我眼中的社会心理学教学提纲

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我眼中的社会心理学教学提纲

我眼中的社会心理学

心理学家们从不同方面出发对社会心理学下出了精确的定义。如弗里德曼从行为主义出发的定义:系统研究社会行为的科学。它涉及到我们如何认识他人,如何对别人做出反应,别人如何对我们做出反应,以及我们怎样受所处社会环境影响等;迈尔斯从社会认知出发则认为社会心理学是研究人们怎样想、怎样相互影响以及怎样与别人相联系的科学。

而在我眼中,研究人们的心理活动、揣测人们的心理是社会心理学最主要的任务。从小时候接触心理学这个词汇开始,就一直觉得这是一门神奇而高深莫测的学科。一个人的心理活动竟然可以被揣测出来,那心理学家们岂不是可以看穿人们的一切内心活动?一直都对这个学科充满好奇心,但从没接触过,直到这次选修的社会心理学课程。才发现实际不是这样的,社会心理学不单单只研究人们怎么想,还研究人与人怎么互动、互相交流及互相影响。此外,对人们心理的判断也只是基于一定基础的推断,只是一种揣度,也是有局限性的,并不能万能的,也不是一眼便能看出。

在看完美剧《lie to me》后,更加对揣测人的心理这方面产生的兴趣。这是一部描述心理学的美国电视剧。剧中,卡尔·莱曼博士和吉莉安·福斯特博士利用脸部动作编码系统分析被观察者的肢体语言和微表情,进而向他们的客户(包括FBI等美国执法机构或联邦机构)提供被观测者是否撒谎等分析报告。片中的主要故事情节来自美国心理学专家保罗·艾克曼博士,其主要研究方向为人类面部表情的辨识、情绪分析与人际欺骗等。此外,老师在教学中第五章第一节《人际沟通与吸引》时,也涉及到对表情与身体语言中所暗含的心理活动,这更加激发了我强烈的兴趣及好奇心,所以本论文将着重分析该方面。

一、面部表情与心理活动

人的面部可以表现出成千上万、不计其数而又十分微妙的表情,而且表情的变化十分迅速、敏捷和细致,能够真实、准确地反映情感,传递信息。面部所表

现出的各种各样的情感,最能吸引对方的注意。在你未开口之前对方就从你的面部表情上得到了一定的信息,对你的气质、情绪、性格、态度等有所了解了。所以有句话说得好,看人先看脸,脸是人的价值与性格的外观。所谓脸面不仅是指人的长相,主要是指面部表情。

如老师所说的,鼻、颊、嘴可发透露出一个人的厌恶;眉、额、眼睛、眼睑则可透露哀伤;嘴、颊、眉、额可透露出愉悦;眼睛、眼睑可透露出恐惧。回想起自己在经历各种状况时的经历,发现的确如此。当我们内心有强烈的某种情绪时,相应的面部部位会透露出我们的心理状况,虽然我们自己从没意识到,但的确这些理论是基无于数次的观察与实验,有重要指导意义的。

此外,通过查阅资料,我还发现了以下判断方式:脸色发青发白是生气、愤怒或受了惊吓异常紧张的表示。脸上泛红晕,一般是羞涩或激动的表示。在与性爱有关的场合,人们时常会脸红,它是人类显示童贞的信号。脸上的眉毛、眼睛、鼻子和嘴更能表示极为丰富细致而又微妙多变的神情。皱眉--不同意、烦恼,甚至是盛怒;扬眉--兴奋、庄重等多种感情;眉毛闪动--欢迎或加强语气;耸眉的动作比闪动慢,眉毛扬起后短暂停留再降下,表示惊讶或悲伤。嘴的作用也是不可轻视的。嘴唇闭拢,表示和谐宁静、端庄自然;嘴唇半开,表示疑问、奇怪、有点惊讶,如果全开就表示惊骇;嘴唇向上,表示善意、礼貌、喜悦;嘴唇向下,表示痛苦悲伤、无可奈何;嘴唇撅着,表示生气、不满意;嘴唇绷紧,表示愤怒、对抗或决心已定。

二、目光与心理活动

人的眼睛最能袒露人的内心的隐秘和激情了。正如一首小诗所写:“眼睛是心灵的窗口,不会隐瞒更不会说谎。愤怒飞溅火花,哀伤倾泻泪雨,它给笑声增一层明亮的闪光。“眼睛的直径约为2.5厘米,不仅是人体中最小的器官,而且也是生长变化最少的,但它的表情达意却是极为复杂而维妙的,有时很难用语言来形容,所以从来就有眼睛会说话之说。一般来说,眼睛正视表示庄重,仰视表示思索,斜视表示轻蔑,俯视表示羞涩。但它有个显著特点:看到很喜欢的人或

《心理学》课程教学大纲..docx

《心理学》课程教学大纲 I.课程性质与设置目的 本课程是教育管理、行政管理专业的选修课。选用张厚粲主编、南开大学出版社出版的 《心理学》一书。开课目的是为了提高学员的心理学基本理论知识,培养其在教学工作中应用心理学和 研究心理活动的能力。 本课程主要涉及心理学的基本知识,为后续课程提供基础。本课程主要使学生理解心理学的基本 知识与理论,系统掌握心理现象的一般规律,了解心理学知识在教育实践中的应用,为考 生今后的学习、工作提供有效的知识与实践能力,使学生能够学以致用。 Ⅱ.选修课程要求:无 III .教学方法和教学形式建议 心理学原理是一门应用性较强的学科,在课堂教学和辅导中,辅导教师可结合具体的生活和工作实 例进行教学。在讲授基本理论知识的基础上,多采用课堂讨论和小组学习的形式。 Ⅳ.课程内容和考核要求 第一章概论 一、学习目的与要求 通过本章学习,要求理解心理学的概念及学科性质,了解心理学的发展历程及其各学术流派, 了解心理学的理论与应用分支,掌握心理学的研究方法,明确学习心理学的意义与作用。 二、本章重点: 1 .心理学的概念及性质2.心理学的历史发展与流派 三、考核要求 (一 ) 心理学的概念识记:心理学的概念领会:心理学的基本性质领会: (二 ) 心理学的分支心理学的主要研究领域 第二章意识与注意 一、学习目的与要求 通过本章学习,要求理解意识的概念与不同状态,了解睡眠的阶段与失眠的种类,了解梦的心理学原理与研究,了解催眠的特征与理论。 二、本章重点:1.意识的概念2.意识的不同状态(层次 ) 三、考核要求 (一 )意识的性质识记:意识、无意识 (二 )催眠现象领会:催眠的原理,催眠与睡眠的区别

《普通心理学》课程教学大纲(苏小七)

