个案社会工作在矫治青少年网瘾中的应用与意义

个案社会工作在矫治青少年网瘾中的应用与意义

一摘要

青少年已经成为我国网民的重要组成部分，根据相关的统计资料，中国青少年网民数已经达到四千万。网络一方面给青少年以广阔的发展空间，另一方面，也给他们带来了诸多的负面影响。其中的网瘾问题尤为突出，已经引起了社会各界的广泛关注。青少年是一个自我防护意识和自我控制能力都较弱的特殊群体，容易沉迷于游戏、聊天及色情内容等不能自拔，过分的沉迷网络世界，不仅影响了自身的学习生活人际交往，而且给社会带来了巨大的危害，诸如暴力犯罪、青少年性犯罪等等层出不穷。作为社会的未来，身处社会化的重要人生阶段，能否正确处理这一问题，关系着千千万万的青少年的未来乃至于民族的希望。帮助和引导青少年正确使用网络，树立健康的上网理念以及有效的戒除网瘾，已成为当前青少年工作中的重要问题。社会工作者作为社会和谐的工程师，理应对这一社会问题有所关注并作出自己的努力，本文及力图通过个案社会工作的工作方法探讨个案社会工作有效介入青少年网瘾的矫治工作。通过一系列的个案社会工作流程操作，最终达到助人自助的目的。

关键词：个案社会工作网络成瘾网瘾矫治

二对相关概念的考察

1、网络成瘾的定义：网络成瘾是指由于过度使用网络而导致明显的社会适应障碍或严重的心理损害的一种病理行为，根据匹兹保大学的金伯利·扬博士的观点，上网成瘾者主要有以下特征（1）耐受性增强。即上瘾者要不断的增加上网的时间才能获得和以往一样的满足（2）出现戒断症状，如果一段时间不上网，就会出现烦躁不安，不可抑制的想上网，时刻担心自己错过什么（3）上网频率总是比计划的要高，上网时间总是比计划的时间要长。（4）企图缩短上网时间的努力总是以失败告终（5）花费大量的时间在与互联网有关的活动上，比如安装新软件、整理和编辑下载大量的文件等等（6）上网使其社交、学习工作等社会功能受到严重影响（7）虽然能意识到上网带来的严重问题，仍然花费大量的时间用来上网。

2、青少年网瘾的分类

按照成瘾的性质来分，可以分为单纯性网络成瘾症、情感性网络成瘾症、网络游戏网络成瘾症、信息性网络成瘾症、程序性网络成瘾症和强迫行为性网络成瘾症。

按成瘾程度来说，可以分为网迷、网络成瘾症患者和网络成瘾综合症患者。

3、对青少年上网目的的考察

分为娱乐性目的和实用性目的两类，娱乐性目的主要包括（1）玩网络游戏（2）聊天或交友（3）看动漫电影、下载音乐等，实用性目的包括（1）获取信息（2）学习或工作（3）通讯或联络。其中在这两大类中以娱乐性目的为主。

4网络成瘾对青少年成长的危害

一般认为网络成瘾的危害主要有（1）浪费时间金钱，妨碍学业的完成（2）危害身体健康（3）对心理状况和人格发展存在消极影响（4）易诱发中小学生犯罪（5）影响人际关系。

三理论分析

要顺利开展对网瘾的个案社会工作，必须从社会工作者的角度考察分析问题，予以诊断并作出适宜的工作方案，下面本文将从心理学与心理咨询、人类行为与社会环境、社会学教育学、个案社会工作等多角度多学科考察青少年网瘾问题，并力图将其结合以拿出一个尽量完整的方案在理论分析上将着力于网瘾的成因进行分析。

