政务微信的重要意义

-开通政务微信的意义

名称：开通政务微信的意义

文章整理：上海代李科技发展有限公司日期: 2014 年07 月16 日

开通在政务微信的意义

上海代李科技

随着时代的发展，微信、微博、微电影等“微”产品层出不穷，人们以彻底进入一个“微”时代。成本低，传播快，受众广等特点使得微产品更加迅速的普及。腾讯旗下微信，打破了以往通讯方式，大街小巷处处有人在使用微信。而广泛微信的广泛使用，使得各级政府有必要开通自己的政务微信，便民、利民。政务微信的开通迫在眉睫。

专家表示，政务微信所拥有的即时传播和社会动员优势，使“指尖上的政民对话”成为可能，善加利用，其将产生更加积极而正向的影响力，帮助政府提升公信力。随着微信用户数的稳定增长和平台服务的日趋完善，政务可通过微信公众平台查阅国务院政策文件;了解最新国家外交动向;处理交通事故理赔;交水费、电费、燃气费”银行预约、医院挂号等等服务，微信正利用平台优势发挥着正面积极的作用。在国务院办公厅最近下发的国办发〔2013〕100号文件《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》中，着重强调

了政务微信的重要地位和关键作用，这意味着“政务微信”作为与“政府新闻发言人制度”、“政府网站”并列的第三种政务公开途径，其开通和使用情况将成为政府网站绩效评估的重要一环。

创新服务政务微信遍地开花

但是至今微信第三方服务商让人眼花缭乱到底哪家公司有实力为政府机构服务呢?2012年11月18日，“广州公安”政务微信上线，成为全国首家实现综合查询和网办业务的政务微信平台。网民只需用智能手机扫描“广州公安”的二维码，就可以成功订阅“广州公安官方微信”，除了可实时收到包括文字、图片、语音三种内容的最新警讯外，“广州公安”微信公众平台中还设置了快撤理赔、服务事项和便民指南三大板块，能帮助市民快速解决各种公安政务问题。

作为国内最早最权威的微信解决方案提供商的微信海，2013年为中国投洽会提供的解决方案;首个带“中国”头衔的官方微信——“中国投洽会”入驻微信，成为了网民了解中国投洽会动态的又一新平台，网民通过“中国投洽会”微信公众帐号可直接浏览、转发或下载投洽会公布的信息。

以及国务院和国务院办公厅印发的规范性文件。随后，“中国政府网”官方微信平台也正式开通，成为网民了解国家重要政务信息，国务院政策动向的重要窗口。

据了解，2013年微信海已经为中国超过数万家企业提供了微信公众平台搭建服务，而政务微信推出一年多来发展迅猛，目前总量已达3000多个，覆盖全国各省、自治区、直辖市和特别行政区。在政务微信的推广使用过程中，交通、

气象、纪检、司法、文化等多领域与时俱进，涌现出一大批政务微信的标杆。在中央国家机关中除了“国务院公报”、“中国政府网”外，中国外交部开通的“外交小灵通”、国家统计局开通的“统计微讯”等也在日常政务服务中发挥了极大的作用。在地方政务微信更是成遍地开花之势，如“厦门智能交通指挥中心”、“广东省博物馆”、“吉林气象”、“洞头纪委举报平台”、“守护梧村”、“南京发布”、“黄石法律援助”、“武汉交警”、“商丘公安局”、“罗湖法院”、“平安北京”等等。

以“中国投洽会”为例，其微信公众平台中英双语版微信公众账号聚拢线下资源，提供资源互换平台、实时新闻和信息的展示、现场微信签到、提供在线交流平台商机对对碰。2013年的投洽会上，每日互动均1400次以上，2天累计互动30000多次，人均互动签到100，累计商机6000余条。

微信办事更高速透明化

我们对微信海CEO程小永先生进行了一个短暂的专访，他指出：“当‘微时代’来临，信息传播也开始发生巨变。政府机构通过新媒体平台信息能够得到及时公布，不仅为政府政务信息的发放打开了新的维度，还让信息更加透明化。”专家指出，政务微信在国家推广政务信息公开发挥积极、正面作用的同时，也提高了政府的公信力。

政务微信地域总量分布

对微信而言，其最大的特点是沟通方式的变革带来了更好的互动性。微信遵循信息的“一对一”直线传递，更有针对性，更精准有效，信息传达率高。如果说微博更偏向公开发布信息的媒体性质，那么微信则更偏向封闭式交流的沟通性质，在内容展示上并无优势，但胜在沟通的深度和渗透率。

与政务微博相比，政务微信具有私密性更强、点对点传播更为高效精准、综合运用全媒体手段等优势。随着腾讯安全信息平台的不断完善，加强改进用户体验和隐私保护进程的推进，政务微信公众平台将会发挥越来越大的新渠道、新平台、新手段、新舞台作用，成为政通人和的新亮点。

在微信支付方面，政务微信可充分打通支付渠道，为百姓提供水费、电费、燃气费等公共事业缴费或缴纳违章罚款等便民服务。在微信应急、微信问政等方面也将大有作为。此外，将来在全国房产、信用等基础数据统一平台建成基础上，政务微信还可应用于查询社保、住房公积金、出国签证办理情况等信息，或者在公安部门办案过程中通过微信提供案件线索、形成立体化社会治安防控体系等。

“政务微信关键在于树立政府公信力。只有在公信力的基础上，政务微信才能真正发挥出新媒体积极、正面的作用。”分析人士指出，只要民众体验到政务微信能够带来便捷的生活，那么利用微信打造的服务平台就实现了应有的价值。更关键的是，政务微信还会吸引更多的人参与到与政府的互动中，让政府听到老百姓的心声。

