《金正昆讲礼仪》观后感(通用)

《金正昆讲礼仪》观后感（通用）

荀子以前说过“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”可见，礼仪是现代人必备的素养，是一个人立足社会，成就事业，获得完美

人生的基础。而教师，被称为“人类灵魂的工程师”，就更应当首当其冲，作其典范。

所谓教师礼仪，是指教师在从事教学、教务活动，执行履行职务时所

务必遵守的礼仪规范。与其他礼仪相比，教师礼仪具有鲜明的强制性。只

要你进入这个职业就务必遵守，不能随心所欲。良好的礼仪素质是需要许

多小的牺牲组成的，“成人不自在，自在不成人”，教师礼仪就更是如此，需要有更多的自我克制、自我牺牲。同时，教师的礼仪素养也将使教师更

有魅力、更有力量，带来更大的收获。

学高为师，身正为范。因为教师的劳动具有很强的示范性，他不仅仅

是学生处理人世疑难的导师，也是学生为人处世的楷模。教师的一言一行

都受到学生的关注，对他们起着潜移默化的影响。因此，教师的礼仪，不

仅仅是教师个人的品质修养，而且直接影响学生的思想行为，对学生的成

长起着至关重要的作用。金教授充满睿智风趣的讲演，使我留下了至深印象。结合实际，我认为一个优秀的教师在礼仪方面应注重如下几点：

(1)教师的着装应注重简洁明快而不失鲜艳感。教师教书育人的职业

特点，就决定了教师的着装能够时尚，能够新潮，但不能独出心裁，不能

奇装异服，不能让学生理解异常，不能让家长议论纷纷，不能让社会上的

人对你“刮目相看”。“简洁”，能够理解为“简单，洁净”，但不是保守，落后。简洁之中体现端庄，不要过分张扬。教师的着装必须要贴合身份，这也从一个侧面上体现出教师是否能够做到自律，自尊，更重要的是

教师时刻要注意为人师表。我感到学习礼仪规范，提高自我的修养，培养

自我良好的气质风度，比学习的进修也许更有好处。

(2)教师要尊重学生，关爱学生，以学生为本。真正把学生摆在教育

教学的中心，平等地对待学生，热情地关爱学生，真诚地为学生服务。尊

重学生的个性特长、兴趣和爱好，关注学生的创造性思维的培养，让学生

在宽松的学习环境中发展个性，提高创造潜力。同时，要求教师加强与学

生沟通和交流。教师不主动与学生沟通和交流不仅仅不贴合教育教学的目的，也是一种礼仪欠缺的表现。教师应主动拉近与学生的距离，与学生建

立朋友式的关系，在课堂上让学生参与讨论，变“一言堂”为“众言堂”，在课下更多关心学生的生活。

(3)教师要举止得体、语言礼貌。应注意坐、立、行的姿势和手势，

举手投足都表现出教师应有的礼貌礼貌。教师从容自信的步履、端正自然

的站姿、亲切关怀的目光、准确生动的手势等，都能给学生以美的感染，

激发学生的学习兴趣，促使教与学构成良好的默契。而语言是人们交换思想、联络感情的工具和手段，也是教师工作的基本手段。因此，语言礼貌

是教师职业道德的基本要求。我们说外表是内心的自然延伸，一位举止得体、语言礼貌的教师多数状况下也肯定是一位治学严谨，修养良好的教师。教师的真才实学固然重要，但也切不可忽视举止和语言的修养。

