演讲技巧培训
员工培训教程——业务技能培训
演讲
演讲者在特定的环境中，借助声音语言和身体语言的艺术手段，针对社会的未来，面对广大听众发表意见，抒发情感，从而达到感召听众并促使其行动的一种现实的信息交流活动，就是演讲。
演讲：演讲者一个与听众多人的双向沟通；
主持：演讲者一个与听众多人以及听众相互间的双向沟通；
演讲的特点
调查研究发现，不管什么形式和什么内容的演讲,其中有五个至关重要的元素，所有的听众都期望通过演讲：
●获取信息、获取知识
●评估、确认观念与信念
●增加信心
●被感染、被激励
●享受娱乐
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一、演讲的组织、计划与准备
1.演讲的组织
通常组织演讲会议，我们必须考虑五个常规问题；
●Why-----会议的目标是什么?
这是一个非常重要的问题。因为这决定——选择什么人参加会议；请谁担任主持人及演讲者；如何确定会议的内容、形式。
●Who-----应该邀请什么人？如何邀请？
以下一些因素必须考虑
1)会议的目标
2)投资与回报
3)同参会者之间的关系
4)参会者对公司、产品、推广代表的态度
5)即往参加同类会议的历史
邀请的形式
1)书信（邀请函有时可附上会场地址、地图、回执单等）
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2）电话
3）亲自拜访
●When-----选择什么时间？时间的长短
为达到开会的目标，决定开会的时间应下列因素；
1)主办部门的意见
2)工作习惯
3)假期
4)其它活动（如竞争对手活动情况）
●Where-----选择什么地点？
开会地点会影响会议是否顺利进行和参会者对公司、产品、推广代表的印象，所以必须考虑下列因素:
1)参会者的人数、文化层次与特点
2)公司的形象
3)演讲者的需求、演讲内容
4)会场的大小、环境及设备条件
5)交通的方便与否
●How-----会议如何进行？
1)演讲的计划与准备
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2)视觉材料的设计与运用
3)实施演讲
上述五项问题可采用策划清单进行归纳，这样一来将会使你:
加强计划性——提高总体策划能力及投资回报率；
加强条理性——提高工作效率，节省人力、物力及时间；
避免遗漏——提高会议质量，建立公司及个人的专业形象；
准备应急措施——确保会议顺利进行。
2.演讲的计划与准备
1)研究分析听众，确立机会与需求
●什么人出席？他(她)们的背景情况（文化层次、经历、经济
收入水平）？
●谁是你的支持者？谁是你的反对者？
●参会者想知道什么？
●参会者最有可能提出的问题是什么？
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●你打算如何处理这些疑问？
●你打算告诉参会者什么信息？
2)确立演讲主题与重点、收集研究资料
演讲的主题与重点
●在一个演讲中，主题通常只有一个。
●在演讲中，听众所能接受的信息通常为四到五条，超过这个
范围会减低接受效果。
●忌内容过多，缺乏重点。
收集研究资料前应明确
●什么是你已经熟悉的内容
●什么是你不熟悉的内容
●什么是参会者熟悉的内容
●什么是参会者不熟悉的内容
3)选择、编排演讲内容
演讲的标题
●概括反映演讲的内容，吸引听众的注意力。
●简短明快，句子不要太长，措词不要太深奥。
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选择内容的原则
●选取符合主题的资料内容
●选取真实、可靠、具体的资料内容
●选取新鲜、有趣的资料内容
●选取符合自已身份的资料内容
编排内容过程中需要考虑的问题：
●全面性：包括最新情况
●重点性：针对顾客所需，强调关键问题
●逻辑性：把内容分类或按逻辑顺序渐进
●连续性：首尾呼应或中间过渡连接
●对比性：将类似的产品或事物进行比较
4)演讲的结构
●开场白——Tell them what you will tell them
●中间部分——Tell them
●结束语——Tell them what you have told them
5)演讲的时间分配
你的演讲时间有多长？
——以20分钟演讲为例
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●开场白10～15% （2～3分钟）
●主要内容50～60% （10～12分钟）
●讨论与答疑20～30% （4～6分钟）
●结束语5～10% （1～2分钟）
6)演讲成功最保险的办法：
练习！
练习！！
再练习！！！
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二、视觉材料的设计的运用
1.视觉材料的种类与特点
1)投影
配套设备
●投影仪
●投影胶片
●投影屏幕
●备用灯泡
●指示棒、激光笔
●投影胶片专用笔
优点
●适用于人数多的场合
●光线勿需调暗
●投影片可重复使用
●投影片可重叠使用
●可当场制作或更改
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缺点
●投影片不平，字体不清楚
●人工更换投影片，阻碍视线
2)幻灯
配套设备
●幻灯机
●幻灯片
●投影屏幕
●幻灯片盒
●备用灯泡
●指示棒、激光笔
优点
●适用于人数多的场合
●画面质量佳
●投影片可重复使用
●无须手动更换幻灯片，不阻碍视线
缺点
●放映幻灯片时需要调暗灯光
●光线暗，听众较易疲倦
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●幻灯片内容固定后不易更改，现场演讲不能根据情况临时变
动内容
3)录像
配套设备
