确定谈判目标

第二节确定谈判目标

谈判目标是指在谈判过程中要解决的实质性问题，它既是谈判的出发点，

也是谈判的归结点，所有的谈判努力都是为了实现这一目标。因此，确定一个

合理的谈判目标对于制定谈判计划、选择谈判策略、指导谈判活动具有非常重

要的作用。

谈判目标的实现不仅有赖于己方在谈判中所作的努力，也受到谈判对手的制约。而谈判对手的情况则是一个变数，很难由已方来完全控制，因此，谈判目标

的确定应该是有弹性的，vishay电阻即争取最优、保证最低，留育适当的回旋余地。

一、最忧期望目标

最优期望日标是指对谈判考最为有利的目标，也叫理想的目标。它在满足某

方实际需求利益之外，还有一个额外的增加值。最优期望目标为谈判指出了一个

方向，实际的谈判结果可能距离这个目标会有一定的差距。尽管如此，这个目标

仍有确定的必要。其一，它可以鼓舞士气。目标对于人们有激励作用，有了这样

一个目标，就为谈判者指明了一个方向，人们会朝着这个方向去努力，可能最终

的结果并不能完全实现目标，但也会在一个较高的水平上与对手达成协议，为己

方争取到较大的利益。其二，抬高了谈判的起点，为已方争取到较大的回旋余地。最优期望目标是要明确展示给谈判对手的，这实际上也相当于为谈判设置了一个

上限，双方的讨价还价只会在这个界限以下，而不会在界限之上。比如：卖方提出，商品每件要价60元，这样，双方就会在60元以下达个范围内进行讨价还价，而绝不可能超过60元达成交易，双方经过谈判，也许会在55元达成一致，这也

是很正常的。假如卖方提出的要价为50元，买方绝不会因为你降低了目标而停止

进攻，更不会主动给你加价，他会在50元以下来和弥讨价还价，也许最终的成交

会保持50元不变，但谈判刽Bx瞄。因为谈判的成功就是双方妥协让步的一个结果，如果一方寸步不让，另一方会非常不满，甚至会有谈判破裂的危险。因此，人为抬高一些谈判的起点，不仅是利益的需要，也是谈判本身的需要。

当然，最优期望目标的确定也并非是越高超好，目标如果定得过高，虽然可

以为己方争取到较大的回旋余地，但有可能吓退谈判对手，如果谈判对手都没有了，再好的目标也只能落空。

如何才是一个恰当的最优期望日标?我们可以这样理解，这个目标应该能使

谈判对手在心理上接受，又有充分的理由能够说明它的成立。例如，某商品的市

场售价一舱在100元左右，当卖方提出110元的要求时，买方虽然觉得有点高，

但还可以接受；如果提出200元的要求，买方会认为卖方根本没有诚意，很可能

拂袖而去。假如卖方制定的最优期望目标就是llo元，而见前不久还曾以这样的

价格出售过，那么确定这样一个目标则是比较恰当的，不仅对方在心理上容易接受，己方谈判人员也会有信心去为之奋斗，在谈判时我们甚至可以拿出以前的成

交记录来为目标作证。

当然，以企业过去的成交记录作为确定目标的依据只是一个方面，同时，还

要考虑产品的市场供求情况、竞争的激烈程度、谈判人员的能力等多方面因素。

最优期望目标作为目标的上限，最值得注意的一个问题就是一定要有充分的理由

来说明目标是成立的。

二、最低限度目标

最低限度目标是谈判人员在谈判中所要达到目标的最低限度。对于谈判考来

讲，这种目标是最低要求，毫无讨价还价的余地，如果不能实现，宁愿谈判破裂，也不退让。h y’