金教授的讲座使我明白了礼仪的精髓是尊重，既尊重自我，更要尊重

别人。俗话说：女为悦己者容，我要说师为正义风气容。教师是学生的一

面镜子，学生每时每刻都在进行对照。作为一名合格的教师，理应从思想

上认清自身肩负的职责，明白“教育无小事，教师无小节”的深刻内涵，

意识到自我的品德情操、处世态度、一言一行都在影响着学生。教师在学

生心中是神圣的，是学生模仿的对象，朴素简洁大方的形象会使人感到舒

适可亲。同时，也是对别人的一种尊重。试想一个连自我都不尊重的人，

何谈去尊重别人呢

通过观看了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步

认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅

认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和

应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是

服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的

具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可

以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。

学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项

工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当

我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知

道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐

之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。任何学习都不

能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知

识的积累，更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直

做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在

理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。查找自已平时的

工作我感觉有很多地方都做得不够到位，工作中有多少微笑的面孔是源于

内心，有多少文明的用语是发自肺腑，有多少回能够把过往的司机当作自

己的亲人去看待。仅仅是为了应付领导的检查而格式化的去进行，而这些

平时被忽略的问题造成的负面影响似乎又是我们所难以想像的。“以人为本，以车为本”的服务理念究竟在我的服务中体现了多少呢？一想到如何

把自己的本职工作做得力求完美，我就想起领导在一次讲话中提出的“严、

实、细、恒”这四个字。引申这四个字，我自己认为就是严肃纪律，实事

求是，细致入微，坚持不懈。作为一个工作在一线的值班站长，每天都有

可能遇到意想不到的突发事件，每天都有可能接触不同层次不同修养成的人。如何掌握策的原则性和灵活性是至关重要的，如何在平时的工作中积

累经验又能务实创新是不可或缺的，如何同形形色色不同阶层的人正确处

理好关系也是必不可少的。

因此要加强对中小学生不良品德的矫正。中小学生的教育关系着大学

生的品德，对中小学生的教育好坏直接影响了大学生世界观、人生观和价

值观。对中小学生品德不良的矫正意义重大。根据心理学专家的实践经验，概括出了品德不良行为的转化需要经历三个阶段，即：醒悟、转变和自新。

据调查，凡是开展礼仪培训或礼仪讲座的学校，都能在不同程度上取

得显著的效果。如我教师教育学院组织广大师生观看了由中国人民大学金

正昆教授主讲的教师礼仪录像后，取得了显著的效果，很多学生在观后感

中写到：“以前我不清楚什么是教师礼仪，也不知道什么是尊重别人，不

知道什么该做，什么不该做。

现在，我终于明白了。我明白了怎样才能当上合格的人民教师了。通

过开展一系列的活动，可以让学生在不断的学习中懂得礼仪知识、礼仪的

重要性，懂得教师是学校工作的主体，是科学文化知识的传播者，也是学

生思想道德的教育者。教师在传播知识的同时，自己的言行举止、礼仪礼

貌对学生起着潜移默化的影响，对学生的言行举止发生作用。同时认识到，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。让当代师范院校大学生养成良好的礼仪习惯。

就是使大学生对道德礼仪有一定的认识，从应该遵守到习惯遵守，像背影

一样，如影相随。这是礼仪教育最重要的环节，也是礼仪教育的归宿。当

然，要使当代师范院校大学生养成礼仪习惯，并不是一朝一夕的事情。需

要对其坚持不断的进行道德礼仪等的教育，反复持久的进行礼仪实践锻炼。一个人只有养成了一定的道德习惯，才能具备相应的道德品质。

上个星期，学校组织了次有关礼仪的讲座，由于其他些事情很遗憾没

有参加，所以特意去网上看了金老师的讲座，真的是十分的精彩。金老师

幽默的演讲，让我受益匪浅。对礼仪也有了从新的认识。

从礼仪的定义中我们可以看出，礼仪的核心是尊重。尊重，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分为自尊和尊他。礼仪是个人外在美与内

在美的有机结合，是个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中，人

们常常把礼仪看作是个民族精神面貌和凝聚力的体现对个人而言，则是衡

量道德水准和有无教养的尺度。个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和

事业成功的基础。

学习礼仪首先是个人的需要，因为礼仪是不可缺少的个人素质，人人

都学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交

往获取成功，进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。我

们在坚持传统精华的基础上，用现代的理性的礼仪角度来规范自我，使礼

仪成为我们生活中种不可或缺的美德和操守，这是对我们作为个完整的合

格的现代社会建设者的要求。

现在我们将面对着毕业，面对了就业，将走出校园，走向社会。社交

礼仪已经成为我们必不可缺少的部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走

向成功必要的铺路石。首先在修饰与衣着。修饰是指女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，我想机会就已经了了无几了。因为你是