政务微信部门总量分布

政务微信门户建设调研报告

移动互联网的快速发展，给社会化媒体带来了很大的发展空间，具有代表性的就是微信和微博。作为目前移动互联网领域内用户数最大的两大平台，政府部门也开始借助其用户量大的基础来做服务。前期微博兴起后，有一大批的政府用户开始建设政务微博，借助其传播速度快的方式来引导社会舆论；随着后期的发展，微信快速跳出，用户迅速的超过微博，成为了社会化媒体的第一大终端，不少的政府部门又开始创建政务微信，但是目前很多的政务微信都成了摆设，基本上没人维护，慢慢的就出现了我们经常说的僵尸微信。政府部门对于微信这种?指尖上的政民互动?方式开始产生了动摇，而且有?专家?说，让政府部门的互动回到微博，微信不适合。其实并非不适合，而是不知道如何利用微信来做服务，微信的优势在哪？微信是私密的圈子，圈子里基本上都是自己认识的朋友，对朋友发到朋友圈中的信息不会反感，基本上都会阅读；而微博是全公开的，信息公布没有限制，经常有一些闲着无聊的人去刷屏，记得有段时间，每天打开微博看信息都是一个人的，特别招人烦； 2、广告；微博中存在最多的就是广告，终于有了免费传播的广告渠道了，很多商家看中这点，注册个微博账号，恨不得每一分钟发一条广告，真正有用的信息比较少，难发现；而微信中大部分都是干货；

3、链接；链接是微博中存在的最大的一个问题，相信有很多人试过，在手机上浏览微博，有好友推荐了一个美食，但是点开后微博的链接就不知道链到什么地方了；微信这点就比微博好很多，不会随便链到其他非相关的地方。那么对于政府来讲，政务微信应该如何建设？很多人不看好政务微信的原因，并不是因为微信不适合政府拿来做服务，而是被之前的微博思维限制了，仅仅认为微信是个传播信息的途径，其实信息传播只是微信的最基础功能，PC上的门户都已经从信息引导在向服务型门户转变，那么基于移动端的政府门户应该如何做才能做好服务？ 1、信息发布，引导舆论服务利用微信最基础的功能，传播最新政府信息，政策，向关注者推送有用信息，比如北京交管局每天推送的相关消息； 2、加强回复，实时互动以移动门户为依托，加强信息查询的及时回复；

全国政务微信总量达到40924个

全国政务微信总量达到40924个官方首次披露31省市政务微信全貌全国政务微信总量达到40924个平均每个公号关注数超3.6万政务微信成政府与民生“连接器” “指尖上”勾画“腰鼓状”立体政府记者王开广腾讯研究院近日联合微信团队发布的《“互联网+”微信政务民生白皮书》（下称“白皮书”）显示，政务微信成为政府施政的新平台，截至2014 年12 月31 日，全国政务微信总量达到40924 个，全面覆盖中国31 个省、自治区、直辖市的党政部门、直属事业单位和社会团体等主体，东部地区引领全国发展，广东位居榜首，省市级部门开通的政务微信总量占比84.7%。白皮书称，政务微信功能定位从“第三种政务公开途径”升级成为政府与民生、人与公共服务之间的“连接器”，平均每个政务微信公众帐号关注用户数超过 3.6 万，基本覆盖政府部门主要职能，其中，公安、医疗微信总量规模强势领先，合计占36.7%；80.4%用户称政务微信提高公众参与度,79.9%用户称微信更能保障隐私。据称，这是官方首次披露政务微信的发展全貌。移动互联成网民第一“触网入口” 移动互联嫁接公共服务成“新常态” “互联网+”时代，智能手机、平板电脑等移动终端成为人们第一“触网入口”。移动互联网正迅速改变着信息的获取和传播途径、社交的渠道与范围，以及服务的内容和方式。用户随时随地获取公共信息和服务的愿望日益强烈，通过移动互联入口获取内容和服务正成为首要选择。移动电子政务已被越来越多的国家所接受和应用。据联合国经济和社会事务部（UNDP）发布的《2014 年联合国电子政务调查报告》显示，已有接近50 个国家使用App 和移动网站开展救灾、减贫、公共服务提供、环境保护等工作。其中，社交平台被越来越多政府部门所亲睐。联合国193 个成员国中71%的成员国通过社交媒体为公共政策制定征集第一手公众意见，70%的成员国将其用于电子政务的开展。在我国，庞大的用户规模、扎实的产业基础和移动为先的使用习惯，为移动电子政务发展提供了先天土壤，也为我国电子政务发展提供了赶超良机。移动应用倒逼电子政务发展正成为各级政府的发展共识。 2014 年9 月10 日，国家互联网信息办公室下发通知，积极鼓励县级以上教育、公安、民政、社保等与民生密切相关的部门开设政务公众帐号。深圳、北京、上海、杭州等80 个信息惠民国家试点城市，依托移动互联进行社会治理和公共服务已成为“新常态”。这些城市正在将微信等移动平台作为发布信息、政民互动、提供公共服务的重要阵地，同时积极探索运用移动互联破解养老、看病、教育、交通、环保等新老难题。公安和医疗微信总量占全国36.7% 民生非刚需部门微信量不足百个自2012 年8 月17 日，“微信公众平台”推出以来，微信已从单纯的移动社交应用发展成一个以移动设备为接口，连接线上线下的大平台。相比其他平台，微信公众平台庞大的用户规模、较低的搭建成本、开放的生态体系为移动电子政务发展预留了极大的创新空间。经过两年多的发展，政务微信已经走过最初的摸索期，开始步入全面发展阶段。政务微信应用持续推进，覆盖公安、旅游、食品药品监督管理、党委政府办、交通、教育、医疗、人力资源和社会保障、法院和检察院、司法、科技等绝大多数政府职能。政务微信的服务属性不断增强，富有成效的典型应用不断涌现，助力政府增强社会治理和公共服务的创新能力和水平。

政务微信平台方案

政务微信门户建设思考移动互联网的快速发展，给社会化媒体带来了很大的发展空间，具有代表性的就是微信和微博。作为目前移动互联网领域内用户数最大的两大平台，政府部门也开始借助其用户量大的基础来做服务。前期微博兴起后，有一大批的政府用户开始建设政务微博，借助其传播速度快的方式来引导社会舆论；随着后期的发展，微信快速跳出，用户迅速的超过微博，成为了社会化媒体的第一大终端，不少的政府部门又开始创建政务微信，但是目前很多的政务微信都成了摆设，基本上没人维护，慢慢的就出现了我们经常说的僵尸微信。政府部门对于微信这种?指尖上的政民互动?方式开始产生了动摇，而且有?专家?说，让政府部门的互动回到微博，微信不适合。其实并非不适合，而是不知道如何利用微信来做服务，微信的优势在哪？微信是私密的圈子，圈子里基本上都是自己认识的朋友，对朋友发到朋友圈中的信息不会反感，基本上都会阅读；而微博是全公开的，信息公布没有限制，经常有一些闲着无聊的人去刷屏，记得有段时间，每天打开微博看信息都是一个人的，特别招人烦； 2、广告；微博中存在最多的就是广告，终于有了免费传播的广告渠道了，很多商家看中这点，注册个微博账号，恨不得每一分钟发一条广告，真正有用的信息比较少，难发现；

