护理礼仪课件第五章护士的交往礼仪
课程：《护士礼仪》班级：20XX级护士班授课时间：
（1）（2）行鞠躬礼时，应脱帽立正，双目凝视受礼者，然后上身弯腰男士双手应贴放于身体两侧裤线处，女士的双手可下垂搭放
三、点头礼
点头方法：头部向下轻轻一点，同时面带笑容，不宜点头不止，点头幅度不宜过大。
点头礼适用场合：路遇熟人；在同一场合碰上已多次见面者；遇上多人而无法一一问候之时。
四、注目礼
护理礼仪电子教案
教学目的：1、掌握礼仪的基本概念。 2、熟悉社交礼仪的概念及原则。 3、护理礼仪的概念及培养意义。 教学重点与难点：礼仪的基本概念，社交礼仪的概念及原则。 教学时数：2课时 教学内容：第七章社交礼仪基础第一节礼仪基础 一、导学 二、精讲新课 （一）1、基本概念 礼仪是在人际交往中约定俗成的行为规范与准则，是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。 2、礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称。 3、礼仪的分类行业礼仪：政务礼仪商务礼仪服务礼仪 非行业礼仪：社交礼仪国际礼仪 4、礼仪的由来 （1）礼仪的起源 首先，礼仪是原始社会宗教的产物。 其次，礼仪是由人类群体生活形成的共同习惯演变而来的。 再则，婚姻的存在及其形态的发展，产生了婚姻方面的礼节及仪式。 最后，等级关系的出现，又引发出政治方面的诸多礼仪。 （二）社交礼仪的概念及原则 1、互惠原则 2、平等原则 3、信用原则 4、相容原则 5、发展原则 （三）护理礼仪概念及培养 礼仪的发展一般划分为三个历史阶段，分别是古代礼仪、封建礼仪和现代礼仪。 （1）中国礼仪的起源与发展习俗——习惯——礼仪 奴隶社会→封建社会→新中国成立→改革开放以来 （2）西方礼仪的起源与发展脱帽礼的形成 毕达哥拉斯“美德即是一种和谐与秩序”亚里士多德“德行就是公正” 6、中西方礼仪的差异 敬老爱幼崇尚个性 亲情至上自由至上 中国谦虚含蓄西方男女平等 善于自制女士优先 注重人情简易务实 礼尚往来不重客套
7、礼仪的原则 礼仪的原则是指行礼致仪时应遵守的要求。 遵守的原则 自律的原则 敬人的原则 原则宽容的原则 平等的原则 从俗的原则 真诚的原则 适度的原则 三、课堂小结 四、布置预习 1、什么是礼仪？说出你知道的日常生活中的礼仪。 2、在校园内你认为礼仪的功能有哪些？如何坚持礼仪的原则？ 教学目的：1、掌握普通交往礼仪的意义 2、掌握见面礼仪、通讯礼仪 3、熟悉护理礼仪中的应酬礼仪 教学重点与难点：普通交往礼仪的意义，见面礼仪、通讯礼仪 教学时数：2学时 教学内容：第二节普通交往礼仪 一、导学 二、精讲新课 1、见面礼节 （一）称谓 1、称谓习惯 在我国，称谓一般可以分为： 职务称：即以其所担任的职务相称，如总经理。 姓名称：即在“先生”、“小姐”、“同志”之前冠以姓。 称呼 在社会交往中，交际双方见面时，如何称呼对方，这直接关系到双方之间的亲疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。一个得体的称呼，会令彼此如沐春风，为以后的交往打下良好的基础，否则，不恰当或错误的称呼，可能会令对方心理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的成功。 （1）生活中的称呼 （2）工作中的称呼 （3）外交中的称呼 （4）称呼的禁忌 2.生活中的称呼 对亲属的称呼（1）常规（2）特例：对内——家、舍、小 对外——尊、贤、令 对朋友的称呼（1）敬称：您、你、公、老 （2）姓名的称呼 （3）亲切的称呼 对普通人的称呼：“同志” “先生”、“女士”、“小姐”等以职务、职称相称，入乡随俗 （二）介绍 自我介绍的时机 （1）本人希望了解他人；
