群策群力团队引导技术

OST开放空间会议引导技术

OST开放空间会议引导技术课程背景：《OST开放空间技术工作坊》是建立高效团队的重要基石，开放空间协助团队成员能够主动积极的参与并分享思想与智慧，并且承诺对未来的方向的行动能力和方向。为组织成员提供一种充分体验并自主与分享的会议的过程。让组织的参与者得到充分的尊重，引导师的角色是在维护这个现场，督促参与者产生想法和决议。让参与者自在地走动和交换意见，让多元化的思想与智慧得已呈来。它是一种崇尚自由又具有结构化的建设团队的方法，开放空间技术能够带领组织成员对自己所感兴趣的议题并思考可能的行动性方案。在开放空间的工作坊中，每位与会人员对所讨论的主题，都能够有所参与和贡献进行深入的仔细的探讨。工作坊特色： 1、开放空间可以是符合人类的心理与行为的结构化的会议，崇尚自由、自主的分享经验、交流思想、并主动制定行动方案。 2、开放空间科技是将创造主题、空间与实践完全交给参与者，将现场的主动权与学习权的责任交给每一个现场的参与者。 3、开放空间工作坊的精神就是自动自发、产生内在的热情与动力，为个人与组织成员承担起自主负责的一种前沿的技术。 4、开放空间工作坊以安全、关怀、发展三个核心主轴为核心，激发参与者内心的开放度和充分聆听的机会，共享思想与智慧。【工作坊收益】 1、掌握开放空间整套操作流程与体验每一个技术的运用，能够引发热情与责任的团队高效引导前沿实用性的技术。 2、学会在组织内设计一场高效的开放空间工作坊，让组织成员能够全身心的体验、参与并自主的贡献思想与智慧。 3、掌握在开放空间科技的中操作流程与步骤、包括四项原则的海报设计、两种角色的画报设计与各种海报设计。 4、提升组织的内部跨部门的有效沟通、信息交流共同，彼此为了组织所面临的问题共同集思广益的全方位解决问题。 5、学习在组织内部营造一种高度互动的会议方式，让团队成员内部的讨论与分享，成为组织能量与智慧产生的原动力。

沟通式管理与引导技术

沟通式管理与引导技术课程背景：管理沟通是指社会组织及其管理者为了实现组织目标，在履行管理职责，实现管理职能过程中的有计划的、规范性的职务沟通活动和过程。换言之，管理沟通是管理者履行管理职责，实现管理职能的基本活动方式，它以组织目标为主导，以管理职责、管理职能为基础，以计划性、规范性、职务活动性为基本特征。对于个体而言，管理沟通是利用沟通的形式，达成一定管理目标的技巧。管理如果最终的目标是开发员工的潜能，如果我们聚焦在这个维度上，那么刺激下属追求内心变化和成长，正直且健康拥有强大能量场就是我们的终极目的。对于期待提升业绩、融洽人际关系、追逐职场梦想、期待开发领导力以及想要重新设定人生目标的人，管理沟通无疑会成为强大的推动力。

管理沟通作为新时代的领导力，在帮助下属或团队设立愿景、达成目标、实现梦想的管理思想和策略方面具有非常卓越的效果。本课程深入探讨了沟通型领导的管理方式、流程，系统地解决因上下级沟通配合问题而产生的不良结果。本课程将帮助你发现自己固有的行为方式，引导你打破旧有惯性，明确个人目标，排除干扰，全力以赴实现梦想；同时帮助你初步掌握和运用沟通技术，进行EQ管理，与客户、领导、员工等各方面进行有效沟通，建设和谐高效的企业文化；另外还能够在你的亲子教育、情感关系方面产生积极的影响。所以，学习这门课程，将会使你成为自己和工作团队的教练，提升个人生活品质，打造卓越的高效团队，实现各方面的共赢！授课目标： 1、增强自我沟通的说服力和语言煽动力； 2、提升管理智慧发现人性的特质； 3、增强领导角色感与领导人格魅力； 4、实现企业管理与人生管理同步； 5、建立合作与信赖，建立正向的企业文化； 6、培育领导者提升素养认知自我； 7、为组织吸纳优秀人才，减少流动率。课程时间：1-2天/6-12小时课程对象：公司中高层管理者课程人数：20人-50人培训形式：理论讲授60％、实战演练20％、案例讨论、游戏10％、经验分享10％培训内容：一、对管理的重新定义