《普通心理学》教学大纲 一、课程简介 “普通心理学”的教学对象是本科心理学专业一年级学生,是应用心理学专业学生的第一门专业基础课,历时一学年。课程主要包括课堂讲授、作业练习和实验室实验等三个部分。 本课程的教学目的和任务是通过教学使学生对心理学这门学科的性质、现状和发展有所了解。掌握心理学的基本概念、基本事实和基本理论,为后续课程的学习打下坚实的基础。了解并实践心理学研究的基本方法和手段;明确心理学研究的基本思路和范式;培养学生对心理学的兴趣,提高学生学习的自主性。 二、课程教学目标 通过《普通心理学》课程的学习,学生应实现如下目标: (一)知识目标:(1)理解和掌握普通心理学领域的基本概念及知识要点;(2)了解普通心理学发展趋势。 (二)能力目标:(1)掌握普通心理学研究的一般步骤和主要的研究方法;(2)具备进行普通心理学研究的初步能力;(3)形成较强的研究意识以及勇于探索创新、严肃认真的科学态度。 三、课程教学基本要求 “普通心理学”课程的许多内容涉及到心理现象的生理机制问题,因此,在学《普通心理学》之前,学生应具备一定生物学的基础知识,其次,要具备一定的数学知识和物理学知识,具有较严密的逻辑思维能力、语言表达能力和实验操作能力,具有一定的英语阅读能力,具有与人合作和协调的能力等。 四、课程教学模块(或教学内容)与学时分配 本课程的教学内容分为课堂讲授和实验两部分。教学时间为一学年,总学时为102课时,平均每周2-4学时(第一学期每周2学时,第二学期每周4学时),其中课堂讲授共92课时,实验10课时。

(一)各教学环节学时分配 1、教师讲授学时分配 课程教学模块(或教学内容)与学时分配一览表(详表)

《旅游心理学》课程教学大纲

《旅游心理学》课程教学大纲 课程编号:ZB101673 课程性质:专业必修自学课 适用专业:旅游管理专业 先修课程:旅游学、管理学 后续课程:专业课 总学时: 总学分: 一、教学目的与要求 本课程是旅游管理专业的专业必修课。通过学习本课程使学生掌握旅游者的心理与行为、旅游企业管理心理、旅游企业服务心理等方面的基本理论、基本知识。在教学中注重基本概念、基本规律的讲解,通过生活实例、典型案例来加深学生对理论的掌握和理解,为学习后续课程打好基础。 二、课程内容及学时分配 第一章导论(4课时) 第一节心理学的概述 一、心理学的研究对象 二、心理学的三大流派 第二节旅游心理学的研究对象 一、旅游者消费心理和行为 二、旅游企业管理心理和行为 三、旅游企业服务心理和行为 第三节旅游心理学的研究方法 第四节研究旅游心理学的意义 一、有助于旅游业的发展和旅游服务质量的提高 二、有助于提高旅游企业的经营和管理水平 三、有助于科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源 本章重点:旅游心理学的定义、旅游心理学的研究对象、研究旅游心理学的意义。 本章难点:心理学的研究对象—人的心理现象、心理学的三大流派、旅游心理学的定义、研究旅游心理学的重要性。 第二章旅游行为的研究模式(2课时) 第一节旅游者的决策 一、旅游者的决策类型 二、旅游者的决策方式 第二节影响旅游者行为的因素

一、作为个体的旅游者 二、作为决策者的旅游者 三、旅游者和文化、亚文化 本章重点:旅游者的决策方式,常规决策、拓展决策、有限决策、瞬时决策的定义;影响旅游者行为的因素。 本章难点:旅游者的决策方式,常规决策、拓展决策的定义;作为个体的旅游者;作为决策者的旅游者。 第三章旅游者的知觉(3课时) 第一节知觉的概述 一、知觉与知觉过程 二、知觉的特性 三、影响知觉的因素 第二节知觉的心理定势 一、首因效应 二、晕轮效应 三、刻板印象 四、近因效应 第四节旅游者的知觉过程 一、接触 二、选择性注意 三、理解 四、选择性保持 第三节旅游者对旅游条件的知觉 一、旅游者对旅游时间的知觉 二、旅游者对旅游距离的知觉 三、旅游者对旅游交通的知觉 四、旅游者对旅游地的知觉 本章重点:知觉及知觉的特性;影响知觉的因素;知觉的心理定势;旅游者的知觉过程及旅游者对旅游条件的知觉。 本章难点:影响知觉的因素;知觉的心理定势;旅游者的知觉过程及旅游者对旅游条件的知觉。 第4章学习与旅游行为(3课时) 第一节学习与学习理论 一、学习 二、学习理论 第二节旅游行为学习 一、动机学习 二、态度学习

01《普通心理学》课程教学大纲

《普通心理学》课程教学大纲 课程编号: 1061801 适用专业:应用心理学、教育学 学时数:54学时学分数:3 执笔者:编写日期:2004年8月 一、课程性质和目的 《普通心理学》是应用心理学专业的专业基础理论课。 在教学过程中,首先应注重学习兴趣的培养,主要是让学生结合自己的生活经验,以常识、常理去理解课程内容,切忌空洞的说教和照本宣科。课程讲授的内容以基础理论和基本知识的介绍为主。在培养学生对心理学的学习兴趣的基础上,通过课程的讲授,使学生了解心理学的基本事实,基本概念和基本理论,初步掌握心理学的基本研究方法,了解心理学发展的一般趋势,培养学生以辨证、唯物的观点,科学地描述、解释、预测和调节人的心理活动和行为。 该课程内容多,在教学中应突出重点,不太重要的内容可以让学生自读。在教学中充分发挥课堂教学的优势,为学生的学习整理思路,要求学生做笔记,以方便课下的学习和复习。

课程考试以基础知识和基本理论为主。考试题目既要有一定广度和覆盖面,也要有一定的深度。 二、课程教学要求及内容 第一章心理学的研究对象和研究方法(4学时) (一)教学要求 A、了解:心理学的研究的理论意义和实践意义以及研究任务和领域。 B、理解:心理学的研究对象、心理学的基本发展史。 C、掌握:研究心理学的基本方法,观察法、心理测验法、实验法、个案法等以及心 理学发展的主要流派及观点。 (二)教学内容 教学重点、难点: 心理学的研究对象、研究领域、研究方法,心理学的主要理论流派。 第一节心理学的研究对象 一、个体心理 个人所具有的心理现象称个体心理,可以分为以下三方面: 1、认知:这是最基本的心理活动过程,它包括感觉、知觉、记忆、想象、思维和 语言等。 2、情绪和动机 3、能力和人格 二、个体心理现象与行为 三、个体意识与无意识 四、个体心理与社会心理 第二节心理学的研究任务和领域 一、研究意义 1、理论意义:科学正确地描述、解释心理现象,对破除迷信,形成科学的世界观 和人生观具有重要意义。 2、实践意义:运用心理学揭示的规律去预测和控制心理现象的发生和发展,从而 为人类不同领域的实践服务。 二、研究领域 通过介绍心理学的主要分支学科,了解其研究领域。