而微信中大部分都是干货； 3、链接；链接是微博中存在的最大的一个问题，相信有很多人试过，在手机上浏览微博，有好友推荐了一个美食，但是点开后微博的链接就不知道链到什么地方了；微信这点就比微博好很多，不会随便链到其他非相关的地方。那么对于政府来讲，政务微信应该如何建设？很多人不看好政务微信的原因，并不是因为微信不适合政府拿来做服务，而是被之前的微博思维限制了，仅仅认为微信是个传播信息的途径，其实信息传播只是微信的最基础功能， PC 上的门户都已经从信息引导在向服务型门户转变，那么基于移动端的政府门户应该如何做才能做好服务？1

政务微信平台方案

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“XXXX工商联商会微信公众平台” 策划方案

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目录：
1. 平台概况………………………………………………………………………….................................3 2. 平台背景………………………………………………………………………….................................3 3. 平台名称………………………………………………………………………….................................3 4. 功能定位………………………………………………………………………….................................4 5. 板块构架………………………………………………………………………….................................5 6. 平台管理………………………………………………………………………….................................6 7. 开发流程………………………………………………………………………….................................17 8. 技术支撑与护………………………………………………………………………….......................17 9. 预算报价………………………………………………………………………….................................18

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1、平台概况随着新技术的日新月异发展，带来新媒体雨后春笋版崛起。手机，曾经的通讯工具，以其高昂的态势成为继报纸、广播、电视、电脑（PC）之后的第五大新兴媒体，成为人们日常生活不可或缺的工具。移动互联网的快速发展，给社会化媒体带来了很大的发展空间，具有代表性的就是微信和微博。随着后期的发展，微信快速跳出，用户迅速的超过微博，成为了社会化媒体的第一大终端。为进一步加大 XXXXXX 的宣传教育力度，第一时间传播工商联新闻动态，更加编辑地宣传党的方针政策，满足全区广大民营企业创新创客对相关信息的需求，新一届区工商联认真结合当前正在开展的“三严三实”专题教育实践活动，借助借力新媒体-微信，建设“XXXXXX 公众平台”全方位服务民营企业和“两城”建设提出如下解决方案。
2、平台背景 1）、践行三严三实新要求的需要 2）、服务民营企业新发展的创新 3）、建设创新创客新创业的平台 4）、宣传工商联服务两城的窗口 5）、适应获取信息新变化的载体
3、平台名称： XXXXXX 公众平台-简称“XXXXXX”

案例：广东省“一站式”电子政务建设研究报告

案例：广东省“一站式”电子政务建设研究报告1一、广东省“一站式"电子政务建设研究的意义与方法 “一站式"电子政务是由网络信息技术推动的一场政府再造（reinvｅntｉng）运动，具有不可逆转和循序渐进发展的特征,引发了一场由发达国家向发展中国家蔓延的全球性政府改革运动.广东是我国改革开放最早、最前沿、市场经济发展较为成熟的地方。毗邻港澳，外商投资企业多，开放性和政府管理国际化程度高。特别是加入WTO后，如何利用“一站式”电子政务优化政务发展环境,按照ＷTO规则的要求提高政府工作的透明度，增强政府工作的科学性、协调性和民主性，全面提高政府部门的依法行政能力、管理能力、决策能力、应急处理能力和公共服务能力，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制,促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步，提升政府对企业与公众的服务水准,建立起政府与企业、公众的良性互动机制，已成为省内各级政府及部门机关作风建设和职能转变的重要内容. 因此，广东省推进以强调对社会服务为重点的“一站式”电子政务建设的背景更为复，它是在经济发展与体制转型并行、与世界经济融合的过程中实施的,是将政府职能转变、行政许可制度改革、机关作风建设和政府信息化有机结合起来的一项极为巨大的、系统的公共治理工程。“一站式"电子政务是政府行政部门通过统一入口的信息网络服务平台,为公民、法人和其它组织提供信息与服务的方式，推行“一站式”电子政务建设的意义极其重大，它实现了政府对公众服务的高效便捷，实现了政府业务流程的重组与优化，实现了跨政府部门的资源整合与信息共享，有利于政府转变职能.研究“一站式”电子政务建设的意义具体表现为：（1）“一站式”电子政务建设的研究为实现再造与优化政府业务流程、加强政府部门与企业和公众的联系提供了信息平台,创造了契机和准备了条件，并为政府改革提供了强有力的手段；有利于实现党的《十六大报告》提出的“进一步转变政府职能，改进管理方式,推行电子政务，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制”的改革目标. （２）“一站式"电子政务建设的研究为提高政府的服务质量与效能提供了有力的途径,有利于改变以往政府公共服务技术手段落后的问题。该研究使政府通过网络向企业和公众及 1“信息时代、WTO和中国政府管理对策研究”课题组承担了广东省信息产业厅、广东省审批制度改革工作领导小组办公室联合组织的“一站式”电子政务课题研究的课题。本研究报告是该课题的成果。经省人民政府同意，以该研究报告为基础，根据广东省的实际情况，提炼形成了《广东省“一站式”电子政务建设指导意见》，并研究于2004年6月21日印发到广东各地和各部门贯彻执行。

