《市场调查与预测》实训大纲

精品课程申报材料

《市场调查与预测》

实训大纲

申报单位：北京市经济管理干部学院

《市场调查与预测》实训大纲

《市场调查与预测》是一门操作性很强的课程，学生必须参与大量的实训活动才能把握市场调查与预测的基本方法和手段。

一、实训的主要方式与方法

（一）实训方法

实训方法主要运用在学生个人调查技能的训练上，通过实训，锻炼学生专业表达能力、问卷设计能力、调查活动组织控制能力等基本技能。

1、课堂情景模拟活动

由师生根据市场调查过程中的现实问题，设计调查目的，由学生扮演调查人员进行模拟调查活动，如：焦点座谈会、问卷访问等，演出结束后，全班同学进行评议，分析各扮演者处理是否得当，并提出更好的建议。需要注意的是，在进行情景模拟时，要注意从提高学生分析问题、解决问题等相关现实能力入手，通过精心设计情景，学生更能深入把握问题的实质，发现细节问题，补充书本学习得不到的体验，以求得其全身心地投入学习，关注能力提升与实践锻炼。

2、各种实践练习

在授课过程中，教师可结合讲授内容进行各种形式的实践训练活动。可随堂进行，可课下进行，也可根据需要安排专门的单元进行系统的实践训练。通常每章结束后都要进行专门单元的实践练习。

3、调查与访问

根据授课内容，有目的地组织学生对企业进行实地调查，在进行实地调查时，要求学生必须事先设计所需要了解的内容，然后针对性地进入实践应用领域，发现自己关注知识点的现实问题，强化自己对知识的学习和应用。同时，还要主动地切入现实，寻找现实中隐含的、易忽视的现象，并加以解释。这样才能使学生在实地调查中收到更为显著的效果。

4、信息资料收集

为了提高学生的信息收集能力和分析能力，在教学过程中，可采取多种形式的教学方法来加强对学生资料收集与分析能力的培养和锻炼。实践中，我们指导学生经常采用的信息收集方法主要有：一是图书资料收集。要求学生能够充分利用传统图书媒介，查找到相关资料，并能够建立相关的知识框架，对理论知识能够有整体的了解和认识。二是期刊杂志资料收集。要求学生通过相关资料查找，了解到所学知识领域的发展前沿及现实应用，加深对所学知识领域的理解，延长

知识链、拓展知识面。这样可以使学生了解相关行业的信息来源渠道，以便于在以后的学习工作中，根据需要与兴趣保持知识的不断更新。三是互联网络资料收集。要求学生学会运用互联网络来查找信息，学会通过互联网络来寻求支持与帮助，能够从大量的资料中得到实效有用的信息。

（二）实训基地与实施方式

1、实行校企共建

本课程选择一两个具有先进管理理念、绩效较为显著的调查公司作为本门课程的共建伙伴，让学生作为调查员接受初级培训后，直接顶岗调查，身体力行地体会调查工作，经历调查过程、实施调查方案、整理调查资料。请企业管理者指导修订课程教学大纲与教案，聘请企业的资深调查员为本门课程的客座教师，直接参与教学过程。

2、案例教学贯穿全过程

根据课程内容体系与教学过程的需要，在不妨碍调查目的和机密的前提下，选取该调查公司的实际案例，组成系列案例，贯穿教学的全过程。使学生在接收系统知识的同时，直观地建立起一个现实调查活动的系统、完整印象。

3、建立课堂内互动式实践教学体系

在本门课程中，至少拿出三分之一的课堂时间进行各种形式的参与式、交互式教学。这是市场调查与预测课程实践教学极为重要的组成部分。这一点已经在教案结构中得到了充分体现。

（三）实验方式

1、案例分析

案例分析是市场调查与预测理论教学联系实际的特色形式，应引起教师高度重视。通过案例教学，能够使学生把枯燥的理论主动应用到一个逼真的具体场景中，不仅能促使学生关注现实问题，激起其将理论运用于实践的尝试热情，而且能培养学生分析解决实际问题的能力。本课程主讲教师在运用案例教学时采取的主要做法如下：第一，让学生课下认真研读案例。在进行案例教学之前，提前为学生提供案例，并要求学生仔细阅读案例材料，做到对案例相关背景的准确把握和理解，使学生能够体会到案例所介绍的内容，尽量融入到案例的情景之中，为设身处地进行案例讨论打下基础。第二，分组讨论。小组成员一起交流对案例材料的理解和认识，交流相关资料的收集整理情况，力求最大可能地对案例还原。在资料掌握的基础上，每个学生提出自己的见解，并经过适度的争论，形成初步的共同看法与认识，并提出解决问题的方法。第三，各小组意见陈述。各小组在充分讨论后，应对本小组讨论的主要观点进行归纳提炼，并在班级内进行陈述交流。每一小组在陈述本组的观点后还应回答其他小组的提问，这样能够使小组的意见观点逐渐得到补充和完善。第四，教师点评。教师针对各小组陈述的不同观点，进行点评，分析得失，以扩展学