心理学研究方法-教学大纲

心理学研究方法-教学大纲

4、了解观察的类型、结构和特点,掌握观察的技术与方法; 5、了解访谈的类型、特点和程序,掌握访谈的基本技巧; 6、了解和掌握问卷法的特点和类型以及问卷法的设计; 7、了解和掌握测验法的特点、类型以及心理测验的编制和使用; 8、了解其他的研究方法;研究论文的撰写。 难点: 1、掌握心理科学研究中的基本变量及控制技术; 2、掌握心理学科研中选题的方法; 3、问卷法的设计; 4、研究论文的撰写。 ●本课程教学内容及课时分配 第一章心理学与科学 (4学时,讲授4学时) 【知识点提示】心理学的性质、心理学的科学研究、心理学研究中涉及的伦理问题【重难点提示】心理学的性质、心理学的科学研究 第一节心理学的性质 一、心理学兼有自然科学与社会科学的性质 二、心理学是具有不同分析单位的学科 三、心理学既重视内省也重视客观观察 第二节心理学的科学研究 一、一般人的探索方法 二、科学研究的特征 第三节心理学研究的伦理问题 一、以人为被试的研究 二、以动物为被试的研究 ●实践内容(实验、见习、观摩) ●作业

第二章选题与取样 (6学时,讲授6学时) 【知识点提示】心理学研究的课题来源,选题要遵循的原则和标准,心理学文献的查阅,心理学研究的取样。 【重难点提示】心理学研究的课题来源,选题要遵循的原则和标准,心理学文献的查阅,心理学研究的取样 第一节选题 一、研究课题的来源 二、选题的原则 第二节查阅文献 一、查阅文献的意义 二、文献的来源 三、查阅文献的方法 第三节取样 一、取样与选题的关系 二、取样的类型 ●实践内容(实验、见习、观摩) ●作业 选择一个研究主题,如何查阅文献,写出自己的思路。 第三章假设与解释 (4学时,讲授4学时) 【知识点提示】心理学研究的范型,理论与假设,解释 【重难点提示】心理学研究的范型,理论与假设,解释 第一节心理学研究的范型

心理学课程教学大纲

《心理学》课程教学大纲I.课程性质与设置目的 本课程是教育管理、行政管理专业的选修课。选用张厚粲主编、南开大学出版社出版的《心理学》一书。开课目的是为了提高学员的心理学基本理论知识,培养其在教学工作中应用心理学和研究心理活动的能力。 本课程主要涉及心理学的基本知识,为后续课程提供基础。本课程主要使学生理解心理学的基本知识与理论,系统掌握心理现象的一般规律,了解心理学知识在教育实践中的应用,为考生今后的学习、工作提供有效的知识与实践能力,使学生能够学以致用。 Ⅱ.选修课程要求:无 III.教学方法和教学形式建议 心理学原理是一门应用性较强的学科,在课堂教学和辅导中,辅导教师可结合具体的生活和工作实例进行教学。在讲授基本理论知识的基础上,多采用课堂讨论和小组学习的形式。 Ⅳ.课程内容和考核要求 第一章概论 一、学习目的与要求 通过本章学习,要求理解心理学的概念及学科性质,了解心理学的发展历程及其各学术流派,了解心理学的理论与应用分支,掌握心理学的研究方法,明确学习心理学的意义与作用。 二、本章重点: 1.心理学的概念及性质2.心理学的历史发展与流派 三、考核要求 (一)心理学的概念识记:心理学的概念领会:心理学的基本性质 (二)心理学的分支领会:心理学的主要研究领域 第二章意识与注意 一、学习目的与要求 通过本章学习,要求理解意识的概念与不同状态,了解睡眠的阶段与失眠的种类,了解梦的心理学原理与研究,了解催眠的特征与理论。 二、本章重点:1.意识的概念2.意识的不同状态(层次) 三、考核要求 (一)意识的性质识记:意识、无意识 (二)催眠现象领会:催眠的原理,催眠与睡眠的区别 第三章感觉与知觉 一、学习目的与要求 通过学习本章,要求理解感觉和知觉的基本概念,感觉和知觉的关系。了解视觉系统和听觉系统的基本构造,以及视觉听觉产生的机制。理解社会知觉与一般知觉的异同,了解社会知觉的特殊性和基本规律。 二、本章重点:1.感觉和知觉的概念2.社会认知的基本过程 三、考核要求 (一)感觉概述识记:感觉的基本概念、感觉阈限 (二)视觉系统了解:视觉适应,颜色的特性领会:视觉产生的机制,色觉理论 (三)听觉系统领会:听觉产生的机制,基本的听觉现象 (四)知觉——感觉的整合识记:知觉的概念,知觉的特性领会:知觉的机制 简单应用:感觉的整合——知觉的形成

心理学教学大纲

心理学课程教学大纲 一、课程编码: 二、课程名称:普通心理学 三、课程性质:本课程为本科音乐教育专业必修课 四、学时与学分: 周学时:2 总学时:24(一学期) 总学分:2 五、开课单位:音乐教育学院 六、内容简介: 普通心理学是音乐教育专业学生的一门教育理论必修课,也是教育学科的理论基础。通过学习,使学生了解心理学的基本概念和基本理论,初步体会心理学的研究方法和学科意蕴,进而产生学科兴趣并形成对人心理与行为的探索态度。为将来从事教师职业打下好基础。 本课程共分九章,包括:现代心理学的研究与发展、脑与心理、需要与动机、认知过程、情绪、智力与创造力、人格、个体心理发展、学习心理。 七、教学形式: 本课程以讲授法为主,同时结合演示法、图式法、讨论法、阅读指导法、问题诱导法等方法和手段进行讲解。遵循科学性与思想性统一的原则、理论联系实际原则、直观性原则、创造发展原则等进行教学。 八、课程教材: 《心理学基础》全国十二所重点师范大学联合编写高等教育出版社 2008年3月九、参考教材: 陈录生等主编《新编心理学》(修订本)北京师范大学出版社 2002年8月 叶奕乾主编《心理学》华东师范大学出版社 1993年8月 彭聃龄主编《普通心理学》北京师范大学出版社 2001年8月 张春兴著《现代心理学》上海人民出版社 1994年5月 十、考查与考试: 每学期末,结合课程教学内容采用闭卷考试。 十一、教学内容与要求 第一章现代心理学的研究与发展 (一)心理学的研究对象 (二)心理学研究的任务和意义 (三)心理学研究的原则和方法 1、心理学研究的原则 2、心理学研究的方法 (四)心理学的过去和现在 1、心理学的主要流派 2、心理学研究的现状 第二章脑与心理 (一)神经系统 1、神经元 2、中枢神经系统和周围神经系统 (二)反射和反射弧

