推销与谈判复习题目
一、
单项选择题。（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其字母代号填入括号中。每小题2分，共20分）
1.推销就是要（）
A将肯定能满足顾客某种需要的产品卖给他们B.肯定要将产品卖出去
C将顾客不需要的产品也能卖给他们D.将顾客可用可不用的产品卖给他们
2.新型果汁机，性能质量优越于原有产品，在向目标顾客推销时，推销人员最好用（）
A产品接近法B利益接近法C好奇接近法D求教接近法
3.具备下列哪一种情况的人才能成为准顾客（）
A有强烈的购买欲望B有足够的购买力
C能从商品消费中获益并有购买该商品的支付能力D有对推销商品的渴求
4.推销人员对推销对象的情况知之甚少时直接走访某一特定区域的所有个人或组织，以寻找潜在顾客的方法是（）
A链式引荐法B中心开花法C个人观察法D卷地毯式访问法
5.推销人员问顾客：“这种产品您是要红色的还是要黑色的呢？”他的方法是（）
A请求成交法B谈判成交法C选择成交法D小点成交法
6．在推销方格理论中，顾客导向型属于（）的类型。
A．推销员既不关心顾客的需要，也不关心销售
B．推销员只关心与顾客的关系，不重视公司的销售目标
C．推销员十分关注自己的推销业绩，忽视或完全不关注顾客的需要
D．推销员既比较重视销售效果，也比较关注顾客
7．吉姆公式也可称为（）三角公式。
A．产品、公司、推销员B.推销员、推销品、推销对象
C.兴趣、欲望、购买
D.特色、优点、利益。
8.在展销会上，推销员对顾客说：“这种双面的纯羊毛毛毯，在展销期间优惠价是400元。三天后展销会结束，它的市场价格不低于800元。”原来颇为迟疑的顾客终于买下了毛毯。这位推销员采用的是哪一种促成交易的方法。（）
A.最后机会成交法；B、优惠成交法；C、技术成交法；D、总结利益成交法。
9.有些购买，消费者需要高度投入其中，但是由于各品牌之间差别不大，消费者只是稍加比较选择即可决定购买，此时的购买行为类型属于（）。
A、复杂的购买行为；
B、减少失调感的购买行为；
C、简单的购买行为；
D、寻求多样化的购买行为。
10.某一饮料推销员洽谈时的开始语是：“说起来，我国女排荣获‘五连冠’，也有我厂一点功劳，她们比赛中喝的饮料就是我厂提供的……”该推销员是从以下哪些方面入题？（）A、以关心的方式入题B、以赞誉的方式入题
C、以请教的方式入题
D、以炫耀的方式入题11.在英国有一些经营日用小商品的商店,商品一律售价一英镑,你认为这类商店主要吸引以下那一类型的顾客( )
A经济型B理智型C冲动型D从众型
12.一个保险员递给顾客一张模拟支票问：“你想不想退休以后每月收到这样一张支票？”，他用的是（）A产品接近法B利益接近法C好奇接近法D求教接近法
13.甲厂农用车的维修费用比乙厂低得多,甲厂推销员怎样介绍最为得
体?( )
A乙厂的车质量不过关，维修花费大，买了不合算B我厂的车质量胜过乙厂，不象他们的车爱进修理厂C我厂的车注意保养维修费用少
14.推销人员问顾客：“您是要爱普生LQ-1600K还是要LQ-1800K呢？”他的方法是（）
A请求成交法B小点成交法C谈判成交法D选择成交法
15、假设你是一家电脑公司的销售经理，刚好与一顾客签订完50台电脑的买卖合同，此时你应该（）A立即告辞B重申有关推销要点C赞美顾客的决定D 赞美你的电脑性能
16.王先生已有十年的吸烟史，每次它都是买椰树牌香烟，按其个性特征他属于哪一类消费者？（）A.理智型；B、习惯型；C、随意型；D、选价型；
17.推销人员在某一特定的推销范围内发掘出一批具有影响力和号召力的核心人物，并且在这些核心人物的协助下把该范围里的个人或组织都变成推销人员的准顾客的方法，是（）。
A、中心开花法；
B、链式引荐法；
C、地毯式访问法；
D、关系拓展法；
18.迪伯达模式是一种用于推销洽谈的推销程式。它尤其适用向以下哪一种对象推销？（B）。
A、个人推销；
B、组织推销；
C、家庭推销；
D、内部推销
19.约见的主要内容包括（）。
A.一般内容、家庭及成员情况、需求内容
B.当面约见、电讯约见、信涵约见、委托约见
C.访问对象、访问事由、访问时间、访问地点
D.组织的基本情况、生产经营情况、购买习惯和购买行为的特点
20.某推销员向顾客推销吸尘器，为证明吸尘器的噪声小，他把该吸尘器启动起来，让顾客听声音大小，以证明吸尘器符合顾客的需要和愿望。该推销员采用的是（）。
A、人证法；
B、说明法；
C、例证法；D物证法。
21.推销人员在某一特定的推销范围内发掘出一批具有影响力和号召力的核心人物，并且在这些核心人物的协助下把该范围里的个人或组织都变成推销人员的准顾客的方法，是（）。
A、中心开花法；
B、链式引荐法；
C、地毯式访问法；
D、关系拓展法；
22.迪伯达模式是一种用于推销洽谈的推销程式。它尤其适用向以下哪一种对象推销？（B）。
A、个人推销；
B、组织推销；
C、家庭推销；
D、内部推销
23.约见的主要内容包括（）。
A.一般内容、家庭及成员情况、需求内容
B.当面约见、电讯约见、信涵约见、委托约见
C.访问对象、访问事由、访问时间、访问地点
D.组织的基本情况、生产经营情况、购买习惯和购买行为的特点
24.某推销员向顾客推销吸尘器，为证明吸尘器的噪声小，他把该吸尘器启动起来，让顾客听声音大小，以证明吸尘器符合顾客的需要和愿望。该推销员采用的是（）。
A、人证法；
B、说明法；
C、例证法；D物证法。
25.推销人员问顾客：“这种产品您是要红色的还是要黑色的呢？”他的方法是（）
A请求成交法B谈判成交法C选择成交法D小点成交法
26．在推销方格理论中，顾客导向型属于（）的类型。
A．推销员既不关心顾客的需要，也不关心销售
B．推销员只关心与顾客的关系，不重视公司的销售目标
C．推销员十分关注自己的推销业绩，忽视或完全不关注顾客的需要
D．推销员既比较重视销售效果，也比较关注顾客
27．吉姆公式也可称为（）三角公式。
A．产品、公司、推销员B.推销员、推销品、推销对象
C.兴趣、欲望、购买
D.特色、优点、利益。
28.在展销会上，推销员对顾客说：“这种双面的纯羊毛毛毯，在展销期间优惠价是400元。三天后展销会结束，它的市场价格不低于800元。”原来颇为迟疑的顾客终于买下了毛毯。这位推销员采用的是哪一种促成交易的方法。（）
A.最后机会成交法；B、优惠成交法；C、技术成交法；D、总结利益成交法。
29.有些购买，消费者需要高度投入其中，但是由于各品牌之间差别不大，消费者只是稍加比较选择即可决定购买，此时的购买行为类型属于（）。
A、复杂的购买行为；
B、减少失调感的购买行为；
C、简单的购买行为；
D、寻求多样化的购买行为。
30.某一饮料推销员洽谈时的开始语是：“说起来，我国女排荣获‘五连冠’，也有我厂一点功劳，她们比赛中喝的饮料就是我厂提供的……”该推销员是从以下哪些方面入题？（）A、以关心的方式入题B、以赞誉的方式入题
C、以请教的方式入题
D、以炫耀的方式入题
二、多项选择题（下列选项中有二至四个是准确的,请将这些选项的字母填入括号中，多选、少选均不得分。
每小题2分，共10分）
1.一顾客在一家大商场选购某种小家电时提出“你们的价格为什么这么高？”经验丰富的营业员说明价格差异的主要原因是（）
A品牌不同B用料不同C规格不同D使用寿命不同E用途不同
2.推销要素是指（）
A推销人员B推销机构C推销品D推销对象