（一）心理学角度

青少年处在人生的特殊阶段，具有独特的心理特点，根据人类行为与社会环境以及心理学的相关知识将其予以归纳如下：1、情绪发展的两极性特征，表现为；（1）外部情绪的两极性，青少年在这一阶段往往在性格上表现为强烈的狂暴性及温和细腻相并存，这主要是青少年进入青春期生理和心理的双重影响下产生的，青少年往往在此人生阶段渴望被人理解又不主动寻求理解，渴望自由独立又离不开自己的父母家长的照顾，在这种两极困境中决定了青少年寻求一种独特的倾诉对象和倾诉方式，而网络的特点恰恰满足了青少年的这一需求。（2）内心表现的两极性，同上所述，青少年这一阶段真实性和虚伪性并寸，一般这时青少年都有了不想为父母、老师所知的“小秘密”希望自己能有一个个人的私密空间，当青少年在生活学习中遇到挫折时，得不到家长老师等的理解，为了宣泄心中的苦闷，网络往往成为逃避现实的最好空间，而电脑俨然成了青少年的最好的知心朋友。（3）意志的脆弱和对大千世界的好奇心，网络是一个充满吸引力的新世界，足够吊起青少年猎奇的胃口，当青少年在找到了自己的网络乐土时，往往缺乏足够的自我控制能力，难以像成人一样实现良好的自我管理，以至于沉迷于网络不能自拔，同时我认为这也是青少年出现戒瘾反复性的重要原因，网瘾俨然成了毒瘾难以根除。（4）人际关系的两极性及容易移情，青少年在此阶段容易与父母老师等出现沟通障碍，而与自己年龄相近的群体有更多的共同语言。网络世界是一个自由平等的世界，其匿名性和不受惩罚性使青少年感觉到再也不用听家长老师的吆五喝六，反而往往能在网络世界中实现自己这样或那样梦想，得到社会更多的关注。

2青少年的反抗情绪，主要表现在（1）反抗情绪和逆反心理，青少年的这种心理特点众所周知，青少年在此人生阶段由于成人感的发展，自主性和独立意识的发展使他们开始注意改变与老师家长的关系，不再惟命是从，而且这种对抗有时往往超越了双方争吵问题本身的性质，而演变为一种纯粹的心理上的对抗，目的就是向家长或老师示威，表示“我长大了”当然青少年自身的原因往往是构成沟通不利局面的一个因素，另一方面是家长老师以及相关社会各界的疏漏，比如家长不恰当的沟通方式。往往某些家长自身就存在这这样或那样的问题既问题家庭从而对孩子构成负面影响。又如当前学生普遍面对沉重的学习压力，迫于老师家长的压力，遭受挫折又得不到及时的排解，往往导致一批孩子把网络当作了发泄的不二选择。（2）青少年自我意识的成长以及自我评价的发展，在此人生阶段，青少年往往更加注重自尊感和社会对其身份的认同，而更多的避免自卑感与失落情绪的产生，他们需要一个群体，但不是原来的父母老师甚至是自己儿时的玩伴所构成的圈子，网络世界新奇与匿名在一定程度上满足了青少年的这个需要，并且对双方的这种需求关系予以不断的强化，在学习上得不到成功的孩子，在网络上可以通过“第三条道路；”实现曲线救国，在这里他们可以轻松的成为英雄，或是博得他人的赞扬与喜爱。这就是网络的魅力所在。人都有好胜心理，英雄情节。青少年陈迷不能自拔也就不足为奇了。

（二）社会学角度

（1）行为学派的观点，行为学派认为物质性成瘾是一种操作制约反映，成瘾者因为物质摄取后所带来的愉悦而不断增强其成瘾行为。

（2）精神分析学派，精神分析学派认为网络成瘾者其目的在于满足愿望与减少冲突，利用网络当作逃避问题的工具。是一种心理防卫机制。

（3）人本主义观点：根据马斯洛的需求层次理论我们可以把青少年上网成瘾的原因归结为以下几种自我实现需要的结果。

①爱与隶属需求，在虚拟世界所建立的成就能获得他人与自身的高度认同，进而得到别人尊重且也肯定自己的价值。自我认同的重建以及理想我的追求，使自己置身于一个充满幻想的网络世界中以逃避面对现实所产生的压力。由于网络的匿名性，我们不需要把自己的每一个部分都展现出来，网络提供一个自我认同的机会。

②自尊的需求，高层次的自尊是指网络上所得到的成就感与自我满足以及对于自身的能力的肯定，低自尊指的是网络上得到他人的许可，赞赏所带来的他人对自身的肯定。自我实现以及自我超越，透过匿名网络世界，使人们更加了解自己的内在兴趣态度以及隐藏的人格特质，透过网络可以使他们实现梦想，开拓潜能，认识朋友，释放压抑的需求以及建立理想我，偷过网络寻求现实生活中不被满足的需求，并在虚拟的自我世界中实现自己的梦想。（三）其他因素