《会展旅游》课程教学大纲

《会展旅游》课程教学大纲 课程负责人:刘睿编写大纲教研室:旅游管理编写日期:2015年4月10日一、课程基本信息 1.课程编号: 2.学分:3 3.学时:54课时,其中:理论36 ,实践18 4.课程类别:专业课 5.考试/考查:考查 6.适用专业:旅游管理 二、课程性质和教学任务、目标 1.课程性质 会展旅游是以会议、会展、奖励旅游、节事活动及其与之相关的社会经济活动为研究对象,以旅游六要素的供给与需求核心内容的一门综合性课程,属于旅游管理的核心课程之一。当前,会展业正以前所未有的速度迅猛发展,特别是2010年上海世博会、2008年北京奥运会等大型节事活动的影响,会展人才供需矛盾越来越突出,会展业中的新情况、新问题更是层出不穷,急需系统地加以论述,以指导会展业的实践和会展人才的培养。而会展旅游就属于整个会展业中的一部分。我们不仅需要会议展览本身,我们更需要通过它们找到附加价值,带动整个经济的发展。旅游正是和会展有着密切联系的附加价值,因此会展旅游能让我们跳出传统的旅游范围,找到高附加价值的新的旅游发展点。 2.教学任务 让学生了解会议、展览、节事、奖励旅游的相关知识,了解旅游六要素在会展旅游中的配置与安排。重点掌握本学科的学习方法,并能初步运用相关理论去分析解剖实践中的相应问题。 3.教学目标 1.知识目标:学生了解会议、展览、节事、奖励旅游的相关知识,了解旅游六要素在会展旅游中的配置与安排。 2.能力目标:学生掌握本学科的学习方法,并能初步运用相关理论去分析解剖实践中的相应问题。 三、本课程与相关课程的衔接、配合关系

是《旅游学概论》、《管理学原理》、《旅游心理学》、《旅游市场营销》等课程的后续课程;是《会展策划》的先导课程。 四、教学方法和教学形式的建议 1.教学方法 本课程主要采用理论讲授和实践教学相结合的方法。加强会展旅游能力的实践练习。有条件的话应该组织现场参观和实习。 2.教学形式 在教学中,以多媒体教学和实训实践相结合,突出应用能力的训练。 3.实践性环节教学要求 本课程除按教学计划的要求除30个理论学时以外,还应安排18个实践学时,突出对学生实践应用能力的培养。 五、教学过程建议 1.学时分配: 总课时:54 其中理论教学课时数30,实践课时数18,在多媒体教室、校园内或相关会展场所进行。 2.教材: 建议教材: 《会展旅游》、苏英主编、上海交通大学出版社,第一版,2012年,普通高等学校高职高专旅游管理类专业精品课程规划教材。 建议参考教材: (1)郑岩、曾武灵主编:会展与事件旅游.中国科学技术出版社,2008年8月。 (2)王宝伦编:会展经营与管理. 北京大学出版社,2006年8月。 (3)《会展旅游概论》,胡平主编,立信会计出版社,2003.8 3.考核形式: 本课程为考查课。最终课程成绩采用百分制,主要分为平时成绩(20%)、大作业(40%)、编制会展策划书(40%)。 六、教学课时分配

情绪心理学

简述情绪劳动的研究极其特征 吴其0914040102 前言情绪作为人类心理活动的一个重要组成部分, 在心理学中得到了广泛而深入的研 究。由于情绪是影响人们生活和工作的重要心理因素, 因此情绪的应用研究也就涉及到了个人及社会生活的各个方面。然而, 直到20 世纪70 年代, 理论工作者和实际工作者才把研究的兴趣逐渐转移到组织中的情绪问题上来。最近几年,由于失业压力及职业倦怠等问题的研究不断深入,最终导致了一个异常引人注目的问题—情绪劳动或工作。企业员工在工作时有一定的工作表现,这种情绪表现作为工作中不可分割的一部分,员工在工作中付出体力和智力的同时还得付出情感。 一情绪劳动的概念 情绪劳动的概念最早由Hochschild 于1979 年提出。她在1983 年出版的著作中对空姐的工作进行了详细的分析, 并指出她们的工作不仅具有生理方面的要求, 而且更有情绪方面的要求: 必须时刻应付乘客和她们自己的情绪问题。情绪劳动其实质就是员工与顾客的相互交往, 在面对面、声音对声音的交往中, 员工都被要求表达适当的情绪。例如, 上面提到的空姐就被要求即使面对傲慢无礼的乘客也必须表示友好; 护士和教师必须对病人和学生表示同情; 银行职员必须以好的情绪状态而不是板着面孔来显示对他人的信任; 商场营业员必须以微笑来面对顾客。Gaffman 指出, 在所有的现实社会交往中, 人们都倾向于扮演一定的角色并努力产生某种印象, 这种印象要求遵循一定的规则, 表现出适当的情绪。H 运用这一观点来解释情绪劳动, 把情绪劳动看作是组织中的社会互动。她认为员工不仅须按要求完成任务, 付出精力和生理努力, 而且他们往往被要求在工作中控制自己的情绪。Mo rris 和Feldman 把情绪劳动定义为员工必须进行努力、计划和控制, 在人际交往中按照组织的要求表现出情绪的活动。由此可见, 情绪劳动应具备以下几个条件: ( 1) 情绪劳动在与顾客面对面、声音对声音的互动中完成。( 2) 情绪表达要用来影响他人的情绪、态度和行为。( 3) 情绪的表现要遵循一定的规则。 二情绪劳动的特征 情绪是在客观事物满足或不满足人的主观需要的基础上所产生的一种体验。人的情绪活动是普遍、广泛的, 人时时在产生情绪, 处处在体验情绪。然而, 不能把员工所有的情绪活动都看成是情绪劳动。Zapf 对情绪劳动所具有的特征进行了如下归纳: 1. 情绪劳动是员工与顾客之间互动的产物。情绪劳动是与顾客面对面、声音对声音工作的一个重要因素。服务业从业人员的工作, 特别是助人职业, 如教师、医生、警察、收银员等的工作都是情绪劳动。如果没有他们付出情绪劳动, 很难想像这些职业会取得成功。不过, 并非所有的服务工作都是面对面和声音对声音进行的工作。工作应分为两类: 一类是与人打交道的工作, 另一类是与物打交道的工作。与人打交道的工作比与物打交道的工作涉及更多的情绪控制、产生及表现问题。因此, 在与人打交道的工作中, 员工必须按要求付出情绪劳动。 2. 情绪劳动是有目的地表现情绪来影响他人情绪的过程。在与人打交道的工作中, 员工常常需要按要求表达情绪, 以影响他人的态度和行为。员工的工作行为是由其内在的情感及情