3.你认为推销员成交失败的原因主要是（）
A害怕失败B顾客难缠C没有主动提出成交
D思想顾虑E对推销品缺乏信心
4.推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外还应练就的技能是（）
A语言表达能力B社交能力C洞察能力D应变能力E处理异议能力
5.推销员成功地作了表演示范,消除了各种异议之后接着应该（）
A把买卖合同呈上B保持沉默,等待顾客表态C把名片递给顾客
D试探性地提出成交E重申有关推销要点
6.假设你是某晚报的发行代理人，你认为客户接受的信息可能来源于（）
A免费赠送的样报B推销员的心理活动C推销员的装束打扮
D推销员的面部表情E推销员的名片
7、推销要素是指（）
A推销人员B推销机构C推销品D推销对象
8、推销接近包括（）等阶段
A寻找顾客B访问准备C接近顾客D实质洽谈E达到交易
9、从顾客方面看异议的成因有（）
A顾客没有意识到自己的需求B顾客缺乏商品知识C顾客没有决策权
D顾客没有支付能力E顾客有比较固定的采购关系
10、推销员成功地作了表演示范,消除了各种异议之后接着应该（）
A把买卖合同呈上B保持沉默,等待顾客表态C把名片递给顾客
D试探性地提出成交E重申有关推销要点
11.假设你是某晚报的发行代理人，你认为客户接受的信息可能来源于（）A免费赠送的样报B推销员的心理活动C推销员的装束打扮
D推销员的面部表情E推销员的名片
12、推销要素是指（）
A推销人员B推销机构C推销品D推销对象
13、推销接近包括（）等阶段
A寻找顾客B访问准备C接近顾客D实质洽谈E达到交易
14、从顾客方面看异议的成因有（）
A顾客没有意识到自己的需求B顾客缺乏商品知识C顾客没有决策权
D顾客没有支付能力E顾客有比较固定的采购关系
15、推销员成功地作了表演示范,消除了各种异议之后接着应该（）
A把买卖合同呈上B保持沉默,等待顾客表态C把名片递给顾客
D试探性地提出成交E重申有关推销要点
三、判断正误,并说明理由（每小题4分，共12分）
1.推销员进门前,如果门是开启的,可以不必按门铃或敲门.
2.强调共同点是推销人员与顾客建立亲和力的有效途径.
3.面对优柔寡断的顾客应该采用从众成交法.
4.推销员应尊重顾客异议，永不争辩。
5.推销人员必须是诚实的，因而在推销洽谈中应将交易条件毫无保留地和盘托出。
6.对客户进行品行、偿债能力、资本、抵押品和条件等方面的定性分析，基本上可以判断其信用状况。
7.“推销就是营销”这种说法是否正确？为什么？
8.“老练的推销员总是欢迎顾客异议的。”请问您如何评价这种观点？
9.有人说：“顾客首先信任推销员了才可能购买商品。”这话对不对？
四、简答题（第一题10分，后三题各6分，共28分）
1.以下异议如何处理？
A我想考虑一下B给我一些资料，看后答复你C我现在很忙D我现在没钱买
E我没兴趣，不想买
2.在店堂推销过程中如何判断顾客类型，怎样提高销售效率？
3.谈谈你对“成交仅仅是关系推销进程的开始”这句话的认识。
4.推销员如何利用电话开展业务？
5.以下异议如何处理？
A我想考虑一下B给我一些资料，看后答复你C我现在很忙D我现在没钱买
E我没兴趣，不想买
6.如何把握成交时机,识别成交信号？
7.推销成交的后续工作有哪些？
8.谈谈电话沟通技巧。
9.以下异议如何处理？
A我想考虑一下B给我一些资料，看后答复你C我现在很忙D我现在没钱买
E我没兴趣，不想买
10.人员推销有哪些方式，列举4种以上。
11.从哪些方面去鉴定顾客资格？
12.推销人员应具备哪些素质？
五、案例分析(每小题15分，共30分)
1.赵新是某家电销售公司的销售员，他特别擅长向顾客演示他所推销的各类家用电器。例如他最乐意向顾客示范推荐滚筒洗衣机。为了向顾客演示滚筒洗衣机如何不伤衣料、纽扣，他把钢笔放入滚筒里，让它随衣物一起滚动。有一次，当他正向顾客作演示时，钢笔裂开了，墨水沾满了正在洗衣机内洗涤的衣物。
问题:(1)你对赵新演示商品的方法有何意见？
(2)如果你是赵新，你将如何向顾客解释，如何做？
2.赵新是自动办公设备销售员，他对自己推销的产品充满信心，因为这些产品确实质量上乘价格合理。在推销中，他常常用这样的语言“嘿，我说，你们的办公设备已经过时了，如果使用我们的设备，一天可以节省几个小时的工作。”“老兄，你干嘛听信某某公司的推销员，他们全都是骗子，我们的产品才是真正的一流货色。”
问题；(1)你对赵新推销商品的说法有何意见？
(2)推销洽谈的问答技巧有哪些？
3.汽车推销员小王在一个工厂推销汽车，了解到该厂业务部已提出了换购两辆新车的申请，听厂长说：“过去，这事我就可以决定。但是，近来企业经济状况不太好，预算管理比较严格，必须开会讨论决定，取得常务董事的许可。”小王去找了具有决定权的常务董事，经过会谈，他认为这笔生意做成功了。可是几天后，那位厂长打电话告诉小王他们已经决定购买别的牌号的汽车了。
试分析小王这次推销失败的原因何在。（15分）
谈判与推销课程总结
做一个快乐的推销员 ——谈判与推销课程学习有感在谈判与推销课上，朱老师和我们一起探讨了如何从一名大学生成长为一名优秀的销售人员，他总是强调着一句话：“做营销工作就要从销售员起步。”我也渐渐了解对于销售人员来说，营销生涯就像是一场战斗，是一场不间断、让人无喘息余地的追逐。销售人员总是要面对去许多的压力和不理解，但是优秀的销售人员总是能凭着自己点滴的经验积累，以理论知识为后盾，滴水石穿，百折不挠，最后步向事业的高峰。 在课程的学习中，我们不仅是在学习谈判与推销的理论知识，更多的时候是要我们自己去做，去实践。在这一学期中，我做过手机促销，与同学一起在宁大商业街摆过地摊，上门推销过节能台灯，每一次都会给我不一样的感受，也正是这样的一次次实践，让我明白销售人员是最“阳光”的职业，面对拒绝时，我们要微笑，面对困难时，我们要微笑，面对问题顾客时，我们还是要微笑。在宁大商业街摆地摊卖衣服的经历给我印象深刻，我们一行四个人进货、定价、销售、盘货、算帐，真真实实的过了一把小老板的瘾。我们被保安驱赶过，强忍着眼泪徘徊过，但我们得到却比这多得多，我们看到了形形色色的顾客，不同需求，不一样的砍价方式，我们与旁边的“小贩”成了好朋友，相互交流生意经，这些都是在课堂上接触不到的。也正是这样的经历，让我实践了书本上枯燥的理论知识，总结了几点自己的亲身经验： 一、给自己一个大大的微笑，快乐前行。 做一个销售员，被拒绝是常事，我们就是要有把别人的不客气当福气的境界，保持积极向上的心态，而不是把销售仅仅作为一项单纯的工作来看待。如果将销售转化为爱好，就会从中体会到乐趣，再苦再累也是甜，即心态不一样，出来的结果也就大不一样。 纵观身边许多同学包括我自己的理想、目标都很远大，对待毕业后的工作也很有热情和冲劲，但最大的遗憾就是小觑销售工作，觉得大学毕业做销售大材小用，自认为是简单的工作，一心只想着做大事，对琐碎的工作不屑一顾，这就是我们对待销售不正确的态度。在课上老师反复与我们交流销售的真正含义，我记得印象最深的一句话是“世界上的工作除了专业技术的，其余都是销售”，这就
商务谈判与推销技巧 课程测试试题库
商务谈判与推销技巧课程试题库