●录像机、VCD机、DVD机
●电视机
●录像带、VCD盘、DVD盘
●万用插头
●延长电线
优点
●画面有声有色
●画面有动感
●光线基本勿需调暗
●可利用定格、暂停效果
缺点
●设备价钱贵
●画面质量易受影响
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4)白板、纸板
配套设备
●白板
●白纸
●专用笔
●固定贴纸
优点
●灵活性高
●可当场制作
缺点
●书写面积有限
●书写费时，易造成冷场
●表现力差，不易吸引听众
5)电脑投影
配套设备
●电脑投影仪
●手提电脑
●投影屏幕
●指示棒、激光笔
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●光盘、软盘
优点
●画面质量佳
●画面有声有色
●画面有动感
●可利用定格、暂停效果
●可重复使用
●自动更换幻灯内容，不阻碍视线
●适用于人数多的场合
缺点
●设备价钱昂贵
●放映幻灯时需要调暗灯光
2.视觉材料的选择
1)选择视觉材料应考虑的因素:
●会议的性质
●参会者的数目
●会议厅的规格
●你的喜好与熟悉情况
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2)高质量的投影片及幻灯片将增强你的演讲效果
●提高演讲对听众的吸引力
●提高听众对演讲内容的记忆力
●显示公司的文化与实力
●增强听众对你的印象
专业的投影片/幻灯片与非专业的区别
简单清晰复杂零乱
色彩丰富色彩单调
内容适中内容太多
内容准确内容错漏多
图文并茂形式单调
字体大小适中字体太小、太大
句子长短适中句子太长、太多
重点突出缺乏重点
解释清楚解释不够
3)投影胶片的设计程序
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4)投影片、幻灯片的设计原则
●统一格式（例如背景、公司、部门标志等）
●统一字体（大小、字型等）
●每张片子至少加插一张图表
●每张片子采用至少两种颜色
●每张片子不超六行字
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KISS设计原则：
●Key words only
● 1 topic per transparency（slide）
●Six lines maximum
●Six words pre line maximum
5)颜色的选择
●采用一般人喜欢的颜色作为主色；如字体的颜色
●采用引人注意的颜色作为强调的颜色；如下划线的颜色
●利用对比色作为对比数据或文字使用的颜色
●避免使用近似的颜色
6)图、表的选择
●线图反映成绩（如销量）走势较为直观
●棒图反映比线图更直观
7)图象、符号的选择
●图表效果比文字效果好
●图象比图表更直观、生动
●合适的符号能起到吸引注意力的效果
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8)文字、句子的表达
●选用重点词语、字句越短越好
●字体不能太小、空间不能太密
●站在会议室的最后也能看得见
3.视觉材料的运用
1)演讲前的准备工作不容忽略
●设置屏幕
●调整焦距
●检查灯泡、电线与电源
●了解室内灯光控制的地点与方法
2)演讲时视觉材料运用的要点
●演讲者站的位置不要遮盖听众的视线
●片子要放正，放平
●用指示棒引导听众的视线与你一致
●保持与听众的目光交流，而不是注视着屏幕
●解释图表的结构
●充分利用颜色与数字（解释）
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●强调优势与利益，而不是单一的产品特征
●解释比较差异的原因
●如果片子上的内容太多需逐一讲解时，请把后面的内容暂遮
盖起来，以免分散听众的注意力
●每1~2分钟讲解一张片子
●换片子时动作要轻巧
●换片子时不要手动口不动
切记你是主角！视觉材料是配角！
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三、专业形象
1.热情的态度
没有人喜欢与一个垂头丧气、无精打采的人相处，或许你的容颜并不出众，但热情洋溢、充满自信的形象将会影响你周围的朋友、影响你的客户和你的听众
当你走上演讲台时：
●脚步轻快，表情轻松——表示春风得意
同时注意在走上演讲台时不要表现出以下行为：
●目光正视前方，手摆幅度过大——表示趾高气昂、目空一切
●速度太慢，拖着步子——自卑、紧张、缺乏自信
2.皮肤与化妆
皮肤仪表整洁会增添你的魅力，因为这代表着你乐观的生活态度和积极向上的精神状态；代表着你对别人的尊重。
在演讲之前你要认真地“打扫”自己——包括洗脸、梳头、修刮胡须、保持牙齿洁白、齿缝不留异物等
很多男士希望见到女性有整洁的面容、红润的嘴唇、明亮的眼睛。
注意：过分的装饰等于无情的排斥听众。
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3.头发与发型
零乱的头发无疑令你的形象大受损害。专业发型师的建议：
1)男性
●忌留长发
●忌中分，以三七开分为标准
2)女性
●目前流行短发，使人显得精神、富有时代感
●忌太夸张、零乱的、或太复杂的发型
●富有光泽的、顺滑的长发也能从另一方面体现女性的温柔和
个性
4.服装与搭配
1)西装与套装
●男性以西装为宜
●女性以套装为宜
2)颜色
服装颜色分为三个系列
●暖色系列—与火有关的颜色，如红、黄、橙
●冷色系列—与石头、森林、海洋有关的颜色，如蓝、绿、青
●中性系列—又称百搭色，如白、黑、灰
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选择颜色进行搭配时要注意
●全身衣服不要超过三种颜色
●忌冷暖色相配
●粉色不宜与深颜色搭配