实验心理学教学大纲

《实验心理学》课程教学大纲 一、课程介绍 (一)课程目标及地位 1.该课程设置的主要目的(依据就业岗位需要阐述); 本课程力图让学生掌握心理学实验研究的基本原则及基本过程,培养学生求是的科学精神和实验态度,形成严谨、周密的逻辑思维,提高心理实验设计理论水平及实验操作能力,掌握心理学实验研究的技术及方法,具备独立的实验设计和研究报告撰写的能力。为将来从事心理学研究及应用奠定良好基础。 2.该课程在整个专业课程体系中的地位; 实验心理学是高等院校心理学各专业方向本科生的专业必修课程之一。是学生升学必考科目之一。 3.该课程在专业学习目标中的作用以及该课程及前后课程的联系。 在学习本课程之前,学生必须先修普通心理学,心理统计学,掌握心理学的基本概念和相关理论,了解实验心理学在科学心理学诞生过程中的重要地位和作用。 (二)教学基本要求 本课程教学的基本要求是通过教师的引导和讲授,让学生能够较为系统地掌握实验心理学的理论和实践知识,认识和理解科学心理学实验研究的基本方法和步骤,使学生对实验心理学基本理论和基本方法有一个较为全面、系统地掌握,学习运用基本实验方法分析实际心理学问题,为进一步学习后继课程和深造打下良好基础。 学生在学习本课程的过程中应把握两点:一是要力求全面、深刻、准确地理解实验心理学的基本概念和理论要点。实验心理学是一门既广博又精深的学科,需要考生综合已学的普通心理学,心理统计学相关知识,并在实践中加以运用,从而达到体验心理学研究过程,掌握心理学基础知识。学生通过对本课程的系统学习,力争达到以下目标: 1.思想道德及职业素质目标:通过该课程的学习,使学生养成严谨的思维习惯,良好的科学精神,实事求是的科学态度。通过对科学研究伦理的学习,使学生养成踏实做事,诚信做人的道德品质。 2.知识目标:通过该课程的学习,学生应初步掌握心理实验研究的基本变量,实验设计,实验实施,结果分析,实验研究报告的撰写,实验心理学的经典研究技术及方法,感觉实验,知觉试验,记忆实验等。 3.技能目标:学生通过该课程的学习,应达到以下技能目标: 1)专业能力:通过对实验心理学课程的学习,在理解了实验心理学的系统理论知识的基础上,能够对实际生活中和心理教育工作中遇到的各种心理问题和现象做出初步分析和评价,并能够使用实验心理学中提供的方法和工具指导和帮助解决这些问题。 2)方法能力:本课程的实验以验证性实验为主,给出实验目的、内容、要求及讨论提示。

《旅游市场学》课程教学大纲

《旅游市场学》课程教学大纲 课程编号:032301009 课程名称:旅游市场学 英文名称:Tourism Marketing 课程性质:专业基础课 总学时:72 学分:4 适用对象:旅游管理专业四年制本科学生 先修课程:旅游经济学、旅游管理学、旅游资源与开发 一、编写说明 (一)本课程的性质、地位和作用 旅游市场学属专业基础课程。它是根据旅游经济活动规律,研究和指导旅游业、旅游企业市场营销活动的理论依据,是从事旅游管理工作必备的专业知识。对旅游业、旅游企业、旅游经营者的市场营销活动起到科学的指导和推动作用。 (二)教学基本要求 通过学习,要求学生建立旅游市场营销的基本概念、正确的营销观念;理解和掌握旅游企业市场营销的策略、战略、操作程序;在具体情景下正确运用营销观念、营销方法、营销策略、营销战略的能力。 (三)课程教学方法与手段 以课堂讲授为主,结合案例教学,并组织学生进行讨论、策划等。 (四)实践环节 可进行相关内容的实践和体验。

(六)本课程与其它课程的联系 旅游市场学一门综合性很强的学科,与旅游管理学、旅游经济学、旅游心理学等课程关系密切。(七)教材与主要参考书 教材:《旅游市场学》林南枝主编,南开大学出版社。 参考书:《旅游市场营销学》赵西萍等编著,高等教育出版社。 《旅游市场营销》(美)科特勒等著,谢彦君译,旅游教育出版社。 《旅游市场营销》张玉明陈鸣主编,华南理工大学出版社。 (八)说明 大纲在执行过程中,可根据实际情况进行适当的调整、修改。 二、教学内容纲要 第一章旅游市场学导论 一、教学基本要求 1.理解旅游市场学、旅游市场营销等概念的涵义。 2.建立旅游市场学的基本观念,树立正确的营销观念。从案例分析中掌握六种不同的市场营销 观念的适用范围、优缺点。 3.理解为什么发展旅游业必须坚持社会市场营销观念,以及如何贯彻这种观念。 二、教学内容 第一节市场学的产生和发展 要点:

情绪心理学全 孟昭兰

情绪心理学: 单项选择: 1、提出情绪三维学说的是冯特。 2、经常被用来描述社会性高级感情,具有稳定而深刻社会含义的感情性反映叫做情感。 3、詹姆士首先提出了情绪的发生与身体变化相联系的观点。 4、佛络伊德把情绪放在他的基本概念中,也就是把情绪放置在内驱力和无意识框架内。 5、伊扎德认为情绪在有机体的适应和生存上起核心作用。 6、在突然发生的情况下直接产生的情绪反应是反射性情感反应。 7、情绪在神经学上第三类水平划分是高级情绪。8、情绪在意识层面上的感受被称为体验。 9、情绪体验具有泛人类性,是指情绪体验具有不变性。 10、情绪的外显行为被称为表情。 11、不同文化民族人类的基本情绪表情是一致的。 12、婴儿前语言发育阶段的基本情绪表情是先天的。 13、涉及情绪的记忆会使回忆的准确性增加。 14、在外来信息与认知活动之间,情绪起着中介作用。 15、沟通成人与婴儿交往的媒介是他们之间心理通讯,这种心理通讯的最初信号是感情性信息。 16、真正意义上的社会性微笑是有选择的社会性微笑。 17、婴儿情绪社会化的分化性社会化能力发展阶段发生在1——2个月至6——7个月。 18、选择性注意发生在新生儿时期。 19、自我把精神宣泄用于抑制过程,形成一种反宣泄作用以抑制那些不被接受的本我的精神宣泄。20、第一位把好奇心视为心理构成的学者是麦孤独。 21、人们生活在舒适条件中感到愉快是感觉愉快。 22、快乐的原型显示为额头平展、眼睛闪光而微眯,面颊上提;嘴角后拉、上翘如新月。 23、儿童从观察他人的情绪而不是根据自身的体验表达对事件的情绪反应属于行为型。 24、情绪社会化的途径有直接教导、间接教导期望交流。 25、情绪社会化指人在长期与他人的关系中所体验到和表达着的情绪。 26、下列属于复合情绪的是恋爱。 27、焦虑是人受到威胁和处于危险情境中的退缩或逃避的体验和行为。 28、敌意是愤怒与厌恶、 轻蔑的结合。 29、激情爱的后果有爱的 代价和爱的回报。 30、依据调节努力程度, 可以将情绪调节分为减弱 调节、增强调节和维持调 节。 31、安慰自己不要生气, 是小事,无关紧要属于认 知重评,是一种重要的情 绪调整的策略。 32、你的情绪被一个热烈 的群体性公益活动场合所 激起,增强了你的热情, 这就属于反应调整。 33、移情指的是个体对他 人的情感产生的情绪性反 应。 34、虚拟内疚理论的创始 人是霍夫曼。 35、自豪认为是一种必要 的良好的正性情绪,产生 于对其体行动的成功结期 待果的认知评价。 36、爱的五种情绪原型有: 爱与快乐和怒、怕和悲伤。 37、研究表面人具有一种 先天性的行为倾向即趋向 积极。 38、不同学习焦虑水平学 生在能力归因倾向向上有 显著差异反映了学习焦虑 水平对归因起的指导作 用。 39、情绪的重要功能不包 括持续性。 40、情绪与记忆的关系不 包括下列哪个特点持续 性。 41、任何情绪的生成都是 有原因我们把这种原因称 之为诱因。 42、运动员面对即将到来 的比赛由积极的参赛欲 望,精神饱满,力量增强, 身心协调,这是一种运动 振奋情绪体验。 43、在跳伞、登山、赛车 等危险的运动项目中,冒 险行为与下列那种唤醒水 平有关极高。 44、下列哪个理论否认中 等唤醒水平较低或高的唤 醒水平而言,更有利于操 作这一看法是最佳状态焦 虑理论。 45、过渡应激实质上是一 个人对哪种认知消极评价 的结果,环境。 46、反社会情感犯罪的特 点不包括不稳定性。 47、当人在升学、就业、 加等要求没有达到理想状 态时,引发的报复行为是 由失望所导致的犯罪。 48、易于发生冠心病的人 格特征A型人格。 49、具有高控制的人使用 哪种控制威胁性诱发的负 性情绪正性想象。 50、习得性无助状态是由 塞林格曼提出的。 51、贝克的复合认知模式 解释抑郁时,认为人们是 按照下面的哪项去判断自 身和周围世界的图式。 多项选择: 1、情绪心理学的创始人有 达尔文、詹姆士、佛洛伊 得。 2、属于认知情绪理论的有 阿得诺的评价——兴奋理 论、拉扎勒斯的认知—— 评价理论、林和诺尔曼的 信息加工学说。 3、情绪由身体变化的、有 意义的体验、认知成分构 成的。 4、母婴依恋可分为安全性 依恋、不安全——反抗性 依恋、不安全——回避性 依恋。 5、本我、自我、超我都能 对精神宣泄起作用。 6、亨特的内在动机包括的 因素有环境刺激因素、情 绪唤醒因素、认知评价因 素。 7、惧怕的诱因有分离、失 败。 8、快乐的功能有快乐增强 人的自信、快乐使人在紧 张中得到松弛、快乐增进 人际间的社会联结。 9、下列属于基本情绪的是 愉快、悲伤、愤怒、恐惧。 10、陪伴爱的形式有母婴 陪伴爱、夫妻间的伴侣爱、 陪伴爱的升华。 11、焦虑的发生经历着一 系列的脑的活动包括自主 性生理激活、选择性注意、 无意识知觉加工、期望评 估。 12、情绪的自我调节是促 进心理健康的重要方式之 一,调节的方式包括控制 调节、预期调节、探索性 调节。 13、阿尔伯格通过研究认 为道德判断的发展有以下 几个特点道德判断的发展 具有阶段性、道德判断的 发展与逻辑思维的发展有 关、社会环境和学校教育 虽然不能改变道德发展的 顺序,但可以影响发展速 度。 情绪追求对学生学习动机 的制约或影响主要表现在 以下几个方面情绪追求与 教学的可接受性、情绪追 求与学习动机的内化、情 绪追求与学生的意志努 力、情绪追求与学习行为 的自我调节。 14、从外部因素看高中焦 虑着将更多的失败的原因 归因于他人的努力、他人 的帮助。 15、表演艺术的种类包括 抒情、叙事。 16、情绪记忆的特征主要 有形象性、偶然性、可变 性。 17、运动竞赛的特点包括 结果的不确定性、紧张激 烈的竞争性、突出的社会 功能。 18、运动员的高级社会性 情感体验,包括着道德感、 理智感、美感。 19、下列那些因素的作用, 会影响到比赛的发挥唤醒 水平、注意的范围、情绪 体验的性质、技能水平和 经验。 20、情绪型犯罪的人的消 极情绪具有的特点包括表 面性、非原则性、高强度 性。 