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商务谈判与推销技巧课程试题库 商务谈判 1、商务谈判要想学习好，必须提前准备哪些课程的知识呢？ 答案：社会学、社会心理学、市场营销学、消费者心理学等等 2、举一个阵地式谈判的例子 答案：一名顾客前来购买盘子，他向老板问道：“这个铜盘子多少钱？”精明的老板回答：“你的眼光不错，75块。”顾客：“别逗了，这儿还有块压伤呢，便宜点。”老板：“出个实价吧。”顾客：“我出15块钱，行就行，不行拉倒。”老板：“15块，简直是开玩笑。”顾客做出让步：“那好，我出20块，75块钱我绝对不买。”老板说：“小姐，你真够厉害，60块钱马上拿走。”顾客又开出了25块，老板说进价也比25块高。顾客最后说，37.5块，再高他就走人了。老板让顾客看看上面的图案，说这个盘子明年可能就是古董等等。在这个谈判中，顾客出价从15块到20块、25块，到37.5块，逐渐上扬，而老板出价从75块到60块，逐渐下降，在讨价还价中双方的阵地都被“蚕食”，这就是阵地型谈判的例子。 3、商务谈判前，信息搜集工作非常关键，谈一下你如何获得石家庄学院校长的联系方式。 4、电影《初恋红豆冰》中女主角的鱼为什么总是获胜，并借此谈一下商务谈判地点选择中选择我方所在地和他方所在地的各自利弊 5、商务谈判中谈判桌的选择要讲求技巧，请谈一下选择圆桌和方桌的不同意义 6、艾克尔在《国家如何进行谈判》书中提出“完美无缺的谈判者的标准”： “根据17—18世纪的外交规范，一个完美无缺的谈判家，应该心智机敏，而且具有无限的耐心，能巧言掩饰，但不欺诈行骗；能取信于人，而不轻信他人；能谦恭节制，但又刚毅果敢；能施展魅力，而不为他人所惑；能拥巨富、藏娇妻，而不为钱财和女色所动。” 谈一下你觉得谈判者应该具备怎样的专业素质？ 7、给以下价格让步方式连线 序号第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段让步方式 1 0 0 0 60 冒险型让步 2 15 15 15 15 刺激型让步 3 2 4 18 12 6 希望型让步 4 28 20 11 1 妥协型让步 5 40 15 0 5 危险型让步 6 6 12 18 24 诱发型让步 7 50 10 -2 +2 虚伪型让步 8 60 0 0 0 愚蠢型让步 8、美国约翰逊公司的研究开发部经理，从一家有名的A公司购买一台分析仪器，使用几个月后，一个价值2.95美元的零件坏了，约翰逊公司希望A公司免费调换一只。A公司却不同意，认为零件是因为约翰逊公司使用不当造成的，并特别召集了几名高级工程师来研究，
商务应用文写作复习题A
商务应用文写作复习题A
《商务应用文写作》复习题 一、单项选择题 （1）以下不属于总结所具有的特点的一项是：（）D A、阶段性 B、自我性 C、论说性 D、可行性 （2）商务应用文具有实用性、程式性、真实性、法规性和时限性特点，其中最显著特点是：（）C A、实用性和真实性 B、法规性和时限性 C、实用性和格式规范性 D、法规性和格式规范性 （3）下面不属于发文字号组成部分的是：（）C A、机关代字 B、年号 C、出口号 D、顺序号 （4）简报就是信息和情况的简要报道，以下名称不属于简报的是：（） A A、活动汇报 B、简讯 C、情况交流 D、情况反映 （5）以下不属于行政公文特点的一项是：（）B A、特定的作者和读者 B、特定的成文日期 C、特定的权威性 D、特定的时效性 （6）意向书具有以下特点：（）A A、协商性 B、客观性 C、科学性 D、及时性 （7）计划所具有最显著的特点是：（）A A、目的性 B、预见性 C、可行性 D、严肃性 （8）发文机关指：（） A、制发公文的机关 B、撰写公文机关的简称 C、联合发文的主办机关 D、印制公文的机关 （9）合同的非主要条款是：（）D A、标的、数量和质量 B、价款、酬金和履行的期限 B、违约责任和解决争议的方法 D、当事人的落款、开户银行和公证机关签署意 见 （10）下列不属于专题活动策划文书特点的是：（）D A、主题的明确性 B、内容的灵活性 C、程序的周密性 D、内容的真实性
（11）结要反映的是前一段时间“已经做了什么”和“怎么做的”，这是总结的什么特点？A A、阶段性 B、自我性 C、论说性 D、可行性 （12）下哪一项不属于市场预测报告的正文组成部分（）D A、对现状的分析 B、对未来的估计 C、建议及对策 D、具名与日期 （13）说明书的语言应当是非文学性语言，不能有任何的虚构与夸张，这说明商品说明书具有哪一项特点（）B A、知识性 B、客观性 C、实用性 D、可行性 （14）以下哪项不属于启事的特点（）D A、公开性 B、广泛告知性 C、求助性 D、可行性 二、填空题（共10分，每空1分） （1）按照行文关系和行文方向的不同可将公文分为上行文、下行文_和平行文三种。 （2）调查报告的特点主要体现为：（1）客观性；（2）针对性；（3）科学性。 （3）合同的格式有三种，即表格式、条款式、表格条款式 （4）合同一般具有以下特点：（1）法规性；（2）严谨性；（3）平等互利性。 （5）计划是为将要进行的工作或需要完成的任务提出预想目标、制定具体实施办法而写作的应用文体。 6、规章制度可分为法规性规章制度和公约性规章制度。 7、简报具有简、快、新、准等特点。 8、简报的格式由报头、报核、报尾三部分组成。 9、市场预测报告要讲究科学性，一要做到预测程序科学性，二要做到期预测方法的科学性。 10、启事的种类可分为征招类、告知类和寻找类。 三、判断题 （1）总结是对过去一个时期所做工作作自我回顾和评价的实用文体。（）对 （2）公文是国家机关、社会团体、企业事业单位在经济活动中经常使用的，具有惯用格式，并按一定程序处理的公务文件。（）错公务 （3）意向书是企业之间为了实现各自的意愿或目的，在经济合作中合作事项经过多方协商，取得一致意见后，订立互相遵守的书面文书。（）对
多媒体技术教程模拟试卷及答案
1.什么叫多媒体 多媒体技术是将文字、图像、动画、视频、音乐、音效等数字资源通过编程方法整合在一个交互式的整体中，具有图文并茂，生动活泼的动态形式表现出来，给人以很强的视觉冲击力，留下深刻印象。 多媒体技术用途广泛，可用于：企业宣传--商业演示光盘；教学培训--教学培训光盘；产品使用说明--技术资料光盘；软件系统放在触摸一体机中可用于商场导购、展会导览、信息查询等用途。 所以，多媒体手段往往被广泛用于教育，广告等宣传领域。是企业宣传，产品推广的利器，它的主要载体是CD-ROM光盘，多媒体触摸屏，宽带网站等。 2.哪些是多媒体 文本，图像，图形，声音，动画，视频 3.多媒体压缩技巧（类型） 4.多媒体压缩数据的方法有哪些？ 根据解码后数据与原始数据是否完全一致进行分类，压缩方法可被分为有失真编码和无失真编码两大类。 有失真压缩法会压缩了熵，会减少信息量，而损失的信息是不能再恢复的，因此这种压缩法是不可逆的。无失真压缩法掉或减少数据中的冗余，但这些冗余值是可以重新插入到数据中的，因此冗余压缩是可逆的过程。 无失真压缩是不会产生失真。从信息主义角度讲，无失真编码是泛指那种不考虑被压缩信息性质和压缩技术。 它是基于平均信息量的技术，并把所有的数据当做比特序列，而不是根据压缩信息的类型来优化压缩。也就是说，平均信息量编码忽略被压缩信息主义内容。在多媒体技术中一般用于文本、数据的压缩，它能保证百分之百地恢复原始数据。但这种方法压缩比较低，如LZW编码、行程编码、霍夫曼（Huffman）编码的压缩比一般在2：1至5：1之间。 