健康管理中心工作制度及流程
健康管理中心工作制度及流程
一、工作制度
1.上班时间和考勤管理：
-健康管理中心的上班时间为每周一至周五的上午9点至下午5点。
-所有员工需要按时到岗，并按规定的考勤方式进行签到。
-若有特殊情况需要请假，员工需要提前向主管申请，并填写请假表格，未经批准不得擅自请假。
2.工作职责和任务分配：
-健康管理中心的员工需要按照所负责的领域，完成与其相关的工作
职责。
-主管根据员工的能力和工作需求，进行任务的分配。员工需要按时
完成任务，并做好相应的记录和报告。
-若有需求变动或工作任务不明确的情况，员工可以与主管进行沟通
交流，以获得更好的指导。
3.保密和信息管理：
-健康管理中心的员工需要对客户的个人信息和相关数据进行严格保密，未经客户允许不得泄露。
-客户数据以电子或纸质文件形式存储，需要进行合理的分类和归档，以便于管理和查询。
-员工需要按照相关规定，妥善保管好自己的工作设备，防止信息泄
露和设备损坏。
二、工作流程
1.健康评估流程：
(1)客户登记和基本信息采集：客户到健康管理中心办理健康评估时，首先由工作人员进行登记，记录客户的基本信息，包括姓名、年龄、性别等。
(2)健康问卷调查：工作人员通过提供问卷或面谈等方式，了解客户
的生活习惯、家庭状况、疾病史等信息，以辅助评估。
(3)体格检查：根据客户的年龄和需求，进行身高、体重、血压、血糖、心率等基本生理指标的测量。
(4)专项检查和评估：根据具体情况，进行一些特殊体检项目，如心
电图、肺功能检查等。
(5)健康评估报告编写：根据客户的基本信息、问卷调查和体格检查
结果，编写客户的健康评估报告，并将其保存在客户档案中。
(3)健康服务安排：对于需要进一步关注和跟踪的客户，工作人员将
根据客户的意愿和需求，进行健康服务的安排，并定期进行随访和回访。
以上是健康管理中心的工作制度及流程，通过建立科学的制度和流程，可以提高工作效率和服务质量，为客户提供更好的健康管理服务。
健康管理中心工作制度和岗位职责(体检中心)
健康管理中心工作制度和岗位职责 目录 1、健康管理中心工作制度 (3) 2、医师工作制度 (4) 3、护理管理制度 (5) 4、分诊制度 (6) 5、健康教育制度 (7) 6、继续教育制度 (8) 7、科研制度 (9) 8、考勤制度 (10) 9、体检者突发病情变化抢救制度 (34) 10、物资领取和管理制度 (34) 11、耗材管理制度 (37) 12、设备管理制度 (38) 13、科室感染管理制度 (39) 14、检后多学科咨询制度 (40) 15、查对制度 (41) 16、交接制度 (42) 17、体检报告管理制度 (43) 18、不良事件上报制度 (44) 19、差错、事故登记和报告制度 (45) 20、可疑重大阳性发现预警制度 (46) 21、危机值报告制度 (47) 22、隐私保护制度 (48) 23、安全管理制度 (49) 24、质量管理制度 (50) 25、投诉管理制度 (51) 26、抢救器材、药品管理制度 (52) 27、网络信息管理制度 (53) 28、岗前培训制度 (54) 29、主任职责 (55) 30、护士长职责 (57) 31、外联岗位职责 (58) 32、VIP客户陪检岗位职责 (59)
33、办公室岗位职责 (60) 34、前台岗位职责 (61) 35、服务台岗位职责 (62) 36、院内外联岗位职责 (63) 37、分诊岗位职责 (64) 38、超声记录岗位职责 (65) 39、一般检查岗位职责 (66) 40、总检岗位职责 (67) 41、健康管理岗位职责 (69) 42、妇科岗位职责 (70) 43、检验岗位职责 (71) 44、超声、特检、病理、放射等岗位职责 (72) 45、保洁员岗位职责 (73)
健康管理中心服务和流程 具体流程图及各项服务规范
健康管理中心服务和流程具体流程图及 各项服务规范 门诊（初诊）服务流程图如下： 1、信息录入——责任单元：前台 前台服务人员登记客人基础信息，包括人脸信息、姓名、性别、年龄、体重、病史等。 2、健康咨询——责任单元：健康管理部 健康顾问全程陪诊，提供健康咨询、中医文化讲解、品牌宣导，并帮助客人选择健康服务类型，代缴费和代取药等。 3、缴费——责任单元：前台 客人信息汇总和缴费数据汇总，数据直通云平台，门诊全程设置可视化缴费系统，数据互联互通。 4、专家问诊——责任单元：医务部 常驻门诊医生接诊，充分了解客人健康状况，推荐适合的健康套餐，或根据需要制定个性化康复方案。
5、大医亲诊——责任单元：医务部 中医名家或国医大师亲诊，根据诊断结果和医生建议，由高级医助推荐健康管理套餐或为客人制定个性化诊疗方案。 6、针对性检查——责任单元：医务部 根据诊断需要或客人要求，进行针对性检查，包括深度体检、心脑血管深度检查、脏器专项检查、骨质评测、衰老评测、心理评测。 7、依方取药——责任单元：药剂科 健康顾问到药房取药，打好包装后送至客人手中，需要理疗和药膳的客人，由健康顾问跟随，加入健康管理的会员，需对接健康管家和私人医生。 8、健康管理——责任单元：健康管理部 客人成为会员，享受个性化健康方案、健康管理、个人健康档案、匹配智能设备等服务。同时，健康管理部还提供心理干预、运动干预、涉外医疗、绿色通道、专项检测等服务。
门诊（复诊）服务流程如下： 1、健康管家接待与咨询——责任单元：前台、健康管理 部 健康管家接待客人，更新个性化健康方案，提供健康咨询、中医文化讲解、品牌宣导等服务。 2、缴费——责任单元：前台 客人信息汇总和缴费数据汇总，数据直通云平台，门诊全程设置可视化缴费系统，数据互联互通。 3、专家问诊——责任单元：医务部 常驻门诊医生接诊，更新客人健康状况，推荐适合的健康套餐，或根据需要制定个性化康复方案。 4、大医亲诊——责任单元：医务部 中医名家或国医大师亲诊，根据诊断结果和医生建议，由高级医助推荐健康管理套餐或为客人制定个性化诊疗方案。 5、针对性检查——责任单元：医务部
