说服中的六种战术

1.明确对象，突出重点

讲话一定要看对象，不能无的放矢，因为不同对象对同一事物的反应不同。在演讲之前要了解听众来自于什么行业，知识水平或者年龄如何等情况，然后根据听众需求有针对性地调整，让演讲内容尽量与听众密切相关。中国有句俗话--见人说人话，见鬼说鬼话，就是强调讲话要得体，不能一概而论。例如对知识分子可以满口之乎者也，而对普通工人农民不能这样。

在明确对象的基础上，要突出重点，言简意赅，讲听众最关注的内容。

有一个团长，平时和下级谈完话习惯问："你明白了吗？"有一天，一位司令员到团里视察，团长向他汇报完情况，就问："首长我汇报完了，不知道您听明白了没有？"司令员一拍桌子，大怒道："他妈就你这点事儿，我还听不明白，我当团长的时候你还穿开裆裤

呢。"团长觉得非常委屈。

点评：对下级和上级，要注意语气和态度的区

别。对上级，在正式场合汇报完毕要请首长做指示，在非正式场合要问首长："我说清楚了吗？" 上级永远是正确的，错的永远是下级，上级没听懂，肯定是你下级没说清楚，这就是说话的艺术。

【案例2】

福特汽车广告

有一段时间，福特汽车在芝加哥销售非常不理

想，销售经理很奇怪，就请心理学家做调查。结果表明，社会的快速发展带来市容、服装、语言的变化，人们的观念也随之发生变化。而福特汽车却总是一成不变，不符合人们求新求变的观念。对此，福特汽车推出了一个新广告，突出宣传汽车的演变历史，从20世纪50年代一直到80年代，表明福特汽车始终随着时代的进步而不断在更新，在变化。广告播出后，福特汽车销量迅速上升。

点评：这个广告抓住了问题的关键，突出了求新求变的重点，从而取得了预期的效果。

【案例3】

威尔逊总统的演讲

美国第28任总统威尔逊非常善于演讲。有一次，一个记者请教他，说："总统阁下很善于演讲，你准备一个小时的演讲要用多少时间？" 威尔逊想想说："大概需要两周。"记者又问："要准备两个小时的演讲

呢？" 威尔逊说："需要一周，如果讲半天时间就不用准备了，现在就可以讲了。"

点评：演讲时间越短难度越大，需要认真推敲琢磨，要用最简练的语言突出中心思想。

2.敲门砖效应

敲门砖效应就是先求同后论异，从对方能够接受的观点入手，达成共识，然后再表明自己的不同看法和主张。这样，对方往往容易接受和认同。否则，就容易陷入剑拔弩张、针锋相对的争论之中，而争论是没有胜者的。

在美国留学，房租是一笔巨大的开支，离学校越近房租越贵。一个留学的小伙子想在学校附近租一间公

寓，但觉得房租太贵，可房东就是不降价，没办法只好签了半年的合同。住了一个月后，他给房东打电

话："房东先生，能不能请你来一下，我准备搬家了，我们把房租结算一下。"房东到了之后，他先恭维了一番："我住了一个月，房子设施很好，住起来很舒适，去学校也很方便，您管理也是井井有条。"房东听了非常高兴，问："那你怎么还要走啊？"他回答道："这不是房子的原因，纯粹是我个人的问题，因为我现在经济上闹了危机，付不起房租了。但是我很留恋这里，只是经济上有些困难，所以不得不忍痛割爱。"房东又

高兴又感动，就问："你能出多少钱？"他不好意思地

说："我现在实在是太困难，最多能付120块钱。"老板

一听，慷慨地说："行了，那你就住着吧，就120块

吧。"就这样，房租从175块钱降到了120块。

点评：这位留学生就是站在房东的立场上先求

同，表明设施好，离学校近，房租不贵，只是自己经

济困难。房东一听就解除了戒备心理，慷慨同意了降

租的要求。

3.观点差异适度

如果沟通双方观点差异不大，那么双方可能都会做出

积极调整，向对方靠拢，最终达成一致。如果一开始

双方观点就截然不同，差距明显，那么就很难形成一

致观点。因此，在开始沟通时要与对方保持适度的观

点差异，然后再逐步引导对方认同自己的观点。

为动员人民群众参加志愿军赴朝作战，国家提出了"抗美援朝保家卫国"的口号。如果只宣传抗美援朝是为了发扬无产阶级国际主义精神，消灭帝国主义，解放全人类，那么以普通百姓的思想觉悟很难接受。相比之下，群众更容易理解保家卫国的宣传。如果不出兵朝鲜，美国就会跨过鸭绿江侵略中国，就会夺取来之不易的胜利果实，现在安居乐业的幸福生活将一去不复返。结果，宣传动员取得了空前成功，当时全国各地都掀起了参军赴朝作战的热潮。

点评：保家卫国的口号更贴近老百姓的思想觉悟，和老百姓的差距小，所以达到了预期的宣传目的。

4.有变化重复战术

重复可以提高宣传效果，增强说服力。例如反复播出

的广告，往往会使消费者不自觉地受到影响。重复还

可以起到交叉传播的作用，同一个消息来源从不同的

渠道反馈回来，人们就容易接受了。重复的影响力是

很强的，但切忌不要单调地重复。

在孔子的学生曾参的家乡费邑，有一个与他同名同姓也叫曾参的人杀了

人。顷刻间，曾参杀人的消息传遍了费邑。邻居把这个消息转告曾参的母

亲，曾母听了仍有条不紊地织着布，对邻居说：“我的儿子是不会去杀人的。”没过多久，又有一个人向曾母说：“曾参真的在外面杀了人。”曾

母仍然不慌不忙地穿梭引线，照常织着自己的布。又过了一会儿，第三个

报信的人跑来对曾母说：“现在外面议论纷纷，大家都说曾参的确杀了

人。”曾母听到这里，心里骤然紧张起来。她害怕这种人命关天的事情要

株连亲眷，因此顾不得打听儿子的下落，急忙扔掉手中的梭子，关紧院

门，端起梯子，越墙从僻静的地方逃走了。

点评：以曾参良好的品德和曾母对儿子的了解而论，“曾参杀了

人”的说法在曾母面前是没有市场的。然而，谎言重复三次就会成变真

理，如果说的人很多，也会动摇一个慈母对自己贤德儿子的信任的。

5.登门槛战术

登门槛战术是先提别人容易接受的要求，然后再提其

他要求。通俗地说，就像挤汽车，要想办法踏上一只

脚，然后一拉把手就上去了。如果开始没有踏上一只

脚，就挤不上汽车。

化敌为友

富兰克林是美国的著名政治家，在议会里有一个企业家专门与他作对，不顾一切地反对他的提议。这个企业家掌握着一个大财团，影响力很大。富兰克林想，如何才能让这个政敌支持自己呢？有一天，富兰克林给企业家写了一封短信：阁下，听说您是一个博学之士，家里藏书丰富。我一直想看一本书，很多地方都找不到，听说您有这本书，能不能