生解决问题的思路。

实践经验表明，成功的案例教学，既有赖于对案例的精心挑选，又有赖于学生课外的认真准备，更有赖于案例教学过程的有效组织。在案例教学中，教师尤其要注意引导学生能够设身处地，融入到案例情景中，真正能够尽量还原案例的背景，了解其实质内涵。教师的主要角色放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。教师对案例分析的总结，也不要对结果或争论下结论，而是对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。

2、头脑风暴

在市场调查与预测教学过程中，有时为了调查问卷选项的设计，教师事先进行较为充分的准备，然后，组织学生们独立思考、畅所欲言、充分交流，打破思维定势，进行开放性思考，以此培养学生的全面系统地思考、准确简练地表达等能力。需要注意的是，在教学过程中，只有那些发散型的议题可以采取头脑风暴法。通过头脑风暴，可以促使学生积极思考，产生火花，不仅有助于学生发散性思维能力的提高，而且有助于学生产生因创新思路的贡献而产生的成就感。教师在头脑风暴法中的角色是：一是提出头脑风暴的中心议题；二是鼓励学生发言，并准确对学生的发言作好记录，尽量用原话记录，不作任何解释；三是将每一条意见写出，去除完全重复的条目，并对相关意见归类与综合，从而形成对议题的看法与思路。四是对学生发言进行点评或组织学生进行分析、论证。

3、学生口头汇报

为了锻炼学生的语言表达能力，加深其对某一方面知识的认识和了解，提高学生的学习兴趣，激发学生的学习热情。在教学过程中，可以安排学生对某一专题进行广泛的知识收集整理后，让学生面对大家给出自己的认识和理解。这种学生口头汇报的教学方法，可以提高学生的资料收集整理能力，提高学生的综合分析能力，并对学生的课堂陈述提出了较高的要求，如果引导得当，能够很好实现学生的表现欲望，让学生感受到极大的成就感。运用这种方法，一定是学生学有所悟、资料充实，最好是学生关心的热点、难点、疑点话题。在学生讲授结束后，教师要对学生讲授的优点和不足进行点评，或组织学生进行讨论。这样既能讲课的学生受到教育和鼓舞，也能使其他学生受到借鉴和启发。

4、课堂讨论

为了活跃课堂气氛，加深学生对某些问题的理解和认识，激发学生学习的主动性和积极性；锻炼学生的反应能力，在课堂教学过程中可以采用课堂讨论的教学方法，其具体做法是：由教师选择并给出讨论的题目，鼓励学生围绕主题自由发言，教师对学生的意见和观点进行归纳、整理，并提出自己的意见和观点。

二、实验内容与要求

第一章市场调查与预测概论

实训目标：

1、掌握市场调查的主要类别

2、熟悉市场调查与预测的机构的选择方法

3、初步了解市场调查和预测方案的设计

4、了解市场调查和市场预测的的基本程序

5、初步掌握问卷实地调查的基本技巧

项目之一：

案例分析——娱乐行业开业的筹备

项目要求：

1、认真研读案例全文

2、小组讨论“以解决问题为目的的市场调查”如何组织，以案例为例，列出初步调查程序

3、小组派代表陈述小组讨论的主要思路

4、教师对各小组讨论结果进行归纳和点评

项目之二：

网上冲浪——上网查询、收集5个市场调查机构的资料

项目要求：

1、搜集市场调查机构业务范围

2、分析各调查机构的主营业务、擅长的领域、声誉、业务水平和资历；

3、了解委托事宜、付款条件、签订合同等程序；

4、根据以上内容撰写一篇调查报告（不少于1000字）

项目之三：

调查基本技巧训练

项目要求：

1、由教师设计提供一份问卷，分发到学生每两人一组10份，学生深入调查环境中调查被调查对象，一人调查询问、一人记录

2、组内交流：接近被调查者的方法、提问的方式、问卷内容的解释、记录的处理等问题

3、每位学生写出调查体会，总结经验和失误

4、全班交流调查中的困难与收获

第二章市场调查的基本方法

实训目标：

1、进一步熟悉调查方法

2、掌握调查问卷的设计方法

3、学会运用抽样调查、态度测量的基本方法

4、熟悉实地调查的具体方法

项目之一：

消费者态度调查——“诺基亚、摩托罗拉、三星手机品牌态度调查”