最低限度g积是企业所能够承受的最大让步，例如，要求成交的价格不能低

于成本，价格低于成本不仅赚不到钱，相反还要倒赔进去，这当然是企业所不能

接受的。在谈判中，最低目标与最优期望目标之间有着必然的联系，谈判开始，

双方总是首先提出自己的最伏目标，然后在讨价还价中逐步退让，最终在最优期

望日标与最低限度目标之间达成协议。最优目标实际上起到了保护最低目标的作

用。从使用中看，最优期望日标在谈判中往往作为开始的要价，要明确展示给对

方，而最低限度目标则作为商业机密要严格进行保密，panasonic电阻就如同招标的标底一样是不能泄露的。

最低目标的确定同样也需要有科学的依据，应以不伤害企业的根本利益为前

提，既能保护企业的利益，又能为谈判人员提供回旋的余地，为寻求谈判突破和

打破僵局提供契机。

三、可接受目标

可接受目标是介于最优期望目标与最低限度目标之间的一个中间目标，顾名

思义：虽然不是十分理想，但还可以接受。可接受目标不像前边讲过的两个目标

一样有一个固定的点，它实际上是一个区间或范围，这个区间就是最优期望目标

与最低限度目标之间所形成的区间。k6口，我们将最优期望目标确定为60元，最

低限度目标确定为50元，则可接受目标就是50元到60元这样一个范围。

从这—定义可以看出，这种目标显然范围过大，对于指导谈判的意义并不强，

如果只是简单说明可接受目标就是员优目标与最低目标所形成的一个区间，显然，

有没有这样—个目标都可以。在实际的谈判中，谈判人员会认为，既然可接受目标

是这样一个范围，那么我只要不超出底线就可以。当受到来自对方的谈判压力时，

使会一步步退让，最终达成的交易往往就在底线附近。鉴于这种情况，我们认为还

是应该对可接受目标确定一个点，以明确谈判的第二道防线在什么位置，当谈判人

员从第一道防线后撤之后，能在第二道防线上与对方相持—段时间，如果守住了就

为企业争取到了比较满意的结果，如果守不住，再撤至底线附近也不迟。

例如：在某一交易谈判中，卖方对付款问题提出了三个目标：最优期望目标

是让买方预付货款的300／o；可接受目标是货到立即付款；最低目标是交货后延期

一个月付款。三道防线非常明确。谈判中，谈判人员首先就预付贷款的问题与对

方进行磋商，对方不肯接受，经过一番讨价还价，卖方提出可退让一步，货到付

款，这时买方仍不满意，继续向卖方施加压力，卖方则态度坚决，不肯轻易再作

让步，显示出贷到付款似乎已经是谈判的底线，买方久攻不下，也许就此达成妥

协，这样卖方就在第二造防线上取得了成功，结果仍比较满意。假如买方对此次

兵之计，使双方的谈判在一个较高的起点上开始：可接受目标确实就是谈判考要

争取达到的目标，除非谈判陷于僵局或有可能破裂，一般不会退让，而最低目标

则是保证交易能够达成的一个基本手段。因此，确定一个明确的目标值比确定一

个区间更有利于谈判的进行，实际的结果也往往较好。三个目标的关系可简单图

x方期待交易

图L1 买卖双方谈判的目标界限

。)x方谈判目标界限b)卖方谈判目标界B

从图中可以看出，卖方员理想的交易，也是买方最不理想的交易s卖方员

不理想的交易，则是买方最理想的交易。同时应该指出，只有买方的上限与卖

方的下限重合才有可能达成协议。如上例所讲，假如卖方的最低限度目标不变，

仍为延期一个月付款，而买方的最低限度目标是延期三个月付款，这是很难达

成一致的。

四、确定谈判目标时应注意的几个问题

1．实用性

所谓实用性就是谈判方要根据自身的实力与条件来制定切实可行的谈判

目标，离开了这一点，任何谈判高手也难以实现。比如产品本来就很一般，价

格目标却要向名牌产品看齐，普通的高梁酒硬要卖出“茅台”的价格来，显然

不大可能。

2．合理性

所谓合理性，就是要根据谈判对象的不同以及时间、空间的不同来合理确定谈判目标。对甲适用的目标，对乙则未必适用等等，要进行全方位分析考察。

罗斯是一位工会的官员，性情暴踩，讲话高声大气，是谈判桌上有名的

难征人。有一日罗斯找到工厂仓库的经理，要求星期六放假一天，好让工人

们去看当地的足球比赛，并提出，星期六的活可以推到星期天干，但经理要

给付加班费。足球比赛固然有不少人喜欢，但其重要性还远未达到从都必

须去看的程度。何况只是当地的两只球队，水平并不很高。而罗斯不依，说

如果不让去看球赛，就是典型的经理专政，他会发动工人进行罢工。经理没

有和他争论，只是建议：“只要送货任务能在星期六中午以前做完，下午可以

全库放假，工资不4D，谁爱希球谁去看，星期天也无需加班。”罗斯认为这个

建议不令理，气冲冲地跑到车间向工人宣布，委大家—起去向经理施加压力，

然而出乎意料的是，工人竞大都赞成经理的建议，罗斯无奈；只好作罢．3．合法性

合法性是指谈判目标的制定必须符合一定的法律与道德规范。不能采用非法或不道德的手段来迫使或诱使对方顺从，如行贿受贿，利用对方不了解情况坑蒙拐骗，利用强势地位胁迫对方让步，提供伪劣产品、过时技术或虚假信息等。这些都是不合法的行为，KEMET代理商应当严格禁止。

4．灵活性

灵活性是指谈判目标的制定要有一定的弹性，

体情况在进退之间有一定的回旋余地。

5．保密性

使谈判人员在谈判中能根据具

谈判的最低限度日标与可按受目标要严格保密，除了参加谈判的己方有关人员之外，绝不能透露给其他任何人，一旦泄团，将会造成难以估量的损失。wxq$#

谈判目标的确立

五、谈判目标的确立（一）哪些项目要设目标（二）每个项目的目标层次是什么 1.谈判目标的确定谈判目标是指谈判要达到的具体目标，它指明谈判的方向和要达到的目的、企业对本次谈判的期望水平。商务谈判的目标主要是以满意的条件达成一笔交易，确定正确的谈判目标是保证谈判成功的基础。谈判的目标可以分为三个层次： (1) 最低限度目标。最低限度目标是在谈判中对己方而言毫无退让余地，必须达到的最基本的目标。对己方而言，宁愿谈判破裂，放弃商贸合作项目，也不愿接受比最低限度目标更低的条件。因此，也可以说最低限度目标是谈判者必须坚守的最后一道防线。 (2) 可以接受的目标。可以接受的目标是谈判人员根据各种主、客观因素，经过对谈判对手的全面估价，对企业利益的全面考虑、科学论证后所确定的目标。这个目标是一个区间或范围，己方可努力争取或作出让步的范围，谈判中的讨价还价就是在争取实现可接受的目标，所以可接受的目标的实现，往往意味着谈判取得成功。 (3) 最高期望目标。最高期望目标是对谈判者最有利的一种理想目标，实现这个目标，将最大化地满足己方利益。当然己方的最高期望目标可能是对方最不愿接受的条件，因此很难得到实现。但是确立最高期望目标是很有必要的，它激励谈判人员尽最大努力去实现高期

望目标，也可以很清楚地评价出谈判最终结果与最高期望目标存在多大差距。在谈判开始时，以最高期望目标作为报价起点，有利于在讨价还价中使己方处于主动地位。谈判目标的确定是一个非常关键的工作。首先，不能盲目乐观地将全部精力放在争取最高期望目标上，而很少考虑谈判过程中会出现的种种困难，造成束手无策的被动局面。谈判目标要有一点弹性，定出上、中、下限目标，根据谈判实际情况随机应变、调整目标。其次，所谓最高期望目标不仅有一个，可能同时有几个目标，在这种情况下就要将各个目标进行排队，抓住最重要的目标努力实现，而其他次要目标可让步，降低要求。最后，己方最低限度目标要严格保密，除参加谈判的己方人员之外，绝对不可透露给谈判对手，这是商业机密。如果一旦疏忽大意透露出己方最低限度目标，就会使对方主动出击，使己方陷于被动。最理想的目标：根据对该此活动所要投入的宣传经费，我们需要投入的经费的大致费用为5968，但是为了保险起见我们需要拉到的赞助费用为7000块钱。（二）具体目标的确定 1、可以接受的目标：经过对各个公司的全面估价和对我们公司利益的全面考虑，在我们所能承受的价格范围内做出尽可能多的让步，和风华教育咨询有限公司达成协议，争取取得此次谈判的圆满成功； 2、最低限度目标：根据我们对此次活动所花费的费用来看，我们所能能承受的最低范围必须保证我们活动不会因为本次交易而亏损，在我们的成本价得以保证的情况下，协商合理的价格，完成交易目标。

高手最常用商务谈判的主要策略

高手最常用商务谈判的主要策略高手最常用商务谈判的主要策略在现代的商业社会中，商务谈判越来越多，对企业的经营活动也起着越来越重要的作用。商务谈判的技巧不仅仅适用于公司与公司之间的谈判，同时也适用应聘者与公司、销售人员与顾客等。商务谈判是销售过程中最重要的环节,在谈判沟通中，要注意最基本的谈判技巧： 1、确定谈判态度在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。如果谈判对象对企业很重要，比如长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后的合作会更加有力。如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方，比如市场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场，扩大区域面积，，将谈判的对立竞争转化为携手竞合。如果谈判对象对企业不重要，谈判结果对企业也是无足轻重，可有可无，那么就可以轻松上阵，不要把太多精力消耗在这样的谈判上，甚至可以取消这样的谈判。如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。

2、充分了解谈判对手正所谓，知己知彼，百战不殆，在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，就好像我们预先知道了招标的底价一样，自然成本最低，成功的几率最高。 3、准备多套谈判方案谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次一等的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思考才发现，自己的让步已经超过了预计承受的范围。 4、建立融洽的谈判气氛在谈判之初，最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来，给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展，而不是剑拔弩张的对抗。当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧。也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息，或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨，达成共识后双方的心里就会发生奇妙的改变。 5、设定好谈判的禁区 6、语言表述简练在商务谈判中忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方式，尽可能让自己的语言变得简练，否则，你的关键词语很可能会被淹没在拖拉繁长，毫无意义的语言中。一颗珍珠放在地上，我们可以轻松的