借我一周，届时一定完璧归赵。企业家看了欣然同意，把书借给了富兰克林。一周后，富兰克林准时还了书，并感谢说："真是万分感谢，这本书使我获益匪浅，非常感谢你的帮助。"此后，他们的关系得到改善，逐渐成为密切的合作伙伴。

点评：富兰克林就是采用了登门槛战术，从小事入手，先提别人容易接受的要求，然后再想方设法达到自己预期的目的。

6.隐蔽宣传意图

在沟通中，不要直接把自己的意图暴露出来，不要让

对方感觉到自己在说教，否则对方会产生戒备心理，

从而拒绝接纳自己的观点。

在20世纪80年代，某个国家机关的一些女同志每天中午都聚在一起吃饭。有一天中午，一个穿着很得体的小伙子敲门进来说："几位大姐，对不起，我有点急事，想挂个电话，能不能够借你们的电话用用，就本市的。"经同意后，小伙子打电话告诉朋友："前一段时间你托我买的煤气罐买到了，赶快去取货。"当时，在北京大部分人都烧蜂窝煤，煤气罐很紧俏。这几个女同志一听到煤气罐，耳朵就竖起来了，因为家里都没有煤气罐，都渴望有个煤气罐。于是，就让小伙子也帮她们买煤气罐。小伙子为难地说："这个太难了，我这个朋友托了我很长时间了，真的不好买。这样吧，你们把钱准备好，如果有了就通知你们。"过了几天，小伙子又来了，说有一个单位有多余的煤气罐，可以出面帮她们买，然后就开条让她们交钱，凭条取煤气罐。结果这几个女同志取煤气罐时，却被告知上当受骗了。

点评：这个骗子在一开始就隐蔽了宣传意图，故意打电话让这几个女同志来听，引诱她们上当受骗。如果进门就直接说可以帮人买煤气罐，就不会有人上当了。

沟通说服技巧

沟通说服技巧沟通说服技巧一、攻心为上抓住别人的心理，根据他的心理，得知他最需要什么，然后满足其要求，进而征服其心。那么怎样才能知道别人最需要的是什么呢?你可以： (1).关注他们的肢体语言当人们谈到自己想要的东西时，他们会以某种特殊方式“明亮”起来。他们似乎变得更有能力。更有活力。当这种情况发生时，隐含的信息就会明朗起来。 (2).留意他们的用词当他们说“问题在于……”这些话语的时候，他们正在告诉你他们有一种需要。例如，如果他们说：“问题是我们没有时间做其他事情”，那么他们正在告诉你，他们需要给自己更多的时间。当有人说：“我真希望我可以…”的时候，他正在表现出一种需要。你就应将谈话转到那个方向去。 (3).注意看人们之间的相互反应 (4).品味他们的埋怨每一个埋怨的背后都隐藏着一个秘密的渴望。如果你能学会将人们的消极话语翻译成它所对应的积极话语，你就会知道人们想要什么，而知道人们想要什么是说服他们的金钥匙! 沟通说服技巧二、情理兼济先动之以情，缩小自己与对方感情的差距，让他觉得你是在与他同心而交，在此基础上，晓以大义，申之利害，便能收到比较理想的效果。

沟通说服技巧三、晓以利害两利相权取其重，两害相权取其轻，趋利避害，这是人之常情。当你说服人时，应该顺应人类这一本性，晓以利害，分析得失，从而提高说服的力量。沟通说服技巧四、刚柔并济说服对方，应当从对方的特点出发，或根据对方的特点或刚或柔有所侧重，或者刚柔并济，两手并用。沟通说服技巧五、以自身的感受经历为例子。沟通说服技巧六、到什么山唱什么歌。沟通说服技巧七、以喻说理举出恰当的比喻，通过比喻来说服别人，是发人深思、耐人寻味而又很有力量的游术。沟通说服技巧八、简洁据心理学家研究，作为一个大体目标，人们的话语压缩在四十五秒之内最易于理解，最长一分半钟。超过了这个限度，听者便开始感到“冗长”。如果超过二分十秒，不论听者还是讲者，都会感到不易理解。沟通说服技巧九、激将法以激发起对方压倒、超过第三者的决心。激将法有两种形式： (1)、明激法,又叫直激法，是直截了当地给对方以贬低、羞辱、刺痛之，激怒之，使之犹如冷水浇头，精神一振。 (2)、暗激法,或曰间激法，这种方法是，以张扬、称赞他人他物的方式，间接贬低对方。沟通说服技巧十、事实胜于雄辩

[策划书]成功说服七原则

[策划书]成功说服七原则成功说服的七原则思想是一个具体实物。人的头脑中不断地活动、构思、动作而被称为思考或是思想，是个具有分子、体积、重量、能量的物体。人的头脑和心智是由意识和潜意识两部分所组成的。潜意识是无法分辨是非善恶的，无论意识给了它什么样的资讯或想法，它都只会照样全收而且对任何的指令都会一一的得以实现。潜意识是连接人类心灵与宇宙间无限智慧的一个桥梁。想和潜意识沟通必须使用特殊语言，而潜意识最能理解的语言便是“情感”。六种建设性情感:愿望、信念、爱、热情、想像、希望。潜意识透过自我暗示所能发挥出来的无穷力量，是惊人且不可思议的，这世上许多所谓的奇迹或灵感，都是透过自我暗示的方式而产生的。人类可说是世界命运的支配者，因为人可以支配自己的命运和生活环境，其原因就在于人类拥有可以改变及憾动自己潜意识的能力。沟通的目的常常是为了说服，特别是在销售、谈判或是辨论的过程中，潜意识主宰着人思想的核心。潜意识说服常常是从心灵深处导入信息，进入他人相应的频道，产生独特的影响，以达成想要的结果。潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量，让你跟随其引导而思考。潜意识说服有七种方法，接下来将详细叙述: 一、提示引导据统计，在一个人清醒的时候，平均75分钟就要进入一次催眠状态，你是否有时坐公车时坐着坐着就瞌睡了,开车有时候会忘了转弯,当一个人意识模糊的时候，就进入了催眠状态，你要去模糊一个人意识的时候，或者是把他的注意力集中在某个地方，非常集中的时候。