健康管理中心工作制度及流程
健康管理中心工作制度及流程 一、工作制度 1.上班时间和考勤管理： -健康管理中心的上班时间为每周一至周五的上午9点至下午5点。 -所有员工需要按时到岗，并按规定的考勤方式进行签到。 -若有特殊情况需要请假，员工需要提前向主管申请，并填写请假表格，未经批准不得擅自请假。 2.工作职责和任务分配： -健康管理中心的员工需要按照所负责的领域，完成与其相关的工作 职责。 -主管根据员工的能力和工作需求，进行任务的分配。员工需要按时 完成任务，并做好相应的记录和报告。 -若有需求变动或工作任务不明确的情况，员工可以与主管进行沟通 交流，以获得更好的指导。 3.保密和信息管理： -健康管理中心的员工需要对客户的个人信息和相关数据进行严格保密，未经客户允许不得泄露。 -客户数据以电子或纸质文件形式存储，需要进行合理的分类和归档，以便于管理和查询。
-员工需要按照相关规定，妥善保管好自己的工作设备，防止信息泄 露和设备损坏。 二、工作流程 1.健康评估流程： (1)客户登记和基本信息采集：客户到健康管理中心办理健康评估时，首先由工作人员进行登记，记录客户的基本信息，包括姓名、年龄、性别等。 (2)健康问卷调查：工作人员通过提供问卷或面谈等方式，了解客户 的生活习惯、家庭状况、疾病史等信息，以辅助评估。 (3)体格检查：根据客户的年龄和需求，进行身高、体重、血压、血糖、心率等基本生理指标的测量。 (4)专项检查和评估：根据具体情况，进行一些特殊体检项目，如心 电图、肺功能检查等。 (5)健康评估报告编写：根据客户的基本信息、问卷调查和体格检查 结果，编写客户的健康评估报告，并将其保存在客户档案中。 (3)健康服务安排：对于需要进一步关注和跟踪的客户，工作人员将 根据客户的意愿和需求，进行健康服务的安排，并定期进行随访和回访。 以上是健康管理中心的工作制度及流程，通过建立科学的制度和流程，可以提高工作效率和服务质量，为客户提供更好的健康管理服务。
医院(市场)健康管理中心管理制度与岗位工作职责
江津栖凤医院健康管理中心工作职责 一、职能定位：营销战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训。 二、基本要求： 1、要加强学习，创新观念。 2、要脚踏实地，求真务实。 3、要有大局意识，团队意识。 4、要有吃苦精神，奉献精神. 三、工作任务 1、了解医疗服务需求情况，了解医疗动态与各医院的经营状况，分析医疗市场竞争走势； 2、组织制定医疗服务营销计划，制定医疗服务营销的规章制度； 3、撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务的意见，与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，提高医疗服务水平； 4、建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对顾客服务满意度进行分析； 5、利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作； 6、通过拜访客户、走访市场、设置宣传广告栏等多种形式积极拓展市场，扩大医院知名度和认知度； 7、加强与各类社会团体以及周边社区、厂企等单位的关系营销，争取得到支持与协助； 8、做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。 9、抓好客户服务工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务，督察临床医技科室执行医院开拓医疗市场有关政策的情况。
健康管理中心营销管理制度 一. 目的 市场营销从程序上讲，是以推销医院“以医院为起点，消费者为终点”的“医院——消费者”的单向活动过程。而医院市场营销则是从调查研究消费者的需求入手，确定目标市场，开发、提供消费者所需求的服务，并反馈需求信息，即是一个“消费者——医院——消费者”的不断循环上升的过程。健康管理中心将以“顾客满意而获得长期利益”为主要目的，既规划长远效益，又注重近期利益，助推医院以精益求精的医疗技术、合理的价格和优质的服务打造良好的品牌信誉度。 1-1. 通过市场一系列的开发活动以增加区域市场来院（门诊、住院、复诊）患者数量为目的，增加医院的整体收益。 1-2. 建立良好的社会关系体系，为医院的长远发展打造社会公共基础。 1-3. 建立完善的客户回访服务体系，增加医院固定客户群数量，实现医院的患者忠诚计划管理。 1-4. 建立并维护患者来院的各种输送渠道网络。 二. 市场目标选择 2-1. 医疗卫生机构群医院（医生）门诊（医生）药店（医生) 各乡镇卫生院工作人员 2-2. 体检市场：利用定期的巡回义诊、科普讲座等形式去开发潜在患者网络的同时配合市场联络员人员对企事业单位的体检项目合作。 2-3. 社会公共关系群：以卫生政策关系网络、直销网络、公关网络、社会关系网络、二级市场拓展、校园医疗市场的推广等形式与各单位形成战略合作伙伴关系，通过资源整合、客户共享、等价交换等方式完成赢利。 三. 健康管理中心业务范围与人员编制 3-1. 拓展业务：拓展组主要的工作范围以转诊、商家联盟、二级市场拓展、 3-2. 体检业务：体检业务兼负巡回义诊的工作。我院为综合性医院，在医疗对象上没有局限性是我们的优势，因此体检市场可细分为高端市场与普通体检，同时注重二级市场的开发。选择准确的开发对象，对于高端市场需要提供专业性强的体检和附加服务，对于普通体检需要完
健康管理中心工作制度及流程
