如何提高销售氛围
我是詹小北
如何提高销售氛围
一.销售氛围的定义?
销售氛围指顾客在
卖场所处环境的气
氛和情调
销售氛围的定义？？
二.销售氛围的分类
*视觉氛围
直接被顾客眼睛所能直接看到的销售氛围，具体包括品牌氛围，整洁氛围，陈列氛围，季节氛围，促销氛围和格调氛围等。
*感受氛围
顾客通过卖场的内外氛围和销售服务人员举止表现，在其内心里自发产生的对于卖场的评判标准。它具体包括服务氛围，工作氛围，音乐氛围，专业氛围等。
三.氛围对终端的作用
1.提升零售店的品牌宣传,增强顾客品牌意识;
2.方便顾客的消费选择,减轻导购员工作压力;
3.有效引导顾客消费行为,提升零售店销售价值;
4.有利于零售店差异化经营,形成特色,和竟争对手保持距离;
5.提供良好的消费环境,提升顾客消费愉悦程度;
6.展示零售企业实力和地位,对消费者形成深层次触动.
四.销售氛围营造原则
五、视觉氛围应用与指导
1 、品牌氛围的定义 ? 是指卖场内外环境，特定针对品牌的消费引导以及各主推商品品牌的宣传布置氛围。
2、品牌氛围涵盖内容和着力点
做好零售店的品牌氛围，可以从以下几个主要方面着手：
（1）倡导品牌服装消费的各种宣传，包括面料和颜色等等；
（2）市场服装与品牌服装差异性.
（3）各品牌展示物料丰富程度（店外帐篷、拱门、横幅、促销台、地贴等，店内
灯片、海报、吊挂、柜台物料等）；
（一）品牌氛围
3、品牌氛围提升方法
（1）抓大放小，领导市场
（2）了解行业，关注新品
（3）立足自我，突出特点 ?
（4）懂得借势，善于放大
（5）多做活动，动静结合
（6）规范展示，合理布局
（二）整洁氛围
1、整洁氛围的定义
整洁氛围指卖场内外商品、礼品的摆放陈列以及卖场设施、宣传物料的整齐有序和干净清洁。
2、整洁氛围主要涵盖内容
店外：
（1）店面5米范围内地面无杂物、垃圾堆放，无明显烟头、果皮、废纸、污渍、水坑等；
（2）店外门头无遮挡，无材料脱落、无明显掉色和损坏；
（3）墙体、柱子和玻璃橱窗整洁，物料张贴整齐有序，色彩搭配协调；
店内：
（4）店内地面地面无杂物、无污水、无垃圾堆放，无明显烟头、果皮、废纸、污渍等；
（5）店内无明显电线暴露，若必须暴露一定要保证安全和美观性；（6）柜台上不摆放与销售无关杂物，物品整齐摆放，汗渍、水渍及其他污渍及时擦拭；
（7）礼品，要设置好礼品展示区，美观摆放；
（8）店内张贴悬挂宣传品，都保持方正，不能歪斜散落；一旦出现破损及时维修或更换；
（9梯子、维修工具等杂物不摆放在卖场内或摆放在隐蔽处；堆头、展架等物料整齐摆放；
（10）垃圾桶（筒）定时倾倒垃圾，垃圾桶旁地面无垃圾掉落；饮水机用过水杯及时清理；
（11）收银台干净整洁，秩序井然，无其他杂物摆放；
（12）洗手间干净整洁，无明显异味，无满地脏水。
3、整洁氛围提升方法
（1）多到其他零售卖场走走看看，对比一下，注意学习其他的优点和经验；
（2）增强责任心，落实责任人。店内外各片区责任到人，规定定时保洁时间；
（3）不定期地组织员工，对于卖场卫生管理规定的学习和宣贯。
（三）陈列氛围
1、陈列氛围的定义
商品陈列：是以商品为主体，运用一定艺术方法和技巧，借助一定的道具，将商品按经营思想及要求，有规律地摆设、展示、以方便顾客购买，提高销售效率的重要的宣传手段。
陈列氛围：指通过商品、或物料科学的摆放搭配，提升商品形象和价值，表现出有利于销售的积极形象和氛围，促进成交。
2、陈列氛围营造目的
好的陈列氛围可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境等各种重要作用。据统计，店面如能正确运用商品的配置和陈列技术，销售额可以在原有基础上提高10[%]。其最主要的目的有以下三点：
（1）促进商品销售
（2）凸显品牌形象
（3）制造商品差别和市场差别
3、陈列氛围涵盖要素
（1）丰满度? （2）美观度?
（3）主推力? （4）系列化???
（5）差异化（6）生动化?
（7）档次感? （8）功能性?
（9）便利性?? （10）促销性
3、陈列氛围提升要求和方法
（1）确认卖场服装库存走势量
（2）样式陈列,形成系列化.
（3）促销活动主推产品在重要陈列位，特价专门陈列区位? ?? 每逢大型节假日促销，零售店要考虑在店内外醒目位置设立超低特价区，以吸引行人目光，抢占冲动型消费人群。
（4）充分利用助销道具和POP营造生动化，突出重点
对于陈列氛围，一定要根据目标消费群和其他特点，发挥自己的创造力，创造出陈列最好的效果，才是花小钱办大事。
（四）季节氛围
1、季节氛围的定义
季节氛围指因季节的变化，而进行针对性的大规模物料布置和环境装扮。
因季节氛围的营造主要在于物料，实施起来相对简单，故不再展开介绍，但须注意保持和整体时节氛围色调的协调和搭配。
（五）促销氛围
1、促销氛围的定义
促销氛围指在开展促销活动时，通过物料布置、促销商品/礼品陈列表现、声音传播、人员形象塑造、促销宣传、互动活动等表现出的热烈销售氛围。
2、促销氛围主要涵盖内容
（1）利用物料进行氛围营造
A、促销宣传品
b、形象展示物料
（2）商品的陈列和促销表现
为提升陈列丰满度和促销丰富度，对促销商品的集中陈列；
为拉近促销商品与顾客距离感，通过临促台的促销展示或外场专区销售。
（3）促销声音传播：促销信息广播宣传
（4）人员形象塑造：促销服、个性发型、个性装扮等
3、营造促销氛围的3种手段
促销氛围的营造必须具有强烈的视觉牵引力。消费者抱着什么目的来到商店，他们的目光会停留在哪里，是终端促销氛围时必须关注的细节。
（1）宣传品布置之“海陆空”
简而言之就是“海陆空“的综合布置。“海“指的是商品，将商品展示与促销活动充分结合，有清晰直接的促销信息标识；“陆“指的是动线，沿顾客行进路线进行重点氛围装扮、促销信息宣传和主动推介（POP、海报、地贴）；“空“指的是卖场空间，包括空中、地面和墙壁（橱窗）的氛围包装（吊旗、吊牌、气球、横幅），三个环节缺一不可。
大规模促销活动基本氛围要求：
A、争取有外场销售和人员驻守，可进行外场展示布置；
b、店内外要有大量形象展示物料的强力支撑（拱门、帐篷、地毯等），特别是使用气球对内外进行装饰；
C、有足够的促销宣传品进行广告宣传和促销氛围营造，必须由外到内在高空、墙壁、地面连成一片，避免“外热内冷”或“内热外冷”感觉的出现；
D、商品陈列针对促销活动内容进行过相应调整布置（具体指导见“陈列氛围”部分）
E、有专人负责店外主持宣传；在人行道上进行顾客拦截；
（2）促销人员形象塑造
A、对外宣传人员必要时在人员形象方面进行个性化塑造；
b、促销人员要注意礼貌，懂得发现哪些是潜在顾客
C、终端销售人员充分明白活动内容，在给顾客介绍商品时要注意自己的言行举止，做到真正为顾客做好顾问的角色。
（3）促销现场组织
A、让现场的顾客保持整齐有序，顾客多时要有人维护现场秩序；b、适当把握现场促销及宣传氛围，灵活对氛围“热冷”进行调节；
C、对人员、商品、等做好提前安排部署，并控制好整个进程。
（六）格调氛围
1、格调氛围的定义
格调氛围指在卖场物料布置中或卖场服务、员工装束举止中所表现出的某种风格、情调和感觉，也就是在大的季节主题氛围里有针对性地营造某种小的氛围和感觉。
2、格调氛围涵盖内容
（1）用物料来营造格调氛围
（2）通过员工装扮和行为营造格调氛围
（3）通过服务性举措和与顾客的互动营造格调氛围
3、格调氛围营造提升方法
（1）根据场地特点营造格调氛围 ?