商务谈判的步骤和原则

商务谈判的步骤和原则商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段。双方要意识到谈判的成功要求谈判者除了熟练掌握商务谈判的专业内容之外，还要遵循一定的科学方法与步骤来控制谈判的进程。下面是为大家整理了商务谈判的步骤和原则，欢迎大家阅读。商务谈判的步骤和原则一、申明价值此阶段为谈判的初级阶段，谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要，申明能够满足对方需要的方法与优势所在，此阶段的关键步骤是弄清对方的真正需求，因此其主要的技巧就是多向对方提出问题，探询对方的实际需要;与此同时也要根据情况申明我方的利益所在，因为你越了解对方的真正实际需求，越能够知道如何才能满足对方的要求;同时对方知道了你的利益所在，才能满足你的要求。然而，我们也看到有许多所谓;商务谈判技巧;诱导谈判者在谈判过程中迷惑对方，让对方不知道你的底细，不知道你的真正需要和利益所在，甚至想方设法误导对方，生怕对方知道了你的底细，会向你漫天要价，我们认为，这并不是谈判的一般原则，如果你总是误导对方，那么可能最终吃亏的是你自己。二、创造价值此阶段为谈判的中级阶段，双方彼此沟通，往往申明了各自的利益所在，了解的对方的实际需要，但是，以此达成的协议并不一定

对双方都是利益最大化。也就是，利益在此并往往并不能有效地达到平衡，即使达到了平衡，此协议也可能并不是最佳方案。因此，谈判中双方需要想方设法去寻求更佳的方案，为谈判各方找到最大的利益，这一步骤就是创造价值。创造价值的阶段，往往是商务谈判最容易忽略的阶段，一般的商务谈判很少有谈判者能从全局的角度出发去充分创造、比较与衡量最佳的解决方案，因此，也就使得谈判者往往总觉得谈判结果不尽人意，没有能够达到;赢;的感觉，或者总有一点遗憾。由此看来，采取什么样的方法使谈判双方达到利益最大化，寻求最佳方案就显的非常重要。三、克服障碍此阶段往往是谈判的攻坚阶段，谈判的障碍一般来自于两个方面，一个是谈判双方彼此利益存在冲突;另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍，前一种障碍是需要双方按照公平合理的客观原则来协调利益;后者就需要谈判无障碍的一方主动去帮助另一方能够顺利决策。以上我们谈到的商务谈判三步曲是谈判者在任何商务谈判中都适用的原则，只要谈判双方都牢记这一谈判步骤，并有效地遵循适当的方法，就能够使谈判的结果达到双赢，并使双方利益都得到最大化。拓展：抓对方话语矛盾驳倒对手的方法一、出谬论法我们在表述观点时，往往有这样的情况，就是从个别事物或现

商务谈判我方目标

我方核心目标： 1、在己方控股的前提下，希望乙方尽可能多地进行投资（包括技术、资金等）。 2、希望就对方的技术专利、生产关键设备和货币资本投资，己方以场地、厂房、通用设备为之投资，我方初步打算投资人民币约为1550万元。 3、合资方式：乙方占股份的20%~30%,以技术、设备及资金等入股。 4、产品技术专利、商标、项目合资额起点、技术保障（参与合资起点表）。 5、产品外销比例。一定比例外销，外销由乙方负责承销，甲方期望达到2~5成。 6、资产评估机构。甲方选“中国国有资产管理局资产评估所”希望对方也选择，若对方不同意，则选中立机构“斯德哥尔摩商会资产评估所”。五、战略目标： 1、和平谈判，按我方的采购条件达成合作协议。（要经谈判决定） 2、就合作时间与项目开始时间进行确定。 3、“后续利益分配”确定商讨时间。六、程序及策略： 1、开局：感情交流式开局:友好表达合作意愿，把对方引入比较融洽的谈判气氛，创造互利共赢的模式。 2、中期：（1）使用“红脸白脸策略”把握谈判节奏，从而占据主动。（2）用“层层推进，步步为营”的策略，先易后难提出我方预期利益。（3）把握“让步原则”，我方核心利益决不让步，小利上做到以退为进，做到迂口补偿，给他们甜头吃，以此当筹码换取更大利益。（主要要其投资专利技术和生产设备）（4）用“声东击西，软硬兼施”等为谈判进行补充。 3、休局：在上一步谈判中知道的对方底线进行标注，适当修改我们的目标。 4、最后谈判阶段：（1）“把握底线，提高要求”：让步幅度达到最小，适时提出最终报价。（2）“把握契机”建立长期合作关系。（3）“达成协议”明确最终谈判结果，出示合同范本，请对方确认，并确定签订合同的时间。七、准备谈判资料：背景、财务、合同范本、法律等。八、制定应急预案（见准备表格中的价格范围，适当做出妥协）若对方使用借题发挥策略，对我方某一次要问题抓住不放，措施：避免没必要的解释，课转移话题，必要时间可指出对策略本质，并声明，对方的策略影响谈判进程。

谈判目标以及应急预案

谈判目标以及应急预案-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

谈判目标：甲乙双方在各自可以接受的范围内，实现互利共赢，建立长期的合作关系最优目标：甲方：达到对酷派手机的成功竞标，并实现获取利润30%，并且与乙方达到长期的合作关系，利用乙方的力量在电信市场上占到20%的市场份额，在电信市场的竞争上有更强的影响力乙方：获得甲方酷派手机的销售所有权，实现销售的预期利润。次优目标：甲方：达成竞标，商议的价格使的有一定的利润，达到扩大市场份额的目标。乙方：与甲方达成合作关系，取得酷派手机的销售权。最低目标：甲方：达到酷派手机完成竞标，价格和销售数量在完成企业利润的基础上可以商议。此次销售后，市场份额得以增加。乙方：取得酷派手机的部分商品销售权利，实现5%的销售利润谈判应急预案：双方是第一次进行谈判，彼此都不太了解，为了保证双方的权利防止不必要的损失，有必要制定谈判应急预案： 1．谈判双方在谈判时为了各自的利益，排斥对方的立场以及观点照成的僵持局面，双方应该摆正自己的观点，必要的地方不能妥协应采用积极的态度回应对方提出的不利要求。 2．对方说明比我方有更强的竞争合作方，在价格和质量方面更有优势应对方案：谈判前要充分了解竞争对手的优势与劣势，并于我方的现行策略比较，制定出能制约对方优势的方案。充分发挥我方谈判人员的力量，利用商务谈判的技巧策略：如攻心术，借恻隐，磨时间，车轮战，稻草人，声东击西等方法。 3.对方使用权利有限策略，声称金额的限制，拒绝我方得提议。应对方案：了解对方权限策略和迂回补偿的技巧来突破僵局获采用声东击西的技巧。 4.对方使用借题发挥的策略，对我方一次要问题抓住不放应对方案：避免没有必要的解释，可转移话题，必要时阐明对方策略的本质5.对方不同意以现在我方得报价合作，要求降低价格应对方案：列举我方与竞争对手产品的优势和劣势，明确谈判对方的意图，知道他们究竟是想要获得什么，然后以此为依据，抓住对方的要点，说明我方得产品能满足的要求。

