礼仪金说金正昆

礼仪金说金正昆

礼仪金说金正昆篇一

1、仪表者外观也。仪表,就是这个人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。

仪表由两部分构成:⑴静态的:比如高矮胖瘦、年龄状态,相对在某一个时间之内不会突变

⑴动态的,举止和表情。

2、仪表礼仪的把握的原则

⑴整洁:对仪表进行修饰。

⑴自然:仪表要自然,不自然有时候它有矫揉造作之意

⑴互动:你的美化、你的修饰能被交往对象接受

二、仪表礼仪需要注意的要点

(一)要注意容貌的修饰

容貌者其实就一个人的面部,面部修饰主要包括发型、面部、口部、手部的修饰。

1、发型的修饰要注意:整洁、规范、长度适中、款式适合自己。

2、面部的修饰要注意:整洁,要避免面部多余的毛发。注意点:胡子、鼻毛和耳毛

3、口部的修饰要注意:无异味,无异物。

(二)要注意化妆:在交往应酬中,化妆是一种礼貌。

1、礼仪中的化妆品主要包括:美容、美发、护肤、除味等类型。

2、化妆的基本礼仪:

⑴化妆要自然;化妆上岗、淡妆上岗。

⑴化妆要协调:●

⑴用的化妆品最好可能的情况下成系列。

⑴化装各个部位要协调

⑴化妆要跟服饰协调

⑴化妆要避人:化妆是一种个人隐私行为,你在别人面前表演有引人注目之嫌。

(三)要注意举止:一个人举止动作实际上是教养、风度和魅力的问题。

1、美观:立似松、坐如钟、行似风

2、规范:坐相、站相、站姿、坐姿、走姿要规矩

⑴穿裙子的女同志上下轿车的姿势:a.坐车:背对车门,先坐下去坐下去之后再把并拢的两条腿收进去;b. 下车的标准姿势,实际上是车门打开之后,两个脚首先着地,双腿并拢,两个腿着地,然后人再慢慢移出去。

3、互动:注意你的所作所为要产生良好的预期的结果,要被交往对象理解和接受。

(四)要注意表情:表情者人的面部的感情的外显。严格地讲,一个人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的动作。

1、眼神:目中有人,和别人交流时,要养成注视对方的习惯。

看人的角度:

看什么部位:近距离(1米到2米)时,要看对方的眼睛、头部。

看的时间长短:总谈话时间的1/3-2/3.过短,有蔑视和轻视之嫌;百分之百的时间都看,说明你看上人家这个人了

在什么方向去看别人:正面看人

⑴什么时间看着别人?

表示理解、表示支持,表示赞同,表示同意,表示认可,表示重视

2、笑:笑的种类很多,但各自的适用对象不同。

笑时应注意四个字:当笑则笑。

职业化微笑一般要求露出六颗牙齿

礼仪金说金正昆篇二

各位老师、同学:

大家好!今天我讲话的主题是:做文明礼仪学生,创和谐文明校园。

人最重要的基本素质莫过于讲文明,行礼仪。作为一名中学生,文明礼仪不仅是个人素质和文化修养的体现,也是个人道德和社会公德的体现,更是家庭教养和良好校风的体现。它存在于我们每一天的生活学习中,表现在每个人的言行举止上。

早在两千多年以前,孔子就倡导:“不学礼,无以立。”在历史的长河中,我们的先祖为中华民族赢得了“礼仪之邦”的盛誉。今天,我们倡导文明礼仪,是对历史的尊重,是对传统的弘扬,是对文化的感悟,更是对现实的反思。开学以来,大多数同学都是讲文明,懂礼仪,守规范,高素质的中学生,这是我们优良校风和优美环境,得以实现的重要基础和保证。我们感受到了校园内自然环境的优美,感受到了同学们文明素质的提高,感受到了师生间融洽相处的愉悦。同学们用整洁的仪容仪表、良好的行为习惯、务实的学习态度、健康的生活信念,巩固着已形成的和谐的生活环境,强化着积极向上的学习氛围。然而,不文明的礼仪现象仍然经常出现我们身边。如:打架骂人的事件还偶有发生;同学相处脏话连篇;课间休息追逐打闹;食堂就餐高声喧哗;饮料杯、面巾纸、塑料袋、纸屑随处乱扔乱抛;随意践踏草坪;公共财物不加爱惜……

我们很多同学把文化知识的学习放在首位,而忽略了社会公德的培养,文明习惯的养成,而这恰恰从本质上展现出一个人的思想品质。事实上,良好的行为习惯,是保证我们顺利学习的前提,也是树立健康人格的基础。现在,同学们正处于人生中最关键的成长时期,在这个时期的所作所为,将潜移默化的影响到同学们自身的心理素质,而文明的行为就是在帮助同学们提高自身的心理素质,如果不在此时抓好自身道德素质的培养,那即使拥有了丰富的科学文化知识,于人于己于社会又有何用呢?所以,我们首先应该做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子,然后才是成才,不能做一部单纯掌握知识技能的机器。

那么,如何成为一个讲文明、懂礼仪、身心和谐发展的人呢?

讲文明、懂礼仪的学生,总是对知识充满渴望,在课内课外都是一个主动的学习者,爱提问题、不怕困难。礼貌用语在他嘴边,远离污言秽语,他懂得要想别人尊重自己,自己首先要尊重别人,因为尊重他人与尊重自己同样重要。

讲文明、懂礼仪的学生。一定是有着良好卫生习惯的人。他会自觉维护校园环境,更不会乱丢饮料杯、面巾纸、塑料袋、纸片,而且会动手捡拾纸片,因为他懂得环境是大家的环境,把美好留给他人和自己。

讲文明、懂礼仪的学生,一定是一个有爱心、有责任感、遵守纪律、爱护公私财物的人。他会尊敬师长和友爱同学,关爱身边的人和事,不会与同学吵架、搞不团结,他会懂得感恩,感恩父母长辈的养育,感恩老师的教导。他会将自己的物品摆放齐整,会自觉排队就餐,不会大声喧哗影响别人的学习,会遵守学校的规章制度。他爱学校的一草一木,不会践踏草坪,不会乱涂乱画,更不会踢门、浪费水电……而且会劝阻、制止破坏行为,及时报告。

老师们,同学们,俗话说:播种行为收获习惯播种习惯收获性格播种性格收获命运。我们是学校的主人,让我们携起手来,从自我做起,从自律做起,从小事做起,让我们的谈吐更优雅,让我们的举止更得体,让我们的习惯更文明。让文明礼仪之花在校园处处盛开。谢谢。

礼仪金说金正昆篇三

开场

主持人a:老师们!

主持人b:同学们!

齐声:大家下午好!

主持人a:欢迎大家参加12会计电算化班主题班会!

主持人b:我们今天主题班会的内容是关于文明礼仪的。

主持人a:关于文明礼仪,我相信大家并不陌生,中国具有五千年文明历史,素有“礼仪之邦”之称,中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。

主持人b:同学们,我们是祖国未来社会的建设者和接班人,未来社会的文明进步程度与我们的文明水平有直接的关系,缺乏礼仪便难以成为未来社会的主人。所以,我们要好好学习文明礼仪知识,不断提高自己的文明修养。希望通过今天的这次班会,使我们每一名学生都能感受到文明礼仪的重要性,从而让我们都积极行动起来,让文明礼仪成为我们每个人的自觉言行。

齐声:现在,我们的主题班会《文明我先行礼仪满校园》正式开始!(鼓掌)

第一篇:知礼篇

主持人a:文明礼仪,对一个人来说,它是一个人思想道德水平,文化修养,交际能力的外在表现。对一个社会来说,它是一个国家社会文明程度,道德风尚和生活习惯的反应。文明礼仪的内容涵盖着社会生活的各个方面。

主持人b:关于文明礼仪,我相信大家并不陌生,我们中华民族的上下五千年文明,在传承与发扬中,我们了解了多少,又继承了多少呢?有不少人认为礼仪很简单,只是见面问个好,离别道声再见而已。这种想法实在是大错特错。那么请问在坐的同学们,你们知道礼仪是什么类吗?我们同学一起来探讨一下。(同学们回答。)

主持人a:礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

主持人b:从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。。主持人a:相信经过我们的介绍,同学们一定了解到了“什么是礼仪”,那就是素养,这是我们的第一ID。

主持人b:下面请同学们谈谈生活中你印象比较深刻的一些文明行为或者说失礼行为?