中学生可能身处的不利环境是导致上网成瘾的客观原因，具体表现在：

（１）社会环境。目前网吧遍布大街小巷，尽管有关部门出台了一系列禁止未成年人进入网吧的条例法规，但仍然在实践中缺乏有效的管理措施，富有互动娱乐性的网络游戏和网上聊天对中学生有着极大的诱惑，促使他们把网吧当作自己的乐土。

（２）家庭环境，当前我国中学生多属独生子女，在工作生活压力都比较大的今天，他们的父母因忙于工作和生计而忽略了与子女的情感沟通。那么在现实生活中缺乏情感交流的中学生。便在网络中寻求可归依的群体，迷恋于网上的互动生活。

综上所述，青少年上网成瘾是多方面造成的，但是这一问题不能简单的归罪于孩子，家长学校乃至整个社会都对此负有不可推卸的责任，网络成瘾构成原因的多样性要求全社会都联合起来，采取多种措施，相互配合才能达到理想的效果，首先政府应承担相应的监管职责。制定一套更为细致的监管办法。从法律监管、游戏倡导等方面着力，完善互联网管理的法律体系，尤其是对未成年人的信息监管方面设立专门条款。其次父母平日对子女的关怀不能只限于物质的满足上，应该转变教育方式，提高自己的沟通和交流技巧营造良好的家庭氛围。再次学校也应该采取措施，实施素质教育，减少课业负担，加强监管，引导其参与健康有益的文体活动。使其明白上网的利和弊，并呼吁社会各界积极参与，提供和研究相关的知识和网络辅导策略，结合各方资源，以上措施实际上是对网瘾的预防与矫正的多方位措施，社工作为一重要分子参与其中，必在今后的戒瘾斗争中起到不可替代的作用。但是其专业工作方法才是本文论述的重点。

四个案社会工作应对方法探讨

在对网瘾的矫治上，现有的治疗手段分为药物治疗和心理治疗两类，但实际上，目前国内还没有能完全治疗网络依赖的有效药物。我认为单纯的药物是无法解决人的心理痼疾的。网络成瘾不同于药物成瘾，正如戒瘾专家陶虹开所讲。他不主张使用药物来治疗，也反对将网络成瘾者封闭起来治疗。目前国内常用的方法就是心理治疗，国内比较出名的有（1）陶虹开教授的谈话治疗法（2）四川大学应用心理学教授桑泽仁的催眠疗法（3）上海市阳光青少年事务中心司法社工娄奇川创造的治瘾五步法（4）北京青少年网瘾戒除虹计划训练营，这几种方法都是运用了心理治疗的方法，其中含盖了很多社会工作的工作方法。值得社会工作者在个案社会工作中的借鉴使用。本文着眼于个案社会工作的角度，采用个案社会工作的工作方法，对青少年网瘾进行矫治。

在进行个案社会工作的过程中，遵照个案社会工作的工作流程即（1）关系建立（2）资料收集（3）目标与计划的制定（4）服务提供与治疗（5）结案与评估，并且按照社会工作的基本原则，因地制宜的选择治疗模式，在我开展个案社会工作的过程中也是按照这一要求来开展工作的。

五个案社会工作实务过程及相关分析

案主个人情况

我认识案主SY也是纯属偶然的机会，去年暑假回家时在弟弟家遇到这样一个男孩，十五六岁的样子，长的很白净。但是看上去像没睡醒的样子。感觉十分的憔悴，一点精气神也没有，后来才知道他是我弟弟的同学，来叫我弟弟去上网的，而在前一天的晚上，他刚刚上过一个通宵。弟弟告诉我，小雨是一个很聪明的孩子，以前成绩还好，但是自两年前迷恋上了上网，成绩就一落千丈，后来干脆逃学，整天的泡在网吧里，变成了老师家长眼中的问题少年。老师和家长采取了各种办法，比如一开始的家长限制零花钱到打骂，老师从批评到体罚，可是他依然我行我素，没有丝毫的改变，在熟悉他的大人眼中都觉得这人完了，被网络毁掉了，不可救药，慢慢的朋友也越来越少，因为大家都不愿意和他有过多的交往，而他也把自己的时间都花在了上网上，也因为上网的原因，他开始经常的借同学的钱不还，偷拿家里的钱上网。按照他自己的说法，我是一个没朋友的人，而我的弟弟也是几个和他有来往的同学之一。这就是他的基本情况。在听了他的经历后，我决定尝试着用我的专业社会工作方法知识对他进行治疗。将治疗性服务和发展性服务一起应用到个案社会工作当中去。