项目要求：

1、找出手机的基本属性，列出态度测量量表

2、选择10位同学，调查对诺基亚、摩托罗拉、三星三个手机品牌的评价值，计算出三个品牌的

态度值

3、评价这三种手机

项目之二：

设计一份消费品调查问卷，调查目的、内容自定

项目要求：

1、教师将学生分组，每组6~8人，讨论确定调查商品、调查目的

2、按照问卷设计基本要求，设计问卷

3、印刷一定数量，学生实地运用问卷调查，统计调查资料

4、每组推选一名同学在班上发言，交流发现的问卷缺陷，教师评点

项目之三：

消费者焦点座谈会

项目要求：

1、让学生参与设计座谈会的程序、内容、人员、费用等

2、参与活动的各种角色都必须事先列出工作提纲

3、座谈会之前学生交流活动方案

4、学生在座谈会后自我总结

●实训项目：空调机消费者焦点座谈会

●实训目的：培养学生焦点座谈会的策划、组织及主持能力。

●实训指导：

⑴举行４场消费者焦点座谈会，样本配额如下：

第一场：××空调的拥有者８人男；

第二场：××空调的拥有者８人女；

第三场：非××空调的拥有者８人男；

第四场：非××空调的拥有者８人女。

被访者要求：２５岁～４０岁，已婚者，家庭月收入２５００元以上。

⑵参考提纲：参照附录。

●实训组织

⑴由学生报名、教师录用的方法选择４位主持人、４位记录员、４位接待员并承担各自

职责；

⑵全班学生除上述人员外分成４组，约请４组被访对象；

⑶４组学生在监听室直视、直听座谈会情况；

⑷每组进行座谈会录音、录像、记录的汇总讨论。

●实训考核

⑴对座谈会主持人由教师及监听学生发表讲评意见；

⑵对座谈会记录由教师评分；

⑶对座谈会接待人员由教师及监听学生发表讲评意见；

⑷每位学生需完成座谈会报告，选择优秀者在全班交流并讲评；

⑸每位学生需填写实训报告。实训报告应包括：①实训项目；②实训目的；③实训本人承担任务及完成情况；④实训过程；⑤实训小结；⑥实训评语（由教师填写）。

附录：家用空调座谈会提纲

一、自我介绍，主持人自我介绍，与会者自我介绍

二、基础询问

1、家中的空调是什么品种、品牌?

2、功率是多少?

3、对窗式空调的评价?（优点／缺点）

4、对分体挂壁空调的评价?（优点／缺点）

5、对柜式空调的评价?（优点／缺点）

6、使用时间与维修情况?

7、为什么购买这些品牌?

8、在哪里购买?

9、由谁决定购买?

10、你认为空调最重要的性能是什么?

11、你认为空调的颜色可以怎么改变?

12、你认为空调的造型颜色可以怎么改变?

13、你介绍一下空调器的非常规用途?

14、你认为空调可以增加些什么功能?

15、你认为正在使用的空调有哪些缺点?

16、对变频的看法?

17、对负离子的看法?

三、关于××品牌

1、是否听说过××品牌?

2、说起××，想到什么?

3、对××的评价?（质量、知名度、种类、专业性、信誉、技术、售后服务、规模、形象）

4、你认为××与其他家用空调品牌的对比评价，处于什么品牌之间?说明理由。

5、是否看到／听到过××的广告?描述，评价。报纸／电视／路牌／车身／其它

6、对××空调的满意程度?（针对使用者）满意的方面／不满意的方面

7、对××电视的看法。

8、对××空调的看法。

9、对××电脑的看法。

10、对××洗衣机的看法。

11、对××洗碗机的看法。

12、对××热水器的看法。

13、对××整体浴室的看法。

14、对××小家电的看法（电话机、吸尘器、暖风机等）。

15、对××未来的看法。

背景问题：居住面积、房屋建筑年代、房屋结构、除厨、卫以外的居室间数。

第三章市场调查资料处理

实训目标：

1、认识资料处理在市场调研与预测中的重要地位

2、熟悉调查问卷和二手资料的整理方法，学会资料处理的编码法

3、学会数据图表的绘制

项目之一：

讨论“太原市大学生《太原市地铁建设的可行性研究》的资料调查和整理”