健康管理中心工作制度及流程 一、引言 健康管理中心是一个专门负责提供全方位健康服务和管理的机构，致力于帮助个人实现身体健康和预防疾病。为了确保工作的高效性和规范性，建立健全的工作制度和流程是必不可少的。 二、工作制度 1. 岗位职责 每个员工都应明确自己的岗位职责，确保各项工作有序进行。具体岗位职责如下：•中心主任：负责中心整体运营和管理，协调各部门工作。 •医生：负责疾病诊断、治疗及健康指导。 •护士：负责医疗辅助工作，包括护理、检查等。 •健康顾问：负责为客户提供健康咨询和指导。 •后勤人员：负责中心日常事务管理。 2. 工作时间 为了保证服务的连续性和高效性，中心设有固定的工作时间。具体工作时间如下：•工作日：早上9点至下午6点（12点至1点午休）。 •周末：上午9点至下午5点（12点至1点午休）。 3. 考勤制度 为了监督员工的出勤情况和工作纪律，中心实行考勤制度。具体规定如下： •员工每天需在指定考勤机上刷卡签到。 •迟到早退超过3次，将会扣除相应的工资。 •连续缺勤超过3天，将会进行相应的处罚。 4. 假期制度 中心为员工提供带薪假期和调休假。具体规定如下： •带薪假期：员工在中心连续工作满一年后享有10天带薪年假。 •调休假：员工在法定节假日加班时，可按照1:1的比例获得调休假。 5. 绩效评估 为了激励员工积极进取和提高绩效，中心设立了绩效评估制度。具体规定如下：
•每年进行一次绩效评估，评估内容包括个人表现、客户满意度等方面。 •绩效优秀者将给予相应奖励，绩效不佳者将进行相应处罚。 三、工作流程 1. 客户接待流程 客户接待是中心的重要环节，良好的接待流程能提升客户满意度。具体步骤如下： 1.客户到达中心后，由前台接待员主动迎接并询问来访目的。 2.根据客户需求，前台接待员将客户引导至相应的科室或医生。 3.医生根据客户病情进行诊断和治疗，并提供健康指导。 4.治疗或咨询结束后，前台接待员向客户解释收费情况，并提供支付方式。 5.客户支付费用后，前台接待员为其开具相关发票和医嘱，并送别客户。 2. 健康管理流程 健康管理是中心的核心业务之一，通过规范的流程保障服务质量。具体步骤如下： 1.客户到达中心后，由前台接待员登记个人信息，并引导至健康顾问咨询室。 2.健康顾问与客户进行面对面交流，了解其身体状况和需求，并填写健康档案 表格。 3.根据客户档案，健康顾问为其制定个性化的健康管理计划，并进行初步健康 评估。 4.健康顾问将健康管理计划交给医生，医生根据客户状况进行进一步评估和指 导。 5.客户按照医生和健康顾问的建议进行相应的检查和治疗。 6.检查和治疗结束后，医生再次与客户沟通，讲解结果并提出后续管理建议。 7.健康顾问根据医生建议，为客户调整和完善健康管理计划，并制定下一次随 访计划。 3. 投诉处理流程 中心注重客户满意度，因此建立了投诉处理流程以及相关措施。具体步骤如下：1.客户对中心的服务存在不满意情况时，可向前台接待员提出投诉，并填写投 诉表格。 2.前台接待员收集投诉信息并转交给负责投诉处理的主管。 3.主管与相关部门负责人召开会议，对投诉进行分析和评估，并制定解决方案。 4.主管与客户进行反馈，解释处理结果，并提供补偿或改善措施。 5.主管对投诉情况进行记录和分析，以便后续改进和提升服务质量。
中医药健康管理服务工作制度与流程
中医药健康管理服务工作制度与流程 中医药健康管理服务工作制度与流程 中医药健康管理服务工作是指以中医药学理论和方法为基础，针对不同的人群和疾病，通过中医药体质辨识、健康教育、体质干预、监督管理等一系列措施，为人群 提供系统、全面、个性化的健康管理服务。为了保证中医药健康管理服务的效果和质量，需要建立一套科学规范的服务工作制度与流程。 一、中医药健康管理服务工作制度 1. 服务类型：中医药健康管理服务可以分为体质辨识服务、健康咨询服务、健康干预服务、监督管理服务等不同的服务类型，服务类型应根据不同需求进行精细化分 层分类。 2. 服务对象：中医药健康管理服务主要面向不同群体和患者，服务对象可分为老年人、孕产妇、儿童、产后康复、慢性病人、亚健康人群等，针对不同的对象可以有 不同的服务方式和内容。 3. 服务标准：中医药健康管理服务需制定服务标准，包括服务时间、服务环节、服务费用等方面的标准，制定服务标准可以使服务内容更加明确、可操作、规范化。 4. 服务团队：中医药健康管理服务需要专业的医护团队为服务提供支撑，包括中医师、中医调理师、营养师、心理咨询师、健康管理师等，建设专业的服务团队可以 提高服务质量。 5. 服务流程：中医药健康管理服务需要规范化的服务流程，包括服务申请、体质辨识、建议方案制定、干预监测等流程，规范的服务流程可以使服务内容更加精细化、可操作化。 6. 服务评估：中医药健康管理服务需建立完善的服务评估机制，通过各种评估方式，如定期随访评估、分层告知评估、满意度调查评估等，评估服务质量和效果，及 时调整服务方式和内容，提高服务质量。 二、中医药健康管理服务工作流程 1. 服务申请：根据不同服务对象需要填写相关申请表，并进行初步的筛查和分层，根据不同服务类型和对象安排相应的服务团队。 2. 体质辨识：中医药健康管理服务的重要环节之一就是体质辨识，通过中医体质分类辨识，深入了解客户体质和相关疾病风险水平，为干预制定合理的方案提供依据。
中医药健康管理服务工作制度
中医药健康管理服务工作制度 一、总则 二、工作目标 1.为患者提供全面、个性化的中医药健康管理服务，增强患者的免疫力，提高生活质量； 2.依据中医药理论和方法，提供疾病的预防和治疗方案，减少患者的痛苦和医疗费用； 3.加强中医药健康管理服务的宣传和推广，提升公众对中医药服务的认知和信任。 三、工作内容 1.中医体质辨识和评估：通过中医体质辨识和评估，了解患者的体质状况，制定相应的健康管理方案； 3.中医药体验：为患者提供中医药理疗、针灸、推拿等中医药治疗方式的体验，增加患者对中医药的信任和认同； 4.中药调配和药品管理：根据患者的个体情况，调配中药方剂，并做好中药的管理工作，保证用药的安全和有效； 5.健康档案管理：建立和维护患者的健康档案，记录患者的健康信息和服务情况，方便后续的随访和管理工作； 6.疾病预防和健康教育：根据患者的健康情况，提供疾病预防和健康教育的知识，提高患者的自我保健能力。 四、工作流程