护士的语言礼仪
第五章护士的语言礼仪 妇产科护理师许慧琴 语言是人类最重要的交际工具。不同学者对语言概念的内涵和外延有着不同的解释。在本章中，我们探讨护理人员在工作过程中应用语言交流的礼仪规范，通俗来讲，就是说话的礼仪。 第一节护士语言规范的基本要求语言是护患之间进行沟通和信息交流的最重要工具。护士通过语言收集患者信息，建立良好的护患关系，协调各部门的工作，护士的工作离不开语言的交流。尤其是在生物-心理-社会医学模式下，以人为中心的医疗护理理念对护士的语言提出了更高的要求。古希腊希波克拉底曾说过：“医生有两种手段能治病：一是用药，二是语言。”医护人员的语言是进行心理治疗和心理护理的重要手段，所以学习护士礼仪规范对所有护理人员都有重要意义。 护士的语言具有特殊的职业要求，除了要达到交流信息、沟通情感的作用外，还起到治疗作用。一般来讲，护士在进行语言交流时除了要遵循一般的语言礼仪之外，还有以下基本要求： 一、语言的礼貌性 之所以把礼貌性提到第一位，是因为这对护理人员来说至关重要，它体现着护理人员对患者的尊重。与护理人员交流的患者形形色色，不论男女老幼、贫富贵贱，在人格上都是平等的，都需要得到尊重。护士语言的礼貌性具体体现在如下方面：需要使用得体的称呼语，不能直接用床号称呼患者；交往中使用礼貌的语言，如“请”、“您好”、“对不起”、“别客气”、“请稍等”、“谢谢”等；为患者进行治
疗护理时，要采用商量的口吻，避免用命令式的语言；如护理操作进行不顺利或有失误时，应向患者表示歉意；患者出院时应用适当的送别语言与之告别，如“请多保重”、“注意休息”等。 二、语言的情感性 在与患者的交流过程中，仅仅注重礼貌性还是不够的，还需要注意语言的情感性。患者作为特殊的交流对象，本身处于疾病的折磨之中，有着较大的精神压力，在医院这个陌生的环境中，其心理是紧张无助的，护士在与患者的交流中要体现出对他们的关心和爱护，切实解决患者的疑问和困难，说话要注意语气和态度，让病人觉得亲切，可以信任，不可冷冰冰毫无感情色彩，要使语言具有情感性，护士首先要从内心深处热爱护理事业，把患者看作一个整体的人，一个有思想有感情的人，把对患者的爱、尊重和责任体现在一言一行中。 三、语言的保护性 在护理工作中，护士要尊重和保护患者的权利。一般情况下，护士要实事求是地告知患者有关病情和治疗的信息，但有些情况下患者知道这些信息后可能会带来精神上的压力，不利于患者的治疗和康复，此时护士应征求家属意见，配合家属的适当要求，有选择地、委婉、含蓄地向患者解释病情。护士必须尊重患者的隐私权，对患者的生理缺陷、性病、精神病等隐私以及其他不愿让别人知道的所有个人资料加以保密。护士要防止言行不当给患者带来新的不良刺激，使患者遭受更重的心理折磨。 四、语言的规范性 语言的规范性首先要求在与患者在交流中，语义要准确，而且尽量使用通俗易懂的语言，避免使用患者听不懂的医学术语。其次，语音
护理礼仪说课稿
