办公室工作的角色定位与功能实现

办公室业务

2013?6

行政管理

办公室业务?office operations 文/武汉大学公共卫生学院党政办公室王忠海；湖北省水果湖第一中学汤繁华

办公室工作的角色定位和功能实现

【摘要】办公室工作作为政府机关和企事业单位日常运转的基础性工作，是工作运转的轴心。办公室是领导的参谋和助手，是员工的组织与协调者，是任务的执行与落实者，是对外的联络与服务者。实现办公室功能需要工作人员保持积极的精神状态，依照规范程序办事，分工协作，不断学习。

【关键词】办公室；角色；定位；功能

办公室工作作为政府机关和企事业

单位日常运转的基础性工作，是工作运转的轴心。办公室担负着承上启下、协调关系、联系各方、发号司令的职责和任务。是领导联系各方的纽带，是上下级之间沟通的桥梁，起着平衡各种关系、协调各方工作，化解各类矛盾的作用。找准办公室担当的角色和工作定位，对于理清办公室的工作职责，发挥办公室工作的基础作用，实现办公室功能具有十分重要的意义。

一、办公室工作的角色定位

（一）领导的参谋和助手

办公室工作一个重要的内容是为领导收集各种数据信息，提供决策依据并贯彻落实领导的意见。因此，办公室首先要正确领会领导意图，为领导提供必要的全面的客观的信息，在领导决策过程中，扮演好参谋的角色，当好领导的助手。

首先，办公室工作要到位不越位。在工作中，办公室要根据领导的意图和解决问题的需要，及时调查收集相关材料和信息，分类整理后提供给领导，做好领导决策的辅助性工作。此时，办公室的身份就像是“记者”，工作的任务是提供事实存在的“新闻”素材，好坏的评判留给作为“读者”的领导去完成。领导会依据办公室提供的信息和数据，做出正确的判断和科学的决策。当然，领导也可能在作出决策前征求办公室的看法和意见。这种情况下，办公室就变成了“评论

员”，需要依据收集的数据和材料，提出

自认为可行的合理的意见和建议，以供

领导参考，为领导的决策提供服务，做到

工作到位。办公室在工作中切记不能将

自己的意愿强加给领导，不能自以为是

代替领导决策，更不能指使领导去怎么

办。在工作中要尊重服从领导的决定，忠实积极地贯彻领导意图,确保执行决策

不走样，以出色的服务协助领导完成各

项工作。

其次，办公室工作要补台不拆台。领

导在工作中也有考虑不周全或不到位的

时候，这就要求办公室当好领导的“后备军”，关键的时候能顶上去，确保工作的

正常运行。工作中千万不能认为这是由

于领导的决策失误造成的，与办公室无

关，而在一旁袖手旁观，甚至幸灾乐祸。

办公室工作要细致全面，讲求顾全大局，要做领导之间和谐融洽的润滑剂，而不

是麻烦和矛盾的制造者。

（二）员工的组织与协调者

办公室是一个单位工作运转的枢纽

和调度中心，也是单位员工的“联络站”，因此，发挥办公室的桥梁纽带作用和组

织协调作用显得尤为重要。办公室负责

员工的日常接待，收集员工反映的意见

和工作中遇到的问题，在力所能及的范

围内及时给予解决；超出办公室能力所

限，要及时上报给领导，请求领导支持或

给出解决办法。办公室在贯彻执行领导

的决策过程中需要单位员工的积极参

与、配合和大力支持。办公室要充分发

动员工的积极性，从中客观公正、积极有

效地进行协调和沟通，可以合理避免或

减少不和谐因素，可以有效消除或缓解

员工与员工、员工与领导、领导与领导之

间的分歧或矛盾，促进单位形成团结和

谐的良好局面。

（三）任务的执行与落实者

办公室工作中，工作人员每天大部

分时间都在处理领导交办的各种任务和程序性的工作，是任务的执行者与落实者。一方面,办公室要上情下达和下情上达,既把握上情的准确性、全面性、机密性和政策性；又要全面地、准确地、实事求是地将下情上达,既报喜,也报忧。同时,对领导正在酝酿的思路,要积极梳理成

型,使之系统化；对领导考虑成熟的事情要抓紧落实、执行到位,并对出现的问题要及时反馈、及时处理。另一方面，对日常程序性的工作要规范有序，不打乱仗，摸索出一套行之有效的工作方法，做到“办文要准,办事要稳,情况要实,主意要

慎”。主要体现在：一是要规范办文。拟定公文要格式规范、行文简洁、表述准确，公章使用要依照程序规范管理。二是要周密办会。对会议筹备及会议中的各种事项,做到考虑周全、

任务明确、责任到人,确保会议质量。三是要得体办事。无论接听电话还是接待来访,都要遵循规范的程序,以热情务实的作风确保办事的质量。要坚持全面工作和重点工作相结合、

常规事务与应急事务相结合、对内服务与对外接待相结合,不断提高日常事务管理的科学化水平。

（四）对外的联络与服务者

工作中，办公室还要充当对外的联

络员和服务者的角色。在一个单位中,办

公室是沟通上下、协调左右、联系各方,保

证工作正常运转的枢纽。工作中既有对

上级部门的联络和服务，也有对平行部

门或下属单位的联络和交流。既要认真

履行工作职责，圆满完成主管部门布置

的各项任务，又要做好部门间的配合与

支持，为其他部门提供便利和服务。工

作中要保证渠道畅通，对外交流广泛，从

而树立本单位良好的口碑和形象。

二、办公室功能实现

（一）保持积极的精神状态办公室是一个单位的“窗口”,反映

office operations 办公室业务?行政管理

着单位的工作作风、精神风貌和工作效率，代表单位的形象。办公室工作人员的一言一行、一举一动会直接影响到员工的情绪和士气，进而影响外界对本单位整体形象的认知。因此，保持办公室积极向上的精神风貌能极大影响和激发单位员工的思维、意识、智慧和潜能，从而产生乐观向上的凝聚力和提振员工精气神。

保持积极向上的精神状态需要办公室工作人员不断提升自身的思想境界，把干好事、服好务当作一种追求；需要办公室人员持续保持工作的激情，视办公室工作为展示个人才华、实现自我价值的人生舞台；需要办公室人员保持阳光心态，脸上长挂笑容，常怀宽容之心、多想乐观、自信之念，做到深刻而不浮躁、谦和而不张扬、自信而又亲和。

（二）依照规范程序办事

办公室之所以能保持日常工作的正常运转，取决于办公室的公信力，而办公室公信力的高低，又取决于办公室是否依照规范程序处理事情。办公室要有一套比较完善的工作制度，以制度化为基础,实现办公室管理的规范和高效。通过