数据压缩技术包括图像、视频和音频信号的压缩，文件存储和利用。图像压缩一直是技术热点之一，是计算机处理同像和视频以及网络传输的重要基础，目前ISO制订了两个压缩标准即JPEG和MPEG，同时使计箅机实时处理音频、视频信息，以保证播高质量的视频、音频节目。 按照压缩方法的原理分类 根据编码原理进行分类，大致有编码、变换编码、统计编码、分析－合成编码、混合编码和其他一些编码方法。其中统计编码是无失真的编码，其他编码方法基本上都是有失真的编码。 5.多媒体的处理，摄影两种类型，摄影图像采亮，量化，编码 6.运动图像怎么减小冗余 7.什么叫矢量图位图 8.多媒体的超链接（什么结构） 9.动态图像与静态图像 10.什么是质量库 11.视频点播怎么满足同步 12.图像处理颜色机制 13.RGB 14.多媒体存储卡有哪些 15.多媒体给人类的交流带来什么影响 16.多媒体传输出现最大的问题是什么 17.给一定分辨率的视频计算一分钟视频，采亮空间量化 18.盘体压缩（用字节把数据记下来） 19.常见的图片文件格式 图像格式即图像文件存放的格式，通常有JPEG、TIFF、RA W、BMP、GIF、PNG等。由于数码相机拍下的图像文件很大，储存容量却有限，因此图像通常都会经过压缩再储存。 1
全国2018年4月自考(00179)谈判与推销技巧试题及答案资料
绝密★考试结束前 全国2018年4月高等教育自学考试 谈判与推销技巧学试题 课程代码:00179 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共22小题，每小题l分，共22分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、谈判标的又称 A．谈判主体B．谈判客体 C. 谈判环境D．谈判信息 2、在商务谈判过程中，预示谈判各方交易合作过程的开始是 A．谈判准备B．签订协议C．谈判磋商D．谈判开局 3、在谈判中威胁对手，这属于谈判中的 A.利益冲突 B.结构性冲突 C.价值冲突 D.关系冲突 4、从谈判每一方的角度来看其利益都有改善，一方的利益的増加并不是来自另一方利益的损失，指的是 A.囚徒困境 B.双赢 C.联合收益 D.非赢即输 5、构成谈判力来源的主要因素不包括 A.补偿 B.交换 C.知识 D.烕胁
6、对谈判者从达不成协议的替代选择中所获得的价值衡量被称为是 A.保留价格 B.交易价格 C.期望价格 D.底线价格 7、谈判人员素质结构的核心层是 A.才 B.学 C.识 D.体 8、下列选顶中，不属于谈判团队成员的是 A.主谈人 R谈判负责人 C.陪谈人 D.后勤人员 9、在谈判的价格磋商中，卖方可能会说：“你们期待多少折扣？”这种陈述属于有效威胁特征的 A.终结性 B.具体性 C.抽象性 D.表述的清晰性 10、在跨文化谈判中，更习惯釆用较直接沟通方式的国家是 A.法国 B.美国 C.日本 D.俄罗斯 11、以下选顶中，不属于成功推销人员的外在特征的是 A.整洁的仪表 B.清晰的谈吐 C.处变不惊 D.全力以赴 12、推销人员应把自己看成是“贩卖幸福”的人。这说明理想的推销人员应具备 A.强烈的敬业精神 B.宽广的知识面 C.良好的服务态度 D.敏锐的观察能力 13、适用于产品类型较多，技术性强的推销人员的组织结构是 A.区域式结构 B.顾客式结构 C.产品式结构 D.复合式结构 14、从对销售机会的认识程度上来看，可将其划分为 A.偶然性销售机会和非偶然性销售机会
16秋华师《商务应用文写作》在线作业
奥鹏17春16秋华师《商务应用文写作》在线作业 一、单选题（共20 道试题，共40 分。） 1. 国家主席依照有关法律宣布施行重大强制性行政措施应当用（）。 A. 令 B. 决定 C. 通知 D. 公告 正确答案： 2. 我们不仅增进了了解，沟通了感情，也获得了启示，工作能力也得到了提高（） A. 这是一个递进句 B. 这是一个并列句 C. 这是一个因果句 D. 这是一个条件句 正确答案： 3. 公安厅表彰公安战线先进集体和先进个人就采用的文种是（）。 A. 通知 B. 决定 C. 通告 D. 命令 正确答案： 4. 签发，是（）。 A. 机关领导人在发文稿上签名 B. 机关领导人在文件正本上签名 C. 文件承办人在文件处理单上签名 D. 机关领导人对来文办理进行批示 正确答案： 5. 公文中兼用的表达方式不包括（） A. 叙述 B. 议论 C. 说明 D. 抒情 正确答案： 6. 两个或两个以上机关联合行文时，必须做好（）工作。 A. 审核 B. 签发 C. 会商 D. 会签
正确答案： 7. 开幕词是一些大型会议开始时，由会议主持人或主要领导人所作的开宗明义的讲话，是大会的序曲，其重要任务是（） A. 安定与会者的心情 B. 制造会议的气氛 C. 调整各方面的关系 D. 为会议定基调 正确答案： 8. 通报是（）。 A. 传达重要精神或者情况 B. 指示工作 C. 批复文件 D. 交流工作计划 正确答案： 9. 下列撰写公文常见的缺点，属于"语句表述不完整"的问题是() A. 滥用省略 B. 篇幅冗长 C. 交代不明 D. 眉目不清 正确答案： 10. 对未来一定时期工作作出打算和安排的公文文种是（） A. 简报 B. 总结 C. 调查报告 D. 计划 正确答案： 11. 某通报中有这样一段话："要组织开展好廉洁自律教育，增强全体干部的廉洁自律意识。……特别是对被信访举报的人，要以信访谈话或告诫谈话等形式，及时进行教育，对发现的问题，要坚决严肃处理。"这在公文的写作中用的是（） A. 前置式强调 B. 后置式强调 C. 复指式强调 D. 叠用式强调 正确答案： 12. 机关领导人在发文稿上签名属于（）。 A. 签发 B. 批复 C. 通知 D. 通报 正确答案： 13. 国家税务总局就“关于个体工商户必须依法纳税”下发文件适用的文种是（）。 A. 通知 B. 公告 C. 通告
《多媒体技术应用》模拟试题(二)
《多媒体技术应用》模拟测试卷（二） 测试时间：90分钟满分：100分 说明：本卷分为单项选择题、填空题、判断题和综合题，单项选择题30小题，每小题1．5分，共45分；填空题8题10空，每小题1.5分，共15分；判断题10题，每小题1.5分，共15分；综合题4小题共25空，每空1分，共25分；全卷共100分。 一、单项选择题（每小题1.5分） 1. 很多同学喜欢玩的PSP，是日本SONY开发的多功能掌机系列，既具有游戏功能，支持无线联机功能和热点连接互联网，又可以播放音乐、视频等多项功能，它主要应用了( )。 A. 网络技术 B. 多媒体技术 C. 视频技术 D. 文字、图像 2. 设计多媒体作品时，“考虑作品的使用对象来针对性的开发”是属于( )。 A. 作品集成阶段 B. 规划设计阶段 C. 需求分析阶段 D. 运行测试阶段 3.张梅假期打算去上海世博场馆游览，想用自己的数码相机将自己最喜欢的展馆全景拍下来，回来做一个身临其境的作品，给不方便远行的奶奶看，你觉得张梅最好应选择软件( )来完成作品。 A.绘声绘影 B. Photoshop C. Cool 3D D. Cool 360 4．小明制作一多媒体相册时，准备将一段wav格式的音乐素材转为mp3格式，小明应选择( )软件来实现。 A．作曲大师 B．录音机 C．GoldWave D．Authorware 5．下面多媒体技术说法正确的是（）。 A. 多媒体信息不一定是数字信息 B.3G手机应用了多媒体技术 C.GPS汽车导航仪没应用多媒体技术 D.电子邮件应用了多媒体技术 6.超文本的结构是（）结构。 A．顺序的树形 B．线形的层次 C．非线性的网状 D．随机的链式 7.通过快捷键Print Screen从屏幕上捕捉到的图是( )。 A．位图图像 B．矢量图 C．矢量图形 D．三维图 8.Authorware中，群组图标的作用是（）。 A．将图层组合在一起 B．将图形组合在一起 C．将文本组合在一起 D．将多个图标组合在一起