比如说:你在看电视的时候，看得太入神了，人家叫你都没有听见，这就是一个标准的催眠状态。当一个人进入催眠状态的时候他的潜意识就打开了，所以意识跟潜意识不大能够并存，意识越弱的时候，潜意识越强，意识超常的时候，潜意识反而很弱。很善于用脑的人他的潜意识都会比较弱，那潜意识越强的人他的第六感觉会比较强。女人的潜意识比男人发达，潜意识对于她们非常重要。善用潜意识，不管在任何方面都会比较好。要改善一个人的行为思想，首先要培养良好的潜意识。所有的人行为障碍都是潜意识的障碍，要改变也要在潜意识里面改变，意识是受潜意识的引导。潜意识是一部车子的引擎，意识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候，你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候，你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会有些特别的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就可以了。刚才过程当中你是否开始吞口水,这是提示引导，一个好的沟通者你听他说话会很顺畅，你不会产生抗拒。如何去提示引导一个人呢,在做提示引导的时候，请你避免引起一个人的负面连结或观点。什么叫负面连接或观点,现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬，你也不要想象你正在拿起柠檬张开嘴里挤汁，你千万不要感觉柠檬汁滴在你嘴里那种酸味，请你千万不要去想象。你有没有觉得你的口水分泌增加,我都叫你不要去想柠檬了，可你却偏偏要去想柠檬和酸味，人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。提示引导的方式有两种方式:一是叫做因果提示——而且、并且。第二种是:会让你、会使你。这就是一种标准的催眠术的话。假设你是销售房地产的，你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方，你可以说:“张小

巧妙说服别人的口才训练6大手段

巧妙说服别人的口才训练6大手段下面是学习啦小编总结的口才训练6大手段，让你巧妙说服别人。巧妙说服别人手段一：站在对方的立场，表达出同理心我们常说，理解万岁，如果我们对他人表示理解，那么我们就具有了吸引他人的最好魔法。任何人只要他能够自如地掌握有关技巧，就能有看透对方内心的力量。比如说，当对方遵照你的意见做事而觉得疲惫不堪，因此和你发牢骚、抱怨的时候，如果你能够洞悉人心，便能立即察觉对方的不满。“我理解你”这短短四个字，就是你能向他人说出的最体贴、最温柔的一句话，换句话说，这就是对方最乐于听到的一句话。所谓感情移入，就是以我心换你心的将心比心的态度，它能使你具有了解对方的情绪与心意的能力，使你具有支配他人的力量。应用这种方法，站在对方的立场，表达出同理心，必然能够说服对方为你做任何事情。曾经有一段时间，波士顿的报刊上充斥着一些自称堕胎专家的人和一些庸医刊登的小广告。这些人常常欺诈无辜的患者，甚至令患者丧命，可是他们却没能被依法治罪。后来，波士顿城内的上流社会人士群起抗议，牧师们在讲台上评击、痛责那些刊登污秽广告的报纸，其他公共社团包括商会、妇女会、青年会也都极力声讨，然后一切照旧。州议会也开始了激烈的讨论，想使这些无耻的广告成为“非法”，

但因对方的强大背景，立法最终没有通过。那时，威尔斯是一个基督团体的主席，他带领会员们使用了各种方法来对付这种医界败类，但最终都宣告失败，一切努力眼看就要付之流水。有一天，威尔斯仔细分析了局势，突然想到了一个好办法。他给波士顿最著名的报社写了一封信，信中述说了他对该报长久以来的仰慕之情，还一再表示它是全州乃至全美最优秀的刊物之一。但他接着说：“可是，我的一位朋友告诉我，他年幼的女儿有天晚上看到贵报上的一则打胎广告，因为看不懂某些词就向他的父亲询问它们的意思，结果我的朋友被问得窘迫之极，他不知道该怎么跟孩子解释。贵报在波士顿上流社会是一份广受欢迎的刊物，不知我朋友家里的情形，是否在别的家庭里也普遍存在?如果你有这样一个纯洁、天真的女儿，你想必也不愿意她看到这些广告吧?当你的女儿也问你同样的问题，你又该如何解释?贵报在别的方面堪称完美，但却因为这样致命的瑕疵而是做父母的不得不收回子女们翻阅得贵报的权利。我个人对此深表遗憾，而数以万计的读者想必也都为此惋惜不已。” 两天后，这家报社的发行人给威尔斯回了信，并声称：“自周一始，本报所有版面中那些不受欢迎的广告都将被大力封杀。至于暂时不能停止的医药广告，会经辑谨慎处理后，始行刊登，以避免引起读者的尴尬和反感为准则。” 站在别人的立场考虑问题，表达同理心就会受到大家的欢迎，轻松达到说服

(激励与沟通)医患沟通说服技巧

医患沟通说服技巧曾几何时，医生对于患者来说，已不再是那个说一不二、永远正确的神了。一个不容平视的现实问题已摆在我们面前，如果一个医生的言行不能得到患者的认可，他就很有可能失去对患者施展医术的机会。现如今的患者越来越自觉地行使着他们本来应该具有的权利---对医生的选择权。不管你是作为一个权威医院的医生也好，还是一个普通诊所的执业医师也罢，如果你不能够与你的患者沟通，那么，你就无法取得他的信任，也就意味着在这个患者面前你是一个失败者。我不能够认同一个在患者面前束手无策的医师有关他的失败原因的任何解释，也不相信诸如学历、职称等有关技术包装与沟通说服的结果有着什么必然联系。一个真正医生、一个有着真才实学的医师、一个能实现自我价值的医师，他必然懂得与患者交流沟通，这是现今时代对于一个专业人士的起码要求--------懂得与你的顾客交流并相互沟通，最终说服对方来采取行动。一交流前的心理准备我于11年前从事男科临床工作，幸运的是6年前我就被一家电台邀请做为晚间一档医疗咨询节目的专业主持人，之后，又在国内数家电台做这样的专业主持人。结果是令人满意的，不论是在我们的医院里面对面交流，还是在广播上面通过热线电话与咨询者问答，或者是在电话上为求助者提供帮助、我发现我总是能够与我见过面或未见过面的人沟通，并且能够使他们同意我的观点，接受我的建议、按照我所设计的方案开始实施争取健康的行动，并取得另双方都满意的结果，粗略估计了一下已有上万名患者证明着我做为一个临床医师在这方面成功。我想，除了我提供给患者的是一种真实的医疗技术服务，肯定好存在着别的一种东西，那就是一种与患者沟通的成功方式和说服患者采取行动的临床医疗服务理念。一个医生往往在与患者沟通交流不到5分钟，就已经在这个患者心中留下了一个印象并且会影响他对这个医生的形象结果，也同时影响他或她对这个医生的信任程度。并且一个医生在与患者交流前的心理准备往往很大程度决定了你与患者起始交流的谈话内容和气势。1—充满自信 a—我能作为一个医生坐在这里本身就是一种成功。 b—我是带给他健康的人 c—不论对方是什么学历或有高的智商，我总是有特殊知识领域优势 2—充满意志力 a不能自相矛盾，语言没有逻辑性。 b意念是可以传染给患者的。 c你连自己都不相信，怎么期望别人来相信你啊。 d坚定的信念本身就是一种治疗。 e不能和患者玩文字游戏。 3—打扫心灵 a不能将其他患者带给你的不良心态保留。 b忘记一切可能的失败 c不去想任何与此时此事无关的人或事。 d把每一次的咨询和沟通都当作是你的第一次，投入你的热情。二形象的准备