建立一整套科学的内部管理体制,来规范

全体员工的行为，做到人人有章可循,按

章办事,从而减少许多中间环节,大大提

高工作效率。特别是在办公室人员处理

涉及单位或员工个人切身利益时，要能

给出处理的依据，表明这样的处理是有

章可循或有据可查的，让单位员工口服

心服，减少矛盾上交，减轻领导负担，让

领导集中精力办大事。

（三）讲求分工协作

办公室工作犹如一台正在运行的

“机器”，办公室里的每一个人就是这台

“机器”的一个“零件”。少了一个“零件”，

“机器”不会正常运转。所以办公室工作

必须有明确的分工，并且分工是不分贵

贱的，每人的分工都是重要的和不可或

缺的。在分工时要注意发挥每一位成员

的专长，把他们放在合适的位置上，充分

调动他们的积极性、主动性和创造性。同

时，也要让办公室人员明白，分工不是分

家，并不仅仅是每个人只要把份内的任

务做好就行了，工作中还需要相互配合

与彼此协作。必要的时候需要办公室全

员参与，集中人力物力、集聚群体智慧，

把事情抓紧抓好，抓出成效。

（四）坚持不断学习

办公室工作是与时俱进的工作，必

须紧扣时代脉搏，跟上时代发展的步伐。

以前行之有效的工作方法方式，也可能

会因时间的推移变得不再适应新的要

求。这就要求办公室工作人员不断更新

工作理念，不断学习和熟悉新的办公室

业务，更新知识结构，改进工作方式方

法，提高工作的实效性。在学习他人的

工作经验和长处时，更要虚心向年轻的

同事请教先进的办公技能和操作方法，

使办公室工作的质量和效率不断提高，

更好地为单位的发展服好务。

总的说来，只有准确理解和把握办

公室工作在一个单位中的角色和定位，

才能充分发挥办公室工作的重要性和基

础性作用，实现其应有的功能，提高单位

工作效率，保障本单位各项职能活动得

以顺利进行。

参考文献：

[1]李妍.关于办公室管理工作的几点思考[J].

福建教育学院学报,2009(1).

[2]高建伟,陈勇,李国敏.关于发挥高校办公

室三个重要作用的思考[J].办公室业务,2013(2).

（上接第6页）对于机关干部来说，就应该做到白天：多走，即多下基层，深入单位一线，了解下面各个基层单位正在进行的各项工作和最新动态；多干，即多干实事，经历具体的事情，将自己置身于单位的工作中，跟踪并掌握各项工作的进展过程；多讲，即多与身边的同事沟通交流，由此“听到自己所不曾听到的，看到自己所不曾看到的”，“合众之力，为己所用”。通过以上方法最大可能地掌握单位中各项工作的方方面面，为自己的写作积累最丰富的基层素材。因为，任何好的，成熟的思想均来源于对事物的充分认知，所谓“巧妇难为无米之炊”，一旦失去了对材料中所述工作的充分了解，认识这一源泉，那么文章其独到的见解，观点和思想性等自然也就成了天方夜谭。例如，几年前，在我刚到部队工作不久，领导安排我撰写一份关于即将在本单位开展的《贯彻落实“五项制度”活动计划》的材料。由于刚下单位，对本单位情况还不了解，并且此项活动还未开展

到我们单位这一级。所以，当时对该项

活动甚至于“五项制度”都知之甚少，而

身边可供参考的材料也不多。最后结果

可想而知，当我将形成的初稿呈送领导

时，被指材料全无思想性可言，完全成了

一堆“正确的废话”，最后不得不全部推

翻重来。

当然，仅仅在注意熟悉，了解单位基

本工作情况这一“外修课”上努力还远远

不够，同时，机关干部们还应在一些“内

修课”上多下功夫，那就是：

晚上：多读，即多收集身边“老机关”

们的精品材料来反复学习，揣摩，学习他

们的写作技巧，学习他们的谋篇布局，学

习他们文章中体现出的思维方式。将其

中好的东西摘录下来，甚至是背下来，以

期随时为我所用；多写，须知“纸上得来

终觉浅，绝知此事要躬行”，可以通过在

平时工作中多主动承担一些材料写作任

务，甚至是私下里自己给自己拟定题目

来写。通过“写”的实践，将自己的观点，

想法诉诸笔端，从而使头脑中未成形的

思想，看法等逐渐条理化，清晰化，理论

化；多想，即在读写之余，多对工作中所

会遇到的各类公文材料的谋篇布局，写

作技巧，语言应用等方面在自己的头脑

中就多作思考，勤加推敲。这样，在无形

中就训练提高了自己这些方面的能力。

最后，要说的是，如果你能够打破自

己所处职业，所在单位的局限性。还能

够不断吸收外界其它知识，并且随时关

注国家，网络等方面的热点，热词，丰富

拓宽自己的知识面。你会发现这将对你

材料写作中好的思想性的体现也会有意

想不到的收获。

参考文献：

[1]杨庆雷,杨庆雨.办公室文字秘书的三重境

界[J].应用写作,2012(09).

[2]冯世斌.军队机关公文写作的几点体会[J].

办公室业务,2012(12).

[3]许福臣.机关公文写“新”的技巧[J].办公室

业务,2012(10).

10办公室业务2013?6

综合办公室岗位职责

综合办公室岗位职责部门/岗位说明书综合办公室职责 1、基本信息部门名称综合办公室上级部门经理办上级主管常务副经理下属部门无主管岗位主任部门编号所属岗位主任、党务部员、人力部员、行政部员、后勤部员、食堂管理员、司机岗位编制 7 承接收控能力平常管理、党务管理、行政管理、人员管理、后勤管理等。 2、使命与定位综合办公室是项目运转的中枢和核心机构，是承上启下、沟通内外、调和左右、联系各方的关键。办公室的工作水平和质量直接影响全部项目的正常运转，综合办公室要建立科学、有效的管理体系，保障项目平常管理、党纪工团、行政、人事及后勤工作有序进行。 3、主要职责序号职责名称职责描写承接部门 1 平常管理 l 构建综合办公室管理体系，指点部门员工展开各职能板块相干工作； l 编制综合办公室发展计划及具体的实行方案并组织实行。 l 综合办公室费用支出管理 l 员工关系管理l “3重1大”制度履行和落实 l 负责综合办公室对上、对下和对外的相干事宜处理 2 党务管理 l 负责上级党纪工团相干制度的贯彻和落实；l 负责指挥部宣扬工作的展开和VIS系统的履行； l 负责组织展开指挥部各类党纪工团活动并构成相应存档资料； l 负责员工福利相干工作的组织和展开； l 党纪工团对应的人员组织及档案管理。 3 行政管理 l 负责指挥部公章、印信、各类资质材料的保管及使用； l 负责来文的收发传阅，及发文的编制和转达； l 负责各类会务的会前组织和会后材料编写； l 负责指挥部办公用品、日用品、劳保用品的采购、发放和管理。 4 人事管理 l 负责员工入职、离职和调动等人事关系管理