（2）根据节日特点营造格调氛围
（3）瞄准主推产品营造格调氛围
（4）根据卖场主要消费群体营造格调氛围
（5）根据企业自身优势特点营造格调氛围
六、感受氛围应用与指导
（一）服务氛围
1、服务氛围的定义服务氛围指卖场(卖场专题：内的服务性举措和宣传，以及销售和服务人员在为客人服务时的言行举止、表情和心理状态。
2、服务氛围提升方法
（1）牢固树立“消费者是衣食父母”、“顾客是上帝”的意识；
（2）卖场服务守则：第一条，顾客永远是对的；第二条，如果顾客有错，请参照第一条执行；
（3）严格学习和执行零售店的员工日常行为规范及其他相关规定；
（4）本着一切方便顾客的初衷，对客人投诉、退换/维修纠纷，尽一切可能温情化解，最大程度减少在卖场内的负面影响；
(5）较大卖场，可在店内设立服务宣传区，把服务当做品牌和商
品来进行重点宣传；
（6）不定期开展针对老顾客交流活动。
3、服务氛围营造易见问题
（1）忌不理不睬，忌过度热情过犹不及，过度的热情，会让客人产生是虚情假意的感觉，从而对销售人员产生不信任。
（2）事不关己。高高挂起卖场导购员常犯错误不是自己的客人，不愿意为客人倒水和提供其他协助
（二）工作氛围
1、工作氛围的定义本处的工作氛围特指卖场员工在工作时的精神状态、服务意识和言行举止的遵守程度。
2、工作氛围涵盖内容
（ 1）员工对考勤纪律的遵守情况；
（2）客户服务的敏捷度：员工对进店客人第一反应速度和紧贴服务跟进速度；
（3）员工工作精神状态及提升手段；
（4）对卖场员工言行举止规范的遵守程度
3、工作氛围提升技巧
（1）积极培养员工接待客人的反应速度，对反应迟缓者给予一定的体罚；
（2）中午、大型节假日员工状态提升方法：
A、做操提升法
B、讲故事提升法
C、读单页提升法
D、游戏提升法
E、唱歌提升法
F、分批轮休法
（3）减少员工的空闲等待时间。
（4）合理安排员工轮换就餐
（5）加强员工行为规范检查和管理
工作氛围营造中易见问题
（1）客人进店，熟视无睹，不喊“欢迎光临”或多名导购员闲站着，却无人上前接待客人。
（2）对客人做不雅举动；部分员工，为了和客人套近乎，对客人进行勾肩、拍肩膀等动作；对不购买顾客做轻蔑性言语和动作。
（3）扎堆聊天（4）不规范站姿：趴柜台、斜靠柜台、斜靠墙（5）员工大声喊叫喧哗（6）多名员工聚在店外抽烟,聊天
（三）音乐氛围
1、音乐氛围的定义音乐氛围指卖场广播系统播放的歌曲和音乐，给顾客营造的心理感觉。
2、开始/结束营业音乐推荐
（1）开始营业歌曲：零售店日常早上播放第一首歌曲：《迎宾曲》（李谷一演唱，循环播放2遍）周末、大型节假日门店早上第一首歌曲：《开门红》（火风、汤灿演唱，循环播放2遍）
（2）即将结业前15分钟开始播放歌曲：萨克斯《回家》，循环播放
（1）早上开门时间段播放喜庆热烈一些的歌曲，激发员工激情，迅速进入工作状态；（2）在卖场打扫卫生和出机期间，播放励志类歌曲，调动员工情绪。推荐歌曲：《飞得更高》、《我相信》、《我真的很不错》、《怒放的生命》、《超越梦想》、《我要的世界》（3）上午和下午都可以轻快的音乐为主，适当播放一些流行歌曲；（4）中午和晚饭期间，人流量较少，适宜播放一些舒缓的电子音乐和民族器乐曲，并将音量适当调低；（5）晚饭后，随着人流量的增加，可播放一些节奏快的流行歌曲，或根据流行歌曲改编的器乐曲。（6）晚上9点后，以缓慢的管弦乐曲为主，让顾客流连忘返。也可选择《和兰花在一起》、《秋日的私语》等理查德??克莱德曼的钢琴曲、维也纳森林圆舞曲、莫扎特d大调小提琴协奏曲、绿袖子长笛曲等。
4、音乐氛围营造切忌
（1）忌早上一开门高音喇叭狂放DJ舞曲；（2）忌流行歌曲全天放个没完；
（3）忌午间休息时间高音不息；
（4）忌歌曲选择播放时不分缓急。
（四）专业氛围?
1、专业氛围的定义专业氛围指
顾客通过卖场的专业性宣传和销
售服务人员的言行举止，在其内
心里自发产生的对于卖场氛围的
评判标准。
2、专业氛围涵盖内容
专业氛围的体现主要体现在推广宣传上的专业、言行举止的专业性上：
（1）本地市场主要同质化品牌新品上货速度
（2）公司品牌展示物料的丰富度和陈列标准度
（3）导购员统一着装
（4）专业服装使用保养知识了解程度
3、专业氛围提升方法
（1）关注新品，爱卖新品
（2）及时更新旧物料，更换为更新款的重点宣传。
（3）加强言行举止和着装上的自我--严格要求
（4）善于利用陈列和氛围布置物料
（5）主动了解其它品牌陈列布置原则和方法
结束
不是
是开始
THANK YOU ！谢谢我是詹小北
SP销售气氛营造和sp销售技巧
可以简称为SP；即案场销售气氛的营造！！！以下是比较详细的SP销售气氛营造，和SP销售技巧： （一）现场造势 在目前的房地产销售普遍感受到吃紧的情况下，竞争楼盘又不断的出现。发展商时时为售楼处门可罗雀而烦恼不已。而对于客户来说，对楼盘的信任度首先是建立在售楼处人气的旺盛与否的程度上。所以销售的现场造势就显得尤为重要，我们作为专业的代理公司对于现场造势有以下几项常用技巧。 1、假客户造势 客户进入售楼处后一片人气兴旺鼎盛，签约的签约，下定的下定，谈价格的、看房的，在此种情况下对于客户的第一感觉就是这家楼盘生意那么好，肯定是有道理的。即然有那么多人买这里的楼盘，那肯定不会错的。这一点主要是抓住了客户的从众心理。所以在销售不是很景气的时候适当地派人装扮客户能起到很好的效果。 2、假电话造势 在无人员安排或来不及情况下，若感觉到售楼处气氛很冷清，而会给客户看房留下不良感觉。那就可以制造一些假电话。即问价、问房源、以及谈论下定等事宜，也可以多打追踪电话，只要给客户感觉到销售员都在处理客户事宜，那么假电话造势就达到目的的。 3、业务工作造势 另有一种方法是通过业务员在忙碌的准备合同等销售资料，并不时地谈论客户马上就来签约及付首期等事情，给正在看房的客户感觉到楼盘的热销。 4、喊柜台造势 在客户少的情况下也要喊柜台。此起彼伏使客户有紧迫感。具体执行的方法大家可以在工作中根据实际的情况灵活运用和创造。注意要自然不露痕迹，切忌过火。 （二）SP技巧 1、SP妙释：把将发生的事情提前化；把想象中的事情现实化。 2、SP常用方式 (1) 逼订SP A、喊柜台做销控使客户感觉到如果今天不定看中的房型可能就此没有了。 B、业务员配合抢一套房，在介绍客户时注意身边其它客户，必要时牺牲一下不是很有意向的客户，而逼订较有意向的客户。 C、价格优惠活动即将结束，如果今天不订，再来可能优惠活动就结束了。 (2) 谈价格SP A、准备一份假的底价表，在实在搞不定客户时，甩出假底价表给客户自己看，使他确信价格最低了。 B、客户的要价其实能够接受，但考虑到客户的反复很大，在这种情况下不能很爽快答应，应存心制造有点很为难的状况，比如打假电话请示等。这样谈下来的价格使客户可信度提高。 C、和客户拉近关系，使他确定地感到业务员和他关系好，所以放了这个价。必要时出具一份成交价高于该客户的订单或合同，增加信任度。 D、在客户要价很低的时候，可以做一下销控，就是他看中的房子已被人暂时保留，你现在开的价太低我宁愿卖给开价高的客户。 所有以上这些技巧及SP都是通过实践不断总结的，最重要是业务员应具备充分的表演才能。能在客户面前自然而又真实地表现各种技巧，不露痕迹，不过火，并应审时度势地灵活运用和创造，只有这样才能具备这方面的成功经验。 七、现场逼订SP配合