如何巧妙地说服别人

如何巧妙地说服别人现实中，有许多方法可以帮助你实施隐秘说服力，让我们一个个来看如何才能说服他人。下面小编为你整理说服别人的策略，希望能帮到你。说服的策略—— 一、抓住关键对于那些善于操纵说服技巧的人不是与对方不停地周旋，而是抓住关键，一语中的。这一点如果发挥得淋漓尽致，可以成大事。可看一例：汉代着名丞相萧何有一次向汉高祖刘邦请求将上林苑中的大片空地让给老百姓耕种。上林苑是一处为皇帝游玩嬉戏打猎消遣的大片园林。刘邦一听萧丞相居然要缩减自己的园林，不禁勃然大怒，认为萧何一定是接受了老百姓的大量钱财，才这样为他们说话办事的。于是萧何被捕入狱，同时被审查治罪。当时的法官廷尉为讨好皇上，只要皇上认定某

人有罪，廷尉不惜用大刑使犯人服罪。就在这紧要关头，旁边的一位姓王的侍卫官上前劝告刘邦说：“陛下是否还记得原来与项羽抗争以及后来铲除叛军的时候吗?那几年，皇上在外亲自带兵讨伐，只有丞相一个人驻守关中，关中的百姓非常拥戴丞相。假如丞相稍有利己之心，那么关中之地就不是陛下的了。您认为，丞相会在一个可谋大利而不谋的情况下，去贪百姓和商人的一点小利吗?” 简单几句话，句句击中要害。刘邦深有感触，终于认识到自己的鲁莽，对不起丞相的一片诚心，感到非常惭愧。于是当天便下令赦免萧何。汉代的另一位开国元勋周勃，曾经帮助汉室铲除吕后爪牙，迎立汉文帝，有定国安邦的大功。可后来当他罢相回到自己的封地后，一些素来忌恨周勃的奸伪小人便趁机向汉文帝诬告周勃图谋造反。汉文帝竟然也相信起来，急忙下令廷尉将周勃逮捕下狱，追查治罪。按汉代当时的法律，凡是图谋造反者，不但本人要处死，而且要灭家诛族。就在周勃大祸临头的时候，薄太后出来劝文帝说：“皇上，周勃谋反的最佳时机是您未即位时而先皇留给你的皇帝玉玺在他手上，并且统帅主力部队北军的时候，但是他一心忠于汉室，帮助汉室消灭了企图篡权的吕氏势力，把玉玺交给陛下。现在罢

如何有效说服他人

如何有效说服他人本文介绍了心理学家罗伯特?西奥迪尼总结的有效说服别人的六项原理：好感原理、互惠原理、社会影响力原理、言行一致原理、权威原理、稀缺性原理。作为一本富有思想含量的杂志，《哈佛商业评论》部分文章由心理学家撰写，特别抽取这些文章的精华，与幸福课读者分享。本篇介绍的是罗伯特?西奥迪尼的文章《说服的科学》。罗伯特?西奥迪尼的《影响力》一书在中国广为传播，对于大家来说，并不陌生。在《说服的科学》这篇文章中，西奥迪尼面向职场人士，尤其是高管，介绍了说服的六种基本原理及其应用技巧。 1、好感原理：人们喜欢那些欣赏自己的人。 1）应用要点：发现真正的相似之处并给予真心的xx。 2）心理学研究证据：对于希望增进对方好感来说，有两项因素格外重要：相似性和赞美。对于前者（相似性）而言，心理学家 F. B.Eva ns利用保险公司记录中的被保险人的统计数据发现，如果销售人员与潜在客户的年龄、宗教、政治甚至吸烟习惯相似，那么，销售人员成功销售保单的可能性很大。对于后者（赞美）来说，心理学家发现，当听到别人对自己大加赞美时，人们都会对赞美者产生最大的好感，即使那么溢美之词不是真的。更为可怕的则是，ElienBerscheid与Elaine Hatfield Walster通过实验发现，对他人品格、态度或者表现的积极评价可以使得被赞美者对赞美者产生好感，并心甘情愿地按照赞美者的意愿行事。 3）职场启发：

你可以利用自己与他人的相似之处，与同事建立关系。工作时的非正式交谈可以帮你发现至少一个共同的兴趣领域，如某项业余爱好、某个大学篮球队等。重要的是必须尽早地和他人建立起友谊，因为这样一来，人们就会对你形成好感，并持续到随后的交往中。除了用赞美来培养有利的关系，你还可以利用赞美来修补受损的关系。 2、互惠原理：人们会以同样的方式给予回报。 1）应用要点：施予别人你所想要的。 2）心理学研究证据：美国残疾退伍军人协会多年来依靠一封精心制造的筹款信，就获得了高达18%的捐款回复率。后来，当该协会开始随信附送一份小礼物之后，回复率高达35%，这份礼物非常简单，只是一套个性化的地址标签。对于捐款人来说，重要的并不是礼物，而是因为他们得到了一点东西。 3）职场启发：如果你曾经在不经意中发现自己正对着一个同事微笑，仅仅因为他或她先朝你微笑，那么你就知道这个原理是如何发挥作用的了。如果你希望在办公室内培养积极的态度和融洽的人际关系，可以通过这种方式获得真正的先行者优势——只要你能率先展现出自己所期望的行为方式，就能引导同事或者下属做出同样的行为。 3、社会影响力原理：人们会仿效与其相似的人的做法。1）应用要点：在一切可能的情况下，利用同等群体的力量。 2）心理学研究证据：《应用心理学》1982 年刊登的一篇研究报告提到，一批研究人员挨家挨户为一项慈善运动募捐，并同时向每户人家出示一份该小区已经捐款人的名单。研究人员发现，捐款人的名单越长，后续者捐款的可能性就越大。需要注意的是，另一项研究发现，当对方并不认识那些名字的时候，说服力就会大打折扣。在《个性与社

演讲与口才-说服别人的六种好方法

( 演讲稿 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改演讲与口才:说服别人的六种好方法 Speech and Eloquence: six good ways to persuade others

演讲与口才:说服别人的六种好方法一、调节气氛，以退为进在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功；反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。有一位中学老师接管了一个差班班主任工作，正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活，老师怎么说都不起作用。后来这个老师想到一个以退为进的办法，他问学生们：“我知道你们并不是怕干活，而是都很怕热

吧？”学生们谁也不愿说自己懒惰，便七嘴八舌说，确实是因为天气太热了。老师说：“既然是这样，我们就等太阳下山再干活，现在我们可以痛痛快快地玩一玩。”学生一听就高兴了。老师为了使气氛更热烈一些，还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中，学生接受了老师的说服，不等太阳落山就开始愉快地劳动了。二、争取同情，以弱克强渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。有一个15岁的山区小姑娘，不幸被拐到上海。当天晚上，天下着小雨，小姑娘的房门打开了，一个中年上海“阿拉”走了进来。小姑娘的心跳到了嗓子眼儿。不过，她还是很快地镇静下来，机智地叫了声：“伯伯！”中年“阿拉”一愣，人像是被魔法定住了似的。小姑娘小心翼翼地说：“我一看伯伯就是好人，看你的年龄，与我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在乡下种田，去年栽秧时，他热得中暑……”说着说着，眼泪就哗哗地流下来。“阿拉”的脸涨得通红，短暂的沉默后，低低地说了一句：“谢谢你，小姑娘。”然