及相应人事流程的办理； l 负责员工的信息及档案的管理和更新； l 负责员工年度培训计划的拟定和培训相干工作的落实； l 组织展开专业技术职称评审和职业技能等级鉴定工作； l 负责员工考勤及5险1金相干工作的落实； l 负责3重1大相干人事工作的管理和落实。 5 后勤管理 l 负责食堂、车辆的平常规范化管理工作； l 负责办公区、住宿区及其他公共区域平常卫生管理和考评； l 负责会务、来访等相应的接待工作； 4、管理权限序号内容描写 1 有权组织办公室及后勤人员召开相干会议，布置各类行政、党务、人事、后勤相干工作 2 有权对指挥部纲领制度的履行进行监督、检查并提出完善意见 3 有权修订指挥部行政、人事、后勤类管理制度，参与人事相干重大决策的制定并对指挥部人事管理体系运行情况进行监督、检查 4 有权对指挥部员工任用和异动提出建议，享有对关键岗位人员的监督、记录权和赏罚建议权 5 有权提出指挥部岗位编制方案，监督审查各部室的岗位定编及用人用工状态 6 有权编制指挥部年度培训计划，组织员工进行教育培训，检查验证培训效果 7 有权对员工个人行动进行规范化管理，对规章背纪人员有处理权 8 有权对指挥部办公资产、劳保用品、生活用品及公共设施进行统1管理 9 有权审批本部门费用开支，有权对本部门人员进行考核 5、管理责任序号内容描写 1 对综合办公室平常费用开支的清算和管理负责2 对综合办公室制定的各项管理制度的公道性和适用性负责 3 对员工信息统计的完全性、真实性、准确性和时效性负责 4 对指挥部公章、印信、各类资质材料的管理和使用负责 5 对综合办公室拟定和签署的各类合同的合法性和适用性负责 6 对组织实行的教育培训的针对性和实效性负责 7 对党纪工团相干制度的贯彻和履行力度负责

行政工作岗位职责及工作内容

行政前台岗位职责： 1、规范良好的个人仪容仪表及语言，树立良好的企业形象； 2、规范有序的前台接待流程及会务接待管理； 3、负责公司复印、彩打、快件及传真的收发及传递； 4、负责公司考勤管理； 5、负责公司环卫工作的督导和管理； 6、协助行政日常事务管理；行政助理岗位职责： 1、维护及管理公司日常性行政事务，为其他部门提供及时有效的行政服务； 2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理； 3、各项规章制度及奖惩办法的监督与执行； 4、建立良好的劳工关系渠道，协调公司和员工、内部各部门协作关系； 5、建立良好有效地人才招聘、储备、管理渠道； 6、协助及开展公司所有人事管理流程； 7、管理公司薪酬福利机制； 8、协助及开展公司内务培训及外训工作；

9、协助及组织开展公司企业文化及企业活动；行政前台工作内容： 1、保持良好的着装、仪容，操持流利普通话接待； 2、注意保持微笑和亲和力及接待语速； 3、前台来电处理及登记； 4、监督并统计外出、出差、加班及日常考情登记； 5、处理快件、传真、复印及外联成册打印装订； 6、引导客户来访流程及安排并持续性对来访客户的茶水接待管理； 7、安排订餐（公司午餐）、送水； 8、管理环境卫生（保洁、绿化、厕所）； 9、检查和管理公司公共财产（门窗、空调开关、桌椅、电脑电源开关、茶室茶具、茶叶、厕所水箱等）； 10、公司所有书籍订购及借阅管理； 11、协助行政助理相关行政事务的管理和处理；行政助理工作内容： 1、协助审核、修订公司各项管理规章制度； 2、公司所有制度文本及档案管理；

3、公司所有运营项目成果资料月度存档管理； 4、公司人事资料、考勤、办公用品购买、租车、办公室运营杂费等月度费用统计； 5、公司外联协作单位管理（餐饮、票务、酒店、休闲场所） 6、公司薪酬福利制度管理及执行； 7、公司劳动合约签订、社保购买及相关法律法规解释及执行； 8、公司会务安排、会议纪要及文本传达； 9、公司内部公共沟通渠道QQ、网站的更新及维护管理； 10、公司所有招聘流程安排及招聘渠道更新及维护管理； 11、公司内部全体培训、外训、新员工入职培训安排及执行； 12、组织开展公司企业活动；

岗位职责与工作流程范文

岗位职责与工作流程

目录职位：企管部文员 ................................................ 错误!未定义书签。名称：用心做事评选流程 .................................... 错误!未定义书签。名称：文化墙评比流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称：文化理念/制度考试流程 ........................... 错误!未定义书签。名称：部门考核工作流程 .................................... 错误!未定义书签。名称：文化理念/制度抽查流程 ........................... 错误!未定义书签。名称：经理到位点统计流程 ................................ 错误!未定义书签。名称：对讲机抽查流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称：质检工作流程 ............................................ 错误!未定义书签。

备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度职责执行。

该岗位员工签字：核签人（部门负责人）：日期：日期：备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，

并谨此声明，本人保证按制度职责执行。该岗位员工签字：核签人（部门负责人）：日期：日期：

办公室岗位职责详细

办公室岗位职责目录 1、办公室职责 (3) 2、办公室主任岗位职责 (4) 3、办公室副主任岗位职责 (5) 4、办公室秘书岗位职责 (6) 5、办公室办事员岗位职责 (7) 6、办公室打字员岗位职责 (8) 7、办公室总务岗位职责 (9) 8、驾驶员岗位职责 (10) 9、专职档案员岗位职责 (11)

行政办公室职责行政办公室是单位综合办事与协调的行政机构，其主要职能是围绕单位的中心和后勤工作，服务于中心工作，发挥“司令部”、“作战部”、“公关部”参谋助手、综合协调、督促检查的作用，组织和实施单位领导的工作指示，实现参与政务、管理事务、服务领导、服务基层。具体工作职责是： 1、辅助决策。深入基层了解情况，调查研究，向单位领导提出工作建议，当好参谋。深入调查研究，联系员工，及时、全面、准确地发现新问题、新情况，本着实事的原则，及时向上级领导提出解决问题的意见和建议，为领导决策提供参考，当好领导的参谋。 2、督促检查。协助领导对重大决策、会议决议、重要工作以及领导批办的执行情况进行督办，抓好落实，保证政令畅通。 3、综合协调。协助领导组织重要会议和各种重大活动；负责协调好各职能部门的工作；做好单位与上级部门和外单位的协调工作。 4、公文管理。负责综合性文件材料的起草、打印、核对、上报下发，审定修改各部门以单位名义发送的各类文件资料，保证公文质量；负责上级机关、兄弟单位来文的处理工作。 5、事务管理。负责领导的公务活动安排；负责宾客接

待；假期值班；编写事记、出版宣传板报、发布媒介广告；负责（政府采购围之外的）办公用品的采购、保管、发放、调配使用；做好来电登记；统一安排卫生、考勤、作息时间、车辆管理、放假时间；负责单位房屋、水电、卫生、治安、车辆、设备等方面的管理；负责书报信函的收发工作；领导临时交代的任务；其它科室业务围之外的杂碎事。 6、会议管理。协助领导组织办公会议及召开的其他会议，做好会议记录，整理重要的会议纪要，做好会议决定的传达工作。 7、管理。做好上级和公司文件、资料、领导核心会议有关容的工作；负责机要工作。 8、档案管理。负责档案的收集、整理、保管、统计、开发利用和建立相应的档案管理。 9、印章管理。负责保管印章，办理对外介绍信及证明；负责管理公章的刻制、启用、文件发放、收缴工作。 10、建章立制。协助领导组织拟定单位的规划、章程和制度；建立和健全各项规章制度，实行科学管理；负责检查各项规章制度的落实与实施。如请销假管理制度、办公物品管理制度、办公室印信管理制度、办公室文书管理制度、办公室档案管理制度、公务车辆管理制度、社会治安综合治理管理制度、清洁卫生管理制度。办公室主任岗位职责