1.接待：患者到达医疗机构后，由工作人员进行患者接待，了解患者 的基本情况； 2.登记：将患者的基本信息进行登记和录入系统，建立患者的健康档案； 3.核实：核实患者的身份信息和医保情况，确保患者的医疗费用可以 报销； 4.体质辨识和评估：进行中医体质辨识和评估，了解患者的体质状况； 6.中医药体验：为患者提供中医药的理疗、草药调剂等体验，增加患 者对中医药的认知和信任； 7.药品管理：根据患者的体质和病情，调配相应的中药方剂，并对中 药的使用进行管理； 8.健康档案管理：及时记录患者的健康信息和服务情况，建立和维护 患者的健康档案； 9.随访和管理：根据患者的健康情况和服务需求，进行定期的随访和 管理工作； 10.总结和总结：根据患者的反馈和工作情况，及时总结和改进工作 方法和流程。 五、工作标准 1.患者隐私保护：严格遵守患者隐私保护的相关法律法规，确保患者 的个人隐私不被泄露；
健康管理中心工作制度和岗位职责
健康管理中心工作制度和岗位职责 一、工作制度 1.工作时间制度：根据体检中心的工作需要，工作时间分为上午、下午和夜班三个班次，每个班次的工作时间分别为8小时，夜班的工作时间为10小时，中心能够确保24小时的运作。 2.考勤制度：员工必须按时上班，并在工作时间内完成相应的工作任务。迟到和早退将会被扣除相应的薪资，并记录在个人考勤记录中。请假必须提前向主管或人事部门申请，未经批准的请假将被视为旷工。 3.岗位轮换制度：为了提高员工的综合素质和工作能力，健康管理中心实行岗位轮换制度。员工将定期轮换到其他岗位工作，以提升自己的能力和经验。 4.培训制度：健康管理中心将定期举办相关培训活动，以提高员工的专业水平和技能。新员工入职时将进行新员工培训，并在工作初期有专门人员进行指导。员工还可以根据自己的需求报名参加其他相关培训课程。 5.员工福利制度：公司按照国家相关规定为员工购买五险一金，提供良好的工作环境和条件。同时，根据员工的工作表现，公司将给予相应的奖励和福利，如岗位津贴、年终奖金等。 二、岗位职责 1.接待员：接待员是健康管理中心的前台工作人员，主要职责是接待前来体检的患者，了解他们的需求并提供帮助。接待员需要具备较强的组织能力和沟通能力，并能耐心解答患者的问题。
3.护士：护士在体检中心起到了至关重要的作用，他们负责采集血液、尿液样本等，并进行基本的护理工作，如测量血压、体重等。护士需要具 备一定的医学知识和实践经验，严格遵守相关的操作规程和消毒制度。 4.检验师：检验师主要负责对患者的体检样本进行检验，并生成相应 的化验报告。他们需要具备良好的实验室操作技能和专业的知识背景，以 保证检验结果的准确性和可靠性。 5.行政人员：行政人员负责健康管理中心的日常管理和协调工作，如 人事管理、资料整理、财务管理等。他们需要具备较强的组织协调能力和 综合素质，以保证中心的正常运营。 以上是健康管理中心的工作制度和岗位职责的详细描述。通过建立科学、规范的工作制度和明确的岗位职责，可以保证工作的高效进行，并提 升患者的满意度和信任度。同时，健康管理中心也会通过员工培训和福利 制度的完善，激发员工的积极性和工作热情，共同打造一个良好的工作环境。
健康管理中心制度
健康管理中心制度 一、背景介绍 健康管理中心制度是为了提供全面、综合的健康管理服务而设立的一套组织和管理规范。在现代社会中，人们对健康的关注度不断提高，健康管理中心成为了解决个人健康问题的重要机构。健康管理中心制度的建立可以提供有针对性的健康管理服务，帮助人们实现全方位的健康管理。 二、健康管理中心的职责 1. 健康评估与监测：健康管理中心负责对个体的健康状况进行评估和监测。通过综合的体检和数据分析，评估个体的身体健康状况，及时发现潜在的健康问题。 2. 健康咨询与指导：健康管理中心为个体提供专业的健康咨询和指导服务。针对个体的健康问题，制定个性化的健康管理方案，提供专业、科学的指导，帮助个体改善健康状况。 3. 健康计划与管理：健康管理中心帮助个体制定健康计划，并进行有效的健康管理。通过定期的随访和评估，持续关注个体的健康状况，及时调整健康计划，确保健康管理的有效性。
4. 健康教育与宣传：健康管理中心承担健康教育和宣传的任务。通过开展健康讲座、健康培训等活动，普及健康知识，提高公众的 健康意识，促进健康生活方式的养成。 三、健康管理中心的运行机制 1. 组织架构：健康管理中心设有主任和多名医生、护士等相关 专业人员。主任负责全面监督和管理健康管理工作，医生负责开展 健康评估和咨询服务，护士负责健康监测和健康管理工作。 2. 健康档案管理：健康管理中心建立个体的健康档案，包括个 体的基本信息、体检结果、健康评估、健康计划等内容。健康档案 应妥善保存，做到保密和隐私保护。 3. 健康管理流程：健康管理中心技术人员应按照一定的流程进 行健康管理工作。包括接待与登记、健康评估、健康咨询、健康计 划制定、健康管理执行和健康评估追踪等环节。确保每个环节都得 到有效的执行和监督。 4. 健康管理数据分析：健康管理中心应建立健康管理数据库， 对个体的健康数据进行采集和分析。通过数据分析，可以发现潜在 的健康问题和趋势，指导健康管理工作的改进和优化。 四、健康管理中心的服务对象 健康管理中心的服务对象主要包括以下几类人群：
医院健康管理中心岗位职责及工作制度