销售谈判技巧与心得_心得体会
销售谈判技巧与心得 正确掌握有效的销售谈判原则和技巧，不但使企业销售业绩明显增长，也能增强企业的长期经营稳健的信心。下面橙子整理了销售谈判技巧与心得，希望对你有帮助。 销售谈判技巧与心得篇一第一：你了解你的谈判对手吗? 了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大。道理也许很简单，但如何获取你想要的对手信息呢?其实销售员通过与客户交谈和提问中，就可以搜集到许多有用的信息。 1)你在哪里问? 如果你在客户公司的办公室里提问，那是你最不可能得到信息的地方。因为不安全，客户的警惕性会很高，如果你能把客户请出去吃饭喝茶，或者打高尔夫球，那么他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。 2)谁会告诉你? 除了直接问买主问题以外，你也许可以接触客户公司内职位低的职员;学会在客户公司内部发展内线;还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。也许你会说，谁会告诉你真相，但试一下不会对你有任何伤害吧? 3)客户不愿意回答，如何问? 不要怕问问题，即使你认为他不会回答，即使你认为已经知道答1/ 13
案，也要问，因为事情往往超出你的想象。还是那句话只要对方没有 不高兴，问问有何妨。 第二：价格高开低走 也许你认为这个问题很初级，但真的有许多销售人员是怕报高价的，他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永远失去机会，如果你对报高价心存恐惧，那我们看看以下一些理由; 1)留有一定的谈判空间。你可以降价，但不能涨价。 2)你可能侥幸得到这个价格(在资讯发达社会可能性愈来愈小，但试试又何妨) 3)这将提高你产品或服务的价值(尤其是对不专业的客户) 除非你很了解你的谈判对手，在无法了解你的谈判对手更多的情况下，开价高一定是最安全的选择。 第三：永远不要接受对方第一次开价或还价 理由1)请回顾我们刚才讲的销售技巧第二条。 理由2)轻易接受客户的还价导致他产生如下疑惑：“是不是还没有到价格底线啊” 相信这样的场景已经重复了太多次“一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你，约你马上到公司洽谈合同事宜，你激动万分地来到对方办公大楼，客户对你说:你们公司有几个人在跟我来联系,其实我们也没有时间跟你们谈判价格,今天公司就要做决定,若你方能接受在A方报价的基础上降低5%，合同就是你的了,请你马上决定。 销售人员求胜心切，接受对方的条件，但事情并没有朝销售人员想象2/ 13
专业销售技巧试题及答案
课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 ?1、下面哪种对策是处理客户怀疑的最好说法：（6.67 分） ? A “您说的是，我们以后会克服这个问题，但是我们产品的速度是最快的，这恰好是您最希望的” ? B “这个您放心，这是今年消费者协会给我们颁发的名牌产品称号，整个行业只有我们一家” ? C “您听到的也许有错误，官方公布的数字我们企业排在全国第二” ? D “您是不是觉得我们的质保时间短了一些？” 正确答案:B ?2、您认为下面哪些说法不是一个成功的销售员的态度：（6.67 分） ? A 我一定要获的优异的销售成绩，因为拿到高薪的奖励 ? B 失败是成功之母 ? C 为了完成上级的任务，我一定好好工作
? D 我相信自己是一个非常的优秀的人才，尽管我现在面临很大的挫折正确答案:C ?3、销售人员最基本的态度是：（6.67 分） ? A 对公司的忠诚 ? B 以顾客的需求为中心 ? C 对成功的强烈渴望 ? D 对自己的自信 正确答案:C ?4、要成为一名优秀的销售员，最根本的是（6.67 分） ? A 有极好的演说天赋 ? B 有极好的亲和能力和长相 ? C 有极好的家庭背景 ? D 有很好的培训机会和学习欲望
正确答案:D ?5、传统的销售流程中，询问客户要求是第几步：（6.67 分） ? A 第二步 ? B 第三步 ? C 第四步 ? D 第五步 正确答案:B ?6、销售员在与客户沟通的过程中，不会存在下面的局面（6.67 分） ? A 行业的严重的价格战，导致双输 ? B 销售谈判导致的一输一赢 ? C 双方合作导致的双赢 ? D 同舟共济的共赢 正确答案:A ?7、SPIN提问式销售技巧目的是：（6.67 分）
《多媒体技术应用》模拟试题(三)
《多媒体技术应用》模拟测试卷（三） 测试时间：90分钟满分：100分 说明：本卷单项选择题共40小题，每小题1分，共40分；填空题共7题，每空1分，共10分；判断题10题，每小题1分，共10分；分析题2题，每小题10分，共20分；操作题20分。全卷100分，测试时间为90分钟。 一、单项选择题（本大题共40题，每小题1分，共40分） 1．多媒体技术中的“多媒体”，可以认为是（）。 A. 磁带、磁盘、光盘等实体 B. 文字、图形、图像、声音、动画、视频等载体 C. 多媒体计算机、手机等设备 D. 互联网、Photoshop 2．用二进制数字序列表示声音，是现代信息技术处理和传递声音信号的前提。因此，一段5分钟的音乐，采样频率为44.1KHz，量化位数为16位，单声道，存储空间大约为（）。 A. 10MB B．20MB C．30MB D.27MB 3．下列说法中正确的是（）。 （1）图像是由一些排成行列的像素组成的，也称为位图图像 （2）图形是由一些排成行列的像素组成的，也称为矢量图形 （3）图形文件中记录图中所包含的基本图形的大小和形状等信息，数据量较小 （4）对位图图像进行缩放会出现锯齿状 A．（1）（3）（4） B.（1）（2）（4） C．（1）（3） D.（2）（4） 4．扫描仪可完全实现下列哪个功能？（）。 A. 将照片扫描成数字图像 B. 图像编辑处理 C. 图像中文字的识别 D. 将图像打印成照片 5．计算机存储信息的文件格式有多种，“.doc”格式的文件是用于存储( )信息的。 A. 文本 B. 图片 C. 声音 D. 视频 6．张老师存有1000张分辨率为1024×768的真彩色 (32位BMP格式)的珍贵图片，他想将这些图片刻录到光盘上，假设每张光盘可以存放600MB的信息，张老师需要光盘大约（）张。
谈判与推销技巧1
谈判与推销技巧1
谈判主体是指（ A. 参加谈判的当事人 1-9.谈判开局阶段是谈判双方正式接触，就谈判的非实质性内容进行交流的过 第1题: 程 。 第4题 : 标准答案: A. B. C. D. 答案解析: B.谈判环境 选择答案: A. B. C.