项目要求：

1、认真研读案例全文，思考以下问题：太原某高校大学生的研究性学习是如何开展的？经历了哪些环节？资料收集涉及哪些方面？哪些部门？哪些人群？他们对调查资料最后是如何处理的？形成了什么成果？

2、分组进行讨论，组长认真组织讨论，组长要定记录员、班级汇报代表。讨论要围绕问题进行，每位成员都要发言，记录员进行认真记录。

3、班级汇报代表归纳本组主要观点、进行班内汇报。

4、教师对各小组讨论结果进行归纳和点评。

项目之二：

编制编码表

项目要求：

1、调查本班手机使用情况，统计相关的信息包括学号、性别、年龄、月话费、手机价格五项。

2、用分组编码法进行编成数据编码表。

项目之二：

图表的使用

项目要求：

1、教师选择一份问卷的统计数据，提供给学生

2、学生根据数据绘制统计图，可任意选择图形：（1）条形图；（2）直方图；（3）曲线图；（4）饼形图；（5）象形图

3、明确制图目的；精选符合制图目的的准确的统计资料，以使图示内容正确而又简明扼要；认真设计和绘制，对图形的布局、形态、线条、字体和色彩都要认真选择和处理；标题明确而鲜明；必要时可附加统计表和文字说明

4、用PPT在班级作展示或打印出来在班级张贴评比

第四章调查报告的撰写与使用

实训目标：

1、了解调查报告的特点和结构；

2、掌握调查报告的类别、撰写方法和技巧；

3、懂得调研与预测报告的阅读与评价；

4、独立或合作完成调查报告。

项目之一：

学习规范的调查报告写作

项目要求：

1、认真阅读《2003年中国互联网络热点调查报告》

2、分组讨论：在报告中阐明的调查目标是什么？采用了什么调查方法？采用了哪些图表形式？调查结论是什么？进一步熟悉市场调查报告的正文格式。记录并总结，在全班汇报

3、每位学生都写出口头报告提纲，在小组内练习口头报告；推选一名优秀者在全班汇报

项目之二：

消费者购买空调机行为调研报告的撰写

项目要求：

1、教师进行实训指导：调研报告撰写的说明、调研报告撰写的步骤讲解、调研报告撰写的技巧和格式讲授

2、教师将消费者购买空调机行为的调查计划书、问卷内容、数据统计结果印发给每个学生

3、学生根据调查计划书中的调查目的独立完成报告的撰写、组织学生口头汇报

4、实训考核：根据书面报告质量和口头汇报情况作出成绩评定

口头报告评量表

第五章市场预测的基本方法

实训目标：

1、掌握经验预测法的常用方法，能够进行简单的市场预测

2、掌握用时间序列预测法的常用方法，能够进行简单的市场预测

3、掌握用因果关系法常用方法，能够进行简单的市场预测

项目之一：

案例分析——“2002年出现了经济复苏的苗头”

项目要求：

1、认真研读案例全文

2、小组讨论：在文章中对中国在2002年的哪些经济现象做出了预测？采用了什么预测方法？如果请你对这些经济现象也来做一预测，并且要有相应的准确性保证，你会提出需要再给你提供哪些有关资料？案例中所做的预测利用了哪些相关的经济数据。