司机岗位职责及工作内容

司机岗位职责及工作内容司机岗位职责及工作内容所属部门：办公室直接上级：办公室主任本职：提供出车服务，负责车辆的检查、保养，注意行车安全主要职责与工作任务： 1、提供出车服务，负责车辆的检查、保养：按照办公室主任的安排，随时提供出车服务；出车前后对车辆进行检查；负责车辆日常保养工作，建立车辆保养日志; 注意行车安全，努力减少油耗; 配合处理交通事故。 2、完成领导临时安排的出车任务权力和责任：权力：对车辆保养及维修的建议权责任：对行车安全负责对车辆日常保养工作负责考核指标：出车服务满意率车况完好状况交通事故发生数量

延伸阅读：公司司机岗位职责司机岗位职责第一条公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度。第二条司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。第三条司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。第四条出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。第五条司机发现所驾车辆有故障时要立即检修司机岗位职责及工作内容。不会检修的，应立即汇报车队长，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。第六条出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。钥匙

办公室工作职能与岗位职责

办公室工作职能与岗位职责办公室职能 1、负责本处党务、政工、纪检、保卫、交通战备等工作。 2、负责本处相关人员的招考、调配、考核、奖惩等人事管理和劳动工资管理。 3、负责本处行政经费的预算、决算及日常行政经费的开支结算等工作。 4、负责本处后勤保障及固定资产的管理工作。 5、负责本处法制方面的工作，适时提出行业管理法规的立法计划，协调行业管理法规的草拟和出台。 6、负责各种会议的准备工作和重要活动的安排，做好党务、政工、行政等会议记录和会议议定事项的办理、落实工作。 7、负责审核或组织起草以本处名义发布的文、函、电；办理上级及相关单位发送本处的文、函、电，提出处理意见。 8、负责信访、接待及印鉴使用和管理工作。 9、负责制定本处各项规章制度，督促检查各科对规章制度的执行、落实情况。 10、做好内外协调工作，对有争议的问题提出处理意见，报处领导决定。 11、负责本处车辆的管理、调度和维护保养工作。 12、负责本处水运网站的信息发布，以及局域网络、水运管理软件的维护。 13、处领导交办的其他事项。办公室岗位职责岗位名称：办公室主任主要职责 1、主持办公室的全面工作，负责办公室队伍建设。 2、参加处办公会、支委会，协助处领导督促、检查、落实各项工作。

3、审核以本处名义制发的文件和其他文字材料，办理上级和相关单位发送本处的文、函、电。 4、分管本处党务、政工、交通战备、接待等工作。 5、做好内外协调工作，对有争议的问题提出处理意见，报处领导决定。 6、负责本处相关人员的招考、调配、考核、奖惩等人事管理工作。 7、负责本处车辆调度工作。 8、负责本办的效能建设，搞好本办人员的思想教育、业务培训和考核工作。 9、完成领导交办的其他事项。工作概述 1、根据本处职责和队伍建设目标，负责本办人员的思想政治工作，组织政治理论、法律法规及其他专业知识学习，提高人员的政治及专业素质。 2、组织相关人员，按照上级要求或实际需要，做好本处工作人员的招考、调配、考核、奖惩等一系列人事管理工作。 3、依据各科室需要，配合做好各种会议或活动的会场安排及后勤工作。 4、根据党和国家的方针、政策，结合水路运输管理工作实际，草拟年度工作计划，并组织实施； 5、审核或组织起草以本处名义发布的文、函、电；办理上级及相关单位发送本处的文、函、电，提出处理意见。 6、按规定、按需要安排车辆调度。 7、协调办公室与其他各科的关系，做好本处与上级管理部门或其他相关单位的日常沟通与交流。 8、安排并承担本办日常事务及领导交办的其他工作任务。具体要求 1、对党忠诚，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，保质、保量完成领导交办的各项任务。 2、传达领导指示务必准确无误，报告工作务必及时有效。 3、关心本处工作人员生活，努力丰富群众业余生活。 4、对违反本处规章制度的行为公正无私，依章办理。 5、认真细心审核文件，确保内容准确无误；组织制订的工作计划，符合政策法规和上级的要求，可操作性强。

总裁办公室部门职能概述及各岗位职责说明

总裁办公室部门职能概述 1、【计划与绩效考核管理】 1) 作为综合管理中心下辖职能部门，协助总裁及综合管理中心组织制定总公司战略规划、总公司及各子公司年度经营目标，督导总公司各部门的年度、月度工作计划和具体行动措施，以确保总公司的战略目标得到有效分解。 2) 监督检查公司总部各中心及子公司年度、季度、月度工作计划和具体行动措施的执行情况，负责督导跟进未完成的重点工作计划。 3）参与建立总公司各职能中心的绩效考核指标与目标体系，督促跟各职能中心、各子公司主导建立本中心（各子公司）内部各岗位的绩效考核与目标体系；统筹对总公司各职能中心、各子公司及主要负责人进行月度、年度业绩指标考核和岗位价值考评，为综合管理中心人力资源管理部门进行薪酬管理体系与绩效管理体系设计提供依据。【说明：总裁办主导的绩效考核“负责人”对象，原则上定为“二级经理”及以上人员，三级经理及以下人员的绩效考核由各职能中心负责人负责，需于次月5号前将本部门内部考核人员《部门员工月度绩效考核表》上交总裁办，由总裁办审核评定后移交人力资源管理部进行薪资管理考核落实】 2、【管理体系建设】 4) 根据总公司发展战略和具体要求，协助综合管理中心人力资源管理部优化部门岗位设置及职责分工，完善本部门的《部门职能说明书》、《岗位职责说明书》及公司SOP管理流程的执行，以确保各岗位分工明确、权责清晰、各项工作有序开展。 5) 协助综合管理中心行政管理部门，归口管理总公司及各子公司流程制度体系的建立、维护及运行监控，负责制订流程制度体系的整体规划，督导责任部门建立、优化、推行各种流程和制度，确保流程制度的合规性、适宜性、有效性。 6) 组织相关部门建立、优化、推行计划管理、品牌管理、公共关系管理、文控管理、档案管理、会议管理、文秘服务、印章管理等相关流程和制度，以确保各项归口管理工作顺利开展，并不断提升其运作效率。