《护理礼仪》说课稿 尊敬的各位领导、各位老师，大家好！我是护理教研组的胡月老师，今天我要说的课程是《护理礼仪》。 在现代社会，礼仪规范对于现代人的生活影响愈来愈大。社会的各行各业，特别是服务行业，为了提高服务质量，已经将礼仪修养培训作为本行业上岗培训的最基本内容之一。护理人员是临床一线与病人接触最多的群体，良好的护士礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。所以，加强护理人员的礼仪修养，已经成为护理教育不可缺少的重要课程。 学校作为准护士的产生地，如何为社会培养输送合格的护理人才，一直以来都是我们应该研究和探讨的课题。我们很早就开始了有关护理人员在护理工作中的职业礼仪规范化的探讨研究工作，通过大量临床一线的调查、分析、总结，并结合医疗护理工作和学校护理专业学生的实际需求，率先对在校的护理专业学生开设了《护士礼仪》课程教学。我的课程汇报将从以下几个方面进行：?一、课程定位 ?二、课程目标 ?三、教学资源 ?四、教法学法 ?五、教学改革 首先，说一下该课程的课程定位， 本课程的授课专业为护理专业和助产专业。 课程地位：必修课 课程作用1、培养学生的礼仪规范2、让学生理论和实际相结合。把学到的东西能应用到临床工作中。护理专业是我院的重点专业，其培养目标为“以社会需求为目标、以就业为导向、以能力培养为本位，面向市场、面向职业、面向就业”，培养“实用型”和“职业型”护理人才。而护理礼仪是护理专业必不可少的课程，现在“以人为本”的护理理念正逐渐普及，它对护理专业学生的培养提出了新的智能结构要求。护理人员的基本形象、言谈举止、音容笑貌都会直接或间接影响到护理效果。所以，我们要加强在校学生的礼仪基本素质教育和训练，开设《护理礼仪》课程。 二、本课程的课程目标 1、知识目标 ?掌握正确的护士仪容仪表礼仪规范、举止礼仪、仪表服饰礼仪、语言礼 仪、交往礼仪以及工作礼仪。 ?熟悉礼仪概述的内容。 2、能力目标 能掌握护士仪容仪表修饰礼仪；站、坐、行等举止礼仪；仪表服饰修饰礼仪、能正确有效的和病人及家属进行沟通，并能熟练的运用于门诊、病房、手术室及进行各项操作的过程中
护理礼仪与美学全套教案
护理礼仪与美学全套教案 第一章 绪论 学习目标 1.掌握礼仪及护理礼仪与美的定义、作用；护理服务的礼仪原则。 2.熟悉护理礼仪与美学的基本内容。 3.了解护理礼仪与美学的起源与发展、学习方法和意义。 4.学会在护理工作中将护理礼仪与美学融会贯通并熟练运用。 5.具有提升护理职业礼仪素养，增强护理职业审美的能力。 本章重点难点 1.重点 护士日常工作中的行为礼仪要求和规范。 2.难点 领会学习的内容，规范自己的行举止。 第一节礼仪与美学的发展简史 案例 孔子说：“安上治民，莫善于礼”，国之治乱系于礼之兴废。元世祖忽必烈招贤纳士则以礼为重，其时，有一位名气很大的文人名叫胡石塘，被举荐进京面见忽必烈，欲受其重用。忽必烈问此人：“你有什么才能啊？”胡赶紧回答：“陛下，我有治国平天下的才能……”说着正要展示自己的雄才大略，忽必烈却哈哈大笑道：“一个人连自己头上的帽子都戴不平，还能平天下？”原来此人因平时不拘小节、不重仪表，在这么重要的时刻仍然歪戴斗笠，以致自毁前程。 请问： 1.什么是礼仪与美？二者是如何产生和发展的？ 2.礼仪与美在中国历史长卷中扮演了什么角色？ 3.为什么要习礼、知礼、行礼，意义何在？ 一、礼仪与美的产生与发展 （一）礼仪与美的产生 礼仪与美起源于人类之初的原始社会，伴随着人类的活动和原始宗教的产生而产生。促成其产生的因素有： 1.人类协调矛盾的需要
2.为满足自身欲望的本能需要 3.产生于人类表达敬意和意向的需要 （二）礼仪与美的发展 从历史发展的脉络看，人类漫长的礼仪与美的发展有其历史渊源，大致分为以下几个阶段：起源阶段→形成阶段→变革阶段→强化阶段→衰落阶段→现代阶段的发展。 二、护理礼仪与美学的孕育和发展 护理礼仪是近几年才产生的新兴学科，一系列社会因素和理论研究的发展变化使它迅速崛起为护理学科中的一个重要分支。 引起护理礼仪与美学的孕育和发展的因素可以分为宏观和微观两个方面： 1.