政务微信的发展趋势

在这个无“微”不至的时代，微餐饮、微传媒、微旅游等各种微信营销忽如一夜春风来，千树万树“微信”开。各政府部门也紧跟时代潮流，政务微信带头走进了大众周边。日前，福建省统计局、安溪县南翼新城等政务单位都通过微店管家第三方服务平台搭建了相关微信公众平台，借助微店管家的微信营销行业解决方案实现了政务公开和便民服务，满足了受众对于民生服务、公共服务的需求。据了解，今年下半年，国信办的重点工作，就是将政务微信订阅户增加到10位数，通过下文件、下指标等形式，全面推动政务微信公共账号的设立。政务微信越来越多，对其功能和潜力的挖掘也将越来越深入，可以说，“政务微信元年”就来了！那么，促进政务微信发展的因素有哪些呢？ 1、效率原则。使用政务微信进行新闻发布比开发布会的信息传播效率更高，通过微信给老百姓提供移动化的政务服务效率也更高。 2、公众需要原则。公众可以通过政务微信获取权威信息和边界服务，政府要为民服务，必然要积极利用。 3、竞争原则。其他省在做，或者其他部门在做，如果你这个省或者这个部门不做就可能落后了。这种地区和部门之间的比较或者“赛跑”，也是无形中的重要动力。 4、行政原则。上级政府部门，比如网信办、宣传部门以下文件、下指标的形式要求地方基层政府部门推动政务微信建设。政务微信号主要满足哪些需求？ 1、了解权威资讯。现在信息太多，百度里面搜索到的信息往往难辨真假。比如，福建企业想准确了解和电子商务相关政策，这些在“正统网”上面可以获得，而且“正统网”的信息不会有假。“安溪县南翼新城”是安溪县南翼新城的政务微信号，会详细介绍新城的区域风貌，对于游客来说，还挺有用的。 2、享受便民服务。比如借助微信支付，政务微信可充分打通支付渠道，为百姓提供水费、电费、燃气费等公共事业缴费或缴纳违章罚款等便民服务。 3、政民信息互动。以北京、广州、厦门等地交警的服务号为例，除提供交管信息资讯、回复网民反映问题等功能外，还能实现预约验车、交通违法查询等互动功能，已进入“轻舟已过万重山”的从容。微信是面对手机客户端的一款应用软件，如何你是企业商家当你的客户关注了你，那么你可以随时将最新的促销信息发给你的客户群体，所以微信营销是一个开展O2O的营销模式。这种营销模式可以帮助商家把最新信息直接传递给客户群体，同时可以节省很大一笔中介广告费用。微信和其他新出来的营销方式对比更具有优势，就拿微博来说吧微博的用户具

政务微博微信发布运行管理办法

政务微博微信发布运行管理办法本文是关于政务微博微信发布运行管理办法，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。国家安全监管总局政务微博微信发布运行管理办法一、总局政务微博、政务微信名称政务微博：“安全监管总局”+LOGO标识。政务微信：“安全贝贝”+LOGO标识。二、发布平台总局逐步开通新华网、人民网、腾讯网、新浪网微博及腾讯微信公众服务号。三、组织领导及分工在总局党组领导下，由总局人事司(宣传教育办公室)(以下简称人事司〈宣教办〉)负责组织协调。人事司(宣教办)负责制定总局政务微博、政务微信平台建设规划，拟定重大安全生产活动的信息发布方案。总局机关各司局、应急指挥中心和承担宣传教育任务的总局直属事业单位根据各自业务特点，负责起草微博、微信发布内容，研究提出应对热点问题及社会公众关切的回复意见。总局宣传教育中心负责总局政务微博、政务微信等新媒体信息发布的技术支持，在人事司(宣教办)指导下，负责收集、整理网民在总局政务微博、政务微信等新媒体上的回复意见。总局通信信息中心负责总局政务微博、政务微信等新媒体网络平台的运行维护。四、工作原则和发布内容 (一)工作原则。总局政务微博、政务微信的运行维护管理遵循“统筹规划、分级负责”和“公开透明、及时快捷、树立形象”的原则，围绕安全生产方针政策、行政执法、生产安全常识、应急知识、安全文化等社会公众普遍关注的热点、难点问题，权威、

准确、及时地发布信息，不断满足社会公众的新期待、新要求。 (二)发布内容。总局政务微博、政务微信每条最多分别为140个和680个汉字(含标题及标点符号)。初期设置信息发布、新闻链接、生产安全百科(安全生产工作科普知识)、预警预防信息等栏目。根据运行实际和社会公众关注热点，及时对栏目划分进行调整。总局政务微博、政务微信发布的信息内容包括： 1.总局贯彻落实党中央、国务院重大决策部署的新进展、新成效。 2.安全生产法律法规及部门规章、重要文件和重要工作、重大活动等信息。 3.有关生产安全的事故查处、挂牌督办、预警预防、统计分析，生产安全突发事件及救援处置信息。 4.对不实报道、谣言及其他不良言论的回应和澄清。 5.需要发布、回复或转发的其他事项。禁止发布的内容包括： 1.违反宪法基本原则，危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的。 2.煽动民族仇恨、民族歧视，宣扬邪教和封建迷信，破坏国家民族政策和宗教政策的。 3.散布谣言、侮辱或者诽谤他人、侵害他人合法权益，破坏社会稳定的。 4.传播淫秽、色情、暴力或者教唆犯罪的。 5.煽动非法集会、结社、游行、示威等聚众扰乱安全生产秩序和社会秩序的。 6.未经确认的信息和未经审定的行政管理事项(公开征求意见的除外)。 7.法律法规禁止发布的其他内容。五、相关工作制度 (一)信息发布审核制度。总局政务微博、政务微信信息实行“分级审核，先审后发，授权发布”制度。发布信息内容应履行信息公开保密审查程序。各单位应当指定专人为本单位信息发布授权人员，信息发布人员的授权管理

政务微信公众平台建设方案

政务微信公众平台建设方案（本文档为word格式,下载后可修改编辑！）

目录 1. 项目概述 (1) 1.1. 项目名称 (1) 1.2. 项目建设单位及负责人，项目责任人 (1) 1.3. 初设及概算编制单位 (1) 1.4. 初设及概算编制依据 (1) 1.5. 建设背景、目标、规模、内容、建设期 (2) 1.5.1. 建设背景 (2) 1.5.2. 建设目标 (2) 1.5.3. 建设内容 (3) 1.5.4. 建设周期 (3) 1.6. 总投资及资金来源 (3) 1.6.1. 计划总投资 (3) 1.6.2. 资金来源 (4) 1.7. 效益及风险 (4) 1.7.1. 项目效益 (4) 1.7.2. 项目风险 (5) 1.8. 主要结论与建议 (6) 2. 项目建设单位概况 (6) 2.1. 项目建设单位与职能 (6) 2.2. 项目实施机构与职责 (7) 3. 需求分析 (8) 3.1. 可行性分析 (8) 3.1.1. 建立微信平台是加强和创新社会管理的需要 (8) 3.1.2. 建立微信平台是紧跟发展新形势的需要 (8) 3.1.3. 建立微信平台可提高政务机关公信力 (9) 3.2. 必要性分析 (9) 3.2.1. 有助于政府抢占舆论阵地 (9) 3.2.2. 有助于提升政务信息的辐射力 (9)