商务谈判相关概念、论述

商务谈判相关概念、论述商务谈判概念题 1谈判角色: a商务谈判者是企业的代表 b 商务谈判者是对方利益的代言人 c 商务谈判者是社会文化开拓者 d 商务谈判者是企业发展的向导 2经纪人: 经纪人主要是联系买卖, 沟通信息,促成交易，从中获得佣金，主要业务形式就是谈判和打听消息，所以经济人有丰富的商品知识和谈判经验，消息灵通，能够提供买主难以找到的卖主，也能提供卖主难以找到的买主，在我国，经纪人被经常使用，企业缺乏销售经验的产品项目，多通过他们寻找国际市场，由于经济人经常被视为自己的销售力量，所以经纪人所得到的价格是低的 3商务谈判目标: a 最低目标: 指谈判者预期的下限目标，是必须达到的目标。 b中间目标：指立意达到的目标，是需要努力争取的目标。 c 最高目标: 指追求最高利益的理想目标。 4商务方案： a 要达到的谈判目标。谈判目标通常由价格，销售量和预期利润来体现。目标应有弹性，一旦影响交易成功的风险因素有变化，谈判方案中预先制定的目标也应做相应的调整 b 主要交易条件的最低限度 c 谈判期限，即谈判的结束日期或时限 d谈判人员的组成，与本部的联络方式或汇报程序 5谈判执行计划:

a 确定谈判战略，是竞争性谈判，合作性谈判还是让步性谈判 b 确定谈判的结构框架 c 确定谈判各阶段应采取的策略，预计出现的不同问题，并拟定将采取的解决措施 d 决定谈判地点。谈判最好争取在自己的国家，地区，办公室，家里或是自己熟悉的地方举行。在自己主场谈判，可控度高，有心理优势，无需分神，专注于谈判，获胜的可能性大，此外也节省了一定的旅差费用 e 妥善安排行政，后勤管理事务 6破题破题是指双方有寒暄而转入议题的过程。当双方为创造气氛而女里的时候，也就为开场破题做好准备。 7开局方式 a 提出书面条件，不做口头补充 b 提出书面条件并作口头补充 c 面谈提出交易条件 8实质磋商实质磋商是谈判的策略与技术被击中运用的阶段 9昂贵 a 总的经济状况不佳导致价格太贵 b 暂时的经济状况不佳导致价格太贵 c 手头没有足够的款项导致价格太贵 d 想付出的款项有限导致价格太贵 e 对方对价格有自己的看法导致价格太贵 f 相近产品或代用品导致借个太贵 g 竞争产品价格导致价格太贵 h 从前的产品价格导致价格太贵 i 习惯性压价导致价格太贵 j 出于试探价格的真假导致价格太贵10 客观标准独立于各方主观意志之外的东西叫做客观标准二简述题 1商务谈判人员应该了解什么a 了解人们购买什么了解产品了解成本了解对方了解竞争者了解自己企业 2影响谈判环境因素有哪些政治状况，经济形势，基础设施，宗教信仰，法律制度，商业习

商务谈判的原则和技巧

商务谈判的原则和技巧商务谈判的性质 1.合作性：谈判的前提是参与者都存在尚未满足的欲望和要求。要想通过对方使自己的需要得到满足，就必须把谈判当作参与者之间的合作过程。谈判的目标是各方都获益。 2.竞争性：既有合作性，又有竞争性。谈判过程中竞争的作用体现为一个整体化的过程，是协调谈判人员行为的一种抗衡。谈判人员可以通过竞争来衡量和估计自己与对方对抗的能力和手段，通过竞争使他们各自得到相应的报偿。 3.沟通性：谈判是人们沟通思想认识的一种交际方式。谈判的参与者都是一个个具体的人，随着谈判交流的逐渐加深，谈判者的思想、感情会发生变化。这过程中就需要双方尽量正确地表达自己的思想，消除误解，尽力免除冲突。商务谈判的原则一、平等自愿原则谈判是智慧的较量，谈判桌上，唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段，才能将谈判引向自己所期望的胜利。平等自愿原则是谈判中必须遵循原则。平等自愿原则要求商务谈判的各方坚持在地位平等，自愿合作的条件下建立合作关系，并通过平等协商、公平交易来实现各方的权利和义务。商务谈判的平等是指在商务谈判中，无论各方的经济实力强弱，组织规模大小，其地位都是平等的。因此，在谈判时无论企业大小、强弱、效益，都没有高低贵贱之分、相互之间都要平等对待。平等是商务谈判的重要基础，平等是衡量商务谈判成功的最基本标准。就这一点而言，商务谈判比外交谈判具有更高的平等性。具体地看，在商务谈判中，各当事人对于交易项目及其交易条件都拥有同样的选择权。协议的达成只能通过各方的平等对话，协商一致，不能一方说了算或者少数服从多数。从合作项目的角度看，合作的各方都具有一定的“否决权”。这种“否决权”具有同质性，因为任何一方不同意合作，那么交易就无法达成。这种同质的“否决权”在客观上赋予了谈判各方相对平等的地位。商务谈判中的自愿是指具有独立行为能力的交易各方出于自身利益目标的追求，能够按着自己的意愿来进行谈判，并做出决定，而非外界的压力或他人的驱使来参加谈判。并且任何一方都可以在任何时候退出或拒绝进行谈判。自愿是商务谈判各方进行合作的重要前提和保证。只有自愿，谈判各方才会有合作的诚意，才会进行平等的竞争与合作，才会互谅互让，做出某些让步，通过互惠互利最终达成协议，取得令各方满意的结果。贯彻平等自愿原则，要求谈判各方相互尊重，礼敬对手，在谈判的整个进程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的对手，时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意，任何一方都不能仗势欺人，以强欺弱，把自己的意志强加于人。只有坚持平等自愿原则，商务谈判才能在互相信任合作的气氛中顺利进行，才能达到互助互惠的谈判目标。二、真诚守信原则真诚守信在商务谈判中的价值不可估量，它会使谈判方从劣势变为优势，使优势更加发挥作用。诚实比一切智谋更好，而且它是智谋的基本条件。——(德) 康德Honest and better than all the resourcefulness, and it is the basic