家居店面活动氛围布置方案
家居店面活动氛围布置方案 商品的销售更多地取决于顾客的选择而不是营业现场的人员促销，卖场的布 局与商品的陈列就成为现代商店重要的销售技术手段。顾客的购买有其自身的规律，如卖场中的走动路线、视觉注视点、环境的影响等。商店的卖场布局与商品陈列必须遵循这种规律，进行科学合理的布局与陈列。 进口处尽量设计在商店正面的左边，因为人的行走路线总是习惯于往右拐 弯。通道设计一般可按这种习惯作主通道的导向，使顾客自然地浏览到整个卖场。当然进口处的设计还要考虑到顾客来店的走向方便度货架的布置可做层次或推 进，特大卖场要做间断，不使顾客产生疲劳感。货架的摆向要视商店面积、临街正面的宽度等因素来设计，如便利店店面宽度较宽，货架的摆向可作横向式，如较窄可作竖向式。出口处与收银台的设计应尽量放在卖场主通道的末端。非集中 式付款的商店收银台应尽量与售货区保持合理距离，集中式付款的商店，其收银 台要与货架区和进口保持一定的距离。 对高功能、高毛利、促销商品应配置在进口处、主通道两侧、特别展示区。 这种配置考虑的因素是重点商品配置在重点区域，使顾客更容易、更直接拿取商品。对高功能和促销商品除考虑配置在重点区域外，还必须给予更多的面积。一个坚定的理念是，对高销售商品必须在布局区域和配置面积上给予“优惠”政策。考虑卖场布局对销售的促进和利润提高的思路是细分卖场（划分不同级差的 区域）；确定区域面积的营业额；配置适合区域面积营业额的商品；不断调整卖 场布局。 强化商品管理的思想是让营业额向少数商品（主力商品）集中，并对这些商品 保证陈列在最佳区域；保证陈列排面的最佳数量；保证陈列在最佳高度。这就是为了顾客最容易看到、拿到这些商品，并在陈列上能产生强刺激效果。这里所提的最佳区域是指卖场中的磁石点；最佳数量是指在非促销期其排面数是一般商品 的３～５倍，促销期是单品集中陈列；最佳高度是指一般人的视角平视点。强化商品管理程序是：单品管理——主力商品目录——品类管理。 在许多商店中越来越多的营业额集中于促销商品，做好促销商品的陈列就成 为提高营业额的重要一环。 促销商品的陈列区域为特别展示区、端架。促销商品陈列要点是量感陈列、 显眼的ＰＯＰ。促销商品的陈列在作业上不是难点，难点是在促销商品的计划和组织上，其一般程序：选择促销商品——形成促销计划——与供应商接洽——促销 商品进场布置——促销商品开张配合——促销商品足量供应——促销商品效果 评定。 家居店氛围设计创意 著名的市场营销学者菲力浦·科特勒将商店气氛看成是一种营销工具，认为 它是通过商店内部空间的组织来创造一种作用于消费者的影响力：如果说漂亮的
店面促销氛围营造术---卖场气氛烘托过程中点睛之笔
店面促销氛围营造术 卖场气氛烘托过程中的点睛之笔 1.特殊区域的布置 如何让顾客感觉到购物的狂热？首先要求主题活动内容深入超市细节。第一，大面积的使用带有主题活动内容的印刷品、手工制品或喷绘制品。使消费者在购物的过程中满眼都是该次活动的主题活动内容，层出不穷，一个接一个；从视觉上加深顾客对于活动告知的印象，同时从心理刺激顾客随之而来的购买欲望，也就是说让消费者在卖场中发生多次冲动性购物行为。第二，卖场内的广播，要间断性的，持续性的播报活动的主题及活动的内容。从听觉上强化活动的深入性。具体地，我们可以在以下三个区域大做文章。 （1）商品活动促销区：商品促销活动区首先要具备商品促销活动主题的提示装饰。每一个商品活动促销区可以根据商品自身的特点，设计与商品自身特点相符合的异形的展示台或背景台，如冬季做火锅配料热卖时可以制作一个形式火锅的展台用于陈列相关商品。另外，在商品活动促销区还可以增加该商品自身的广告宣传画面。 （2）特殊商品区：如宠物用品区、汽车美容用品区、在该区域的装饰上可以采用地贴、异形展板悬挂、大价签及海报的悬挂来布置。 （3）活动促销区：基本设备包括大型的展板（以卖场外活动实际场地的大小为制定规格的标准）、舞台、地毯、桌子、音响设备、相关的奖品及赠品。 2.促销商品的陈列 如何通过促销商品的陈列带动关联商品的销售呢？促销商品是根据活动主题所确认的，因此在商品促销活动过程中，可以选择卖场内可利用的空地做成主题商品促销专区，如在国庆节时，国庆旅游全装备就可做成一个主题商品促销专区，将与旅游相
关的商品（如烧烤架、水壶、面纸等）在布置好场外场地上一一罗列，并配以特价签。又如在国庆节时还可以做一个婚庆专区，就可以将整个商品专区的背景风格设计得喜气洋洋，同时陈列上所有相关的结婚用品，并配以特价签。 促销商品通过怎样的陈列来完成烘托气氛、提升销量的目标呢？我们通过以下五方面进行说明。 （1）端架：作为促销商品，一个端架只摆放一种商品，配合特价签的使用加以突出。（2）地堆：一个地堆只陈列一种商品，地堆的陈列讲究规范性，排列整齐，一般的总高度（含商品叠放高度）不超过1.5米为最佳。 （3）地笼：一个地笼只陈列一个类别的商品，商品陈列以不规则摆放为主，为的是让顾客在翻动的过程中增大购买行为的力度。 （4）特效货架：是指在正常的货架陈列中有一组或一个货架做了特殊效果和特价内容的包装，商品内容的包装，使得整个或整组货架显得与众不同，从而吸引顾客对该货架上的商品发生关注—驻留—购买。 （5）特效陈列：这是卖场气氛营造过程中的亮点设计部分，通过各式各样的仿真的、趣味性的、商品性的展台、构思新颖独特的展区的陈列，使得整个卖场富有了生机和活力，无形中延长了顾客在卖场中滞留的时间，也就增加了消费的几率。 3.生鲜商品的试吃与叫卖 对于生鲜来说，试吃和叫卖是让卖场氛围达到高潮的直接方法，而且其促销效果也是最佳。试用试吃等现场体验式促销开展时需要注意几点，一是生鲜商品试吃需要保证新鲜、卫生，二是味道避免影响其他的商品，三是需要对促销人员有效充分的培训，四是要用心去做现场氛围的塑造。
超市销售氛围营造作业流程
超市销售氛围营造作业流程 超市销售氛围营造作业流程 一、概述及适用范围 店面是我们整个经营活动的场所，是商品销售实现的目的，店面销售氛围的营造是促使顾客积极购买的有效手段，是企业形象的重要内容，好的店面销售氛围能极大的提升我们的销售业绩，而差的店面销售氛围会使顾客产生厌恶的情绪，降低步留率，影响销售业绩。 二、店面气氛的构成要素 1、各销售区域的灯光、色彩。 2、卖场音乐。 3、卖场区域指示系统 4、店面装饰吊旗 5、各销售商品群特色的充分展示 6、销售促进活动的开展 7、现场秀 8、商品陈列 三、店面气氛渲染的原则 1、以干净整洁为基础 2、以VI手册为法则 3、以美观大方为前提 4、以红蓝色为基调 5、以热烈祥和为内容 6、以顾客口碑为标准 7、以促进销售为目标 四、店面气氛渲染的实施 （一）工程部负责卖场灯光的调试，同时严格遵循各销售区域对灯光部分的要求。 1、卖场灯带必须整齐划一，保证一条直线。 2、百货，食品区域的白炽灯管为主，日化区形象柜及货架顶部灯管必须予以强化，家居玻璃制品货架必须安装灯管。 3、生鲜区 F1以绿色调为主 F2以红色调为主 F3以蓝色调为主 F4以暗红色调为主 生鲜操作间必须安装防爆门及灭蝇灯 （二）客服部负责卖场音乐播放 包括：迎宾曲（晨曲以清新为主） 销售高峰期（以欢快，热烈为主） 销售间歇期（以通俗乐曲为主） 送宾曲（以舒缓，怀旧为主） （三）店面美工负责卖场区域指示系统的制作，以及店面装饰、装点及吊旗的悬挂，应注意季节性，时令性调整。 （四）店面营运部门应各自区域商品群特色的挖掘，开发，报企划部制作。 如日化区以形象柜作为展示手段，可配以录音，录像，以带动整个区域。