3.2.3. 提升政务信息传送的有效性 (10) 3.3. 系统功能指标 (10) 3.3.1. 服务号功能指标 (10) 3.3.2. 企业号功能指标 (11) 3.3.3. 系统性能指标 (12) 4. 项目建设方案 (12) 4.1. 总体设计原则 (12) 4.2. 系统总体结构和逻辑结构 (15) 4.3. 具体建设内容 (16) 4.3.1. 服务号的建设 (16) 4.3.2. 企业号的建设 (20) 4.3.3. 后台管理端 (23) 4.3.4. 信息资源规划和数据库设计 (28) 5. 项目建设与运行管理 (37) 5.1. 领导和管理机构 (37) 5.2. 项目实施机构 (37) 5.3. 运行维护机构 (38) 5.4. 项目进度、质量、资金管理方案 (38) 5.4.1. 项目进度 (38) 5.4.2. 项目质量 (39) 5.4.3. 资金管理 (40) 6. 人员配置与培训 (41) 6.1. 人员配置计划 (41) 6.2. 人员培训方案 (41) 7. 初步设计概算 (42) 7.1. 初步设计方案和投资概算编制说明 (42) 7.1.1. 投资估算范围 (42) 7.1.2. 投资估算依据和原则 (42) 7.1.3. 初步设计投资概算书 (43)

工作报告之微信使用研究报告

微信使用研究报告【篇一：关于微信使用情况调查报告】关于微信使用情况调查报告一、调查背景微信应用的快速发展，使得微信快速地深入到了当代人手机中，成为各网民在继微博qq之后进行聊天以及关注好友、关注时事的新一选择。为全面了解当今时代以大学生为主、各年龄阶层的人对微信的使用情况，我们调查了人们通过哪些途径了解并使用微信，不同年龄、不同性别的人对微信各种功能的使用差异，以及对比于qq、微博，微信展现出的显著特点，从而分析并总结出了微信风靡于这个时代的原因。二、调查组织 1、调查时间：2015年4月23日——2015年4月26日 2、调查对象：18—40岁（主要为18-22岁的大学生） 3、报告完成时间：2015年4月28日 4、小组成员：韩超、高怡伦、张雅丽、周子韬、曹凯智、冮慧敏、陈叶红、黄梦瑶三、调查与研究方法此次研究的数据及相关资料主要通过问卷调查的方法获得，在研究方法主要采用定量分析与定性分析相结合的方法。 1、抽样方法与样本点的确定此次调查采用随机抽样的方法，样本取自不同专业的学生，不同领域的工作者。 2、问卷的设计问卷由17个问题组成，主要涉及微信的公众平台、相关功能、显著特点、微信交易等问题。 3、数据资料管理此次调查共发放问卷125份，调查结束后首先对回收的问卷进行了仔细的逻辑检查，随后对数据加以整理，利用计算机绘制出相关图表。最后得出有效问卷121份，有效率为97%，数据质量较高。四、结果与分析（一）网民对微信了解程度以及使用范围的结果与分析微信是腾讯公司于2011年初推出的，2012年3月底，微信用户就已经1亿，耗时433天。截至2013年1月15日，微信用户已达3

政务微信公众号平台

目录一、微信平台背景二、微信平台开发价值 1、开阔传播渠道、传递权威声音 2.树立政府形象、扩大区域影响 3、建立微信集群提高工作效率 4、倾听群众声音、了解群众需求 5、引导网络舆情、化解社会矛盾 6、解决诉求途径、提升服务质量三、微信平台开发目标四、微信平台开发系统五、微信平台开发功能建设六、推广方案一、微信平台背景根据国家工信部数据，当前我国微信用户已超过6亿。微信已广泛渗透到公民的日常生活当中，成为大众沟通、交流、联络和聚集的新方式。为进一步做好移动互联网和社交媒体迅猛发展形势下的XX 市政府信息公开和新闻宣传工作，提高市各级政务微信的信息质量和

影响力，我市应当尽快全面开展泛微政务建设工作。二、微信平台开发价值政务微信将满足市级、县区及以下各级政府单位在政务公开、政民互动、民意调查、舆论引导、政务服务、政府办公等多方面的需求。围绕我市各级政府单位的中心工作，政务微信不仅可利用起发布传播功能实现开阔政府信息传播渠道，加强政民之间的良性互动，汇集民声民意，引导舆论导向的作用。还能针对各级部门的不同需求，通过技术开发实现预约、申报、支付等多重应用型功能，打造为民办事平台，更好地建设公共服务型政府。 1、开阔传播渠道、传递权威声音政务微信弥补了传统政府网站、电视、电台发布政府信息时在及时性和再传播上的不足。微信不仅可通过手机实时接收，更可通过朋友圈分享进行多次再传播，具有大众媒体无可比拟的快速便捷性，使政府发布的信息在弹指之间传向千千万万的网民大众，极大方便了广大网民在第一时间了解政府公开的政务信息。 2、树立政府形象、扩大区域影响政务微信通过其特有的裂变式传播特征将政府影响力通过多次再传播呈几何倍数扩大。利用文字、图片、语音、视频等发布功能，将现实中的政府"搬"到手机平台上，拉近和普通民众的距离，进一步提升政府的透明度和公信力，树立政府良好形象，扩大政府社会影响力，成为地方党政机构进行形象展示、扩大政府影响力的新窗口。 3、建立微信集群提高工作效率

政务微信的意义

-政务微信的意义名称：政务微信的意义文章整理：上海代李科技发展有限公司日期: 2014 年07 月16 日

政务微信的意义有助于抢占舆论阵地。有助于扩大舆论影响。有助于推进政民互动。有助于加舆情控制。微信成为一种生活方式。“世界上最遥远的距离，莫过于我坐在你对面，你却在刷微信。”这句话形象地描述了人们对手机的依赖，对微信的“痴迷”，微信这种集合了交流、晒图、游戏等功能的平台正逐步侵入人们的生活。微信首先是一个交流、通讯工具，它的语音聊天功能非常人性化，深受用户亲睐。“语音交流比用文字更真实，因为彼此可以感受到对方当下的心情，很直接，但是这又和打电话不一样，时间上更自由。”网友“其拉米”说，现在有事联系友人，会下意识地先开微信，微信已经成为主要的联系工具。接地气，政府办事才能有底气。国家机关部门要想能够提高执政能力、树立