宏观上，现代护理文化变革发展的需要现代护理技术突飞猛进的发展促使护理服务范围不断扩大，层次不断提高，观念不断更新。 2.微观上，护理理念发生重大变革的需要现代护理已由从前“疾病治疗为中心”的功能性护理向“人的身心健康为中心”的全方位护理理念转变。 第二节护理礼仪与美学的基本内涵 案例 某医学院校一直都非常注重培养护生的礼仪与美学修养，不仅开设《护理礼仪与美学》课程，要求学生认真学习护理礼仪与美学理论，而且还要求学生把学到的礼仪与美学知识运用到临床护理工作中。学校经常开展护理礼仪与美学知识竞赛活动，每年的“5·12”国际护士节，都要举行授帽仪式和护理礼仪与美风采展。通过这些丰富多彩的活动，提高护生的学识、素质、修养，提高护生的审美意识，增强护生的荣誉感、责任感、使命感，以塑造新时代“白衣天使”的美好形象。 请问： 1.护理礼仪与美学有哪些基本原则？ 2.护理礼仪与美学的特点是什么？ 3.护理礼仪与美学有怎样的关系？ 一、礼仪与美学的定义和基本原则 （一）礼仪与美学的定义 1.礼仪 礼仪是人们在日常生活和社会交往中，为表示尊重和敬意、保持社会正常秩序所需要的一种生活社交规范，也是在社会生活中应予遵守的基本道德准则和美学规范。 2.美学 美学是研究人与世界审美关系的一门学科，即美学研究的对象是审美活动。审美活动是人的一种以意象世界为对象的人生体验活动，是人类的一种精神文化活动。 （二）礼仪与美学的基本原则 护士服务中的礼仪与美学原则，对护士而言同等重要，是护士在工作的过程中，处理各种人际关系的指导思想和出发点，掌握这些原则有助于更好地学习运用礼仪，达到一种美学
护士礼仪教案2)
护士礼仪基本知识(2017.08) 举止礼仪 首先什么是举止：举止是人们在各种活动或交往中表现出来的各种姿态，也称为举动、动作、仪态。 举止的基本要求：文明、优雅、敬人。针对这三点做一个简单概述文明：即举止自然大方、高雅脱俗、体现良好的文化修养。 优雅：要举止美观、得体适度、不卑不亢、赏心悦目，具有良好的过度。 敬人：指举止礼让他人，体现出对他人的尊重和友善。（翻页） 主要学习护理工作中的举止礼仪 首先护士的举止要求是：尊重病人，尊重习俗 遵循礼仪，尊重自我 同时要做到： “站立有相、落座有姿、 行走有态、举手有礼。” 先看护士工作中举止礼仪的第一部分 1．介绍礼仪 1）自我介绍：根据场合和需要恰当介绍自己的姓名和职务等。2）介绍他人：先顺序原则：（1）尊者优先了解情况的原则，将“卑” 者介绍给“尊”者。（2）把男士先介绍给女士。（3）把晚辈 先介绍给长辈。（4）把职位低者先介绍给职位高者等，同时作 为介绍者要彬彬有礼，落落大方。（翻页）
第二部分握手礼仪：握手是当今世界上最为通用的表达见面、告别、祝贺、安慰等感情的礼节，通过握手可以给交往的双方带来信心和力量（翻页） 握手时注意事项：握手时注意双手卫生，不戴手套2、握手时双方距离应在0.75——1M左右，身体微向前倾，面带笑容，注视对方眼睛（3）握手时应掌握好时间，约2~3秒钟。（4）握手顺序：先贵宾、老人不，后同事、晚辈，先女后男，平辈、朋友、熟人间握手以先握手为礼；（5）与女士、贵宾、老人握手应等对方先伸手。（翻页）第三部分名片礼仪： 1）递名片要求：地位低者先给地位高者递名片，即客人、下级先递，后主人、上级回赠，应双手递交，名字面向对方，并配以礼貌话语。2）接名片要求：双手接过，认真读出对方的名字，有不认识的字应立即请教，看完后郑重的放在名片夹中，切忌随手一放。（翻页） 第四部分空间礼仪：交往中的空间距离，也就是人际距离。在某种情况下，也是一种无声的语言。它不仅反映着人们彼此之间关系的现状，而且也体现着其中一方对另一方的态度、看法，因而对此不可马虎大意。 通常人与人之间的距离大体可分为以下四种类型。（翻页） 1）亲密距离：又称私密距离，小于46CM，适于家庭成员间交往护士护士操作，查体时应用。与一般关系者，尤其是陌生人、异性共处时，应避