(同学们回答。)

主持人a:的确,在校园里,在我们身边,在一部分同学身上,我发现还是存在着一些不文明、不讲礼仪的行为。现在,我们来看看在校园内出现的几个现象(展示图片):主持人b:文明的一切都是由细节构成的,这些细节,我们看见了文明离我们还有一定距离,因此我们每个学生都应该养成文明习惯,做文明学生。

主持人a:是啊,校园文明礼仪是为维系校园正常秩序而要求广大师生共同遵守的最基本的道德规范良好的礼仪,有利提高自身的修养,改善人际关系,净化校

园风气。希望今后同学们能够做到:我的文明礼仪从校园做起,校园文明礼仪从我做起。

主持人b:现在,我们绍兴中专为了进一步培养同学们良好的人文素养,使大家养成良好的行为习惯,打造“男生绅士、女生淑女”的全新形象,由团委组织的“校园绅士、校园淑女”评选活动正在中专的校园里全面展开。下面请同学结合学校开展的文明礼仪活动,说说文明礼仪对于现实社会来说具有什么现实意义?(同学们回答。)

主持人a:礼仪的功能有:

(1)它有助于提高人们的自身修养。

(2)它有助于人们美化自身,美化生活。

(3)它有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系。

(4)它有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建。

主持人b:古人说,“不学礼,无以立”。就是说,你不学“礼”,就没法在社会中立身。

文明礼仪,不仅是个人素质、教养的体现,也是个人道德和社会公德的体现。更是城市的脸面,更是国家的脸面。所以,学习礼仪不仅可以内强个人素质、外塑单位,更能够润滑和改善人际关系。

礼仪金说金正昆篇四

礼是人的魂,无魂在世脚无根;

礼是一杆秤,无秤难知轻与重;

礼是世间理,无理万事难说起;

礼是文之精,有文有化有人生;

礼是道之法,各行其路无关卡;

礼是德之形,大家相处情意浓。

家庭是个小集体,

人人都要讲礼仪,

家庭和睦邻里好,

共同建设新社区。

为人父母要慈爱,

教育责任要担起,

以身作则育后代,

倾尽心血教子女。

教他们,树立完美的理想和品格,

教他们,心里播下无私和正义。

父慈子要孝,养育之恩莫忘记,

倾听长辈的教诲,不顶撞,不偏激,

不同意见多沟通,平心又静气,

平日里,体贴父母勤做家务,

维护长辈的尊严与名誉。

夫妻之间多恩爱,

相敬如宾,和睦共处莫猜疑。

尊重对方的隐私,

孝敬双方父母,不偏也不倚。

事业上多支持,生活上,多体恤。

多宽容,多谅解,

做一对白头偕老的好夫妻。

兄弟姐妹要谦让,

互相帮助多联系。

兄要慈,弟要恭,

心胸博大,受点委屈别在意,

做事光明又磊落,

切莫薄情又寡意。

邻里之间多互助,宽以待人严律己。

长久相见要问候,热情谦恭不失礼。

千万不要揭人短,谈东道西不相宜。

公益之事抢在先,不为琐事伤和气

不夸富,不攀比,

互相帮助,相互体谅是正理。

学礼仪,讲礼仪,

家庭和睦,邻里团结,共同建设文明新社区!

《商务礼仪》课程教学大纲

《商务礼仪》课程教学大纲(1.0版) 一、课程名称:商务礼仪(Business Etiquette)课程编码:LY 二、内容简介 本课程主要包括职业形象塑造、商务交往礼仪、商务会议礼仪、商务宴请礼仪、商务仪式礼仪与涉外商务礼仪等基本内容,涵盖商务活动各环节和场合所必须遵循的基本礼仪规范。课程融知识、能力、素质培养为一体,旨在使学生内外兼修,够胜任未来营销岗位的要求,并饱有可持续发展的不竭动力来源。 三、课程性质:专业核心课 四、建议课时:36 五、前导课程:无 六、后续课程:《市场营销》、《推销技术》、《公共关系》、《商务谈判》、《客户服务实务》等。 七、课程目标(岗位能力): (一)知识目标 1.熟悉商务人员个人形象礼仪要素; 2.熟悉商务礼仪的基本原则和国际惯例; 3.掌握电话、电子邮件等非会面礼仪规范; 4.掌握称呼、问候、握手、名片等会面礼仪规范; 5.熟悉商务宴请之中、西餐礼仪。 6.掌握庆典、签约、新闻发布会等典型商务仪式各环节礼仪规范要求。

(二)能力目标 1.能通过合理的着装、化妆、表情、站坐行蹲手势等体现良好的个人修养,塑造良好的个人职业形象; 2.能正确使用电话、电子邮件等进行非会面人际交往; 3.能正确使用称呼、问候、握手、名片等礼仪进行人际交往; 4.能进行商务会议、商务仪式的策划与组织、实施; 5.能合理安排、组织与实施商务宴请; 6.能正确使用涉外商务礼仪进行商务交往。 八、内容和要求

九、课程考核 本课程改进了传统的以期末考试成绩为主以平时展现为辅的评价方法,采用阶段评价、过程评价与目标评价相结合,注重学生能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核,对在学习和应用上有创新的学生应予特别鼓励,全面综合评价学生能力。 考核评价方式 注:1.策划方案实施(礼仪小品表演)30分的考核,学生以学习小组为单位,结合所学专业模拟本专业接待服务、庆典仪式、企业招聘面试、业务谈判等礼仪等。要求学生在分组自选1个策划方案基础上,自创情景通过自编自导一个商务情景剧,体现礼仪的相关知识和技能。对白及场景自行设计,道具自备,在教师指导下反复训练,最后展示表演并拍摄录像。由老师和同学组成的评委评比打分。

商务礼仪秘书礼仪教学、考试大纲

(商务礼仪)秘书礼仪教学、考试大纲

《秘书礼仪》教学大纲 壹、课程性质、地位和作用 《秘书礼仪》是文秘专业的壹门专业实践课,也是壹门专业必修课。这门课程的学习,能够使学生从理论上掌握秘书工作中的各种礼仪规范,实践中培养良好的行为规范,养成良好的礼仪习惯,将学到的“秘书礼仪”知识变为自觉的行动,于未来的工作中掌握各种活动的礼宾要求,从而提高学生的综合素质。 二、课程教学对象、目的和要求 该课程适用于文秘专业的学生,通过学习《秘书礼仪》这门课,让学生认识秘书礼仪于现代公共关系活动中、管理中的性质、意义和作用;学习和理解秘书礼仪的概念和基本原理;了解和掌握秘书礼仪的基本常识;掌握秘书礼仪于生活中、工作中的具体运用和工作的技巧等知识。 学习这门课程,除了认真阅读和理解课件的内容外,要密切联系实际,于实践中努力培养自己学礼、懂礼、守礼和用礼的意识,充实自己且完善自身,提高综合素质。 本课程的学习,主要采用讲授和情境练习的方法进行教学,结合实例讨论启发学生思维,让学生全面掌握秘书礼仪的基本知识;同时仍采取实训教学方法,组织学生模拟训练,实际操作,让学生更进壹步掌握秘书礼仪于工作、生活中的运用技巧。 三、课程的关联课程及其关系 该课程的前期课程有:管理学、秘书学、秘书写作等,这些课程的学习,让学生对秘书的角色有了较多的了解,能够将所学的知识用到实际工作中去。