如何营造销售氛围
如何营造销售氛围？（上） 类别: 评论(1) 浏览(2405) 2011-06-03 14:27 标签： 据某国际权威研究结果显示：顾客到商场购物，70%以上的决定是在卖场里面做出的，冲动性消费占了很大一部分。良好的终端的气氛，对卖场销售有着非凡的贡献和巨大的意义。关于销售氛围的营造和提升，绝非小事，每一位卖场经营的管理者都应该花大力气研究和学习。 关于如何营造零售卖场销售氛围的介绍，由于过于实操性，在各种营销From https://www.360docs.net/doc/a12808902.html,和广告书籍中，几乎处于空白，许多人只能依赖过往的经验和主观感觉。为了切实能够给各零售卖场以及时所需，以下以手机卖场的销售氛围营造为例，详尽介绍基本理论和营造技巧，希望能抛砖引玉，以引起更多专业人士的关注和研究。 一、销售氛围的定义 简单来说，销售氛围指顾客在卖场所处环境的气氛和情调。正是这种氛围，可以让顾客自发地产生或放弃一系列购买欲望和决定的心理变化及行为。 二、销售氛围的分类 从对顾客的感官刺激上来分，销售氛围大致可分为视觉氛围和感受氛围： （一）视觉氛围 视觉氛围指直接被顾客眼睛所能够直接看到的销售氛围，具体包括品牌氛围、整洁氛围、陈列氛围、季节氛围、促销氛围和格调氛围等。 （二）感受氛围 感受氛围指顾客通过卖场的内外氛围和销售服务人员举止表现，在其内心里自发产生的对于卖场的评判标准。它具体包括服务氛围、工作氛围、音乐氛围、专业氛围等。 三、氛围对终端销售的作用 1、提升零售店的品牌宣传，增强顾客品牌意识； 2、方便顾客的消费选择，减轻促销员/导购员工作压力； 3、有效引导顾客消费行为，提升零售店销售价值； 4、有利于零售店差异化经营，形成特色，和竞争对手保持距离； 5、提供良好消费环境，提升顾客消费愉悦程度；
浅谈加油站便利店销售氛围的营造
加油站操作员技师 毕业论文 题目浅谈加油站便利店销售氛围的营造单位广东茂名石油分公司 姓名汤海波 中国石化销售江西培训基地 （内部资料注意保存）
浅谈加油站便利店销售氛围的营造 广东茂名石油分公司汤海波 摘要：在加油站便利店蓬勃的发展的背后，由于便利店的消费环境不够完善，阻碍着便利店的进一步发展，加油站便利店本身不缺市场，缺乏的是一种活力，缺乏的是一种销售气氛。本文从销售氛围的角度出发，对加油站便利店销售氛围营造的必要性进行分析，总结了目前加油站便利店销售氛围的现状，并提出营造销售氛围的具体措施，达到提升便利店销售的目标。 关键词：便利店销售氛围 营造商业气氛营造就是改善购物环境，满足顾客的购物需求，最终实现商业价值的最大化，也就是说不论在便利店的基础条件是好还是坏，但都可以通过改善环境来达到充分吸引消费者的目的，这对提高加油站便利店经营质量有着重要的意义，销售氛围的营造是门店经营能力的体现，是便利店运行质量的重要指标，非油品管理人员必须对此加以重视。 1加油站便利店销售氛围营造的必要性分析 营造销售氛围的目的是通过商品陈列、内部装饰、听到的声音、感受到的员工服务等各种因素的集合，给消费者带来良好的感受，使消费者融入购物环境，促进消费者购买行为。无论是对于消费者还是对于企业，改善销售氛围都是非常有必要的。 1.1从消费者层面来分析 1.1.1良好的氛围是消费的基础 整洁、温馨、典雅、舒适的环境，丰富的产品陈列、精美的门店布局，舒缓的音乐，淡淡的香气、亲切的笑靥，热情的态度，这都会对消费者产生巨大的吸引力，良好的购物环境是消费者进行消费的基础。
走进星巴克咖啡店，顾客就会嗅到扑鼻而来的浓香；会听到悠扬的音乐声；顾客坐在气派安静的咖啡店的一角，映入眼帘的是咖啡色的墙壁和墨绿色的标识，热情的服务人员穿着绿色的制服，主动地向顾客介绍咖啡知识，细心地帮助顾客调制出地道的咖啡；顾客可以细细地品味纯正浓郁的咖啡，静静地体会星巴克咖啡店的氛围，沉浸其中不愿离去。[1] 问卷星专业调查网站做了《环境对消费者冲动性购买行为影响研究调查》，结果显示70.8%的消费者会选择到环境好的商场消费。 图1 顾客消费环境选择比例图 1.1.2消费氛围体现生活品质 随着消费者的消费行为的逐渐成熟，现代消费者追求的已经不是单一的购物需求，购物的环境成为生活品质的体现。因为加油站的顾客都有社会地位，有经济能力，事业成功的人士，因此对消费环境的要求也是很高，销售氛围的好坏影响着消费者的消费行为。 1.2从企业层面来分析
营造正确的营销氛围
营销技巧之营造正确的营销氛围 【营销氛围】一次成功的营销过程，不仅需要有一名有能力的领导性营销者带领大家共同营销，需要营销过程中注意掌握一定的营销技巧，关键的就是营造一个良好的营销氛围。不要让大家觉得营销就仅仅是企业的营销，建立一个良好正确的营销氛围就是为了让大家完全融入营销的过程中，然后全身心的投入营销工作中，提升营销效率。 作为一名营销管理者，你有没有想过营销氛围在营销管理中占据着什么样的位置？在你向自己的下属员工强调营销创新与技巧重要性的时候，有没有注意过该怎么为员工营造一个良好正确的营销氛围？对于一位成功的营销管理者来说，他肯定知道营销氛围的重要性，虽然营销氛围是指顾客在卖场所处的环境和情调，但这种氛围却可以自发产生或放弃一系列购买欲望和决定的心理变化及行为，而赢得顾客却是我们营销的主要目地。 营销氛围的形成不仅仅是一次或者多次营销活动的开展，很多企业为了证明，自己已经进入营销的境界，确实做了很多工作，甚至是花了很多心思。他们把促销员都更名为营销代表，把销售副总封为营销总监，建立一个庞大的市场部指挥销售部，请来所谓的营销专家做营销诊断，就以为自己进入营销阶段了，其实这种想法完全是错误的。 不要在营销处于低迷时期，才来考虑自己的营销，可能是一种假营销！而是要在销售一开始的时候就考虑营销，是伪营销。因为太晚了，真正的营销在销售一开始，其实已经基本结束。销售就是：“走出去，把话说出去，把货卖出去，把钱收回来！”再简单一点，销售