来工作的，要庄重，不要给人种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好，最起

码要化些淡妆，这也是对别人尊重的种做法。想想看打扮的整整洁洁是不

是让别人看上去很舒服呀！其次，当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，人们定会感触到你

彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到股温馨的春风吹来股

热情洋溢周身。

礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会

影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小

失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为种修养也有助于提高自己的品味。

我们作为社会群体的员，必须要建立个良好的社会关系，这样才能使

自己在个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值。所以学会尊重他人，包

容他人，同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以个乐观积极的

形象去迎接生活的每天。

金正昆视频开篇就讲：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”，单从字面意思看，甚是简单，无论你的学历是高是低，年龄是大是小，你的阅历是深是浅，都会明白其内在含义。礼仪所包含的资料数不胜数，包括了言谈举止、穿衣打扮、为人处世等多方面，而且在一些方面礼

仪起到了至关重要的作用。请不要小看“礼仪”这么简单的两个字，也许

正是因为有了它，才会把你推向成功的彼岸。

礼仪涉及到生活和工作的方方面面，单从民营企业发展壮大，做到持

续盈利，基业长青这方面来说，礼仪作用不可小觑，我能够这样毫不客气

的说，企无礼则不赢。那讲礼仪、以礼做事、以礼为人到底能够给我们带

来哪些好处呢经粗糙总结如下几点：

一、有益于当今社会的进步。有两句经典的话：其一是大河有水小河满，国富民强，人们安居乐业，这个话题看似很大，关系到一个民族，甚

至一个国家的进步、繁荣昌盛，并且能够屹立于世界道德高尚、礼貌普天

下的民族之顶峰，国家的文化底蕴浓厚，营造出的个人或团队将更具内涵。再者，一个国家是由一个一个民族或小团体构成的，民族或小团体又是由

一个一个人组成的，每个人遵守道德规范，懂礼仪，讲礼仪，团队才能变

得有章可循，无数个优秀的团队进而组成了一个优秀的国家。这就又应了

另外一句话：小河有水大河满。进步的社会就是人类安居乐业，互帮互助，生活富足，科技进步发达等的社会，讲礼仪对社会礼貌的进步至关重要。

二、有益于良好的沟通，顺利开展工作。工作的开展，不仅仅仅只是

自我的单打独斗，更重要的是相互之间的合作，工作完成的程度如何，目

标实现的程度如何，取决于和你合作对象的合作，对方贡献力量大，你的

目标将越容易完成、工作开展的将越顺利。良好的沟通是顺利开展合作的

前提条件，沟通起到了至关重要的作用，并且有助于工作的完美完成。

三、有益于建立良好的人际关系，发展事业。每个人有其事业，事业

无大无小，却有粗有精，自我从事的事业永远是自我心目中最伟大的事情，有的人把自我的事业经营的很专业，得益于他有一份珍贵的事业心。人际

关系好，事业往往一帆风顺;人际关系差，前途曲折难行。良好的人际关

系对于发展自我的事业起到了决定性的作用，潜力不可估量。

礼仪的确和我们的现实工作和生活密切相关，透过学习礼仪方面的知识，惊讶的发现自身存在着很多的不足之处，自我反省并做了总结。在接

下来的工作和生活中，具体我将做到如下几点。

一、深入学习礼仪知识。一个人道德修养的.高低，直接影响着他为

人处世的方式方法，直至他的最终结果。道德修养高低取决于这个人的涵

养、内涵。俗话说的好：“没有那金刚钻，怎样揽那个瓷器活”，换言之，那没有那个知识的头脑，怎样能成为一名道德高尚的人学则懂，深学则更懂，再学则会成为行家。成功与否取决于态度，对人的态度，对事的态度，尤其重要的是对学习的态度，要想行万里路就得学习，否则只是一个邮差。学无止境，礼仪更是必学知识。