执政威信，不接地气是不行的，不将工作做到百姓的心坎上是不可的。近几年来，使用平板电脑、手机等移动客户端的网民数量大幅增长。如果只通过网站发布信息，必然接触不到更多的网民。所以这两年来，各级政府也尝试进入移动互联网，有的开通了官方微博，有的甚至推出网站的移动客户端，网民可以通过手机看到网站的移动信息版。在此基础上，一些官方微信的开通，让与手机、QQ等用户终端紧密绑定的微信用户，可以更加方便地参与到政府工作中来，也使得机关大院的工作更接地气，更有活力。互动才能亲民，亲民更需互动。打造服务型政府，离开亲民路线不行，而在网络上仅仅依靠单向传播，不建立良性互动机制更不行。新媒体没有互动就不可能持久。目前的政务微信，在关键字自动回复的基础上，将进一步了解公众需求，收集公众意见，逐步建立起与微信“好友”更为高效的互动机制。为了提高知晓率，政务微信通过在网站上发消息，举办开放日、座谈会等公共外交活动推介微信二维码，同时还在微博里大力进行宣传。同时会考虑从线上走到线下，开展更多的活动惠及网友，与网友实现更加积极良性的互动。政务微信的试水以及有力、有序、有效地运行，为外交工作打开了一扇亲民之窗，同时也给其他单位提供了借鉴，必将推动亲民政府的建设。

使用与满足理论的定义、意义和在政务微博微信的体现

“使用与满足”的内涵及与新媒体相关的考点核心概念辨析一、“使用与满足”理论的定义（名词解释模板） ?“使用与满足”研究把受众看做是有着特定“需求”的个人，把他们的媒介接触活动看做是基于特定的需求动机来“使用”媒介，从而使这些需求得到“满足”的过程。?使用与满足实际行为的发生需要两个条件，其一是媒介接触的可能性，即身边必须有可接触的媒介，如果不具备，受众就会转向其它替代性的满足手段；其二是媒介印象，即媒介能否满足自己的现实需求的评价，它是在以往媒介经验的基础上形成的。 ?根据媒介印象，人们选择特定的媒介或内容开始具体的接触行为；接触行为的结果可能有两种，即需求得到满足或没有满足，无论满足与否，这一结果将影响到以后的媒介接触行为，人们会根据满足的结果来修正既有的媒介印象，在不同程度上改变对媒介的期待。二、使用与满足理论的意义 ?它认为受众的媒介接触是基于自己的需求对媒介内容进行选择性的活动，这种选择具有某种“能动性”，这有助于纠正大众社会论中的“受众绝对被动”的观点。 ?它揭示了受众媒介媒介使用的多样性，强调了受众需求对传播效果的制约作用，对否定早期“子弹轮”或“皮下注射轮”的效果观起到了重要作用。 ?“使用满足”研究指出了大众传播的受众具有一些基本效用，这对20世纪40年代至60年代过分强调大众传播的无力性的“有限效果论”也是一种有益的矫正。在这个意义上，也有一些学者把它称为一种“适度效果”理论。三、使用与满足理论的反思（理解即可） ?使用与满足理论的前提——受众具有主体需求，这一点受到怀疑，受众并非都明确自己的需求。 ?“使用与满足理论”是一种功能主义媒介观，简化了受众与媒介之间的关系，比如技术满族人类需求的单一关系，两者之间实则为互相建构的关系。四、使用与满足视角下的其他研究（拓展知识，注意理解） ?弹幕视频 ①满足用户社交表达的需求。传统的视频评论置于视频下方评论区，受众不可能做到即时互动，因而发表观点受到局限性。而弹幕视频可以给予受众充分及时的讨论渠道，激发他们的参与热情；

政务微信现状分析、当前问题

政务微信平台建设中存在的问题政务微信经历了从无到有，从少变多，从多到优的发展阶段，部门信息化建设初具规模，为社会治理、服务群众发挥了重要作用，但仍然存在很多问题，导致政务微信平台建设提升遇到障碍，政务微信在社会治理中应用的作用没能得到充分发挥。具体如下： 1.重发布、轻服务、功能定位不精准微信具有流量大、易获取、易宣传的特点，政务微信应当充分利用微信平台的优势，积极发挥信息公开、回应关切、提供服务的优势，切实服务好群众和企业，但是当前政务微信主要扮演信息发布、政策宣传角色，服务功能没有得到应用的重视，甚至有些单位发布与政务不相关的事情，模糊微信定位。 2.运营状况不理想、社会影响力较弱在运营方面，信息发布量和更新频率最能反映运营状况。但是大多数情况下，信息发布为月更、年更、甚至是不定期更新，更新频率比较低，累计信息发布数量少，阅读量少，难以在社会群众中形成强大的社会影响力。 3.内容重复率较高，平台同质化严重政务微信大部分转发其他平台信息，原创内容较少，微信平台发布的内容重复率达到80%以上，最高每天3条重复，严重造成行政资源的浪费，也反映了政务微信顶层设计和管理的缺失。各平台各自为

政，自说自话，争抢信息资源，既分散了阅读量又降低了传播效果，增加一线人员负担。 4.重传播、轻反馈，平台互动性较差公众不是被动的接受者，而是成为主动地表达和参与者。政务微信的留言回复、在线访谈、社会调查等功能模块为公众参与公共提供了平台。但是本单位政务微信无论是在互动性内容的发布当面，还是互动菜单的设置方面都没有给社会提供充足的参与空间。互动内容少，表明社会公众仍处在被动接受地位。留言回复的空白让留言功能形同虚设，政府部门不接受社会公众的信息，公众的关节得不到回应，既不利于政府部门工作的完善提升，也对政务微信的公信力产生了消极影响。 5.服务板块欠缺，服务功能不完善政务微信在信息公开、信息查询、业务办理方面具有很大的便捷性，为社会公众参与社会生活提供了很大的便利。但是当前政务微信的服务功能仍提留在信息服务商，在信息查询、业务办理功能板块的开发使用上与发展较好的政务微信平台仍有很大的差距，服务平台的搭建仍不完善。