引爆你的团队会议-引导技术工作坊大纲

引爆你的团队会议-To P?引导技术工作坊管理者的困惑：团队成员主动性差、责任心不强、创造力不足、团队合力总是1+1<2…… 会议组织者的困惑：各抒己见，难达成共识；气氛沉闷、缺乏创意；会议决策难做出，会议决策难落实…… 培训师的困扰：学员被动听效果差；所授知识不能快速落地；经验智慧不能复制，使培训变为演出…… 团队群策群力技术(ToP?)通过为引导者提供一系列结构化的核心技能和工具，帮助团队成员共同思考、讨论、工作。这些方法包括： ?认可和尊重所有的贡献者 ?让一个团体用更少的时间可以处理更多的数据和信息 ?将个人的贡献融入到一个更大讯息量和产出的模式中 ?鼓励多样化的见解，同时减少两极分化与冲突学习对象：会议组织者，管理者学习时长：1天（6h）课程大纲：模块一焦点讨论法（Focused Conversation Method） 1、促进有效对话与讨论； 2、激发团队智慧； 3、促进反馈；该方法是引导者的核心能力之一：提升倾听、发问、聆听、总结、反馈、对话设计与引导的能力。

模块二团队共创法（The Consensus Workshop Method） 1、头脑风暴激发团队贡献想法； 2、融合并形成集体创意； 3、促进团队达成共识； 4、制定可操作的解决方案；这种方法帮助团队每个成员积极参与，释放并整合智慧，形成可实现的方案。模块三行动计划制定流程（Action Planning Process） 1、视觉化整个过程； 2、分析当前情况； 3、鼓励个人和集体的参与； 4、制定行动方案；运用参与式的方法，成功项目的规划流程，适用于中短期项目的规划。讲师介绍：宝洪江人力资源专业硕士。历任华为大学高级讲师，华为中亚地区部培训经理，华为哈萨克斯坦子公司人力资源总监，网易游戏事业部培训经理，腾讯互动娱乐事业群人力资源经理。授课风格轻松幽默，互动性强，善于通过实战案例、亲身经历帮助学员理解课程内容，主张给学员干货，学员回到工作场所可以马上学以致用。培训过的客户：工商银行总行，工商银行吉林分行，南方电网，广东移动，江苏电信，黑龙江电信，云南红河烟草。华为技术，腾讯互动娱乐事业群，网易游戏事业部，迈瑞医疗，烽火科技。

《教练式培训师--提升培训效果的教练与引导技术》(2-3天)

（TTT 系列—高级）教练式培训师 ——提升培训效果的教练与引导技术随着环境的快速变化及企业竞争的加剧，提升员工队伍整体素质是增加竞争优势的必然途径。要想提升员工整体素质，企业必须要更加重视对员工的培训与培养。众多企业的实践已经证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支、传承企业经验和文化等方面发挥着不可替代的作用。 TTT 培训就是增加企业“造血功能”，培养内部讲师，挖掘内部潜力非常有实效的培训。TTT 是英文“Train ing The Trainer to Train ”的缩写，是一门培训师成长必修的经典课程。该课程将为企业培训师提供从理念到技能的全面训练。讲师如何让学员乐于学习，有效帮到学员的学习与成长，并真正解决学员工作中碰到的实际问题，达到良好的教学效果与课程目标，培训教练与引导技术就是很好的方法。本课程是TTT 系列的高级阶段，通过本课程让培训师掌握培训教练工具与促动技术，应用在培训当中，帮助企业解决实际问题，增加学员学习乐趣，增强培训落地效果，成为教练型培训师。 1.改变学员不主动参与培训的现状； 2.改变培训只是泛泛而谈、内容不落地、不解决实际问题的现状； 3.转变思维，掌握教练式培训师的理念与思想； 4.学会应用教练技术的6套工具提升培训效果； 5.学会应用引导技术的6套工具提升培训效果；

= 1. 通过课前调研，准确了解企业、学员的状况、需求，精准策划培训内容及过程，在有限时间内实现培训效果最大化。 2. 边讲边练，讲练结合，引导学员结合自身实际应用工具，并通过PK 机制激发学员进行积极练习，有效实现知到行的转化。 3. 围绕授课内容，道、器、术结合，有理念，有方法、有工具，有应用，层层落地，即学即用，快速提升学员实际教练与引导能力。意愿能力培训咨询引导教练