医院健康管理中心岗位职责及工作制度 1.岗位职责 （1）负责健康体检工作的组织、策划、协调，保证体检环节运行流畅。 （2）负责体检项目及检前须知的制定，提供多样性的体检套餐，供单位和个人选择。 （3）负责各科室体检结果的汇总，做出客观准确的总检结论，并及时发放体检报告。 （4）指定每一位受检者的责任医生，该医生负责体检报告的解读。 （5）做好检后管理工作，将受检人群分为特殊人群、慢病人群、髙危人群、健康人群四类，制订不同的管理方案及管理目标。 （6）建立四类人群的健康档案，动态记录检后延伸服务的时间、形式、内容及结果，发现非健康信号及时进行干预。 （7）多种形式鼓励责任医生和服务人群进行家庭医生签约。 （8）制订健康管理人员的绩效考核方案，以激励促成效，保证健康管理工作的连续、有序、良性运行。 （9）开展健康管理学科的理论研究，探索健康管理工作的丰富内涵，总结、提高日常工作，最终建立标准化、专业化、科学化的健 康管理工作模式。
（10）组织学习及培训，努力提高医护人员的思想和业务素质, 创建一流的健康管理团队。 2.工作制度 （1）参加健康体检的医护人员应着统一工作服，佩戴胸牌上岗，仪表整洁，举止端庄，以积极昂扬的精神面貌投入到体检工作中去。 （2）在体检工作开始前十五分钟到岗，开机、调试仪器设备，保证设备的正常运行。 （3）坚持首问负责制，对于受检者提出的任何疑问应热情解答，超出自己解答范围的应及时联系相关人员或中心主任解决，不可敷衍 和推诿。 （4）体检过程操作规范、一丝不苟，检查记录客观、翔实、可靠，不可编造数据和臆想结果。 （5）保护受检者隐私，不向他人泄露已检者的检查结果。 （6）发现严重病情和临床危急值时，不简单直接告诉受检者，应重复核查并报告中心主任。 （7）重视医疗安全，防止交叉感染，注意对受检者和自身的保护。 （8）每日工作结束后用紫外线灯照射检查室，用适宜浓度的84 液擦拭桌面并做好记录。 （9）保持仪器设备整洁完好，定期检查仪器设备，有需要更换、
健康管理中心前台工作制度
健康管理中心前台工作制度 1. 前言 本工作制度是为了规范健康管理中心前台工作，提高工作效率，提供优质的服务。 2. 工作时间和考勤 - 前台工作时间为每天早上9点至下午6点，中午12点至1点 为午休时间，周六、周日为休息日。 - 前台人员必须准时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，提前向主管申请，确保工作正常运转。 3. 前台接待工作 - 前台接待人员需保持良好的仪容仪表，穿戴整洁。 - 进入前台工作区域的人员必须进行身份验证，并登记信息， 如来访人员必须以来访事由、来访人姓名及联系方式进行登记。 - 对于前台来访人员的询问，必须友好、耐心、细致，及时解 答问题，积极帮助。 - 接收并分发来访人员所送交的文件、包裹等物品，确保安全 可靠。
4. 电话接听和转接 - 电话接听时，前台人员需以礼貌、亲切的语气回应，并积极 解答问题或者转接至相关人员。 - 电话接听前务必核实来电人身份和目的。 - 工作期间不得私自使用或占用公司电话，严禁私自接听私人 电话。 5. 邮件处理 - 前台人员需及时查看和回复健康管理中心的邮件，对于紧急 邮件需要立即转达相关人员。 - 对于常见问题，前台人员可以参考已有的回复模板，以提高 回复速度和准确性。 - 严禁篡改、删除邮件内容，保护邮件的机密性和完整性。 6. 文件管理 - 前台人员需按照规定的流程，及时归档和整理文件，确保文 件的安全性和保密性。 - 文件如无特殊情况，不得离开前台工作区域或私自带出公司。
7. 工作纪律 - 前台人员应保持良好的工作纪律，不得随意离开工作岗位。 - 工作期间不得进行个人事务，不得使用社交媒体或浏览非工作相关的网站。 - 离开工作岗位需提前请假，由主管批准后离开。 8. 培训和提升 - 前台人员需定期参加公司组织的培训和提升课程，不断提升自己的专业水平和服务能力。 以上工作制度需要每位前台人员遵守，如有违反，将视情节轻重进行相应的处理和纪律处分。
健康管理中心工作制度及流程
健康管理中心工作制度及流程 标题：健康管理中心工作制度及流程 引言： 健康管理中心作为一个重要的保健机构，负责提供全面的健康管理服务。良好的工作制度和流程对于保证中心的高效运作和服务质量至关重要。本文将深入探讨健康管理中心的工作制度及流程，以帮助我们更好地理解和应用。 一、工作制度 1.1 岗位职责明确 健康管理中心每个岗位的工作职责应当明确，并按需求制定详细的岗位职责说明书，确保每个员工清楚自己的工作内容和目标。 1.2 工作时间规定 制定合理的工作时间规定，包括每日上班时间、休息时间安排、加班规定等，保证员工的工作和生活平衡。 1.3 绩效考核机制 建立科学的绩效考核机制，将工作绩效与工资晋升、奖励等相挂钩，激励员工积极主动地完成工作任务，提高工作效率和质量。
1.4 培训与发展 提供全面的培训与发展机会，包括岗位技能培训、健康管理专业知识 培训等，不断提升员工的工作能力和专业素养。 1.5 内部沟通机制 建立畅通的内部沟通机制，包括定期的工作会议、部门间协作等，提 升团队协作能力和沟通效率。 二、工作流程 2.1 预约与接待 建立方便快捷的预约系统，让客户能够方便地预约到适合的时间，并 安排专人进行接待，提供热情周到的服务。 2.2 信息收集与评估 在客户到达后，进行详细的信息收集和健康评估，包括个人基本信息、身体状况、生活习惯等，为后续的健康管理提供准确的依据。 2.3 健康风险评估 根据客户的信息和评估结果，进行健康风险评估，分析客户的健康问 题和潜在风险，并提供相应的建议和措施。 2.4 健康管理方案制定