商务谈判中语言沟通技巧 (3000字)

商务谈判中语言沟通技巧 ——精妙的谈判沟通艺术姓名：学号：专业：时间

摘要语言是传递信息的媒介，是人与人之间进行交流的工具。商务谈判则是人们运用语言传达意见、交流信息的过程。在谈判中，信息的传递与接收是至关重要的。这就要求谈判人员掌握良好的语言沟通技巧，并且在谈判过程中运用这些技巧来取得谈判的成功。商务谈判的语言沟通艺术主要在于听、看、问、答、叙、辩以及劝和拒绝等。谈判人员需综合运用听、说、看、问、答、辩以及劝和拒绝等方面的技巧，准备把我对方的行为与想法，传递自己的意见与观点，从而达到谈判预期的目的。关键词：商务谈判沟通技巧口头表达倾听 1.商务谈判中有效的口头表达 1.1有效的口头表达特征及其实现

1.1.1沟通过程商务谈判中，沟通是个至关重要的环节，它关系着整个谈判知否成功。因此，在了解商务谈判之前，我们需要知道沟通的性质及其过程。沟通的过程就是发送者将信息通过选定的渠道传递给接收者的过程。其具体过程如图1：信息反馈图1 并且在沟通的过程中应该注意两点：

1. 注意编码：需要确保接收者能够整理理解发送者所想要传达的信息。 2. 防止干扰：沟通中需要保证信息的准确性和完整性。 1.1.2有效表达的要素特征在了解沟通过程后，我们就能基本了解有效表达的一些要素特征。首先，就是确保信息的准确性。如果对方发现提供的信息有误，会使谈判人员陷入误导之嫌，就会是对方产生警觉，甚至可能产生相反的行动，是谈判人员被动，甚至陷入困境。信息还必须要足够清晰，这正是表达上的“公理”，就是那些特“模糊派”观点的艺术家，他们也是要借用“模糊”的手法表达一个清晰的主题。清晰并不是简单，商务沟通不是只要坚持简单易懂的原则。在曾经发生的阿维安卡52航班飞机坠毁事件中，飞行员说的是“油料不足”，这样表述过于简单，没有清晰的表述出实际情况。实现清晰必须满足一下四个方面要求：（1）逻辑清晰（2）表达清晰（3）简洁（4）活力。

潜意识词句吸引力法则

史上第一名的催眠大师马修.史维列举了一些看似中性实则消极的词语：删除：尝试(try)，改为“做”或“不做” 没办法（can't），改为“我不知道怎么做”、“我不想做” 但是（But），改为“and” 希望（Hope），改为“知道(Know)” 假如（if）,改为“当（ｗｈｅｎ）” 问题(problem),改为“挑战(challenge)" 目标(goal)，改为“计划(plan)” 本人也补充一些看似积极实则消极的词语： 1.“努力”，其中“努”是“使出”的意思，给人就是一幅辛苦劳动的图像，除非你想自己很辛苦地生活，否则在你的字典里删掉这个词或者少用。 2.“勤奋”，同上。“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟”这句所谓的经典名言，对我们影响非常深刻，特别是后面一句，现在很多人都喜欢改为：“学海无涯乐作舟”了！非常赞赏这种做法！ 3.“奋斗”，其中“奋”字是“鼓起劲来”，也是给人一幅费劲而用力的图景。 4.“拼搏”，同上。 5.“学习”，这个词语虽然很中性，但是在我们所受到的教育中，它给我们的潜意识带来了太多负面的影响，包含以上词语所包含的图景除外，还包含了我们的学习生涯里的很多考试压力，一想到学习就不

由得想到考试，除非你认为你本来就天生喜欢课本学习，否则建议改为“玩”。 6.“坚持”，这个词语看似积极，实则消极，试问一下，当你说出这个词时有什么感觉，是不是浑身是压力，我以前跑步锻炼过程中，如果老是说坚持就会坚持不了多久，但如果换为“力量”我就轻松多了，而且真的浑身是力量。 7.＂对不起＂，＂不好意思＂，这些词语看似礼貌，实际上，根据吸引定律，你说的越多，就越可能吸引让你再说这些词语的事情发生．8.＂不客气＂，＂不用谢＂，这些都是中国人的礼貌语，似乎是好习惯，其实不然，既然都＂不用谢＂了，那你还能吸引更多的＂谢谢＂吗？呵呵，大脑的第一反应非常重要，甚至直接影响了你的潜意识．建议改为“乐意”！ 9.“应该的”，没有什么是应该的，你喜欢的就是应该的！“我乐意啊！” 为什么说世界上大约96％的财富都掌握在1％的人手中？究竟是什么原因呢？这就是因为这1％的人都熟知并善于运用这个秘密——吸引力法则。也就是说，心想事成是有根据的，只要不停地将你想要得到的成功默念在心，然后拿出行动，成功就会到来。这个规律就是吸引力法则。关注什么，就会吸引什么，这就是吸引力法则。吸引力法则并不是“魔法”，你肯定不能仅仅通过幻想就得到物质财富、实现个人理想，你还需要实际的行动。但在付出努力的情况下，如果