新版《团队引导技术工作坊》

团队引导技术工作坊课程背景：管理者的困惑：团队成员主动性差、责任心不强、创造力不足、团队合力总是1+1<2…… 会议组织者的困惑：各抒己见，难达成共识；气氛沉闷、缺乏创意；会议决策难做出，会议决策难落实…… 培训师的困扰：学员被动听效果差；所授知识不能快速转化；经验智慧不能复制，使培训变为演出…… “如何让多种观点与才能的成员贡献出最好的想法，并且共同激荡出创新的做法？” “如何凝聚团队产生共识，为同一个目标而努力？” 无疑，团队引导技术（Facilitation）能给出这些问题一个最好的答案。团队引导技术不仅能帮助管理者在各类会议中激发团队智慧，明确共同目标，快速达成共识，有效保证组织战略的执行与行动学习项目的成功！同时，它也是21世纪管理者与企业培训者的必备技能！工作坊特色： ?小班授课（30人以内），80%时间用于研讨与练习，练习机会充分； ?系统实用的方法技巧工具； ?整合国内外引导技术最佳实践。工作坊七项收益： 1、一个模型：学习和掌握4D引导模型与步骤； 2、一次团队引导活动：能够掌握团队引导技术，至少设计一次团队引导活动； 3、四个步骤：掌握设计团队引导活动的四个核心步骤； 4、五大关键要素：掌握（空间、流程、产出、时间与风格）团队引导五大关键要素； 5、五大关键技能：通过实战模拟，掌握引导师五大关键技能； 6、十种常用工具：了解团队钻石模型，掌握四种常用的发散与收敛工具与六种典型引导工具； 7、多种辅助工具：能够有效使用团队引导的视觉化辅助工具，如简报架、集体思考墙等。实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市

研发技术团队建设的几个关键点

研发技术团队建设的几个关键点对于很多以产品为核心竞争力的企业来说，公司的研发技术团队是企业得以永续发展的重中之重。但是一个高效、稳定、** 澎湃的研发团队却并不是轻易就能组建和维持的，研发技术人员的吸引和保留始终都是HR 们最关注的课题。这个课题也是咨询顾问们经常需要帮助企业解决的核心课题之一，经过多次的项目实践，我们认为有几个关键点是研发技术团队建设必须要引起重视的。研发技术团队的组织结构如何将研发技术人员组织起来，是一个不小的课题。如果公司的研发技术团队规模较小，可能就没有这样的烦恼，两个以上的技术大拿，全部组合在一个部门里即可。但是也需要注意，团队内是否有两个或他们之间的氛围是互相欣赏的，还是彼此看对方都不顺眼的，如果是后者就必须考虑要给两个人安置同样的位置，才能保证团队内的和谐。如果公司的研发技术团队规模较大，人数众多时，就需要考虑划分不同的部门或者是小组。部门或小组的划分是按照产品类别？客户类别？还是技术类别？取决于公司的业务性质和经营导向。根据市场需求先开发产品再销售的公司，建议分组以产品为主导，便于更深入的研究产品特质，开发产品功能。定制化产品，或者是面向特定目标客户群的情况下，公司最好考虑以客户类别为分组依据，更有利于为不同客户提供针对性的设计和服务。产品或客户类型都相对单一，但所涉及的技术和工艺流程较为复杂的，可以考虑按照技术类别分组，使得公司在专业性方面能进一步强化。研发技术团队的人员结构一个团队内，如果都是成熟的技术人员当然是好事，但是站在研发技术团队长远发展的角度来看，却很有可能在未来造成青黄不接。因此一个发展态势比较好的研发技术团队，一定要有合理的人员结构的。 “老中青三结合” 是一个公认的科学合理的搭配原则。老者已经经历过很多，有一定的经验积累，能够“老谋深算”，但具体地干起来就不如年富力强者了，主要的就是“言传”，具体的事情就有中者** 作了。等老者不行了，中者又可以成为老者，青者已经成熟，可以成为中者，优秀的年轻人又可以进入团队成为青者，接受培养锻炼。这样就形成了一个老者主要是言传、中者主要是身教、青者跟着学**实践的格局。相应的会保持团队的稳定和传承有序，接续自然能行如流水，水到渠成。