国际商务谈判的基本原则及步骤

国际商务谈判的基本原则及步骤一、求同存异和实现双赢的原则：在国际商务活动中，谈判的双方或多方都有着一定的共同利益，但他们之间也存在商业利益的冲突。应该承认，在商务活动中无时无刻不充满矛盾和冲突，而关键是我们如何运用有效的手段来化解这些矛盾和冲突。就买卖合同来讲，一般都有单独的条款，规定解决合同纠纷的方法，如双方应先通过友好协商解决，也可请专家或双方信任的第三者进行调解；如果还不能解决合同争议，合同当事人可以将争议提交指定的仲裁机构来进行裁决。即使当事人不约定仲裁条款，合同当事人还可以选择司法诉讼的方式来解决争议。但是，一般来讲，买卖合同的当事人都不情愿采取将合同争议提交仲裁或诉讼来解决，因为仲裁或诉讼等方式使得合同的任何当事人对争议的解决失去了控制。这些解决争议的方法作为防备措施，只不过是在万不得已的情况下才使用。国际商务谈判与国内商务谈判的区别主要是谈判环境和谈判对象有别，即国际商务谈判的地点可能在国外，涉及的对象可能是外国人。因此，谈判双方之间就存在商业习俗、法律制度、文化背景、甚至是人的因素等方面的差别。尽管存在上述差别，但我们更应该看到他们的共性。特别是在国际经济一体化趋势下，讨论共性更具有实际意义。在这里，我们需要对国际上一般能接受的谈判原则和方法进行研究和介绍。其主要目的就是要提供给我国外经贸人员一个面对国际经营环境可以遵循的基本原则。如果在国际贸易活动中，个别差异性较大的情况出现，希望外经贸人员本着求同存异的原则，根据以下的框架针对不同情况进行适当调整，以达到最佳的谈判效果。二、双赢的谈判应该符合的标准：商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。商务谈判是谈判各方当事人在追求共同商业目标，实现双方商业利益整个过程中一个不断地化解冲突、实现谈判者最大利益的手段。实践证明，在竞争越来越激烈的市场上，谁能够有效地掌握这一手段，谁就会在商务活动中顺利地实现自己的商业目标，取得自己期待的主要商业利益。在这里需要强调指出，谈判的结果并不一定是“你赢我输”或“我赢你输”。谈判双方首先要树立“双赢”的概念。一场谈判的结局应该使谈判的双方都要有“赢”的感觉。采取什么样的谈判手段、谈判方法和谈判原则来达到这样的结局，乃是我们学习谈判和研究谈判所要达到的目的。以往我们看到的谈判技巧，许多都集中在介绍谈判一方想方设法采取一些手段来对付谈判对手，特别是片面追求一方取胜的所谓“技巧”，而我们在这里给大家介绍的谈判原则，是要让所有的谈判者都能遵循和接受，并且能够在不断实践中加以运用。从商务发展角度来看，谈判应使得双方都得到商务发展的机会，即实现双赢，为此，应满足以下3个标准： 1、谈判要达成一个明智的协议：明智协议的核心特点就是双赢，谈判的结果应满足谈判各方的合法利益，能够公平地解决谈判各方的利益冲突，而且还要考虑到符合公众利益。考察立场争辩式谈判，我们认为，这种谈判方式使谈判内容和立场局限在一个方面，双方只重视各自的立场，而往往忽视了满足谈判双方的实际潜在的需要。

营销谈判的目标

第二节确定谈判目标谈判目标是指在谈判过程中要解决的实质性问题，它既是谈判的出发点，也是谈判的归结点，所有的谈判努力都是为了实现这一目标。因此，确定一个合理的谈判目标对于制定谈判计划、选择谈判策略、指导谈判活动具有非常重要的作用。谈判目标的实现不仅有赖于己方在谈判中所作的努力，也受到谈判对手的制约。而谈判对手的情况则是一个变数，很难由已方来完全控制，因此，谈判目标的确定应该是有弹性的，vishay电阻即争取最优、保证最低，留育适当的回旋余地。一、最忧期望目标最优期望日标是指对谈判考最为有利的目标，也叫理想的目标。它在满足某方实际需求利益之外，还有一个额外的增加值。最优期望目标为谈判指出了一个方向，实际的谈判结果可能距离这个目标会有一定的差距。尽管如此，这个目标仍有确定的必要。其一，它可以鼓舞士气。目标对于人们有激励作用，有了这样一个目标，就为谈判者指明了一个方向，人们会朝着这个方向去努力，可能最终的结果并不能完全实现目标，但也会在一个较高的水平上与对手达成协议，为己方争取到较大的利益。其二，抬高了谈判的起点，为已方争取到较大的回旋余地。最优期望目标是要明确展示给谈判对手的，这实际上也相当于为谈判设置了一个上限，双方的讨价还价只会在这个界限以下，而不会在界限之上。比如：卖方提出，商品每件要价60元，这样，双方就会在60元以下达个范围内进行讨价还价，而绝不可能超过60元达成交易，双方经过谈判，也许会在55元达成一致，这也是很正常的。假如卖方提出的要价为50元，买方绝不会因为你降低了目标而停止进攻，更不会主动给你加价，他会在50元以下来和弥讨价还价，也许最终的成交会保持50元不变，但谈判刽bx 瞄。因为谈判的成功就是双方妥协让步的一个结果，如果一方寸步不让，另一方会非常不满，甚至会有谈判破裂的危险。因此，人为抬高一些谈判的起点，不仅是利益的需要，也是谈判本身的需要。当然，最优期望目标的确定也并非是越高超好，目标如果定得过高，虽然可以为己方争取到较大的回旋余地，但有可能吓退谈判对手，如果谈判对手都没有了，再好的目标也只能落空。如何才是一个恰当的最优期望日标?我们可以这样理解，这个目标应该能使谈判对手在心理上接受，又有充分的理由能够说明它的成立。例如，某商品的市场售价一舱在100元左右，当卖方提出110元的要求时，买方虽然觉得有点高，但还可以接受；如果提出200元的要求，买方会认为卖方根本没有诚意，很可能拂袖而去。假如卖方制定的最优期望目标就是llo元，而见前不久还曾以这样的价格出售过，那么确定这样一个目标则是比较恰当的，不仅对方在心理上容易接受，己方谈判人员也会有信心去为之奋斗，在谈判时我们甚至可以拿出以前的成交记录来为目标作证。当然，以企业过去的成交记录作为确定目标的依据只是一个方面，同时，还要考虑产品的市场供求情况、竞争的激烈程度、谈判人员的能力等多方面因素。最优期望目标作为目标的上限，最值得注意的一个问题就是一定要有充分的理由来说明目标是成立的。二、最低限度目标最低限度目标是谈判人员在谈判中所要达到目标的最低限度。对于谈判考来讲，这种目标是最低要求，毫无讨价还价的余地，如果不能实现，宁愿谈判破裂，也不退让。 h y’ 最低限度g积是企业所能够承受的最大让步，例如，要求成交的价格不能低于成本，价格低于成本不仅赚不到钱，相反还要倒赔进去，这当然是企业所不能接受的。在谈判中，最低目标与最优期望目标之间有着必然的联系，谈判开始，双方总是首先提出自己的最伏目标，