第一次会谈并不算成功，SY在会谈中表现相强烈的反抗心理，丛中我也知道了关于他的其他情况，比如（10他的父亲经常打他，父子沟通上出现了问题（2）SY虽然沉迷于网络，但是他同样渴望有知心朋友和他交流。

（二）资料收集与问题诊断

我与SY第一次会谈很简单，目的就是了解下他的基本情况，说明我的来意，他犹犹豫豫的不想答应。但是也不好意思拒绝。在第一次会谈结束后，我认真的整理了关于案主的基本资料（1）SY的父母都在外地忙生意，一个月内不定期的回家几次，平时两人对SY的关心都不够缺少交流，而且SY的父亲脾气非常火暴，在他上网的问题上对他非打即骂。因此SY对他父亲非常不满，据他自己说他不记得父亲好好交流过。（2）SY上网主要是玩网络游戏和聊天，此外没有其他的不良嗜好，但是他的课余爱好也很少，或者说基本上没有。（3）SY性格偏向于内向但是比较固执，表现出教强的逆反心理。（4）SY的朋友很少根据已收集的资料，我作出了如下的判断（1）亲子之间的沟通不良，缺乏良性互动，导致亲子之间的矛盾。对此必须予以调整，改善双方的沟通状态（2）SY 沉迷于网络，与他缺少缺少朋友，性格内向有很大的关系，把案主放在情景中，用系统的理论考察人的现实情况，不能把人看成是独立的客体，要把他放在家、朋友、学校等环境中考察（2）沟通理论认为人际沟通十分重要，是保证人际互动有效进行的必要基础，主要关注：一是人们双方关系的控制，二是沟通意味着信息的发出与反馈。（3）认知理论：认为人的行为主要是受制于理性的思考，而不是潜意识的本能，不良行为主要是产生于认知上的错误或理性思考能力的缺失，因此要帮助案主获得对世界新的认识或完善理性思考的能力，从而使案主得到正面而理性的指引。

（三）目标与计划的制定

根据以上的分析与判断，我回顾了自己学过的工作方法，制定了自己将要采取的工作指导方法和工作目标。

（1）精神分析，分析此阶段的心理特点

（2）行为疗法，改善案主的行为模式

（3）认知领悟疗法，改善其认识环境和看待问题的方法

（4）积极家庭疗法，在做SY的工作的同时，进行家庭个案工作，改善亲子关系

（四）服务提供与治疗

第二次会谈

理论指导：青少年客观上往往难以较好的控制自己的行为，有时会卤莽行事，使自己既想自我控制，但又宜冲动的矛盾当中。青少年较弱的自我控制能力使其容易经不起网络世界

的诱惑。在上网的问题上难以实现良好的自我管理，容易在网络世界中迷失自我。以至于误认为自己的全部生活都属于网络，失去了原来青少年美好缤纷的生活。根据此理论，我提出的治疗方案是寻求替代性爱好。

在第二次会谈开始之前，针对SY的反抗心理较强的特点，我开展了一项旨在让SY解除戒备心理的活动，同时让其认识到生活除了网络外是五彩缤纷的。我把这次活动命名为“并非网络就是你的整个世界”，活动内容很简单，组织SY和他几位还算要好的同学去当地的生态公园去游玩，那里的景色非常美丽，相信他也很久没有畅快的呼吸大自然的空气了。在公园中我组织他们开展了多项活动，比如说足球比赛等等。我尽量营造一种友善的气氛，让SY感受和现实世界朋友相处的快乐，尽管一开始他还有点拘束。但是还是看出他还是有能力融入群体的，只是长期禁锢在网络里。失去了体验这种快乐感觉的机会。在回来的路上，在一种轻松的气氛中，我抓住机会开展了第二次会谈。