会议引导技巧及应用

会议引导技巧及应用培训背景：要想提高团队协作效率，最有效的方式之一是利用好开会的机会：如果你同时要检查多个部门的工作进度，就组织一次会议；如果你想协调多方面的事务，也要考虑召开一个由多方面人员参与的会议；如果你想征得许多人或几个部门的同意，就要把握好做出重大决定的会议……会议原本是高效工作最好的工具，但若做不好会议管理，那么会议就会成为高效率的一大杀手。本课程详细讲解了会议的目的、种类和体系，准备会议的要领，会议中的沟通和反馈技巧，提高会议效率和质量的技巧以及作为主持人管理会议的技巧。显然，本课程将为各级管理人员迅速提升会议效率，进而将高效会议转化生产力提供极大的帮助。课程目标： 1、了解会议的目的、种类和体系 2、了解会议效率不高的原因及对策 3、掌握有效为会议做准备的要领 4、掌握会议中的沟通和反馈技巧 5、掌握会议主持人的会议管理技巧 6、学会提高会议效率和质量的技巧课程大纲：第一讲当今会议现状一、会议的意义 1．会议是一个集思广益的渠道 2．会议显示一个组织或一个部门的存在 3．会议是一种群体沟通的方式二、会议的目的 1、开展有效的沟通 2、传达资讯 3、监督员工、协调矛盾 4、达成协议与解决问题 5、资源共享 6、开发创意 7、激励士气 8、巩固主管地位三、会议的种类 1、会议的种类—根据性质、形式、功能划分 2、会议的频率

四、会议成本的计算 1、会议的时间成本 2、直接的会议成本 3、效率损失成本第二讲会议效率不高的原因及解决方案一、会议效率不高的原因及预防性管理 1、会议的通病—效率不高 2、会议效率不高的原因 3、预防性管理二、高效会议的八大特征三、会议规范 1、会议时间安排的规范 2、固定的会议流程规范第三讲开会前的准备工作一、是否要开会 1．无需开会的“五个如果” 2．必须开会的“五个如果” 二、准备工作的作用三、主持人的准备工作 1．主持人的4个准备工作 2．SWOT分析第四讲成功会议的五种策略一、如何做开场白二、如何分配发言时间三、如何掌握议事进度 1．语言方式 2．非语言方式四、如何达成决议——决策方式 1．权威决策 2．少数服从多数决策 3．共识决策 4．无异议决策五、如何圆满结束会议第五讲会议中的沟通与反馈技巧一、会议中的沟通 1、3种沟通图画及原理

《团队引导技术工作坊课程》

《团队引导技术工作坊课程》【课程背景】管理者的困惑：团队成员主动性差、责任心不强、创造力不足、团队合力总是1+1<2…… 会议组织者的困惑：各抒己见，难达成共识；气氛沉闷、缺乏创意；会议决策难做出，会议决策难落实…… 培训师的困扰：学员被动听效果差；所授知识不能快速转化；经验智慧不能复制，使培训变为演出…… “如何让多种观点与才能的成员贡献出最好的想法，并且共同激荡出创新的做法？” “如何凝聚团队产生共识，为同一个目标而努力？” 无疑，团队引导技术（Facilitation）能给出这些问题一个最好的答案。团队引导技术不仅能帮助管理者在各类会议中激发团队智慧，明确共同目标，快速达成共识，有效保证组织战略的执行与行动学习项目的成功！同时，它也是21世纪管理者与企业培训者的必备技能！【课程特色】 1、授课方式：80%时间用于研讨与练习，练习机会充分； 2、系统实用的方法技巧工具； 3、整合国内外引导技术最佳实践。【工作坊七项收益】 1、一个模型：学习和掌握4D引导模型与步骤； 2、一次团队引导活动：能够掌握团队引导技术，至少设计一次团队引导活动； 3、四个步骤：掌握设计团队引导活动的四个核心步骤； 4、五大关键要素：掌握（空间、流程、产出、时间与风格）团队引导五大关键

要素； 5、五大关键技能：通过实战模拟，掌握引导师五大关键技能； 6、十种常用工具：了解团队模型，掌握四种常用的发散与收敛工具与六种典型引导工具； 7、多种辅助工具：能够有效使用团队引导的视觉化辅助工具，如简报架、集体思考墙等。【训练方法】注重实战：工作坊特别强调实践与练习，夯实学员基础技能大量反馈：学员会接受来自学习伙伴与引导师的大量反馈新加坡引导师协会（FNS）引导模型群体决策流程：钻石模型