D A. 谈判对手 B. 谈判环境 C. 谈判代理人 D. 谈判议题 第5题： A 下列选项中，属于狭义的谈判利益的是（） A.投资回报 B.改善彼此的关系 C.遵循平等的原则 D.增进社会福利 ”” ”?” sftjufci ” saw-” MAT— *anf ■MA ”” - naa^ "=?*^ ” ”” ”” ” ”” ””” ”” ” ”” ”” Mi*-■ ” saw ” MW saa* ”” ”” ”” ”” ”” ” ” ””” z ” ” ”” g SMMBF"”” MJMI-E ”&AW MW ?JHA ”””””””” 选择答案：A. B. C. D. 标准答案：A. B. C. D. 答案解析：1-11.广义的谈判利益，诸如改善彼此的关系、遵循平等的原则、增进社会福利。投资回报属于狭义的谈判利益。 分值：2 得分：0 第6题： B 谈判是谈判者之间的一种（） A.竞争行为 B.博弈行为 C.冲实行为 D.对抗行为 选择答案：A. B. C. D. 标准答案：A. B. C. D. 答案解析：1-21.任何一方的最优选择都要取决于对方的行动和选择，谈判是谈判者行为的策略性相互作用过程，谈判是谈判者之间的一种博弈行为。 分值：2 得分：0 第7题： C 谈判各方在索取价值和创造价值之间此消彼长的过程是（）
7月全国自考谈判与推销技巧试题及答案解析
全国2018年7月高等教育自学考试 谈判与推销技巧试题 课程代码：00179 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在寻找顾客的基本方法中，名人介绍法成功的关键在于( ) A.中心人物 B.介绍方式 C.说服 D.购买者 2.顾客对产品价格的看法往往存在偏差，尤其容易低估其价格的商品是( ) A.无形价值含量高的产品 B.服务产品 C.高科技产品 D.高档产品 3.推销成交环境首先应该做到( ) A.方便单独洽谈 B.易于捕捉信号 C.适应顾客的要求 D.安静与舒适 4.通过金融机构对客户进行信用调查的突出优点是( ) A.费用少 B.不受地域限制 C.可信度高 D.快捷 5.谈判双方一般通过以下哪种谈判行为来实现利益满足?( ) A.合作 B.磋商 C.争论 D.说服 6.有助于内部协调的双方谈判人员座位排列的方式是( ) A.交叉 B.分开 C.无序 D.等级 7.采用补充方式使谈判步入开局的策略是( ) A.保留式开局策略 B.坦诚式开局策略 C.协商式开局策略 D.进攻式开局策略 8.“90—10”原则说明了谈判的( ) A.实力对比 B.作价原则 C.时效性 D.让步终局性 9.让步时机选择的关键是( ) A.对方已经让步 B.我方尚未让步 C.对方压迫我方让步 D.己方较小的让步给对方较大的满足 10.威胁方也要承担遭受损失风险的威胁方式是( ) A.压力式 B.自残式 C.胁迫式 D.压迫式 11.交易谈判的核心内容是( ) A.标的 B.价格 C.交货地点 D.发盘 1
最新2020年商务应用文写作完整考试题库(含答案)
2020年商务应用文写作网上考核试题库[含参考答案] 一、单选题 1．（）是指企事业单位按照专业职能以及工作的相似性来设定、划分内部 管理部门。 A 项目式组织 B 职能式组织 C 强矩阵式组织 D 弱矩阵式组织 答案：B 2．一篇演讲稿的结尾以极富鼓动性的言辞号召人们为某种目的、某种理想而行 动起来。这种结尾的方式叫（）。 A.祝颂式 B.总结式 C.号召式 D.格言式 答案： C 3．狭义的新闻专指（）。 A.通讯 B.广播稿 C.消息 D.评论 答案：C 4．收文办理指对收到公文的办理过程，包括签收、登记、初审、（）、传阅、催办等程序。 A.承办 B.批办 C.主办 D.拟办 答案：A 5．公文划分为眉首、主体、（）三部分。 A.版记 B.主题词 C.落款 D.签发人 答案：A
6．"敢立潮头挑大粱"是（）。 A.竞选演讲的题目 B.概括了演讲的主题 C.明竞选者充满了自信 D.立意鲜明 答案：A 7．祝词属于（）文书的范畴，是人际交往活动中重要的手段和工具。 A. 科技 B.礼仪 C. 规章制度 D.传播类 答案：B 8．当事人自收到裁决书之日起（）天内，请求补正的，仲裁庭应当审查补正。 A．15 天 B. 20 天 C.25 天 D.30 天 答案：D 9．一个合同应该具备（）个模块。 A、15 B、16 C、17 D、18 答案：C 10．进行商务应用文取材不可以采取的途径是（）。 A．思想感情B．法律法规C．实际情况 D．媒体信息 答案： A 11．关于因要求本国优先权而被视为撤回的在先申请的恢复问题，以下哪些说法 是正确的? A、被视为撤回的在先申请可以请求恢复。 B、被视为撤回的在先申请不得请求恢复。 C、申请人撤回优先权请求时，巳被视为撤回的在先申请可以恢复。 D、申请人主动撤回在后申请后，已被视为撤回的在先申请可以恢复。
《多媒体技术基础及应用》期末模拟试题二.doc
《多媒体技术基础及应用》期末模拟试题二 一、填空题（每小题2分，共1（）分） 1.多媒体计算机可分为和两大类。 2.多媒体技术中常用的图像分辨率单位“dpi”的含义是 o 3.视频会议系统可分为和两大类。 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1 .请根据多媒体的特性判断以下属于多媒体的范畴的是（）0 A.交互式视频游戏 B.文字图书 C.彩色电视 D.彩色画报 2.在PAL制式系统中，U信号调制在副载波的零相位上，V信号调制相位逐行倒相（ ）。 A. 0° B. 90° C. 180° D. 270° 3.在视频信号实时处理技术中，如果电视扫描正程时间为52.2us,图像的分辨率为 256X256,实时就意味着处理每个像素的时间近似为（）- A. 0. 1 n s B. 0. 2n s C. 0. 3u s D. 0. 4us 4.帧频率为25帧/秒的制式为（）制。 A. PAL、 NTSC B. PAL、 SECAM C. PAL、 YUV D. SECAM 、 NTSC 5.下列说法中不正确的是（）。 A.预测编码需将预测的误差进行存储或传输 B.预测编码是根据某一模型进行的 C.预测编码是一种只能针对空间冗余进行压缩的方法 D.预测编码中典型的压缩方法有DPCM、ADPCM 6.量化是指（）。 A.对模拟信号的放大或缩小 B.对数字信号的放大或缩小 C.模拟信号到数字信号的映射 D.数字信号到模拟信号的映射 7.I型DVI系统硬件部分主要由三块板组成，它们分别是（）。 A.视频板、多功能板、计算机主板 B.音频板、视频板、计算机主板
C.多功能板、视频板、音频板 D.视频板、音频板、图像获取板 8.某音频信号的采样频率为44.1kHz,每个样值的比特数是8位，则每秒存储数字音频信号的字节数是（）。
推销与谈判实训报告