工作者（以下简称工）：SY，今天玩的开心吗》？

案主（以下简称案）：很开心啊，感觉其实出来玩玩还是挺好的，我已经很久没和这么多的人一起出来玩了，但是在网吧感觉也挺好的，那里有我很多的朋友，不会感觉到孤单。工：是啊，这里真的很漂亮，空气很新鲜，而且还有这么多的朋友，真是一件很开心的事情，其实我也在网上认识很多的朋友，和他们交流也是一件很快乐的事情，但是有时候感觉总在网络的虚拟世界中脱离了现实生活，远远没有像今天这样感觉快乐是这么的现实和温馨。案：我有时也会感觉网络的虚拟，但是今天这样的机会也不是天天都有啊，今天结束了明天又得去学校念书，念书一点意思也没有。我又是出了名的问题学生又没有几个朋友，也每人和我玩，所以网吧还是我离不开的朋友啊。

工：其实上网是我们生活的一种很好的调节方式，但是网络不能代替学习和生活，也不能代替朋友和自己的家人，网络上所得到的那种友情给你的感觉是和现实中的有差别的是不是。

案：是啊，有时是这样的感觉的从网吧出来感觉很是空虚啊，但是我也没有什么朋友啊，学校里我是没有什么开心的事情了，有时看他们在一起高兴的样子我也很羡慕，感觉自己好孤单啊。

工：可是我听他们说你以前不是这样子的啊，你以前也没有朋友吗？

案：恩……我好象以前也有很多的朋友……但是现在没有……我有时也不纳闷大家为什么就疏远我了。

工；是不是你和他们在一起交流的时间少了啊？

案；也许吧，以前大家好象有很多时间在一起相处，后来慢慢的就来往的少了。也许是我上网太多，他们也不喜欢我这样的问题学生

工：谁说你是问题学生的，我觉得你和他们是一样的啊

案：没人这样说，但是每次挨到老师的批评他们都拿异样的眼光看者我，我觉的我就是他们眼中的异类，我学习不好，也不喜欢学习，所以大家都不喜欢我。只有在网络游戏中我才觉得自己是个胜利者，得到大家的夸奖，我觉的在游戏里我是个英雄。而现实中我就是个孤独的小丑。

工：其实有时候这只是你个人的想法罢了，大家并没有嘲笑和歧视你，为什么不尝试着改变下自己，让大家重新认识下你自己呢，其实据我了解，你的父母和老师都很关心你的是不是？

案：他们哪是关心我啊？我的父母常年不在家，他们自以为对我足够好了，平时让我吃好喝好玩好，但是很少问我内心的想法，我一旦犯了错误，爸爸就会打我，连个反驳的机会都没有，只有挨打的份。我讨厌他们，他们让我好好学习我就偏这样。

工：恩，你父母的方式的确不对，他们有责任，但是你觉得你现在这样子和父母对抗对自己

的将来负责任吗？

案：唉……你别劝我了，我就这样了，改不了……

这次会谈到这里我决定不再继续，毕竟与案主建立的关系还不够稳固。但是从他的表情里我看出我的话对他造成了一定的冲击，他也在思考我的话，觉得个案社会工作中讲到的同理心，换位思考等谈话方法无论是用在工作中还是日常与人交流都有他的价值。

第三次会谈

理论指导：青少年由于成人感和独立自主意识的成长使他们不断改善与家长的关系，出现反抗情绪和逆反心理，老师家长愈是严加管教，而孩子愈加反抗。根据这仪情况我制定了此次会谈的计划，我决定对案主的父母见一次面，好对案主做更多的了解，同时希望通过家长的配合能够增强个案社会工作的效果。去之前感觉自己很有压力，没有信心把这件工作，毕竟知道社会工作专业的人在中国还是少数。案主父亲能不能接纳我还是个问题。最后还是硬着头皮去了。在我讲明来意并介绍了一下社会工作专业，案主父亲对此很感兴趣。他希望通过一切可以的方法来挽救他的儿子。

工作者（以下简称工）：SY说您不能理解他不够关心他，真的是这样子吗？

案主父亲（以下简称案父）唉，真不知道这孩子是怎么了，我没有多少文化，辛辛苦苦的在外挣钱养家。希望他能好好学习，将来能出人头地，现在是他要什么就给什么，在家里就像是皇帝一样。他还这样对你说，真是让我和他的妈妈伤透了心了。这孩子没救了，你看看他做的那些事情，为我丢尽了脸面。我现在倒是希望没他这个儿子。