引导技术系列分享之开放空间

引导技术系列分享之开放空间【什么是开放空间】组织运作不良、人们感到倦怠、方向感全然迷失……这些现象对我们个人的生活和组织有着显着的影响；我们对组织或个人“跑得越快越成功”的信念产生了怀疑和迷茫，现在的现象呈现给我们的信息是“跑得越快越落后”。将过多的精力放在把事情组织好是一种资源的浪费，当我们努力去组织并掌控所有的事情和强加对组织的观点的时候，我们赢得的不是正向的发展，反而扼杀了组织的自发性的能力，降低了绩效的水准、组织成员的创造力和执行力。就像把工具丢进一台运作着的机器，而机器被卡着，无法动弹。在大规模的组织中激发高绩效和高创新力的制胜关键在于激发组织的自发性及创造结合知识的分享和创新的过程。在物理理论中发现宇宙万物的运行和组织系统都是自发性的。如果我们能认同和肯定自发性组织的力量，我们就有更大的能量来突破我们目前在组织不断扩大和发展中面临的挑战…… 【开放空间的特点】一个“人们可以有效讨论，以解决错综复杂、暗藏冲突或有实际冲突、且亟需立即处理的议题，并触动组织变革”的过程；一个“开展领导能力、扩展团队对行动的承诺以及责任感”的方法；一个“计划、交流、信息搜集与分享”的过程；一个激发创造力与热忱的途径，让人们如在中场休息时热烈交流般地全心参与。

简言之，开放空间技术是一种有效的会议方式，区别于传统的会议，是颠覆会议的一种形式。【开放空间工作坊的形式与效益】一天工作坊的过程是给予专题进行深入的探索两天工作坊的过程是用予进行战略发展三天工作坊的过程是用予提供一个清晰的执行计划【开放空间工作坊一大法则】一大法则也称为双脚法则，就是说，任何时间你发现自己没有在学习或者没有提供贡献，那么移动两只脚，到你喜欢的地方去。这可能是加入另一个小组，甚至到外面晒晒太阳。无论如何，就是不要坐在那无聊难过。【开放空间工作坊四大规则】在场的人都是最适当的人，提醒在场的每个小团队，达到成效的重点，并不是聚集所有员工并且董事长在场；基本条件是想要做点事情的人存在；只要出席，就表示对这议题的关心。不管发生什么事，都是当时应该发生的事。人们在现场去除所有预设立场，不再去考虑早知道就如何、应该是怎样、或者必须是如何的想法。当下发生的事，就是该面对的议题。不管何时开始都是最适当的时间。让大家知道真正的成效和创意产生时根本没有特定的时间，应该发生的时间就会发生。最后，该结束的时间就会结束。简单的说，就是不要浪费时间。做你该做的事情，做完了，

团队引导技术工作坊

团队引导技术工作坊 ●背景：管理者的困惑：团队成员主动性差、责任心不强、创造力不足、团队合力总是1+1<2…… 会议组织者的困惑：各抒己见，难达成共识；气氛沉闷、缺乏创意；会议决策难做出，会议决策难落实…… 培训师的困扰：学员被动听效果差；所授知识不能快速转化；经验智慧不能复制，使培训变为演出…… “如何让多种观点与才能的成员贡献出最好的想法，并且共同激荡出创新的做法？” “如何凝聚团队产生共识，为同一个目标而努力？” 无疑，团队引导技术（Facilitation）能给出这些问题一个最好的答案。团队引导技术不仅能帮助管理者在各类会议中激发团队智慧，明确共同目标，快速达成共识，有效保证组织战略的执行与行动学习项目的成功！同时，它也是21世纪管理者与企业培训者的必备技能！ ●工作坊特色： ?小班授课（30人以内），80%时间用于研讨与练习，练习机会充分 ?系统实用的方法技巧工具 ?整合国内外引导技术最佳实践 ●工作坊七项收益： 1. 一个模型：学习和掌握4D引导模型与步骤； 2. 一次团队引导活动：能够掌握团队引导技术，至少设计一次团队引导活动； 3. 四个步骤：掌握设计团队引导活动的四个核心步骤； 4. 五大关键要素：掌握（空间、流程、产出、时间与风格）团队引导五大关键

要素； 5. 五大关键技能：通过实战模拟，掌握引导师五大关键技能； 6. 十种常用工具：了解团队钻石模型，掌握四种常用的发散与收敛工具与六种典型引导工具； 7. 多种辅助工具：能够有效使用团队引导的视觉化辅助工具，如简报架、集体思考墙等。新加坡引导师协会（FNS）引导模型群体决策流程：钻石模型