人事部门工作职责及工作内容

人事部门工作职责及工作内容 1、负责建立、健全公司人事管理体系，确保人事工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。 2、负责制定部门的各项规章制度和工作流程，经批准后组织实施。 3、制定和实施人事部工作目标和工作计划，根据公司经营目标及人员需求计划审核公司岗位及人员编制。 4、根据公司的人员需求计划，建立多种招聘渠道，定期收集用工及市场招聘信息，组织开展招聘工作，依据岗位要求进行人员面试、聘用、选拔及配置。 5、负责公司各级管理人员和项目单位人员的劳动合同签署、对人员档案、从业资格证进行分类登记管理。 6、负责公司各级管理人员和项目人员的薪酬、考核、奖惩方案的制定、实施和修订。 7、负责公司各级管理人员和项目人员的社保与福利管理。 6、负责公司各级管理人员和项目人员的异动、账离职管理，依据战略发展要求，组建管理干部阶梯晋升体系及竞聘上岗机制。 7、负责公司级管理人员和项目人员的培训管理，制定培训计划，并对培训工作进行监督和考核，建立、完善员工职业

生涯发展平台。 8、负责公司各级管理人员和项目人员的绩效管理，制定绩效考核方案，并安排落实。 9、负责与员工进行积极沟通，促进公司与员工关系和谐发展，协助处理公司发生的员工劳动纠纷。 10、研究和分析国家、地区人事类相关政策、法规，保障公司政策合法性;与相关政府机构(当地的社会保障局、社保中心、职介服务中心等机构)建立良好的关系。 11、负责下属各独立单位人事相关工作的统计、协调、指导、考核。 12、负责人事配置与战略信息搜集，为相关决策提供支持。 13、领导交办的其他工作。人事部门工作包括： 1、考勤(各级打卡记录，配合财务核算员工的工资) 2、招聘(面试邀请、面试考试、招聘人员) 3、培训(员工培训、在职培训、岗前培训) 4、绩效(员工绩效考核) ①组织。即制定、修改关于权限和项目责任的组织结构，建立双轨的、相互的、纵向及横向的信息交流系统。 ②计划。即预测对于工作人员的需求，做出人员投入计划，并对所需要的管理政策和计划做出预先设想。 ③人员的配备和使用。即按照工作需要，对工作人员进行录

综合办公室工作职责

综合办公室工作职能（试行）综合办公室是协助公司领导处理日常工作，并负责劳动人事、薪酬分配、绩效考核、员工培训、综合协调、文秘、档案、法律和行政事务得综合管理职能结构。主要职责是：（一）行政工作 1、负责拟定公司年度经营目标； 2、根据董事会及年度经营目标，抓好公司部门间的组织协调及行政管理工作； 3、进行调查研究，收集信息，掌握情况，及时向办领导反映，为领导决策提供依据； 4、负责草拟公司及本办的公文和起草各类综合性文字材料，； 5、拟订公司及本办综合性的规章制度，并组织检查督促； 6、协调各部门之间的工作，传达、督促办领导批示及交办的事项； 7、负责组织安排公司的重大活动和各种例会，做好会议提案的收集、记录及各项决定执行的督促检查工作； 8、负责综合性会议的筹办工作，对会议决议的贯彻执行情况进行督促检查； 9、承办职工思想政治教育和宣传工作； 10、负责行政、群工等各类文件收发，文书处理，印章管理（登记备查），做好保密工作； 11、负责公司及本办各类文书档案管理工作；

12、负责组织协调本办综合治理工作，检查督促综合治理工作责任制和各项具体工作的落实； 13、负责公司对外宣传工作； 14、维护公司网络的正常运营，保证办公的正常运行； 15、负责公司各类档案管理，包括项目档案、业务档案、人事档案等，并制定相应的档案管理规定； 16、负责公司车辆管理工作。（二）总务工作 1、组织协调公司的日常总务工作； 2、负责上级单位，兄弟单位来人来访的接待工作，做好外联协调工作，树立良好的公司形象； 3、按照公文管理的规范程序，认真审核拟发单位的各项公文文稿，做好往来行文的呈批、注办、催办工和归档管理工作； 4、负责本办各类财产及办公用品的管理工作； 6、负责公司日常办公用品的采购、发放、调配、清盘等工作管理； 7、负责公司（不包括专业口的会议）会务管理； 8、征订和发放各种报刊杂志； 9、负责办公区域的环境卫生，做好防火、防盗等安全管理工作。（三）人事、劳资工作 1、负责公司的人事、劳资管理工作； 2、管理公司职工的人事档案和业务技术档案；

办公室如何在企业发展中更好地发挥职能作用更好地什么

办公室如何在企业发展中更好地发挥职能作用更好地什么在当前企业改革进一步深化，市场竞争进一步激烈和业务发展更加繁重的情况下，办公室如何在企业发展中更好的发挥职能作用，为中心工作服务，这是一个必需认真研究和认真思考的问题。就此，本人谈几点粗浅的看法。一、办公室工作要定位在适应市场要求、促进企业发展上办公室作为企业的办事部门，其工作的出发点和落脚点，必须要定位在适应市场要求、促进企业发展上，看在企业发展中尽力如何，作用如何，成效如何，当前企业正处于激烈的市场竞争和生存压力之中，处于为适应市场而深入进行的改革和调理之中，处于各种矛盾的纷繁交织之中，处于向现代企业的迈进之中，面临大量的新情况、新问题，办公室从其职能出发，应是在企业适应市场、加快发展中更为敏感的部门，研究问题更深入、更深刻的部门，更具有前瞻性的部门，推进各项工作更好的参谋设计部门。企业发展中的种种现实矛盾和需要，迫切要求办公室把自己的工作定位于更好的为企业发展服务上来，站在市场经济的潮头和企业发展的前沿，认识和适应市场，了解和掌握企业发展的各处难点，把握企业发展的各种趋势，深入企业发展之中，在促进、推动和导向企业发展中起重要的辅助作用。

办公室在紧紧盯着全局目标实现中的重点、难点、热点、敏感点问题思考、设计和开展工作，为领导决策提供智力服务，为推进各项工作搞好相应的组织协调。办公室工作的好坏，不仅仅看其自身的微观目标，更重要的是看其在保证实施全局宏观目标中所起的作用。在职能发挥上，要由单纯的服务向主动超前地研究问题，更好地参与中心工作的推进和决策的贯彻落实上转变。办公室工作的出发点和主要检验标就是看其为企业发展的服水平，其主要工作成果体现于为领导决策服务和参与中心工作的推进上，因此，办公室必抓住全局中的一些重害问题，超思考，深入研究，向领导提出真知灼见的意见和建议，要广泛及时了解企业各个方面的动态，及时地掌握信息，为领导把握全局，制定决策，指导工作提出参考和依据，要把握工作进展，了解发展趋势，善于发现问题，借鉴各方面经验，为领导指导推进具体工作提出切实可行的操作意见。要站在企业发展的前沿，深入调查、研究和思考问题，为领导当好参谋助手。要做到“五个字”即：前：站在企业发展的前沿，始终掌握、了解全局发展中的一些要害性的问题，如改革、竞争、发展的情况、动态、问题、发展趋势等。掌握领导的思路，有自己深入的思考。高：要站的高一些，把握大局。要明大局，明政策，明趋势，明下情，明经验、明思路。这样起草的材料才能有全局指导意义。才能切中改革、经营、等工作中的要害。宽：眼界要宽，知识面要宽，