工：其实SY也和我谈过这个问题，他说他要什么你就给什么，但是他一点也不觉的比自己的同龄人幸福，因为你陪他的时间太少了，而且从来不关注他内心的想法。其实孩子这个阶段是可塑性最强的阶段，也是最迷茫的阶段，做父母的不能仅仅关注孩子的衣食，更要关注孩子的内心世界。只有加强你们双方的互动，才能双方做到相互理解，作为家长你才能更好的培养孩子。

案父：恩……这个我做的是有点不够，因为我和他妈妈都在外地忙生意，和他谈心的时间是少了点，但是在其他的方面能满足他的都满足他了，惟独在上网这件事上，有时侯实在气的不得了，打骂已经全不管用了。他太不争气了。

工：其实孩子更多的是需要父母贴心交流的温暖，希望父母能够有更多的时间来陪他们，而不仅限于物质上的满足，我听SY说你和他很少有平心静气的谈话的机会，而是动不动就拳脚相加，这样对这个阶段的孩子伤害是很大的，仅仅靠打骂是解决不了问题的只会加剧你们之间的矛盾。SY说感到很孤独，没有人真正的关心过他，没有人能听他说心里话，所以他把网络当成了自己的倾诉对象

案父：唉，其实我也知道这些。但是有时侯也是控制不了自己。哎。看来真的应该找个时间好好和静下心来和他谈谈，了解一下他内心的想法，其实觉得他是不理解我们在外面的辛苦。工：是这样子，双方互不沟通的结果就是矛盾越来越大，永远得不到解决。你们真的应该坐下来好好谈谈。

案父：一开始的时候也不是没好好和这孩子谈过，但是他也答应会改，但是感觉他是反复无常，经常这次答应会改。后来发现又犯了，就像吸毒一样。

工：孩子在这一阶段往往都是自控能力较弱，所以应该建立一套长效的机制，这就要求家长和老师经常的关注孩子的生活状态。可以有目的的锻炼孩子的自控能力。比如让孩子参加某某训练营，这个训练营专门面向青少年，全军事化管理，可以在纪律和意志方面给孩子很好的锻炼，同时让他知道父母的艰辛。解决问题就要双方的良性沟通。

案父：好吧。我可以再试一下。

……

总结：SY 的父亲并不是那种不明事理的人，我能感觉到他对儿子的爱，只是方法有偏差。

最后案主的父亲决定决定和案主商量暑假时把案主送到某某军事训练营锻炼，并且保证今后将更多的关心案主的内心世界。

第四次会谈

理论指导：网瘾青少年在学习上遭遇挫折后，又得不到家长老师和同学的理解，经常性的遭遇挫折困境后，青少年往往会有自卑感，并且开始厌学、逃避现实，譬如案主就把网络当作自己宣泄压抑情绪的工具，网瘾青少年缺乏学习和生活的目标，在网络世界中迷失自我。以至失掉对未来的信心。这种状态在我的案主身上表现的很明显。

针对这种情况。今天我带SY到当地的大学参观，让他看到大学生活的丰富多彩。给他介绍很多从学校里走出去的成功人士生活经历，告诉他每个人在生活的轨迹上都会或多或少的出现过偏差。但是只要及时的调整。经过个人的努力，最后还是能够取得成功。

工：你觉得大学生活怎么样，以后你想上大学吗

案：挺羡慕的，当然想像他们一样上大学，但是就我现在的成绩是不可能的。

工：你以前的成绩不是还好吗，成绩下降是在迷恋上网络后的事啊。你没有尝试过改变自己吗

案：我有时也想好好学习啊，但是失败了，感觉自己落下的功课太多了，赶不上去，而且我也离不开网络，往往控制不了自己去网吧的欲望。游戏对我的吸引力太大了，

工：网络游戏的确是一种很好的娱乐方式。大多数年轻人都很喜欢，但是什么事情都要有个限度，太多就像人吃好东西吃多了一样，同样不利于身体健康，所以我并不认为适当的玩玩游戏是件坏事。有很多人就是从游戏认识了电脑，但是他们并没有在网络世界中迷失自我，而是把电脑作为一个很有用的工具，并且在这个领域取得成功。