根据客户的健康风险评估和需求，制定个性化的健康管理方案，包括 饮食指导、运动计划、疾病管理等，帮助客户提高健康水平。 2.5 健康跟踪与干预 定期进行客户的健康跟踪和干预，包括定期回访、健康评估、指导等，及时发现和解决健康问题，确保客户的健康状况得到改善和控制。 2.6 数据管理与分析 建立健全的数据管理系统，对客户的信息、健康评估结果、健康跟踪 数据进行管理和分析，为健康管理提供科学依据和决策支持。 结论： 健康管理中心的工作制度和流程是保证高质量服务的基石。良好的工 作制度能够帮助员工明确职责、提高工作效率；流程的规范化和科学 化能够保证客户得到准确和有针对性的健康管理。通过建立完善的工 作制度和流程，健康管理中心将能够更好地满足客户的需求，提供优 质的健康管理服务。 观点和理解： 我认为健康管理中心的工作制度和流程至关重要。只有在一个良好的 工作环境和制度下，员工才能发挥出最佳的工作效能，为客户提供优 质的服务。同时，合理规划的工作流程可以确保每个环节的顺畅，提 高工作的效率和质量。只有在全面考虑和落实工作制度和流程的前提
(健康管理)三甲医院行政管理制度职责流程汇编
医院健康管理 规章制度职责流程汇编
目录 医院健康教育制度 (3) 一病两方制度 (4) 医院五师查房健康管理制度 (5) 医院出院病人健康管理随访制度 (6) 健康管理科工作职责 (8) 健康管理科科长工作职责 (9) 健康管理科科员工作职责 (10)
医院健康教育制度 1、健康管理科在业务院长领导下负责全院健康教育计划的制定、组织实施、监督检查、总结和推广工作。 2、各科须按健康教育工作要求，将健康教育工作列入科室工作 计划，明确目标任务，并督促人员落实。 3、各科健康管理责任人在健康管理科指导下负责本科日常健康 教育工作的落实，包括门诊患者健康指导、入院宣教、相关疾病知 识宣教，住院患者住院期间健康知识宣教，手术患者术前术后宣教、出院患者健康指导等。 4、医院及科室应采取多种形式开展健康教育工作，如发放健康 教育处方，办健康教育黑板报、制作健康教育宣传牌(栏)，组织媒 体宣传等，定期开展健康教育大课堂及科内工休会，宣传内容要通 俗易懂，群众喜闻乐见。 5、各科每月进行一次健康教育自查，健康管理科每季度进行一 次检查并记录。 6、年终各科对全年健康教育工作进行一次总结，并提出改进意见。
一病两方制度 1、“两方”是指医师在从事医疗工作、健康干预、促进和维护 过程中所开具和使用的治疗处方和疾病相关科目的健康教育处方。 2、“两方”必须根据患者的诊疗结果、明确健康促进范围后使用。 3、治疗处方必须由医师开具，并严格遵循处方权限制度、管理 制度和审核制度方能使用；健康教育处方主要以科学健康的方法和 理念，引导患者促进健康、维护健康，其内容包括：正确的饮食、 运动、良好的生活习惯、心理调适等。 4、健康教育处方根据患者健康促进阶段性和健康干预延展性进 行发放。 5、凡来院就诊的患者，医师根据诊断结果下达治疗处方的同时，一并发放疾病相关的健康教育处方，健康管理干预门诊应做到健康 教育处方发放率100%。 6、对来院咨询、问诊，无需开具治疗处方的患者，医师、护理 人员可根据其健康程度发放健康教育处方进行宣教，做好健康促进 与维护工作。
健康管理工作制度(通用18篇)
健康管理工作制度（通用18篇） 健康管理工作制度篇1 学校学生健康档案管理，是学校卫生管理体制的重要组成部分，也是学校对学生进行德智体全面考核的一项重要内容，为保障学生受教育的权益，明确学校在学生健康管理方面的责任，深化学校教育管理体制改革，完善学生在校期间的健康管理工作，消除安全隐患，特制定本制度。 设立由主管校长负责的学生健康管理小组，负责制定学生健康管理工作的细则，指导、协调各部门开展相关工作，建立相关部门协调管理机制。 一、严格执行《新生入学接种卡、证查验制度》，新生(转校生)入学要求收齐预防接种卡，并对其接种项目进行核对。 二、学生入学后，学校应当建立在校学生个人健康档案，如实记录学生在校期间体能测试，重大疾病，因病休学、复学情况，体检资料等内容。 三、学校按教育部规定，每年对学生进行一次全面的健康检查。新生入学体检时间为入学后第一学期;其余各年级学生体检由学校统一安排。 四、体检中发现异常的，应当在有效时间内进行复核检查，经指定医院进行诊断。 五、对在校学生进行常规健康体检后，将体检结果记入学生健康档案，由各班级班主任将学生检查情况及时告知家长。 六、学生体检后，校卫生室应及时汇总情况、上报体检数据给上级主管部门，并对学生存在健康问题进行分析，制定预防措施。 七、新生入学体检所涉及的与学籍管理的有关异常健康情况，学校必须如实上报有关部门，不得拖延、漏报、瞞报。
八、学校卫生室应经常督促和指导各班，定期开展卫生知识宣传教育工作,特别是根据季节等情况有针对性地进行常见病和传染病预防知识教育。 九、学校至少在每学期组织开展一次关于健康生活方式、常见病、慢性病预防等健康知识的教育宣传活动。贯彻预防为主的原则，广泛开展形式灵活的健康教育活动，采取有效措施，控制和降低学生中常见病、多发病的发病率，做好学生卫生保健工作。 十、重视做好教学卫生工作，发现问题及时解决。做好学生的生长发育、健康状况、疾病防治的资料统计积累工作。 健康管理工作制度篇2 第一条学校学生健康档案管理，是学校管理体制的重要组成部分，也是学校对学生进行德智体全面考核的一项重要内容，为保障学生受教育的权益，明确学校在学生健康管理方面的责任，深化学校教育管理体制改革，完善学生在校期间的健康管理，消除安全隐患，特制定本制度。 第二条本制度依据的国家法律、教育法规、地方法规、部门规章依次为《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《学校体育工作条例》、《学校卫生工作条例》、《普通高等学校招生体检工作指导意见》、《预防性健康检查管理办法》、《医疗事故处理条例》、《招生体检医学建议书制度》等。 第三条本制度适用的学生范围：我校在校学生。 第四条学校设立由主管校长负责的学生医疗保障管理部门，负责制定服务细则，指导、协调各部门工作，建立相关部门协调管理机制。
中医药健康管理服务工作制度与流程