就是卖货加收钱，成功营销需要讲究一定的技巧，而建立正确的营销氛围也是技巧之一。 目前我们很多的企业还是有赊销的，很多销售人员还在与公司因为呆帐的分担，而发生纠纷，尽管很多公司把欠款额度美化成了信用基数，但必须承认，我们甚至连就是卖货加收钱的销售，还没有做好。营销是什麽呢？我们有很多的答案，很多只知道是什麽，而不知道为什么的答案。其实，营销就是营造销售的氛围，这也是营销技巧的关键。 从营销管理的角度来讲，营销就是经营和销售的管理。一个企业失败了，不是败在销售，就肯定是败在经营和管理，不会有其他原因。但一个企业要成功，就必须经营和销售都要过硬。营销是一把刀，销售是刀刃，经营就是刀柄。人们总是喜欢炫耀刀刃如何锋利，却总也握不牢刀柄。千万不要错误的认为，那些沉迷销售的企业都很糟糕，其实沉迷于销售的，恰恰是销售的高手！这些人都是卖货和收钱的好手，而且肯走路会说话。 为什么说沉迷于销售的，恰恰是销售的高手？因为他们有强烈的自信，他们甚至喜欢去应对那些最糟糕的状况，他们能够在糟糕中建立正确的营销氛围。对销售的沉迷，让他们忽视经营，这从根本上导致了营销与企业的脱节。企业加销售，只能产生规模，规模不断扩大，利润越来越少；只有企业加营销才能产生利润。 吉姆·柯林斯强调：“那些实现跨越的企业，人们在转变完成之前还没有意识到一个卓越的转变正在进行中，通常情况下，他们都是
关于门店卖场氛围布置规范
关于门店卖场氛围布置 一、活动期篇： 1、店外布置： 1）拱门：门店场地允许可用拱门来营造活动期氛围（图1）。 图1 图2 2）招牌： 2.1.横幅：横幅须整齐平整悬挂在门店招牌正下方（图2）。 2.2.灯笼：门店招牌下悬挂灯笼，间距约1米，根据门面大小平均分挂，高度统一（图 2）。 3）橱窗： 3.1.色带上布置：可制作POP张贴，宣传活动期特价信息，避免POP张贴太密而影响 门店的通透性（图3）。 3.2.色带下布置：统一张贴活动期宣传喷绘，注意活动结束时间，活动后及时撤除（图 4）。 图3 图4 4）门口 4.1.气球拱门：颜色以红色或粉色气球为主，为衬托气球拱门的整体效果，可手写POP 活动信息张贴在气球拱门上，达到宣传活动信息的效果（图5）。 4.2.入门上方玻璃：此喷绘张贴于入门上方玻璃（图6）。 图5 图6 2、店内布置 1）悬挂类： 1.1.吊旗：吊旗悬挂整齐，方向一致（图7）。 1.2.拉花：门店货架上方悬挂拉花避开吊牌及灯，不需再悬挂灯笼，以免重复（图8）。 图7 图8 图9 图10 1.3.POP：POP书写规范，悬挂在端架上方，整齐一致（图9）。 1.4.气球：吊旗间隔部分可悬挂气球作为装饰，多个气球为一组用彩带捆绑，同组 气球要选用相同颜色，春天、夏天的活动期选择绿色、蓝色的气球为主；秋天、 冬天的活动期选择粉色、红色的气球为主（图10）。 2）张贴类 2.1. 爆炸花： 2.1.1. 数量要求：
2.1.1.1. 端架：整个端架至少要有三个爆炸花，首层为大爆炸花，其他层为小爆炸花； 2.1.1.2. 货架：视整个货架长度来安排爆炸花数量：三节货架为4个以上，四节货架为8个以上。 2.1.2. 爆炸花大小选择及夹放要求: 2.1.2.1. 端架：必须为大的爆炸花，颜色统一为土黄色，用万向夹夹在货架的交接处，并夹在商品后面的货架上，万向夹尽量保持S型。 2.1.2.2. 货架：统一为小的爆炸花，颜色统一为土黄色，插在价码槽内。 2.2. 超低价牌：活动期或会员日使用。粤西地区（茂名、阳江、湛江）继续使用红 色超低价牌。其他子公司统一使用黄色超低价牌，原有红色超低价牌不再使用（图11）。 2.3.让利促销价格牌：让利促销价格牌仅限使用于大型活动期（包括新店开业）特 价商品上，（超低价商品不得使用），在“让利促销”字样下方有白色线框，根据线框用红色麦克笔涂改出商品的现价，也可以用麦克笔直接书写出价商品的现价（图12）。 图11 图12 2.4. 货架相纸： 2.4.1.旧货架使用方式：货架相纸直接插在价码槽下方，每组端架、每组货架至少保 证有1张货架相纸宣传（图13）。 2.4.2.新货架使用方式：货架相纸用透明胶纸垂直张贴在码槽下方，每组端架、每组 货架至少保证有1张货架相纸宣传（图13）。 图13 终端布置效果：端架上除了插放气球外，须用鱼丝线悬吊活动期DM单，方便顾客阅读活动信息。店内卖场氛围可根据门店实际空间大 小，选择以下项目布置，以达到门店舒适、 气氛浓郁为宜。 ①吊旗 ②拉花 ③POP ④气球： ⑤爆炸花 ⑥超低价牌 ⑦让利促销价格牌 ⑧货架相纸 ⑨悬吊活动DM单：注意要用文件 袋夹好。
如 何 营 造 店 铺 气氛
如何营造店铺气氛 制造良好和气氛是影响顾客购买商品的一个很重要的因素。 在一般情况下，不难想象，当有顾客上门的时候，如果没有一些方法来调节气氛，商场会是一种怎样的情况。这时，店员或是呆呆地站在柜台旁，或是偷偷地躲在柜台后面，张大眼睛看店内，同时，由于体力消耗，有些人会打起哈欠来，这一气氛传染出来，其他店员也会睡意萌生，整个店内呈现出死气沉沉的气氛，当顾客上门时，其情形也就不言而喻了。 有些店员不能很好的认识气氛对销售的重要性，他们往住会说：“我们的工作是销售给顾客商品，既然顾客不上门，等待顾客也是我的一部分工作，至于其它，我还能做些什么呢？”他们往往能认真地站着，但顾客不上门，又有什么办法呢？其实，这样做法，会使销售现场的气氛更加沉重，试想想，众多的店员一声不吭地站立着，会是一种什么样的情形。因此，当出现这样的情况，作为气氛的调节者，首先店员有一种匆忙的感觉，即使是假装的，也比呆呆站立要好得多。比如，手上拿着商品或者跟其他朋友聊天都行，只要声音不太大，不至于传到外面就行了。 日本桥康商场一名经理曾说过：“做店员，在没在顾客的情形下，如果手离开了商品，就会无所适从地四处游荡，这对销售气氛来说是一大天敌”。他的意思是说，在没有顾客上门的情况下，店员不可以手离商品，你可将商品从柜台上拿下来，用手摸摸，仔细瞧瞧，看看其内侧，看看其使用说明；或是将商品的位置重新排列，将一些好销售的商品摆到最显眼的地方，诸于此的动作，当顾客看到时就好像是将商品追加到柜台中，因而易于销售。 另外，有些商品，店员可以将其外包装拆除，重新改变其包装再加以修饰，然后将其再次陈列出去，往往这些商品还能很快地一扫而光，同时由于别致的包装令人感到耳目一新，气氛也易大为改观了。 有些店同认为这样太做作了，甚至有时不在忙碌时看到顾客来了而马上将手中的事情停下，这其实大可不必。因为当顾客看到你忙碌的身影时，对他也是一种气氛影响，因而在购买商品也易于当机立断，这对销售来说是极有好处的。 有一次一个商店老板到一个小镇，看到一家商场内的店中忙忙碌碌，仔细一看才知道他们是摆设商品，不过他们是将左边的搬到右边，然后又将右边的商品移到左边，看上去是一些毫无意义的忙碌，但是却令人感到生机勃勃，后来他在自己的一家五金店试用了这一点，发现情况确实大不一样，第一个月的利润比以往任何一个月都高。因此，制造一种良好的气氛，打破店内死气沉沉的局面是很重要的。 没有顾客上门时，可以做些整理、检查商品的工作，为下次销售做好准备。营业员在没有顾客上门的时候，不能无所事事地浪费时间，应做好以下几项工作，以便随时可以为顾客开始服务。
家具商场经营思路与营销利润倍增策略
