公共关系学学习心得

关于公关礼仪的学习心得

本学期，我们开了一门《公共关系学》课程，其中对老师所讲的公关礼仪印象深刻。平时我们可能更多的只是了解什么是礼仪，却很少对公关礼仪有所关注。公共礼仪是指公关人员在公关活动中所遵循的礼仪要求，公关礼仪和其他交际礼仪也有共同之处，只不过目的、对象有所不同。所以在对公关礼仪学习的时候，也对人际交往的礼仪有了更深一步的了解和认识。

作为一名大学生，我相信许多人都经历过交往、交际中的尴尬，例如着装不当、举止失礼、说话不得体等一系列尴尬境况。或许只是一个小失误，但常常却能挫伤我们的自信，影响我们的形象，甚至会让我们丢掉一份高薪的工作。作为大三学生的我们，即将面临着毕业找工作的问题，如果在未来的求职、工作、业务沟通中，这些尴尬依然与我们如影随形，那我们就会失去许多机会，甚至给他人、给公司带来很大损失。

所以，怎样避免这种尴尬就变得很重要，也很有必要了。如何使自己的气质更高雅、形象更出众？如何使自己充满自信地出现在同学、老师、上级、下属和客户面前？如何使自己得体而又自如的参加会议，出席社交活动？这是一个值得我们注意和探究的的问题。

首先，现代公关礼仪按照不同标准划分了不同类型：

◆内外区分：国内礼仪、涉外礼仪

◆从主体应酬的工作对象分：内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪

◆企业中的礼仪：电话礼仪、空间礼仪、体姿礼仪、舞会礼仪、服饰礼仪

公关礼仪有许多类型，但她们之间有许多共同点。首先，在谈话方面，表情自然，语气亲切，表达得体，说话时可适当做些手势,但动作不要过大,不要用手指人。与人谈话时,不宜与对方离得太远或过近,参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听。若有事需与某人说话,应待别人说完后再与其进行交谈。有人与自己主动说话,应乐于交谈。第三者参与说话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话,可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。在交际场合,自己讲话要给别人发表意见的机会,别人说话,也应适时发表个人看法，要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言。在相互交谈时,应目光注视对方,以示专心。对方发言时,不左顾右盼、心不在焉、注视别处,显出不耐烦的样子,也不要老看手表,或玩东西等漫不经心的动作。其次，体姿方面，站姿，挺直如松；走姿，从容稳直；坐姿，文雅端庄。然后，服饰方面，常用礼服，各有讲究；穿着西装，得体大方；饰品佩戴，合情合理；美容化妆，应知技巧。最后，舞会

礼仪，提高认识，认真准备；礼貌邀请，文明共舞。

以下是公关礼仪的几个注意事项：1.忌强硬社交 2.忌盈利社交 3.忌一次社交

4.忌高层社交

5.忌江湖社交

6.忌媚求社交

在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，是人际关系和谐发展的调节器。人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间相互尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对、抵触、反感，甚至憎恶的心理。礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调节。如果人们都能够自觉的遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

礼仪是社会文明的标志，是人际交往的行为规范。中国是文明古国、“礼仪之邦”，古人云：“礼者，敬人也；仪者，形式也”；孔子曰：“不学礼，无以立”；荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。作为一个中国人，更应该了解和掌握我国优良的礼仪文化传统，尤其是即将走向社会，面对激烈市场竞争和求职压力的我们。公关礼仪是礼仪的一种表现形式，同时又是公共关系的一个分支，它是在公关活动中所体现出来的礼仪，公共关系的目的是塑造组织美好形象，而礼仪的目的是为了塑造个人美好形象。当今社会，招聘单位越来越强调人的素质，看重人的能力。因此大学生掌握和了解公关礼仪，一方面有助于大学生提高个人素质与修养，另一方面也有助于大学生建立融洽的人际关系。