该课程的后期课程和实训有:商务沟通、资格考试、见习。该课程对这些课程的学习奠定了基础。 四、课程内容及学时分配 本课程教学总时数为45学时,其中讲授学时为35时,实训为10学时。 第壹章秘书礼仪概述 教学时数:2学时。 教学要求:了解礼仪的含义要素及发展历史;了解秘书礼仪工作的地位及和秘书其他工作的关系;掌握秘书礼仪工作的特点和意义。 教学重点:礼仪的含义和要素;秘书礼仪工作的特点、意义;职能和原则教学难点:秘书礼仪素质的培养 教学内容: 壹、礼仪的发展和特征 二、现代秘书礼仪工作 1.秘书礼仪工作和其他工作的意义 2.秘书礼仪工作的特点 3.秘书礼仪工作的意义 第二章秘书礼仪工作的范畴和原则 教学时数:2学时。 教学要求:理解秘书礼仪工作的职能;了解秘书礼仪工作的工作范畴;掌握秘书礼仪工作基本的原则且熟悉有关的法律法规。 教学重点:秘书礼仪工作的职能和原则 教学难点:秘书礼仪工作职能的掌握

三A原则——商务交往中的基本之道

三A原则——商务交往中的基本之道 全球经济一体化的今天,商业社会竞争激烈,要比别人更优秀,除了卓越能力外,还要掌握有效沟通及妥善人际关系,更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪,从而学会怎样更好的处理商务活动中的关系。在商务交往中涉及的礼仪很多,但从根本上来讲还是人与人之间的交往,商务礼仪也是一门人际交往的艺术。 商务交往活动中如果只重物而轻人,不处理好人际关系,那么商务活动的结果将会大受损害。那么如何处理好商务活动中的人际交往呢?“三A 原则”是其基本之道的。 三A原则” 是美国学者布吉尼教授提出来的。就是三个以A开头的英语单词,其中文意思就是“接受别人(accept)”、“重视别人(attention)”、“赞美别人(admire)”①。 Accept翻译为中文是接受的意思。接受在商务活动中表现为宽容的接受对方的观点,不随意打断对方谈话,不随意更正别人的观点,不轻易给对方补充。古人讲:“十里不同风,百里不同俗。”人和人受教育的程度不一样,年龄不一样,性别不一样,职位不一样,社会阅历不一样,待人接物的风格和具体做法往往不同。所以有鉴于此,要以宽容的心态接受别人是很重要的。相反的,如果在交际过程中过于计较对方的某些话语,甚至在公开场合指出,让对方因此而尴尬下不了台则往往是人际交往当中的一大禁忌,也会给商务交往活动带来不利的后果。 金正昆教授在书中提到这样一个事例②:

有一次金教授到一个部门去讲课,他在讲到穿西装比较重要的情况下,三色原则是最重要时,一个学员就在高声大笑,并且就高声说:“金教授身上颜色六种。”金教授当场就表示“你知道你说这话的结果是让我不爽吗?” 这样不礼貌的打断对方甚至是取笑的质问使得整个沟通的气氛都陷入了尴尬和无法进行下去的僵局。 在商务交往活动中类似的事件比比皆是,有些人会因为不喜欢对方的形象或者某些习惯而一直展开评价,使得交往对象处在一个不舒服的沟通环境当中。在日常生活中,什么样的人别人最讨厌他,最不喜欢他呢?做人比较刻薄的人。一个真正受欢迎的人是什么样的人呢?严于律己、宽以待人,以宽容的心接受别人的人。 Attention直译为注重,注意,也就是说在商务交往中要重视对方。这里说的重视对方是重视对方的优点,而不要去专挑对方的毛病和缺点去注意。 那么在商务活动中如何正确体现重视对方呢?往往可以通过对对方恰当的尊称和正确称呼对方姓名来表现。在日常的交往活动中我们常常碰到似曾相识的人,如果对方能正确的称呼自己,则会有一个非常融洽的的谈话开端,相反如果对方张冠李戴,张王李赵胡乱称呼一番,此时你也没有太多心情在进行谈话了,因为很明显此人并没有重视你。再比如,在交往活动中我们经常会遇到的收接名片的情况,在接到名片礼仪中最强调的就是接收方一定要看名片上的内容,拿到别人的名片是要认真地看的。看是什么意思?两个意思:一是了解对方的身份,更重要的是表

中职学校开展礼仪教育的重要性及有效途径

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/a419204166.html, 中职学校开展礼仪教育的重要性及有效途径作者:张亚丽 来源:《时代教育·下半月》2013年第24期 摘要:礼仪教育对提升学生的综合素质、建立良好的人际关系及促进个人事业的发展具有非常重要的作用。当前中职生的礼仪修养现状不容乐观,中职学校开展礼仪教育势在必行。本文提出通过四个有效途径开展礼仪教育,加强学生自身的礼仪素养,创建和谐的校园环境。 关键词:中职学校礼仪教育重要性途径 中图分类号:G712 文献标识码:C DOI:10.3969/j.issn.1672-8181.2013.24.069 在现代社会,礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志,是一个人立足于社会的根本。孔夫子曾说过:“不学礼,无以立。”就是说一个人要讲文明,知礼仪,才知道怎样做人,才能在这个社会上立足。知书达礼,待人以礼,应当是当代学生的一个基本素养。但是我校的中职生,大部分在初中时是老师眼中的问题学生,学习差,品质低,无力考取大学,无奈才到职业中专学习一技之长的。这些学生的礼仪观念淡薄,思想品德滑坡,常做出许多不文明的行为。笔者认为,在中职学校开展礼仪教育势在必行,这对他们毕业后的求职、就业、人际交往,以及促进社会和谐可以起到积极的推动作用。 1 中职生的礼仪现状 我校部分学生礼仪现状表现在:纪律方面,不尊重师长,课堂纪律差,上课时间吃东西、说话、玩手机、睡觉,更有甚者上课旁若无人地接听电话,甚至自由出入教室。与同学交往方面,不相礼让,没有宽容心,时有蓄意闹事等状况。言行方面,随口脏话、粗话,随意丢弃垃圾,不遵守公共秩序,缺乏基本的礼仪修养。仪表方面,受社会风气影响很大,着装暴露,趿拉着拖鞋出入教室,与校园环境不和谐。中职生缺乏教养问题,直接影响着学生的整体素质。所以,中职学校应看到礼仪教育的紧迫感,开设礼仪课还为时不晚,让学生了解各类型的礼仪规范并在日常生活中严格履行,使之成为习惯。 2 中职学校开展礼仪教育对学生和社会有着重要的积极意义 2.1 开展礼仪教育,有利于强化文明行为,提高道德修养 古往今来,要建立牢固的人际关系,得到别人的尊重,礼仪是最基础的行为规范。与人交往,如果有好的人品和道德修养,办起事来往往会有事半功倍的效果。作为即将步入社会的中职生,要立足于社会,要在激烈的市场竞争中建功立业,在学校学习期间必须学礼、知礼、用礼,明白怎样做人,懂得怎样与人交往。通过礼仪教育,让中职生明确言谈、举止和仪表能反映出一个人的思想修养和文明程度,有利于正确引导学生的思想意识,指导他们在实际生活中