家具商场经营思路与营销利润倍增策略 目前，我国家具零售业主要以家具市场和独立商场和大型连锁商场为核心业态。本人近期走访国内近60家各类家具商场（市场），特别关注二、三级市场独立商场如何经营运作，通过给部分商场做管理咨询和营销培训，发现大部分商场在经营、管理和营利模式存在诸多问题。其中主要问题有：一、经营思路单一；二、缺乏营销规划；三、管理不够精细；四、客户流失率较高；五、经营成本高、资源浪费大；六、导购员和营销人员素质不高，导致利润流失。为解决这些问题，不断提升商场管理水平和增加利润，我们建议采取如下营销思路和策略，可以较快的提升商场业绩和倍增销售利润。 一、谈判是家具赚钱的工具 在家具经营中，厂商交往中、客户买卖中，无时无刻不存在谈判。谈判就是赚钱，谈判是一种经营工具，必须学习和研究。世界著名零售企业沃尔玛在其核心经营理念中有一条“要让顾客满意，要为顾客先讨价还价”，国美电器的核心竞争力之一就是通过谈判要利润，他们专门成立了国内一流的谈判团队，这个谈判团队为国美的发展起了重要的作用。 家具商场经营品种多，不管是经营知名品牌，还是二、三线品牌，都需要谈判，如广告、装修、销售返点、物流支持等。谈判赚钱案例一：我们有个客户，在某市租赁了一个1.2万平方米的商场并签了一项合同，邀请我们去策划品牌布局和商场包装，我问他租金怎样？他说，10元/m2月，本人对价格较满意。后来，我们经过谈判每平方米下降了1元，租期由3年改为6年，通过谈判帮他6年节省了86万元。所以，在家具经营中，存在诸多谈判问题，谈判是家具经营的一个重要手段。我们通过对近80名家具老总调查研究，发现其中85%的人没有接受过谈判培训和学习，所以谈判一定要学习和研究，这是所有家具经营者必备的重要素质。谈判的三个基本原是：1、尊重对方意见；2、发现对方利益关注点；3、照顾对方情绪。 二、降低成本、倍增利润 1、采购成本和管理成本的降低 我们可以通过规模采购、谈判、提升管理水平等方法降低成本，要把成本看成魔鬼，最大限度地降低成本，通过如下数据对比，可以看出成本降低、利润是怎样倍增的。
如何做好终端氛围营造工作(附终端陈列协议样例)资料
如何做好白酒终端氛围营造工作 （附终端陈列协议） 好的白酒终端氛围营造有利于销售的促进，也是品牌在市场稳固的表现。白酒品牌通过终端氛围营造、打造核心终端，抢占终端陈列面、排挤竞品。作者结合一线市场经验，对全国目前在终端氛围营造工作比较强势的品牌进行总结，分析这些品牌到底如何做好终端氛围工作。 一、白酒终端氛围营造工作的优势 1、树立白酒产品品牌形象，增加白酒产品品牌价值，实现终端品牌最大化宣传； 2、扩大白酒产品陈列空间，有效拦截终端竞品； 3、刺激消费者冲动性购买白酒产品； 4、实现白酒产品方便购买； 5、提高核心终端客户及商家（企业）的销量和利润； 6、构建白酒产品品牌核心终端网点，扩大市场影响力。 二、白酒产品终端氛围营造的目标 1、空间更大——争取更多的货架空间，加强陈列影响力； 2、位置更好——争取最佳的货架位置，实现方便购买； 3、品种更多——争取更多的出样品种，给消费者更多的选择机会， 创造更多的销售机会； 4、周转更快——提供足够适当时间销售的产品量，保证及时补齐货； 5、形象更强——形成更强的视觉冲击力，有效配合广告宣传；
6、品牌更高——争取整体形象上强于竞争品牌。 三、白酒产品终端氛围营造原则 1、抢占第一位置 （1）产品能最大限度地进入消费者视野； （2）消费者第一眼就能看到白酒产品； （3）消费者最方便拿到的地方； （4）高度以中等身材（170cm左右）消费者双眼平视为宜，保证在视平线至腰部之间位置。 2、占据最大陈列空间 （1）每个品项的产品连续至少4盒以上的并排摆放将取得较理想的视觉； （2）必须遵守“竞争优势”原则，不管在任何情况下，陈列必须大于一切竞品； （3）紧靠陈列：各品项的产品必须上下左右紧靠一处陈列，不能被其它品牌隔开。 3、包装平行： （1）同一类型包装水平陈列； （2）产品垂直，由上到下为高中低档产品。 4、产品清洁 （1）码放整齐，统一； （2）陈列产品外包装齐整完好，破损者不准上架；包装变色或染上污点者不准上架；无出厂日期（保质期）标识或标识模糊不清者不准
卖场氛围营造培训
卖场氛围营造培训 卖场并不是单纯陈列商品的场所！ 而是通过卖场的设置、商品的选择、陈列方法、销售技巧、促销手段等，将经营者以及销售员的思想、态度巧妙地传达给顾客，激发顾客需求、引导顾客消费、最终获得成功销售商品的目的。 那么，如何与顾客有效地沟通呢？ 首先：展现在顾客眼前的“卖场”是吸引顾客的导入点； 其次：卖场中展示的“商品”是引导需求的根本点； 再次：你所运用的“促销手段”是提高商品销售额的关键点。 如果你正准备开设自己的商店或卖场，你不妨借鉴一下以下涉及到的各方面要点；如果你正在经营一家或几家卖场，你不妨也从以下几个方面检查一下你的卖场，看看怎样把你的卖场做得更火！ 一、营造方便顾客购物的卖场环境 顾客购物需要付出成本，除了付出资金成本以外，还要付出体力及精力等多种成本。如果卖场不能尽可以地为顾客节省这些非资金成本，顾客在你的卖场购物将会感到是一件非常费劲而麻烦的事；这样必然没有多少顾客光顾你的卖场。 停车方便：顾客一般喜欢到那些能够轻松停车的购物场所购物。无论是汽车停车场还是自行车停车场都是影响顾客去留的关键。据统计，一个汽车停车位一年可以带来10 万元的销售额。在停车场内，一般左转进入比右转进入更适合人们的习惯，在入口处需有明确的标志，场内宽敞明亮，没有垃圾积水，如遇购物高峰期还必须有专人调度。当然，卖场专用停车场必须都是免费的。 入口方便：入口的设置同样相当关键，不但要方便临街正门行人的进入，还要考虑开车的顾客是否方便进入、骑自行车的顾客是否方便进入？能过各种途经到来的顾客，无论哪类顾客如果需要绕着弯子、哪怕是多走几步路，只怕第二次就很难看见他的光临了。其次，有的卖场需要上若干级台阶或下几级台阶才能到店内，这都是顾客不愿意支付的体力成本。好卖场是绝对杜绝的。另外，入口必须宽敞明亮、干净整洁、充满朝气和活力。如果条件允许，还要为顾客提供诸如雨伞筐、擦鞋器、方便袋等必备器具。 物理方便：一个好的卖场首先在建筑结构上应相当合理，便于顾客进入。其次，店门需要宽大透明，让顾客在外面就能浏览到店内的商品；同时，在一般情况下店门都需打开，如果因为冬季需要开放空调等原因，至少也应换成自动玻璃门或轻盈隔温的透明帘子。除此之外，你还应检查你的地板是否过于光滑、商品是否会堵塞入口、纸箱是否乱堆乱放等等包括视觉、听觉、嗅觉、审美等多方面的不妥！这些细节常常是给顾客留下深刻的第一印象，是至关重要的。 心理方便：顾客对卖场的外观是否接受决定顾客是否会走进店内，当踏进店内第一步后，安全感是决定顾客购物心情的关键所在，只有在顾客认为一切都是自由时才会安心地选购商品。安全感来自于三个方面： 一是能否从店中安全地出来；如果卖场设置比较阴暗、死角多，在店内人少的时候会感到特别不安全，如遇销售人员冷不妨在远处射来窥视的目光（防止顾客偷盗商品），更会让顾客恐惧顿生。因此在店内设置上要考虑到顾客的心理因素，尽量减少阴暗面。 二是价格因素，个人预算标准就是决定顾客是否购买的关键因素，如果商品价格过高或是不标价，仅凭销售人员说价，会给顾