拓展训练之教练引导技术

拓展训练之教练引导技术在拓展训练过程中，体验活动只是此学习过程的开始，如何让参训者获得感悟、启发,并以组织学习的方式获得个人和团队的改善、进步的契机是作为拓展教练最重要的任务。一、有效的提问引导技术则是此过程的核心推动工具和技能之一。体验：此乃过程的开端。参加者投入一项活动，并以观察、表达和行动的形式进行。这种初始的体验是整个过程的基础。分享：有了体验以后，很重要的就是，参加者要与其它体验过或观察过相同活动的人分享他们的感受或观察结果。交流：分享个人的感受只是开始。循环的关键部分则是把这些分享的东西结合起来。与其它参加者探讨、交流以及反映自己的内在感悟，并从中获得新的启示。整合：按理性、逻辑的程序，从经历中总结出原则或归纳提取出精华。并以一定的方式（如制定、修改团队共同认可的行动准则、策略、方法论等）加以整合，以帮助参加者进一步定义和认清体验中得出的成果，并结合未来情景进行理论至行为的内化。应用：最后一步是策划如何将这些体验应用在工作及生活中，包括接下来的活动中。而应用本身也成为一种体验，有了新的体验，循环又开始了。因此参加者可以不断改善、进步。二．关于提问引导的基本原则 1．提问引导的基础是建立在团队参训的基本共识和意愿之上的，而不是针对某一个个体成员。所有参训队员无论其是原来工作环境中的领导还是特殊人物，都将一视同仁、平等对待和交流。 2．注意引导的界限，尤其是要避免讨论过程中发现的话题宽泛化现象，导致脱离项目主题。另外也包括其中涉及到探讨内容的保密性、探讨内容的范围（如私人问题、情感问题）。 3．尊重学员的能力和自我思考的部份，强调自发性的重要，避免造成不必要的学习压力。 4．尊重学员分享阶段中有沉默、不发言的权力，并提供一个使学员能够安全交谈的环境，尤其当学员片刻沉默时，不表示不参与，有可能是在思考、沉淀。 5.适度且适时提出对团队的观察，但不要过多占据学员发言时间，同时避免有教训学员的感觉，引起反弹。 6．应鼓励学员彼此对话与交谈，避免只与个别学员或少数学员的单独对话，如有个别特殊问题应另找时间处理。 7．做为引导者的教练不能就学员在过程中的表现开讽刺性玩笑，导致学员产生逆反。快乐、轻松的氛围虽然重要，但开玩笑要适时、适度。三．关于提问引导的层面探讨过程中可能会涉及到多个层面，无论是在哪一个层面出现的问题和现象都会大大影响到一个团队在各方面的表现和绩效。理清以下三个主要层面的差异可以令教练行为更为有效。 1．团队层面：团队层面主要集中于（聚焦）在整个团队发生了什么。出现的典型话题包括：领导、沟通、计划、目标达成等。此层面的主要议题更多倾向于理性的认知和解决团队问题。在探讨过程中，根据团队表现的情况以及出现过的问题，有时候也会导致在团队信任、贬低行为、派系行为等情况下导致团队成员情绪的波动，此时做为引导者的教练应加以舒缓气氛，并将之引导到有效的讨论方向（专注于确定问题和如何解决问题方面）。 2.人际关系层面（我与他人、他人与他人）人际关系议题聚焦在个人相互中间的关系的表象和状态上。如：认同与否定，包容与贬低（抵触）、沟通状况的优劣、团队氛围是否融洽、甚至于冲突。人际关系的问题常涉及到彼此的知觉和这些知觉影响人们行为和互动的方式。较多情况下，人际关系层面的议题较难掌控，因为它涉及到的个人之间的认知差别、价值观冲突、沟通方式的优劣等等方面。预先建立起一个良好的沟通氛围和团队成员都认可的沟通原则（如沟通过程中不抢话、以客观事实为依据等），

高效团队引导技术(高级版)

高效团队引导技术－高级版（2天）什么是团队引导？团队引导（facilitation）简单来说就是引导师（facilitator）的工作和任务：●管理过程——引导师就团队活动/会议的过程，设计框架性、步骤化的流程和方法。并主持这一过程，通过适当的诊断和干预技术，来提升活动/会议的效能，让团队成员更积极地参与。 ●导向结果——引导师管理过程的根本目的，是引导团队更好地达成讨论/会议的目标，例如达成一致共识、提出问题的解决方案、制定决策和计划、进行反思性学习、等等。 ●角色中立——“镜子”是很形象的隐喻，来形容引导师的角色和行为：他只是提问和倾听，最多提供一些思考问题的方法和技巧，而不直接给出意见或做出决定。团队引导有何用？ ●在西方企业，引导是一项商务和管理人员必修的基础职业技能。 ●引导在日常会议、培训活动、谈判调解、管理冲突、制定决策和计划、分析和解决问题、促进团队协作和组织学习等诸多方面，都有其用武之地。适用对象： ●需要解决真实业务问题或管理问题的各级管理者和骨干员工； ●需要提升学习发展能力的人力资源从业者； ●需要从单纯传授知识到引导团队解决真实问题的讲师/内训师