商务谈判的策略与方法

商务谈判的策略与方法商务谈判的基本要领一：了解你的谈判对手了解你的谈判对手愈多，在谈判中你获胜的机会愈大。道理也许很简单，但如何获取你想要的对手信息呢?其实销售员通过与客户交谈和提问中，就可以搜集到许多有用的信息。 1)你在哪里问? 如果你在买主公司的办公室里提问，那是你最不可能得到信息的地方。如果你能请买主出去吃饭喝茶，或者打高尔夫球，他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。 2)谁会告诉你? 除了直接问买主问题以外，你也许可以接触买主公司内职位低的职员;还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。也许你会说，谁会告诉你真相，但试一下不会对你有任何伤害吧? 3)客户不愿意回答，如何问? 不要怕问问题，即使你认为他不会回答，即使你认为已经知道答案，也要问，因为事情往往超出你的想象。还是那句话只要对方没有不高兴，问问有何妨。商务谈判的基本要领二：开价一定要高于实价也许你认为这个问题很初级，但真的有许多销售人员是怕报高价的，他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永远失去机会，如果你对报高价心存恐惧，那读读以下的理由：

1)留有一定的谈判空间。你可以降价，但不能涨价。 2)你可能侥幸得到这个价格(在资讯发达社会可能性愈来愈小，但试试又何妨) 3)这将提高你产品或服务的价值(尤其是对不专业的客户) 除非你很了解你的谈判对手，在无法了解你的谈判对手更多的情况下，开价高一定是最安全的选择。商务谈判的基本要领三：永远不要接受对方第一次开价或还价理由1)请重温本文的销售技巧第二条。理由2)轻易接受买主的还价导致他产生如下疑惑：“是不是还没有到价格底线啊” 相信这样的场景已经重复了太多次“一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你，约你马上到公司洽谈合同事宜，你激动万分地来到对方办公大楼，卖主对你说：有三家供应商参加竞争，其实我们也没有时间跟你们谈判价格，今天董事会就要做决定，若你方能接受在A方报价的基础上降低5%，合同就是你的了，请你马上决定。销售人员求胜心切，接受对方的条件，但事情并没有朝销售人员想象的方向发展，卖主似乎把签合同的事情给忘了。” 不接受第一次出价的最好策略是用虚设上级领导做掩护。“无论买家还价是多少，我都不能接受，我得跟领导请示一下。” 商务谈判的基本要领四：除非交换决不让步一些心虚的销售人员常犯这样的错误：为向客户表示友好，还没等对方开口，就迫不及待的把价格降下来了。

商务谈判目标设定

谈判目标设定最高目标：尽可能少的股权转让保留控股权,也就是只转让福汽持有东南汽车40%的股权，最高报价为50亿人民币。同时吸收对方先进技术以及资金优势，以实现己方未来发展策略，实现双赢。可接受目标：尽可能少的股权转让即保留控股权达成重组目标，即转让股权范围在40%-50%或者先转让40%的股权，如果年销售量达到30万以上再转让10%——20%的股权。可接受的报价在30—50亿人民币。最低目标：对方稍多一点的股权，也就是50%以上，但必须年销售量达到30万以上，由福汽继续管理生产运作。最低报价为30亿人民币。谈判细则议程内容： 1、统一口径：（1）统一谈判的最高目标、可接受目标、最低目标，如果未在可接受目标内我方将退出此次谈判，做离开状。（2）如果需要妥协与让步时抓住正确时机做小手势表示暗示等。 1、对策安排：我们针对开局、价格磋商等阶段采取了开局气氛营造策略、开局陈述策略、软硬兼施策略、制造僵局策略、休会策略、双赢让步策略、“最优方案替代”策略、最后立场策略等，具体的方案策略的应用见前面的谈判策略详述。 2、设置策略：在开局阶段：用了气氛营造策略，双方以朋友的身份开始谈判。在报价阶段：我方采用了先声夺人的方式采用西欧式报价明确表达了我方的期望值。在价格磋商阶段：我们对不能确定的事情采用了休会策略、权利有限策略，在关于股权收购比例出现僵局时我们采用了最优方案替代策略即先转让40%的股份当年销售量到达30万量时再转让20%的股份，但是还是未能达成一致，东风公司还是想要全部收购我方持有的100%股权，我们采用了最后立场策略，表明我们合作的期望，同时指出对方的交易条件我方不能接受。最后，对方公司作出让步经过协商讨论后最终达成以40亿人民币转让50%的股权的协议。 3、谈判时限：总时间为45分钟。开局双方确定谈判通则3分钟，开局陈述5分钟，磋商阶段30分钟，结束阶段7分钟。 4、人员更换：由于谈判人员分工明确且人员比较到位能满足此次谈判的需要，所以我们没有人员更换，就争议较大一个人无法全面回答时本组其他人员可以在我们可以接受的目标范围内补充。

国际商务谈判的基本原则和步骤

国际商务谈判的基本原则和步骤一、求同存异和实现双赢的原则在国际商务活动中，谈判的双方或多方都有着一定的共同利益，但他们之间也存在商业利益的冲突。应该承认，在商务活动中无时无刻不充满矛盾和冲突，而关键是我们如何运用有效的手段来化解这些矛盾和冲突。就买卖合同来讲，一般都有单独的条款，规定解决合同纠纷的方法，如双方应先通过友好协商解决，也可请专家或双方信任的第三者进行调解；如果还不能解决合同争议，合同当事人可以将争议提交指定的仲裁机构来进行裁决。即使当事人不约定仲裁条款，合同当事人还可以选择司法诉讼的方式来解决争议。但是，一般来讲，买卖合同的当事人都不情愿采取将合同争议提交仲裁或诉讼来解决，因为仲裁或诉讼等方式使得合同的任何当事人对争议的解决失去了控制。这些解决争议的方法作为防备措施，只不过是在万不得已的情况下才使用。国际商务谈判与国内商务谈判的区别主要是谈判环境和谈判对象有别，即国际商务谈判的地点可能在国外，涉及的对象可能是外国人。因此，谈判双方之间就存在商业习

俗、法律制度、文化背景、甚至是人的因素等方面的差别。尽管存在上述差别，但我们更应该看到他们的共性。特别是在国际经济一体化趋势下，讨论共性更具有实际意义。在这里，我们需要对国际上一般能接受的谈判原则和方法进行研究和介绍。其主要目的就是要提供给我国外经贸人员一个面对国际经营环境可以遵循的基本原则。如果在国际贸易活动中，个别差异性较大的情况出现，希望外经贸人员本着求同存异的原则，根据以下的框架针对不同情况进行适当调整，以达到的谈判效果。二、双赢的谈判应该符合的标准商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。商务谈判是谈判各方当事人在追求共同商业目标，实现双方商业利益整个过程中一个不断地化解冲突、实现谈判者利益的手段。实践证明，在竞争越来越激烈的市场上，谁能够有效地掌握这一手段，谁就会在商务活动中顺利地实现自己的商业目标，取得自己期待的主要商业利益。在这里需要强调指出，谈判的结果并不一定是“你赢我输”或“我赢你输”。谈判双方首先要树立“双赢”的概念。一场谈判的结局应该使谈判的双方都要有“赢”的感觉。采取什么样的谈判手段、谈判方法和谈判原则来达到这样的结局，乃是我们学习谈判和研究谈判所要达到的目的。以往我们看到的谈判技巧，许多都集中在介绍谈判一