专卖店促销气氛的营造及布局
专卖店促销气氛的布局 在鞋企营销行业，无论是区域经理或是经销商，当眼见在你周边同行业竞争对手的各种层出不穷的促销活动的展开，心里痒痒难受，恨不得呼之欲出，这份心情当然在于情理之中。但是，你们却忽略了一点，难道没有发现很多促销活动成了“应付促销而促销”？轰轰烈烈的活动背后实际效果却是让当事人“有苦难言”。那么，什么样的促销活动才是真正有效的？其实，促销活动除了能够吸引消费者眼球的利益、折扣外，真正的效果还是在于促销氛围的营造。而且要恰到好处，给消费者一个“既得便宜又卖乖”的台阶，才能达到促销的目的。 出路一，促销模式的认识 怎样对专卖店促销气氛进行有效的布局，首先就要我们对促销模式有一定的认识。每个区域经理或经销商不妨扪心自问，在以往的促销过程中，你是不是促销方案——去年用了今年还在用？要么，创意陈旧——激不起消费者的兴趣？结果一次促销下来，人累得腰酸背痛，却成了花钱赚吆喝——单是图个热闹？由此，最终一个结论就是：队伍不专业——白忙乎！ 那么，就让我们来认识一下促销模式：促销一般划分为：日常促销、打折促销、库存促销、节日促销和开业促销五大类。根据市场需求分析，可划分为：常规促销、折扣促销、开卡促销、买二送一促销、返点促销、消费积分促销、次数促销、有奖促销、可退换货促销和会员促销。 常规促销是运用最多的方法，主导其它一切方法，是促销的基础与本源。 折扣促销是最常见的促销方式，有35.7％的消费者接触这类方式，是各行业惯用的一种常规方式。通过打折的方式来做促销，常规做法是将产品按厂家担任的零售价上加价若干，再给予消费者八折或九折优惠，实际上又回到原厂家提供的零售价。 开卡促销形式形形色色，卡有若干种，如：月卡、季卡、年卡、金卡、银卡、亲情卡、积分卡、贵宾卡，会员卡是较常规手法，开卡可与会员有机会结合起来。 买二送一促销买二送一，买大送小。 返点促销是消费者每到专卖店购买一次商品，就可在其返点卡上做返点的计数，可现返下次消费礼金一张。如不领取可累积，设定累积方案，分越高则返点越多，可返现金或产品，或第二年会员卡。 消费积分促销是为客户增加消费而采取的一种方法，先设定一定积分，达到一定额度的消费即取得一定积分，就可赠送产品，礼物，疗程，或参加其它的优惠活动。其额度不一定太高，可做小返点，大返点。如三重喜，五连环等，用连绵不断的促销方式把客户联系起来。 次数促销是常规促销的一种变化，设定如第几次到专卖店购鞋时，可免费送鞋(比做3赠1说法好)，若干次为一个促销段，以次数来设定，另可用前十名10元，后者正常价格错位反差价格促销，以价差大来吸引消费者。
烘托卖场氛围
烘托卖场氛围 促销活动期间卖场气氛如何营造？ 一、门店外场销售气氛的营造： 醒目的超市形象，整洁的外场环境，缤纷的空飘、条幅、充气拱门、彩带和刀旗，新颖、有趣的促销活动，富有气势的样品演示，着装统一的促销人员，以及充沛的客流，这一切共同组成的外场气氛，不仅可以刺激入店顾客的购买欲望，同时能吸引路过者的目光，扩大活动的影响力，激发潜在的消费。 1、外挂条幅：卖场可视条件确定门店条幅长、宽尺寸，书写内容要紧扣促销主题。 2、正面巨幅：尺寸由卖场根据门店情况定，书写内容除促销主题外，一要用醒目的大字突出活动给顾客带来的实惠和好处，巨幅的色彩要鲜艳（如大红）。 3、厂家条幅：为充分体现厂商之间的合作，可请采购部门联系厂家悬挂同样尺寸的条幅（色彩多样化），共同营造外场气氛。 4、空飘和充气拱门：最好由厂家作为现场促销活动的配套装备，拱门上的贴字和空飘悬挂的条幅内容要与促销活动相关。 5、刀旗：外场如有封闭护栏，可制作多种色彩的刀旗，刀旗也可由促销活动的主推厂家制作。
6、外场促销活动：需要厂家配合，特别是促销活动的主推供应商。活动除常见的歌舞表演和有奖问答外，可考虑其它形式，但要有气势，道具越新颖越好（如充气卡通等）。另公司人员可参与到活动的组织中，在活动中穿插介绍超市的内容。 7、临时促销人员：活动主推厂家于周六、日要派临时促销员，要求统一着装、戴绶带，于外场介绍商品、分发宣传页。 2、内场气氛营造及宣传品展示： 卖场内海报、吊旗、手写POP、厂家宣传资料、气球和彩带等装饰用品，突出活动主题、烘托卖场气氛、促进商品销售也起着重要的作用。 1、专用促销品：大型促销活动，常会制作海报、吊旗、台卡、特价签等专用促销品，门店根据相应标准进行展示。 2、迎门入口处布置：大门口如有立柱，在大型节日促销时可采用包柱（金布或红布），装修较好的门店可选择铺地毯；门楣上方可制作欢迎或问候顾客的喷绘板；迎门两侧可陈放介绍活动细则的喷绘板、大张手写POP、易拉宝等；大型节日也可在大门上方悬挂大红灯笼等装饰品。 3、样品展示：大型促销活动如只针对个别品类，则该品类的展区可做较为个性化的装饰，可适当增加装饰品和POP、爆炸等宣传品的用量。主推品牌一定要摆在展区最醒目的位置，主推商品一定要放在展台最醒目的位置，宣传品必须锁定主推商品。有条件的门店可集中主推商品做“专题式陈列”，并进行特殊的装饰。也可针对某一品类设置“畅销排行榜”或“店长推荐”。
企业氛围营造方案
如何建立优秀的企业文化营造良好企业氛围 哈尔滨市嘉诚房地产经纪有限公司 一、企业文化的内涵 企业文化的内涵具体包括如下一些因素：价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神等构成企业文化的核心内容。是企业为生产经营管理而形成的观念的总和。是一种以人为中心的企业管理理论，它强调管理中的软要素，其核心涵义是企业价值观。 二、企业文化的三大结构要素是什么？ 其三大结构要素，即企业物质文化要素、企业制度文化要素、企业精神文化要素。 三、企业文化建设的主要目标 1、确定理念识别 （1）确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。 （2）确立企业精神。企业精神必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的一种精神。要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理念。 （3）企业作风是企业全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为，体现企业整体素质和对外形象。 2、视觉识别 企业标识、旗帜、广告语、工装、工牌、徽章、等统一。规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。 3、行为识别