说服别人最好的方法,就是晓之以理动之以情

说服别人最好的方法，就是晓之以理动之以情倔强，从来都让人厌烦很多人秉性执拗，好钻牛角尖，钻进去还不出来，并且觉得自己万分正确，说不服讲不透，不撞南墙不回头，犟得很。这种人宁肯死，不回头不要紧，去撞那南墙自己去就是，头破血流也活该，谁喜欢管你的闲事？关键是，此类人才自信心十足，老是觉得偌大的天下，老子第一，就一个理，理在他那，硬气得很。清朝末年，淄川城里就有这么一位书生，书读得多，自恃聪明，且会一点拳脚功夫，身体很是强壮，可谓是文武双全，走在街上，七个不服八个不忿，很是自负。此书生还有一大癖好，那就是不怕鬼魅，只要有人说哪里闹鬼了或者有狐妖出现，他就兴奋，来了兴趣，非得去会上一会，就是不信这个邪。有一次，听大家说，淄川城南的无名寺后边的阁楼闹鬼，就连寺里的方丈都被吓得要命，书生一听来了兴趣，当晚，就住进了寺里的阁楼。到了深夜，果然闹鬼。书生就看见，屋里边有很多模模糊糊的影子在走动，来来去去，就像在逛街一样，视书生如不见，自行其是。书生也是泰然处之，就走到这些影子中间，这个戳一下，那么摸一下，可奇怪的是，这些影子似乎并不受书生的影响，虽然书生站在中间，胡乱动作，但并没有真正触到它们，每次点戳还是抚摸，都如同手在空气里，什么东西都感受不到。书生见效果不佳，就很生气地怒吼了一声，瞬时，屋里来回走动的影子突然不见了。书生一看，喜上眉梢，觉得是自己斥退了群鬼，洋洋得意。第二天一早，书生就把这消息告诉了寺里的所有人，还到处宣扬，觉得自己很了不起，很是得意。可没想到，到了晚上，寺里的方丈就叫一位和尚找到他说，屋里照常闹鬼，赶紧让他去看一看。书生听了甚觉懊恼，很是不理解，就跟着和尚又回到了寺院。众和尚不敢上楼，书生不怕，气呼呼地爬到楼上。推门进去，就见屋里茶几旁边坐着一个美女，好似正在等他前来。书生一见，呵呵一笑说： “我把你们斥退了，是怕我再来，就化作美女迷惑于我，是不是？” 那女鬼听后，冷笑着说： “你在阳间，我们在阴间，互不干涉，我怕你什么？只不过我此次前来，是那些姐妹告诉了我，说我认识你，现在一见，果然如此。” “你认识我？” 书生一听，很是纳闷，忙问： “你是谁，我怎么不认识你？” “你当然不认识我，我死之时，你才刚刚出世，我是你的姑奶奶！” 书生听了，越发不信，女鬼又说： “我知道你不信，但是你的父母双亲会相信的，我死之后，就葬在家里山后的大槐树下，你回去一问便知。” 书生还是半信半疑，问道： “那今晚，你来做什么？” “我来是教训你的！我早就听说你这孩子读了多年的书，却怎么还是不知理？读书是让你明

沟通与说服技巧

沟通与说服技巧沟通与说服技巧1、不强加于人在生活中，每个人都觉得，自己的意见比别人强加的意见更宝贵。因此，把自己的意见强加于人，是会让人不舒适的。在说服他人的过程中，给对方一些暗示，再由对方自己得出结论，这才是可取的办法。沟通与说服技巧2、说服时的语言艺术在说服别人的时候，如果你总是板着脸、皱着眉，那么，这副样子很容易引起对方的反感与抵触情绪，使说服陷入僵局。因此，在注意到这一点时，你可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，在说服的过程中，使对话的气氛变得轻松些，这样往往会取得良好的效果。沟通与说服技巧3、共同意识的作用朋友之间或多或少都会存在某些“共同意识”，因此，在谈话过程中出现矛盾的时候，你应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与对方的心理差距，进而达到说服的目的。其实说服本身就是要设法缩短和别人之间的心理距离，而共同意识的提出往往会增加双方的亲密感，最终达到接近对方内心的目的。沟通与说服技巧4、站在对方的立场在彼此观点存在分歧的时候，你也许曾试图通过说服来解决问题，结果却往往发现遇到了前所未有的困难。其实，导致说服不能生效的原因并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地踞守在各自的立场之上，不替对方着想。如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。沟通与说服技巧5、调节气氛，以退为进

在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功;反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。沟通与说服技巧6、忍一时风平浪静当别人与自己的意见或看法相左时，千万不要不顾一切地据理力争，因为这样做往往会同时激起对方的逆反情绪，使争论逐渐偏离谈话的初衷，而转向对个人的攻击。因此，在出现类似的情况时，高明的方法应该是克己忍让，以柔克刚，用事实来“表白”自己。一旦你采用了这样的做法，必然也会平息对方可能出现的暴躁情绪，在无形中达到了规劝与说服的目的。这种忍让的气度和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得别人的好感与尊敬。沟通与说服技巧7、以真心打动别人在大多数情况下，在进行说服的时侯，在很大程度上，可以说是对对方情感的征服。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，就必须跨越这样一座桥，才能攻破对方的心理壁垒。因此，劝说别人时，你应该做到排心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方觉得你们是在公正地交换各自的看法，而不是抱有任何个人的目的，更没有丝毫不良的企图。你要让对方感觉到你是在真心实意地帮助他，为他的切身利益着想。沟通与说服技巧8、自责的作用在工作中也许会经常出现这样的情况：你要将某一项艰巨的工作或任务交付同事或下属时，明知可能不为对方接受，甚至还会引起他的不满，但此事又太重要，实在非他莫属。要说服他十分困难。在面对这样的情形时，怎么办?我们的方法是你不妨在进入主题之前先说一句：“现在我要向你交待一项工作，虽然明知你会感到不愉快!”这样的表达使对方听了以后，便不好意思拒绝或不满了，这就

潜意识说服七法则

潜意识说服七法则思想是一个具体实物。人的头脑中不断地活动、构思、动作而被称为思考或是思想，是个具有分子、体积、重量、能量的物体。识给了它什么样的资讯或想法，它都只会照样全收而且对任何的指令都会一一的得以实现。而潜意识最能理解的语言便是“情感”。六种建设性情感：愿望、信念、爱、热情、想像、希望。潜意识透过自我暗示所能发挥出来的无穷力量，是惊人且不可思议的，这世上许多所谓的奇迹或灵感，都是透过自我暗示的方式而产生的。人类可说是世界命运的支配者，因为人可以支配自己的命运和生活环境，其原因就在于人类拥有可以改变及憾动自己潜意识的能力。沟通的目的常常是为了说服，特别是在销售、谈判或是辨论的过程中，潜意识主宰着人思想的核心。潜意识说服常常是从心灵深处导入信息，进入他人相应的频道，产生独特的影响，以达成想要的结果。潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量，让你跟随其引导而思考。潜意识说服有七种方法，接下来将详细叙述：一、提示引导据统计，在一个人清醒的时候，平均75分钟就要进入一次?眠状态，你是否有时坐公车时坐着坐着就瞌睡了？开车有时候会忘了转弯？当一个人意识模糊的时候，就进入了?眠状态，你要去模糊一个人意识的时候，或者是把他的注意力集中在某个地方，非常集中的时候。比如说：你在看电视的时候，看得太入神了，人家叫你都没有听见，这就是一个标准的?眠状态。当一个人进入?眠状态的时候他的潜意识就打开了，所以意识跟潜意识不大能够并存，意识越弱的时候，潜