金融职业礼仪

金融职业礼仪—语言礼仪 摘要 语言是服务人员与客户沟通与交流时最重要的手段,准确优美、生动形象、亲切感人的语言会给人以愉悦的感受,创造出融洽和谐的气氛。在金融行业中,准确地运用文明有礼、高雅清晰、称谓恰当、声音柔和的语言,体现出工作人员内在的职业素养,也是金融行业提高服务质量的内在要求。本文章通过介绍金融行业工作人员的礼貌用语、文明用语、行业用语、电话用语这四个方面,从而规范金融行业工作人员在工作中应该注意的一些细节问题,从而提高金融行业工作人员的内在的职业道德和修养。 一、金融行业工作人员的礼貌用语和文明用语 (一)礼貌用语 金融行业礼貌用语主要是指在服务过程中,金融行业工作人员表示自谦恭谨的一些约定俗成的语言及其特定的语言表达。在服务岗位上,准确恰当地使用礼貌用语,是服务行业对从业的基本要求 1.礼貌用语的种类 (1)问候语,如:“你好”、“各位好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。(2)迎送语,如:“欢迎光临”“再见”、“欢迎再来”、“请慢走”等。 (3)致谢语,如:“不客气”、“这是我该做的”、“请慢走”等。 (4)轻托语,如:“请”“请问”“请稍等”“请输入密码”等。 (5)征询语,如:“您需要帮助吗?”“我可以为您做点什么?”“您需要什么”等。 (6)应答语,如:“好的”“是的”“不要紧”“没关系”“这是我应该做的”“过奖了”等。 (7)道歉语,如:“对不起”“道歉”“对此表示道歉”。 (二)文明用语 1.称呼恰当 称呼是人与人交往时使用的称谓和呼语,对金融行业工作人员而言,称呼主要是指在接待服务过程中,对于服务对象所采用的称谓语,称呼恰当与否,直接影响交际效果。使用恰当的称谓语,要从以下四个方面来具体入手。 (1)区分对象 金融行业工作人员所接触的服务对象包括各界人士,由于彼此双方的关系、年龄、性别、身份、地位、民族等存在差异,因此在具体称呼服务对象时,金融行业工作人员应有所区别。一般来讲在工作中会用到的称呼有:职务行称呼、职称性称呼、行业性称呼、性别性称呼、姓名性称呼。 (2)照顾习惯 在实际生活中称呼他人的时候,必须对交往对象的语言习惯、文化层次、地方风俗等各种因素加以考虑,并分别给予不同的对待。例如在国际交往中,“先生”“小姐”“夫人”一类的称呼最为适用,还有的是对于非正式的人员,如“大

尊重是人际交往的桥梁

尊重是人际交往的桥梁 ---------读《礼仪金说》有感 南林镇港路小学吴荣华 “礼”是什么?它是一种道德规范:尊重。“礼者,敬人也。”在人际交往中,既要尊重别人,更要尊重自己,礼者敬人。因此,在人际交往中我们不仅要有礼,而且要有仪。 由于我校开展了《小学生礼仪教育生活化》的课题研究,我有幸拜读了中国人民大学金正昆教授的《礼仪金说》这本书、还观看了金教授的“身边的礼仪”、“教师礼仪”等讲座录像,金教授引用了大量的事例,讲述了他生活中的小故事,真是别有一番情趣,充分体现“金正昆”教授的个人生活情趣,不仅通俗易懂,还幽默风趣,在笑过之后让我深深地感受到其中的道理。金教授在《礼仪金说》的第一部分就提到:尊重别人就是赏识自己,善待别人。善待别人就是善待自己。在工作中,我们的交往对象大都是些6—13岁的孩子,可是孩子虽小,我们也要尊重他们,赏识他们,善待他们,特别是一些发育比较晚的孩子。这让我想起了《小故事大道理》中的一个故事———《冬天不要砍树》。 故事讲述了一个小男孩要父亲砍掉一棵已经死掉的果树。但经过父亲的细心观察后对儿子说:“也许它的确是死了,但我们最好还是等明年开春再砍它。因为,它也许正在养精蓄锐,冬天过去会继续萌芽抽枝呢。孩子你记住,冬天不要砍树。”果然不出父亲所料,第二年春天,这棵无花果树竟然由黄变绿,重新萌发新芽了。秋天时,它也像其他几棵一样硕果累累。原来,这棵树真正死去的只是几根枝杈,春天一到,它又能枝繁叶茂,绿荫宜人了。这个故事深刻的提醒了我,每个孩子经过努力都可以成为有用之材,我们不要因为他们现在的表现就不尊重他们。对待每个孩子,我们都要给予尊重,一个微笑,一个鼓励的眼神,都会使孩子有爱的感觉,特别是那些发育比较晚的孩子更需要我们宽广的胸怀尊重和善待他们,让他们健康成长。 教师都是爱孩子的,这是人的天性,而当我们被生活、工作中的各种各样的压力搞得我们身心俱疲,甚至有些“不堪”时,我们的爱就会打折扣了,有时是失去耐心,有时是缺乏思考,缺乏智慧······由此造成的失误,经常造成对孩子的身心伤害,甚至走向了爱的反面。有鉴于此,就要求教师有很好的身心修养,无论何时,都要尊重孩子的人格,尊重孩子的话语权,有些教师总是居高临下的“训导”孩子,其实孩子身体虽小,但孩子的心灵和人格与教师的心灵和人格是平等的,有时我们会觉得孩子这也不好,那也不好,甚至把我们的身心压力转嫁到孩子身上,那样只能使孩子离我们越来越远······如果孩子真的“这也不好,那也不对”正是需要教师用智慧与耐心引导帮助的时候,如果孩子没有达到我们心中的“标准”也绝对不能鄙视甚至侮辱他(她)。你想,孩子从小就只会“听话”,不能表达,不会思考了,长大了又能好到哪里去?这也正是形成目前中国应试教育,高分数,低能力的另一渊源。在“听话”与“独立思考”之间达成一种平衡,需要家长教师的智慧,需要家长教师的人格魅力,需要家长教师的良好人文素养。 《礼仪金说》这本书采用的是说话体的方式写成的,有较强的可读性,并且易于读者理解,便于读者掌握,实用性较强,这是一本提高内在素质,外塑形象

新任公务员阅读书目

新任公务员阅读书目 1. 《弟子规》 2. 《人性的弱点》 3. 《富兰克林自传》 4. 《机关的机关》 5. 《机关的玄机》 6. 《芝麻官悟语》 7. 《隐蔽的秩序》 8. 《江湖中国》 9. 《六顶思考帽》 10. 《胡雪岩的启示》 11. 《现在,发现你的优势》 12. 《羊的门》 13. 《国画》 新任公务员读书书单 1. 《帝国的终结》(易中天) 2. 《三做谈》(艾丰) 3. 《高效能人士的七个习惯》 4. 《礼仪金说》(金正昆) 5. 《做自己想做的人》(李践) 6. 《中国人的故事》(夏雨人)