二、正确使用礼仪用语。社会在进步，时代在变迁，各方面都要趋于

专业化，使用礼仪用语也要专业，对不一样的人、不一样的事、在不一样

的地方都要用适宜的用语，招待不一样的客人、召开不一样的会议、组织

不一样的仪式等等，都要有其特殊的专业用语，不能混淆使用，更不能乱用，正确使用礼仪用语，提升自我的修养和品味。

三、建立良好的人际关系。我们来对礼仪做个比喻，就好比寒秋中两

只刺猬依偎在一齐取暖，距离太近了容易弄伤对方，距离远了起不到取暖

的效果。当今已不再是靠单打独斗的时代，个人英雄主义已画上句号，企

业的发展已多元化，相互合作，互惠互利已变得越来越重要，合作对象及

合作结果取决于两者之间的关系。企业尚且如此，更不要说是人与人了，

人际交往更加的频繁，合作对象多且不尽相同，难免会和不一样特色的人

交往。朋友多了多条走，朋友好了路好走，结识新朋友，也不要忘了老朋友，朋友能够协助你解决问题，朋友能够帮你指明道路，朋友能够和你共

度难关，总之无论是朋友，还是亲人、领导、下属、公司的员工，甚至是

素未蒙面之人，都要持续良好的人际关系。

人有礼则立，事有礼则成，企有礼则赢，国有礼则宁，你我有礼则

“常胜”。

“会说话，有眼色”，我觉得只要做到了这两句话，我们就能做好

“礼仪”。我以前总认为不需要会说话，我只需要做好自己的事就行了，

做人要求务实，不需要跟其他人打交道。后来我逐渐明白了人与人交往的

重要性，作为社会的一员，不可能不与其他人交往，不会说话，没眼色在

与人交往的过程中是不行的。在与人交往时，你不会说话，就不能很好的

表达自己的意思，没眼色，就不能与他人很好地交往。

礼仪有很多好处，如金正昆所说，第一，内强素质。礼仪是一个人是

否有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个

人讲礼仪已成为了习惯，那么他绝对是有修养的人。第二，外塑形象。作

为一名工作人员，讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个单位的荣誉。人们会说这个公司的人是讲礼仪的，这就是礼仪的重要性！第三，可