中医药健康管理服务工作制度与流程 前言 中医药在我国有着悠久的历史和文化背景，是我国传统医学的重要组成部分。随着人们对健康的关注程度逐渐提高，中医药健康管理服务的作用也越来越受到重视。本文就中医药健康管理服务的工作制度和流程进行探讨。 中医药健康管理服务工作制度 1.服务对象的确定： 中医药健康管理服务是针对患有亚健康或慢性病的人群而设立的。服务对象的确定要根据病情、年龄、性别、身体状况等因素进行评估和筛选。同时，在评估结果的基础上为服务对象制定个性化的健康管理方案，包括中药治疗方案、饮食调理方案、体育锻炼方案等。 2.服务人员的要求： 中医药健康管理服务的服务人员必须具备相关的专业知识和执业资格，如中医医师、注册护士、营养师等。同时，他们还要具备良好的沟通能力，能够与服务对象建立良好的关系，用亲切的言语和关怀的态度进行服务。 3.服务流程的规范： 中医药健康管理服务的服务流程应该规范化，根据服务对象的不同需求，服务流程可以进行调整和优化。服务流程应该包括以下几个环节： •接诊：服务人员向服务对象了解基本情况，记录病史和现状等信息； •体检：对服务对象进行全面的体检和病情评估，包括对舌诊、脉象、体温、血压等指标的检测； •制定方案：根据服务对象的病情和特点进行综合评估，制定专业针对性的健康方案； •实施方案：根据制定的健康管理方案，对服务对象进行中药治疗、饮食调理、体育锻炼等服务； •随访：定期与服务对象进行联系，了解治疗效果，根据需要调整健康管理方案。 中医药健康管理服务流程 1.服务登记：服务对象到场后，进行登记和填写个人基本信息，包括姓 名、性别、年龄、病史等信息。
健康管理中心制度
健康管理中心制度 一、健康管理中心的目标及职责： 1.目标：通过健康管理中心，提供以预防疾病、促进健康为导向的服务，促进员工的身心健康。 2.职责： a)定期组织健康检查，包括身体检查、心理健康评估等，确保员工的 基本健康状况。 c)组织健康活动，如健身训练、运动比赛等，增强员工身体素质。 d)进行员工的健康档案管理，建立健康档案库，跟踪员工的健康状况。 e)配备专职健康管理师，为员工提供专业的健康管理服务。 二、健康检查： 1.健康检查范围：包括身体检查、生化指标检测、视力听力检查、心 理健康评估等多项内容。 2.检查周期：每年一次，严格按照年龄和性别的要求进行检查。 2.健康教育：定期组织健康教育讲座，邀请专家进行健康知识的讲解 和传授，帮助员工养成科学的生活习惯和健康的饮食习惯。 四、健康活动： 1.健身训练：定期组织健身训练班，提供健身器材和专业教练，帮助 员工进行全面的身体锻炼。
2.运动比赛：定期组织各类运动比赛，如篮球比赛、足球比赛、棋牌比赛等，增加员工之间的互动和交流。 五、健康档案管理： 1.建立员工健康档案：通过健康检查和相关的评估，建立健康档案，记录员工的健康状况和健康指标。 2.档案更新和维护：定期更新员工的健康档案，并妥善保管，确保数据的安全性和隐私性。 3.档案利用：健康管理师根据员工的健康档案进行个性化的健康管理和指导。 六、专职健康管理师： 1.根据公司规模和需求，聘请专职健康管理师，负责健康管理中心的日常运营和服务。 2.健康管理师要具备相关专业背景和资质，具备一定的健康管理服务经验。 七、健康管理中心的评估和改进： 1.定期进行健康管理中心的评估，包括员工的满意度调查、服务质量评估等，以了解员工对服务的需求和满意程度。 2.根据评估结果，不断改进健康管理中心的服务，提高服务质量和效果。
高级心脑血管中心文件-健康管理及随访工作制度
高级心脑血管中心文件-健康管理及随访 工作制度 1. 背景介绍 高级心脑血管中心致力于提供优质的心脑血管疾病治疗和健康管理服务。为了加强患者的健康管理及确保治疗效果，制定本工作制度，规范健康管理及随访工作。 2. 目标 本工作制度的目标是实施全面的健康管理及随访，促进患者的康复和生活质量提升。 3. 工作内容 3.1 健康管理 - 制定个性化健康管理方案，根据患者的病情和需求制定相应的管理计划。 - 定期进行健康评估，包括检查身体指标、测量生命体征和评估病情进展。 - 提供健康宣教，教育患者关于健康生活方式、药物使用和病情管理的知识。
3.2 随访工作 - 根据治疗方案和患者情况，制定随访计划，并定期进行随访。 - 随访内容包括患者的病情变化、生活质量评估和用药情况的 反馈。 - 根据随访结果进行分析和评估，及时调整治疗方案和健康管 理措施。 4. 工作流程 4.1 健康管理流程 1. 患者入院后，医生根据病情制定健康管理方案。 2. 医护人员执行健康管理方案，包括定期进行健康评估和提供 健康宣教。 3. 根据评估结果，医生进行病情分析和调整管理措施。 4.2 随访工作流程 1. 根据治疗方案和患者情况，医生制定随访计划。 2. 医护人员定期进行随访，记录患者的病情变化、生活质量评 估和用药情况。
3. 医生根据随访结果进行分析和评估，及时调整治疗方案和健康管理措施。 5. 职责分工 - 医生负责制定健康管理方案和随访计划，分析评估结果并进行调整。 - 医护人员负责执行健康管理和随访工作，记录相关信息并向医生反馈。 - 患者应积极配合健康管理和随访工作，按时到医院接受评估和随访。 6. 监督和评估 - 定期对健康管理和随访工作进行评估，确保工作的质量和效果。 - 根据评估结果，及时调整工作流程和工作内容。 7. 文件更新 - 本文件将根据实际情况进行更新和修订，确保其准确性和适用性。
中医药健康管理服务工作制度与流程