7. 《经典常谈》(朱自清) 8. 《先秦诸子百家争鸣》(易中天) 9. 《我爱钱,更爱你》(林伟贤) 10. 《世界上最伟大的推销员》 11. 《做最好的自己》(李开复) 12. 《吸引力法则》(华莱士沃特尔斯)或《秘密》 13. 《活法》(稻盛和夫) 14. 《史记》(本纪、世家、列传三部分) 15. 《再活一次用写作来调心》 16. 《机关公文处理工作学习手册》(威海市委办) 17. 《实用公文范例》(威海市政府办公室) 18. 《中国历代政治得失》(钱穆) 19. 《晚清官场规则研究》(任恒俊) :弟子规简介 《弟子规》是一部成书于清朝并广为流传的儿童启蒙读物,目的就是要对孩子进行启蒙教育,为将来成长和发展奠定基础。它采纳《论语学而》篇中弟子,入则孝,出则悌,谨而信,泛爱众,而亲仁,行有余力,则以学文的文意,加以引申扩展,以三字一句,两句一韵的形式进行论述,阐释了弟子在家、在外、待人接物、为人处世、求学等方面应具备的礼仪与规范,是中国文化的典范。

礼仪金说金正昆

礼仪金说金正昆 礼仪金说金正昆篇一 1、仪表者外观也。仪表,就是这个人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。 仪表由两部分构成:⑴静态的:比如高矮胖瘦、年龄状态,相对在某一个时间之内不会突变 ⑴动态的,举止和表情。 2、仪表礼仪的把握的原则 ⑴整洁:对仪表进行修饰。 ⑴自然:仪表要自然,不自然有时候它有矫揉造作之意 ⑴互动:你的美化、你的修饰能被交往对象接受 二、仪表礼仪需要注意的要点 (一)要注意容貌的修饰 容貌者其实就一个人的面部,面部修饰主要包括发型、面部、口部、手部的修饰。 1、发型的修饰要注意:整洁、规范、长度适中、款式适合自己。 2、面部的修饰要注意:整洁,要避免面部多余的毛发。注意点:胡子、鼻毛和耳毛 3、口部的修饰要注意:无异味,无异物。 (二)要注意化妆:在交往应酬中,化妆是一种礼貌。 1、礼仪中的化妆品主要包括:美容、美发、护肤、除味等类型。 2、化妆的基本礼仪: ⑴化妆要自然;化妆上岗、淡妆上岗。 ⑴化妆要协调:● ⑴用的化妆品最好可能的情况下成系列。 ⑴化装各个部位要协调 ⑴化妆要跟服饰协调 ⑴化妆要避人:化妆是一种个人隐私行为,你在别人面前表演有引人注目之嫌。 (三)要注意举止:一个人举止动作实际上是教养、风度和魅力的问题。 1、美观:立似松、坐如钟、行似风 2、规范:坐相、站相、站姿、坐姿、走姿要规矩 ⑴穿裙子的女同志上下轿车的姿势:a.坐车:背对车门,先坐下去坐下去之后再把并拢的两条腿收进去;b. 下车的标准姿势,实际上是车门打开之后,两个脚首先着地,双腿并拢,两个腿着地,然后人再慢慢移出去。 3、互动:注意你的所作所为要产生良好的预期的结果,要被交往对象理解和接受。 (四)要注意表情:表情者人的面部的感情的外显。严格地讲,一个人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的动作。 1、眼神:目中有人,和别人交流时,要养成注视对方的习惯。 看人的角度: 看什么部位:近距离(1米到2米)时,要看对方的眼睛、头部。 看的时间长短:总谈话时间的1/3-2/3.过短,有蔑视和轻视之嫌;百分之百的时间都看,说明你看上人家这个人了 在什么方向去看别人:正面看人 ⑴什么时间看着别人? 表示理解、表示支持,表示赞同,表示同意,表示认可,表示重视 2、笑:笑的种类很多,但各自的适用对象不同。

专家授课主持词开场白

专家授课主持词开场白 导读:本文专家授课主持词开场白,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。 【篇一】今天上午徐校长用诙谐、幽默的语言,用生动、鲜活的案例,向我们阐述了人文本管理理念的三个关键词——建共同愿景、扬高尚人格、借他山之石。 下面让我们带着思考跟随徐校长继续探寻人本管理理念的魅力。 结束语: 同学们,徐校长朴实之中蕴含宝贵经验,平实之中有不俗之处。徐校长的讲课带我启示的同时,一个小细节更令我钦佩。徐校长的授课高师一叠厚厚的手写稿,徐校长的认真、专注、敬业更令我钦佩。 同学们,让我们再次响起热烈的掌声对徐校长表示感谢。【篇二】同志们: 刚才,xxxx院士给我们作了一个内容丰富、生动精彩的报告。 我相信,这对于指导我省的科研单位、高等院校、企业以及政府管理部门的同志们开展生命科学和生物技术研究与科学决策都是非常有帮助的。 为了贯彻落实党的xx大提出的全面建设小康社会和省委确定的“工业强省”战略任务,使甘肃尽快从一个西部经济穷省变成一个具有特色实力的工业强省,当前我们需要进一步拓宽眼界,勇于创新,需要动员起与此相关的各方面力量投身到新的实践中去。

因此,我们一方面要组织起一支高素质的科研开发和科技管理队伍;另一方面,要下大力气提高社会公众的科学文化素质,增强公众对现代科学技术的理解、掌握和运用能力,把科学思想、科学理念植根于民族精神,转化为全社会的创新能力。 举办这样的高层次科技知识讲座是省委书记宋照肃同志亲自提议的,也是省科技教育领导小组落实xx大精神和省委有关部署的具体举措。 这次报告会是今年的第一讲,以后我们要把这件事坚持不断地办下去,请各领域的专家来为我省的科技发展出谋划策、指点迷津。 让我们再一次感谢xxxx在百忙之中抽出时间专程前来为我们作报告。【篇三】中国是礼仪之邦,山东是孔孟之乡,威海是最适合人类居住的地方,我们商行正在努力打造学习型快乐银行。这四个层次的地方都是尊崇礼仪的地方,这四个层次地方的人,都是尊崇礼仪的人。也就是说,我们今天在座的各位都是尊崇礼仪的人。 为了进一步提升我们在座的各位的礼仪层次,所以,我们在今年第一次集中培训的时候,首先安排了礼仪培训。参加今天培训的有总行领导,总行机关的老总、副总,分支行的领导和支行中层以上干部,共计200多人。 那么什么是礼仪呢?我以为,简单的说,“礼”就是一种尊重,“礼者敬人也”。中国人民解放军思想政治工作有三大原则,即军民一致,官兵一致,瓦解敌军。什么意思呢?毛主席早就注解了,他说,有人说,军民关系,官兵关系搞不好是方法问题,我说是根本态度问

国际礼仪课总结

《国际礼仪文化》课程总结报告 姓名:郑燕萍 专业班级:专业 2011级 学号:1103042115 完成日期:2013-12-29 1. 课程自评成绩(百分制):(此处打出分数即可) 80 2. 课程学习自我评价(自评成绩评定依据,包括出勤、课堂参与、学习计划的制定及完成情况等): 出勤:请假2次 课堂参与:课堂上积极参与师生的活动,也有自己的想法,也积极参与到同学的展示中。 学习计划:课前了解提早看懂本周的重点内容,每周学习一章的内容,掌握情况中等,能记住总体的内容,课后也通过其他渠道,如影视作品加强理解,和巩固知识。 3. 学习心得(包括:a. 对课程目标与意义的认识;b. 对学习方法的探讨;c. 根据学习计划分阶段学习的收获与疑问,如预习、复习及课外阅读情况等。): 课程目标与认识:我觉得本课程的目标就是学习如何做一个“有礼”之人,如何以礼待人,以礼处事,还有就是要克服民族中心主义,通过学习,打开我的眼睛去了解与我们不一样的“礼仪”大国,了解到其实中国并不是唯一的“礼仪之邦”。我们要通过不断的学习,去理解和以真正合乎礼仪的方式对待来自不同的国家的人们。 学习方法:课前去了解相关的知识,课堂上积极参与同学的提问,并认真思考,课后也经常和同学讨论自己不明确的观点,每次见到一些不合礼仪的做法,通过学习到的知识,来分析哪里出了差错。学习收获与疑问:这次的学习让我更加系统地学习到了知识,特别是对一些商务礼仪和公务礼仪方面,学到以前都没接触到的知识,自己对这些方面的了解也是比较有限的。其次,我有一个疑问,就是关于在中国餐桌上对于“餐巾”的使用一直困扰着我,我在书本上找到的答案是放在膝盖上,而现实生活中的餐巾使用方法是五花八门的。我经常看到是用餐巾垫自己的餐具,或者是挂在椅子上,还有一些人拿来擦嘴,所以我自己都犯迷糊了,做的不好真的是会贻笑大方。在课外学习中对一些书比较有兴趣,如金正昆的《礼仪金说》,我比较喜欢他幽默大胆的的语言,一些例子和见解确实别具匠心。 4. 对课堂教学的评价和建议: 我觉得参与师生互学的形式是非常好的,突破传统的老师单一的讲解方式,能帮助同学更好的