推销与谈判实训报告 推销与斡旋实训报告 指导老师：付老师姓名：学号： 班级：10营销3推销与谈判技术培训报告 《谈判与推销》是门理论性技术性实践性很强的学科学 校为了我们能更的掌握这门商谈实践性与推销的内容技巧和方法，不断提高我们风险问题分析问题和解决问题的能力，特进行了201*年 12月26日--元月6日的实训。 在26日的早上我们开始了这次实训的课，老师首先告诉我们实训 的安排和我们的第一组，并要我们后天每人上台推销个产品，需要脱 稿进行。所以我27日就早早的到图书馆查看资料，了解到推销从广义 上来说是建议所称提出建议，说服别人相信和采纳自己意见的他人过程，而从狭义上来说是针对对由商品经营活动而言的，就是千方百计 的买方认识商品和劳务，并激发买方的购买欲望，实现商品或军役转 移的系列活动。而谈判也分为多样，根据其性质不同可以分为多种类型，如政治谈判社会事务谈判民事谈判其它谈判，而民 事谈判包括纯粹民事谈判和商务谈判。商务谈判是指市场经济主体之 间为了实现各自的商业利润目的而进行的谈判. 推销根据其种类的不同可以分为人员推销和非人员推销，我所阐 述的就是人员推销。为了达至企业的盈利目的，就需要人因与人进行 对话和谈判，商务谈判的基本理论包括可计算性平论黑箱论 信息论。商务谈判和其它的社会规则样，必须在有规则的条件标准下 需要进行，无规则就无秩序。最后我选择了红双喜乒乓球拍作为我这 次的产品进行推销，我从产品的品牌（红双喜）产品的型号（40012）产品的质及型号（1002）进行了具体分析。在28号时 则我的产品展示得到了老师的肯定。
在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是门非常有用的德行，也是门高深的化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么小人能谈的很和谐，而有的人能却把人能惹的大发雷霆，生意告吹。 通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助！给别人也会产生的印象。同时不断提高了我的内在质，也塑造了我的外在形象，增进了交往 随着人们日常交际的频繁，在商务活动务活动社交活动暧昧关系中越来越重视交往的细节，也许个微本人的细节决定了个人的印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有定之规。礼仪，是种在人与人交往中的行为准则和规，是互相尊重的需要有。学习商务礼仪可以提高个人的养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争市场，教养体现细节，细节展示质，可见个人的养经济发展高低对企业的发展是多么重要啊！可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是不单是礼仪毕竟的，在不同的活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，举动，言行，就是企业的典型活体广告。等我们出学校，找工作，面试，哪样不要求我们要有良的商务礼仪。所以29需要进行日老师要求我们以本人部为单位进行商务礼仪的具体展示，我们排练了个名为《宴会》的情景模拟，我们在其中展示了商务礼仪，从坐姿，站姿，握手，微笑，递书签等系列在日常的商务交往中经常碰到的细节。当今社会，大学生的阻力就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试答辩中才给主考官留下个印象，直是困扰每个毕业生的惟一问题。而很多司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良的礼仪规，从最基本的年轻漂亮，到言谈举止，主考官可是想想的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。昌的礼仪表现会给别人留下最的印象，进而取得他们的女人味，尊重与信任，而没有什么会比同情更为重要不是了。而能够帮助在面试的
《营销技巧》试题和答案
《营销技巧》试题及答案 一、判断题： ３、您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户，它具备两个要素：用得着和买得起。T ４、寻找潜在客户遵循的“MAN”原则中“Ａ”： AUTHORITY，代表购买“决定权”。该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。 T ６、通过参加公益活动来创建客户关系只能让客户经理结交层次较低的准客户群。F ７、接近客户有很多种方式：电话、信函、电子邮件、手机短信和面对面接触等。T ８、接近客户在专业销售技巧上，我们定义为“由接触潜在客户，到切入主题的阶段。”T ９、接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去。T １０、短信联络是第一次与客户沟通的最好办法。F １１、拨通陌生客户电话后，如果没有人接听，不要轻易放下电话，或许客户现在不方便接听，可以让电话多响一会儿。 F １２、我们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容，因为对方看不到。F １３、所谓Cold-call就是打电话作陌生拜访，您和对方并不认识，通过公用电话本或其它渠道得到的电话名录一个一个的进行电话联系。T １４、一般来说，打电话找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点。T １５、引起客户的注意处于客户购买心理的第一个阶段。T １６、与客户的直接沟通和交流涉及到三个方面：说什么、如何说和取得别人的理解。 T １７、所谓FFAB代表的是，Feature:产品或解决方法的特点、Function:因特点而带来的功能、Advantage:这些功能的优点、Benefits:这些优点带来的利益。T １８、开放式问题是为了得到简短的答案。F
１９、向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤：要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求。T 20、警示讯号是客户显示对你的产品或服务有强烈兴趣的一言一行。F 21、在销售过程中，客户不断地看手表，这属于非口头警示讯号。T 22、就象购买讯号一般，警示讯号也可以是口头、非口头，或两者综合。T 23、“那么，林先生！如果我找到一个稳定获利的理财工具，你今天就可以把它买下来吗？”这是试探性成交技巧的典型例子。T 24、购买和警示讯号只在成交阶段才会显现，在销售过程其它阶段不可能出现。F ２５、当你在销售过程中遭遇到障碍时，最好的做法就是问一些好的问题，找出真正的问题所在。T ２６、与客户语言沟通时应使用敬语、音量适中、语速不要过快并尽量使用第二人称询问客户。F ２７、发卡的营销比用卡营销更重要。F ２８、大堂经理（包括引领员、业务咨询员），对需要分流和咨询的客户承担着一定的产品推介和交叉销售职能。T ２９、高柜柜员向低柜服务区推荐潜在交叉销售客户时，需填写“客户推荐单”，客户执“客户推荐单”可直接到低柜服务区寻求服务，但仍然需要排队，并没有优先被服务的权利。F ３０、从接近客户、调查、产品介绍、示范操作、提出建议书到签约的每一个销售步骤，客户都有可能提出异议。T 二、单项选择题： １、销售流程的各个环节包括：、有效拉近与客户距离、确认客户需求、成功说服客户、异议处理以及最终提供满意方案等。 Ａ、如何寻找客户 Ｂ、了解自己银行的产品 Ｃ、加强服务意识 Ｄ、制定销售计划