一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将企业确立的经营理念融入到企业的实践中，指导企业和职工行为。 4、以人为本，打造精神文化 要做好建立学习型组织；抓好科学文化知识和专业技能培训；培育卓越的经营管理者，带动企业文化建设；做好思想政治工作等相关工作。 5、内外并举，打造物质文化 要做到在经营过程中的经营理念和经营战略的统一；做到在实际经营过程中所有职工行为及企业活动的规范化、协调化；做到视觉信息传递的各种形式相统一，为促进企业可持续发展奠定坚实基础。 6、目标激励，打造制度文化 企业管理和文化之间的联系是企业发展的生命线，战略、结构、制度是硬性管理；强化门店制度化管理，按照门店管理条例执行，提倡团队精神，成员之间保持良好的人际关系，增强团队凝聚力，有效发挥团队作用。 7、寓教于文，打造行为文化 人改造环境，环境也改造人，因此可以开展各种游艺文体活动，做到大型活动制度化，即：户外活动（趣味运动）会、企业文化艺术节等；小型活动经常化，如：早会小活动。
范例：沃尔玛的营销策略
7P营销范例沃尔玛的7P营销策略
沃尔玛的7P营销策略 目录 一、引言 二、沃尔玛公司的简介 三、沃尔玛的营销策略 （一）沃尔玛的产品营销 1．关注20％商品 2.采购本土化 3.开发自有品牌 （二）沃尔玛的价格营销 1.天天平价 2.让利销售 （三）沃尔玛的促销活动 1.广告策略 2.活动行销 3.公关塑造 （1）搞好关系 （2）遵纪守法 （3）多行善事 （四）沃尔玛的人员特色 1.员工本土化 2.公司员工是“合伙人” （五）沃尔玛的渠道营销 (六)沃尔玛服务的有形展示 1. 店铺装饰 2. 免费停车 3. 顾客为中心理的服务理念 （七）沃尔玛的过程营销 四、对我国商业连锁企业的启示 1.经营理念与管理 2.科学管理和先进技术 3.扩张策略 4.采购配送 5.自有品牌的开发 五、结论
沃尔玛的7P营销策略 一、引言 随着我国入世和零售业的全面开放,许多外资企业纷纷进入中国市场,他们凭借先进的经营管理水平,强大的采购能力, 物流配送系统和高度的信息管理水平,占取了一定的市场份额。外资零售企业进入中国市场,给正在发展中的我国零售企业带来了巨大的挑战。 二、沃尔玛公司简介 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。 沃尔玛进入中国，首先在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十年的发展，目前已经在包括深圳、东莞、昆明、大连、汕头、福州、沈阳、厦门、哈尔滨、长春、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、贵阳、武汉、太原、重庆、上海、晋江、玉溪、芜湖、潍坊、岳阳、烟台、金华、嘉兴、成都、无锡、宁波等城市开设了商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中，沃尔玛购物广场68家、山姆会员商店3家，社区店2家。沃尔玛至今在华的总投资额达17亿元人民币，创造了超过36,000个就业机会。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。 三、沃尔玛的营销策略 随着服务业的迅速发展，越来越多的证据显示，产品营销组合要素构成并不完全适用于服务营销。因此，营销学者在传统的4P(即产品、价格、分销、促销)的基础上又增加了3P：人员(People)、有形展示(Physical evidence) 和过程(Process)。这样，原来的4P加上新增加的3P简称“7P”营销组合。以下就是沃尔玛的营销策略： （一）沃尔玛的产品营销 1.关注20％商品。在零售中同样有80／20法则，即该超市80％的营业额来自20％的商品(在卖场面积较大的店铺中可能是70％的营业额来自30％的商品)。沃尔玛都是“80／20法则”忠实的遵循者，高度重视占销售额80％的营业额的主力商品，保证不缺货。而且不断优化20％的商品结构，完全面向顾客的需求，减少滞销产品对资金和卖场空间的占用。 2.采购本土化。沃尔玛进人中国初期，本土商品占50％左右，但它们发现很多国外商品并不能适应中国当地消费者的需求，所以后来不断增加本土商品的比重。目前沃尔玛的店铺中，中国本土商品的比重已经超过了80％ 3.开发自有品牌。自有品牌，也称中间品牌，是商业企业自己设计并利用其品牌效应来扩大销售的商品。自有品牌风格独特、价格低廉、统一设计、统一货源、统一价格以及可以形成系列产品的优势，尤其容易满足特定顾客的需要。在大连的沃尔玛超市中，从食品到日用百货到处充斥着沃尔玛的自有品牌，基本已占全部商品的20％-25％。 （二）沃尔玛的价格营销 1．天天平价：沃尔玛对其商店的定位就是中下阶层，经营服装、饮食以及各种日常杂用品，最重要的是以低出别家商店的价格出售，因而吸引了众多顾客，连锁店越开越多，但
店铺的氛围营造
终端卖场实战技巧浅谈——氛围营造 终端卖场实战技巧浅谈——氛围营造 1>空调和香味 迪克牛仔的姐妹弟兄们，你们知道吗，在店堂购物环境中，每个顾客都希望卖场的空气与温度清新宜人，这样才有一份好心情去选购商品。因此，清新的空气与宜人的室内温度，再加上适合卖场风格的淡雅香味便是视觉营销规划应该认真考虑的细节问题。所谓“不以善小而不为”，细节做好了，整体才会达到完善以至于完美，这样，才会真正打动顾客，并在顾客的脑海中留下深刻的印象。因此，室内空调与清新剂的选择，要在整体规划中加以考虑，使之与整体形象保持一致，这是在视觉营销管理必须做到的，也会在终端场起到意想不到的效果，使您的潜在顾客倍增。 2>背景音乐 音乐是影响消费者购物感受的一个重要因素，它具有极大的情绪感染力和情感传达功能。不言而喻，在一个品牌专卖店，顾客如果能听到格调一致的音乐，一定会感到非常惬意，自然，就会多停留一些时间。即使顾客并没有购物，但是，音乐给他们留下的印象会极其深刻，这会帮助他们很好地认识并记住这个店堂以及这里的品牌和产品，也许有一天，他们会成为忠诚的顾客。
但是，在使用音乐营造气氛时，必须对乐曲进行细心的挑选，使之与目标顾客的爱好相符。此外，音乐播放的时间和强度，也应加以考虑。因为，任何一首优美的乐曲，如果长时间连续播放，也会使人感到厌倦，尤其是节奏感强的流行音乐，如果播放的方式不合理，就会使人烦躁不安。因此，在选择背景音乐时，一定要注意以下几点： l 音乐的种类要与店堂以及产品的风格相同，不易选择过燥的音乐； l 乐曲数量充足，在连续播放时不会使人感到重复； l 音乐的播放时段与播放音量合理； l 乐曲能够迎合顾客的兴趣和格调。 在购物环境中，店堂音乐是影响消费者购物感受的一个重要因素。专卖店背景音乐的编排与设计，直接体现着品牌文化与品牌定位，从而对消费者是否停下脚步进店选购产品，对于品牌销售起着推动或阻碍作用。简而言之，音符虽小，不可小觑。 据调查研究显示：70％的人喜欢在播放音乐的店堂购物。但并非所有音乐均能达到此效果，柔和、节拍慢的音乐在店堂播放时，能使销售额增加40％，节奏快的音乐反而使顾客在店里流连的时间缩短，从而使购买的产品减少。许多消费者认为：品