浅谈商务谈判礼仪

浅谈商务谈判礼仪 内容摘要 务礼仪在商务谈判中具有重要的作用。如果在进行商务谈判的时候没有很好的礼仪,那么将对自己公司的形象造成很大的影响。让对方对我们产生不好的看法。所以我们在进行商务谈判的时候,一定要注意我们的礼貌问题。动的必要的礼仪和礼节是商务谈判人员必须具备的基本素质。 关键词:商务谈判,商务礼仪,基本素质

谈判指的是在商务活动中,具体厉害冲突的双方或几方,为了各自的利益谋求消除分歧、达成协议而进行的洽商、沟通、协调的经济交往活动。而商务礼仪是在商务活动中,商务人员为了树立良好的个人形象和企业形象,而遵守的社会公认的行为规范,这是一般礼仪在商务活动中的体现与运用。下面我来介绍几种商务谈判中德基本礼仪。 一、迎送礼仪 迎送礼仪在商务谈判中,迎送礼仪是最基本的礼仪,也是非常重要的一项。这是表达主人对来宾的情谊,是体现礼仪素养的非常重要的方面。在迎送礼仪中,需要注意的有下面几个问题: 1.1迎送的规格 迎送的规格一般分为高规格和低规格和对等规格。迎送的规格的确定由谈判的人的生份、两方之间的关系和一般的习惯来决定的。 1.2掌握时间 谈判的主方得所有人员应该在来宾到来之前到机场、车站去迎接。以此来表现主方对来宾的尊重和热情。 1.3接待工作 在来宾到达后,应该及时为来宾安排好他们的住宿问题,为他们联系适合他们的宾馆。以此来表现出主方的细心。当然,如果来宾自己有联系好住宿,那就另当别论。 二、见面礼仪 谈判的时候,见面时候的也需要讲究礼仪,因为这是给别人的第一印象,而且第一印象非常的重要,第一印象是最能影响对方对你的看法的。而在见面的时候,问候就是少不了的一项。自我介绍也是见面的时候需要的,而自我介绍也需要讲究。 2.1问候礼仪 在谈判的时候,不称呼对方而直接就开始进行谈话是非常不礼貌的表现,所以就要先进行问候。问候的时候需要讲究顺序问题。一般的来说,问候的时候由主方先向来宾问候在问候对方的时候要先问候上级,再问候下级;先问候长辈,再是晚辈;先问候女士,再问候男士。。问候的时候也包括了称呼礼仪。在商务谈判中要称呼得体,一般按照被称呼的人的个人习惯来称呼他。最常见的称呼为:行政称呼、技术称呼和泛尊称(即

编辑参考书

书名书名 库存: 1魅力·权利·影响力- 2白宫口才-(王阳) 3领导讲话的艺术+ 4领导人脱口秀+ 5最可笑的200个政治幽默+ 6希拉里传A woman in charge+ 7希望与野心——一个真实的希拉里+ 8 与世界伟人谈心- 9. 21世纪的第一夫人们+ 10.美国第一夫人排行榜- 11.政务礼仪教程+ 12.涉外礼仪教程- 13.政务礼仪大全+ 14.社交礼仪大全- 15礼仪就是资本- 16.社交要读心理学大全集+ 17.奥巴马+ 18.跟奥巴马学做人做事+ 19.跟奥巴马学口才+ 20.做自己的礼仪专家- 21.礼仪常识全知道- 22.人际立交桥+ 23.怎样增进你的人际关系+ 24.交际语言技巧+ 25.礼仪与禁忌+ 26.沟通的艺术- 27.赢在沟通+ 28.沟通之道+ 29.720°全景沟通+ 30.卡耐基沟通的艺术- 31.创造双赢的沟通+ 32.人际沟通的心理学+ 33.一分钟口才训练:有效沟通的艺术+ 34.开口是金- 35.社交礼仪+ 36.这样沟通最有效+ 37.形象=影响力+ 38.社交技能与自信心训练+ 39.第一印象+ 40.好形象酷天下+ 41.魅力何来+ 42.形象决定一切+ 43.晓梅说礼仪+ 44.别说你懂职场礼仪+ 45.人见人爱的成功形象+ 46.气质与人生+ 47.社交口才+ 48.气质改变人生+ 49.卡耐基讲话技巧与沟通艺术+ 50.男人女人行为观察+ 51.领导者公关礼仪+ 52.沟通+ 53.享受沟通+ 54.百分百沟通秘诀+ 55.有效的沟通+ 56.哈佛经典沟通术- 57.你的礼仪价值百万+ 58.社交心理学+ 59.卡内基沟通与人际关系+ 60.商务礼仪- 61.一周快乐礼仪+ 62.卡耐基生活的艺术+ 63.领导讲话的艺术+ 当当、卓越: 64.美国总统全传(上、下)65.美国总统全书 66.形象学的实践67.商务礼仪与职业形象 68.男士商务礼仪着装:从初入职场到CEO69.礼仪金说:金正昆教你学礼仪70.服装·服饰·礼仪/人物形象设计系列71.100个最受欢迎的礼仪细节72.成就你一生的礼仪73.现代礼仪 74.现代礼仪大全75.国际商务礼仪 76.礼行天下:国际礼仪礼宾和旅行77.外交官说礼仪 78.亮出最好的自己:外交官浅谈国际礼仪79. 男人要懂礼仪学 80. 魅力礼仪81. 政务礼仪

授课活动主持词(精选8篇)

授课活动主持词 授课活动主持词(精选8篇) 利用在中国拥有几千年文化的诗词能够有效提高主持词的感染力。在现在的社会生活中,主持人在各种场合变得越来越重要,现在你是否对主持词一筹莫展呢?以下是小编收集整理的授课活动主持词,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。 授课活动主持词篇1 尊敬的各位院领导,各位主任,各位参赛选手: 大家中午好! 一、河北医科大学第四医院护理师资授课竞赛现在开始,首先隆重的介绍今天参加竞赛的各位评委专家,他们是外科主任于跃明教授、重症医学科胡振杰教授、乳腺中心病区主任李海平教授、儿科副主任刁玉巧教授、东院护理部康琳主任、护理部副主任李来有主任、护理部副主任刘风侠主任,河北医科大学护理学院张瑞丽副院长,最后是我,欢迎大家在百忙中抽出时间的光临指导。 二、为了提高我院护理队伍的课堂授课水平,护理部联合护理教学办公室共同举办本次护理授课竞赛。之前我们举办了一期授课技巧培训班,请专业教师为大家讲座,有85名学员参加了培训。经过2个月的准备,先在内科、外科、妇产科、儿科、胸外科、放化疗、手术室供应室、急症重症、综合外科等大科竞赛的基础上产生了今天的参赛选手,我听说在准备的过程中得到了各科室主任的大力支持,尤其是东院选手请优秀讲课的医疗专家进行指导,希望各位选手克服紧张心理,将自己的水平展现给各位评委,各位评委也会公平、公正的为各位选手打分。 三、宣布竞赛规则和评分标准: 1、授课内容以最新版人卫出版社的课本为准。 2、要求参赛教师穿着白大衣。 3、每名参赛教师授课时间是15分钟,时间到,停止讲授,屏幕出现提示,您的课件就看不到了,请大家注意。中间请大家按抽签顺