意识越强，意识超常的时候，潜意识反而很弱。很善于用脑的人他的潜意识都会比较弱，那潜意识越强的人他的第六感觉会比较强。女人的潜意识比男人发达，潜意识对于她们非常重要。善用潜意识，不管在任何方面都会比较好。要改善一个人的行为思想，首先要培养良好的潜意识。所有的人行为障碍都是潜意识的障碍，要改变也要在潜意识里面改变，意识是受潜意识的引导。潜意识是一部车子的引擎，意识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候，你会注意看以下的文章；当你注意阅读的时候，你会不自觉的吞口水；当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会有些特别的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就可以了。刚才过程当中你是否开始吞口水？这是提示引导，一个好的沟通者你听他说话会很顺畅，你不会产生抗拒。如何去提示引导一个人呢？在做提示引导的时候，请你避免引起一个人的负面连结或观点。什么叫负面连接或观点？现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬，你也不要想象你正在拿起柠檬张开嘴里挤汁，你千万不要感觉柠檬汁滴在你嘴里那种酸味，请你千万不要去想象。你有没有觉得你的口水分泌增加？我都叫你不要去想柠檬了，可你却偏偏要去想柠檬和酸味，人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。提示引导的方式有两种方式：一是叫做因果提示——而且、并且。第二种是：会让你、会使你。这就是一种标准的?眠术的话。假设你是销售房地产的，你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方，你可以说：“张小姐，你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候，就会开始注意到你如果住到这个房子里面你会多么的舒服。”这句话顺畅且不易引起抗拒。提示引导常常是因为之前叙诉一些事情，讲的是前因，要把后果连接起来，后果是要传达什么信息。第二种方式是用“而且”、“并且”来连接，举例：“张先生，我知道你现在正在考虑到价格的问题。而且你也会了解品质跟价钱没有办法兼得，因为一分钱一分货。” 最好的方式是用“会让你”或“会使你”，例如说：“当你正在考虑到要买保险的时候，会让你想象到

说服别人购买的7种方法

7种说服人们购买的方法说服不是什么高科技。它需要理解人性的各方面，这些方面通常是自动的或在人类潜意识层面工作。以下是7种说服人们的方法。 1．Show what others are doing 向人们展示其他人在做什么人们观察他人，并经常模仿他人的行为，尤其是在一些他们不确定的事情上。这种心理现象被称为“社会证明”。人们会感觉安心，并且经常以他人的行为为基础进行决策。他们假设他人拥有更多的知识或者比他们自己知道得更多。你能够通过以下方式增强在线社会证明： - 展示最热门的条目。 - 展示“买了这些了顾客还买了哪些”。 - 展示最畅销的东西。 - 展示证明书或者奖状。另外，人们会做那些他们所喜欢的人正在做的事。 2．Show user-generated reviews 提供用户评论用户评论会对人们的购买决策产生巨大的影响。由于web 2.0和社会性媒体的快速成长，用户评论成为网站设计的必要组成部分。让你的用户在网站上写评论，让他们对产品和服务进行总体评级——毕竟，这些是你网站的免费内容。与营销人员相比，网络用户更愿意相信那些像他们一样的用户所说的话。对于旅游和电子产品网站来说，评论尤其重要。人们通常需要查看用户评论，如果他们在你的网站上找不到评论，他们会到别处去看。在网络上没有任何东西可以隐藏起来，因为你必须将他们保存在你的网站上。Figleaves15和UK Apple store16在这方面就做得很好。另外，不要害怕负面评论。用户在一英里之外就能闻得出来这个网站是否被“编辑”过，这会让他们不相信你说的任何话。你应该准备好对顾客的负面评论进行快速的反应，而不是删除。 3．Show scarcity of products 展示商品的稀缺性稀缺产生需求，并鼓励人们更快地购买。人们想要那些他们认为他们不能拥有的东西，社会心理学表明，失去是一种比得到更强烈的感情。因此，一个失去100元的人所推动的满足感是一个侥幸获得100元的人所得到的满足感的2倍左右。你能够通过展现以下的词语来表现稀缺： -仅剩1星期 -只有两个库存

说服的六种基本原理

说服的六种基本原理 1、好感原理：人们喜欢那些欣赏自己的人。应用方法：发现真正的相似之处并给予真心的赞美。若要影响他人，先要与之交朋友。怎样才能做到这一点？有关的研究已经确认了好几项可以增加好感的因素，不过有两项格外具有说服力：相似性和赞美。管理者可以利用自己与他人的相似之处，与新聘员工、其他部门的主管，或者是新老板建立关系。工作时的非正式交谈可以帮你发现至少一个共同的兴趣领域，如某项业余爱好、某个大学篮球队等。重要的是必须尽早地和他人建立起友谊，因为这样一来，人们就会对你形成好感，并持续到随后的交往中。如果你试图说服的人早就对你心生好感，那么你会更容易争取到他们的支持。赞美是另一个产生好感的可靠因素。它既能令人陶醉，又能消除敌意。实验数据表明，对他人品格、态度或表现的积极评价可使被赞美者对赞美者产生好感，并心甘情愿地遵照后者的意愿做事。除了用来培养有利的关系，精明的管理者还可以利用赞美来修补受损的关系。 2、互惠原理：人们会以同样的方式给予回报。应用方法：施予别人你所想要的。如果你曾经在不经意中发现自己正对着一个同事微笑，仅仅因为他或她先朝你微笑，那么你就知道这个原理是如何发挥作用的了。如果管理者希望在办公室内培养积极的态度和融洽的人际关系，可以通过这种方式获得真正的先行者优势。 3、社会影响力原理：人们会仿效与其相似的人的做法。应用方法：在一切可能的情况下，利用同等群体的力量。作为社会动物，在如何思考、感觉、行动等方面，人们对周围的人有很强的依赖性。实验也证实，来自同等群体的说服会异常有效。对于在公司内推行新举措的管理者来说，这一经验十分有益。假设你正打算精简部门的工作流程，而一群老员工对此表示抵制，让一位支持该举措的老员工在团队会议上发表支持言论。这样一位老同事所做的陈述比老板的话更具说服力。简言之，影响力在水平方向上而非垂直方向上，发挥效果最好。 4、言行一致原理：人们会兑现自己明确的承诺。应用方法：让人们做出积极、公开和自愿的承诺。研究显示，大多数人一旦采取了公开立场或书面表明支持某一观点，他们就会更愿意坚持自己的选择，而且即使是看似微不足道的承诺也会对未来行动产生强有力的影响。对希望说服下属遵循某一行为方式的管理者来说，研究结果的含意显而易见：将决定写成文字。假设你希望某个员工在提交报告方面能够更加及时，一旦当你认为对方已经同意，就应该要求他将决定写成备忘录，然后发给你。如此一来，他履行承诺的可能性就会大大增加，因为人们通常都会兑现他们写下的书面承诺。 5、权威原理：人们愿意听从专家的意见。应用方法：