案：是的，我在网上也看到了这样一些故事，很钦佩那些人，觉得他们真的很出色，也很坚强。

工：那你想变成他们那样优秀的人吗，如果想那就从现在起有个改变吧，我相信你也能够和他们一样出色，

案：真的吗，我真的很想像他们一样优秀。有时也感觉自己在网上浪费了太多的时间，应该好好学习才对，但是是不是我以后就不能上网了不能玩游戏了。

工：当然不是，我认为你应该给自己指定一份计划书，什么时候去上网，什么时候学习，然后让你的父母老师朋友监督你，看你是不是一个真正能够言而有信的人。

案；我现在就可以发个誓我可以做到。

工：你不用下什么保证给我，还是付诸到实践当中去吧，我也相信你能做到。

总结：这次的会谈旨在恢复案主的自信心，和对美好的人生理想的向往。激发其自我控制的能力。从而达到助人自助的目的。

五后续工作及结案评估

1后续工作和结案

在后来的几天中，我和SY 又进行了几次会谈，他把自己制定的计划书拿给我看，并且告诉我他父亲有一天和颜悦色的和他谈话。好像这是很多年之前才有过的。最后由于时间的限制。我告诉他恐怕我和他的这段交往恐怕要告一段落了。虽然以后我不能经常的监督他，但是看着他信心满满的样子，我相信他一定能很好的执行自己的计划。] 最后在结案时我重点做了以下的工作：

1给案主以充分的时间表达自己这段时间的感受

2肯定他的努力和成绩，并且告诉他我希望他能继续努力。

最后我给他留下联系方式，并答应今后如在需要时将继续向其提供帮助，

在以后的几次回访中我得知他的父亲送他去了训练营，当我再见到他时已经有很大的改

变了，虽然还经常的去上网，但是已经学会了如何自制。成绩也有了很大的起色。

2评估

我认为此次个鞍社会工作主要解决了案主以下几个方面的问题，首先，案主的网瘾得到了初步的矫治，对网瘾的矫治并不是使案主从此远离电脑，而是使其对电脑有个正确的态度，合理上网，文明上网,如果因为上网时间，那就有矫枉过正的嫌疑了，同样不利于青少年的健康发展，其次案主的社会适应性增强，改变了看待朋友和学习的看法案主的亲子关系得到了改善。

六总结

我的希望是通过一个完整的个案社会工作方案应用，严格按照专业的个案方法，将治疗性的服务和发展性的服务相结合，在专业价值观的指导下，社会工作者运用专业的理论方法技巧，帮助社会上处于不利地位的人，克服困难，解决问题，以帮助案主适应正常的社会生活。用社会工作的工作方法来矫治网瘾具有重要的现实意义，我认为主要是以下几个方面（1）个案社会工作应用到矫治网瘾工作中去是教育事业发展、社会转型期社会稳定的需要，弥补学生案主因其社会化过程中的不足与失败所导致的一系列问题，并有效调节和治疗案主由于人格方面的缺陷所导致的不良心理状态，重塑健康的人格和心理。（2）个案社会工作应用到矫治网瘾的工作中是社会工作助人自助价值观的客观要求。应用到此方向有益于社会工作的推广和促进本专业的本土化。具有重要的探索意义。

在这一个案工作过程中，我将自己学到的个案工作方法和社会学心理学等知识相结合，做出了初步的探索，我认为我做的一些有益的尝试，比如（1）将青少年个案社会工作和家庭社会工作结合起来（2）将个案社会工作放在不同于专业的机构中进行，多多配以辅助性的活动，从而更加顺利的与案主建立工作关系，推进工作进程，当然其中还存在很多的不足，比如（1）正确处理案主与工作者的关系，在整个工作过程中往往难以保持专业社工的中立（2）采用谈话的方式能否收到持久性的效果，以及此个案能否推广到更加广大的网瘾少年当中去还是个问题，需要更多的实践

参考书目和相关资料

宋林飞主编，翟进，张曙编著《个案社会工作》社会科学文献出版社，2001年版

中国青少年网络协会，《中国青少年网瘾数据报告》2005年

徐愫编著，《人类行为与社会环境》社会科学文献出版社，2003年版

郗杰英，胡尹庐编著，《陶宏开：向网瘾宣战》中国青年出版社，2005年版

郑杭生主编，《社会学概论新修》中国人民大学出版社，2002年版

于雷主编，《社会工作方法》中国轻工业出版社，2005年版

美国费城儿童指导中心遍著，马春华译《儿童与青少年情感健康》，2000年版

李晓风著，《心理咨询与社会工作》武汉大学出版社，2005年版

沙莲香主编，《社会心理学》中国人民大学出版社，2002年版