课程收益： ●了解团队引导的基本方法和工作原理 ●掌握引导工作坊设计的方法 ●完成个人真实场景的小型引导工作坊设计 ●厘清工作中真实问题的基本思路 ●共享团队经验，沉淀组织智慧 ●反思个人固有模式，并制定改善计划课程大纲：第一部分：引导技术基础 1）概念界定：何为引导技术？ 2）技术澄清：引导技术与教练技术有什么不同？ 3）角色说明：引导者做什么？ 4）技能要求：引导者的核心技能要求是什么？ 5）场景识别：引导者典型工作场景是哪些？ 6）案例分享：广州某教育机构人均产能提升引导工作坊流程设计某地产公司东北区战略指标分解引导工作坊流程设计某国际石油公司从优秀到卓越工作坊设计第二部分：引导能力评价 1）能力描述：合格的引导师，需要哪些核心能力？画廊巡游：引导师核心能力描述参照

培训师引导技术

培训师引导技术课程背景：管理者的困惑：成员主动性差、责任心不强、创造力不足、团队合力总是1+1<2……会议组织者的困惑：各抒己见，难达成共识；气氛沉闷、缺乏创意；会议决策难做出，会议决策难落实……培训师的困扰：学员被动听效果差；所授知识不能快速转化；经验智慧不能复制，使培训变为演出……如何让多种观点与才能的成员贡献出最好的想法，并且共同激荡出创新的做法？如何凝聚团队产生共识，为同一个目标而努力？本课程基于以上问题的解决，为企业内训师量身定制，为明确共同目标，快速达成共识，有效保证组织战略的执行与行动学习项目的成功提供多种解决方法。课程收益： ●企业内训师能掌握行动学习的一般项目流程； ●企业内训师能一种深度会谈的工具； ●企业内训师能参与六种不同类型的培训引导活动； ●企业内训师能掌握1-6种团队引导技术，至少设计一次团队引导活动； ● 企业内训师能掌握十余种视觉化辅助工具，如简报架、集体思考墙等。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业内部培训师课程人数：36人以内最佳课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练课程大纲破冰：培训准备与学习目标 1. 分组游戏互动：卡片分组 2. 为什么培训没有效果练习：写下你最希望在本次培训中解决的问题第一讲：引导理念

一、行动学习的概念二、行动学习的价值 1. 解决复杂问题 2. 发展领导力 3. 团队建设 4. 开发系统思考和创新能力 5. 建设能应对变化和学习的企业文化三、行动学习的一般项目流程 1. 发起项目 2. 项目启动会 3. 跟进复盘 4. 项目总结 5. 经验输出讨论：你曾经有过哪些类似行动学习的经验？第二讲：引导基本功一、自我定位 1. 什么是促动师 2. 促动师的三种角色 3. 中立的三不原则 4. 遇到不同类型参与者的处理办法 5. 促动型培训师的四大信念 6. 十大促动原则 7. 促动师的核心技能 8. 促动师面临的常见问题二、深度会谈 1. 对话的意义 2. 深度会谈三个基本条件 3. 深度会谈的关键 4. 聚焦式会话法（ORID深度会谈） 1）ORID深度会谈逻辑

学习技术引导师夏老师简介

夏老师学习技术引导师 “引导力”终身推动者武汉大学经济与管理学院EMBA 资深行动学习催化师 IAF国际引导师协会认证专业引导师CPF 美国（AACTP）认证TTT企业培训师新加坡引导师协会（FNS）团队引导师 OBT台湾外展财团法人教育基金会引导师 AEEAC美国体验教育协会亚洲研讨会发起人 “引导力”终身推动者—让领导力变成领导艺术的能力曾任：苏宁电器股份有限公司（总部）经理级培训师曾任：中华英才网武汉公司培训经理曾任：共好团队国际体验教育发展机构培训发展总监实践经验：夏雄武老师致力于团队引导技术在中国的研究、实践和传播，曾系统接受过团队引导技术的培养，国内第一批将美国PA课程引导技术引入中国大陆的认证讲师；多次受邀担任AAEE 亚洲体验教育年会引导师、OBT台湾外展财团法人教育基金会引导员远征进阶训练引导师；15年专注于行动学习、团队引导技术、教练工作坊和体验式学习的理论研究与实践，成功辅导500家企业完成团队引导及行动学习项目的实践，在移动通信、金融、医药、电力、汽车、家电等行业有丰富的行动学习项目及引导师培养经验。主讲课程：团队引导技术系列 1.《开放空间技术引导》 2.《团队引导技术工作坊》 3.《从讲师TTT到引导师FTT》行动学习技术系列 1.《群策群力团队工作坊》 2.《行动学习研讨方法应用》 3.《行动学习催化师训练工作坊》