礼仪是礼和仪的综合。礼仪是指一个国家、一个民族、一个部门、一个行业、一个团体、一个家庭乃至一个人，在其内部在与外界进行各种交往活动时，必须遵循的道德行为规范和准则。礼仪的本质就是通过一些规范化的行为以表示人际间的相互敬重、友善和体谅。公关礼仪主要包括礼貌、礼节、仪式三要素，具有共同性、继承性和时代发展性的特点，应当遵循诚信、谦恭、宽容、平等、适度等原则。现如今随着社会的发展，公关礼仪不仅仅是人们在公关场合应当学习和遵守的，在人们日常生活它也扮演着越来越重要的角色，成为决定很多事情成功的关键因素。

通过老师在课堂上对仪表、仪容、仪态、服饰、语言、相识、交往、校园、求职应聘等专业礼仪的介绍,帮助了我认识到了公关礼仪的重要性，做一个举止得体的的人，可以提升我们的整体形象，做到举止优雅大方,能更好地展现个人独特的气质与魅力，让我们更加自信，也能让我们在未来的工作生活中赢得更多求职、升迁、交友的机会！

作为一名大学生，自己在公关礼仪方面比较缺乏，学习公关礼仪有利于提高自己的公关礼仪素养；其次，在学校与社会上，自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己，而公关礼仪则很好的介绍了在交往中如何做到得体。在课堂中，老师给我们讲解了公关语言艺术、日常交往礼仪、个人礼仪、公共礼仪等多种不同的礼仪，并通过生动形象的PPT向我们展示了在不同场合、不同地点，我们在形体、眼神、礼仪口语、穿着打扮、形象设计等方面应注意的问题，使我们领略到了公关礼仪的艺术魅力。

公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。通过老师的讲解，我主要掌握了一些说话的技巧，穿着应注意的地方，待人接物，与人交往的诸多细节等等。公关礼仪是人们在

社会交往中的行为规范，是人类文明进步的表现，学习公关礼仪是适应现代环境，在现代社会生存的必备法宝。我相信其他同学和我一样，通过对公关礼仪的学习，一定有很大的收获，使自己有了很大程度的提高，对自己以后的学习、生活和工作一定有着非同寻常的意义和重要的作用。

对于个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重别人也是尊重自己的表现，在个人事业发展中也起着相当重要的作用。正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，细微之处更显真诚。在外部形象方面，自个人的服饰穿着、梳妆打扮、形体姿态、个人状态等都会影响到自己在他人心目中的形象；在内在素质方面，主要也是通过一些个人外在行为表现出自己的内在素质，如个人的言语表达方式、个人的处世态度和方法、行为修养、沟通技巧等。

学习公关礼仪有利于提高自己的自身修养。个人修养是一个人从事各项工作尤其是跟他人沟通时最应具备的基础素质。在公关礼仪课程的学习中，通过老师PPT画面的展示，形象而又生动的让我们了解到了公关礼仪的魅力，也让我在认知上对自己了一个反省和提高——怎样的礼仪是适宜的、得体的？当然，提高个人修养是一个长期的，不断累积的过程，需不断充实自己的内在，当然，在学习之后的实际应用和锻炼也是必须的。

学习公关礼仪有利于改善人际关系。处理好社会中的人际关系对自己各方面的发展都具有极其重要的作用。通过提高自身修养和完善个人形象，自己在人际关系方面将有所提高。再通过课外的实际应用和锻炼，更会在人际关系中有很大的提高。

学习公关礼仪有利于塑造组织形象。在现代社会中，任何一个社会组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系，树立良好的组织形象。一个非常重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功能和作用。礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，只有做好应有的公关礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的高度。

很幸运在这个学期学习了《公共关系学》这门课程，特别是公关礼仪，对我触动很大，我的思想和认识得到了很大的的提升，也对我的学习生活产生了很大影响，原来，搞公共关系也不是一件易事，搞公关是那么的有意义，让我认识到了一个有涵养的人所具备的不单单是有知识，更是要有修养。我将会把在课上学习的知识运用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系，使自己在公关礼仪方面有一个质的提高，也为以后的就业和工作打下坚实的基础。