《 商务应用文写作 》网上考试题库
《商务应用文写作》课程网上考试题库 第一章商务应用文总论 一、单项选择题 1、当代社会中不同类型的组织应用最为广泛的一类应用文体就是()。 A、消息类B.国家行政公文类C.论文类D.工作简报类 答案:B 2、进行商务应用文取材不可以采取的途径就是()。 A.思想感情 B.法律法规 C.实际情况 D.媒体信息 答案: A 3、写作商务应用文时运用的叙述表达方式的一个特点就是()。 A.详细叙述 B.概括叙述 C.叙事抒情 D.过程具体 答案: B 4、文言词的适当运用能使商务应用文()。 A.庄重典雅 B.平实缜密 C.凝练简约 D.彰显文采 答案: C 5、商务应用文写作中所采用的论证方法,主要有例证法、()、因果法。 A.论述法B、分析法C、对比法D、实证法 答案: C 6、下列撰写商务应用文常见的缺点,属于"语句表述不完整"的问题就是()。 A.滥用省略 B.篇幅冗长 C.交代不明 D.眉目不清 答案:a 7、"为要"、"为盼"属于商务应用文结构用语中的()。 A、开头用语 B、结尾用语 C、过渡用语
D、综合用语 答案: B 二、多项选择题 1、属于商务应用文特点的就是()。 A、实用性 B、真实性 C、时效性 D、程式性 E、法规性 答案:ABCDE 2、按照叙述的时间次序不同,叙述可分为()。 A、顺叙 B、倒叙 C、插叙 D、分叙 E、直叙 答案:ABCD 三、判断题 1、凡以某一个抽象的概念或科学道理为对象的,都就是事物说明。 答案:错 2、商务应用文要少用修辞,若确实必要用的话,要注意用的恰当,合适,不可 滥用,绝对不可随意用“夸张”这种修辞。 答案:对 3、商务应用文就是人们在经济活动中,处理商务贸易事务时所使用的具体实用价值、经济意义与固定或惯用格式的文体。 答案:对 4、商务应用文的实用性决定了其内容的真实性,所以商务应用文中不可使用比喻。 答案:错 5、议论有论点、论据、论证三个要素,在商务应用文中,这三个要素一般都要 齐备。答案:对 第二章日常管理文书 一、单项选择题 1、下列文体中,不可能就是平行文的就是()。 A、函 B、报告 C、意见 D、会议纪要
多媒体技术期末考试试卷(附答案)
XX学校 XXXX-XXXX学年XX学期《多媒体技术》期末试卷班级：姓名： 一、选择题：（每小题1分，共25分） 1．多媒体计算机系统的两大组成部分是（ D ）。 A．CD- ROM驱动器和声卡 B．多媒体器件和多媒体主机 C．多媒体输入设备和多媒体输出设备 D．多媒体计算机硬件系统和多媒体计算机软件系统 2．多媒体技术的主要特性有（ B ）。 (1)多样性(2)集成性(3)交互性(4)可扩充性 A.(1) B.(2)(3) C.(1)(2)(3) D. 全部 3．（ A ）文件是Windows所使用的标准数字音频文件。。 A. WAV B. VOC C. MIDI D. PCM 4．视频卡的种类很多，主要包括（ D ）。 (1)视频捕获卡(2)电影卡(3)电视卡(4)视频转换卡 A.(1) B.(1)(2) C.(1)(2)(3) D. 全部 5．下列采集的波形声音质量最好的是（ D ）。 A. 单声道、8位量化、22.05kHz B. 双声道、8位量化、44.1kHz C. 单声道、16位量化、22.05kHz D. 双声道、16位量化、44.1kHz 6．王老师想配制一台多媒体计算机，并且想在他的课件中添加录音，那么在他的电脑中应该安装什么软件才可以进行录音，并且可以对声音进行编辑处理（ C ）。 A. Photoshop B. Word C. GoldWave D. PowerPoint 7．以下，（ B ）是合法的FLASH表达式。 A.(1+2)×4 B.A*b－2.1+100 C.[(3+5)+2]/c D. 3(x+y) 8．Illustrator cs3提供了（ B ）混合。 A. 平滑和对等 B. 平滑和扭曲 C. 对等和扭曲 D. 变形和平滑 9．Illustrator中，运用以下（ D ）方法不能切割图形。 A. 执行“切割”菜单命令 B. 在工具箱中使用剪刀工具 C. 在工具箱中使用小刀工具 D. 使用工具箱中套索工具 10．遮罩动画主要是利用（ B ）图层来实现。 A. 引导 B. 遮罩 C. 普通 D. 静态11．FLASH动画制作中，要将一只青蛙变成王子，需要采用的制作方法是（ B ）。 A.设置运动动画 B. 设置变形动画 C. 逐帧动画 D. 增加图层 12．Flash软件必须通过ActionScript才能制作出（ A ）。 A. 交互动画 B. 位移变形动画 C. 位移动画 D. 变形动画 13．按（ C ）键可增加一个关键帧。 A. F4 B. F5 C. F6 D. F7 14．安装软件时通常需要设置安装类型，一般选择（ B ）安装。 A. 协议 B. 典型 C. 自定义 D. 压缩 15．要想提高流媒体文件播放的质量，最有效的措施是（Ａ）。 A. 采用宽带网 B. 自行转换文件格式 C. 用超级解霸 D. 更换播放器16．媒体所承载的是（ B ）。 A. 声音 B. 信息 C. 图像 D. 文字 17．在各种图像文件中，图像压缩比高，适用于处理大量图像的场合是（ B ）。 A. BMP文件 B. JPG文件 C. TIF文件 D. PCX文件 18．下列文件格式中，（ B ）不是视频文件格式。 A. avi B. rab C. mpeg D. mov 19．印刷采用的色彩模式是（ B ）。 A. RGB B. CMYK C. Bitmap D. Lab 20．下述声音媒体中，质量最好的是（ A ）。 A. 数字激光唱盘 B. 调频无线电广播 C. 调幅无线电广播 D. 电话 21．通常我们所说的声音的音调高低，实际上是指（ A ）。 A. 声音信号变化频率的快慢 B. 声音的振幅大小 C. 泛音的多少 D. 声音的响亮程度 22．（ C ）泛指数字音乐的国际标准。 A. WAV B. VOC C. MIDI D. MOD 23．以下，哪种图形是用一组指令或参数来描述其中的各个成分的（ A ）。A. 矢量图形 B. 位图图形 C. JPEG图形 D. PNG图形24．Illustrator中，绘制直线时，按以下（ D ）键可以绘制水平、垂直或45o的角。 A. Tab B. Alt C. Ctrl D. Shift 25．会声会影11可以导入（ D ）。