制度外管人案例解析大全_君太正,臣太累

案例

“水至清则无鱼，人至察则无徒。”这里所说的意思再明折不过了，无须再作解释，在企业管理中同样需要灵活与弹性，任何至清、至察都会走向物极必反。

阿瑞是名退伍军人，复员后进了一家公司任行政主管。当兵多年，阿瑞不自觉地便把军营那套思维带进了日常的工作之中。在阿瑞看来，军人的天职是服从，员工的天职也应该是服从上级的安排，而且是不折不扣，没有任何理由不去执行上司的工作指令。阿瑞一直奉行的座右铭是：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”

事实上，阿瑞也的确是以身作则，严于自律，严格做到了“其身正”。原以为只要自己带头做好每件事，认真严格执行公司的每一项制度，那么下属员工一定是无话可说，而且在自己的带动下，也一定会去按制度行事，认真完成每件工作。结果没想到，下属们的确是无话可说，却都一个个选择了离开，要么辞职，要么申请调换部门。行政部成了公司人员流动最频繁的部门，而阿瑞也常常陷于光杆司令的尴尬境地。

行政部人员的极不稳定，除了让阿瑞深感头疼，也让人事部经理阿文郁闷至极。所有行政部员工的辞职报告写得都是大同小异，都说是因自己无法适任当下工作，有负公司厚望，所以选择主动辞职。阿文决定亲自来调查其中的原因，于是阿文找到一个刚到行政部没多久，又打算辞职的文员，询问她的离开原因。小姑娘一番话，解开了阿文心中的疑惑。

原来，大家辞职共同的原因就一个字：累！这种累不是体力上的累，而是一种心累。主管阿瑞太严厉了，做事一板一眼，给大家造成的心理负担太重。关键是阿瑞自己一丝不苟，以苦为乐，而且事无巨细，面面俱到，这更让大家受不了。中午时分原本是休息时间，同事之间难免会讲讲无伤大雅的笑话，相互之间寻开心一下，结果阿瑞会皱着眉头出来警告大家：要遵守公司制度，禁止在办公室里大声喧哗。平常部门员工领块小橡皮擦，阿瑞也要郑重其事让员工签字登记造册。虽说从制度规定上来讲，他的做法无可厚非，但大家私底下却很不好受，感觉对方好像是在防贼一样防着自己。

在公司上班只能是低头拼命干活，而不可以谈论任何与工作无关的话题。在大伙儿看来，这正是阿瑞想要的结果。大家公认阿瑞是个好主管，但却是一个不近人情的工作机器主管。

在这样的主管手下，大家压力太大，而且极不开心，纯粹是为了工作而工作，毫无工作乐趣可言，再加上行政部门工作本来就琐碎，这更加让人感到郁闷，所以大家宁愿选择离开。

阿文了解情况后，考虑到自己与阿瑞是同事，不便直接向他提建议，于是向老总作了汇报，请老总出面约谈一下阿瑞。

老总找到阿瑞作了一番长谈后，阿瑞表态：保证完成任务，改变工作方式。老总听后，不禁摇头苦笑。果不其然，江山易改，本性难移，阿瑞的那套死板军事作风依旧在工作中发挥着“影响”，行政部依旧是人来人往，阿瑞也还是时常累个半死的光杆司令。最后，老总只好将阿瑞调离行政部，让他去管理仓库。

管人要点解析

“水至清则无鱼，人至察则无徒”，说的是做人不要太苛刻、处理问题不要过于严厉，

否则，就容易使大家因害怕而不愿意与之打交道，就像水过于清澈养不住鱼儿一样。一般说来，生活中一个太精明的人就难得有朋友。太过精明的人往往是“眼里容不得沙子”，容不得别人有小小的过错或性格上的差异。他对自己严苛，同时也就会要求别人也与自己的标准一样，但一样的米养百样的人，人人都会有自己的个性与行为处世的方式，因而摩擦与冲突通常也就难以避免。如果双方都不够宽容、坚持己见，那结局大多是不欢而散。

生活中的常识，同样适用于管理之中。管理者也需要清楚一点：制度不是全部，管理不可“至察”，否则结果很可能是人心不附，众叛亲离。

班超是东汉时期著名的军事家与外交家。当时西域叛乱，班超投笔从戎平定了西域，出任西域最高军政长官西域都护十多年。后来班超年老体衰，朝廷便将其召回，另派任尚接替他的工作。工作交接完毕后，任尚向班超请教如何管理西域。于是，有着几十年西域工作经验的班超说出下面一番肺腑之言：

“边疆塞外的这些小官吏可不是什么好鸟儿，更不是什么孝子贤孙。他们很多人都是因为犯了罪而被发配到这里来的，所以不好管理。当地的土著居民也不是什么善类，时常都想着要弄点事出来，有机会他们就想挑起事端来造反，所以要安抚他们也不是件容易的事。而你的性子又过于严厉，加上你的脾气又急，这就不好办了，更容易出问题。水太干净了，是不会有大鱼儿的，制度政务太严了，手下的人是不会喜欢的，这样的话，你想要搞‘和谐’是很困难的。所以对你来讲，要想构建好西域，管理上就不能太死太严，制度设计上要简单点，不要太复杂太细化。做人也好，管理也好，一定要宽容，要容许别人有点小过错。你只要大事不糊涂，抓住基本大事不出原则性问题就可以了。要学会抓大放小，抓住主要问题才是关键。至于那些不成问题的小问题，就由他去好了。”

两千年前古人的管人心得用之于今天的企业管理，丝毫没有过时。作为管理者，应该力求的是管理大环境的宽松简易。

在不违背“大纲”的前提下，去原谅下属那些与原则无关的小小过失，以求得上下级之间的和谐相处。对于树苗来说，肥沃宽松的土壤是成材的必要条件。对于许多员工来说，一个宽松良好的工作环境与工作心情，往往比工作本身更重要。钱买不来快乐，就算薪水再丰厚，如果工作很痛苦，还是难以留得住人才。就如同有了肥沃宽松的土壤，树木才会生长茂盛，员工有了不“板结”的工作环境，才能真正变得积极主动起来，才能在工作中取得更好的成绩。

身居管理之位，领导要“察”，本身是没有问题的，而“至察”就超出了一定的度。有的管理者就如同案例中的阿瑞，严于律己，兢兢业业，堪称楷模。然而很多时候，这样的领导并不受员工的欢迎。因为这样的领导通常是过于严厉，他们不仅对自己严厉，对下属也严厉。他们见不得下属在工作时有丝毫的松懈，凡是有偷懒嫌疑的员工，他们都会果断地拎起制度的板子，毫不手软地加以处罚。

但很多时候“铁腕”管理的结果却是差强人意。“监工”一转身，员工则又会变着法子偷懒，所谓上有政策下有对策。很大程度上，高压管理并不能从根本上解决问题，而且还会直接引起上下级之间的对抗。