岗位职责与工作内容

客服的岗位职责与基础工作内容一、岗位职责 1：在工作中，严格遵守客服部各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务； 2：接听客户咨询，记录客户的咨询问题、投诉内容、意见建议，按照相应流程给予客户反馈； 3：及时发现来电客户的需求和意见，记录整理并汇报； 4：为客户提供完整准确的方案和信息，解决客户问题，提高服务质量； 5：良好的工作执行力，严格按照规范及流程进行工作或相应操作； 6：良好的应变能力，遇见不能回答或者回答不了的问题，一定要及时安抚客户，记录整理并反馈； 7：配合上级领导完成相应的工作，配合技术相关部门完成相应测试； 8：维护与新老客户的良好合作关系，负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题； 9：根据客户需求和市场变化，对公司平台商城、商务拓展提出建设性分析及意见; 10：负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；

二、工作内容 1、登陆审核平台查看领取任务，按照规定，固定时间巡店，并审核客户的：个人认证、企业认证、商家认证、开通店铺、上架商品、提现申请等资料。个人认证：必须需要身份证的正反面清晰照片，和手持身份证照片。企业认证：必须需要营业执照、法人身份证、或者清晰有效的委托书。商品审核：首图3-5张，商品详情图片5张以上，图片清晰，尺寸宽930-950，单张图片不超2M，图片不能带任何水印和广告。 2、登录公司企业“阿里邮箱”，查看是否有客户邮件咨询，或客户的合作邮件。 3、根据每天接听的客户电话，和客户咨询的各种问题，线下操作、线上产品、提现申请等等情况，做解答和引导。 4、为新开发的新商城，注册成为新会员，然后个人认证—企业认证—充值会员—成为商家—熟悉个人中心的各个功能按钮—然后发布新产品。 5、为新开发的新后台，熟悉操作按钮，审核两个认证时候，先拒绝再通过，查看不同情况的页面提示；发布新产品，审核新产品，对于新后台的各种小问题，记录下来，反馈给技术部，然后跟进问题修复后的操作，是否正常。 6、补充完善商城菜单中各种分类，各种产品品牌，并上传品牌LOGO。 7、为快要上线的新平台，整理补充平台上的服务系统，为“帮助中心”整理新手专区、常见问题、购物流程、交易流程、售前售中售后服务细节，每个人都以文档形式归类整理，然后大家一起探讨交换，进行修改补充或者完善。 8、复习公司的运营模式：商业模式、积分制度、会员制度、代理制度，每天自己讲解一遍给自己。 9、在平台巡店和审核后，按固定间隔时间，要进行二次审核查看，已经通过的产品质量，和店铺上传产品的时间，如果较长时间没有上传新产品，可以电话给客户做个回访，询问是否有问题需要我们帮助处理；如果之前上传的产品有不足地方，也给客户回访，告知修改商品详情。

岗位职责和工作流程模板

岗位职责和工作流程

副总经理岗位职责直接上级: 总经理直接下级: 各部门经理( 财务部除外) 1、在总经理领导下进行工作, 对总经理负责。 2、协助总经理完成经营指标和工作任务。 3、按照分工安排, 负责分管具体业务部门, 对各具体业务部门工作采用量化标准进行考核, 掌握分管部门日常经营管理具体情况。 4、根据总经理提出制订的长远规划和年度计划, 提出合理化建议, 对市场及经营管理方针提出意见, 供总经理参考。 5、制定和完善酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度和职责。 6、协助总经理抓好企业文化和企业文明建设, 督促有关部门开展员工业余文化活动, 增强企业凝聚力。 7、根据总经理的安排, 主持召开每周的业务工作例会, 对业务工作进行协调与检查。 8、负责监管部门的营业费开支和收入, 确保并完成各项有关的预算指标。 9、协助总经理接待重要贵宾, 建立良好的公共关系, 广泛听取和收集宾客的意见, 处理投诉, 不断改进工作。 10、协助总经理协调宾馆各部门之间的关系。 11、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 12、实行全面的经营管理, 对外代表酒店, 对内任免下属人员。 13、负责来信来访的接待和处理工作, 处理客人致总经理的投诉函。 14、负责审定宾馆各项业务指标和工作计划, 并指导执行。 15、审阅各种有关报表、报告, 及时掌握宾馆的经营情况, 采取有效措施, 积极组织促销, 使出租率和收入达到宾馆计划的要求。16、严格按照服务标准和程序, 对所辖各分部进行控制, 督导其为客人提供优质服务。 17、督导控制所辖部门成本, 防止浪费。 18、深入部门, 听取汇报检查工作情况, 发现问题及时督办。

办公室工作职责汇总

办公室工作职责汇总 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

办公室各岗位工作职责一、办公室主任工作职责 1、负责主持办公室全面工作，组织、督促全体人员完成各项工作任务。 2、负责督办事业部行政的决定、指令和重要会议精神的落实执行情况；负责组织收集各部门的工作动态，为领导决策提供意见和建议。 3、根据事业部领导要求，协调与公司及事业部各室、所属单位之间的工作衔接和相互关系。 4、负责事业部重要会议、重要文件及文字材料的组织审核工作；负责公文的呈批工作、上传下达以及来信来访工作。 5、负责事业部对外公关联络和重要来宾的接待工作，协助上级有关部门做好专业调研、业务联系工作。 6、负责事业部印章、办公室归口费用的控制与管理。二、办公室副主任工作职责（一） 1、协助主任开展工作。 2、负责事业部公共关系、接待管理工作，做好外来调研组、工作组、检查组的接待工作，组织拟定接待方案，并就相关工作进行协调与落实；做好事业部副总师以上领导出差的接、送等工作。 3、协助主任对事业部车队进行管理，负责跟踪相关单位车辆使用费用执行情况。 4、负责会务管理和活动安排。

5、协助主任做好事业部行政的决定、指令和重要会议精神的落实执行情况的督办工作。 6、负责办公室日常行政事务工作。督促工务员做好领导办公室的保洁和会议室的清洁工作；对领导出席的会议、活动心中有数，及时安排车辆接送。 7、负责通讯费的管理。负责办公电话的开通、销号等相关事务，核定、各单位通讯费，每半年报销一次。三、办公室副主任工作职责（二） 1、协助主任开展工作。 2、负责综合物业管理工作。负责各办公楼公共设施的日常配合管理工作，办公桌椅板凳、柜子的管理及调配工作，配合机动能源室抓好办公楼的节能降耗工作。 3、负责现场环境卫生及绿化工作。负责现场环境卫生责任区划分及监督与考核，负责对社区关联交易的现场区域环境卫生及绿化的协调监督与考核工作。 4、做好与城区社区及相关部门的协调工作。 5、负责办公室一体化体系管理工作。 6、负责办公室“5S”工作的检查与联络。四、秘书岗位工作职责（一） 1、起草事业部行政工作总结、计划、领导讲话等材料撰写工作，做好上级材料的审核工作。 2、参加事业部行政会议，做好纪录，必要时整理会议纪要。 3、根据领导要求，对重要会议所形成的决议和其他重要事项的执行情况进行督办。