护理礼仪教案备课讲稿
1 熟悉内容：礼仪概述 1、理解护理礼仪特征及作用 2、正确认识礼仪的作用 1课时 第一章绪论 第一节礼仪概述 第二节礼仪的原则 1、基本概念 礼仪是在人际交往中约定俗成的行为规范与准则，是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。 2、礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称。 3、礼仪的分类行业礼仪：政务礼仪商务礼仪服务礼仪 非行业礼仪：社交礼仪国际礼仪 4、礼仪的由来 （1）礼仪的起源 首先，礼仪是原始社会宗教的产物。 其次，礼仪是由人类群体生活形成的共同习惯演变而来的。 再则，婚姻的存在及其形态的发展，产生了婚姻方面的礼节及仪式。 最后，等级关系的出现，又引发出政治方面的诸多礼仪。 5、礼仪的发展简史 礼仪的发展一般划分为三个历史阶段，分别是古代礼仪、封建礼仪和现代礼仪。 （1）中国礼仪的起源与发展习俗——习惯——礼仪 奴隶社会→封建社会→新中国成立→改革开放以来 （2）西方礼仪的起源与发展脱帽礼的形成 毕达哥拉斯“美德即是一种和谐与秩序”亚里士多德“德行就是公正” 6、中西方礼仪的差异 敬老爱幼崇尚个性 亲情至上自由至上
中国谦虚含蓄西方男女平等 善于自制女士优先 注重人情简易务实 礼尚往来不重客套 7、礼仪的原则 礼仪的原则是指行礼致仪时应遵守的要求。 遵守的原则 自律的原则 敬人的原则 原则宽容的原则 平等的原则 从俗的原则 真诚的原则 适度的原则 1、什么是礼仪？说出你知道的日常生活中的礼仪。 2、在校园内你认为礼仪的功能有哪些？如何坚持礼仪的原则？
2 了解内容：护士职业形象培养 1、理解护理礼仪特征及作用 2、正确认识礼仪的作用 1课时 第三节护理礼仪的特征与作用 第四节护士职业形象培养 1、护理礼仪的特征 护理礼仪的规范性 护理礼仪的强制性 护理礼仪的综合性 护理礼仪的适应性 护理礼仪的可行性 护理礼仪的传统性 2、礼仪的作用 提高自身修养 美化自身，美化生活 改善人际关系 净化社会风气，创建精神文明 3、护理礼仪的作用 护士仪表礼仪的表达作用 护士服饰礼仪的实用作用 护士行为礼仪的调节作用 护士礼仪的形象作用 护士礼仪的服务艺术作用 4、护士职业形象 包括三个要素，分别是信心、能力、可靠，这是目前国际护理界认同的护士职业三要素，即“CCC”精神。 5、护士职业形象的培养内容
护理礼仪教案
护理文明礼仪 文明礼仪与道德、文化、技术、操守一样是优质护理的基本要素,是提高护理人员素质,深化护理工作的前提,更是新时期护理文化建设的必修课程。 一直以来,全社会对文明礼仪、服务规范都非常重视。特别是护理岗位,通过多年的临床验证,文明礼仪在护理工作中有着举足轻重的作用。作为一项道德准绳,文明礼仪能强化护理行为效果,使护理人员在护理实践中充满自尊心、自信心、责任心,并在独立工作时也能用“慎独”精神来约束自己;作为一帖疗伤良药,文明礼仪能满足人们心理需求,消除因环境陌生产生的不安情绪,达到医药所不能达到的效果;作为一种情感黏合剂,文明礼仪能密切护患关系,利于信息交流,便于发现患者现在或潜在的健康问题,防患于未然;作为一个文化符号,文明礼仪还是宣传、塑造护理人员形象的主要手段。 第一节概述 人在从事着社会活动中,其行为一般都要受到社会规范和道德规范的约束或制约 所谓规范,就是规则和标准 社会规范:指人们社会行为的规矩, 社会活动的准则 风俗:自发的行为规范被众多人反复不断地长期遵循﹐便成为风俗; 道德规范:是一定社会用于调节人与人之间、个人与社会之间、国家民族之间关系的行为规范。评价标准:善与恶、正义与邪恶、公正与偏私。 法律规范:是指通过国家的立法机关制定的或者认可的,用以指导,约束人们行为的行为一种准则。