销售过程中的客户说服技巧

销售过程中的客户说服技巧第一讲客户说服的基础（上）销售过程中的客户说服技巧本课题以神经语言程式学为理论架构基础。神经语言程式学简称NLP，它被认为是21世纪最先进的一门心理和行为科学。现在NLP的理念已经被推广到全世界60多个国家和地区，广泛应用于企业经营管理、价值观的统和、商业谈判、销售等领域。同时，在家庭、婚姻的沟通，亲子教育，人与人之间的互动、潜能激发等各个领域，NLP也发挥着越来越大的作用。 1.人们的生活与生命质量取决于自身的沟通力和影响力说服客户的过程，同时也是发挥人的沟通力与影响力的过程。神经语言程式学的一个观点就是，人们的生活在一般情况下，人的沟通力和影响力并非与生俱来，它与其他的知识和技能一样，需要人们通过后天的努力培养取得。 NLP有一个理念：人的生活与生命的质量取决于人的沟通力和影响力。销售的过程就是沟通和说服他人的过程。沟通和说服的过程无处不在。沟通力、表达力影响人们生活的各方面，例如，领导要说服员工用心工作，父母要通过沟通说服、教育子女，在就业面试的交流过程中，面试官不仅仅看重面试者的经历，更看重面试者通过交流表达出的个人综合素质。 2.过程重于结果沟通力的获得不能一蹴而就。沟通是一个互动的过程。如何达到说服客户成交的目的，源于如何安排与客户沟通的全过程。从这个意义上说，过程比结果更重要。 3.什么叫做神经语言程式学销售的过程就是沟通和说服他人的过程。神经语言程式学是本课题的理论基础架构。它是一门关于人的心理和行为的科学，由美国加州大学两位教授理查班德勒博士和约翰格林德博士于1971年创建。简而言之，神经语言程式学是一门结果学。结果由行为而来结果由什么而来？任何结果都是由人们所采取的行为而来的。例如，业务员的良好业绩来自于他每天在销售过程中的有效行动。思维影响行动人的行动受自身思想和思维的影响。例如，如果业务员在思想上形成了害怕被拒绝的障碍，那么即便他学习了再多的业务销售技巧的知识，也无法彻底运用于销售的行为中。因此，NLP强调的重点之一，就在于帮助一个人达到结果突破，而不是强调学习更多的技巧。 4.思维的影响因素思维模式与信念相关人的思维模式与人心的信念相关。例如，被他人攻击，人的心就会产生不被尊重的感受和信念。思维模式与价值观体系相关人的思维模式还受到价值观的影响。例如，如果人奉行“以牙还牙，以眼还眼”的价值观，在受到他人攻击、侮辱后，就会以相同方式进行回报。为什么会有“一见如故”，为什么会有抗拒防备对于业务员来说，有时，会与客户一见如故，有时则可能令客户当场拒绝。原因在于，每个人的头脑中有许多的软件程式，关键在于业务员启动了客户哪一个作用程式。总之，NLP是一门结果学，而结果由行为产生，行为又由思维而来。也就是说要达到良好的结果，就要从人的思维处着手。

NLP十二法则：也是人的最佳思维模式

NLP十二法则：也是人的最佳思维模式目录：一﹑没有两个人是一样的二﹑一个人不能改变另外一个人三﹑有效用比只是强调道理更重要四﹑只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界五﹑沟通的效果取决于对方的回应六﹑重复旧的做法，只会得到旧的结果七﹑凡事必有至少三个解决方法八﹑每一个人都选择给自己最佳利益的行为九﹑每人都具备使自己成功快乐的资源十﹑在任何一个系统里，最灵活的部份最能影响大局十一﹑没有挫败，只有回应讯息十二﹑动机和情绪总不会错，只是行为没有效果一﹑没有两个人是一样的 1没有两个人的人生经验会完全一样﹐所以没有两个人的信念﹑价值观和规条系统会是一样。 2因此没有两个人对同一件事的看法能够绝对一样﹐也没有两个人对同一件事的反应会一样﹐因此也没有两个人的态度和行为模式会完全一样。 3因此发生在一个人身上的事，在另一个身上不会有一样的结果。 4人与人之间的不同，建造了这个世界的奇妙可贵。 5尊重别人的不同之处，别人才会尊重自己独特的地方。 6每一个人的信念、价值观和规条系统都是在不断演变中，所以没有一个人在两分钟是一样的。 7两个人之间信念、价值观和规条不一样，也可以使两个人很好沟通和发展出良好关系。 8给别人空间也就是尊重别人的信念、价值观和规条，这样才能有良好的沟通和关系。 9同样地，自己与别人的看法不同，也是正常的事。 10在尊重别人的信念、价值观和规条的同时，我们也有权利要求别人尊重自己的信念，价值观和规条。二﹑一个人不能改变另外一个人 1一个人不能改变另外一个人，每个人只能改变自己。 2一个人不能推动另外一个人。每个人都只可以自己推动自己。 3找出对方的价值观，创造、增大或转移对方在乎的价值，对方便会产生推动自己的行为。 4一个人因此不能“教导”另外一个人。一个人只能引导另一个人先去认识和学习。 5因此，一个人不能希望另外一个人放弃自己的一套信念、价值观和规条，而去接受另外的一套。 6每个人的信念﹑价值观﹑规条系统只对本人有效﹐不应强迫别人接受

说服人的6种方法

说服人的6种方法在生活中需要说服的对象有很多，他可能是你的父母、你的上司、你的顾客、你的朋友、你应聘的主考官……有时候，某些人欲在你身上实施犯罪行为的时候，你更应该临危不惧，巧妙地使用说服技巧，使他放下“屠刀”，避免造成严重的恶果。在生活中，随时可能遇到要说服别人的情况，如果不掌握技巧，说服就难以达到理想效果，在此总结了以下六种说服技巧供大家参考。一、调节气氛，以退为在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功；反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。有一位中学老师接管了一个差班班主任工作，正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活，老师怎么说都不起作用。后来这个老师想到一个以退为进的办法，他问学生们：?我知道你们并不是怕干活，而是都很怕热吧？?学生们

谁也不愿说自己懒惰，便七嘴八舌说，确实是因为天气太热了。老师说：?既然是这样，我们就等太阳下山再干活，现在我们可以痛痛快快地玩一玩。?学生一听就高兴了。老师为了使气氛更热烈一些，还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中，学生接受了老师的说服，不等太阳落山就开始愉快地劳动了。二、争取同情，以弱克强渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。有一个15岁的山区小姑娘，不幸被拐到上海。当天晚上，天下着小雨，小姑娘的房门打开了，一个中年上海?阿拉?走了进来。小姑娘的心跳到了嗓子眼儿。不过，她还是很快地镇静下来，机智地叫了声：?伯伯！?中年?阿拉?一愣，人像是被魔法定住了似的。小姑娘小心翼翼地说：?我一看伯伯就是好人，看你的年龄，与我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在乡下种田，去年栽秧时，他热得中暑……?说着说着，眼泪就哗哗地流下来。?阿拉?的脸涨得通红，短暂的沉默后，低低地说了一句：?谢谢你，小姑娘。?然后开门走了。面对强壮的?阿拉?，何不让自己显得更弱小，来激发他的同情心呢？聪明的小姑娘正是这样做的。一句?伯伯?，一下子拉开了两人年龄距离，让?阿拉?不由得想起自己那同样处于花季的儿女。同情的种子开