21、下列哪些情绪、情感 与犯罪有关自卑感、爱、 希望与失望、妒忌。 22、自卑感容易在个体太 敏感、他人的负强化下产 生。 23、情绪的三级水平包括 原始情绪、基本情绪、社 会化复合情绪。 24、抑郁症的核心情绪是 痛苦、忧伤。 25、认知论对情绪的核心 情绪思想是,认知是下列 哪些内容的决定性因素行 为、心境。 填空 1、情绪代表着感情性反应 的过程。 2、情绪与语言一样,具有 服务于人际间互相交往的 通讯智能。 3、弗洛伊德认为情绪是受 无意识控制的,但都是在 意识中发生的。 4、拉扎勒斯认为情绪是一 种生理、心理反应的组织。 5、情绪所携带的特定情绪 色调永远不变,这意味着 情绪体验的泛人类性。 6、情绪监控和认知加工是 脑的心理功能的核心机 制。 7、情绪不仅在量上影响认 知,而且影响认知的结构。 8、人性学理论强调学习和 互动两者对情绪的后果和 适应作用。 9、享乐主义根据情绪的享 乐性质,把情绪界定为, 人们的需要和期望决定情 绪反应的方向。 10、真正意义上的社会性 微笑是有选择的社会性微 笑。 11、情绪感染是早期婴儿 情绪交流的基本媒体和首 要对象。 12、笑是婴儿出生后发出 的第二个有效信号。 13、情绪是长期积沉在神 经系统和脑机构中的一种 最有用、最有效的独特属 性。 14、兴趣的基本情绪的性 能有适应性和动机性品 质。 15、兴趣的原因既可来自 外界,也可来自内部的想 象和记忆。 16、马络斯认为在即兴和 灵感阶段中,个体被强烈 的兴趣和激情所激活。 17、保持心理健康的主要 成分——快乐能对紧张发 挥重要的调节作用。 18、痛苦作为一种动机力 量,驱使人去应付和改变 导致痛苦的因素,以改善 人的处境。 19、恐惧可能是习得的, 还可由想象或认知过程诱 发。 20、基本情绪依赖于杏仁 核环路、人类前额叶腹测 区域损伤导致失去感受复 合情绪的能力。 21、情绪社会化的基本过 程包括婴儿的工具性模 仿、幼儿的情绪变式和社 会情景关系的内化。 22、爱可以分为激情爱和 陪伴爱。 23、自豪被认为是一种必 要的和良好的正性情绪, 产生于对其体行动的成功 结果的认知评价。 24、情绪调节的复杂性是 由脑核心边缘结构与额叶 新皮层的神经通路极为复 杂作用的结果。 25、当情绪调节使情绪、 认知和行为达到协调时, 这种调节叫良好调节。 26、认知调节是通过改变 认识而进行的情绪调节和 不良调节。 27、情绪和情感统称为感 情。 28、情绪的外部表现为表 情。 29、虚拟内疚理论的创始 人是霍夫曼。 30、一般来说学生的意志 努力总是在符合积极情绪 追求的活动中得到有效的 发挥。 31、学习焦虑作为一种建 立在过去经验基础上并指 向未来的情绪预期反应是 联系过去与未来、可能与 现实、计划与行动的心理 纽带。 32、兴趣因具有独特的内 在体验、外显表情和神经 生理学而被视为人类的基 本情绪。 33、再创造时的情绪必然 会受作品的制约和限制。 34、竞赛情绪具有适应功 能、动机功能、信号功能 和组织功能。 35、耶克斯——道森定律 认为,运动成绩与运动员 负情绪激活水平呈倒U形 曲线。 36、对运动员来说,典型 的应激情境是比赛。 37、产生了破坏性应激的 内部原因是消极性思维。 38、反社会情感指相对于 正常的社会性需要相联系 的高级情感性质相反的情 感。 39、情绪性犯罪行为特征 包括盲目性、冲动性、戏 谑性、隐蔽性、情绪性和 残暴性。 40、激情是一种持续时间 短,表现剧烈,自我控制 能力减弱的情绪。 41、情绪是一种生理、心 理、社会诸因素相互作用 的动态过程。 42、个人企图控制体验愿 望之所以不起作用,很大 程度上是由于自主系统活 动的过度激活与中枢过程 的割裂。 43、工作——努力模式与 应激-痛苦模式是产生高 能量激活的两种模式。 44、快乐是人的生活和心 理和第一需要和需要满足 的标志。 判断题: 1、情绪过程和认识过程一 样都是脑的功能。对 2、环境刺激能直接决定人 的行动。错 3、达尔文是情绪心理学的 创始人之一。对 4、冯特的心理学观点重视 感情在意志中的作用。对 5、海马在确定感觉事件意 义上起重要作用。错 6、在确定是感觉事件的感 情意义上起重要作用的是 杏仁核。对 7、情绪的不变性是指每个 人的情绪是一致的。错 8、动物没有情绪。错 9、人类的面部表情由大脑 中的不同区域控制。对 10、人类的面部表情是遗 传的。错 11、涉及负性情绪的记忆 会降低回忆的准确性。错 12、物理刺激直接产生感 情性反应,可能是无条件 的,也可能是有条件的。 对 13、从行为趋势中推演情 绪的研究方法,成为研究 儿童情绪发展的重要手 段。对 14、基本情绪随着个体的 成熟而出现,它们的出现 有时间的顺序,个体显现 的时间也没有差异。错 15、新生儿发出的第一个 有效信号是哭。对 16、情绪的进化和分化同 脑的进化和分化同步。对 17、兴趣趋势注意有特定 的指向性,许多不相关的 刺激从而可以被筛选掉。 对 18、生理需要得到满足产 生快感,称为感觉愉快。 错 19、人们在玩笑和娱乐中 产生的快感,称为趋力愉 快。错 20、恐惧是最有害的情绪, 强烈的恐惧所产生的心理 震动会威胁人的生命。对 21、痛苦的诱因有分离和 失败。 22、儿童从观察他人的情 绪而不是根据自身的体验 表达对事件的情绪反应属 于唯我型。错 23、不同的情绪行为可用 于达到同样的目标,同样 的情绪行为也可以达到不 同的目的。对 24、愉快和悲伤、依恋和 恐惧都属于基本情绪。错 25、恋爱对象的选择在类 型上必然是一对一的关 系。错 26、激情爱仅仅发生在两 性之间。错 27、敌意是愤怒与厌恶和 轻蔑的结合。对 28、从情绪调节过程的来 源分类,可以分为良好调 节和不良调节。错 29、情绪的自我调节是促 进心理健康的重要方面。 错 30、反应关注调节针对引 起情绪的原因进行调整, 包括对情景的选择、修改, 注31、意调整以及认知策 略的改变等。错 32、每个人的品德特制在 1