宗教规范:是神化了的社会行为规范。它采取了超自然﹑超人间的神秘形式﹐具有极强的自制性﹐在一定社会中起着调整人们行为规范的作用。 什么是礼仪? 礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程;礼仪是指人际交往的基本准则,是人际交往的行为秩序; 礼仪是为维持社会的正常运转而要求人们共同遵守的最基本的道德规范。 礼仪的作用? 从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现 从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法 从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支 一、礼仪在我国的形成和发展礼仪在人类摆脱愚昧之后就已经产生 (一)礼仪的起源 原始宗教的祭祀活动都是最早也是最简单的以祭天、敬神为主要内容的“礼”。这些祭祀活动在历史发展中逐步完善了相应的规范和制度,正式形成为祭祀礼仪。随着人类对自然与社会各种关系认识的逐步深入,仅以祭祀天地鬼神祖先为礼,已经不能满足人类日益发展的精神需要和调节日益复杂的现实关系。于是,人们将事神致福活动中的一系列行为,从内容和形式扩展到了各种人际交往活动,从最初的祭祀之礼扩展到社会各个领域的各种各样的礼仪。 (二) 礼仪的发展
护士礼仪教案
护士礼仪基本知识 举止礼仪 首先什么是举止：举止是人们在各种活动或交往中表现出来的各种姿态，也称为举动、动作、仪态。 举止的基本要求：文明、优雅、敬人。针对这三点做一个简单概述文明：即举止自然大方、高雅脱俗、体现良好的文化修养。 优雅：要举止美观、得体适度、不卑不亢、赏心悦目，具有良好的过度。 敬人：指举止礼让他人，体现出对他人的尊重和友善。（翻页） 主要学习护理工作中的举止礼仪 首先护士的举止要求是：尊重病人，尊重习俗 遵循礼仪，尊重自我 同时要做到： “站立有相、落座有姿、 行走有态、举手有礼。” 先看护士工作中举止礼仪的第一部分 1．介绍礼仪
1）自我介绍：根据场合和需要恰当介绍自己的姓名和职务等。2）介绍他人：先顺序原则：（1）尊者优先了解情况的原则，将“卑” 者介绍给“尊”者。（2）把男士先介绍给女士。（3）把晚辈 先介绍给长辈。（4）把职位低者先介绍给职位高者等，同时作 为介绍者要彬彬有礼，落落大方。（翻页） 第二部分握手礼仪：握手是当今世界上最为通用的表达见面、告别、祝贺、安慰等感情的礼节，通过握手可以给交往的双方带来信心和力量（翻页） 握手时注意事项：握手时注意双手卫生，不戴手套2、握手时双方距离应在——1M左右，身体微向前倾，面带笑容，注视对方眼睛（3）握手时应掌握好时间，约2~3秒钟。（4）握手顺序：先贵宾、老人不，后同事、晚辈，先女后男，平辈、朋友、熟人间握手以先握手为礼；（5）与女士、贵宾、老人握手应等对方先伸手。（翻页） 第三部分名片礼仪： 1）递名片要求：地位低者先给地位高者递名片，即客人、下级先递，后主人、上级回赠，应双手递交，名字面向对方，并配以礼貌话语。2）接名片要求：双手接过，认真读出对方的名字，有不认识的字应立即请教，看完后郑重的放在名片夹中，切忌随手一放。（翻页）