以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，人人都愿意去和

有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越

发达，现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群

及对象。因此讲究礼仪是必不可少的！而综合这三条就是礼仪可以使问题

最小化，避免双方出现尴尬的情况。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢？

听了这次金教授的讲座让我受益匪浅，在日常生活中与人交谈无时不在，做一个有素养的人才会被人尊重，我们有则改之，无则加勉，交谈是

一种艺术，关乎的是每一个细节，所以，不管是在语言还是在举止上都要

多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。

查找自已平时的工作我感觉有很多地方都做得不够到位，工作中有多

少微笑的面孔是源于内心，有多少文明的用语是发自肺腑，有多少回能够

把过往的司机当作自己的亲人去看待。仅仅是为了应付领导的检查而格式

化的去进行，而这些平时被忽略的问题造成的负面影响似乎又是我们所难

以想像的。“以人为本，以车为本”的服务理念究竟在我的服务中体现了

多少呢？

一想到如何把自己的本职工作做得力求完美，我就想起领导在一次讲

话中提出的“严、实、细、恒”这四个字。引申这四个字，我自己认为就

是严肃纪律，实事求是，细致入微，坚持不懈。作为一个工作在一线的值

班站长，每天都有可能遇到意想不到的突发事件，每天都有可能接触不同

层次不同修养成的人。如何掌握策的原则性和灵活性是至关重要的，如何

在平时的工作中积累经验又能务实创新是不可或缺的，如何同形形色色不

同阶层的人正确处理好关系也是必不可少的。

服务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。如何把服

务礼仪和日常工作很好的结合起来，至关重要的是职业道德。金教授在服

务礼仪中多次讲到是公民道德和职业道德，我们的处领导也在大会小会上

反复强调职业道德是我们敬业的根本。我们每个人都不是简单的个体，我

们反映的是一个国家，一个民族，一个城市，一个行业的精神面貌和文明

程度。不要小看我们的工作，可能有些人会认为这份工作没有什么前途，

也很难有大的作为，不要忘了，李素丽也好，徐虎也好，他们的工作和我

们一样也是再平凡普通不过了，可是他们就是用奉献的敬业精神，良好的

服务礼仪在平凡的岗位做出了不平凡的业绩，成为服务行业，也成为我们

学习的典范和楷模，这就是我读看了金正昆教授的《服务礼仪》后最深体会。

其实，人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级

是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一

种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好

心好意不得好报，造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3个原则。第

一个，接受对方。第二个，欣赏对方，重视对方。第三个，赞美对方。

总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良

好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成

功的基础了。

所以，学会尊重他人，包容他人，同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。这样才能使自己

在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值吧！

中国华夏五千年礼貌，而礼仪之邦这个称谓更是名副其实。生活中时

时存在着礼仪，处处运用着礼仪，大事小情都与礼仪息息相关。“人际交

往要想取得成功，就必须要明白交往对象要什么，我们在合法的状况下满

足对方什么。”这是美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐

述白金法的一句话。

听完金正昆教授的讲座，我受益颇多。礼仪的核心是尊重，尊重是礼

仪之本，也是待人接物的根基。礼仪是交往中的艺术，在我们身边不能缺

少礼仪，更不能没有礼仪。社会分工越来越细，现代社会离不开服务，服

务往往是相互的，实质是尊重人的一种表现形式。尊重分为尊重他人和尊

重自我，在社交中和处理人际关系时，要尊重他人，待人真诚，公正待人。每个人都有自尊心，自尊是一种由自我所引起的自爱自信、并期望受到他

人或社会肯定的情感。然而，许多人都存在这样一种想法：值得我尊重的人，我才尊重;不值得我尊重的人，我没有必要尊重他。其实，尊重与一

些人是否能干完全是两码事。尊重不存在值不值得的问题，我们应当尊重

每一个人的人格，就像我们自我期望受到别人尊重一样。

听了金正昆教授的礼仪视频讲座之后，使我们更进一步认识到加强礼

貌礼仪的重要性和必要性，谈到个人礼仪问题，大家似乎都理解了各种社

交场合的礼仪规范，也理清了以往对礼貌礼仪的肤浅认识和模糊观念。在

与别人交往时，要恰到好处展示自我的素质，这是十分重要的。这样既体

现了自我对别人的尊重，也表达出了自我表示尊重的意思，使别人对你产

生良好的印象。在日常生活中与人交谈无时不在，做一个有素养的人才会

被人尊重，我们有则改之，无则加勉，交谈是关乎的每一个细节。所以不

管是在语言还是在举止上都要多注意让好的方面成为自我的习惯。

总体来说，学会尊重他人，包容他人，以高雅的仪表风度、完善的语

言艺术、良好的个人形象去展现自我，都就应用心主动地去学习礼仪，完

善自身的气质修养，赢得尊重，也体现了一个人的素质和一个人的涵养。

就会使自我在一个和谐的工作及社会氛围中实现自我的人生价值!有了这

天的学习，相信在以后的工作与人际交往中我们都会做得比此刻更加出色。

观看了金正昆教授的礼仪讲座。

国华夏五千年文明，而礼仪之邦这个头衔更是名副其实！那么我们身

边又有什么礼仪呢？是的，礼仪就在我们身边。我们为什么要学礼仪那。

金正昆讲了几个原因。

第一，内强素质。礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经

历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已成为了习惯，那么他绝

对是一个值得人们尊敬的人。

第二，外塑形象。最为一个中国人，买对世界市场，讲礼仪所带来的

不是一个人的荣誉，而是一个国家的荣誉。人们会说中国人是讲礼仪的，

这就是涉外礼仪的重要性！

第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒

家更是尊重以礼相待的待人之道！

人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，

而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就

注定了你合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的！而综合这三条

就是礼仪可以使问题最小化，消除双方间的隔阂。而这样的交往又有谁不

愿意去进行呢？是的，礼仪真的很重要。礼仪上交往的艺术，在我们身边

不能没有礼仪。无论是在生活中还是工作中，都是很重要的。有商务礼仪，治礼仪，服务礼仪，社交礼仪等等。很多，而这些礼仪正是我们要熟知和

学习的。在社交和生活中，我们必须重视礼仪。因为它是表现一个人的素养，以及别人对自己的印象。尤其是面试找工作的时候，就更加重要了。

面试官对你的第一印象就是你的素养表现。一些细小的东西都可以决定一

切的。所以不要轻视这些细小的东西。它可能决定自己的一生。所以我们

要注意的自己的言行举止，好好学习礼仪文化。

最后金教授又给我们礼仪应该注意的三个方面，第一是尊重为本，第

二是善于表达，第三是形式规范，这三条我们是应该学习和注意的地方，

受用一生，在日常生活中与人交谈无时不在，做一个有素养的人才会赢得

别人的尊重，才能给人留下好印象。确实是这样的，所以，不管是在语言

还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。相信在以后

的学习生活和人际交往中我会做得比现在更加出色。