《实验心理学》课程教学大纲

附件1: 《……》课程教学大纲 (黑体二号加粗居中) 课程中文名称:课程英文名称: 课程代码:课程性质:总学时:学时总学分:开课学期:适用专业: 先修课程:后续课程:大纲执笔人: 参加人:审核人:编写时间:年月编写依据:专业人才培养方案()年版(宋体五号,无缩进,段前段后0行,行距20) 一、本课程的类型、性质和任务(宋体四号加粗,无缩进,单倍行距,段前段后0.5行,下标题同) 示例: 认知心理学是应用心理学本科专业开设的一门专业必修课, 它是一门新兴学科,起始于上世纪50年代中期。狭义的认知心理学,也就是所谓的信息加工心理学,它是指用信息加工的观点和术语,通过与计算机相类比,模拟、验证等方法来研究人的认知过程。认知心理学以其崭新的理论和丰富的试验成果改变了心理学的整个 面貌,并给心理学的各个分支以巨大的影响。 认知心理学是在普通心理学的基础上开设的专业性很强的深化 课程,主要探讨信息加工的机制和知识的表征方式。模式识别、选择性注意、记忆、思维和言语等高级心理活动是其主要研究内容。

(宋体四号,首行缩进2字符,段前段后0行,单倍行距)二、本课程教学在专业人才培养中的地位和作用 示例: 认知心理学是应用心理专业一门重要的专业课,目前心理学的多数分支都受到认知心理学的影响,被称为心理学“认知化”的倾向。该课程的学习将有助于学生形成良好的研究素养、培养实验设计能力,加深对人类心理过程的认识。因此学好该门课程,打下扎实的理论基础将对学生学习后继课程、将来从事心理学专业工作产生很大帮助。 (宋体四号,首行缩进2字符,段前段后0行,单倍行距)二、本课程教学所要达到的基本目标 示例: 认知心理学既是一门专业课,也是一门方法论课程。通过本课程的学习,一方面使学生系统掌握认知心理学的基本概念和基本理论,特别是要学生掌握信息加工的内部机制和知识的表征方式。另一方面使学生掌握认知心理学的基本研究范式,学会认知心理学的几种主要的实验设计。 (宋体四号,首行缩进2字符,段前段后0行,单倍行距)三、本课程与其他课程的联系与分工 示例:

《旅游心理学》课程教学大纲

《旅游心理学》课程教学大纲 一、课程的教学目的、任务和要求: 《旅游心理学》是旅游管理专业必修的基础理论课,是将心理学基本理论、基础知识运用于旅游服务业的应用性学科。学习本课程应具有基本的心理学知识和旅游学知识,同时需具有一定的旅游业实践经验。 通过本课程的学习,使学生能系统地掌握旅游心理学的基本理论、基本观点和基础知识,能运用旅游心理学的基本理论、基本原则、基本方法指导旅游企业的管理、服务工作,为做好旅游营销、旅游服务和旅游企业管理等方面的工作提供心理学依据和指导。 三、课时分配表:

二、教学内容: 第一章导论 教学目的、要求:通过本章教学,使学生能够了解休闲与旅游、旅游业与旅游科学,明确旅游心理学的定义及其研究的意义,了解旅游产品及其特点,掌握旅游心理学的任务与研究方法。 教学内容: 第一节休闲与旅游 一、休闲活动与旅游 二、旅游与旅游业 三、国际旅游与旅游科学 第二节旅游心理学的对象和任务 一、旅游心理学的研究对象 二、旅游产品及其特点 三、旅游心理学的任务 第三节旅游心理学的研究方法 一、基本术语 二、研究方法 教学重点:旅游心理学的对象与任务;旅游心理学的研究方法 第二章旅游行为的研究模式 教学目的、要求:通过本章教学,使学生了解和掌握旅游者的决策方式,影响旅游行为的诸因素。 教学内容: 第一节旅游者的决策 一、常规决策与广泛性决策 二、旅游者的决策方式 第二节影响旅游者行为的因素 一、作为个体的旅游者

二、作为决策者的旅游者 三、文化与亚文化群体 教学重点:旅游者的决策方式;影响旅游行为的诸因素 第三章旅游知觉 教学目的、要求:通过本章教学,使学生掌握感觉、知觉的概念,旅游者的知觉过程,探讨旅游者对距离、旅游地及旅游交通的知觉。 教学内容: 第一节知觉 一、感觉与知觉 二、感觉系统 第二节影响旅游者知觉的因素 一、刺激因素 二、个体因素 第三节旅游者的知觉过程 一、选择性注意 二、理解 三、选择性保持 第四节旅游者对距离的知觉 一、距离对旅游者的阻止作用 二、距离对旅游者的促进作用 三、距离的知觉失真 第五节旅游者对旅游地的知觉 一、影响旅游地知觉的因素 二、旅游者评价选择对象的标准 第六节旅游者对旅游交通的知觉 一、旅游者对航空公司的知觉 二、旅游者对其他交通工具的知觉 教学重点:影响旅游者知觉的因素;旅游者对距离、旅游地和旅游交通的知觉 教学难点:旅游者的知觉过程 第四章学习与旅游行为

消费心理学课程教学大纲

《消费心理学》课程教学大纲 执笔人:编撰日期: 一、课程概述 课程性质:职业基础课 计划总时: 学分: 实践课时比例(%): 是否专业核心课程: 适用专业: 二、教学内容描述 消费者心理与行为是厦门城市职业学院为市场营销类专业学生开设的一门专业课。本课程主要学习消费者心理与行为的基本理论知识,同时对学生运用心理学有关理论,分析、评价消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求,是一门强调理论与实践紧密结合,理性同能力同步发展的课程。 开设消费者心理与行为的根本目的与任务,是引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性,进而培养辩证唯物主义观点,增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力,了解有关消费者消费心理与行为领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点,使学生了解、熟悉、掌握消费心理与行为的基本理论、原则、策略和方法。 三、与其他课程的关系 本课程是一门应用性较强的课程,应理论与实际相结合。〈〈公共关系学〉〉、〈〈市场营销学〉〉是该学科的基础课。

五、教学内容、教学要求和重点难点 消费者心理与行为教学大纲是本专业“消费者心理与行为”课程教学的指导性文件。经

过反复研究总结教学实践,并综合分析相关课程关系的基础上,制订本大纲。 本大纲将教学基本内容按照对学生要求的熟练程度依次分为三个层次:了解——理解——掌握。各章节具体内容、要求及教学重难点说明如下: 第一章消费心理学入门 第二章教学内容: (1)心理的表现形式及相互关系 (2)几个很重要概念 (3)消费者行为的基本模式 (4)消费者心理与行为的研究对象 (5)消费者心理与行为的形成与发展简史 (6)费者心理与行为的研究方法 基本要求: (1)了解:消费者、消费者心理、消费者行为等几个重要概念,人类心理活动产生的基本规律,消费者心理与行为的形成与发展简史 (2)理解:心理的表现形式及相互关系,消费心理与消费行为间的关系 (3)掌握:影响消费者心理与行为的因素,消费者心理与行为的研究方法,消费者心理与行为的研究对象 教学重点: (1)心理的表现形式 (2)影响消费者行为的因素 (3)消费者心理与行为的研究对象 (4)消费者心理与行为的研究方法 教学难点: (1)心理现象的相互关系 (2)消费心理与消费行为的关系 第二章消费者信息获得 教学内容: (1)消费者的注意 (2)消费者的感觉 (3)消费者的知觉 (4)消费者的学习与记忆

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