教练式引导技术系列 1.《团队情境领导力》 2.《领导者的提问力》 3.《领导者的引导力》授课风格：风趣轻松、流畅生动，善于运用活动、角色扮演、案例讨论等启发式、引导式教学方法，注重在学习中解决工作中的实际问题；丰富的团队引导技巧，带领学员透过活动情境，注重过程中的反思质疑，链接生活与工作，促使参与者积极分享并参与实施的行动方案。部分授课记录：京东商城《群策群力团队工作坊》4期智联招聘武汉公司《团队技能发展课程》7期交通银行华中金融服务中心《团队技能发展课程》8期上海罗氏制药有限公司《群策群力团队工作坊》7期德国麦太保电动工具有限公司《行动学习》6期德国麦太保电动工具有限公司《团队引导技术》6期 NU SKIN中国区《教练式引导技术》6期东风本田汽车有限公司《领导者的引导力》4期东风实业有限公司《开放空间技术引导》4期东风汽车集团股份有限公司《行动学习催化师训练》4期东风本田汽车有限公司综合业务科《团队情境领导力》5期东风本田汽车有限公司总务安全科《群策群力团队工作坊》2期海正辉瑞制药有限公司《领导者的引导力》4期北京诺华制药有限公司《领导者的引导力》4期武汉大学EDP中心总裁班《领导者的引导力》2期深圳西点学院《TTT团队引导技能训练》5期上海虹口区广中学校《PA团队探索课程》4期中国国际技术智力合作公司《团队技能发展课程》2期康宝莱（中国）保健品有限公司《行动学习催化师训练》11期

引导技术：团队共创

引导技术：团队共创引导技术：团队共创团队共创，也称团队列名、卡片法等，是一种能够使团队迅速达成共识的引导技术。它能够促使群体诚挚地探究议题，求同存异，描绘“共同愿景”，让团队共同参与并达成有效共识。一、团队共创的流程团队共创共有5个步骤，如图9-1所示。图9-1 团队共创法

1．内容介绍明确本次团队共识需要回答的问题是什么，以及这个问题为什么那么重要。聚焦主题的过程包含以下内容。?焦点问题——此次团队共创要回答的问题是什么？?可视化成果——这次团队共创希望得到的可视化成果有哪些？ ?团队体验——在本次团队共创中团队成员需要一起体验什么？ 2．头脑风暴通过头脑风暴收集参与者所有的想法，并对各自所提出的想法进行思考。在这个环节，引导师需要给大家一定的时间，各自独立进行头脑风暴，将想法写在卡片纸上。引导师要鼓励参与者将想法都写下来，不要顾虑是否会出错，想法个数一般为20～40个。引导师可在现场解释头脑风暴的基本原则。 ?三不原则：不自谦、不批判、不阻拦； ?量多原则：数量越多越好； ?记录原则：所有的想法都需要记录下来； ?借力原则：可以在他人想法的基础上继续提出新的想法； ?平等原则：参与人员一律平等。 3．组织分类排列

这个环节是用来梳理散乱的想法，以新视角发现不同想法之间联系的。引导师会请参与者对卡片进行归类。如果遇到单张成列的卡片，就需要将其合并到其他列，或者放到“停车场”去。同时，为了能够帮助参与者更好地记忆和思考，最终列数一般在3～7列。太少属于过度合并，会影响下一步骤；太多又过于分散，不利于记忆。把类似的数据归类分组是个非常自然的过程，并强调直觉。用理性思维和直觉思维两种形式，更强调直觉。给数据赋予新的含义，这是个非常有创造力的过程，因为人们会指出原来不曾看见的数据和问题之间的关系。用这种方法给数据赋予新的意义。 4．群组命名这一环节的目的在于帮助参与者从一堆归好类的意见当中产生一个完整的新想法。在这个环节，引导师需要带领参与者去发现每列卡片共同表达的是什么，隐藏在不同想法背后的真正含义是什么。由于所提取的中心词是在所有想法基础上产生的新想法，所以不能简单从该列想法里找出一个能够涵盖其他想法的卡片作为中心词。 5．赋予群组意义将所产生的新想法进行结构化，通过创造出来一个合适的图像来反映新想法之间的关系，确定在问题解决过程

问题解决与引导技术沙盘介绍

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