3、小组派代表陈述对问题解释，并举出相关的事例

4、教师对各小组讨论结果进行归纳和点评

项目之二：

网上冲浪——上网查询、收集自己有兴趣的行业趋势预测报告（如汽车、手机）

项目要求：

1、分析行业趋势预测的信息来源、预测方法

2、通过互联网收集有关报道，用经验预测法谈谈自己的预测

3、写出分析报告，交教师评阅，并继续关注有关行业信息

项目之三：

一元线性回归法的应用

项目要求：

1、收集某矿泉水或化妆品销售企业近24个月的广告费用与销售量数据

2、进行相关分析，在坐标系下将广告费支出和商品销售额的数据标出，画出散点图，如发现呈

现直线趋势，可以判定二者为一元线形回归

3、建立回归方程，进行检验

4、预测销售量欲达到某个目标时广告费用的支持力度

第六章市场分析及企业竞争调研

实训目标：

1、理解市场、市场体系的含义、市场体系的构成、工业市场

2、理解市场供求关系及其影响因素

3、掌握工业市场调研的内容和特点

4、熟悉竞争调研的内容和主要指标

项目之一：

请钢铁企业管理者介绍其所处行业的竞争态势和竞争类型

项目要求：

1、学生要对讲述的内容进行归纳和概括

2、把其中的具体事例编写出小案例

项目之二：

调查当地市场体系主要构成

项目要求：

1、教师将学生分成六组，按商品类型将市场分为六大市场：物质产品市场、服务市场、金融市场、劳动力市场、技术市场、房产市场。

2、每组学生自己选择调查方式，收集各类市场中的5家企业名称和业务范围。

3、列成表格，由组长在班级口头汇报。

4、教师进行点评

项目之三：

企业竞争力调研

1、教师将每班学生分成3~5组，每组选择当地一家知名企业

2、学生自己设计出调查方案，按调查计划书开展资料收集

3、参考企业市场竞争力指标体系，列出该企业在行业的各项指标状况，提出建议，写出调研报

告。

4、全班交流，教师进行点评

第七章消费者及消费市场调研

实训目标：

1、掌握消费结构调研的基本内容，懂得恩格尔系数的含义和中国实际

2、初步掌握产品和品牌选择调研的内容和方法

3、初步掌握顾客满意度调研的内容和方法

项目之一：

学会一种消费结构调查

项目要求：

1、认真查阅《中国统计年鉴》或《城市统计年鉴》，以某地区为对象收集有关资料

2、分析该地区城镇居民消费结构

3、计算该地区城镇居民恩格尔系数

4、评价该地区消费水平和主要耐用消费品的消费趋势，预计家庭轿车在该地区的市场潜力

5、写出报告，教师评阅

项目之二：

产品概念调查

项目要求：

1、让学生假设被本田汽车公司所雇用，开发3种产品概念，即在豪华轿车内应用一种网络连接，使得在行驶的轿车内可以连接网络、接受电子邮件、网上购物

2、学生分组，自己选择调查方法，调查在开发这3种概念时，考虑一下谁会使用这套系统？会在何时、何地以及怎样使用这套系统？

3、写出调查报告，分析这3种概念中，哪个最为可行

4、课堂交流

项目之三：

设计满意度调查问卷

项目要求：

1、学生分组，每组推选一名代表进行角色扮演，扮演新到一家四星级饭店餐饮部工作的大学毕业生小王，其他同学为他出谋划策。

2、小王接到的第一个任务是配合她的直接上级李主任开展一项餐厅客人满意度的调查工作，她必须在一天内列出客人重视的因素的清单，而且这些因素的数量必须控制在15个以内。

3、学生实地调查，了解实际情况，收集有关信息，帮助小王设计一份餐厅客人满意度调查问卷。

4、分组讨论。

第八章零售业调研

实训目标：

1、了解零售的含义，认识零售业务的特点、理解零售业调研对企业经营管理的重要性

2、初步掌握零售业调研的方法、程序与内容

3、理解商圈和商圈调研的内涵与意义

4、了解店址选择的基本方法

项目之一：

课堂讨论——“开个胖人服装店”

项目要求：

1、认真阅读案例资料，思考店址选择的技巧

2、每人说出自己的观点和看法，专人记录

3、记录员总结、归纳主要观点和看法

4、教师对学生课堂讨论结果进行点评

项目之二：

小商品步行街调查

项目要求：

1、教师选择一处小商品市场，指定调查几种小商品品种，让学生分组调查

2、学生调查市场中不同位置的店铺这些小商品的销量

3、选择一条步行街，逐家调查这条街上的所有店铺这些小商品的销售情况

4、小组讨论影响市场中商品销量的因素，注意地理位置对销量的影响

5、写出调查报告，口头汇报

项目之三：

为开家小超市而进行调查

项目要求：

1、调查自己家庭居住的社区环境，谋划开家小超市

2、自己考虑调查思路，写出书面调查方案

3、调查后写出调查报告，要求定性分析和定量分析结合

4、教师评阅

第九章广告及媒体调研

实训目标：

1、初步掌握广告调研的基本方法

2、熟悉广告媒体的分类及其特点

3、利用网络能够进行市场调查

项目之一：

网上冲浪——大学生MP3消费者调查

项目要求：

1、自己设计调查方案，写出书面调查方案

2、选择网上调查手段，对信息进行整理和分析

3、写出调查报告，小组交流和讨论心得

4、教师对讨论结果进行归纳和点评

项目之二：

千人展露成本调查

项目要求：

1、分组调查当地若干家报纸的销售份数、读者对象、阅读率、发行频率、每千人成本费

2、调查方案自拟

3、班级交流各报纸的优势、劣势，教师对各小组调查结果点评

项目之三：

案例讨论——媒体选择要与产品特点相适应

项目要求：

1、认真研读案例全文

2、小组讨论“媒体选择要与产品特点相适应——“泻利停”为我们报时？”

3、小组派代表陈述小组讨论的主要观点

4、教师对各小组讨论结果进行归纳和点评