办公室工作述职精准定位职能,努力开拓创新

办公室工作述职精准定位职能，努力开拓创新各位老师：大家好！学校工会和办公室工作一直坚持“以人为本”的理念，其思想、职能和落实也逐步统一到这个理念上来。工会本年度确立的工作方针是“服务学生、服务教师、服务教育”。工作重心放在：以促进教职工的发展为着眼点，以力求教职工满意为落脚点，以依法维护教职工权利为着重点。创新性开展喜闻乐见的活动，为促进学校和谐发展做出不懈的努力。办公室本年度提出的工作目标是“求真务实、与时俱进、开拓创新”。校办公室是学校衔接各部门、上传下达、平抚和缓解各种压力的平台和纽带；在队伍建设方面，以师德建设为侧重点，营造健康向上的育人环境，用文化凝聚人，拓宽文化建设。校工会、办公室始终把自己置于学校改革和发展的高度,围绕学校的中心工作,主动做好队伍建设、人事管理、档案管理、调研、协调、督查及维权等工作,准确掌握一手资料，协助学校为教师办实事,为领导决策提供参考依据和智囊支持。与此同时，我们工作重心落在创新上，并逐步将日常工作与开拓创新有机的结合，只有这样,才能真正提高工作水平和服务层次。一、在服务理念上体现创新工作创新源于理念创新。当前需要针对新情况、新问题，树立以教育教学为中心、弘扬传统与开拓创新相结合的新型服务理念，以创

造性思维去思考问题，实践创新服务。创新服务理念就要强化科技意识，我们应尽快实现办公室工作的信息化、无纸化办公。比如：为了方便老师工作，我们力争每周五，将下周行政大事安排以飞鸽形式发到各组，并在下周一再发一遍，使每位老师都能够及时获知一周的安排。再比如：在对教师的服务上，也要保持创新观念，关怀到细节、服务到细节、情感渗透到细节，时刻体现大爱精神，落实到行为和细节中。老师生病了我们及时看望，有了矛盾及时到家中帮助调解；“两节”期间我们组成慰问团队，带着礼物到退休教师家中慰问；重阳节，为老教师举办祝寿活动；组织老干部们参观游览等社会实践。这些工作看是平淡，但是我们就是要在平淡中体现真情，让老师们感受到学校的温暖与关怀。二、在完善规章制度上体现创新工作创新源于完善制度创新。学校要依法治校就必须及时建立健全各种规章制度,并与时俱进地及时修订,实现以人为本，完善制度创新。办公室处于学校的管理中枢,在学校党政的领导下,及时会同有关部门认真研究当前的形势和国家有关政策法规,分析已有的规章制度存在的缺陷和弊端,及时修订有关规章制度,适应学校发展，完善制度建设,充分发挥制度的约束力,使学校管理由经验型向科学型转变,使各项工作走上规范化、制度化、人性化的轨道,充分调动广大教职工的积极性。三、在宣传报道上体现创新工作创新源于宣传创新。大胆开拓三个平台，对学校进行全方位

公司办公室主要职能、职责

一、公司办公室主要职能、职责 1、根据党的方针政策，上级机关的决议、指示以及公司党委、行政的决定，起草、办理各类文件；负责印章、介绍信的妥善保管与使用。 2、负责公司总经理办公会议、党委会议及公司工作会议等的会务管理工作。 3、负责公司党委、行政决定事项的督办。 4、负责保密工作的实施与开展。 5、负责人民来信、群众来访的接待、处理。 6、负责党务、政务信息工作。 7、负责重大外事活动的安排、来宾接待、重要领导来公司活动安排及协调对口接待工作。 8、负责对外的联络工作。 9、负责公司内人员因公出国的审查呈报工作。 10、负责公司档案管理工作。 11、负责公司法律事务工作。 12、负责公司计划生育事务工作。 13、负责公司机关小车队车辆管理工作。 14、负责完成公司领导、上级机关交办的其他工作。二、办公室主要工作流程 1、公文办理 A公司外来文文书登记——办公室主任阅批——公司领导批示——承办部门执行——文件归档。 B公司内请示、报告单位、部门呈报——文书登记——办公室主任阅批——分管领导批示——办公会议讨论（视情况）——办理批复——承办部门执行——文件归档。 C公文制发（以党委、公司名义）职能部门起草——有关部门会签（视情况）——办公室核稿——公司领导签发——文书编号——文件打印——办公室校核——文件印制——盖章——发文——文件归档。 2、传真使用人申请――办公室主任审核――文书登记——发传真。 3、复印申请（内部资料、密级文件）——办公室主任审批——登记——复印。 4、会议室使用

部门申请——到办公室登记——办公室开门——使用部门布置会场——使用部门清理会场。 5、下发会议通知部门申请——分管领导批准——办公室登记——办公室负责电话通知。 6、接待部门申请——分管领导批准——办公室登记——办公室牵头安排接待方案。 7、出具介绍信使用人申请、登记——分管领导批准或办公室主任批准——办公室盖章。8、用印管理经办人申请、登记――部门领导审核――分管公司领导或办公室主任审批――办公室盖章。 9、档案查询经办人申请、登记――分管公司领导或办公室主任审批――档案室查找---借阅。 10、法律咨询经办人申请、登记――法律事务处研究、分析――给出建议。 11、计划生育 12、使用小车申请部门申请、添用车申请单——分管领导批准——办公室小车队登记——安排车辆。三、办公室工作方案和规定（一）秘书工作秘书工作是公司党委办公室、行政办公室的主要工作，是参与政务、管理事务的综合性工作。它为领导的决策提供文件、资料、情况以及建议、意见；为会议的召开提供议题、会场记录、纪要撰写；为领导的组织和指挥起传达、督促和检查作用。（二）办会 1、负责公司党委会议、总经理办公会议和党政联席会议议题的收集、登记、会议安排、会议材料准备、会议记录以及会议纪要、决定事项的起草等工作。 2、提前制定会议安排方案和意见，呈领导审定。 3、会议纪要、决定事项须在会后2个工作日内草拟完毕，送有关部门征求意见后报办公室领导审核，呈领导审签。 4、对已审议过的会议材料、会议记录、会议纪要、决定事项及时进行整理。 5、负责跨局、跨部门会议的统筹协调工作。

办公室工作职能及规范要求

办公室工作职能及规范为严肃工作纪律，规范工作程序，提高工作效能，推进工作实效，特制定行政办公室工作规范。一、办公室工作人员要求坚持绝对忠诚的政治品格，坚持高度自觉的大局意识，坚持极端负责的工作作风，坚持无怨无悔的奉献精神，坚持廉洁自律的道德操守。二、办公室工作职责服务大局抓好谋划，把握重点抓好落实，统筹协调抓好运转，建章立制抓好规范，把办公室建设成学院事业发展的坚强前哨和巩固后院。三、主要业务工作及规范 1. 政务活动外单位邀请学院领导参加的政务活动，要经办公室请示主要领导同意后统一安排。一是严肃形式，邀请单位要提供邀请函或正式文件，一般不接受口头邀请；二是通过办公室统一请示安排，不得直接分送院领导，更不能多头分送院领导；三是各部门转达的邀请函或文件，也需经过办公室统一请示安排，各部门不得直接请示分管领导；四是分管院领导未经请示主要领导同意，不得私自代表学院参加外事活动。学院部门或系部承办的大型活动，需要院领导出席的，需汇报请示党政主要领导同意，并提供详细的活动方案；需要院领导讲话的，要提交代拟稿供领导审阅（代拟稿要求参照文稿起草要求）。 2. 政务督查督促落实院长办公会议决议事项和领导交办的其他事项，定期梳