商务谈判的策略

《商务谈判的策略》商务谈判策略是对谈判人员在商务谈判过程中为实现特定的谈判目标而采取的各种方式、措施、技巧、战术、手段及其反向与组合运用的总称,是随着经济和科技的发展而产生和发展的。由于谈判策略的实用性、专业化和较强的针对性，谈判策略在商务谈判中得到了广泛的应用。本文首先介绍了商务谈判和商务谈判中的谈判策略的概念和特点，接着分析了谈判策略在商务谈判的所有方面和交易的应用。最后结合谈判策略在商务谈判中应用的实际情况，从多方面论述了谈判策略在商务谈判中需要注意的问题。一商务谈判策略（一）商务谈判美国谈判学会会长、著名律师杰勒德.I.尼尔伦伯格在《谈判艺术》一书中指出：“谈判的定义最为简单，而涉及的范围最为广泛。每一项寻求满足的需要，至少都是诱发人们展开谈判过程的潜因。只是人们是为了改变相互关系而交换观点，只是人们是为了取得一致而磋商协议，他们就是在进行谈判。” a.狭义的讲：谈判是指在正式场合下，两个或两个以上有关的组织或个人，对涉及切身权益的有待解决的问题进行充分交换意见和反复磋商，以寻求解决的途径，最后达成协议的合作过程。 b.其中要注意把握两点：：一是“谈”，就是谈各自需要解决的问题和有关的合作意向。二是“判”，就是对由合作而引起的责任承担、风险分担、亏损或盈利的分配、权利分享等，做出数字、范围、界限标准和时限等方面的判定。 c.本质是：是人际关系的一种特殊表现，其核心任务在于一方企图说服另一方或理解、或允许、或接受自己所提出的观点。谈判的产生是谈判双方在观点、利益和行为方式等方面既互相联系又相互冲突或存在差别。 d.其核心任务在于一方企图说服另一方或理解、或允许、或接受自己所提出的观点 e.扩展：商务谈判是商品经济的产物。在商品交换中，买方希望以较少的货币，获取较多的产品。而卖方则希望同样的商品较多地获取货币。由于买卖双方各自的需要与欲望及矛盾就产生了所谓的“商务谈判”。人们对商务谈判的定义一般是指两个或两个以上从事商务谈判的组织或个人，为了满足各自经济利益的需要，对涉及各方面切身利益的分歧进行交换意见和磋商，谋求取得一致和达成协议的经济交往活动。它具有五方面的性质：1)具有利益性。谈判是以为己方谋取最大利益为目的的。2)具有平等性。必须遵守价值规律并根据等价交换的原则，谈判双方不论组织大小或实力强弱，在价值规律面前和相互关系上都是平等的。3)具有多样性。谈判的当事人是多种多样的，涉及的行业也是多方面的。4)有组织性。对于比较正规或大型的谈判，必须成立各方面的专家组成谈判小组，分工协作才会使谈判取得好的结局。5)具有约束性。在内容和结果上受环境的制约。商务谈判是由谈判当事人、谈判标的和谈判议题三个要素够成，三者缺一不可。谈判当事人由谈判双方派出，当事人是谈判的主体，谈判的成败当事人起着很重要的作用，当事人只有对双方的情况有一个全盘了解，采取最佳的应对策略，才能在谈判过程中处于最优状态。谈判标的是谈判双方共同关注的东西，他可能是商品，技术，工程项目等等。而谈

商务谈判-试题库及答案

商务谈判试题库及答案一,单选题(10x2=20) 1.一般只限于合作关系非常友好,并有长期的业务往来的双方之间的谈判方式是 (B ) A.立场型谈判 B.让步型谈判 C.原则型谈判 D.价值型谈判 2.为谈判过程确定基调是在 (B ) A.准备阶段 B.开局阶段 C.正式谈判阶段 D.签约阶段 3.当今世界各国当事人普遍选择的解决争议的基本方式是诉讼和 ( C) A.行政复议 B.调解 C.仲裁 D.谈判 4.国际商务谈判中,群体效能与个体效能的关系是 (D ) A.群体效能大于个体效能的累加 B.群体效能小于个体效能的累加 C.群体效能等于个体效能的累加 D.群体效能有时大于个体效能的简单累加,有时小于个体效能的累加 5.谈判人员必须具备的首要条件是 (A ) A.遵纪守法,廉洁奉公,忠于国家和组织 B.平等互惠的观念 C.团队精神 D.专业知识扎实 6.在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时,主谈人应该 ( D) A.由懂行的专家或专业人员担任 B.由商务人员担任 C.由谈判领导人员担任 D.由法律人员担任 7.有限责任公司和股份有限责任公司之问的差别是 (C ) A.前者在法律上是独立法人,后者不是独立法人 B.后者在法律上是独立法人,前者不是独立法人 C.前者发行的股票不能在股票市场上进行交易 D.有限责任公司比股份有限公司更适合于社会化大生产的需要 8.一般情况下,商务谈判中可以公开的观点是 (B ) A.己方的最后谈判期限 B.谈判主题 C.最优期望目标 D.实际期望目标 9.国际商务谈判中,安排谈判人员应根据 ( C) A.谈判的时间 B.谈判的地点 C.谈判的目标和对象 D.对方的社会制度 10.坚定的让步方式的特点是 (A ) A.让步方态度比较果断,给人以大家风度的感觉 B.比较机智,灵活,富有变化 C.自然,坦率,符合商务谈判讨价还价的一般规律 D.合作为主,竞争为辅,诚中见虚,柔中带刚 11.一开始就让出全部可让利益的让步方式是 ( D) A.坚定的让步方式 B.果断的让步方式 C.初始让步方式 D.一次性让步方式 12.下列方法中属于间接处理潜在谈判僵局的是 (D ) A.反问劝导法 B.场外沟通 C.站在对方立场上说服对方 D.先重复对方的意见,然后再削弱对方