政务微信公众号平台解决方案

目录一、微信平台背景二、微信平台开发价值 1、开阔传播渠道、传递权威声音 2.树立政府形象、扩大区域影响 3、建立微信集群提高工作效率 4、倾听群众声音、了解群众需求 5、引导网络舆情、化解社会矛盾 6、解决诉求途径、提升服务质量三、微信平台开发目标四、微信平台开发系统五、微信平台开发功能建设六、推广方案

一、微信平台背景根据国家工信部数据，当前我国微信用户已超过6亿。微信已广泛渗透到公民的日常生活当中，成为大众沟通、交流、联络和聚集的新方式。为进一步做好移动互联网和社交媒体迅猛发展形势下的XX 市政府信息公开和新闻宣传工作，提高市各级政务微信的信息质量和影响力，我市应当尽快全面开展泛微政务建设工作。二、微信平台开发价值政务微信将满足市级、县区及以下各级政府单位在政务公开、政民互动、民意调查、舆论引导、政务服务、政府办公等多方面的需求。围绕我市各级政府单位的中心工作，政务微信不仅可利用起发布传播功能实现开阔政府信息传播渠道，加强政民之间的良性互动，汇集民声民意，引导舆论导向的作用。还能针对各级部门的不同需求，通过技术开发实现预约、申报、支付等多重应用型功能，打造为民办事平台，更好地建设公共服务型政府。 1、开阔传播渠道、传递权威声音政务微信弥补了传统政府网站、电视、电台发布政府信息时在及时性和再传播上的不足。微信不仅可通过手机实时接收，更可通过朋友圈分享进行多次再传播，具有大众媒体无可比拟的快速便捷性，使政府发布的信息在弹指之间传向千千万万的网民大众，极大方便了广大网民在第一时间了解政府公开的政务信息。 2、树立政府形象、扩大区域影响

上海政务微信的发展情况、趋势及建议

上海政务微信的发展情况、趋势及建议一、前言微信是为智能终端提供的、可实现跨终端操作系统平台和跨运营商的免费交互式即时通信应用程序，并支持单人和多人参与，形成了一种建立在移动终端上的新的社交互动和信息传播方式。微信由腾讯公司于2011年初开发，投入运营后广受社会欢迎并得到迅速普及。根据腾讯公司微信产品部提供的数据，自2011年1月21日发布首个微信版本以来，截至2011年11月，注册用户即突破5000万；2012年3月，注册用户突破1亿；2012年9月，注册用户突破2亿；2013年1月，注册用户更是突破3亿；2013年11月，已突破6亿。目前，微信已发布了20多种语言版本，用户覆盖全球200多个国家，国内外月活跃用户超过亿。其中，微信公众账号在15个月内增长到200多万个，每天保持8000个的增长量，信息交互超过亿次。在微信的各种功能中，作为自媒体形态的微信订阅号和服务平台的微信服务号也如雨后春笋一般涌现出来，无论是公众、企业还是政府部门，在开发和运营微信公众账号方面都呈现出强大发展势头。微信公众号在发布信息的形式方面更具多样性，作为新兴的流媒体平台，公众账号发送图文、音频、视频都更加便

捷，能更好地吸引用户，提升用户体验。相对于微博，微信公众号的互动性、针对性及私密性也更高。微信公众号对发布数量有限制，给用户以显着标记，使信息不易沉没；可针对特定用户进行一对一的信息传递，使信息投放更为精准和有效；还可实现私密的咨询、建议、点评、举报等点对点互动，保护用户隐私。因而，与微博所体现的媒体传播属性相比，微信表现为更强的社交服务属性。在蓬勃兴起的微信大潮中，政府正面临全新的挑战和机遇。微信公众号的迅速崛起为政府行政和公众问政提供了更加便捷宽阔的平台。越来越多的政府部门开通官方微信公众号，发布即时政务与服务信息，覆盖了公众生活的方方面面，并根据用户需求提供个性化内容推送。有的政府部门还利用微信平台接受在线咨询、点评和投诉，进行政民互动，并发起众包活动，开展政民合作。还有的政务微信通过微信服务号开通了办事功能，使用户可进行线上预约和递交申请，并提供基于地理位置的服务，使公众可足不出户地随时获取政府服务。这些政务微信应用不仅有利于传播政府信息，还有利于提升公共服务水平，改善政民关系，提高政府公信力。根据中国社会科学院在《中国新媒体发展报告(2014)》中的数据显示，中国政务微信账号总量已达5043个。其中，浙江最多，共621个，占比%；其后依次是江苏、广东、山东、福建、新疆、陕西、河南、北京、内蒙古。在单类专业

政务微博微信工作总结

政务微博微信工作总结篇一：XX年腾讯政务微博和政务微信发展报告 -XX年腾讯政务微博和政务微信发展报告名称：XX年腾讯政务微博和政务微信发展报告文章整理：日期年 XX年腾讯政务微博和政务微信发展报告 12月4日，人民网舆情监测室联合腾讯微博共同发布《XX年腾讯政务微博和政务微信发展报告》。报告显示，截至10月30日，经过腾讯微博平台认证的政务微博已达到160068个，其中党政机构92130个，党政官员67938个。微信平台开通的公众账号已超200万个，公众账号日均注册量为8000个，其中经认证的公众账号超5万个，而政务微信总数超3000个，约占认证公众账号的6%。人民网舆情监测室认为，政务微博正在由功能单一的问政渠道向办公平台扩展。越来越多的政府部门借助微博发布信息、提供服务，微博逐渐成为政府信息公开的便捷平台，在化解社会矛盾、平息网络舆情方面发挥着越来越重要的作用。政务微信逐渐成为党政机构创新服务模式、进行形象展