老年人中医药健康管理工作制度 一、每年为老年人提供1次中医药健康管理服务,内容包括中医体质辨识和中医药保健指导. （一）、按照老年人中医药健康管理服务记录表前33项问题采集信息,根据体质判定标准进行体质辨识,并将辨识结果告知服务对象. （二）、根据不同体质从情志调摄、饮食调养、起居调摄、运动保健、穴位保健等方面进行相应(de)中医药保健指导. 二、开展老年人中医药健康管理服务可结合老年人健康体检和慢病管理及日常诊疗时间. 三、开展老年人中医体质辨识工作(de)人员应当为接受过老年人中医药知识和技能培训(de)卫生技术人员.开展老年人中医药保健指导工作(de)人员应当为中医类别执业（助理）医师或接受过中医药知识和技能专门培训能够提供上述服务(de)其他类别医师（含乡村医生）. 四、要加强与村（居）委会、派出所等相关部门(de)联系,掌握辖区内老年人口信息变化. 五、要加强宣传,告知服务内容,使更多(de)老年人愿意接受服务. 六、每次服务后要及时、完整记录相关信息,纳入老年人健康档案. 老年人中医药健康管理服务流程
0～36个月儿童中医药健康管理工作制度 一、在儿童6、12、18、24、30、36月龄时对儿童家长进行儿童中医药健康指导,具体内容包括： （一）、向家长提供儿童中医饮食调养、起居活动指导； （二）、在儿童6、12月龄给家长传授摩腹和捏脊方法；在18、24月龄传授按揉迎香穴、足三里穴(de)方法；在30、36月龄传授按揉四神聪穴(de)方法. 二、开展儿童中医药健康管理服务应当结合儿童健康体检和预防接种(de)时间. 三、开展儿童中医药健康管理服务(de)人员应当为中医类别执业（助理）医师或接受过儿童中医药保健知识和技能培训能够提供上述服务(de)其他类别医师（含乡村医生）. 四、要加强宣传,告知服务内容,提高服务质量,使更多(de)儿童家长愿意接受服务. 五、每次服务后要及时记录相关信息,纳入儿童健康档案. 0～36个月儿童中医药健康管理服务流程
健康管理中心护理管理制度范文
健康管理中心护理管理制度范文 健康管理中心护理管理制度范文 第一章总则 第一条为了规范健康管理中心护理工作，提高护理质量，保障患者的安全和健康，制定本护理管理制度。 第二条本制度适用于健康管理中心所有护理人员。 第三条护理人员应遵守本制度，履行职责，发挥职业精神，积极配合，提高自身素质和技能，做到尊重患者、关心患者、为患者服务。 第二章护理工作范围和职责 第四条健康管理中心的护理工作包括但不限于以下内容：（一）患者的体格检查和评估； （二）患者的护理计划制定和实施； （三）患者的药物管理； （四）患者的健康宣教和指导； （五）患者的医疗器械操作和维护； （六）患者的病情观察和护理记录； （七）患者的病情变化报告和处理； （八）其他与护理工作相关的事项。 第五条护理人员的主要职责包括但不限于以下内容： （一）根据患者的病情制定护理计划； （二）根据医嘱和护理计划进行护理操作；
（三）及时观察患者的病情变化并及时上报； （四）对患者进行健康宣教和指导； （五）保证医疗器械的安全和正确使用； （六）填写护理记录和护理评估表； （七）积极参加护理培训和学习，提高专业水平； （八）遵守医院纪律和职业道德，不得泄露患者隐私。 第三章护理程序和标准 第六条对于每位患者，护理人员应按照以下程序和标准进行护理工作： （一）接受患者 1. 主动向患者及其家属问好并介绍自己的姓名和职务； 2. 帮助患者填写相关的入院资料； 3. 将患者引导至相应的病房，并介绍房间设备和护理用品； 4. 向患者说明医院、科室和护理中心的规章制度。 （二）进行护理评估 1. 依据患者的病情，进行健康评估并记录； 2. 向患者询问有关病情、症状和治疗的信息； 3. 检查患者的身体状况和生命体征； 4. 根据评估结果制定护理计划。 （三）制订护理计划 1. 根据护理评估结果，制定个性化的护理计划； 2. 确定护理目标和护理措施； 3. 向患者和家属详细解释护理计划的内容； 4. 征得患者的同意，并记录在护理记录中。
健康管理13项制度-健康管理中心规章制度
健康管理13项制度:健康管理中心规章制度 健康管理13项制度 根据《职业病防治法》用人单位应当建立健全职业病防治责任制，采取一系列管理措施进行职业病防治，细化成制度主要包括以下13项。 一、职业危害防治责任制度 （一）主要负责人责任制 1.设立职业危害管理机构，并提供人力资源； 2.定期召开职业健康工作会议，研究解决存在的问题； 3.组织建立、健全本单位职业危害防治责任制、规章制度和操作规程； 4.督促、检查本单位的职业危害防治工作，及时消除职业危害事故隐患； 5.保证本单位职业危害防治投入的有效实施； 6.组织建立并实施本单位的职业危害事故应急救援预案； 7.及时、如实报告职业危害事故。 （二）主管职业危害负责人责任制 1.明确在本企业职业危害防治管理工作中的具体职责； 2.组织职业危害防治检查及落实职业危害因素整改； 3.组织制定、修订和审定各项职业危害防治管理制度，并检查其执行情况； 4.明确在职业危害事故应急救援预案中的组织、实施责任。 （三）专职职业危害管理人员职业危害防治责任制
1.贯彻执行有关职业危害防治的法规、制度和标准； 2.负责日常职业危害防治的监督、检查、技术管理、教育以及职业危害事故的调查组织、统计、上报和建档工作。 （四）职业危害岗位防治责任制 1.参加职业危害防治培训教育和活动、学习职业危害防治技术知识，遵守各项职业危害防治规章制度和操作规程，发现隐患及时报告； 2.正确使用、保管各种劳保用品、器具和防护设施； 3.不违章作业，并劝阻或制止他人违章作业行为，对违章指挥有权拒绝执行，并及时向单位领导汇报； 4.当工作场所有发生职业危害事故的危险时，应向监督管理人员报告，并停止作业，直到危险消除。（五）职业危害管理部门职业危害防治责任制 1.贯彻执行国家和上级制定的职业危害防治的规定及各项职业危害防治规章制度，并对执行情况进行监督检查； 2.在企业负责人领导下组织建立、修订各项职业危害防治管理制度和参与制定职业危害防治技术措施； 3.职业危害防治技术措施计划和作业场所的职业危害防治实施监督管理。 二、职业危害监测、检测和评价管理制度 （一）日常监测