商务谈判

第一章 1、商务谈判的含义是什么?动因是什么？商务谈判是指法人为了实现各自的交易目标，相互协商交易条件的行为和过程，它表现和反映了交易双方的市场交换关系。动因：追求利益；谋求合作；寻求共识 2、商务谈判的要素有哪些？它有哪些特征？要素：谈判主体；谈判议题；谈判背景特征：谈判主体是相互独立的利益主体；谈判的目的是经济利益；谈判的中心议题是价格 3、开展商务谈判对经济活动有什么意义？商务谈判成为运用经济原则的一个重要手段，通过商务谈判活动，可以更好地遵循、贯彻和发挥这些规律的作用。 4、商务谈判有哪些分类？各适应什么样的谈判？ 5、商务谈判有哪些程序（一）战略规划阶段：选择对象；背景调查；组织准备（二）正式谈判阶段：询盘；发盘；还盘；接受；签约（三）履约谈判阶段 6、商务谈判有哪些模式？各适应什么样的谈判？快速顺进式谈判模式：适宜交易对象熟悉、容简单重复、背景稳定的谈判快速跳跃式谈判模式：适宜提出主题、解决焦点问题、时间灵活的谈判慢速顺进式谈判模式：适宜交易对象熟悉、内容复杂、背景稳定的谈判慢速跳跃式谈判模式：适宜交易对象不熟悉、内容复杂、背景不稳定的谈判第二章 1、商务谈判的经济意义何在？ 2、商务谈判为什么具有客观必然性？商务谈判存在的客观必然性，是由产权的所有制性质、信息的不完全性和非对称性、人类行为的有限理性所决定的。必然性：（一）产权的所有制性质与商务谈判（二）信息的不完全性和非对称性与商务谈判（三）人类行为的有限理性与商务谈判 3、商务谈判的策略性特征主要表现为哪几个方面？一、两极探测二、共认区探测三、底线探测四、条件互换五、信息屏蔽与信息诱导 4、共认谈判区与谈判剩余的含义是什么？共认谈判区是谈判双方共同认可的交易条件的可行谈判区间。谈判剩余是指买卖双方底线目标之间的可能性收益，或者说是卖方最低目标与买方最高目标之间的可能性收益，表现为卖方的最低卖价与买方的最高买价之间的差额。 5、商务谈判一般会出现几种结果？（一）双输谈判（二）单赢谈判（三）双赢谈判 6、双赢理念为什么是商务谈判的基本理念？（一）双赢理念有利于共同发展（二）双赢理念有利于相互信任（三）双赢理念有利于稳定协作 7、商务谈判的基本原则有哪些？自愿原则，互利原则，协商原则，求同原则，效益原则第三章 1、什么是商务谈判战略规划？包括对谈判中哪些活动的策划？ P61 2、对谈判对象要从哪些方面进行调研（一）谈判对象的资格与实力（二）谈判对象的需求（三）谈判对象的支付能力（四）谈判队伍的人员结构（五）谈判者的决策权限

简述商务谈判的原则

简述商务谈判的原则一、双赢中“赢”的概念(成本效益分析) 谈判的效益可以从谈判的远期目标的实现、商务关系的维系与发展以及眼前的财务目标的实现这三个方面来加以考虑。近期的财务利益和远期的商务关系，或者长期的目标是吻合的，很多时候三者之间也会产生矛盾。这就需要在近期的财务目标和远期的商务目标之间达成妥协，寻找一个交叉点。二、寻求兼顾双方利益的做法和策略在现实生活中，利益的差异总是存在，因此，合作的可能也总是存在的，关键在于如何去发现和利用。利益有差异，而差异促成合作，合作又产生新的利益，最终达到一个双赢的结果。具体可以采用以下的方法和策略。 (一)尽量做大利益，避开利益冲突 (二)为对方着想，最终达到自己的目的站在对方的立场上设想谈判的方案，从对方的角度设身处地地考虑问题，就能够充分体现一方谈判的诚意，在十分友好的谈判气氛中一方提出的设想和方案就能够比较顺利地得以采纳，从而达到谈判的目的。 (三)消除对立策略上的妥协是必要的，即以适当的让步求得合作的继续是谈判中间不可避免的事情。一味进攻的谈判往往容易陷入僵局，而有攻有守，进行不同层次的策略妥协的谈判则比较容易取得相应的甚至超过预期的效果。 (四)求同存异，缩小不同点

求同存异是指在利益的共同之处求同，在利益的重合之处存异，尽量做大共同的蛋糕，这样谈判就能够得以顺利进行，双赢的局面才有可能产生。利益的共同之处是指双方均能获得各自不同的利益，双方都满意，从而达到双赢的结果的那部分;利益的重合之处是指双方都想得到，从而产生争执的那部分。 (五)分中求合运用分中求合要注意：不能抱着害人的心态，但是也不能一点都不提防。人不犯我，我不犯人，人若犯我，我理所应当维护我自己的利益。分是手段，合是目的。双赢局面的出现有赖于公平原则的贯彻。公平这个概念本身包括主观的公平和客观的公平。人们所认为的客观上的公平往往存在着公平中的不公平，即形式上的公平而实际上的不公平。目前谈判中最大的公平在于机会的公平。一、对于公平概念的理解公平没有绝对的，只有相对的，那么对于公平的追逐，只能追求一种相对的平等。有些事情即使最后的结果显得很公平，但是由于认识不同，仍然不会让双方感到满意。二、公平意味着机会的平等商务谈判中，有时候过程的平等参与比结果本身更为重要。一个由你提出的你觉得极为合理公平的合同不一定被对方所接受，就是因为合同的拟订缺少了对方的平等参与，使得对方觉得合同不能体现其意愿。谈判中，双方都十分看中参与过程的平等性。三、公平的计量定量的角度对公平进行分析，其中既包括心理感受的因素，也包括实际的获得，还包括博弈的结果。主要有朴素法和拍卖法两种计量方法。四、追求公平中的囚徒两难的应用

(推荐)商务谈判的目标和策略

最理想的目标：根据我们公司对该系列产品投入科研开发费的总量及投资的回收率，以我们公司最先提出的250万美元的技术转让费报价来成交；可以接受的目标：经过对B公司的全面估价和对我们公司利益的全面考虑，在我们所能承受的价格范围内做出尽可能多的让步，和B公司达成协议，争取取得此次谈判的圆满成功；最低限度目标：根据我们公司研发出该项打印机生产技术所花费的成本来看，我们所能能承受的最低范围必须保证我们公司不会因为本次交易而亏损，在我们的成本价得以保证的情况下，协商合理的价格，完成交易目标。 1.在开局阶段：采用协商式开局策略，使中国B公司对我方产生好感，以“协商”的语气创造或营造对谈判“一致性”的感觉，从而使我方与中国B公司在愉快友好的谈判氛围中不断将谈判引入深入。因为这种开局策略比较适用于谈判双方实力比较接近，或双方过去没有商务往来的经历。在此策略的运用过程中，我方要充分尊重对方的意见，多以协商的口吻进行谈判，语言要友好礼貌，态度要不卑不亢，沉稳又不失热情，从而使双方在平等、合作的气氛中开局。 2.在摸底阶段：采用投石问路或虚张声势策略。在谈判开局以后，随即进入双方相互了解和接触的摸底阶段，在这一阶段，我方可采用投石问路策略，探求中国B公司的底线以讨价还价，或采用虚张声势策略动摇中国B公司的信息，迫使其修改自己的期望，降低自己的目标和要求。 3.在报价策略上，我方应首先让中国B公司了解我公司打印机生产技术能为其公司带来的巨大收益，使其对我公司打印机生产技术发生兴趣并主动询问

时再谈价格，因为这说明中国B公司已对我公司打印机生产技术产生了购买欲望，此时报价往往水到渠成，比较自然。