示的新窗口。XX年，政务微博、政务微信将迎新一轮快速发展。（一）政务微博发展特征 1.冲破樊篱：腾讯政务微博呈井喷式发展人民网舆情监测室发布的《XX年腾讯政务微博报告》显示，截至XX年11月11日，腾讯政务微博总量达70084个。而到XX年10月30日，腾讯政务微博总量翻了一番，达到160068个，其中党政机构92130个，党政官员67938个。随着微博大V的消沉，新闻客户端的发展，加上微信的分流，微博热度大幅度下降。腾讯政务微博可谓在“逆境中”生长，实现了井喷式发展。 2.群众路线：政务微博架起官民沟通桥梁腾讯XX年第三季度财报显示，腾讯即时通信服务月活跃账户数达到亿；微信和WeChat的合并月活跃账户数达到亿；QQ空间月活跃账户数达到亿。腾讯多个产品积累了庞大的用户基数，为腾讯微博的发展打下了群众基础。政务微博的发展离不开网民，离不开听众的批评与建议，而政府部门通过微博“问政于民，问需于民，问计于民”也日益成为常态。通过政务微博践行群众路线，要求政务微博至少要具

我国政务微信发展现状、问题和应对策略分析

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/b614744472.html, 我国政务微信发展现状、问题和应对策略分析作者：李宏伟来源：《卷宗》2016年第02期摘要：在不断增强移动社交媒体吸引力的前提下，移动社交网民与微信公共账号数量增长速度越来越快，为满足时代发展需求，大量政府机关增添微信平台，开通政务微信以此为加强民众交流提供一个新平台。但在政务微信发展过程中往往还存在诸多问题，为此本文主要对我国政务微信发展现状、问题进行了分析，且提出了应对策略。关键词：政务微信；发展现状；问题；应对策略课题项目：我省政务微信的运行现状和对策分析，立项编号：skl-2015-635 随着信息技术的迅速发展，人类已步入信息社会，现代政府正面临着行政管理环境与行政管理对象日趋复杂的问题。同时政府所需应对、解决的事务增速迅猛，信息大爆炸的社会正逐步侵染着政府。作为信息时代的产物，微信是一款利用网络进行文字、图片、语音与视频快速发送的手机聊天软件，在智能手机与移动互联网快速发展的今天，微信得到了网民的认可。为满足政务工作需求，了解民生、亲近民众，政府相关部门都开展了政务微信，这不仅为政务机构提供了良好的对外服务窗口，也便于群众生活，是政府政务机构良好形象树立的根本保障。 1 我国政务微信发展的现状 1、政务微信成为政府互联网应用的新渠道。伴随信息时代的到来，政务微信进入爆发式发展环节，据相关数据显示，2014年我国政务微信公众账号已达到17217个，300万次推送内容，1200多万次推送微信文章量，15.3亿次累计阅读量。在实际工作中，各地政府有关部门已经转变传统服务观念、思维模式，以此提高公众服务满意度。其中新型“信息发布+在线服务”模式充分发挥了其功能。如河南省司法系统政务微信最为突出，“豫法阳光”、“河南检察”等。特别是以互联网作为河南省高级人民法院的平台，通过对现有资源的优化整合，可将其整体优势充分发挥出来。其中2014年“豫法阳光”新媒体工作室的建立，进行了“三微一体便民互动”平台的开通，如微博、微信与微视，成为河南省政务微信领域的领军人。 2、政务微信发展成为政府信息公开的新平台。伴随信息技术不断融入政府工作，在网络环境下政务微信逐渐成为政府信息公开的重要载体之一，是继政府管网以外对外公开信息与新闻发布的新平台。微信在为政府提供及时发布信息与快速传播信息平台的同时，还可快速聚焦各类热点事件信息，要求政府信息发布必须具有及时性、准确性，现阶段大多数政府通过微信进行政府信息公开发布都获取了良好的效果。如纪检监察系统政务微信的开展，将反腐倡廉、扶正祛邪的正能量充分展现出来，为国家发展提供了强有力的保障。

以高水平政务微博微信助推国家治理体系与治理能力现代化

以高水平政务微博微信助推国家治理体系与治理能力现代化近两年，随着我国政务微博政务微信的应用与快速发展，其自身的影响力、公信力不断加强，已经成为了政府部门进行信息发布、政民互动、为民服务的公共平台。面对新形势新任务，特别是在大数据背景下，目前政务微博微信的发展依然面临着一些主、客观挑战，如何进一步提高政务微博微信水平，为公共管理、维护社会稳定提供正能量，不仅是各级领导干部高度重视的问题，也是值得理论工作者值得深入研究的重要课题。一、要充分认识政务微博微信的正能量功能面对大数据时代、新媒体融合等技术的不断发展，网络舆情的发展走向往往是某些突发事件的前兆信号，党政部门对于舆情的监控和把握就显得尤为重要。党政府部门主要领导和有关负责同志应该充分认识到政务微博微信的重要意义。2013年10月11日上午9点许，中国政府网发布消息：“中国政府网官方微博和官方微信，在新华微博、腾讯微博和微信开通，是国务院政府信息公开的又一重要平台。国务院重要政务信息将第一时间通过微博微信等新媒体形式，向社会公众公开。”日前，国家行政学院电子政务研究中心发

布《2013年中国政务微博客评估报告》。报告显示，截至去年年底，我国政务微博账号数量超过25万个。政务微博从爆发增长期进入平稳增长期，政务微博账号数量的增长率，已从2011年的776%、2012年的249%下降到2013年的46%。这表明，政务微博已经过了“孔雀开屏”期，从两年前的井喷式发展，进入平稳运行和发展阶段，党政机关开官方微博以及干部实名认证开微博，已经从新鲜事变成平常事。报告显示，截至2013年12月31日，新浪网、腾讯网、人民网、新华网4家微博网站上共有政务微博账号258737个，其中，党政机构微博账号183232个，党政干部微博账号75505个。在政务微博的地区分布上，报告显示，各地政务微博微信发展不平衡的状况仍未改变。整体上，经济发展水平较高地区、东部沿海地区、一线城市政务微博微信发展较好。此外，从政务微博微信的行业分布来看，无论是在党政机构微博还是党政干部微博中，占比最高的都是公安系统。当前我国政务微博微信发展应用得这么快，是和近两年来党中央、国务院及党和国家领导人的重视密不可分的。这充分说明了新一届党中央领导集体能够正确认识到：在微时代媒介融合的环境下，应进一步提高执政能力，努力提升政府公信力、社会凝聚力，从而推进国家治理体系与治理能力现代化。那么如何掌握好、用好、管理好以互联网为引擎的政务微博微信等新媒体，对我们执政者既是新的考验，也是