理会议决议执行和落实情况，及时汇报院长；对重大事宜或难度较大事宜提出解决方案。 3. 行政活动会议协调落实：协调落实上级部门各类会议的联络、人员确定、报送名单、参会组织、会议精神落实等工作；做好单位内部各类会议（办公会、工作例会、教职工大会、行及考核或检查指导工作会议等）的组织协调与服务工作，贯彻落实好会议精神。公务接待：负责各类领导视察、兄弟院校和企业考察交流、合作项目洽谈等联络、组织、安排落实。对外协调：做好省教育厅、市委市政府、市教育局等上级部门和其他外事单位具体业务的协调联络。 4. 文稿起草起草各类文件、汇报、讲话、信息等材料。底线要求：严肃认真看得过。符合政治原则和上级精神；语句通顺，字词得当；格式规范，页面整洁；称谓、信息准确；部门负责人把关。质量要求：言之有物用得上。站位要高，定位要准；善于总结和提炼，语言要精炼；把握重点，突出亮点。 5. 公文运转公文接收：所有外来公文统一由办公室文档员收文登记，经办公室主任分批后，主要领导批示；各部门及个人不得自行将外来公文直接分送院领导。公文转批：公文经主要领导批示后，由文档员按照分批意见做好登记后呈送分管院领导阅处；承办部门办理完毕后，应将公文交回办公室文档员处归档。

办公室工作职责(大型国有企业)

办公室工作职责 1.股东大会、董事会和监事会事务； 2.规范化治理； 3.宣传工作管理； 4.各类重大会议和综合性会议的安排、组织、记录和会议纪要整理； 5.文秘、机要、保密、印鉴管理； 6.督查督办； 7.调研工作 8.应急事务管理； 9.后勤事务管理； 10.公务接待工作； 11.公共关系管理 12.协会事务管理； 13.信息化建设和通信管理； 14.车辆管理； 15.安全保卫管理；

主要工作内容 1、股东大会、董事会和监事会事务筹备股东大会和董事会会议，并负责会议的记录和会议文件、记录整理根据董事会、董事及董事单位的提议和建议整理董事会议议案、提交董事会领导及有关会议审议准备和递交国家有关部门要求的董事会和股东大会出具的报告和文件负责董事会与公司各部门、中介机构之间、董事会与董事单位及各位董事之间、公司公司与董事单位及各位董事之间的联络和有关通讯工作办理公司信息披露事务，保证公司信息披露的及时、准确、合法、真实和完整董事会工作的宣传、报道及新闻发布工作搜集相关部门（各专项工作委员会）文件和记录、编撰起草董事会年度报告管理股东名册和董事会印章，以及公司股东资料、董事会文件的整理归档和汇编协助监事会秘书筹备监事会会议协助监事会秘书对监事会各监事的提议和建议加以整理，形成监

事会议议案、提交监事会领导及有关会议审议准备和递交国家有关部门要求的监事会出具的报告和文件监事会与董事会、公司各部门之间的联系与协调协助监事会秘书收集监事会会议所需公司各部门文件与资料向有关单位或人士解释监事会章程，介绍监事会工作情况协助监事会秘书编撰起草监事会年度报告监事会文件的整理归档和汇编管理监事会印章 2、宣传文秘宣传管理会议的记录和和会议纪要的撰写，会议资料的归档收集整理公司各部门月度工作计划、总结，收集整理各单位年度工作计划、总结公司对外各类综合性重要文件、材料的撰拟领导发言稿的编写协会管理 3、行政管理公司职能部门各类公文的审核、制作、发放内外部来文、信函的收发、登记、拟办、传阅、归档公司各类档案立卷、归档、借阅和按规定、按程序销毁机要和印鉴管理保密工作

办公室职能与重要性

办公室材料办公室是一个综合部门，协调机构、承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的枢纽，工作千头万绪、纷繁复杂。办公室的主要职责是“参与政务、管理事务、搞好服务”。办公室主任是一个单位的“总管家”，如何当好办公室主任，充分发挥办公室的职能作用，笔者根据自己的工作实践谈一点粗浅的认识。一、要树立“一种理念”，增强做好办公室工作的责任感和使命感今年以来受国际市场价格的影响，国内物价呈上涨趋势，物价管理部门的工作任务更加繁重。新的形势、新的任务，对办公室工作提出了新的、更高的要求。为适应新的形势和任务，必须树立办公室就是服务部、办公室主任就是服务员，办公室工作就是为领导服务、为基层服务、为群众服务的新理念。怎样才能做好服务工作呢？一要有责任意识。要做好办公室工作，必须有高度的责任心，树立“零距离服务”和“零差错服务”的理念。办公室工作无小事，如果哪一个环节出现差错，就会牵一发而动全身，影响全局的工作。如编发信息、传阅文件、呈办文件、拟草公文等等，这些看起来都是小事，但件件事关全局，耽误了就是大事，就会贻误工作。高度的责任心是做好办公室工作的前提。作为办公室主任，必须保持高度负责的精神、一丝不苟的态度、严谨细致的作风，认真对待和切实抓好每一项工作，以保证全局工作的正常运转。二要有真诚情感。要牢固树立真诚服务的理念，对外要热诚，对来单位办事的人要热情接待、礼貌待人，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一片赤诚待人”，杜绝“门难进、脸难看，话难听、事难办”的现象。对内要真诚，大家在一起共事,是事业的需要,也是一种难得的缘分,要互相关心,互相爱护, 互相帮助,互相理解,互相尊重。要在办公室着力营造一种团结和谐、温馨融洽的氛围，要加强品德修养，顾全大局，谦让包容。要多看他人之长,常思自己之短；以责人之心责己,以恕己之心恕人。充满真诚之心，满怀真挚情感是做好服务工作的关键，服务要热情诚恳、耐心细致，要多联系、多商量、多协调、多沟通，坚持以诚待人、以理服人、以情感人。三要有效率观念。要树立时不我待、只争朝夕的理念，要有强烈的时效观念和求真务实、雷厉风行的工作作风，做到遇事不推诿、不扯皮、不拖拉、不敷衍，不留工作过夜。要切实推行首问责任制和限时结办制，立说立行，急事急办，特事特办，要事快办，按时按量、保质保效完成各项任务。要注重探索和把握办公室工作的特点和规律，形成办事高效、运转协调、行为规范的工作机制。二、要找准一个定位，当好领导的参谋和助手办公室是参谋部、“智囊团”，是信息中心，是领导的左右手。作为办公室主任，必须找准自己的定位。当好领导的参谋和助手，这就是一个办公室主任的准确定位。如何当好参谋和助手，必须做到以下几点：