个人礼仪论文2000字期末优秀范文

个人礼仪论文2000字期末优秀范文 个人礼仪是一个经久不衰的话题,不少大学生要写一篇关于个人礼仪的论文,那么这论文到底该怎么写呢?下面是店铺为你整理的个人礼仪2000字的论文,希望对你有帮助。 个人礼仪论文2000字之第一篇 摘要:作为礼仪之邦的传人,作文中华民族复兴的接班人,作为当代大学生,作为未来的人民教师,我们应该了解礼仪基本规范,规范个人礼仪,这样我们才能让自己更易于他人接受,更好的胜任自己的工作,在更好的适应于社会。 关键词:大学生礼仪个人礼仪 正文 一、礼仪及个人礼仪 我国是一个历史悠久的文明古国,素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步,人际交往的日趋频繁和密切,作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。在走向全面小康的当今社会中,崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求,也是社会成员的精神要求。注重礼仪,对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。 礼仪是礼和仪的综合。礼是表示敬意的通称;为表示敬意而隆重举行的仪式,叫做礼仪。换句话说,礼仪是指一个国家、一个民族、一个部门、一个行业、一个团体、一个家庭乃至一个人,在其内部和在其与外界进行各种交往活动时,必须遵循的道德规范和准则。礼仪的本质就是通过一些规范化的行为以表示人际间的相互敬重、友善和体谅。礼包括礼貌、礼节、礼仪,其本质都是表示对人的尊重、敬意和友好。礼貌、礼节、礼仪都是礼的具体表现形式。礼貌是礼的行为规范,礼节是礼的惯用形式,礼仪是礼的较隆重的仪式。 个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则,是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定,是个人道

职业素养课程标准

《职业素养提升》课程标准 课程信息 一、课程简介 《职业素养提升》课程针对高等职业院校学生的特点,培养学生的社会适应性,教育学生树立终身学习理念,提高学习能力,学会交流沟通和团队协作,提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力。以“培养就业观念端正,掌握职业发展与就业基本技能,能理性将自身发展与区域经济发展溶为一体的高素质技能型专门人才”为课程开设宗旨。 二、课程性质与定位 本课程既强调职业在人生发展中的重要地位,又关注学生的全面发展和终身发展,帮助学生在完成学校人――职业人――企业人的转变过程中,掌握基本职业能力之外的社会能力和方法能力,为其它专业课程、培养专业素养提供有力支撑,奠定坚实基础,使学生拥有良好的职业态度和持久的职业热情。最大限度地发挥校企合作优势,提高职业教育学生“零距离”就业能力,真正实现高职人文教育的培养目标。 三、课程设计思路 1、基于工作过程的理念确定课程标准及教学目标

以企业职业岗位的素质要求以及学生的个人可持续发展要求为选取课程内容的标准,实现理论与实践一体化,使学习过程与工作过程一致,达成学生学会工作的教育目标。 2、立足于服务区域经济发展确定课程内容 以教育部《大学生职业发展与就业指导课程教学要求》为依据,立足区域经济发展,以创业与就业要求为基础,通过对岗位行动领域、工作过程、职业行动能力的分析,确定课程内容。 3、教学内容模块化 结合高职类学生在职业发展与就业过程中的能力培养要求,将课程内容整合为职业价值观、职场道德、职场礼仪、职场沟通、职场协作、时间管理、情绪管理等七个主干模块。根据学生的实际情况,重新组合教学内容。 4、以“能力本位”为基本价值取向 强调培养学生的综合职业能力,从职业岗位的需要出发,确定能力目标。着重培养学生的关键能力,同时兼顾态度、知识、技能、情感等基本要素。以“先学做人,后学做事”作为课程内容安排和课程教学的一项重要原则,自始至终强调义务意识教育、责任意识教育和道德教育。 5、课程贯彻“体验式教学” 构建“体验-理解-对话-反思”的教学模式,遵循“教师引导,学生思考,促进师生共同发展”的教学原则。 6、教学效果评价过程化 教学效果评价重点在于评价学生的综合职业能力。根据行动的过程和结果具有开放性的特征来制定具有多元项的课程评价标准,重视学生在典型工作情境中的案例学习、学生自我管理式学习及发现、分析、解决实际问题等方面的评价。 四、课程培养目标 1、总体目标 以高职类学生的培养目标为依据,立足服务区域经济发展,以创业与就业要求为基础,坚持育人为本,德育为先,培养学生良好的职业人文素养。实现个人职业生涯可持续发展,最终成为企业、行业需要的合格高职人才培养高素质的技能性人才。 把立德树人作为根本任务,和学习能力、交流沟通能力、团队协作、实践能力、创

专家授课主持词开场白

专家授课主持词开场白 下面让我们带着思考跟随徐校长继续探寻人本管理理念的魅力。 结束语: 同学们,徐校长朴实之中蕴含宝贵经验,平实之中有不俗之处。 徐校长的讲课带我启示的同时,一个小细节更令我钦佩。徐校长的授 课高师一叠厚厚的手写稿,徐校长的认真、专注、敬业更令我钦佩。 同学们,让我们再次响起热烈的掌声对徐校长表示感谢。 【篇二】 同志们: 刚才,xxxx院士给我们作了一个内容丰富、生动精彩的报告。 我相信,这对于指导我省的科研单位、高等院校、企业以及政府 管理部门的同志们展开生命科学和生物技术研究与科学决策都是非常 有协助的。 为了贯彻落实党的xx大提出的全面建设小康社会和省委确定的“工业强省”战略任务,使甘肃尽快从一个西部经济穷省变成一个具 有特色实力的工业强省,当前我们需要进一步拓宽眼界,勇于创新, 需要动员起与此相关的各方面力量投身到新的实践中去。 所以,我们一方面要组织起一支高素质的科研开发和科技管理队伍;另一方面,要下大力气提升社会公众的科学文化素质,增强公众对 现代科学技术的理解、掌握和使用水平,把科学思想、科学理念植根 于民族精神,转化为全社会的创新水平。 举办这样的高层次科技知识讲座是省委书记宋照肃同志亲自提议的,也是省科技教育领导小组落实xx大精神和省委相关部署的具体举措。

这次报告会是今年的第一讲,以后我们要把这件事坚持持续地办 下去,请各领域的专家来为我省的科技发展出谋划策、指点迷津。 让我们再一次感谢xxxx在百忙之中抽出时间专程前来为我们作 报告。 【篇三】 中国是礼仪之邦,山东是孔孟之乡,威海是最适合人类居住的地方,我们商行正在努力打造学习型快乐银行。这四个层次的地方都是尊 崇礼仪的地方,这四个层次地方的人,都是尊崇礼仪的人。也就是说,我们今天在座的各位都是尊崇礼仪的人。 为了进一步提升我们在座的各位的礼仪层次,所以,我们在今年 第一次集中培训的时候,首先安排了礼仪培训。参加今天培训的有总 行领导,总行机关的老总、副总,分支行的领导和支行中层以上干部,共计200多人。 那么什么是礼仪呢?我以为,简单的说,“礼”就是一种尊重,“礼者敬人也”。中国人民解放军思想政治工作有三大原则,即军民 一致,官兵一致,瓦解敌军。什么意思呢?毛主席早就注解了,他说, 有人说,军民关系,官兵关系搞不好是方法问题,我说是根本态度问题。这个态度问题就是尊重人民,尊敬士兵,尊重放下武器俘虏兵的 人格。所以,军民一致,官兵一致,瓦解敌军的核心就是三个尊重。“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。所以,在人际交往中,既要有“礼”的尊重,又要有“仪”的表达,所以,礼仪就是一种行 为规范,一种绝绝大部分社会成员共同默认和共同遵守的准确得体的 行为规范。 我以前读过一本书,书名叫《礼仪金说》,一看就喜欢,一口气 读了三遍。第一遍是粗读,第二遍是细读,第三遍扎扎实实的抄了一遍。整理了10000多字的学习笔记,分11篇挂在了博客上。这本书, 是金正昆教授写的,后来又在网上看了金教授的一些演讲和访谈的视频,真的如获珍宝,真的受益匪浅。

公共场合用餐礼仪

公共场合用餐礼仪——餐厅文化 课程目标: 1.初步了解什么是公共场合,认识公共场合各式餐厅的特点和文化,使学生知道我们的日常生活离不开礼仪。 2.了解公共用餐场所的种类、风格、特色,能够做到用餐过程中表现适宜得体、不慌张、不茫然。 3.学习并使用礼貌用语进行点餐,初步会进行合理的点餐。通过学习,能够在生活中优雅的用餐。 4. 培养学生良好的用餐文化,树立文明小公民的意识。 课程内容: 一认识各国美食特色 1.各国特色美食【图片欣赏】:例如日本寿司和生鱼片,韩国泡菜和石锅拌饭,西餐牛排,法式料理等。 2.各式特色餐厅环境: 〔1〕餐桌效劳式餐厅:这种餐厅最为常见。这类餐厅在营业时,将宾客引领到餐桌就座后,有效劳人员接受点菜,进行上菜和餐桌效劳,然后清台、布台。这种餐厅效劳较为正规,有中式和西式之分。 中式餐厅:以圆桌为主,面向门口的为主位,背向门口的一般为上菜位置,需要留出空位。一般长者或者宴请的嘉宾做主位,晚辈一般背向门,坐在上菜座位。 西式餐厅:环境优雅,比较安静舒适,食物、侍者和效劳非常讲究讲究,用餐过程一般不能发出声响,特别是刀叉不能敲出声响。 〔2〕自助效劳式餐厅:这种餐厅主要是将食品、酒水和餐具事先准备好,由顾客根据自己的口味自行选择:自己亲自动手选择食品,在餐厅中用餐,效劳人员在宾客进餐过程中只提供引导、辅助性的效劳。这种效劳方式在会议、快餐店等场所使用比较多。同时,这种效劳方式的餐厅一般提供的菜肴品种比较固定,消费标准统一,人力本钱较低。 〔3〕柜台效劳式餐厅:这种餐厅类似于酒吧,通常包括三种类型:

一种是将食品放置于传送带上,传送带慢速转动,客人就座于柜台旁边,当自己准备进食的菜品通过传送带送到面前时,可以取下放在柜台上食用,效劳人员负责将食品放置在传送带上和结账。这种效劳方式的结账往往根据客人消费的餐盘数量来进行。例如旋转寿司店,旋转火锅等。 一种是客人就座于客柜台旁,根据供应的品种点菜。菜品由厨师或效劳员当面烹制,客人可以一边进餐,一边欣赏厨师和效劳人员的表演,得到美的享受。很多烧烤餐厅和铁板烧店采用这种效劳方式。 还有一种是客人到柜台点菜餐。这种效劳方式一般用于特色风味小吃,以及麦当劳肯德基等快捷餐厅。 二餐前表现: 1.适度修饰:公共场合就餐,衣着整洁、朴素大方、协调得体,不穿奇装异服,不宜穿拖鞋。 2.准点到场:假设是与他人有约,或者提前定位,一定要准点到达,或者提前到达。 3.大凡宴请或聚餐,其主要目的是与人交往,而不仅仅是为了大快朵颐。所以在用餐前后,尤其是用餐前等候时,不要忘记尽可能地进行适当的聊天,问候,不宜玩耍打闹。 三用餐言行 1. 不大声喧哗,态度要诚恳、和蔼、语气要亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳。 2.坚持使用礼貌用语:“您好〞、“请〞、“谢谢〞、“对不起〞、“没关系〞、“请原谅〞、“再见〞等。 3.体态语言:微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让、答复以下问题起立等。 4.入座:在较正式的用餐活动中,一定要按照指定的桌次、位次就座。倘无明确排定,亦应遵从主人安排,或与其他人彼此谦让。切勿争先恐后,不守座次。一般而言,在入座时,应于主人、主宾之后就座,或与大家一道就座。 坐姿:腰背挺直,肩放松。在公共场合,入座要轻柔和缓,起座要端庄稳重,推拉椅子都轻拿轻放,尽量不发出声响。

《职业形象和商务礼仪》课程标准

《职业形象与商务礼仪》课程标准 课程代码课程类别专业核心课 课程类型理实一体化课程性质拓展课 课程学分 6 课程学时108 开设学期第一学期适用专业文秘 合作开发企业 执笔人李灵芝审核人王云雁 一、课程概述 本课程在《职业形象与商务礼仪》专业课程体系中属于技能实训型课程,而从该技能在学生知能结构与素质结构中的地位来看,本课程属于专业素质课程。课程内容涵盖了礼仪的概述、仪容仪表礼仪、仪态礼仪、言谈举止礼仪,餐饮礼仪,西餐礼仪,见面访送礼仪等内容,分别从不同角度,对商务礼仪进行了详细阐述。 二、课程目标 (一)知识目标 1.了解礼仪的基本概念 2.认识常见的仪容、仪表礼仪 3.了解秘书的举止礼仪。 4.熟悉日常交往礼仪。 5.了解职场沟通礼仪。 6.了解职场沟通礼仪。 7.了解秘书公务礼仪 (二)能力目标 1.掌握一定的沟通能力 2.能够根据需要掌握一定的协调能力。 3.需要掌握一定的组织能力 4.能运用相关礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企业形象

5.掌握基本的社交礼仪,并能够在交往中加以运用。 6.了解生活中的基本礼仪,知道礼仪是一个人的基本素养,并在生活中加以运用。 (三)素质目标 1.培养沟通、协调、服务、无私奉献意识。 2.培养辅助管理者宏观眼光。 3.培养严谨、规范及与时俱进的工作习惯。 4.培养正确的文秘工作者的职业观、事业观。 5.培养忠于职守、乐于奉献的职业道德素养。 6.情感价值观:从内心愿意做礼仪的人,并积极展示自己的优雅。 三、课程教学设计

四、课程考核 1.突出过程与模块评价,结合课堂提问、业务操作、课后作业、模块考核等手段,加强实践性教学环节的考核,并注重平时采分。 2.强调目标评价和理论与实践一体化评价,注重引导学生进行学习方式的改变。 3.强调课程结束后综合评价,结合案例分析、摹拟实训等手段,充分发挥学生的主动性和创造力,注重考核学生所拥有的综合职业能力及水平。 4.建议在教学中分任务模块评分,课程结束时进行综合模块考

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